時間：2022-12-31 12:27:22
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇工商碩士論文范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
碩士教育是在本科教育的基礎上培養高級人才的教育，而碩士學位論文是繼學科課程教育和科學研究之后又一核心環節，并且被認為是最重要的環節、碩士項目的重點①。在撰寫碩士論文的過程中，如何選題也成為了重中之重。
伴隨著股權分置改革的進行，中國上市公司股權政策受到了更多學者的關注，碩士研究生是其研究的生力軍。本文通過對中國知網刊登的碩士學位論文中對中國上市公司股利政策的選題分析，分析股利政策在碩士論文中的選題走向，旨在為下一步該課題的研究方向提供借鑒。
一、樣本的選取和分析方法
1.樣本的選取。本文以“中國上市公司股利政策”為主題，在中國知網的碩博論文中進行了精確篩選，從而選出了2000年-2013年相關碩博論文55篇，考慮到碩博論文的選題差異，本文特剔除5篇博士論文，其余50篇碩士論文均選作研究樣本。樣本所在的年份分布如表1所示：
2.分析方法。本文采用描述性統計的方法，以了解碩士學位論文針對我國上市公司股利政策的選題方向。運用EXCEL軟件，對選題視角和研究方法兩個問題進行具體分析。最后在調查分析的情況下，得出對該研究課題下的碩士學位論文撰寫的相關建議。
二、樣本的的數據分析
1.選題視角分析。從搜索的結果看到，碩士研究生對于上市公司股權政策的研究是從2000年以后開始的，而選題的視角也主要集中在政策研究、影響因素等，具體分布見表2：
從上表中可以清楚地看到，從2005年起，碩士論文對股利政策的研究視角開始呈現多元化發展，不再單純的局限于股利政策研究和與相關傳統理論的關系研究，而更多地考慮到管理者及市場行為對股利政策的影響。同時，開始出現了將中美企業進行對比的分析研究。
2.研究方法分析。通常，碩士學位論文的研究方法主要是實證研究和規范研究，但是經過對中國知網2000年-2013年的有關中國上市公司股利政策的碩士論文的題目調查后發現，比較研究的方法在我國碩士學位論文中比較普遍。具體分布如表3（有些論文不只使用一種研究方法）：
在比例對比中我們可以看到，盡管理論分析研究是研究的基礎，是最基本和最傳統的研究方式，但在當今碩士論文的題目中，單純的理論分析命題方式已逐漸退出范圍，取而代之的是更具有創新亮點的比較研究和實證研究。當然，樣本研究作為一種新興研究方法，有很大的發展空間。
三、評價及建議
1.選題內容方面。從2000年到2013年14年的檢索數據來看，我國碩士圍繞《中國上市公司股利政策》這一主題的論文選題呈現多元化發展的趨勢。但是，依舊集中在與相關經典理論的關系中。同時，與期刊論文相比，多元化的趨勢仍舊有待加強。
2.研究方法方面。由于時間有限，本文探討的研究方法僅僅是從論文題目中看到的，并未深層探究文章內容。但就題目而言，能夠看出除了理論分析之外，許多論文采用經濟學和管理學的相關理論分析公司股利政策的選擇。比如“管理防御對中國上市公司股利政策影響的實證研究”、“基于行為財務學的上市公司現金股利政策研究”、“管理層激勵對上市公司股利政策的影響研究”等，在這些文章中，管理者對公司股利政策選擇的作用被放置在一個重要的地位。
值得一提的是，樣本或者個案研究的研究方法在碩士論文中也有所體現，雖然所占比例不高，但依舊可以反映出未來在研究方法的使用上的趨勢。
3.建議。綜上所述，我國碩士論文在該課題的論文撰寫中呈現著選題較集中，且重復性強的特點，涉及面相比其他課題而言較窄。但是近幾年，碩士論文的選題范圍開始擴展、科學性不斷提高，研究方法也已經表現出實證研究、案例分析不斷增多。
通過以上研究，本文建議：第一，中國的碩士論文選題應廣泛參考國外文獻資料，瞄準國際前沿，而不能僅僅把視角放在國內市場；第二，在選題方面，碩士論文應該注重研究具體的問題，避免大范圍的泛泛研究。同時，應鼓勵進行多學科交叉研究，特別是運用相關學科領域的原理、理論解決問題；最后在研究方法方面，碩士論文應考慮使用更多、更加創新的研究方法，如實證研究、經驗研究、案例研究、調查研究等，以便使我國碩士論文能夠與國際接軌。（作者單位：民族學院）
注解：
① 段洪波，張雙才，劉甜甜：《2001～2010年會計學碩士論文選題內容與方法分析》
2.新形勢下英語碩士點建設的幾點思考
3.英語語言文學專業碩士研究生教育問題思索
4.英語專業碩士畢業論文的語言錯誤分析研究
5.醫學碩士研究生互動式英語教學方法的探討
6.英語碩士論文文獻綜述中轉述動詞的對比分析
7.我國英語專業碩士學位論文標題的詞匯句法特征研究
8.中外英語碩士論文轉述動詞對比研究
9.商務英語碩士學位論文撰寫情況分析
10.碩士研究生基礎英語和專業英語詞匯學習策略研究
11.英語碩士研究生文獻閱讀能力現狀調查與培養途徑分析
12.主題-任務教學模式探究——以地方高校非英語專業碩士研究生英語教學為例
13.中國學生英語碩士論文引言部分轉述語使用情況的語類分析
14.中國應用語言學專業英語碩士學位論文文獻綜述體裁特征
15.“服務國家特殊需求人才培養項目”工程碩士研究生英語教學模式研究——以重慶科技學院為例
16.非英語專業碩士研究生科技英語翻譯能力分析
17.學術論文體裁教學不可或缺——英語專業碩士學位論文引言寫作情況調查
18.英語報刊與非英語專業碩士研究生課外英語閱讀
19.基于新媒體支撐的面向碩士研究生實用英語教學的探索
20.論英語碩士學位論文中的參考文獻問題
21.中國學生英語專業碩士論文“前言”部分的語類結構模式分析
22.碩士研究生EAP習得模式探索——武漢科技大學某研究所碩士生學術英語習得個案研究
23.理工科碩士研究生學術英語需求分析
24.英語專業語言學類碩士論文英語標題的對比研究
25.英語專業碩士研究生的專業學習構成與自我認同關系的實證研究
26.批判性思維能力對英語寫作水平影響的調查研究——以某大學2012級非英語專業碩士研究生為例
27.非英語專業碩士研究生英語學習需求調查分析
28.中外大學生英語碩士論文中四詞詞塊的比較研究
29.英語專業碩士研究生專業學習動機與自我認同關系的實證研究
30.中國與北美碩士論文英語標題的對比研究——以農學為例
31.非英語專業碩士研究生英語學習情況調查研究
32.非英語專業碩士研究生英語學習現狀調查研究——以西安建筑科技大學學生為例
33.醫學院校碩士研究生英語教學改革的思考
34.學習者英語碩士論文中的轉述動詞
35.英語專業碩士研究生學習現狀調查及教學建議——對浙江工商大學的調查分析
36.英語專業與非英語專業碩士研究生英語學習觀念的對比研究
37.香港與內地高校英語專業碩士研究生課程設置比較研究
38.法律英語在法律碩士專業學位教育中的定位與教學組織
39.英語碩士研究生第二外語的學習策略探究
40.非英語專業碩士研究生專業英語教學探討
41.醫學院校碩士研究生通用學術英語需求分析
42.影響碩士研究生英語學習因素的實證研究
43.英語碩士論文中模糊限制語的對比研究
44.碩士研究生英語教學改革:核心、目標與措施
45.醫學碩士研究生英語學習需求分析及其教學啟示
46.人文社會科學類碩士學位論文英語標題句法特征的對比研究
47.醫學專業碩士研究生英語學習需求分析與啟示——以贛南醫學院為例
48.新課改下高校教育碩士(英語)培養模式的探索與反思
49.英語碩士研究生教學之我見
50.英國TESOL專業碩士和我國英語教育碩士人才培養比較與思考
51.實施“流利領先法”,培養理工科碩士研究生學術英語能力——以報刊、學術雜志文章為課程材料
52.英語教育碩士教育實踐中課堂觀察現狀的調查研究——以華中師范大學為例
53.波蘭華沙大學英語專業碩士研究生人才培養模式特色及啟示
54.師范院校英語教育碩士培養問題與對策思考
55.少數民族骨干人才碩士研究生英語課程教學改革實踐
56.媒體英語素材在法律碩士專業英語教學應用中的探究
57.碩士研究生英語學位課程考試之我見
58.中國英語專業和英語本族語者碩士論文題名的信息結構對比分析
59.“模塊+選修”:轉型期專業碩士公共英語課程改革研究
60.水利英語方向翻譯碩士培養的可行性研究
61.英語教育專業碩士研究生研究自主性培養的課堂教學策略初探——以悉尼大學碩士TESOL專業課堂教學為參照
62.非英語專業碩士研究生英語語用能力調查分析
63.對比分析我國英語專業碩士與本科畢業論文的語言錯誤
64.國內工程碩士研究生英語教學研究現狀述評
65.在碩士研究生專業英語教學中注重培養學生運用英語的能力
66.論英語專業碩士研究生學術研究能力的培養
67.淺談碩士研究生英語學位課程考試改革
68.碩士研究生公共英語課程設置改革構想
69.英語碩士研究生科研閱讀現狀與能力培養途徑探討
70.從課程本質透視非英語專業碩士研究生英語學習需求——以西藏民族大學為例
71.碩士研究生專業英語課程教學模式研究
72.說寫并重 全面提高——碩士研究生英語課程改革與實踐
73.建構主義學習理論對工程碩士英語教學的啟示
74.碩士研究生使用英語學習策略特點的實證研究
75.理工類院校英語本科與翻譯碩士(MTI)課程設置比較研究
76.論英語專業碩士論文致謝辭的語用失誤
77.英語專業碩士研究生批判性思維能力與自我認同關系的實證研究
78.試論工程碩士英語課程交際能力培養的若干問題
79.河北省高校英語專業碩士研究生就業狀況調查與分析
80.工程碩士英語教學改革的探討
81.教育碩士(學科教學·英語)專業碩士課程設置的現狀分析
82.車輛工程專業工程碩士英語教學存在問題及EPBEP教學方法的研究與應用
83.英語專業本科至碩士英語詞匯學課程三級分級教學設計
84.工程碩士專業學位研究生英語教學改革實踐
85.廣西英語課程與教學論碩士學位論文調查和分析
86.淺談英語翻譯碩士學習應注意的問題
87.英語專業語言學方向碩士研究生創新特征研究
88.工程碩士研究生英語教學改革研究
89.英語專業碩士研究生學術寫作中重述話語之語用功能習得研究
90.專業碩士學術研究能力培養的現狀與啟示——以英語學科教育碩士學位論文為例
91.人際關系管理論與工程碩士英語教學模式
92.理工科碩士研究生學術英語需求分析與課程評析
93.英語碩士論文寫作方法論要
94.西華大學碩士研究生英語學習動機的調查研究
95.英語專業碩士研究生的專業學習與自我認同狀況的調查與分析
96.基于教育語言學對英語專業碩士研究生的專業思想與學術能力發展的思考
97.民族高校醫學碩士對醫學英語需求的調查分析
98.自助式講課學習模式在專業學位碩士研究生專業英語學習中的運用
99.非英語專業碩士研究生公共英語課程設置的思考
100.基于ESP教學理念開展公共衛生碩士專業英語教學改革
101.醫學碩士研究生專業英語閱讀與寫作能力的培養
102.從中介語視角分析工程碩士英語會話的句法范式
103.研究生英語學習動機與EAP教學——以江蘇大學碩士研究生英語教學為例
104.專業學位碩士研究生英語課程設置改革與實踐
105.從英語教學法的視角探討碩士英語教學改革
106.非英語專業碩士研究生英語學習狀況調查研究
107.淺議工程碩士英語教學改革
108.碩士研究生英語教學改革與實踐
109.涉海院校碩士英語教學改革與實踐
110.農林院校非英語專業碩士研究生學術英語寫作教學的優化——以北京林業大學為例
111.中國高校英語專業應用語言學碩士論文引言的體裁分析
112.清華大學碩士研究生英語入學水平綜述——兼談英語教學的幾點建議
113.關于提高理工科碩士研究生英語閱讀教學的想法
114.專業學位碩士研究生英語教學思考與構想
115.論工商管理碩士專業學位研究生英語教學改革——以哈爾濱工業大學為例
116.基于網絡和多媒體環境的碩士研究生公共英語視聽說教學模式研究
117.工程碩士英語實踐教學途徑探索
118.非英語專業碩士研究生英語課程體系建設初探
119.構建以“實踐教學為主,理論教學為輔”的專業特色——關于西部地區英語教育碩士的培養
120.英語學科教育碩士學位論文質量調查分析——以廣西師范大學為例
一、回顧房地產宏觀調控政策
房地產宏觀調控指國家運用經濟、法律和行政等手段，從宏觀上對房地產業進行指導、監督、調節和控制，促進房地產市場總供給與總需求、供給結構與需求結構的平衡與整體優化，實現房地產業與國民經濟協調發展的管理活動。
在1993年、1998年、2003年、2005年、2008年、2010年我國對房地產進行了重要宏觀調控。1993年～1996年我國房地產行業第一次出現過熱的現象，主要體現在我國的沿海城市（海南等），為了抑制房地產行業的泡沫經濟，國家出臺了“國16條”。1998年～2002年在此期間爆發金融危機，我國的經濟出現萎縮現象，房地產行業也進入了低靡。為此，國家出臺了“23號”文件，文件指出必須刺激消費，拉動內需。2003年～2005年我國房地產行業再次出現過熱現象，由于土地使用權必須實施相關的方式取得，導致房價大幅度攀升。為此國家出臺了“121號”文件和“18號”文件。2005年～2007年房地產行業依舊保持上揚趨勢，主要以我國沿海城市為主，價格不斷攀升，為此國家出臺“國八條”“國六條”等相關文件。2008年～2010年房地產行業開始走向泡沫，短短三年中，房地產行業從低靡走向高飽和狀態，房價依舊繼續攀升，為此國家出臺“國十條”等相關政策。最新的調控政策無非是同志在十報告中表述，必須建立市場配置和政府保障相結合的住房制度，加強保障性住房建設和管理，滿足困難家庭基本需求。
二、中國房地產行業政策現狀
1、第二套房貸
第二套房貸的政策比第一套房貸在審查、放貸環節嚴格許多，目的在于限制一部分群體通過炒房影響房價的正常狀態，與此同時，第二套房貸的政策也影響了居民的購房需求及成本等方面的控制。
2、存款準備金利率
存款準備金利率的調整是國家為了控制房地產行業泡沫經濟的手段之一，我國從2006年以來，存款準備金利率的調整不下十次，光2011年上半年就調整了6次，目的在于控制相關金融體系，存款準備金利率的調整不僅影響是對房地產行業而言，認識對整個金融體系的收控。
3、保障房政策
保障房政策是國家在2008年年底正式出臺，保障房政策主要是為了住房困難家庭解決住房問題，同時還開展了棚戶區住房改造計劃。保障房政策的出臺影響了國家房地產行業，對房地產行業是一個不小的沖擊，沖擊來源于中小收入群體對購房的需求。
4、限購政策
限購政策是國家在2010年4月份出臺，先后對51個城市做出相關政策要求，主要是對當地居民采取“限二禁三”，對非當地居民采取“限一禁二”。此政策一經出臺對已經搖搖欲墜的房地產行業來說是一個不小的打擊，不過對于國家出臺的任何政策我們都分析有兩面性，再次控制房地產行業的泡沫經濟。
三、中國房地產業發展存在的問題
1、房地產市場還不夠穩定
房地產市場還不夠穩定主要體現在城市區域的劃分（一級城市、二級城市、三級城市等），一級城市房地產市場活躍度相對穩定，同時，二手房交易也相對穩定，對于二級城市、三級城市來說房地產市場在結構制度上有所欠缺，與此相連的二手房交易體系也不夠健全。
2、房地產市場客戶量不穩定
目前，房地產市場客戶量的不穩定體現在二級、三級城市。一級城市的房地產供應量已經達到飽和，房地產商紛紛涌入二級、三級城市，卻造成了有房無客戶的現狀，有研究報告顯示，只要擁有手機的人每天至少可以接3～4個房地產開發商發來的銷售短信，或接到相關的銷售電話，盲目開發卻給開發商帶來風險。與此同時，給開發商帶來的風險也影響著相關連帶市場。
3、房地產市場開發商的能力大小
據統計，我市具有房地產開發商資格的企業就有500家以上，雖然有500家以上但是實力卻不等，與國家的開發商企業實力相比還是有很大的差距，從我市房地產開發商來看實力就有所不等，比如：香港豪德、中航、時間控股等都是我國有名的開發商。
4、房價過高
房價過高是影響居民購房的關鍵之一，與此同時，居民的購買力也決定房地產行業的興衰。目前現狀來看，我國居民的購房能力始終低于房地產發展的速度。
四、改善房地產行業現狀的建議
房地產行業是我國經濟迅速發展不可或缺的產業之一，房地產行業的興衰直接影響我國經濟的發展，房地產行業的發展能加快城市發展的進程。這里需要注意的是如何調控房地產行業的現行狀況和如何控制泡沫地產。房地產行業經久不衰，但是需要國家的相關政策保障以及居民購買力的支持。
（作者單位：江西應用技術職業學院工商管理系）
參考文獻：
[1]熊婕（導師：吳中宇） .我國低收入群體住房政策研究[D]. 華中科技大學碩士論文， 2006-10-01.
[2]張勇（導師：朱玲怡） .對構建武漢市城鎮居民住房社會保障制度的探討[D]. 華中科技大學碩士論文，2004-04-01.
[3]褚超孚（導師：賈生華）.城鎮住房保障模式及其在浙江省的應用研究[D].浙江大學博士論文，2005-06-01.
[4]祝亞輝（導師：傅鴻源） .城市社會弱勢群體居住問題研究[D].重慶大學碩士論文，2004-05-10.
中圖分類號：G643.8；TB-4 文獻標識碼：A
專業碩士學位是區別于學術型學位的另一種類型的學位，目前我國已包括了在職專業碩士學位和全日制碩士專業學位。專業學位教育的任務是，根據社會某特定職業或工作崗位的需要，培養適應該職業或崗位實際工作需要的應用性、復合型高層次人才。
我國的專業學位教育始于1991年，初始主要為在職教育，歷經二十余年，已發展包括了在職和全日制兩種教育模式，己形成以碩士學位為主、包括學士、碩士、博士三個學位層次并舉的專業學位體系。在專業碩士學位方面，目前包括理、工、文、管、農、醫、財經、政法、教育等39個學科領域，包括工商管理碩士、法律碩士、教育碩士、工程碩士、會計碩士等多個專業，全日制碩士包括12個學科領域的158個專業學位。
目前，上述兩種專業碩士均在招生培養人才，但二者在學制、管理、教學等方面均有所不同。在職專業碩士培養模式已實行多年，教與學等多方面均具有了一定的經驗積累，但在人才培養質量方面爭議較大。全日制學術碩士人才培養最為成熟。全日制專業碩士實行只有6年，現處于探索完善階段，存在著職業性不突出、實踐環節薄弱、導師力量不強、評價標準缺乏等問題。
作為全日制碩士專業學位人才培養的主要部分，學位論文是其中重要環節之一，因培養目標與原有學術型碩士和非全日制專業學位碩士不同，在學位論文環節中，論文選題應存在自身特點。結合近幾年教學實踐，本文對全日制碩士專業學位選題幾個問題進行了探討。
1學位論文選題中若干問題
全日制專業碩士學位產生于2008年經濟危機和10年大學生擴招之際，實際上也是為了實現調整研究生教育結構的“發展目標”，即降低學術性研究生培養規模，調整研究生結構。這種調整也是我國高等教育發展到一定階段的必然結果。在具體實施時，由于經驗和相應教學配置不足，也使人才培養存在問題。下面就學位論文選題原則、實踐性、創新性、可行性等方面進行分析探討。
1.1選題基本原則
全日制專業碩士學位研究生從培養目的來看是要求培養具有扎實理論基礎、并適應特定的行業或職業實際工作需要的應用型高層次專門人才。為此，需制定符合自身特點的培養計劃，其中主要需突出適應特性的行業或職業、體現應用型、達到高層次要求，在論文選題同樣需按上述要求進行，避免偏離培養目標。根據教研[2009]1號文件，學位論文選題應來源于應用課題或現實問題，必須要有明確的職業背景和應用價值。學位論文形式可以多種多樣，可采用調研報告、應用基礎研究、規劃設計、產品開發、案例分析、項目管理、文學藝術作品等形式。
1.2實踐性
在選題時，應注意專業學科領域，不可偏離專業人才培養初衷，強調知識整合和情境化，應按專業應用型要求，注重實踐性，不可將專業碩士論文選題與學術型碩士等同。在選題中，應注重論文完成中的實踐實訓，突出實踐能力培養，以達到全日制研究生在畢業后能很快適應未來專業或職業要求，能在就業單位經過自身短期積累，迅速成為單位中的中高層次人才。
1.3創新性
作為研究生，雖然是專業碩士，但學位論文也需在專業方面有所創新，按要求主要應為本行業或職業方面創新，包括：新技術、新工藝、新材料、新產品、新設備研究與開發，技術攻關、技術改造、技術推廣與應用；技術方案研究，引進、消化、吸收和應用國外先進技術項目，應用基礎性研究、預研專題，工程設計、工程設計研究與實施，工程軟件或應用軟件開發，工程管理等。在具體實施過程中，應區別于學術型研究生選題的創新性要求。
1.4可行性
同所有學位論文一樣，全日制專業碩士學位一樣應具有可行性，該可行性需與其本身培養目標相一致，與學制、課程體系、專業或職業等相匹配。在全日制碩士專業碩士培養過程中，需要有不少于6個月專業實踐期，這占用了學生完成學位論文的時間。本文認為，在確定選題時，應結合專業實踐情況進行，以保證該學位論文選題的可行、實踐性，真正提高學生綜合能力，以滿足人才培養需求。
2結語
全日制專業碩士學位教育，是我國高等教育的重要組成部分，也是實現中國經濟社會建設的重要人才保證。實施6年來，雖有不足但也在逐步完善中取得進展。隨著進一步積累，近兩年部分學校全日制專業碩士招生生源得到明顯改善，部分專業好于學術型碩士，這也符合了我國高等研究生教育結構調整初衷。本文從全日制專業碩士學位論文選題角度進行了分析探討，望對該類碩士人才的培養起到一定作用。
一、吉林省外貿進出口總量及所占比重分析
2012年，吉林省全年累計實現外貿進出口總值245.72億美元，增長11.4%。其中，實現出口總值59.83億美元，增長19.7%；一般貿易完成38.07億美元，增長23.3%；加工貿易完成13.59億美元，增長24.2%。實現進口總值185.89億美元，增長8.9%。一般貿易完成171.38億美元，增長7.7%；加工貿易完成5.27億美元，增長4.8%。吉林省2008年至2012年進口額逐年增加，出口額除2009年較2008年有所下降外，其余年份均有所增加，而且同一年份的進口額均高于出口額。吉林省出口總額在全國所占比重非常低，沒有超過0.5%。而且吉林省出口額在全國所占比重2012年較2008年有所下降，從0.33%下降為2012年的0.29%，2009年至2012年吉林省出口總額在全國所占比重變化不大。
二、吉林省外貿依存度分析
外貿依存度是一國或一個地區的進出口總額與國內生產總值的比值。對外貿易依存度能夠能夠反映一國或地區的市場開放程度，同時也能揭示一國或地區的經濟對貿易的依賴程度。吉林省與全國外貿依存度具體情況如表2所示。
數據來源：《吉林省2012年國民經濟和社會發展統計公報》、《中華人民共和國2012年國民經濟和社會發展統計公報》數據整理計算得出。
表2顯示了吉林省歷年來的外貿依存度變化情況。從2008年至2012年，吉林省外貿依存度基本上處于12%的水平。同時也說明了同全國相比，相對于全國最高水平5042%，吉林省外貿依存度極低。吉林省外貿依存度過低顯然不能充分發揮其參與國際分工的能力，外貿對經濟的拉動作用乏力，其不能享受參與國際競爭所帶來的經濟利益，相應地外貿對經濟增長的貢獻也受到很大的限制。因此，吉林省的對外貿易強度有待加強，外貿競爭力還有待進一步開發。
三、吉林省貿易競爭力指數分析
貿易競爭力指數等于出口總額減去進口總額的差除以出口總額與進口總額的和。它反映某國或地區生產的某種產品相對于世界上供應的其他國家或地區的該產品來講，是處于生產效率的競爭優勢還是劣勢以及優劣勢的程度。吉林省貿易競爭力指數經過計算分別為2008年：-2846%；2009年：-4668%；2010年：-4686%；2011年：-5466%；2012年：-513%。由此可以看出，吉林省近5年均為凈進口省，貿易競爭力指數均為負數，甚至2011年竟達到了近-55%。這些數據表明吉林省的產品出口競爭力較弱，生產效率低于國際水平。
四、吉林省與其他省份外貿競爭力對比分析
為了更好地展現吉林省外貿競爭力狀況，本文選取了對外貿易一直處于領先地位的廣東省以及同樣位于東北地區的黑龍江省和遼寧省進行比較分析。通過對這些省份對外貿易情況的對比，可以揭示各省份間的差異，對促進吉林省對外貿易的進一步發展有一定的參考作用。2012年各項指標比較結果具體情況參見表3。
數據來源：《吉林省2012年國民經濟和社會發展統計公報》、《廣東省2012年國民經濟和社會發展統計公報》、《遼寧省2012年國民經濟和社會發展統計公報》、《廣黑龍江省2012年國民經濟和社會發展統計公報》、《中華人民共和國2012年國民經濟和社會發展統計公報》數據整理計算得出。
從表3可以看出：從總量來看，吉林省2012年的出口總量只占廣東省的104%，兩省相差568153億美元；從地區出口額占全國出口額比重來看，吉林省低于廣東省近28個百分點，占全國的比重約為029%；從出口依存度和外貿依存度來看，吉林省都低于廣東省和全國平均水平；從貿易競爭力指數來看，吉林省的貿易競爭力指數小于0，說明吉林省出口產品缺乏國際競爭力，同時低于廣東省和全國平均水平。
同時與東三省的其他兩省比較可知，吉林省各項指標均低于黑龍江省和遼寧省，與遼寧省的差距更大一些，其對外貿易競爭力不及這兩省。經過分析可知，吉林省外貿競爭力低于遼寧省和黑龍江省，遠低于廣東省，也低于全國平均水平，因此，盡快提升吉林省對外貿易競爭力是必需的。（作者單位：吉林工商學院）
中圖分類號：G646？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）13-0235-02
當前，寧波正面臨著重組產業要素、轉變發展方式、實現科學發展的嚴峻挑戰。寧波各級政府正在狠抓機遇，迎難而上，采取有力措施，促進工業調整轉型，加快現代服務業發展。從2009年起，寧波全面實施了服務業跨越式發展行動綱要，推進服務業功能區和產業基地建設，大力發展以傳統制造業轉型升級為標志的生產業，大力發展以新一代信息技術支撐應用為標志的新興服務業。寧波的家電、服裝產業入選了省首批塊狀經濟轉型升級示范區試點，工業企業二、三產分離發展加速，全國性物流節點城市建設正在積極推進，第四方物流市場平臺投入運行，櫟社保稅物流中心封關運作，梅山保稅港區的封關運行的前期準備完成，特別是2010年9月寧波智慧城市建設正式啟動[1]，等等，所有這些都說明寧波經濟社會發展對高層次人才需求提出了新的要求，面向產業發展、服務地方經濟成為高等院校人才培養的重要課題。浙江大學軟件學院在寧波的辦學是浙江大學與寧波市科教戰略合作的重要成果，學院以市場需求為導向，以“Computer+X”和“X+Info”復合型人才培養理念，致力于培養高層次的應用型、復合型、國際化的軟件工程技術和軟件工程管理人才。針對寧波產業發展特色和區域社會經濟統籌的需要，學院有選擇性地開設高層次軟件工程人才需求急需的專業方向，小批量規?；嘏囵B軟件工程碩士。本文以與IBM合作創建的軟件服務工程專業方向的培養模式為例，闡述專業課程的設置和課程教學方式與產業發展和應用緊密相連，使學生不僅學習專業理論知識，并且了解產業發展趨勢，掌握工程化開發方法和技能，直接為地方產業發展服務。
一、培養模式與方法
1.強大的產業界合作伙伴。選擇具有國際或國內一流水平的產業界辦學合作單位是實現高水平人才培養的重要環節。IBM公司不僅是全球最優秀的IT企業，而且最近幾年已經成功地轉型為服務型公司。IBM的各類信息系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的信息技術平臺，IBM的客戶遍及中國經濟社會的各個方面。同時，IBM作為全球IT服務的倡導者，具有非常豐富的高層次軟件服務人才培養經驗和支撐資源。2009年，浙江大學與IBM公司合作成立“浙江大學―IBM聯合創新中心”，建立“浙江大學―IBM人才培養基地”并共建全國首家“軟件與服務科學系”，雙方合作利用先進的教學理念、豐富的教學資源、技術研發資源和應用實施經驗，與時俱進，共同探索，培養符合當地經濟發展需求的復合型人才。此次校企合作的創新模式在推進我國服務外包高端人才培養方面，邁出了大膽而創新的一步。
2.突出實踐環節的課程體系。軟件工程碩士的教學計劃由基礎課程、專業課程、實訓、實習等多個環節構成，充分體現理論與實踐相結合的特征?；A類課程包括公共基礎及素質類和專業基礎類。專業課程則是由每一個專業方向根據產業發展需求定制，教學大綱由學院和產業界合作伙伴共同確認、修訂和執行。軟件與服務工程方向的專業課程包括RUP方法論、協作軟件生命周期管理、軟件質量管理、面向對象的分析與設計、代碼分析、Java高級應用開發、Webservice和SOA、J2EE應用開發、J2EE應用服務管理、數據庫高級應用開發等，其中主要專業課程均由IBM資深工程師或產品經理承擔教學。在基礎和專業課程教學的基礎上，通過課程的實驗、案例分析與研究以及項目實訓等三種方式組織學生在修課期間參與工程實踐。學生在入學的第二學期開始參與項目實訓，在實訓中堅持采用符合實際應用環境的項目和開發方法指導學生。實訓期間，參照企業團隊形式，按項目管理要求管理學生，實訓的導師來自于行業應用專家及其合作伙伴，采用企業開發模式指導學生參與行業實際應用需求的項目。從第二學年開始，學生進入企業實習。學院內的教學成果要通過參與實際企業實習來檢驗，學生的能力要通過實習來體現并進一步得到提高。學生畢業后的就業則與學生實習的效果直接關聯。由于學生在學院學習期間已接觸企業導師和符合企業文化的實訓，所以到企業實習后，能馬上參與項目工作，能在項目組中發揮作用，快速提高自己的業務和技術能力。軟件服務工程方向的實訓項目是由IBM提供的真實航空業客戶項目剪裁而成，項目客戶需求真實完善，項目文檔完整，學生將按照企業級的項目開發和管理方式演練該項目。其中，學生將直接扮演項目開發組中的成員角色，角色包括：項目經理、技術經理、配置管理員、軟件工程師、測試工程師、DBA等，來了解在軟件項目開發團隊中的角色、過程、規范和執行方法。整個實訓項目是模擬實際客戶項目開發過程，以團隊的形式，進行項目過程定義、項目計劃、需求分析、設計、編碼和測試及交付。學生完成實訓項目后，對企業真實工作流程和項目開發實施環境有了很好的了解，也初步具備了職業人的素質和團隊協作的意識。在研究生培養的第二學年，他們均按照雙向選擇的原則進入企業進行實習，實習期限為半年到一年。實習期間，學生與學院、企業簽訂三方協議，明確自己崗位，承擔工作角色，遵守企業工作紀律，完成崗位工作任務。并根據實習內容，完成碩士論文。
3.高水平的專兼職師資隊伍。聘任校內具有較高學術水平，工程實踐經驗豐富，教學嚴謹，學生反映好的教師負責專業基礎課、主要專業課和畢業設計指導的教學任務。聘請合作企業工程實踐經驗豐富、具有高度責任感的一線高級工程技術人員承擔部分專業課、專業實踐課和專題工程訓練的教學任務，充分發揮企業教師的工程實踐經驗的作用。有企業教師參與的課程與實踐環節達50%以上。通過學校教師和企業教師的混合講課方式，即由來自學校和企業兩個方面的教師以多種方式（包括講課、講座、研討、實踐等）共同上一門課，互相取長補短，使學生從多種角度和以多種方式理解課程內容，IBM方面還為軟件學院教師提供專門的培訓和獎教金，學院多名教師作為電子商務方向的CDL訪問學者對國內渠道電子商務平臺與對接工具提供商進行調研和課程開發共建。針對軟件工程碩士培養的特點，充實壯大碩士論文導師隊伍。一方面認真總結“雙導師制”的經驗，進一步推廣“雙導師制”。另一方面，充分利用學校的相關政策，在原來實行的“雙導師制”的基礎上，聘請企業中具有豐富工程經驗和指導經驗的合作導師擔任碩士論文導師，獨立指導碩士論文。
4.面向產業的專題化工程訓練。為了實施上述教學計劃和課程體系，我們與IBM共建了聯合實訓基地。為了更好地突出實踐教學特色，增強實戰效果，提升工程設計、開發與實施能力，在實訓基地基礎上又與相關企業合作建設了RFID、物聯網技術應用、物流新技術等專題工程訓練基地。相比實訓基地，工程訓練基地在以下方面有了較大的提升，以取得更好的工程訓練效果：場地、設備、軟硬件系統等設施達到或接近工業界的工程開發環境；參照合作企業制度，實行嚴格的項目管理、過程管理和參訓人員評價考核制度；工程訓練的案例其規模和復雜度更接近實際工程項目，從幾個人組隊可以完成的小項目提升為需要幾十人、數個小組合作完成的中等規模項目；積累數量較多的實際項目案例庫，供參訓人員參考學習；參照企業實際工程項目配置，選派多層次、多角色具有豐富工程經驗的工程師指導專題訓練。
二、成果
針對寧波地方產業和經濟社會發展需求，設置相應的軟件工程碩士研究生培養專業方向，直接引入國際、國內在該行業具有領先優勢的企業參與專業課程體系設置和教學實施過程，建立了緊密型的產學研合作辦學體制。在專業課程體系建設中突出課程實驗、項目實訓、企業實習等實踐環節，實現了高水平的學院教師與企業工程師相結合的混合式教學方式，以企業實際應用項目作為學生課程實踐內容，引進企業化項目管理思想，讓學生在校學習期間就能體驗到企業化的項目管理模式。通過與IBM的合作辦學促成了IBM公司在寧波建立IBM在中國大陸的第四個研發基地――IBM中國開發中心（寧波）及IBM中國開發中心物流行業解決方案中心。該方向培養人才為IBM寧波研發中心的成功設立和運行提供了高水平專業人才保障。軟件服務工程方向自開辦以來（2009～2012級）共招生211人，進入IBM寧波、上海、北京開發中心實習學生人數超過50%，被IBM招聘為正式員工的學生近40人，90%以上的學生進入了IBM、中國移動、中國電信、百度、淘寶、阿里巴巴、網易、摩根大通、銀聯、工商銀行、建設銀行、思科、上海盛大等知名企業。浙江大學軟件學院與IBM的合作項目已經成為國家示范性軟件學院與產業合作辦學的典范，也成為IBM拓展高層次人才培養項目的標記性項目，多次獲得IBM創新成果獎。
三、展望
浙江大學軟件學院經過多年的探索和實踐，在培養復合型軟件工程人才方面積累了較豐富的經驗，特別在產學研合作辦學過程中不斷與合作企業協同創新、共同提高。產學研合作協同創新是一個系統工程，在人才培養方面，要更加關注國際化、高端化、工程化、創新型人才的培養，深化高端價值型、市場緊缺型、行業領軍型人才的培養；在科技創新方面，面向經濟和社會發展中的重大現實問題，要加速新技術的孵化、科技成果轉化和應用實踐，更好地服務于地方產業發展。
一、什么是征信
中國人民銀行對征信的定義是：為信用活動提供的信用信息服務，實踐中表現為專業化的機構依法采集、調查、保存、整理、提供企業和個人的信用信息，并對其資信狀況進行評價，以此滿足從事信用活動的機構在信用交易中對信用信息的需要，解決借貸市場信息不對稱的問題。在現實生活中常見的情況是，授信方（多為金融機構）通過征信機構了解關于被授信者的信用狀況。
二、發展征信制度的模式選擇
1.國際上常見的幾種模式
(1)政府主導模式。一般由政府出資設立征信機構，由中央銀行作為具體的的執行者來負責監管征信業的發展。其中，征信機構的信息數據來源主要是金融機構，其服務對象也以金融機構為主。
(2)市場化模式。其特點是由民間資本來構筑具有營利性的征信機構，完全依靠市場機制來運作。政府的作用主要體現在制定并細化立法上，行政監管手段相對弱化。
(3)會員制模式。即由會員單位出資建構提供信用信息服務的機構，但也只有會員單位才能享受到征信機構提供的信息。
2.適合我國的模式選擇
征信制度的模式選擇與一個國家經濟狀況,以及法律和文化背景息息相關。目前，我國的征信制度雖然取得了不小的進步，但是還只處于初級的發展階段，所以不適宜完全按照市場化的模式來運作，而應該重視政府的推動作用。這樣可以縮短征信體系建設周期，也便于集中管理、統一籌劃和資源利用。政府要加強在立法上的指導，并對征信機構的市場準入和日常運行給與必要的監督。
三、加緊相應的立法出臺
1.出臺專門的征信立法
我國目前的立法中，《民法通則》、《合同法》、《反不正當競爭法》、《商業銀行法》等都涉及到了關于信用問題的規定，但是目前卻沒有一部專門的法律、法規來調整信用活動中的各種社會關系。所以，應該加緊關于征信業的專業立法的出臺，在一些具體問題上做出規定:（1)指明由哪一個部門來對征信行業進行監督管理;（2）規定哪些信息可以對外開放，哪些信息不能公開;（3)明確征信機構的從業范圍、工作人員的從業資格;（4)對怎樣采集、使用和披露信息進行規定，要遵循嚴格的程序;（5)對個人隱私權和企業商業秘密的范圍做出界定，因為信用報告的采集、制作與使用，必然地要對個人或企業的信用信息進行披露，會涉及一些隱私和商業秘密，所以在這方面應該制定好協調原則，保護個人隱私和商業秘密不受侵害;（6)規定守信獎勵機制和失信懲戒機制，應該給信用記錄良好的主體以一定的優惠鼓勵，而失信者也要承擔起其相應的不利后果，失信嚴重者應承擔起一定的法律責任。
2.配套法律規范的完善
應該修改《保密法》、《商業銀行法》、《貸款通則》等與征信法律相沖突的地方。比如我國現行的《商業銀行法》明確規定，客戶的信用信息、評價報告等僅作為內部審批貸款的參考依據，不對外提供。也沒有明確列舉銀行保密義務的例外情形，而是授權其他的法律做出規定。這就給信用信息的共享帶來了法律上的障礙，使得商業銀行不能滿足對所掌握的信用信息的正常需求。
另外，征信作為一項系統工程，涉及到方方面面的因素，相關內容遠非一部法律所能窮盡。美國曾先后頒布了《隱私法》等十多部相關法律來規范信用信息的收集和披露，我國的征信立法也需要建立整體的征信法律體系。
三、對征信業要統一監管
由于我國目前還沒有一部法律指明具體由哪一個部門對征信業進行監管，所以如人民銀行、工商、稅務等部門都擁有自身的關于企業或個人的信用信息數據，這些部門對本系統內的信用信息數據有相應的管理權限，從而自然成為本系統征信監管的主體。這種多頭管理的格局使得全國統一的征信市場難以形成，其社會效果必然是重復建設，資源浪費。所以，應該在立法上盡快確立征信業的監管部門?？梢孕略O監管部門，也可以在現有的監管部門中指定。在目前看來，由于金融征信處于整個征信體系的“大頭”，由央行作為監管部門相對來說比較合適。
但是單一監管部門不能離開相關部門的配合。在我國，關于企業的信用信息和數據主要來自于工商、海關、技術監督、財務、稅務、外經貿、銀行等部門，個人的信用信息主要掌握在公安、法院、勞動保障、人事部門、商業銀行、電信，以及移動通訊等部門。在這種信息分散的狀態下，要想獲得全面而真實的信息，必須實現各部門之間的協調。
四、重視宣傳，加強整個社會的信用意識
征信制度設立的直接目的是為了減少授信者的風險，提高信貸安全。但開展征信工作、建立并完善征信體系有利于使全社會樹立起良好的信用意識，從而為金融業乃至整個國民經濟的健康發展創造良好的信用環境。目前在我國，社會公眾對“征信”概念認識不夠，對征信體系不甚了解，這就需要加強宣傳工作?？梢酝ㄟ^開展知識講座、在報刊刊載征信知識、在廣播電視網絡等傳媒上播放征信的相關知識等方式，要使民眾了解到整個征信制度的來龍去脈，領會到守信的必要,以及失信的不利處境，從而在全社會形成“誠實守信”的良好風尚。
參考文獻：
[1]劉向麗:《建立我國信用征信法律制度的若干問題探討》[D]江西財經大學碩士論文（2006）
[2]楊華敏:《我國個人征信機構的法律構建研究》[D]西南財經大學碩士論文（2006）
1.2012-2013年中國的日語語言學研究
2.現代日語語言學
3.南京大學日語語言文學研究生
4.2014年中國日語語言學研究綜述
5.學習日語語言學的意義與收獲
6.西方結構主義語言學對日語語言學發展的影響
7.《日語語言學》述評
8.日語語言學課程教學改革的思考
9.新時期我國高校日語人才培養研究《日語語言學與日語教育》
10.日語專業高年級《日語語言學概論》課CDIO工程教育模式教學新嘗試
11.從原型理論看日語語言學術語“外來語”外延的模糊性
12.關于日語語言學教育——結合音像資料的教學嘗試
13.日語語言學家劉耀武教授
14.高校日語語言學課程中的支架教學法探究
15.全方位、多層次視角下的日語語言研究《日語語言學應用研究》
16.日語語言學舉隅文化
17.日語語言學與日語教育
18.日語語言學論文
19.博士(日語語言學)畢業后的去路工作
20.淺談日語語言學術語翻譯標準化問題理論與實踐
21.學習日語語言學的意義與收獲
22.支架式教學法在高校日語語言學課程中的應用
23.日語專業高年級《日語語言學概論》課
24.日本語言文化背景對日語語言學習的影響
25.現代日語語言學概論
26.2016年考研院校推薦：日語語言學
27.日語專業高年級《日語語言學概論》課
28.日語語言學研究計劃
29.日語語言學概論期末報告
30.日語語言學前沿叢書：認知語言學入門
31.2007年日語語言學研究現狀與動向
32.《日語語言學》課程教學大綱
33.現代日語語言學前沿
34.研究日語外來語的特點,日語語言學論文
35.日語語言學期末試卷
36.理論與應用(日語語言學研究入門)/考研必讀系列
37.日語語言學叢書/會話分析
38.淺談日語語言學畢業論文_日語語言學研究畢業論文
39.日語語言學與日語教育
40.日語語言學歷年真題中文版
41.日語語言學中瞬間動詞的語義分析
42.學習日語語言學的意義與收獲
43.探討日語語言學術語翻譯標準化的實際應用和影響分析
44.日語語言學術語翻譯標準化問題理論與實踐
45.日語語言學復習題
46.日語語言學應用研究
47.日語語言學和日語教育-研究與實踐
48.日語語言學和日語教育-研究與實踐（二）
49.日語語言學研究計劃
50.現代日語語言學叢書：文化語言學
51.普通高等教育十五國家級規劃教材:日語語言學
52.日語語言學課堂重點題型
53.現代日語語言學前沿
54.東北大學日語語言文學專業介紹
55.廣外日語本科 日語語言學
56.日本の若者の言葉について,日語語言學論文
57.對外經濟貿易大學日語語言文學專業
58.新日本語學入門:考察語言的結構
59.深圳大學2015年考研大綱（日語語言學、日本文學）
60.日語語言學考研調劑
61.日語語言學第十一章言語情報処理
62.日語語言國情學初探
63.日語語言學畢業論文答辯一般會問什么問題
64.日語語言學：慣用語的構成形式
65.語法作用及使用特征,日語語言學論文
66.日語語言文學
67.現代日語語言學前沿
68.18考研咨詢帖日語語言文學考研
69.日語語言學考點歸納
70.日語語言學入門教案
71.日語語言學講義
72.從原型理論看日語語言學術語“外來語”外延的模糊性
73.南師大日語語言學考研真題
74.日語語言學應用研究
75.語言學中的科學方法論
76.日語語言學碩士論文精彩:《分析日語語言"沉默"文化的特點》
77.北外日研中心日語語言文學專業研究生學習主干課程描述
78.日語語言學前沿叢書：日語敬語新說
79.現代日語語言學前沿
80.2008年日語語言學研究動態
81.2012年深圳大學日語語言學、日本文學考試大綱
82.江西師范大學日語語言文學專業學術型碩士研究生培養方案
83.深圳大學日語語言文學專業碩士研究生培養方案
84.上海海事大學日語語言文學專業在職研究生培養方案
85.言外的語言學：日語語用學
86.南京大學日語語言文學考研參考書目
87.日語語言文學碩士點專業介紹及導師簡介
88.2015云南大學050205日語語言文學考研專業目錄及考試科目
89.大連理工大學2014年考研日語語言文學研究方向
90.北京外國語大學日語語言文學
91.adobe日語語言包
92.華中師范大學日語語言文學
93.華中師范大學考研日語語言文學好嗎
94.笹川杯全國高校日語語言文化知識大賽
95.2014年笹川杯全國高校日語語言文化知識大賽
96.日語語言文學在職研究生
97.日語語言文學專業商務日語方向在職研究生課程進修班
中圖分類號：F27292；C931文獻標識碼：A文章編號：1001-148X（2017）04-0115-07
員工創新對組織創新具有重要作用，出現差錯的創新活動能幫助后來者節省創新路徑的探索成本，創新過程巨大的不確定性致使出現差錯成為一種難以避免的常態。中庸思維是中國文化背景下人際互動時較為突出的思維，將其作為調節變量可以解釋相同情境下個體產生的不同行為。本文以團隊成員交換作為中介變量，以中庸思維為調節變量，探討差錯管理氣氛對員工創新行為關系的影響，以期為組織在中國情境下進行差錯管理和創新管理提供參考。
一、理論與研究假設
（一）差錯管理氣氛與員工創新行為
環境對工作行為的影響往往表現在組織文化和組織氣氛上，組織文化相比于組織氣氛更能體現出組織更深層次的結構。組織文化關注的一般是在個體與群體（或組織）互動過程中產生的社會情境，而組織氣氛關注的是個體對社會情境的感知以及對其行為產生的影響。顧遠東和彭紀生認為組織氣氛是個體成員直接或間接感知到的組織特質[1]，Halpin指出組織氣氛的優劣可以通過測量組織內個體成員對組織環境的感知來獲得，其結果可以Ω鎏宓男形和績效產生影響。在工作過程中，個體成員主要對身邊環境的感知來解釋個人行為與反應，而不是通過環境本身[2]。差錯管理氣氛是一種特殊的具體的組織氣氛，Van Dvck提出差錯管理氣氛是員工對組織在差錯溝通、差錯知識分享、差錯環境改善以及差錯處理等方面實踐和行為的共同感知[3]，王重鳴和洪自強指出差錯管理氣氛是員工感知到的那些處理差錯的組織程序與方式[4]。本文關注的是個體對差錯管理氣氛的心理感知與個體行為的關系。
差錯管理氣氛包括正向和負向兩個維度[5]，本文中所提及的差錯管理氣氛皆為員工感知到的正向差錯管理氣氛。在正向差錯管理氣氛中，員工不會擔心犯錯而受到責罰，可避免其產生恐懼心理[6]，促使員工積極應對差錯并吸取教訓。張寧俊等人分析了335名企事業單位員工的調查數據，得知個體對差錯管理氣氛的感知有利于員工積極心態的形成，從而產生積極行為[7]。當個體感知到的是正向差錯氣氛時，出現差錯的員工會認為差錯是自己內部可控的因素，可以從差錯中學習和改善，從而找到改進工作的方法[3]。當個體感知到的是正向差錯氣氛時，個體成員不會將差錯與能力不足聯系起來，更不會擔心出錯而遭人嘲笑。此外，差錯管理氣氛不僅能消除員工在創新過程中的不安與顧慮，而且會持續為員工提供組織的內外部資源，進而克服員工創新的潛在障礙[8]。因此，差錯管理氣氛可以減少創新不確定性帶來的阻礙，促使學習行為和創新行為的產生[9]。本文參考張寧俊等[7]的研究，并考慮到問卷收集的可行性，并以正向差錯管理氣氛為出發點，通過搜集個體層面對差錯管理氣氛的感知來探究差錯管理氣氛對員工創新行為的影響。因此，本文提出假設1：
假設1：個體感知到的差錯管理氣氛對員工創新行為有正向的促進作用。
（二）差錯管理氣氛與團隊成員交換
Seers在1989年提出了團隊成員交換（Team-Member Exchange，簡稱TMX）的概念，并將TMX定義為“個體成員對其與團隊其他成員之間的整體交換關系的感知”[10]。之后，Seers等人又提出“成員與團隊之間在傳達觀點與反饋、協助他人以及接受觀點、獲取他人幫助等方面形成的互惠關系”就是團隊成員交換[11]。所以，團隊成員交換根據不同的研究視角可以分為群體層面和個體層面的變量[12]。Tse[13]、Kamdar和Van Dyne[14]等視TMX為個體層面的變量，他們認為TMX能體現個體成員愿意幫助其他成員的強度，成員之間是否愿意互相分享新想法和彼此幫助，以及對團隊中成員的能力和角色的認可程度。從個體層面來說，TMX強調的是個體成員感知到的自身與團隊中其他成員之間的關系。本文關注的是個體感知到的差錯管理氣氛對個體成員感受到的自己與其他成員之間關系質量的影響，本文中TMX指的是個體知覺到的與其他成員之間的交換關系。
基于社會交換理論，團隊成員交換包括物質上的交換和情感上等非物質交換，成員之間的友誼能促進高質量團隊成員交換[13]。Seers等人提出TMX具體表現為團隊成員之間的互助與合作、相互信任與忠誠、彼此配合與社會回報[11]。當員工感知到組織對待差錯的態度是包容與尊重時，出錯的員工會更敢于向其他成員尋求幫助。當員工感知到所處環境鼓勵冒險和試錯時，個體成員不會將差錯與能力不足聯系起來，反而會幫助出現差錯的其他員工分析并改正差錯。在這個溝通與學習的過程中，差錯管理氣氛經“差錯”這一中介將組織成員聚集到一個平臺中[12]，成員之間更容易形成友誼，有利于個體成員與同事間產生良好的感知。通過分享差錯知識和交流差錯經驗的互動過程中，員工能夠感受到團隊其他成員的善意幫助與支持，這會滿足員工個體的情感需求。根據互惠原則，當其他員工犯錯或需要幫助時，員工會更愿意為其提供資源，從而有利于高質量的TMX的形成。此外，通過對臺灣221名員工的調查數據分析，相關研究得知組織文化對TMX有正向顯著的影響，并且探索了轉換型領導和組織文化分別對TMX的直接影響，實證結果表明組織文化對TMX的直接效果影響更大[15]，這也為組織差錯管理氣氛與TMX的關系提供了間接證據。因此，本文提出假設2：
假設2：差錯管理氣氛對團隊成員交換有正向的促進作用。
（三）團隊成員交換的中介作用
根據社會支持理論可知個體成員感知的社會支持會對員工的工作行為與工作績效等多方面有影響，這種支持感在通常情況下來自于團隊中其他成員的互動和信息資源的交互，這將有利于個體與組織中其他成員的接觸，并獲得心理安全感，而高質量的TMX能促進個體成員之間的相互幫助與信任、關心與互惠，有利于形成社會支持和安全感，這將增強個體成員對自身價值的感知和創新目標的認同[16]，促進個體進行創新活動。
基于社會交換理論，當個體感知到高質量的TMX時，個體成員會更愿意分享自身掌握的資源和信息，并更容易獲得其他成員掌握的資源與信息，增強協作意愿，避免個人創意被敵視[17]，從而提高個體成員新想法產生和執行的可能性。此外，個體對其和同事之間良好關系的認知能促進成員自我效能感的提升，個體更易于獲得其他伙伴的支持與鼓勵，使得個體成員更有信心與勇氣來進行創新。
良好的環境（反饋）有利于高質量團隊成員交換的產生，高質量的TMX會促進成員組織公民行為的產生[18]。Cropanzano等人發現良好的人際關系在公平感知和組織公民行為關系中起中介作用[19]。王B瑋指出TMX在組織內信任與離職傾向關系中起到中介作用[20]，李敏杰認為組織公正感知能夠通過工作關系而影響員工的分享意愿[21]。從以往文獻來看，團隊成員交換在組織環境（或個體對環境的感知）和個體行為關系中存在中介效應。因此，TMX影響差錯管理氣氛和創新行為之間的關系，以上研究為此提供了間接證據。因此，基于假設1、假設2以及以上討論而提出假設3、假設4：
假設3：團隊成員交換對員工創新行為有正向的促進作用。
假設4：團隊成員交換在差錯管理氣氛和員工創新行為之間起中介作用。
（四）中庸思維的調節作用
相關研究表明員工創新行為即使在同樣的組織氛圍中依然存在差異性，并指出這種差異可能與員工個人的文化價值觀念和思維方式有關[22]。中庸思維是華人社會運作的精髓[23]，也是儒家傳統文化的代表。因此，在中國文化背景下，中庸思維如何影響個體在相同情境下產生不同行為值得探究。中庸最早出現在《論語》中，“中庸之為德也，其至矣乎，民鮮久矣”，孔子認為中庸是至高無上的德行。而后，中庸從關注內在道德發展成為規范行為的外在原則，相關學者提出中庸思維是選擇、執行和糾正日常行動方案的指導方針[24]，包括執中守正、堅持原則和隨機應變三個方面的內涵。隨后吳佳輝和林以正提出中庸思維是由多個角度來思考同一件事[25]，在詳細考慮不同看法之后，選擇可以顧全大局的行為方式，并把中庸思維分為三個維度：多方思考（指處理問題前對問題思考的多面性）、整合性（抉擇行動方案時整合不同的意見）、和諧性（執行方案時以維持人際和諧為主）。
中庸思維強調的多方思考和整合性有利于個體從更廣泛的空間搜尋信息，高中庸思維的員工更容易獲得有關差錯的知識。廖冰和董文強指出高中庸思維的員工更傾向于合作，有利于信息的共享，有利于新想法的產生[26]。高中庸思維的員工追求和諧人際關系，但不是一味地追求“和”，而是和而不同，在遇到與他人有沖突性意見時不是一味回避與退讓，而是用委婉的方式表達意見和說服他人，并且高中庸的個體更能適應環境。這些特征使得高中庸思維的員工不僅在正向差錯氣氛中愿意產生創新行為，即使在負向差錯管理氣氛中，高中庸思維的員工也會趨向于把自己的目標和組織的目標結合起來[27]，調整好負向差錯管理氣氛帶來的消極情緒，并以創造性、和諧性的方式解決問題。換言之，不管是在正向和負向的差錯管理氣氛中，高中庸思維的員工均會表現出較多的創新行為，因此在這兩種氛圍中產生的創新行為差異較小。
對于低中庸思維的員工而言，當個體感知到的是正向差錯管理氛圍時，員工會認為創新行為是“合法化”的，在創新過程中出現差錯能夠被組織包容和尊重，從而激勵其進行創新活動。即使對于低中庸思維的員工而言，當其感知到組織鼓勵冒險時也會因為在組織中試錯的成本較低而樂意產生較多的創新行為。而當員工感知到組織中的差錯管理氣氛為負向時，低中庸思維的員工會因為難以調整差錯帶來的恐懼和不安等負面情緒，從而避免從事創新活動的可能性更大。簡而言之，對于低中庸思維的員工而言，差錯管理氣氛對其創新行為影響更大。因此，本文提出假設5：
假設5：中庸思維對差錯管理氣氛與員工創新行為之間的關系有調節作用。對于低中庸思維員工而言，差錯管理氣氛對其創新行為的影響更明顯。
二、研究設計與結果分析
（一） 樣本與數據搜集
本文采用卷調查法，主要面向湖南、廣東、湖北、上海等地的企業員工搜集數據。研究人員通過朋友直接聯系企業人員，并利用在線問卷的形式（網上填寫問卷）進行發放問卷。總共發出357份問卷，最終回收問卷255份。將反映傾向過于明顯的、問卷填寫時間（網絡問卷）小于2分鐘的問卷剔除后，最后得到有效問卷242份，有效回收率為9490%。在這些樣本中，民營企業占386%，國企占274%，上市股份公司占99%，合資企業占87%，其他占154%。其中，從性別角度來看，男性115人，占451%。從年齡角度來看，26歲以上的樣本占245%。從學歷角度來看，大專及以下學歷32人，占125%；本科學歷195人，占765%；碩士及以上學歷28人，占11%。從在公司的任職時間來看，工作年限為2年以下的有166人，占651%；2-3年的有69人，占271%；4年以上的有20人，占78%。從管理者的職位來看，一般員工有181人，占71%；基層管理者有60人，占235%；中高層員工有13人，占55%。
（二）變量測量
為了確保測量工具的信度和效度，本文主要采用中外已有的成熟量表：關于差錯管理氣氛的測量，本文主要參考Dyck等量表，并借鑒杜鵬程等人[12]的研究，總共16個題項；團隊成員交換（TMX）采用Seers的量表，共有10個題項；員工創新行為本量表采用黃致凱[28]編制的量表，共有12個題項；中庸思維則采用吳佳輝和林以正[25]編制的量表，共有13個題項。為了避免選項趨中，以上量表都采用李克特六點量表法， 1-6表示從“非常不符合”到“非常符合”。另外，本文將年齡、性別、受教育水平、企業性質、職位層級、工作年限、團隊規模和團隊類型作為控制變量，以便排除以上9個因素對相關結果的影響。
（三）CMV檢驗
本文的所有變量都利用問卷自評法進行測量，可能存在共同方法偏差的問題。為了克服該問題，本文參考Fang等[29]和崔勛等人[30]的研究，采用harman單因素分析法來檢驗共同方法變異。對所有的問項進行探索性因子分析，主成分分析抽取了11個因子，解釋了總變異量的6409%，其中未旋轉時的第一個主成分的解釋變異量為28765%，沒有占到總變異的一半，表明共同方法偏差并不顯著。
（四）信度效度分析
本文采用Cronbach’s alpha（α）系數檢測各變量的信度，差錯管理氣氛、團隊成員交換、員工創新行為和中庸思維的Cronbach’s alpha（α）系數分別為0875、0873、0913和0861，均大于08，說明各量表的信度較高。四個變量對應的KMO值分別為0860、0815、0929和0881，高于08，累積解釋方差均大于06，通過效度檢驗。另外，本文使用AMOS180軟件對各量表數據進行驗證性因子分析，數據結果如表1所示。從表1可以看出χ2/df090、TFI>090，擬合指標均為理想，說明本問卷具有良好的結構效度。
（五） 描述性統計和相關分析
注：***p
各變量間描述性統計和相關分析的結果如表2所示，各變量之間均存在顯著的相關關系（p
（六） 主效檢驗
為了驗證各變量之間的關系，本文用多元線性回歸來驗證假設，相關結果見表3。表3模型1以團隊成員交換作為因變量，第1步將控制變量放入回歸模型中，第2步引入差錯管理氣氛。表3結果顯示差錯管理氣氛對團隊成員交換有顯著正向影響（β=0681，p
（七） 調節效應檢驗
本文通過層次回歸分析方法檢驗中庸思維的調節效應，首先將中庸思維和差錯管理氣氛做中心化處理，以減小多重共線性的問題，再進行層次回歸分析，分析結果見表4。由表4的模型2和模型3可看到：（1）差錯管理氣氛和中庸思維對創新行為有正向預測作用（β=0368，p
三、結論與啟示
本文旨在探討差錯管理氣氛對員工創新行為的影響、團隊成員交換的中介作用以及中庸思維的調節作用。研究表明：差錯管理氣氛對員工創新行為有顯著促進作用；TMX在差錯管理氣氛和員工創新行為二者關系中起部分中介作用，正向差錯管理氣氛加強了員工建立互惠關系的意愿，從而促使員工創新；中庸思維在自變量和因變量的關系中起調節作用，對于低中庸思維員工而言，差錯管理氣氛對其創新行為的影響更明顯。換言之，對于低中庸思維的員工而言，正向差錯管理氣氛會促使員工產生更多的創新行為。因此，本文的理論意義在于檢測了TMX的中介效應，并以差錯管理氣氛作為因變量，豐富了組織氣氛對TMX影響的研究，拓展了TMX作為中介變量的研究，探討了中庸思維的調節效應，探究了中國傳統思維對差錯管理氣氛與員工創新行為關系的調節作用，豐富了個體與情景交互影響員工創新的相關理論。
本文的管理啟示表現為以下方面：第一，企業應該構建正向的差錯管理氣氛，給予員工一個包容和敢于犯錯的環境，如針對特殊項目建立具體的容錯機制，允許一定差錯的出現。第二，企業應該采取相關措施來加強團隊成員的溝通與交流。例如企業可以定期針對員工在工作中所犯的錯誤組織員工討論與學習等；企業也可以建立內部培訓師體系，鼓勵在業務或技術強的員工積極主動地幫助其他員工改善工作，這將有利于員工之間的交流與互動。第三，企業應該培養和諧思維，提倡多方思考、整合性、與人和諧相處的中庸觀念，既能避免工作中的沖突，又能促使員工更快適應不同環境，從而產生更多積極的行為。
本文仍存在一些局限性：第一，本文研究中庸思維的調節作用時沒有對該變量進行細分，后續研究可以探究中庸思維各維度的調節效應。第二，本文的數據屬于橫斷面數據，未來的研究應獲得縱向數據，以彌補橫斷面揭示變量關系的不足。第三，本文所有變量是從個體層面進行研究的，后續的研究可以基于涓滴理論（Trickle-down model）對組織層面的差錯管理氣氛與團隊成員交換之間的關系進行探究，加深對二者之間關系的研究。
參考文獻：
[1]顧遠東，彭紀生.組織創新氛圍對員工創新行為的影響：創新自我效能感的中介作用[J].南開管理評論，2010，13（1）：30-41.
[2]James， L.R.， James， L.A.， Ashe DK. The Meaning of Organizations： the Role of Cognition and Values[M].San Francisco： Jossey-Bass，1990.
[3]Van Dyck C.， Frese M.， Baer M.， et al. Organizational Error Management Culture and its Impact on Performance： A Two-study Replication[J]. Journal of Applied Psychology，2005， 90（1）： 1228-1240.
[4]王重鳴，洪自強.差錯管理氣氛和組織效能關系研究[J].浙江大學學報：人文社會科學版， 2000（5）：111-116.
[5]李憶，馬莉，袁志會，等.差錯管理氣氛對雙元創新的影響――知識轉化的中介作用[J].現代管理科學，2013（8）：112-114.
[6]王重鳴，郭維維，Frese Mand Rauch A.創業者差錯取向的績效作用及其跨文化比較[J].心理學報，2008，40（11）：1203-1211.
[7]張寧俊，袁夢莎，付春香，等.差錯管理氛圍與員工創新行為的關系研究[J].科研管理， 2015，36（1）：94-101.
[8]李陽，謝陽群，方旭.差錯信息視角下的差錯管理文化研究[J].現代情報，2013，33（6）： 19-22+48.
[9]Edmondson， A. Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teanns[J]. Administr -ative Science Quarterly， 1999，44（2）：83-350.
[10]Seers， A. Team-member Exchange Quality： A New Construct for Role-making Research[J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes， 1989， 43（1）：118-135.
[11]Seers，A.， Petty， M M.， Cashman， J F. Team Members Exchange under Team and Traditional Management[J].Group & Organization Management，1995，20（1）：18-38.
[12]杜鵬程，李敏，倪清，等.差錯反感文化對員工創新行為的影響機制研究[J].管理學報， 2015，12（4）：538-545.
[13]Tse， H. M. H.， Dasborough， M. T. A Sudy of Exchange and Emotions in Team Member Relationships[J].Group & Organization Management， 2008，33（2）：194-215.
[14]Kamdar， D.， Van Dyne， L. The Joint Effects of Personality and Workplace Social Exchange Relationships in Predicting Task Performance and Citizenship Performance[J].Journal of Applied Psychology，2007， 92（5）：1286-1298.
[15]羅秋子.轉換型領導、組織文化、領導-成員和團隊-成員交換關系與組織承Z及工作績效之關聯性研究[D].臺南：成功大學高階管理碩士論文，2013.
[16]孫銳，石金濤，張體勤.中國企業領導成員交換、團隊成員交換，組織創新氣氛與員工創新行為關系實證研究[J].管理工程學報，2009，23（4）：109-115.
[17]鄒文篪，劉佳.團隊中的“我為人人，人人為我”――團隊-成員交換研究述評[J].心理科學進展，2011，19（8）：1193-1204.
[18]Murillo， A. G. A Longitudinal Study of the Development of Team Member Exchange[D]. Florida， US： Florida Institute of Technology， 2006.
[19]Cropanzano， R.， Byrne， Z.S. Workplace Justice and the Dilemma of Organizational Citizen-ship[D]. London： Routledge， 2000.
[20]王B瑋.組織內信任、團隊-成員交換和離職傾向關系的實證研究[D].蘇州：蘇州大學應用心理學碩士論文，2013.
[21]李敏杰.組織公正、工作關系與員工知識分享意愿關系實證研究[D].重慶：重慶大學企業管理碩士論文，2014.
[22]李楊.組織文化對員工創業精神的影響：員工文化價值觀的調節作用[D].衡陽：南華大學企業管理研究碩士論文，2012.
[23]楊中芳，趙志裕.中庸實踐思維初探[C].臺北：第四屆華人心理與行為科際學術研討會，1997：29-31.
[24]李昱霏.我國中庸思維的研究現狀及展望[J].牡丹江教育學院學報，2011（3）：109-110.
[25]吳佳輝，林以正.中庸思維量表的編制[J].本土心理學研究，2005（24）：247-300.
[26]廖冰，董文強.知識型員工中庸思維、組織和諧與個體創新行為關系研究[J].科技進步與對策，2015，32（7）：150-154.
[27]姚艷虹，范盈盈.個體-組織匹配對創新行為的影響――中庸思維與差序氛圍的調節效應[J].華東經濟管理，2014，28（11）：123-127.
[28]黃致凱.組織創新氣候知覺、個人創新行為、自我效能知覺與問題解決型態關系之研究[D].高雄：國立中山大學碩士學位論文，2004：40-54.
[29]Fang， Y. L.， Qureshi， I.， Sun， H.， et al. Trust， Satisfaction， and Online Repurchase Intention： The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms[J]. MIS Quarterly，2014，38（2）：407-427.
中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產業作為一個朝陽產業，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優勢和發展空間，而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網絡營銷是旅游市場營銷與網絡技術相結合的產物。
1.旅游網絡營銷的概念
旅游網絡營銷的概念直接關系到研究范圍，是研究旅游網絡營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網絡營銷涵義，不同學術背景的學者，從不同角度進行了研究。
筆者通過中國知網和萬方數據庫共檢索到五位研究者對旅游網絡營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網上書店當當網，沒有檢索到書名為“旅游網絡營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學》書籍，檢索到兩位研究者對旅游網絡營銷的定義。其中有代表性的觀點包括：從市場營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業角度出發,旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動（劉成，2004）；從網絡營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段（張玉明，2005）。
由于各個不同學科背景的專家學者各抒己見，旅游網絡營銷的定義至今沒有統一的表述。筆者認為，所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。
2.旅游網絡營銷的國內外研究進展
2.1 國外旅游網絡營銷的研究進展
“網絡營銷”在英文中有多種表達方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統翻譯為網絡營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing是指在互聯網上開展的營銷活動；Online Marketing是指借助于聯機網絡的網上營銷；Web Marketing強調通過互聯網上的Web頁面開展營銷，也稱網站營銷，這是中國旅游業目前一般使用的網絡營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網絡化的涵義，指利用電子化的現代信息技術產品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內。
筆者通過省略網站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞，對2000年后旅游網絡營銷論文進行檢索，共檢索到相關論文28篇。（見表1）
通過研讀分析相關論文，可以看出，國外與旅游網絡營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯網普及后出現的。90年代主要是基于網絡被廣泛應用后對旅游業所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業應用信息技術的研究領域逐步擴大，出現了針對互聯網在旅游營銷中應用的研究。重點之一是對互聯網提供的各類服務功能在旅游營銷中的應用研究。如Youcheng Wang（2002）等學者對虛擬旅游社區進行界定，從營銷和設計的角度分析了旅游業中虛擬社區的功能；Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯網營銷和電子商務應該是旅游業的中心模式的觀點，指出成功地運作一個在線旅游社區依賴于成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin（2006）等學者通過個案研究，指出網絡博客在旅游營銷中具有重要作用，應充分利用網絡中的各類技術手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學者分析了在線人際關系、電子口碑對旅游業和酒店業成本效益的影響，提出應將電子口碑作為旅游業市場營銷的新手段。此外，有些學者在研究中側重影響旅游網絡營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學者通過對1 334個合格受訪者的研究，探討性別差異對旅游網站功能和內容的偏好及不同的搜索行為，總結了這種差異對旅游網站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學者利用互聯網商務的擴展模型對新西蘭地區旅游網站發展水平進行評估，嘗試使用網絡的交互性來衡量相對成熟的旅游網站，指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯網各類服務功能在旅游營銷中的應用是國外旅游網絡營銷研究最為關注的領域。
另一個重點是互聯網相關技術在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達黎加旅游局互聯網戰略的基礎上，提出利用網絡開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學者通過分析美國50個州的官方旅游網站，指出網站應是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學者通過對澳門各類提供旅游信息的網站（官方、企業、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調查分析，指出針對不同溝通目標和不同受眾，應提供不同的網絡信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些學者針對旅游企業應用網絡營銷進行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網上訂房三個指標，對臺灣旅游飯店和旅游批發商網站進行評估，指出互聯網在臺灣旅游業中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發商等企業應與信息產業密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學者針對現階段互聯網在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討，指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統營銷模式為主，互聯網營銷只是輔助作用，原因是它們的網站都是不具備互動功能的網站，沒有體現互聯網的互動性，強調了旅游企業應加強對互聯網為代表的信息技術的應用。一些學者對區域旅游網絡營銷現狀進行調查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學者通過對南非、肯尼亞、烏干達、津巴布韋等國西方游客的調查，對非洲國家旅游業電子商務網站現狀進行分析，指出非洲國家利用網站開展網絡營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網上旅游業營銷的ACM網站的個案分析，總結了歐洲網絡營銷的困難；一些學者對旅游網絡營銷的宏觀策略進行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業在經濟全球化下的四個階段，強調了互聯網在旅游業全球化中的重要作用。
通過檢索到的相關論文總量分析可知，目前國外從事旅游網絡營銷方面研究的學者較少，一般以互聯網在旅游營銷中的具體應用為主要研究領域，側重于研究互聯網提供的各類服務功能對旅游營銷的影響，以及如何利用互聯網提供的各類功能開展旅游營銷，另一側重點則是互聯網技術在旅游目的地營銷中的研究。縱觀國外學者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數據多數是通過調查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實施旅游網絡營銷的問題上，研究比較薄弱。
2.2 國內旅游網絡營銷的研究進展
筆者于2007年6月利用中國知網的中國期刊全文數據庫、中國優秀碩士學位論文全文數據庫和萬方數據的數字化期刊全文數據庫，以“旅游網絡營銷”作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統計中可以看出，國內學者對旅游網絡營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少，2004年開始出現反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）
從國內的文獻檢索可知，最早涉及旅游網絡營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯網的應用與旅游營銷的關系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業網絡營銷的發展態勢，提出我國旅游業網絡營銷的發展策略；姚進（2000）在對2000年前后旅游產品網上營銷的現狀分析后提出加速發展和完善中國旅游產品網絡營銷的戰略構想。當時我國旅游業對信息技術的應用尚處于起步階段，基礎理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統性和整體性。
2000年以后隨著互聯網的普及，旅游網絡營銷的研究得到較快發展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區域策略研究、企業策略研究等方向。（見表3）
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎，也是深入研究的必要前提。旅游網絡營銷理論研究是起步較早的一個領域，從檢索到的文獻可以看出我國旅游網絡營銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華（2001）提出網絡對旅游營銷產生深刻的影響，對旅游網絡營銷現狀進行了分析，嘗試性地提出進一步發展我國旅游網絡營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網絡營銷特點的基礎上，提出我國旅游業網絡營銷的組合策略。彭環宇（2001）在旅游網絡營銷研究中提出了三個新的理論：營銷漏斗效應、短邊效應、四種網絡營銷戰略，該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網的網絡營銷中存在的問題，并根據實際情況提出了初步的解決方案。
黃浩（2002）在闡述旅游網絡營銷的功能、特點、運作模式、優勢的基礎上，對中國旅游網絡營銷發展現狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網絡營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網絡營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。
蔡國章（2004）分析了“鼠標＋水泥”模式下旅游企業網絡營銷戰略規劃、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅游企業應對網絡化發展的戰略、戰術進行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業網絡營銷現狀基礎上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰略新三角模型，推導出旅游業網絡營銷三角模型。
從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅游網絡營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學者從事旅游網絡營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網絡給旅游業帶來的變革，并針對我國旅游網絡營銷存在的問題提出相應對策；趙云昌（2001）在分析旅游業網絡營銷發展態勢的基礎上，提出我國旅游業網絡營銷發展策略。此后關于旅游網絡營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結出我國旅游業實施網絡營銷的可行性，分析我國旅游網絡營銷的現狀和問題，提出發展對策；高秀英（2006）通過分析網絡信息技術對旅游營銷的作用、挑戰和網絡時代旅游業的信息需求，提出我國旅游網絡營銷發展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業網絡營銷現狀為切入點，指出旅游業網絡營銷存在的問題，論證了加強和改進旅游網絡營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業網絡營銷存在的問題基礎上，對旅游企業如何開展網絡營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學者均對我國旅游網絡營銷發展存在的問題進行分析，提出解決的對策。
總體來看，目前國內對旅游網絡營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續深入研究。
2.2.3 區域策略。
區域旅游網絡營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結合本地旅游網絡營銷的現狀和問題，提出本地發展旅游網絡營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網絡營銷的發展策略；劉成（2004）對新疆旅游網絡營銷發展現狀及趨勢進行分析總結；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網絡營銷的發展與不足，對四川旅游網絡營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業發展的制約因素的基礎上，提出西部旅游網絡營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅游業網絡營銷可行性進行分析，提出廣西發展旅游網絡營銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區域旅游網絡營銷發展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅游目的地網絡營銷的必要性和可行性進行分析，提出用網絡營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點；馮瓊蘭（2005）提出通過加強信息化建設，組建廣西國際旅游網站并強化網站組織間的管理，利用網絡優勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現廣西旅游業的跨越式新發展；王軍（2006）針對貴州旅游業網絡營銷市場進行分析，對貴州旅游信息系統總體構思進行網站功能整體模塊構建。
有必要指出的是，筆者認為區域旅游網絡營銷策略研究應是旅游網絡營銷研究的一個重要領域，但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區域旅游網絡營銷實際應用中出現的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些后續性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營銷系統，是由政府牽頭、企業參與，充分整合各旅游企業的信息資源及資金優勢，借助電子網絡手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網絡營銷系統。
旅游目的地網絡營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統論的角度將旅游地網絡營銷系統劃分為“背景分析”，“決策行動”，“動態監測”和“支持管理”四個子系統，并對四個子系統進行了較為詳細的研究，該研究在國內旅游目的地網絡營銷研究較早、較為系統、理論層次較高。高靜（2004）在對旅游目的地網絡營銷利益相關者界定的基礎上，對其類型進行分析，并對利益相關者的利益與力量進行分析，提出利益相關者分析對旅游目的地網絡營銷的啟發。程立為（2005）結合營銷理論以及國外構建先例，從旅游目的地營銷系統網絡構建的目的入手，分析目的地營銷系統網絡構建的原則、構成要素，并從經濟和技術角度分析目的地營銷系統網絡的可行性，最后用大連目的地營銷系統網絡構建案例加以實證分析。
值得注意的是，從事旅游目的地網絡營銷策略研究的學者不多，這是目前旅游網絡營銷研究的一個較弱的領域，在這方面需加強理論與實踐結合的規范研究和實證研究。
2.2.5 旅游企業網絡營銷研究。
旅游企業網絡營銷研究最早出現于2001年，當時黃松山（2001）、李艷（2001）等學者對發展我國旅游企業網絡營銷均提出了相應的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業實施網絡營銷的可行性和存在的問題基礎上，提出相應對策；應夢漪（2005）提出旅游企業網絡營銷的涵義，指出旅游企業與其他行業網絡營銷相比的特殊性，對旅游企業開展網絡營銷提出建議；朱鎮（2003）在總結旅游企業樹立網絡品牌必要性的基礎上，對我國旅游企業進行網絡品牌建設提出建議。
旅游企業網絡營銷研究具體又可細分為酒店（飯店）業、旅行社、景區（景點）三個方面。
酒店（飯店）業網絡營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預訂系統GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統；張立儉、孫英杰（2005）通過網絡調查，將酒店、飯店網站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類，總結出九個特征，六項功能；潘樂（2004）從互聯網對飯店營銷的影響著手，探討如何搞好飯店網絡營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網絡營銷對酒店業來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業進行網絡營銷的必然性和策略進行了分析；朱燁瑛（2006）提出網絡化營銷是我國酒店營銷的策略之一。
旅行社網絡營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網絡化經營體系進行闡述，指出面對網絡經濟的沖擊，旅行社應該如何通過構建基于信息技術的網絡化經營體系，成為新型的網絡化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯網的產品設計觀點，探討旅行社基于互聯網產品設計的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網絡營銷的優勢及存在的問題，提出應采取的網絡營銷對策；劉河偉（2001）論述網絡營銷在旅行社國際外聯業務中的運用。
景區（景點）網絡營銷研究主要包括：朱龍（2004）強調網絡營銷是旅游景區市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點網站建設的好壞，將直接影響到網絡營銷的效果，要善于查找自身網站的缺陷，完善自身建設；劉瑩皓（2007）分析景區網絡營銷平臺的特點，指出圍繞該平臺運用各種手段開展營銷。
綜上所述，目前國內旅游網絡營銷研究的重點包括區域旅游網絡營銷策略研究和旅游企業網絡營銷策略研究。筆者認為目前國內旅游網絡營銷研究主要存在以下幾個方面的問題：研究方法以傳統的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統性不夠，尚未有一個大家普遍認可的理論體系；相當部分理論研究的成果缺乏可操作性，實際應用較少，案例研究的比例不高。
參考文獻：
［1］Soojin Choia，Xinran Y.Lehtoa，Alastair M.Morrisonb．Destination image representation on the web: Content analysis of Macau travel related websites．Tourism Management，2007，28.
［2］Dae-Young Kima，Xinran Y.Lehtob，Alastair M.Morrisonc．Gender differences in online travel information search: Implications for marketing communications on the internet．Tourism Management，2007，28.
［3］Gyehee Lee，Liping A.Cai，Joseph T.O'Leary．WWW.Branding.States.US:An analysis of brand-building elements in the US state tourism websites．Tourism Management，2007，27.
［4］Anne-Mette Hjalager．Stages in The Economic Globalization of Tourism．Annals of Tourism Research，2007，2.
［5］Tonderai Maswera，Ray Dawson，Janet Edwards．E-commerce adoption of travel and tourism organizations in South Africa, Kenya, Zimbabwe and Uganda．Telematics and Informatics，2007.
［6］Stephen W.Litvina，Ronald E.Goldsmithb，Bing Pana．Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management．Tourism Management，2007.
［7］Yu-Shan Lin，Jun-Ying Huang．Internet blogs as a tourism marketing medium: A case study．Journal of Business Research，2006，59.
［8］Pedro Raventos．The internet strategy of the Costa Rican Tourism Board．Journal of Business Research，2006，59.
［9］Youcheng Wang，Daniel R.Fesenmaierb．Towards understanding members' general participation in and active contribution to an online travel community．Tourism Management，2004，25.
［10］Meltem Ozturan，Sevgin Akis，Roney．Internet use among travel agencies in Turkey: an exploratory study．Tourism Management，2004，25.
［11］Rainer Haas．The Austrian Country Market: a European case study on marketing regional products and services in a cyber mall．Journal of Business Research，2002，55.
［12］C.-S.Wan．The web sites of international tourist hotels and tour wholesalers in Taiwan．Tourism Management，2002，23.
［13］Bill Doolin，Lois Burgess，Joan Cooper．Evaluating the use of the Web for tourism marketing:a case study from New Zealand．Tourism Management，2002，23.
［14］Youcheng Wang，Quaehee Yu，Daniel R.Fesenmaier．Defining the virtual tourist community: implications for tourism marketing．Tourism Management，2002，23.
［15］Richard george. Marketing south African tourism and hospitality. Oxford University Press South Africa. 2001.
［16］Danielj.Connolly,MichaelD.Olsen,and Richard G.Moore . The Internet as a Distribution Channel, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,August 1998.
［17］劉瑩皓．網絡營銷是旅游景區發展的新陣地［N］．中國旅游報，2007-5-16.
［18］易兵，陳國生．我國旅游網絡營銷發展的現狀與對策研究［J］．商場現代化，2007，（1）.
［19］張偉．關于我國旅游企業網絡營銷狀況的分析［J］．商場現代化，2006，（12）.
［20］王桂英，董春曉．論我國旅游網絡營銷的問題與對策［J］．商場現代化，2006，（11）.
［21］王軍．貴州旅游業網絡營銷的網站構建［J］．貴州工業大學學報（社會科學版），2006，（8）.
［22］曹玉枝．網絡營銷：發展廣西旅游營銷新策略［J］．廣西民族學院學報(哲學社會科學版)，2006，（6）.［23］楊敏，楊朝麗．旅游網絡營銷中的問題與對策［J］．當代經濟，2006，（6）.
［24］高秀英．網絡環境下的旅游信息與旅游營銷［J］．臨沂師范學院學報，2006，（6）.
［25］童索凡．西部旅游網絡營銷策略［J］．北方經濟，2006，（5）.
［26］朱燁瑛．新經濟時代我國酒店的營銷策略研究［J］．甘肅農業，2006，（5）.
［27］唐建兵，張薇．四川省旅游網絡營銷的現狀和對策［J］．成都大學學報(社科版)，2006，（2）.
［28］周大慶．關于當前旅游網絡營銷若干問題的討論［J］．中國科技信息，2005，（19）.
［29］陳曉文．我國飯店業的網絡營銷問題研究［J］.經濟師，2005，（12）.
［30］陳曉文．我國旅行社的網絡營銷問題分析［J］.商場現代化，2005，（11）.
［31］楊永芳．我國旅游網絡營銷的發展及對策研究［J］.北京科技大學，2005年優秀碩士論文.
［32］程立為．旅游目的地營銷系統網絡構建研究［J］.武漢大學，2005年優秀碩士論文.
［33］應夢漪．關于旅游企業網絡營銷的幾點思考［J］.市場論壇，2005，（7）.
［34］張立儉，孫英杰．中國酒店網絡營銷和管理的現狀分析［J］.經濟與社會發展，2005，（6）.
［35］鄭凌燕．網絡營銷――旅游企業營銷的新策略［J］.商務營銷•市場周刊，2005，（6 ）.
［36］馮瓊蘭．對廣西旅游網絡營銷發展策略的思考［J］.改革與戰略，2005，（5）.
［37］詹兆宗．旅行社基于互聯網的產品策略研究［J］.旅游學刊，2005，（2）.
［38］孔旭紅，王瑞志．淺議我國旅游景點網站的建設［J］.商業研究，2004，（20）.
［39］馬春梅．用網絡營銷提升河北旅游目的地競爭力［J］.經濟論壇，2004，（12）.
［40］高靜．旅游目的地網絡營銷利益相關者分析［J］.桂林旅游高等?？茖W校學報，2004，（12）.
［41］黃紅莉．旅游業網絡營銷三角模型［J］.科技創業月刊，2004，（10）.
［42］蔡國章．旅游網絡營銷研究［J］.云南大學，2004年優秀碩士論文.
［43］楊文紅，旅行社網絡化經營體系構建研究［J］.青島大學，2004年優秀碩士論文.
［44］龔紹方．旅游網絡營銷戰略［J］.營銷企劃，2004，（6）.
［45］劉成．新疆旅游網絡營銷的發展［J］.烏魯木齊職業大學學報，2004，（6）.
［46］朱龍．旅游景區市場營銷策略探微［J］.湛江海洋大學學報，2004，（4）.
［47］潘樂．信息時代如何搞好飯店網絡營銷［J］.樂山師范學院學報，2004，（2）.
［48］龍雨萍．打造網絡時代的重慶旅游營銷系統［J］.資源開發與市場，2004，（1）.
［49］朱鎮．旅游企業需要樹立網絡品牌意識［J］.科技情報開發與經濟，2003，（10）.
［50］朱琨．旅游地網絡營銷初探［J］.重慶三峽學院學報，2003，（1）.
［51］李祝舜，李荔娜．旅游網絡公共關系營銷探索［J］.莆田學院學報，2002，（12）.
［52］黃浩．論旅游網絡營銷研究［J］.武漢大學，2002年優秀碩士論文.
［53］趙西萍．旅游市場營銷學［M］．高等教育出版社，2002：8.
［54］銀淑華．關于我國發展旅游網絡營銷的幾點思考［J］.旅游管理，2002，（1）.
［55］李麗君，王素珍．我國酒店業網絡營銷對策研究［J］.錦州師范學院學報，2002，（1）.
［56］銀淑華．論旅游網絡營銷［J］.北京工商大學，2001年優秀碩士論文.
［57］彭環宇．我國旅游網站有效實施網絡營銷的理論與方法研究［J］.湖南大學，2001年優秀碩士論文.
［58］劉河偉．網絡營銷在旅行社國際業務中的應用研究［J］.中南林學院，2001年優秀碩士論文.
［59］李艷．我國旅游企業的網絡營銷策略探析［J］.商業研究，2001，（6）.
［60］黃松山．旅游企業開展網絡營銷九大策略［J］.中國旅游報，2001，（3）：23.
［61］楊絮飛．論旅游業網絡營銷的組合策略［J］.商業研究，2001，（3）.
［62］石長波，杜喜彬．論中國酒店業網絡營銷［J］.商業研究，2001，（3）.
［63］趙云昌．旅游業網絡營銷的發展態勢及對策［J］.財貿研究，2001，（1）.
［64］姚進．我國旅游信息網上化與網絡營銷初探［J］.上海交通大學，2000年碩士論文.
［65］張青年，楊云．旅游業的網絡營銷發展態勢及對策［J］.旅游經濟，2000，（1）.
奧特萊斯是指在零售商業中專指由銷售過季、下架、斷碼的名牌商品的商店所組成的購物中心，是百貨業延伸出的一個新型業態。目前國內奧特萊斯主要有三種運營方式：聯營方式、自營方式和傳統的租賃模式。
（1）聯營模式。指統一收銀方式，商場按照比例收取銷售提成，扣除銷售提成及必要費用后余款按合同約定日期返還廠商。這種模式在國內百貨業中運用比較普遍[1]。
（2）租賃模式。主要是借鑒Shopping Mall的操作模式，將單個店鋪租賃給品牌廠商，以收取租金的方式獲得營業收入。
（3）自營模式。主要倡導的就是買手制，是指買手通過搜集、整理、分析顧客對商品的需求特征，提出新產品在價格、功能等等方面的開發設計要求，經過設計后最終選擇合適的企業生產，將新產品注冊為奧特萊斯自己的商標，并在本企業內銷售的一種策略。較典型的如英國的瑪莎百貨等等。但該模式在國內尚未得到發展。
2. 買手制概述
買手制是指百貨類企業用自有資金或自籌資金，派專業的采購人員（或稱買手）根據企業的經營計劃、戰略來采購商品，并將商品分類別在商場中陳列、銷售的經營模式。主要分為買斷經營、獨家經銷、自有品牌等三種。“買手制”目前流行于歐美國家的百貨業，他們通過聘用職業買手，讓其按照百貨公司主要客戶群的需求采購貨品，以避免因同質化帶來的惡性競爭，進而提升企業競爭力，創造更高的利潤。
3.研究意義
隨著國內奧特萊斯的發展，除了人們所熟知的“品牌+折扣”的經營模式之外，還出現了以買手制經營的奧特萊斯，并且許多奧特萊斯中也出現了以買手制模式經營的買手店（精品集合店），這種“買手店”給奧特萊斯帶來新的發展機遇的同時，也對奧特萊斯的經營產生了負面的影響。雖然許多國內學者都提出了中國百貨業經營模式應從聯營模式向買手制轉變的建議，但是關于買手制在奧特萊斯經營中到底有何影響的研究卻很少見到。因此，本文試通過分析買手制給奧特萊斯經營帶來的機會、威脅、優勢和劣勢，為其經營管理提出針對性的建議，為建立符合奧特萊斯特色、契合市場需求的買手制，提升企業的競爭優勢，提高經營能力和贏利能力提供有益參考與借鑒。
二、國內奧特萊斯經營中引入買手制的影響分析
1.國內奧特萊斯引入買手制的現狀
百貨業是國內最早嘗試買手制的行業，比如銀泰百貨在2012年選擇了買手制運營自營品牌，其主要與西班牙品牌MANGANO 合作。銀泰百貨自己組織買手團隊進行運營，由買手團隊直接把控貨品的訂貨、店鋪運營和品牌推廣。同時，奧特萊斯作為百貨業的新興業態也逐漸開始嘗試引入買手店的運營，比如上海的“綠色米蘭·城市”、杭州的砂之船“+39意大利精品空間”等。但目前國內奧特萊斯的主流模式仍然是聯營模式。
2. 奧特萊斯經營中引入買手制的影響分析
（1） 優勢分析
①通過整合供應鏈，節約成本
買手制的優勢，首要體現在成本的控制上。因為商場的買手直接從廠家采購貨品，毛利率要遠遠高于“聯營扣點”模式。在奧特萊斯經營中引入買手制，可通過供應鏈再造，跨越品牌商或者生產廠商之間的分銷環節，直接面對消費者，以此降低中間成本。
②有利于奧特萊斯運營流程管理模式的改進和客戶價值的提升
買手制的引入本身就是奧特萊斯運營管理模式的改進，其模式自身所具有的優越性可以幫助企業更好地實現運營管理流程上的目標。在客戶管理中，買手制建設的根本目的是為了更好地滿足客戶個性化的消費需求，通過大牌混搭的方式，讓消費者更具個人風格，這種經營模式更加人性化，也更具發展生命力。
③有利于奧特萊斯差異化經營戰略的實現，建立競爭優勢
目前在奧特萊斯中主要是銷售頂級品牌的過季、下架或者斷碼商品。這使得國內的奧萊品牌重復度趨高，同質化競爭愈演愈烈，消費者往往無法區分出其差別，而買手制恰恰為奧特萊斯的差異化競爭提供了很好的模式。熟悉國際時尚品牌及市場消費趨勢的專業買手，按照消費群體需求，到世界各地采購定制時尚個性化的商品，并在商場內以風格品類擺放。通過這種銷售模式，奧萊同樣可以是“時尚”的代名詞，并且還通過買手團隊購買符合自身定位的產品，為客戶帶來更多更優質的商品和服務，建立起更多的競爭優勢。
（2）劣勢分析
①可能造成奧特萊斯內部價格混亂，為奧萊經營管理帶來難題
由于買手制更具靈活性，擁有自主定價權以及靈活的調動能力，因此在一個奧特萊斯的賣場中很可能會出現，同一品牌同一款商品不同價格的情況。消費者在購買時易產生困惑，進而可能對商品的真偽出現懷疑，甚至會質疑奧萊對賣場的經營管理能力，影響企業和品牌的消費者品牌忠誠的培養，為企業造成不可預計的損失。
②與國內品牌商的利益矛盾
就目前市場的發展來看，絕大多數的國際知名品牌在國內已有其自己的品牌商，他們對中國市場比較了解，在價格談判上處于優勢，而買手制的經營模式勢必與其商的利益產生矛盾。因此，目前國際品牌很難支持買手式的經營模式。
③買手制的引入要求奧特萊斯承擔更多的經營風險
買手制的實施還面臨著更多的經營風險，因為一旦買手所買斷的商品不符合消費的需求，奧特萊斯就需要承擔因商品積壓而產生的庫存風險。因此，這需要企業擁有一批眼光準，了解市場和消費者的高水平買手。
④買手的素質良莠不齊，阻礙了奧特萊斯引入買手制的發展進程
買手的職責涉及很廣，從挑選商品、商品定價、產品開發、企劃到促銷、陳列等多方面，貫穿于設計、采購、銷售、庫存各個環節，因此買手應具有數據分析、藝術審美、市場預測等多學科知識。但國內現階段的買手還停留在采購員的水平，業務水平還不能完全適應買手制在中國推行的素質要求[1]。
（3） 機會分析
①傳統的聯營模式的不足為買手制的推廣帶來發展機遇
現階段奧特萊斯的主要經營模式是聯營模式，由于供應商對于品牌的控制力較強，造成了奧萊多方面自身無法掌控的經營短板。而單純的聯營模式并不足以提升奧特萊斯自身的品牌價值，從而制約了企業的核心競爭力增強。另外，由于聯營模式導致了奧萊的贏利水平越來越低，而引入買手制能大大提高其贏利水平。比如，據麥肯錫研究統計，在美國、歐洲等地區，瑪莎百貨等采取自營的百貨，其綜合毛利率能達到40% 以上。而在國內，北京等一線城市百貨公司的毛利率已下降到20% 左右。因此作為百貨零售類企業需要放眼于企業的可持續發展，尋求業態升級的有效途徑[2]。
②消費客戶群在不斷成熟與擴大
國際上奧特萊斯的主流消費者主要是富有攀比心理、有一點品牌觀念的中產階級，現在國內出現了一批有較強品牌欲、具備一定消費能力的消費群體。這部分人追求高品質生活的同時，卻又未能擺脫對價格敏感的消費習慣，在奧萊經營中引入買手店正迎合了這種消費心態。
（4）威脅分析
①國內消費者對自營品牌的認知度不高，對品牌的理性識別意識較弱，造成經買手模式執行的困難
國內的消費者從當初不識品牌，逐漸發展到現在的有一定品牌意識，卻有些盲目追求國際大牌的階段。因此，純粹買手制要在國內推廣有較大難度。而且，如何讓消費者理性地識別品牌，引導其購買符合自身特點的商品，還需要一定的過程。
②不同區域服裝需求有較大的差異性
中國市場的規模很大，不同區域的消費者由于季節、文化、習慣等原因在需求上存在較大的差異，所以跨區域采購很容易失敗。
三、國內奧特萊斯經營中引入“買手模式”的發展建議
結合奧特萊斯業態的發展的機遇，以及消費者品牌意識的覺醒，奧特萊斯在經營過程中應利用買手制自身的優勢抓住發展機遇，使其與奧萊經營相得益彰，使奧特萊斯不僅成為折扣的代名詞，同時也成為引領潮流的另一陣地，促進奧萊在國內的發展。
1.明確市場定位，以實現差異化競爭
奧特萊斯可以借鑒某些服飾店的做法，先對所屬地區的消費能力進行調研，并且針對顧客所處年齡階段、年齡段內的產品風格以及產品的價格這三個方面進行定位。并通過買手根據消費者的需求去組織貨源、采購貨品，這將有利于企業在日趨激烈的市場競爭中獲得差異化的競爭優勢。
2.通過戰略聯盟等方式循序漸進引入買手制
我國現階段還無法實現純歐美的買手制經營，因此國內的奧特萊斯可采用由聯營模式逐步向買手制過渡的方式，來優化當前的經營管理。即在經營中采用自營與聯營相結合，并在奧特萊斯發展過程中逐步提高自營比例，最終實現向買手制的轉變。
3.積極推進組織內部理念的轉變
奧特萊斯買手制的構建是一場涉及上下游的供應鏈重新整合，既需要上游的渠道扁平化配合，也需要自身調整的勇氣和決心。因此，企業組織內部理念的轉變也是非常重要的。
奧特萊斯引入買手制以后需發生如下幾種轉變[1]：
①經營重點的轉變。奧特萊斯的經營重點將會從對企業品牌的招商，轉向選擇更符合目標顧客需求的產品或品牌，甚至聯合設計加工企業開發出符合身身特色定位的產品或品牌。
②核心部門的轉變。奧特萊斯引入買手制經營后，將會以買手團隊為核心，而其他部門作為其支持單位。因此，其他部門員工首先要在觀念上接受自身角色的轉換以適應買手制的發展。
4. 培養專業買手
奧特萊斯在引入買手制經營的過程中，其人才培養的目標重點應放在買手隊伍與導購隊伍的建設上。通過培訓等手段使員工了解買手制建設的意義所在，鼓勵員工與企業一同學習和成長，為買手制的建設打下堅實的基礎，最后逐步建立精益化的制度體系以穩固買手團隊，防止買手人才流失。
注釋：
[1] 中國百貨零售業向買手模式過渡的路徑探析，盧佳，商業時代，2011（4）
[2] 基于價值鏈的百貨公司買手模式研究，顧萌珠，東華大學碩士論文，2013（1）
參考文獻：
[1]顧萌珠：《基于價值鏈的百貨公司買手模式研究》，東華大學碩士論文，2013
[2]莊華強：《零售業態演化規律的理論探討》，載《商業經濟與理》，2002年第7期
[3]李良成：《中國百貨企業連鎖經營發展戰略研究》[碩士畢業論文]，湘潭大學，2007
[4]李飛：《中國百貨店：聯營，還是自營？》，載《中國零售研究》，2010年第2期
[5]白森森：《品牌同質化聯營模式絆住百貨店前進腳步》，載《北京商報》，2009年第11期
[6]郭燁煒、趙洪珊：《基于買手機制的快時尚模式探討》，載《山東紡織經濟》，2011年第9期
作者簡介：
楊潔（1979-），女，漢族，重慶人，北京聯合大學應用科技學院，教育學碩士，講師；
