時間：2022-12-08 16:47:22
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今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力，提升管理能力
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
2017年銀行業務培訓心得體會二
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！?走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
醫藥培訓心得會1一,區域活動的深層含義
通過學習,我清楚的認識到,區角活動是幼兒在教師有目的、有意識創設的有限環境中,自由選擇以個別或小組的方式自作、探索學習,從而在和環境的相互作用中,積累經驗并學會表達自己的感受,獲得身體、情感、認知及社會性質等方面發展的一種教育組織形式。例如:益智游戲(圖形配對、智利大拼版)、角色游戲對幼兒的影響是全方位的，同時也是幼兒自主生成的，教師在活動中的角色是觀察者。
二、區角材料準備:
教師為幼兒投放的游戲材料必須是自己先玩過的，教師對已投放的材料要先做到想玩，能玩，會玩，這樣才能在幼兒操作材料的同時為幼兒創造更多的玩法，才能讓幼兒有更多的機會去探索和發現。此外，教師可以利用一些廢舊的物品，為幼兒制作一些低結構玩具。這樣可以豐富區域材料，讓幼兒更自由的去探索，從而獲得生活經驗。比如一些廢舊不要的小衣服可以先不用急著丟掉(區角活動:娃娃家能用的到)、好的瓶罐不用急著扔掉(區角活動:商店可以用到)、漂亮紙盒、糖果盒不用扔掉(區角活動:美工區等可以用到)。
三、根據幼兒年齡特點和主題內容提供相應的材料,促進幼兒的發展
在區角活動中必須提供直觀形象的玩具和具體事物,提供有趣的能激發幼兒探索欲望的材料,這樣能讓幼兒做做玩玩,他們就會百玩不厭,增強學習探索的興趣。如，美工區活動中,我們根據主題內容提供相應的操作材料,讓
孩子們在與各種車的互動中了解汽車的秘密。就拿設計汽車來說,我們在個別學習中為他們提供了各種輔助材料,但不指導他們怎樣完成。起初,觀察到:有的孩子設計的汽車就是一個長方形上畫四個圓圈。慢慢地,汽車的樣子復雜了,汽車的功能豐富了,有的安裝了車燈,有的畫上了車門——通過孩子們的不斷嘗試、探索,他們開始設計自己的汽車,并自主生成了"建造汽車城"的活動。采用開放性的材料投放方式,幼兒有更多自由發現的機會,也便于教師了解幼兒的真實水平,并提供進一步的引導。
四、通過學習對教師在區角活動中的觀察與回應有了相應的策略
強調自主游戲中幼兒的主體活動表現并不是對幼兒游戲的放任,因此,并不排除游戲中教師適時適度幫助與指導幼兒獲得一定的知識或技能。
教師的指導目的不是為了干擾幼兒的游戲,而是引導幼兒發揮想象力,豐富自己的行為表現,更好地開展游戲。通過觀察,準確地了解幼兒在活動中的需要和表現,如給幼兒提供的游戲空間是否合適,游戲行為有否發展,該豐富哪些經驗,新投放的游戲材料是否被使用,是如何使用的,沒使用的原因是什么等等;
經過觀察分析決定指導的對象和方式。教師指導的語言應是開放式的,如"你是怎樣想的?""你發現了什么?""請用它來試試,看看會怎樣?"這種開放式的指導會充分發展幼兒的想象力和創造力，使區域活動的作用發揮到最大。
這次區角活動學習,我最大的收獲是區域材料投放這一方面，它使我進一步的將理論知識運用到實踐中去,使我具有了這些全新的理念?？傊诮窈蟮慕虒W活動中我會始終堅持以上的4點感悟，讓區角活動對孩子的影響發揮到最大水平。
醫藥培訓心得2區域活動是適宜幼兒發展的一種活動形式。在區域活動中教育者可以充分利用各類教育資源，組織幼兒進行自主選擇、合作交往、探索發現。然而，區域活動是否發揮了它的應有作用關鍵在于材料，材料是幼兒參與活動的物質基礎。在區域活動中材料的投放既重要又復雜，它的重要性體現在缺少材料，就會影響區域活動的正常開展;復雜性體現在既要滿足幼兒的興趣，還要保證達到教育目標。 我們應怎樣科學的投放區域活動材料，以滿足不同層次幼兒的發展需求呢?
一、材料的層次性：一方面可根據幼兒能力的不同提供操作難易程度不同的活動材料，促進幼兒在原有水平上不同程度的提高。教師在投放材料時要考慮到不同層次的幼兒發展的水平，如果只是投放了同一層次的材料，只考慮大多數幼兒的發展水平，這樣就會阻礙了一部分能力較強的幼兒的發展。另一方面從材料的加工程度來講，可為同一個活動區提供原材料、半成品和成品。如美工區內，教師可為幼兒提供蛋殼、制作不倒翁的沙子、石蠟、裝飾制作好的不倒翁，這樣才有利于幼兒的操作探索，更大程度地鼓勵幼兒的自主學習。
二、材料投放要有目標性和針對性。(一)區域活動是在主題目標的指導下，教師有目的地引導幼兒開展的系列活動。因此，材料投放應具有目標性，要根據近期的主題目標和幼兒的活動需求及時投放活動材料。(二)活動區域中應根據不同年齡段幼兒的身心特點投放不同層次的活動材料，做到有的放矢，具有針對性。同樣是結構區，結合幼兒善于模仿的心理特點和小肌肉群不夠發達的生理特點，可為他們提供體積大、重量輕、便于取放、類別相同的建構材料。而大班幼兒動手能力強，思維敏捷，在提供建構材料時，則要注重多樣性和精密性，以滿足他們的探究和自主發展的需求。
三、投放區域的材料要有探究性。材料的探究性能引發幼兒動手、動腦，支持幼兒與活動環境的積極互動，引導幼兒根據自己的興趣愛好對客觀事物進行動手操作和動腦思考。探究是兒童在動腦思考基礎上的動手操作，是兒童動腦思考和動手操作交織進行的活動。不能讓幼兒開動腦筋思考的動手操作活動，不能被看作是探究活動。在材料的提供上，應密切注意材料的探究性。因為只有具有探究性的活動材料才能真正的引起幼兒的興趣，使活動具有持久性，也才能起到發展幼兒思考能力和探索能力的作用。
四、可供分享的經驗有效的挖掘周圍可利用的資源，使材料為我所用。很多教師為投放區域活動材料挖空心思，周圍有很多我們可以拿來做材料的東西。要想充分的利用周圍的現成材料，首先要引導幼兒學會積累材料，讓幼兒在活動中發現原來他們平時用后的飲料瓶、餅干盒等等都是可以拿到區域來做材料的，這就讓幼兒想到了去收集這些材料，活動區的材料不就充實了嗎?不過對這些材料一定要進行嚴格消毒。第二，要充分利用自然資源。比如，像豆子、玉米粒、還有花生殼、小石子等都可用來作為區域活動的材料。只要善于發現、善于利用，很多材料都可以投放到區域中的。教師要善于觀察，在與幼兒共同的活動中注意觀察了解幼兒的興趣與需要，不斷豐富、調整材料，才有利于幼兒在活動中不斷發展。
醫藥培訓心得3愛玩游戲是每個孩子的天性，游戲一直以他獨特的魅力吸引著無數的孩子。人們對游戲的認識越來越深入。而區角活動作為一種教育游戲活動，同樣受到了孩子們的普遍歡迎。它重在創設一種寬松、和諧的環境，提供豐富的材料，以及選擇廣泛的內容。而教師在此過程中只是一個觀察者，引導者。因此，孩子們學的特別輕松、自然、沒有壓力，他們可以做自己想做的事。這種個別化的教育形式尊重了幼兒的個體差異，滿足了幼兒個體發展的需要。
首先建立活動區規則，引導幼兒自主進行區域活動。成為區角游戲的必要性，活動區是幼兒自由活動的場所，但自由不等于放任，為所欲為。而應該是掌握規則之后的一種自主游戲，在創設活動前就必須考慮規則問題。而制定區角活動的主體應該是教師和幼兒，偏向某一方都是不妥的。
其次根據近期的教育目標和幼兒的發展需要，提供適宜的環境和材料，要利用有限的空間使每一個區域都有相對寬松的活動范圍，同時也有利于材料的擺放與收整。某些內容相近區域的合并有利于材料最大限度的被利用。比如：益智區、語言區、美工區、計算區等放在小籮筐中合并為一個區，可以讓孩子資源共享，也便于老師在材料的投放上避免不必要的重復和浪費。其次，材料的投放要為教育目標服務。另外，材料的選擇要考慮幼兒的興趣和需要。我們有時會遇到這樣的情況，有些幼兒總是喜歡在一個區活動，而對別的區角卻沒有興趣，但我們又不能強迫那個幼兒一定要離開那個區，或是一定要去某個區活動。此刻，我們就要對照目標看一下，所選的材料是否符合幼兒的年齡特點。再看材料是否具有游戲性。只有材料是玩具，幼兒才愛玩。
再者參與孩子的活動，成為孩子的合作者、引導者。在活動中，我們要相信孩子。通過觀察，我們看到孩子并不是無知和無能的，而是一群非常能干和富有創造力的小主人。因此，在游戲活動中，我們要成為孩子的好朋友、好伙伴，與他們平等相待，將角色轉向幼兒的合作者及引導者。
再者注重幼兒能力差異，安排適當內容，每一個孩子總會在某一方面表現出自己的優勢和劣勢，在許多人眼里的乖孩子可能在動手能力方面卻差強人意，而一個平時不惹人注意的孩子在建構區可能會有突出的表現。因此，我們根據幼兒的能力差異，設立榜樣，讓幼兒說說自己哪方面最棒。并在區角設立成果展示臺，隨時放上幼兒的得意之作，展示自己的“絕技”。此外，我們還開展區角內的手拉手活動，鼓勵幼兒互相指教，體驗同伴間互動學習的快樂。
在區角活動的實踐和探索中，我們都在不斷的積累經驗，我認為只有做到從孩子的興趣和需要出發，尊重孩子的想法，才是開展區角活動的真正意義所在。
醫藥培訓心得4為了促進幼兒全面發展，每個幼兒園都為幼兒提供各種活動區域，以達到促進幼兒發展的目的。區域活動又稱區角活動，它的特點是：自由、自主、個性化、指導的間接性。區域活動的類型分為：主題 區域、常規區域(運動、手工、角色、閱讀、科學、表演)、特色區域(五子棋、廢舊材料制作)。
區域活動的指導原則：目標性原則、自主性原則、興趣性原則、探索性原則、多樣性原則、適應性原則、互動性原則。教師在區域活動中的角色是觀察者和指導者，在幼兒需要的情況下做適度的指導。區域活動具體組織結構為：開始即介紹任務、介紹層次性材料、介紹活動要遵守的規則階段;幼兒進入區域活動階段即幼兒自主選擇主動探索、區域活動中教師是活動的支持者、合作者和指導者;教師適時指引;小結時進行多種形式的點評，對幼兒進行鼓勵。
以上我的收獲來自北順幼兒園李延楠老師為我們所做專題《幼兒園區域活動》。這些在我們的一日活動別適用，李老師為我詳細解剖了《幼兒園區域活動》的內涵，讓我們對區域活動有了深刻的認識，為我們今后開展區域活動指明了方向。
醫藥培訓心得5使每位教師在學習中獲得了對區角活動重新認識的機會。通過這次學習，我受益匪淺，我對區角活動也有了更深刻的理解和有了全新的認識，下面我就談談學習后的一些感想和體會。
一、對區角有了更深層的認識
通過學習，我清楚的認識到，區角活動是幼兒在教師有目的、有意識創設的有限環境中，自由選擇以個別或小組的方式自作、探索學習，從而在和環境的相互作用中，積累經驗并學會表達自己的感受，獲得身體、情感、認知及社會性質等方面發展的一種教育組織形式。例如：區角活動慢慢的從“重復操作”向“交換玩法”過度，如：益智游戲(圖形配對、智利大拼版)、角色游戲、建構區、科學探索區。
二、區角材料準備：
為了豐富區角里的材料，我們將調集家庭力量，能收集一些需要投放到區角里的材料，歡迎家長們提供一些力所能及的區角材料哦，有的孩子對別人的玩具很感興趣，老師建議幼兒把自己心愛的玩具帶到幼兒園來，這樣一個幼兒留戀忘返的玩具店就形成了。還有讓幼兒帶圖書到幼兒園形成圖書角，讓幼兒帶各種水果形成干果店。比如一些廢舊不要的小衣服可以先不用急著丟掉(區角活動：娃娃家——幸福小屋能用的到)、好的瓶罐不用急著扔掉(區角活動：商店可以用到)、漂亮紙盒、糖果盒不用扔掉(區角活動：美工區等可以用到哦)。
三、根據幼兒年齡特點和主題內容提供相應的材料，促進幼兒的發展
如：中班可設置有重視孩子的合作意識的區域
大班提供自編的表演區域，豐富的科學區、探索區、運動角、操作區、搭建區。
愛祖國主題 可搭建名建筑——天安門、萬里長城、六和塔、家鄉名建筑、青島的五四廣場等
找春天的主題 可設置種植角供幼兒觀察，記錄(在記錄時注意真實性)
在區角活動中必須提供直觀形象的玩具和具體事物，提供有趣的能激發幼兒探索欲望的材料，這樣能讓幼兒做做玩玩，他們就會百玩不厭，增強學習探索的興趣。如數學角的魔術罐，它具有很強的趣味性，使一些不愛動腦的幼兒也樂意去玩，他們在抽抽玩玩中積累了數組成知識，幼兒的智力得到了開發。學習性區角活動中，我們也會根據主題內容提供相應的操作材料，使主題內容融入各區角之中。在進行“馬路上”主題活動中，我們為孩子們提供了許多有關汽車的圖片、圖書、各種廢舊的紙盒。
孩子們在與它們的互動中了解到了許多汽車的秘密。就拿建造汽車來說，我們在個別學習中為他們提供了各種輔助材料，但不指導他們怎樣完成。起初，觀察到：有的孩子做的汽車就是一個盒子上貼了四個小圓片。慢慢地，汽車的樣子復雜了，汽車的功能豐富了，有的安裝了車燈，有的剪出了車門——通過孩子們的不斷嘗試、探索，他們開始自己設計了汽車，并自主生成了“建造汽車城”的活動。采用開放性的材料投放方式，幼兒有更多自由發現的機會，也便于教師了解幼兒的真實水平，并提供進一步的引導。
四、通過學習對教師在區角活動中的觀察與回應有了相應的指導策略
強調自主游戲中幼兒的主體活動表現并不是對幼兒游戲的放任，因此，并不排除游戲中教師適時適度幫助與指導幼兒獲得一定的知識或技能。教師的指導目的不是為了干擾幼兒的游戲，而是引導幼兒發揮想象力，豐富自己的行為表現，更好地開展游戲。充分觀察了解幼兒的游戲。通過觀察，準確地了解幼兒在活動中的需要和表現，如給幼兒提供的游戲空間是否合適，游戲行為有否發展，該豐富哪些經驗，新投放的游戲材料是否被使用，是如何使用的，沒使用的原因是什么等等;經過觀察分析決定指導的對象和方式。教師指導的語言應是開放式的，如“你是怎樣想的?”“你發現了什么?”“請用它來試試，看看會怎樣?”如在構建天安門的時候黃老師給我們出示了好幾張照片，第一次孩子搭建是什么樣的，中間沒有的門是堵死的，老師跟幼兒說，我們要怎么進天安門呢，幼兒馬上改造他們的“天安門”，接著老師又說，天安門來了好多客人，可是門前的東西太多了，沒地方停車了，結果幼兒馬上把天安門門前的地方整理干凈。就這樣教師從旁指導，讓幼兒自己對自己的“天安門”進行改造，結果孩子們做的非常棒!而且對這樣的區域興趣特別的強。
總之，通過學習區角活動，使我們能進一步的將理論知識運用到實踐中去，使我們具有了這些全新的理念之后，能真真切切地感受到幼兒園區角活動對孩子發展的影響。
醫藥培訓心得6__創業中心成立于20__年12月28日，以孵化高新技術企業和高新技術項目為主要孵化方向，屬于綜合性孵化器，20__年8月被哈爾濱市科技局授予市級科技企業孵化器，20__年12月又晉升為省級科技企業孵化器。企業所屬主要產業領域：電子設備制造、科技、農業、林業、工業、通訊、汽車、燃氣等。
創業中心由哈爾濱最一特機電設備廠主體創辦，經平房區民政局登記注冊，主管部門是平房區科學技術局，創業中心實行政府引導，企業化運作。創業中心孵化總面積為1萬平方米，建筑面積為4500平方米，生產辦公用房面積為3500平方米。創業中心組織機構健全，創業中心組織機構下設綜合服務管理部、技術咨詢部、財務部、商務中心，管理人員。
我中心與諸多中介機構建立聯系，又為入駐企業提供工商注冊、會計評估、金融咨詢、專利、法律咨詢、成果查新、項目論證、科技項目申報、技術交易等綜合咨詢服務。入駐創業中心的中介機構有建行分理處、中鐵快運、龍達物流、平房區工商所等多家機構，直接為企業提供快速優質服務。
創業中心大樓辦公環境優美，中心還為入駐企業提供必要的商務服務，如打字復印，網絡傳輸，訂票，聯系住宿，酒店，用車等服務。我們創立的中心網站介紹企業詳細的基本概況、能夠提供什么樣的產品和服務、企業文化以及經營理念等等。讓網絡客戶更全面的了解各公司的技術實力和公司規模，提高客戶的信任度。將企業所生產的產品進行分類列表，讓客戶更全面和方便的了解到產品的詳細。及時將企業的動態和行業的動態以及產品的專業知識發表上去。
創業中心地處哈南工業開發區中心，四周有國家文化產業示范基地，政府聯合辦公大廳，商業機構，知名企業多，研發中心眾多。交通便利，周邊環境優美，院內柏油路面，綠化，彩化。辦公大樓現提供62個孵化單元，還有4間車庫，10間庫房。20__年創業中心在孵企業62戶，外孵企業近25戶，開發項目及產品十幾種，企業發展運行情況良好，在孵企業產值近1億元繳納稅款一千多萬元，20__年目前自主研發的有：
1、哈爾濱冠璽科技發展有限公司的YC3A150V—25A/F永磁直流電機驅動器;
2、哈爾濱最一特機電設備廠的CTX—1A型井口油管(桿)磁力無損探傷檢測儀;
3、北京炯浩天禾科技有限公司的專用汽車油位傳感器等。
這幾家企業市場前景好，我們也正與這些企業聯系將產品上報國家科委。到現在已畢業企業39戶，畢業企業也都經營很好，如千怡星傳、中環科技、安龍迪等企業畢業后發展很快，擴大后這些企業產值都達千萬元，像千怡星傳已向億元產值進軍。
在項目創建的同時，創業中心還為區內創業的企業與個人提供：企業創辦、創業場地、創業輔導、人員培訓、融資策劃、項目申報、企業診斷、商業策劃等服務。對選擇平臺內項目的企業與個人提供專家咨詢、項目對接、難題招標與專項開發，從選擇、構建到科技成果轉化及最終的產業化，每一個環節都進行幫扶與輔導。
當前，政府加大哈南工業經濟開發，黑龍江動漫產業非常紅火，也直接帶動我們創業中心的發展，因此，我們需要做到以下幾點：
1、我創業中心必須抓緊擴大規模，由于入孵企業不斷增加，創業中心現有面積已遠遠滿足不了入孵企業的需求中心初建時裝修的會議室、洽談室、展示廳、實驗室均被已入孵企業占用。
創業中心的辦公室也被擠到磚房辦公。目前在中心入孵登記企業62戶，可真正入駐企業不足70%。去年我們曾多次向區里提出創業中心擴大規模建樓的請求，爭取把創業中心辦成。
2、請求政府對入孵企業給予政策扶持，目前好多企業最關心入區的優惠政策。
幾年來入區企業營業稅、房租稅未能得到減免，由于房租金過低，取暖費、水電費、土地稅等各項費用不斷增加，使創業中心經營一直處于虧損狀態。
3、擴大增加功能，如停車場擴建、會議室、展示廳、實驗室、洽談室復建，食堂、浴池、倉買、洗車等配套服務設施急待解決。
4、根據入孵企業需要，我們還要擴建籌劃一些技術服務平臺，如擴大綜合電器測試實驗室，籌建模擬油井，模擬汽車性能檢測平臺，探傷儀試驗平臺等等。
下一步我們會一直按照“政府引導，支持創新，規范管理，營造環境”，堅持“科學、簡政、務實、效能”和“指導、激勵、監督”相結合的指導思想，圍繞廳和國家創新基金管理中心的中心工作，以國家創新基金工作為重點，大學、研究機構、留學生、科技人員創辦的企業，高新技術產業園區(開發區)、特色產業基地為主要載體，切實把各項措施落到實處，努力提高項目實施的總體成效，較好地完成了全年各項工作任務，培育和孵化一批成長性好的中小企業，促進我省高新技術產業發展。
醫藥培訓心得7初參加工作到綏棱經濟開發區，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態度，在領導關心和辦公室同事的幫組支持下，勤奮學習、努力提高自我素質，認真履行崗位職責?，F將工作情況簡要總結如下：
一、堅定信念、加強學習，切實提升業務素養
較之以往更加注重自身的知識的積累和業務素養的提升，工作之余在閱讀大量有關全省乃至全國工業信息知識的同時注重對各類時事、政策和法規的學習，學習全省各相關經濟開發區的發展投資政策。
二、嚴于律己、求真務實，時刻牢記服務意識
由于參加工作時間較短加上轉入有較大跨度的新工作崗位，我深知自身無論在是工作經驗還是在待人處世上都存在諸多不足，所以不斷的加強學習實踐是我當前一項重要工作。
三、虛心請教、勇于奉獻，盡快進入工作角色
入園區工作以來，我始終嚴格的要求自己，時刻牢記“服務、創新、高效、廉潔”的宗旨，并以此為工作指導，既要理順內部工作關系又要做好對外服務。
總結這段時間的工作情況，感慨頗多，雖在逐步成長，但工作經驗欠缺、業務水平不高等諸多方面的不足使我深知還需更多的鍛煉和提高，因此我要嚴于律己、積極上進、不斷完善自己，提高自身綜合素質，在工作崗位上做出應有的貢獻。
醫藥培訓心得820__年是__工業園區團結拼搏，開拓創新的一年，也是加快發展，富有成效的一年。
目前，__工業園區在經濟開發區的正確領導下，以及在各級有關部門的大力支持下，園區的基礎設施建設全面和超額的完成了年初確定的主要工作任務，實現了加快園區建設，提高園區形象的目標，園區的建設效果日趨明顯，開始以全新的姿態引起社會的普遍重視，我們轉變觀念，真抓實干，在招商引資及基礎設施建設等方面都取得了較大的成績。
為了便于掌握工程動態情況，我們還對重點項目進行跟蹤督促，限度地壓縮建設期。我們始終把招商引資和項目建設作為園區各項工作的重中之重，在堅持以商招商，延長產業鏈招商，依托資源招商和優化環境招商的基礎上，我們通過實行目標管理等方式，在園區上下形成人人抓招商的'工作氛圍，招商引資和項目建設呈現出喜人的局面。
一、截止目前，我園區共再建工業項目11個，總投資59.82億元，其中較大項目如下
1、投資40億元的年產200萬噸LNG液化項目該項目由__油田公司、昆侖能源有限公司投資，主要是生產LNG液化天然氣。
該項目總投資達40億元，預計20__年9月建成投產。LNG液化天然氣作為一種新型清潔能源，在生態環境污染日益嚴重的形勢面前，這種清潔、高效的生態型優質能源和燃料，必將成為優化能源消費結構，改善大氣環境，實現可持續發展的經濟發展戰略。
2、投資10億元的盼盼食品工業園項目該項目由福建盼盼食品集團有限公司投資，主要生產各類食品、飲料、罐頭制品及乳制品等。
3、投資1.5億的年加工10萬噸稻米、2萬噸食用油加工項目該項目由__鐵路局三江港實業集團有限公司投資，建設年加工10萬噸稻米、2萬噸食用油生產線。
4、投資1.5億的，年加工4萬噸稻米項目。
該項目由__市巨大米業有限公司投資，建設年加工4萬噸稻米生產線，建設標準化廠房兩棟。
5、投資1.3億的年產20萬噸高清劑項目該項目由__市金府石油助劑有限公司投資，建設原料液體立式罐3000立方米2個，成品液體立式罐1000立方米2個，化學反應臥式罐100立方米5個。
以上幾個大的投資項目都已落地，有的馬上竣工，有的已投入生產。
二、嚴守紅線，落實產業政策，實現良性循環
1、是認真貫徹落實國家產業政策，進一步提高企業入園門檻。
建立企業入園準入制度，對一些不符合國家產業政策的高耗能、高危、高污染的項目拒之園外，積極引進低耗能、低污染企業。對入園企業在環評、投資強度等方面提出了更高的標準和要求。
2、是加強園區新引進項目的建設指導，對入園項目嚴格執行環評、安評"三同時"制度，確保項目建成達標排放、安全生產。
3、是堅持資源開發與節約并重，將循環經濟、生態工業的理念滲透到園區新投資項目的建設之中，推進節能、節水、節材、節地，加強資源綜合利用，著力打造生產節約、環境優良的生態園區。
三、以后工作的總體思路
1、要繼續做好招商引資工作，要在發展大項目、環保項目上下功夫。
2、抓好落地項目的建設工作，要積極兌現承諾，積極穩妥的做好項目建設工作。
3、要抓好園區人員培訓工作，作好信息報表傳送工作。
20__年是__工業園區繼續夯實發展基礎的關鍵之年，更是能否實現跨越式發展的關鍵一年。我們將堅持強化內部管理，進一步增強園區凝聚力，需要做到以下幾點：
1、繼續完善園區內部管理制度建設，嚴格履行分工明確，責任落實，團結協作的部門崗位職責，健全管理規范，行之有效的制度體系，增強團隊意識，形成向上合力，為園區開發建設提供強有力的組織基礎。
2、堅持目標責任制管理，努力克服"人手少，頭緒多，任務重"等不利因素，把年初目標管理與個人年度考核相結合，做到人人有壓力，個個有動力的奮發有為的良好精神狀態，從而為開發建設提供強有力的精神動力。
總而言之，我們要搶抓機遇，真抓實干，切實把各項工作做好，爭取在經濟開發區的領導下，取得更大的成績。
醫藥培訓心得9為期八天的新員工職前培訓轉眼間就結束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發，讓我對于未來的職業規劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。
在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優秀的人值得去學習，在專業領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發展，去努力變優秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發展貢獻自己的一份力。
醫藥培訓心得10本人參加了在上海市政法學院舉辦的20__年宣城市人民調解員示范研修班暨第十三期司法所長培訓班，現將此次培訓心得贅述如下：
本次培訓規格之高、專業性之強是本人參加司法工作十余年來僅見，授課老師不是國內知名專家學者就是在政法干線上奮斗多年的老領導老前輩，雖然時間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學員都實實在在的感覺受益匪淺。
首先，看到了差距。真真切切的感覺到了自己與先進的人民調解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發達國家的ADR，即使與國內南京上海這些同行相比，無論是理論還是實際操作水準都存在較大的差距。如在與當事人相處中傾聽層次較低，很少能達到“同理心”的標準;在調解中對告知這一程序做的非常不足等等。
2、農村“三資”管理復雜性強，管理難度大，涉及面廣、項目多，既有現金的，又有實物財產的，還有資源性質的；既有可移動的，又有不動的。既有國家支農資金、各項補償補助款，又有集體收入，還有籌資、捐資等，具有較強的復雜性、多樣性，給日常管理帶來較大難度。
3、“三資”登記臺賬還需進一步完善，主要是資金、資產、資源統計方面。
4、村務公開只強調對財務公開，“三資”管理的公開還有待進一步加強。
5、思想上還不夠重視。不少干部和村民認為集體資產管理就是看管好財務收支，沒有意識到集體資產管理的主要目標和任務是確保資產保值或增值。
6、讓村監委“能監督”。嚴格按照鎮紀委對村監委會的要求，規范操作，選強配優。同時，村監委成員加強自身建設，扎實掌握業務知識，增強監督能力。
一、讓自己更加了解財務規則，掌握資產管理的相關知識。想來自己真的應該感到慚愧，雖然接手財務工作7個月了，但對于行政單位財務規則卻不了解，對2012年12月6日財政部以命令形式的《行政單位財務規則》重來沒有閱讀過，在這次培訓中，石河子大學商學院劉曉麗講師給我們形象生動的講解了行政單位財務規則，使我深刻了解了行政規則產生的背景、使用的內容、在工作中可能碰到需要財務規則解決的問題以及解決的辦法。
二、了解了更多的部門決算報表填報、編制要求的知識。這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習決算報表填報、編制要求的知識，因為決算報表填報是年底財務上的重要工作，關系到下一年的預算情況和本年度財務使用的情況。雖然平時我們也學習過一些報表填報的知識，并參加過2012年的部門決算報表填報，但并沒有這么系統的并聯系我們以后的工作進行針對性的培訓。通過這次培訓學習，了解了2013年決算報表填報中可能出現的問題和可能對2014年預算帶來干擾的因素，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上及時、準確的填報數據。
三、學習了軟件使用的專業技能。這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓軟件使用的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮使用軟件帶給我們的便捷功能。如何讓自己可能通過軟件的邏輯審查來發現報表填報中的錯誤。
四、兵團總會計處、支付中心主任黃永江給我們做了報表填報需準確的重要講話，黃處長告訴我們在以后的工作中需如何填報報表、檢查報表，通過各種手段確保填報報表的準確性。在報表填報工作中要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們的財務水平更多了一個前進的機遇。我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去邊干邊學，才能很快的提高我們的財務水平，為今后行政司法事業更好的發展貢獻自己微薄的力量。
參加這次公務員職業道德培訓活動，是一次給我自己提高自素質和工作能力的好機會，在學習中，我深深地體會到公務員職業道德水平和依法行政能力在社會發展中具有重要作用和地位。這次培訓，給我指明了如何加強自身職業道德建設，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。加強公務員職業道德建設，是貫徹落實德才兼備，以德為先用人標準，不斷提升公務員隊伍職業道德水平的重要舉措，對于增強政府和公務員隊伍的公信力、鞏固黨的執政基礎具有重要意義。
一、加強公務員道德修養，是提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的需要。公務員作為黨的路線方針政策的實際執行者，人民利益的實現者、維護者，其職責就是把黨的路線方針政策貫徹到實際工作中去，使黨的意志變成人民群眾推動經濟和社會又好又快發展的自覺行動，最終實現、維護和發展人民群眾的利益。各級公務員只有具備高尚的道德，心系百姓、勤奮敬業、清正廉潔，才會具有強大的人格魅力、產生無窮的鼓舞作用，才能把人民群眾緊緊地團結在黨和政府的周圍。這樣，黨的執政能力就會不斷提高，執政地位就會不斷鞏固。
二、公務員職業道德以其社會示范和社會導向作用直接影響政風和社會風氣。它是社會的主體性道德，在各行各業的職業道德中居于首要地位。公務員是黨和政府各項政策、法律、法規、規章的執行者，是行政管理活動的領導者和管理者，其道德面貌如何，能否在各自崗位上以身作則，將直接影響整個社會的道德風尚。實踐也證明，社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此，我們應該以官德建設帶動全民的、各行各業的道德建設。
三、加強公務員職業道德教育，是防治腐敗，促成廉政建設的重要手段。腐敗現象在全國各地滋生蔓延，嚴重破壞了政府的威望，對此，我們不僅要以法控權，強化吏治，而且應該從治本做起，加強思想道德教育，增強公務員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機的形成，到腐敗過程的實施，都起始于對道德的背離，從一定意義上來說，如果沒有道德的約束，法則徒具其名。公務員只有不斷提高道德操守水平，遠離低級趣味和不健康的生活方式，才能從根本上增強拒腐防變的能力，做到一身正氣、一塵不染。
餐飲行業是一個高起點的窗口服務行業，文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和應遵循的基本行業行為規范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。
由于個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心的微笑才更有感染力；二是時刻調整心態，以最好的狀態對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務持之以恒；四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有 “感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養，做到文明優質服務就是愛崗，全程微笑服務就是敬業，努力把工作做得更好！
服務行業培訓心得體會范文二
明珠商廈組織的入職培訓就要結束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是老員工的現身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發展史、明晰了明珠集團的發展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
通過這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現售貨員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓顧客易于接受和滿意的表達氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與顧客產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使人感到被尊重、被看重、被優待。顧客這一感受的獲得將會為經營工作的持續以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現銷售目標的重要基礎。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務，即應當為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標準問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在購買欲望。而這種銷售服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第二種服務是被動性的，第一和第三種銷售服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調售貨員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務。
售貨員還會經常性地碰到顧客所需要的咨詢服務。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業績，同時也有利于提高明珠的信譽。
六、應變能力
銷售服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設身處地為顧客著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
本文摘要:業務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友...
短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道劑，它會讓企業這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導
游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
二是知識面廣。這次培訓，請來的都是頂尖的教授、專家和市局領導，課程內容也設置得非常豐富，每一位老師知識都非常淵博，講解深刻透徹，有著豐富的實踐經驗和精湛的授課藝術，我們也是聽得津津有味，而全然不覺時間的難捱。在老師們精心安排的學習時間里，我們也不僅僅是掌握了理論性的知識，更多的是獲得了不少實用性的資訊。
三是現實性強。在教學計劃中，安排了許多與我們日常生活和工作中息息相關的，隨時都需要用到的禮儀形象和領導方法、領導藝術等課目,讓我們進一步掌握了領導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為年輕干部應該具備的領導藝術和領導能力。
通過這次培訓，既讓我看到了自己的長處和優點，同時也發現了自己的不足和弱點。那么，我只有通過對所學知識的理解和運用，在今后的工作中不斷提升內在素質，不斷進行自我完善，才能真正地做到學以致用，才能達到學習培訓的目的。所以，在今后我將努力做到以下幾點：
一、學以致用，提高自我素養?，F代社會的跳躍式發展，對我們的工作提出了更高更快的要求，我們現在不難感到知識的匱乏，工作中需要知識時的捉襟見肘，都使我體會到要不斷學習、繼續深造的迫切需要，也深切體會到了自身素質要進一步提高的必要性和緊迫性。
二、拓寬思路，強化工作能力。在以前，我只是根據領導的安排開展工作，按部就班，而現在，通過這次學習，我充分認識到作為一名年輕干部，必須拓寬自己的思路，敢想，敢闖，樹立創新的意識，跳出固有的思維模式，根據實際情況及時調整自己的思想觀念、思維方式和工作方法，以積極主動的姿態迎接工作中不斷出現的新的挑戰。而要做到這點是需要通過不斷的學習，以強化自己的工作能力，這其中就包括創新能力、溝通和協調能力：
2015年5月18日至22日，我有幸參加了山東省首屆未成年人刑事檢察業務培訓，收獲頗豐。此次培訓的規模大，層次高，范圍廣，形式活，內容新。既有專家教授的專題講座，也有司法從業人員的實務研討；既有思想理念層面的最新精神，也有重大敏感案件的經驗總結。通過培訓學習，我進一步端正了司法理念，開拓了思想境界，提高了未檢業務水平，現將體會總結如下：
一、更新理念，注重辦案實效
“教育、感化、挽救”是未成年人刑事檢察工作的基本方針，但在實踐中如何去維護未成年人的權益，容易讓處在執法辦案一線的同志麻木于機械辦案之中，在不知不覺中會走入“不逮捕、不起訴不足以威懾犯罪”的認識誤區。對未成年刑事案件特別訴訟程序，簡單適用的較多，深入思考的較少。聆聽了高檢院未檢處張寒玉處長、北京師范大學宋英輝教授等對我國未成年刑事案件訴訟程序理解和適用的詳細解讀，加深了我對未成年人刑事案件訴訟程序的理解，提高了我對未成年人特殊保護政策的認識，更新了未成年特殊保護的司法理念，即兒童權益最大化原則，對我國設立特殊程序以保護未成年人有了更深一層次的理解。一是應嚴格限制適用羈押性強制措施，針對未成年人的特點，可以交由父母、老師或者監護人進行有效監管。必須采取羈押性強制措施的，應當隨時啟動羈押必要性審查程序，發現必須羈押的情況解除后，應當立即變更強制措施；二是充分運用不起訴裁量權，對符合附條件不起訴的未成年人大膽適用附條件不起訴；三是強化檢察機關的量刑建議權，對于可以不判處監禁刑的未成年人，檢察機關可以在提起公訴時一并向法院提出適用非監禁刑的建議。
二、與時俱進，樹立協作意識
未成年人是祖國的希望，民族的未來，未成年人的成長狀況，直接影響著一個國家的興衰。國家對未成年人健康成長負有監護的職責，即國家親權，該親權高于未成年人父母親權，國家是第一個監護人，國家有義務、有責任保護未成年人最大利益不受侵犯。通過上海長寧區檢察院未檢科陸海平科長和四川成都市未檢出毛科處長對其未檢工作開展情況的經驗分享，讓我認識到未成年人犯罪是法律問題，更是社會問題，“教育、感化、挽救”未成年人不僅需要檢察機關與其他司法專業力量的積極組織，更需要家庭、社會、社區、社會組織等共同參與。檢察機關應將立足職能、服務未成年人作為加強社會管理創新工作的切入點，聯合司法機關、政府、家庭、社會組織等進行共同監管、幫教。一是要加強與公安機關、人民法院和司法行政、監獄管理機關的日常聯系溝通，共同研究解決辦理未成年人犯罪案件工作中遇到的問題，積極促進辦理未成年人刑事案件配套工作體系建設，形成司法合力，不斷加大教育、感化、挽救涉罪未成年人的工作力度；二是要加強與共青團、機關工委、婦聯、民政、社區、企業等有關方面的聯系配合，爭取社會力量支持，積極探索未 成年人刑事檢察工作專門化與幫教預防體系社會化銜接配合的有效途徑和辦法；三是要加強與學校的聯系溝通，廣泛開展對未成年人的法制宣傳工作，積極為未成年 人健康成長營造良好的環境。
一、實施激勵法開展員工業務培訓的原則
1、必須堅持重點激勵，效能優先的原則。
對員工的業務培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞“平均主義”，否則將使得整個業務培訓的質量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。卷煙經營企業應當根據員工業務培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業務培訓過程中表現突出、學習出色的員工進行適當的激勵。這樣既能夠調動員工參與業務培訓和學習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經驗。
2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。
卷煙經營企業的員工業務培訓激勵機制的實施應該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業務培訓目標是年初以來就由企業領導層面在充分調查研究的基礎上確定的，是整個企業員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有“標桿”作用。從這個層面來說，員工業務培訓的措施和具體內容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質量和效率。因此，卷煙經營企業在實施員工業務培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業務培訓考核或者半年員工培訓小結等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動以及相關人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業務培訓質量，又能為整體員工培訓工作的開展創造有利條件。
3、必須堅持統籌兼顧，科學規范的原則。
對員工業務培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應當按照一定的要求和規則來進行，對激勵的具體環節、程序、措施以及相關要求都應當進一步明確和細化。用制定與規定的形式使之更加規范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉移而改變激勵的方向和目標。
二、實施激勵法的主要內容和任務
1、制定和完善切實可行的實施方案。
卷煙經營企業在實施員工業務培訓激勵機制的過程中，應當重點研究員工培訓激勵的內容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業已經制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。
2、進一步明確激勵流程和實施形式。
從卷煙經營企業組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環節、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經營企業員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經驗推廣等激勵形式。從員工參與業務培訓活動的角度來講，卷煙經營企業應當合理分配員工業務培訓時間，調整員工業務培訓與營銷、管理等工作方面的關系。要特別注重發現典型、培養典型，以物質、精神以及職務晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導員工積極參與業務培訓，切實增強自身能力和水平的目的。
3、切實把握和調整激勵運行方向。
卷煙經營企業在實施員工業務培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩定性和正確性，同時，還要根據激勵運行情況，對激勵機制進行適當的調整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎上，卷煙經營企業應 當采取及時、嚴格、規范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業務培訓激勵機制運行出現偏差等問題。
三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題
1、卷煙經營企業實施激勵法過程中應當避免出現盲目性問題。
