時間：2022-08-03 17:56:51
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調查內容：中國消費者一季度消費意愿
調查對象：中國消費者
尼爾森xx日了20xx年一季度中國消費者信心指數。報告顯示，一季度中國消費者的消費意愿回升至39點，為9個季度以來的最高水平。
調查報告顯示，xx%的中國消費者表示，未來三個月計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近15%的消費者表示，將增加非食品飲料類快速消費品上的支出。其中，近五成(45%)的一線城市消費者計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近四成的消費者將增加在非食品類快速消費品上的支出。
尼爾森大中華區總裁嚴旋分析說，與前一季度相比，中國消費者的就業前景、個人經濟狀況和消費意愿均保持穩定，這表明消費者對中國整體經濟持有樂觀和積極的態度。
國家發改委經濟研究所副所長宋立則在當日出席尼爾森中國消費者360論壇時表示，當前中國經濟增速下行僅是短期低迷，而非趨勢性變化，未來10年中國經濟仍會較快速增長，消費也會出現樂觀的增長。 城鎮化將會是避免中國經濟出現硬著陸的重要因素，且與以往產業發展推動的勞動力為主的城鎮化模式不同，未來將會是以消費升級推動的非勞動人口城鎮化。
而對于如何擴大消費，宋立認為，可以從城市、城鎮、農村各個方面著手，城鎮化將成為中國經濟得以避免硬著陸的重要因素。
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數（52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。
消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業主、自由職業者和公務員（60—70％），再次是專業技術人員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅為5％左右?？梢?，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信）和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
手機品牌。調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城CDMA手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發展狀況
移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內購買手機，24.7％在1999年內購買?？梢钥闯?，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至2000萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。（3）購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。（4）由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城CDMA選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯通則略有上升（約3個百分點），電信長城CDMA穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網者占72.7％，中國聯通用戶首次入網占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。
購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920；中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調查表明最低為300元（電信長城CDMA手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。
1999移動通信市場主要事件消費者認知
1999年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美WTO電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網費）下調（83.4%），其次是中美WTO有關電信協議的基本內容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網手機（41.7%）和聯通手機直撥IP電話（38.3%）。電信長城CDMA手機話費降價一半（34.9%），預付費SIM卡手機的推出（32.2%），網上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務（26.4%）和聯通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城CDMA手機由于用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費SIM卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網費）下調（70.8%）和中美WTO電信協議的基本內容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
1999影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價
在新能源車型上實現整體超越，是中國政府和汽車企業頗為期待的一件事。中國的實業在改革開放以來，陸續經歷了從代工到制造，再到創新的階段。在某些領域，比如服裝和PC、電信，中國企業部分地實現了超越，至少是達到國際水平。
但在汽車領域，這個問題變得有些難以界定。中國汽車企業從開始介入市場，就面對著一個充分全球化的供應鏈，即使是采購，也能夠攢出一輛新能源車。從這個角度，我們看到的都是國際水平的產品。
不過，現實總是比夢想殘酷?！镀嚿虡I評論》曾采訪一位業內專家，他的觀點是，中國在新能源車上，特別是混合動力車上，與國際水平的差距并未縮小。原因是，我們需要同時理解傳統汽車的結構構造以及新動力總成的構造，這等于是兩倍的時間差距。
確實如此。技術上的跨越總是需要累積一定的經驗值，這是時間決定不了的，無法短期內完成。從技術上超越，只能是事倍功半。但這里想提醒國內企業的是，我們應該從自己的優勢著手，找準彎道的位置，再考慮超車戰略。
中國的優勢是什么?市場巨大，消費者愿意嘗試新東西，政府資金支持最多，汽車制造商的傳統車型包袱小。而在這些之外，還有一個很關鍵的東西，中國消費者或者說新興市場，對品牌的認知度和忠誠度很低，特別是在根本沒品牌可言的新能源車領域。
這并非揣測。如果我們去看看2008年以來的各種關于新能源品牌認知度的消費者調查的話，你會很驚訝地看到，隨著時間的推移，在中國消費者心目中，比亞迪已經穩居新能源車首位，豐田次之。最新的思緯市場咨詢公司調查顯示，奇瑞已經列第三位。
比如，在中國大陸的汽車消費者中，提到電動汽車技術，比亞迪總是被第一提及的品牌(21％)。而如果算上第一提及和其他提及的品牌，豐田汽車和比亞迪比例相當，都達到了35％。本田汽車和日產汽車(分別達到24％和21％)在電動汽車領域同樣有著較好的聲譽，他們共同組成了中國電動汽車領域的重要群體。
在這份匆匆推出的報告中，思緯只拿到511個有效樣本，但其結果卻值得關注。報告結果顯示：在中國大陸，三分之二的私家車持有者(67％)表示自己對電動汽車技術有很好地認識和了解，而27％的被訪者表示他們僅僅對這項新的能源技術“稍有了解”。另一方面，對那些潛在購買者來說，他們幾乎對電動汽車技術一無所知，僅有不超過十分之三的潛在汽車購買者(31％)表示對這項技術“非?；蛘弑容^了解”。
一、消費者行為特征的轉變
中國大眾的消費結構已經逐漸從過去的“溫飽型”向“享受型”轉變，從宏觀和微觀兩個來看，其消費特征都有一些明顯的變化。
（一）消費者出現明顯的階層分化。整個消費市場正分化為兩個不同的群體，一是比例不高但增長迅速的富裕階層，另一個是剛剛進入非必需消費領域的大眾消費群。富裕階層的消費人群主要居住于富裕城市和沿海地區，通常被定義為年收入在10萬元以上的人群，大概有數百萬人，預計到2020年其消費力量將達到中國總消費量的三成以上。這類消費者的消費特征和行為模式都在不斷向發達國家的消費者靠近，他們注重消費過程中的情感需求，消費行為較大眾更為成熟；大眾消費群體依然是當前中國消費群體主要力量，他們比較重視商品的基本功能，注重價格，不喜歡彰顯個性。
（二）消費升級需求明顯，重視情感享受
當下的中國，人們開始更多地注重消費能否充分滿足自身心理需求，對商品的理化性能的關注相對降低，對使用價值的追求部分被追求自我價值的實現目標所取代。
與其他國家和地區的消費者相比，中國的消費者更樂于嘗試新品牌和新產品，因為中國的消費市場處于不斷發展擴大的階段，消費者以開拓性的心理來發現新的產品和服務，他們更傾向于將購物行為視作一種樂趣。同時他們越來越在乎購買的商品是否滿足其對個性的追求。隨著收入的升高和對產品了解程度提高，及政府和市場對產品的監管和要求變得更嚴格，人們愿意去嘗試某些小眾品牌，這使他們自我感覺獨特。
中國消費者的儲蓄傾向依然很明顯，不習慣借貸消費，對“便宜貨”樂此不疲，但同時絕大部分消費者都有著消費升級的愿望，為了在提高生活水平和保持穩定儲蓄之間平衡，許多消費者表現出一種取舍型的消費特征，在某些方面升級消費，同時在不重視的方面節約支出或者降低水準從而平衡前者所帶來的支出。
（三）消費對象趨向品牌化
消費者越來越偏好品牌產品，一方面品牌產品有良好口碑，減少了人們購買時花費的精力；另一方面，消費者不再局限于產品的實物效益，越來越側重于精神需求。但中國消費者雖偏好品牌卻缺乏忠誠度。在相同環境或者消費需求中，消費者會在同一類產品中選擇不同的品牌，愿意不停嘗試新的品牌進行對比。在本土品牌和國外品牌的選擇上，根據不同的產品種類，消費者有不同傾向，但越年輕越富裕的消費者就越熱衷于國外品牌。
（四）網絡購物急劇增長
整個中國電子商務市場的規模，據估計，在2015年將達到2萬億左右，具有極其巨大的潛力。但中國的特殊性在于消費市場的快速發展與互聯網的普及幾乎是同步調的，再加上中國廣闊的領土，使中國的互聯網接入范圍遠遠大于實體零售商的覆蓋范圍，這意味著許多商品只能通過網絡獲得，無法覆蓋當地的實體店，這是網購迅速發展的一個重要因素；而精明的中國消費者追求高性價比的產品，熱愛便宜的C2C模式的淘寶網，也是網購發展的原因。
購物時喜歡參考他人意見是中國消費者的一大特點，因此中國的網絡購物中一個明顯特征便是對產品的評論極其多被重視，同時社交媒體，如人人網，微博等，也是消費者進行購物或是相關行為的一個重要媒介。
二、消費行為新特征帶來的營銷挑戰
（一）選擇市場，改變企業定位。大眾消費群體，特別是在內陸，還占據著絕大多數，延續過往大規模和標準化生產，向市場提供物美價廉的產品來吸引大量大眾消費群體的戰略仍能保證企業充足的利潤。但分化出來并迅速成長的富裕階層有著完全不同的消費模式，忽視這種差異性對企業長期盈利和未來成長是不利的， 企業需要將市場細分得更加精確一些，一方面保持原有戰略，鞏固在大眾消費群體中的市場份額，另一方面，制定新的營銷策略，來迎合分化而出的富裕階層的消費。
（二）捕捉消費需求，改變產品策略。調查表明，過半中國消費者愿意為能滿足自己特別需求的產品增加支出，這種特別需求往往帶有強烈的中國特色。精確細分消費者群體，重新考慮品牌戰略，進一步拓寬和豐富企業的產品組合，重視子品牌而減少對母品牌的投入，這是贏取中國消費者歡心重要策略。在營銷的過程當中，要將消費者視作越來越小群體乃至個體來溝通，為他們制定專門的產品，推廣小眾品牌的概念。
（三）迎合消費感性需求，改變品牌理念。越來越多的中國消費者表現得感性化，這種消費需求對企業的生產經營提出了更高的要求。企業在打造優秀的產品的同時，應該將更多的注意力放在中國消費者的感性上，研究不同層次消費者的特有心理，從把握消費者的需求進一步升級到把握消費的獨特價值主張。將這種把握與目標消費群體的獨特信息結合，并隨消費者的改變而不斷發展，通過良好的互動來贏得消費者對品牌的忠誠度。
（四）重視網絡營銷，多渠道營銷整合?？紤]到他人信息對中國消費者的影響極大，企業取勝的關鍵在于是否具有良好的口碑，淘寶網上消費者和店主對好評率的關注反映了這一點。企業應積極參與到網絡互動之中，開展口碑式營銷。這個過程中，社交媒體的作用不可忽視。
處理好線上線下營銷關系也很關鍵。整合兩處的客戶資源，使得消費者在線下和線上的購物形成互動的整體，可以有效引導他們；對產品組合和定價的決策同樣重要，分隔的處理兩處產品的營銷組合，可能會使得網上營銷對實體營銷產生沖擊形成內耗。中國的物流基礎設施依然薄弱，線下渠道散亂，存在不規范管理和非市場性因素，使得整合渠道資源成為重大難題。企業應更多的注意線下渠道建設，通過改善渠道管理，建立專業團隊，聯合其他企業一起整合資源等手段來形成對整個產品營銷策略的支持。
參考文獻：
[1]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，1996
麥肯錫對中國消費者行為進行的第三次年度調查顯示，四種趨勢正在重塑著中國消費市場格局，即消費者行為的地區差異日益重要、富裕的消費者對高端產品的偏好加強、消費者對品牌忠誠度的下降，以及與消費者建立聯系的新途徑。
地區差異日趨重要
現時，中國許多企業依然按照城市級別來細分客戶，他們假設著全國各地富裕的一線城市居民，有相似的消費態度和行為，盡管這一趨勢在分析以收入為基礎的消費者行為，例如購買高端產品的意愿時依然有效。
但最新調查顯示，消費者態度和行為的地區特點，正變得比城市級別差異重要得多。例如，中國西南地區的消費者在購買某一產品前，對其口碑的依賴度(42%) 要遠遠高于國內平均水平的37%。而漂亮的外觀設計對西南地區的手機用戶來說，是他們購買的最重要因素，占被訪者的32%，國內平均水平卻僅為18%。
過去，企業一直可以按照各城市的相對經濟地位來劃分市場，即依靠“城市分級”體系。但隨著中國財富向各地區的擴散和城市化的持續進展( 到2030 年，中國中心城市的總人口將達到或超過10 億人)，在確定最佳市場戰略時，地區特點已變得比城市級別差異更為重要。在麥肯錫研究的主要購買因素中，有六項地區差別比城市等級差異顯得更為重要，如影響力來源的因素以及有關新產品接受度的因素等。
在考察花錢購買高端品牌意愿等收入驅動因素時，城市等級依然十分重要。因此，企業需要重新考慮戰略選擇，重新評估地域擴張、資源配置所采用的標準，投資開發滿足不同顧客需求的新產品，完善營銷信息傳遞方式和優化營銷組合。
高收入者對高端產品的偏好加強
隨著高收入人群可支配收入水平的提高，這些消費者正表現出對高端商品的購買傾向。這些消費者中的15% 表示，他們愿意花高出商品平均價格一倍以上的錢來購買很多產品，包括牙膏、剃須刀等，商品包括手機、電視及電子產品。
在某些極端案例中，高收入個人甚至愿意花平均價格3 倍以上的錢，來購買個人護理產品。這些高端消費者并沒有被限制在中國的一、二線城市，即使在三線城市，高收入者甚至愿意支付相當于平均價格4.5 倍的價格購買某些個人護理產品。
事實上，當被問及什么促使消費者購買一款新的面霜時，有近2/3 的受訪者表示，親友的推薦起到決定作用，而這一比例在美國和英國則僅為38%。相反，英國和美國的消費者會有2/3 被免費發放的試用裝所左右，而在中國這一比例僅為1/5。
年輕消費者尤其容易受高端商品的吸引，18 ～ 24 歲的年輕人中有1/3 稱自己愿意花費相當于月收入1.4 倍的價格購買最新潮的手機。
麥肯錫稱，隨著家庭財富的增長和選擇范圍的擴大，高端產品市場得到了發展。如今，消費者中15% 的人愿意為高端電子消費產品支付至少高出60% 的價格，為某些個人護理產品支付高達3 倍以上的價格。
可以看到，年輕消費者更愿購買高端產品。以手機為例，他們愿意付出3 倍于其月收入的價格，購買最新款的手機。這將導致鼓勵兩類企業的發展，即希望通過進入高端市場提高盈利水平的企業，以及希望向上延伸品牌但不得不迎合大眾市場口味的企業。
月收入在5000 元人民幣以上的消費者更愿意為頂級產品支付溢價，到2015 年，這類高收入者將占到所有城市消費者的1/3 和消費總金額的一半。
品牌忠誠度下降
由于生活水平的提高和新品牌的不斷涌現，中國消費者購物范圍在擴大，而對品牌的忠誠度正在下降。在受訪者當中，表示會繼續購買目前所購品牌的比例，消費電子類品牌比去年同期下降了25%，食品飲料類則下降了53%，致力培養消費者忠誠度的企業，建議企業應更多地從消費者喜愛的產品功能上下功夫。
與西方消費者相比，中國的消費者在挑選產品時，對產品實用功能方面的重視程度遠遠高于感性方面的因素。在此次調查涉及的個人護理、食品飲料和消費電子產品所有14 個產品類別中，消費者列舉的前三位購買因素都是從功能方面考慮的，例如“質量好”、“性價比高”等。
幾年前，品牌在中國就顯得非常重要，相對其他市場而言，中國毫無疑問是更受品牌影響的國度。2/3 的消費者在商店購物時愿意只挑選一種或少量幾種提前決定購買的品牌，而英國或日本的消費者中這一比例則不到一半。因此，進入中國消費者考慮的幾種有限的品牌名單至關重要。
中國消費者根據產品性價比、而非品牌的購物傾向，正變得越來越明顯?！笆艽黉N影響”類型的消費者人數提高了37%，而看重促銷遠勝于品牌的傾向，在低收入消費群體中更為明顯。隨著可供選擇的品牌數量的增大，消費者在考慮各種產品類別時，最終會不可避免地考慮更多品牌。消費者對特定品牌的忠誠度正在減弱，食品飲料企業首當其沖，只有不足1/4 的受訪者表示，他們將繼續購買原來的品牌―這一數字是2007 年統計數字的一半。
對外國企業有利的因素是，這種品牌忠誠度的減弱，伴隨而來的是消費者對品牌來源地的開放態度―受訪者中，表明自己沒有任何品牌來源地偏好的比例，從2007 年的42% 提高到了52%。
這將鼓勵企業更加集中精力強化品牌內涵，通過產品效用的差異化，克服消費者被促銷左右或只注重價格而不關心品牌的傾向。今年的調點放在三大品牌選擇動因上，即品牌規模，消費者對功能性的偏好，以及消費者的環保意識。
大品牌是優質可靠產品的代名詞。調查顯示，品牌忠誠度的下降在大品牌中不那么明顯。此外，如果某個大企業經營多種商品，那么該企業旗下某品牌產品的現有用戶在考慮其他產品類別時，會更多地考慮該企業的其他品牌。例如，LG 手機用戶對LG 冰箱的關注度幾乎是非LG 手機用戶的三倍。
因此，企業通過現有品牌推出新產品或進入全新產品領域，比創造新品牌更可能獲得成功。康師傅在包括方便面、茶飲料到烘焙制品等多類商品中，均使用康師傅品牌。隨著公司在方便面市場和茶飲料市場分別占據47% 和52% 的份額，這一戰略取得了成功。1996 年推出夾心餅干后，康師傅僅用5 年時間就獲得了1/3 的市場份額。
與消費者建立聯系的新途徑
電視依然主導著中國的廣告媒介市場，調查顯示，超過一半的中國消費者表示，如果哪種品牌的食品或飲料沒在電視上看見過，他們就不會購買。但同時，包括“病毒式營銷”和店內樣品等新媒體和創新促銷技術的普及，正在改變營銷人員聯系消費者的方式。中國購物者在最大程度上受到產品展示陳列以及銷售人員的影響，56% 的受訪者稱，店內促銷活動對于他們的購物決定起著至關重要的作用，甚至超過電視廣告的作用。
大多數中國消費者在進入商店之前，心目中已有所購產品的大致品牌范圍。因此，通過強大廣告攻勢打入消費者心目中的“名單”，是關鍵的第一步。
電視依然主導著中國的廣告市場，對于任何真正希望在大眾市場取勝的企業而言，電視廣告是前提條件，但電視僅僅是入場券。企業需要采取更具創意的方法，設法通過店內促銷或贊助合適的活動躋身中國人心目中品牌名單的前列。同時，消費者自發設立并主導的營銷渠道，如在線論壇，在某些產品領域也在變得日益重要。
贏得競爭的權利
談到在中國做廣告，電視首屈一指。幾乎一半的購物者表示，除非在電視上看過廣告，否則他們不會考慮買一種新商品。
電視廣告對中國消費者影響的測算結果，毋容置疑地展現了這一媒體的主導地位―電視的傳播范圍遠遠高于其他媒體。無論何種商品大類，中國消費者對電視廣告的依賴度要遠遠高于美國或英國消費者。
超過一半的中國消費者表示，如果哪種品牌的方便面或啤酒沒在電視上看見過，他們就不會買，而這一比例在英國僅為18%。當然，在某些商品大類中，電視廣告對消費者的控制力已有減弱跡象。例如在2007 年，購買平板電視的消費者中有58% 表示，他們必須看見過所選購品牌的電視廣告，一年以后，這一比例降到了38%。
【趨勢一：“復古（Vintage）”概念的消費植入】
在《知識價值革命》一書中，日本學者界屋太一曾斷言：進入“知識價值革命”時代的人們將不再追求對資源、能源和農產品的更大消費，而追求時間與智慧的價值，因而很明顯地產生了兩種不同的消費指向——未來與過去，而“復古”概念的回溯正是“過去”指向的消費。從消費者心理研究范疇來看，“復古”消費來源于人們的懷舊心理，把懷舊和消費者行為相聯系的公開研究成果在20 世紀90 年代以后顯著增多，眾多研究表明，對過去的態
度具有影響消費者決策的潛力，許多研究檢驗了認識因素和情感因素，如認知變量研究包括懷舊傾向、對過去的喜愛、對使用懷舊暗示的廣告和品牌的態度、購買懷舊產品的意向；情感結構包括懷舊強度和對過去的情感等。這種將“復古”概念植入消費者頭腦，將現代元素與傳統結合起來的方式將成為消費者研究和實踐領域一個常議常新的議題。
【案例：麥當勞“年獸”創意】
2013 年春節前夕，麥當勞中國以神話人物“年”為主角，推出其中國新年傳播戰役。傳說中，鞭炮可以驅趕“年”，豐盛美食可以滿足它的口腹之欲。之所以提出“年獸”的創意，目的在于重燃大家對中國新年傳統的興趣，讓各個年齡階層的消費者通過新的方式去體驗中國最重要的節日“春節”的各類備受推崇的歷史傳統?！澳辍钡膭撘饣顒邮果湲攧谥袊放埔浴皯雅f、有趣”的方式贏得消費者共鳴。
【趨勢二：“純凈（Clean）”消費的興起】
“純凈消費”的概念來源于本世紀初，歐盟食品行業推出的“CleanLabel”原則和E 編碼（代表獲得使用許可的添加劑）制度。在歐盟消費者由奢侈消費態度轉向對食品天然、安全、健康更加關注的時機，實施“CleanLabel”目的是在產品標簽中盡可能少出現代表許可使用的添加劑E 編碼，以保持標簽配料欄中的食品天然的屬性。基于“CleanLabel”在歐盟、澳洲、美洲的推廣“純凈”食品倍受消費者歡迎和追捧，其天然成分也相應提升了制造商的利潤空間，由此這一制度迅速由歐盟向全球蔓延，其中包括香港和泰國。在中國消費市場，近年來各種藥品、食品安全不斷挑戰消費者的神經，使消費者在購物選擇過程中變得小心翼翼。2012 中國市場與媒體研究（CMMS）顯示，15-64 歲的消費者中，消費者更偏向于尋求那些真正的健康本原的消費，更加關注產品成分等要素，例如30.2% 關注健康養生，31.8% 生病時
選擇中藥而不是西藥。2012 年11 月上海地區CTR 調研數據顯示，96% 的消費者選擇把“無食品添加劑”作為購買及日常飲食的考慮因素，健康消費回歸本真成為一大消費趨勢。同年光明推出的“如實”純凈酸奶，以“更純凈、更健康、更安心、更美味”的立意在江浙滬區域贏得消費者的廣泛認可。
【案例：“北京有機農夫市集”】
“北京有機農夫市集”由一群關注食品安全、綠色生態農業和三農問題的消費者志愿在北京發起，市集售賣綠色新鮮的蔬菜、鮮活農產品、手工制作的糕點果醬等有機食品，賣方大多是京郊從事有機農業的農戶，他們通過市集志愿者的組織，帶上各自農場自產的瓜果、蔬菜、糧食、禽類等，聚集在約定的時間和地點。它并沒有廣告宣傳，僅靠微博的力量，以及消費者口口相傳的宣傳力，從2010 年起至今，成功舉辦了20 多次，且每次購買者爆滿銷售火爆。
【趨勢三：消費體驗中的“快樂（Hedonic）元素”】
眾所周知，20 世紀80 年代以后，在Holbrook 和Hirschman 的研究推動下，消費者行為研究的路徑發生了新的變化，隨后不久，被稱為解釋學或總稱為后現代的研究路徑在“ 快樂消費”（HedonicConsumption） 這一概念中得以集中地體現。所謂快樂消費是指作為伴隨
個人產品消費經驗而產生的多感覺的、幻想的，以及情緒性方面的消費行為。比起以往的中國消費者，當前消費者更加“情緒化”和注重“個人內在的消費體驗”。2012 年麥肯錫的消費者趨勢報告稱，“中國新興消費群體較之前幾代消費者更為情緒化，企業必須轉換營銷策略，以便與他們保持步調一致。到2020 年時，中國年收入超過10.6 萬元的主流消費群人數將達到四億，取代購買力相對溫和、仍注重購買生活基本用品的前幾代消費者，這些
新興消費者更自我放任，注重個人享受，并具有品牌忠誠度。”麥肯錫研究人員同時預測到2020 年時，這些富裕的消費者將占到城鎮人口的51%，遠超過2010年的6% 比例，這些人相比前幾代更加情緒化，品牌意識也將超過當前大眾市場的消費者。由此可見，在當前社會壓力巨大環境中的中國消費者需要足夠多“快樂元素”，使其“個人享受”、“自我情緒的宣泄”和“多感官多感覺”的體驗融入消費過程中。
當網絡不由分說地席卷著整個社會的時候，先進的苗木經營者開始不斷嘗試網絡營銷的方式，苗商們試圖乘著這股強勢之風破浪前進。
然而，面對瞬息萬變的網絡世界，苗木業所慣用的網絡營銷手段是否還能跟上時代的步伐？網絡怎樣才能轉化為苗木業發展的利器？
環境：技術革新規模大
在我國，互聯網產業一直保持了較快的發展速度，其產業本身所具有的開放性和創新性，使得互聯網媒體新技術、新模式層出不窮。
在2010中國網絡營銷高峰論壇上，電眾數碼北京廣告有限公司首席運營官張靈燕女士稱，以媒體創造信息為主的1.0網絡與以網民來制造信息為主的2.0網絡，發展越來越均衡，甚至2.0類型的媒體正在超越1.0類型的使用習慣。這些包圍在我們周邊的各種各樣的互聯網類型，除了傳統的門戶類網站以外，還有包括像垂直網站、搜索網站、社交網站。
當這些新興媒體正以不可預計的速度革新著網絡環境的時候，我國網民規模也迅速龐大起來。
據中國互聯網絡信息中心統計，截至2010年6月底，中國網民數量達到了4.2億。這一數據顯示，目前，中國網民規模已超過了印度的5倍，幾乎是美國的2倍。
麥肯錫管理咨詢公司在最新的2010年度中國消費者調查報告中稱，當下互聯網已成為消費者搜尋想買的商品并尋求最佳性價比交易的重要途徑。在互聯網的影響力日趨強盛之時，25%的中國網民會在上網搜索商品后才作出最終的購買決定，這一比例已遠遠高出于2008年的16%。
現狀：“守株待兔”等收成
當互聯網發展勢頭如此強勁之時，各地有條件的苗企踴躍投入其中，紛紛建起自己的企業網站，利用行業網站信息、投放廣告。然而，積極的態度并沒有改變苗木業淺嘗輒止的網絡營銷現狀。相比起其他行業，苗木業的網絡營銷更像是一場守株待兔的行為，購買和投放后就坐等收成。
苗企本身發展的參差不齊，使得網絡營銷無法在行業內得到普及。發展形成規模的大型苗木企業能較好地運用網絡媒介為企業營銷；而中小型企業由于資金與技術的限制，大多不善于運用網絡。
記者在搜索各大苗木企業網站和行業網站時發現，苗木行業本身所顯現出的同質化現象，成為苗企一個難以攻破的桎梏。業務模式、產品和服務的相似性，讓苗企在開展網絡營銷時很難找到與競爭對手的差別。
各地苗商所采用的網絡營銷手段停留在自說自話的產品展示階段，各大苗企網站，在內容和形式上極為相似，主要內容集中在公司介紹和產品展示。在中國苗木網、青青花木網等苗木行業網站內，雖然客戶可以很直觀地看到各種苗木供求信息、推薦企業信息、企業鏈接以及企業廣告等相關內容，但缺乏直接的交流。
在各行業網站內，記者發現，網站已經開設了論壇、社區這類以網民制造信息為主的新興媒介，但是，苗企并沒有十分有效地利用起這一新興環節。在青青花木網的論壇上，交流信息多是技術探討，產品宣傳并不多見，相比起其他行業社區的火熱，苗木業的社區未免有些冷清，在這里甚至有人抱怨信息無法得到有效交流。
出路：主動出擊謀發展
對于苗商來說，有一個根本性的誤區需要扭轉過來：網絡不是一個購買和投放后就能坐等收成的載體，企業家需要花費更大的心血去開發利用網絡這一有利的營銷平臺。
當自說自話式的單一營銷模式已經在互聯網上失去效用的時候，企業就應該思考如何利用網絡新興媒介，比如：博客、論壇、QQ聊天工具等。這一類媒介，既能縮短一對一營銷的空間限制，又比自說自話式的營銷顯得更具說服力，并且，相比起那些通過關鍵字搜索進入企業網站的客戶，這一類通過溝通了解進入企業網站的客戶有著更高的忠誠度。
企業可以在自己的網站內設置溝通交流專區，利用典型案例和客戶評價去影響潛在客戶的決策；同時利用博客這一平臺增加曝光率，隨時專業性知識，用知識營銷的辦法將產品介紹給潛在客戶，這樣既能增強客戶群心目中企業的可信度，又有利于企業品牌的推廣。
趙少華：荷蘭皇家帝斯曼集團是家生命科學和材料科學的專業公司，服務于，人類和動物營養保健、個人護理、制藥、汽車、涂料與油漆、電子電氣、生命防護及建筑等終端市場，為客戶創造解決方案，從而賦予、保證和提高其產品性能。
帝斯曼食品配料部面向全球飲食行業提供增值型配料解決方案，帝斯曼各類優質產品對全球馳名的乳制品、加工食品、果汁、酒精飲料和功能性食品品牌發展發揮著重要的作用。
記者：請問帝斯曼集團應用于乳品行業的產品有哪些?
趙少華：乳品行業是帝斯曼所處食品行業中個較大分支。帝斯曼運用于乳制品中的產品包括系列酶制劑(乳糖酶、蛋白酶、脂肪酶、凝乳酶、淀粉酶、果膠酶、纖維素酶、特種用酶等)；仝系列菌種(發酵乳制品菌種。奶酪菌種、酵母菌種、工業微生物菌種等)：全系列食品生物防護劑(那他霉素、溶菌酶、Nisin等)：檢測產品(抗生素殘留檢測試劑盒、沙門氏菌檢測試劑盒等)；全系列維生素、DHA、ARA及其他功能性配料。
記者：作為全球第大中型乳糖酶生產商，帝斯曼的中性乳糖酶相較其他產品有什么特點?
趙少華：帝斯曼生產的中性乳糖酶Maxilact@系列由乳酸克魯維酵母(Kluyveromyces laCtlS)發酵得來，在帝斯曼法國的酶制劑工廠經嚴格、精確控制的發酵工藝生產而成，加上我們可追溯的質量控制體系，可以保證產品自始至終具有最大限度的致性。另外，Maxilact@乳糖酶擁有Kosher和Halal認證、非轉基因證明，完全符合生產優質無乳糖奶產品的全球標準。Maxilact@系列因為采用了最先進的色譜層析技術，產品純度極高，幾乎不合其他雜酶，顏色也很淺。用它生產的牛奶產品，不會有其他雜味，保質期長產品，而且也不會在保存過程中由于其他蛋白酶的作用而產生苦味。Maxilact@系列不僅可用于液態乳制品的生產還可用于酸奶、冰淇淋、甜點、奶油和奶酪等含乳食品中。
記者：在本次FIC2012展會上，帝斯曼將展示哪些酶制劑與菌種產品?
趙少華：本次FIC2012展會，帝斯曼展示的產品將包括各類酶制劑(包括乳糖酶、脂肪酶、蛋白酶、凝乳酶、促熟酶、葡萄糖氧化酶)、系列酸奶菌種(包括低后酸菌種、攪拌型酸奶菌種、凝固型酸奶菌種、飲用型酸奶菌種、長保質期酸奶菌種)以及系列奶酪菌種。
我們希望能借助此次展會，與新老朋友攜手挖掘更多的創新機會，助力中國乳業，為提高中國消費者的生活品質做出更多的貢獻。我們相信，聚焦消費者的需求，用高品質的產品和服務回饋消費者是我們不懈努力的方向，也是支持我們發展的不竭動力。
記者：您覺得在食品配料行業做到保持領先，需要具備哪些方面的競爭力?帝斯曼(中國)是如何打造自己的競爭力的?
趙少華：我們始終致力于提供最優質的產品與服務，這也是我們不斷超越自己的要求。圍繞生物技術和發酵科學，帝斯曼兼顧營養及功能性需求，不斷升級產品、創新產品，以適應不斷變化的市場。
在產品品質方面，帝斯曼全面執行ISO標準，HACCP和TUV控制體系，致力于生產可靠的、可追溯的產品，嚴格保證產品的質量，對于問題產品能及時找到源頭，并進行回收。2009年，帝斯曼推出了“Quality Life”品質生活印章，該印章包含著帝斯曼對客戶、行業、消費者及社會的承諾，是帝斯曼所推崇的質量和可持續發展價值觀的體現，是對客戶所購買的食品配料的保證。我們確?？蛻糍徺I的產品滿足嚴苛的安全要求，采用可持續的生產工藝進行生產，符合嚴格的質量標準，具有優良的品質和完整的可追溯性。
記者：帝斯曼食品配料部是如何為不同地區的客戶提供服務的?
趙少華：借助強大的技術研發部門和應用研發中心，帝斯曼可以為全球客戶提供優質的解決方案，同時，為了更具針對性地為亞太地區的客戶提供優質服務和解決方案，帝斯曼在上海張江建立了實驗室。另外，為促進行業(特別是乳品、焙烤、飲料及調味料等行業)發展，提高行業的技術水平，帝斯曼投入了大量人力、物力和財力，例如與天津科技大學合辦了“奶酪技術學院”，該學院于2010年3月正式成立。
再者，帝斯曼食品配料部始終堅持與客戶起培育市場、開拓市場，并在合作過程中不斷提供各類市場支持。帝斯曼和客戶起探討產品設計和宣傳方案，為客戶市場開發提供經濟支持。去年，我們投入專項資金，與國際知名的市場調查研究公司合作，進行了低乳糖產品的消費者調查，獲得大量寶貴的市場信息，并無償提供給我們的客戶。我們要求自己成為客戶信賴的合作伙伴，借助跨國公司的資源和信息優勢，全力支持我們的客戶，與客戶攜手開拓潛力無限的市場。
記者：對于中國無乳糖、低乳糖產品的未來發展您有何展望?
――“堅忍不拔最重要，不服輸的性格對我最有幫助。你看中國互聯網這些公司，堅持下來的結局都不錯?！眲摿⒘?721公司、曾任雅虎中國區總裁的周鴻神如是說，“我所見過的成功創業者個性都非常強烈?！珗炭裆妗嵉娜撕茈y有領導力?！?/p>
“我跟達能拼命了! ”
――娃哈哈董事長宗慶后遭遇大股東達能公司強行收購合資公司其余股份時憤怒地說。達能稱娃哈哈銷售系統里突然出現了另一個銷售公司，違反了雙方關于非合資企業與合資企業的產品全部由合資企業銷售公司銷售的約定，從而提出強行收購；而宗慶后則稱自己十年前中了達能的合同陷阱。眾多媒體都發表了署名為經銷商及娃哈哈員工的聲明，宣稱“與宗總共進退”。
渠 道
蒙牛殺入光明主場，鮮奶大戰一觸而發
――在常溫奶市場站穩腳跟后，蒙牛依托去年在馬鞍山建設的新基地，意圖染指華東高端新鮮奶市場。與光明合作的達能此時改弦易轍，與蒙牛成立合資公司，并將曾與光明合作的新鮮奶品牌“碧悠”交給蒙牛，作為進攻光明主場上海的武器；而光明則以“碧悠”的升級品牌“暢優”抵抗蒙牛的進攻。
花生油價格反季節上漲
――由于去年花生產量較2005年有所下滑，近期花生油價格持續大幅度上漲。業內人士認為，花生是高檔食用油不可或缺的原料，此次花生油價格上漲固然有產量因素，但更大原因還是各大食用油生產廠家提價搶購花生原料導致。中低檔食用油利潤空間越來越小，為尋找新的利潤點，各品牌進軍高檔食用油市場已成必然。
手機新軍強攻一、二線城市
――近來，深愛通信、天宇朗通、七喜等國產手機新軍都加快了進入北京、上海、重慶、廣州、深圳及長春等一、二線城市的步伐。盡管上述品牌已經成功進入協亨、金飛鴻等手機專業賣場，但其表現如何依然是未知之數。長期以來，國產手機的質量問題一直廣為消費者詬病，因此，國產新軍能否在質量、品牌、渠道方面突破外資品牌的封鎖，決定了其在一、二線城市命運。
TCL通訊欲重振國內手機市場
――由于在海外成功獲得國際電信運營商的訂單，TCL去年海外銷量上升到1000多萬部，雖然國內手機銷量僅100萬部左右，但總體銷量增加使得原材料等成本人人降低，并實現扭虧。恢復部分元氣的TCL通訊將把2007年的重心放在國內市場，定下了400萬部的國內銷量目標。同時，TCL還重啟了被冰封的阿爾卡特品牌，只是重點放在人賣場和運營商定制上。
夏新進軍國內CDMA手機市場
――近日，夏新電了宣布放棄筆記本電腦的自主品牌路線，改走ODM代工模式。“我們可以更專注于手機和液晶電視業務”。夏新已擁有CDMA EV-D03G技術，并拿到了國內CDMA手機牌照，之前一直開發境外市場。國內3G牌照發放后，將主力進軍國內CDMA市場。夏新電子總裁李曉忠稱，CDMA手機今年下半年將批量生產；另外，夏新還與微軟簽署合作備忘錄，雙方將協力開發智能手機。
明基手機復出
――日前，明基召開“江南”系列手機會。這是自并購西門子手機失敗后，該公司首度新品。明基將從4月底開始嘗試電視購物，每月l～2款新品手機，從而在短期內提升品牌知名度，穩定渠道信心。目前，明基在中國大陸市場仍沿用BenQ-Siemens雙品牌，在中國臺灣和歐洲則直接用BenQ品牌。
傳AMD渠道商神州數碼欲反投英特爾
――3月28日，AMD舉辦的創新技術趨勢大會上傳出消息，神州數碼將反水AMD投奔新東家英特爾，此舉可能影響到其余七家AMD中國總代的去留。今年，英特爾除了要挖“回”傳統IT渠道外，也加緊了進入家電渠道的步伐，目前已和國美、蘇寧正式簽署了戰略合作協議。
英特爾在中國建廠是AMD逼得
――日前，英特爾宣布將投資25億美元在中國大連建造新的芯片生產基地。IDC數據調查顯示，在中同市場，AMD的臺式機市場份額上升到30％，而英特爾下降到70％以下。業內人士分析，中國是第二大PC市場，英特爾不可能放棄，面對在中國市場逐漸強勢的AMD，英特爾希望通過在中國建廠化解威脅。
楊元慶效法戴爾復出
――在戴爾創始人邁克?戴爾去年復出之后，聯想集團董事長楊元慶也重新披掛上陣，與老對手戴爾搶奪個人消費市場。聯想為此成立了新的業務部門“消費單元”，主管全球消費類PC和其他針對個人消費者的業務，由楊元慶“暫時”兼任該部門的直接負責人。
NEC筆記本退出中國內地市場
――據《每日經濟新聞》報道，NEC筆記本已于日前退出中國內地市場，該說法也得到了原NEC筆記本商恒昌電子證實。雖然NEC筆記本在日本已連續12年銷量第一，但進入中國后，其產品定位、市場策略水土不服，市場表現一直欠佳，加上去年年底其產品曝出“抗靜電能力不足”問題后，銷售更是雪上加霜。
終 端
國美要開100家手機專賣店
――日前，國美宣布今年將建立100家手機專營店，同時對400家門店進行專業化改造，并通過與中國移動通信合作，給予消費者與國美手機捆綁之后的話費、放號政策等優惠。國美總裁表示其銷售目標是拿下整體手機市場10％的份額，并可能收購現有手機專賣店。據傳，國美已與中復電訊等手機專賣店展開洽購。
蘇寧接手大中部分店面
――近日，蘇寧電器接手大中電器部分重慶門店。大中電器廣告宣傳總監表示，這與此前業內頻傳蘇寧電器30億整體并購大中電器無關，大中電器出于經營考慮，將重慶、陜西、南寧三地經營狀況一般的9家店面轉讓，由于店面位置理想，才引來蘇寧接手。但外界對大中電器說法依然存疑，但可以肯定的是，大中轉手，國美必然不會袖手旁觀。
TCL“幸福樹”收縮戰線
――三年時間在全國開2000家加盟店，TCL“幸福樹”豪言猶然在耳，實際上卻已在去年年底開始悄悄收縮戰線，精簡拓展部門人員。 “幸福樹”遭遇困局有兩大原因：一、TCL控股“幸福樹”99.9％的這個背景，讓許多TCL的競爭對手尤其是知名品牌望而卻步，不愿意將產品交給“幸福樹”分銷；二、海外虧損讓TCL集團無力再拿出資金來投入“幸福樹”連鎖。
摩托羅拉攜手蘇寧，欲開100家店中店
――近日，摩托羅拉和蘇寧電器聯合宣布，蘇寧將在其100家旗艦店中開設摩托羅拉店中店。雙方將在中國首次實施兩個項目――摩托羅拉庫存管理(MMI)和直接店鋪供貨(DSD)計劃。蘇寧電器可根據
實際消費需求訂購摩托羅拉手機。此外，摩托羅拉還將為蘇寧電器的銷售人員提供專門培訓。
麥德龍今年推出送貨服務
――與中國專業批發市場的不開發票、隨時送貨上門相比，麥德龍在中國市場堅持10年的現購自運的德國模式，顯然無法迎合中國消費者習慣，這使得其在中國的擴張過于緩慢，甚至還沒擺脫虧損。麥德龍總裁杜哲思表示，目前正和多家第三方物流公司談判，今年將在中國推出送貨服務，同時還強調送貨成本另算，不會加入到貨品價格中。
供貨商追討原家世界欠款
――家世界55家門店轉手華潤集團的收購案已落槌定音，但包括北京在內的各地供貨商依舊在追討家世界拖欠的貨款?！跋聜€月初我們就會與供貨商接洽，陸續還款”，原家世界集團總裁于鯤首次對收購一事表態。他表示，對于債權債務問題，華潤與家世界在談判時已達成共識，將由華潤償還貨款。
上海賣場存在五大問題
――在搜集2327個樣本、書面意見659條之后，《2007年上海市大型綜合超市服務質量市民調查報告》顯示：場內服務人員態度差，商品“種類不多”、“缺貨斷檔”，購物區域導購標志清晰程度不夠等五個方面，是市民認為大賣場需要改進的地方。調查結果還顯示，物美、華聯吉買盛、好又多、世紀聯華被列為低滿意度、低忠誠度的賣場。
“沃爾瑪供應商”不見得是好名頭
――“如果一家中國公司說自己是沃爾瑪的供應商，并以此證明自己實力的話，那么我們不會和他合作?！苯?，美國高端產品零售商Brookstone遠東區總裁陳永Y在一次論壇上如是說。低成本制造只能帶來短期繁榮，只要供應商的產品質量足夠好，價格貴10％20％都是可以接受的。Brookstone認為， “一個不敢追求利潤的供應商肯定不能為我們帶來利潤?！?/p>
在線銷售，內外資零售商冷熱不
――日前，百聯、國美等國內零售商紛紛高調展開在線銷售業務，與此相反，沃爾瑪等國際零售商卻非常低調謹慎。其理由有二：一，物流配送和售后服務是在線銷售的瓶頸，沒有龐大而完善的物流中心支撐根本無法盈利；二，中國消費者網絡購物習慣還遠未成熟，網站交易規模較小，網絡交易僅為傳統零售量的0.02％。
環 境
《商業特許經營管理條例》5月1日施行
――截至2006年底，中國的特許體系數量超過2600個，加盟店近20萬個，分別比去年增長13％和16％。針對目前特許企業中品牌惡意仿冒、系統被抄襲、利用特許經營騙取加盟費等現象，商務部出臺的《商業特許經營管理條例》有望改變目前特許加盟泥沙俱下、魚龍混雜的局面，實現有法可依。
發改委藥品第23次降價通知
――近日，國家發改委第23次藥品降價通知，決定自4月16日起調整188種中成藥價格，平均降價幅度16％。此后，石藥、魯抗等100多家藥廠再次上書國務院，痛陳“以藥養醫”的體制弊病和單純降藥價所帶來的問題。今年3月，發改委醫藥行業數據時也坦承：“一些臨床常用廉價藥利潤空間有限，因此企業不愿生產，經銷商不愿經銷，醫院不愿使用，最后退出市場?！?/p>
SFDA：藥品廣告必須主打藥名
――近日，國家食品藥品監督管理局(SFDA)了《關于貫徹實施(藥品廣告審查辦法)和(藥品廣告審查標準)的通知》，進一步規范藥品廣告中所使用的名稱。從5月1日起，品牌名稱將不能再成為藥品廣告的主體。也就是說，諸如“康泰克”、 “白加黑”等品牌名稱，不能作為廣告主體，廣告中必須以突出“鹽酸偽麻黃堿”的通用名為主，這極大影響了品牌藥企的利益。
上海網絡藥店開始分級管理
――上海日前成立藥品網絡監督小組，對網上藥品進行分級管理。管理規定，網上藥品信息必須持有《互聯網信息許可證》；網上售藥必須持有《互聯網藥品交易服務機構資質證書》。如果網站違法銷售將接到《網絡違法行為行政告誡書》，逾期不改予以行政處罰，甚至移交公安部門查處；同時公布違法網站名單，并建議通訊管理局關閉違法網站。
北京市政府公布《零售上促銷管理細則》
――4月30口，北京市商務局頒布《零售商促銷管理辦法北京實施細則》?！都殑t》中規定：促銷商品也可退換、限量促銷品須表明數量、低于成本的和糧油促銷被禁止，違反規定將處罰3萬元。在隨后的消費者調查中，70％的人表示最喜歡的促銷方式為直接打折，喜歡返券的消費者只占5％。
奧運會將大幅提升中國媒體廣告價值
――摩根士丹利預測，在北京奧運會的推動效應下，2008年中國廣告市場將出現一個增長高峰，較2007年大幅增加25％，達到2450億元。其中受益最明顯的公司有，北京巴士、華聞傳媒、歌華有線、中視傳媒等。奧運會對傳媒行業的推動表現為：一、除電視廣告外，傳統報媒、新興媒體互聯網以及北京戶外廣告運營商均能受益；二、有利于數字電視運營商推廣付費增值業務和發展數字用戶。
“子彈要向敵人買”導致平板電視虧損
――去年，康佳、創維、TCL、長虹彩電廠家增長幅度都不大，甚至負增長，而率先大規模介入平板電視市場的夏華則宣布大幅虧損。虧損根源在于，我國投巨資的彩電工業全產業鏈――整機、顯像管、半導體等產業都是為顯像管電視配備的，而平板電視所需的液晶面板我國卻沒有規模生產能力，國內各品牌面板來源不得不依賴進口，“子彈要向敵人買”，虧損是必然的。
奇瑞參與重組南京菲亞特
中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：B
步入21世紀以來，計算機技術、網絡技術高速發展，網絡零售異軍突起。網絡零售是指通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務，屬于針對終端顧客的電子商務活動［1］。美國著名的Amazon網上書店是網絡零售成功的案例，國內的淘寶網也是網絡零售運營的典范。網絡零售改變了傳統零售的交易渠道和交易模式，具有省時多效等優點，傳統企業進行網絡零售是大勢所趨。與傳統線下零售市場比較，網絡零售市場具有不同的特性。網絡零售企業更深入地認識網絡零售市場特征，是提高企業網絡零售創新能力與國際競爭能力的重要因子。因此，如何認識中國網絡零售市場的特征，是目前我國網絡零售行業發展需要面對的嚴峻挑戰，也是亟待理論解釋的重大課題。本文選取中國網絡零售市場的規模、消費結構、消費金額和頻次、行業集中度、區域表現等代表性指標，從國際比較的角度研究了中國網絡零售市場的特征。
一、文獻回顧
網絡零售市場特征是抽象化的網絡零售市場的實際狀況和趨勢，同時也是國家、政府、企業制定政策、制度的考慮因素之一。目前，“網絡零售”這個新興領域開始吸引學者們的注意力。盡管中外學者對零售市場特征研究已有一些成果 （程華［2］，劉戈［3］，Guan and Zhang et al. ［4］，Hoe-Kyun Shin，王斯［5］），但針對網絡零售的評價指標體系則基本上處于空白。作為全新的零售模式，網絡零售有其特殊性，用對傳統零售企業競爭力評價方法顯然不能完全適用網絡零售模式（李駿陽，趙曉北）［6］。因此，統一網絡零售市場特征是本文研究的一項主要任務，網絡零售市場特征主要包括定量特征（規模、效益、市場占有能力）和市場定性特征（網絡零售并購、政府政策）等，歸納如表1。
二、中國網絡零售市場的主要特征
市場包括有可能對一種產品的銷售產生影響的全體公眾（雅克?朗德維）［7］，所以網絡零售市場主要包括網絡零售企業、消費者、政府以及其他網絡零售相關者。網絡零售市場各部分行為及相互作用的不同，形成了不同的市場特征，學者們從市場規模（仲文［8］，欒慧［9］）、集中程度（李衛兵［10］ ，肖挺，鄒曉琴［11］），考察行業市場的發展、現狀及特征。由于網絡零售業的發展受到國家和地區政府法律法規以及基礎設備、供應商關系的影響，地理結構不同和經濟差異造成中國不同地域的網絡零售市場發展呈現出不同的特點，區域表現也是中國網絡零售市場一個重要的特征。因此，本文根據已有文獻，選取網絡零售市場的規模、消費結構、消費金額和頻次、行業集中度、區域表現作為網絡零售市場的特征指標，并建立網絡零售市場特征的概念模型，如圖1。
圖1 網絡零售市場特征概念模型
（一）規模
1．網絡購物市場規模。網絡購物市場交易規模指當年互聯網渠道交易商品的價值總額，中國網絡購物市場交易規模已經持續多年高速度擴張。從2008-2010年，我國網絡零售交易額年均增長速度為100.2％。中國網絡購物市場供求兩旺，一方面網購用戶規?？焖僭鲩L，顯示龐大的市場需求；另一方面傳統品牌商、渠道商進入網絡購物市場，市場供給日漸豐富。這些數據一方面說明中國網絡零售市場發展相對較為落后，另一方面也說明此市場潛力無窮。
雖然亞洲新興市場的網絡零售逐漸繁榮，但歐洲和北美依然是全球網購比例和網購頻率最高的兩個地區。美國網絡零售綜合在全球網絡零售中居第一，英國是歐洲最大的在線零售市場。盡管我國網絡零售交易額增速迅猛，但是其在社會零售總額中占的比例還遠遠低于網絡零售市場發達國家（見表2）。2010年中國網絡零售市場規模達到5 131億元人民幣，超過社會零售總額的3％，而同期在韓國這個比例為6.3%，美國為7.8%，英國則高于10%。
2．網絡購物市場用戶規模。網絡購物市場用戶指每半年至少會在網上發生一次購物行為的用戶，網民滲透率指網民數量占一國國民數量之比，網絡購物滲透率指網購用戶數量占網民數量的比例。2010年中國網絡購物用戶規模達到1.48億人，占互聯網網民的32.9%，較2009年增長 365.8%。但這樣的比例并不算高，當網購滲透率達到70%才算是一個比較成熟的結構。盡管中國網購網民隨網民總體規模同步增長，但其增幅要小于后者。這是由于網絡購物是較為成熟的應用類型，而大量新增網民網絡使用是從娛樂類的應用開始的，商務類應用使用率較低。因此，網絡購物網民的增幅相對較緩。隨著中國互聯網網民規模的增長，及網絡購物接受度的提高，中國正在步入全民網購時代，表3計算了部分國家的網民滲透率和網購滲透率。
歐美國家憑借網絡的高普及率和高度發達的工業背景，在網絡零售業市場中稱霸。網購滲透率和網民滲透率遠遠大于中國的數據。但是，隨著中國和印度的經濟崛起，上網人口不斷增加。由于這兩個國家網民基數龐大，隨著新增網民網絡使用逐步成熟化，以及網絡購物相關服務不斷優化，可以預見這兩個國家網絡購物人數在未來會有較大規模的增長。
（二）消費結構
消費結構按人們日常生活中實際消費支出的不同方面或消費的具體形式，可以形成吃、穿、住、行、用等形式，這是世界大多數國家采取的主要分類方法。網絡零售中的產品結構和傳統零售市場消費的產品結構有所差別，表4列出了中國、韓國、美國和法國的網絡零售市場中排名三的商品結構。在2010 年中國網絡購物用戶最常購買的商品結構中，服裝、飾品類商品排名第一，用戶比例達 46.1%；其次是圖書音像類、虛擬卡，用戶比例分別為9.4%、8.6%；化妝及護理品類、IT產品類分列第四、第五位(艾瑞咨詢集團)［12］。IT、圖書、化妝品消費比重總體都有所增長，體現了我國零售消費結構由以貨物消費為主轉向貨物消費與服務消費并重的發展趨勢。
與發達國家相比，我國衣著消費支出比重明顯高于發達國家，消費支出主要還是用于滿足基本生活需要。發達國家的電影、旅行等服務類消費支出明顯比我國的支出多。發達國家網絡零售市場的商品以服務消費為主，而我國的商品仍以貨物消費為主。結構數據一方面反應出了中國消費者網絡購物行為逐步成熟，另一方面也反應了網絡零售廠商在商品結構分布方面的變化特征。
（三）網絡購物消費金額和頻次
網絡零售市場日漸成熟，用戶對網絡購物接受程度正逐步加深，整體消費水平提升迅速，主要表現在兩個方面：一是網絡購物消費金額逐步上升；二是用戶網絡購物頻次增加。中國消費者通過網絡實現日常購物份額不斷走高，交易金額也滾雪球式地增長。2010年我國網購用戶人均年消費3 259元，增速超過50%，其中B2C購物網站人均年消費金額為2 049元(中國互聯網絡信息中心)［13］。網購金額超過2 000元的用戶占網購消費者的43.9%，超過5 000元的占21.4%。網絡購物的異軍突起也成為其他國家零售業的一個亮點。2010年日本人均互聯網購物花費折合人民幣為8 352元(馮武勇)［14］。2010年英國每個網絡購物者花費1 031英鎊，折合人民幣10 722元(Mintel)［15］。新加坡和韓國的網絡購物平均消費額，分居亞洲地區最大和第二。新加坡網絡購物者人均一年網絡購物消費在2008年已達20 588元人民幣，韓國則為18 900元人民幣(efairshop)［16］。
在網絡購物頻次方面，我國網購用戶購買頻次提升顯著。2010 年中國累計網購3-10次的用戶比重最高，達到28.9%，低于2009年的37.6%；但累計網購11-20次、21-30次、31-40次、40次以上的用戶占比均有所增長，其中增長幅度最大的是年累計網購40次以上。經過具體換算，2010年53.5%的網購消費者的網購次數在6次以上，即每2個月至少有一次網購。35.3%的消費者網購次數在12次以上，即每月至少有一次網購。每個網購消費者年均網購15.8次，平均22.8天進行一次網購(北京正望咨詢)［17］。中國網絡購物人均消費額雖然增速迅猛，但和發達網絡零售市場相比還是有一定差距。隨著我國網民規模持續增加，會有更多的新網民進入網民群體，成為網購群體的新生力量。
（四）行業集中度
行業集中度 CRn（Concentration Ratio)可以用來衡量一個企業對該行業的壟斷競爭程度。作者通過搜集數據，計算了各國網絡零售行業集中度（表5），其計算公式為：
根據貝恩市場結構分類法,如果行業的集中度 CR4≤30%或者CR8≤40%, 即屬于競爭性行業。如果 CR4>30%或者CR8>40%, 則該行業為寡頭性行業,65%-75%為極高寡頭壟斷性行業。
在中國，網絡零售商通過搶占先機、并購擴張等策略使網絡零售市場的集中度越來越高,市場勢力非常明顯。與美國、韓國等全球網絡零售發達國家比較，中國零售市場的集中度處于相對集中水平，即絕大多數的市場份額被幾家網絡平臺所占據。中國網絡零售市場的CR4和CR8均在89%以上，該數字遠遠大于美國同期的CR100。目前，中國網絡零售行業是一個高度寡頭壟斷性行業。美國網絡零售業從2007-2009年的CR4和CR8均在40%以下，屬于競爭性行業，網絡零售前4強或前8強已經形成了行業領導地位，其中淘寶網占據市場份額最大，其次是拍拍網、易趣網。2010年淘寶網交易規模是拍拍網的8.5倍。這要是因為淘寶網這樣的網絡平臺的產業鏈掌控能力要求較高。在趨近飽和的市場下，創新商業模式，尋求差異化、垂直化發展是市場參與者的重要發展方向。
（五）區域特征
研究區域特征指標是為了分析網絡零售在一定自然區域，或行政區域中變化、運動規律及其作用機制。結合經濟學和經濟地理學，比較在中國城鄉之間、東中西部之間，網絡零售活動所表現的不同特征。隨著網絡的迅速普及，農村網絡零售將迎來發展良機――一方面，農村網民的增長速度遠高于城鎮網民，如2007-2009年，農村網民年均增長71.6%，遠高于城鎮網民年均增長34.6%的速度；另一方面，農村互聯網普及率遠低于城鎮，增長空間巨大。
網購市場發展的區域差異是各地經濟水平發展不均的表現，我國網絡購物市場發展的地區差異十分明顯。2009年北京、上海和廣州網購滲透率分別達到 51.3%，52.6%和 35.2%，京廣滬三地網民數量雖然只占到全國的8.4%，但網購用戶規模卻占到全國的15.6%。從全國來看，網絡購物滲透率較高的地區集中在東部沿海和中西部經濟發達城市。如長三角經濟區，珠三角經濟區，以上海、廣州和深圳為代表，這一區域整體網絡零售環境較好。環渤海地區和中部地區網絡購物滲透率以北京、天津為代表，這一區域網民網絡使用正在深化，是未來可能的網購用戶高增長區。西部地區是網絡購物市場發展的另一潛在區域，其中陜西和四川的網絡購物市場發展相對較好。東北老工業基地網絡購物市場發展較緩。2013年，中國網購市場容量預計將超過1萬億人民幣，而單靠沿海省份的容量，無法滿足這種發展的訴求。因此，二三線城市，甚至中西部區域和農村，是網絡零售發展潛力較大的地區。
三、研究結論
為系統直觀地從規模、消費金額和頻次、集中度水平等方面，比較中國網絡零售市場與國外網絡零售市場，把握和總結中國網絡零售市場的特征，本文制作了其中三個指標的綜合比較雷達圖（圖2）。
本文得出的主要研究結論如下：
1.中國網絡零售市場規模遠大于韓國、歐洲等一些國家的市場規模，中國的網民滲透率和網購滲透率明顯低于發達國家網絡零售市場，零售市場發展空間巨大。
2.我國衣著類消費支出比重明顯高于發達國家，消費支出主要還是用于滿足基本生活需要。發達國家網絡零售市場的商品以服務消費為主，而我國的商品仍以貨物消費為主。
3.我國網民的網購金額和網購頻次增速迅猛，但和發達國家的市場相比還有一定差距。
4.中國零售市場的行業集中度水平高，即絕大多數的市場份額被幾家網絡公司所占據，市場結構不利于新興網絡零售企業在中國零售市場中成長和壯大。
5．二三線城市，甚至中西部區域和農村地區的網絡零售市場增長速度較快，未來將成為網絡零售發展潛力較大的地區。
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哪里有壓迫，哪里就有逃避。一線城市母體掏空，食有地溝油、住有高價房、行有堵車路、衣則如許巍所唱的那樣：“我看到我的身邊，他們都比我美?！弊≡谝痪€城市的身體成本包括：憂郁癥、亞健康、免疫力下降、失眠、焦慮、潰瘍、單身以及不孕。
許多投奔大城市的年輕人驀然回首時發現，所有的情緒早被作家丁天在小說《飼養在城市的我們》中給出了答案：“黑暗降臨以后，我走到安定門立交橋上俯瞰河水，俯瞰從前，內心充滿了傷感。”對一代人而言，“青春僅僅意味著是一段虛度的光陰，是一個在路邊莫名等待的歲月，一個在夜晚幻想加沖動的年代。”
與其說成是眾生逃離北上廣，不如看作是在路上的再一次出發。
二線城市長大成人
當一線城市在討論“溢出的都市”時，二線城市在討論“撿漏的都市”、“體驗之都”、“休閑之都”、“宜居之城”、“會展中心”、“外包中心”。像湖南長沙則不諱言自己是“洗腳之城”，你有首都，我有“腳都”。
一線城市以冷色調示人，二線城市用暖色調迎客：一線城市扮演著“物質的短暫情人”，二線城市則甘為“遠方忠誠的兒子”；一線城市背井離鄉，二線城市離父母最近。
二線城市的定義，早已從歷史時期國防戰略的“語境”中脫離出來了，而變成了“經濟語境”和“全球化語境”。當一線城市又平又熱又擠之時，二線城市宣告自己是“未來”的“濕地”。
圍觀二線城市可發現，人們既有一線城市情結，又對二線城市動心。一線城市是欲望都市，而二線城市是愿望都市。
中國已經有170座人口超過100萬的城市。相比之下，美國有9座，英國有2座。對于中國而言，人口不過100萬就不算城市。不過1000萬就不算大城市。沒有當代藝術、時尚雜志、奢侈品牌、美術館、創意工、業’房價4萬就不算大都會。當全世界的中產階級都在塌陷之時，中國的二線城市卻在M型社會中成為新的動力引擎。
沃爾瑪2009年開出超過40家門店，90％以上位于二三線城市。一份名為《2009中國十佳投資環境城市排行榜》的報告顯示，分列前五位的城市分別為大連、徐州、高雄、福州和寧波，前十位并不包括一線城市。二線城市第一次把一線城市甩到身后。
二線城市開創“第二人生”
美國人在網絡游戲上玩SECOND LIFE，中國人在二線城市玩“第二人生”。
《蝸居》熱播10年前，臺灣歌手鄭智化就唱過大城市的居住之痛――《蝸牛的家》：“密密麻麻的高樓大廈，找不到我的家；在人來人往的擁擠街道，浪跡天涯?！碑斈晟虾?，寧要“浦西一張床，不要浦東一間房”，道盡城市發展不均衡的勢態與心態。而如今，浦東浦西都令人望而生畏，主動撤離上海選擇周邊城市如蘇州杭州寧波等，是眾多白領的選擇。
有市場研究者發現，從一線城市向二三線城市發展的人才，其共性是；擁有5年以上的工作經歷，追求較高的生活品質，希望城市宜居且有更好的職業發展。一線城市混能力，二線城市混待遇，似乎成了開創“第二人生”的生存路徑。
與此同時，“飄一代”的黃金時代也一去不復返了，那些沒有被一線城市固化的“職業候鳥”，開始了新的一輪遷徙。
數字100市場研究公司的在線調查顯示，北京、上海、廣州、深圳4個城市中的白領，最熱衷的城市分別是杭州、青島、廈門、桂林、成都、大連。如果有更合適的發展機會，他們考慮到上述城市工作。從2007－2009年近3年時間里，通過對北京、上海、廣州、深圳4個一線城市和天津、鄭州、杭州、昆明4個二線城市的薪酬對比發現，3年時間薪酬增長二線城市始終超過一線城市。二線城市的后發優勢表露無遺。
給二線城市畫像
二線城市的眉眼越來越清晰：沒有疲憊不堪，而是朝氣蓬勃。它的軟實力大過硬實力：要幸福指數，不要LY專賣店；要陽光空氣水，不要星巴克；要30分鐘人際交往圈，不要悶罐地鐵：要月薪性價比，不要年薪制；要宜居小區，不要高塔樓王；要超市銀行學校，不要世界500強：要每周都有時間看電影，不要IMAX影院；要親情愛情友情，不要國際友人；要腳踏實地，不要好高騖遠。
張頤武在一次影視研討會上描述《三槍拍案驚奇》的成功：“這部電影的策略事實上是在攻占二線城市市場，當被一線城市觀眾唾棄時，卻受到二線城市觀眾的熱捧?！币痪€城市領跑地位不容撼動，但卻夠累；二線城市跟跑、發力、提速，不為天下先，甘當第二名。
二線城市不說普通話，以方言取勝，地域風情濃郁，歷史積淀深厚。但也不盡然，大連人不說自己是東北人，青島人不說自己是山東人，皆已國際化。蘇州、杭州人的滋潤是連上海人也要艷羨的，不在蘇州買個院子，不是成功上海人。天津開通藍印戶口，在北京居住的外地人都動了心。廈門、福州早在民國，就是知識分子遠離中心城市口角是非的后花園。
二線城市的CPI低而幸福指數高，心理期待值低而滿意度高，城管少而街頭發現多，競爭壓力小而和氣生財多，應酬時間少而回家吃飯多，交通成本低而辦事效率高，人口少而資源多，生氣少而氣色好。
互聯網使世界成為一體，住在二線城市，觀一線城市鬧騰，不亦樂乎?當二線城市人滿為患時，退可到三線，進可到一線，二線城市簡直成了人們向城市宣戰的戰略堡壘。故此有人說：“二線城市，讓生活更美好!”
低人一等原是高人一籌
“二線”不是城市歧視詞。許多二線城市都是一線城市的“超級替補”。
二線城市的市長終于迎來了他們的綻放期，一線飽和、過飽和、超飽和，二線自然水漲船高。機會、人才、資本、機制與一線城市咬合，高架橋、城鐵、快速路、航班也與一線城市接駁。
麥肯錫在《2D09年度中國消費者調查報告》中，已摒棄一線、二線、三線城市的劃分方法，而代之以“城市群”來研究城市發展趨勢：將中國內地劃分為22個城市群，其中超大城市群7個，大型城市群10個，小型城市群5個，涵蓋815個城市。二線城市與一線城市并非截然對立，而是互補互助。
在一線城市生活過的“白領”，也要忍受二線城市“白領文化”的缺失。只玩斗地主、不玩三國殺；不寫PPT，只用WORD文檔；上超市多，去商場少。
二線城市被人嘲笑的、丑陋的一面，原來正是它煥發光輝的品質所在：就像丑小鴨總有一天長大成白天鵝。當大城市“門戶壁壘”趨向關閉，住房、教育、醫療、戶籍使人焦頭爛額，而二線城市則腳步放緩，不那么匆忙使人心悸。
“二線”也因此成為美好的代名詞，它因為在城市賽跑中跑得慢一點而更受人青睞。
馮科：房價上漲的新通道在二線
二線城市的房地產市場相對還比較理性。它層次比較分明，對于普通人來說，還能找到一些買得起的產品。一線城市幾乎是普通市民都退出房地產市場了。
最近很多一線城市的大型房地產企業，都紛紛到二三線城市去發展，這也是比較好的一點，它們的到來，給二三線城市帶來很多新的產品，是這些城市從來沒見過的新產品，而且這些大型企業一般都會投資比較優質的高端產品，不大能影響到一般居民消費的住房，不見得就一定托高房價，反而有可能降低，因為供應的規模在放大，人們有了更多選擇。二三線地方政府也都是歡迎一線地產商去，因為這些企業有實力，能拿下比較大的地塊，對它們賣地有好處。
其實現在的二線城市，在教育，醫療、基礎設施方面都做得非常好了，發展機會也非常不錯，只要適合自己，我覺得還是應該鼓勵他們到二線去發展。
我覺得未來一線城市處于滯漲狀態，二線城市還有一輪補漲時期，年輕人只要理性面對，找好自己的定位，說不上還能在二線城市找到機會，畢竟每一代人都有每一代人的機會。
(采訪／潘 濱)
郗杰英：不需要教年輕人怎樣選擇
很多年輕人寧愿在一線城市蝸居，也不愿意到中小城市工作，這是因為，如果在4年大學生活之后他們選擇返回家鄉工作，等于又回到了原點。
從另一個角度看，選擇大城市就業有什么過錯嗎?這是太正常的現象。在中國，主要是大學生增長太快，量太大?，F在的政策還不能夠容納太多的大學生到基層就業?！拔鞑坑媱潯泵磕瓴?萬個名額，在服務期滿之后，當地有沒有足夠的崗位和收入吸引大學生留在當地?大學生村官計劃更有吸引九幾年之后有可能成為公務員，但容量太小，不能滿足需要。我不認為地方政府在這個問題上沒有操作的空間。我覺得，地方容納這些大學生的崗位是有的，關鍵看地方怎么做。在這個問題上，國家需要更多的政策配套。在過去大學生很少的年代，到邊遠地區工作的大學生工資要比在大城市高不少。
每一個年輕人都懷揣著夢想。大城市機會多，能幫助年輕人實現夢想?，F在需要全社會采取更多行之有效的措施，幫助這些或許再也不會回到農村的人們真正融入城市。
(采訪／潘 濱)
張鳴：去二線解決不了問題
在兩會上，許多政協委員呼吁在一線城市打拼的年輕人回到二線城市去。實際上，他們知不知道，這些大學生，他們也是在二線城市找過工作的。二線城市有這類大學生，二線城市也有蟻族，他們家里沒什么根基，很多是在農村，或者小縣城來的，回家鄉創業基本上是不行的，他們只能去沿海的二線或者一線的大城市。他們跟農民工不一樣，農民工不是剛性就業隨時可以回去，而他們不行。一個普通家庭培養一個大學生不容易，這是教育的失敗。我沒見過二線城市缺人才，連內蒙古、陜西的一個縣都擠滿滿的。如果在二線城市能賺到與一線城市一樣多的時候，他們才會考慮二線城市?；厝摌I一沒有資金，二沒有條件。現在創業的環境那么差，個體戶每年在以幾萬戶的速度增長，他們還要擠進去?
國家現在拼命地進行大學擴招，你知道這幾年擴招了多少嗎?我們是從不足400萬的大學生，擴招到4000多萬，每年有600多萬的畢業生，這不是我們自己發瘋嗎?什么叫貪戀大城市?他們是貪戀大城市嗎?每個月掙一兩千塊，他這不叫貪戀，這是在想辦法活下去!僅僅活命而已!我們能說什么呢?指責也好，什么也好，言下之意是你們要賴在大城市，但根本不是這么一回事。
(采訪／汪 璐)
周孝正：“蟻族”不是壞事
人往高處走，他們覺得哪合適就可以往哪兒走，這叫人的自由流動，每個人都有自己的選擇，別人應當給予充分的尊重?！暗蕉€去”應該是一個個性化的問題，大家的想法都不一樣，我們都要尊重。
