時間：2022-11-01 19:34:01
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1、 要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
貿易訪問指南
1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯系，請求貿易協助和牽線搭橋。
2、 與訪問國的有關商業組織或商業服務機構聯系，請求代為物色和聯系客戶。
3、 出國之前，委托商旅接待機構在訪問國當地的報紙上刊登貿易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當地的貿易潛在客戶訪問團將于何時帶何貿易產品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿易客房。切忌到了訪問國后再現找客戶，那已經太晚了，也太遲了。
奧地利社會福利制度非常完善并實行全國社會保險和救濟制度，主要有醫療、失業、退休和事故四大類保險。是歐洲社會福利最好的國家之一。目前人均國民收入2萬多美元，平均2人擁有一輛小汽車。
近幾年，奧地利與我國的經貿、科技、文化與民間交往不斷增加。據我國海關統計，去年兩國貿易額高達6億多美元，據說，今年的貿易額有望大幅增加。奧國的主要出口產品有鋼鐵、機械、交通工具、化工制品和食品。進口商品多為能源、原材料和消費品。
隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節。奧地利的商務禮俗，宜穿保守式樣的西裝。奧地利商人相當正規、嚴肅，尤其是首都維也納，令人覺到一種莫扎特、貝多芬、斯特勞斯等世界著名的音樂家在此活動過的、王朝風格的氣氛。
奧地利企業家的性格中，較為特殊的，是注重頭銜。比如，把部長誤稱為級別較低的課長，那么，在以后的商談中，準會麻煩百出。與奧地利人通信的時候更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜---把董事長寫成總經理，你就完了。如果他的名上顯示有好幾個頭銜，務必問問他，那一個是最重要的。另外還可加上“教授、工程師、經濟專家……”頭銜。
遵守先約定好的時間，那是必須做到的。拜會公、私單位時，均給與每個人親切握手。如應邀“午餐”，不要搶著付賬，但是最好找機會回請一次午餐。若應邀你到家中作客，記得一束鮮花或一盒巧克力去。東方人總希望交易成立以前，索取對方公司表示業務情況的數據。但是，奧地利人的習慣則不愿意在建立商業關系之前，提出供這類的數據。
無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請。但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。
1、握手順序。先上級后下級、先長輩后晚輩、先主后客、先女士后男士，由近及遠，順時針方向。
2、介紹人名的順序。將知道對方是誰的優先權賦予更加受尊重的一方，將男士介紹給女士、將年輕者介紹給年長者將職位低者介紹給職位高者、將客人介紹給主人、將晚到者介紹給早到者、將未婚者介紹給已婚者。
3、發名片的技巧。名片是人們用作交際或送給他人作紀念的一種介紹性媒介物，可以用交易法、明示法、謙恭法、平等法發名片。
4、說話的技巧。要善于傾聽，站在對方的角度，隨著談話者情感和思路的變
（來源：文章屋網 ）
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
一、商務禮儀中的文化差異
（一）處事方面的差異
西方人的特點是簡單直接，而中國人的特點是含蓄婉轉。進行商務談判的時候，西方人更愿意直接聊合作細節或者是工作中的題，但是中國人可能卻會通過請對方吃飯，贈送對方禮物，從而和對方建立良好、友好的關系，再進行接下來的談判。西方人過于直接的方式，中國人可能會無法接受。而且西方人對于中國人這種過于含蓄的處事方式，會誤認為是拐彎抹角。
（二）行為語言方面的差異
在文化差異中，行為語言是一個非常重要的部分，其具體展現在肢體語言、目光、雙方距離以及手勢、動作等方面。在進行商務談判的時候，哪怕是一個細微的動作，都可以體現出文化差異。舉個例子，在我國，彼此見面的時候，第一件事就是握手。但是在美國、英國，雙方見面握手以后會馬上松開手，雙方的距離也會逐漸擴大。在這個方面，中國人會為了表達對談判方的尊重，會握著對方的手上下搖動，握手的時間也會增加。西方人對于這一動作，會感覺難以理解。在西方人看來，如果握住對方的手太久，距離太近，會使他們感到自己的空間被侵擾，甚至會產生防衛和防備的心態。
（三）宴會禮儀的差異
1.使用餐具的差異
在我國的宴會上，所使用的餐具一般都是筷子、盤子、碗和酒杯、碟子等。但是如果在西方國家的宴會上，采用的餐具則是叉子、刀、紅酒杯以及勺子等等。一般情況下，在吃西餐的時候，各種菜品要采用不同的餐具，而且也要根據飲用酒的不同，采用不同的酒杯。
2.用餐方面的差異
在中國，一般暫停進食的時候，人們會將筷子平行放在碟子上。但是在西方國家，如果吃到一半停下來說話、休息，那么則會將叉子交叉放在餐盤上。在西方人看來，在用餐的時候揮動刀叉，是非常沒有禮貌的。
二、產生文化差異的原因
每一個國家和地區的文化背景都有所不同，文化是人們共同生活所產生的經驗積累，同時也是人們通過對比，選出的一種非常合理的東西。國家和地區的文化屬于時代的產物，產生文化差異的原因非常多。主要被分為這幾個方面：
（一）受到不同學派思想的影響
我國的主流思想是儒家思想，儒家思想對中國文化產生了巨大的影響。儒家思想提倡忠孝悌禮義信廉恥，要求人們注重倫理關系，以禮行事。受到儒家思想的熏陶和影響，中國人的處事方式非常含蓄，委婉。而西方國家則不同，16世紀的時候，西方掀起了文藝復興運動，工人階層因為對資產階級和統治階層不滿，所以掀起了這場精神、知識、文化的解放運動。這場運動提倡讓人們解放思想和天性，追求幸福，因此對西方人的文化、性格產生了一定的影響，使得他們的處事非常直接。
（二）受到不同價值觀念的影響
我國的文化核心講究的是萬事和諧，力求人和物，人和人之間的和諧。在孔子的儒家思想中，強調人不能太過于高調，要做中庸之人，不能對和諧產生破壞。這就是中國的價值觀念。而西方的價值觀念卻相反，西方提倡解放天性，思想開放，強調自我價值的實現。因此中西方的價值觀念存在很大的差別。
（三）受到不同思想的影響
中國人的故鄉情節很重，不管去往哪里，都會對故鄉產生懷念，甚至有落葉歸根的思想。這是因為我國屬于農耕文化，而且地大物博，地理環境差異非常大。在一個地方內，只要有水、土地和耕地，就能夠在同一個地方生活，因此中國人安土重遷。同時，中國人過著自給自足的生活，不會過分對他人的產品產生依賴。正是這樣的因素，使得中國人性格保守、沉穩，不愿意高調擴張。
而在西方國家，因為海岸線很長，國土面積很小。西方的農耕所占的比例低于我國的農耕，在資源方面顯得有些缺乏，所以必須對外擴張來滿足自身的需求。也因此，西方國家的人性格大膽、喜歡冒險，會以海洋為中心，去擴張新的領土，獲得新的資源。
三、在商務談判過程中需要注意的禮儀
（一）尊重習俗
在談判涉外貿易的時候，必須尊重對方的習俗。同時也要了解對方的禁忌、忌諱等，比如對于伊斯蘭教徒，在談判的時候不能對其宗教背景進行議論和指點。同時在宴會上，也不能出現豬肉等。只有尊重對方的習俗，才能在談判中獲得成功。
（二）尊重隱私
按照中國人的習慣，容易在談判過程中問及對方的家庭、年齡以及工作等，從而開始下一步的談話。但是和西方國家的人進行商務談判時，不能對這些問題進行詢問。因為他們認為詢問這些是侵犯隱私權。此外，對于女士的年齡，也不能隨便問及，因為在西方人看來詢問女士年齡也是不禮貌的。
（三）不必過分謙卑
中國人受儒家思想影響，認為謙遜是良好的品質。但是如果在國際商務談判中，過分謙虛，那么就會促使給對方留下不好的印象，使對方認為這是在貶低自己，放低身價。同時，也不能進行自我吹捧，過分夸大?？傊趪H商務談判中，必須適度，不能過分夸大，也不能過分謙卑。
四、總結與體會
中西方文化背景的不同，使得禮儀方面的差異也很大。在進行國際商務談判的時候，必須尊重對方的禮儀和文化背景，避免產生禮儀方面的錯誤，真誠的和對方進行溝通，這樣才能使貿易合作的可能性增加。
參考文獻：
[1]王敏.論中西禮儀差異對國際商務談判的影響[J].才智，2008，（22）.
[2]田曉冰.淺析中西方商務會議禮儀的差異[J].科技視界，2015，（31）.
第二環節：各類場景面試過關，特別是壓力面試，另外還有普遍性問題、專業性問題、英語問題等。
第三環節：偏題處理技巧：偏題是路健前段面試中的主要失敗原因，所以，是輔導重點。
面試遇到偏題，必然心中猶豫不決，不知道如何回答，想來想去，最后答錯。其實，偏題的出現，是面試官在壓力面試時，根據每個人情況不同，臨時提出的問題，只不過是事先沒有準備而已。回答這類問題時，就一個原則：站在公司的角度、站在老板的角度去回答問題，也就是說，讓你進行一下換位思考。只要你的立場是站在公司的角度，一般就問題不大，起碼正確百分之八十了。（這點千萬要記住。）
偏題分析舉例：
(一)如果我們公司這次沒有錄取你，但過一段，被錄取的人中有沒能渡過試用期的，騰出位置來，再通知你，你還會再來嗎？
分析：這是一個很尖銳的問題，一箭雙雕，既看一看你對公司的認可程度，又在考察你的性格。
1.錯誤回答：
1)為什么我還要再來？我又不是找不到工作。
2)我不想等待，再說那時我可能早就被另一個公司錄取了。
3)現在沒有錄取我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有意思。
回答結果：只好帶著舍不得這家公司的遺憾，另謀高就。
2.正確回答：（別忘了換位思考原則）
呵呵，老師，那就說明我是一個“替補隊員”了，能給一個強隊當“替補隊員”，也是很光榮的事，我肯定會高高興興的來。再說，“主力隊員”都是從“替補隊員”干起來的。只要我今后工作努力，肯定會從“替補隊員”升為“主力隊員”的，現在，我既然是“替補隊員”，就說明我還應該付出比“主力隊員”更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊員”，為公司做出我最大的貢獻。謝謝老師給我的一個機會。
回答結果：沒準公司現在就可以錄用你了。
(二)如果公司給你的工資標準，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？
1.錯誤回答：
1)這是我的工資底線，如果達不到，那我可能就會考慮另外一個公司了。
2)那我大概不一定會來了，因為我認為我的要求并不高。
3)如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。
回答結果：因為相差無幾的工資差額，永遠失去一個發展機會。
2.正確回答：（別忘了換位思考原則）
工資是我需要考慮的一個問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個公司的企業文化、發展前景，以及我在公司的發展平臺。對于一個青年人，前途要比“薪情”更重要。再說，每個公司都有自己的工資標準，我相信，只要我的能力達到公司的職位要求，公司也不會給我比別人低的工資，如果我的能力達不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。
回答結果：公司的HR會投來贊許的目光。
(三)你在公司里工作，如果同辦公室里的一個人，能力沒有你強，但工資卻高于你，你會不會有想法，心理能平衡嗎？
2.錯誤回答：
1)我當然不平衡，那我還干的什么意思？
2)如果他的能力比我強，我不會有想法。如果沒有我強，我肯定心理不平衡。（路健就是這樣回答的）
3)如果公司對待員工是這樣的不公平，肯定企業文化有問題，這樣的公司只有走人。
回答結果：由于公司不會錄取，心中又增加了一個不平衡。
3.正確回答：（別忘了換位思考原則）
工資是員工最敏感的問題，公司一般都會盡量處理好，如果那個同事的能力不如我，工資還高于我，肯定是他在其他方面強于我?；蛘?，他能為公司解決一些我們不知道的問題，
面對日臻完善的人才市場，身有一技之長的求職者均已摩拳擦掌，“打工”成為流行話題。要想在競爭激烈的人才市場上鶴立雞群，脫穎而出，贏得伯樂們的青睞，并非一紙文憑、幾份簡歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會的朋友，有幾點心得，希望能給謀職經驗不足的人一點啟示： 一、切忌夸夸其談，鋒芒畢露相互尊重和以誠相待是人與人相處的基本原則，在與用人單位面談時要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力?？浯笃鋵嵟c不恰當的鋒芒畢露使旁聽者徒增反感，反而暴露了性格中的弱點。當然，謙虛不等于自悲，在該表現自己個性和獨特見解時，也需大膽沉穩，勿讓他人輕視，失去表現自我的機會。
具體而言，在應聘國有企業、民營企業時，談話應謙虛一些；而面對一些外資企業、合資企業及許多管理方式較為現代、西化的單位，可大膽表現，靈活隨意。這與國內企業和外企在理念及管理方式上的本質差異相關。
二、切忌拖沓冗長，辭不達意人頭攢動的招聘會上，欲在千軍萬馬中殺出一條血路來，最終與用人單位交談不是一件易事。每個人都要珍惜這種機會，意圖在用人單位面前暢所欲言，充分表現。從用人單位的角度來講，選擇面相對較大，他們真心希望大浪淘沙，始見真金，但在固定的時間內，也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐，拖沓冗長，會使用人單位有浪費時間且做事不干脆利落之感，尤其是外資企業很注重個人的社交和溝通能力。作為求職者，應盡可能選擇簡單明了的詞句去完整表達自己的意圖。
三、切忌頻繁跳槽，自我炫耀人才的流動日趨頻繁，每個人進入人才市場應聘的人相信都有一定的跳槽記錄，雖然大多數單位要求應聘者有相關的工作經驗，但同時與之相矛盾的是，很多領導又忌諱跳槽很頻繁的人，即使不從一而終，也應安于本職工作，老是這山望著那山高的人，不肯埋頭工作以求進取，只是單純要求回報，必然被用人單位所唾棄。因此，對工作經歷在短時間內頻繁更新的求職者而言，切忌不要把自己跳槽的經歷作為一種炫耀的資本。
面對日臻完善的人才市場，身有一技之長的求職者均已摩拳擦掌，“打工”成為流行話題。要想在競爭激烈的人才市場上鶴立雞群，脫穎而出，贏得伯樂們的青睞，并非一紙文憑、幾份簡歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會的朋友，有幾點心得，希望能給謀職經驗不足的人一點啟示：
一、切忌夸夸其談，鋒芒畢露相互尊重和以誠相待是人與人相處的基本原則，在與用人單位面談時要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力?？浯笃鋵嵟c不恰當的鋒芒畢露使旁聽者徒增反感，反而暴露了性格中的弱點。當然，謙虛不等于自悲，在該表現自己個性和獨特見解時，也需大膽沉穩，勿讓他人輕視，失去表現自我的機會。
具體而言，在應聘國有企業、民營企業時，談話應謙虛一些；而面對一些外資企業、合資企業及許多管理方式較為現代、西化的單位，可大膽表現，靈活隨意。這與國內企業和外企在理念及管理方式上的本質差異相關。
二、切忌拖沓冗長，辭不達意人頭攢動的招聘會上，欲在千軍萬馬中殺出一條血路來，最終與用人單位交談不是一件易事。每個人都要珍惜這種機會，意圖在用人單位面前暢所欲言，充分表現。從用人單位的角度來講，選擇面相對較大，他們真心希望大浪淘沙，始見真金，但在固定的時間內，也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐，拖沓冗長，會使用人單位有浪費時間且做事不干脆利落之感，尤其是外資企業很注重個人的社交和溝通能力。作為求職者，應盡可能選擇簡單明了的詞句去完整表達自己的意圖。
三、切忌頻繁跳槽，自我炫耀人才的流動日趨頻繁，每個人進入人才市場應聘的人相信都有一定的跳槽記錄，雖然大多數單位要求應聘者有相關的工作經驗，但同時與之相矛盾的是，很多領導又忌諱跳槽很頻繁的人，即使不從一而終，也應安于本職工作，老是這山望著那山高的人，不肯埋頭工作以求進取，只是單純要求回報，必然被用人單位所唾棄。因此，對工作經歷在短時間內頻繁更新的求職者而言，切忌不要把自己跳槽的經歷作為一種炫耀的資本。
因此，約見客戶的技巧就十分顯得重要。我們可以先打電話預約客戶，說我是某某公司的營銷員，能否見見你們經理，或者你們經理什么時候有空，我想登門拜訪他。這種情況，對方多半會告訴你，經理沒有空?；蛘撸餍园央娫拻斓?。雖然如此，這項工作還是必須做的，冒然闖入，不僅達不到你的預期目的，甚至可能把下一次拜訪的路堵死。對于工業品的營銷，也就是說集團購買的客戶與大眾消費品的客戶是有所區別的。他們都是高、中級階層的人士，時間緊、事情多，你去打攪他們的正常工作安排，他們當然不會高興?，F在人們最反感的是什么？增加他的時間成本。如果你忽然占用人家一個小時，那就是增加他一個小時的時間成本。對你是求之不得的，但人家不這么想，他們會想：這人總是來找麻煩。那么，這樣說來是不是所有的潛在客戶都不可能接見你呢？不是的。有一種是正好需要，他們會貨比三家，來者不拒，你的拜訪，正合他們心意，但這種情況太少了。
還有一種，那就是讓對方感覺到接見你而有可能獲利，對方感覺到有利可圖，就會接見你。當然，這里不是指行賄行為，而是他們感覺買你的比買別人家的合算，甚至有安全感。
■對目標公司所在地、規模、在全球的活動概況等要事先有所了解，包括總公司在國內設立分公司的時間、業績表現、經營規模，以及今后打算開展的業務等，若能得到業界的評價更好。如無法得到書面資料，也要設法從該公司或其他同業中獲得情報。
■面試時自我介紹內容應強調應征的動機以及想應征的崗位，因此收集好相關崗位的情報，自我介紹時才能胸有成竹，切合主題。
■準備好所有證書材料，譬如與專業能力相關的資格證書，或參加培訓的資料，最好和應征職務有直接關聯，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個潛能。
談吐3P原則
自我介紹時應該記住“3P原則”：Positive(自信)，Personal(個性),Pertinent(中肯)。談吐自信，就是要積極地進行自我肯定，讓面試人充分了解你的優點與潛能。突出個性，就是要把自己與眾不同的特點發揮出來，強調自己的專業與能力。語氣中肯，就是要實事求是，不要言過其實，夸夸其談，也不要涉及和自己無關的事情。
自我介紹應簡潔明了，給面試人留下思路清晰、反應快捷、邏輯性強的印象。自我介紹時間不宜太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語失。另外，在自我介紹時應避免過多地使用“I”(我)，不要每個句子一開頭就冒出一個“I”字，給人留下自我標榜、以自我為中心的印象。
靈活的應聘者往往會把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說：“Willyoupleasesaysomethingaboutyourself？”(請你談談自己的情況好嗎？)應聘者則說：“Doyouwantmetotalkaboutmypersonallifeortosaysomethingaboutthejob？”(你想讓我談談我個人的生活呢，還是與這份工作有關的問題？)這樣，你的談話就把面試人擺了進去。這種談話的方式所產生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應聘者互相溝通的一種場合，應聘者時常把面試人擺進自己的談話當中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。
圍繞3方面表現
回答問題時口齒要清晰、語調適中。內容要有條理、避免重復。介紹工作經歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強調有利于新工作的職務經歷。最好能說明曾擔任何種職務、實際成績、業績等，以及自己的工作對原來公司的影響。凡和此次應征不相關的內容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來展現自己的優勢。
