時間：2022-09-17 05:17:05
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筆者認為培訓業未來的趨勢最大特點就是：從感性盲從走向理性實效。從上世紀90年代中后期開始，在中國大陸以劉光起的A管理模式、陳安之的成功學、余世維的通用管理課程等為代表的培訓流派開始流行，各地興起培訓熱潮。這一時期由于大家對培訓缺少認識，對培訓需求也缺乏了解，參加培訓者要么是單位出錢，自己去應付差事，要么是聽別人的介紹后去參加，培訓的目的是感性的，行為往往是盲從的，有的是學到一大堆理論知識回去不知道如何去用，有的則是課堂激動，回去亂動，過幾天一動不動，甚至是培訓中毒，適得其反。
案例：某企業老板在培訓公司的反復游說下買了十張人人都可以成功》的大型成功學公開課門票，自己又忙于事務沒有時間去，就讓常務副總帶著幾個優秀的營銷經理去聽了，結果課程聽完了十個人只回來兩個，包括常務副總在內的八員大將辭職不干了，原因是課堂上來自臺灣的老師激情式的表演，讓他們瘋狂了，既然人人都可以成功，人人都可以當老板，為什么自己還在為文化水平比自己低的老板打工？還是自己創業好了!結果下課后這八個兄弟就痛下決心辭職不干了，去合伙創業去了。老板知識原因后哭笑不得。
隨著企業負責人對培訓的認識的深入性和企業培訓管理體系的不斷完善，對培訓的態度越來越理性，不再是花錢買熱鬧，不再是有什么課就學什么課，而是更加注重培訓的實效性，企業需求什么就學什么。我提出的培訓主張“培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理”很好地體現了未來培訓的特征。 從流行通用型公開課到流行針對性的內訓
以深圳聚成為代表的培訓公司通過成功運作大型公開課，迅速發展成為中國規模和實力最大的培訓公司，年銷售額3億元左右，這在中國可以說是一個奇跡。但聚成的成功筆者認識不完全在于學員對公開課這種培訓形式的廣泛認可，而在于聚成超級營銷模式和執行力的成功。事實上學員對公開課這種培訓形式的滿意度在逐漸降低，因為許多公開課缺乏針對性，難以滿足學員的個性需求。
案例：在某地舉行過一個比較有名氣的老師講的大型公開課《大客戶銷售》，老師從業經歷是做工業設備銷售的，這個課程內容是針對工業品行業的工業設備銷售，而且老師講得還不錯，但來的學員有的是做工業原料銷售的，有的是做建筑工程項目銷售的，還有快速消費品行業的，還有酒店旅游服務業的，由于培訓公司為了多賣課，也不管學員所屬行業，忽忽悠悠地就讓學員來了，由于課程的針對性有限，許多學員大呼上當，這實在是一種悲哀。
越來越理性的企業發現，雖然說有效的培訓是投入產出比是非常高的，但無效的培訓卻成企業最大的成本之一。
越來越理性的企業知道自己到底需要什么，知道培訓的真正目的與意義是什么，知道如何有效提升培訓的投入產出比。企業的這種需求因為一般的公開課老師的行業背景有限性，課程內容的局限性，是無法解決的，只有具有針對性的內訓課程才能解決企業的個性化、具體性的需求和問題
案例：我曾接到一個這樣的電話，對方是大連一家培訓機構總經理，他告訴我他的一個客戶是在遼寧省十分有影響力的啤酒企業，企業老板找他介紹老師給他們營銷人員講兩天的營銷實戰課程，關鍵是效果好，費用不成問題，他為這個家企業提供了多個在國內有一定知名度的老師供其選擇，結果一個也沒有選上，原因是這些老師有行業經歷與企業的行業屬性差別太大，用老板的話說就是，用外行給內行講課能有效果嗎？老板讓他再找老師，條件一定是在啤酒行業有十年以上營銷實戰經驗的。結果這個培訓公司上網搜索資料，對比之下才發現在這個行業我寫的文章數量是最多的，我又是專著《現代啤酒營銷與管理》又是這個行業的唯一一本營銷專著，結果我的大綱發過去后，對方一字未改，我的高報價對方一分未還，兩天課程下來對方十分滿意，一員學員對我說，他們公司以前舉辦的培訓沒有一次他不打磕睡的，但這兩天他去是高度的亢奮，因為他學到了真東西，我返程的時候企業老板親自送到機場，還送給我十分貴重的禮物，臨別最后一句話就是：以后我們營銷課程不再選擇別的老師，你全部承包了吧，我這想個中原因這既有東北有的義氣和大方，也更有課程的實效作用打動了這個樸實的東北企業家。
案例：我曾為一家奶業企業做全國經銷商《贏利模式創新》的內訓課程。我培訓的頭一晚我到達目的地后，企業的營銷總監與培訓公司隨從人員陪我吃飯，席間一位相貌平平，衣著普通帶著酒氣的人走進來，問道：明天給我們講課的閆老師是哪位？話音未落，營銷總監立即恭敬地向這位人介紹我，并馬上向這介紹這人是他們的閆董事長。馬上說了一句，沒有想到董事長與我是一家子，幸會幸會。結果沒有想到這家伙一點面子都不給，冷冷地說：別與我套近乎，一家子不一家子并重要，重要的是明天的課程質量，你這么年輕能講好嗎？要知道我們的水平都很高，你做營銷幾年了，你有把握嗎？你們培訓公司老總給我說保證給我推薦最具實戰性的老師，結果給我派個毛孩子，這不是忽悠我嗎？告訴你們老總，如果這次課程講不好，我一分錢不給，而且永遠不再與你們合作！接著以挑釁的口氣對我說：小閆，你如果講不了，你現在就說，我們不難為你，我們明天自己講，我們水平也不差。我走過全國上千家企業了，從來沒有遇到這種事情，當時感覺有一種深深地羞辱，要按我的脾氣，我會當場摔門而去，拒不為這個客戶講課，但我還是理智控制了情緒，我想如果我這樣不是讓對方感覺我自己表現也沒有底氣和實力嗎？我平靜而禮貌地說：閆總你放心，我從業務員到區域經理再到營銷總監，一共做過13年銷售，而且又是一個行業，我有百倍的信心把明天的課講好，但你有你的評價標準，這樣吧，明天你親自去聽，如果你不滿意你可以隨時叫停，我對此次培訓不收任何費用。他說：好，這可是你說的，我明天就去聽，我只聽十分鐘就會知道好壞，如果不好我立馬叫停，到時你不下了臺，可別怪我。我說沒有問題。結果第二天一上午的課程在當地的一個體育館如期舉行，一千余號來自全國各地的經銷商坐了滿滿昨，一上午的課程我按原計劃進行，直到中午結束時我也沒有等到他叫停。是他沒有來？還是他對課程滿意？中午吃自助餐的時候這位閆總樂呵呵地端著盤子與我坐到一起，他還沒有落座我就問：閆總，上午一直等你叫停，可一直沒有等到，你上午沒有去嗎？他說：閆老師，我上午一早就去了，為了不給你壓力，我坐在最后面的一個角落，你一開場我聽了十幾分鐘感覺氣氛和內容都非常好，我就偷偷從后門離開了。但是閆老師你可別高興得太早，許多都是把精華部分放在上午，下午就沒有什么東西了，我下午時間充足，我可會全程聽的，如果不好我還會叫停的。我說沒有問題，歡迎閆總多提意見。結果下午他親自坐在第一排聽課。這樣的課我一般是上午講理念和思路，下午講策略與方法，結果下午的課程實戰性非常強，而且我在課程結束時的總結中運用的冥想，讓學員閑上眼睛在輕音樂的場景中在我的話語引導中回憶自己在生意場上走過的風風雨雨，經歷的艱辛與風險，收獲的金錢與快樂，回憶與這家企業，親如一家的誠信合作，廠商只有相互支持才能實現利益共贏和長久發展。許多學員包括閆總都在冥想中感動得落了淚。課后許多學員爭相上臺與我合影，讓我簽名，最后閆總上臺做總結講話，他先深深地向人鞠了一躬，對大家說到：首先我向閆老師鄭重道歉，都因我的臭脾氣，昨天因看到閆老師長得年輕，怕他講不好今天的課，對他有些不禮貌，沒有想到今天的課程效果超出我的期望，從大家的狀態上就說明一切，我提議明年我們的經銷商培訓大會，我們還邀請閆老師來好不好？場下暴以經久不息的掌聲。
從以獲得知識豐富為主到以獲得能力提供為主
以往許多企業由于員工整體素質較差，培訓的目的是為了讓學員獲得更多的知識，提升學員的基礎知識豐富程度，提升學員知識素養。例如前幾年我接到這個一個客戶需求：企業的營銷人員許多來自于生產一線，而且基本上都不是營銷專業出身，對營銷的基本知識基本上一無所知，我讓給他們講一天的營銷基礎理論知識。我給他們就講了一天的理論知識：營銷的本質是什么？什么是戰略4P，什么是戰術4P，什么是4C，什么是4R，什么是3A營銷，什么是3P營銷，什么是深度分銷，什么是深度營銷，什么是深度協銷，什么是直分銷，什么是盤中盤。他們評價非常滿意。但近幾年來這種需求幾乎沒有了，因為這些知識從網上和雜志上都會很容易獲得，企業對培訓的需求不再是獲得知識，而是提升學員實戰能力，能夠解決實際問題。因此我在課程的設計上也迎合了客戶的這種需求，我倡導并實踐“三三制培訓模式”，即課堂時間安排上三分之一知識與案例講解，三分之一互動討論，三分之一情景模擬，通過這個的方式，讓學員從以往的填鴨式的被動學習到體驗式的主動學習，把知識有效轉化為實戰能力，而且在課堂上就能檢驗學員到底學得如何，在課堂上都演練不好，在實際操作中績效可想而知?！叭婆嘤柲Ｊ健笔艿轿业目蛻羟鄭u海爾、絲寶國際、圣象地板等企業的極大歡迎，絲寶的一位副總裁在我的課程結束總結講話時，要求全國各分公司要把這種模式推廣到內部培訓和晨會中，前不久在給圣象地板講授《客戶投訴處理實戰技巧》，學員竟然當場對我“投訴”，我安排的情景模擬時間太短，沒有讓他們過癮！呵呵，我也沒有辦法，時間有限。
從培訓師的明星化到培訓師的實戰化
培訓行業是一個浮燥的行業，許多培訓師缺乏務實創新，嚴謹治學的作風，而是過度炒作，甚至虛假包裝，一個個明星老師誕生。有些明星老師一天大型企業都沒有干過，一天高管都沒有干就，就憑超級口才的天賦和膽大皮厚，整合一些他人的資料，講什么《總裁領導藝術》、《總裁執行力》，無非是講韋爾奇、比爾蓋茨、李嘉成、張瑞敏、牛根生等知名企業家是怎么說的，怎么做的，但很少講自己是怎么做的，因為自己沒有干過呀！一些缺乏實戰經驗的明星老師的課程變成了故事會，而且故事基本上都來自一本《哲理故事三百篇》，重復機率幾乎高達100%，什么中國老太太與美國老太太的故事、陳阿土的故事簡單聽得學員耳朵起繭子，甚至想上臺揍老師?？上攵?，花動則幾千的學費去聽這樣的課，還不如去書店買本書來讀讀更有用呢。
案例：一個企業老板花了上萬元買了十張一千元一張的門票讓十位中層去聽一堂《中層管理者領導力》的大型公開課?；貋碇?，老板問他們效果如何，他們紛紛表示老師講得效果非常好，學到不少東西。老板讓他們講講都學了些啥，結果學員們只記住了老師講的一些經典小故事和幾個不文明的小段子，其余的什么也沒有記住，老板氣的幾乎當場吐血。
越來越理性的企業老板越來越明白，培訓不是走形勢，圖熱鬧，實戰、實用、實效才是硬道理。
一、內部控制的基本概念
內部控制是社會經濟發展到一定階段的產物,它是各種社會經濟組織對內強化管理,以便實現組織目標的主要管理手段。在信息化高度發達的當今社會,不斷完善和實施企業內部控制制度,對于防范舞弊,減少損失,提高企業經濟效益,促進企業健康發展,具有重要的現實意義。1992年美國COSO委員會提出了“內部控制系統”的概念,其報告中把內部控制定義為:“內部控制是由企業董事會、管理人員和其他員工實施的一個過程,其目的是為保證財務報告的可靠性、提高經營活動的效率效果、促使與現行法律相符合提供一種合理保證”其構成要素來源于管理層經營的方式,并于管理的過程相結合。
我國注冊會計師獨立審計準則認為,內部控制的整體構架主要包括控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督等五項要素。與其相對應的內部控制可分為經營控制、財務報告控制和遵循控制。內部控制的目標是確保企業經營活動的效率性、效果性、資產的安全性、經濟信息和財務報告的可靠性。內部控制并不僅僅體現為一系列的規章制度,往往是包括財務制度、職務分工、企業文化、獎懲監督及企業非明文規定等構成的一套內部管理體制。
經濟的發展帶來建筑行業的發展,建筑企業如何加強內部管理,提高競爭力尤為重要。隨著建筑業的改革和發展,建筑企業的運行質態和企業管理更趨規范。但從筆者了解的情況看,建筑企業在內部控制制度方面仍然是一項薄弱環節,有必要規范內部控制管理,提高效率、降低成本、堵塞漏洞。
二、建筑企業完善內部控制建設的意義
(一)建筑行業與建筑企業的資金比重大決定了必須加強內部控制
建筑業是國家的基礎產業,具有投資大、資金密集、建設周期長,資金周轉較慢的特點,所以建筑企業在開發項目立項上應建立集體審議聯簽制度,實行集體決策,并建立項目決策及實施的責任制度,實施不相容職位的分離,做好增收節支。近年來,建筑企業雖然產值逐年提高,但盈利水平卻持續走低。根據國家統計局公布的年度統計數據,建筑業全行業的平均產值利潤率為1.9%,最高的外商獨資企業為4.1%,最低的國有企業為0.6%。筆者認為出現此種現象,除了要考慮市場競爭激烈、建筑材料價格波動等外部因素外,還應當從建筑企業管理的粗放、管理崗位職能控制的失效等方面進行深刻的反思。
(二)建筑企業承接的項目涉及面廣決定了內部控制的多面性
建筑工程項目鏈條長,涉及面廣,影響上下游及相關企業,建筑企業往往是受托承建工程,如果建筑企業出了問題,則直接影響到甲方與分包方的正常工作。特別是涉及到國家大量金額投入的基礎設施建設項目,如果企業管理松散、內部控制失效,則不僅工期、資源上會受到損失,達不到投資效果,而且也影響企業及投資方的社會評價,不利于和諧社會建設。
(三)內部控制貫穿于項目建設的事前、事中、事后全過程
每個工程項目的建設周期都較長,極高的機會成本決定了企業內部控制極其重要。一旦造成損失,將造成較大的負面影響和經濟后果,其損失可以說難以用金錢來彌補。因此,建設工程在事前必須進行嚴格的投資測算和可行性分析,建筑企業必須按業務承接制度進行盈利預測、報價分析、投標分析與審批、科學決策;在事中,資金籌集、成本支出、項目管理等環節,都必須設計完善的內部控制制度并嚴格執行,才能多快好省地進行項目建設,保證工期和達到預期效益;在事后,建設項目竣工后,需要按制度規定的標準、流程、權限進行驗收、運營,同時進行專項考核與工程完工總結。
三、當前建筑企業內部控制存在的問題簡析
(一)內部控制體系不健全,建筑企業往往缺乏風險觀念
由于工程建設有投資大、工期長的特點,如果建筑企業在公司治理和公司內部控制制度上不完善,將存在因內部管理失誤造成經營風險的巨大隱患,如市場風險、信用風險、資金流動風險、作業風險、法律風險、會計風險、信息風險、策略風險等。由于社會經濟環境的變化,企業間的競爭越來越激烈,各種風險有不斷增大趨勢。但是從現狀來看,企業的風險意識并沒有達到應有的高度,更缺乏對于內部控制在風險管理中的正確認識。對于市場風險,企業無法完全規避,但也很少有企業在內部控制中考慮其應急方案或預警機制。
(二)內部控制過程或環節失控,材料、資金、成本、經費管理效率較低
1.企業資產管理粗放。其主要表現之一體現在原材料管理上。建筑企業用于工程施工的材料包括鋼材、水泥、砂石料、炸藥等主要材料,鋼模板、腳手架、鋼管、電纜線等周轉材料,以及數量品種繁多的小型材料等。從材料的點驗、入庫、發放等各個環節均存在不少問題,比如:對材料驗收沒有詳細的記錄,材料驗收單、出入庫單多流于形式,多為事后補填制,或以手寫的收條代替材料驗收單;此外,除材料外,不少企業對半成品、固定資產、小件辦公用品等管理不到位,缺乏領用、交接手續,出了問題也不嚴肅追究,造成企業資產浪費嚴重。
2.企業現金管理粗放。有些企業在現金充足時,往往缺乏有利的投資方向和項目儲備,造成資金閑置和浪費,或企業資金使用缺少計劃安排,過量購置設備、辦公用房等不動產,因此企業無法應付經營急需的資金,從而陷入財務困境。
3.對內部控制中的財務控制缺乏完整的重視?？陀^上表現為會計信息不完整或未得以有效利用。一是很多建設企業認為財務工作只是核算收入、成本費用、利潤及納稅,而忽視了風險控制、資金運用、資產管理等諸多方面,更無法從系統的角度對整個企業進行內部財務控制。二是較多企業很大程度上財務數據不能反映單位的經營狀況,或者是財務數據反映滯后,或者是財務數據反映不準確。其主要原因既有從業人員的素質問題,也存在財務部門與企業其他部門的配合并不協調,使得企業中各部門的核算職能很多都處于失效、失控狀態。比如:很多技術人員過多地重視建筑工程質量實體表現,卻往往忽略了工程量數據、進度數據,以及與付款條件的比對,導致財務工作非常被動。
(三)內部控制監督不力,存在錯誤與舞弊的可能
在部分建筑企業的內部控制體系中,往往缺乏規范有效的監督機制,單位內部財務、審計部門的監督和上級領導對下級的全方位監督檢查力度不夠,使企業關鍵崗位或關鍵職務的從業人員存在錯誤與舞弊的隱患。具體表現為非法分包或轉包工程、貪污企業資產、挪用公款、非法收受賄賂、搞“小金庫”、坐支現金等。而建筑企業生產的產品是事關國計民生的特殊產品,從1998年抗洪搶險暴露出的九江堤壩“豆腐渣工程”以來,這種比豆腐硬不了多少的工程就屢有曝光,足以讓人觸目驚心。如1998年綦江虹橋倒塌后,重慶市對近年來所有重大工程進行了一次檢查,結果發現,但凡工程質量存在嚴重問題的,背后都有的線索,比例幾近100%。又如郴電國際案中,安平建筑公司為獲得郴電國際總造價5000多萬元的工程項目,向主犯鄧中華(郴電國際黨委書記、董事長)行賄現金及禮品計300余萬元。
四、加強與改進內部控制,提高建筑企業管理水平
(一)建立健全內部控制體系,完善風險防范措施
1.結合資金收支性質建立內部資金管理制度。作為資金密集型企業,建筑企業以資金作為控制手段充分發揮會計作為內部控制的核心作用。具體設置每項業務的的授權審批、復核檢查程序,在此基礎上建立內部資金管理制度。
2.建立原材料領用的審批、登記程序,詳實記錄原材料從采購到消耗進入工程實體的全過程,在此基礎上建立內部物資管理制度。
3.建立勞務層實物工程量的實測、核準和定期匯總程序,及時按照核算要求辦理中間計量和結算,在此基礎上建立內部計價管理制度。
4.在規范、理順各部門基礎核算控制職能基礎上,建立項目成本的預算管理制度,研究項目成本、費用預算的編制程序、執行和調整程序,以及預算的編制組織管理程序。
5.力爭建立一個有效的風險監控或預警系統。當計劃與現實之間發生偏差時,項目可能正面臨著不可控制的風險,如,計劃之中的項目進度拖延與實際完成日期的區別顯示了計劃的提前或延誤,前者通常是積極的,或者是消極的,對于消極因素,企業管理者就需要進行分析,找出異常的原因,并采取措施加以扭轉。通過這樣的制度安排與執行,從注重風險防范向風險事前控制發展,使風險監控從“救火式”向“消防式”發展,逐步實施項目全過程的風險管理。
(二)分析建筑行業的業務循環流程,著眼于關鍵控制點
1.資金收付環節。嚴格按授權與合同進度進行款項的收取與支付。
2.原材料的采購、驗收、發出和對賬盤點環節。通過建立原材料采購計劃、價格調查程序,建立健全各項計量手段、計量程序規范驗收程序并建立好相關檔案。
3.工程項目計價與造價核算環節。以勞務層內部承包協議、勞務層合格工程量的實測驗收、勞務層的計量結算為重點,建立承包單價內部協商機制、承包單價談判及審批機制為核心。
4.項目成本、費用預算的執行及變更。對于已經審批的項目預算、進度,一般不得變動,如果確有必要變動,及對于執行中出現的異常情況,需要作為特殊的關鍵控制點進行管理。
建筑企業生產過程是合理配置人力、機械,使用原材料構筑工程實體的過程,其業務循環是以項目工程成本為核心通過合同結算換回資金的過程。企業的管理目標是在此過程中獲得增值資金,為此控制成本是內部管理的核心。
(三)加強對內部控制執行情況與效果的監督與評價
內部控制的最終目的是提高企業經濟效益,減少低效率和投資浪費,因而制定內部控制要以重要性原則和成本效益原則為指導。具體措施如:對施工單位實施技術措施,嚴格對待設計變更和合同變更,最好實行聯合審計制,資產部門、財務部門、審計部門層層把關,盡可能減少不必要的損失,把工程費用降至最低。對承建或分包工程量的準確性進行嚴格核實,確保工程量的真實準確性,避免預算員做結算時有意加大工程和重復計算的情況,以利于順利完成款項結算。
此外,要加強對企業內部規章制度和重大經營決策執行情況的過程性審計和監督,前移監督關口,變過去的“事后監督”為事前、事中監督和適時監督,圍繞企業的發展目標和年度預算,對企業的投融資、資金流向、財務狀況變動等情況實施全過程的跟蹤和監控,定期檢查,及時反饋預算執行中的突出問題,并給予糾正和處理,確保預算的嚴肅性和企業發展目標的如期實現。
(四)充分發揮財務基礎工作在內部控制中的作用
如在工程開工的同時,要求業務部門完整保管和整理資料、建立臺賬,定期與建設單位核對款項;做好工程前期工作,為后續財務核算與制度建設打好基礎。賬目設置及核算體現重點突出遵循《會計法》等國家財經法規,充分體現建筑行業的原則。如會計一級科目的設置嚴格按照財政部《企業會計準則》的規定執行,二級科目主要按照《建筑施工企業會計制度》有關分類項目,并結合該工程設計概算分類進行設置,以便全面明確反映概算項目工程支付結算情況及工程概算的動態、執行情況,產生出實用、準確、全面的財務數據。
建設單位財務人員必須編制好資金使用計劃,明確投資目標和付款方式。在項目施工階段每月對施工單位的進度根據施工工期進行驗收,并要求上報工程進度報表,定期地進行實際支出值與計劃目標值的比較,發現偏差,分析產生偏差的原因,采取有效措施,及時糾正,防止資金不必要的流失,保證投資方建設資金的正確使用。
參考文獻:
[1]趙璐,丁烈云. 建設項目財務管理信息集成研究與應用[J]. 基建優化, 2005,(04) .
當今的時代，是一個躁動的時代，文化在這個時代里變質了，人們的思想也隨之走味。在這樣的時代夾縫之中，我們雖不足以為中華文化振衰起敝、繼往開來貢獻多少力量，也沒有力量喚回狂逐物欲、陷溺已久的人心……但還是想盡一份微薄的力量，做一點實際的工作。畢竟還有許多的父母，希望孩子能做一個敬業樂群、安分守己的人，更希望孩子能接受中華文化的薰陶，形成自己的人生觀、價值觀而不隨波逐流，同時也有一些年輕學子對中華文化滿懷向往，希望有機會長期學習，有鑒於此，馬于欽成立了靈源國學館，目的是想給大家提供一個交流學習國學的平臺。
對于馬于欽，在靈源國學館開辦那時起，國學熱席卷大江南北，國內很多城市都開始興辦國學班。在國外時于欽就了解到西方上流社會都在學習中文，學習中國文化。馬于欽決心做一個中國文化的使者、布道者，將老祖宗的文化精髓更深層次的植入更多中國人心中。于是，馬于欽走訪了上海、北京、南京這些地方，看到人家利用歷史建筑把國學館辦得紅紅火火，她心想不但要把龍公館做成博物館，更要在這里建成西南第一的國學館。
終于，2009年5月26日，位于昆明市玉案山下的靈源國學館正式創立，昆明第一家國學館誕生。開館典禮上馬于欽激動地說：“傳統文化是我們的祖先在文明的源頭對生命與宇宙本質的深刻洞見的總結與記錄，凝結著先圣先賢追求生命的開發、轉化與成長，將個體小生命證人宇宙大生命的豐富智慧。”馬于欽希望通過舉辦國學館找到志同道合之士，同修至菩，用博大精深的國學來影響一批有影響力的人，修其心智，打開心門，恢復本真，法喜充滿，身心愉悅。
據馬于欽介紹，國學館課程內容包括幼兒全人教育之“元典誦讀”篇、企業家國學高級研修班、企業家沙龍等課程。國學館的師資陣容包括清華大學博士生導師哲學家孫正豫、北京理工大學博士生導師著名學者胡星斗、美國亞當斯密大學文學博士知名學者愛新覺羅等多位專家學者。靈源國學館每期學員30人，學習時間12個月，學習期滿頒發“靈源國學館企業家高級研修班”結業證書，招生對象主要面向企業董事長、總經理、國家機關干部、時代精英等等。來到這里研修的當代企業家將讀《易經》、《論語》、《老子》、《莊子》、《孫子兵法》、《大學》、《中庸》、《孟子》、《壇經》、《心經》等等，于暮鼓、晨鐘之中品味人生之真諦，得萬物運行之玄妙，領悟事物發展之必然，從而修身、齊家、治國、平天下。
在教學方式上，國學館以國學原著為讀本，采取互動式案例分析、企業熱點問題研討和現場咨詢等特色教學手段，讓理論融于實踐、讓精英交流、讓智慧碰撞，為學員們提供終身學習的平臺和情感聯系的紐帶。凡是報名研修的會員還能享受諸多附加服務，比如可以終生免費到國學館品茶，會友，談生意；可以終生免費享受國學館之靜心室、琴房、書畫房；可以終生免費獲得“企業家國學沙龍”會員資格，參與各項會員活動；可以免費獲得個人輔導、企業輔導和人力資源儲備；學員子女可以優惠參與學習蒙學、國藝等其他傳統文化項目等等。
據介紹，靈源國學館的師資力量來自海內外，演講嘉賓主要包括專家學者、現代儒商、優秀會員等等。除了聽課之外，還有茶道表演、太極功法、音樂、舞蹈、武術、書法、繪畫、古董玩賞等活動，可謂是國學大全教程。
積累了幾世佛緣的馬于欽提倡大家領悟“觀物如鏡，當相即道；精進如意，因圓果滿”之涵義，在糾結的人世，自在的生活，活在當下修煉自己。
馬于欽認為：國學是中華民族創造的一切學術、文化、文化、文學、藝術之總稱，為了更好地傳揚和發展國學，她決定開設靈源國學館，也致力把靈源國學館建設成為宣傳中華傳統文化的優質平臺。
對于國學，人們對眾說紛紜。其實，國學是一個國家以其個體性的風格，民族性的特色去表現其時代性的精神，追問并反思人類性的問題從而形成其文明的靈魂，中國的國學旨在培養國人引以為傲的文化特質，即中國人的：精、氣、神！
然而，國學的意義不是在西潮涌動的今天進行什么復古表演，也不只是滿足于提供一種文化樣式，更不是躲進書齋遠離現實，做一些古玩家的鑒賞工作或是站在時代之外去構建什么神秘莫測的思想體系，宣講什么高頭講章，不食人間煙火，國學必須正視這個時代，介入這個時代，指引這個時代，成為人們新的精神信仰。
員工上下“里外”老化。這次聽課，筆者講述的是《狼性營銷團隊的打造》，為了讓大家都有學習意識，企業讓所有的相關不相關的各部門管理人員都到場，原本安排是200余人，實際聽課的卻有500人左右。他們都是“掐著時間”過來的，臉上好像都有幾分的不情愿，就象被“趕鴨子上架”似的，課后筆者詢問才知道，這些員工，相當一部分都是在企業待了一二十年的老員工，他們學歷不高，大都是初高中，小學畢業的也大有人在，但他們卻為這家鄉鎮企業當初在創業時，立下了汗馬功勞，足跡踏遍了全國各地，他們很多都是從附近村里招來的，或者通過企業征地，被硬性安排進來的，他們一方面自認為是企業的功臣，有“吃老本”的資格，另外，他們面對日益復雜的競爭形勢，變得迷茫和害怕起來，這從他們困惑的臉上，就能讀到他們極為復雜和矛盾的心態。
缺乏學習意識，不愛學習。筆者培訓過很多企業，南方的，北方的，包括很多優秀的本土企業和外資企業，發現一個共同的現象，大凡發展穩健而有活力的企業，大都是學習型組織，教導型團隊。但很多鄉鎮企業，顯然還沒有達到把學習當成提升企業核心競爭力的階段。就拿這家有著上萬員工的鄉鎮企業來說，筆者課前詢問其培訓負責人，是否定期請一些外部專家來培訓，或者派優秀的員工出去進修，答曰：否，更不用說把培訓學習當成企業運營系統完整的一部分，納入企業整體運營體系了，他們也有培訓，但都是內部的，老生常談，沒有新意，效果當然也不佳，一個不愛學習的企業，會有持續的爆發力、戰斗力嗎？
團隊缺乏應有的激情。筆者培訓過的很多鄉鎮企業，有一個突出的特點，由于員工受出身、背景、企業文化、年齡、受教育程度等諸因素影響，普遍缺乏工作激情和熱情，一些員工在企業上班，好像就是為了討要那一月來相對固定的薪水，“企業發展不發展，與我有何太大的關系”，當一天和尚撞一天鐘吧，不求無功，但求無過，甚至還會產生管理當中的“螃蟹效應”，我不進步，也不讓大家進步，大家一起渾渾噩噩，創業時的熱情與激情，早拋到了九霄云外去了，一個沒有活力的團隊，會在市場上打勝仗嗎？
部門割裂，不能一體化運營。筆者給一家鄉鎮企業講課，講到團隊激勵時，無意中談到企業要給營銷人員及時報銷差旅費，以不影響員工心情和出差，結果，幾百人竟然不約而同熱烈鼓起掌來，讓筆者頗感詫異，課后問人力資源總監，方知道，這家企業財務有拖著工資不及時發放，差旅費不及時報銷，以致員工怨聲載道的現象，由此，我感受到員工沒有激情的深層次原因。另外，很多鄉鎮企業，隨著規模的不斷擴大，但管理流程沒有及時更新和調整到位，結果造成部門割裂主義嚴重，大家都站在本部門和自己的立場上辦事，結果造成產供銷財不協調等諸多問題的出現。
那么，作為鄉鎮企業，如何才能突破自己發展的“天花板”，從而獲得更快的突破呢，筆者有如下建議：
總部上移，戰略高定位。筆者發現，一些鄉鎮企業之所以面臨人才老化，團隊整體素養不高等問題，跟這些鄉鎮企業偏安一隅，視野、眼光狹窄有很大的關系。人往高處走，水往低處流。這些鄉鎮企業處于人才選擇的“洼地”，試想，人才都想向大城市發展，又有幾個想往鄉鎮去呢？同時，企業長期駐扎在鄉鎮，與外界新鮮的東西相對隔絕，高度、視野都會下降，會影響企業的戰略定位。因此，筆者建議，一些鄉鎮企業，為了突破這個瓶頸，可以采取生產基地和運營中心分離的方式，將總部遷至地級城市、省會城市，甚至更高。河南某鄉鎮企業，就通過將自己的總部從鄉鎮簽到所在地級市的方式，引來了人才，并獲得了更大的騰挪空間。
筑巢引鳳，廣納人才。不可否認，鄉鎮企業目前面臨一個很大的人才困局。人才短缺，關鍵崗位匱乏，現有人員知識結構、經歷、年齡等，都存在老化現象。企業必須通過提供更好的薪資和福利待遇，招攬更優秀的人才加盟，市場競爭的本質是人才的競爭，鄉鎮企業只有引入“狼性”人才，給企業帶來沖擊，洗滌大家陳舊的理念，不斷地對老員工進行“洗腦”，鄉鎮企業才能改變活力不足，提意見的多，提建議的少，這種不正常的現象，才能讓企業蓬勃發展。其實，企業的人才及團隊，是一個動態流轉和更新的過程，鄉鎮企業必須及時淘汰跟不上形勢的落伍員工，尤其是“休克魚”員工，及時吸納“新鮮血液”，促使團隊的活力向上。
流程再造，實施革新。主動改變，才能迎來新生。不主動，必被動。鄉鎮企業在遭遇發展的瓶頸，業績遇到阻力之后，企業必須通過內部或外部診斷，來對企業進行“診治”。比如，企業必須從以部門為中心的本位主義工作思路，轉變成以顧客需求為中心的市場導向上來，重新設計企業的工作流程，比如，采取聯合辦公，成立跨部門的項目工作小組等，實現內外部工作一體化，提高運營效率，促使企業掀起一個“二次創業”，從而向更高的境界和階段邁進。
這些英雄，有著諸多的傳奇，我們今天書寫他們的故事，不是立傳，為的是能夠讓人們發現這些為茶而奮斗的人，他們其實與茶有著一樣的品格。
八閩茶人遍及全國，個性鮮明，而且形成了一個獨特的群體，支撐著全國各地許許多多的茶葉生產與茶市貿易。從開茶城、制茶企業、銷售連鎖店到茶葉文化博物館、展覽館，甚至開茶莊茶舍、炒茶……與茶結緣，閩人喝家鄉的茶長大，更把茶作為畢生的事業來追求。
上海：福建茶人首屈一指
上海，全國的經濟中心，多年來福建茶商與上海茶葉市場同發展、共繁榮，伴隨著上海茶葉市場的成熟，閩商成了上海茶葉市場的中堅力量。近些年出現的大統路、天山、恒大、九星等多家頗具規模的茶葉專業批發市場，多由福建茶商經營管理，其綜合市場規模和經營品種在華東地區首屈一指。
巨頭葉石生葉石生，閩東漢子，他在上海茶壇可謂無人不知、無人不曉，感慨茶市的發展，葉總就一句話：“時事造英雄”。葉石生自1993年進入上海市場，1996年設立大統路茶葉批發市場，成為上海第一家專門從事茶葉批發的專業市場，此后又相繼創辦了恒大茶葉批發市場、隆生茶葉批發市場等，大統路茶葉批發市場現已更名為大寧國際茶城，已經成為華東地區最大的一家茶葉專業市場，葉石生旗下所屬茶葉批發市場的銷量已經占全上海茶葉銷售量的一半以上。
“其志難移，縱千般烘炒，萬遍搓揉，盡歷艱辛成極品；斯顏不改，況一任卷舒，幾番起落，自甘淡泊散清香?！边@是葉石生對茶的感悟，也是他對人生的感悟，不忘回饋社會，如今他實施的“產地直銷”的模式又使全國各地的百萬茶農脫貧致富。
大腕蘇錦平在上海，蘇錦平也是個響當當的人物。投資2600多萬元興建一個茶城，是他的創舉。這個集茶葉、茶具展示銷售、品茗休閑。茶藝表演、古玩字畫鑒賞交易于一體，建筑面積達2.3萬多平方米的大不同天山茶城，如今已經成為蘇錦平旗下核心的運營中心。
蘇錦平出生于著名茶鄉福安市．從小受茶香的熏陶。1992年，蘇錦平在上海創建上海大不同茶業有限公司。如今的大不同茶業集產、供、銷于一體，在全國擁有16個具有產品標準體系的茶葉生產基地、4個茶葉專用保鮮冷庫、78個覆蓋上海8個區縣的茶葉經銷網點、一個茶博覽展示廳、一所茶道茶藝會員俱樂部和一支訓練有素的茶藝表演隊。
北京：馬連道的開街之人
馬連道，北京一條原本冷清的街道，由于一群茶商的到來，這里成了“京城茶葉一條街”?！皾M堂香”創始人高堅信早在1989年就在馬連道經營，被業界譽為馬連道的開街之人。
1988年，高堅信從老家福州來到北京創業。讓他意外的是，北京人對茉莉花茶非常喜愛。運茶的貨車剛到，就有經銷商等在那邊拿貨。經過幾年發展，“滿堂香”成為眾多茶商中的佼佼者?，F任“滿堂香”企業董事長的高晨生，是“滿堂香”的第二代傳人了。他說：現在很多茉莉花茶的名字都是當時高家最早使用的，如牡丹繡球、金絲銀鉤、茉莉茶王等等。另外，他還受巧克力精美包裝的啟發，在北京率先推出了禮品裝的茉莉花茶。
今年開始，“滿堂香”在福州北峰基地加大茉莉花的種植，并且收購了廣西和安徽兩個茉莉花茶基地，提升茉莉花茶的地位。如今，滿堂香不僅經營茉莉花茶，銷售量更大的還是烏龍茶，甚至還在云南收購了一家普洱茶生產企業。
北京還有一位杰出的八閩茶商――“御茶園”茶葉董事長陳昌道，1996年年底，26歲的他離開家鄉壽寧，踏上北京土地的時候，還只是個茶葉公司跑業務的業務員。那時候，北京馬連道茶葉一條街還沒有建成，沒有做過茶葉業務的陳昌道和壽寧老鄉們，幾乎走遍了北京城的各個角落。
2000年9月，陳昌道在北京馬連道茶城一樓租下不足20平方米的小店面的時候，茶城因為剛開業不久，知名度還很低，不久便有大量客戶陸續退出。但陳昌道卻堅持了下來，經營漸漸地有了起色。經過這幾年的高速發展，御茶園現已成為集茶葉種植、生產、銷售、茶葉衍生產品開發、茶文化研究推廣等為一體的茶葉綜合性集團企業。
陳昌道說，茶產業是二十一世紀的朝陽產業、健康產業。御茶園計劃在未來的三年內，在全國一線城市建立二十家、面積在一千平方米以上的茶業大賣場和兩百家茶業連鎖加盟專賣店，打造一個永不落幕的茶博會，引領全球茶行業全新的商業運營模式。
福建：故鄉茶壇群英閃耀
福建本就是產茶第一大省，遍布福建各個角落的茶商根本無法計數，單單安溪縣就有鐵觀音品牌生產企業500多個，更難計算從事茶館、茶葉貿易的人群。據不完全統計，福建有十分之一的人口、也就是300多萬從事與茶葉相關的活動，其中的名家名角更是數不勝數。由于本刊曾對此進行系列報道，故不再詳述。
云南：福建茶人眾星云集
這幾年，云南普洱荼一下子紅火起來，這其中當然少不了福建茶商的身影。以下列舉的幾位，在云南當地還是頗具影響力的。
結語
據我們所知：中部地區最大的茶葉集散地山西坦洋茶城，由福建茶商林瑞富投資建設；位于南京市秦淮區的土城頭，建成華東最大的茶葉城，這個茶都的老板是來自福建的吳文生……數不清的茶，更有數不盡的福建茶人，他們行走在江湖，成為茶界的先鋒，并將更多的香茗帶到祖國的各個角落。
閩茶貿易的崢嶸歲月
林更生
史書記載晉朝以前福建已產茶，至今已1600多年的歷史。至陸羽寫《茶經》時，福建已經是當時中國茶葉主要產區，其中的數款茶成為中國最早名茶之一，并列為貢茶。其后1000多年的歲月，福建茶品種不斷豐富，產量不斷提高，伴隨的茶貿易也非常繁榮。
談到閩茶運銷路線，是指茶葉貿易長期開展形成的茶葉產、供、銷三者緊密結合的產物。它以茶葉產區為起點，茶葉商埠為樞紐，茶葉銷場為終點，茶葉商品經濟越發展，茶葉運銷路線就越長。福建茶葉很早就開始水運陸轉、肩挑畜馱到省外甚至國外銷售，其中尤以對外貿易最為艱辛。
古時，福建茶葉多先集中在崇安(今武夷山市)下梅(后被赤石取代)，肩挑過分水關入江西鉛山縣河口鎮。從崇安到河口鎮的路程有280里，商人坐轎3～4天可達，但肩負茶箱重擔的挑夫至少也得5～6天才能到達。到河口 鎮后有兩茶路線：一條是向北運往俄羅斯，以陸路為主：一條是向南運往廣州后到東南亞和歐美，以水路為主，除此之外，還有從本省口岸直接通商的歷史記載。
先說中俄這條茶路。福建茶葉到了江西鉛山縣后，就在此裝船順信江下鄱陽湖，泛湖北上，出九江入長江．溯江抵南昌。漢口晉商把各地茶集中后，裝船逆漢水而至樊城，起岸后，裝大車經河南賒旗鎮，入澤州(山西晉城)、潞安府(長治)、平遙、祁縣、太谷、忻縣、太原、大同。在此分為二路。一部分運往歸化廳(呼和浩特)，一部分經天鎮運往張家口。走軍臺30站向北行14站到庫倫，再北行11站到中俄交界的恰克圖。
這條茶路，全程經福建、江西、湖北、河南、山西、河北、蒙古，近5000公里。這條商路上張家口以北，近人徐珂編的《清稗類鈔》中這樣記載：“有車幫、馬幫、駝幫；夏秋兩季運輸以馬和牛車為主，每匹馬馱80公斤，牛車載250公斤，由張家口至庫倫馬隊需行40天以上，牛車需行60天。冬春兩季由駱駝運輸，每駝可馱200公斤，一般行35天可達庫倫。然后渡依魯河，抵達恰克圖。駱駝或車皆結隊而行，每十五駝為一隊，集十隊為一房，每房計駝一百五十頭，馬二十匹，有二十人趕駱駝，在清朝乾隆、嘉慶、道光年間，茶葉貿易繁盛，茶葉之路上駝隊，經常是累百達千，首尾難望，駝鈴之聲數里可聞?！?/p>
這條路線的中國部分大多由華商負責，有趣的是這些茶商卻由不產茶的山西人擔當，俗稱“晉商”；俄國部分則由俄商負責。茶葉到達恰克圖后，俄商們將茶葉販運至雅爾庫茲克、烏拉爾、秋明，一直通向遙遠的彼得堡和莫斯科。閩茶中俄這條運銷艱辛路始于明清，盛于清代，衰于日本。
再說水路。福建自古海運發達，明萬歷三十八年(公元1610年)荷蘭商人首次購到由廈門運去的茶葉，1644年英國著名茶商托馬斯?卡洛韋在《茶葉的種植、質量和品質》一書中說：“英國的茶葉，起初是東印度公司從廈門引進的。”清康熙二十八年(公元1689年)委托廈門商館代買茶葉150擔直接運往英國。1699年該公司訂購的茶葉有優質綠茶300桶、武夷茶80桶。
1751～1760年，英國東印度公司從中國輸入茶葉1678余萬千克。其中武夷茶2363萬磅(1063.35萬千克)占總輸入量的63.3％，可見這時期輸入英國的茶葉以武夷茶為主(平均每年約100萬千克左右)，在英國武夷茶被譽為“東方美人”。因此，許多國家對“茶”的語音，多由廈門方言“Tay”的讀音稱茶為“Thee”。
1785年，美國的商船自廣州運載中國茶葉獲得巨大利益，自此到五口通商(1842年)之前，南方茶路幾乎所有外銷茶以廣州為出口基地。那時福建茶葉還是集中在河口鎮，由信江向西順流而下，運至鄱陽湖，走贛江至贛南，由挑夫肩運過大庾嶺，至韶關而轉運廣州。茶葉從崇安運至廣州全程約需兩個月。五口通商初期，部分武夷茶運上海外銷，茶船逆信江東運至玉山，然后雇力夫運至浙江常山，再裝船順流下至杭州，由小船走運河(由嘉興內河)而至上海。也有直接從河口鎮順信江經鄱陽湖，過九江入長江轉上海的。茶葉從崇安運至上海全程約需24天。
清代五口通商以后，有福州、廈門兩個通商口岸，揭開了福建茶葉直接出口的外貿史。英、荷、德諸國均在福州設洋行經營茶葉，俄商在福州建立第二個磚茶廠后，又在南平、建甌、南雅、三門、太平等地設廠。據中國近代工業史資料記載，1877年俄商從建寧攜帶口子稅單運往福州出口的磚茶為3505擔。福州遂成為中國三大茶市之一。光緒初年為福建茶業的最盛時期。光緒四年(公元1878年)，福建茶葉出口達80多萬擔(4萬噸)，約占當時全國年出口量的1/3。
回眸這數百年的閩茶外運史，它展示出一幅波瀾壯闊的圖景，是無數茶人、茶商艱苦奮斗的真實寫照，在把香醇的茶葉帶向全世界的過程中，閩商也書寫了中國外貿史的一個重要組成部分，歷史將永遠銘記他們。
閩商與茶的文化趨同
徐 楚
福建人做茶生意的很多，在采訪福建茶商的過程中，當問及他們為何選擇茶作為自己的生意時，他們不約而同地說道：首先我們來自產茶的大省，自小喝著故鄉的茶長大，對茶葉非常親切和熟悉，而茶作為開門七件事，所具有的市場空間是無法比擬的。其實不論做的是不是茶，閩商走到哪都帶著茶，不論是忙碌還是休憩，他們總喜歡泡著茶來思考或者悠閑，而待客的首選也是茶。茶與閩人有不解之緣，與閩商更有著難以割舍的情愫。
茶，溫婉含蓄，深刻而又內斂。經常我們會談到茶的三個境界：第一道苦茶，第二道甜茶，第三道香茶。仔細去品味和甄別，閩商走過的歷史，正如同這三個境界一般，講述了一段讓他們熟知的經歷。
第一道苦茶，寓有清苦之意，是茶剛剛泡出的感覺，它代表的是人生的苦境。福建地瘠民稠，生存壓力大，傳統的農耕經濟無法滿足養家糊口，迫使他們有的走出家園，走向全國，有的漂洋過海，去往異國他鄉。正是因為土地貧瘠，崇商精神成為閩人的一種堅韌基因。為了尋求更廣闊的發展空間，閩人紛紛在外經商謀生。
從走出家園的那一刻起，苦就如同初泡的茶一樣，因為多是“赤手空拳打天下”，閩人在他鄉往往是從最苦最臟的活干起。為了贏得生存，他們在社會的最底層摸爬滾打，面對苦境。閩人學會了堅韌。就如同品茶一樣，只有浸透了苦澀，才能慢慢品出茶的清香。
正是用自己的勤勞和智慧為居住地作出杰出的貢獻，并用他們像茶一般溫和的性格與當地原住民友好相處，他們不僅在居住地扎根，而且還贏得了當地人的尊敬，從而世代繁衍。如今，300多萬閩商遍及全國的天南地北，1D80萬閩籍華僑分布在世界160多個國家和地區，在港澳地區的閩籍同胞也有123萬之多。他們無一例外地都在當地扎根，并很好地生活了下來。
在經過困苦的煎熬和歲月的浸泡，奮斗的種子終于發芽、成長，碩果累累。閩商在迅速成長中，苦盡甘來，享受了第二道的甜茶。多年的拼搏換取了生活品質的提高和社會的認同。數據表明，遍布全國的閩商，擁有上千億元資產。而海外閩商的經濟實力更加雄厚，世界華商500強中閩商占了十分之一還多。
