時間：2022-08-08 16:16:09
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇黨團申報材料范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一，思想教育方面：
在黨團建設方面，涌現出了一大批積極向黨靠攏的同學。他們關注國家大事，時刻注意自身對黨的政治認識深度和提高黨的相關理論水平，同時還從自身作起以一個黨員的標準時刻嚴格的要求自己，關心同學，愛護集體。同時，物信0831班是一個積極求上進的、集體榮譽感非常強的集體。團支部不斷加強自身建設，不斷地提高自己的道德水平和政治覺悟，努力做好學院黨委和班上廣大同學溝通的橋梁。且團支部委員間、團支人員部與班委會間保持著良好的溝通，加強彼此間的協作能力，提高辦事效率，并充分調動團員的積極性。等多次受約三分之二的同學遞交了入黨申請書，現已發展重點對象3人。
二，學生工作方面：
班級的班委們認真的負責各自的任務，以微薄的力量為班級獻出自己的一份愛，讓我們班級在系部中表現的有聲有色。班級中其他人員積極參加學校舉辦的活動并取得了優異的成績，也在學生會中獻出自己的力量，為系部作出貢獻。每一個人都在盡自己的了力量為我們校園增添光彩。
三，學習成績方面：
我班制定了詳細的獎學金發放制度，分別從出勤、寢室加分、學習情況和積極參加院系各項活動等方面制定。其次獎學金的發放由生活委員親自發放到每一位同學的手中，如果同學有任何的異議可以當場提出，班上根據所反映的情況在詳加查實。再次，通過獎學金的發放讓我班的同學有一個可以相互比較的機會，通過相互間的學習，形成一種班級良好的競爭氛圍。
回顧我班2010-2010這一學年的學習工作生活，雖然節奏很快，但生活中的感動讓我們禁不住回味。其實，生活本來并沒有什么，感動更多的是在平凡中不斷去發現，而物信0831這個團隊中的每個人無時無刻不在創造并分享著這份團隊中的和諧的感動。走過上個學年，這學期等待著我們更加精彩，我們也更加離不開這個團隊。同學們在每次學習時的探討時，在每次聊天時的共鳴，在每次聚餐時的碰杯，在每次看球賽時的喝彩……，都構成了我們班級極強的凝聚力，同學們更加為能生活在這個優秀的團隊而感到驕傲與自豪。
以上所述，是我們物信0831在上學年的學習、工作活及支部建設情況。回顧大大小小的成績，我們感到欣慰，每一點、每一滴都凝聚著我們全體成員的辛勤汗水。當然，在以后的學習與工作中，為了攀登更高的目標，我們肯定會不可避免的遇到各種各樣的困難、挫折，但團結一致、齊心協力的我們絕不輕言放棄，我們將一如既往的去拼搏、去爭取，因為我們年輕的骨子里有著高昂的志氣、飽滿的熱情和不竭的動力。
所以在此次的學生公寓先進班級的評比中我們提交了誠懇的申請。在宿舍文化建設中我們班也取得了比較優異的成績。（見附件）
尊敬的校領導，希望您能認真閱讀我們的申報材料，考慮我們班級加入先進班集體行列的申請，我們物信0831班將隨時接受你們的考核、檢驗。如果我們這次能有幸獲得您的批準，我們在為得到您的認可而高興的同時，更要感謝您的關心與栽培，但我們絕不會因此而驕傲自滿，而是再接再厲，不辜負您對我們的期望與信任，我們將以一顆熾熱的心，以我們高昂的激情，以我們更豐富的知識和積極向上的精神投入到更高層次的工作中去，為更高的目標而奮斗！如果我們這一次不能達到先進班集體的條件，我們將汲取教訓，總結經驗，爭取來年的成功與輝煌！
憶往昔，崢嶸歲月，笑看昨日碩果，我們欣喜，我們欣慰。展望未來，我們深感任重而道遠。然而，我們堅信：在院、系各級領導和老師的關懷下，我們班的35位同學定能開創新的篇章，譜寫一曲新時代的青春之歌。
33#521
33#528
33#523
33#526
1，系部四星級宿舍
2，院"我愛我家"系列活動之"我們的悄悄話"卡片傳情二等獎
1，2010-2010第一學期宿舍三化建設獲"星級宿舍"稱號
2，院"我愛我家"系列活動之"我們的相冊"攝影比賽二等獎
3，院首屆星級宿舍評比為五星級宿舍
（二）“統計質量效益年”活動成效顯著
一是企業一套表網上直報工作成績顯著。縣統計局嚴格執行國家規定的網上直報制度，堅持實事求是，督導企業在國家規定的時限內完成網上直報的上報工作，同時確保上報數據的時效性和真實性。目前，全縣495家“四上”企業都實現了獨立自主的網上直報。二是扎實推進基本單位名錄庫建設。堅決貫徹“先進庫、再有數”和“不進庫、不出數”的原則，及時對名錄庫進行更新維護，做到完整統一、真實準確、信息完整、及時更新。到目前為止，我縣名錄法人單位4890家、產業活動單位1022家；三是星級管理工作穩步推進。縣統計局按照統一組織、培訓、輔導和企業自愿申報的原則對星級申報時間、進度、質量等作出嚴格要求；對各統計站、“四上”企業統計人員進行嚴格培訓；對企業上報材料嚴格審核。截止目前，共有333家企業提報了統計星級管理申報材料，占總企業量的96.8%。
（三）統計基層基礎工作更加牢固
一是積極推進“鎮（辦）統計所規范化建設年”，在各鎮辦建設實體型統計機構的基礎上，進一步加大了統計力量，不斷改善辦公條件，做到人員、裝備到位，制度健全，檔案完備，各種定報及時規范；二是加強與部門統計的協調溝通，積極召開統計聯席會議，大力實施科學統計；三是強化統計培訓。對各鎮辦、縣開發區工作人員和企業的相關負責人，從統計制度、統計臺賬建設、聯網直報、信息化建設等方面進行了系統的業務培訓，特別針對統計“四大工程”建設、“企業一套表”網上直報及第三次經濟普查工作，強化操作流程培訓，確保人人填報熟練、審核熟練、網上直報熟練，不斷提高統計員業務素質，促進基層統計工作質量的提高。
（四）統計服務水平進一步提高
一是借助統計聯席會議制度，對涉及縣直部門全年的統計目標任務、縣域綜合考核評價和黃藍兩區考核，通過統計聯席會議加強了部門與部門間數據的分析和研究，部門與上級數據的溝通和聯系，認真分析部門數據對全縣匯總數據的影響，從數據變化中發現規律性、苗頭性和趨勢性問題，及時進行預警，充分發揮了統計部門的“晴雨表”作用。二是及時編纂與公布《2012年統計年鑒》，對上門查詢或電話查詢一律做到熱情服務，及時應答，充分發揮了統計部門的“信息窗”作用。截止目前，編印《統計快報》31期、《統計月報》12期、《統計調研》13期；三是圍繞縣委、縣府中心工作和群眾關心的熱點、難點問題，及時撰寫統計分析，選題貼近社會熱點，內容深刻到位，對策積極可行，充分發揮了統計部門的“參謀部”作用。
（五）著力加強統計執法工作
一是按照《統計法》等相關要求，不斷加強統計普法宣傳，保證全縣統計法制化。2015年全縣有87人取得了統計從業資格證，對270名統計人員進行了統計繼續教育，全縣持有統計從業資格證的人員達到658人，全部“四上”企業統計人員實現持證上崗。二是堅持預防與懲罰并重，在全縣范圍內開展統計執法大檢查。成立了專門的執法檢查小組，對全縣16個鎮（街）和開發區的67家“三上”企業單位進行了重點執法檢查；對新增的或升星的138家單位中的25家進行了重點抽查，對部分星級未變動的企業進行了復檢。
二、深入學習，提高認識
今年以貫徹《四川省政務公開規定》為重點，組織全體工作人員特別是新進工作人員深入學習《四川省政務公開規定》、《行政許可法》、《四川省實施行政許可規程》及市政府關于加強政務公開工作的通知，增強政務公開的主動性，提高政務公開水平。
三、調整項目、完善服務
中心成立以來堅持對項目進行動態管理，根據運行情況及經濟社會發展狀況調整項目。今年結合貫徹《四川省政務服務監督管理辦法》，擬定新設服務窗口4個，新進服務項目31個，待市政府審定后付諸實施。通過窗口和項目調整，進一步完善了中心的服務功能，使全市絕大多數行政許可、行政審批項目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時公開。目前，中心有21個服務窗口對全市企業和社會開展173個項目的行政審批和政務服務工作。今年1至10月，中心共受理各類證（照）辦理等服務事項73037項，辦結73002項，辦結率99。
四、突出特色，充實內容
政務服務中心是我市政務公開的重要陣地、對外開放的窗口。為此，中心立足實際，嚴格執行《政務公開目錄》，依此規范政務公開的內容：一是加強了服務大廳辦事項目的公開。本著便于群眾辦事和監督的原則將進入中心的所有服務項目按照項目名稱、實施主體、法定依據、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準及依據等內容在觸摸屏公布，[找文章還是到文秘站網，更多原創！]方便群眾查詢。服務大廳便民桌上分別展示基本建設項目、技術改造項目、房地產開發項目和工商注冊登記并聯審批流程圖，集中受理的服務項目目錄，__市第一、二批取消和保留的服務項目（即市政府9號令、10號令），省政府取消的122項收費文件等等內容。國土、衛生、工商、建設、林業和勞動社保等窗口還根據自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個窗口同時將服務指南、項目審批所依據的法律法規、收費項目的收費許可、申請書示范文本等展示在服務柜臺上面，并制作了告知單。二是豐富了網上公開內容。一方面，中心局域網數據庫公開了窗口的辦件情況（接件、取件和收費情況），中心的學習講座、管理方面的規章制度和考核情況等也在上面公布，實行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門戶網站設 置了行政服務內容，將納入中心的項目分部門對外公布，在政府文告上面公布政府9號令和10號令。三是內部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄，實行配證上崗，身份（黨團員、工作部門、職務名稱）公開，辦件情況和考核情況也展示于服務大廳。
五、堅持和完善政務公開的各項制度
加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障政務公開規范運行。一年來，中心在認真執行首問責任制、實施行政許可一次性告知制、實施行政許可公示制、實施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務公開制度的基礎上，結合貫徹《四川省政務公開規定》，認真落實川辦發[20__]34號文件精神，著手建立政務公開審核制度、依申請公開制度、政務公開評議制度和政務公開責任追究制度。
政務公開實現了“陽光作業”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務質量，所有受理事項按時辦結率達100、群眾滿意率達100。一年來，沒有發生因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。通過深入扎實的工作，保證了中心制度性、政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開。
河南省青年文明號申報材料 文章作者：小段 文章加入時間：2005年9月1日16:50 用火熱的青春打造亮麗的神火 在豫東明珠第一礦——葛店礦！活躍著一支充滿活力，能征善戰的青年隊伍，那就是葛店礦機電龍頭區隊機二隊。全隊現有職工121人，35周歲以下青工99人，占全隊總人數的82%，女職工53人，職工的平均年齡為28.9歲。是葛店煤礦運輸提升戰線上的一支勁旅，這支隊伍自建礦以來，就擔負著礦山主、副井的安全提升、抽、壓風機的正常運轉及礦燈的維護和發放重要任務。該隊始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合煤礦運輸提升工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明行為，打造文明隊伍，營造和諧礦區為己任，以“立足本職、自我監設“自控型”青年文明號 對于擔負著煤礦運輸提升、供風保障、礦燈管理發放重任的機運二隊，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照礦團委提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。 一是樹旗幟，弘揚“神火人”精神。我們長年奮戰在煤礦生產運輸工作的第一線，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響 “突出奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有各工種安全生產管理制度、黨員干部目標管理考核責任牌、危險源點警示牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、設施設備原理圖、青年突擊班牌板和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格按章作業，杜絕違章蠻干，保質保量高標準的完成各項任務。 二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合女工多、青工多的實際情況，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《機二隊爭創青年文明號管理規范》并且結合礦開展的精細化管理，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強了對青年員工的管理。在工作中，青年文明號號長張峰還創造了工作“五化”標準：員工管理制度化，行為規范*化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。 三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織全隊職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了安全監督體系，成立了對領導、班組長、青崗員*安全控制網絡，開展了干部“走動式管理”全天24小時隊各崗的安全狀況進行全面監控，落實“三檢二查”制度，即班前、班中、班后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。為實現安全生產3000天奠定了基礎。 四、黨團帶頭，提高集體的凝聚力和戰斗力。 葛店礦機二隊黨支部現有正式黨員16名。均為青年黨員。另有青年入黨積極分子8名，支部本著“把人才培養成黨員，把黨員培養*才”的原則，努力開展黨建工作，規范支部的各項活動，積極響應礦黨委和集團公司黨委的號召。認真開展“雙帶、（帶頭、帶動）三高、（思想覺悟高、業務素質高、技術素質高）四保（保思想、保行為、保過程、保結果）”活動。把“三個代表”的重要思想積極貫徹于企業的安全、生產、效益、發展等中心工作。著實提高了黨員的業務素質和技術素質。在機二的黨員隊伍里有大膽管理、技術全面的青年隊長張峰，還有勤學好問，勇于創新的技術能手鞏曉龍。真正為全隊廣大員工樹立了模范帶頭作用。 三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號 倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的
主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。 一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》《神火集團員工文明行為規范》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。全隊通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使機二隊成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》和《神火集團員工文明行為規范》的亮麗風景線。 二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。 三是積極進行義務奉獻。我們提出立足本崗干好工作就是奉獻，學技練兵提高本領服務生產就是奉獻的口號，我們成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，本著“省下來的就是賺來的”思想，深入開展修舊利廢活動，團支部就及時發動一些技術過硬的青年技工，利用休息時間進行維修，重新利用，每年為礦節省材料費2萬多元。青年志愿者服務小組還提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。在2003年的一場突如其來的“非典”戰役中，職工在4號院封閉居住期間，機二隊的青年志愿者服務小組充分發揮特別能戰斗，特別能吃苦的精神，義務為職工打掃衛生，送茶水受到了職工的好評。每年的夏、秋季節，還組織人員到農村為農民收麥、除草、打藥等農活，充分體現了工農一家親。技術小組還利用自身的特長，組織了義務為居民修家用電器、修水管等活動，為全礦樹立了榜樣。推進了精神文明建設向縱深開展，也在這些活動中陶冶了青年人崇尚文明、奉獻社會的精神風貌。 四根據自身特點，營造特色的女工安全文化 機二隊是一個女工較多的區隊。如何發揮女工的優勢，擔當“半邊天”的 重任，作好安全協管工作是機二隊工作的又一工作重點，全隊56個女工分布在五個班組，七個重點崗位。擔負著主、副井的運轉，礦區通風、壓風的重要工作，及3000多塊礦燈和自救器的發放和維護。為此，機二隊根據本隊實際情況出發，開展了“巾幗示范崗”活動，通過次活動來激發全隊女工對工作的熱情。并開展女工話安全、為職工送溫暖、送鞋墊等活動,來提高全體女工愛崗敬業、關注一線、服務一線的良好氛圍。通過“巾幗示范崗”活動的開展，由女工負責的主井提升系統，達到一天提升1000余斗的記錄，創造了建礦以來的記錄，為全礦生產任務超額完成立下汗馬功勞。 幾年來，葛店礦機二隊雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲河南省煤炭系統青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“神火”的企業精神，立足崗位，永爭一
流，用青春的誓言，扎實的行動，為神火集團的發展做出新的更大的貢獻，努力在神火“發展煤電鋁，進軍雙百億”的跨越式的發展中書寫青年文明號的新華章！ 河南神火集團葛店煤礦 2005年4月26日 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關閉】
青年文明號創建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業文明，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召，把青年文明號創建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業特點開展了具有特色的各項活動。
xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業服務優秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業道德標兵單位”。
一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收
近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。
中心團委注重職工職業道德教育和培養。一方面將職業道德與職業責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業精神、價值觀進一步深刻理解，培養每一位員工敬業愛崗精神。把愛xxxx事業作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創造性。另一方面將職業道德教育同加強職業紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。
工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優質服務大旗，樹家電維修服務品牌
xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業服務明星”。公開服務承諾內容及監督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優勢，建立了強大的連鎖維修。
三、以企業文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神
多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執行力。
1、強化員工xxxx企業文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發展動態，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。
2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創新”的企業風尚，推動了售后服務中心“創服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質量監控環節，重視顧客信息版權所有
2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優化業務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監控、回訪等顧客信息環節。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業領跑者的地位日漸鞏固。
四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰斗力和奮發向上的活力
根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業務上都有了一定提高。
培訓是企業發展的戰略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態度三方面加強了培訓。除xxxx企業文化、公司各項規章制度、服務規范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。
五、注重品牌發展，資源共享
