時間：2023-01-10 06:01:56
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇醫院紀檢工作總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
2018年對于個人來講都是非常有忙碌的一年，由于設計院接管的設計和工程今年依然落實在設計院實施；另外，隨著公司的發展和強大，公司的分公司數量也越來越多，每個分公司都有自己的業務區域，但是各分公司的技術力量的配套還沒有相應跟上公司的發展，這直接導致我們設計院的業務量很大，甚至有點應接不暇；再加上今年設計院人員流動量較大，招聘的人員數量也一直沒有跟上需求，所以今年所有的法定節假日我們基本都是在加班中度過的，即使這樣有時也無法滿足工作量需求，通宵加班或加班至凌晨也時有發生，我們每個人都揮盡自己的每一滴汗水，盡最大的努力來完成這個忙碌且具有挑戰的一年。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2018年已經過去，2019年已經來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。
在已經過去的2018年里，很感謝領導給予我這個平臺，讓我可以鍛煉自己，從而讓自己各個方面的能力有了很大的提高，在核桃峪煤礦和營盤壕煤礦深度處理工程的投標文件的編制工作中，我學會了很多，第一接觸水量如此龐大，工藝相對復雜的大項目，我們設計院所有的人員幾乎傾盡全力來配合完成這項工作，我負責了這兩項工作的主要工作，從整個工藝流程的選擇以及相關配套設備、儀表的選型我全程負責，這當中當當然有不可逼問的疑問和糾結，在領導的支持下我們都全部完成了任務，盡管由于很多方面的原因我們沒有中標，但是在這整個過程我們在很多方面都得到了鍛煉，尤其是在反滲透工藝、陶瓷膜工藝、DTRO工藝以及蒸發結晶工藝上我本來就相對欠缺相關設計經驗，在這項工作我對以上工藝油類更深入的了解，使自己在工作履歷上開拓了一片新的疆土。
在2018年，我還參加了潞安集團王莊煤礦的合同簽署、初步審計會審以及圖紙會審，我作為我們公司的技術代表單槍匹馬去參加初步設計和施工圖紙會審，匯報方案和介紹重介速沉水處理設備，這對我來說也一次巨大的挑戰，在數目較多的行業專家面前，一個人敘述出設計方案的整體思路，突出重介速沉的的優勢，沉著穩重的應對各位領導的提問并圓滿的解答，盡管整個流程走下來一波三折，但到最后都一一客服，這對我來說是一次考驗更是一次自我提升的機會。
一、對XX的認識
XX公司是一家美國公司，是研制、生產和銷售XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系統的著名跨國企業，在行業內處于領先地位。XX在全球四十多個國家有165個分支機構，XX有1多項專利技術，在全球有4多名員工。還有很多關于XX公司的信息都是自己從網絡等途徑探知的，我想隨著時間的推移，對XX的認識會更加深刻，對XX的價值觀會更加認同。
二、XX的新員工培訓
回想起培訓的場景到現在還記憶猶新，給我們培訓的人員專業的職業素養和不知疲煩的回答我們的疑問都讓我非常感動。人力資源部給我們介紹了XX有限公司及XX（中國）有限公司介紹、XX的企業文化、XX的經營原則、XX環境健康與安全等。
IT部給我們介紹了電腦的使用規則、平時日常工作所需要使用軟件的介紹，網絡安全的注意事項以及平時使用網絡和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設備安全的知識和基本原則等。財務部給我們介紹了日常開支和費用報銷的流程等。通過培訓，讓我明白了作為XX人所需要清楚地日常行為規范，清楚了日常工作中自己應該做的東西和不應該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了XX的內涵，從更深的層次去認識XX。
三、對XXXXXXXGroup的認知
通過將近兩個月的時間內與我們team的溝通中了解到，XXXXGroup是XX中最大的一個部門，在XX中國事業的發展中起到了中堅的力量。我們team中各個成員都很友好和善，相處起來也比較輕松隨和，我們的team嚴肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認真都有比較高的專業水準，如果我遇到什么問題，他們都會樂此不疲的給我講解，直接經理經常會給我工作和職業發展上做一些很有見解的方向指導并給予鼓勵，思想匯報專題讓我明白了自己在XX的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發向上昂揚的斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調到了我工作的積極性和責任感。
四、工作內容培訓
根據直接經理的安排，參加了多次工作內容方面的培訓，明白了自己的工作內容和要求。我的工作內容主要有以下幾個方面，XXXXXXXXXXXXXXXXX通過工作內容的培訓，知道了自己的義務和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進的動力，我會在以后的工作中竭盡全力發揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應有的貢獻。
五、個人努力計劃
我們公司的企業價值觀是：誠實正直（Integrity）、尊重他人（Respect for people）、敬業負責（Customer Passion）、活力充沛（Energy）、追求卓越（Excellence）。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規劃的指導方針，對自己提出以下計劃：
（1）努力學習業務知識，根據工作安排和要求，認真做好每一項事情。能根據公司的發展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進步。
（2）積極參與正在進行的項目，為項目的發展獻計獻策，通過具體的工作，熟練和明白項目的流程、控制和各部門的權責事物，認真做好自己應該做的事情。
一、加強思想政治工作，牢固樹立為人民服務的思想
醫院高度注重思想政治教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，進一步強化了學習。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，學習黨風廉政建設理論及有關職業道德、行風建設的文件精神，聯系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感，教育醫務人員增強以病人為中心的服務意識。
加強醫德醫風建設，健全醫療質量保障體系
半年來，醫院首先從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考評，技術操作考核，從而增強全員質量意識。其次是進一步強化了院內外監督約束機制的建設，通過定期召開征求意見痤談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議；修訂完善了《醫療服務質量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度等辦法將行風建設工作落到了實處，為醫療質量提供了保障。
二、加大醫療服務工作力度，不斷完善優質服務體系
為提高醫療服務質量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。進一步加強了導醫咨詢服務，增設了服務窗口、病人就醫流程示意圖、規定醫生掛牌服務，以利于病人選擇醫生就診、公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。同時，增設了文明服務監督崗、行風建設意見箱、意見簿、監督電話、公開服務承諾，置醫院工作于患者和社會監督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式，讓來我院診療的群眾都能受到健康教育。以上舉措，受到群眾和社會的好評。
三、加強醫院管理，促進內涵建設
一是加強醫院的基礎管理，為患者就醫提供可靠的保障
為確保醫療質量和醫療安全，我院按照二級甲等醫院的要求，修訂和完善了各項醫療管理制度，制訂下發了《醫療規范化管理制度》、《病歷規范化管理方案》等制度，抓好質量教育和質量考核。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。
二是強化質量安全意識，推行全員質量教育，有效防范醫療糾紛。
半年來，始終把醫療質量和安全放在第一位，狠抓質量管理，以質量促安全。牢固樹立質量安全意識，進一步強化全員質量安全教育，利用院晨會、職工大會、全院中層干部會議、科主任例會等，進行醫療質量安全教育，使質量安全意識真正深入人心，把質量安全管理落到了實處。上半年無醫療事故發生。
三是強化醫療質量管理及控制，實施動態過程管理，切實做好醫療質量持續改進。進一步建立和健全了醫療質量管理體系，強化了臨床科主任的管理意識，全面貫徹落實醫療衛生法律法規，醫療管理制度及醫療技術操作規程；嚴格落實查房、會診、病例討論、知情同意、醫患溝通等16項醫療核心制度。堅持每日下科室工作制度，每天深入臨床對醫療工作進行監督檢查、指導，發現問題，及時反饋到科室，并提出改進措施，督促落實整改，保證了醫療質量的持續改進和提高。
四是狠抓病案質量管理，提高病歷內涵質量。嚴把科室關和終末病歷質量管理關口，平時注重對運行病歷質量檢查，采取不定期抽查、月考核、科主任、質控醫生加強病歷質量監管等方式，把好病歷出科關。同時，加強終末環節管理，安排專人對歸檔病歷逐份進行檢查，發現問題，及時返回科室整改，保證了病歷質量。
五是在有計劃地更新補充常規儀器設備的基礎上，注重引進國內外先進醫療設備。先后添置了動態心電分析系統、纖支鏡攝像系統等35臺件、價值近40萬元的先進醫療設備件。先進設備的引進和基礎設施的建設，為患者診斷、檢查提供了質量保證，保證了臨床醫技工作的需要，促進了技術的更新和質量的提高，保證了設施與服務水平與廣大患者需求相適應。
六是加強了藥品和醫療物資的管理，保證醫療所需，嚴格把好質量關，嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛生改革的深化，積極實行藥品集中招(跟)標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實惠。
七是重視和加強人才培訓，強化“三基”訓練，為醫院的發展提供高質量的后備力量
我院始終堅持把培養技術人才作為一項重要工作來抓，建立健全了《人才培養計劃》和《業務學習制度》，采取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。通過請進來講課，；選派技術骨干外出進修、學習；加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次等形式開展“三基”培訓、考核，加強業務學習，促進業務水平的提高。半年來，在醫療方面，以建立合理的人才梯隊為培養方向。上半年，共派出6人到分別到四川大學華西醫院和四川省人民醫院進修學習，33人參加了省市舉辦的各種學術會議和短期培訓。科室堅持了每月一次的業務講課，院部安排了每周1—4次全院性學術講座及遠程講座等，上半年，共開展華西遠程講座13次，參加人次700余人。給全院醫務人員提供學習和交流似的平臺，保證了全院技術隊伍知識的不斷更新和提高。同時將操作技能培訓作為“三基”培訓的重點，三月份安排臨床科主任及相關人員到麻醉科輪轉，進行為期一周的“氣管插管技術”培訓，共培訓臨床醫務人員22人次。培訓結束，由麻醉科主任對參訓人員進行了考核，并作出了考核意見。H1N1發生后，醫院高度重視，立即組織了H1N1相關知識全員培訓，參訓207人次。護理方面，以“三基”培訓為重點，組織全院業務學習5次，參加學習481人次；每月組織了一次操作考核，有242人參加考核，平均成績為93.68分；共派出7人參加省、市護理學會組織的管理和?？婆嘤?；125名護理人員參加遠程教學聽課學習；5人參加電大大專班學習，9人參加專升本函授學習。
四、抓基礎設施建設，促醫院發展
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
一、醫療服務改善相關情況
（一）鞏固切實有效舉措，形成醫院工作制度
1、規范預約診療制度。我院通過現場預約、電話預約、微信預約為患者提供預約診療服務，進一步增加預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗。對于預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
2、落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程培訓等服務。
3、完善臨床路徑管理制度。我院現有臨床路徑病種74個，實現臨床路徑管理信息化，并將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實現臨床路徑“醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規范度和透明度。
4、推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。在加強醫療質量控制的基礎上，積極推進二級以上醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。
5、建立醫務社工和志愿者制度。大力推行志愿者服務，鼓勵醫務人員、有愛心的社會人士等，經過培訓后為患者提供志愿者服務。
（二）創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求
1、以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、腦卒中等，為患者提供“一站式”診療服務。我院將麻醉，醫學檢臉、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點，有利于發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
2、以危急重癥為重點，創新急診急救服務。實現各相關專業統籌協調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫療救治質量和效率。
3、以醫聯體為載體，提供連續醫療服務。我院正在建設醫聯體內信息化管理，努力實現電子健康檔案和電子病歷信息共享等方式，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息。
4、以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。我院計劃開展日間手術，完善工作制度和工作流程等相關工作。
5、以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院。我院利用互聯網技術不斷優化醫療服務流程，為患者提供預約診療、移動支付、結果查詢、信息推送等便捷服務。加強以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術為醫療質量控制、規范診療行為、評估合理用藥、優化服務流程、調配醫療資源等提供支撐。
6、以“一卡通”為目標，加強就診信息互聯互通。加強居民健康卡、醫保卡等應用，繼續推動落實全省醫療機構就診“一卡通”，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。
7、以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現優質護理服務全覆蓋，逐步開展優質護理服務。在醫聯體內通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衛生機構。
8、以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。逐步實現藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。臨床藥師通過現場指導或者遠程方式，指導基層醫療衛生機構醫務人員提高合理用藥水平，為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務。
9、以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系。加強醫務人員人文教育，提升溝通能力和服務意識。建立醫務人員和窗口服務人員服務用語和服務行為規范。加強患者隱私保護，在關鍵區域和關鍵部門完善私密性保護設施。
10、以后勤服務為突破,全面提升患者滿意度。不斷改善設施環境, 標識清晰，布局合理。加強后勤服務管理，重點提升膳食質量和衛生間潔凈狀況。在公共區域為候診患者提供網絡、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。進一步提升后勤人員服務意識，重點規范保安、保潔等物業管理崗位的服務用語和行為規范，改善服務態度。
“改善醫療服務行動”是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛健委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行為。
二、醫療技術臨床管理
（一）為加強醫療技術臨床應用管理，促進醫學科學發展和醫療技術進步，保障醫療安全和患者安全，醫院制定了《醫療技術檔案管理制度》、《醫療技術臨床應用審批制度》、《介入診療技術臨床應用管理制度》、《高風險診療技術操作授權管理制度》《新技術、新項目管理制度》、《手術分級管理制度》、《非計劃再次手術管理制度》、《重大（特殊）手術報告審批制度》等醫療技術管理的相關制度。
（二）根據國家、省、市關于醫療技術的相關管理規定，我院2019年12月修訂了《儀隴縣中醫醫院關于印發醫療技術臨床應用及分級管理制度》（儀中醫發[2019]50號），成立了醫療技術臨床應用管理組織，組長由彭建院長擔任，辦公室在醫教部，負責日常管理工作，明確了相關職責。對醫療技術進行了分級，同時針對我院醫療技術臨床應用進行了準入管理。
（三）建立了我院臨床科室手術科室分級目錄，對開展手術、麻醉科室的人員進行資質、資格審核、授權，再授權。
（四）落實新技術、新項目管理。每年醫院學術管理委員會、倫理管理委員會對我院新開展或準備開展的新技術/項目進行審查、授權。
三、醫院護理管理工作方面
（一）護士隊伍建設
注重護理隊伍建設:2016-2020年我院共招考聘用了護理人員54人（包括在編65人和臨聘119人），同時配合醫院人事安排對新進護理人員，落實了崗前培訓，同時相應科室亦對新進護理人員進行了科內崗前培訓及必要的專科培訓。
（二）護理人員培訓
1、于2017年9月根據護理人員崗位分級管理要求，落實了護理人員的分層評定與考核，護理部每年一次考核和再評定。
2、“十三五”期間共組織院內學習培訓496.5學時，其中中醫藥知識與技能培訓340.5學時，培訓人次達4932人次，培訓內容包括新進護士崗前培訓、各類操作規范、規章制度、中醫知識與技能以及護理知識新進展等，2020年主要針對N0-N3級護士行中醫基礎知識的反復培訓及我院重要西醫護理技能的培訓與考核（重點放在急診急救方面）。
（三）深化優質護理服務
1、我院深化“以病人為中心”的服務理念，至2017年3月，我院全面鋪開優質護理服務，開展優質護理服務的病房數達100%,并在門診、手術室等非病房科室積極推行相關優質服務內容。
2、強化優質護理服務內涵，繼續加強優質護理服務內涵的培訓，特別是新建科室人員對優質護理服務的認識，認真落實為患者全方位的、全程的滿意的優質護理服務，運用專業知識和技能為群眾提供醫學照顧、病情觀察、健康指導、慢病管理、康復促進、心理護理等服務，體現中醫特色及人文關懷。各科的陪檢陪送、基礎護理工作進一步落實，對出院患者的回訪和延續護理服務基本能配合到位，護理服務滿意度達90﹪以上，得到了患者的好評。
3、根據醫院相關激勵措施文件，每季度評選5名優質護理服務明星，上報院部進行表彰。
4、開展難點：我院地處基層，患者不飽和，季節性明顯，春冬季患者較多，明顯集中在春節前后，且我院護理人力資源配備不足，患者較多時，不能達到優質護理服務相關要求。
（四）護理質量管理
1、各科繼續按照隨查周評月考核總結的護理質控流程進行科內護理質量環節把控，護理部隨時巡視督查各科落實情況。每周二、周四參加醫院組織的上下院區行政查房，及時發現并解決臨床護理工作中的問題與不足，加強與臨床科室的管理交流和相關部門的協調配合；護理部每周一至二次夜查房及各科護士長每天輪流夜查房，巡查夜間護理工作運行情況，排查安全隱患，協助解決護理疑難問題，以達到質量安全的最大化，有效地保障了我院臨床護理工作良好運行。
2、優化整理出了我院“2016年護理質量管理考核評價標準”、“2016版護理文件書寫規范”及“患者身份識別制度”，并制定了全年考核計劃進行實施考核，護理部每月定期組織護理質控小組對各專項護理質量及月重點護理質量進行考核，并將考核結果上報院部，與科室績效掛鉤。
3、完成了我院《護理管理手冊》的第5次修訂，進一步明確了護理組織管理體系與崗位職責，實施了護理崗位分級管理，優化了相關護理核心制度與工作制度及護理應急預案處理流程等，同時編制了我院《護士手冊》。進一步優化了2017年護理質量考核標準與考核方式，對《常用護理技術操作規程與評分標準》進行了第4次修訂，每月認真落實重點考核，考核并將考核結果上報院部作為科室績效考核的一項指標。及時將考核的結果反饋到相關科室，要求科室有針對性的做出整改，補齊短板，不斷提高護理質量與安全。
（五）護理崗位管理
2017年9月完成各層級護士的評定與公示，并修訂各層級護士的崗位職責，下發各科室，要求科室組織學習。醫院推行崗位綜合目標管理責任制，加強有效的服務質量的監督管理，護理部對護士長、護理員，科護士長對護士、護理員進行綜合考核評價與職效掛鉤。
（六）區域幫扶指導
對轄區內（大寅、岳來中心衛生院）進行對口幫扶，主要幫扶措施有：人員派駐，院內護理技術指導，院內理論知識培訓，院內一般技術操作與中醫護理技術的培訓。于2020年我院承擔了9個鄉鎮醫院醫共體成員單位的培訓與考核工作。
（七）中醫/老年/婦兒等特色專科護理
2016-2020年6月我院共開展26項中醫護理技術，開展較好的科室有針康科、內科系統、五官科和普外科。醫院護理志愿者隊伍多次院外義診為市民行耳穴貼壓、腕踝針、刮痧等中醫護理技術，較好的發揮了祖國醫學傳統技術。培養?？谱o士采用中西醫治療方法效果確切，患者滿意度高。
（八）延續護理
我院下屬金城社區服務中心，對轄區內的人員進行健康檔案的建立，定期組織義診及健康知識講座，定期對轄區內的慢性病人進行疾病回訪,對轄區內的新生兒，幼兒進行預防接種。各臨床科室落實病員隨訪制度，得到患者的高度贊揚。
（九）存在困難及問題
1、優質護理服務的意識仍未完全得到改變，因待遇提升不大，所以雖然有各項激勵機制，但個別職責落實仍有不主動現象。
2、由于護理人員待遇不高，離職人員仍保持較前增長態勢，使護理隊伍的持續穩定得不到保障。
3、因低年資護士多，護理人員職稱配比也不合理，影響科室護理人員職稱架構，實施層級管理有難度，整體專業服務技術水平欠缺，容易出現護理安全隱患。
4、床護比未達標，護士常有超時拖班現象，尤其是在內分泌科、普外科和婦產科。
5、由于醫保控費等原因醫用耗材使用品質就低不就高，在一定程度上影響護理質量，及許多一次性衛生耗材和治療項目不能收費致使今年各科費用較往年明顯降低。
6、外出參觀學習機會仍不夠，知識技術水平提升欠缺。
7、中醫護理技術受醫保制度影響，不能更全面地實施治療方案，項目數量和治療頻次的限制在療效上有相當大的影響。
四、康復管理方面
（一）加大科室管理力度
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥，二是抓單病種付費，三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為 天，切實減輕群眾的負擔。抓好醫德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。
（二）規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設。我科今年共招聘了針灸推拿專業醫師5名，康復治療專業 11名。外派進修 5 名。同時，我科人員利用帶教青年醫生和三級醫師查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論、科內學習及主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高。
2.強化規章制度的落實?？苾榷ㄆ谡匍_會議，每日交班，布置工作;每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控。(1)入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。 (3)出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。
4. 加大安全管理力度。加強全面質量控制?？剖覈栏駡绦性\療常規和操作規范，嚴格進行醫療質量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法律法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發員工的積極性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態度，高超的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。實行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專科的ICD-10診斷正確率達99.6%;?？浦匾曋嗅t藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%;?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、面癱病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。
（三）加強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出中醫重點?？铺厣?，發揮優勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有?？铺厣c優勢人才出去進修學習。(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
（四）存在問題
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修;科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展;科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、?？朴绊懥σ灿写岣撸t院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
【正文】
一、2020年及“十三五”時期工作總結
2020年1至10月份，全市共計成交各類交易項目2.3萬宗，成交金額243.26億元。其中工程建設項目616項，成交金額78.8億元；政府采購項目1694項，成交金額21.5億元；土地出讓項目117項，成交金額120億元。
2016年至2019年交易額分別為52.63億元、246.58億元、217.50億元、303.48億元，成逐年上漲態勢。
“十三五”期間，在市委市政府的堅強領導下，市公共資源交易管理局緊緊圍繞全市大局主動擔當作為、攻堅克難，持續強化監管、優化服務，全市范圍規則統一、公開透明的平臺體系逐步健全，公共資源配置的效率和效益明顯提高，促進了我市經濟社會持續健康發展。概括起來，成效主要體現在五個方面：
（一）體制機制逐步健全，公共資源交易綜合監管體系基本形成。積極推進行政執法權集中行使，推進綜合行政執法改革，成立公共資源交易執法支隊，整合財政、住房城鄉建設、交通運輸、水務、醫療保障、數據資源等部門的監督、管理、執法等職責，統籌配置執法資源，執法監督審查力量不斷增強，監管效能不段提升。
（二）制度規范加快出臺，交易規則和技術標準不斷健全。不斷完善制度規范和交易規則，堅決遏制低于成本價競標行為，覆蓋平臺運行、服務和監管的制度體系初步建立。組織清理并修訂廢止相關交易制度文件，重點糾正限制市場公平競爭、干預交易主體自主權等行為，促進了公共資源交易領域的制度規則更加合理合法。
（三）平臺運行更趨規范，公共資源交易服務水平持續提升。實行“容缺受理+承諾制”，企業申請事項實現程序優化、流程簡化、限時辦結、進度可查，交易便捷度明顯提高。支持企業采用非現金形式繳納保證金，降低企業交易成本。在全省率先制定出臺交通運輸、水利工程造價數據交互接口規范，推行遠程電子不見面開標、遠程異地評標，平臺電子化水平穩步提升。
（四）監管體制改革創新，監管的針對性和有效性明顯提高。全市范圍內職責清晰、協同高效的監管體系不斷完善。更加注重標后履約監管，信用監管加快推行，依法依規開展失信聯合懲戒，規范市場行為。大數據應用加快推廣，開展數據關聯比對和數據統計分析，做到實時智能預警“圍標串標”等違法違規行為。
（五）問題整改持續推進，公共資源交易環境更加公平公正。各部門間信息共享、線索發現移交、結果通報反饋以及聯席會議制度初步形成，形成協同打擊違法違規行為的長效機制。通過全面排查一批公共資源交易領域突出問題，立案偵查一批涉嫌串通投標案件，公共資源交易環境明顯改善，各方市場主體滿意度明顯提升。
二、2021年及“十四五”時期工作安排
主要目標：到十四五末，適合以市場化方式配置的公共資源基本納入統一的公共資源交易平臺體系，實行目錄管理；公共資源交易平臺縱向全面貫通、橫向互聯互通，實現信息資源共享；電子化交易全面實施，公共資源交易實現全過程在線實時監管。在此基礎上，公共資源交易流程更加科學高效，交易活動更加規范有序，效率和效益進一步提升，違法違規行為發現和查處力度明顯加大；統一開放、競爭有序的公共資源交易市場健康運行，市場主體獲得感進一步增強。
（一）進一步拓展平臺覆蓋范圍。完善公共資源市場化配置機制，逐步將公共資源交易平臺覆蓋范圍由工程建設、政府采購等，擴大到國有產權交易、農村產權交易、土地使用權和礦業權出讓等各類公共資源，系統梳理公共資源類別和范圍，制定和蕪湖市公共資源交易目錄，堅持應進必進，做到“平臺之外無交易”。穩妥推進各類市場主體跨地市自主選擇平臺進行公共資源交易。力爭到十四五末，我市全年公共資源交易金額達到600億元。
（二）進一步提高公共資源交易效率。加強公共資源交易平臺電子系統建設。精簡管理事項和環節，壓縮辦理時限，對于能夠采用告知承諾制的實行容缺受理。建立完善公平高效的投訴處理機制，規范投訴及受理投訴行為。不斷優化場所、信息、檔案、專家抽取等服務。推廣通過“一表申請”將市場主體基本信息材料一次收集、后續重復使用并及時更新。持續推進“不見面開標”“掌上交易”等系統建設，不斷提高公共資源交易服務事項網上辦理比例。
（三）進一步加強公共資源交易監管。進一步創新公共資源交易監管體制，實施協同監管、智慧監管、信用監管。推行公共資源交易綜合監管，形成監管權力和責任清單并向社會公開。加快推進公共資源交易全過程信息依法公開。暢通社會監督渠道，促進市場開放和公平競爭。完善評標評審專家、機構管理辦法，健全培訓、考核和清退機制。強化運用大數據技術手段，增強監管的針對性和精準性。加快公共資源交易領域信用體系建設，依法依規開展守信聯合激勵和失信聯合懲戒。力爭到十四五末，我市公共資源交易環境更加清朗，圍標串標等突出問題逐漸減少。
（四）進一步健全標后監管體制機制。一是動態掌握項目開工及進展情況，采用“雙隨機一公開”方式，堅持全面覆蓋、規范透明，對一般性工程建設項目開展常態化的常規巡查。二是創新工程建設項目標后監管檢查方式，開展蕪湖市政府投資工程建設項目標后履約巡查，由標后辦及行業主管部門牽頭，聘請外地專家和第三方機構組成巡查小組，深入了解掌握真實情況。三是建立標后履約“雙約談”機制，由市政府負責同志和相關部門負責人與施工單位的法定代表人進行誠信履約事項的中標約談；由建設單位牽頭與施工單位的法定代表人進行專門問題的履約約談。四是開發應用蕪湖市政府性資金項目標后履約監管平臺，自動對關鍵崗位人員異常變更、工期拖延等異常情形發出預警提示，提升監管精準化和智能化水平。
三、2020年及“十三五”時期主要工作亮點、創新點和問題
（一）創新“智慧監管”，精準打擊串通投標。市公管局勇于創新，積極探索“互聯網+公共資源交易”，推進新技術和公共資源交易的融合，會同公安部門創新構建“蕪瑕·串通投標犯罪研判模型”，在公共資源交易領域“掃黑除惡”打擊串通投標專項整治行動中發揮了重要作用。至今，共摸排線索問題線索53條，行政處罰7條，立案32件，審判9件。2019年，“蕪瑕·串通投標犯罪研判模型”入選全國公共資源交易平臺創新成果，納入2020年全省公共資源交易重點工作，并在全國公安機關列裝和推廣使用。2020年2月，《國家發展改革委信息專報》第62期介紹了蕪湖市串通投標犯罪研判模型的先進經驗，充分肯定了蕪湖市探索運用大數據技術實現智慧監管的創新做法。2020年10月，串通投標犯罪研判模型入選安徽省第17屆長三角法治論壇現代化法治保障創新實例。
（二）市縣一體化平臺改革。2015年蕪湖市作為全省公共資源交易市縣一體化試點城市。2016年4月1日全市公共資源交易市縣一體化平臺正式轉軌運行，是全省唯一統一企業（供應商）庫、統一交易系統、統一信息、統一交易規則、統一交易流程、統一誠信評價、統一專家庫的市縣一體化公共資源交易平臺，形成了具有蕪湖特色的市縣一體化平臺交易模式。我市公共資源交易一體化平臺試點工作被省發改委公管辦作為2016年度改革工作的重點成效上報國家發展改革委。
（三）打造“三位一體”的信用體系。市公管局扎實推進公共資源交易信用評價體系建設，對公共資源交易信用體系進行重新規劃設計，制定《蕪湖市公共資源交易信用評價管理暫行辦法》及黑名單、不良行為認定披露、機構名錄管理和從業人員信用檔案等一系列信用制度，通過實施全流程信用評價、失信聯合懲戒和信用評價結果運用等有力舉措，切實加強履約現場交易市場兩場聯動，努力營造“守信者一路暢通、失信者寸步難行”招標投標市場環境。
四、對市政府2021年及“十四五”時期工作的意見建議和訴求
二、任務目標：
1、堅持正確的指導思想，高度重視糾風工作，繼續全面深入落實醫院的《縣人民醫院“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議工作方案》。進一步建立建全教育、制度、監督并重的糾風工作長效機制，鞏固和擴大衛生行風專項治理成果，進一步遏制和糾正“紅包”、“回扣”、小病大治、開單提成、亂收費等行業不正之風。
2、各科室要加大組織廣大醫務人員認真學習全市衛生紀檢監察暨政風行風會議和縣紀委十三屆四次會議精神及《醫德醫風教育讀本》，強化以人為本的醫學職業道德、職業紀律、職業責任教育，樹立全心全意為病人服務的意識和忠于職守、愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻的行業風尚。大力宣傳醫德醫風先進典型，充分發揮其示范引導作用，繼續發揚我院醫務人員高度責任心及愛崗敬業的職業精神。
3、進一步深入開展“醫院管理年”活動，切實加大行風監管及督查力度。與業務工作同部署、同檢查、同考核，重點督查衛生行業建設八項紀律的落實情況，社會承諾、便民措施的兌現情況，規范收費情況，執行醫院《遜克縣人民醫院周查房制度和行風檢查扣分細則》的情況等，并根據督查情況針對性提出整改措施。
4、認真受理醫德醫風投訴，嚴查違紀行為，對“紅包”、回扣和其他違紀問題的投訴，做到認真調查，嚴肅處理。
5、全面完成上級部署的反腐倡廉和行風建設各項工作任務，認真開展“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動和民主評議醫院行風工作，全面落實各項糾風工作部署，責任到位，重點突出，措施有力。科主任作為科室第一責任人要確實履行職責，確保專項治理工作任務的完成。
三、完成時間：
自2010年1月起，至全市、縣統一對“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議工作總結表彰時止。
四、獎懲規定
對完成任務目標的科室負責人，給予通報表揚，對進步較大、成績突出的，給予表彰和適當獎勵；如果全院行風工作完不成任務目標，特別是評議結果差，對相關科室負責人予以通報批評，并取消當年的評優和評聘職稱資格。
立狀單位：縣人民醫院
院長、書記簽字：
簽狀科室：簽狀人：
副書記
副院長
內科
傳染科
外科
婦科
產科
兒科
麻醉科
手術室
急診科
藥劑科
器械科
檢驗科
輸血科
普放科
門診部
病理科
五官科
功能科
CT室
供應室
信息科
辦公室
財務科
護理部
醫務科
經濟發展需要一個好的投資環境，價格收費環境的優劣，更進一步影響著區域經濟的發展，我局在優化經濟發展環境上，注重對企業的服務、注重對亂收費的治理，營造一個好的投資和消費環境，服務地方經濟的發展。
（一）嚴格收費許可證制度，加大收費年審力度。從三月份開始，我們在市財政局的配合下，對全市166家收費單位進行全面細致的收費年度審驗，及時取消國家規定停收的收費項目，規范行政事業單位收費行為。對個別單位擴大范圍收費、提高標準收費等亂收費情況，按《價格違法行為行政處罰規定》進行處罰，進一步規范了收費行為。
（二）強化經營服務性收費管理，保障消費者合法權益。結合2010年經營服務價格監審證的年度審驗，對全市30多個經營服務單位收費政策執行情況進行審驗規范，明確鄉鎮建管、環衛等收費標準，使經營服務收費達到規定明確、項目規范、標準清楚、收費合理。
二、充分發揮職能作用，強化價格服務力度
為適應新形勢、新要求，我局在價格監管上，堅持與時俱進，轉變觀念，加大服務力度，為市域經濟健康發展做貢獻。
（一）大力開展價格公共服務活動。我局堅持“始于企業需要，終于企業滿意”的服務理念，積極主動為企業排憂解難，為企業發展服務。一是開展涉企收費清理，從源頭治亂，優化企業發展環境。按省物價局、省監察廳等十六部門開展治理和規范涉企收費工作的通知精神，要求涉企收費的單位（包括社會團體）對實施收費的情況進行自查。同時繼續做好涉企收費登記制度，凡進企業收費的單位必須嚴格亮證收費，實行收費登記，有效扼制向企業亂伸手、亂收費的現象。二是加強移民安置建設工程建筑材料價格監管。今年以來，我局為服務移民安置工程建設，防止建筑材料價格不合理上漲，我局承擔了全市移民建筑材料價格監管的重任，局領導多次帶領相關科室深入到磚場、沙場等進行市場價格調查，召開相關企業、移民安置鄉鎮物價管理檢查站等座談會，對市域內建材生產企業、銷售企業進行政策宣傳。在移民安置建設工程啟動之初，及時下發了《市物價局關于保持移民安置工程建設主要建材價格基本穩定的通知》，并組織專班，到企業、生產廠家、建設工地巡查，督導相關企業嚴格執行價格政策，對個別違紀行為進行告誡、提醒。耐心細致的工作，保證了我市移民工程建材價格、貨運價格的基本穩定。三是切實解決企業發展中存在的問題。為保證我市工業生產企業的用氣需求，我局多次主動與華潤燃氣有限公司協商，啟動外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態。為了減少工商用戶和企業的矛盾，我局幾次主持召開了供氣企業和用戶的協調座談會，廣泛征求用戶的意見和建議，本著互利雙贏、和諧統一的原則，保證了居民生活用氣，滿足了工業生產的需求。
（二）加強涉農價費監管，促進農民增產增收。一是實施涉農收費“陽光工程”，廣泛推行涉農價費公示制度，在每個行政村設立涉農收費公示欄，把推行和完善涉農價費公示作為服務社會主義新農村建設，維護農民利益的一件大事來抓。今年5月，我局聯合市經管局，印制《2010年涉農收費價格和收費明白卡》1萬余份，將全市涉及對農民收費的公安、民政、農業等10個單位30項對農民的收費進行公示，供廣大農民群眾掌握并監督收費部門的收費行為。二是落實糧食最低收購價政策。國家公布小麥、稻谷等糧食最低收購價格政策后，我局及時與有關部門聯系，及時公布了五部門提高糧食最低收購價格的政策，引導農民積極銷售糧食及調整糧食作物種植意向，增加農民收入。
三、落實資源環境價格改革方案，促進經濟結構調整和節能減排
結構調整和節能減排，需要加快推進資源環境改革，使價格能充分反映資源稀缺程度、供求關系，環保收費能合理補償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據國家和省規定，兩次調整成品油銷售價格，制定了旅客運輸價格與燃油價格聯動的旅客運輸價格，較好地穩定了客運市場價格。二是調整天然氣工商業用戶氣價。根據國家發改委上調陸上天然氣出廠基準價格和省局規范口徑，我局經請示市政府，報省局批準，從7月1日起，調整了我市天然氣工商業用戶銷售價格；啟動了外采lng銷售價格，保證了我市工商業用戶需求，減少了電力資源的消耗，達到了節能減排的目的。三是調整江漢油田自來水銷售價格。我局根據電力價格、工資成本、水資源費等不斷上漲實際，在嚴格審核三年來的供水成本，走訪調查相關用戶，召開價格聽證會廣集民智的基礎上，調整了江漢油田自來水銷售價格，并對水價分類進行了明確，對油田內外職工及居民實行同一水價，更加有利于水資源的節約和利用。三是環衛收費改革逐步深入。在對部分區鎮處環衛服務收費情況調查的基礎上，明確了我市區鎮處環衛服務收費標準，將有力支持我市鄉鎮環衛事業的發展，切實提高環境衛生管理整體水平。作為垃圾處理費改革的全國6個試點縣市之一，我們積極協調，對垃圾處理費代收方式和收費標準進行了認真的調查和測算，已將方案上報市政府。 ■ 相關文章：
2010年紀檢工作總結 | 食品藥品監管系統反腐倡廉宣傳教育工作總結 | 公路收費站工作總結及工作計劃 | 2010年區關工委工作總結 | 招商引資工作總結及工作計劃 | 市衛生經濟學會工作總結及工作思路 | 氣象局主要氣象工作總結 | 煤炭局黨風廉政建設和反腐敗工作總結 |
查看更多>>
四、關注社會熱點價格問題，維護人民群眾切身利益
上半年，我們緊扣社會反映強烈的熱點、難點問題，在疏導價格矛盾、協調關系上下功夫，充分發揮了順民意、化民怨、解民難的作用。一是規范教育收費。全面貫徹落實義務教育免費政策，對為學生提供服務的其他收費也作了明確規定，規范普通高中學費標準，嚴格三限招生政策，對今年春季課本資料費本著多退少補的原則進行了審核結帳，有效減少了“一邊減免，一邊亂收費”的現象；對民辦教育舉辦的學歷收費標準進行了審核，對非學歷教育的民辦學校進行了備案管理，使民辦教育收費逐步走向規范化。三是積極參與醫藥衛生體制改革，著力規范醫藥價格行為。我們積極發揮職能作用，認真做好醫改中的價格協調工作，多次參加醫改的調研和座談，提出我們的意見和建議。認真落實國家基本藥物價格方案，分兩次公布了湖北省基本藥物集中招標采購零售價格，同時，采取有效措施，組織巡查組，加強對基本藥物的價格監管，保證國家惠民政策落到實處。對市直醫院申報的11個藥物制劑價格進行審核，平均降價幅度為5.7%，可以減輕患者負擔近50萬元。三是審核醫保網絡服務費。對城鎮居民和新農合醫保網絡服務費進行了審核，降低了收費標準，明確規定停止收取實施國家基本藥物制度試點工作單位醫保網絡服務費，切實減輕了醫療機構、零售藥店的負擔。
五、加強市場價格監管，維護市場公平競爭
我們按省物價局和我局工作安排，拓展領域，創新方法，價格監管服務實現了新突破。一是加強價格行政執法。全力開展價格收費專項檢查，今年上半年，開展了教育醫療服務藥品、行業協會、涉農涉企收費專項和重點檢查，共查處價格違法案件15件，查出價格違法金額172.99萬元，實施經濟制裁131萬元，其中沒收違法所得28萬元，對各種價格違法行為依法進行嚴處，促進了價格收費秩序的進一步規范。二是廣泛開展重點工程和市場價格巡查。今年上半年移民建設工程全面展開，為保持移民工程建筑材料價格的穩定，我們組織專班，對鋼材、水泥、紅磚等建材銷售價格進行監測、監管，每天按要求上報紅磚、青磚等銷售價格，對違價苗頭進行提醒、告誡，將違法行為消滅在萌芽狀態。在重大節假日期間堅持市場巡查制度，對客運市場、大型超市、農貿市場等進行集中巡查，對發現的問題，要求立即進行整改，有效地維護了價格秩序，保障人民群眾生活正常運行。特別是在迎“迎文化周，創五個文明”的活動中，我們主動做好活動期間的市場價格監管，維護市場價格秩序的穩定，保證市民良好的生活、消費環境。三是規范市場價格行為。以建立規范的市場價格秩序、營造和諧的價費環境為目標，在全市55條客運線路，463輛客運車輛，24個客運站開展明碼標價整頓規范工作，全面實行明碼標價，將客運票價制成公示牌在醒目場所公示，以明碼標價為基礎，積極推行價格誠信建設，營造濃厚的社會誠信范圍，構建和諧的客運市場，推動潛江文明建設。四是價格訴求渠道更加暢通。今年上半年，我們實現了12358價格舉報電話與省局聯網運行，按照“八個”強化的要求，群眾舉報訴求渠道更加便捷，受理、反饋更加及時，群眾得價格收費權益得到有效地保護，違法行為受到嚴厲打擊。今年上半年，價格舉報中心受理群眾舉報投訴、咨詢57件，查辦違法金額27910元，辦結 55件，辦結率、回復率基本達到了100%。
六、做好價格基礎工作，強化物價隊伍建設
今年上半年，我們注重鍛造一支高素質的干部隊伍，夯實價格基礎工作，切實提高價格工作水平，有效推動了物價工作上水平、上臺階。
（一）強化市場價格的監測預警工作。加大價格監測分析工作，及時監測市場物價變動信息，分析物價動態和走勢，為市委、市政府價格決策提供及時準確的信息，今年上半年重點加強了對基本藥物價格執行情況、牲豬價格、農作物種子等價格監測，形成監測分析報告15篇。
（二）加強農本調查和成本監審工作。指導農調戶及時準確記錄調查登記本，完善農產品成本調查資料；對定調價費成本監審嚴格按程度進行，合理、合法核實成本，為科學合理制定價格和加強價格管理提供了重要依據；以《湖北省涉案財物價格鑒定條例》頒布實施為契機，多次主動和公安、檢察院、法院等部門進行座談協商、征求意見，確保涉案財物價格鑒定在法律法規框架下開展工作，提高鑒證結論的公信力。
（三）隊伍建設取得新的成效。今年在市委和市政府大力支持下，我局機構建設日益完善，成本監審分局、價格監督檢查分局轉為行政機構，“三定方案”的實施，人員調整到位，機構改革的順利完成更加有利于全局工作的順利開展。
（四）“城鄉互聯，結對共建”工作扎實開展。今年我局在高石碑老堤村和漁淌村開展駐村工作，并由市委組織派駐一名年青干部到老堤村擔任第一書記。半年來，我們深入所駐村、組，走訪調查，共同探討村級班子建設、村集體經濟發展之路，加強基礎設施建設的投入，投入資金3萬余元，為農民解決生活中的實際困難，受到了村民的好評。
（五）積極開展“作風建設年活動”，嚴格按市作風建設活動領導小組辦公室規定的步驟，結合我局工作實際，制定具體可行的實施方案，努力做到講政治提高責任意識，講紀律提高服從意識，講作風提高有為意識，講效率提高機關效能，樹立物價隊伍良好形象。 【2】 ■ 相關文章：
2010年紀檢工作總結 | 食品藥品監管系統反腐倡廉宣傳教育工作總結 | 公路收費站工作總結及工作計劃 | 2010年區關工委工作總結 | 招商引資工作總結及工作計劃 | 市衛生經濟學會工作總結及工作思路 | 氣象局主要氣象工作總結 | 煤炭局黨風廉政建設和反腐敗工作總結 |
查看更多>>
七、下半年工作打算
下半年，我局將一如繼往，認真貫徹全省物價工作會議和全市三級干部會議精神，按照“推動科學發展，建設中部強市”的總體要求，把“為構建和諧社會服務，為推動發展轉型服務，為穩定市場價格秩序服務，為保障人民群眾利益服務”作為工作宗旨，以加強市場價格監管調控、解決民生價格問題為重點，開拓創新，爭先創優，為全市經濟社會發展營造良好的價格環境、提供優質價格服務。重點抓好以下五個方面：
（一）繼續加大對市場商品價格的監測和監督檢查力度，確保全市商品價格平穩運行。全面落實各項價格改革措施，從嚴控制出臺調價項目，進一步完善價格管理。加強對市場商品價格的定期監測、巡查，堅決查處價格欺詐、價格串通、哄抬價格等不正當價格行為，確保市場價格穩定。
（二）加大對亂收費行為的監督檢查力度，認真解決好民生價格收費問題。繼續規范教育收費，徹底解決學校亂收費問題；認真落實醫療服務價格改革方案，規范醫院收費，緩解群眾看病貴問題；積極開展農資價格和涉農收費專項檢查，落實惠農價格政策；認真完成省價格主管部門統一安排的各項專項檢查和重點檢查工作任務，為全市經濟社會又快又好發展營造良好價格環境；認真做好價格舉報案件查處工作，化解因價格問題引起的各種矛盾，努力促進社會和諧穩定。
（三）以“價格公共服務”和“價格誠信建設”兩項活動為載體，不斷提高價格服務工作水平。完善收費單位公示，規范明碼標價，推進明碼實價，全面推進“價格服務進萬家活動”，推動價格誠信建設活動向縱深發展。加強價格認證和調查研究工作，編發《潛江物價》，及時上報價格政務信息，為市委、市政府決策和各項中心工作提供及時的價格服務。
（四）以創建“五型”機關為目標，進一步轉變工作作風。以學習實踐科學發展觀活動為主線，深入開展創先爭優活動，建設 “學習型、創新型、服務型、廉潔型、和諧型”五型機關，不斷加強行業作風建設。集中力量抓落實，轉變作風搞服務，建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、勤政為民、清正廉潔、公正執法的價格工作隊伍，全面提高價格工作水平。
（五）密切關注“三農”價格，切實維護農民利益。要認真落實國家的強農惠農價格政策；加強農產品生產成本調查，為政府價格決策提供依據，促進農村改革發展；加強涉農價費監督檢查，維護農民切身利益。
5.1.1經營管理科工作制度
1、認真執行上級衛生行政部門的政策和法規，認真執行集團公司和醫院的各項規章制度。
2、加強對醫療市場環境的調查分析，加強科學預測，確定經營目標，編制長短期經營計劃。
3、充分發揮經營激勵職能，將精神激勵和物質激勵與科室及個人的經營績效緊密結合起來，體現效率優先兼顧公平，調動全員經營的積極性和創造性。
4、根據醫院發展的需要適時修訂核算辦法，編制經營、核算方案。
5、認真做好醫療統計工作，及時向上級衛生行政部門和集團公司報送各種統計資料。
6、認真做好計算機住院病歷首頁管理系統，搞好單病種費用和疾病分類的統計工作。
7、加強考核工作的協調與創新，認真執行考核工作零報告制度?？己酥斜k事，堅持原則，做到公開、公平、公正。
8、定期深入科室了解情況，及時解決并積極向領導匯報。
9、加強學習，建立學習型團隊。
5.2醫院計算機管理相關制度
5.2.1主機房管理制度
1、非醫院計算機網絡管理人員不得進入主機房。
2、進入主機房必須穿工作服及更換機房拖鞋。
3、非網絡管理員謝絕使用服務器及其附帶計算機。
4、主機房內的任何設備或隨機設備及軟件不得外借。
5、服務器上不得使用任何非相關的光盤及其它外來存儲設備。
6、主機房內的任何物品，不得丟失損壞。
7、保持機房整潔，每日進行清理，每周進行全面清掃。
8、下班前，檢查門、窗、水、電是否關閉及其它安全問題。
9、太陽光線直接照射計算機顯示器時，必須拉上窗簾。
10、機房要保持通風通氣，溫度及濕度要符合規范。
5.2.2醫院計算機網絡終端管理制度
1、各網絡終端的使用者同時也是網絡終端維護者，只能使用醫院信息系統權限規定的操作內容，不能隨意刪除或修改網絡終端的系統內容和配置，不得從事其他應用軟件的使用。
2、對于每個計算機網絡終端，只限于本科室規定的操作人員使用。
3、所有上機操作者均按計算機操作規程進行。
4、網絡終端用戶必須按照醫院信息系統在此終端規定的操作步驟進行操作。
5、操作人員應在規定的時間內完成操作內容。
6、操作人員必須本著認真負責的態度，正確錄入各類信息。
7、操作人員要求在各自規定的權限范圍內進行操作，用戶權限密碼要注意保密，如發現他人獲取，及時進行修改。
8、嚴禁網絡管理員以外的任何人員拆卸主機箱或拆卸機箱內的任何組件，一旦發現，嚴肅處理。
9、每個交接班的人員發現計算機有問題，必須立即通知機房管理人員，便于及時進行維護。
10、 每日下班前檢查計算機及外設是否關閉電源。
5.3攝影、攝像相關制度
5.3.1醫學影像室工作制度
1、 保證醫學影像設備的正常運行、清潔、完好。
2、 醫院各科室錄制各種影像資料，需填寫“影像資料錄制申請表”，審批同意后，由醫學影像室工作人員進行錄制。錄制重大項目時，需報請院領導審批。
3、 醫學影像設備不允許外借，凡由擅自外借引發的一切后果由其本人承擔。
4、 醫學影像工作人員應堅守崗位，凡外出執行任務時，需先通知科內人員去向。
5、 醫學影像資料為醫院資源的一部分，屬醫院機密，未經審批不允許外借及向他人泄露有關內容。
6、 負責完成領導臨時交辦的任務。
5.4圖書管理相關制度
5.4.1圖書室管理工作制度
1、 凡院內職工、進修、實習人員借書、必須遵守圖書室的有關規定，按規定辦理借閱手續，離院時，必須辦理好還書手續。
2、 每次借閱不得超過規定借閱的數量和時間，按規定在閱覽室內閱覽的圖書、報刊或其他資料，不得拿出室外。
3、 必須妥善保管圖書，不得在圖書上批畫，撕剪、涂寫、不得損壞或丟失，否則按規定賠償。
4、 圖書室工作人員應定期購買、登記、整理、收集、分類、編寫、裝訂圖書、雜志和報刊。
5、 建立圖書目錄、索引卡片，方便查閱。
6、 圖書室必須保持整潔、安靜和良好的照明、嚴禁吸煙。
7、 密切配合醫療、預防、教學、科研等各項任務，主動提供有關資料，定期介紹新書刊內容。
8、 負責完成領導臨時交辦任務。
5.5客戶服務部相關制度
5.5.1客戶服務部工作制度
（一）管理、策劃
1、每季進行一次市場調研，并提交市場分析報告。
2、針對市場需求策劃新項目方案。
3、協助宣傳崗位、營銷服務崗位開展工作。
4、負責獎勵政策的制定和執行。
5、負責營銷部日常事務。
6、負責營銷部內部考核。
7、每月開展滿意度調查、分析，并進行相應考核。
（二）紀檢、宣傳
1、完成紀檢的各項工作。
2、每月在%%工人報、包頭晚報、包頭日報等報刊上發表文章不少于3篇。
3、每月出一期院報。
4、負責相關會議及活動的講話等材料的起草。
5、動態崗位及日常工作。
（三）客戶服務
1、每個業務員每月必須完成2萬元的業務額。
2、每日上門拜訪兩3-5個客戶，打5個拜訪電話，每天做好工作業績紀錄，每周進行一次工作總結。
3、體檢業務服務流程：承攬業務、制定體檢方案、報客戶服務部部長審核簽字、交健康中心確定體檢日期進行體檢。
4、動態崗位及日常工作。
5.5.2醫院顧客滿意度調查制度
為真實地了解和掌握顧客對醫院各項工作的滿意程度，找出存在的問題，達到持續改進工作、提高醫院競爭力的目的。特制定醫院顧客滿意度調查制度。
1、醫院客戶服務部制定關于醫療質量、醫護人員、醫技人員、窗口人員的服務質量、服務態度、衛生環境、膳食供應等為內容的滿意度調查內容。
2、由客戶服務部著便裝每月定期對門診的患者發放問卷調查表。
3、客戶服務部每月對所有住（出）院患者發放滿意度調查表，并對調查的內容進行匯總、分析、反饋督促相關科室不斷的改進工作。
4、將每月考核內容與績效薪酬掛鉤，考核情況低于90%扣科室管理20分的處罰，對調查表中出現一項不滿意的扣科室管理5分的處罰。
一、加強領導，完善組織機構
為打好禁毒防艾人民戰爭提供強有力的組織保障，我局成立了禁防領導小組。領導小組組長由縣局局長擔任，副組長由分管副局長擔任，成員由辦公室、紀檢室、公平交易股、市場管理股、注冊股等股室負責人和各分局局長、工商所所長組成，辦公室設在市場管理股，負責組織開展日常工作并收集統計上報各類材料、報表。
禁毒和艾滋病防治工作關系到國家安全、經濟發展和民族的興衰，是一項長期而艱巨的工作，為讓更多的群眾了解相關知識，按照工作分工，我局負責對星級以外的賓館、酒店、公寓、招待所、美容美發店、KTV等公共場所從業人員進行宣傳培訓，并結合工作職能制定了《**縣工商局禁毒防艾宣傳教育培訓工作方案》。
二、結合職能，廣泛開展禁毒及防治艾滋病各項工作
（一）層層簽訂責任書，確保工作落到實處。按照縣政府與我局簽訂的禁毒防艾工作責任書，具體確定了我局的工作職責范圍為星級以外的賓館、酒店、旅館業及星級以外的賓館、酒店、旅館內的娛樂場所。為抓好此項工作，縣局與各分局、工商所簽定了責任書，明確相應工作職責，確保工作落到實處。
（二）打好新一輪禁毒和防治艾滋病人民戰爭，是每一個公民的義務，是推動**經濟社會協調發展，構建和諧、平安**的重要舉措。為切實做好禁毒防艾工作，增強防范意識，我局紀檢室印制了禁毒防艾知識下發至各股室、分局、工商所、個私協會每一個工作人員手中，要求每個工作人員了解相關的禁毒防艾相關知識。同時利用我局開會、培訓的時間，組織學習相關的禁毒防艾知識。對全局干部職工定期和不定期開展尿檢測試，確保干部隊伍的純潔。
（三）組織相關從業人員學習禁毒防艾知識
1.我局利用注冊登記的職能，對前來辦理工商注冊登記的從業人員發放艾滋病防治知識宣傳資料，共發放宣傳資料2500份；同時對全縣星級以下的賓館、旅店進行登記造冊，做到底數清、情況明。目前全縣共有非星級賓館、旅店和娛樂場所227家。
2.充分發揮個體勞動者協會、私營企業協會的橋梁紐帶作
用，由各分局、工商所巡查隊對轄區內個體工商戶、私營企業的會員進行面對面宣傳，把宣傳材料發放到每個經營者的手中，耐心向他們講解“禁毒防艾”知識，通過定期不定期開展工作檢查的同時，開展宣傳教育活動，并在市場上張貼宣傳畫。由個私協發放防艾宣傳手冊360份、150份宣傳貼、60份宣傳畫。
（四）加強督促、檢查。按工作職責，認真組織分局、工商所對全縣星級以外的賓館、酒店、旅館業及星級以外的賓館、酒店、旅館內的娛樂場所等進行推套防艾檢查。1—9月，我局共對星級以外賓館、酒店、旅館業進行檢查986戶次，督促星級以外賓館、酒店、旅館免費擺放安全套15412個。
（五）加強與掛鉤鄉鎮溝通，共同抓好禁毒防艾工作。每季度由縣局分管領導帶領相關人員深入掛鉤鄉鎮北海鄉了解情況，共同研究布置工作。針對該鄉外出務工人員較多的情況，要求加強對外出務工人員的管理，建立外出打工人員名冊，及時進行監測。繼續加強防艾工作宣傳，加大宣傳力度。宣傳教育工作應從青年、婦女抓起?？h局從有限的經費中支持該鄉2000元專項用于禁毒防艾宣傳。通過以上措施，有效促進了北海鄉的禁毒防艾工作開展。
三、下步工作打算
按照《**縣新一輪禁毒和防治艾滋病人民戰爭宣傳教育工作方案（2008-2010）》精神和防治艾滋病下步工作分工的要求，我局將繼續按照職責分工，做好防治艾滋病各項具體工作：
xx年，工程二部工會在黨委和上級工會的領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實全總十四大會議精神，緊緊圍繞全年黨委和行政工作目標，結合工會自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進，強化自身建設，突出維權、參與、創新職能，推進企業***管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，作出了應有貢獻。
xx年，我工會以改革的精神，不斷加強自身建設，開創了工會工作新局面。在公司黨委的正確領導下，在各部門的關心和支持下，經過全體工會干部和會員的共同努力，較好地完成了全年工作計劃和上級工會交給的各項工作任務，取得了必須的成績?，F將一年來的主要工作總結如下：
一、加強組織建設和工作信息化建設，提高工會工作水平
工會工作是黨的思想政治工作的重要組成部分。為使工會工作適應新形勢、新要求，進一步發揮好橋梁和紐帶作用，更好地支持和配合公司完成各項改革和建設任務，我工會十分重視自身建設。
(一)我工會以《漳澤電力報》、公司網站為載體，加強信息交流、理論傳播、經驗推廣，加大與基層工會的聯系，提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與《工會法》、《勞動法》、《企業法》的培訓，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高實際操作本事;經過中心組學習、工會干部理論學習、工會小組讀書活動等形式，深入學習“三個代表”重要思想、十六屆三中全會精神和全總十四大會議精神，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、職責意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
(二)開展經常性思想政治教育，加強思想政治工作，確保職工隊伍的穩定在職工中深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領和“三個代表”重要思想的宣傳教育，引導廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強社會公德、職業道德和家庭美德的教育，提高職工思想道德素質，培養“四有”職工隊伍，調動一切進取因素，保證行業整合重組穩定有序地進行。
二、加強工會自身建設推進工作技能提高
(一)我工會以群眾化、***化、法制化為目標，推進工會自身建設，健全完善各項規章制度，提***部工作水平，做到工作有計劃、有目標、有總結、有考核。針對性強，重點突出，利于基層工會發揮優勢，改善不足，創造性地開展工作。職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在充分調查，走訪的基礎上，對生病職工和[家中困難的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，受到職工群眾的擁護，為公司減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
(二)針對企業整合、重組、改革中出現的“熱點、難點”問題，加大企業改革、改制的宣傳力度，切實維護職工隊伍的穩定。由于職工收入和各公司在運作上的一些差距，在職工中造成許多各種各樣的想法，再加上內退職工對資產出售后對工資保障問題的擔心，涉及職工根本利益的矛盾越來越突出，產生的熱點、難點問題越來越多。經過深入細致的思想政治工作，從關心人、理解人入手，化解矛盾，理順關系，平和情緒，把矛盾處理在萌芽狀態，要把開展思想政治工作和為困難職工解決實際問題結合起來，最大限度地保護好職工的既得利益，同時教育職工正確對待當前困難和收入上的差距，處理好眼前利益和長遠利益的關系，動員廣大干部職工堅定發展的信心，進取支持改革，參與整合。
三、深化企務公開工作促進工程部管理
職代會是深化企務公開工作、加強企業***管理的有效手段。上半年，我工會以加強制度化、規范化建設為抓手，充分發揮職代會***管理、***監督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以職代會為載體，拓寬***參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的進取性和創造性，為領導了解民情、職工參與企業管理、集中職工團體智慧搭建堅實平臺，推動公司***管理。
四、開展職工培訓工作提高企業競爭本事
為增強職工市場適應本事和企業核心競爭力，我工會結合
行風建設工作，加大職工培訓力度，在精心調研、聽取各方意見的基礎上，出臺xx年崗位培訓計劃。培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓資料、培訓要求等方面進行規范、健全工程部職工培訓工作，使培訓工作制度化、系統化、層次化、合理化，激發職工學技術、鉆業務的進取性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業的忠誠度;加大力度培訓工作本事強、業務水平好、年紀輕的優秀人才，為公司發展儲備高素質后備人才。根據實際情景，經過黑板報、專題研究等形式，開展職工讀書活動，增強職工學習意識。配合管理行風建設、多種文藝有體育健身競賽活動，提高了員工素質，樹立了公司品牌形象。同時多次舉辦了多次競賽活動，弘揚先進，加強協作;調動了職工進取性。
五、做好扶貧幫困工作，解除職工后顧之憂，關心職工生活，把工會建成溫馨的職工之家
(一)今年，我工會共幫困和慰問患病職工==人次，發放幫困金====多元;幫忙困難職工子女看病，解除職工后顧之憂;做好“三八”婦女節的節日慰問工作，將組織的溫暖送到職工心坎。
關心職工生活，開展送溫暖活動。凡有病重住院或親屬病逝的職工，工會都組織人員前去慰問和看望，把工程部領導的關心送到每個職工的心坎上。全年共看望慰問住院職工==人次。同時，啟動送生日賀卡表愛心活動，對每一位過生日的同志送生日卡和生日蛋糕以表示關愛和祝賀。真摯的關懷使職工們感到了溫暖，使他們得以全身心地投入到工作中，為電力事業的發展作貢獻。
六、進取組織開展健康向上的文體活動
精神禮貌建設是工會工作的重要資料之一。進取開展豐富多彩的文體活動，滿足職工精神文化的需要，增進職工身心健康，使職工以飽滿的熱情和充沛的體力，完成工作任務是工會工作的一項主要職責，也是工會開展工作，聯系職工、凝聚人心的重要方式。
七、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，提高職工們的審美情趣，我工會在年初就制定了一系列文藝活動計劃，組織廣大職工參加。職工們在比賽中增進了友誼，促進了相互了解，摒棄了庸俗的人際關系，使工程部的精神禮貌建設又上了一個新的臺階。我們在在資金短缺的情景下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開展了及慶“三八”、職工排球、乒乓球、跳棋、三人藍球、跳繩比賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制的防線。
與此同時，我工會充分發揚強身健體優良傳統，與公司團委聯辦了體育周活動，開展了各種各樣的體育比賽和體育游戲，讓職工既煅煉了身體，又培養了頑強拼搏的精神，還增強了主人翁意識，培養了團隊精神。
總之，====年，我工會在公司教育工會的領導下，發揚優良傳統，為職工服務，為公司發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
八、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著
我們檢修公司工作性質決定，女工人數，占工程部總人數三分之一，多數分布在班組重要崗位，女工隊伍的好與壞直接關系到工程部的發展。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保***》《中國婦女發展綱要》等法律的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，關愛女工，今年“三八婦女節”慶功會，同時在漳電，河津，陽城三地舉行。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功、創最佳禮貌女工，經過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的進取性，圓滿地完成了全年的各項工作。
九、工作中存在的不足
一年來，我們雖然做了很多的工作，取得了必須的成績，可是，按照公司領導的要求和職工的期望，仍有需努力之處：
1、工作還缺乏系統性、針對性，未能及時結合公司的發展和職工關注的熱點問題開展工作，如職工的生活和福利待遇問題等。
2、受工作等原因的影響，今年工會干部的培訓、考察計劃未能實現。
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。
二是車間、班組缺乏獨立活動本事，存在等待、觀望現象。
3、需進一步加強工會組織建設和隊伍建設，完善各項規章制度。
4、工會工作與廣大職工日益提高的物質文化生活需求還有必須的差距。異常是在提高職工的整體素質，更好地引導和發揮大家的參政議政本事和信息報道方面有待于進一步加強。
這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
回顧一年的工會工作，會有許多不盡人意的地方，我們將認真總結，迎接新的一年新的挑戰。總之，工會工作離不開黨委的領導，離不開廣大工會干部的熱情奉獻，更離不開全體職工的進取參與和支持。在此，我們向公司領導、向全體工會干部和全工程部職工表示衷心的感激!
我們將進一步轉變觀念、解放思想、與時俱進，以新的思路、新的作風、新的方法去迎接新的挑戰，努力開創工會工作新局面。
工會工作總結范文通用2022
物管中心工會在礦工會的領導下，在本單位黨政的大力支持下，嚴格按照礦黨委及礦工會文件、會議精神的安排和要求，認真貫徹學習黨的xx屆五中、六中全會精神，按照“...x”和科學發展觀要求，充分發揮工會維護職工合法權益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，在各項工作中取得了明顯成績。
一、加強職工思想學習，提高職工安全意識。
今年根據我單位的生產發展要求，結合我單位的實際情景，開展了生產學習活動。在職工中開展“學理論、提素質、創新業”為主題的系列教育活動，始終把職工教育培訓作為搞好安全生產的首要工作，根據各階段的中心工作安排，不間斷地加強職工教育培訓。經常利用“安全學習日”、班前會，組織職工認真學習《工會法》、《勞動法》和《煤礦安全規程》等法律法規知識，經過事故案例分析、職工道德教育、思想意識開導、安全演講等形式的安全教育，提高了職工的安全生產意識和自主保安本事。
二、加強民主管理、堅持民主監督，堅持廠務公開。
不斷完善了民主管理機制，推動和完善了各種維權機制和工作制度，包括職代會和財務公開制度。堅持每月召開一次紀檢監察站工作會議，認真聽取“四大員”反饋的信息充分發揮黨員、職工代表、委員會的監督職能，構成職工、黨員、領導干部互相監督的機制，及時公布單位經營狀況，資金使用情景，資金福利費用開支等重大事項。
三、堅持走群眾路線，及時解決職工困難。
