時間：2022-02-15 13:45:04
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2. 干工作不分主次，干事情眉毛胡子一把抓，抓不住重點，往往被一些事務性工作纏身，導致的結果是事倍功半，看似很忙，但效率很低。有時候又簡單的認為區里的事情大于學校的事情，學校的事情大于個人的事情，從而忽略了立足學校、立足學生發展的根本出發點，例如錯誤的把自己的學科教學當做自己的事情而沒有加以足夠的重視或投入最主要的精力，其實這關系到學生的根本利益，是最大的事情。
3. 在學科教學課堂改革上還是患得患失，不得要領，思想不夠開放、路子不夠創新，缺乏主動意識，感覺逼一逼動一動，容易回到老路，有的老師這樣說，感覺有點道理，有的老師那樣說，感覺也有點道理，說明課改的意志不堅定。當然本學期還剛剛摸到一點點門道，還在嘗試中。
4. 在組織、調動學生開展活動時，明顯存在為完成活動而活動，不太考慮活動的意義、效果以及要達到培養學生哪些能力等方面目標?；顒影才派蟼€人主觀意見很大，不善于調動學生的主觀能動性，存在替代包辦的思想，學生自主能力得不到培養和發揮。
5. 在思想深處有怕麻煩的劣根性。一心想著多一事不如少一事，大事情想化解為小事情，小事想化為無事情，但往往有些問題、矛盾反而越積越多，最后更不容易解決。
6. 在德育工作上，明顯感覺自己還不太會做學生的思想工作，做學生工作說服力還不夠，分析學生的問題還說不到點子上，而過多時候是一種空洞的說教，“威信”“威信”，應該是威而有“信”，而更多時候是“威”有余而“信”不足，說明自己教育水平還不高。
7. 往往對團委班子成員的對團工作的參與熱情視而不見，較多時候一個人單干、蠻干，缺乏與團委班子成員的溝通，像趙潔、陳少如等團委委員，她們的工作熱情是非常高的，而我缺少民主意識，沒有經常與她們進行溝通和交流，沒有積極調動好她們的工作、把她們的作用發揮到最大，自己又忙于事務性的工作，畢竟個人力量有限，所以導致團委工作沒有打開大的局面，這是我有責任的。
8. 把團工作的工作重心放在了學生團建上，缺少對青年教師團員的關心，在開展青年教師團員活動方面缺乏規劃和特色，其實針對我校青年教師多的特點，圍繞學校教育教學中心工作，可以有很多工作可以做，比如豐富青年教師的文化生活、調動青年教師課改積極性等方面，可以發揮共青團組織的力量。
1. 加強全局意識，多聽取不同的意見，多向有經驗的領導、老師請教問題，并虛心接受合理意見，盡可能的把問題考慮周到，避免出現大的差錯和紕漏。
2. 要充分認識到自己的學科教學關系到近百位學生的根本利益，是最大的事，要從一切為了學生的發展出發，集中精力、分清主次。
3. 在課改上要堅定思想，不能再搖擺不定，多聽課，而且要加強自身的理論學習，不斷的理論聯系實際，積極探索，走出一條適合學科特點的、適合自身的課改之路。
4. 在開展學生活動時盡可能的發揮民主，一定要相信學生的能力，學生能干的事情絕不替代包干，該“放手”就應該“放手”。搞活動還要多動腦筋，想想“為什么搞”、“我要達到什么目標”……等等，力爭搞一個活動就能達到一個好的效果。
5. 要充分認識到自己嫌麻煩、回避問題的劣根性，該直面問題的時候就應該直面問題，做到不退縮、不回避，把問題擺出來，能自己解決的自己盡力解決，不能解決的，多請示、多請教，想辦法解決，而不能嫌麻煩。
學習實踐活動進行了動員部署，按照縣委的統一部署和要求，今天，我們
召開團縣委機關全體黨員會議，進行全面動員和安排部署。下面，我就團
縣委如何開展深入學習實踐科學發展觀活動講幾點意見。
一、切實統一思想不斷提高認識，深刻領會開展深入學習實踐科學發展觀
活動的重大意義
科學發展觀，是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出的
重大戰略思想，是中國化的最新理論成果，是我國經濟社會發
展的重要指導方針。在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十
七大作出的重大戰略部署。3月27日，縣委召開深入學習實踐科學發展觀
活動動員大會，對學習實踐活動作了全面部署。共青團是黨的助手和后備
軍，素有開風氣之先的優良傳統。我們要深刻認識到，開展學習實踐活動
是全面貫徹落實十七大精神的重大舉措，是加強黨的執政能力和先進性建
設的必然要求，是推進我縣共青團事業科學發展的強大動力。要緊緊圍繞
學習實踐活動主題，自覺把開展學習實踐活動與貫徹落實黨的十七大精神
結合起來，與推動共青團事業科學發展結合起來，真正把思想和行動統一
到縣委的決策部署上來，結合自身實際，以高度的責任感和使命感深入開
展學習實踐活動，確保學習實踐活動取得成效。
二、認真學習文件領會精神實質，真正把學習實踐活動的各項要求落到實
處這次學習實踐活動廣大黨員要認真學習下發的學習材料，這是我們開
展學習實踐活動的行動指南，必須進行深入思考，領會精神實質?？h委的
《實施方案》和車書記在全縣學習實踐活動動員大會上的重要講話，充分
闡述了開展深入學習實踐科學發展觀活動的重大意義，強調要結合實際，
抓住關鍵環節，加強組織領導，確保學習實踐活動順利進行，對我們開展
工作具有重要的指導意義。全縣各級團組織要通過開展學習實踐活動，立
足本職，結合實際，努力在以下三個方面取得新突破：
一要在轉變思想觀念上有新突破。按照貫徹落實科學發展觀的要求，進一
步解放思想，著力轉變不適應不符合科學發展觀的思想觀念。緊密結合共
青團工作實際、發展態勢和黨員干部思想實際，深刻分析共青團在服務科
學發展上的差距與不足，不為過去的成績而自滿；深刻認識共青團工作面
臨的形勢與挑戰，不為既有的條件所束縛；深刻考量社會變革與青年思想
行為的變化，不為傳統的工作模式所局限，切實增強憂患意識、危機意
識、創新意識和進取意識，在新的起點上實現新的思想解放，以思想解放
的實際成果推動共青團工作科學發展。
二要在提升發展能力上有新突破。按照“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的要
求，教育和引導機關干部特別是領導干部牢固樹立科學發展觀和正確政績
觀，著力提高科學決策、統籌發展的能力；化解矛盾、破解難題的能力；
善于學習、開拓創新的能力；依法辦事、促進和諧的能力。通過學習實踐
活動，進一步增強團縣委領導班子和團干部掌握、運用科學發展觀指導實
踐、謀劃和領導發展的能力，真正把科學發展觀的要求轉化為謀劃發展的
正確思路、促進發展的政策措施、服務發展的實際能力，努力成為貫徹落
實科學發展觀的組織者、推動者和實踐者。
三要在服務科學發展上有新突破。堅持以發展為第一要務，全面履行團的
職能，努力尋找共青團工作與推動科學發展的結合點，特別要抓住影響制
約團的事業可持續發展的重大問題予以重點突破，在引領青年弘揚“三
創”精神、參與生態環境保護、改善民生、維護青少年權益、促進社會和
諧等方面創造新的工作載體和工作項目，努力探索共青團服務科學發展、
推動科學發展的新途徑、新方法，引導更多的團員青年成長為科學發展的
推動者、實踐者和促進者。三、周密安排部署精心組織實施，確保學習
實踐活動按計劃有步驟扎實開展
本次縣委的學習載體是：解放思想、優化環境、培育產業、改善民生、科
學發展。根據我縣共青團工作實際，確定我單位的實踐載體為：高舉中國
特色社會主義偉大旗幟、熱忱服務青年群體、鞏固基層基礎、推動科學發
展，堅持圍繞團員干部受教育、團的事業上水平，人民群眾得實惠的總要
求，組織我單位全體黨員干部，尤其是團縣委班子成員深入學習實踐科學
發展觀，增強科學發展意識，理清科學發展思路，提高科學發展能力，破
解我縣共青團事業中的科學發展難題，完善科學發展各項機制，確保最終
的學習能夠取得實效，為實現西鄉率先突破發展做出應有的貢獻。
根據縣委統一安排部署，本次學習實踐活動分學習調研、分析檢查和整改
落實3個階段。這3個階段和12個環節是縣委結合我縣實際確定的,是我們
必須要牢牢把握的“規定動作”，不能有絲毫馬虎和懈怠，一定要牢記工
作步驟和關鍵環節，扎實有效地開展好學習實踐活動。
第一階段為學習調研階段。時間從3月下旬開始到4月底。主要抓好全面動
員部署、搞好學習培訓、開展調查研究、進行思想解放大討論四個環節：
一是要根據縣委主要領導在學習實踐活動動員大會上的講話精神和有關文
件要求，結合單位實際，制定實施方案，進行動員部署。二是要組織黨員
認真學習十七大精神，精讀《科學發展觀重要論述摘編》等學習資料，通
過專題講座、報告會等形式，切實增強學習效果。三是要組織團縣委領導
班子深入基層開展調查研究，著重梳理在貫徹落實科學發展觀方面存在的
主要問題，形成專題調研報告，在學習調研交流會上進行交流。第二階段
為分析檢查階段。時間從5月上旬開始到6月中旬。主要抓好廣泛征求意
見、查擺問題、開好專題民主生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織
群眾民主評議五個環節：一是團縣委領導班子和黨員領導干部要緊密結合
分管工作和部門實際，針對在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，
通過召開座談會、個別訪談、問卷調查、網上調查等形式，廣泛聽取團員
青年和社會各界的意見建議。二是團縣委領導班子要召開專題民主生活
會，統一思想認識、總結經驗教訓、深入剖析原因。三是在廣泛征求意
見、開好專題民主生活會之后，形成團縣委領導班子貫徹落實科學發展觀
情況分析檢查報告。四是組織各級團干部及各類青年代表對分析檢查報告
進行評議。第三階段為整改落實階段。時間從6月下旬開始到8月底，主要
抓好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善體制機制三個環節：一
是針對梳理出來的主要問題，制定整改方案，提出整改措施，明確整改目
標和預期效果。二是抓住1—2件事關團的事業發展和團員青年迫切需要解
決的重點問題，集中力量研究，爭取重點突破。三是進一步理清推動科學
發展的思路舉措，研究制定深入貫徹落實科學發展觀的實施意見，著力完
善更好地服務科學發展的體制機制，逐步建立貫徹落實科學發展觀的長效
機制。四是召開團縣委學習實踐活動工作總結會，總結成績和經驗，形成
團縣委開展學習實踐活動情況總結報告，上報縣委學習實踐活動領導小
組。
四、加強組織領導不斷求實創新，努力使學習實踐活動取得明顯成效
一要加強組織領導，明確具體責任。為加強對學習實踐活動的領導，團縣
委成立學習實踐活動領導小組，全面統籌協調學習實踐活動。我作為學習
實踐活動的第一責任人，在這里，代表團縣委表個態：一是集中精力、帶
頭參加學習實踐活動，確保要求其他黨員做到的我們首先做到；二是認真
組織好學習實踐活動，確保整個學習實踐活動的高質量；三是發揮主動
性、增強科學性、把握規律性，確保學習實踐活動有成效、出亮點。
二要突出活動重點，講求工作效果。要在學習實踐活動過程中認真學習、
深入調研，著重弄清楚在推進科學發展中全縣共青團和青年工作應該解決
什么問題，解決問題的著力點和突破口在哪里？弄清楚實現西鄉共青團事
業科學發展的發展理念、發展思路和發展規劃是什么？要在學習實踐活動
中突出實踐特色，通過重點解決影響科學發展、涉及團員青年切身利益的
現實問題，著力把科學發展觀的要求轉化為謀劃發展的正確思路、促進發
展的政策措施、領導發展的實際能力，真正做到“團的干部受教育、團的
事業上水平、團員青年得實惠”。
三要善于統籌兼顧，做到相互促進。當前，全縣團的工作正處于開好局、
起好步的新階段。我們要善于統籌兼顧,正確處理好開展學習實踐活動與
做好團的各項工作的關系，既不要脫離中心工作搞學習實踐活動，也不能
因為工作忙而忽視學習實踐活動，要保證有足夠的時間和精力投入到學習
實踐活動中去，以學習實踐活動推動各項工作開創新局面，以各項工作的
新成果衡量學習實踐活動的新成效，真正做到學習實踐活動和當前工作
“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
同志們，深入學習實踐科學發展觀活動，是一次理論知識的大學習，也是
一次思想灰塵的大掃除，更是一次實踐科學發展觀的大教育，為我們推動
在音樂表演中，人聲演唱和器樂演奏所發出的音高，能與一定律制的頻率相符合，稱為音準。合唱是多聲部的演唱方式，這就決定它不僅要從橫向去感受音樂，感知作品的旋律感和調式調性感，還應該從縱向、立體的，多層次的角度去聆聽和聲的色彩性。另外，合唱，比較特殊的是，有可能在單獨演唱時，音準還能唱準，但是一合起來音就唱不準，這說明團員對自己聲部以外的抗干擾的能力差。合唱是一種集體的演唱方式，所以合唱的音準是由眾多的群體共同協調才能獲得。因此，它不僅需要調節所有團員的生理狀態，而且還要調節團員的心理狀態，并且通過與之相關影響音準的其它因素（如音律學、調式調性、咬字吐字、音區、速度、力度、共鳴）等的運用進行綜合協調，才能對音準的概念及音高的高度及傾向感，有更深的把握與認識。合唱的音準是通過調節自身聲帶的長短為主，依據不同作品的風格（采用哪種律制）來調整合唱的音準。對于音準問題，歷來是合唱界的專家、評委以及理論家的重視研究的課題之一。其中，對于合唱音準的研究主要集中在一些中國合唱教育家、學者的專著和眾多學術期刊上，其中，錢大維老師關于合唱訓練中合唱的音準訓練方面的研究，主要訓練的角度從律制、旋律音準、和聲音準、影響合唱音準的諸多因素、作品音準和傾向的分析的過程中涉及了相關的音準問題。極少文獻對合唱音準的技術支撐，特別是采用哪種律制并運用到作品中有進一步深刻的剖析。為此，在現有研究的基礎上，本文將嘗試性地從合唱音準所需的技術支撐與運用相結合的角度，初步探究合唱音準及與之相關的問題及解決方法，以期能為合唱表演和教學提供一定的參考價值。
一、 音準的定義
在音樂表演中，從廣義地講，人聲演唱和器樂演奏所發出的音高，能與一定律制的頻率相適應，稱為音準。
從狹義地講，音準是一個相對抽象的概念，必須與人的聽覺感受聯系在一起，它主要依靠人們的聽覺器官，對所發出的音，按照人們的審美習慣和經驗，通過反復的認知和感受來衡量和判斷音的準確高度。根據繆天瑞編著的《律學》（人民音樂出版社）中，我們知道，“律”是構成律制的基本單位。當各律在音高上作精密的規定，形成一種體系時，就成為“律制”（tuning system）。“律制和音階有不可分的關系；許多理論書把律制和音階在“樂制”（或稱“音體系”）（tone system）的名稱下，一起加以研究。”“音律具有適度的變通性和靈活性?！?由于音律的這一特性，就決定了音準的獲得是相當的復雜的。
不同類型的樂器對于律制的應用會有所不同，因此，音準就具有一定的可變性和靈活性。我們都知道，在有音高的樂器中，固定音高樂器多采用平均律。這些樂器在制造或調音時就有音準的要求，如鋼琴、電子琴、手風琴、合成器及大部分木管和銅管樂器等，它們都有固定的設計，只要將鋼琴的律調好，電子琴的參數調置好，一般不會出現太大的音準偏差。而相對固定音高的樂器，如木管、銅管，則需要作適當的控制，在這類樂器的演奏中，它們會因空氣的濕度、哨片的厚薄以及嘴唇的松緊、氣息的深淺，影響到音準，因此，除了制造的技術以外，需要對它們進行細微的調整。另一類，非固定音高樂器它是通過調整弦長或氣柱的長短（通過手指的開合按鍵）調整或者聲帶的長短（聲帶的松緊）獲得，多采用純律。如小提琴、人聲。人聲和弦樂器有一定的相似，需要找到正確的音高2。相對來說，這類樂器在演奏、演唱中的音準會更難。人聲演唱和器樂演奏過程中，都需要演唱者和演奏者按照一定的律制的頻率結合人們的對樂音的感知，達到自然的對音準的要求。
人聲樂器是同人的發聲體系結合在一起的，發聲體系中任何一個器官出現問題，都會導致音不準，又由于每個人的生理特性上的差異，如性別、年齡、聲帶生成等情況的不同，人聲的音準顯得更難一些。我們的聲帶，它是看不到、摸不著的，是不能用精確的儀器測量制造和純粹用物理的角度進行定量分析，在眾多的樂器中它的結構最為復雜，因此，需要我們通過研究與實踐才能獲得歌唱的音準。
（1）合唱的音準
在人聲中，歌唱是人們通過調節自身的聲帶長短、厚薄、氣息、聲音位置、共鳴等發聲器官達到音準，而合唱除掌握這些發聲技巧以外，還要使自身與眾多的個體達到合唱所需要的音準。合唱的音準是和其它音樂表演的音準是有共同點的，但又有它的特殊性和復雜性。合唱是多聲部的演唱方式，這就決定它不僅要從橫向去感受音樂，感知作品的旋律感和調式調性感，還應該從縱向、立體的，多層次的角度去聆聽和聲的色彩性，好的內心聽覺和音樂聽辨能力是合唱所需要的能力之一。另外，合唱，比較特殊的是，有可能在單獨演唱時，音準還能唱準，但是一合起來音就唱不準，這也說明在聲部與聲部合起來時，團員對自己聲部以外的抗干擾的能力，決定音能不能唱準。合唱是一種集體的演唱方式，所以合唱的音準是由眾多的群體共同協調才能獲得。因此，它不僅需要調節所有團員的生理狀態，而且還要調節團員的心理狀態，并且通過與之相關影響音準的其它因素（如音律學、調式調性、咬字吐字、音區、速度、力度、共鳴）等的運用進行綜合協調，才能對音準的概念及音高的高度及傾向感，有更深的把握與認識。合唱的音準是通過調節自身聲帶的長短為主，依據不同作品的風格（采用哪種律制）來調整合唱的音準。音準的取得，有賴于敏銳的聽覺、優良的樂器、精湛的技巧與適宜的演出環境。此外，情緒的好壞，也會影響到音準，過于松散、疲勞和過度興奮都不利于合唱的音準。良好的音準可以使合唱隊的演唱整齊和統一。
（2）合唱中常用律制及比較
1.三大律制
由于各民族長期形成的文化不同，各國在歷史上所使用的律法是很多的。在合唱中對于律制的選擇，是根據最主要的三種律制而定的。這三種律制分別是五度相生律、純律、十二平均律3。
2.三種律制比較
通過下圖三種律制的比較3，我們可以看出，三種律制在音高上是有區別的，從上圖中我們可以看到，五度相生律和純律的二級音要比十二平均律的二級音高四個音分；三級音上純律的三級音與五度相生律的的三級音高二十二音分；五度相生律最高；十二平均律的四級音最高，比五度相生律和純律高二個音分，五級音上五度相生律和純律音分是相同的，比十二平均律高二個音分；在六級音上相差開始拉大，其中五度相生律音分最高，純律最低，低了二十二個音分；在七級上，五度相生律和十二平均律音分相同，純律最低，低了十二音分；三種律制在八度音上達到相同。另外我們還可以看到三種律制在一、四、五、八度上的差異是比較小的；差異最大的是大、小音程上。
例1
（3） 合唱音準與律制的關系
前一節我們已經掌握了合唱中常用的三種律制，通過各律的音分值的分析，進一步了解到，律制對于幫助我們解決合唱實踐中碰到相關的音準問題，起到
至關重要的作用。根據梁廣程編寫的《樂聲的奧秘》，把律制定義為：在聲頻的連續域范圍內，從眾多的樂音中有選擇地、并按一定規律排列為不同音高的音階，這種排列音階的方法稱為律法或律制。根據不同的律制排列起來的具有固定音高的音階中各音，就叫做律。 根據以上各律制對同一音高上的不同音分值的要求，我們可以看出，律制的選擇是與作品的風格相聯系的，同時，律制的選用也是很復雜的，單獨使用或綜合使用律制，歷來是各位專家學者研究合唱音準的對象之一，如張以達的純律的使用，還有錢大維老師對于律制的選用都做了重要的分析和論述。要想獲得合唱的音準，就要正確的選用律制，在實踐中精心的調制才能獲得。一般情況下，無伴奏的合唱 對于和弦的和諧度要求較高。根據純律的特點是在和弦的縱向關系上顯得特別的諧和，故，在演唱無伴奏合唱和文藝復興時期作品時，常用此律。鋼琴伴奏的合唱 其特點是方便各調性間的轉調自如，但卻是中和各音的傾向性，故，在演唱無調性、十二音體系作品和有鋼琴伴奏的作品時，常用此律。五度相生律的合唱 五度相生律近似于十二平均律，它的特點是音與音之間的關系相互獨立，相互依賴和傾向性不足。一般中國民族五聲調式的作品，采用此律。另外，從上面三種律制的比較和實踐中，我們還可以看到，合唱在運用這三種律制時是可以結合起來綜合運用的4。錢大維編著的《合唱訓練學》，該著作探討了四種不同風格的作品在律制的選用的闡釋，通過閱讀，歸納出：1.如《三十里鋪》在這首作品中，由于突出的是各音間的獨立性（無傾向性）。所以只要以五度相生律演唱即可，但是合唱聲部是以和聲式的和弦寫成的，所以要以十二平均律的觀念對個別的音予以修正。但是，有些合唱隊在演唱這首作品時，會出現單獨進行聲部訓練時，音很準，但合起來卻十分不和諧的情況，原因是只采用五度相生律演唱而忽略其縱向是按十二平均律寫成。2.文藝復興時期和復調作品 復調作品產生于文藝復興時期，那時還沒有產生十二平均律，這時期的作品以純律為基本律制。但是文藝復興后期的作品以及有轉調的作品還是要結合十二平均律來演唱。3無伴奏作品 在演唱以和聲色彩為主的作品時，以純律為主，因為其和聲是建立在泛音基礎上的，但是也要以其他律制輔助。4.大小調作品 適宜于頻繁轉調的作品，印象派、近現代作品，采用十二平均律，加入純律進行綜合處理。
二、合唱音準的類型
（1） 單音音準——相對音高與絕對音高
相對音高（Relative pitch，RP）是用基準音來辨別一個音的能力。相對音高感覺，是指利用已知的一個音可以推斷出另一個音的感覺，或者說熟悉調式中各音的音高關系，能夠準確唱出所聽到的某一音樂片段的譜子，但對聲音的物理音高缺乏概念的轉換。有以下不同的層次，1、能夠區別出兩個不同音高的聲音。2、能夠模仿出所聽到的聲音。3、能夠用唱名準確唱出所聽到的音樂片段。
絕對音高（Absolute pitch，AP）是不用基準音來識別一個音的能力。對聲音的實際音高的感受能力，應該包括以下幾個不同的層次，1、能夠區別出兩個不同音高的聲音。2、能夠準確模仿出所聽到的聲音。3、能知道所聽到的聲音的
實際音高，并說出音名。4、能直接唱出樂譜的實際音高。前兩者說明有良好的聽覺，能準確模唱所聽到的聲音。后兩者則必須有一個大腦轉換的過程，那就是把聲音正確轉換成概念，或把符號正確轉換成聲音的過程。后兩者必須經過系統嚴格的訓練才能達到聲音和概念的相互轉換。
對于音高的認知，涉及到感知覺和聽覺記憶問題。在接受聲音刺激時，感知覺是進入的通道；而當人要發出聲音，特別是要發出音樂的聲音時，還必須通過發聲系統。人們對外界的聲音和自己發出的聲音都能進行感知，但感知的水平、方式是不一樣的。絕對音高是對聲音記憶的特殊能力。學習音樂具有絕對音高是有特殊優勢的。絕對音高可以經過長期的音樂學習與實踐中獲得5。
（3）旋律音準——橫向關系
合唱是多聲部織體，是由眾多的個體聲音組合起來的。因此音準就受很多因素的制約。包括旋律音準和和聲音準，即橫向和縱向的關系。旋律音準是指，我們在演唱合唱作品的某一個聲部時（單旋律），在音樂進行中的音與音之間的相互關系。橫的關系是由一個音進行到另一個音的先后關系。通過這種先后關系，便形成了各種不同的音程。而每一種音程本身存在著不同的狀態及緊張度。在李重光編著的《音樂理論基礎》中，把音程定義為，“兩個音級在音高上的相互關系?！毙梢舫碳础跋群髲椬嗟膬蓚€音形成的旋律音程?！薄耙舫讨邢旅娴囊艚懈?，上面的音叫冠音。”音程的種類有純、大、小、增、減五種?！?根據前面提到的三種定律法，純八度是完全相同的，純四度和純五度之間的差別也是極細微的。因此純音程是音程中最純而協和的，幾乎完全沒有什么傾向。但是在大小音程之間就存在著一定的傾向。而增減音程之間就存在著比較緊張的狀態。在演唱不同風格的合唱作品時，由于受到不同律制的影響，音程之間就存在一定的差別。另外，在合唱中，團員對于復音程的演唱也是不容易把握住的。
1.調式 由不同律制形成的調式調性會影響到合唱音準。根據李重光編寫的《基本樂理》中，我們知道，調式（mode），“是由若干高低不同的樂音，圍繞某一有穩定感的中心音，按一定的音程關系組織在一起，成為一個有機的體系，稱為調式?！辈煌恼{式有不同的特性，調式內音與音之的傾向、音的高度會產生傾向性和差異。通過閱讀錢大維老師的著作，總結出：
中國民族調式的作品（民族調式，是指以宮、商、角、徵、羽五聲構成的五聲調式及以五聲為基礎的六聲和七聲調式。宮、商、角、徵、羽只有各音級間固定的音程關系而沒有固定的音高。）其音與音之間相對獨立，傾向性少。
大小調式，除主音外，其余各音都有其歸屬、互為關系和傾向。教會調式、中古調式等調式由于其中心音和定弦的不同，其音高和大小調式也有些不同。
在大小調式體系中，各音級所處的地位是不同的，調式主音具有最穩定的作用；調式的五級音（屬音）對主音起支持作用；加上三級音起到明確調性的作用，它們組成調式的主和弦。我們把這三個音稱為穩定音級，其他各音屬于不穩定音級，它們均有向穩定音級進行的傾向。
合唱的音準，就是依據這種穩定、不穩定及其自然關系來進行比較、判斷的。有些調式，通過特有的音高表現出的具有地方風格的特性，如中國宮調式中的變宮，總帶有偏低的傾向。不論什么調式，都要求主音穩定，宮音亦須穩定。
2. 調性 是指在在一段旋律中，根據的它的旋律特征、在開始和結束音上，一個音為中心音，按照全全半全全全半的關系組合，就構成了大調式，按照全半全全半全全的關系，這就可以構成小調式，而它們所發出的特有的音響特性，就是調性。在合唱中，各音在不同調性上其音的傾向也會產生不同傾向。如C大調的C音在大調中它是主音，但在小調中它又是三音，在F大調中它又是五音，由于所處調性的不同，其音高也會發生變化。
旋律音準涉及兩方面的問題：1.在自然音體系中，調式中的不穩定音級傾向于穩定音級；2.變音體系或局部變音中，變化音傾向于自然音。旋律流動中各音之間的音程關系式一個很復雜的問題。從美學角度講，各民族的旋律風格、民族欣賞習慣、調式調性，決定作品中各音之間音程關系的特點。相同的音程有時也會有著不同的音差。多數團員在個人的學習實踐中，自然地形成了良好的內心聽覺，能從容地應付各種作品風格的音準要求。
（4）和聲音準——縱向關系
1.和弦 合唱中每個聲部同時所產生的不同的音，都是屬于某一個和弦的，所以合唱的和聲音準是以和弦為基礎的。它決定整體的和聲音準效果，這種音與音之間的縱向關系也會影響到合唱的音準。在多聲部音樂中，按照三度關系排列起來的三個以上的音的結合，叫做和弦。由三個音按照三度關系疊置起來的和弦，叫做三和弦。三和弦包括大、小、增、減四種。自從中世紀產生復調音樂后，就在幾個音同時出現的基礎上形成了和弦。由于和弦的產生，使得“五度相生律”的定律法的音準對于和弦不夠協和，于是產生了“純律”的定律法。純律是在五度內安置一個大三度。而由主音及主音的上五度與下五度為根音，便建成三和弦。這個三和弦就獲得大調式中所有的自然音。大三和弦的三音是大和弦的特性音，大小和弦依靠這個三音而定?？v向音準的檢驗受橫向音準要求的制約。一般情況下，在合唱中這個三音如果是在大音階中就會傾向高，在小音階中就會傾向低，這樣才能夠鮮明的表達出音樂的和聲色彩、音樂的層次安排。但是團員在演唱時往往會忽略這個問題，把大音程唱窄，把小音程唱寬，增音程唱成窄音程，減音程唱成增音程。另外，在演唱小調性的作品時，雖然小和弦是主要和弦，但是受到關系大調的影響，其根音除了平穩以外，略帶升高的傾向，以便傾向于三音，五音也相應地平穩略帶升高的傾向
2.七和弦 由四個音按照三度關系疊置起來的和弦，叫做七和弦。七和弦下面的三個音和三和弦中的音一樣，叫做根音、三度音、五度音。第四個音因為與根音相距七度，故叫做七度音。所有七和弦都是不協和和弦。在合唱中，七音與根音的音程關系是小七度，就應該具有下降的趨勢；七音與根音是大七度，就具有上升的趨勢。合唱團員在演唱的時候應能夠傾聽鄰近其它聲部和整個合唱音響。但是在實際演唱中，團員常常因為其它聲部的干擾而不能調整和修正自己的音高，往往是分聲部演唱時都能唱準，合在一起后，其縱橫兩方面出現音不準的情況。
三、音高感——好的內心聽覺、音樂聽辨能力
合唱表演中的音準表面上看表現在演唱上，實質上卻受制約與聽覺。與其說把音“唱”準，不如說把音“聽”準。在合唱的實踐中，實際音高的產生是由聽覺系統和發聲系統兩個部分配合完成的。任何一個系統出了差錯，都可以導致音準問題。對于音高的認知，涉及到感知覺和聽覺記憶問題。人們在接受聲音刺激時，感知覺是進入的通道；而當人要發出聲音，特別是發出音樂的聲音時，還必須通過發聲系統。人們對外界的聲音和自己發出的聲音都能進行感知，但感知的水平、方式是不一樣的。因此，合唱音準問題的探微應先從建立良好的內心聽覺和音樂聽辨能力談起，把提高對聲音的感受性、想象力和對聲音的特殊敏感性，作為獲得合唱音準重要的中心環節之一。
四、 聲樂能力
（1） 聲帶控制
合唱是根據集體的要求進行的，集體又是以個體為單位的，因此每個人所具有聲樂能力的優劣對合唱的集體發聲產生重要的影響。在合唱實踐中，我們發現，聲帶自我調控能力差的團員，就會出現唱不上去落不下來的情況，即便有時唱上去了，但又出現破音、音高偏低；唱低音時，音量小，發虛、發出嘶氣聲、喉聲是等音不準現象。這些都是因為聲帶控制能力弱造成的。眾所周知，按照聲帶的長短、松緊、厚薄，我們可以把人聲劃分為高音、中音、低音三個聲部，它們各自都有自己的音域范圍。同時，合唱又是一種集體的聲音藝術，因此，引導團員對聲帶的正確使用及指導團員對于自身聲帶的控制以及調整適應相鄰聲部的音準控制顯得尤為關鍵。另外，筆者在排練合唱時還發現，有些團員對于人聲聲帶結構特點及喉頭的位置及狀態等生理知識比較匱乏。特別是在有些業余合唱團里，大部分的團員都沒有經過正規的聲音訓練，對于歌唱相關的一些聲樂知識非常的欠缺。因此，在研究聲帶控制對音準所產生的影響前，有必要對聲帶的特點、構造，發聲時的狀態進行直觀的分析與闡釋：
（2） 氣息控制
從生理角度上來說，歌唱的原動力是氣息，正確的呼吸是使合唱團獲得優美的音質，良好的音準，以及清晰的語音的基礎，古人云：“善歌者必先調其氣也?！?氣息運用是人聲樂器的表情手段，它控制聲音的強弱處理和音樂分句的位置，同時對音準有直接影響。在合唱中，如果氣息不穩，氣息量少，就會引起喉頭就會上浮，出現音準的飄移；氣息過淺，就會引起壓喉，導致聲音偏低，漏氣的現象；氣吸得太滿，又會造成發聲器官的緊張，導致聲音偏高的情況。本人在相關的書籍中，了解到吸氣量應該是在自然呼吸狀態下的加深加大。歌唱的呼吸狀態與自然呼吸狀態是比較接近的，差別之處在于，吐氣方面，歌唱中的吐氣比自然狀態時說話的吐氣要慢得多，要求有良好的控制。歌唱時，為使聲帶振動保持一個均勻的壓力，同時使胸腔保持一個良好的共振環境，這就出現一個被歌唱家稱為“呼吸支點”的問題。
（3） 聲音位置
合唱需要的是高位置的聲音位置。不僅低聲區要堅持聲音的高位置，全部聲區無論強弱、高低，都需要堅持聲音的高位置。高位置是指聲音在頭腔中的振動感覺要盡量位置高，仿佛是歌聲安放在嗅覺區打開的地方，即聞花香的“印堂”處。聲音在頭腔的走向是靠前的上方，氣息在具有下方的支點上進行恰當的提位（歌聲升高到一定程度時，氣息量以及控制氣息的力量需要明顯地增強，叫做提位），并在歌唱中具有遙遠感。但是，有的團員為追求“高位置”而把整個狀態全部往上提，形成氣息的上浮和喉部的緊張，從而導致聲音的摒住和音準偏高。
高位置和氣息是一對矛盾體，兩者應各自往其相反方向運行，即位置越高，氣息越應該往下沉，而喉部也應該越自然越“開放”，好像鋼琴的調整，音樂高，鋼絲越細，音樂高，鋼絲的兩頭拉得越緊，才能發出良好的振動，這相互拉緊的兩頭，一頭即是位置，一頭就是氣息。所以我們應讓每一位隊員在歌唱時記住聲音位置，通過嚴格的訓練，去努力尋找感覺聲音的“安放”的位置。在發聲的過程中，各個共鳴腔并不均勻發聲共振，根據頻率的不同，各共鳴腔的振幅亦不同。演唱時，低音區以胸腔共鳴為主，輔以其它共鳴腔；中音區（混聲區）以咽腔、口腔為主，輔以其它共鳴腔；高音區以鼻腔和頭腔為主，輔以其它共鳴腔。但是不論發出何種頻率的聲音，均應運用混合共鳴的方法，即各共鳴腔都應該“工作”。假如將共鳴腔割裂開來，僅用單一的共鳴腔的話，例如唱低音時片面強調胸腔共鳴，高次泛音的振幅太弱，聲音將沒有光澤；唱中音時片面強調口腔共鳴，高次泛音和基礎音的振幅均被抑制，聲音就如喊叫，形成白聲；唱高音時片面強調頭腔共鳴，基礎音和低次泛音太弱，聲音就會尖銳刺耳，而且纖細，造成音區音色差異或音區失音（聲音空洞）人聲樂器與其它樂器的根本區別，在于它自身就是生物體，它的各個部件存在著可感覺性和可塑性。嚴格地說，除了頭腔各竇穴外，其它各共鳴腔都可以或多或少地調整其容積。同時，聲帶振動所引起的各個共鳴腔的共振，各共鳴器官的壓覺神經是可以感覺到的。因此，當歌唱時，可以通過這種聲波振動的位置感，來控制各共鳴腔基頻振動的腹位，尋找每個人最佳共鳴位置。這就是所謂聲音的“位置安位置安放wo支點”、“焦點”或“氣息通達”等內容的主要含意。
五、 作品的難易程度對合唱音準的影響
（1） 音區
音區分為高音區、中音區、低音區三種。合唱的總音域為四個八度以上，從小字組的G到小字三組的D。女高音的常用音域 小字一組的F到小字二組的G。女低音音域 小字組的降B到小字一組的B.男高音音域 小字一組的F到小字二組的F。男低音音域 小字組的G到小字一組的C。女聲的音區比男聲音區高一個八度。
在合唱作品中，有一些作品在音區上相對較高，有些作品音區較低，這兩種情況都會影響到合唱的音準。一般音域相對較寬作品，音區跳動較大，到高聲區會出現聲帶特別緊張，產生不均勻振動，如果再加上咬字困難或變化音多等綜合因素的影響就會使高音區音準產生偏低或低聲區易出現僵化、低不下去等問題。一般情況下，高音區對音準把握相對難一些，低音區，如果位置保持高度不夠，如《飛來的花瓣》中女低聲部音區較低，又由于受到同音反復的影響，所以在這里音容易下陷，出現音準偏低情況。另外，男低和女低如果為過分強調其音色而在低音區時，會因頭聲支持不夠，氣息不集中等原因，其音出現偏低的情況。此外，男高和女高在高音區如果產生泛音波動過大，音準也會受到影響。
（2） 力度
合唱中力度的變化也是影響音準的一個重要因素。隨著音樂力度的增強和減弱，有些團員可能會因聽不到自己演唱的聲音音量而用強聲去演唱，在演唱上就出現力度不平衡、聽不到其它聲部，從而導致聲部間相互干擾，造成音不準的情況。力度和音樂中的其他要素一樣，在音樂表現中也是非常重要的，音樂的力度的強弱和樂曲的內容有著密切的關系。合唱中力度的變化與獨唱和器樂的力度變化有所不同，它的力度上的變化是靠整個合唱團的團員自我調節和主動地和整個合唱聲部相融合。由于合唱團的聲部編制不同，人數以及演唱水平的不同，如果都不去控制的聲音音量，就會因為音量的不平衡而造成音準的偏高或偏低。
在合唱的力度形態中，在演唱強力度時，對音準的把握相對容易些，但也要注意與其它聲部形成良好的聲部配合。弱聲時對音準的控制則較難一些，力度弱時，團員會出現懶散、聲音不集中，音發虛的情況。此外，漸強超過一定的度，音容易偏高；漸弱時旋律連續下行，則音容易偏低。如《故鄉的親人》中，女高音聲部中，力度為中強，它的八度音（小字一組的D小字二組的D）演唱時，如不及早的預備后面這個八度，就會出現音準隨旋律上行的漸強而偏高。在女低音聲部，由于是主旋律聲部的和聲聲部，演唱時旋律性不強，力度也比主旋律弱，又，旋律的下行的小音程和大音程的進行，所以會導致音準容易偏低的趨勢。
（3） 速度
合唱作品速度過快、過慢，在一定程度上會影響到音準。眾所周知，音樂的進行的快慢叫做速度。速度基本上分三類：慢的、快的和適中的。在合唱團里，由于受到個人的藝術基本修養的不同，團員之間的水平參差不齊，所以在遇到速度上的頻繁變化時，會引起音準上的游移。一般情況下，快速的作品往往會因為速度過快，在演唱時易引起音出現音準的偏移，再如《阿拉木汗》中的男聲聲部，與女聲聲部的快速的節奏的接唱時，由于沒有充分的時間去聽辨，心理上就非常的緊張，造成發聲器官的緊張、氣息僵硬的情況，即便知道音不準，也不能停下來，只有順著唱下去，這時就極易引起音高上的問題；而慢速的作品，往往會在出現持續長音時，受到氣息不穩的影響，引起音趨低的問題，又如演唱《在太行山上》的A樂段“千山萬壑，銅壁鐵墻”時，如果不提前為下一句做準備，就會因速度慢而引起氣息不夠，導致大七度音程出現音偏低的情況。
另外，密集多變的節奏，團員往往會只注重了節奏的準確，而忽略了音準。團員應該根據作品的節奏特點，先把節奏放慢大聲地讀出節奏，仔細地找到正確的節奏，不能一筆帶過，一直練到不假思索都能從容唱出。之所以慢是因為，慢的時候，我們才能唱節奏的同時，去傾聽音高的準確高度，然后正確地唱出音高。對于指揮來說，必須不斷地在氣息和音高上給予提示，關注主旋律和其他重要聲部的同時關注他們，使他們能夠確保音準不會偏低。
六、合唱音準的技術支撐與運用
（1） 音準的概念的初步形成——單音、音群
首先，我們應該建立音準即單音和音群的概念。在合唱表演中，我們會聽到有些合唱團在演唱過程中出現“不在調上”的現象，這個問題很復雜，涉及很多方面的問題。在這一節中我們將探討的是關于視唱練耳基本機能的問題。這是由于尚未建立正確的音感和視唱練耳技術水平太低所致。 這是出現跑調現象的關鍵所在。有些人內心聽覺中，對音之間的細微差異感覺遲鈍，分辨不出小于半音的音差，跑了調，毫無感覺，甚至正誤不分。又有些人，基本上具有正確的音感，但在曲調中遇到大跳的音程、跳進的變化音、突然轉調、復雜的節奏，以及快速的半音音階進行等具有一定難度的視唱技巧時，也會跑調。有人認為，“跑調”是天生的，會遺傳，顯然這是錯誤的。后天的訓練——才具有至關重要的意義。“跑調”通過訓練也是可以糾正的。
那么如何建立音和音群的概念呢？筆者認為應該進行循序漸進的視唱教程和具有豐富經驗的老師的指導。學生往往會出現這樣的問題，在沒有聽清楚什么音的情況下就開始唱，使得整個一條視唱曲視唱完以后，變得面目全非。我們認為學生們應該先單純地聽音，仔細辨別音的高度，即單音訓練，將它們一個一個音的去聽清楚，唱正確，唱熟悉之后，再在鋼琴上隨意的彈奏出一長串的音群，讓學生靈活地聽到什么音就能馬上模仿出這些音的音高，也就是模唱。
其次，練習視唱是很重要的，可以建立團員的對音高的感知覺。視唱時要用輕聲，音量小，邊唱邊找旋律運動的走向。在合唱排練中，我們可能會遇到這樣的團員，他們在唱合唱時，總是用很大的音量去演唱，特別是遇到有較高音的地方大聲喊唱，其結果是又破了音，音準又沒有達到。殊不知，我們的耳朵鼓膜在受到過強音量振動時，聽覺會處于遲鈍狀態。因此，對音與音之間的細微差異，容易失去敏銳的分辨能力。所以，在訓練視唱技巧時，最好使用較弱的音量，用半聲演唱即可。把握住正確高度后，再唱強音時就會獲得準確的高度。對于兒童尤其要注意這點，由于幼兒的聲帶還未完全發育成熟，用較強的音量去演唱，只會增加聲帶的負擔，影響聲帶正常發音。另外，對歌曲中的技術難點，可以不加其他音樂要素（如：節奏、力度等），把節奏較難的地方拿出來，單純的練習音高。例如，在練習《茨岡》這首作品時，可以先去掉全部節奏，就可不受時間約束集中全部精力去探求音的律動。先把每個聲部進入的地方放慢，然后一個音一個音的去找，可以先唱出全部自然音，并努力將音高保留在記憶中，然后加入變化音級，唱出全部音群。每唱到自然音時，可以與變化音進行對比，要在音高記憶中檢驗其音律準確與否，最后完整地唱出旋律。經常過細地練習，就會建立起音和音群的概念。
（2） 音高感與傾向感的培養
通過閱讀大量論文和文獻專著，筆者比較贊同的觀點是，在合唱中建立團員的橫向和縱向的概念是非常重要的。建立橫向的旋律音準主要是形成音的高度感，而縱向的旋律音準主要是形成音的傾向感。橫向的旋律音準是形成縱向和聲音準的基礎。在錢大維老師的專著中，我們知道，好的音準取決于合唱團整體絕大多數人的良好的音高感和傾向感，如果一個合唱團只有少數人具有這兩種感覺，而其他人只是一味的模仿和跟隨的話，這種合唱的音準就永遠處于動搖之中。
音的高度感是指音高刻度或標準度，它是一種心理的預先準備的狀態，好像上臺階，我們必須預先抬腳，但抬太高會有踏空的感覺；抬太低會絆倒。對于合唱中的音級跳進的演唱可以借助這樣的方法演唱，并結合前面第一章中提到的兩種方法，對合唱作品中較難把握的句子進行處理。例如合唱作品《茨岡》
“在青綠的草地上圍在火旁”這一段中，男低音、男高音、女低音、女高音，依次輪唱。即男高音可依據男低音的高度進行比較，修正自己發音音高，這就是前面提到的主觀標準。除此之外，還可以根據鋼琴伴奏的音高來修正，在這里我們的鋼琴伴奏聲部，是隨著合唱聲部變化而編寫的，所以我們可以根據客體發音（鋼琴伴奏）來修正發音高度。監聽功能是可以通過訓練而提高的。如視唱練耳的練習，就可以提高監聽能力。人耳的監聽功能還包括音量和音色的監聽。音量監聽，音量的強弱變化是表達情感的重要手段之一。在合唱中，人們主動地對整個作品中需要的音量進行控制，使其音量平衡。音色監聽雖帶有較多的主觀成份，但每個人對同一首作品還是會產生一種常規音色。在合唱中，每個人都發出不同的音色，因此，我們可以通過音色監聽對自己和別人的發聲進行不斷修正。
（3） 旋律感的培養
聲音的高低是看不見、摸不著的，要求團員準確聽辨音高、唱準旋律是不容易的，所以幫助團員感受聲音的高低，形成正確的音高概念，必須借助于其他手段。旋律感的培養可通過音階、半音階、卡農接唱的練習以及用柯爾文的手勢等方法，使其達到理想的音高。我們應能夠根據具體作品的音樂內容對旋律音準中音與音之間的這種相互關系進行感知。首先，讓我們先來看看不同音程的處理方法，以便我們建立良好的旋律感。在楊鴻年老師的童聲合唱訓練學，是這樣的闡釋的，“音準在具體作品中的相對性與可變性?！?5在音樂中的每一個音都不是孤立的，音和音之間都存在一定程度的傾向與依附關系，并且相互聯系。”練習時我們可以將合唱團分為兩個聲部，一個聲部唱根音，另一個聲部唱音程音，這樣可以幫助團員建立橫向的旋律感。
（4） 和聲音準的訓練
合唱中的和聲音準是音樂的內動力，如果處理不好，將會影響到整個歌曲的清晰與運行。作為指揮和團員都應該具有良好的和聲傾向感，對于和弦處于不同級數的傾向感要十分的敏銳，對和聲進行細深入的研究，獲得良好的和聲感。和弦是構成多聲部合唱作品的主要要素。因此，縱向和聲的建立是掌握多聲部演唱能力的關鍵。在進行訓練時要求明確各類和弦的協和度、色彩以及和弦中各音的傾向性，特別是三音的傾向性?？梢钥聽栁氖謩莸倪M行輔助練習。利用柯爾文手勢進行音階練習或進行音程練習能夠幫助團員從視覺上理解音級的高低關系和調式音級的傾向，使音高關系更形象化。
（5）聲部與聲部之間的音準
合唱的最基本單位是聲部。合唱聲部是指聲音具有大致相同的音區與音色的合唱者的分組。多聲部的演唱是合唱的特點。有時我們會發現，本來分聲部練得很熟的譜子，合起來卻總是不和諧。有些團員一聽到其它的聲部就不知道怎么唱了，于是就開始出現漏音或音不準的情況。我們應該建立良好的高度感和傾向感。比如我們演唱時應按照音與音之間的音程關系，把音唱準。有一個很好的方法是，當我們唱我們自己的聲部時，分別彈出其它聲部的旋律，用這樣的方法我們可以在沒有合練時就能熟悉其它聲部的音高。升號 在演唱升記號的變化音時，對于旋律中的變化音，我們可以按導音的處理方式，將變化音依靠自然音。如果遇到較多的變化音可以依照“拐杖”，先找到與之相近的自然音、或輔助音、經過音進行構唱。降號 可以借助自然音去找到。異名半音 小二度的關系，距離應非常近。 同名半音 可以把它看成增音程關系來處理，距離要寬，傾向后面的自然音。另外，在聲部與聲部之間還應注意，擔任和聲聲部、副旋律聲部、節奏性伴唱聲部、和弦基礎音聲部、裝飾性的助唱聲部，應該把握好與主旋律的關系，還要注意，有時候主旋律不在高聲部的情況，不要喧賓奪主。通過前面介紹的方法，我們在合練時，還要注意，剛合的時候應輕聲演唱，把每個聲部進出的地方接好后，再回到原來的速度。
（6）音區——音域的擴展及換聲
合唱按照不同的人聲，分為同聲合唱和混聲合唱兩種。同聲合唱是由同類的人聲組合而成。包括以下三種：童聲、女聲、男聲。由女聲（或童聲）與男聲混合組織的合唱叫做混聲合唱。它們一般包含兩個基本聲部：高音聲部和低音聲部，我們經常用S、T、A、B來代表四個聲部。S女高音聲部 這個聲部的特點是以抒情性音色，明朗有亮心、輕柔、年輕、美麗動人，高音區時具有穿透力。音域要在十度以上。A女低音聲部 濃厚、圓潤、充滿活力、結實。音域從小字組的g往上十度左右。T男高音聲部 剛勁、明亮、清晰。音域同女高音相似，從小字一組的C到小字二組的b。B男低音聲部 渾厚有彈性、沉穩。音域從小字組的f到小字一組的c。從以上各聲部的音域特點，我們看到了各個聲部的常用音域，以便我們能夠更加清晰的訓練和擴展每個聲部的音域，在合唱中，我們常會遇到這樣一些的問題，即高音喊叫、破音、高音區上不去等問題，這些問題如果不解決，勢必會影響到合唱的音準。通過嚴格的訓練是達到音域擴展的有效方法。我們都知道，女聲的音域是比男聲高一個八度的。女聲和男聲聲部都存在一個換聲問題，首先要解決好換聲的問題，我們才能擴展音域。筆者發現女聲在小字一組的c上面的mi、fa、sol往上換假聲時，會出現破裂、變虛、發空、發悶，失去呼吸的支持，使不上勁。這是因為從真聲突然變到假聲，由于喉頭擋不住向上來的氣壓，喉頭往上跑，聲帶被吹開，產生漏氣現象。怎樣解決呢？筆者認為在中聲區就應該把真聲和假聲混在一起，不要到唱不上去了，才換假聲。下面這條練習將有助于聲音的混合，即由小字一組的d開始，做八度練習，練習是不要從低往上滑，而是穩穩地站在高音后再往下唱，不要唱出音階，從低到高混入假聲，到高音變假聲，再往下接混入真聲，到低音是又回到真聲。練習時一定要用半聲來練習。另外，初次到合唱團進行的排練的人會因聽不到自己的聲音而大聲喊叫，出現破音，高音唱不上去的問題。它們大聲的唱譜唱詞，常常會使勁使過了頭。對于這樣的情況，我們應該讓他們學會緊張與放松。例如我們走路時，總是兩條腿走路而手是放松的，當我們邁左腳時，右腳放松，邁右腳時，左腳放松。我們的唱歌跟走路一樣，一個字一個字地、逐字逐句地按照旋律的要求，吐字時緊張一下，把字吐清楚后放松。讓母音延長到第二個字時又緊張一下，果斷把字吐清楚。遇到吐字比較困難且音比較高時，可先移低八度或小聲唱清楚，再回到原來的高度演唱。
（7）獨唱與合唱的咬字區別
漢語中每個字音是由一個到四個音素組成（如“啊”是一個音素，“我”是兩個音素，“高”是三個音素，“天”是四個音素等），依字音的構成，又分做起、舒、縱、收四個部分。如“香”（x-I-a-ng）、“消”（x-i-a-o）、“莊”（zh-u-a-ng）。在獨唱中，在發這類字音時，口型是由閉合到開放，又由開放到閉合。獨唱與合唱在歸韻上有很大的區別，如韻母“iao”，獨唱是先發“i”，然后在由“i” 送到后面的韻“ao”，而合唱的歸韻要求是，韻母不管有幾個音素，都須立即歸并成為一個結合體，成為一個混合韻母。另外，在單字的時間比例上也有很大不同。如“雕”d-i-a-o，獨唱中“d”占音開始的一剎那，此后馬上轉到“i”，其余大部分時間由“ao”占有。在合唱中，如果這樣安排就會造成不整齊的問題。與獨唱不同的是，“d” 占開始的一剎那，而“iao”要結合成為一體，占總時間的絕大部分。
（8）歌唱共鳴與合唱共鳴的訓練
在合唱中，共鳴位置高可獲得更好的音響及減輕發聲器官的負擔，同時使聲音產生彈性且有力。在這一點上，對音準的要求有直接聯系。共鳴位置高須與氣息的支持相結合。在合唱中往往會因共鳴位置不高影響到音準的偏低，音準的偏高又因氣息的支持不足而引起。歌唱時，人體的喉咽腔、鼻腔、口腔、胸腔和前額及兩起作用。在這些共鳴腔體中，喉咽腔、口腔是可以調節的，可以隨著發音的高低和音色的需要而靈活地隨意改變。而其他共鳴器官的容積則可以隨著音高的不同要求而加以不同比例的結合。除了器官的大小控制調節外，還可利用舌根、軟腭和舌頭的動作進行調節。舌根過分退后即產生喉音；舌根過分向前又將失去共鳴，使聲音空洞；軟腭過低，舌頭挺起，又將造成嚴重的鼻音。發音時，隨著音的高低，舌根及軟腭都應給以適當的調整。合唱團員認識了共鳴在發聲時的相互關系后，可進行有關的共鳴練習。為了使有關發聲機構放松。我們可以結合前面提到的呼吸和發聲的要求，用聲母“m”練習。練習時所有聲部按照男高音聲部的位置狀態演唱，必須相互傾聽，相互比較從而達成一致。練習時應注意放松喉部，舌頭放平，放松下巴，上下牙齒間有食指粗的縫，嘴唇放松至似合非合狀態，然后，用打哈欠的方法抬高軟腭，想著腹部的氣息向上，向前一直奔向眉心處。此練習氣息的狀態用激起的方式對準眉心，尤其是長音時，能感覺你的氣息到達眉心。
（9）具體運用
無伴奏合唱作品《牧歌》 以引子和第一樂段為例.例2
《牧歌》是我國作曲家瞿希賢改編的一首無伴奏混聲四部合唱作品。此曲曲調悠長，連綿不斷，其節奏舒緩，給人以氣勢寬廣的意境。全曲為一部曲式，單樂段。此曲可以采用純律為基本律制，結合五度相生律。另外，在和聲上基本上是功能和聲，所以，其和弦則可以按十二平均律來處理。引子（1-8小節）降G宮調式。引子是由主題材料的素材寫成的。前四小節有女低音開始哼鳴，這里有兩個分部，第一層為持續的降B音，應注意與第二層的音保持音高的一致；第二層的降B音和降D音為小三度，第三小節的降D、降E、F為大二度。演唱時應注意小三度的第三音傾向低，而大二度傾向高的特點，將F音唱準。后四小節由男低音以四度模進的模仿女低聲部。主題（9-24）8+8的方整性樂段。主旋律在女高音聲部，由于音區較高，團員應找到第一個音與前一個音為九度，也可想象成是大二度關系，其它三個聲部為和聲聲部。（17-24）旋律深情委婉，下行五度模進。女低聲部F音應該以女高聲部的降G為標準，傾向高。女高聲部與女低聲部是使用復調手法寫成，而男聲聲部是和聲聲部，烘托住上方的主旋律。第（19-21）小節，女低聲部變成和聲聲部，其音為還原C、降C、降B，這里是女低聲部的演唱難點，還原C與前面降D是小二度關系，故傾向高，降C與還原C為同名半音，降C可傾向低。另外，第19小節的第一個和弦是一個重屬和弦，其第三音應傾向高。第20小節的第一個和弦是屬七和弦，
按照前面所說的，它的第七音應傾向低。
結語
通過以上研究發現，合唱的音準是與音律學、調式調性、作品風格、聲樂能力、作品的難易程度、歌詞語言、演唱的狀態等問題密切相關的。合唱的音準不僅包括單音音準、還包括旋律橫向音準和縱向和聲音準。主要表現在以下幾方面：
1.合唱的音準是與一定律制的頻率相符合的，不同風格的作品所選律制不同。依據三大律制的特點，在處理中國民族五聲調式時，其旋律以五度相生律為主，以突出其各音的獨立性（無傾向性）。而內聲部則以十二平均律觀念對個別音予以修正，使其在旋律上既具有民族特性，又在縱向音響上協和悅耳。文藝復興時期和復調作品，以純律為基本律制，但文藝復興時期以后的復調作品尤其是轉調頻繁的，要結合十二平均律加以處理。無伴奏合唱和以和聲色彩為主的作品。以純律為主，輔以其他律制。大、小調作品，轉調頻繁的作品以十二平均律為主，結合純律給予綜合處理。這是一項較為復雜的工作，必須根據不同作品的特性來具體分析、個別處理。
2.合唱的音準，受到橫向的旋律音準的影響。因此應該形成音的高度感以及音與音之間的傾向感。此外，和聲音高的準確度正確與否，將直接影響音樂走向的清晰與運行。
3.調整演唱者的生理狀態和心理狀態，其中作品的難易程度（如速度、力度、節奏）對音準產生影響；演唱者的聲樂能力，包括氣息的控制、聲帶的控制、聲音的位置）以及演唱時所產生的波動音，歌唱時的咬字吐字把握不好，將會對合唱音準產生影響以及內在的必然聯系。
4.合唱的技術支撐包括音準概念的初步形成建立、聲樂技術的提高、共鳴的運用、以及系統的視唱練耳的訓練。
音準是音樂藝術的重要問題。任何一種音樂表演藝術都必須解決好音準問題。在合唱中，音準既是旋律音色融合的基礎，也是和聲音響平衡的基本條件之一。我們所探討的音準，絕不能以純物理音響學中的絕對不變的音準概念為依據。固定的、絕對的振動頻率是死的，人們的聽覺習慣是活的、相對的。孤立地脫離旋律運動與和聲進行來檢驗音準，在音樂活動中是沒有意義的。在合唱訓練中，整體音準是一個復雜、很細致的實際問題，我們應該結合作品的內容、旋律的流動傾向、和聲的色彩等因素樹立音準概念。由于筆者前期的收集與整理資料及時間篇幅有限等多方面的原因，文章中有未提到未論述清楚和有誤的地方還請見諒并盼指正，筆者會在今后的學習與實踐中。不斷積累與沉淀，繼續摸索，希望在以后的研究中更加深入地學習和研究合唱音準的問題。
參考文獻
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2005年5月
安全是鐵路運輸的永恒主題，為增強團組織抓好青年安全工作的針對性和有效性，分局團委組成工作組，深入管內運輸主要站段，就青工安全生產狀況進行了深入調研。
一、工作過程
自3月24日至4月9日，團委組織有關人員深入**地區車站、機務段、南輛、北輛、電務段、工務段、客運分公司七個單位進行了調研。調研中，我們本著與青工“面對面、心貼心、交實底、摸實情”的原則，采取了聽情況介紹、下發調查問卷、查閱有關資料、與青年職工座談、征求領導意見、檢查青工現場作業等方式方法，對青年所想、青年所看、青年所為、青年所需等影響青工安全生產諸要素進行了深入調查分析，掌握了大量第一手材料，為做好青工安全生產工作提供了依據。
調研中，聽取了各單位團組織抓青工安全工作的情況匯報，召開青工座談會7個，與一線青工談話32人次，征求了有關站段領導就青工安全生產工作情況的意見建議，檢查了齊機215青年機車包乘組和齊電三間房駝峰自動化工區青年班組，并查閱了年初以來有關青工兩違信息分析等相關資料。與此同時，面向全分局各運輸主要站段青年職工下發了1200份調查問卷，全面了解青年職工安全思想動態，為調研工作提供了真實依據。
二、青工安全生產現狀分析
調研中，我們針對影響青工安全生產的主要因素進行了細致分析，主要是：
（一）、青年職工隊伍狀況分析
據統計分析，分局35歲以下青年職工隊伍具有“比重大、分布廣、一線多、責任重”的特點。所說比重大，齊分局32個運輸一線主要站段（車、機、工、電、輛、水電系統）共有干部職工25021名，其中35歲以下青年職工10409名，占職工總數的41.6%，成為分局建設發展的主力軍；分布廣，10409名青工均衡分布在車、機、工、電、輛、水電系統32個單位之中，可以說，每個生產班組、每個作業工種都有青年職工、都有團員青年；一線多，在10409名青年職工當中，有78.4%的青年職工工作在運輸生產一線。以齊機為例，597名青年職工中有534名青工分布在運用、檢修、設備、信號等主要車間和一線崗位，特別是在運用、檢修的關鍵崗位上，青年職工達480人，占青工總數的80.4%。車務、客運系統的青年職工工作在一線崗位上的比重則更大；責任重，從青工分布的情況上可以看出，在我分局，青年職工是企業振興發展的骨干力量，廣大青工工作在運輸生產第一線，直接守衛著分局的安全大門，擔負著重要的責任。青工思想、工作、素質狀況如何，直接影響著分局的安全生產、經營管理乃至企業的長遠發展。
（二）、青年職工安全思想分析
思想支配行動，了解和掌握青年所想、青年所看、青年所需是解決青工安全問題的關鍵，也是本次調查的重點。對此，我們從3個方面提出了10個問題與青工進行面對面坦誠交流，全面掌握了青工的安全思想動態。
1、青年眼中看安全。第一問：我們天天講安全，你認為安全確實重要嗎？對這一問題的回答近乎是一致的。廣大青工普遍認為，作為鐵路運輸企業，旅客、貨物的位移是動態的，我們每天都處在事故的邊緣，處在安全與不安全之間，保證安全應該是每個職工的第一責任。第二問：你認為現實安全生產工作中最突出的問題是什么？52%的青工認為是不按標準化作業，習慣性兩違；26%的青工認為是技術業務不能滿足安全工作需要；16%的青工認為是責任意識不強；6%的青工認為鐵路現有技術裝備直接影響安全生產。第三問：從本崗位出發，你認為怎樣才能保證現實安全？對于我們列舉出的影響安全生產的諸多要素，青工認定的排序結果是：增強責任意識為先、提高業務素質在次、第三是加強干部監控、改善技術裝備。青工普遍認為，激發職工保安全熱情，增強職工安全責任意識是確保安全生產的內因基礎，“要我安全”的控制必須以“我要安全”的思想為前提。其次要加強業務培訓，提供相適應的素質保證，在此基礎上，加強干部的監管監控，確?，F場作業的萬無一失。
2、青年心中評干部。第四問：你認為各級安全管理干部的形象、作用如何？對于各級干部的形象和作用，廣大青工眾說不一。總體看，近年來，各級干部以扎實有效的工作和嚴細深實的作風贏得了職工的信任，特別是各級干部在工作中的盡職盡責和在安全生產中付出的巨大努力，廣大職工給予充分的理解和認可，許多青工講：“現在，干部的作風比從前有了明顯轉變，我們幾乎每天都能看到各級干部深入現場，放棄星期天、節假日，與職工共保安全”。而對于部分干部，廣大青工則持有不同意見。有的青工認為，部分干部工作中脫離實際，言行不一，形式主義嚴重，好大喜功，喜歡做表面文章，讓職工產生反感；有的干部能力不夠，官氣十足，深入基層，總是擺出一副高高在上的樣子，讓職工難以接受；有的干部不注重自身業務素質提高，靠一知半解盲目指導基層工作，給基層帶來不必要的負擔，讓職工難以信服。第五問：你怎樣看待當前的干群關系？認為干群關系融洽的占38.2%，認為平淡的占31.6%，認為緊張的占30.2%。從比例中可以看出，青工對于當前干群關系的態度并不樂觀，分析原因，主要有三點。一是現實的安全管理把作業層的職工看作是管理的終端、控制的對象，廣大職工每天工作在各級干部的監控之下，久而久之，必然產生職工心理上的隔閡。二是部分干部工作中不注重方式方法，就控制抓控制，就兩違抓兩違，不善于做化解矛盾的思想工作，有的職工講：“現在的干部只會抓‘兩違’，干群關系就象“貓鼠”關系一樣，你抓我躲，你躲我抓”。職工因此產生距離感。三是部分干部能力素質不高，自身形象差，職工不信服，群眾不擁護，影響了干群關系。第六問：你認為干部應做到哪些才能令職工接受和信服？在青工心中，對干部的要求主要有三點。一是要做到業務精通。二是要時刻代表職工利益。三是要做到公正合理，“一碗水端平”。
3、青年口中談管理。第七問：你所感受的安全管理，最突出的特點是什么？青工的共同回答是：“嚴”。用他們自己的話講：“現在的管理也太嚴了，過去‘西瓜大的事’都不算事，現在‘芝麻大的事’也要提級處理，我們每天工作都要時刻提防著，生怕出事。出了事，不僅自己受損，有時還連累周圍的同志，實在不值得”。第八問：你怎樣看待干部的“五定”管理？干部“五定”作為現階段安全管理的重要手段，對于促進各級干部盡職盡責、強化現場作業控制起到了積極作用。而在職工眼里對“五定”管理卻有不同的理解。反映的突出問題：一是“五定”太“死”。近年來，職工的“兩違”呈明顯下降趨勢，而干部的“五定”定量卻長期不變，很多干部為完成定量不得不“雞蛋里挑骨頭”，讓職工感到，和過去相比，自己干好也是被抓，干壞也是被扣，沒什么兩樣。二是用“五定”考核代替說服教育，職工感到辦法太“生硬”。許多青工反映，對于職工出現的“兩違”，干部很少用說服教育的方式解決問題，惟一的辦法就是考核扣錢，這樣的結果就使得職工不能從“兩違”自身的危害性上加深認識，而認為自己被抓是“點背”、“運氣不好”。這樣，無助于解決安全思想上的根本問題。三是“五定”考核標準不統一，隨意性強。部分職工反映，同樣是一種違章，被段級以上檢查組發現，就要提級處理；有的干部在執行“五定”標準上好人主義嚴重，對職工違章類別的判定隨意性強，職工不能信服。第九問：你如何看待安全大檢查工作？調查中，有近50%的團青對反復開展的安全大檢查活動持抵觸、厭倦情緒，主要原因有兩點。一是青工認為，每次大檢查反思出的問題多數是過去的老問題，職工現場作業就那么點事兒，沒有太多可反思的。二是每次青工提出的問題，特別是涉及職工切身利益的問題，很少得到整改，職工為此失去了信心，不愿意再主動的查擺問題、反饋意見。第十問：你對分局實行的安全管理辦法和“三大”業績滾動考核了解嗎？調查中感到，有80%的青工能夠說出八字安全管理辦法和三大業績工程考核的基本內容，但有近50%的青工對辦法的內涵不了解，對實行新的管理方法自己應承擔哪些責任說不清楚。部分青工認為，作為一名職工，只要掌握本崗位上的作業標準，干好本職工作就可以了，管理上的事應由干部去研究，職工無需、也無力去參與管理。
綜上所述，廣大青工對十個方面問題的回答反映出：在分局管理從嚴、志創一流的工作環境下，廣大青工安全意識明顯增強，自我要求普遍提高，牢固樹立了安全第一的思想。工作中，他們心系企業發展，關注分局安全，敢于敞開心扉，勇于揭示問題，體現了青年人“敢想、能為、求進、爭先”的思想和品格。對于青工思想上存在的一些錯誤認識和片面看法，以及提出的有關干部、管理等方面的不同意見，也應該引發我們對加強青工教育、強化干部作用、優化安全管理的重新思考。
（三）、青年職工素質狀況分析
職工素質高低是確保安全生產的重要因素，分析我分局青工素質特點，主要有以下三個方面：
1、用工制度改革，使青工文化結構不斷優化。自鐵路企業實施勞動用工制度改革，取消退休頂替接班制度以來，我分局青年職工在數量上雖呈逐年下降趨勢，但青工隊伍整體素質不斷提高。表現在兩個方面：一是中技以上文化程度青工占較大比重。調查顯示，在運輸系統10409名青年職工中，技校以上文化程度青工占55.8%，其中，中專以上的占21.4%，大專以上的占8.9%。與5年前相比增長了32.6%。主要原因是近年來，分局嚴把用工素質關，除接收部分大中專院校畢業生外，對于每年新接的轉業新兵，也必須經過三年的技校學習方可上崗，由此大大提高了青年職工的整體素質，使青工隊伍的文化結構不斷優化。二是黨、團員青工占較大比重。近年來，分局各級黨團組織本著積極地、有計劃地在一線崗位青工中發展黨團員的原則，嚴格組織考察，加大教育培養力度，使一大批先進青工光榮地加入了黨團組織，并在其中發揮了模范帶頭作用。分局35歲以下青工當中，黨員1216名，團員2365名，分別占青工總數的11.7%和22.7%。
2、培訓力度加大，使青工業務素質普遍提高。近年來，分局黨政工團各級組織把提高職工技術業務素質當作一項基礎工程、治本工程，通過整合培訓資源，加大培訓力度，創新培訓方式等多種手段，提高職工保安全本領，特別通過開展群眾性技術演練活動，使青工業務素質有了較大幅度提高。剖析齊機、齊站、齊電三個單位，有這樣幾組數字：在2003年開展的“檔級對等、崗職相符”考試中，青年職工及格率達到98.2%，優秀率達24.6%，有87名青工崗位工資晉升一級；在三個單位不同階段組織的業務考試中，青年職工合格率均達到了98%以上；在連續五年的業務系統技術比賽中，青年職工占參賽選手的86.5%，并先后有一大批青工榮獲局級以上技術能手稱號。我們認為，青年職工業務素質總體上能夠適應安全工作需要，并在對技術理論掌握、部分工種操作實踐上優于其它職工，體現了青年職工的素質特點。
3、技術設備更新，使青工自身優勢得以展現。青年職工具有記憶力好、精力充沛、接受新事物快等特點，在鐵路科技進步不斷創新發展的形勢下，廣大青工對新技術、新設備的學習掌握，與其他職工相比，具有明顯的優勢。在機務系統列車運行裝置--93的投入使用、動力機車換型，車輛系統工藝流水線改造、新設備投入運用，電務系統提速道岔、十八點信息移頻自動閉塞和自動化駝峰等高新技術設備的學習和使用上，青年職工充分發揮智力優勢、精力優勢和求實創新精神，帶頭學、用心學，率先掌握了新技術設備的基本原理、操作方法，成為新技術推廣應用的帶頭人，發揮了重要作用。
問題主要有三個方面：
1、對待學習興趣不濃。調查中發現，有相當一部分團青對待日常業務學習態度不積極，認識有偏差。有的青工認為，運輸崗位多數是熟練工種，不用死學規章，靠時間積累，素質自然會提高；有的認為本崗位工作技術含量低，反反復復就那么點事，沒什么可學的；有的認為規章規定的標準很高，在實際應用中很難做到，學會了也用不上，不愿學習等等。
2、現場作業缺乏經驗?！袄碚摽荚囉杏?、實做經驗不足”是青工技術素質的一大特點。調查中青工普遍反映，在現場實做上缺乏經驗，特別是遇有非正常情況下處理故障、執行作業時，更顯經驗不足。從年初以來青工發生的各類事件分析中，也不難看出，因缺乏經驗造成的行車事件占總數的38%。
3、業務素質參差不齊。部分單位職工教育工作導向偏差，重理論、輕實做，重尖子、輕全員現象較為突出，導致廣大青工業務水平參差不齊。近日，從分局車輛系統技術表演賽中可以看出，由于在參賽方式上，由過去選尖子參賽為抽考指名參加，使得技術比賽呈現另一番結局。56名參賽選手，理論考試平均分數72.6分，實做比賽有14人達不到規定標準。比賽不僅賽出了差距，也為我們加強全員性職工教育工作提出了新的課題。
（四）、青年職工作用情況分析
總體上看，青年職工以其自身優勢和特點，在安全生產實踐中發揮了重要作用。
1、在急難險重任務面前，青年人發揮了自身優勢。青年職工具有他人不可比擬的體力優勢，對此，分局團委在全分局組建了346支青年突擊隊，以嚴密的組織制度和多樣的活動方式，在搶裝搶卸、刨冰除雪、搶修機車、施工作業、設備維修、職場改造等任務面前，主動出擊，沖鋒陷陣，發揮了重要作用。各級黨政領導也把青工隊伍當作解決生產關鍵的骨干力量，遇有急難險重任務，首先想到的是廣大青年。在日常生產活動中，青年職工能夠主動的承擔起相對繁重的生產任務，受到了其他職工的贊揚。
2、在運輸一線關鍵崗位，青年人發揮了骨干作用。從青工分布上可以看出，廣大青工78.4%工作在運輸一線，在機車乘務員、車站調車組、工務的養路到電務的中修、現場以及車輛的檢車員等關鍵崗位和主要工種，都有青年職工工作的身影。此外，全分局現有青年班組50個，其中，國家級青年文明號班組3個，省部級青年文明號班組9個，局級青年文明號班組8個，各級文明號班組分布在全分局各個領域，在安全管理、班組自控等方面創造了先進經驗，起到了帶頭示范作用。
3、在安全生產非常時期，青年人擔負了重要責任。青年職工具有反應迅速、思維敏捷的特點，在分局發生“4.20”事故以及安全生產出現波動等非常時期，青年職工往往觸角最敏感，他們首先意識到自己該做什么、不該做什么，調查中發現，在今年第二季度安全整頓、反思活動期間，青工“兩違”比例較第一季度有明顯下降。此外，在分局改革措施出臺，生產布局調整的非常時期，廣大青工用實際行動支持改革，響應號召，在分局政策引導下，許多青工舉家遷移到新的地區，適應新的環境、新的崗位，為深化改革做出了貢獻。
問題有四點：
1、工資收入與付出勞動的反差，使青工思想不夠穩定。這次調研，我們以問卷調查的方式，在問卷上開辟了“牢騷網站”專欄，就是要給青工一次宣泄委屈、牢騷和怨氣的機會。其調查結果令我們感嘆，竟有88%的青工傾訴同一個問題：工資收入太低，付出與回報不成正比。很多青工直言道：“現在管理越來越嚴，我們的壓力越來越大，青年職工承擔的責任也越來越重，可是與其他職工相比，我們每月五、六百元錢的那點微薄收入怎么能與勞動的付出成正比？長期下去，我們的思想怎能穩定？工作積極性何以調動？保安全豈不是一句空話？”調查走訪中，青工一致認為，解決這一問題，一要靠企業增收創效，二要加快工資制度改革，建立起公平合理、運作有效的分配機制，真正體現按勞取酬、以崗計酬、多勞多得的分配方式，調動起廣大青工的工作積極性，為安全生產做出新的貢獻。
2、青工“兩違”雖有減少但仍大量存在。近年來，青年職工發生“兩違”比例有所減少，并且按照青工數量比率計算的話，相對少于其他職工。以齊機為例，齊機青工總數占職工總數的43.5%，今年一、二季度考核中，青工發生“兩違”和脫標比例占全段總數的11.5%，運用車間青工占車間總人數的29.8%，從每月“兩違”的比例上看，青工僅占9.3%。但從保安全的角度出發，每一次違章都可能釀成一次大的事故。特別是調查中，廣大青工不加掩飾地說，未被發現的“兩違”現象仍然大量存在，對此，各級組織更不可掉以輕心。通過對齊機、齊輛、齊電、齊工四個單位上半年青工發生的403件“兩違”情況分析，其中A類“兩違”54件，占“兩違”總數的13.4%，B類145件，占總數的36%，C類兩違204件，占總數的50.6件；從發生“兩違”的原因上分析，主要有以下三點。一是僥幸心理，對危害性認識不足；二是干慣了，不當回事；三是圖省事，簡化作業程序。
3、部分青工思想落后、技術薄弱，給安全生產帶來隱患。他們工作不思進取，得過且過，對安全生產沒有足夠的重視。思想上麻痹大意，工作中慣性違章，始終處在事故的邊緣；部分青工技術業務素質低，不能適應現實崗位需要。特別是剛入路的青工，工作熱情很高，但缺乏實踐經驗，遇有非正常情況作業時，不能獨立應對；有的青工思想不夠穩定，容易受客觀環境變化影響，遇事思想波動較大，給安全生產帶來隱患。
4、部分黨、團員模范作用不突出，缺乏影響力。有的青年黨員和共青團員不注重加強自身修養，自我要求不嚴，工作中起不到應有的模范帶頭作用，分析1--6月份青工“兩違”情況，其中，黨、團員“兩違”發生率分別占12%和16%，雖然比例不大，但在群眾中造成了很不好的負面影響。
三、調研后的幾點啟示
1、青年是保安全的重要力量，只有重視青年、贏得青年，才能把握工作上的主動權。江總書記曾指出：“贏得青年，就贏得了希望和未來”。在企業中，青年以其“敢想、能為、求進、爭先”的品格特點，成為推動企業發展進步一支不可替代的重要力量。當前，在鐵路安全責任日漸加重的形勢下，擁有和掌握一支敢打硬拚、精干有為的青年保安全大軍，是企業的財富之本、力量之源。各級黨政組織都應把加強青年職工隊伍建設當作一項戰略工程、希望工程、治本工程，了解青年所想，關注青年所需，指導青年所為，在重視與支持中促進青年健康成長，在教育和帶領下，確保青年作用有效發揮，最大限度地挖掘青年內在潛力，調動廣大青工生產工作積極性，為分局安全生產做出更大貢獻。
2、只有從職工思想和工作實際出發，有針對性制定安全措施，才能增強管理工作的有效性。一線職工是分局安全大門的直接守衛者，一線崗位是落實安全管理措施的終端，任何安全措施的制定和落實都應圍繞一線崗位和職工實際來展開。我們感到，對于部分職工提出的涉及安全管理、干部作用等方面的不同意見，應該引起各級管理者的重視和思考。從事物發展的規律上看，一項制度、一個辦法執行久了，必然會產生某些方面的負效應，這就需要各級干部要深入基層，充分聽取職工群眾的意見呼聲，從現場工作實際出發，對原有的措施辦法進行修改完善，使各項制度辦法更加合理，落實更加有效。
3、堅持從嚴管理，必須與過細的思想工作有機結合，努力營造“心齊、氣順、風正、勁足”的保安全工作氛圍。我們認為，有效管理的結果應該是干部職工精神集中、思想穩定、主動盡責、工作到位，高度緊張的精神狀態不僅違背了我們的管理初衷，也不利于安全生產。調研中，青工普遍感到工作緊張，壓力過大，這需要我們做認真的思考：是真的管理過嚴，還是嚴管過程中思想工作不到位，造成職工的不理解？我們感到，答案應該是后者。緩解職工的緊張情緒，要求我們不僅要調整管理過程中的不合理因素，更重要的是用過細的思想工作化解職工心中的疑惑，緩解職工思想上的壓力，讓廣大職工正確認識嚴是愛、松是害的深刻道理，正確理解從嚴管理是解決現實安全問題的重要手段，是實現安全有序可控，基本穩定的必然過程，努力在干部職工中營造出一種“心齊、氣順、風正、勁足”的良好工作氛圍，為安全生產提供堅實的思想保證。
4、必須堅持“以人為本”的科學理念，把加強職工培訓當作治本工程，靠“提素”保安全。在影響安全生產的諸要素中，人是最根本、最活躍的要素之一，路局安全管理辦法把人員素質當作基本要素，足以說明它對安全生產的極端重要性。調研中的大量事實表明，加強職工思想教育，對于增強廣大職工保安全責任意識，激發他們保安全的工作熱情具有重要作用；加強職工技能培訓，對于提高職工非正常情況下處理問題能力，有效防止各類事故產生重要作用，而對于各級管理干部，必須把提高自身業務能力和管理水平當作重點，把切實轉變工作作風當作重點，把靈活運用工作方法當作重點，在實際工作中提高自身素質，適應現實安全工作需要。
四、對策及建議
針對青工思想特點和工作實際，提出如下對策建議：
1、加強教育，牢固青工保安全思想防線。共青團組織作為先進青年的群眾組織，在青工思想教育上不僅肩負著重要責任，也有其自身的組織優勢。要針對這次調查結果，認真梳理青工安全思想上存在的各類問題，以增強青工保安全責任意識為重點，廣泛開展“安全第一”的思想教育活動。一是要針對實際，開展系統教育。通過舉辦安全演講賽、事故圖片展、當事人現身說法、出事故算賬對比等活動，向青工灌輸“安全第一”、“安全生產我有責”、“在崗一分鐘，負責60秒”等思想，不斷增強保安全責任意識。二是掌握方法，開展專題教育。針對因客觀因素、個性事件引起的青工思想波動等，團組織要通過走訪談心、個別談話等方式，開展專題教育，化解矛盾，理順情緒，穩定青工思想。三是突出重點，開展后進保幫。要集中一段時間，開展全方位調查摸底工作，對“三種人”，即：安全上的危險人、紀律上的松散人、技術上的薄弱人進行個別教育，層層建立安全包保責任制，強化重點控制，確保萬無一失。
2005年5月
安全是鐵路運輸的永恒主題，為增強團組織抓好青年安全工作的針對性和有效性，分局團委組成工作組，深入管內運輸主要站段，就青工安全生產狀況進行了深入調研。
一、工作過程
自3月24日至4月9日，團委組織有關人員深入**地區車站、機務段、南輛、北輛、電務段、工務段、客運分公司七個單位進行了調研。調研中，我們本著與青工“面對面、心貼心、交實底、摸實情”的原則，采取了聽情況介紹、下發調查問卷、查閱有關資料、與青年職工座談、征求領導意見、檢查青工現場作業等方式方法，對青年所想、青年所看、青年所為、青年所需等影響青工安全生產諸要素進行了深入調查分析，掌握了大量第一手材料，為做好青工安全生產工作提供了依據。
調研中，聽取了各單位團組織抓青工安全工作的情況匯報，召開青工座談會7個，與一線青工談話32人次，征求了有關站段領導就青工安全生產工作情況的意見建議，檢查了齊機215青年機車包乘組和齊電三間房駝峰自動化工區青年班組，并查閱了年初以來有關青工兩違信息分析等相關資料。與此同時，面向全分局各運輸主要站段青年職工下發了1200份調查問卷，全面了解青年職工安全思想動態，為調研工作提供了真實依據。
二、青工安全生產現狀分析
調研中，我們針對影響青工安全生產的主要因素進行了細致分析，主要是：
（一）、青年職工隊伍狀況分析
據統計分析，分局35歲以下青年職工隊伍具有“比重大、分布廣、一線多、責任重”的特點。所說比重大，齊分局32個運輸一線主要站段（車、機、工、電、輛、水電系統）共有干部職工25021名，其中35歲以下青年職工10409名，占職工總數的41.6%，成為分局建設發展的主力軍；分布廣，10409名青工均衡分布在車、機、工、電、輛、水電系統32個單位之中，可以說，每個生產班組、每個作業工種都有青年職工、都有團員青年；一線多，在10409名青年職工當中，有78.4%的青年職工工作在運輸生產一線。以齊機為例，597名青年職工中有534名青工分布在運用、檢修、設備、信號等主要車間和一線崗位，特別是在運用、檢修的關鍵崗位上，青年職工達480人，占青工總數的80.4%。車務、客運系統的青年職工工作在一線崗位上的比重則更大；責任重，從青工分布的情況上可以看出，在我分局，青年職工是企業振興發展的骨干力量，廣大青工工作在運輸生產第一線，直接守衛著分局的安全大門，擔負著重要的責任。青工思想、工作、素質狀況如何，直接影響著分局的安全生產、經營管理乃至企業的長遠發展。
（二）、青年職工安全思想分析
思想支配行動，了解和掌握青年所想、青年所看、青年所需是解決青工安全問題的關鍵，也是本次調查的重點。對此，我們從3個方面提出了10個問題與青工進行面對面坦誠交流，全面掌握了青工的安全思想動態。
1、青年眼中看安全。第一問：我們天天講安全，你認為安全確實重要嗎？對這一問題的回答近乎是一致的。廣大青工普遍認為，作為鐵路運輸企業，旅客、貨物的位移是動態的，我們每天都處在事故的邊緣，處在安全與不安全之間，保證安全應該是每個職工的第一責任。第二問：你認為現實安全生產工作中最突出的問題是什么？52%的青工認為是不按標準化作業，習慣性兩違；26%的青工認為是技術業務不能滿足安全工作需要；16%的青工認為是責任意識不強；6%的青工認為鐵路現有技術裝備直接影響安全生產。第三問：從本崗位出發，你認為怎樣才能保證現實安全？對于我們列舉出的影響安全生產的諸多要素，青工認定的排序結果是：增強責任意識為先、提高業務素質在次、第三是加強干部監控、改善技術裝備。青工普遍認為，激發職工保安全熱情，增強職工安全責任意識是確保安全生產的內因基礎，“要我安全”的控制必須以“我要安全”的思想為前提。其次要加強業務培訓，提供相適應的素質保證，在此基礎上，加強干部的監管監控，確保現場作業的萬無一失。
2、青年心中評干部。第四問：你認為各級安全管理干部的形象、作用如何？對于各級干部的形象和作用，廣大青工眾說不一?？傮w看，近年來，各級干部以扎實有效的工作和嚴細深實的作風贏得了職工的信任，特別是各級干部在工作中的盡職盡責和在安全生產中付出的巨大努力，廣大職工給予充分的理解和認可，許多青工講：“現在，干部的作風比從前有了明顯轉變，我們幾乎每天都能看到各級干部深入現場，放棄星期天、節假日，與職工共保安全”。而對于部分干部，廣大青工則持有不同意見。有的青工認為，部分干部工作中脫離實際，言行不一，形式主義嚴重，好大喜功，喜歡做表面文章，讓職工產生反感；有的干部能力不夠，官氣十足，深入基層，總是擺出一副高高在上的樣子，讓職工難以接受；有的干部不注重自身業務素質提高，靠一知半解盲目指導基層工作，給基層帶來不必要的負擔，讓職工難以信服。第五問：你怎樣看待當前的干群關系？認為干群關系融洽的占38.2%，認為平淡的占31.6%，認為緊張的占30.2%。從比例中可以看出，青工對于當前干群關系的態度并不樂觀，分析原因，主要有三點。一是現實的安全管理把作業層的職工看作是管理的終端、控制的對象，廣大職工每天工作在各級干部的監控之下，久而久之，必然產生職工心理上的隔閡。二是部分干部工作中不注重方式方法，就控制抓控制，就兩違抓兩違，不善于做化解矛盾的思想工作，有的職工講：“現在的干部只會抓‘兩違’，干群關系就象“貓鼠”關系一樣，你抓我躲，你躲我抓”。職工因此產生距離感。三是部分干部能力素質不高，自身形象差，職工不信服，群眾不擁護，影響了干群關系。第六問：你認為干部應做到哪些才能令職工接受和信服？在青工心中，對干部的要求主要有三點。一是要做到業務精通。二是要時刻代表職工利益。三是要做到公正合理，“一碗水端平”。
3、青年口中談管理。第七問：你所感受的安全管理，最突出的特點是什么？青工的共同回答是：“嚴”。用他們自己的話講：“現在的管理也太嚴了，過去‘西瓜大的事’都不算事，現在‘芝麻大的事’也要提級處理，我們每天工作都要時刻提防著，生怕出事。出了事，不僅自己受損，有時還連累周圍的同志，實在不值得”。第八問：你怎樣看待干部的“五定”管理？干部“五定”作為現階段安全管理的重要手段，對于促進各級干部盡職盡責、強化現場作業控制起到了積極作用。而在職工眼里對“五定”管理卻有不同的理解。反映的突出問題：一是“五定”太“死”。近年來，職工的“兩違”呈明顯下降趨勢，而干部的“五定”定量卻長期不變，很多干部為完成定量不得不“雞蛋里挑骨頭”，讓職工感到，和過去相比，自己干好也是被抓，干壞也是被扣，沒什么兩樣。二是用“五定”考核代替說服教育，職工感到辦法太“生硬”。許多青工反映，對于職工出現的“兩違”，干部很少用說服教育的方式解決問題，惟一的辦法就是考核扣錢，這樣的結果就使得職工不能從“兩違”自身的危害性上加深認識，而認為自己被抓是“點背”、“運氣不好”。這樣，無助于解決安全思想上的根本問題。三是“五定”考核標準不統一，隨意性強。部分職工反映，同樣是一種違章，被段級以上檢查組發現，就要提級處理；有的干部在執行“五定”標準上好人主義嚴重，對職工違章類別的判定隨意性強，職工不能信服。第九問：你如何看待安全大檢查工作？調查中，有近50%的團青對反復開展的安全大檢查活動持抵觸、厭倦情緒，主要原因有兩點。一是青工認為，每次大檢查反思出的問題多數是過去的老問題，職工現場作業就那么點事兒，沒有太多可反思的。二是每次青工提出的問題，特別是涉及職工切身利益的問題，很少得到整改，職工為此失去了信心，不愿意再主動的查擺問題、反饋意見。第十問：你對分局實行的安全管理辦法和“三大”業績滾動考核了解嗎？調查中感到，有80%的青工能夠說出八字安全管理辦法和三大業績工程考核的基本內容，但有近50%的青工對辦法的內涵不了解，對實行新的管理方法自己應承擔哪些責任說不清楚。部分青工認為，作為一名職工，只要掌握本崗位上的作業標準，干好本職工作就可以了，管理上的事應由干部去研究，職工無需、也無力去參與管理。
綜上所述，廣大青工對十個方面問題的回答反映出：在分局管理從嚴、志創一流的工作環境下，廣大青工安全意識明顯增強，自我要求普遍提高，牢固樹立了安全第一的思想。工作中，他們心系企業發展，關注分局安全，敢于敞開心扉，勇于揭示問題，體現了青年人“敢想、能為、求進、爭先”的思想和品格。對于青工思想上存在的一些錯誤認識和片面看法，以及提出的有關干部、管理等方面的不同意見，也應該引發我們對加強青工教育、強化干部作用、優化安全管理的重新思考。
（三）、青年職工素質狀況分析
職工素質高低是確保安全生產的重要因素，分析我分局青工素質特點，主要有以下三個方面：
1、用工制度改革，使青工文化結構不斷優化。自鐵路企業實施勞動用工制度改革，取消退休頂替接班制度以來，我分局青年職工在數量上雖呈逐年下降趨勢，但青工隊伍整體素質不斷提高。表現在兩個方面：一是中技以上文化程度青工占較大比重。調查顯示，在運輸系統10409名青年職工中，技校以上文化程度青工占55.8%，其中，中專以上的占21.4%，大專以上的占8.9%。與5年前相比增長了32.6%。主要原因是近年來，分局嚴把用工素質關，除接收部分大中專院校畢業生外，對于每年新接的轉業新兵，也必須經過三年的技校學習方可上崗，由此大大提高了青年職工的整體素質，使青工隊伍的文化結構不斷優化。二是黨、團員青工占較大比重。近年來，分局各級黨團組織本著積極地、有計劃地在一線崗位青工中發展黨團員的原則，嚴格組織考察，加大教育培養力度，使一大批先進青工光榮地加入了黨團組織，并在其中發揮了模范帶頭作用。分局35歲以下青工當中，黨員1216名，團員2365名，分別占青工總數的11.7%和22.7%。
2、培訓力度加大，使青工業務素質普遍提高。近年來，分局黨政工團各級組織把提高職工技術業務素質當作一項基礎工程、治本工程，通過整合培訓資源，加大培訓力度，創新培訓方式等多種手段，提高職工保安全本領，特別通過開展群眾性技術演練活動，使青工業務素質有了較大幅度提高。剖析齊機、齊站、齊電三個單位，有這樣幾組數字：在2003年開展的“檔級對等、崗職相符”考試中，青年職工及格率達到98.2%，優秀率達24.6%，有87名青工崗位工資晉升一級；在三個單位不同階段組織的業務考試中，青年職工合格率均達到了98%以上；在連續五年的業務系統技術比賽中，青年職工占參賽選手的86.5%，并先后有一大批青工榮獲局級以上技術能手稱號。我們認為，青年職工業務素質總體上能夠適應安全工作需要，并在對技術理論掌握、部分工種操作實踐上優于其它職工，體現了青年職工的素質特點。
3、技術設備更新，使青工自身優勢得以展現。青年職工具有記憶力好、精力充沛、接受新事物快等特點，在鐵路科技進步不斷創新發展的形勢下，廣大青工對新技術、新設備的學習掌握，與其他職工相比，具有明顯的優勢。在機務系統列車運行裝置--93的投入使用、動力機車換型，車輛系統工藝流水線改造、新設備投入運用，電務系統提速道岔、十八點信息移頻自動閉塞和自動化駝峰等高新技術設備的學習和使用上，青年職工充分發揮智力優勢、精力優勢和求實創新精神，帶頭學、用心學，率先掌握了新技術設備的基本原理、操作方法，成為新技術推廣應用的帶頭人，發揮了重要作用。
問題主要有三個方面：
1、對待學習興趣不濃。調查中發現，有相當一部分團青對待日常業務學習態度不積極，認識有偏差。有的青工認為，運輸崗位多數是熟練工種，不用死學規章，靠時間積累，素質自然會提高；有的認為本崗位工作技術含量低，反反復復就那么點事，沒什么可學的；有的認為規章規定的標準很高，在實際應用中很難做到，學會了也用不上，不愿學習等等。
2、現場作業缺乏經驗。“理論考試有余、實做經驗不足”是青工技術素質的一大特點。調查中青工普遍反映，在現場實做上缺乏經驗，特別是遇有非正常情況下處理故障、執行作業時，更顯經驗不足。從年初以來青工發生的各類事件分析中，也不難看出，因缺乏經驗造成的行車事件占總數的38%。
3、業務素質參差不齊。部分單位職工教育工作導向偏差，重理論、輕實做，重尖子、輕全員現象較為突出，導致廣大青工業務水平參差不齊。近日，從分局車輛系統技術表演賽中可以看出，由于在參賽方式上，由過去選尖子參賽為抽考指名參加，使得技術比賽呈現另一番結局。56名參賽選手，理論考試平均分數72.6分，實做比賽有14人達不到規定標準。比賽不僅賽出了差距，也為我們加強全員性職工教育工作提出了新的課題。
（四）、青年職工作用情況分析
總體上看，青年職工以其自身優勢和特點，在安全生產實踐中發揮了重要作用。
1、在急難險重任務面前，青年人發揮了自身優勢。青年職工具有他人不可比擬的體力優勢，對此，分局團委在全分局組建了346支青年突擊隊，以嚴密的組織制度和多樣的活動方式，在搶裝搶卸、刨冰除雪、搶修機車、施工作業、設備維修、職場改造等任務面前，主動出擊，沖鋒陷陣，發揮了重要作用。各級黨政領導也把青工隊伍當作解決生產關鍵的骨干力量，遇有急難險重任務，首先想到的是廣大青年。在日常生產活動中，青年職工能夠主動的承擔起相對繁重的生產任務，受到了其他職工的贊揚。
2、在運輸一線關鍵崗位，青年人發揮了骨干作用。從青工分布上可以看出，廣大青工78.4%工作在運輸一線，在機車乘務員、車站調車組、工務的養路到電務的中修、現場以及車輛的檢車員等關鍵崗位和主要工種，都有青年職工工作的身影。此外，全分局現有青年班組50個，其中，國家級青年文明號班組3個，省部級青年文明號班組9個，局級青年文明號班組8個，各級文明號班組分布在全分局各個領域，在安全管理、班組自控等方面創造了先進經驗，起到了帶頭示范作用。
3、在安全生產非常時期，青年人擔負了重要責任。青年職工具有反應迅速、思維敏捷的特點，在分局發生“4.20”事故以及安全生產出現波動等非常時期，青年職工往往觸角最敏感，他們首先意識到自己該做什么、不該做什么，調查中發現，在今年第二季度安全整頓、反思活動期間，青工“兩違”比例較第一季度有明顯下降。此外，在分局改革措施出臺，生產布局調整的非常時期，廣大青工用實際行動支持改革，響應號召，在分局政策引導下，許多青工舉家遷移到新的地區，適應新的環境、新的崗位，為深化改革做出了貢獻。
問題有四點：
1、工資收入與付出勞動的反差，使青工思想不夠穩定。這次調研，我們以問卷調查的方式，在問卷上開辟了“牢騷網站”專欄，就是要給青工一次宣泄委屈、牢騷和怨氣的機會。其調查結果令我們感嘆，竟有88%的青工傾訴同一個問題：工資收入太低，付出與回報不成正比。很多青工直言道：“現在管理越來越嚴，我們的壓力越來越大，青年職工承擔的責任也越來越重，可是與其他職工相比，我們每月五、六百元錢的那點微薄收入怎么能與勞動的付出成正比？長期下去，我們的思想怎能穩定？工作積極性何以調動？保安全豈不是一句空話？”調查走訪中，青工一致認為，解決這一問題，一要靠企業增收創效，二要加快工資制度改革，建立起公平合理、運作有效的分配機制，真正體現按勞取酬、以崗計酬、多勞多得的分配方式，調動起廣大青工的工作積極性，為安全生產做出新的貢獻。
2、青工“兩違”雖有減少但仍大量存在。近年來，青年職工發生“兩違”比例有所減少，并且按照青工數量比率計算的話，相對少于其他職工。以齊機為例，齊機青工總數占職工總數的43.5%，今年一、二季度考核中，青工發生“兩違”和脫標比例占全段總數的11.5%，運用車間青工占車間總人數的29.8%，從每月“兩違”的比例上看，青工僅占9.3%。但從保安全的角度出發，每一次違章都可能釀成一次大的事故。特別是調查中，廣大青工不加掩飾地說，未被發現的“兩違”現象仍然大量存在，對此，各級組織更不可掉以輕心。通過對齊機、齊輛、齊電、齊工四個單位上半年青工發生的403件“兩違”情況分析，其中A類“兩違”54件，占“兩違”總數的13.4%，B類145件，占總數的36%，C類兩違204件，占總數的50.6件；從發生“兩違”的原因上分析，主要有以下三點。一是僥幸心理，對危害性認識不足；二是干慣了，不當回事；三是圖省事，簡化作業程序。
3、部分青工思想落后、技術薄弱，給安全生產帶來隱患。他們工作不思進取，得過且過，對安全生產沒有足夠的重視。思想上麻痹大意，工作中慣性違章，始終處在事故的邊緣；部分青工技術業務素質低，不能適應現實崗位需要。特別是剛入路的青工，工作熱情很高，但缺乏實踐經驗，遇有非正常情況作業時，不能獨立應對；有的青工思想不夠穩定，容易受客觀環境變化影響，遇事思想波動較大，給安全生產帶來隱患。
4、部分黨、團員模范作用不突出，缺乏影響力。有的青年黨員和共青團員不注重加強自身修養，自我要求不嚴，工作中起不到應有的模范帶頭作用，分析1--6月份青工“兩違”情況，其中，黨、團員“兩違”發生率分別占12%和16%，雖然比例不大，但在群眾中造成了很不好的負面影響。
三、調研后的幾點啟示
1、青年是保安全的重要力量，只有重視青年、贏得青年，才能把握工作上的主動權。江總書記曾指出：“贏得青年，就贏得了希望和未來”。在企業中，青年以其“敢想、能為、求進、爭先”的品格特點，成為推動企業發展進步一支不可替代的重要力量。當前，在鐵路安全責任日漸加重的形勢下，擁有和掌握一支敢打硬拚、精干有為的青年保安全大軍，是企業的財富之本、力量之源。各級黨政組織都應把加強青年職工隊伍建設當作一項戰略工程、希望工程、治本工程，了解青年所想，關注青年所需，指導青年所為，在重視與支持中促進青年健康成長，在教育和帶領下，確保青年作用有效發揮，最大限度地挖掘青年內在潛力，調動廣大青工生產工作積極性，為分局安全生產做出更大貢獻。
2、只有從職工思想和工作實際出發，有針對性制定安全措施，才能增強管理工作的有效性。一線職工是分局安全大門的直接守衛者，一線崗位是落實安全管理措施的終端，任何安全措施的制定和落實都應圍繞一線崗位和職工實際來展開。我們感到，對于部分職工提出的涉及安全管理、干部作用等方面的不同意見，應該引起各級管理者的重視和思考。從事物發展的規律上看，一項制度、一個辦法執行久了，必然會產生某些方面的負效應，這就需要各級干部要深入基層，充分聽取職工群眾的意見呼聲，從現場工作實際出發，對原有的措施辦法進行修改完善，使各項制度辦法更加合理，落實更加有效。
3、堅持從嚴管理，必須與過細的思想工作有機結合，努力營造“心齊、氣順、風正、勁足”的保安全工作氛圍。我們認為，有效管理的結果應該是干部職工精神集中、思想穩定、主動盡責、工作到位，高度緊張的精神狀態不僅違背了我們的管理初衷，也不利于安全生產。調研中，青工普遍感到工作緊張，壓力過大，這需要我們做認真的思考：是真的管理過嚴，還是嚴管過程中思想工作不到位，造成職工的不理解？我們感到，答案應該是后者。緩解職工的緊張情緒，要求我們不僅要調整管理過程中的不合理因素，更重要的是用過細的思想工作化解職工心中的疑惑，緩解職工思想上的壓力，讓廣大職工正確認識嚴是愛、松是害的深刻道理，正確理解從嚴管理是解決現實安全問題的重要手段，是實現安全有序可控，基本穩定的必然過程，努力在干部職工中營造出一種“心齊、氣順、風正、勁足”的良好工作氛圍，為安全生產提供堅實的思想保證。
4、必須堅持“以人為本”的科學理念，把加強職工培訓當作治本工程，靠“提素”保安全。在影響安全生產的諸要素中，人是最根本、最活躍的要素之一，路局安全管理辦法把人員素質當作基本要素，足以說明它對安全生產的極端重要性。調研中的大量事實表明，加強職工思想教育，對于增強廣大職工保安全責任意識，激發他們保安全的工作熱情具有重要作用；加強職工技能培訓，對于提高職工非正常情況下處理問題能力，有效防止各類事故產生重要作用，而對于各級管理干部，必須把提高自身業務能力和管理水平當作重點，把切實轉變工作作風當作重點，把靈活運用工作方法當作重點，在實際工作中提高自身素質，適應現實安全工作需要。
四、對策及建議
針對青工思想特點和工作實際，提出如下對策建議：
1、加強教育，牢固青工保安全思想防線。共青團組織作為先進青年的群眾組織，在青工思想教育上不僅肩負著重要責任，也有其自身的組織優勢。要針對這次調查結果，認真梳理青工安全思想上存在的各類問題，以增強青工保安全責任意識為重點，廣泛開展“安全第一”的思想教育活動。一是要針對實際，開展系統教育。通過舉辦安全演講賽、事故圖片展、當事人現身說法、出事故算賬對比等活動，向青工灌輸“安全第一”、“安全生產我有責”、“在崗一分鐘，負責60秒”等思想，不斷增強保安全責任意識。二是掌握方法，開展專題教育。針對因客觀因素、個性事件引起的青工思想波動等，團組織要通過走訪談心、個別談話等方式，開展專題教育，化解矛盾，理順情緒，穩定青工思想。三是突出重點，開展后進保幫。要集中一段時間，開展全方位調查摸底工作，對“三種人”，即：安全上的危險人、紀律上的松散人、技術上的薄弱人進行個別教育，層層建立安全包保責任制，強化重點控制，確保萬無一失。
伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。
面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。
首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。
二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。
如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。
一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。
三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73%。
四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎。活動中，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。
在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。
在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及“規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。
五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。
三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。
伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。
面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于2003年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。
首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見。活動倡議一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。
二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。
如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。
一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。
三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73%。
四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎。活動中，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。
在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。
在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及“規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。
五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。
三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。版權所有
面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎?；谶@樣的認識，這個公司于20__年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。
首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。
通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。
二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。
如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。
一是開展領導干部誠信自律活動?；顒佑袥]有效果，領導干部是關鍵。只有各級領導干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉干部，創勤政班子”活動，使領導干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領導干部的工作情況和誠信度進行測評，并將測評結果作為考核干部、使用干部的依據。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。
三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年占到了73。
四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎?；顒又?，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。
在生產系統，我們以“精確復制、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為 ，并根據相關規定，對違章人員進行處罰，并在全公司進行通報，確保了活動的效果。
在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規范服務窗口”及“規范服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后5次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規范服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發出征求意見卡3226份，用戶滿意率達98。通過加強窗口的誠信建設，員工的規范服務水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。
五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先后樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。
三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。
一、加強思想，建立健全分配制度
支架車間黨支部在公司黨委的統一領導下，以“三個代表”為主要思想，認真貫徹公司黨委的主要精神，支架車間黨支部在黨風廉政建設中，支架車間都能以身作則，認真履行《黨風廉政建設考核細則》的有關規定，嚴于律己，堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象，無一人違紀違規現象發生。
支架車間在分配制度上，根據目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，并為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產任務這條主線，依據礦機公司對《生產車間考核辦法》，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產工作中去。
二、統一思想，搶抓機遇
支架車間在公司黨政工的領導和大力支持下，以提高經濟效益為中心，以思想道德建設和企業文化建設為重點，以培育“四有”員工隊伍，建設現代企業為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車間生產為中心，抓穩定，保安全，促效益，進一步促進支架車間各項工作健康持續發展。
在今年4-6月份期間，公司下達任務重，工期要求緊，支架車間根據實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統一思想，用不到一月的時間完成完成120架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作，在車間干活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務的完成，是在液壓支架大修中史無前例的，也給集團證明大修液壓支架的實力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時間上的考驗。連續幾個月下來，疲憊的身影總顯現在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團結一致的真實體現。
三、加強教育，增強法制和安全意識
根據黨委、行政的有關安全生產會議精神的要求和安排，支架車間對安全生產工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，切實加強對安全生產工作的領導。
支架車間年輕員工的自保和互保意識差，針對在七月份出現的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。并通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關法律法規，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護公司及車間正常的生產秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法，無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現象發生。
四、加強精神文明建設，提高廣大員工隊伍素質
在精神文明創建活動中，充分發揮廣大員工的基本道德素質，每年車間訂閱各類報紙雜志供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與了如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關懷的集體。慶“五一”長跑、獨唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽，這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統一起來，充分調動廣大員工的積極性和創造性。
五、存在的不足和急需改進的方面：
1、青年員工占大多數，缺少培訓和教育力度。青年員工的文化素質高低不同，從而使產品質量層次不齊并在工作中缺乏主動性并且隨意性較大。
2、現場管理不到位，造成一定的浪費。由于zfsb320支架工期要求緊，加之車間場地小等因素，造成作業區混亂，時造成一定的浪費。
六、針對以上出現的問題，車間做以下的打算：
（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。
基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。
（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。20*年，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協調，扎實實施?；顒悠陂g，在關鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監督崗”，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模范作用?；顒邮盏搅祟A期效果，極大地促進了公司安全生產。
（三）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。
（五）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度
強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。
組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上安全生產工作情況，布置當安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。
基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，并結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。
（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協調，扎實實施。活動期間，在關鍵崗位設立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監督崗”，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模范作用?；顒邮盏搅祟A期效果，極大地促進了公司安全生產。
（三）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，并以此為“安全生產”切入點，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規范化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。
（五）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度
強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協議書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。
組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上安全生產工作情況，布置當安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽群眾對安全生產現狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。
