時間：2022-03-15 03:19:26
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首先，非常感謝各位領導和同志們給了我這次參與競聘的機會。同時，更要感謝多年來一直關心、幫助和愛護我的領導和同事們，是你們給予我信心和勇氣。今天，我競聘的是辦公室副主任這個崗位，在參加競聘之前，面對一個嶄新的崗位，我也曾度德量才，思慮再三，之所以勇敢地站在這個講臺，是因為：一方面表明我對競聘上崗機制的擁護和信任，另一方面，也通過這個講臺，展示自己的才華，檢驗自己的能力，達到鍛煉、提高的目的。今天，我演講的內容主要分三部分：一是本人的主要經歷;二是我競聘的理由;三是今后的努力方向。
一、本人的主要經歷
我叫，自1998年從事煙草工作以來已有13個年頭。先后在交口批發部、電訪班、送貨隊工作，年調至辦公室至今。
近幾年，我一直承擔著全局的網絡管理、客戶投訴受理、后勤管理、文件打印等各項工作。經過幾年的鍛煉，我的業務素質得到了極大的鍛煉和提高。我知道，作為年青的一代，在工作中要取得成績，閉關自守是不行的，因此，我經常抽時間向其他人員學習。別人有事請幫忙，我也是有求必應，在不斷的學習實踐中，我對辦公室的業務已經熟悉。
“埋頭苦干是我的處事原則，一絲不茍是我的工作態度”。在辦公室科員的崗位上，我以自己特有的自信和嚴謹的工作作風，遇事不慌，大事小事都表現出嚴肅認真的態度，多年來，一直奉獻在平凡的崗位上，多次被評為市、縣局先進工作者。
二、競聘的理由
對于辦公室副主任個崗位，我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：
一是具有一定的政治思想素質。本人參加過一些學習和培訓，加之經常性的政治理論知識的學習和思想改造，已具有了較高的思想政治覺悟，具備了堅定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。清正廉潔，從不攬功推過。
二是具有一定的組織和協調溝通能力。憑著十幾年的工作閱歷和經驗，我分析問題能夠做到思路清晰、頭緒分明，解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。同時，注重團結同志，能真誠待人，正確處理好與領導、與同志的關系，協調理順上下左右關系。
三是具有較強的業務能力和專業水平。愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論做什么工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐。憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業知識，特別是本股室的各項業務都比較熟悉，而且都能輕松應對。
一、思想政治立場堅定。自覺遵守醫院的各項規章制度。始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
積極學習相應的管理知識，熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規。運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，堅持“位不越位，分工不分家”原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
職能和作用是非常特殊和重要的許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐。擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。一年來，辦公室較好地完成了各項工作任務。
做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，一是抓好執行力建設。積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
規范程序，二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作。使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，四是領導的支持幫助下。目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
共同做好醫院宣傳工作。宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面，五是與相關科室同志密切合作。努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。
努力做好領導的參謀助手。做上令下達，六是充分發揮服務職能。下情上報工作，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
工作中敢闖敢試，有創新精神和一定的組織協調能力。對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
愛崗敬業，五、有強烈的事業心和責任感。工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
對職工實行人性化管理，六、落實醫院“以人為本”管理理念。經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在不足和問題：
不夠大膽果斷。一、處理重大問題時。
對科室人員生活關心不夠。二、工作方法簡單。
缺乏檢查落實。三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式。
八、任職后的目標和工作計劃
將注意發揮好五個作用：以上問題或不足也是今后努力克服的方向。今后的工作中。
年，為進一步深化和規范我單位的政務信息公開工作，推動政務信息公開工作健康有序開展，年初，大隊黨總支召開了專題會議，成立了以大隊長任組長，政委、紀檢書記任副組長，副大隊長和相關中隊(科室)負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，紀檢書記兼任辦公室主任，政工科和督查科具體負責政務信息公開的日常監督和管理工作。按照上級要求，編制報送了本單位的《信息公開指南》和《信息公開目錄》，并及時向市政府信息公開系統上傳了有關信息。領導小組定期召開一次專題工作會議，及時收集信息公開的意見和建議，改進信息公開工作。我大隊還根據政務公開工作的要求，制定了政務公開工作責任追究制度，把政務公開工作的具體任務落實到各科室，作為年終檢查評比的重要依據。
二、認真貫徹施行《政府信息公開條例》
《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)自施行以來，各中隊(科室)認真學習，深刻領會《條例》的立法精神、主要內容和重要意義，按照《條例》規定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，將政府信息公開指南和目錄的編制工作列入本單位政務公開工作的重要內容，并及時在政府公眾信息網和政府金宏網上公布；按照《條例》規定，研究制定本單位信息公開工作配套制度，確?！稐l例》順利貫徹實施。采取多種有效形式學習宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍。
三、全面推行辦事公開制度
我大隊為提高依法行政能力，不斷強化政務公開制度。建立完善了重大案件(事件)集體研究制度和錯案責任追究制度。全單位的重大決策廣泛聽取干部職工意見，經黨總支研究后及時公開，充分發揚民主集中制原則和每個成員的集體智慧和力量。對決定的重大事項，按照要求上墻公開，并設立了舉報箱和投訴電話。對執法工作及業務工作辦事的依據、程序、時限、方式、方法和結果及時進行公示，充分接受社會各界監督，同時，建立健全了來訪登記制度，建立大隊領導輪班接待群眾制度，適時解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結果。
2、根據檢查存在的問題我已經做了相關的整改技術交底，并將技術交底下發到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關技術交底資料實施控制工程質量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質量，層層落實不到位，所以執行中沒有原格按照相關技術規范資料落實，沒有落實的原因分析；
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業的生命，一個企業應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產與質量管理概述
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業產品那樣的生產線那么規范，有固定的生產流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩定的生產環境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統施工環境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業能力、控制能力、身體素質及職業道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環境條件包括工程技術環境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業環境，周圍環境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
三、質量目標計劃
1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業主至上，使質量達到最佳目標。
2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。
3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組（材料供應）方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
四、施工生產管理計劃
1、為了確保施工生產過程處于控制狀態，確保工程（產品）的質量符合規定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現一個不可意見的經濟損失。
2、施工準備、項目生產負責人必須組織編制施工準備計劃；編制完成由項目經理審核施工準備計劃，并指令項目組織實施。現場準備，設施搭設應經業主、監理和公司同意后開始實施，按平面規劃，接通水源、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業形象；文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
4、施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬（周計劃），以及分項工程日進度。
5、項目編制的計劃。
a)工程總體網絡施工進度計劃（總體）
b)單項工程施工進度計劃（各分包分項）
c)分部工程施工進度計劃（各分部分項）
d)月計劃（各分項班組）
e)旬（周計劃）（各分項班組）
f)計劃的批準
g)項目計劃檢查的重點是生產要素的落實情況，關鍵工序和實物工程量的完成情況。
h)通過計劃的檢查，找出關鍵問題，采取對策。
5、工期的管理體系，項目經理應主管工期，并切要落實到各工長、各部門按其關聯責任做好各項工作，各工長要做好施工過程中的各項施工記錄，單位工程分包階段工期計劃與實際進度情況。
法制宣傳教育及依法治鎮工作是促進鎮民法制意識，推動加速依法治鎮工作進程的有效載體，為此，我們根據縣制定的總體規劃和工作計劃，及時制定我鎮五五普法總體規劃及法制宣傳教育及依法治鎮工作計劃，為強化對此項工作的重視程度，始終把普法依法治理工作納入了黨委政府工作的重要議事日程。及時調整了普法依法治理工作領導小組組成成員，明確了以黨委書記為組長，分管領導為副組長，派出所、司法、婦聯、民政等為成員單位，司法所負責具體日常事務的運行組織體系，各村也結合工作需要及時調整和充實了此項組織，明確具體責任人，書記為第一責任人，同時，我鎮還在日常工作中充分發揮網絡優勢，進一步健立建全網絡組織。我們除有常規以司法所、派出安為主導，相關職能部門為依托，以村級為基礎的兩級運行組織外，還根據工作需要，組織選聘13名具有文化素質高、政治思想覺悟高的人員，建立義務普法宣傳隊伍，進一步推進我鎮法制宣傳教育和依法治鎮工作深入有效開展。
二、進一步開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的法制環境
以普法學習培訓為核心，積極創新普法形式，廣泛深入開展法制宣傳教育活動，進一步加強法制宣傳教育的規范化、制度化建設，發揮領導干部帶頭學法、用法的作用，重點強化培養青少年的法治意識和法律素質，強化措施，狠抓落實，使普法工作深入持久的開展下去，為全鎮的社會穩定、經濟發展做出了積極的貢獻。一是繼續推進公職人員的法律知識普及宣傳教育工作。加強以領導干部為重點的公務員普法學習宣傳教育，繼續堅持領導干部的學法用法各項制度。鎮黨委、政府始終堅持把干部學法放在重要位置，健全黨委中心組集體學法、干部學法講座和學法用法情況考核制度，保證干部學法落到實處。二是圍繞抓青少年學法、用法為宣傳重點，不斷加強對青少年法制宣傳教育工作。認真抓好中小學校法制副校長和法制輔導員的充實完善工作。堅持政法部門與學校掛鉤聯系制度，加強青少年法制宣傳教育。鎮司法所、派出所、綜治辦有關人員到各中學、小學給學生上法制課，舉行法制報告會。各中小學皆將普法列入教學計劃，做到教育、師資、計劃、課時四落實，建立健全法制副校長授課制度，明確規定每位法制副校長，每學期到校上法制課不少于1次，促使他們從小就成為學法、用法、守法的一代新人，全年共有15人次授課18次，受教育師生達800余人，從而提高了同學們的法律意識。三是切實加強法制宣傳，著力提高公民的法制素質。廣泛宣傳貫徹黨的十七大關于加強社會主義民主法制建設和維護社會穩定的重要精神，通過“送法下鄉”、“平安村建設”等活動，舉辦各類法制培訓班、開展法律咨，分別對黨員、干部、行政執法人員及廣大人民群眾進行廣泛的宣傳教育。各村委、各單位根據自身實際，積極配合，利用講座、宣傳資料、法制櫥窗等多種形式，開展普法宣傳教育。
三、加強人民調解工作，積極預防和化解矛盾
一是切實加強調委會組織建設。完善了各項規章制度，規范了民間糾紛受理、調處等程序，促進了依法調處工作的開展，提高了司法所的法律地位。對13個村調解委員會進行了充實調整，并將調委會工作列入平安創建和綜合治理的等級考核中，實行獎優罰劣等措施。今年6月份對全鎮治保、調解主任進行法律知識培訓。二是調解糾紛合法規范。鎮調委會按照縣司法局統一的調解文書格式要求，對各類矛盾糾紛的調解做到有申請、有調查和調解筆錄、有協議、有回訪。三是積極開展矛盾糾紛大排查工作，著力化解各類矛盾。平時工作中，我們堅持把苗頭的排摸解決與矛盾糾紛排查調處緊密結合起來，認真抓好不安定因素的排查和化解工作。1、定期排查不安定因素。每月20日集中排查上報不安定因素，包括各類糾紛和易激化、易引起的事件苗頭。在平時的重大會議和節假日期間，我們還進行全面排查，對排查出來的矛盾糾紛或事件苗頭，專門落實責任人，妥善處理，防止事態擴大。今年來，鎮人民調解委員會共排查各類矛盾糾紛23件，其中：婚姻家庭鄰里糾紛9件、土地糾紛11件、贍養糾紛3件。2、努力化解各類矛盾糾紛。各調委會認真開展糾紛調解工作，牢固樹立到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”，沒有因調處不當引發民轉刑案件或群體性上訪、自殺等激化案件，所達成的調解協議件件得到落實，無違法調解及協議被法院撤銷的現象發生。3、認真開展防激化工作。在不安定因素排查，加強矛盾糾紛調處的基礎上，我們對易激化的糾紛及苗頭及時處理控制，與派出所協調，對每月新發生的易激化糾紛及疑難、遺留糾紛進行備案，并落實村、派出所、司法所層層責任制，定期匯總調處，控制情況，做到情況明、底數清、措施到位，有力地防范了矛盾糾紛的擴大。4、實行領導包案制和責任追究制，妥善處理。四是加強幫教組織建設，開展幫教安置工作。1、完善幫教網絡。鎮幫教領導小組經常召集有關職能部門研究、協調幫教工作，及時調整充實幫教隊伍，建立幫教責任制。2、積極幫教，妥善安置，控制重新犯罪。建立刑釋解教人員檔案和登記制度，做到回歸人員底數清、情況明；實行每年一次的考察制度，對刑釋解教人員中有重新犯罪傾向的情況做到心中有數，并積極做好疏導和幫教工作；制訂幫教措施，落實幫教責任人；幫助落實戶口、責任田政策；根據其本身特長，協調各方關系，幫助解決其實際生活問題。
四、結合普法，充分發揮法律服務的職能作用，為建設經濟強鎮保駕護航
一是圍繞新農村建設提供法律服務。努力強化為“三農”服務的意識，積極為農村發展農民增收、農村經濟、落實土地承包政策、土地征用補償安置、基礎設施建設和農村勞動力轉移等提供實實在在的法律服務。今年決定在北趙、陰郭和官苗3個村建立農村法律顧問室，并設立司法信箱，使群眾真正體會到學法、用法的好處。二是積極開展法律援助工作，切實幫助困難群眾解決突出問題。認真貫徹《縣實行法律援助的實施辦法》，按照“應援盡援，盡援優援”的原則，擴大法律援助覆蓋面，讓法律援助取信于民，切實維護困難群眾合法權益。特別是為困難職工家庭和“低?！本€以下的殘疾人家庭提供法律援助，切實解決了這些弱勢群體的實際問題。三是積極開展平安創建。切實把平安創建工作作為關注民生、保障發展的頭等大事，堅決貫徹“穩定壓倒一切”的方針，加強治安巡邏，廣大群眾創造安全的生產生活環境。今年3月以來，鎮上抽調5名副職領導和派出所正副所長帶隊堅持每天開展巡邏，確保了我鎮人民生命財產的安全和轄區大局穩定。
存在問題：
一是普法宣傳教育無專項經費，法制宣傳的深度還不夠，參與依法治理的力度還不強。
二是工作創新、特色工作尚需加強。
為扎實有效推進政府信息公開工作，成立了由局領導、局機關各科室和直屬事業單位主要負責人組成的政務公開領導小組，組建了國土資源局政務公開領導小組（政府信息公開工作）辦公室，負責組織推進、指導、協調、監督局政府信息公開工作。形成了由辦公室牽頭，法制辦、紀檢監察室、信息中心、行政服務中心等相關部門協同參與的工作機制。
二、主動公開政府信息工作情況
（一）升級改造門戶網站，構建信息公開核心平臺
為適應《政府信息公開條例》于年月日正式施行的要求，做好主動公開政府信息工作，我局著力加強門戶網站升級改造,規范局門戶網站政府信息公開工作。
針對我局網站政府信息公開工作管理，本著實用高效、切實可行的原則，在學習借鑒其它單位網站成功經驗，并結合我局特點基礎上起草制定了《國土資源局網站信息管理辦法》。對網站內容和信息提供單位的分工、內容、實現、更新維護方式進行了梳理細化和明確。
我局門戶網站通過升級改造，新增了一批政府信息公開欄目，同時，在網站顯著位置開設了政務公開欄目，通過專門的頁面，將分散在網站各頻道中的政府信息集成在一起，層次明確，邏輯清晰地組織和。目前共組織法律法規、規劃計劃、辦事指南、審批結果等各類政務信息300余條。同時，根據局不同階段的工作重點和熱點，積極組織制作和各種專題。年共制作3個專題。
（二）利用國土資源行政服務中心，面向社會提供國土資源法律政策咨詢
年度，我局國土資源行政服務中心共辦理咨詢服務449件，其中，人工接聽電話咨詢180個，接待來人咨詢269件，充分發揮行政服務中心服務基層、服務社會的重要窗口的作用。
（三）利用新聞媒體做好信息公開服務
利用《日報》、《日報》、新浪網站等載體，對國土資源法律法規進行深入解讀。同時刊登了大量全市土地拍賣公告，探礦權、采礦權拍賣公告信息。
據統計，新聞媒體涉及國土資源局政務信息公開的內容文字量逾2萬字。
三、依申請公開政府信息工作政府及信息公開支出與收費情況
我局在年沒有發生依申請公開政府信息工作情況，也未產生收取費用情況。
四、行政復議和行政訴訟情況
年，國土資源局沒有因信息公開而被提起行政復議或行政訴訟。
五、存在的主要問題和改進措施
（一）主要問題
在主動公開方面，門戶網站欄目設置需要按照方便查閱的原則進行進一步梳理、調整，互動性有待進一步加強；需開辟更多的渠道，采取豐富多彩的形式公開政府信息，增強服務功能。
一是針對不同時期安全特點制定相應的預案。我車間針對應
急搶險、搶修過程中的不同難度及不可預見性，年初重新建立和完善了一年當中不同階段、不同設備的應急預案，主要有“確保**電纜安全的強化措施”及“特殊地段電纜應急搶修預案”、“防洪搶險預案”、“施工應急預案”、“冬季作業人身安全應急預案”、“設備砸掛應急預案”、“故障處理應急預案”及各個節假日時期的應急預案等，適應不同時期及關鍵環節的應急搶險需要。二是嚴格故障匯報制度。車間要求發生故障后，值班人員必須在5分鐘內匯報至車間及調度，否則，依據車間故障受理管理辦法，一律處罰。三是明確單項設備故障處理程序及人員。在故障處理預案當中，我們針對不同的設備類型，根據車間人員的具體情況，細化了每一項設備的故障處理程序，同時按照干部職工技術特長明確了各項設備故障處理應急人員、聯系電話、家庭住址等，一旦發生故障，根據故障處所、設備類型等就近組織應急人員快速出動，縮短故障延時。
二、抓好應急隊伍管理，強化應急搶險組織
由于我車間地處山區，交通不便，并且管內點多線長，山洞
隧道多，設備類型復雜，這無形中給我們的維護和故障處理造成了諸多困難，面對種種不利條件，要想壓縮故障延時，必須加強發生故障時的組織指揮，充分發揮好應急隊伍的作用，快速反應，做到召之即來，來之能戰，戰之能勝。為此，我們一是細化了應急隊伍的設置。由主任、書記擔任車間應急搶險隊組長，下設三個故障處理小組，由副主任及質檢員、安全員、工長以及技術業務素質相對較高的職工組成，分別在**、***、**設點，每天都保證有3名以上的應急故障處理小組成員在3個關鍵點值班，隨時做好故障應急處理準備。二是強化了對值班人員的管理，車間要求各點的值班人員在每天值班時，特別是夜間值班時，必須對應急故障處理的工具、儀表、電臺、照明工具等全面檢查一遍，并定置存放，一旦有故障，能夠立即攜帶出動。三是牢固樹立“搶險”意識，日常加強對應急隊伍的教育，舉全車間之力，最大限度減少故障影響。如今年*月*日15：45分，****次通過**站，外勤發現有異音，并通知**、***人員進行檢查。值班人員***立即向車間及調度進行了匯報，并迅速趕往現場處理，車間在接到現場人員發現*****被掛壞的故障信息后,立即啟動“設備砸掛應急預案”，在組織應急人員趕赴現場幫助搶修,將管內所有故障處理搶修人員在30分鐘內召集到各*進行搶修，同時所有車間干部分布到各*進行組織，在30分鐘時間內對所有故障器材進行了更換，最大限度減少了對運輸的干擾。
三、優化管內交通線路，減少應急交通用時
我們車間地處山區，交通路況復雜，設備故障發生后，車間值班干部、鄰站聯防人員、應急隊伍如何能夠迅速趕到現場，減少路途耽誤時間，是縮短故障延時的一個重要環節。車間一是下力量繪制管內交通路線圖。專門指派主管安全副主任親自負責，會同司機一起，利用整整一個月的時間，走遍了管內的交通路線，特別是區間信號點的交通路線，詳細繪制了到各點距離最近、用時最短的交通線路圖，標明公路、岔口和明顯的參照物，并將交通圖印發到各個站點，使每個值班人員都熟悉管內交通線路，使車間干部、應急處理人員和值班人員能在最短的時間內，趕赴現場處理故障。此作法得到了安全科的充分肯定，并于下半年在管內車間進行了推廣，收到了較好效果。二是建立外部聯防機制。為保證故障處理人員能及早趕到現場進行搶修，各應急故障處理小組及工區與當地出租車司機建立了定人、定車的聯系辦法，備案聯系電話，24小時隨叫隨到，有效減少了發生故障后聯系交通工具所耗費的時間。
四、加強備用器材管理，做好應急物資保障
一是配足備用設備及器材，按照*要求，管內各站按量配足了室內外各類設備及器材，并實行定置管理。二是加強日常檢查。在管內各站建立應急備用器材分存表，明確存放類型、數量、地點，明確***做為備用器材檢查的第一責任人，按時對備用器材進行檢查，同時要求車間安全員每季對車間管內所有的備用器材檢查一遍，并將檢查結果納入到班組季度考核中，保證了備用器材狀態良好，隨時能用，使用后及時補齊。三是具體問題具體分析，靈活調用，減少故障影響。
五、定期組織故障演練，提高職工應急技能
區社保局（區機保局、區失地農民生活補助保障管理中心）是區人社系統下屬獨立的副科職參公單位，三塊牌子，一套人馬，合署辦公。區委編辦核定編制19名，現有在編職工15人，聘用5人，內設“一室五股兩中心”。
2、主要職能職責
（1）、負責全區城鎮企業職工及個體靈活就業人員養老、工傷、生育保險的參保、稽核、待遇審核工作；負責全區企事業單位離退休人員及森工退休人員養老金的發放工作，保證養老金按時足額發放。
（2）、負責全區機關事業單位養老保險基金征繳和撥付的測算擬制報批及實施。
（3）籌集、管理和發放失地農民基本生活補助保障費。
二、2013年重點工作
1、確保2012年超齡失地農民進社保人員在2013年3月底前按時足額領取養老金。
2、3—6月對社保、機保離退休人員生存狀況進行驗審，確保驗證率達到95%。杜絕養老金冒領、多領，防止基金流失。
3、確保失地農民基本生活費按時足額發放，切實維護社會穩定。
4、加強社會保險稽核力度，11月底前力爭征收社會養老保險費3000萬元；機關事業單位征收養老保險費500萬元。
5、加大《社會保險法》宣傳力度，擴大社會保險覆蓋面，力爭社會養老保險覆蓋人數達到22500人，新增擴面500人。
6、根據2012年社保基金審計要求，加大力度，清收社保、機保歷年欠費，力爭達到20萬元。
7、加大生育保險宣傳力度，力爭征收生育保險費15萬元。
8、全區機關事業單位的事業在編職工納入工傷保險，力爭征收工傷保險費50萬元。
9、全面完成招商引資和爭取無償資金目標任務。
10、根據全市社會保險業務檔案管理達標要求，健全相關管理制度，確保6月底前通過省、市組織的達標驗收。
三、截止3月目標完成情況
1、社會保險工作：一是全區參加城鎮企業職工養老、工傷、生育保險人數分別達到24976人、6129人、1851人，新增社會養老保險參保人數218人；二是征收社會養老保險費4371萬元，征收工傷、生育保險費分別是4.43萬元、4.32萬元。
年，按照總行統一部署，結合我行實際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：
1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；
2、核查范圍包括個人住房貸款、汽車消費貸款；
3、電話核查結果作為落實放款前提之一，未信息核查的業務不得放款；
4、信息核查流程與結果反饋進一步規范；
5、定期匯總分析，提示以通報全轄。
1、工作數量
年全年本地區信息核查貸款完成總計19856筆，其中個人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個人汽車消費貸款5586筆。初次核查存在問題的業務共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發現的疑點已逐一及時地向經辦機構或客戶經理提示進行核驗反饋，并要求通過反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》，在經經辦行再次確認無重大虛假、異常情況下方可放款。
2、工作質效
個人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶申請信息的真實性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發揮著重要作用。經過近三年時間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進行了適當調整，簡化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實和監控反饋。在明確工作任務之后，我適時地提高了工作效率，進一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環節工作，有效地保證所核查貸款的真實性和準確性。
3、學習與成長
年，我深刻領會行長各個季度工作講話精神，積極參與關于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學經理室提出的“四點體會十個要求”，不斷更新知識，在反思中取得進步。作為一名青年黨員，我積極響應省行黨委號召，結合自身實際，認真參與了“學習貫徹屆四中全會精神”的活動。在心得體會中，把學習貫徹屆四中全會精神同我行開展“鍛造五種作風、強化五種意識和樹立發展四觀”教育活動相結合；同貫徹落實我行“-2012年發展戰略規劃”相結合；將個人目標統一到為實現我行“百年歷史、百億利潤”“建設系統內一流分行”的戰略目標上。我所在的團隊經常利用工作間歇組織各種形式的學習、培訓活動，我行各項政策以及與業務相關的金融、法律知識，由團隊主管及有所專長的同事主講，部門內部刊物《每周一學》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今年我以優異的成績通過了行內組織的資金業務產品經理任職資格考試，并利用半年的業余時間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過認證資格考試，為日后更好地為客戶服務打下堅實的基礎。通過上述各種方式的學習，大大提高了自身的素質，不僅利于做好本職工作，更通過學習我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學習不斷完善。
4、內部滿意度
年，我基本完成了各級領導下達的各項任務，與消費信貸中心各團隊密切協作、積極配合，并協助中心秘書做好系統各項維護工作和零售評審會會前準備及會后簽報統計工作。我還擔負起日常團隊交通費報銷等后勤工作，努力做好團隊管理的“勤務兵”。同時，作為個人金融部團支部副書記，我組織部內廣大青年團員，積極配合省行團委協同本部黨委，開展了問卷調查、全員讀書、五四周年慶祝、“建設系統內一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業”觀后感征文等一系列活動。
二、工作中存在的問題和不足
年是我入行以來的第三個年頭，我非常珍惜在個人金融部工作的機會，因為個金部站在市場的前沿，每天都能在第一時間掌握市場動態。雖然現在日常工作已經上手，但自身還存在很多問題。
1.工作不夠細致，質量與效率沒有達到良好的統一
一、明正思想，提高領導能力美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5％在戰略，95％在執行。”因此，提高‘執行力’對領導者來說非常重要”。只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：少數干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。年，是公司建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”的工作思路的起步之年，企業的創一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導干部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
二、建章立制，倡導執行作風工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。
第一，在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中，僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的，還必須把執行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業應用的能力。例如我們在企業的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，年公司將開展貫徹《安全生產違章處理規定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先后榮獲2002年全國“安康杯”競賽優勝企業、2004年江蘇省“安康杯”競賽優勝企業等榮譽稱號。
第二，將企業的獎勵制度和執行力聯系起來。假設企業將員工的執行力分為ABC三級，接下來，企業一定要破除情面，拉大三者間的獎懲差距，這樣才能培養出有執行力的文化。當前，我們公司正在推進工作績效考核，通過建立有效的激勵機制，憑指標評價工作，憑業績考核干部，堅持對職工負責，充分調動和保護每一位職工的積極性和創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。
第三，導入優質服務新理念，優化常態運行機制。年，我們將在建立優質服務的常態運行機制和監督機制的基礎上，不斷提升服務品質。國網公司“真誠服務，共謀發展”的理念已經提出，省公司系統正在大力組織開展“真誠服務在電力”活動，而理念和活動的落實在基層。因此，我們將把優質服務放在一個突出位置來抓好，積極推進由承諾服務向品牌服務轉變，創新優質服務方式，拓展優質服務領域，以真誠的服務理念、規范的服務內容、品牌的服務形象、一流的服務品質不斷提高服務質量和水平，服務于地方經濟建設，謀求和諧的企業發展環境。
三、真抓實干，提高執行能力一流的企業必須具備一流的執行力。今年，我公司將在積極貫徹和落實國網公司提出的建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”的工作思路的基礎上，重點抓好以下三方面的執行力建設。
第一，強化安全管理，確保企業安全達標。安全生產是電力企業穩定、和諧發展的基石，沒有安全，再大的工作成效也將成為徒勞無益。所以，為了做好年公司的安全工作，我們將做好以下幾方面工作：一是真正認識國網公司關于安全生產“三高”現象的危害，即領導干部高高在上，基層員工高枕無憂，安全制度束之高閣；二是正確認識上級公司安全生產“八條禁令”倡導的“目標一致、關愛為本”的真正意義，科室管理人員要充分理解生產現場的安全管理難度，并大力倡導管理科室為基層服務意識；三是組織班組長、安全員、運行人員對安全新規章、新制度的學習、培訓，強化安全教育。四是成立安全督查隊伍。督導制度是提高執行力的一個好方法。今年三月份，我公司建立了二級安全生產督察機制，公司和各基層單位分別成立安全生產督察隊，對各單位檢修、施工操作現場以及其他生產和工作場所進行全方位的安全督察，并加大獎懲考核力度，確保安全生產落到實處。
XXXX年的X（例如：初夏）季節的某日，在驕陽的照耀下，我懷著對未來的無比憧憬走進了XX銀行。那是我以工作者的身份踏入XX銀行的第一天，亦是自那天開始我與風險管理結下了不解之緣。
初入銀行，我從事的是信貸部門XX職位工作。那時的我剛剛走出大學校園，初涉風險管理的實踐工作，對銀行的業務還不是特別的熟悉，對于如何將自身的專業知識落實于實際工作之中還較為茫然。為發揮好自身的專業能力，做好銀行的風險管理工作，完成自身的信貸工作業務，我再次拿起書本，開始對銀行的各項業務進行系統的學習，跟隨老一輩銀行工作者學習信貸業務相關的內容，并不斷的進行研究，積極參加銀行舉辦的各項培訓活動，不斷在工作中積累經驗，讓自己的能力能夠盡快的得到提高。為了做好信貸業務，我總是會在接觸業務之前做好風險管理的準備與研究工作，時常為一個業務而通宵鉆研。通過我自身不懈的努力，終于我對于信貸工作不在茫然，而是能夠很好的將自身的理論知識結合到工作之中，使得我自身的能力得到充分的發揮，我的工作業績也在逐步的提升，這讓我感到無比的興奮，我的努力沒有白費，這更加激發了我的工作興趣，讓我進一步的努力。經過不斷的鉆研與鍛煉，我漸漸掌握了信貸工作的要點，充分的了解了風險管理在信貸工作中存在的意義，也懂得了如何在工作中發揮自身的長處，我的工作表現也逐漸得到了同時與領導的認可，這讓我越發的熱愛著風險管理這項工作。
時光在不知不覺中悄然渡過，當我全身心投入到對工作業務的鉆研與努力的時候，卻不經意間發現我已經與風險管理緊密相處了X年的時間。在X年的時間里，我時刻與風險管理相接處，時刻為風險管理而奔波，“信貸離不開風險、風險離不開管理”，這是我在多年工作中總結出的經驗，做好風險管理就是為信貸業務工作打基礎，就是在提高自身的業務績效。
如今，我已不再是青澀而懵懂的新近小職員，在XX年的時光中，我在歷練中逐步成長，在業務上不斷付出，優秀的業績是我努力的標識。那一張張布滿數字的紙張，那一摞摞向書籍般厚的資料是我奮戰風險管理的痕跡。風險管理X年，我為信貸做貢獻。
