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2全球化戰略
全球化戰略(同一品牌,同樣產品)看起來似乎是可以追隨的最高理想,因為它使正處于成長階段的公司享有經濟上的優勢地位:產品以標準化、大批量生產,并冠以同一品牌在全球行銷;制造過程的復雜度、管理的復雜度以及市場推廣的費用被降至最低點。然而實際上,此戰略被有效使用的假設前提是,產品所有的誘人因素被謹慎地綜合起來,而顧客的喜好也是全球無一例外的驚人一致——實際上這種可能性很小。因此,這一戰略在使用時需三思而行——只有當公司依據可靠的國際市場調研分析,確認其生產的產品是針對一項全球性的需求因而是一種全球化的產品,而且品牌名稱也應是全球消費者心理上能廣泛認可的品牌——這種情形實在少之又少。一般只有大公司在推廣嶄新的品牌時才可能眷顧此戰略。
3區域適應戰略
區域適應戰略(同一品牌,不同配方的產品)是一個有意思的替代性戰略。即在同一品牌名稱下生產的卻是實際上不盡相同的產品。這一戰略的假設前提是,雖然消費者對某一品牌已經建立了忠誠度和信任感,但是由于不同區域的消費者習慣和需求差異,該品牌需要為特定區域的消費者提供適應他們特定的消費習慣、滿足他們特定消費需求的具有區域特色的產品。如在歐洲各國市場上,洗滌劑的成分可謂千差萬別:例如在德國,人們習慣于通過在靜止的熱水中浸泡的方式洗碗,而在西班牙,人們則更喜好用流動冷水沖洗的方式洗碗。那么由此看來,洗滌劑的化學配方肯定會針對各國不同的使用情況而發生變化。所以,如果一個全球化品牌將自身定位于適應區域市場的終端產品的話,那么它必須滿足用戶對千差萬別使用情況的產品功能的期待。即該品牌戰略需要站在用戶的角度要求產品針對不同的區域需求和期望做出“匹配”的舉動,同時也保證了品牌實現穩定的銷售預期。
4產品標準化戰略
產品標準化戰略(同樣的產品配方,冠以不同的品牌)體現了對當地長期形成的基于某些品牌的傳統忠誠度和地方特色的尊重,并且避免了為維護巨大的當地品牌家族形象而采取的產品標準化。此戰略通過將盡可能多的同類產品特征結合在某一產品上,使得該產品得以在全球行銷的規模上大批量生產,廣告費用得以攤薄,最終結果的差異只不過是體現在產品上的品牌名稱和制造商名稱的不同而已。
5結論
二十一世紀的主要經濟形態是品牌經濟,品牌成為彰顯產品差異,突現產品實力的標志,也是企業戰略戰術的重要組成部分。如何在全球紛紜復雜的品牌中處理品牌和產品決策,它需要靈活的建立在公司決策的切入點,決策要基于富有說服力要素的層級次序,即從產品功能到有形的產品特征以及無形的品牌形象心理感受。品牌產品的層級次序涵蓋了可以輕易更改的產品要素和需要謹慎變化的品牌要素,因為品牌要素是與消費者共享的,它的變動首先需要得到消費者的認可。我們將以上處理品牌產品的四個基本戰略視為切實可行的解決辦法,它們使相互間各自排斥的目標達到一種可以接受的妥協點,從而達到最大限度的消費者認可度并且仍然保持具有吸引力的經濟規模。即我們站在品牌的角度,應運用均衡的全球化和地方化品牌組合,確保獲得最大限度的消費者的認可。
參考文獻
[1]吳世經,曾國安.國際市場營銷學[M].北京:中國人民大學出版社,2002.
本土文化在廣義上包括神秘的民族文化、神奇的自然文化和神圣的歷史文化。臺灣著名雜志《漢聲》創辦人設計家黃永松先生在ITAT2008中國服裝論壇上說品牌的能量是源遠流長的傳統文化,有了文化才能形成永續經營。在經濟全球化、服裝產業競爭激烈的時代,各國設計師們應追求在服裝設計中突出本土文化,表現民族特色。事實上,真正美好的東西,都是有深厚本土文化底蘊的,這種東西除了受本土歡迎外,也是受世界歡迎的。
我國有56個民族,不同的民族有著不同的環境氣候、不同的生活方式和不同的觀念信仰,形成不同的民族文化,民族服飾作為文化的載體,呈現瑰麗多姿、五彩繽紛的面貌,是藝術設計取之不盡的靈感源泉。
我國廣袤的土地也有著豐富的自然資源,崇山峻林綿延起伏,秀麗多姿;長江黃河滔滔不絕,氣貫長虹;這些自然景觀蘊含著深厚的文化氣息,散發著清新的芳香。
歷史文化(也叫傳統文化)是由古至今衍生下來的習慣和生活,是歷史的沉淀物。歷史文化與今天的文化就像一條河,不可割裂。歷史上各個時期的文化都起著承前啟后的作用,它是現代文化發展的根源。
就目前我國服裝品牌來說,其設計的文化創意要立足本土,定位明確,走差異化的道路,再與市場結合,定能產生利潤。
2.本土文化在服裝品牌中的創意設計運用
每個人天生都具有創意,成功創意的關鍵在于知識積累和積累的選擇與組合。提煉本土元素,以國際化與時尚的超前目光,重構服裝文化的活潑鮮亮的全新風貌,這是服裝創意設計的方向所在。
處理傳統文化與當代服裝設計的關系,要注意理論學習和研究,在文化精神的層面上把握西方文化和中國傳統文化,牢牢抓住中國傳統文化的精神理念,防止符號化、表面化地組合傳統元素,圖解式、獵奇式的展覽中國元素。思考和感受中國文化的精神理念,關鍵是比較東方人與西方人對自然的不同理解,這就要求設計者提高知識修養和對文化歷史的了解能力。設計立意是設計師對文化理念把握之后形成的形象,這需要長期的積累、消化,對傳統文化理解后化為一種自然的情感。
日本設計師的成功之路在于找到了東西方文化的結合點,繼承了本土文化精神,卻又在異域開辟出了讓西方人接受而又耳目一新的作品。這對于希望在國際時尚舞臺上占有一席之地的中國設計師來說無疑是一面鏡子。日本的代表設計師三宅一生之所以能在西方服飾領域占有一席之地,就是因為他創造了一種傳統文化與現代文化融為一體的獨特設計。三宅一生的作品不僅具有強烈的時代氣息,淡淡隱現出日本傳統服飾寬衣博袖的特點,在他的作品中成功地融進了東西方文化的精髓,而且把古代精神與現代精神融為一體,又透著強烈的時代氣息。他設計的服裝造型是以日本傳統的裁剪方法和服裝空間意識為基礎,隱現出作為東方的日本民族的哲學觀念和對自然的態度,流露著東西結合、古今結合的氣韻美感。
當然,我國也有在這方面嶄露頭角的例子?!疤煲狻笔菐в絮r明的中國文化內涵而又具有國際時尚設計風格的服裝品牌,設計師梁子崇尚天人合一的設計理念,以質樸的材料、寧靜的色彩、簡潔的形式、精致的細節無不透著中國文化的痕跡,在多年的實踐中,這種透著中國本土文化的時尚設計不但在中國很受歡迎,在歐美國家更是倍受青睞。設計師張肇達在運用本土元素方面也是非常成功的,2008年春夏會上“黃河”系列,設計師曾游走黃河上下,歷時一個月,經陜、甘、寧、川、晉、豫、魯等數個省區,追根朔源,尋找華夏血脈發源地,汲取中國幾千年的文化歷史傳統積淀,提煉母親河兩岸曾燦爛一時的中華古文化精髓。在尋根的過程中,從內心升發出新的靈感和創意,將其升華、創造,呈現在世人眼前的是系列新的篇章。
二、服裝品牌傳播中的文化創意
在經營品牌的過程中,往往有人忽視品牌的廣告宣傳,其實,僅有品牌的設計創意是遠遠不夠的,品牌的形象風格傳播是非常重要的。信息的傳遞依靠媒介來傳達給受眾,在形形的傳播形式中,時裝品牌對能清晰地呈現產品特征的圖像青睞有加,同時也要在動態廣告和廣告口號的創意設計上大做文章。
1.服裝廣告圖形設計的文化創意
比利時時裝設計師沃特·范拜倫東克(WaltervanBeirendonck)指出服裝廣告中的圖形設計是給服裝行業最重要的奉獻.它們重要的作用體現在設計師和公眾的溝通上,并可加深公眾對產品的印象。一個品牌的個性在于展示自我,通過廣告中的圖形不僅可以表明它的市場定位.而且用這種獨特的視覺語言向消費者傳遞信息。如果制作的廣告圖形與品牌價值相符而又富有個性,你會得到十倍的回報,相反定會嚴重毀壞品牌的形象。
東華大學的一個課題組曾就六個具有代表性的著名服裝品牌VERSACE、BCBG、Valentino、Dior、Burberry和淑女屋及其具有代表性的廣告圖片,對服裝品牌用圖片的形式所顯示的品牌風格理念和品牌本身所要傳遞給消費者的理念是否一致進行調查,結果發現只有Burberry和BCBG能夠很好地表達自己的品牌風格理念,而其它品牌的圖片則不能很好地傳達風格理念或傳達得不十分明顯。
由此可見,服裝品牌在投放服裝平面類廣告時,要非常注重圖形創意設計,并要使之準確達意。在時裝公司應有自己專職的圖形設計師,讓他們為企業策劃廣告活動,并聘請專業攝影師拍攝廣告,準確宣揚品牌形象,清晰地傳達設計風格和理念。
2.服裝動態廣告設計的文化創意
動態廣告一般指電視廣告。廣告不僅是商業行為,也深具文化內涵。創意是廣告的靈魂,創意能使原本平凡的商品富有魅力,使目不暇接的消費者瞬時聚焦。廣告創意就是圍繞產品銷售訊息,憑借直覺和技能,利用所獲取的各種創造元素進行篩選、提煉、組合、轉化并加以原創性表現的過程。廣告創意越新奇則吸引力越大,感染力越強,促銷的效果越明顯,這是由于人的求新求異的心理決定的。
在電視廣告的創作中,創意是第一位的。沒有巧妙的創意,就不會成就好的電視廣告,創意的好壞是電視廣告成功與否的關鍵。而優秀的創意來源于設計者對產品內容的充分理解和深刻感受,來源于對生活的豐富積累和細心觀察,來源于自身的閱歷和修養。一個好的電視廣告創意,必須從多方面、多角度去思索探求創意的突破點,以超前的眼光,打破陳規舊俗,通過聯想產生新的創意靈感,并使之形成優秀的創意。
在創意構思時,可以根據企業提供的產品資料進行聯想,但必須把握產品的主題軸心,將設計意圖濃縮到最有典型意義的一點,這樣的創意才是可取的。
獨具創意的廣告是最有效的。國際上成功的服裝廣告創意不勝枚舉,通過創意化腐朽為神奇的例子也屢見不鮮,解讀、學習、借鑒這些大師們的杰出創意經驗和技巧,對尚處于摸索和發展階段的中國服裝廣告在短時間內趕超國際水平無疑是有必要的。美國DDB廣告公司1996年設計的一則“吉姆內褲”廣告,可謂頗具膽識,構思奇巧。畫面中5位站在中央身著西裝革履、手捧高腳杯的男士,正與幾位靚女談笑風生,談笑間一只無形的手早已從他們的胯間掠過,筆挺的西服下露出質地考究、顏色鮮艷的三角內褲,這戲劇性的場面令觀賞者驚奇不已,換來了令人難忘的視覺奇效。中國的服裝品牌要走上國際舞臺需要世界級的服裝廣告創意。
3.服裝廣告口號設計的文化創意
廣告口號是廣告主從長遠銷售利益出發,在一段較長的時期內反復使用的特定商業用語,是表現其相對定型的廣告宣傳的基本概念或主題的短句,幾乎所有的廣告口號都是品牌文化訴求的點睛之筆。廣告口號是最難決定的,因為它不但要囊括品牌的理念,更要吻合目標消費者的心態,還要便于進行廣告的多層面的創作。
廣告口號的語言特點可以歸納為以下四個方面:吸引力、創造力、說服力和影響力。一則優秀的廣告口號一般具有簡潔明了、新穎獨特、親切感人、時代感強、鼓動力大等特點。它的主要目的在于維持廣告宣傳的連續性,促使消費者加強商品印象,增強記憶,以便取得消費者對商品的認同感,引導和指導消費者有目的地進行購買,從而使廣告主獲利。服飾品牌的廣告口號,也要有很強的文化性,要獨特、簡明、有文彩。
看金利來的廣告詞,充滿文化的、形象的、情感的內容。如斜紋代表勇敢果斷;碎花代表體貼溫馨;圓點代表愛慕關懷;方格代表熱心慷慨;絲絨代表溫暖愛護;金利來,男人的世界!金利來的廣告活動更注重民族文化、社會公益和歷史背景介紹。從金利來在1970年父親節前第一次推出“向父親致意,送金利來領帶”的廣告大獲全勝之后,便一發不可收拾。這次廣告活動為金利來通向國際名牌奠定了堅實的基礎。
當然,服裝形象的傳播還有其它的方式,如品牌代言、賣場展示等,倘若創意獨特,出奇制勝,也能使受眾品味到驚喜,留下難以忘記的印象,促進商品的銷售。
三、結語
創意帶動產業,與世界名牌服裝相比,我國服裝品牌的差距主要表現在文化創意上,創意不應該只是一句口號,而應該是深入企業的每個環節,貫穿于企業的每個行為中,尤其是在品牌設計和傳播的環節中,創意更應成為每個員工發自內心的追求。
參考文獻:
[1]胡曉鵬:技術創新與文化創意:發展中國家經濟崛起的思考[J].科學研究.2006,(2)
[2]李敏舒云華等:服裝品牌風格形象傳播初探[J].紡織導報.2007,(11)
[3]丁紅李松:名牌時裝廣告的比較與預測[J].武漢科技學院學報.2005,(6)
(二)冰雕藝術品牌設計產業化黑龍江省的冰雕藝術得益于其獨特的地理條件和氣候條件,所以冰雕藝術是具有地域特色的。冰雕藝術不僅有藝術價值還有經濟價值,它提高了地方特色文化的影響力和競爭力,并且促進了當地旅游產業,從而推動黑龍江省民間工藝的發展。冰雕藝術品牌設計產業化就是針對黑龍江省冰雕藝術的人才和地方特色的缺失進行改革,整合黑龍江的冰雪資源、塑造本土特色和加強人才培養和創新理念的建設。通過整合冰雪資源可以將冰雕藝術提高一個檔次,形成大場面、大規模的藝術展示平臺,使黑龍江省的冰雕藝術走向國際化。塑造本土特色可以使冰雕藝術在同類藝術中脫穎而出,同時又能促進其他本土藝術的發展。人才和創新意識的培養是為黑龍江省冰雕藝術的長久發展作保障。通過整合冰雪資源、塑造冰雕藝術的本土特色,培養冰雕藝術人才和創新意識,從而形成黑龍江省冰雕藝術的獨特品牌,進而形成黑龍江省冰雕藝術品牌設計的產業化。
(三)陶瓷藝術品牌設計產業化黑龍江省高嶺土的產量大、質量好,是陶瓷生產的優良原料。黑龍江省的陶瓷藝術擁有一定的制瓷技術基礎、便利的交通和市場優勢,以及技術研發基礎,但是陶瓷藝術的發展并不理想。陶瓷藝術品牌設計產業化就是針對陶瓷藝術的資源低利用率、藝術品創作的稀少和設計水平有限的缺點來提高資源利用率、鼓勵陶瓷藝術品的創作和培養擁有高水平、高技術的人才,從而形成陶瓷藝術的品牌設計,形成了黑龍江省陶瓷藝術品牌設計產業化。
(四)漆業藝術品牌設計產業化黑龍江省的漆藝有7000年的歷史,中國近代的漆藝發展和傳承主要靠高校的教育來完成。實現漆業藝術品牌設計產業化,要滲透漆文化理念,加大漆藝在現代生活中的應用,提高黑龍江省漆藝產業化生產效率的途徑。
2、地域文化在民間藝術品牌設計中的應用方法
2.1發掘地域文化中的題材元素。地域文化中題材元素的主要來源是發掘地域視野下文化元素的表層和深層。表層元素的發掘具有具象性、形態性和物質性的特點。其中滲透著本土的歷史文化、地域特征和民族特色等。不同的地區有著各自不同的題材元素,比如北京的四合院,山西的五臺山佛塔,西安的兵馬俑等等。不同的地區民俗習慣也有很大差異,比如晉中民居辟邪石獅浮雕、陜西神木民間木版年畫、內蒙古赤峰地區的煙荷包、山西平遙的喜花等等;而深層元素的發掘具有抽象性、隱性和精神性的特點,主要體現在地方精神和價值觀上,如三秦文化中,秦人把生命本性以藝術的形式表現出來,或厚重率直、或尚元音色、或慷慨激昂、或簡約大度,都體現著一種地域大美的氣度和色彩。又如三晉文化中,山西商人在外經商時所遺留的明清時期雕工精湛的民間晉商物品、牌匾、石雕和仿古桌椅板凳家具等。正是這些題材元素為設計者的創作提供了靈感,并對其進行詳細地歸納和提煉,充分發掘其包含的深刻意境,再分析和創作出符合其地域文化的題材元素并應用到設計中,來增強視覺效果,增加地域特征和內涵。
2.2提取地域文化中圖案素材。不同的自然條件孕育了不同的地域文化。這些特色鮮明的地域文化以自身的個性風格與表現形式,為民間藝術供給著豐富的養分與能量。其中蘊藏著多樣的藝術元素和多元的主題素材,為民間藝術品牌設計提供了寶貴而豐富的資源。例如剪紙、年畫等民俗美術作品用夸張詼諧的造型和鮮艷的色彩描繪著勞動人民生活的場景、傳說故事或愿景中的畫面,鄉土氣息濃郁,十分耐人尋味。歸納其中的圖案、符號等元素,取之精華并經過提煉、結構、重組等方法,可以轉化成為多種設計素材,運用于民間藝術品牌的設計中去。
3、地域文化應用于民間藝術品牌設計中的重要性
地域文化是民族文化的重要組成部分,是特定地域的勞動人民在世世代代的勞動與生活中不斷總結、創新、發展而來的生活的藝術。它體現了當地人民的審美觀念、文化底蘊、情感氣質、意識形態等多方面的狀態。它純真質樸、生動豐富,是勞動人民智慧的結晶,是元天然的藝術寶庫。但是由于商品經濟的沖擊,民間藝術品牌產品中所蘊含的地域文化內容越來越淡。當民間藝術作品失去了地域文化內涵,藝術表現也失去了原味,就只能淪落成輕薄的裝飾品了。這樣的產品很難得到進一步的推廣。文化是品牌的靈魂,只有加強品牌文化內涵才能塑造出有頑強生命力的品牌。民間藝術品牌設計要和當地地域文化相結合,將地域傳統文化滲透到品牌文化中。宣傳地域文化,讓消費者更深入地了解民間藝術品所蘊含的文化內涵和歷史淵源,進而可以由內而外地欣賞并接受民間藝術作品。同時,通過有地域文化特色的品牌文化的塑造,不斷彰顯品牌的文化個性,形成差異化的品牌特色。民間藝術所蘊含的地域人文精神本身就是值得我們竭力守護的。因而,當民間藝術品牌面對市場經濟和工業化社會,其發展之路更要走得清醒,時刻警惕背離人文精神價值核心的危險,避免出現舍本求末。
對于家具業而言,家具的設計不僅為了滿足人們的物質生活需要,而且還擔負著提高人們的生活質量,改善人們的生活環境的任務。人們在選擇家具的時候注重功能和質量的同時更注重家具的文化內涵了??梢娖髽I形象品牌的設計在企業的發展中也是不可缺少的一環。它的價值在于使企業在競爭中立于不敗之地,它的形式將通過產品的銷售服務、企業組織結構、企業形象的提高而得到實現。因此,企業的形象品牌,決定著企業的興衰成敗,不斷地改進產品,發展品牌,打造企業文化,滿足市場個性化的需求成為了中國家具企業的當務之急。
企業要想跟上社會發展,首要任務就是要不斷的對市場進行調查與研究,對企業進行改革分析,保持企業與市場信息的互動。中國改革開放以來誕生的絕大多數產品設計和生產都是建立在“引進技術”基礎上,多數由國外原產品改良而來,典型特征是A產品引自德國B產品引自日本C產品引自意大利等等,各自都有自己因工業標準不同而形成的產品特征,很難形成系統。受慣性思維的影響,企業從管理角度尚未產生“重建”自己品牌形象的強烈愿望。目前國內部分有潛力創建設計形象的大型企業在對設計開發的運行模式還存在嚴重的認識障礙。這些企業雖已著手進行一些初步的工業設計,但終究起步晚同時對設計管理工作重視不夠,最終導致工業設計停滯在單存產品形式變化上。這些原因必然導致產品在市場中失去競爭力,家具企業面對中國的消費市場就必須以實際情況出發,以本土文化和國內的消費趨向進行調研,在合理吸各種信息的同時做出符合人們生活習性的設計。產品開發必須密切注意國內市場的動向,掌握市場需求情況,研究消費趨向。企業“CI”戰略理論的引入,必將給企業帶來新的生機。結合國內實際情況同企業自身的情況做出企業自己的CI系統,在實踐中形成自己的風格,并最終使它成為企業經營戰略的一部分?!癈I”系統的引入可以將現代工業設計的觀念與企業管理系統的理論作為整體進行運作,通過刻畫群體個性,力爭達到突出群體精神、提高企業形象、鼓舞職員士氣、改善經營體制的目的,使公眾對家具企業“CI”所標志的群體產生深刻的認同感、信任感和歸屬感,只有這樣,開發工作才能做到有的放矢,企業才能在人們心中確立企業品牌,才能獲取更好的經濟效益。
家具企業應該在產品設計的同時就應該考慮到將來品牌對市場銷售的作用,充分利用精湛的工藝和技術條件,開發品牌產品,打造企業在社會中的地位。品牌設計中除了強調產品基本功能之外,還要在質量上和售后服務上加大力度,把售后服務也融入企業品牌設計之中,提升售后服務的“文化價值”、“企業品牌價值”等。
二、品牌形象競爭力
品牌的形象更有利與市場的銷售和市場秩序,增大人們對產品質量的信心,增加購買欲。品牌形象是社會公眾及消費者長期了解產品的基礎上形成的對品牌的認知與評價。品牌形象按照表現形式可分為內在形象和外在形象。其內在形象主要包括產品形象和品牌質量、品牌服務及品牌文化所表現的形象;外在形象包括品牌在市場、消費者中表現的信譽形象和品牌標識系統形象。
產品形象是品牌形象的基礎。潛在消費者對品牌的評價和認知,首先是對其產品功能的評價和認知來體現的。當某一產品能滿足潛在消費者的物質的或心理需求時,就會得到很高的評價。當產生較好的信賴時,他們會把這種信賴轉到抽象的品牌上,對其產品品牌產生較高的評價,從而形成良好的品牌形象。
品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價,其實質來源于產品信譽。品牌信譽的建立需要企業各方面的共同努力,需要貫穿于整個品牌經營活動之一,它包含了豐富的內容,即:質量信譽、服務信譽、合同信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等,這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提,也是品牌維持其魅力的法寶。
品牌外觀的標識系統形象的好壞,是直接影響消費者購買使用產品的視覺系統,它與品牌定位有關。品牌定位就是建立(或重塑)一個與目標市場有關的品牌形象的過程與結果。為自己的產品塑造一個最能打動潛在消費者心理的形象,以區別同類競爭產品。
值得注意的是,品牌形象不能簡單的視同于品牌標識系統形象,即品牌形象≠品牌標識系統形象。品牌標識系統形象是品牌形象的一部分。品牌持久的魅力來自于堅實的產品質量與服務、企業文化和不斷隨市場變化而進行調整和創新的經營思想。形象是一種整體的綜合的感覺,像人一樣所具有的一種氣質風度,是一種精神、風格、氣氛的體現。
企業如何塑造良好的品牌形象呢?正如周朝琦、候龍文先生指出的:在塑造品牌形象時要堅持特色原則;品牌形象必須堅持品牌戰略的原則,要與品牌戰略相一致;民族化原則,只有民族的,才是世界的。其次,按照科學的程序塑造品牌形象。即加強市場調查,診斷品牌形象。開展診斷分析,進行品牌形象重新定位。再次,根據形象定位,確定品牌形象策略。最后,在品牌經營戰略指導下,強化產品形象塑造,注意廣告宣傳,不斷完善品牌形象,設計出具有鮮明特色的品牌形象。品牌形象的塑造,離不開品牌管理。
三品牌和質量在人們心中形成的一種互信
質量是品牌的本質,也是品牌的生命。沒有質量,品牌就失去了立足之本。品牌質量是其產品質量和消費者心中感受的質量的有機結合的體現。在不同品牌產品質量大體相同的情況下,品牌體現的質量,就起到關鍵性的作用,故而出現有的品牌受到消費者青睞,有的品牌卻被消費者冷落。這說明在提高產品質量的同時,必須注重提高品牌體現的質量,并把產品的內在質量(即產品的實用價值-產品的功能、性能、規格、材料)外化為消費者能"發現"質量,使自己的產品同競爭者區別開來,達到最佳的質量水平,不斷滿足消費者對產品質量的需求,使企業獲利最高。
服務是品牌“體現”質量的組成部分,也是品牌構成中不可缺少的重要部分。超值服務是品牌生命之魂,是用發自內心的愛心、誠心、耐心向顧客提越其心理期望值的超常規的全方位(即售前售中售后)服務。在產品同質化的今天,服務的差異化已成為市場競爭的焦點。這就要求企業要樹立顧客為導向的企業文化。優質的顧客服務,不僅僅是為外部顧客提供服務,而且代表著企業組織內部(如:部門之間、上下道工序、上下級及員工之間)的內部顧客關系,像對待外部顧客一樣提供優質服務,以此來加強企業內部的合作與協調。
管理就是服務,管理對象就是服務對象,兩者間是顧客關系與服務關系。企業只有實現了內部顧客滿意,才能保證外部顧客滿意,從而才有可能提高工作效率并能降低生產和管理成本,使品牌更具有競爭力,以優質服務保品牌。提高企業的服務質量應從增強員工的品牌質量意識,(即沒有質量就沒有效益的觀念)。樹立以質量求生存,以質量求發展,以質量求效益的思想,強化員工“預防第一”的意識,貫徹“預防為主”的方針。和服務意識(即以顧客為中心的觀念。主動滿足顧客需求,保證顧客滿意)上下功夫,并以制度化為保證,不斷提高服務水平,形成企業的服務文化。
四、品牌文化競爭力(產品印象)
品牌是企業文化的標志,具有豐富的文化內涵,是品牌價值的核心。品牌經營離不開企業文化的依托。企業文化塑造了企業形象個性,并通過形象識別影響著消費者,從而滿足消費者的心理需求來推動物質消費。麥當勞提出“我們不是餐飲業,我們是娛樂業”,并以優質、衛生、快捷的服務和歡笑吸引著消費者;法國香水店說:“我們不賣香水,我們賣的是文化”;海爾人的“急顧客所急,想顧客所想”的精神和“真誠”的經營理念;可口可樂講:“可口可樂并不是飲料,它是一位朋友”。這些企業均給自己的品牌賦予了文化情感的內涵,給自己的產品增加了附加值。麥當勞、海爾、可口可樂等成功的公司之所以家喻戶曉,除了他們的企業形象策略外,他還賦予了其企業及產品、品牌極高的文化內涵。并借助媒體宣傳了“我們賣的不是商品,我們賣的是一種文化,是一種民族精神”。從而產品在人們心目中形成一種產品的好印象,借品牌激起了消費者的情感,用品牌推動了消費。所以說,當今的市場競爭是品牌的競爭,品牌的競爭是品牌文化的競爭。正是由于品牌質量、品牌服務和品牌文化力綜合作用的結果,樹立了品牌形象力。
五、品牌管理競爭力(產品銷售)
品牌管理是品牌創造過程中的一部分工作,但它是最關鍵的工作,它承擔著對品牌創造活動進行計劃、組織協調和控制的職能。其目的是合力品牌的全部競爭力,積極有效地培植消費者對品牌的忠誠度,適度進行品牌延伸與擴張,充分利用品牌的資源優勢,實現企業獲利的最大化。
實踐證明,對于企業來說,創造一個品牌容易,但要造就一個百年金字品牌卻是一個長期而又艱難的歷程。例如,有些品牌企業發展到一定的階段,怎么努力也擺不了徘徊不前的局面;有的企業,看似發展勢頭很猛,卻不重視品牌的建設,不懂得品牌核心價值的定位,管理和制度跟不上去,或沒有創新能力,這定會給企業的成長留下隱患。也就是說,沒有品牌管理不可能使品牌成長壯大并常勝不衰。中國眾多的曇花品牌的悲哀,就是一個個鮮活的例證。
管理,離不開適應企業發展的組織制度和管理理念及管理方法。從某種意義上講,“人十制度十創新”的管理模式,才是企業成功的保證。在品牌經營管理過程中,還要有效地利用廣告宣傳和公共關系活動來提高品牌的良好形象和增強品牌的競爭力。
更好的管理就是為了更好的打造品牌,最大的贏得經濟利益。贏得經濟利益的是最主手段要的就是產品銷售。在產品銷售的管理中也會更充分的體現。
六、品牌廣告與公共關系競爭力(品牌對售后宣傳的作用)
廣告宣傳與公共關系活動是品牌推廣的主要傳播工具。有人比擬廣告與公關是品牌的左膀右臂,像火箭的兩個推動器,帶動品牌冉冉上升。在激烈的市場競爭中,品牌的成長與維護都離不開巨大的廣告與公關宣傳,能使消費者牢記品牌與相關產品,從而維系消費者對品牌的忠誠度和品牌自身的資產價值。品牌在消費者中形成口碑,更容易促進產品的宣傳,加大產品在人們心中的地位。
廣告宣傳要抓住消費者的心智,并在品牌生命周期的不同階段采用不同的市場營銷戰略和廣告策略。品牌到了成長期,應考慮為品牌注入情感之內容。有效地掌握好廣告宣傳的投入時機、投入方法及費用,才能使廣告的宣傳作用達到事半功倍的效果。
企業要不失時機的處理好與社會公眾、消費者、政府和新聞部相關的公共關系活動,以塑造良好的企業形象。
目前,中國的家具設計需要大量的高水平、高素質的設計師。這不僅要求高校進行對人才培養,更要求企業對人才的再培養,對設計過程中的構思、意念、技法、心得、體會和經驗進行總結,形成企業的技術文化,提高企業在社會中的競爭力。設計管理的實施是勢在必行。消費者更加嚴格要求產品的設計,并在設計中充分體現產品與人的最加結合和產品的風格以及企業的品牌形象,等等。
中國加入WTO后,中國家具企業在逐漸進入世界市場、參與國際市場競爭的同時,必須要具備整體的計劃和長遠的品牌戰略,樹立起現代工業設計的觀念。重視現代工業設計的更新與開發,對家具企業整個體制的完善及長遠的發展都有一定的指導與促進作用,這也是企業再市場競爭中后來居上的重要途徑之一。
參考文獻
形象是主體在一定的意識形態下,對客體做出的反映,而產品的品牌形象則是指消費者對產品的心理期望,簡單說來是就是對產品的心理感知。理論而言,對品牌形象的影響因素有品牌是名稱、包裝、質量、服務、價格、屬性等,對于不同的動漫周邊產品而言,其各自具備的品牌形象又有個體差異,如有些動漫周邊產品具有可愛溫柔的特性(如喜洋洋與美羊羊周邊產品),有的則代表著公平正義(如黑貓警長周邊產品),而有些則代表著睿智(如阿凡提周邊產品)等。品牌形象不僅是針對消費者訴求而產生的,也是企業和產品的無形資產,對企業和產品的發展起到不可替代的作用,但是正因目前我國動漫周邊產品行業中,同質化、惡性競爭嚴重,因此如何突出重圍,品牌形象起到舉足輕重的作用,一般來說,消費者會選擇品牌形象好、品牌知名度高的產品。而品牌形象的構成則主要包含兩個部分,即品牌的功能性和獨特性。品牌的功能性是品牌形成的基礎,是消費者對品牌最先形成的感性認識。品牌的魅力是營銷者賦予品牌,并為消費者感知、接受的個性特征,是在功能性的認識基礎上進一步體現的情感、心理、價值觀念。
(二)品牌塑造對動漫周邊產品的重要性
筆者認為,品牌塑造對動漫周邊產品的重要性主要體現在以下幾個方面:首先,品牌塑造是動漫周邊產品可持續發展的生命力。在產品嚴重同質化的今天,企業想在一片紅海中勝出,就需要實現產品的差異化競爭,但對于動漫周邊產品而言,需要產品設計、產品外包裝、營銷手段、服務模式等的差異化,但總結來說,這些差異化都歸結為品牌的塑造,簡單說來只要談到某一類型的動漫周邊產品,就能讓消費者聯想到是某公司生產的產品,這點現實企業中有很多已經做到(如微軟的windows系統等),從這些成功企業的經驗來看,這些企業是不僅長期占據穩固的市場份額,也使得企業獲得了長期、可持續的發展,是企業發展的生命力,而對于動漫周邊產品來說,依然如此。其次,品牌塑造有利于動漫周邊產品獲得市場的認可。只要品牌得以成功塑造,也就預示著該產品在其所屬的細分市場中,已牢牢掌握一定的市場份額,同時品牌塑造成功的結果,也說明細分客戶群體對產品認可,是市場認可的重要展現。
二、基于動漫周邊產品設計
的塑造品牌的策略分析前文筆者已經對品牌塑造在動漫周邊產品設計中的重要性進行了分析與研究,而如何有效的建立起動漫周邊產品的品牌,筆者將基于動漫周邊產品設計的角度進行策略分析。
(一)動漫周邊產品外包裝設計要求
動漫周邊產品的設計不僅包含產品本身的設計,也包含有產品外包裝的設計,因此基于動漫周邊產品設計角度,研究這些企業如何進行品牌塑造,外包裝的設計也是重要考量的內容。而外包裝的設計外觀、材料、文化內涵、構成方式等,都對品牌形象的建立有著直接的影響,外包裝的品牌形象的建立正式基于以上基礎上才能產生。
1.外包裝的材質要求。
對于一個企業而言,其產品品牌的定位在企業戰略規劃中已明確化,因此剩下的工作記為如何建立既定的品牌形象,這點從外包裝的角度來看,材質的選擇要緊密聯系目標客戶群體,如目標客戶群體是高端消費人群,那么外包裝材質不僅需要材質好,更需要材質的新穎;反之若目標客戶群體為低端客戶群體,為了控制周邊產品的總成本,外包裝材質的選擇可以是大眾化、普遍化的原材料。這樣選擇不僅符合消費者的需求,更符合企業自身的定位,利于動漫周邊產品品牌形象的建立,直接促使其品牌的建立。
2.外包裝的外觀要求。
與材質需求類似,但又有所區別,因外包裝設計不僅要與企業的定位相吻合,也和企業生產的動漫周邊產品相吻合,因此外包裝的外觀就具備雙重屬性,結合外包裝的圖案,將其所需要包裝的周邊產品直接或間接的展現給消費者。
3.外包裝設計的文化內涵要求。
如何發掘動漫作品的內涵并運用到包裝設計上,是引起消費者情感共鳴的關鍵,例如日本森永糖果公司以經典卡通人物為包裝的一個系列產品,在外觀上使用的是20世紀50年代的鐵罐造型,構圖上也以舊式卡通為構圖,人物造型簡單、平凡,但卻很經典,整體給人感覺懷舊、耐人尋味,給消費者傳達一種對童年時代的卡通人物的回憶情感。因為動漫文化同一個人的童年時代和成長有很大關系,包裝設計時利用這種情感內涵,能夠引起消費者的情感共鳴,從而得到消費者的高度認同。消費者對產品產生認同感,自然就在心理上對產品品牌形成了良好的形象。因此,在動漫周邊產品的包裝設計上應考慮發掘能得到消費者認同感的文化內涵,利用動漫豐富的文化內涵提高品牌形象,從而增強產品的競爭力。
(二)動漫周邊產品設計要求
1.踐行綠色動漫周邊產品設計。
當前環境污染治理是擺在世界人前的難題,也導致了世界各國都在踐行綠色生態之路,對于動漫周邊產品設計而言,設計師也需要轉變角度,樹立人與自然和諧發展的品牌塑造思路,從產品設計的各個環節(材質等)都要與節能、無害、高效化設計緊密結合,倡導綠色化的動漫周邊產品設計之路,樹立綠色化的品牌形象。
2.滿足消費者多層次的需求。
馬斯洛層次需求理論表明,人在低層次需求(物質)得到滿足后,會追求更高層次的需求(精神),因此對于動漫周邊產品的設計師而言,就要拓展自身的設計視野,開拓創新,別出心裁,創造出個性化、特色化的動漫周邊產品,以滿足消費者多層次的消費需求,這也是動漫周邊產品品牌塑造的必由之路。
二、吸引用戶參與擴大品牌市場
隨著以機械化為特征的工業社會向以信息化為特色的知識社會邁進,工業設計也正由專業設計師的工作向更廣泛的用戶參與演變,用戶參與、以用戶為中心成為設計的關鍵詞,并展現出未來設計的趨勢。在北歐和北美近幾十年的工業設計領域里,用戶參與式設計(participatorydesign,PD)這一概念逐漸興起,其主要提倡讓用戶參與到產品的設計過程中,這樣不僅能盡力確保設計出來的產品能滿足大部分用戶的消費需求,同時還能在其間調動用戶的積極參與性。在這樣的概念下,設計師與用戶所充當的角色也發生了相應的改變。傳統的工業設計理念下,設計師處于產品設計的主導地位,設計師可以完全根據自己的想法和創意來進行產品設計,而消費者往往面對的都是設計師設計后所呈現出來的成品,他們只能根據自己的喜好來選擇買或者不買,但是無法參與到產品的設計當中。譬如,在傳統的設計流線下,設計師所設計出來的產品只能滿足消費者部分消費需求,消費者往往會有不被企業重視的感覺,因此在挑選同類產品的不同品牌時,潛移默化地將各個品牌進行比較,從而相應選擇能滿足消費需求最大化的品牌產品。而在用戶參與化設計的概念下,用戶參與到了產品的設計流程中,成為了產品的設計者之一,用戶可以根據自己的需求來設計產品,在設計的過程中自己的意見被采納體現在成品中,用戶自然而然會感覺到企業對自己的重視,在挑選購買時產品,便會更傾向于購買自己參與設計其中的產品。小米手機就是由眾多小米粉絲參與其中,并共同設計出來的一款成品,與此同時,透過這樣的參與式設計還能使“米粉們”真切地體驗到小米的品牌服務。雷軍曾經說過:“小米與iPhone的最大區別在于,小米是集大成的,即讓所有用戶都參與小米手機的研發過程,以至于小米所呈現出來的是適合不同用戶的不同使用習慣的手機?!痹谶@種用戶參與式設計的理念下,小米系統MIUI的研發最初就是在互聯網平臺上進行集思廣益的,邀請“米粉們”一起參與到系統的設計研發。在這樣開放式的“米粉”參與式設計模式下,很多“米粉”都樂于分享自己的手機使用經驗,提出適合自己手機使用習慣的意見。譬如,互聯網平臺上一位用戶的留言:“因為停電被困在黑暗的電梯里,在手機上卻找不到手電筒圖標”這樣就有了MIUI新版本中的手電筒功能,用戶只需要長按home鍵就能快捷地打開手機的手電筒,避免了手機手電筒關鍵時刻派不上用場的弊端。這樣的網絡留言所被采納的意見不計其數,它們都一一體現在小米手機的各種功能設計上,包括定位找回功能、默認壁紙的選擇、自帶軟件的篩選等等。傳統的手機企業都是通過設計師根據調研數據的統計結果來得知消費者的使用需求,再將其融入到產品的設計中,但是這樣的調研過程往往由于流水線過長而使調研分析的結果失真。小米手機則避開了這樣的調研缺陷,借助互聯網平臺來關注用戶的真正手機使用需求,每一位用戶在平臺上的留言都可以是小米手機上每一個細節的體現,公司在集成了眾多用戶意見的基礎上設計出了滿足個性化需求的小米手機,同時促使效益最大化,而用戶在個性化需求被滿足的同時也感覺享受了公司所給予的“特殊待遇”,這樣一來,小米公司利用參與化設計與用戶之間搭建了橋梁的同時,也為小米手機贏得了眾多忠實的“米粉”。
三、洞悉人性特征贏得用戶好感
產品設計的最終目的是為了滿足人的各種需求,因此,在進行產品設計是洞悉目標消費者的人性特征就顯得非常重要。所謂人性化設計,是指在設計過程當中,根據人的行為習慣、人體的生理結構、人的心理情況、人的思維方式等等,在原有設計基本功能和性能的基礎上,對產品進行優化,使用戶用起來非常方便、舒適。產品的人性化設計通常是通過以下三個方面來實現的:其一,產品形式設計的人性化,產品的形式設計包括造型、材質、色彩等各個方面,這些都是最直觀地展現在消費者的面前,因此唯有在產品的形式設計中注入人性化因素,才能在眾多同類產品中脫穎而出,首先映入消費者的眼簾。譬如設計一把椅子:在造型方面,意大利設計師扎維•沃根(ZevVanghn)于80年代設計的Bra椅子,采用了傳統椅子的結構,但椅背卻運用了設計柔軟而富有曲線美的女性形體造型,人坐上去柔軟舒適而浮想聯翩,極富趣味性。在材質方面,木質的椅子能給消費者溫和、堅實的感受,不銹鋼制成的椅子則給人機械、冰冷的感覺在色彩方面,同樣不同的椅子色彩設計會給消費者帶來不一樣的視覺沖擊;其二,產品使用功能的人性化,一方面是指針對身體有缺陷的用戶進行無障礙設計,另一方面則是針對所有的用戶進行無障礙設計,生產出來的每一個產品均適用于每一個用戶;其三,產品情感功能的人性化,主要是指產品能使消費者在使用過程中產生積極的情感體驗甚至是情感共鳴,產品在滿足了消費者物質需求的同時,其透過品牌所傳遞出來的情感也同樣能滿足消費者的精神需求。在這樣的人性化設計過程中,一方面通常是為了滿足產品設計的宜人性、方便性和安全性,滿足消費者的物質需求;另一方面則是使消費者在使用產品的過程與品牌精神產生共鳴,獲取更深層次的情感交流,滿足消費者的精神需求。2014年5月20日,由羅永浩創辦的錘子科技召開新品會,正式推出了備受關注的錘子手機——SmartisanT1,會共分為視覺篇、功能篇以及人性化篇。在3個多小時的詳細解說過程中,人性化設計無疑是錘子手機的亮點,這些人性化設計的細節,使錘子手機最終呈現在用戶面前的是較以往的手機更為細致、簡潔和易操作。譬如,在錘子手機通訊錄中加入了地點、頻率和時間的排序,通訊錄群組功能支持群發信息,這樣一來群發信息就可以根據通訊錄的分組來進行,而不用再一個個地進行篩選,大大提高了群發信息的效率;短信可實現延遲三秒發送,這樣的人性化設計可以有效地避免手機用戶誤發短信所造成的尷尬。此外,還有手機在任何情況下都可以調整屏幕顯示方向、日歷中可以顯示天氣、春節期間日歷會自動顯示陰歷、APP左上角通知用手勢可直接消除等細節上的人性化設計。雖然這些人性化的設計在技術上并不具有多大的難度和創新,但是它們都是一些用戶在使用過程中需要而設計師沒有實現的細節。這樣人性化細節設計的實現,使會現場掌聲連連,因為這樣的錘子手機幫助手機用戶解決了手機使用過程中所經常遭遇的弊端和尷尬,這些細微的手機功能設置使用戶可以體會到錘子科技的用心服務和真情回饋。
品牌有哪些價值?
我們很有必要探討一下品牌都有什么樣的價值?
首先,我們可以肯定品牌是產品品質的延伸。我們已經無法單純的用工廠的制造水平及產品的整體合格率來評判一件商品的拙劣與否了,品牌作為產品品質的延伸已經得到了絕對群次顧客的認同。在購買一件商品時,如果這個商品的品牌尚沒有形成力量,不能對顧客快速作出購買決定起主導作用,我們可以視為此商品仍停留在較低層面的經營格局,將來的著重點是如何提高品牌認知及滿意度,使商品由較低級的品質競爭過渡到品牌競爭層面。同樣,如果在某類商品中不存在明顯的優勢品牌,則說明這個市場存在著較大的市場機會,可以重點考慮通過差異化策略和CS策略席卷市場而重點分羹。上述我們可以得出,品牌有代言品質的作用,這其實暗示了品牌對于商品消費價值體現的重要作用,品牌往往蘊涵顧客利益。
其次,品牌可以暗示顧客進行自我歸屬。我們通常會以為一個周身上下被種種品牌包圍的人就是一個有品位的人,其實顧客在對品牌進行選擇時已經受到了來自品牌暗示而自發進行了自我歸屬。有身份的人坐Benz600,即使他本身品牌堆砌也沒有絲毫品位可言,但他的自我定位卻是自己高高在上的有品位,卓然出眾。這就是品牌的核心價值所在,它可以暗示消費者對自己進行層次歸屬,用時下流行的一個詞匯表述,品牌代表的就是你生活的“圈子”,因此你無法離開品牌而獨自存活。
有人抽軟包裝“中華”煙,有人會別出心裁抽“熊貓”。其實在國內,長期消費軟包裝“中華”煙本身就已經證實了顧客的消費能力,暗示了其所處的層次不低。但為什么又有人去抽“熊貓”煙呢?就是這群顧客需要在層次上凸顯自己更上層樓,而此時已然遍地“中華”,幸好有“熊貓”牌卷煙才不至于使這幫人黯然傷神,他們所需要彰顯的或許就是自己紅道、白道、黑道、黃道通殺的不俗地位。
在你并不了解一個人的文化底蘊時,你在它的大班桌上看見了一本《哈佛商業評論》,試想那一刻你也許會肅然起敬,盡管事后你也許發現自己被假象蒙蔽了。這就是《哈佛商業評論》作為品牌讀物的核心品牌價值,它不僅僅給它的目標或非目標讀者帶來了知識,更為重要的是,它的存在使它的閱讀者看起來更加有品位。時下還有一個較明顯的例子,但凡接受中央電視臺正面采訪的人都覺得很有成就感,這就是典型的品牌價值下的自發的自我歸屬現象。
品牌還有一個價值就是具傳播性,并且是最大程度的傳播。其實品牌本身也存在著取代度的問題,一個高取代度的品牌其競爭力也是很脆弱的,這類品牌往往依存于非理性消費市場,消費者由于文化及信息獲取渠道狹窄而購買此類并沒有形成質量保障的商品。如前一階段安徽阜陽地區出現的毒奶粉,對于當地的農村消費者而言,那些毒奶粉就是品牌商品,因為他們通過渠道發售了很長時間,并符合當地的購買水準。一個強勢品牌通常是具有無形資產的,可以變現,可以入股,可以被拍賣??煽诳蓸纷鳛閺妱萜放破淦放苾r值數百億美元,縱使是“旭日升”這樣的昨日黃花也可以拍賣折現幾百萬,因此,只要是具備了傳播價值的品牌,不是因為質量的品牌,往往瘦死的駱駝比馬大,總可以變成錢的,這就是品牌的傳播性賦予品牌的經濟價值。
現實中,往往有在經營中品牌借力的事件,如苗藥“瀉停封”膠囊的球手段之高令人叫絕,最主要的還是它不會遭禁,至多是它賣火了港星謝庭鋒被迫改名,這也是在使用品牌借力法則中我們需要深度關注的?!盀a停封”是借名人效應較成功的例子,還有就是時下流行的時尚微車QQ,其實也是借了通用公司SPARK的力,但奇怪的是這SPARK并沒有因此訴訟QQ,難道這QQ的外型設計在SPARK手上沒有形成知識產權?
品牌價值是如何形成的?
經此一說,我們得出了品牌的兩種核心價值。一種就是品牌的外在消費價值,例如某品牌質量有保障,有良好的售服,這樣的品牌比較值得信賴,則意味著該品牌已經完成了外在消費價值的積累,這是品牌經營的立業之本;另一種則是該品牌可以滿足消費者在精神上的需要,對消費者的內在需求指向直接訴求,能夠最大程度塑造品牌忠誠度,則意味著該品牌已經兼備了外在的消費價值和內在的精神指向價值,這是品牌經營的長勝之道。
我們都可以很輕松的說出多種品牌消費價值打造的途徑,例如用最好的原料,在最好的生產環境當中,使用最好的制造設備,貫穿最好的工藝,取最好的名字等等。我們通過種種努力獲得的產品在已經擁有了外在的消費價值后,我們接下來唯一要做的,就是提高它的品牌附加值。
這樣的例子不勝枚舉,享譽世界的ZIPPO打火機就是這樣成功的。熟悉和熱愛ZIPPO的人總是會變著法子展示自己ZIPPO的與眾不同,并且對于ZIPPO的諸多傳奇故事津津樂道,而發明ZIPPO的初衷卻只是滿足“它管用”的主旨。ZIPPO在72載光陰荏苒中用品質塑造了一個個真實動人的故事,ZIPPO公司則始終保持ZIPPO這種設計風格至今,在有意和無意之間打造出了ZIPPO獨有的品牌文化,ZIPPO的品牌價值隨著ZIPPO受到持久的顧客追捧而蒸蒸日上,ZIPPO已經成了不折不扣的世界品牌。今天的ZIPPO完全可以效仿可口可樂放言:只要我的品牌還在,哪怕我的工廠不在,我依然會雄風再起。
我們的很多制造業主成天沉湎于如何提升產品的質量,而卻忽略了賦予產品更多的精神內涵,從而也失去了借助優質產品采用品牌行銷而三級跳的機會。我們以老字號的茶葉為例,很多茶葉已經通過了最嚴格的有機食品認證和原產地認證,質量已經趨近完美,而由于沒有很好的將產品外在的消費價值拔高到消費者的自我歸屬的內在價值層面,縱使是流傳數百年的老字號也一蹶不振。究其原因就是,顧客對于老字號的認知仍停留在它具有強大的質量保證,值得信賴,而這一切別的老字號茶葉同樣可以滿足。相反,對于滿足顧客在精神訴求或者暗示顧客自發進行自我歸屬方面,所做一切水平委實不敢恭維。
由此我們得出,這種低凹的品牌理念是造成市場上缺少暗示自我歸屬的精神訴求類品牌的稀缺。仔細觀察一下,具備成為這種品牌潛質的外在消費價值品牌并不少,這也為善于品牌整合營銷的操作者提供了巨大的市場機遇。
其實品牌價值的形成取決于打造這個品牌時的銷售主張,銷售主張泛濫陳舊的,往往會自然成為消費價值品牌,銷售主張獨特生動的,往往會有機會成為精神訴求類品牌。
價值品牌的分類
按照我們對品牌價值指向的歸納,我們得出了消費價值品牌和精神訴求價值品牌兩大類。而依據購買力、購買動機和市場份額我們往往可以將這兩類品牌再劃分得更明晰:
1、普通品牌。又可稱為一般品牌或者高取代度品牌,這類品牌主要以質量訴求為進入市場的銷售主張,通常是受產品利潤及資金實力限制而沒有詳細的品牌規劃,屬消費價值品牌;
2、地域品牌。又可稱為地方品牌,這些品牌往往是“某某省著名商標”的獲得者,這些品牌雖然完成了一定的資本積累,但桎梏于經營意識而未敢謀求更大發展,在地方市場往往表現不俗,而通常又會出現“過村無店”的現象,即在外域銷售乏力,仍屬消費價值品牌;
3、主導品牌。又可以稱為領導品牌,這類品牌通常是家喻戶曉,這類品牌還由于有強大的傳播支持而在各級市場出類拔萃,但這類品牌中又會出現多極現象,有的仍是消費價值品牌,是以性價比打天下的,有的則依托多品牌策略瓜分細分市場而成為市場核心品牌,只有少數一部分再向精神訴求價值品牌靠攏;
4、頂尖品牌。這類品牌又稱高端品牌,通常價格較同類更勝一籌,口碑也很不錯,但是并不能像主導品牌一樣成為市場的領導品牌,只有可能在細分市場謀求一席之地;
5、奢侈品品牌。我們有理由認為奢侈品品牌不雷同于頂尖品牌,因為頂尖品牌通??梢酝ㄟ^完美品質和品牌包裝在短期誕生,而對于一件奢侈品而言,它的風格決非一蹴而就的,奢侈品多數是蘊涵了藝術價值與歷史痕跡的,奢侈品本身就是一本令人嘆為觀止的讀物,自接觸它的那一刻,你必須臣服,而且是由衷的臣服。
全球的品牌不計其數,每個行業都有表現十分出眾的品牌,汽車的Benz,IT的微軟,石油的殼牌等。但是不是每個行業都可以出現奢侈品品牌,迄今為止世界上的奢侈品品牌不過幾十個,而今這些奢侈品品牌的生存環境也發生了微妙的變化,以奢侈為品牌核心價值顯然不足以使奢侈品品牌長青。
價值品牌的生存土壤
我們在創造了有價值的品牌后,無論是升騰它或者包裝它,我們都必須保證這個品牌還活著,還能為一定消費者所接納。我們同樣以上述的五中品牌為例,講述一下它們在競爭中對于生存土壤的各自要求。
首先是普通品牌,它需要什么樣的條件得以存活?我們清楚,普通品牌由于缺乏品牌附加值而造成產品利潤有限,獲利多數依賴與形成規模,這要求它在原料供給、質量控制等方面有不凡表現,另外市場總量不能萎縮,行業內也不能出現品牌經營走向,否則它就難以為繼。
其次是地域品牌,除了上述普通品牌的所需要的原料、品控及市場容量外,最棘手的是顧客消費取向發生轉移,或者更高層次的品牌屠殺地域市場,由于有資金積累,這類品牌多數會選擇拼一陣子看看風向,而又多數被主導品牌兼并。
再次是主導品牌,主導品牌最重要的生存土壤是什么呢?其實很簡單,就是操作這個品牌的經營當局對品牌戰略發生重大變革,或者改變品牌投資方向,例如在飲料市場做成了老大后,突然熱衷開發地產了,這時稍微停頓就有可能被次之的品牌取代龍頭位置。
接著是頂尖品牌,頂尖品牌往往具有一定的技術優勢,打動顧客的是它們對于細節完美的控制,頂尖品牌的顧客往往并不以性價比作為購買決定因素,而會考慮做首吃螃蟹的人來標榜自己。因此,頂尖品牌的長治久安需要不斷的制造出新的需求趨勢把對手拋在腦后,持久的差異性戰略是頂尖品牌得以生存的必須土壤。
最后我們來談談奢侈品品牌。很多人通常會認為奢侈品總是奇跡,奢侈品的成功并沒有多少痕跡可尋,正如奢侈品漸漸變得不景氣一樣。其實,奢侈品與其它品牌一樣具有一些顯著的特征。第一,奢侈品必須有深厚的人文背景做后盾,否則,僅僅以價格令人咋舌是不足以稱為奢侈品的,例如一些奢侈品流傳的獨特的工藝本身就具有傳世價值,這些產品本身就是某種文化的歷史見證;第二,奢侈品有明顯的地域特征,引用現今的說法,即奢侈品的原產地概念,原產地是保護奢侈品奢侈但不泛濫的重要手段,同時原產地的環境或氣候都會對奢侈品品質產生重大影響,甚至是生成該奢侈品的必需條件,如法國的波爾多紅酒就是鮮活的例證;第三,奢侈品總是秉執亙古不變的定位,奢侈品的成功一言以蔽之是“貴在堅持”,沒有對于個性及內涵的秉執,就不會有奢侈品的延續。
價值品牌如何鞏固品牌價值
當一個品牌已經不具備任何價值時,我們就不再稱呼它為價值品牌,而是應該棄之如敝屣。辛勞打造的價值品牌該如何鞏固它內在的品牌價值呢?這是每個品牌所有者和經營者都關心的問題。
我們知道有種叫“康泰克”的感冒藥,曾經因為被曝光含一種“PPA”成分而差點消殆,好在其東家中美史克對“康泰克”進行了必要的品牌危機公關,終于使得這個中國感冒藥的長青樹品牌得以保全。我們視“康泰克”為頂尖品牌,因此,要鞏固頂尖品牌價值,我們的價值品牌得建立一定的危機防御及解決機構,同時要增強品結構對市場的抗病毒能力。
立頓紅茶應該說是速溶紅茶中的主導品牌,而時下正在進行的立頓“訂書釘事件”隨著各類媒體對它的逐漸關注,立頓的銷售將受到影響,但影響不大。為什么呢?因為立頓是市場的主導品牌,并且在該市場沒有可供替代的亞軍品牌,因此即使立頓使用訂書釘在袋泡速溶茶涉水包裝物中也頂多“痙攣”一下,最終此事會不了了之。我們假設立頓是占速溶紅茶市場總量30%的領導品牌,而第二品牌與立頓的差距為5%,那么這次立頓的“訂書釘事件”對手只要“駕馭”的好,立頓占領的速溶茶市場說不定銷量立即滑坡。因此,領導品牌千萬不要讓亞軍品牌找到顛覆自己的機會,風水才可獨享。
如今連大米也搖身一變成了“精米”,意即此米系精加工。但是就大米本身特質而言是不具備成為主導品牌、頂尖品牌或奢侈品品牌的可能,也就頂多可以稱為“提供較高利益及附加值”的概念大米或者高級大米。任何品牌的大米都是普通品牌,它延續品牌價值的出路就是永遠不要試圖成為主導品牌、頂尖品牌或奢侈品品牌,它永遠只能通過支品牌去占領細分市場而成為該市場的主導或頂尖品牌,但不排除隨著支品牌在細分市場的強勁表現而拉動核心品牌在普通品牌群中的認知。
二、品牌發展概念下字體設計的特征
品牌形象發展中的字體的設計不同于普通意義上的字體設計,是與品牌發展相融合,并且是促進品牌發展的。因此設計師在設計品牌字體時需要深刻解讀企業品牌的內涵,將企業文化、企業定位、品牌定義融合,在充分吸收后進行品牌字體設計。品牌字體的設計必須具有不同于普通字體設計的一些獨特的特征,是它所表達企業的文化和品牌的象征。
1、具有視覺效果上的個性
品牌標志需要具有獨創性和個性,每個品牌等同于每個人,有著不同的性格和氣質,品牌的字體就象征著企業的性格和氣質,因此品牌字體的設計需要有視覺效果的個性。從品牌推廣角度看,品牌字體的設計需要讓消費者一眼明了,區別與其他品牌。品牌字體的視覺效果個性,并不是一定要把品牌字體設計成偏難的字體,可讀性和易懂性也是品牌字體設計中的重要標準。文字本身就具有表意的功能,品牌字體在表現上就是品牌的一種代碼。在企業視覺效果推廣上,在可識別的特性上,品牌的字體設計要給人視覺的個性,直接抓住消費者的眼球,直接將人們的注意力吸引過來,而且是完全區別與其他企業的?,F代購物中看到“NIKE”就很容易想到耐克公司這就是品牌視覺效果的個性。
2、具有適用性
品牌字體的設計最終目的是推廣品牌,為品牌贏得更多的市場份額,因此作為推廣助力的品牌字體設計必須堅持的一個重要原則就是要具有適用性。在進行品牌字體設計是不能單純只考慮字體設計的技巧和創新,要充分考慮字體設計的目標是表達品牌的形象和品牌的內涵,技巧十分純熟字體設計十分新穎卻很難在消費者心中留下深刻印象,這樣的字體設計是失敗的。大部分的消費者都是通俗文化消費者,過于華麗而不實用的字體設計是不利于品牌推廣和品牌提升的。
3、具有整體藝術性
品牌形象的提升需要照顧全局的發展,只有用整體的觀念才能在平衡的狀態下提升品牌形象。品牌字體的設計需要考慮到品牌形象的整體性,要將品牌字體與品牌標志圖形、品牌含義等結合起來。品牌字體的設計需要充分考慮到藝術的成分,現代社會發展表明在品牌發展中融入文化和藝術的成分是必然的趨勢。因此,品牌字體的設計不僅僅是要設計品牌的標準字,更重要的是將標準字與標志圖以及品牌、企業聯合,將企業的綜合形象推向大眾,這是一個不可分割的整體。藝術性的加工將是品牌字體設計的升華,會給品牌的視覺推廣帶來更大的效果。準確的品牌字體設計能夠以藝術來打動消費者,在消費者心中留下深刻的印象。
三、品牌發展中的字體設計變化趨勢
隨著科技的發展,品牌的推廣要依靠強大的科技,融入現代化的許多元素。隨著電子信息技術的發展,現代品牌推廣極大的依靠網絡的發展,傳統的品牌字體設計已經不能滿足現代消費者的多樣化的需求。消費者的需求是品牌字體設計的重要依據。隨著時代的發展,品牌字體設計師從用筆在圖紙上設計轉變為了用計算機在電腦屏幕設計。根據時代文化發展,思想的轉變,品牌字體的設計也符合時展的潮流發生了變化。
1、動態的品牌字體設計
借助電子信息技術的發展,品牌的推廣很大部分依靠網絡推廣,品牌字體的設計由創痛的2D效果逐漸變換成3D、4D效果,動態的品牌字體設計逐漸呈現。動態的品牌字體是現代化品牌字體設計的趨勢,但是值得注意的是無論字體的形態有多大程度的變化,重要的、不可更改的一點是品牌字體始終是要表達品牌的。動態的品牌字體是現代化高新科技的產物,它在視覺上刺激消費者,給消費者帶來不同的感官體驗,是品牌設計的創新也是科技創新的應用。多樣化的需求催生出個性化的品牌,品牌字體的設計更要避免消費者的審美疲勞,因此多形式、動態的品牌字體應運而生。品牌字體的動態性是運用計算機技術,色彩的互補,轉動技術等將品牌生動化。未來的品牌字體設計將會是越來越多樣化,動態的品牌字體是品牌字體設計現代化的開始。
2、東西方文化的綜合運用
品牌的推廣免不了走向世界,本土化的品牌隨著世界市場的融合最終都是要走上國際化的道路。東西方的文化差異在品牌字體的設計上造成了中外品牌標準字之間的差異,我國大多數本土品牌的標準字是由漢字組成,例如,我國的相宜本草品牌,梅花品牌等這些都是完全漢字的品牌標志字。但是,隨著世界市場的擴張,我國加入世界貿易組織,本土企業面臨品牌的國際化,因此在品牌字體的設計上引進西方字母是必然趨勢。東西方的文化差異在品牌字體設計上將逐漸消失,漢字和英文之間的融合充分體現在我國現代的品牌字體設計上。
在鉆石零售終端品牌中,很多品牌簡單粗略的給自己定義“愛情”的物質和心理載體,并不深入精準的分析“愛情的化學和物理成分”,導致市場鉆石品牌形象“大合唱”的現象。其實,鉆石品牌更要細膩,絲絲入扣的去打動人心,分解愛情的成分,梳理愛情感受的心理階段,這樣差異化的文化思想才能找到品牌形象的差異化,才能選擇確定自己品牌表現出來的是圣潔典雅的進行曲,是滋潤心泥的晨曲,還是共鳴心扉的小夜曲。所以說重整品牌形象,就是重整企業和品牌的文化。在目前的珠寶商業環境中,品牌形象設計讓很多珠寶企業表面化的認知成為品牌建立的基本要素和視覺傳遞表現形式,忽略了它更重要的“實用”,實際上它更是品牌管理的方法和工具。帕克說過“品牌形象產生于營銷者對品牌管理的理念中,品牌形象是一種品牌管理的方法”。這也告訴了我們任何產品或服務在理論上都可以用功能的、符號的或經驗的要素來表達形象,更說明了企業和品牌的諸多商業行為利用品牌形象的設計,簡單高效的地表達傳播自身的物質和精神上信息,直接有力的地完成管理品牌目的。
美國銀飾品牌ChromeHearts(克羅心),是著名好萊塢奢侈品牌,由RichardStark于1988年創立。其通過精準的品牌形象設計,完美的詮釋出品牌的格調和品牌的管理方法。克羅心品牌文化風格的指向明確,定位于中世紀藝術的宗教精神,它充滿搖滾、哥特的風格,所以其LOGO設計采用”十字花“圖形,同時十字是人類最古老的符號之一,很多宗教中也大量出現該圖案。這切合了品牌的主張,在思想和形式上得到了統一。在品牌符號的管理上,不僅將符號大量運用到自身產品設計生產中,還將符號與時代文化代表者結合在一起,設計生產跨界產品,力求把樹立的品牌形象嫁接在已有社會影響力的文化潮流中。這種管理的方法,讓追逐的消費者真實的從文化代表者身上感受品牌形象傳達的真實意圖(如克羅心與滾石樂團的合作),這大大提升了品牌認知度和品牌影響力。品牌的店面形象更直接坦率向消費者述說和呈現自身的氣質和修養,克羅心恪守了已有的定位,品牌管理的態度和方法滲透到店面空間設計的每個細節,摒棄了浮躁喧嘩的流行時尚,避開了流光溢彩奢華之風,選擇了與自身相和的中世紀風格,卻在文化與符號的沖突中毅然的放大符號的夸張設計手法來體現品牌的時代存在感。
消費人群的鎖定是品牌管理的重要內容,也是企業和品牌生存的根本養料,這無疑要通過品牌形象設計的包裝與推廣,樹立品牌形象的公信力,才能聚集忠實的購買人群。全世界愛戴ChromeHearts的名人有香奈兒(CHANEL)首席設計師卡爾•拉格斐(KarlLagerfeld)、史密斯飛船主唱史蒂芬•泰勒(StevenTyler)、《VOGUE》法文版總編輯CarineRoitfeld、德國名模歌地亞•雪花(ClaudiaSchiffer)??肆_心品牌將世界知名人物的影響力轉化成自己的影響力和公信力,在視覺設計和心理暗示的推廣中,用這股力量助推給自信心不強的消費者,牢牢的地掌握消費者心里理的消費目的。如何讓品牌有自身進化的能力,也就是說品牌形象進入人心后,能生根發芽,深植消費欲望的心理,逐步影響改變消費的習慣,形成主觀去推廣品牌的意愿。
品牌形象設計是有生命的,是要不斷輸送新鮮血液的,是在市場動態變化中升級換代的。只有這樣,品牌形象才可以在消費者心里發酵,才能共鳴,才有消費者對品牌的堅持,最終催化品牌進化的功能和消費者主觀再推廣品牌的能力。很多珠寶企業,把自己的品牌形象設計看做“常青樹”,對這棵“樹”長時間的不施肥管理,讓這棵親手栽下的“樹”自生自滅,然后在重栽一棵新的“常青樹”,周而復始沒有一棵成才,沒有一棵茂盛。中國珠寶品牌在形象設計的領域中,才剛剛起步還沒有成熟發展,很多珠寶品牌就已經把它定義,或者說把它和品牌發展的關系僵化理解,導致諸多珠寶品牌沒有形成品牌的戰斗力,在市場的博弈中逐步掏空了內涵,喪失氣質,只有大聲地吶喊才能引起消費者的關注,可那太短暫了,終究會聲嘶力竭地倒下?!熬羰繒r代”的來臨是白熱化競爭和經濟環境變化的前奏,危機中得到啟示更讓我們堅信品牌形象發展是企業生存的“核動力”。
作者:沈鷹 單位:壹堂匯品牌創意人
一些擁有近百年市場經驗的跨國公司在產品設計方面往往顯得游刃有余,當他們發現中國消費者對所謂的“洋”包裝敏感度下降時,這些跨國公司開始大肆宣揚自己產品設計所包含的中國元素。比如祥云爬上了可口可樂的罐子,而百事也在奧運前恰到好處地穿了一回中國紅。
大部分徘徊于市場中低端卻時時刻刻都在摩拳擦掌的中國品牌,眼下也正在思考一個問題:那就是如何通過設計提升品牌形象。
揚特品牌同盟總經理邵雍中在接受采訪時毫不諱言地指出:“現在沒有人會否認設計可以提升中國品牌這個觀點,但是大家都做不到?!倍愀墼O計中心副主席劉小康則指出,過去中國企業在技術、渠道、管理方面已經取得了很明顯的進步,但是設計方面難免不進則退。不過劉小康卻給中國企業鼓氣,他指出,設計的發展落后于其他方面是企業發展過程中的一個階段,西方企業在壯大過程中也曾經歷過這一階段。
只是中國企業需要多長時間才能走過這一階段,而目前中國企業和西方的差距究竟在哪里?
設計:內涵第一
產品包裝設計對于一個產品的成功究竟有多大作用呢?
“在例行的市場調查中,人們一般不會承認包裝對自己購買行為的影響,因為大家會覺得這么說顯得自己很膚淺?!鄙塾褐兄赋?,“但事實上,產品設計對于人們的購買行為的潛在影響是不容忽視的。”
劉小康則用自己的得意之作屈臣氏蒸餾水來說明這個問題。“屈臣氏找到我們的時候,這個擁有百年歷史的品牌正處在一個轉型的關鍵點上?!碑敃r屈臣氏蒸餾水面臨諸多年輕品牌的圍攻,市場份額呈現下降趨勢。而在經過9個月努力后,當屈臣氏披上綠色新裝重新出現在市場時,不少消費者為之傾倒。“在新包裝上市后幾個月時間,他們取得了三位數的增長?!?/p>
邵雍中指出,產品設計很少以風格取勝,大部分出挑的設計背后都有理念支撐。劉小康則指出,設計需要體現出品牌的價值以及附加值。無疑,漂亮的設計是市場的敲門磚,但設計若是沒有內涵,依舊無法取得長期的、持續的成功,真正能打動人的是設計背后的東西,例如屈臣氏蒸餾水對藝術生活理念的體現,蘋果iPod對音樂的詮釋。
“設計師不能窄化為畫圖的操作工,設計是品牌理念的體現?!倍聦嵣?,這也點出了中國品牌之所以在設計上遜人一籌的關鍵原因。換句話說,中國大部分企業對設計的認識僅停留在一個表面的層次,也就是產品包裝本身,而“設計僅有在品牌戰略層面考量的時候,才能獲得意想不到的成功”。
讓主觀偏好成“過客”
設計取得成功需要企業領導和設計師的共同努力。而對于設計師而言,關鍵則是體現客戶的理念。劉小康表示:“當這個創意完成后讓客戶覺得這就是他自己的創意,而不是我設計師個人的,那么這個便是最好的創意?!边@意味著做產品和品牌設計,靈感永遠服從于商業?!霸O計師也可以提出有個性的設計,但是這些往往只適合小眾市場?!?/p>
當然,理順設計需求背后的前因后果,即設計之前對問題的洞察是成敗的關鍵。成熟的跨國企業對員工往往給予系統的訓練,因此在與創意團隊溝通產品設計需求的時候,可以做到主題明確。
此外,對于一個百年品牌而言,企業領導者是一個“過客”。而眼下,大部分中國企業尚處在積累階段,職業經理人階層也并不成熟。作為WPP集團旗下專業的品牌設計公司,揚特為國內很多客戶服務??偨Y與國外內客戶交流的經驗,邵雍中指出:“國內第一代成功的企業家往往個性很強,而對于系統的管理品牌以及把握設計方向方面往往有很多欠缺?!?/p>
在邵雍中的經驗中,前來做品牌設計咨詢的國內企業領導一般可以分為兩類。第一類企業家非常有激情,將品牌當做自己的孩子一樣培育。邵雍中認為:“對于這一類企業家,設計團隊任務的關鍵是將老板的熱情與市場對接,對老板做理性的引導?!倍诙惼髽I家則相對冷靜?!斑@類老板目標非常明確,就是賺錢。那么對設計團隊需要做扎實的消費者調查,并用翔實的調查數據來說服老板?!?/p>
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