時間：2022-12-03 05:25:38
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2.團隊管理問題我國IT項目團隊管理存在以下問題。第一，管理概念問題。傳統IT項目管理只重視技術發展，而忽略了團隊建設。第二，團隊合作問題。IT項目管理并非一個人的工作，而是一個團隊的工作，團隊中個人的工作出現問題，必將影響到整個項目的建設進程。第三，團隊分工不明確。IT項目目標明確，目的性很強，如果分工不明確，則可能出現責任劃分不清的問題，導致整個項目出現問題。第四，團隊溝通問題。IT項目管理是一個復雜的過程，如果團隊之間缺乏良好的溝通，項目的建設發展必將受到嚴重影響。
二、IT項目管理的優化策略
一、問題的提出
在論及研發團隊的管理時，一些學者從團隊的生命周期角度來考察，如陳春花（2002）將科研團隊分成醞釀期、組建期、運作期和解體期繼而分析各個階段的主要管理任務；更多學者從組建、協同、激勵、沖突管理、知識管理等幾大模塊分別進行闡述。他們主要把視角放在研發團隊的內部，至于團隊外部的管理工作，盡管有所涉及，但是并沒有被單獨提出來以強調其重要性。
早在二十世紀七八十年代，西方第二代研發管理已將戰略納入研發團隊的管理之中，他們通過使業務部門或公司成為研發專業人員的外部客戶，增強業務部門與研發團隊之間的溝通和協同，并對每一個研發項目都綜合考慮項目生命周期內的成本、對業務的影響、項目的不確定性以及項目綜合管理和運行（Nobelius，2004）。而在我國企業中技術研發部門一向是“管理的黑箱”，只看到投入產出，看不到里面發生了什么。這樣的無為而治，對企業來說相當危險。因此，筆者認為企業必須要重視研發團隊的外部管理。本文所述研發團隊的外部管理，是指企業的高層管理者包括人力資源等部門對因研究開發需要而臨時組織的研發團隊及研發活動給予引導性、輔管理工作。
二、企業如何做好研發團隊的外部管理
企業的領導者不能企圖通過為研發團隊提供足夠的研發資金、資源后就坐等收獲，他們需要密切關注那個“黑箱子”，關注其信息的輸出，并輸入適當信息。筆者認為企業需要從以下幾個方面做好研發團隊的外部管理工作。
1.建立雙向溝通模式
有關研究表明，管理中70%的錯誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業上下人際關系和諧、工作環境融洽，能及時發現并解決企業中存在的各類問題，從而順利完成工作任務，取得績效目標。在一個團隊之內，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動的形式。因為，只有團隊成員與團隊高層之間建立無障礙的通話渠道，這個團隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進。進一步地講，研發團隊與企業內其他組織也需要建立暢通無阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進展以及資源需要，這無疑會增強團隊的研發實力，進而增強企業的競爭力。
對于研發人員，管理者和研發人員溝通時給予研發人員平等的地位，讓其感覺到自己得到了重視，這樣才能促使其說出真實意見和建議，才能為公司的發展奉獻一切。建設完善的溝通制度和系統，擁有暢通的信息流通系統、反饋系統，強調雙向溝通和把溝通制度化，這是一些優秀企業的共同特征。2.對研發人員進行適當的激勵工作
美國學者布朗提出,對于從事知識性工作的人而言,他們對賞識、贊許、成就方面的關注遠勝于其他的激勵形式。強化工作本身的激勵作用，信任、尊重與支持以及準確的績效評估與獎賞都是很好的激勵方式選擇。
首先，要根據研發人員的技能和特長把他們放到研發團隊中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵的前提。其次是企業要為研發人員提供具有挑戰性的工作，這樣一方面可以保持本公司的技術領先性，另一方面研發人員也得到了鍛煉和成長。最后，企業領導要對研發人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發人員的較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優秀的研發人員一定的榮譽稱號或者采用研發成果署名制的方法來增加他們的工作成就感和榮譽感。此外，企業還可以借助拓展研發人員的晉升空間來達到激勵效果。借鑒國外管理經驗，企業可以為研發人員提供雙重職業生涯通道，即管理生涯和研發生涯通道。
3.做好監督控制工作
監督是一個隨著時間推移來評估內部控制運行質量的過程，它能確保內部控制持續、有效地運作。監督必須由適當的人適時評估內部控制的設計和運作，并采取必要行動。它包括持續監督與個別評估兩種方式。持續監督存在于正常的營運活動中，包括例行的管理和監督活動；個別評估的范圍和頻率取決于風險的大小和控制的重要性。企業項目投資中的監督就是及時收集項目投資過程中的有關信息，并與計劃目標相比較，從中發現項目投資過程中可能或已經出現的問題，以便及時采取措施解決問題，保證項目按計劃順利實施，最終達到預定的目標。為保證監督效果，項目監督應實行內外結合，同時，項目監督應是全過程、多渠道的監督。
三、結論
本文基于研發團隊的外部角度，建議企業管理者從創造企業的公平工作環境、建立雙向溝通模式、激勵和監督控制四個方面對研發團隊進行外部的輔助管理，最大限度地幫助團隊實現研發目標。本文一大缺點在于它僅僅是理論演繹的結果，缺乏實證的支持，寄希望于通過更科學的方法找到切實有效的研發團隊管理模式。
參考文獻：
經過一學期的團隊學習后，我開始重新審視“團隊學習”這個字眼。團隊學習同一切新事物一樣，需要一個學習適應的過程。在此過程跌蕩一翻之后，我開始思考我所遇到的團隊學習問題，尤其是針對在校大學生的團隊學習中存在的主觀和客觀方面的問題。完美的事物是不存在的，團隊學習也是，我們無須掩飾。只有對它有了全面正確的認識，它才能成為我們劈荊斬棘的利器。
主要問題有以下幾點：
1.大學生能力有限，無法勝任領導者的角色，同時對老師有意回避；領導者角色又過多寄期望于能力善需提高的團隊成員。
2.我們的團隊組建帶有人工合成的色彩，缺乏自我形成的土壤。團隊成員缺乏相似的愿景，甚至沒有明確的個人目標。
3.團隊組織形式過于拘泥，團隊學習的目的性有偏差。團隊學習理論不完善，實踐方法不成熟。
出現這些問題的原因是多方面的。首先必須認識到大學生這一特殊群體，自身的局限性和特殊性決定了其面對團隊學習這一嶄新模式的非常反映。其次，必須思考一下中國現行教育模式對學習者和教育者根深蒂固的影響。這可謂無法擺脫的陰影，我們的思想、觀點都受到了很大影響。最后，我們直面“團隊學習”，任何事物都存在他的缺陷。
一、對大學一族的分析
大學時代是每一個知識分子最重要的人生旅程。在這里，我們一方面在知識儲量上達到一個量與質的飛躍，同時我們的思想開始完善并走向成熟。這個階段的錯綜復雜使得我們各方面都有極大的不確定因素。面對新事物、新思想我們正誤難辨，悲喜交加。首先，我們的人生觀、價值觀都是不成熟的，而且一直在變化發展中。一次精彩的演講很可能改變我們的認識，轉移我們的興趣，徙定我們的人生目標：同樣，一次挫折會沖刷我們的心靈，消磨我們的斗志?？梢赃@樣講，第一次接觸“團隊學習”，我們都會激情澎湃，驚嘆他的高效，折服于他的智慧，甚至我們會鄙棄孤苦的傳統學習模式，悔恨自己的過去：然而一段時間后，我們沒有看見期盼的效果，相反的遇到的是團隊學習中的困難，我們會吃不到葡萄說葡萄酸，團隊學習是空想主義，他在我們的現在具有局限性，團隊的智慧是不會垂簾我這種舊模式下的垃圾的。
大學生是處在未成年人與成年人之間的一種轉型，在學習和生活中他們既不愿視自己為學生，認為那時懵懂與幼稚的代名詞；又無法適合成年人的職責，因為還不夠理性不夠老練，或許長大就是己所不愿。這些特殊性左右了團隊學習中的交流。與同學交往，直白還是隱晦；與老師交往，何種身份，學生或是有思想的人。老師也很難處理，若視我們為求知若渴的孩子，講得多而細，仿佛惟恐我們不知道；或者擔心自己的講稿不夠深奧，認為我們是懂得很多的大人了。自己和他人多無法定位大學生，這給交流帶來很多不便，無形中給“團隊學習”蒙上了一層陰影。
以上是我們大學生因為思想的不成熟和人生觀價值觀的不確定性產生的一種普遍心理。這也決定了一般的大學生是難以勝任領導者的角色。他們沒有目標或目標和信仰不斷變化，很難實現宏觀上控制全局和把握方向，擁有主動的結果最終是互相張望與無限的期待——不了，也許別人吧。
二、對現行教育的思考
中國正處在一個素質教育和應試教育的激烈抗爭中。但因為高考選拔制度和先入為主等因素，應試教育仍占上風或是打著素質教育的幌子搞應試教育。所以高考成功者大多是應試教育的產物，他們的素質很難符合團隊學習的組員智慧的需求。他們適合于單獨學習，需要競爭壓力，無形中保守排外，不善于、不屑于、不敢于同外交往，缺乏與人合作的意識和能力。他們習慣在學習中以強欺弱以強壓弱，不明白強強聯合、強弱互補的效力。而且大多數這樣的人是內括型的，即不愿分享自己的學習成果，對外人不信任，缺乏合作意識，希望給予卻害怕奉獻。他們或多或少明白這一點，但在短期內很難克服。同樣是因為是這樣的模式，他們的知識類型有很大類似，不能滿足團隊學習中對組員要求的多元性和互補性。
三、直面團隊學習
“團隊學習”是一個正在發展和不斷完善的組織形式。為獲得其高效，我們必須消除很多障礙。如：割草機悖論：共同從事體力勞動通常比較簡單，共同從事腦力勞動則相當困難?？铸堛Ｕ摚和瞬降慕涣髂Ｐ屯诮M織中占據主導地位，讓進步的交流模型沒有容身之地。獲得團隊智慧障礙：1.五腦對抗反應：太多的意見使得事情變得無價值的復雜。更多人參與通常不能彌補由額外增加的人數帶來的復雜性。2.認知的過于簡單：我們在研究問題的過程中過于草率，方向狹隘，結論模糊3.情感的過度簡單化：在團隊討論中常常以自我為中心，不會換位思考。（學會共鳴，共鳴是情感反應能力的一個重要部分，包括對他人感覺的認識，對發展需求的洞察力和認知能力，對于政治關系的警覺性，以及對服務定位的采納。4.面對壓力時的退縮：在充滿壓力的情況下，認知趨向于變回原來的模式。5.多米諾骨牌效應：一個人的退縮行為將使其他人倒向同一方向。6.權利優勢：擁有權利的人有時會利用人們的消極的相互作用的事實。
團隊學習中要求組員更多的從團隊的利益出發。在發生利益沖突時必須考慮，我能為團隊花費多少時間，我需要為團隊消耗多少精力。這些問題對大學生尤為突出。青春是短暫的，我們需要用他來塑造人生；精力是充沛的，但使我們興奮的事情太多。對于團隊學習這種需要深知了解和細心融通的學習模式，想在短期內獲得是一種奢望。組織被經典的定義為交流，溝通成為團隊學習的靈魂。交流的時間、地點、方式是任何一個團隊每時每刻都會面臨的問題。就大學生而言，個性化成為每個人生活的顯著標志，很難尋求公共的時間地址。大學生缺乏人際交往的經驗、駕馭把握的能力，在語言組織和藝術方面都有致命的不足。團隊學習需要一種團隊精神和團隊感情，這些都需要時間的積累。
以上都是每個團隊已經和即將直面的麻煩。我們應該引起足夠重視，抓緊解決。我們堅信新模式的產生推動歷史前進，舊的體制無法適應時代必然同化，我們努力著、期待者這次變革的成功實現。
2建立多種形式的系統化的激勵機制
為了提高團隊成員的積極性，我采取了相應的激勵政策，如業績激勵、發展激勵、文化激勵、感情激勵、授權激勵等。在本項目中，一開始我就申請了業績激勵，如果項目成功結束，并獲得用戶書面表彰，公司給予團隊額外的項目獎勵；申請公司給項目配備齊全的工具和必要的裝備，確保團隊有一個良好的工作環境；同時，我會讓員工認識到他們的工作是富有挑戰性的，在他們按部就班工作的基礎上注重對項目難點的關注和挑戰；我還經常邀請團隊員工參與制定與工作相關的決策，聽取他們的意見；當某個員工出色地完成了他的任務時，我會當面表揚和祝賀，也會在例會中慶祝大的里程碑，鼓舞團隊的士氣。有一位設計人員在施工方案中針對甲方的具體需求，在例會中提出有創意的修改方案，經大家討論確認是一個合理的改進，并且之后被寫入公司修訂的設計標準條款參照執行。在此后一次私下交流中，他跟我說那次的認可讓他找到一種自信，普通的員工也可以建立一條技術標準，他很喜歡那次項目經歷。為了讓項目組成員在項目各階段都保持良好的競爭意識，我全面推行了績效考核管理。把績效分為了兩個部分，一部分是業務目標，還有一部分是行為目標，業務目標考核成員的工作完成情況。行為目標主要對他們平時的工作行為進行考核。在平時，我會注意收集與績效有關的信息，記錄好的以及不好的行為，為績效評估提供基礎資料。每周我們會在例會中進行績效評估，要求團隊成員詳細報告自己的工作進度，任務完成的實際情況，并評出績效的級別，我們還會進行了績效的診斷和提高，分析績效高低的原因并通過指導解決問題。另外，我會定期或不定期以各種方式與團隊成員進行績效溝通，發現一些未知或者未解決問題，以加快績效的進展。
1.好的方面
（1）敏感好動、反應迅速，遇事積極，容易興奮。（2）活潑熱情、精力旺盛，給人一種干練灑脫的感覺。（3）曲線優美，瀟灑英俊，處處散發著青春的活力。（4）以自我為中心，好自我表現，希望得到認可與贊許。（5）心胸開闊，為人仗義，遇事果斷，敢說敢為。（6）性格開朗，為人豪爽，樂于助人，正義感強。（7）單純大方，對人坦誠。
2.不足方面
（1）注意力容易轉移，興趣和情緒變化快。（2）脾氣急躁，容易沖動，比較魯莽。（3）文化素質相對不高，說話、做事比較直接，不考慮別人的身心感受。（4）生活中行為比較散漫，缺乏“三思而后行”的習慣。（5）做事馬虎，不能持之以恒。（6）不善于約束、控制自己的行為，處事不計后果。
二、體育部學生團隊管理工作的現狀
1.管理人員更換頻繁，能力參差不齊，導致效率不高
近年來，體育部學生團隊管理人員更換較為頻繁，各位管理人員都是剛進入工作崗位就接手學生團隊的管理，沒有經驗，文化修養、知識體系各不相同，管理方法和管理模式也不一樣，管理水平和工作能力也有待提高，再加上管理人員工作任務繁重，難以得到較好的培訓和進修，從而跟不上現代大學教育的節拍，有的還與學生存在代溝。管理人員工作效率不高，學生團隊管理不成熟、工作開展較為被動。
2.管理者未能充分針對學生團隊的特點開展工作，學生團隊管理效果欠佳
體育部管理者基本了解目前學生團隊的特點，但是不能夠完全針對學生團隊的特點開展工作。例如：管理者明知體育部學生有脾氣急躁、容易沖動、遇事不夠理智、不善于約束、控制自己的行為等特點，但未建立以預防為主的管理機制，只是事后說教，往往為時已晚。管理者也知道學64生有自尊心強，好表現自我，渴望得到承認與激勵等特點，但未建立以激發學生斗志為主的激勵機制，只是一味的抱怨批評，往往適得其反。
3.學生團隊管理理念更新不夠
體育部人數有限，工作量大，而管理者任務較重，整天忙于日常事務，沒有時間去參加學生工作理論與實踐的培訓和學習，對學生管理工作缺少科學的論證和分析，難以加強學生工作的預見性、系統性，無法提高團隊的工作效率。雖然教研室管理者在學生管理方面也做了很多工作，但是學生團隊的管理工作還是不盡如人意，存在這樣那樣的問題。究其原因主要是管理者沒有有效的運用現代管理理念，不能將學生的全面發展和個性發展相結合、激勵機制和互動機制相結合、市場需求導向與更新就業理念相結合、創新與以人為本相結合。
三、運用現代管理理念指導體育部學生團隊管理工作建議
長期以來，人們對管理效率的不懈研究，形成了多種多樣的管理理念，特別是現在，管理效率受到了高度關注和重視。一些管理者提出了“和諧管理”、“整體管理”、“創新管理”和“變化管理”等管理理念，對當今社會的發展都起到了極大的促進作用；也有些研究者提出的“時空自由環境”、“個性發展”以及“以人為本”等管理原則，也引起管理工作者的思考。鑒于此種情況，管理者在不斷摸索自己管理理念的同時，必須結合管理環境、管理目標、學生團隊的特點，以科學的、發展的和系統的現代管理科學理論為指導，形成管理雙方所理解的、動態的管理理念。
1.全面發展和個性發展相結合
隨著社會經濟市場化的發展，社會和市場需求對大學生的綜合素質提出了更高的要求。體育部應根據社會需要在培養學生團隊管理和組織能力的同時，注重提高學生團隊的文化理論素質。針對體育部學生團隊部分學生對文化學習積極性不高的現狀，管理者應特殊情況特殊對待，讓學生養成一個良好的學習文化知識的習慣，也可以舉辦一些演講比賽、書法比賽、繪畫比賽等。還可以積極開展團隊素質拓展培訓，不僅可以豐富學生團隊的課余文化生活，還可以激發他們的團隊精神，更重要的是提高了學生團隊的綜合素質，從而為他們步入社會打下堅實的基礎。作為體育部學生團隊的管理工作者，只是起著“引導”和“輔導”的作用，而不是“主宰者”。學生本身才是主體，其素質的養成最終要通過自身來實現，在當今素質教育的前提下，尊重學生“個性發展”和“以人為本”為原則的教育背景下，要以與時俱進的發展眼光來看待當今的大學生，不能以“一屆不如一屆”的觀點進行評判，而應該借用“三人行必有我師”、“英雄出少年”、“有志者不在年高”等格言來勉勵。每一個學生步入大學，即使他們的表現形式和最終的發展結果都是不同的，但是他們的目標都是積極向上的，因此，管理者不論在任何時候，都應該尊重學生的個性，不應該主觀上將團隊中的學生分成三六九等，使優秀學生迅速成長起來，同時下大力氣培養各方面表現一般或較差的學生，使先進帶動落后，從而達到全面提高的效果。特別要抓住學生團隊積極向上和不服輸的心理特征，并給予正確的引導，以達到共同進步的效果。以發展的觀點去看待每個學生，引導他們去克服自身的不足，使學生在團隊中都能找到自己的正確定位，只有這樣，才能使學生感受到溫馨的家的歸宿感，使他們的個性能夠在正確的引導下得到自由的發展。在管理的過程中，堅持運用“培養學生全面發展和個性發展相結合”的管理理念，正確的引導學生的行為，達到師生共同學習、共同進步、共同提高的目標，對學生個體發展有著積極的意義。
2.激勵機制和互動機制相結合
激勵機制是管理者通過一系列的措施激發被管理者產生管理者所需要的特定動機，并鼓勵進一步轉化為特定行為，形成推動被管理者的動力，去完成組織目標的機制，是一種充分發揮被管理者主觀能動性的機制。體育部主要是對學生團隊的工作紀律和行為的監督和約束，學生團隊工作被限制在“應該這么做，不應該怎么做”等條框內，雖然取得了不錯的成績和效果，但也受到了一定的限制，長此以往，在管理中會形成學生和教師的兩個對立面。在這種情況下，學生團隊管理者天天疲于面對煩瑣的日常事務，而不能去實現管理工作中積極的引導作用。因此管理者應根據學生的自尊心強、好表現自我、渴望得到承認與激勵、心胸開闊、為人仗義、遇事果斷、敢說敢為、性格開朗、為人豪爽、樂于助人、正義感強等特點建立激勵機制和互動機制相結合的管理機制，具體措施如下：（1）建立以精神獎勵為主、物質獎勵為輔的獎勵制度。如：設立團隊獎勵基金，用以表揚做的好的團隊，獎勵對團隊有較大貢獻的同學等，充分調動學生學習的積極性和為班級、為同學服務的熱情。（2）建立高效的紐帶橋梁體系，便于及時了解學生動態，對反映學生團隊情況的學生進行表彰或表揚?？稍趫F隊內設置“直諫官”，設置教師信箱。（3）每周至少與學生交流一次，親自了解團隊學生的情況，可以避免學生養成不良的生活習慣，如：賭錢、上網包夜、夜不歸宿等。（4）學生團隊中的干部要進行合理配置，并加強培訓，學生干部不僅在管理工作中起著橋梁作用，同時其管理組織能力也快速成長。在地位上，學生干部并不比其他的學生高，只是組織管理能力相對較強；在團隊的建設過程中，可在關鍵位置上固定，其余的在團隊中可以實行輪班值班，并對他們進行評定。把對學生的管理工作作為對學生管理組織能力的培養，使學生各方面的能力在體育部學生團隊工作中得到全面的發展，提高學生的責任心，增強團隊凝聚力。
第二步：能力互補。一個團隊，他們之間是緊密合作的關系。與傳統組織相比，它不但強調信息共享，也強調集體的效績。因而，他們之間的技能應該是互補的。在組建團隊的過程中，英明的企業管理者就會團隊成員之間的能力互補，年齡和經驗互補，甚至性格和行為方式也要互補。
第三步：責任明確。與傳統的組織不同，團隊的責任強調個人責任，也強調集體責任。團隊有總的責任，也有明確的分工。每一個團隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔當對團隊成員的責任和集體的責任。如果團隊的目標沒有達到，每個團隊成員所擔當的責任基本是相等的。
項目管理團隊是指本著共同的目標、為了保障項目的有效協調實施而建立起來的管理組織，一般由項目經理和團隊成員組成。
項目管理團隊建設就是指將肩負項目管理使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協調一致，以實現預期項目目標的持續不斷的過程。項目管理團隊建設一般要依次經歷初創期、磨合期、規范期、成熟期和解散期等5個階段，基本上與項目的生命周期相同步。
項目管理團隊建設是項目經理和項目管理團隊成員的共同職責，團隊建設過程中應創造一種開放和自信的氣氛，使全體團隊成員有統一感和使命感。實踐證明，團隊成員的社會化將會促進團隊建設，而且團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設就越出色。項目經理要確保團隊成員間保持相互交流溝通，并為促進團隊成員間的社會化創造條件。團隊成員也要主動地創造條件加強溝通和融合。
2）項目管理團隊的基本行動準則
項目管理團隊應堅持以下基本行動準則，實踐證明，這些都是保證項目成功的關鍵，即：
（1）以客戶為中心；（2）具有明確的目標；（3）加強指導訓誡；（4）建立公認的約束條件；（5）形成相互交流溝通和召開有效會議的習慣；（6）保證職責分明、分工明確、責任清晰；（7）強化決策機制；（8）健全問題處理機制；（9）及時高效地反饋信息；（10）注重工作流程重塑；（11）加強學習、與時俱進、持續發展。
3）項目管理團隊建設的重要意義
通過項目管理團隊建設就是要創造一個良好的氛圍與環境，使整個項目管理團隊都為實現共同的項目目標而努力奮斗。通過項目管理團隊建設能夠：
（1）使團隊成員確立起明確的共同目標，增強吸引力、感召力和戰斗力；
（2）做到合理分工與協作，使每個成員明確自己的角色、權力、任務和職責，以及與其他成員之間的相互關系；
（3）建立高度的凝聚力，使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力；
（4）加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關心，彼此認同；
（5）實現成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。
2、“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”的基本原理
1）“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”的基本概念
“樣板參照法”的概念可溯源至20世紀70年代末至80年代初，當時美國的施樂復印機公司發現日本理光、佳能等新興辦公自動化產品公司所出產的同功能產品的價格遠低于施樂產品，迫使施樂原先在全球近85％的市場占有率驟降至30％以下。在行業競爭調研中，施樂公司沒有簡單地以壓低原材料及產品價格來解決問題，而是派出精干的考察團去日本探訪取經，試圖通過對日本廠商從原材料供應到生產制造的全過程的了解，找到一個“參照點”，以明確自己的差距，進而制定切實有效的整改方案。施樂通過“樣板參照”活動，使質量問題減少了2／3，制造成本降低了l／2，生產周期縮短了2／3，勞動生產率提高了近50%。從根本上改變了被動的局面。這種由施樂公司率先采用并迅速風靡全球的績效改善優化活動就是“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”。
因此，“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”就是企業通過對本行業中的領先團隊的最佳績效和最優經營管理進行探究，并以之為仿效的標準或參照，通過資料收集、分析比較、跟蹤學習等一系列的規范化的程序，改進績效，最終趕超競爭對手，成為市場中的領先者的一種系統化的學習方法與流程。運用“樣本參照法”進行的活動稱為“樣本參照”。
2）“樣板參照法”是適用于項目管理團隊建設的最佳學習方法
在世界進入知識經濟時代的今天，創建學習型組織已成為組織生存和持續發展的迫切需要。對于項目管理團隊組織來講，也同樣需要與時俱進，加強理論和實踐雙方面的學習。
團隊學習是提高團隊成員互相配合、整體搭配與實現共同目標的能力的學習活動及其過程。通過不斷學習使團隊整體產生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學習方式更快。當需要深思復雜的問題時，團隊必須學習如何濃縮出高于個人智慧的團隊智慧；當需要具有創新性而又協調一致的行動時，團隊能創造出一種“運作上的默契”。使團隊成員既有自我發揮的空間，又能互相配合、協調一致。在理論學習方面，團隊常用“真誠交談”與“討論”這兩種不同的團隊交談方式。
毋庸置疑，除了理論學習之外，通過實踐進行學習也是一項極其重要的團隊素質修煉，從某種意義上來講甚至重于理論學習，而“樣板參照法”正是一種適合于項目管理團隊建設的通過實踐進行學習的最佳方法，從前述可知，雖然該法最早應用于企業組織的學習，但是實踐證明項目管理團隊采用此法也同樣會極大地提高其競爭力，有助于項目的順利完成。
3）“樣板參照”的基本分類
按“樣板參照”對象所處的領域將其劃分為內部、競爭、行業以及最優等4種類型：
（1）內部“樣板參照”：是以本項目管理團隊內部某樣板作為“樣板參照”的對象。是最簡單且最基本的“樣板參照”。一方面在項目管理團隊內部尋找效果最佳的職能或操作為參照“樣板”，其他職能或操作可通過向“樣板”學習進而改進自身的績效。另一方面也可明確項目管理團隊自身優勢及缺陷；明確的優勢將會吸引更多的外部項目管理團隊相互進行“樣板參照”，對于無任何優點的無名團隊絕對難以找到外部“樣板參照”伙伴。
（2）競爭“樣板參照”：是以競爭對手為“樣板參照”對象。將自身的業務過程與那些與自己有同樣市場，具有競爭性產品、服務或過程的優勢項目管理團隊相比較，從而學習競爭對手的優點。競爭“樣板參照”的情報很難獲得，一般可通過公共信息渠道或者利用內部“樣板參照”將自己的優勢與競爭對手共享從而享有對手的優勢過程。比如同行企業共建“樣板參照”俱樂部，成員間即可共享信息。也有利用商業間諜方法非法謀取“樣板參照”的。
（3）行業“樣板參照”：是以與本項目管理團隊相關的行業中的優勢項目管理團隊為“樣板參照”對象。由于行業“樣板參照”削減了競爭性因素，因此較容易實現信息共享。
（4）最優“樣板參照”：是指在選擇“樣板參照”對象時，不管對象間在業務、產品等方面的相同或相似，而將“樣板參照”的注意力聚焦于工作過程，只要其處理業務過程相似且具有優勢地位就可以作為學習的對象。
項目管理團隊在進行“樣板參照”時，往往內部“樣板參照”是首先要做的，這也是其他“樣板參照”的先行基礎，但只進行內部“樣板參照”易導致“內視”而變成“井中之蛙”，因此還必須進行“外向型”的其他三種“樣板參照”，以確保項目管理團隊建設的最優化。
4）采用“樣板參照法”加強項目管理團隊建設的現實意義
在激烈的市場競爭中，項目管理團隊采用“樣板參照法”的現實意義是：
（1）“樣板參照”能科學地評價項目管理績效：“樣板參照”是一個科學地辨別最優項目實踐并仿效學習的過程。通過評價，使本團隊明了與其他項目管理團隊相比所處的位置，處于優勢的其他項目管理團隊可以顯現出本項目管理團隊存在的問題以及相應的解決方法。
（2）“樣板參照”建立了項目管理團隊趕超的對象：“樣板參照”的一個核心就是在現實中找出優于自己或局部占有優勢的項目管理團隊，并參照其進行本項目管理團隊的優化活動并爭取趕超這些優秀團隊。
（3）“樣板參照”促進品質提高、成本降低和績效改善：“樣板參照”不只是明確自己位置，確定趕超對象的過程，更主要是通過將自己的業務流程與趕超對象的相比較，通過取長補短，重新優化自己的業務流程，促使品質、成本和績效改善，以處于競爭領先的過程。
（4）“樣板參照”是一
種學習的方法：要使項目管理團隊不斷發展壯大，建立學習型的團隊是非常重要的。項目管理團隊的學習方法多種多樣，而“樣板參照”就是其中之一?！皹影鍏⒄铡钡某绦驅嶋H上引導項目管理團隊明了“向誰學”和“怎樣學”等問題。
（5）“樣板參照”有利于形成外向型的項目管理團隊文化：“樣板參照”是在市場中尋找那些最佳的滿足用戶的項目管理團隊并以之為榜樣的過程，堅持“樣板參照”，有利于克服視野狹窄的內向型文化，逐步形成面向市場和未來的外向型項目管理團隊文化。
（6）“樣板參照”可提高團隊成員的工作滿足感：在“樣板參照”過程中，項目管理團隊內部的“樣板參照”對象及其外部的“樣板參照”伙伴形成同盟，共享“樣板參照”獲得的方法以及成功和失敗經驗，從而使團隊成員視野開闊并產生較高的工作滿足感。
3、“樣板參照法”的實施步驟、阻力以及成功因素
1）“樣板參照”的步驟或流程
項目管理團隊建設中實施“樣板參照”的一般步驟如下：
（1）制定“樣板參照”計劃：主要包括①明確項目管理團隊實施“樣板參照”的目的；②選擇“樣板參照”對象；③明確“樣板參照”伙伴生產的各種產品；④測算預期效益；⑤以客戶為導向，明確顧客的期望；⑥最后詳列出與“樣板參照”成功有關的諸因素。
（2）成立“樣板參照”小組：由來自項目管理團隊各個小組的人員組成“樣板參照”小組，小組人員之間應相互協作以保證“樣板參照”的成功。該小組包括三類人員，即①組長——負責“樣板參照”活動善始善終進行；②預備人員——完成細致的分析工作；③訪問人員——完成到“樣板參照”伙伴處的訪問。
（3）進行信息收集：該階段包括對與優勢項目管理團隊即“樣板參照”伙伴的最優實踐及效果相關的信息的收集工作。但必須建立在對自己項目管理團隊內的情報先進行分析整理的基礎之上，以確保有目的地選擇優勢項目管理團隊。另外，在信息收集中實地訪問是不可忽視的一環，只有實地訪問才有可能對優勢項目管理團隊作一個透徹的了解。超級秘書網
（4）分析自身差距：明確自己項目管理團隊與優勢項目管理團隊的相對差距，一方面明確兩個項目管理團隊在運行上的差距，另一方面明確造成差距的根本原因。
（5）制定整改措施：這一過程決定項目管理團隊應做哪些改進活動以便超越優勢項目管理團隊，制定詳細的措施和計劃方案。一般包括以下幾項工作，即①對于與項目管理團隊績效有關的變量如成本、質量、工期等等的測量；②決定“樣板參照”活動要達到的績效水平及如何達到此水平；③制定并實施改進績效計劃。
（6）采取改進行動：在組長或項目經理帶領下，齊心協力將整改措施付諸行動。
2）“樣板參照法”實施的阻力
項目管理團隊建設中，實施“樣板參照”活動過程中常遇的各種阻力如下：
（1）心態上：驕傲自大不承認自己存在缺陷，不向他人學習，視“樣板參照”多余。
（2）心理上：怕暴露自己的缺陷。為了掩蓋自己的不足而拒絕“樣板參照”活動。
（3）習慣上：懼怕對不合理但順手的工作過程或方法的改變，表現出消極抵觸。
（4）行動上：“難”字當頭，縮手束腳，畏葸不前。
（5）成本上：項目經理認識不清，要么不愿投資，要么投資失控，走向兩個極端。
3）“樣板參照法”實施的成功要素分析
項目管理團隊建設中保證“樣板參照”實施成功的要素如下：
（1）以客戶為中心：自始至終堅持“滿足顧客需要至上”的宗旨，以顧客的需要作為“樣板參照”的導向，用“是否令顧客滿意”作為衡量過程優化的唯一標準。
（2）以過程為導向：盡管通過測量使項目管理團隊明確了自身與優勢項目管理團隊的績效差距，但進行“樣板參照”主要是要分析導致績效差距的操作過程使兩個項目管理團隊之間有何不同，通過過程的優化達到在績效方面超越對手。
（3）確保整體利益至上：實踐證明“樣板參照”對項目管理團隊整體利益有貢獻，各部門及人員必須積極實施服務于團隊整體利益的“樣板參照”。
（4）樹立開放思想：項目管理團隊中的每一個成員要拋棄唯我獨尊的觀點，不固步自封；采取“外向型”思維，積極吸取本團隊外部的先進操作過程與方法。
一、導言
在市場經濟已經深人人心的今天，哪個企業抓住了市場，哪個企業就是市場的勝者。企業能否抓住市場，歸根結底需要一批精明能干的銷售人員有效地開拓市場。這里，有效的人力資源管理就成為企業打造其核心競爭力的重要手段。而銷售隊伍的人力資源管理，更是直接關系到企業市場目標的實現，因此，如何對銷售隊伍進行有效的激勵，就成了人力資源管理中必須考慮的問題。下面，筆者就當前銷售隊伍管理中當前眾多企業存在的薪酬管理的問題進行探討。
二、當前企業在銷售團隊薪酬設計不合理導致的問題
有效的銷售團隊的薪酬管理，對于激勵企業銷售隊伍有效地執行其銷售職能，實現企業的市場營銷目標具有十分重要的意義。當前，眾多企業在銷售隊伍的薪酬管理上存在著不少問題，這些問題嚴重影響了企業長期的整體的市場營銷目標的實現，這不得不引起廣大企業管理者的重視:
(一)薪酬設計的不合理導致銷售人員過分看重短期的銷售目標而忽略了企業的長期目標
根據人力資源管理的相關理論，一般來說，對銷售人員的薪酬設計通常有如下五種方式，即固定工資、固定工資+獎金、固定工資+業務提成、基本工資+業務提成+獎金、單純的高提成。在很多企業的管理者眼中，銷售人員的最重要任務就是在短期內使公司的銷售額達到最大化，盡可能獲得高的市場份額。因此，在銷售人員的薪酬設計上，很多企業都采用了固定工資+業務提成的做法，通常是采用很低的固定工資，而采用高的提成的方式。
不可否認，這樣一種薪酬體制，對于迅速提高企業的銷售額具有十分重要的促進作用。但是，由于很低的固定工資，使銷售人員對公司缺乏歸屬感。銷售人員為了獲得高的收人，就拼命地以提高自己的銷售額為其工作的最重要目標。因此，在這種薪酬制度的激勵下，銷售人員為了提高自己的銷售額，往往會引發銷售人員的短期行為，主要表現在:銷售人員為了提高自己的銷售額而在私底下給經銷商予以折扣優惠，向公司隱瞞經銷商的信用問題而大量向經銷商壓貨，采用短期的促銷行為。
由于銷售人員是公司和外界聯系的重要橋梁，也是公司市場信息的重要來源，銷售人員提供的市場信息往往會改變公司的營銷政策，因此，如果銷售人員一切以提高其自己的銷售額為目標的話，就有可能導致銷售人員為了爭取到合乎其自己利益的政策而提供一些引導公司作出政策調整的信息。例如，在實際銷售工作中，經?？梢钥吹戒N售部門的人員努力勸說公司負責價格制定的人員“把價格降低”，并提供許多似是而非的市場情報，如“競爭對手都降價了，我們如果不跟上就賣不動了”。盡管促銷手段很多，但是，對于銷售人員來說，這是最省力的途徑，通過降低價格帶來銷量的上升可以直接給自己帶來經濟利益。由于薪酬制度的不合理，導致銷售人員僅僅是站在企業的短期目標上做文章，而嚴重忽視了公司的長遠發展。
(二)固定的薪酬制度不能適應快速變化的市場環境
一個穩定的薪酬制度對于企業的發展是非常重要的，特別是那些經過精心設計的企業的薪酬制度。但是，現在的市場是一個快速變化的市場。市場的快速變化，不僅僅包括行業環境的變化，也包括公司自身的變化，整個人才市場的人力資本價格變化，等等。如果說，對于企業的內部員工來說，對于市場的變化還不是很敏感的話，那么，接觸市場的一線的銷售人員對市場的快速變化是感受最為深刻的了。
我們發現，很多企業在對銷售人員的薪酬設計往往是“一設了事”，一旦固定下來就很難更改，缺乏變動的機制，有的變動也是僅僅隨著物價的變動而做微調，這是不科學的做法。然而，不同地區的市場環境是不同的，銷售人員直面的環境也在快速變化。一個剛剛開拓的市場和一個成熟的市場對于銷售人員的壓力是完全不同的。但是，在現實中，不少企業給予在一個剛剛開拓的市場的銷售人員的薪酬和給予一個在市場成熟地區的銷售人員的薪酬是一樣的，這就很難提高銷售人員的積極性。同樣的激勵方式對于不同的市場狀況下起到的作用是不一樣的。一個成熟的市場，由于市場成熟，銷售人員的工作相對比較固定，因此，不需要很高的提成刺激就可以把業績做上去，但是，如果一個市場才剛剛開始，如果沒有高的提成，則對于銷售人員來說是很難取得激勵作用的。所以，妄圖用一個薪酬政策來適應快速變化的市場，這明顯是不合理的。
(三)過分強調對銷售人員的個人的激勵而忽視對整個銷售團隊的整體激勵
在很多企業，企業對銷售員工的收人很大部分來自他個人的業績。在低固定工資、·高提成的薪酬制度下，銷售人員所要做好的就是使個人的銷售額得到大幅度提升，而不論他所在的團隊的表現如何。
但是，一個公司的行為不是一個人的個人行為。在任何一個銷售團隊，不同的銷售人員是可以通過優勢互補從而使整個團隊獲得更高的業績的。一個團結合作的銷售團隊所能創造的業績，往往比崇尚“個人英雄主義”的銷售團隊的業績會好得多。因此，一個優秀的企業應當是鼓勵整個銷售團隊合作創造業績的企業，而不是某個人能創造業績的企業。但是，在低固定工資+高提成的薪酬制度下，薪酬體制激勵的著眼點僅僅是銷售人員的個人表現，而忽略了整個團隊的表現，這是非常不合理的。甚至有一些企業為了突出銷售人員的業績，對那些表現非常突出的銷售人員大加獎勵，而對于另外一些業績一般的銷售人員毫不在意。這樣的一種做法很容易導致整個銷售團隊的沖突，最終的結果是影響整個公司銷售目標的實現。
三、解決企業銷售團隊薪酬設計存在的問題的對策
當前由于很多企業的薪酬體系并不合理，導致了銷售人員片面地追求短期的銷售額而忽視了公司的長遠目標，固定的薪酬制度導致銷售人員的薪酬制度不能適應快速變化的市場需求，過分地強調銷售人員個人的激勵而忽視整個銷售團隊的整體激勵。因此。要解決企業在銷售團隊薪酬管理存在的問題，筆者認為，企業可以從如下幾個方面加以改善:
(一)把企業長遠發展的目標納人到銷售隊伍的薪酬設計上來 上面我們已經分析，之所以導致銷售人員的短期行為，是因為企業在銷售人員的薪酬設計上存在著很大的誤區。使用簡單的基本工資+業務提成的薪酬方式往往造成銷售人員片面追求個人的短期的高銷售額。因此，必須改變這種短期的激勵方式，把企業的長遠發展目標納入到銷售隊伍的薪酬設計上來。
在人力資源的管理理論上，關于績效考核的一個重要方法就是采用KPI (Key Performance Indicator or Inden，關鍵績效指標)考核的方法，它是對公司運作過程中關鍵成功因素的歸來和提煉，建立對部門和個人工作目標起導向作用的引導指標體系。運用KPI的績效考核方式，把企業的長遠的發展目標納入到銷售隊伍的薪酬設計上來，這是一個比較合理的做法。一般來說，從市場營銷的角度，能夠體現企業的長期目標的指標是企業的利潤而不是企業的銷售額，是企業產品在消費者中的滿意度而不僅僅是產品的知名度。因此，在設計銷售隊伍的KPI時，必須把產品的利潤率和產品的滿意度納人到銷售人員KPI中，從而把企業的長遠目標和銷售人員的結合起來。
(二)建立彈性的銷售人員薪酬制度
市場的快速發展要求我們必須在薪酬制度的設計上，特別是針對銷售一線人員建立彈性的薪酬制度。上面已經提到，由于不同的市場地區，不同的市場狀況，相同的薪酬制度對于銷售人員的影響會導致截然不同的效果。因此，對于銷售人員的薪酬制度設計，必須針對不同的地區、不同的市場環境采用不同的薪酬制度。
在剛剛開發的市場，由于市場開發難度大，比較高的基本工資+高的提成是必須的。由于市場開發難度大，高的基本工資能夠保證銷售人員在市場開發尚未完成的情況下，能保證比較高的生活水平，這樣就能吸引銷售人員主動開發這些市場，從而保證在這些市場有足夠的“兵力”。同樣道理，由于這些市場開發難度大，高的提成是很有必要的。這是刺激銷售人員盡快地開發這些市場的關鍵因素。因此，總體來說，在市場開發初期，盡可能優厚的銷售人員薪酬制度是非常關鍵的。
而在成熟的市場，由于市場已經成熟，銷售人員基本上擁有一定的客戶來源，因此，這時候銷售人員的收人即使不用高的基本工資都可以有穩定的收人，因此，企業在做薪酬設計的時候就可以采用較低的基本工資+提成的方式進行。盡管在這種市場，銷售人員的基本工資比較低，但是由于市場開發的難度相對較低，因此依然是可以達到企業的銷售目標的。由此可見，在快速變化市場環境中，企業的薪酬體系必須符合市場的變化，這是非常重要的。
(三)制定有效的薪酬體系，使整個銷售團隊的效益最大化
一個團結合作的銷售團隊所帶來的企業的收益往往要比銷售團隊中的某個人的業績好更有意義。因此，企業在對銷售隊伍進行薪酬設計的時候必須考慮到如何使整個銷售團隊的業績最大化，而不是銷售隊伍中某個人的業績最大化。要達到這個目標，把個人的收人和個人所在銷售團隊的收人結合起來。要達到上述目的，以下的兩種方法可以作為參考:
按照原來基本工資+提成的方式計算個人的“表面收人”，然后從中抽取一定的比例(如:巧%)作為團隊共同分割的收人。團體共同分割的收人由銷售隊伍全體成員平均分配。這樣，個人實際上獲得的工資為:“表面收人”一抽取出的被共同分割的收人+按平均分配得到的收人。這樣做的效果是激勵銷售團隊中的成員在銷售的過程中幫助其他成員達到更高的銷售額。由于銷售團隊中的每個成員都各有優劣，因此，通過這種薪酬制度的設計可以鼓勵銷售人員團結合作，從而使企業獲得更大的收益。
關鍵詞 企業項目管理 團隊建設 問題對策
現代管理學之父彼得?德魯克曾經說過“現代企業不僅僅是老板和下屬的企業，而應該是一個團隊”，團隊的每位成員都是決定項目成敗的重要因素。項目團隊是現代企業中不可缺少的組織細胞，項目管理團隊建設對影響和改變團隊成員態度和行為至關重要，因此企業項目管理必須面向團隊建設。
盡管項目管理進入我國時間不長，但國內不乏取得成功經驗的優秀企業。如創業于1984年的海爾集團，從生產單一產品的企業發展到擁有96大門類15000多個規格的產品群、出口銷售到世界160多個國家和地區、2014年全球營業額已達2007億元的國際化產業集團。這些成績的取得得益于海爾集團擁有一支優秀團隊，以及團隊對“人人是人才，賽馬不相馬”，“日事日畢，日清日高”，“要么不干，要么就爭第一”等管理理念和方法的有效運用，團隊能量得到充分釋放，企業得到快速發展。
一、我國企業項目管理團隊建設存在的主要問題
盡管近年來我國企業項目管理團隊建設水平快速提升，但仍然存在以下亟待解決的問題。
（一）組織機構臃腫，團隊效率較低
我國傳統企業的管理弊端主要表現為組織機構較為臃腫，冗余職位和人員偏多。權力集中缺乏制約，權力過于集中，缺乏應有的監督制約機制，滋生了部分20企業管理人員的思想，沒有務實精神和缺乏創新意識，束縛了企業項目管理團隊建設，導致企業項目管理團隊缺乏活力和效率。由于項目執行部門和執行環節過于復雜，造成某些職能和環節運轉不靈。項目團隊往往因推諉扯皮等內部矛盾導致效率低下，問題久拖不決。
（二）過于關注短期利益，忽視可持續發展
很多企業項目管理團隊過于關注短期利益，缺少長遠規劃，具體工作與企業發展戰略不統一。追求短期內的規模擴張和業績提升，只重視短期的經營利潤和盈利狀況，忽視質量效益平衡發展，企業沒有核心競爭力和持續發展能力。由于忽視企業項目管理人員長期培養和發展，缺乏合理的競爭激勵機制，使得一些項目管理團隊成員知識能力素質不強，遇事怕承擔擔責任，只干對自己有利益的事，項目團隊成員能力和素質不適應項目發展要求，直接影響著項目的成敗。
（三）任務目標不明確，績效管理流于形式
績效管理是團隊負責人和團隊成員間持續雙向溝通的過程。通過充分交流不僅要對績效目標內容形成共識，還要通過持續的交流和反饋，不斷提高團隊和個人的工作績效，從而實現績效目標。很多項目管理團隊常常忽視了績效管理激勵和持續改進的本質目的。很多項目管理團隊只停留在員工績效評價的表面，無法從根本上解決權責模糊、目標不明、效率低下、管理無序的狀況，甚至從某種程度上助長了形式主義的風氣?？冃贤ㄊ强冃Ч芾碇胁豢珊鲆暤闹匾h節，如果缺乏有效的溝通交流，團隊領導和員工之間就無法達成共識，形成發展障礙，給團隊建設帶來負面影響。
二、加強企業項目管理團隊建設的策略
我國企業項目管理的應用還有較大的提升空間，企業項目管理團隊建設的理論也尚無成熟機制和體系。希望通過對項目團隊建設策略的研究分析，尋找和歸納解決企業項目管理團隊建設問題的有效路徑。
（一）創新組織結構，建設自我管理團隊
混合型組織結構兼容并用職能式組織結構和矩陣式組織結構，由于其靈活性常常被應用于項目管理團隊中。因為可以把那些剛啟動且并不成熟的項目安排在某個職能部門的下面，隨著團隊建設的發展，當條件成熟之后，把職能式結構轉化為矩陣式的組織結構，最后還有可能設置成為一個單獨的部門。混合式結構就是要靈活地根據項目實際情況，采取不同的組織結構來適應不斷變化的環境。項目組織結構是項目團隊建設的重要內容之一，它既體現了項目要素相互之間的結合形式，又顯示了項目功能的結構特點，也表明了項目職能的橫縱聯系。隨著項目推進，各項目要素都處于不斷的變化和更新中。由于項目具有一次性的特點，項目團隊也會經歷組織結構的設計、運行、更新、終止的環節，因此，項目團隊組織結構也應該是一個動態變化的過程。
高效的項目團隊最主要特點就團隊成員自主選擇承擔更重要的責任，項目團隊成員能夠相互討論、相互監督，充分發揮每個團隊成員的特長。企業項目管理團隊應給予團隊成員更大的自我管理權，引導項目團隊逐步成長為自我管理型團隊。通過自我激勵約束、自我考核評價、自我調整完善，有效降低企業運營管理成本，更好地把握企業戰略機遇實現企業目標。
（二）建設學習型組織，不斷提高創新能力
科學技術日新月異，企業發展需要不斷緊跟時代步伐，努力成長為學習型組織，不斷提高自身素質，更新知識結構，才能夠獲取更高的預期效益。企業項目團隊建設要強化團隊學習，團隊學習具有任何個人都無法取代的團隊智慧和整體資源優勢。通過在團隊內部建立完善的知識學習機制和共享機制，可以為團隊向學習型團隊方向發展提供持續動力和創新能力。創建學習型團隊不僅有利于團隊成員提升自身的能力素質，還有利于形成團隊整體的競爭優勢，從而達到雙贏的最佳效果。
沒有學習創新能力的團隊不能成為優秀團隊。項目團隊建設要使每位團隊成員都習慣于改變并清楚意識到改變是任何改善和提高的前提，面對發展的世界唯一不變的就是“改變”。在創新的過程中，要處理好穩定與創新的關系，采用各種有效的激勵措施提高項目團隊成員的認同感、成就感和歸屬感是保持團隊穩定性的重要舉措，同時，在團隊的協調合作的基礎上，項目團隊內部成員組成應該不斷更新，以促進創新持續發展，從而在保持項目競爭優勢的同時，也為自主創新奠定良好的基礎。創新型項目團隊建設的途徑主要有以下幾個：一是構建團隊和成員間的和諧關系，促進團隊成員充分分享知識和經驗。二是不斷提升團隊成員素質，給予更廣泛范圍的實踐鍛煉的機會。三是倡導主動學習，鼓勵員工主動獲取信息和新工作方式。四是突出創新和協同作用。提高團隊溝通協作的能力，增強創造能力，知識成果推廣和轉化能力。
（三）明確奮斗目標，增強團隊凝聚力
任何企業項目團隊的產生是以共同的需求為前提條件。所以，每位團隊成員都應該清楚了解團隊的奮斗目標和個人任務，特別是團隊目標奮斗的預期收獲，否則團隊難以穩固，團隊精神更是無從談起。目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。如果項目團隊的目標一開始就不明確，大家開展工作過程中的行為方向也不統一，團隊目標必定難以實現。
項目團隊的每位成員都應學會用正確的態度對待個體差異，理智地解決沖突，平等坦誠溝通，行事準則不局限于個人目標，必須更多考慮團隊的集團利益。項目領導團隊之間應相互幫助支持、相互理解和容忍，精誠合作，攻堅克難，努力確保團隊實現優秀業績，營造良好工作氛圍，增強項目團隊的凝聚力。
（四）樹立核心價值觀，促進企業可持續發展
團隊的核心價值觀是決定每位團隊成員的態度和行為的準則，核心價值觀與團隊目標要始終保持一致。核心價值觀能幫助項目團隊發掘其核心競爭力，促進團隊在激烈的市場環境中形成具有自身特點的競爭優勢，幫助企業提高競爭能力。這是因為核心價值觀能夠幫助團隊產生累加的積極效應，特別是團隊精神可以激發成員干事創業的激情，使得團隊的業績遠遠高于單個成員的業績。共同的理想和目標不僅是團隊成功的必要條件，而且也是團隊文化的不可或缺的重要組成部分。
企業的成功取決于技術創新、體制創新和管理創新的深度融合。優秀企業項目團隊理念中應包含以人為本、服務社會、相關利益方共贏、提倡團隊合作和鼓勵創新創造等價值理念和意識。推進企業項目管理團隊建設要從以人為本、兼顧個人目標與公司戰略目標、積極進取、全心投入、團隊精神等多方面多角度出發，最終才能實現企業可持續發展。
參考文獻：
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.044
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-00-01
1 概念闡述
1.1 王陽明“知行合一”學說
知行合一，指的是客體順應主體，知所代表的科學知識和行所代表的客觀實踐有效融合在一起。明武宗正德三年，王陽明率先在貴陽文明書院提出了知行合一學說，經過一段時間的悟道，王陽明慢慢理解了生命的真諦，在這個過程中，王陽明始終認為自己之所以能夠領悟，全靠自己的心靈態度，“知行合一”學說中，王陽明注重思想上的引導?！爸泻弦弧钡闹饕獌热莘譃閮煞矫妫旱谝?，知中有行，行中有知，王陽明認為，知行兩者是歸屬于一類物體，是不能分開的;第二，以知為行，知決定行。
1.2 “知行合一”的意義
王陽明提出“知行合一”的思想，一方面是希望強調道德思想的重要性，在王陽明看來，人需要將精力放在內在精神的養成上面;另一方面則是因為道德本身具有一定的實踐性，人在社會實踐的過程中，需要做到言行一致，腳踏實地。
2 團隊管理中文化構建“知行合一”的困境
2.1 缺乏創新力
創新，是團隊管理文化構建的核心，當前大多數團隊管理的文化構建往往隨波逐流，缺乏特色。從團隊管理文化的本質而言，不同的團隊應該有不同的管理特色。但在實際情況中，很多團隊并沒有注意到這一點，經常忽視本身的文化特色，如在價值觀、團隊精神的創新上就缺乏新意。
2.2 缺乏責任執行力
對于團隊管理者而言，其發出的指令如果無法得到很好執行的話，那么這個團隊也就沒有了存在的意義。團隊的責任執行主要分為以下兩部分：第一，團隊成員的積極參與;第二，團隊的思想觀念和行為管理。優秀的團隊一定能夠獲得成員們的認可，但從現實情況來看，現實中這種優秀的團隊非常少。
2.3 缺乏卓越管理力
好的團隊不僅僅要有強大的責任執行力，還需要卓越的管理者。如果管理者缺乏對團隊文化的管理能力的話，那么這個團隊將會缺乏長遠的戰略規劃。就團隊的建設本質而言是時間的積淀，在這種沉淀中，團隊要想朝著可持續的方向發展就必須具備科學合理的規劃?？墒乾F代很多團隊在這方面付出的努力并不夠，管理者沒有經過專業的培訓，在策劃方面也很難全面兼顧，這往往限制了整個團隊的發展。
2.4 缺乏文化凝聚力
團隊管理文化構建中，文化凝聚力的重要性不言而喻，這往往會影響整個團隊的建設思路和戰略部署。在實踐過程中，許多團隊并沒有強大的文化凝聚力，對于文化的理解也不夠深入，大多數團隊的工作經常停留在表層，無法將團隊文化的真正價值發揮到實際中。
3 團隊管理中文化構建“知行合一”的對策
3.1 增強創新力，打造學習型團隊
在王陽明的“知行合一”思想中，道德思想的作用是引導行動。要想將團隊打造成為學習型團隊，最重要的便是要在思想上尋求突破，堅持團隊的核心理念，融合時代特色和先進的科學技術理念，創新團隊管理思想，然后將思想應用到實踐中，切實可行地打造出一支競爭能力強大的學習型團隊。
3.2 加強責任意識，打造盡責型團隊
在王陽明的“知行合一”思想中，人是實踐的主體，意識起到的作用是引導，培養團隊成員的責任意識非常重要。團隊需要切實做到“以人為本”，團隊成員是團隊文化構建的基礎，所以團隊的建設必須以成員為本，只有這樣，團隊才能朝著長遠的方向發展。營造團隊的溫馨氛圍，多一些關心，少一些埋怨，這些都能幫助管理者凝聚團隊成員的人心，最后讓團隊成為一支盡責型團隊。
3.3 提升管理能力，打造管理型團隊
管理型團隊著重強調的是管理者自身的素質，為提升管理能力，團隊管理者必須充分適應時代潮流和團隊的特色需求，堅持學習和完善現有團隊制度。好的管理必須有一套完整科學的管理制度，要想整個團隊做到有章可循、各司其職，管理者就必須創設各種管理制度，建立健全各種激勵機制，這樣，管理者的管理能力才能被眾多成員認可，整個團隊的綜合實力才能變得更強。
3.4 匯聚文化凝聚力，打造文明型團隊
文化意識引導團隊的未來走向，要想匯聚文化凝聚力，就必須堅持“以人為本”的思想，穩定團隊成員，使團隊獲得長遠發展。在一定時間段內，團隊還需要開展各種各樣的文化活動，促進團隊文化建設，促使團隊文化在活動的運轉過程中，潛移默化地影響每一位成員的思想意識，進而將成員引導到團隊實踐工作中去，真正打造一支高效的文明型團隊。
4 結 語
團隊管理的文化建設關系到團隊核心競爭力的培育，影響了團隊是否能夠健康和可持續地發展。王陽明“知行合一”的思想從意識的角度出發，強調意識對實踐活動的能動作用，團隊管理文化屬于意識的范疇，將王陽明的“知行合一”思想融入到團隊管理文化建設中來，是適應時展的需要，只有切實做到“知行合一”，團隊內部才能更加具備凝聚力，提升自身的競爭能力。
關鍵詞：企業集團資金管理問題對策
對于企業集團而言，它的結算中心在企業集團資金管理中具有積極而有效的作用，但是，隨著我國市場經濟的發展和企業集團的不斷改革深入，在資金管理中也存在著一定的問題。這些問題嚴重影響著企業集團在市場的競爭力，很多企業為了能夠較快的適應日趨激烈的市場競爭，正通過企業資產的優化重組邁向集團化企業，已經形成了一種全新的經濟聯合體。為了在激烈的競爭中立于不敗之地，我國企業集團的發展將會在市場經濟中起絕對作用。我國大多數的集團企業目前還處于發展的初級階段，現行的企業集團管理體制還不是很完善，存在著諸如：治理結構不合理、資金體制不完善等問題。所以，企業集團要想成功，就必須設計出一整套合理的財務管理方式，強化企業集團的資金管理。
一、企業集團資金管理中普遍存在的問題
我國的企業集團是在我國特定的經濟環境下和特定時期所產生的，很多企業集團是建立在比較松散的生產協作基礎之上的，或者就是由某些行政管理機構轉變而成的。企業集團的實力較為雄厚，是一個具有多層次結構的以母公司為主的多法人的經濟聯合，在經濟上實行的是統一控制，在法律上又是各自獨立的。
由于在企業集團內部都擁有多個獨立運作、關系相對穩定的企業，每個企業又擁有自己的系列企業群、子公司、控股公司等，所以，企業集團的特征就決定了其規模的龐大以及結構的復雜，業務經營的廣泛性。這就要求企業集團的財務管理模式要比單一企業的復雜許多。例如：企業集團的管理出現多層次化、經濟出現多元化、結構出現多樣化、行業出現多元性等。但是，在實際的資金管理中，如果企業集團資金不足就會影響資金的運營效果，而不良的資金運營效果又會加劇資金的短缺，這是一種常見的資金惡性循環。這是企業生存和持續發展的絆腳石，下面就企業集團的資金管理出現的問題進行分析。
1、企業集團財務管理中出現資金分散，使用效率低的問題
由于企業集團自身的特點，其內部企業的新建或分立、改組已經將全局資金的結構改變，這就造成那些實力比較雄厚的企業由于資金被抽走而失去了很多經營機會，經營的規模也不能得到擴大，甚至出現倒退的現象。對于那些，過改組后成立的子公司，它們將自己的包袱甩到母公司身上，而子公司自己則是輕裝上陣，由于沒有建立起負虧機制等原因，有可能使企業集團將注入的資金消耗完畢，出現新的虧損，如此反復使企業集團的經營陷入重重阻礙中。
2、企業集團的費用開支加大
由于企業集團中經營實體的不斷增加，企業的員工也相應增加，尤其是那些不做業務的管理人員，更是增加過度，這將加大企業人工成本的支出。但是企業集團的業務并沒有增加，而企業的費用支出卻在不斷攀升。另外，一些企業集團中的法人代表素質不高，把主要精力放在了手機通訊、公車、辦公室裝修等方面，而忽視了提高企業的管理水平、對業務進行全方位拓展，導致企業的經營陷入僵局。這種高檔的消費觀念消耗了企業大量的資金，使資金不能投入到有效的生產經營中去，嚴重的阻礙了企業集團的發展和效益的提高。
3、企業集團的管理出現失控現象，導致信息失真
某些企業集團成立的子公司，不論其經營效益是好是壞，有些時候不能很好地履行原協議中的規定義務和內容。對于那些不能單獨核算的分公司而言，業務部門還存在著無償占有資金的現象，這就對財務部門是否能及時了解各承包的分公司的經營情況造成了影響，很難對其實施有效地控制。另外，會計人員的素質的高低，會計工作的就職形式是專職還是兼職，管理正常與否，直接影響到企業的會計信息的真實性、正確性，從而最終影響到企業的經營狀況和經營成果。
4、企業集團的財務管理觀念落后，投資失誤增加，使資金虧損
這主要是由于企業集團的財務管理體制不夠健全，財務的基礎管理較為薄弱。現代的企業集團正朝著經營業務的多元化、財務主體的多元化、財務核算的復雜化方向發展。這就造成企業集團下屬的各子公司等會計單位在會計政策、財務基礎數據口徑等方面的不統一，導致企業集團內部各企業的財務管理與整個集團的財務管理的不協調，這對整個企業集團的財務報表合并、集團財務控制、財務決策等造成很大困難。
由于企業集團的組織機構比較龐大，而且也不夠規范，子公司與母公司的關系并未理順，權利是否集中或分散并未達成統一和均衡，企業經營和管理的職能分不清楚，這些都會導致企業集團資金的分散，降低資金的使用效率。這都會給企業集團的財務管理和監督帶來極大的困難和風險。
二、企業集團資金管理問題的解決對策
