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我校領導十分重視圖書館建設，由校長主管，還有教導主任分管，把圖書館納入學校工作計劃，當做學校的一件實事來抓，為圖書館制定了一系列規章制度。2012年10月，學校啟用數字化圖書管理平臺，并為圖書館添加兩網電腦、一臺激光打印機、一臺條碼打印機、兩臺掃描儀及音響等數字化設備，方便師生學習并保存學習成果。
二、數字化圖書館的編目和讀者管理工作
1.數字化圖書館編目工作
首先，將新書采用科學的方法進行分類、蓋章、貼條形碼。接著進入“采、編、典”界面，點擊“增加新記錄”，進入書目信息著錄界面，編輯完信息點擊“保存”，之后點擊“高級編輯”，進一步著錄其他信息。點擊所查詢出來數據的書名進入書目信息界面，點擊“索書號”進入“索書號”界面。只填“分類號”和“種次號”（著者號）兩個字段，分類號會自動獲取共享數據中分類號（按中圖法第四版分類），種次號會根據分類號自動生成。當鼠標光標在分類號的編輯框內閃動時，按Enter鍵（回車），會自動生成種次號。在“確認分類號正確”的情況下，點擊“保存”，生成索書號記錄，在“索書號”界面點擊“保存”，系統自動切換到“典藏數據”的界面。最后，書錄入系統后要打印書標，貼在書脊正中離底部2 cm的地方，貼之前可對錄入完畢的書進行“畫線”，方便貼書標。圖書錄入完畢后，按照“中圖法”分類號的順序排架。
2.讀者管理工作
管理員登錄系統，進入“系統管理”“讀者管理”，點擊“增加新讀者”，填寫新讀者的基本信息后保存。其中讀者條碼、讀者姓名、登錄名、密碼和可外借五項是必填項。個別讀者的添加主要用于中途來的教師或轉學來的學生。
批量讀者：可將讀者信息做成表1模式，在“系統管理”“讀者工作區”中批量導入。
表1
點擊讀者的“內部編號”，進入讀者信息界面，點擊“修改”按鈕，對變更的信息進行編輯，點擊“刪除”按鈕可刪除該讀者。
三、數字化圖書館面向師生開放
為師生服務是圖書管理員的首要工作。每學期開學，管理員都要制訂工作計劃，然后按照安排工作。期末寫總結，找出不足之處并及時改進。
為了做好圖書館的開放工作，采取多種開放形式：
對教師開放方面，隨時為全校教師服務，滿足他們教育教學的需要。
對學生開放方面，采取學生外借與室內閱覽相結合的方式，針對低段的學生采取室內閱讀的管理方式，由管理員為學生統一配書，統一發書；高段學生采取刷卡借閱方式，學生憑卡向圖書館借書，整個借還書過程非?？焖?，高效。
通過借閱活動的有效開展，提高了學生的閱讀興趣，拓寬了學生的視野，培養了學生的綜合能力，充分發揮了圖書館的作用。圖書管理員應努力為師生營造干凈、整潔、舒適的閱讀環境，主動向師生推薦好書，不但做到為人找書，還要為書找人，以更好地配合教育教學工作的開展。
四、圖書的修補工作
圖書修補要及時，要在圖書沒受到損害之前就采取措施，不要等到圖書破損，修補極為困難或根本不能修補時，才想起修補。要挖掘圖書室現有資源，充分利用資源，發揮資源優勢，反對浪費，主張節約，做好圖書的修補工作。
通過近幾年的觀察，發現學生周邊的各類活動日益增多，吸引了學生的不少注意力，也隨著電腦的普遍，學生們似乎忘記了到圖書館借閱這個傳統方式。來圖書館借書的人數比起以往有所下降。而且每次來借書的學生也比較固定，就這么些學生。為了改善這種狀況，本學期，我在原先的借書方式上作了改變，由原本采取班集體在規定時間進行集體借書的方法，現在改變為圖書館不再限制學生的借書時間，圖書館歡迎學生任何時間都來借閱。我也將竭盡全力為廣大學生服務。盡力讓所有的學生都來圖書室借閱。并且鼓勵喜愛閱讀的同學帶動那些不喜愛閱讀的同學一起來看書，從而提高閱讀量。提高圖書館的圖書流通量。同時，也會根據部分班級以及班主任的情況，采取隨機應變的方法，例如，可以采取圖書進入班級的方式，學生在班級里就能閱讀到好書，要注意圖書不斷的更新和替換。除此之外，還將采取更多的方式來家大學生的閱讀量。我會配合學校，充分發揮圖書館的功能，為廣大學生提供大量的優秀的書籍，豐富學生的視野。
第二、培養得力的圖書小助手，協助做好圖書的管理工作。
事實證明，如果有幾位能干的圖書管理員在幫忙，往往會事半功倍。所以培養各班的圖書管理員是非常重要的。我將繼續培養有愛心，積極負責的圖書管理員，并進行借閱專業知識的培訓。為了能激勵這些同學把工作做好，我將制作幾個掛牌，掛在孩子的胸前，一方面可以時時刻刻提醒自己要做好管理工作，一方面也增強榮譽感。在學期結束時也會對管理員們進行評價，進行表揚與獎勵。
第三、加快圖書進入電腦的步伐，爭取早日讓圖書電腦化
上學期已經開始了圖書進入電腦的工程。通過邊操作邊學習，對這個工作有了一定的熟練程度，掌握了一定的技巧，但是仍舊遇到了不少的困難。本學期，我將繼續迎著困難而上，本學期閱覽室將會把大量的圖書輸入電腦。仍舊繼續保持與他校圖書館的聯系，共同解決問題，克服困難，爭取早日進行圖書管理電腦化，現代化。
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.039
[中圖分類號]G251[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2013）08-0071-01
1 圖書館員職業生涯管理分期
1.1 職業準備
這時期個人還沒有進入圖書館，發生在就業之前，人們會在這一時期形成工作選擇觀。圖書館如果能夠樹立良好的形象，對外積極宣傳，是會對個人的工作選擇產生影響的。對于個人來說主要的任務是發現和發展自己的需要、興趣、能力，培養自己的職業價值觀、選擇觀，做出合理的專業選擇，接受教育和培訓，為進行將來的職業選擇打基礎。圖書館，尤其是高校圖書館，優雅、穩定的工作和環境吸引，使其成為大家羨慕的工作之一。
1.2 進入組織
開始進入勞動力市場，尋找工作，這一時期，圖書館的主要任務是做好招聘、選拔工作。館員作為一個特殊的專業群體，雖有性別等方面的弱勢，但也具備了溫和、善良、敏感、細膩，工作認真仔細，擅長待人接物，柔韌性強，擁有親和力等優勢，因此圖書館在招聘時根據工作性質也多傾向于新員工入館后，要接受培訓。除了培訓與實際工作有關的技能外，還要加強圖書館組織文化方面的教育，使新員工能夠盡快融入到組織中，與組織達成就業協定。進入組織后，要盡快學習組織文化，取得組織成員資格，開始進行實際工作。
1.3 職業生涯初期
這是圖書館與新員工相互了解的一個時期。圖書館要盡快分配給新員工富有挑戰性的工作，既能讓新員工全面展現自己的能力，也能在此基礎上對他的實際狀況做出分析，確定今后職業生涯的發展方向。在這一時期，對于館員個人來說，要學習工作技能，提高工作能力，根據自身的條件和工作崗位，適當調整職業目標，組織也要根據員工個人的表現，決定該員工今后的發展方向。對于館員來說，館內領導根據每個館員的特點及特長，了解其最想做的工作，而不是一刀切，既不利于工作的開展，又容易造成館員鬧情緒。另外，崗位定期輪換，增加工作的挑戰性與新鮮感，尤其對是年輕富有活力的年輕館員來說，增加工作的挑戰性是熱愛自身職業的第一步。
1.4 職業生涯中期
這是個人職業生涯中時間跨度最長的一段時期，持續將近20年的時間。在這一時期，個人已選定了今后的職業發展方向，并在這一方向上保持持續不斷的努力，以爭取在這一領域得到較為穩定的地位。這也是變化最多的一個時期，有些員工具有上得去的可能性，會更加努力地工作，而更多的員工由于沒有提升的希望而放棄努力，只求在原有的崗位上保持穩定的工作環境和待遇。
對館員的職業生涯管理來說，應該加強對館員社會與家庭角色的關注。這一時期的館員，館員既承擔著繁重的工作任務，又肩負著家庭重擔，社會對職業的雙重要求和標準給館員帶來不小的壓力，有的甚至造成工作與家庭的沖突，嚴重影響了館員的職業發展。圖書館應了解館員的工作情況和家庭狀況，幫助館員尋求工作和家庭之間的平衡點，制訂維持工作與家庭平衡的可行性計劃，并盡可能給館員時間和空間上的方便，解除館員的后顧之憂。
職業的發展需要知識的不斷更新，由于家庭的重擔，館員的學習主動性一般不夠。這就需要圖書館創造一個學習型組織，讓館員時時刻刻處于良好的學習氛圍當中，激發館員的學習積極性。同時還應幫助館員建立自己的知識網絡，通過與同事、專家探討問題，獲得工作經驗和知識信息，更好地促進工作。
1.5 職業生涯后期
館員在經歷了前3個階段之后，已有了充分的經驗和技能，可以指導他人完成工作，成為一名良師益友。還要關心即將退休的老同志，做好退休人員的心理工作，幫助其接受退休這一事實。對于有經驗，身體狀況較好的老同志，進行返聘也不失為一種好辦法。
2 鼓勵館員進行繼續教育學習
信息時代的來臨，新技術挑戰圖書館的傳統工作，館員的工作不再只局限于一般閱覽及流通服務，更重要的任務是必須開始從事較具深度的信息服務，以及具教育性的信息利用指導。在此種環境下，廣大圖書館員必須了解和掌握新知識與技術，因此，館員必須利用不斷的自我學習及接受繼續教育等方式獲取新知識，方能跟上時代需要，滿足讀者之信息需求，進而提高圖書館整體之服務品質。因此，圖書館員繼續教育的規劃及進行更是當務之急，這可通過如下方式實現繼續教育的目標。
2.1 參加學術研討會
學術研討會是指針對某一種學術專業，由某一有關學校或機構召開的會議。主要在于廣邀各校際或機構間對于此類學術的某些研究題目發表研究成果，對于某些問題也許有不同的觀點，提出討論等，必要時還會再細分若干小組分組討論。參加的好處除了可以增長見聞之外，也可有機會與一些學有專精的學者請教，另外一個附帶的好處，可多認識同行的專家學者。
2.2 參加學會的研習班
目前國內的圖書館學會每年都會針對圖書館業務開設不同的研習班，每班為期一周左右，且多有固定的主題，而每次課程數量的多寡，則因承辦單位組織的大小不同而規模有所差異，這種研習班堪稱繼續教育的最好方式，通常館員參與研習班的最主要目的是提高個人工作能力。
2.3 參加各類專題演講
網絡環境下，圖書館的服務工作受到了嚴重的挑戰，特別是新圖書館的服務工作已經遠遠不能滿足讀者的需求；在這種環境下，圖書館只有盡快找到新的服務思路，建設好學科特色服務，才能跟上時代的步伐。
一、利用現有文獻資源，建好富有本校特色的圖書館
高校圖書館，往往存在著文獻資源重復建設的現象。有些學科文獻資料復本過多，特別是我校一些公共學科、邊緣學科的文獻都有重復購買；而版本用的也有不同，傳統的圖書管理“重藏輕用”思想比較突出，各個圖書館的封閉性較強，資源的浪費與閑置普遍存在，不利于資源共享。那么怎樣利用現有藏書和文獻資源，建好富有本校特色的圖書館。
（一）籌規劃，平衡學科分布，建設學科特色數據庫
圖書館在建設數據庫應按學院的各個系、各個專業特色需要對文獻信息進行篩選和進行科學整理、加工、形成自身的文獻信息圖書館，依據本館的收藏優勢，眾多地開發各類數據庫。根據學校的學科重點、館藏特色，選擇合適的建庫目標，進行有計劃、有步驟地建設，盡快建立起學科種類齊全、形成多樣的數據庫體系。做到發揮各自的專長，并學科分布平衡，以實現網上中文信息資源的多樣化、豐富化。另外，圖書館的館藏建設與書刊文獻結構，首先要考慮的是與本校專業設置相關的學科專業文獻，尤其是重點學科，優勢專業方面的館藏應該較為豐富。如我院，屬理工科類院校，主要學科有財經、水電、農業等三大類，圖書館根據這些學科建設數據庫，以此來提高館藏利用效率，滿足教學科研的信息需求。
（二）特色數據庫建設的方法與途徑
應該怎樣進行特色數據庫的建設工作呢？我認為應該從圖書館的館藏特色出發，結合我校的學科專長，抓重點突破，具體進行特色數據庫的選型時，量力而行，先開展試驗性運作，以積累工作經驗，嘗試對各種問題的解決方案，然后在此基礎上，開展大規模的功能齊全的數據庫建設工作。
確定了自建數據庫的選題方向之后，應該立即進行信息源的采集工作。既對館藏資源進行匯總篩選，整理集中，制定工作計劃。另外，為保證信息資源補充工作，查漏補缺，建立并拓展通暢的信息資源采集渠道，及時采集新的信息資源，以保證特色數據庫的全面性、權威性、即時性。
二、加強網絡建設正確處理好圖書館傳統與現代化服務的關系
數字圖書館與傳統圖書館，雖然在傳媒方式和信息載體上有本質區別，但是其模式基本相同，都要對文獻進行采集、整理、儲存和借閱，未來的數字圖書館應該建立在傳統圖書館的實體上，二者是相互依存，優勢互補的對立統一關系，加快數字化圖書館的信息管理建設，就是要代替傳統的圖書管理中不利于快捷、便利、準確利用圖書資源，減少資源的浪費，并方便讀者的信息查閱、借閱和瀏覽。
三、圖書館建設要適應和滿足素質教育的需求
素質教育對高校圖書館的工作理念、工作內容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。為此我們應該做到：
（一）更新觀念，用主動服務代替被動服務
更新傳統的服務觀念，變被動服務為主動服務，變淺層次的書目服務為深層次的文獻信息服務。樹立以人為本的思想，將服務送到讀者身邊，把大量潛在的讀者吸引到圖書館來，為讀者提供各種信息服務。
（二）改善圖書館的文化氛圍，樹立資源共享的觀念
圖書館是文化教育機構，應處處體現文化氣息，時時滿足讀者的知識需求。因此，無論是館舍、設備、書刊資料等硬件建設，還是管理水平、人員素質等軟件環境，都要有利于一個良好的學術和文化氛圍。文獻信息資源的共建、共享是圖書館建設的目標之一，要充分利用計算機網絡技術為我校的教育發展提供服務。
（三）加強圖書館藏書質量建設，培養學生檢索和利用信息的能力
完善館藏建設是辦好高校圖書館的基礎，藏書質量的好壞直接影響到素質教育效果，采購人員要深入流通部、閱覽室以及各系對書刊的需求，以此作為采購依據，把有較高學術價值和提高大學生各方面素質的優秀書刊購進圖書館。因此，除了向學生介紹利用圖書館館藏分布及圖書分類等基礎知識外，更重要的是開設“文獻信息檢索與利用”課。提高學生的情報意識和計算機檢索能力，不斷增強現代化檢索手段的自覺性。
四、圖書館要加強對圖書館員的素質提高
圖書館館員要適應時代的要求，就必須更新觀念，更新知識，努力提高思想素質和業務素質。
（一）圖書館員的素質要求。
進入新世紀，圖書館員的服務要使讀者感到滿意，光有良好的職業道德和滿腔的熱情是不夠的，還需要過硬的專業素質。不僅要掌握信息管理系統知識，更要掌握現代化信息處理技術，具備網絡信息獲取和提供的能力。使信息服務進入全新階段，迎接全新的挑戰。
（二）計算機知識
計算機是應用網絡的硬件資源，作為館員既要有利用終端進行情報檢索或編制一般程序的能力，要有具備設計情報源和指導檢索能力，還要了解和熟悉網絡資源的基本分布情況，尤其是要熟悉館藏；掌握從網絡獲取資源的路徑，能根據要求指導讀者，利用網絡資源編制一些網上導讀系統，為網上資源編制索引。
（三）相關的專業知識和外語知識
圖書館員應具有廣博的專業知識，還要掌握各種載體的性能并指導讀者使用各種載體信息，利用網絡資源來尋找所需的信息資料。另外還要掌握相關的外語知識，因為網絡環境下的圖書館工作將會進行國際間交流與協作，各種語言文獻資源會出現，只有掌握外語，才能熟練地查閱文獻信息，才能使信息技術的運用和外交資料發揮更大的作用。
五、結束語
總之，如果圖書館不想使自己淹沒在網絡節點的海洋中，特色化是必由之路。只有圍繞適合本校學科、專業的需求來建立特色數據庫;要把傳統與現代服務相結合；全面提高館員的素質，能把一個具有更高層次的現代化圖書館展現在我們的面前。
參考文獻：
[1]劉廣明，信息時代高校圖書館讀者服務新理念初探［J］河南圖書館學刊，2005（4）[4]
中圖分類號：G251 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）011(C)-0161-01
引言：現代管理模式把人的因素放在第一位，重視在管理活動中堅持以人為本的原則，強調以提高人的素質和滿足人的需求作為管理的核心和動力。這種以人為本的管理理念和管理方法也貫通于高校圖書館的理論發展和實踐，是社會對圖書館的客觀要求的具體體現，即滿足讀者（教師、學生、科研人員等）對知識、信息的客觀需求以及圖書館工作人員通過對事業不懈追求和奮斗的價值實現的需求。本文借助于全面質量管理PDCA循環方法，對高校圖書館的人本因素進行分析，以期探尋改進圖書館管理和提高服務質量的方法。
一、高校圖書館的人本因素
信息資源是圖書館管理工作的對象，進入數字時代以來，以電子計算機技術與網絡技術為核心的信息技術，根本性的改變了信息在社會生產、生活中的使用和傳遞方式，進而也使得圖書館的管理對象發生了深刻的變化。盡管如此，作為圖書館管理中的人本因素，在圖書館事業管理體系中始終發揮著重要的作用。因此，構建“以人為本”的現代高校圖書館管理體系，推進高校圖書館全面、協調、可持續發展，有賴于不斷的發揮人本因素的積極性、主動性和創造性。
二、PDCA管理模式中人本因素管理策略
（一）PDCA循環法
PDCA循環是全面管理體系運轉的基本方法，全面質量管理體系就是按照PDCA循環方式，對質量計劃的制訂和組織實現的過程進行管理。PDCA循環的四個環節分別是：Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（處理），這四個環節順次連接，反復循環。計劃不僅包括目標，也包括為實現這個目標所采取的措施。計劃制訂后，就要按照計劃執行和檢查執行的效果，檢查是否實現了預期的效果，最后就是通過檢查，對找出的問題和原因進行處理，制訂新的質量標準，在下一個循環周期中檢驗，最終使得管理質量和管理模式在循環中不斷得到提高和優化。
（二）高校圖書館中人本因素的PDCA管理模式
高校圖書館在管理活動中，人本因素特征尤為明顯，傳統的管理模式在面臨新時期社會、經濟和科學技術發展的同時，自身發展的需要也使得探求人本因素與PDCA相結合的管理模式成為可能，進而以高質量的信息資源管理促進高校圖書館的自身建設和發展。
1、制定計劃（P）
作為循環鏈路的第一環節，其內容就是根據實際情況，確定管理工作的遠期或近期目標，以及要實現該目標的措施。從高校圖書館人本因素的外部要求來說，讀者是圖書館社會價值實現的衡量標準，圖書館的功能、社會價值只有通過對讀者提供其各種資源利用才能夠實現。因此，以高校圖書館管理人本因素的外部要求即讀者的角度來貫徹“以人為本”的管理模式，這些因素包括：對高校特色專業、教學計劃設置的準確定位和把握；完善、友好的規章制度管理；網絡等先進技術對圖書館流通管理的創新；不同個性化讀者群體的個性化服務；良好、順暢的讀者溝通、監督機制；對讀者使用文獻資料、數據庫的培訓和友好提示服務；衛生、安靜的閱讀環境的讀者自我約束和保持等。從人本管理的內部因素來講，一個完善的管理計劃，還應該考慮到：高校圖書館工作人員職業生涯的開發、管理與激勵制度；工作人員的物質保障和人文關懷；協同配合的團隊意識和集體感召力以及科學民主的決策機制等。
根據這些質量管理因素，明確質量管理的準則，制訂出恰當的管理計劃，然后循環鏈路流轉到第二環節。
2、執行計劃（D）
高校圖書館人本管理的過程，是一個組織協調合作創新的過程，以人本理念組織圖書館人力資源，實現上一環節所制訂的計劃。按照制訂的工作計劃，在保證人員上崗資格、硬件資源等環境支持的前提下，明確個人崗位工作職責、工作質量要求和個人分工，加強對內、對外的信息溝通和交流，有效執行預定的程序。
3、質量檢查（C）
質量檢查階段，存在于計劃執行過程之中或執行之后，以是否符合計劃的預期結果作為檢查執行情況的標準，因此質量檢查的關鍵在于效果檢查。質量檢查的實質也在于對整個質量循環系統的控制，通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質量要求和保持質量而進行控制的技術措施和管理措施方面的活動。
4、問題處理（A）
這是單獨一個循環的最后環節，也可以稱之為行動，就是對總結檢查結果進行處理的行動，成功的經驗和管理模式加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。
結語：高校圖書館以人為本的服務理念是提升圖書館服務潛力的重要保障。本文運用質量管理的基本方法――PDCA循環法，對高校圖書館管理中的人本因素進行分析，探尋圖書館管理和服務質量的改進和提高的方法和思路，高質量的實現對圖書館信息資源的管理，促進高校圖書館事業的和諧發展。
作者單位：燕山大學
作者簡介：王萍（1982― ），女，遼寧鞍山人，燕山大學藝術設計專業畢業，現從教于燕山大學。
參考文獻：
首先，充分發揮圖書閱覽室的陣地作用，閱覽室書架上放滿各種書刊，滿足師生閱覽。書刊都按類整齊擺放，并在刊架上標貼刊名，便于師生正確歸架。其次，根據圖書館已有的三萬多冊圖書，有重點地向學生展示推薦閱讀書目，積極宣傳各種圖書，全年進行新書介紹六期，共介紹七十多種圖書。還在書庫內專門設置一處新書展覽和一排推薦閱讀書架，讓各種各樣的新書經常呈現在學生的面前，方便學生借閱，使學生們在每次借閱時一目了然，盡情挑選。這樣，圖書館吸引了每一位學生，也激發了學生們的閱讀興趣。有關的新書介紹，也向學校網站進行了閱讀推薦。
二、制訂計劃制度，進行知識講座。
學期初，制訂好工作計劃、圖書館管理制度，業務工作細則、工作人員分工細則等。統計好各班學生增減情況，辦理好新增的老師和學生的借書證，正常開展借閱工作。利用廣播向全校學生進行圖書館知識講座，讓學生了解圖書借閱制度、具體的借閱方法、各年級借閱時間安排等，并進行愛護圖書的教育。召開了三——六年級學生管理員會議，讓他們明確職責，了解圖書分類法以及圖書按序排架等知識。又下發了學生管理員職責、圖書分類表、各班借閱時間安排表等。重點要求學生管理員負責好圖書歸還的服務工作，在每次借書前，將班里同學們所還的書及時送到圖書館，并維持好班級借書的秩序。
三、規范流通管理，熱心為讀者服務。
我館不斷改進、完善館內的設施、環境布置等，進一步規范圖書網絡管理。充分利用學校圖書資源，做好借閱服務工作。我校圖書館實行全天開放，三——六年級學生按規定課余時間，有組織地進入圖書館書庫全開架借閱，根據書架上的大小架標，選擇所需的圖書。正常情況下，每位學生每周可輪到一次借閱，如果需要，還可適當多借。有時，老師或學生來查詢有關資料，我們及時答復，通過網絡檢索或翻閱雜志目錄等途徑，幫助查找相關的書刊資料，盡可能滿足大家的需求。為了方便教師查閱資料，還選取十多種教育教學雜志，將每期的雜志目錄復印后裝訂成冊，便于老師學習。如果發現新到刊物上有較實用的教研資料，也及時推薦或復印后傳遞給相關的老師。
根據低年級學生的認知特點及知識結構，推薦淺顯的注音讀物，也適當進行集體借閱。我們便推薦適量的注音連還畫冊，借給一二年級各班，作好登記，放入他們的班級閱覽角，供同學們課余閱讀，受到了師生和家長的歡迎。全校1千多名學生，人人都能讀到自己喜愛的圖書。
四、配合學校，開展競賽，提高學生的閱讀能力。
在學生大量閱讀的基礎上，開展了學生讀書筆記征文比賽,很好地展示了學生的閱讀成果，增進了同學之間的交流與了解。同學們通過廣泛的閱讀，在書海中盡情遨游，不斷地汲取知識，積累了豐富的詞匯，擴展了知識視野，明白了許多道理，掌握了一些閱讀方法，提高了閱讀、寫作能力。在學校有關老師的指導推薦下，本學期全校有20多名同學的習作在各級刊物上發表和獲獎。
各年級各班根據實際情況，開展了形式多樣的讀書活動，如手抄小報，朗誦會、故事會、知識競賽以及有關的隊活動等。我們圖書館也積極配合，盡力向師生提供各種書刊資料，使各項活動順利開展。
2工業工程理念與精益管理模式
2．1工業工程(IE)理念
現達國家在工業化的過程中，積累了先進的管理手段和方法，這些管理手段和方法集中體現在其所分立的工業工程學科。工業工程(IndustrialEngineering，IE)是在運籌學和系統工程的基礎上，研究由人、物料、信息、設備和能源構成的集成系統的設計、改進和實施，并運用數學、自然科學、社會科學來說明、預測、評價其所獲得的結果。它是一門自然科學、社會科學與技術科學相結合的邊緣學科，能對生產和服務系統進行最優化的規劃和設計，以提高企業的生產率和經濟效益，是國際上與MBA教育齊名的十大教育支柱之一［3］。IE最早產生于美國，由泰勒(FrederickWinslowTaylor)所創立的科學管理思想和方法是工業工程的起源。上世紀50年代，日本引進并發展了IE，形成了以人為中心的精益生產模式，成為IE發展的新階段，受到各國產業界的重視。我國最早將工業工程引入到生產實踐中來，要數華羅庚于上世紀60年代領導開展的優先法、統籌法等科學方法的研究和推廣工作，在工業、交通運輸、建設、國防等諸多領域取得豐碩的成果［4］?，F代工業工程不僅應用于工業領域，還擴展到一切組織和機構，包括服務業和政府部門。應用的目標就在于對組織或機構整體系統的優化?，F代工業工程主要突出以下思想［5］:系統分析、系統綜合、定性與定量相結合、動態觀點。
2．2精益管理模式
精益管理模式，起源于20世紀50年代豐田汽車公司的精益生產模式，80年代中期到90年代初被歐美等發達國家的企業所廣泛采用。WomackJP，JonesDT在著作［6］中系統地提出精益管理模式思想，此后精益管理模式成為市場競爭日益激烈下，企業利潤的重要來源。精益思想的核心是，以人為中心管理價值流，通過運用精益管理模式工具，適時適量生產，減少浪費，不斷改進，創新工作流程，追求精益求精，盡善盡美［7］。簡而言之，精益管理模式的核心理念是永無止境地消除浪費并為顧客創造價值。精益生產模式強調以人為中心，運用IE一系列的工具和手法，追求對企業中各種資源進行最合理的配置，追求整體系統優化、推行零庫存制度、消滅一切消費以及發揮員工的積極性和主動精神，以此來創造出最大的生產效率和效益。JIT(及時生產)模式、“5S”活動、作業標準化、作業均衡化、ECRS技術、5W1H技術、敏捷制造、并行工程等都是精益生產模式的典型應用，在各類型企業和組織的應用中，產生了積極的效果，是工業工程在現代企業中的主要應用。精益思想是精益生產的核心理念，它要求時刻圍繞管理價值核心，不斷消除浪費，追求精益求精和不斷改善，每個員工積極參與，為客戶提供優質服務。隨著工業化的深入和現代服務業的發展，傳統用于制造業的精益生產和管理模式，也越來越被服務行業所廣泛應用，特別是進入體驗經濟時代，精益思想有利于開展高效管理，實現在消耗最少資源的前提下最大限度接近客戶需求的目標，提高組織的服務能力和效率。葉麗花［8］把精益管理模式引入到醫院感染管理中，取得了良好的效果;周艷霞，蔣俊青，曹美嫦等通過使用精益管理模式理論改進手術室工作流程，提高了手術室的使用效率，提高了醫師、護士以及患者的滿意度;DavidSimons和DavidTaylor［9］通過對英國某牛肉供銷精益改善，使交付時間縮短了20%;楊青，陳雪，閆植林［10］將精益的原理和方法應用于民航地面服務過程，并構建了精益的民航地面服務體系框架。
3圖書館引入工業工程理念的精益管理模式策略分析
鑒于目前圖書館管理領域所存在的問題，引入工業工程中的精益管理模式理論與方法，以改善圖書館的管理，構建圖書館的精益管理模式策略體系，將用戶服務放在首位，以人為本，以工業工程的若干技法作為支撐，實現標準化作業和持續改善的良性互動，最終實現圖書館的精益管理模式，可以用精益管理模式的精益屋圖來表示，如圖1所示。圖1圖書館精益管理模式的精益屋圖
3．1在圖書館中積極開展“5S”活動
“5S”來源于英文中整理(Sort)、整頓(Straight-en)、清掃(Sweep)、清潔(Sanitize)、素養(Self－cul-tivation)五個單詞的開頭字母S，故以“5S”來代指這五項活動。5S是精益的基礎，主要培養員工良好的工作習慣，蘭瓊，盧達溶［11］早在2002年就提出了在圖書館中開展“5S”管理的思想，并在實踐中收到良好的效果。具體地來說，在圖書館中開展“5S”活動的內容主要有:在圖書館中開展“整理”活動主要有，加強對書刊、報紙等文獻資源的整理，減少由于館藏無序給圖書館讀者帶來的找不到書的因擾。同時，要將核心館藏與非核心館藏區別開，以保證最大限度地利用圖書館的館藏資源。在圖書館中開展“整頓”活動是在“整理”活動的基礎上，對整理后的書刊合理布局，不需要的物品堅決清除，對圖書、期刊、報紙等文獻定位擺放，一旦發現錯位，則及時更正，杜絕或最大限度地減少錯架的情況。實施“三定”，即定物品的擺放區域;定合理的物品數量;制定合理的標識。通過目視管理、定位管理實現圖書館管理的科學化和環境優化，為工作人員和用戶提供一個舒適的工作環境?！扒鍜摺被顒?，則要求圖書館工作人員對圖書館的工作臺、書架、圖書文獻、檢索機、桌椅等所有圖書館的空間定期進行清掃，做到窗明幾凈、書籍擺放整齊、桌椅書架無積塵等?！扒鍧崱眲t要求鞏固整理、整頓、清掃的成果，保持并維持其成果，進一步優化圖書館的環境?！八仞B”是指培養和養成圖書館館員良好的行為習慣和作風。“素養”是整個5S活動的中心，它要求不斷提升圖書館員的道德水平和工作能力，是其它四項活動(4S)持續進行下去的保證，同時也在4S活動中升華。對圖書館館員“素養”的培養，一方面可以通過集中學習、養成教育、集體活動的方式培養;但主要是在整理、整頓、清掃、清潔等日常活動中養成良好的工作習慣，使得人的素質與圖書館管理活動同步發展，使得“5S”活動在“鞏固———提高———再鞏固———再提高”的循環中，實現圖書館管理水平的不斷提高。
3．2用“5W1H”技術來提升圖書館的計劃管理的水平
“5W1H”技術是國外管理學家對計劃工作內容的概括，即:Whatshoulditbedone(做什么)?Whyshoulditbedone(為什么做)?Whenshoulditbedone(何時做)?Whereshoulditbedone(何地做)?Whodoesit(誰去做)?Howtodoit(怎么做)?通過對計劃工作的不斷追問，將計劃做得條理清晰，目標明確，步步落到實處。圖書館管理中，可以將“5W1H”技術用在圖書館的各項計劃管理工作中。圖書館常用的計劃工作包括:館舍修建計劃、文獻采訪計劃、文獻編目計劃、人員招聘計劃、數據庫定購計劃、活動組織計劃等。這些計劃工作是圖書館管理中不可回避的內容，計劃安排的好壞與否直接影響到圖書館的服務水平，因此采用“5W1H”技術，多問幾個為什么，可以使得計劃的制定精益求精。以對數字信息資源數據庫的定購工作為例，運用“5W1H”技術具體分析如下:做什么(What)———向數據庫提供商購買下一年度的機構包年使用權限;為什么做(Why)———為圖書館所服務的用戶(科研工作者、學生與教師、普通讀者等)提供數字化的信息資源服務，以支持其科研和學術的需要;何時做(When)———依照各數據庫服務商合約到期前3個月;何地做(Where)———圖書館數字信息資源管理部門;誰去做(Who)———圖書館館長、圖書館數字信息資源管理部門負責人、圖書館數據庫相關工作人員;怎么做(How)———通過向圖書館數據庫用戶的調研和反饋，在根據用戶需求分析的基礎上，依據各數據庫服務商所能提供的信息資源內容和價格，使得數據庫定購經費預算得到最大的用戶滿意度。通過對數字信息資源數據庫定購工作的“5W1H”的提問，可以明確該項工作計劃的各項細節，使得工作計劃合理和完善。在實際的工作中，還可以對計劃工作從總到分嵌套使用“5W1H”技術，為圖書館的計劃工作提供一個有效的工具，以達到提升圖書館計劃管理的水平。
3．3用“JIT”思想，提高圖書館的工作效率
從制造業中移植而來的“JIT”思想，即“適時生產”(Justintime)也稱準時化生產，它要求根據客戶的需求，在需要的時候才生產，并保證質量要求，以此降低庫存成本。從JIT思想的概念來看，按需生產和及時生產是其最主要的特征，保證質量和零庫存則是其精益思想的體現。圖書館作為一個為社會提供信息資源服務的機構，也面臨著如何減少成本，提高信息服務效率的問題。這主要表現在:減少用戶在圖書館查詢和檢索文獻的時間;減少還書上架的時間周期;降低庫存館藏圖書數量;減少預約借書的等候時間等。在圖書館中運用“JIT”思想，解決上述問題，可以采用以下方法:*增加文獻檢索機器，合理配置在圖書館各個區域，并準備筆和紙，以方便讀者在最近的檢索機上查詢相應的索書號，并記錄下來。*建立一個還書及時上架的流程，安排專門的人員將用戶所還的圖書，不經過等待，直接檢查、加磁后放入到所在的書架，從而取消待上架館藏書庫，做到“及時生產”，最大化圖書的利用效率。*取消還書后的庫存時間，書籍還后，經質量檢查后，立即擺放在相應區域的小車上，由專人負責上架，流水線方式的作業以保證書籍的及時循環使用。*用戶通過網絡、電話、傳真等方式，向圖書館提出的預約借書、文獻查詢的申請后，由專任圖書館員通過館內查找、館際互借、網絡文獻傳遞、購買定購等方式，在預約期內完成文獻的準備，使得預約用戶到期后可以拿到自己所需要的圖書。
3．4運用“人因工程”的方法，設計出讓人舒適的工作和學習環境
人因工程學(HumanFactorsEngineering)是一門運用生理學、心理學、行為科學的相關知識，改善工作系統(包括人、工作、工具、設備、工作場所、工作責任和周圍環境等)，使得人員能在最安全和舒適的情況下，發揮其最大工作效率的科學。在圖書館中有大量的涉及到人機環境的問題，例如:圖書館館員的工作臺的設計、文獻檢索臺的設計、書架的設計與擺放;圖書閱覽臺椅的選擇、各功能區域照明設計;藏書庫的設計、圖書館環境裝飾等。由于國情和地區的差異，不同地方的圖書館由于其服務對象的體格和偏好的差異，需要有針對性地改善圖書館的工作和學習環境，以適應最大多數人群的需要。以圖書館中照明設計為例，設計的原則是充分利用自然采光的基礎上，因地制宜地采用綠色、環保、節能的人工照明設備為讀者提供舒適、安全、便利的圖書借閱環境。由于圖書館各區域的功能定位不同，對照明的要求也各不相同。圖書館借閱書庫的照明設計的目標是使讀者感到舒適，從而提高工作效率，減少人的疲勞感，保護視力。從節能和視力的舒適度來看，選擇吸頂式的照明度在150～200lx垂直照明的熒光燈，并輔以適當的局部照明，使得光線均勻漫射，以讀者可以輕松地閱讀書籍中的小字體為宜。圖書館中其它各區域的照明也以舒適和滿足工作要求為原則進行設計，表1給出了圖書館各功能區域照明設計的細節。
3．5標準化作業與持續改善
標準化作業和持續改善是貫穿圖書館精益管理模式始終的基礎。標準化與持續改善看似是互相矛盾的，但卻是實質相同的兩個方面。標準化使得改善得以完全、徹底地貫徹，而不斷的改善則是建立在標準化作業的基礎之上的?？梢哉f，沒有標準化就沒有持續改善的對象，而沒有持續改善，標準化作業成為無法適應環境變化的僵化的工作方式。標準化可以最大限度地減少圖書館工作的無效工作和浪費，合理規劃和確定圖書館崗位的職責和工作內容。在對圖書館工作的標準化過程中，可以采用IE中工作研究的方法，重新規劃各崗位的工作內容，使得各崗位工作負荷均衡，減少等待與浪費?！俺掷m改善”是IE不同于其它工程學科的顯著特征，在圖書館管理中引入IE的精益管理模式策略最終需實現圖書館管理的持續改善。
中圖分類號：TP37文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)27-6589-02
Discussion on Library HD Video Playing Room Management
OU Zhi-hong
(Library, Shenzhen Polytechnic, Shenzhen 518055, China)
Abstract: With the rapid development of multimedia technology, the visual enjoyment of the increasingly high demand, the pur? suit of high quality picture has become a trend, high-definition video format is gradually replacing the standard definition format is widely used in life.This paper University Library HD video playing room use management as an example, from the environ? ment, daily management, problem and Countermeasure on several aspects to make detailed introduction.
Key words: play; film; projection; reading; education; computer
當今世界正處于信息爆炸的時代，知識更新迅速，信息技術飛速發展，人們對生活質量的要求也越來越高，隨著視頻技術的廣泛應用，數字高清化成為圖像技術發展的趨勢，全國各高校也紛紛建立了不同規模的高清視聽播放室，成為現代化圖書館的重要標志，也是圖書館建設的重要組成部分，是高校圖書館發展的新起點，管理好高清視聽播放室，充分利用網絡資源為讀者服務，強化圖書館的服務功能，是每個圖書館人的職責。
1高清視聽播放室的介紹
本校建立高清視聽播放室的時間，在全國同類高職院校當中算是比較早的。高清視聽播放室占地面積約100平方米，擁有固定座位32個，可根據實際入場人數再增加20個臨時座位，高清視聽播放室配有一臺明基牌高清投影機，該投影機亮度5000流明以上，分辨率是1920*1080，投影尺寸最大可達500英寸，采用DLP投影技術，完全能滿足高清播放室的建設要求，配置一個寬2米，高2米的屏幕，350瓦的功放一臺，采用8個意大利進口的掛式音箱，前面屏幕兩端各一只低頻音箱，頂上左右各一只中高音音箱，中置音箱2只，還有2個音箱掛在最后面，我們是根據面積來搭配的，側面環繞和最后面的側環繞接到相近的環繞聲道上，最前面側環繞接到靠近的主音箱上；我們把計算機作為主要的播放設備，我們專機專用，使播放視頻的速度不受到硬件和軟件的限制，保證高清電影片的播放流暢，電腦跟投影機直接的視頻連接通過視頻轉換器來實現，由于電腦輸出口是VGA,而投影機的視頻輸入是蓮花接口，轉換器的主要作用是把VGA轉換成蓮花口，對于播放片源的選用，是由管理員上傳片源至FTP服務器，然后在本機下載播放。所有窗戶的窗簾都采用高檔雙層遮光布，遮光效果非常好，室內還擺放著多種吸收輻射和凈化空氣的綠色植物，每排座位也是非常符合人性化設計，簡單實用而又美觀，最后就是完善消防和空調的建設，達到基建驗收標準，在這么一個典雅優美的環境，配合高清的播放效果和立體音響旋律完全可以獲得影院般的高級視聽享受。
2播放室日常的管理
為了維護播放室的秩序，提高播放室的使用效率，給廣大學生，教師有一個良好的環境，制定了以下規定：凡是進入室內的學生必須接受播放室的各項管理規定，愛護室內的所有財產，愛護公共設備，保持設備的安全和正常運行，在室內不得大聲喧嘩，不得帶零食進入室內食用，不得亂丟垃圾和隨地吐痰，杜絕在室內高聲喧嘩，抽煙，保持室內的干凈整潔，嚴格接受操作規程，未經老師或者管理人員的許可不得私自隨意動室內設備。在維護設備的重要性上尤其對投影機的維護最為重要，投影機是播放器最貴重的設備，吊裝在頂上，頻繁的開關機，連續使用時間過長，長時間的灰塵累積等，都有可能縮短投影機的壽命，這就要求管理員需要定期對投影機灰塵過濾網進行除塵，對電路進行檢修，定期檢查投影機周邊環境，查看是否有東西遮擋住投影機通風口，保證良好的散風環境，若遇到寒暑假長期不用投影機的情況，應用防塵罩把投影機罩好，預防投影機內部部件因空氣潮濕而發霉。做好片源的組織工作，按照學生不同階段接受不同教育的特點，堅持時代性、實效性、針對性的原則選好影片，保證片源來自合法渠道，防止不宜內容進入，確保影視教育的嚴肅性，每學期至少向學校推薦3-4部作為必看影片。對于片源的選擇和管理是非常的重要，眾所周知，現在無論電影還是電視劇，都將娛樂性放在了一個很重要的位置上，這是無可厚非的，但是影視的影響力是驚人的，除了娛樂電影以外，可增加教育意義方面的影片，我們的播放時間是每天定時下午14：30分和晚上18：30分各一場，一天一部片子。還有我們的放映計劃都會每個月在圖書館網站上更新，同時在圖書館一樓的公告欄里和播放室門口都會張貼播放列表信息。
3存在的問題以及要采取的措施
在我校圖書館高清視聽播放室開放3年多時間以來，每天的使用率并不理想，有時候最多也就最多7、8個學生在看，通常只有2、3個甚至沒有人看。其實每天來圖書館的人流量并不少，特別是電子閱覽室更是圖書館的熱點，而且來電子閱覽室的大多數人都是通過電腦網絡上看視頻，看電影和各種電視劇。那為什么我們的環境這么好的高清視聽播放室就這么冷冷清清呢？根據本人多年在圖書館的工作經歷和實地考察，總結的原因有幾下幾點：一、是播放的影片不夠吸引觀眾，片源太少。本人是負責每天定時播放影片和管理高清視聽室的，每個星期都會登錄到圖書館所提供的服務器上下載下一周所要播放的影片；發現大多數影片是英語語言配中文字幕，這就限制了學生的觀賞性和聽覺享受，而且發現很多片子都是重復播放了好幾次，有些都是很多年以前的片子，沒有新意。二、是受到了多媒體電子閱覽室的電腦網絡影響。隨著計算機技術的迅猛發展和互聯網信息資源的出現，圖書館開設的多媒體電子閱覽室在一定程度上已經承擔了高清視聽播放室的部分功能。越來越多的人借助電子閱覽室的設備閱讀各種教學軟件、網上教學課件、電子圖書以及各種各樣視頻等，一邊可以上網瀏覽資源一邊自由點播視頻更成為廣大讀者所接受，相反，功能比較單一的高清視聽播放室就顯得冷清了。三、是播放時間過于受限制。目前我們的播放時間是每天定時下午14：30分和晚上18：30一場，一天一部片子。播放時間過于受限制，因為每天每個學生的課程安排都不一樣，所以他們來圖書館的時間也是自由的，很多時候他們想去高清視聽室觀看影片，卻發現不是播放的時間而無法觀看到，怎樣合理安排播放時間，讓學生能夠充分享受到高清視聽播放室給他們帶來的快樂，是我們所要考慮的。那么怎樣才能更好地解決高清視聽播放室存在的問題，讓高清視聽播放室向更好的途徑發展呢？本人提出以下幾點建議：1)收集讀者的意見和建議。我們可以通過網絡平臺在圖書館的網站里設一個專題留言本，讓全校師生可以對高清視聽播放室提出各種意見和建議；同時在圖書館一樓的宣傳欄里也擺放專題留言本，讓師生可以自由寫上各自的意見和建議。2)應根據每學期推薦的“必看片”于學期初制定出播出計劃，并將播出計劃印發到各班級，根據播出計劃，結合本室的實際情況，將影視教育納入到學校的工作計劃之中，學生工作處應根據學校的工作計劃，制定出學校的影視教育工作計劃，與各學科教學相結合，列入愛國主義和革命傳統教育，把影視教育作為美育的主要內容，培養學生對影視作品的審美的鑒賞能力，并上報到校長辦公室備案。3)各學校要開展豐富多彩的影評活動，通過每學期看“必看片”、成立影視興趣小組、開展專題影評活動、舉辦影評演講會、辯論會、報告會、主題班團隊會、經典影視臺詞朗誦會、電影歌曲欣賞演唱會、定期撰寫影評文章、舉辦影評寫作營等多種方式。
隨著現代化技術的不斷進步和擴大，如何充分利用硬件環境，合理利用信息資源，進一步加強現有的管理加以創新，不斷提高服務意識，營造一個環境好信息量大安全可靠的氛圍，在實踐中有效的加以完善，使高校圖書館高清視聽播放室的管理走上健康發展的軌道，這樣才能更好地為廣大觀眾服務，更好的提高我們的服務意識。
參考文獻：
1有助于完善圖書館的教育服務體系
培養高素質的圖書館人員就意味著在不斷完善圖書館的教育服務體系。目前而言，教育培養圖書館人員有助于完善圖書館的教育服務體系，讓跟多的居民更好地在圖書館里充分學習，而圖書館人員也可以更好地為居民服務，引導他們會欣賞并享受圖書館人員為他們提供的美好學習氛圍的作用，這在某種程度上，培養高素質的圖書館人員是不斷完善圖書館的服務教育體系的一個方法。
2有助于促進圖書館高效工作全面協調
教育培訓圖書館人員是促進圖書館高效工作全面協調發展的現實需要。圖書館人員的教育培訓將大大影響著居民學習情況。因此，對于教育培訓圖書館人員那是必要的，這有利于圖書館高效工作的更加全面發展，圖書館的環境如何，圖書館人員素質的高低，影響著建設學習型社會的現狀，在我們學習方面起著很重要的作用。圖書館的精神文化的最終價值則落在對圖使館人員的素質教育培訓上。那么，圖書館高效工作的全面協調是圖書館人員教育培訓的一個目的所在。
二、公共圖書館員工培訓工作中存在的問題
1缺乏整體的員工培訓計劃
有些公共圖書館往往只是為了解一時燃眉之急而開展了一些短期培訓，沒有一個整體的、系統的員工培訓計劃，缺乏制度性保障、缺乏體系建設、缺乏與圖書館發展目標相適應的人才培訓機制，這不利于個人職業生涯規劃和員工職業生涯管理。另外一些公共圖書館雖有培訓計劃，但其培訓內容相對來說缺乏相關性和延續性。
2員工之間存在的差異較大
公共圖書館員工的年齡跨度較大，且學歷、專業、職稱、經歷、崗位等各不相同，他們的知識層次、業務素質、接受能力等參差不齊，這些因素都使得每位員工的需求不同。而目前圖書館的培訓模式，并不能適應這些實際需求情況。圖書館如何針對員工的各種差異，根據崗位要求，制定科學的業務培訓，做到同中有異是圖書館員工培訓的難點之一。
3培訓內容針對性不強
很多公共圖書館為達到評估標準規定的員工培訓年人均學時要求，往往只是為了培訓而培?，對員工培訓需求調查分析不充分，導致員工培訓工作的隨意性和盲目性較大，培訓內容太淺、形式單一，缺乏針對性和實用性，對員工工作技能的提高并無多大幫助，造成員工對培訓內容不感興趣的尷尬局面。長期下去，員工就對培訓失去興趣，使培訓流于形式，效果不理想。
4培訓效果考核流于形式
很多公共圖書館對參加培訓的員工考核僅限于培訓過程中，或根本不進行考核，以及對于員工參加培訓后是否提高了業務技能、是否還有更深層次的學習需求卻不再關心，致使培訓效果無從考核，培訓工作無法改進。
5缺少高素質的內訓隊伍
目前公共圖書館員工培訓的授課老師主要是邀請同行業專家、學者，然而僅僅依靠外請老師，就會存在經費、時間、機動性受限制等問題。許多公共圖書館不乏圖書館界的專家，有很深的造詣，卻未能把知識通過培訓傳授出去。因此，如何在內部挖潛，對圖書館內部的優秀專家資源加以利用，建立一支高素質的內訓隊伍，是圖書館培訓亟待思考的問題之一。
三、公共圖書館員工培訓工作的對策
1制定配套機制
建立培訓考核評估機制，構建促進員工素質提高的評價體系，將員工業務素質明確地用指標量化，對員工的學習能力和創新精神做出客觀的評價。培訓評估主要包括員工在培訓中的反應，學習結果評估和知識技能在實際工作中的運用情況評估?？梢圆扇≡谂嘤栠^程中的觀察、面談、問卷調查等直接方式，在培訓結束時通過考試或提交培訓心得報告等方式進行，在培訓結束后通過跟蹤式管理和評估調查的方式進行考評，主要考核實際工作完成的準、快、全、新（創造性）等方面。制定培訓規范，明文規定培訓經費的來源及額度，從政策制度上解決培訓經費投入不足的難題，從而確保員工業務培訓工作和人才培養的可持續性。
2以人為本，按需施教
圖書館專業教育培訓應遵循成人學習培訓規律和特點，要激發圖書館在職人員學習的內在動力和自身潛能，根據不同層次、不同崗位的圖書館在職人員對圖書館專業教育培訓的不同需求開展培訓工作，堅持知行統一，干什么學什么、缺什么訓什么，把組織需求、崗位需求和人員自身需求有機結合，使圖書館專業教育培訓更加具有針對性、實用性和有效性，形成科學有序的分級分類培訓體系。同時要適應現代教育培訓發展趨勢，以開展研究式、案例式、體驗式、模擬式綜合培訓為主，增強培訓的吸引力和感染力。
3改善圖書館業務培訓的措施
圖書館業務培訓是一項復雜、系統的工作，要提高培訓質量，首先要正視客觀存在的問題，弄清楚哪些是短期內無法解決的困難，哪些是可以進行改善的方面，只有揚長避短，有計劃、有針對性地采取措施，才能切實發揮業務培訓在人才隊伍建設中的關鍵作用。
（1）形成長效機制
長：時間上有周期性，確保學時。有能力組織圖書館業務培訓的省級、市級圖書館或學會應該將培訓工作作為一項常規項目在每年的工作計劃中確定下來。短時、定點集中授課是當前培訓的主要方式，應該固定在每年的某一時間段內，方便學員提前安排時間參訓。如考慮到基層公共圖書館人員緊缺，年頭或年尾工作比較繁重；教育系統圖書館7、8月為暑期休假，因此可以將培訓時間定在每年5月或6月，使盡可能多的學員能夠參加。另外，學時的安排要適宜，時間過短學員難以將大量知識及時消化，時間過長學員容易產生疲勞、厭學等不良情緒，皆于培訓效果無利。
效：培訓效果有保障，形成上下順暢的指導與反饋渠道。學員的自我感受是評價培訓效果的唯一標準。每一次業務培訓結束后，組織方都應該通過發放調查問卷的方式收集學員意見。圖書館學會在每次培訓開始前都要求學員將學習過程中的心得體會記錄下來，包括課程設置應做哪些調整、老師的專業水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要進一步改善等，通過與學員的交流和溝通，爭取下一次培訓工作精益求精。另外，短?r、定點集中授課的培訓方式無法一勞永逸地提高學員的專業水平和技能，日常工作中可能遇到許多臨時、突發或特殊的問題也無法一一在課堂內呈現，因此，學員與專家之間的溝通也很重要。通過網絡在線即時咨詢或電話咨詢，減少中間環節，幫助學員及時解惑；專家也可以通過這樣的方式對圖書館日常工作中各種瑣碎的問題進行搜集、整理，以便在往后的教學過程中集中講解。
（2）基本條件不同，因材施教
學員的基本條件包括個人的受教育程度、知識儲備、思維方式、心理狀況等方面，每個學員之間都存在著差異。培訓方若不進行甄別和統籌安排，“一刀切”的效果難以達到預期。圖書館學會可以針對新出版的《中國圖書館分類法》（第五版）舉辦過兩個業務培訓班，其中一個主要講授《中國圖書館分類法》的基本知識，包括5個基本部類和22個基本大類，以及一些簡單的復分技術，面向的是對圖書標引和分類沒有系統了解和認識或者剛剛接觸這項工作的新入館學員；另一個重點講授《中國圖書館分類法》（第五版）與第四版對比所進行的修改以及在實際工作中的具體應用，可稱為高級研修班，其學員大部分已掌握分類法基礎知識，需要進行更深層次的學習。對于培訓組織者來說，雖然增加了成本，但是因材施教使培訓更具有針對性，學員也更容易根據自身情況做出選擇。培訓安排了《文獻采訪工作介紹》《圖書館網絡概況及數字存儲》《圖書館主頁及發現系統介紹》等系列課程。由圖書館領導、部門主任及各部門的骨干館員擔任主講教師，圍繞圖書館的概況與歷史沿革、讀者服務理念、服務態度、職業道德、規章制度，到圖書館的數字化環境發展及各部門業務工作內容、流程規范等方面開展了系統培訓。部分新入館員工參加培訓后，將到各個具體的業務部門輪崗實習一年，以便了解圖書館基礎工作流程與具體業務，盡快進入圖書館員的角色，為讀者提供更好的服務。
4以點帶面，以熟帶生
學習型組織的意向表征了社會學習化和學習社會化的發展方向，而社會學習化和學習社會化的重要平臺和載體是現代教育，作為教育不可或缺的圖書館在其中發揮著重要作用。圖書館是人民群眾讀書、學習的重要場所，是真正的無墻大學和閑暇文化中心，它為公民終身學習提供全方位、深層次的學習服務。因此，學習型圖書館不僅是現代國民教育體系的教育子系統，也是其他學習型組織得以存在和發展的基礎和支柱。
一、學習型組織與學習型圖書館
學習型組織，是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織[1]。“學習型組織”是區別于忽視學習的事務型組織，是絕大多數成員能夠自覺主動地參與學習活動，煥發創造和探索精神的組織，是憑借知識本身的力量而協調運行的組織；學習型組織具有持續的學習力，其綜合績效高于組織中個人績效總和，這種組織本身是一種宏觀的管理理論，不僅適應一切“組織”的管理，它同樣適應于圖書館管理，國外已有了基于該理論構建的學習型圖書館，如美國的亞利桑那大學圖書館和伊利諾州的北部郊區圖書館系統。133229.Com
學習型組織理論應用于圖書館管理可以增強圖書館人的整體意識，培養館員的協同工作精神；促進圖書館內部的知識流通與知識合作，促進隱性知識的顯性化和知識的共享；改變圖書館的學風，提升圖書館個體和整體的知識學習能力，建立終身學習機制；它所倡導的“工作學習化、學習工作化”尤其符合圖書館的工作實際[2]，是解決圖書館員學習與工作矛盾的良方；有助于實現圖書館的知識管理，有利于圖書館生態文化的建設。
二、學習型圖書館創建的現實需求
美國未來學家阿爾文•屠夫洛預言“未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有機會學習的人?！盵3]現在大多數國家，特別是發達國家，把創建學習型社會視為本國可持續發展的基礎戰略。學習型社會的創建客觀上為學習型圖書館組織營造了良好的社會環境。
創建學習型圖書館的現實需求主要表現在以下幾個方面：
社會發展的要求。黨的十六大報告提出“要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”。學習型社會的這一目標對圖書館提出了新的要求：圖書館應該成為公共知識中心，從而為大眾終身學習提供一個理想的場所，它不僅應該是公共知識產生基地、知識管理系統，而且應該是知識服務部門，應該是大眾終身學習的課堂。
服務讀者的需求。隨著信息技術的發展，網絡的普及，圖書館的用戶對文獻資源的需求已不再是一般意義上的借閱，而是要求圖書館能夠不受時間和空間的限制，一次性地向其提供全文的、多媒體的、標準化與規范化的、方便快捷的文獻信息服務，并且要求圖書館員能夠提供資源共享環境下的跨區、跨國網絡服務。由于信息傳遞速度的加快和知識更新頻度的增加，讀者要求圖書館能以較之以往更快的速度提供國內外的各類文獻。同時，由于中國改革開放的力度不斷加大，越來越多的境外讀者進入圖書館，這對圖書館運用外語進行服務提出了新的要求。
業務拓展的需求。信息技術和計算機技術在圖書館的應用，使得圖書館傳統的服務項目不斷拓展和深化，出現了許多新業務，如數字圖書館數據加工、網絡聯合采訪編目、網上知識導航、電子閱覽等等[4]；一些新的業務部門開始出現，如網絡服務部門、數字圖書館生產部門和決策咨詢部門等。為此，要求圖書館必須著力開發館藏和網上資源，努力做好信息咨詢、信息導航、信息檢索等工作，順利實現服務重點的轉移。
技術發展的要求。圖書館的技術正處于有史以來更新最快的時期。目前，已經涌現出數字圖書館技術、全文檢索技術、因特網技術、多媒體技術、文獻存儲和保護技術、xml（可擴展標記語言）技術，等等，許多圖書館員感到不努力學習，已跟不上技術更新的速度。
崗位設置的需要。隨著圖書館業務的不斷拓展，許多新的崗位、新的工種在圖書館出現，業務和機構正在進行重組，如圖書館網絡知識導航員、opac檢索輔導員、決策咨詢信息分析員、網絡系統安全維護員、數據庫信息輸入員和審校員、監控室管理員等新的崗位。
三、學習型圖書館創建的主要措施
任何組織都不可能沒有學習活動，但并非開展了學習活動的組織都可以稱得上學習型組織，只有開展了有質量的學習活動并取得發展績效的組織，才能稱為學習型組織。創建學習型圖書館應主要從以下幾個方面入手：
（一）提高認識，樹立終身學習的理念。圖書館的發展靠科學，靠知識，靠人才。今天的正規教育僅僅是終身教育進程中一個相對短暫的學習階段，通過實踐不斷學習則是一個持續的、尤為重要的過程[5]。因此，建立學習型圖書館最重要的一步就是全體館員達成學習的共識，切實提高圖書館上下對建立學習型圖書館重要性的認識，激發他們的學習熱情與參與意識。
（二）制訂計劃，明確持續發展的思路。圖書館在制定工作計劃時，應根據未來發展目標，結合本館人力資源、財力資源的具體特點制定出切實可行的學習型圖書館建設計劃，制定中長期的教育培訓計劃，開展多種形式的在職學習，有計劃的加強對館員隊伍的培訓和教育，將其納入本館發展規劃，明確建設學習型圖書館的基本思路、工作目標、工作進度，使其具有長期性、穩定性、實效性，每個館員則應根據自己的實際情況，制定學習計劃，明確學習目的，合理安排日常工作和學習進度，把圖書館學習和個人的本職工作結合起來，力求做到實事求是，步步深入。
（三）健全制度，加強學習組織的領導。圖書館要按照建設學習型圖書館的基本要求，精心組織，分步實施，建立健全相應的學習制度，逐步形成一套科學、有效的考核管理方法予以保證，并建立和完善相關的激勵和處罰機制。要把學習型圖書館教育作為一項日常管理工作，館長必須親自抓，可在館內建立學習型圖書館領導小組，負責制定學習計劃，選購學習教材，組織輔導、考試等。只有體現制度的嚴肅性，才能真正保證學習型圖書館創建活動的順利開展。
（四）注重引導，營造主動學習的環境。由于體制的原因，相當一部分圖書館員缺乏自我發展、自我激勵、自我積累、自我約束的強大動力和壓力，造成他們不求上進、得過且過。對此，圖書館要努力營造一個良好競爭環境，使他們在富有生機活力的環境中學習和工作，克服無所作為、不求上進、貪圖清閑的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發有為。
參考文獻：
[1]陳乃林 孫孔懿.學習型組織：學習化社會的組織基礎[j]，江蘇教育學院學報(社會科學版)，1999(3)18-22.
[2]王世偉.當代圖書館面臨的新問題與圖書館的全員培訓[j]，圖書情報工作，2002（1），6-7.
學習型組織的意向表征了社會學習化和學習社會化的發展方向，而社會學習化和學習社會化的重要平臺和載體是現代教育，作為教育不可或缺的圖書館在其中發揮著重要作用。圖書館是人民群眾讀書、學習的重要場所，是真正的無墻大學和閑暇文化中心，它為公民終身學習提供全方位、深層次的學習服務。因此，學習型圖書館不僅是現代國民教育體系的教育子系統，也是其他學習型組織得以存在和發展的基礎和支柱。
一、學習型組織與學習型圖書館
學習型組織，是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織[1]?！皩W習型組織”是區別于忽視學習的事務型組織，是絕大多數成員能夠自覺主動地參與學習活動，煥發創造和探索精神的組織，是憑借知識本身的力量而協調運行的組織；學習型組織具有持續的學習力，其綜合績效高于組織中個人績效總和，這種組織本身是一種宏觀的管理理論，不僅適應一切“組織”的管理，它同樣適應于圖書館管理，國外已有了基于該理論構建的學習型圖書館，如美國的亞利桑那大學圖書館和伊利諾州的北部郊區圖書館系統。
學習型組織理論應用于圖書館管理可以增強圖書館人的整體意識，培養館員的協同工作精神；促進圖書館內部的知識流通與知識合作，促進隱性知識的顯性化和知識的共享；改變圖書館的學風，提升圖書館個體和整體的知識學習能力，建立終身學習機制；它所倡導的“工作學習化、學習工作化”尤其符合圖書館的工作實際[2]，是解決圖書館員學習與工作矛盾的良方；有助于實現圖書館的知識管理，有利于圖書館生態文化的建設。
二、學習型圖書館創建的現實需求
美國未來學家阿爾文屠夫洛預言“未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有機會學習的人?！盵3]現在大多數國家，特別是發達國家，把創建學習型社會視為本國可持續發展的基礎戰略。學習型社會的創建客觀上為學習型圖書館組織營造了良好的社會環境。
創建學習型圖書館的現實需求主要表現在以下幾個方面：
社會發展的要求。黨的十六大報告提出“要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”。學習型社會的這一目標對圖書館提出了新的要求：圖書館應該成為公共知識中心，從而為大眾終身學習提供一個理想的場所，它不僅應該是公共知識產生基地、知識管理系統，而且應該是知識服務部門，應該是大眾終身學習的課堂。
服務讀者的需求。隨著信息技術的發展，網絡的普及，圖書館的用戶對文獻資源的需求已不再是一般意義上的借閱，而是要求圖書館能夠不受時間和空間的限制，一次性地向其提供全文的、多媒體的、標準化與規范化的、方便快捷的文獻信息服務，并且要求圖書館員能夠提供資源共享環境下的跨區、跨國網絡服務。由于信息傳遞速度的加快和知識更新頻度的增加，讀者要求圖書館能以較之以往更快的速度提供國內外的各類文獻。同時，由于中國改革開放的力度不斷加大，越來越多的境外讀者進入圖書館，這對圖書館運用外語進行服務提出了新的要求。
業務拓展的需求。信息技術和計算機技術在圖書館的應用，使得圖書館傳統的服務項目不斷拓展和深化，出現了許多新業務，如數字圖書館數據加工、網絡聯合采訪編目、網上知識導航、電子閱覽等等[4]；一些新的業務部門開始出現，如網絡服務部門、數字圖書館生產部門和決策咨詢部門等。為此，要求圖書館必須著力開發館藏和網上資源，努力做好信息咨詢、信息導航、信息檢索等工作，順利實現服務重點的轉移。 轉貼于
技術發展的要求。圖書館的技術正處于有史以來更新最快的時期。目前，已經涌現出數字圖書館技術、全文檢索技術、因特網技術、多媒體技術、文獻存儲和保護技術、XML（可擴展標記語言）技術，等等，許多圖書館員感到不努力學習，已跟不上技術更新的速度。
崗位設置的需要。隨著圖書館業務的不斷拓展，許多新的崗位、新的工種在圖書館出現，業務和機構正在進行重組，如圖書館網絡知識導航員、OPAC檢索輔導員、決策咨詢信息分析員、網絡系統安全維護員、數據庫信息輸入員和審校員、監控室管理員等新的崗位。
三、學習型圖書館創建的主要措施
任何組織都不可能沒有學習活動，但并非開展了學習活動的組織都可以稱得上學習型組織，只有開展了有質量的學習活動并取得發展績效的組織，才能稱為學習型組織。創建學習型圖書館應主要從以下幾個方面入手：
（一）提高認識，樹立終身學習的理念。圖書館的發展靠科學，靠知識，靠人才。今天的正規教育僅僅是終身教育進程中一個相對短暫的學習階段，通過實踐不斷學習則是一個持續的、尤為重要的過程[5]。因此，建立學習型圖書館最重要的一步就是全體館員達成學習的共識，切實提高圖書館上下對建立學習型圖書館重要性的認識，激發他們的學習熱情與參與意識。
（二）制訂計劃，明確持續發展的思路。圖書館在制定工作計劃時，應根據未來發展目標，結合本館人力資源、財力資源的具體特點制定出切實可行的學習型圖書館建設計劃，制定中長期的教育培訓計劃，開展多種形式的在職學習，有計劃的加強對館員隊伍的培訓和教育，將其納入本館發展規劃，明確建設學習型圖書館的基本思路、工作目標、工作進度，使其具有長期性、穩定性、實效性，每個館員則應根據自己的實際情況，制定學習計劃，明確學習目的，合理安排日常工作和學習進度，把圖書館學習和個人的本職工作結合起來，力求做到實事求是，步步深入。
（三）健全制度，加強學習組織的領導。圖書館要按照建設學習型圖書館的基本要求，精心組織，分步實施，建立健全相應的學習制度，逐步形成一套科學、有效的考核管理方法予以保證，并建立和完善相關的激勵和處罰機制。要把學習型圖書館教育作為一項日常管理工作，館長必須親自抓，可在館內建立學習型圖書館領導小組，負責制定學習計劃，選購學習教材，組織輔導、考試等。只有體現制度的嚴肅性，才能真正保證學習型圖書館創建活動的順利開展。
（四）注重引導，營造主動學習的環境。由于體制的原因，相當一部分圖書館員缺乏自我發展、自我激勵、自我積累、自我約束的強大動力和壓力，造成他們不求上進、得過且過。對此，圖書館要努力營造一個良好競爭環境，使他們在富有生機活力的環境中學習和工作，克服無所作為、不求上進、貪圖清閑的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發有為。
參考文獻：
[1]陳乃林 孫孔懿.學習型組織：學習化社會的組織基礎[J]，江蘇教育學院學報(社會科學版)，1999(3)18-22.
[2]王世偉.當代圖書館面臨的新問題與圖書館的全員培訓[J]，圖書情報工作，2002（1），6-7.
