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電力系統通信部門IT服務管理體系包括展現層、功能層、數據層。通過對各種系統狀態進行實時監控，將現有軟硬件環境、網絡資源、應用系統、人力資源、知識庫有機地融為一體，合理調配資源，切實解決了機構人員、管理模式、業務流程、技術集成等方面實際問題，真正實現科學高效的IT服務管理。
二、典型處理流程
IT服務管理是一種面向流程的管理模式。在電力系統通信部門原有的業務流程的基礎上，對其進行優化和改造，在此提出了IT服務管理四個典型處理流程，下面分別從流程目的、功能等角度進行說明：
（一）事件管理流程
事件是任何不符合標準操作且已經引起或可能引起服務中斷和服務質量下降的事件。在ITSM引入以前，事件管理沒有特定的流程，所有事件都通過通信故障專線通知到通信調度部門，然后由值班員派工單給檢修班成員，并不區分事件的“輕重緩急”，也沒有技術層面的審核，因此故障派修單回單率一直很低，很多單據由于不具備執行條件而在班組和通信科之間來回推諉，降低了故障解決時間，也沒有相關考核指標。
事件管理的流程如下：首先，事件通過運行單位填報、用戶填報或者通信檢修部門巡視發現填報，所有事件記錄進系統，對于已經處理的缺陷只要補報即可。接著通信調度進行分類預判斷并分派，確定是事件的影響范圍和優先等級：如果是事件處理影響范圍小或無影響，則直接進行派單；如果事件處理影響范圍大，則要求檢修部門先進行停服役申請，再進行事件處理。然后，檢修部門消缺完畢后，由用戶和通信調度分別進行消缺驗收，判斷是否已解決確定問題：如解決，則由檢修班回單給通信科，則納入審核管理或者填報缺陷歸檔，關閉記錄；如沒有解決，則納入通信科審核管理繼續診斷，納入下一季度大修工程，必要時轉省調、廠商和集成商、服務商等進行支持解決等。最后更新文檔，必要時進行回顧，事件支持人員將根據管理要求定期產生相關報表。
（二）問題管理流程
問題管理流程設立的主要功能是分析已被列為問題的事件（一組或一個）的根本原因，然后找出和建議永久性解決方案。其目的包括：（1）確保分析并確定事件的根本原因，以防止再次發生；（2）確保問題分派了正確支持人員，提高解決率。（3）根據IT資源情況分派問題優先級；（4）主動提供預防性措施；（5）提高IT服務的可靠性；（5）降低IT支持成本；（6）提高通信部門的整體形象和名譽。
（三）配置管理流程
通信部門的所有資源都通過手工和電子配置管理是通過手工形式派發“電路（設備、線路）投入、改接單”，單據與實際資源狀況出入較大。待單據完成后，由專人進行手動的資料更新和管理，而經常出現資料忘記更新或資料更新出錯，缺乏必要的考核體系。
配置管理的流程如下：首先進行配置申請。接著配置管理員根據需求進行方案設計，經配置管理經理審批后生成配置工單。配置工單由配置經理審核后進行工單派發，此時由于工單并未真正實施，配置資源處于預占狀態。然后配置管理員根據班組回單進行完成確認，若確認完成，則將資源預占狀態更改為運行狀態；否則取消資源預占狀態。并定期進行資源檢查驗證，流程回顧，每個一個季度由系統自動生成配置管理報告，據此可進行資源分析、預警等。
（四）變更管理流程
變更管理流程將通過標準統一的方法和步驟管理和控制所有對通信系統運行環境有影響的變更。其目的在于：通過對所有變更的正確評估，可以維護通信系統運行環境的完整性；確保變更和變更實施得到正確記錄，并提供審核統計；減少或消除由于變更實施準備不當等原因出現的故障；提供一致性的變更實施質量控制；提高資源使用率（如未得到正確控制和授權的變更需要更多的后續資源）；確保實施的變更不會超出預定的系統利用限值確保緊急變更請求得到快速實施。
三、IT服務管理體系的實施效果評價
杭州市電力局通信部門IT服務管理系統2006年初上線運行，截止到2007年9月30日，IT服務管理系統的配置項數據包括服務器、客戶端設備、網絡設備、變電站通信機房、變電站通信屏體信息、數據采集與監視控制系統（SCADA）采集點以及其他各種設備信息，總計有36個分類、95000多條記錄。自投運以來總共記錄有效服務呼叫8546條，電力通信網和管理信息化共關閉8492條，完成比率達99%。
杭州市電力局通信部門IT服務管理系統固化了18種處理流程及衡量標準、20項事件流程服務指標、10項工作量考核指標、28種事件分類指標等可量化的IT運行維護指標,電力通信網和管理信息化都分別設置了流程經理,每個流程又明確了流程負責人，負責處理流程時限、效率和質量。IT服務管理系統提供了可觀、可測、可控、可量化的工作環境,工作量考核、系統風險識別、流程實施關鍵績效指標（KPI）、人員技術能力等都可用“數字說話”。通過系統實施，事件處理更加高效,變更管理更加規范、問題管理更加可控、IT服務水平和人員素質得到了極大提高，為IT管理人員提供了方便高效的管理手段。
四、結語
IT服務管理系統運行兩年的實踐證明了ITSM是一套科學的方法論。實施效果表明該體系應用成效顯著，流程清晰,責權分明,運行維護內容可量化，服務質量可考核，運作模式徹底告別了被動的救火隊式的管理，開始步入主動的有預案的IT服務管理良性發展軌道。通過系統的實施，各流程的關鍵績效指標越來越好，問題的可控程度也越來越高。因此，有計劃、分步驟地將各流程應用在日常的系統運行維護和管理中去是現階段最切實可行的方法。
參考文獻
[1]曹漢平，王強，賈素玲．現代IT服務管理——基于ITIL的最佳實踐[M]．清華大學出版社，2005．
（2）紅外光通信接入。這種通信接入技術由于其傳輸速率相對比較高，它的速度頻率大約在3MB/s-621MB/s之間，這樣就可以有效的促進數據之間的高速度傳播。同時此技術的傳輸距離可以高達100米左右，并且以紅外光為主要的工作波段，這樣既不需要對其進行頻率波段的申請，也不會影響其他通信系統的運行情況。
（3）微波寬帶接入技術。這種技術適應的頻率段主要是在28GHz的周圍，并且采用的是蜂窩方式的網絡布局，這樣就可以有效地降低因為傳輸距離比較長而造成的損失和能源消耗。同時還可以有效地減少無線通信發射的功率，由此可知，這種通信接入技術比較應用于雙向數據和圖像傳輸。
2無線通信技術在電力系統的應用
2.1無線通信技術在電力輸配電系統中的應用
在電力系統中，有關狀態信息的搜集和控制命令的發送主要是將輸變電無線與光纖集成通信系統放置在網絡通信層；變電站的中心站主要是通過電力特種光纜與部署在輸電線路桿塔上的遠端單元進行相互的連接，其中中心站還可以通過鏈式自組網的模式來有效地實現它們之間的通信，并且可以通過利用輸變電中心站設備和遠端單元有效連接的無線與光纖集成通信系統，這樣就可以實現底層終端信息的匯總和采集。此外，還可以利用遠距離傳輸的方式將信息進行匯集到輸變電系統主站中。在電力系統中運用輸變電的時候，可以有效地采用分布式中心站與鏈式組網兩者相互相結合的方式，這樣就可以更加充分地利用輸電線路光纜資源，從而就可以有效地實現光纖與無線組合網絡之間的通信。由于在電力系統中應用配用電的時候，它需求不同，這樣就需要促使系統具備智能化的鏈路傳輸能力，并且系統還需要具備流量實時監測技術，從而就可以有效地實現系統性能的動態感知。除此之外，在對系統進行實際的監控和測量的時候，要對流量控制技術進行具體的分析和研究，從而才能使鏈路傳輸能夠有效地適應網絡系統的變化。在配用電應用的過程中，需要很大的終端數量，同時由于基站系統承受的壓力比較大。所以系統在運行的過程中就需要具備海量終端，并且還要有一定的接入能力。除此之外，在利用調度算法對基站系統進行運算中還需要對終端用戶進行數據傳輸的監測。
2.2無線通信技術電力系統內部管理中的應用
在發電企業，內部管理工作是非常重要的，首先無線通信技術可以有效地實現遠距離延伸，其中有一些管理人員在異地出差，這樣就不能連接電廠設備的實際情況，他們可以通過利用SIM卡和GPRS網絡掌握電廠大型設備，例如：高壓變頻器等的運行參數，這樣就可以方便電廠內部的管理，也有效地解決了距離遠的問題，同時也為電廠節約了資源和成本。然后電廠設備如果在運行的過程中，發生了以外的事故，可以起到應急的作用，保證電廠通信網絡正常的運行。可以實現小范圍的覆蓋，對于電廠、變電站等區域，應該考慮采用無線通信系統進行語音網、數據網的無線覆蓋，在業務流量需要不是特別大的地方應用這種方式，這樣就減少了電廠線路的布局，從而也方便管理人員對電廠內部進行管理。
2.3無線通信技術在電力通信系統中的應用
無線通信網絡的研究對象在電力系統中的發電、送電、變電、用電等等一切與電相關的信息和環節，而無線通信技術就是對這些環節的整合，從而保證發電行業的自動化發電和電力生產、輸送都更加安全經濟。同時無線通信技術可以采用高壓骨干網架進行遠距離、大容量以及低損耗輸送，這樣就促進了電力系統的可持續發展。除此之外還可以有效地實現不同單位、機構以及裝置的實時監測。
1.2對傳統電網的智能化改造需要信息技術智能電網發展本質就是新型能源的大量接入以及大量智能化設備的應用。在對傳統電網的智能化改造中，信息技術發揮著重要的推動作用，智能電網、物聯網、三網融合、數字家庭、智慧城市等概念，無一不與電力通信有著密切關系。傳統的高頻通信、電力載波通信已經逐漸被電力光纖通信所替代，電力通信向著數據實時性更高、網絡更加穩定、體系更加完善的方向發展，電網數據將為更多領域提供支撐作用，形成規模效益。
1.3智能電網各項業務需要發展信息技術在智能電網發展中，包括電力生產部門、調度通信部門、行政部門、信息部門、電力營銷部門在內的各個業務應用部門，都是由各類信息技術構架的電力信息通信網來進行信息傳輸，以光纜為代表的智能電網數據傳輸方式，經過PDH/SDH同步數字序列和同步技術，經過數據包交換后上送網絡，最終進入應用業務層，為繼電保護自動化系統、視頻監控、行政電話、電網管理業務、電力ERP系統、電力營銷自動化、遠程抄表、負荷控制等業務服務。
2電力信息和通信技術推動智能電網建設
2.1電力一次網與通信網的兩網融合電力一次網與通信網密不可分，隨著智能電網推進，電力一次設備也在逐步智能化，大量智能斷路器、智能開關等一次設備投入使用，數字化變電站的蓬勃發展，在簡化了電力二次接線的同時，也使得變電站對通信系統的依賴性更加增強。大量的合并單元和級聯裝置的使用，以及IEC61850標準的推行，使得數字化變電站的信息化、自動化程度進一步增強，市場信息、電網信息、用戶信息、網絡通信在通信系統中傳遞，電網設備的數據獲取、繼電保護、電網控制業務都需要通信網絡的支撐，進一步促進了電力一次網與通信網的兩網融合。
2.2電網相關的增值業務隨著各種特種光電復合纜技術的發展，電力光纖到戶已經具備了一定的技術基礎，智能電網下的光纖技術與電力線路相結合，有利于促進電力的業務網與信息網融合，實現資源共享與優勢互補。一旦實現電力光纖到戶，電信網、廣播電視網、互聯網能夠融合發展，為電網提供多種增值服務，構建更加開放和共享的信息交互平臺。通過電力光纖技術，實現智能電網與用戶的實時雙向互動，為用戶的精細化用電、智能小區發展、階梯電價定價、智能充電樁提供信息平臺數據庫，并可以更好的實現電力營銷、電費征繳、用電信息通知、商業信息推廣等、用電安全知識等服務，實現電網業務與電信、交通、物流、金融等信息的全面融合，以及“電力流、信息流、業務流”的互動。
2.3電力信息和通信技術在智能電網建設中的具體應用
2.3.1發電領域在發電領域，智能電網的重要特征就是新能源的接入和消納，清潔能源接入電網后，必然對電網的電能質量、潮流計算、諧波成分等運行特性產生影響，必須要通過電力通信技術實現信息的采集和傳輸，實時傳送遙測、遙控、遙調、遙信等信號。此外，新能源并網后，與傳統電網的協同工作需要電力通信提供支撐作用，實現兩網的無縫對接，新能源電站的繼電保護和安全自動裝置、調度自動化系統等關鍵電網安全管理業務必須具備兩條相互獨立的通信信道，以提高信息傳送的安全性，同時有效的平抑并網波動，為新能源接入后電網的監測、運行、控制提供高速、穩定、可靠的通信平臺。
2.3.2輸電領域智能電網以特高壓為骨干網架、交直流混聯、各級電網協調發展，為了確保電能大容量、遠距離、低損耗的電能傳送，我國提出西電東送、建設“三華”同步電網等戰略規劃，我國的特高壓交直流輸電獲得了大規模發展，特高壓再造中國能源大動脈，我國已經成為世界上特高壓輸電電壓等級最高的國家。在特高壓輸電的發展過程中，大量的新設備和新元件投入使用，電網的控制特性更加復雜，以電力電子元器件為例，為了提升特高壓直流輸電的靈活性，大量的晶閘管、無功控制、補償器等元件投入使用，這些元件的接入環境更加復雜多變，對電網通信環境提出了更高的要求，高速發展的計算機和網絡通信技術成為電網發展的關鍵技術，通過建立雙向、實時、高速的通信系統，為智能電網發展提供更為廣闊的發展空間。
2.3.3變電領域在變電領域，智能電網的特征集中體現在數字化變電站的建設，隨著對傳統電網的改造不斷深入，我國新建的220kV及以上變電站均為數字化變電站，而數字化變電站的三個關鍵特征就是數字化一次設備、數字化二次設備和統一的IEC61850規約通訊平臺，通過信息和通信技術實現對變電站的電氣設備狀態分析、電網調度管理、電能質量控制、精細用電管理。在數字化變電站中，所有的一次設備和二次設備之間的信息交互都通過通信網絡來完成，以光纖通信取代了復雜的二次電纜接線，提升了信號傳輸效率，減少了二次接線工作量；通過合并單元和級聯設備實現信號的高速傳送，減少了通信誤碼率，并具有良好的抗干擾性能，穩定可靠的通信傳輸為數字化變電站的發展打下了堅實基礎。此外，統一的IEC61850通信平臺解決了電力設備間通信規約不一致、設備兼容性差等問題，實現了設備間統一的信息模型和通訊接口，提高了設備的互操作性。
(1)在電力系統當中的強電電路中,如果因為不可抗力收到了瞬間故障狀態沖擊,在電力系統自身的光纜材料之上,就會因為這種故障狀態竟受到相對于光纜材料自身所能夠忍受的電壓限額上限的動勢能量數值。由于故障情況是難以預測的,因此具體造成再大的動量數值都是有可能發生的,而這種無法預估上限的數值甚至有可能把那些實際工藝質量稍次的東芯電纜的絕緣外皮給直接擊穿,這種情況會直接壓中損傷電力系統自身光纜材料的實際使用壽命。
(2)電力系統的強電部分進行工作的時候,因為含有金屬材料的光纜極有可能跟強電線路的電動勢發生強烈的感應,因此極有可能會讓整個光纜的線路當中產生超過光纜材料所能承受的電壓限額上限的數值構建。這種大幅度的電壓改變就會讓整個光纜通信系統的正常運作產生干擾和波動,進而對光纜的正常運行造成很大的損害。
(3)如果在當前不對稱的強電線路構建中出現了針對光纜金屬配件的感應情況,其最直接的后果就是直接導致電纜內部的通信系統當中的電壓數值受到了干擾而產生極其劇烈的波動,而這種波動能夠直接干擾到整個光纜系統當中的正常工作運用,同時讓珍格格灌籃工作單元處于無法工作的癱瘓狀態,對整個電力光纜通信系統來說是一個巨大的災難。在當前電力系統構建下的光纜通信系統應用的實踐過程當中,光纜所要承擔起來的功能主要是針對各種電力業務進行聯絡的工作項目以及具有針對性的遠程遙控工作,而不是單純進行的信息傳遞工作。在這種情況的構建下,我們所要做的事情就是在整個光纜通信系統的整體設計過程當中對其防護設計進行適當地加固,并且按照《關于通信線路防止電力線有害影響導則》上面所提出的各項具體要求,對整個光纜通信進行整體框架下的設計進行重點處理,并保證在這個系統內的電壓限額數值不會超出實際應用的范圍。
2電力系統自身光纖通信的強電防護思路構建
為了保證整個電力系統當中的光纜通信系統可以正常的使用和實踐,我們要在當前電力系統構建下的光纜通信系統當中進行強電防護設計,并針對以下的方面進行加固設計,避免出現各種意外發生。首先,在進行電力系統框架下的光纖通信強電保護設計和構建的時候,在對整個強電防護的措施進行保證經濟效益前提下的構建基礎之上,應該優先選擇具有金屬材質的光纖通信材料框架并進行施工。但是如果我們采用直埋式光纜材料進行電力系統光纖配置時,為了保證光纖材料可以進行高效有序的方向辨別和尋找,我們就要對非金屬的材料進行選擇和施工,以保證效果,防止因為干擾造成的信息失真。其次,在進行非含銅金屬材料的光纜通信系統進行強電防護的施工過程當中,為了保證讓強電干擾的數值降到最低,就要對下面的幾個方面進行處理:在光纜材料當中添加相應的金屬構件,比如針對光纜防護的金屬保護層,這樣就可以大幅度降低電動勢積累的情況出現,也對強電中光纜通信系統的影響和干預降到最低。其次,在光纜連通到變電站或者是發電廠之前,也要采用對應的強電屏蔽方式來保護整體的光纜材料不會受到強電的直接干擾,比如說,把光纜材料直接傳入到鐵管當中,并且把光纜的整體接地系統設置好。
不論是在中心機房還是直流系統等情況下，蓄電池組都發揮著自己的功效。我們都知道，在平常蓄電池組都是處于在線的浮充電備用狀態，但是一旦交流失電或者是出現充電機故障的情況，蓄電池組則必須立即應對，為程控交換機和其他的直流負荷提供所需要的能量，在這之后，可逐步恢復由油機進行供電。從這里可以看出，在平常沒有有效運用于基站運行的蓄電池，在發生事故的時候，卻能夠搖身一變成為唯一的負荷能量提供者。而假設如此重要的蓄電池出現了失效的情況，基站的其他設備便會因此難以運行而最終造成通信發生中斷，從而給我們造成重大的損失。由于蓄電池類型不同，各自的失效機理也有著巨大差別。因此，面對不同類型蓄電池的失效機理，我們要對其進行相應的維護管理。
1.2常見的蓄電池的測試方式對比
雖說在一般情況下，高頻開關電源設備的主機維護需求相對是比較小的，但是由于其具有的特殊性和重要性，我們也應該根據相關的一些維護規章的要求，對蓄電池進行應有的檢查，其中包括每月的、每季度的以及年度的保養和檢查。在平常的檢查中，維護運行人員則要保持蓄電池的清潔，檢查是否有過熱的痕跡，并且對其電壓進行測量，一旦發現有與規定電壓有所差別時，便應該做出均衡充電等的及時反應。在現今社會，各種不同的蓄電池維護方法都被不斷地發展并運用于我們的實際生活當中，其中包括了電導測試（內阻測試）、核對性放電測試、蓄電池網絡化在線監測測量技術等，而這幾種測量技術中又有著不同的優缺點。
（1）電導測試（內阻測試）
顧名思義，電導測試是通過利用交流或直流的信號電源，來對蓄電池進行簡短的電導測試或者內阻測試。它的優點是測試所需時間短。相應的其缺點是在反饋蓄電池當前容量時有所欠缺，并且要求較高精度的測試儀器儀表以及更好的蓄電池運行環境。該技術在國內外的郵電、通信以及電力等行業運用較廣。
（2）核對性放電測試
當蓄電池有多大容量，便能夠相應地放出多大容量，這就是核對性放電測試--能夠更好地真實地反映出來目前蓄電池的實際容量。放電測試過程中需要用蓄電池目前容量的百分之十的電流來對蓄電池恒流進行10h放電。核對性放電測試的優點是能夠準確測量，并且在維護方面沒有太大的需求。然而在測試過程中卻要求觀察充電過程并且進行放電觀察。此項技術在郵電、鐵路等方面運行較廣。
（3）蓄電池網絡化在線監測
蓄電池網絡化在線監測是一項能夠通過遠端監控蓄電池的技術，只需要利用目前較為方便成熟的技術，便能夠對蓄電池進行監控。如果想要達成遠端遙控放電，只需要再加裝上放電模塊（負荷）。不過這項技術的缺點是需要在所有蓄電池上都加裝系統。該技術也是在郵電和鐵路方面使用較廣。
2.針對蓄電池的維護提出的建議
2.1針對蓄電池系統的維護提出的建議
（1）以下情況應該避免發生：蓄電池長期擱置不用；蓄電池過放電；長期浮充卻不放電；選擇的充電機波紋過大。
（2）建立對應的溫度補償功能(蓄電池浮充電壓隨溫度上升而下降，-2～+4mV/℃)。
（3）及時為使用過的蓄電池充電。
2.2關于發現和處理老化蓄電池的建議
（1）關于發現老化蓄電池的建議：①對電池的浮充電壓進行監測；②對電池內阻的變化進行監測。
（2）關于處理老化蓄電池的建議：①對浮充電壓長期處于偏低狀態的蓄電池進行補充充電；②對老化蓄電池進行及時的監測，如果發現內阻偏大或者嚴重偏大，以及電壓出現巨大問題的老化蓄電池，要進行及時的應急處理，例如活化或者更換。
2.3關于閥控式鉛酸蓄電池如何維護的建議
（1）應該對以下項目進行定期的監測：①蓄電池電壓；②連接處是否有松動；③電池殼體是否合格。
（2）應該對出現以下情況的電池充電：①浮充電壓有2只以上低于2.18V；②放出20%以上額定容量；③全浮充使用時間達一個季度；④閑置不用超過一個季度。
（3）雖然蓄電池的容量和內阻并沒有什么精確的相應聯系。但我們可以通過對比上次的測量結果或者出廠時廠家提供的數據來進行比較，通過測量蓄電池的內阻，從而能夠觀察其離散性。如若出現了內阻或者離散型較為不正常的電池，更要特別注意處理。
（4）在蓄電池的核對性放電方面，應該保持一年一次的核對性額定容量的放電測試，如若發現了蓄電池組有故障，針對其再進行額外的測試。
（5）如若情況允許，則盡量選用多組蓄電池。或者是通過把大的蓄電池由一拆分為二的方法，并且進行電聯。這樣不僅能夠更好地促進穩定安全性，并且并不會增加預算。
（1）可以促使員工的工作效率得到有效提升
電力企業的規模在不斷擴大，電力企業要將為人民服務的原則給貫徹下去，通過電力通訊，來對員工更好的服務，并且促使員工的工作需求得到隨時隨地的滿足，以便更加快捷的開展工作，并且通過融合電力信息和電力通訊，將多樣化的服務提供給員工，促使員工的工作效率得到提升。
（2）多樣化的工作方式
通過融合網絡，我國現代化電子商務的需求和移動辦公需要能夠得到滿足，融合網絡數據，可以應用企業信息通訊，員工可以更加靈活的工作，操作可以隨時隨地進行，并且將電腦以及手機等通訊工具應用過來，促使現代信息化操作功能得到實現。
2電力信息和通訊技術融合的技術環境分析
電力企業在網絡技術日趨成熟和廣泛應用的大環境下，將會越來越廣泛的用于因特網的信息化業務管理內容。通過不斷引入新型技術，統一應用多種業務和技術，電網將會朝著這個方向發展。通過有效融合電力信息和電力通訊，同時將一些先進技術應用過來；具體來講，包括這些方面的內容：
（1）融合核心網技術
借助于IP/MPLS技術，來對核心網絡進行構建，促使網絡的可靠性、拓展性以及低延時性得到提高，帶寬的利用率得到提升，同時，借助于先進的信息技術，以便更好地服務于員工。
（2）融合接入網技術
如今，接入網技術獲得了較快的發展，有著更加廣泛的應用范圍，但是還沒有完善全網寬帶化。通過有效融合電力信息和電力通訊，借助于一系列的通訊條件，如因特網和WLAN等，介入多元化的寬帶。就目前的情況來講，要想促使發展需求得到滿足，就需要充分重視光纖接入網和無源光網。
3電力信息和電力通信技術的融合策略
（1）對企業工作流程進行優化，統一整合
在企業發展的過程中，需要對信息通信調度室進行統一構建，這樣調度人員就可以統一監控調度信息通信，分開調度室和機房，以便連通通信和信息，對統一的通信信息調度運行平臺進行構建。借助于通信調度，信息工作許可就可以得到實現，向通信調度反饋信息的監控結果，這樣就可以對信息傳輸狀態及時了解。要想促使通信系統運行的統一調度、統一運行目的得到實現，就需要對通信信息的運行、維護管理工作等進行強化，對信息監控系統進行全方位的構建，對各個通信站的通信運作進行實時監測，并且監督反饋工作需要及時進行。
2無線通信技術在電力系統監控中的具體應用
在電力系統中設置監控系統，利用監控系統進行數據的收集處理，實現對遠程設備的操作，能大大提高電力系統的工作效率，滿足人們的生活需要。因此，在電力系統監控中應用無線通線技術已成為社會發展的需要。
2.1在電力用戶和線路設備等方面的應用
利用無線通信技術可以把電力用戶、設備、線路等監控系統聯結起來，建立一定范圍的局域網，通過遠程集抄終端，定時抄傳電力用戶的電表信息并進行存儲，避免了因系統異常導致的數據缺失；無線集抄終端還可以智能判斷電路設備是否出現故障，并把發現的問題傳送到服務器，及時發出警告。通過無線通信技術可以實現遠程操作，如抄表、查詢、統計、瀏覽、分析、打印等，避免了人為因素導致的數據不準確等弊端，提高了電力系統的工作效率和電力系統的自動化水平。
2.2在電力服務方面的應用
通過無線通信技術實現對電力系統的監控，把用電系統和移動終端實現網絡連接，既滿足了電力部門向電力用戶及時發放用電信息的需要，也滿足了電力用戶根據個人需要自行定制信息查詢的需要。利用無線通信技術，通過移動終端，采用SMS、WAP、PUSH等形式，實現辦公自動化和監控職能，電力部門可以根據通知的重要程度采用自動語音通知的形式，并通過設定系統得到回復結果。同時，通過對電力系統的網絡監控實現電力部門和電力用戶的信息溝通，及時解決出現的問題，提高電力部門的服務效率，滿足電力用戶的需要。電力用戶可以通過無線網絡利用EMAIL、SMS、WAP_PUSH等形式，讓手機等終端進行信息查詢和信息定制，提高了電力用戶的滿意度，完善了電力部門的服務職能。
2.3在電力系統內部的應用
隨著電子技術的發展，使無線通信技術在電力系統監控中的應用得到了進一步的發展，通過無線通信技術的定位功能可以對電力系統工作人員的工作情況進行監控。隨著智能機的出現，利用手機終端還可以實現信息共享，提高工作效率。如，工作人員在野外工作時，可以通過手機終端進行信息查閱，及時處理和解決遇到的新問題，提高其工作效率。
2風力發電場通信系統設計方案
2.1風力發電場通信系統光纖通信設計方案。風力發電場通信系統光纖通信設計的過程之中，要根據風力發電場的實際施工環境進行對光纜類型的選擇。例如，在進行風力發電場電力通信系統的架設光纜的選擇的過程之中，如果在線路架下方有地線就需要選擇OPGW光纜，如果在線路架下方沒有地線，則需要選取ADSS光纜。在進行電力通信系統的光纜數量的確定的過程之中，要根據電力通信系統的傳輸長度以及針對電力通信系統的線路保護的原則來進行選擇。例如，如果電力通信系統的線路長度如果是在六十千米之下，還需要對電力通信系統之中對兩個相互獨立的傳輸通道進行保護，就需要為電力通信系統建立兩條光纜。如果如果電力通信系統的線路長度如果是在六十千米以上，只需要對電力通信系統之中的一條傳輸通道進行保護，就只需要架設一條光纜。在進行風力發電場通信系統光纖的配置的設計過程之中，也要針對實際的情況進行對風力發電場通信系統光纖的配置進行設計。例如，如果進行電力通信系統的線路保護過程之中涉及到了兩個光纖的通行通道的，就需要使用兩個2Mbit/s的光纖專用通道來進行設計。如果進行電力通信系統的線路保護過程之中只涉及到了一個光纖的通行通道的，就只需要使用一個2Mbit/s的光纖專用通道來進行設計。與此同時，在進行完光纜的設計過程之中，后續的設備選型要滿足光纖選擇的需求。
2.2風力發電場通信系統載波通信設計方案。在進行風力發電場通信系統線路的設計過程之中，要充分考慮到線路的實際高頻保護問題，具體的來說，目前的高壓線路主要有500千伏、220千伏、110千伏、35千伏這幾種，這就需要針對不同的電壓數值進行風力發電場通信系統載波通信設計，并專門規劃好相應的載波通道。在載波通道的開通過程之中，要充分的考慮到風力發電場的內部的載波現狀，保證所選取的載波頻率的篩選不會干擾的風力發電場通信系統載波通信的正常運行，與此同時，還要求所選的載波機的型號和風力發電場通信系統的設備選型保持一致。
2.3風力發電場場內通信系統設計。所謂風力發電場場內通信系統設計，主要滿足的是風力發電場內部的各個用來發電的風力發電機機組與風力發電場的升壓站監控主機之間的通信連接系統的功能的發揮。在進行設計的過程之中，要滿足以下幾個方面的設計原則：首先，要保證風力發電場的升壓站監控主機可以有效的對用來發電的風力發電機機組進行控制，還需要使用光纜將風力發電機機組和升壓站監控主機有效的連接在一起，保證升壓站監控主機對風力發電機機組的實時監控；其次，進行設計的連接用來發電的風力發電機機組與風力發電場的升壓站監控主機之間的光纜要滿足相應的通信頻率和載波頻率的要求；然后，為了保證信息傳輸的可靠性，還要求架設相應的通信支路，并杜絕這些通信支路之間的相互干擾；再者，風電場內通信光纜的埋設方式應當采用直埋敷設的埋設方式，當風力發電場內部的架空線路走向與風力發電場的通信電纜的走向相同的時候，就可以有效的利用風力發電場內部的架空線路同桿架設的架設方式，以便于有效的減少電纜溝的施工，與此同時，電纜一般情況下要選用鎧裝電纜；最后，要保證好通信設備的接地操作，保證通信過程的安全運行。
目前，變電站電力系統已經實現了自動化運行，在信息共享方面也已實現了互連，大大提高了電網的運行效率，基于TCP/IP協議的網絡通信被普遍采用，該網絡通信協議具有開放性特點，在為電力系統提供便利的同時，也帶來了一些安全問題，不法分子通過各種攻擊技術進入信息空間，對電力系統進行攻擊，使電力系統的信息安全面臨嚴重的威脅，甚至會影響到整個系統的正常運行。然而，信息安全問題的嚴峻性在電力行業還沒有引起廣泛的關注，對電力系統信息安全問題的認識還有待提高，尤其是對一些新出現的信息安全問題，在認識上存在嚴重的誤區。
1.2信息安全管理有待加強
變電站電力系統對可靠性和安全性的要求很高，在生產控制環節要采取一些冗余、防變電站電力系統信息安全問題研究文/姚宇青隨著電力行業網絡基礎設施的不斷完善，信息化水平的不斷提高，電力系統在信息共享方面基本上實現了互連，提高了運行效率，與此同時也存在著嚴重的信息安全問題。本文從變電站電力系統信息安全的實際出發，結合電力信息系統安全技術的特點以及安全管理的要求，對當前電力系統信息安全存在的問題進行了分析和探討，并提出了相應的解決措施，以期能夠實現變電站電力系統的安全運行。摘要電磁干擾的措施，但是各種通信鏈條上的信息仍不免被竊收、篡改、冒充等，這類網絡威脅嚴重影響了電力系統生產信息的真實性和完整性，系統在調試和維護過程中也面臨著一定的安全威脅，出于政治或商業目的的代碼植入也會影響系統的安全運行，這主要與行政管理方面的開放有一定關系，與生產控制相比，行政管理方面的信息安全重要等級更低?，F階段，變電站電力系統還沒有形成一套比較完善的信息安全管理規范，無法對電力系統信息安全進行有效管控。
1.3來自外部的安全攻擊越來越多
電力系統從局域網過渡到廣域網后，來自外部的安全攻擊越來越多，當前國內外各國電力系統普遍面臨著這一問題。美國已經將電力系統列入未來網絡戰攻擊的重要目標，美國總統奧巴馬剛一上任就批準了一項有關電力系統信息安全的研究計劃。國內近年來也加強了對這一課題的研究?？梢灶A見的是，電力系統今后面對來自國際互聯網上的安全攻擊會越來越多，信息安全防護的形勢也越來越嚴峻。
2提高變電站電力系統信息安全的相關措施
2.1完善信息安全體系，加強信息安全管理
結合國際電力行業信息安全技術的發展情況以及國內信息安全技術的應用情況，根據變電站自身特點，完善信息安全體系，將有關信息安全的各項標準、制度和規范納入體系的總體框架中，指導相關工作。運用先進的信息安全應用技術，評估電力系統運行管理的風險，確定系統的安全等級并對此進行有效控制，確保系統信息的安全。信息安全技術主要有信息加密技術、信息確認技術、網絡控制技術、數據備份和恢復技術、防病毒和防攻擊技術等。
2.2建立數據備份中心，確保系統信息安全
電力系統的業務數據有時會因操作失誤而丟失，通過數據備份就可以及時恢復已丟失的數據，因此，建立數據備份中心能夠有效確保系統信息的安全。通過專業的存儲軟件，配備相應的儲存設備，對整個網絡的數據備份進行統一管理，各變電站可根據自身實際情況制定符合自身需要的備份策略，保證電力系統的信息安全，即便出現操作失誤，也可以在短時間內及時恢復信息服務。
2.3建立安全監控中心，防范外部惡意攻擊
系統配置和運行管理存在缺陷，會降低系統的抗干擾能力，致使系統遭受病毒攻擊，造成信息丟失。建立安全監控中心，通過對黑客攻擊的模擬來不斷測試系統的安全性，對發展的漏洞進行及時修補，從而有效防范外部惡意攻擊。信息安全監控中心主要借助網絡掃描器對網絡數據流進行實時掃描，對發現的未授權訪問以及違規操作及時做出自動截斷、報警等反映，消除各類隱患。變電站加強信息安全監控工作，使之進入規范化管理和程序化運作，對廣域網進行實時監控，就能夠將威脅降到最低，有效保證系統的信息安全。
在電力工程的信息管理過程中，自我國21世紀開始，隨著我國建設電力工程中信息管理體統的腳步明顯加快，逐步涌現出了大量的信息化管理產品。然而，現階段我國大力建設電力工程所涉及的面很廣，相關研究人員的專業能力較強，能將電力工程建設管理系統的每個層面覆蓋較少，每個電力工程項目所針對的不同的研究內容，主要采用個性化的信息管理系統產品，并且能借助于建立系統間接口，大力搭建電力工程建設全過程的管理平臺。這樣的管理平臺很可能缺少相應的管理思想，雖然積攢了一部分信息，但是依然不能對信息進行有效分析，從而很難為管理人員提供一些幫助。同時，工作進度是工程中的主要部分，而工作進度管理更是電力工程管理的重中之重。只有在電力工程項目的進度主脈有了相應的框架之后，才能配置相應的信息資源。以致能創建一個以工作進度作為主線絡的工程信息整合分析系統，將各個電力工程信息和電力工程項目的進度相互關聯在一起，最終而成為一個相輔相成的管理平臺，從而大幅度提高了信息管理的工作效率，很好的為決策提供了合理、科學的依據。
（二）深入剖析信息管理系統
在工程中的設想主要以信息管理系統作為主要的電力平臺，創建新型的信息系統數據接口，把電力工程進度管理數據和多種信息數據有效聯結在一起，讓安全管理和進度計劃、工程質量管理、檔案信息管理等多項內容建立聯系，同時將各電力工程信息有效的進行管理，綜合理念。在分析電力工程的工作進度信息關聯后，能夠較為準確的了解目前電力工程整體的形勢。隨著國內電力工程項目的招標、項目籌劃、工程運行、工程施工、工程設計等多項內容逐步展開，同時伴隨著電力工程項目相關的報告、文件、圖紙、照片、合同、錄像等多個信息，同時也包含了與工程相關的各種產品中大量信息。因此，在電力工程運用中，極力采取可行的措施對電力工程中的信息管理系統進行統一的整理?？偟膩碚f，具體的處理方式主要包括收集、儲存、分類、歸檔、加工、過濾等多種，在以上活動的前提條件上，能夠進一步提煉出更具有價值含量的信息內容，用來輔助開展國家工程項目的信息管理、質量控制。
二、信息管理系統在電力工程中的手段與應用分析
（一）電力信息管理的主要手段
隨著我國電力工程管理項目的進一步發展，其各項管理信息也逐步增多。針對電力工程信息的管理問題，從我國電力工程信息中的管理方面而言，一般應用網絡構成的電力工程以及電力計算機信息管理系統，分別對電力工程的信息進行統一管理。目前，從信息管理職能和概念兩個角度進行分析，用以幫助與提高電力工程信息的管理水平。從信息管理職能來看，我國當前主要職能基本可以搜集和處理電力工程項目的信息，以及使用電力工程項目的信息管理化服務；從信息管理概念來看，主要系統是由電力工程建設項目的相關人員并提供服務。而相關人員指的是電力工程相關的組織、電力工程內部的各級主管部門人員以及外部人員。值得注意的是，開發系統管理思想的信息管理平臺以及專業?？斓拈_發是提高電力工程信息管理水平的最基本的方式，近而促進電力工程信息管理的發展
（二）電力工程信息管理的應用
當今社會發展的趨勢是信息化時代，它是推動經濟社會變革的重要力量。信息是主體對物質運動的本質特征及運動方式，是事物之間相互作用、相互聯系的狀態。信息管理是一門科學，它有著自己的理論、思想基礎和管理手段。信息管理的理論基礎是管理科學，充分運用管理科學的內在實質來對信息進行管理。現代管理科學的基本思想符合現實的要求，適應現代信息的管理。本文以電力工程進度為例，影響工程進度的因素有專業技術水平、人為操作不當、電力設備和配件、水文地質條件及社會因素和難以預料的因素等。同時，學會正確應用微軟的處理方式，利于理解電力信息之間的邏輯關系與所限定的實際條件。通過進度計算方法，實現對進度的制訂、調整以及跟蹤。正因為微軟的project、office并不是專門為電力信息管理而服務，所以，在綜合加強相關微軟的操作性以及項目適應性方面，還仍需進一步擴大大工作的進度。
一個供電企業想要正常的運營下去就需要使用大量的信息，通過收集信息、處理信息、傳送信息、執行信息來實現對整個供電企業的有效控制。但是，隨著信息化程度的不斷提高，信通部門人員配置跟不上快速增長的業務需求。這些供電企業只是將信息作為一種口頭形式，在實際執行上，無法貫徹落實。所以，供電企業需要設置相應的管理機構，并且通過這些管理機構來完善信息化系統建設。
1.2網絡病毒威脅著網絡信息的安全管理
計算機網絡系統網絡病毒直接影響到所有的網絡用戶信息的安全，也影響著供電企業的網絡信息安全。
1.3供電企業安全意識較為薄弱
供電企業一般將自己的關注點聚集在網絡的利用效率上，同時，在使用計算機網絡進行日常工作學習的過程中，也只關注其運行效率的高低，而對其信息的安全性的保護管理卻缺乏足夠的重視。在網絡運行的過程中，如果出現問題，也沒有足夠的實力以及專業的人員去處理，造成網絡信息系統的安全性受到很大的威脅。
1.4供電企業的網絡信息安全面臨著非常多的風險
（1）供電企業內部的影響。在供電企業的發展中，計算機網絡技術已經受到了廣泛的使用，使供電企業內部重要數據大部分需要在網絡上進行傳輸。這樣一來就為非法用戶竊取供電企業信息提供了溫床，導致供電企業內部信息出現混亂現象，使其難以維持一個正常的經營秩序。（2）網絡安全結構設置不科學。網絡安全結構設置不科學，主要表現如下：核心交換系統安排不科學，沒有分級處理網絡用戶，導致全部用戶具有相同的信息處理地位，這樣一來，不管是何人都可以對供電企業形成相應的威脅和影響。
1.5缺乏上網行為管理監控
網絡用戶通過Internet訪問娛樂網站、瀏覽購物網站、過度使用聊天工具、濫用p2p下載工具，引發不明的網絡攻擊、帶來網絡病毒、頻頻收到垃圾郵件、造成網絡堵塞等。沒有設置防火墻的電網會和容易收到病毒以及其他惡性軟件的破壞，造成數據的損失。目前大部分電網還沒有很好的設置防火墻，沒有做好網絡應用控制故縱以及帶寬流量管理工作，存在很大的隱患，時刻威脅著網絡的正常運行。
2電力系統網絡安全的相關維護技術
2.1防病毒侵入技術
供電企業設置防病毒侵入系統可以有效的阻止病毒的進入，防止病毒破壞電力系統的信息資料。防病毒侵入技術具體是從計算機上下載相應的殺毒軟件，同時需要按照相應的服務器，定期的維護防病毒系統，為其有效正常地運行提供切實的保障。除此之外，在供電企業的網關處還要安裝網關防病毒系統，指的是在電力系統的所有信息系統中去安裝一種全面防護的防病毒軟件，通過這個軟件去管理和處理各個環節，與此同時，建立科學合理的安全管理制度。借此有效的防御、檢測、治理計算機病毒的侵入。并且還要做好防病毒系統的升級工作，有利于及時的檢測和處理即將侵入信息管理系統的病毒。
2.2防火墻系統技術
防火墻系統指的是準許那些被信任的網絡信息順利通過，阻止那些非信任網絡信息通過。防火墻系統技術通過固定的信息集合的檢查點，在這個固定的檢查點來統一的、強制的檢查和攔截網絡信息。限制非法指令，保護自身存儲的信息。電力系統是在不同的環節實現管理、生產、計算以及銷售的，所以，整合全部的信息需要使用兩段不一致的信息渠道。之后通過篩選以及過濾，對信息的出入進行有效的控制，組織具有破壞作用的信息，使被信任的網絡信息順利通過，同時還要設置相應的訪問權限，為信息資源的安全提供切實的保障。
2.3信息備份技術
在傳輸電力系統的所有信息之前，需要進行相應的等級備份工作。等級劃分需要按照數據的重要程度來排列。并且統一管理備份信息，定期的檢查備份信息，為備份信息的準確性以及可用性提供切實的保障。借此避免當電力系統信息出現故障時，因為數據丟失給供電企業造成巨大的損失。
2.4虛擬局域網網絡安全技術
虛擬局域網技術就是指將局域網技術分成幾個不同的方面，使各個虛擬局域網技術都可以有效的滿足計算機實際工作的需要。因為在每個工作站上都存在局域網技術網段，每一個虛擬局域網網絡安全技術中的的信息不能很好的實現跟其他虛擬局域網網絡安全技術的順利交換。虛擬局域網網絡安全技術可以有效地控制信息的流動，有利于網絡控制更加的簡單化，為網絡信息的安全性提供切實的保障。
3維護電力系統網絡安全的管理工作
3.1強調安全制度建設的重要性
如果一個供電企業不具備完善的制度，就沒有辦法準確的確定信息安全，也就無法正確的衡量信息的合法性以及安全性，同時也無法形成針對性強的安全防護系統。所以，供電企業需要全面分析實際情況，在充分分析相關的網絡信息安全制度的前提下，按照供電企業的實際情況，為供電企業制定健全的、完善的、具有很強指導意義的安全制度。與此同時，要不斷的具體化、形象化安全制度，使其得到最大程度的貫徹落實。供電企業需要頒布相應的條文，連接供電企業的網絡信息安全管理和法律兩個主體，有效的懲治危害供電企業網絡信息安全的因素，保證供電企業網絡信息的安全性。
3.2設置專門的安全管理
部門設置專門的安全管理部門，通過這個部門來管理供電企業的信息安全，并且研究分析供電企業的相關資料，結合實際情況，設置適合供電企業實際情況的網絡安全管理系統，同時還要不斷升級和完善網絡安全管理系統。除此之外，還要設置特定的崗位，分級任務。按照不同等級來劃分系統的任務，并將任務下達到相關人員的手中。對這些人員進行垂直管理，不斷協調和配合部門內所有人員，為網絡安全管理系統安全有序地開展下去。
3.3網絡信息安全的意識和相應的措施
人類的意識決定著人類的行動，如果供電企業想要提升網絡信息的安全性，具體的做法如下，供電企業需要經過有效的學習以及培訓工作，使供電企業的信息管理部門形成正確的、科學的網絡信息安全意識。讓供電企業的員工熟練的掌握安全防護意識，提升挖掘問題的能力，提升工作的積極性以及創新性。第二步，通過對供電企業的人員進行網絡信息安全技能培訓。讓他們熟練掌握操作統計網絡信息的設備的正確使用，在這個前提下有效的管理供電企業內部網系統的網絡信息的安全性。
