時間：2022-02-09 23:04:28
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進行微格教學的一般方法是：由受訓者（人數以10人為宜）用10至15分鐘的時間，對某個教學環節，如“組織教學”或“授新課”進行試講。試講情況由錄像機記錄，指導教師和受訓者一起觀看，共同分析優缺點，然后再進行訓練，直至掌握正確的教學技能。由于這一訓練活動只有很少人參加，時間很短，而且只訓練掌握某一教學技能，所以稱之為微格教學，也叫“微型教學”，一般用于師范院校的學生和在職教師的教學技能訓練。
傳統的微格教學一般使用的是標清演播系統和FTP服務器共享資源相結合的方式，這種方式需要電教專業人員的參與拍攝、錄制和剪輯等工作，人力資源成本高，協同性差，電教人員與授課教師之間存在理解偏差，影響了課程錄制的質量，效率比較低下。現代自動化高清錄播設備的出現，提高了課程錄制的自主性，由授課教師獨立完成課程講授、視頻錄制、編輯制作以及共享等全過程。
本文結合福建幼兒師范高等專科學?，F代教育技術中心在微格教學高清錄播云平臺構建過程中的實踐經驗，從整體架構、錄播教室布局和資源云平臺等多個角度做了研究和探討。
1 微課錄播云平臺整體架構
福建幼兒師范高等?？茖W校是師范類高校，承擔著福建省小學教育和學前教學的師范生培養任務。目前，學校正按照福建省教育廳的整體部署進行現代化教學改革，其中，微格教學作為師范類學生必須掌握的現代教學技能，也是該校重要的現代化教學實訓方式，通過設計全新的高清微格教學云錄播平臺架構，改變了以往標清人工錄播編輯加上內網共享的落后方式，提高了微格教學的質量和效率。
如圖1所示，該平臺架構由分布式高清錄播教室、主控管理中心、服務器和資源云平臺幾個部分組成。
錄播教室配備有標準化的高清全自動錄播系統，可以實現教師單人操作來完成錄播全過程，包括雷達定位、高清拍攝、畫面切換、自動剪輯、效果合成、視頻導出、上傳到資源平臺等。
全高清智能云錄播系統具有H.264碼流傳輸、存儲網絡，其中H.264格式可供現場網絡直播，錄播系統通過H.264采集卡接收高清數字視音頻HD-SDI接口的數據，進行高質量的采集，并進行低碼流的H.264編碼，錄像文件夾可暫存在錄播主機中，錄播完成后通過網絡傳輸到存儲服務器的磁盤陣列中進行后期編輯。
網絡實時直播、點播主要實現主控中心可以對任意一間錄播教室的授課場景視音頻信號的編碼切換、網絡實時直播等功能。在網絡覆蓋的范圍內，用戶可以通過電腦、iPad、iPhone、Android手機多種設備收看現場實時直播及資源點播，也可通過賬號登錄錄播資源管理系統，直接進入直播列表或點播列表，收看錄播教室的直播信號或錄制完成的錄播課件進行自主學習。
資源云平臺包含微課制作、視頻點播、現場直播、集成控制、虛擬切片、資源、評課活動和個人空間等功能，互聯網直播、點播通過運營商提供的專有通訊信道連接到Internet來實現。
主控中心使用拼接矩陣的方式安裝大屏幕監控，同時配套有監控和管理軟件，可以對整個錄播平臺中的演播錄播教室、資源平臺內容以及各設備進行有效管理。
2 資源點播系統軟件
資源點播系統是微格教學平臺的重要組成部分，如圖2所示，它以軟件系統的形式體現，該管理系統支持標準課件、教學視頻文件、文本素材、Flash動畫等多種形式的資源，通過整理和分類形成統一的資源庫，支持諸如FLV、MP4、WMV、ASF等多種格式文件上傳，為用戶提供優秀的VOD點播和資源共享平臺，可以通過局域網和因特網實現內外網的訪問。
如圖2所示，該資源管理系統有兩個主要的網絡特性，一是可以使用學校里現成的網絡環境實現在不同網段之間的視頻高清和標清的直播，現在許多企事業單位在網絡構建上經常將網絡劃分為許多虛擬子網，由于這些虛擬子網之間無法進行數據包的轉發，所以常規的組播協議無法實現跨網段，該平臺使用的新的協議能夠進行跨網段直播。二：如需實時觀看教學過程，用戶只要打開瀏覽器，就可以選擇觀看各個頻道的直播畫面了。由于不需要安裝額外的播放器，大大降低了使用單位的系統維護人員的工作量。
視頻文件作為視頻點播的資源，種類繁多、數量巨大、而且還有不斷擴大的趨勢。系統中針對不同種類的資源建立不同的目錄樹，對資源目錄樹設置最高級別的訪問權限。即只有高級系統管理員具有寫、讀、執行的功能，對一般用戶只具有執行的權限，保證系統資源完整性、穩定性。系統運用了先進的數據庫管理技術，對視頻文件進行系統的管理，為系統管理員提供了插入、修改、檢索等功能，充分保證了視頻資源庫的安全。管理員還可根據需要自行設定數據備份策略，對包括視頻節目源在內數據進行備份。同時還要求兼顧到系統原有數據資源的移植及平滑過渡。
由于網絡協議的開放性，使得本該保護的多媒體資源公開化，任何人都可以獲取并占為己有。網絡視頻點播與直播系統有效地保護了視頻資源，防止各種網絡工具下載視頻文件。
3 在線資源共享學習系統
在線資源共享學習系統是云錄播平臺不可缺少的一部分，該平臺除了對接視頻點播平臺之外，還可以實現移動設備、電腦端的資源獲取、在線學習、討論、翻轉課堂等功能。
共享學習系統整體架構如圖3所示，從縱向層次上看，可以將系統分為七個層，分別是內容源、視頻平臺、業務管理、業務門戶、服務接口、網絡承載和終端層。
內容源主要是來自授課教室制作和上傳的一些共享資源，比如課件、直播通道、視頻素材、音樂和文字材料等。
視頻平臺包括了視頻點播、轉碼、直播和分發等，其中網絡實時直播可以通過主控中心的管理系統對正在授課教室的多路信號進行選擇和切換，通過局域網可以在臺式電腦上播放，通過Wifi等無線連接方式可以在諸如iPad、iPhone、Android手機等多種設備上進行收看現場實時直播及資源點播。
業務管理包括了諸如后臺管理、用戶管理、統計分析、服務管理、內容管理等，用戶可以進行用戶注冊、充值、計費、授權管理、視頻分類、資源整合、視頻直播點播、課件閱讀、交流互動等功能。
一、引言
國外信息技術在教學中的應用大致經歷了四個階段：上世紀30年代開始的采用幻燈、投影、視聽設備等傳統教學媒體的“常規模式”；上世紀60年代開始的基于PC的“計算機輔助教學模式”；上世紀90年代開始的基于Interuet的“網絡模式”和目前應用于少數尖端科技領域的基于計算機仿真技術的“虛擬現實模式”。研究的內容也很廣泛，包括教學設計、教學方法、學習方法等方面的理論研究，相關技術的研究以及技術在教育中的應用研究等，研究熱點的變化受技術進步的影響較大。通過統計美國對信息技術在教育中應用研究的變化趨勢可以發現，有關“Web Based Instruction”、“Electronic Learn-ing”的研究呈上升趨勢，而“Multimedia Instruction”則呈下降趨勢，這種變化便是網絡技術普及應用的影響。相比于國外，我國信息技術發展及其在教學中的應用研究均起步較晚，其應用的范圍和種類顯得少且單一，因而目前在應用研究方面頻受關注的以及在課堂上普遍使用的仍是投影儀、電子白板、有線網絡等為主的傳統多媒體教學方式，而將移動APP、在線課程資源、無紙化評測系統、大數據分析、云平臺實訓、無線wifi等信息技術綜合運用于會計專業主干課程日常教學的在國內目前寥寥無幾，系統性的研究非常匱乏。鄭州財經學院與紐交所上市公司正保集團共同創立全國首個“正保會計學院”，實行專業共建，利用正保集團及其旗下中華會計網校的優質資源和雄厚技術力量，引入了大量先進的信息技術手段并綜合運用于會計專業的教學管理，對信息技術在會計專業教學中的運用進行了有力的探索和嘗試。
二、信息技術手段對會計專業教學模式的影響
（一）移動APP+專用wifi
馬斯洛的需求層次論將人們的需求劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個層次。而對于90后的大學生來說，他們的需求還包括兩個層次，那就是手機和wifi。手機對傳統課堂教學的負面影響引起了各學校的高度重視，紛紛推行“無手機課堂”的活動，但是在信息技術環境下，可以實現手機與教學的有效結合，在提升教學效果的同時，兼顧了90后學生的生活和學習方式。
1.移動APP“掌上高?！?/p>
移動APP支持IOS、安卓、Windows等主流移動操作系統，功能包括：校企共建課程的網絡高清視頻播放、隨堂測試推送、課后作業推送、考勤管理、課表查詢、上課提醒、階段測試、過程考核、錯題統計、答疑板等。
2.專用wifi
在兩座教學樓共42個教室，搭建了專用無線網絡，并在學校中心機房設立專用流媒體服務器，與教學樓交換機通過光纜進行連接，雙絞線接人教室無線AP。師生在無線覆蓋的區域里，可以通過移動APP或通過電腦登錄共建平臺，免流量費進行聽課、學習視頻下載、做題以及其他相應的功能。
3.隨堂測及課后作業
傳統教學模式下，教師需要通過課堂提問來與學生進行互動，來掌握了解學生對所講授內容的學習情況；課后如果布置作業，由于所帶學生人數較多，往往不能親自批改。在信息技術環境下，課堂提問被隨堂測所取代，老師可以在講完一個知識點后，馬上通過共建平臺向學生推送幾道相關的習題，學生通過移動APP接收推送的習題并現場作答，參與答題的情況、答題正確率、選擇最多的選項等統計數據會即時展現給任課教師。課后作業的布置也是通過網絡進行推送，由系統自動批改，并提供學生答題的相應統計數據，免去了傳統模式下老師批改作業、收發作業的麻煩。
4.考勤管理
傳統教學模式下的考勤管理一般是采用課堂上點名的方式，這種方式一是浪費寶貴的課堂時間（尤其是上合班大課的情況下），二是無法完全避免學生遲到早退或代為答到的情況。利用移動APP和專用wifi，可以有效解決以上問題。其機制是：學生進入教室范圍，手機會自動連接專用wifi，學生打開移動APP點擊對應的簽到功能，系統自動記錄學生簽到的時間，簽到完成。但為防止學生簽到后離開，系統會連續記錄學生在教室的時長。如學生課間離開教室，再次進入教室后系統會重新進行記錄。如果學生將手機放在教室后離開，通過隨堂測等教學互動環節，可以輕易地發現這種情況。
（二）微課、錄播課程和直播課程
1.微課
利用微課，可以使學生在短時間內掌握關鍵的知識點，其碎片化的學習方式非常適合輔助教學，可以使學生在課前預習基礎性的知識或背景知識，以節約寶貴的課堂時間；同時也可以使學生在課后自主地復習所學內容，解決學生課堂上沒聽瞳或當時聽懂課后又遺忘的狀況。
2.錄播課程
微課的碎片化學習方式是其最大的優點同時也是其最大的缺點，單一依靠微課會使得知識與思想的傳授失去連貫性、邏輯性和深刻性，因而需要在微課之外，制作完整課程的錄播課程。錄播課程由正保旗下中華會計網校的全國名師講授，為保證知識的及時更新，全部課程每年都需重新錄制新。
3.直播課程
微課和錄播課程的結合能夠幫助學生高效地搭建完整的知識體系，但是它們的共同缺點是沒有辦法為眾多的學生提供個性化的學習輔導，無法根據課堂學生的現場反應來進行互動及對授課進行調整。為解決以上問題，在一些共建項目上，推出了直播課程。對于專業課程和實訓課程的學習，可以采取整班進行直播的方式，對于“云會計”平臺的真賬實訓、就業推薦等項目的一些環節，比如不同學生所做的不同行業、企業的真賬，以及簡歷制作、面試技巧的指導等，可以采用一對一直播的方式。
（三）大數據分析
在傳統教學模式下，老師想要了解學生的學習情況，往往只能依靠主觀判斷，依據課堂提問、與學生交流、批改作業等獲取的信息并不全面且有較大誤差。在大數據環境下，這些信息的獲取及統計更加便捷和直觀，其在教學中的運用主要體現在：第一，可以通過收集學生的聽課完成情況、做題的數量及正確率（隨堂測、課后作業）、測試成績（階段測試、考前測試、無紙化?？迹┮约按鹨砂宓母哳l提問知識點進行匯總和大數據分析處理，掌握學生的學習情況，明確學生學習的難點（這些難點的真實所在往往與老師的主觀判斷不一致）；第二，老師可以根據以上統計，有針對性地對教學進行調整，以更好地適應不同學生的不同學習情況；學生也可根據以上統計針對自己的薄弱環節進行重點學習。
在大數據分析的基礎上，還可以將學生的整個學習過程所形成的數據進行綜合分析，生成每個學生的個人能力肖像，讓學生明確自己在課程學習、真賬實訓或是就業推薦等各個環節中的學習能力，明確自己的優勢及就業方向。
（四）云會計平臺
云會計平臺是通過互聯網、云平臺、大數據、移動APP等技術，使用移動設備和計算機，提供線上線下相結合的企業財會業務外包服務，由線上會計服務和線下會計服務兩部分組成。線上會計服務包括建立賬套、票據處理、編制記賬憑證、記賬和期末結賬、編制財務報表、稅費申報與扣繳、工商年報、增值業務等項目；線下會計服務包括辦理證照、刻制公章、銀行開戶、稅務報到、上傳票據、上門申報與繳款、憑證復核與裝訂等項目。通過云會計平臺的外包服務，一方面可以滿足中小企業記賬的需求，另一方面也為鄭州財經學院會計專業學生提供了真賬實訓的機會，在很大程度上解決了會計專業學生實習難的問題。
（五）無紙化在線評測系統
1.無紙化階段測試
測試，就是為了檢驗學生的學習成果。為及時了解學生在學期中學習存在的問題，并調整教學和督促學生，理應在每個學期組織多次階段測試。但在傳統教學模式中，大多數院校的課程教學中沒有設置階段測試，其最重要的原因就是組織起來太復雜，需要協調教務，印制紙質試卷，安排考場及監考老師、批改試卷等。利用無紙化在線評測系統，可以方便快捷地進行階段測試。比如在學完一個重要的學習項目后，老師可以在共建平臺中將這個學習項目的試題進行組卷，推送給學生，學生可以在課堂上，甚至課下，利用移動APP或電腦登錄共建平臺進行測試，使老師可以及時掌握學生每個階段的學習情況。
2.無紙化期末測試
無紙化期末測試的組卷方式包括固定組卷和隨機組卷。固定組卷是指所有學生考試的是同樣的試題，隨機組卷是指由系統隨機在題庫中抽取題目，學生考試的題目不同。會計從業資格證考試和初級會計職稱考試采取的隨機組卷的方式，但從校內考試來說，為公平起見，一般采用固定組卷。無紙化期末測試一般是安排在機房，考生彼此距離較近，在考試的時候為防止學生互相抄襲，可以在組卷的時候將每個學生進入考試后看到考題的順序進行隨機排列，并調整選項的順序。對于會計專業的主觀題即會計分錄，也可以使用無紙化考試進行考核?？荚嚂r間結束后，系統會自動進行提交并閱卷?？荚囅到y會每隔半分鐘（以后會縮短到10秒左右）對每名考生的答題進行臨時保存，避免學生提交試卷環節出現意外而導致沒有成績的現象。
三、信息技術環境下會計專業教學模式的構建
結合引入的先進信息技術手段，鄭州財經學院從教學方式、課程體系、課程資源、實訓體系、評價方式等方面人手，重構了會計專業的教學模式。
（一）教學方式
在教學方式方面，最顯著的特征便是將移動APP引入我院會計專業主干課程的日常教學中。結合豐富的在線課程資源和專用wifi，改變了傳統的授課模式。
課前，老師通過網絡向學生預習任務，學生通過共建平臺上的微課及錄播課程事先學習基礎知識和背景知識。
課中，與別的院校讓學生收起手機不同，我院老師在上課后第一句話往往是：同學們，請大家拿出手機，我們開始上課了。首先是利用移動APP進行簽到；然后對于課前布置的預習任務，通過隨堂測來檢驗大家的掌握情況，如整體掌握的不錯，就不再講授這些內容。根據課程內容，有些識點可讓學生事先預習，上課時采用翻轉課堂的方式，由學生來進行講解，調動學習氛圍。授課過程中，對一些重要的知識點也會隨時采取隨堂測的方式來檢驗學生的掌握情況。臨近下課時，向學生推送課后作業。
課后，學生可以利用移動APP隨時隨地的學習、做題，在線課程資源可用來復習、鞏固當天所學內容。學習過程中如遇到問題，可在答疑板進行提問，由其他學生或校內老師以及正保集團配備的助教進行解答，并保證在24小時內能夠提供滿意的答案和解析。
（二）課程體系
由于引入了正保集團的先進信息技術手段，鄭州財經學院對學歷教育的傳統課程體系也進行了相應的調整，以便更好地利用正保集團旗下中華會計網校的優質線上資源。在專科層次的課程體系中，融入會計從業資格與初級會計職稱的內容，并計劃在本科層次的課程體系中除會計從業資格以外，再融入CMA（美國注冊管理會計師）等內容。
具體來說，將對應會計從業資格考試的《基礎會計》、《財經法規與會計職業道德》、《會計電算化》和對應初級會計職稱考試的《財務會計》、《經濟法》五門課程進行課程共建，一方面調整《財經法規與會計職業道德》和《經濟法》兩門課程的授課學期并增加課時，另一方面教學內容也以證書考試為主同時兼顧與其他課程的連貫性，結合豐富的線上課程資源和試題庫，為學生順利通過考試提供保障。通過以上調整，使學生在大一階段能夠完成會計從業資格考試三門課程的學習，并在第二季度統一組織報考會計從業資格考試，通過考試的學生能夠在第三季度報考下年第二季度的初級會計職稱考試。
（三）課程資源
1.線下課程資源
二維碼等信息技術已經開始在傳統的紙質教材中普及。共建課程教材的選用上，鄭州財經學院采用了針對會計從業資格及初級會計職稱考試的教材，該系列教材由中華會計網校名師編寫，高等教育出版社出版，每科一套為3本，包括教材、應試指南和全真模擬試卷。學生在學習過程中，用手機掃描二維碼后即可看到相應的資源，比如對某個關鍵知識點的詳細解釋、案例、背景知識、有關政策法規、歷年真題等，老師也可以利用高等教育出版社的平臺對二維碼資源進行更新和修改。
2.線上課程資源
線上課程資源包括專業導論課程、五門共建課程的微課程及完整的錄播課程、部分共建項目的在線直播課程、網上實習和真賬實訓項目的實訓指導課程等，課程視頻數量總計1100多個，時長400小時，可供學生在線或下載后學習。
3.線上習題庫資源
中華會計網校擁有國內在線會計培訓70%的市場份額，早已建立起了龐大、高質量的題庫資源。在五門共建課程中，嵌入的習題總數約11000道，并都配有詳細答題解析。這些習題被用作隨堂測、課后作業、階段測試、考前模擬測試和無紙化模考等，免去了老師出題、改題的麻煩。
（四）實訓體系
校企專業共建的實訓體系由專業課程實訓、專項技能實訓和虛擬仿真綜合實訓構成。課程實訓是在一些專業主干理論課程中穿插的小實訓，如《基礎會計及實訓》、《財務會計及實訓》、《審計》等。專項實訓是針對一些財務專項技能所展開的實訓，比如《出納實務》、《會計電算化》、《納稅申報》等。綜合實訓是學生畢業前的大實訓，以往是采取手工模擬業務的方式，現在是通過正保的云會計平臺，采用真賬實訓的方式，對學生財會業務的綜合處理能力進行訓練。真賬直接采用企業的真賬，一般取2～3個月的業務作為實訓內容，因為直接用的是真賬，業務真實，能體現實務邏輯，是最佳的實訓方式。但真賬往往業務量小或重復，訓練不夠全面，因此一個實訓過程會采用不同行業或針對不同側重點的多套真賬，并結合專題來完成。實訓之前，會開設專門的實訓錄播課程，對典型行業真賬會開通實訓直播課程，學生所作的賬務處理由校內外專家進行審驗和指導，以保證質量。
（五）評價方式
共建課程對學生的評價分為兩個部分，期末的無紙化機試占60%，平時的過程考核占40%?！痘A會計及實訓》、《財經法規與會計職業道德》、《會計電算化》三門課程的期末無紙化機試采用和會計從業資格考試相同的?？枷到y，試題從全真模擬題庫中抽題，題量、考試時間和會計從業資格保持一致，使學生提前適應機考?！敦攧諘嫛?、《經濟法》兩門課程的期末無紙化機試采用和初級會計職稱考試相同的?？枷到y，題量、考試時間及難度也和初級會計職稱考試保持一致，試題難度適當低于職稱考試。
過程考核由三部分組成，通過移動APP簽到功能記錄的考勤占20%，學生線上聽課學習的進度占40%，知識點得分占40%。其中知識點得分包括課后作業與階段測試、考前模擬測試等的做題數量與做題正確率按一定比例構成。
1．物流人才需求類型
調查顯示，由于物流企業涉及整個流通的流程，所需人才呈現出企業業務多樣化的需求。在被調查的9家企業中，6家企業急需園區物流方案設計人員，4家企業急需運輸與配送人員，2家企業需要搬運裝卸人員，2家企業急需物流電子商務人員，需要倉儲管理、物流包裝、裝備管理人員的企業各1家，沒有企業需要加工物流人員。
2．物流企業對人才知識、能力方面的要求
作為服務型產業，物流企業更加注重企業的軟實力競爭，對員工的知識、能力等方面的要求越來越高。調查顯示，企業對物流人才知識結構要求的狀況是:對物流服務知識的需求比例為77．78%，其中園區物流認為營銷知識最為重要，占66．67%;倉儲服務和配送管理的企業認為統計知識非常重要，占55．56%;一般企業則認為物流管理知識和電子商務信息管理知識是企業致勝的法寶，均占44．44%。對物流人員的英語水平的要求情況是:國際貨運業務和出口貿易業務要求物流人才英語水平達6級以上占22．22%;電子商務物流信息要求物流人才英語水平為4級占22．22%，涉外物資的倉儲要求物流人才英語水平3級，占22．22%，傳統的運輸和配送企業對英語水平不作要求占33．33%。被調查的9家企業均要求物流人才具備一定的計算機知識。對物流人員職業資格證書的要求是:4家企業要求物流人才必須具備物流師資格，成為企業的中層物流管理人員，占比44．44%;4家運輸、倉儲為主的企業希望物流人才具備助理物流師的資格，作為企業基層管理人員，占比44．44%;其中孝感郵政快遞公司對相關從業人員的資格證書沒有做具體要求，其工作人員主要分布于快遞分撥、投遞等崗位，占比11．11%，沒有高級物流師資格證書要求，說明企業需要的是中層管理以下的人員。
3．物流企業接受學生實習狀況
學校培養學生的目的是滿足企業的用工需求，企業只有接受學生實習，讓學生深入到企業，了解企業，在企業進行實戰演習，才能真正實現對接。調查中，66．67%的企業非常愿意接受學生到企業實習，33．33%的企業愿意接受學生實習，說明企業愿意與學校一起承擔物流專業學生向物流人才轉變的教學主體角色。
4．物流企業人才儲備狀況
調查顯示，作孝感市物流行業的代表型企業，被調查的9家企業現代化的物流管理理念還未形成，管理水平較低;專業物流人才匱乏，從業人員素質較低，對物流信息需求量大，對物流人才需求迫切，企業目前的物流人才在專業技能方面還不能滿足企業業務的需求，實操技能有待進一步提升。
二、高職院校運用信息化手段培養人才的現狀
通過對50所開辦物流管理專業的高職院校采取在線觀察問卷、教師問卷、學生問卷、企業問卷等方式的調查，對目前高職院校運用信息化手段培養物流人才的狀況總結分析如下。
1．信息化的服務項目情況
在被調查的50所高職院校中，有89%左右的學校建有自己的官方網站。其中教務管理內容最多(12項)，所占百分比最高，其中有5項服務項目超過50%，在其它方面內容和比例都相對較少。反映了信息化主要應用于教學管理方面。
2．教學科研中信息技術工具應用情況
應用信息化工具進行工作取決于教師的信息化水平和工作習慣。本次調查中，有93．4%的教師會用搜索引擎來檢索教學、科研資料，60．4%的教師用QQ、e－mail等方式與學生進行交流，71．3%的教師將教學課件上傳到網上供學生學習參考，43．4%的教師用網絡通訊工具與同行聯系，21．3%的教師在線研究成果。此外，開放課件(OpenCourseware)、信息化課堂也被諸多教師所接受。這說明信息技術工具已被大多數教師運用于教學科研中。
3．學生課程網站使用情況和上網情況
根據網上學習的數據調研表明，42%的被調查學生表示“曾學或正在學配有‘課程網站’的課程”，在課程網站上的學習時間每周5小時左右。在持續跟進調研中，有“課程網站”學習經歷的學生登錄網站后最常做的活動主要包括:課件下載(49%)、課程內容瀏覽(34%)、課程作業提交(26%)、閱讀課程相關管理信息(17%)以及網上參與問題討論(10%)。調查對象中80%的學生有自己的筆記本電腦，平均每周上網時間為23．6小時，主要用于網上娛樂和網上交流，分別占61．5%和62．2%，網上學習的時間排第3位，每周平均為6．26小時。說明越來越多的學生已經開始習慣通過網絡的方式進行學習。
4．對數字化校園的建設使用成效評價
大多數受訪者認為信息化建設對于學生管理、教學、科研等起到了較好的促進作用并產生了重大的影響，尤其是對信息化建設經費的增加和硬件基礎設施的改善感到滿意。但關于信息化對教學、科研和國際化的影響方面認為還有待提升。說明信息化建設已經成為影響高職教育理念的重要力量和人才培養的重要手段，但系統的教學信息化建設方面的問題還比較突出
三、運用信息化手段培養高職物流人才的路徑
通過調研可知，企業急需信息化物流人才，但學校物流人才培養存在諸多問題。一是人才培養目標定位不清，對學生實踐技能的培養重視不夠;二是課程設置與企業對人才的知識、能力要求存在一定差距;三是教師隊伍的技能參差不齊，“雙師型”教師缺乏;四是校外實習實訓基地不穩定，校內實習實訓條件有限。這些問題影響了物流人才培養的質量。根據現代化物流企業對信息化物流人才的需求，應將信息化技術作為物流人才的重要技能，運用信息化的手段進行教學、實踐，把學生培養成能用信息化手段解決企業問題的綜合技能型人才。
1．將信息化課程融入人才培養課程體系
高職人才的培養是以滿足企業需求為最終目標的。結合我國物流業的發展情況和企業對物流人才的需求情況，以及對物流崗位群的分析，針對高職學生的特點，對物流管理專業人才培養目標的定位為:具備相關職業領域文化素養，掌握專業必備的基礎理論知識，具有專業相關領域工作的崗位能力和專業技能，能勝任生產制造企業、商貿流通企業、各類物流企業、貨代企業、外貿服務企業等從事市場調研與開發、物資計劃與管理、采購、倉儲管理、運輸管理、配送管理、報關、客服、貨運等工作崗位的工作，具有終身發展能力的信息化技能型人才。［1］為實現這一目標，必須將信息化技能課程融入到公共基礎課程、專業基礎課程、專業核心課程、素質拓展課程的課程體系中，不斷提高學生運用信息化手段解決問題的能力，培養出企業需要的人才，解決供需矛盾的問題。
2．教學管理的信息化提升學生培養質量
建立和完善教學質量管理信息化體系，建成信息高度共享的支撐平臺，覆蓋大部分教學過程及教學管理。運用信息化手段開發教學管理模塊:利用信息技術優化實踐教學與評價過程，實現任務布置、過程考核、網上指導、網上交流、作業上傳等功能提高教學管理質量;利用“翻轉課堂”“微課”等新教學形態提升學生的學習興趣;通過學生學習過程中各類數據采集、教師評價、學生評價和專家評價為一體的網絡化績效考核平臺，實現人才培養的質量提升。
3．虛擬仿真實驗室解決工學結合難題
技能型物流人才培養必須通過工學結合來完成。學生到物流企業實訓存在許多困難，學校又不可能建成生產性實訓基地，而建立仿真虛擬實驗室是實現工學結合最有效的渠道。仿真虛擬實驗室包括仿真物流企業、供應商、制造商、生產企業所組成的供應鏈一體化模擬實驗場景，由智能中心指揮學生區(智能一區、智能二區、智能三區)倉庫等組成，讓學生身臨其境體驗高度仿真的物流企業一體化的操作，有效提高學生的實踐操作能力。
4．校企共建實現高職教育雙主體育人
物流人才培養需要利用校企兩種資源、在學校和企業兩個場所進行，校企協同成為人才培養的關鍵。校企雙方可在數字化校園的設施設備建設、學校教育教學資源的構建與使用、教學管理信息化、教研科研信息化等多方面開展配合協作，使彼此間做到取長補短、優勢互補。［2］還可在合作學校之間建立統一標準、彼此聯系的高清圖像視頻教學信息采集系統，同時配備相應數量的高清視頻直播教室，使合作學校之間能進行面對面的信息交流，真正實現教學信息資源庫的共建和共享。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅持以開放促改革、促發展，開展多層次、寬領域教育交流合作，提高我國教育國際化水平”“培養造就復合型、高層次、通曉國際規則的、適應對外開放的創新型國際化人才”。隨著互聯網帶來的經濟全球化的深入發展和國際競爭的日益激烈，社會對具有國際視野的技能人才的需求愈加強烈，也對營銷技能人才主體之一的高職市場營銷專業學生提出了更高的要求，高職院校在人才培養過程中需要注重培養具有國際視野的國際化技能人才。
目前，伴隨著我國高等院校的教育教學改革，?樗秤?教育發展潮流，我國高職市場營銷專業也在嘗試引進國外先進的教學理念與資源，不少高校都積極開展國外合作辦學項目，旨在培養一批具有國際視野的高職市場營銷技能人才。但是，由于高職市場營銷專業長期以來注重學生傳統營銷技能的培養，對學生國際視野的培養仍缺乏。因而，在與用人單位調研中發現營銷專業學生有英語閱讀能力與表達能力欠缺，跨文化交際能力不足，國際商務禮儀欠缺，團隊合作能力不強，組織能力有待提升等問題。通過對高職院校市場營銷專業的走訪調研發現，大部分院校在培養市場營銷專業國際化人才中，主要通過加強英語類課程、商務禮儀課程等方面來實現這一培養目標。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業行業與國際社會對市場營銷專業國際化人才的需求。
互聯網的深入發展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場營銷專業學生應該具備全球化視野，在互聯網的支持下在全球范圍內開展營銷活動。因而，培養具有國際視野、國際知識、國際意識、國際文化、國際交際能力的市場營銷專業人才顯得十分重要。
2高職市場營銷專業國際化技能人才培養目標
高職市場營銷專業國際化技能人才培養目標應該是培養服務于區域互聯網零售業、批發零售業、制造業、商業、服務等行業的中、小型企業，具備營銷策劃、推銷業務、在線銷售、廣告策劃、市場調研、公共關系等技能，具備國際視野、人際溝通、團隊合作、國際商務禮儀和慣例、市場職業素養、商務英文會話寫作等素質，具有創新創業知識，能勝任國際市場營銷、推銷業務、網絡營銷、促銷策劃、市場調研、公共關系、跨境電商等工作崗位的國際化技能人才。
3高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格內容
31知識結構
了解社會常識、消費心理行為知識；了解互聯網知識，掌握網上信息傳播的途徑、平臺、銷售平臺等網絡知識；掌握O2O職業領域的工作過程和理論知識；能熟練運用外語，具備基本的和外國人交流溝通的能力；具備職業領域對應的品牌營銷知識、網絡營銷專業知識；掌握市場營銷、國際市場營銷、網絡營銷的原理和規律；掌握廣告策劃、公關策劃、客戶關系管理、推銷技巧等專業知識；掌握電子商務業務知識；掌握商務談判、線上銷售等專業知識，能構建知識網絡。掌握市場營銷、商務外語、創新創業三體一線的知識結構。
32素質結構
能尊重別國的意識形態、文化、價值觀、風俗和宗教信仰，無狹隘的民族觀；具有國際視野和全球意識；具備良好的職業道德和開拓創新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責任心、事業心、進取心；具有創意素質、文案素質、演講與表達素質、人際溝通與合作素質、自愿公平誠信的職業素養。
33技能結構
具備進行市場營銷相關實踐工作的技能；能從傳統途徑和新型營銷方式來開展營銷活動；能熟練掌握國際交往禮儀和慣例，有良好的合作創新精神；能熟練地應用互聯網開展工作；能熟練進行計算機操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開展工作；能熟練地使用外語進行商務會話、應用文寫作、專業資料閱讀以及相關資料翻譯；具備較強的項目組織、商業談判、協調溝通、人際交往能力。
4高職市場營銷專業國際化技能人才培養的課程設置
基于對高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格內容的分析，市場營銷專業課程體系可以分解成網絡營銷、商務英語、促銷策劃、市場調查與預測、推銷業務、創新創業等六個不同的能力模塊。圍繞每一個模塊進行對應的課程設置，包括網絡營銷、廣告實務、在線銷售、商務英語、跨文化溝通、商務英語視聽說、促銷策劃、市場調查與預測、市場營銷、推銷業務、SYB創業課等多門課程。通過模塊與課程的設置，培養學生的網絡營銷能力、商務英語能力、促銷策劃能力、推銷業務能力、市場調查能力以及創新創業能力，進一步提升學生的國際視野、國際意識、國際知識和國際交往能力。
41網絡營銷能力模塊
能力要素：能制訂網絡營銷策略；能開展網站建設策劃或選擇電子商務平臺；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產品上線；能策劃和網絡廣告；能策劃網上促銷活動；能進行搜索引擎優化；能開展郵件營銷；能開展博客營銷；能開展社區營銷；能分析利用網站統計數據；能評估網絡營銷效果。
課程設置：網絡營銷、廣告實務、Photoshop設計、在線銷售、營銷策劃。
42商務英語能力模塊
能力要素：能良好掌握英語溝通技巧；能撰寫英文書信等商業信函；能進行英語會話；能與外商進行商務溝通。
課程設置：商務英語、商務英語寫作、商務英語閱讀、跨文化溝通、商務英語視聽說。
43促銷策劃能力模塊
能力要素：能制定營銷戰略規劃；能對產品研發、設計、銷售策略提出建議；能進行廣告策劃與；能策劃與實施促銷活動；能策劃渠道建設；能策劃終端營銷；能培訓營銷人員；能對營銷團隊建設進行策劃；能參與營銷體系管理制度和流程的建設。
課程設置：促銷策劃、團隊建設與人際技能、渠道管理。
44市場調查與預測能力
能力要素：能明確調查問題；能界定調查范圍，確定調查內容；能選擇合適調查方法；能制訂調查計劃；能進行實地調查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統計并分析信息；能進行預測，給出解決問題的建議；能撰寫調研報告；能進行調研評估。
課程設置：市場調查與預測、市場營銷。
45推銷業務模塊
能力要素：能收集市場信息；能制訂個人銷售計劃；能明確目標客戶；能制訂拜訪行動計劃，并在拜訪完畢后填寫總結；能做好拜訪準備；能在接觸客戶中識別有效的客戶；能應用FABE等模式介紹產品；能有效促成交易；能結算賬目；能進行銷售服務；能催付賬款；能進行渠道管理；能進行大客戶接待；能參與其他營銷活動；能應用電話進行良好效果的溝通。
課程設置：推銷業務、商務禮儀、商務談判、經濟法、消費心理學、演講與口才。
46創新創業能力模塊
能力要素：能產生創業想法；能設計創業計劃；能實施創業計劃。
課程設置：SYB創業課、創意思維課。
5實現高職市場營銷專業國際化技能人才培養規格的途徑
51開展中外合作辦學
中外合作辦學已經成為高等職業教育領域的一大熱點，有無中外合作辦學項目已經成為衡量一所示范性高職院校的重要指標。要培養具有國際視野的國際化市場營銷人才，就必須開展中外合作辦學項目，引進國外優質的教育資源。在人才培養過程中，中外校方根據我們學生的實際情況與市場實際需求制訂合適市場營銷專業的教學計劃、教學大綱、實訓大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學模式，雙方互認學分或者互認畢業證書。授課形式上可以由外方教師進行授課或者由經過培訓過的中方教師進行雙語授課。我方學生可以到海外進修學習，感受外國的學習氛圍與風俗文化，幫助學生進一步了解國外風情。學生還可以進行學歷教育或者非學歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。
52吸引海外學生，營造國際氛圍
高職院?？梢园褔H文化氛圍列入大學生素質教育的重要內容，在學校層面上建立多元化的國際交流機制，加強學校對外交流的力度，以中外合作辦學項目為依托，吸引海外學生來校學習。通過校園內海報、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來營造校園內的多元化文化氛圍，致力開展校園文化交流活動，加強多元文化的發展與理解。此外，加強市場營銷專業學生的國際意識教育，通過專業活動、競賽活動等來增進留學生與本校學生的溝通，培養學生的國際視野。
53注重師資隊伍國際化培養，開展青年教師海外進修工作
學生是教學之源，教師是教學之本，教師在高等職業教育改革過程中起著重要作用，要培養具有創造才能、適應多元社會的國際化學生，就必須具有國際化素質的專業教學隊伍。高職院?？梢砸M具有海外留學背景的教師，同時注重師資的國際化培養，尤其是青年教師的國際化培養，定期開展教師素質培養、業務培養、出國進修培訓以及引進外籍專家校內培訓。給予青年教師到德國、美國、新加坡等高職教育發達國家學習的機會，讓青年從繁重的課業壓力中走出來去提升自我，通過多樣化的學習和交流，提升教師的國際素養。
54教育理念國際化，教學模式與國際接軌
近年來，隨著江蘇省農民培訓工程和“陽光工程”的實施，豐縣農廣校積極與農委系統內相關部門密切合作，逐步形成了以縣農廣校為主陣地，縣級農技推廣部門、鎮農技推廣服務部門及農業龍頭企業、農民專業合作組織等多個部門、多個層次共同參與的“一主多元”的縣鎮兩級農民教育培訓服務網絡體系。
1. 明確分工。縣農廣校主要負責培訓方案的制定、講師團的組建、農業實用技術培訓的指導與督查及在校開展創業農民、職業農民、農業信息技能、農村勞動力培訓“陽光工程”等四類培訓和農業行業職業技能鑒定，開展農業中等職業教育的工作。農業實用技術培訓，主要依托鎮級農技推廣中心和村委會做好人員的組織、培訓地點的落實，由農廣校牽頭組織技術人員進村開展培訓，形成了由縣到鎮、到村的教育培訓網絡。
2. 橫向聯合。縣農廣校在制定培訓方案時，充分征求農民意見，了解他們的培訓需求。借助相關部門的職能作用，發揮各部門的組織優勢，在培訓實施過程中，積極與農委及農工辦、農機等涉農部門合作，還與組織、人事、工商、民政、教育、科技、婦聯、共青團、廣播電視局等部門聯合搭臺唱戲，形成強大的培訓組織合力。如與組織部合作，組織大學生村官、農村黨員干部的創業培訓；與團縣委合作，開展農村青年的創業培訓；與農工辦、工商局合作，開展農業專業合作社、農民經紀人的培訓；與民政局合作，開展農業專業協會的培訓等。
3. 整合資源?？h農廣校整合縣委組織部農村黨員遠程教育終端設備資源、中華果都網站的網絡設備資源和農廣校的教育培訓資源，建立縣、鎮、村三級網絡視頻直播培訓系統，實現了專家在線直播培訓、遠程技術診斷、遠程在線咨詢、遠程在線觀看技術講座錄像和縣鎮村的三級網絡視頻會議等功能。目前，已建成縣到2個鎮10村的在線直播培訓。同時，積極與縣電視臺合作，開設了農村天地欄目——農業技術講座，每周播出一期。學校與縣電信、移動公司合作，在校內開設了短信服務平臺，免費為農民學員群發農業技術短信。另外還與農業企業、合作社等聯合開展培訓，實現優勢互補，整合資源，形成合力。
二、加強“四有”建設，提升農民教育培訓能力
為適應新時期農民教育培訓工作，縣農廣校根據省校提出的強化“四有建設”要求（即“有高素質的講師團與管理隊伍、有穩定齊全的教育培訓基地、有現代化的教育培訓設施和手段、有適應農民需求并全省共享的媒體資源”），積極推進“四有”建設，不斷完善和提高農民教育培訓功能和能力，逐步建立一個以縣農廣校為中心，以鎮村培訓點為延伸服務的，功能比較強、手段比較先進、運轉比較靈活的農民科技教育培訓體系。
1. 加強師資隊伍建設，打造高素質的講師團隊伍。自2006年實施江蘇省農民培訓工程以來，為確保農民教育培訓的質量，縣農廣校通過理論、試講考試和綜合考核，從縣、鎮兩級選拔近100名中級以上職稱農業技術人員，組建了百人講師團，并吸納鄉土人才和大專院校、科研所教授專家以及農民創業成功人士加入講師團隊伍。根據不同專業，將講師團劃分了14個組，并制定了講師團考核辦法和考核細則，嚴格考核，實行末位淘汰，講課報酬與考核績效掛鉤，年底進行總結，開展優秀講師評選活動。同時，加大培訓力度，采取請進來和走出去的辦法，每年都對講師團成員和學校管理人員進行業務培訓，7年來，累計舉辦講師團培訓班21期。
2. 加強實習基地建設，提高教學培訓實效?？h農廣校在縣委組織部和縣農委的大力支持下，投資200萬元自建了集教育培訓、生產實踐、示范展示、種苗供應為一體的多功能農民教育培訓實習基地。基地占地50畝，建有1500平方米育苗溫室1個，600平方米新品種、新技術展示溫室4個，150平方米的培訓及產品展示廳和30畝的花卉苗木育苗基地。
針對農民文化水平低，接受能力差，理論授課不直觀、難理解、不易消化的特點，農廣校加強對學員動手操作實踐的培訓，讓學員參與生產操作?；孛磕昕晒┙?000名學員參觀實踐，理論授課后，組織學員到實習基地再實踐操作培訓，由老師和技術員手把手教，做給他們看，教會他們怎么干。為學員提供從棚體建設、設施育苗、移栽種植、管理采摘等一套完整的設施蔬菜、花卉的生產技術，完成了從理論學習到實踐操作的基地培訓教學全過程。
基地還增掛了大學生村官創業基地牌子，采取公司化運作方式，交付由大學生村官組建的徐州漢邦驕子農業發展公司，具體負責生產經營管理，公司獨立核算，自負盈虧，學校負責出資聘請一名技術員和新品種的引進費用。公司無償配合學校做好學員的參觀實習指導，新品種的試驗、試種和生產示范工作。同時，基地根據市場需求，引進國內外新品種，進行試驗、試種和育苗、學員不僅學會了高效設施蔬菜種植的整套技術，還了解了市場所需品種與行情。
基地每年可育苗120萬株，為農民、學員及時快捷提供優質廉價種苗，并無償提供技術咨詢和指導，公司年創造經濟效益近20萬元?；氐慕ǔ蛇M一步完善了學校的培訓功能，方便了農民就近就地學習和實踐。基地建設開發，促進了農民教育培訓工作開展，推動了全縣高效設施農業的快速發展。
3. 加強教學設施建設，提高培訓服務能力。農廣校注重教學設施的改善和完善，不斷增添教學設施、設備，培訓能力逐步增強。學校建筑面積3900平方米，大中小教室、多功能教室、微機室、會議室、學員宿舍、學員餐廳、實習基地一應俱全。配備教學、辦公用計算機64臺，購置了一批投影儀、手提電腦、音響投影教學設備，照相攝像設備，添置遠程教育終端站、縣鎮村三級網絡培訓系統、短信平臺等教學設備等，為開展農民教育培訓工作創造了良好條件。
4. 加強媒體資源建設，滿足農民學習需求?？h農廣校每年都購買江蘇省農民培訓工程系列教材和中央校的中專學歷教材及光盤，價值10多萬元。同時，組織學校教師和講師團成員，結合全縣農業產業實際，編寫了地方培訓教材、講義和培訓課件，先后有12項教材、16個課件和2個影像教材獲省校優秀教材獎，兩部教材被省校選為全省農民教育培訓教材用書，并予以出版發行。
三、科學用好“直通車”，快捷服務新農民
2010年12月，江蘇省農委為豐縣農廣校配備了農民科技培訓直通車一輛，它具有先進的教學設備，其投入使用極大地促進了豐縣農民教育培訓工作，拉近了農業科技人員與農戶的距離，提高了工作效率和培訓效果，形成了培訓的經常性和快捷性，深受農民歡迎。近兩年來，縣農廣校利用“直通車”，結合省農民培訓工程和陽光工程的實施，在全縣14個鎮進村開展培訓、科技咨詢、送科技下鄉等共257場次，受訓人農民達4萬多人次，“直通車”成為進村培訓的大課堂、巡回咨詢的宣傳車、技術推廣的工作站、流動服務的科技書屋，取得了顯著的成效。
1. “直通車”開展培訓直觀生動、作用明顯，進村入戶機動靈活、方便快捷。農廣校利用直通車上的設備進行投影教學，圖文并茂，互動性、操作性強，增強了培訓的直觀性，農民樂于接受，提高了農民參訓的積極性，大大提升了培訓效果和質量；直通車機動靈活，如出現技術咨詢、重大病蟲害等，接到電話、通知，拉上技術專家、教師就可立即出發，便于開展應急培訓咨詢。同時，直通車無論農閑、農忙都可隨時出動，一天可以去多個地方進行咨詢、授課，用老百姓的話講，真是我們莊稼院的“120”；三是方便快捷，直通車可直接開到田間、地頭開展培訓和技術咨詢，農民不出村就可享受到技術服務，省時、省工、省錢。直通車還裝有設備和資料，隨時、隨地就可講課、播放技術錄像、發放技術資料等，受到農民朋友的熱烈歡迎。
2. 科學管理使用，認真維護保養，確保直通車良好運轉。直通車由學校辦公室統一管理，專人負責管理車輛的使用和油料使用，按公里數核算用油。安排專職司機1名，操作管理員1名，講課教師、技術專家和技術資料、光盤隨車同行，駕駛員專門負責直通車的維護、保養和使用。操作管理員負責計算機、投影、音響的操作和維護。每次發車前，由農業實用技術培訓包鎮村的聯絡員負責向辦公室提前簽字要車，由辦公室專人登記車輛所去講課的地點、授課人、授課內容等，保證了直通車的高效運轉。截至目前，直通車兩年正常運行8.12萬公里，做到發現問題及時維修，確保車輛正常運轉。
四、農民教育培訓工作取得顯著成效
幾年來，豐縣農廣校努力構建“一主多元”的農民教育培訓體系，強化“四有”建設和科學用好農業科技直通車，辦學能力和辦學水平得到長足的發展和提升，充分發揮了農民教育培訓主陣地作用，主動為當地農業和農村經濟發展培養了一大批職業農民和農村實用人才，保障了豐縣糧食持續增產、農業持續增效和農民持續增收。
一是促進了農民培訓和農技推廣方式的革新，增強了農民學習農業新技術的積極性。通過理論+實訓+直通車的培訓，有效解決了基層技術人員少、師資力量薄弱、農民組織困難、農民接受能力差等問題，加速了各項現代農業新技術的推廣普及應用和農民科技素質的提高，為基層農技服務部門培養了一大批農業技術人才。農民在實際生產中得到了實惠，學用新技術的積極性也空前高漲，主動要求參加培訓的人數越來越多，加快了各項農業新技術迅速進村入戶的進程。
伴隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務作為傳統商務與網絡技術發展相融合的產物，已經成為中小企業外貿的主要手段。自2006年我國電子商務產值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續增長，2010年已達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，企業間電子商務業務（b2b）人員月平均收入水平達6800元。
電子商務行業已呈現薪資起點高、增長速度快的特點，從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年我國企業新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。
根據對我院外語系商務英語專業2003～2006級畢業生的調查，在已就業的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業績突出，二三年內就被提拔為業務主管，甚至有的已經通過該途徑創業成功。
各種信息表明，國際電子商務已經成為外貿企業尤其是中小企業經營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養高級職業技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。
經過多年的實踐探索和兩年的專業課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。
教學內容
教材選擇培養國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網頁制作、網絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網絡英語為主，涉及外貿的很少。少數幾個國際電子商務教材，多以外貿知識電子化為主，而外貿英語則較少涉及，傳統的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質教材，筆者推薦上海對外經貿學院章學拯的國際貿易電子化實務精品課網站。該網站對各種外貿軟件應用、中國電子口岸、網絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發信、訂單滾滾來》和《外貿技巧與郵件實戰》、外貿之友網站（澳大利亞人創辦，可以對讀者提供的外貿開發信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發信、商務往來的e-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿英語》，為學生在函電特別是網絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰》，其中大量的通過互聯網尋找目標客戶、實用出口營銷網址、外貿人員的實踐經驗都可給學生很好的啟發，使學生學到非常實用的國際電子商務知識?？傊滩牡倪x擇應突出外貿的電子化、商務英語的網絡化、互聯網技術的弱化。
網絡資源在學期初，就可向學生推薦一些優秀的外貿論壇、btob網址、博客等資源。如“福步外貿論壇”被譽為外貿第一論壇，每天匯集的專業貿易人士超過2000人，其中有許多專業人士的心得體會、案例分析、專業英語等，是外貿人員必看的論壇；“龍之向導”可提供各國黃頁、各國搜索引擎、各國主要外貿btob平臺、各種外貿學習資源等等，是外貿網址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，btob的老大，正在不斷發展，是國內最重要的電子商務平臺，在中小企業中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿精英網尤其是其貿易網站資源也很豐富；“中國國際海運網外貿論壇”擁有領先的海運交際網絡，專業打造海運界最大的網上俱樂部，在物流方面優勢明顯。至于btob的主要網址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經過實習就能懂得不少外貿的經驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。
電腦技術手段做網頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態網頁的制作方法足矣，因為絕大多數btob網站都是靜態的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿實踐中很重要的，各種im工具，如外國客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優化）與adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區。
教學特點
（一）教學地點和設施
如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優秀的教學模擬系統加以輔助。參照上海對外貿易學院its系統，外貿模擬應用軟件應強調：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發盤、還盤，磋商合同等。要培養學生獨立工作的能力。（2）全程各環節的模擬，從網上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿市場的激烈競爭，創造出完美的模擬環境。
如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應保證教師的電腦上網演示。各種搜索引擎的技巧使用和優化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內容。
（二）教學方法
任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現在很多網絡rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業獲取產品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產品，掌握中英文說明、型號、規格、產品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網站尋找客戶，然后發一封開發信；第四步，如果有回應的話，進一步通過e-mail、skype等，利用商務英語與外商進行價格、質量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用easytodo、起航貨代軟件等外貿單證軟件制單。在實踐中筆者發現，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯系廠商，親自到外貿工廠與供應商聯系產品，熟悉產品后，在各大搜索引擎及外貿btob平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網址進行產品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創新的能力也是一個重要的方面。
充分利用網絡技術很多教學內容都是在網絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網絡即時教學，每次課都是直播，內容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網站都應要求學生注冊，所有的作業、測試都應通過e-mail進行。要建立班級qq群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。
突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯網是實現教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿產品、進行開發信的寫作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯網上的大量英語學習網址、im即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：（1）單詞不多，但產品的英文名稱、規格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業詞匯需要熟悉。教師應根據當地外貿優勢企業的產品，歸納總結專業詞匯進行教學，使學生較早熟悉當地外貿產品的相關英語詞匯。（2）函電和外貿談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。
課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業課程，更是商務英語專業學生就業的重要工具，教好這門課，要全面培養學生的素質，以便培養出畢業即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優秀的學生，在業余時間為一些企業做電子商務，一般是畢業生所在的企業，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業所提供的產品資料，以外貿企業的名義尋找客戶、進行外貿磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業時，要求學生用各種方式取得產品說明和報價單，不許在網上復制。告訴學生在外貿領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業和測試多在網上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監督不力的問題。比如學生在英文的gtalk、gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發一封英文e-mail，內容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務發展很快，經常邀請從事該業務的優秀外貿業務員、業務經理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿實踐人員可用自己的親身經歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網址和技巧，在就業要求、業務能力、職業道德等方面給學生提出好的建議。
（三）教學合作
國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿實務、外貿函電、外貿談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業崗位掛鉤、培養實際技能的課程，其發展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。
