時間：2022-04-22 15:03:32
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2改進后實施方法
運用人文關懷式隨訪方法，選調熟知本專業知識、溝通能力強、資歷深的護理人員作為出院隨訪的負責人，在隨訪前對隨訪護理人員進行疾病、化療方案、人文關懷、溝通禮儀等方面的培訓，然后了解患兒的家庭背景，制作隨訪調查表，依據患兒情況在患兒出院7d內用電話隨訪的形式對患兒進行針對性的健康指導?；純涸俅稳朐壕S持治療時由專人運用制定的調查表對患兒家長就治療依從性、焦慮情緒、對護理隨訪工作滿意度3個方面進行統計分析。
3結果
3．1不同隨訪方式護理患兒治療依從性比較（見表1）3．2不同隨訪方式家長焦慮程度比較（見表2）3．3不同隨訪方式患兒家長對護理隨訪工作的滿意度比較（見表3）
4討論
選擇兒科門診與住院患兒400例作為研究對象,其中男233例,女177例,年齡3個月～11歲,平均(5.4±1.3)歲。納入標準:(1)非危重癥,高致死性疾病,如急性腦膜炎;(2)非特異性疾病,如中樞神經系統疾病如腦發育不良;(3)患兒家屬正常,無特殊人格;(4)患兒家屬知情同意。按照入院順序,按照掛號數字奇、偶性將患兒分別納入對照組、觀察組各200例,兩組患兒年齡、性別、家屬陪護情況、病種、門診或住院收治等臨床資料差異無統計學意義(P＞0.05)。
1.2方法
1.2.1對照組
按照醫院兒科門診與住院護理管理辦法,按照病種執行相關護理路徑,主要內容包括接待、輔助診斷、門診用藥、對癥護理、體征監護等。
1.2.2觀察組
強調人文關懷,在門診觀察室、輸液區、病區等區域劃定人文關懷區。事前組織護士進行培訓,組關懷護理小組,學習掌握基本的人文關懷方法,對象為患兒及其家屬,針對護理路徑制定相應的人文關懷策略,主要內容如下。(1)轉變觀念,以患兒為中心開展護理:入院時,熱情接待,做好舒適護理,關注細節,如伴有發熱,預見性采取抗發熱措施,而不是先辦手續;提高工作效率,如候診區患兒已入睡,可安排至角落休息,待排號后由護士專門提醒;做好區域管理,如安排護士做好候診區管理,逐一記錄患兒癥狀表現,詢問病史,提供熱水、保溫袋;培養護士高度責任感,護士應感同身受,以對待晚輩而非對待患者的態度開展護理工作。(2)做好技術性操作人文關懷:許多患兒害怕扎針、輸液、吃藥、住院,開展臨床技術性護理時,應注重手法,盡量減輕患兒痛苦,同時給予言語關懷、撫觸,采用言語激勵促患兒配合;鼓勵家屬陪護,傳授家屬基本的護理技巧,如伴有消化道不適患兒,應做好護理、溫度護理,減輕腸道刺激。(3)做好家屬人文關懷:陪護家屬多為父母、祖父母與外祖父母,關心則亂,護士應換位思考,給予多方面支持,包括:具有預見性及早發現、處理急重癥;客觀真實的闡述患兒情況,不拖沓;熱情接待患者,以自信的言語、真誠的態度促家屬鎮定、鎮靜,以達到有效溝通,及時掌握患兒病情;及時處理診治期間出現的異常情況,如患兒突然哭鬧、自述疼痛刺激等,不推卸責任,及時分析原因,解決問題;滿足患兒及其家屬合理需求,如部分家屬覺得候診室較冷,可給予適當保暖措施,部分家屬覺得等候時間過長,可安排醫師給予預處理;糾正家屬錯誤行為、認知,護士應從職業角度出發,糾正家屬錯誤行為、認知,如部分患兒病情相對較輕,并無輸液需要,但家屬仍要求輸液,不應敷衍了事,隨意答應,應有理有據的闡述藥物治療可行性、輸液可能帶來的風險等,若家屬仍執意要求輸液,再通知醫師進行宣教,若仍要求需要,才考慮輸液。
1.3觀察指標
患兒不依從率(如皮下注射時哭鬧、拒絕服藥等),門診患兒病情加重、惡化轉住院率,輸液率?；A護理質量,病區管理質量,患兒家屬滿意度。
1.4統計學處理
以SPSS18.0軟件包處理所獲數據資料,以(x±s)表示計量資料,以n(%)表示計數資料,P＜0.05表示差異具有統計學意義。
2結果
對照組患兒不依從率15.5%(31/200)、門診轉住院率10.56%(15/142)、輸液率41.0%(82/200)高于觀察組6.5%(13/200)、門診轉住院率3.5%(5/140)、輸液率35.0%(70/200),差異具有統計學意義(P＜0.05)。觀察組基礎護理質量、病區管理質量、患兒家屬滿意度高于對照組,差異具有統計學意義(P＜0.05)。
(一)加強領導團隊的學習
管理者必須先學做人才有資格從事管理。例如，園長是幼兒園的核心和靈魂，如何體現園長在管理中的作用，是我們經常思考的問題。實踐證明，作為園長，只有不斷學習法規法律和現代管理知識，樹立對教育的熱愛和高度的責任心，開拓進取，做教職工的典范，才能發揮人格魅力在管理中的作用。
(二)提高教職工的思想政治素質
一方面，要加強政治學習，培養教職工高尚的道德情操，鼓勵教職工積極向上，樹立“愛崗敬業、一切為了孩子”的思想及正確的人生觀、價值觀和世界觀，提高全體教職工的思想覺悟、品德修養和政治素質。另一方面，要尊重教師個性，鼓勵自主發展。例如，鼓勵教師制定每學年的個人發展計劃，收集自己喜愛的師德箴言。把它們作為自己奮斗進取的目標，并不斷轉化為個人成熟的精神追求，滿足個人的發展需要。
(三)制定人性化的民主管理制度
規章管理制度是建設和諧校園的基礎，是幼兒園確保每個教職工的生活、學習和工作有序開展而必須遵守的共同行為準則[1]。為了增進幼兒園管理制度的合理性、科學性和有效性。幼兒園可在制訂制度職責前，先深入教職工，在廣泛聽取教職工的意見和要求后，制訂出初步方案；再組織教職工討論、修訂、學習，匯編成冊，并印發人手一本。整個規章制度的制定和實施過程強調突出教職工的“決策參與者”角色。不僅有利于增強教職工的自我管理意識，而且使教職工樂于接受和積極實施各項管理制度。從管理的效果來看。這一過程規范了幼兒園的辦事程序和教職工的行為規范，使教職工工作目標和崗位職責更加明確并有所作為，從而使整個幼兒園工作得以高效地開展。
二、以情感管理，體現園本人文關懷
人文關懷的核心是對人的心靈的關懷。正如西歐中世紀思想家波其武(Boethius)所說：“愛，維持了人與人之間神圣的契約。”在幼兒園管理過程中，我們堅持以情感管理為重點，注重從改善教師的心理環境著手，以關愛為本，凝聚人心，把工作做到教職工的心坎上，最大限度地拉近與教職工心靈間的距離。
(一)傾聽教職工的心聲
管理者要深入一線。真誠地關心教職工的生活、學習和工作，觀察她們平時的行為．傾聽她們的心聲，了解她們的困惑，發現她們的閃光點，多鼓勵、少批評，多引導、少指責，多服務、少埋怨。
(二)加強管理藝術
管理者不僅注意利用自身的個性、才能和人格魅力喚起教師的親近感，而且利用人際交往和溝通的藝術巧妙地將自己的管理思想轉化為教育行為，通過有效的言語溝通方式，消除管理的障礙，拉近與教職工的心理距離，產生親近感。在交往和溝通中，整個幼兒園逐步形成了“人本和諧、誠信關愛、奉獻進取”的良好園風。
(三)營造幼兒園良好的人際氛圍
在管理過程中，建議提倡有事當面說，有意見當面提，有問題共同解決的工作方式，促進了幼兒園和諧、合作的良好氛圍的形成。同時，通過譬如每周的行政會議和教師會議、每月班級會議和教職工會議。為教職工提供了一個舒心的便于溝通的工作環境，形成相互信賴、團結協助、和諧相處的人際氛圍，凝聚了團隊的力量，密切了領導與教職工之問、教職工與教職工之問的關系。良好的人際氛圍有力地促進了幼兒園管理工作的開展。例如，在創建文明校園或晉升幼兒園等級的過程中，從環境布置到班級管理以及各項工作的開展，讓全園教職工上下一致、不分你我、齊心協力，達到各項工作合作融洽、協調統一的良好局面。
三、以人為本，滿足教職工自主發展
人文關懷的根本目的是為了全體幼兒的健康成長和全園教職工素質的提高。在幼兒園管理中，要本著以人為本的宗旨，積極為教職工搭建成長的平臺，滿足教職工自主發展的需要，增強她們的主人翁意識，最大程度調動她們工作的主動性、積極性和創造性。
(一)注重差異化發展，有效張揚個性
每一個教師都有自己的特長和個性。幼兒園的管理者應該理解教師的個性特點，用其之長，容其所短，充分發揮教師的潛能，使每一位教師獲得更好的有個性的發展[2]。在具體管理工作中，首先要進行科學合理的崗位設置，因人而異地安排工作，把人的工作能力和工作任務結合起來?？梢越Y合幼兒園的實際，采取公布幼兒園所設崗位、個人填意愿、競爭擇優上崗的辦法，充分發揮自己的特長。在此基礎上，全面制定推選崗位責任制，明確崗位職責，層層分解，責任到人，使各項崗位職責和工作檢查細則構成體系。在管理過程中，可以根據幼兒園的工作特點，制定考核量化的制度，把考核的具體量化與定期不定期的檢查和抽查相結合，進行動態的量化管理。依據考核結果，適時調整教師崗位，以做到“人盡其才”，讓每一位教職工主動、積極、創造性地工作。
(二)善于捕捉成功點，激發工作熱情
2人文關懷在教學課堂中的體現
在初中的信息技術教育中理論知識的學習，同樣是不可或缺的重要部分之一。如何有效的進行信息技術的理論知識教育對學生提升理解能力有很大的影響。從我們平時的教學經驗中不難發現，學生往往對生硬的理論知識學習沒有興趣，所以老師在對書本上生硬的理論知識講解前，要仔細的研究，尋求一種能夠讓學生容易理解的方式來講解。比如，在講到計算機硬件章節的時候，老師可以找一臺淘汰的電腦，在課堂上進行拆分，用實物對照的方式進行一一講解：“如果我們把電腦比喻成一個工廠的話，那么其機箱就工廠里的廠房；主板就工廠里的總控制臺；CPU就是進行日常生產的機床；硬盤就是用來存放貨物的倉庫；內存就是機床旁邊為了堆放原材料或者成品而留出的空地。在工廠需要生產產品時，就需要先從倉庫（硬盤）里取出原材料，送到機床（CPU）處進行生產，而在生產時為了追求效率，往往會先將原材料放置在機床附近的空地處（內存），所以這就需要內存有很快的讀取速度。”這樣一講，就將原本生硬的書本理論知識，形象生動化，讓學生更容易和愿意去接受。
3人文關懷教學組織形式上的體現
當今的社會是一個信息化高速發展的社會，帶給學生的競爭壓力也越來越大。要想改變中國在信息技術教育中的落后局面，就必須從學生入手，因為他們才是弱勢的主體。所以在平時的信息技術教學中，應該適當的采用一些激勵措施，讓學生在有競爭壓力的環境去提高學習上的斗志。例如，我們可以讓學生在平時學會用瀏覽器搜索有用的信息并完成相應的任務；開展一些比打字速度等類型的比賽等活動，讓學生在輕松自由的氛圍中，主動去掌握基礎性知識；另一方面，要注重培養學生的團隊意識和合作能力。由于學生在學習能力上的差異，肯定會帶來學習上的層次性。老師將班級中的優生和成績相對落后的學生進行分組合作，讓學習比較好的學生去幫助成績相對落后的學生，這樣不僅可以讓成績好的學生在幫助別人的同時進一步夯實基礎知識，同時自身的學生能力也得到了不斷的提高，讓相對落后的學生得到幫助后，能夠以最快的速度趕上學習進度，甚至有一些學生由此打破了學習上的障礙，成績一越成為佼佼者。
4人文關懷在培養學生個性上的體現
每一個學生都會存在一定的差異性，這是由多種多樣的因素綜合造成的結果，但更多的其實是心里因素差異的體現。所以，從人文關懷的層面上看，首先，老師應該充分了解每個學生的情況，學會從孩子的角度去看待學生，關注學生的內心感受，而不要把成人的世界觀、人生觀、價值觀以及興趣愛好強加給學生；其次，要善于發現每個學生發展上的所有可能性，進行有針對性的教學，因材施教，讓不同層次的學生在信息技術的學習上都能夠有所提高和發展；最后，對學生的優劣，不能夠單純只看成績，而應該有多個衡量指標。這樣可以讓學生體會到學習的樂趣，樹立學習的信心，而不會產生過大的心里負擔，有助于養成健康的人格，培養創新能力，體現人文關懷。
從本院2012年1月至12月收治的骨外科門診患者中隨機抽取200例，男112例，女88例;年齡25～87歲，平均年齡(51．0±7．5)歲?；颊呶幕潭染鶠槌踔兴揭陨?，隨機分為對照組和觀察組，每組各100例，對照組男58例，女42例，平均年齡51．2±7．5歲，觀察組男54例，女46例，平均年齡51．5±7．3歲，兩組患者在性別、年齡、家庭背景、病程等方面差異均無統計學意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2研究方法
對照組采用常規護理，觀察組在常規護理的基礎上給予人文關懷，具體如下:
1．2．1更新護士的服務理念為了使護士了解人文關懷的“以人為本，一切為了患者，一切服務于患者，一切方便患者”的服務理念，醫院定期組織人文知識的培訓和考核;為了使護士從根本上轉變既往“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，醫院定期舉行各種形式的培訓及講座，著重理論與臨床實際工作的結合，堅持以患者為中心，不斷提高護理技能水平及護理服務意識。
1．2．2提供高效的人文關懷服務骨外科門診的骨折患者，就診時需要做各項檢查，大大延長就診時間，考慮到搬動患者、移動患者要有正確搬動方法，為此，醫院合理配備護士護送。根據門診工作需要實行護士彈性排班，中午以及下午延長下班時間直到所有患者就診結束，同時派專人及時疏導患者，有效調動護士的積極性和主動性，減少醫療糾紛，保證患者享受優質、高效、便捷的服務。
1．2．3營造良好的人文關懷氛圍為了創建一個溫馨舒適的就診環境，醫院設置足夠舒適的候診座位及方便患者的人性化公共設施;為了優化就診流程，護士在每一個就診環節都給予明確的指引及溫馨提示;為了使患者了解相關疾病知識和方便患者根據自己的病情選擇就診專家，醫院在候診區設置健康宣傳欄和健康宣傳手冊、各?？茖＜医榻B以及當天出診的專家和專科醫生等，這樣有效舒緩患者緊張的就診、候診情緒。
1．2．4實施個體化的人文關懷指導骨外科就診的患者分布在各個年齡階段:對于年幼的脫位和外傷骨折患者，溝通時除了注重精神接觸及，還要與患兒家屬及時溝通緩解他們的緊張情緒;年輕的患者經常能從網絡中獲取到大量信息，有部分錯誤信息可能對患者造成誤導，護士需要及時帶領患者走出誤區;年長患者的溝通應著重在寬慰他們，通過微笑及與患者或其家屬的交談了解患者的痛苦，給予相應的適當的疏導，必要時要全程幫助沒有家屬陪同的老年患者。與患者接觸時，護士需通過面部表情、語氣、語調、眼神等傳達自身的熱情態度，與患者建立起良好的信任關系，幫助患者消除陌生感以便積極地配合醫護人員的治療。
1．2．5構建良好的人文關系骨外科復診患者都是術后或慢性骨科患者，具有復雜性、長期性、久治不愈的特點，所以同一名患者來門診就醫的次數可能有很多。采取共同參與的模式進行溝通，通過對患者進行健康宣教，使患者及家屬對疾病有充分了解并能積極配合醫護人員的治療，定期規則復診。根據患者及家屬的個體情況設計個性化的教育方案，包括講授、示范、閱讀指導，使他們能以積極的心態面對疾病。
1．3評價方法與標準
結合江蘇省衛生部門的滿意度調查表，自制開放式門診患者滿意度問卷，包括醫療服務環境、醫院工作人員服務態度、診療技術、醫療費用、醫患溝通等診療過程中的醫療服務滿意度情況。由護士長在門診隨機抽取患者，向患者說明方法和目的，被調查者匿名填寫對應的很滿意(5分)、比較滿意(4分)、一般滿意(3分)、不太滿意(2分)、很不滿意(1分)，五個等級給予打勾?？倽M意率=(很滿意+滿意數/總數)×100%，問卷當場收回，有效率為100%。
1．4統計學分析
應用SPSS19．0統計軟件進行數據處理，采用χ2檢驗進行比較，P＜0．05為差異有統計學意義。
疏導一體化思想政治工作的價值定位實施人文關懷和心理疏導的一體化，是思想政治工作創新的必然選擇。隨著時展，企業職工隊伍的思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發生了深刻的變化，傳統的灌輸式教育方式已經不能完全適應職工的精神需要。將人文關懷和心理疏導結合起來，重在解決他們內心的精神困惑和心理問題，實現傳統思想政治工作內容的延伸和方法的創新，才能實現思想政治工作最大成效。實施人文關懷和心理疏導的一體化，是踐行科學發展觀的現實需要。堅持科學發展，必須高度注重對企業財富的創造者職工本身真正的關心，實現“職工與企業共同發展”、“企業與職工共享成果”的目標，離開人文關懷和心理疏導，就無法實現這個目標。因此，“人文關懷”和“心理疏導”不僅是以人為本的科學發展觀的有機組成部分，也是企業深入貫徹落實科學發展觀的具體體現。實施人文關懷和心理疏導的一體化，是建設和諧企業的迫切需要。和諧企業的基礎是人的心理和諧。只有職工的心理和諧了，才能應對市場經濟和深化改革給職工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強職工應對外部環境變化的心理承受能力和社會適應能力。建立人文關懷與心理疏導一體化化的思想政治工作機制，可以為構建和諧企業提供良好的心理支持和人文環境保證。
二、深入把握人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作的內涵體系
（一）建立一體化的目標體系
人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作目標與企業發展戰略和目標愿景緊密相聯?？偟哪繕耸牵阂嫣岣呗毠ば睦斫】抵笖岛托腋Ｖ笖?，實現企業與職工全面發展、和諧發展。具體體現在三個層面上：一是實現職工心理和諧，身心健康，建立了良好的人際關系；二是實現職工對企業的認同感和歸宿感，職工收入不斷增長，幸福指數不斷攀升；三是實現職工與企業共同發展，在經濟上和道義上給予關懷，在物質上和精神上更充分實現人的價值。
（二）把握一體化的思路內容
以實現工作目標為價值導向，把握工作思路和內容，注重做好五個結合：一是注重教育引導與關心服務的結合；二是注重企業需要與尊重個性的結合；三是注重解決職工心理、思想問題與解決實際問題的結合；四是注重人格成長與心理解困的結合；五是注重心理測量評估與實施員工幫助計劃的結合，增強人文關懷與心理疏導的針對性。
（三）構建一體化的疏導模式
從一般意義上來說，實施人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作，有以下四種操作模式。一是堅持“心理測量——心理素質提升——心理疏導調節——人文關懷”的常規操作模式，實行PDCA循環；二是突發事件、重要事件的臨時操作模式；三是職工自我疏導的日常操作模式；四是對重點人群的疏導關懷操作模式。
（四）完善一體化的運行機制
建立黨委統一領導，政工部門負責，各級管理人員、政工人員為骨干，相互合作，各有側重的運行體系；建立一支高素質的心理咨詢師隊伍；加強心理疏導陣地建設，集心理測量、咨詢、調節、疏導、培訓、教育等功能于一體，為職工提供專業的疏導關懷服務；建立完善一體化思想政治工作指標考評體系；基層單位要成立心理志愿者隊伍，設立心理咨詢站、心理咨詢熱線、網上QQ群等，開通人文關懷與心理疏導綠色通道。
三、深化實施人文關懷與心理疏導一體化
思想政治工作的載體選擇實施“EAP”計劃（職工幫助計劃），是做好人文關懷與心理疏導一體化思想政治工作的核心內容和主要載體。概括起來，可從六個方面推進“EAP”計劃的實施：——實施“品格培育計劃”。通過品格培訓、拓展訓練和體驗活動，提升全員品格素養；開展“品格我踐行”活動；采取體驗方式，感受環境氛圍，提升自我認知。萊鋼多年開展的“感動萊鋼”人物評選和事跡宣傳活動，使職工從心靈深處感受榜樣的力量，產生了好效果?！獙嵤笆鑼шP懷計劃”。根據引起職工心理障礙的原因、程度，做好心理咨詢、心理援助、心理干預三個層次的心理疏導與人文關懷工作。實施分類疏導與管理，建立職工心理健康檔案，編發《職工自我調節手冊》，做到自我調節與組織關懷疏導相結合，引導職工調整認知，轉化自身行為?！獙嵤敖】店P愛計劃”。開展“健康新理念”學習實踐活動，做好心理衛生知識的普及、心理調適能力的培養；針對職工最關心、最直接、最現實的利益問題，開展“關愛行動”，減少職工正常生存和發展的后顧之憂；開展“親情關愛”活動，發揮家庭在一體化工作中的特殊作用。——實施“營地訓練計劃”。建立“訓練營”，發揮各類人才在訓練中的智慧與特長。通過舉辦健康體驗營、快樂體驗營、親情體驗營等，調適心理，更新觀念。做好跟蹤分析與成果交流共享，促進職工健康心態的形成。事業部舉辦“陽光心態”營地訓練行動，取得了明顯成效?！獙嵤俺晒π睦硭刭|訓練計劃”。根據職工心理測量狀況和價值取向，有針對性地對自我認知、人格魅力、人際交往、情緒管理等進行訓練。事業部圍繞著人生成功心理素質11個課題，自主開發教材，自主授課，突出心理體驗，舉辦36期訓練班，贏得了職工一致好評。——實施“員工幸福成長計劃”。幫助職工樹立科學幸福觀，開展“幸福認知”、“幸福感悟”活動；幫助職工建立幸福愿景，開展“幸福設計”、“幸福分享”活動；幫助職工開展“幸福體驗”活動，交流共享幸福體驗；開展“幸福測量”活動，評估分析，推進工作，促進職工與企業共贏發展。
二、言傳身教，曉之以理，動之以情，力戒訓斥
封丹的寓言作品中，有一則南風與北風的故事。同一個寓言故事，不同的人看到的時候就會獲得不同結論。筆者看到這則寓言故事的時候，從中的到啟示是：做班主任工作，有時和風細雨、潤物無聲的“南風效應”，往往最能打動學生。作為班主任在管理班級的時候應該擁有足夠的細心、耐心和愛心，持之以恒地、春風化雨地教育和感化學生。例如當有一個學生做錯了事，我們不能夠當著許多同學的面去訓斥他，我們應該單獨與他進行接觸、談心。但是在談心切記不可直接就說“這件事你做錯了”，這樣和當眾責罵他沒有任何區別。我們應該間接的讓他（她）感覺到這件事自己錯了。如果他（她）做出錯事確實是有原因的，我們則應該想辦法幫組他（她）。只有這樣才能讓學生感覺到老師在關心他（她）。泰戈爾有一句名言：“愛是種理解”。學生畢竟只是一群心智沒有成熟的孩子而已，很多時候他們都會缺乏一定的自控能力，對一些事物的理解都比較的膚淺、幼稚。作為班主任應該為他們設身處地的想一想。
三、堅持主體教育與個性教育相結合
班主任工作要真正貫徹“一切為了學生”的教育理念，就得在實施主體教育的同時充分尊重學生的個性，實行民主管理。筆者在班級管理中曾多次這樣實踐：“實施小組長負責制”。班主任根據學生的情況，均衡學生優劣之勢后，把班級分為幾個行政小組，并由小組推選出一名同學任小組長，在班主任的直接指導下，由各小組輪流管理，每個小組管理一周。小組管理期間，負責班級全部事務工作，如衛生、考勤、班會、課外活動等，每次循環結束，民主評議選出本輪最佳管理小組和最佳管理學生。這種負責制度把全班學生安排在同一起跑線參與班級管理，競爭具有公平性，給每個學生提供展示自我的機會，同時也使學生的個性得到充分發展。
四、教師要平常的對待班級榮譽
大家都爭取第一名，這是一個很好的目標。但是應該以一個平常的心去對待。班級是學校教育教學工作的基層組織，從一定程度上說，班主任作為班級工作的組織者、領導者，是班級工作的靈魂。班級作為一個小集體，生存于學校這個大集體中，既要受到學校規章制度的約束，又要參與其他班級之間的競爭。不管是教學成績、運動會、歌詠比賽等各種類型的比賽，作為班主任，肯定希望自己的班級都能出類拔萃。但每次都能如愿嗎？學生活潑好動，違反校規校紀現象時有發生，班級因此評不上先進，班主任自然也就評不上什么先進。這時候，作為班主任就得有一顆平常之心，明白事物沒有十全十美的，不能苛求學生，更不能因此埋怨謾罵學生。只能想想如何改善自己的工作方法，盡量地做好班級工作.
五、建立和諧民主的班級氛圍
馬克思指出，人是管理活動的主體，一切管理均以調動人的積極性為根本。創造一種人文關懷的精神氛圍，包括管理環境、服務環境、感受環境和共事環境，也是提高學生素質的需要。班級管理工作的開展離不開一個良好的班級氛圍，特別是將人文關懷融入到班級管理中時更加需要一個和諧民主的班級氛圍。要建立一個和諧民主的班級氛圍，要做到以下幾點。首先，老師要放下自身的威嚴，不以長者自居，尤其是對待學習成績差或是犯了錯誤的學生，要考慮到學生在不同年齡階段對事物的認知水平和接受能力以及學生的個人差異，靈活地進行教育和引導，不要過分指責、嘲弄甚至羞辱學生，而要給他們改過的時間和機會，盡量減輕心理壓力，以免造成精神上的焦慮，影響身心的健康發展。其次，要關心愛護學生，公平公正地對待每一位學生，理解、支持、賞識每一位學生，形成一種民主、平等、和諧的教育氛圍，使學生擁有更多更大的自由空間，個性品質得到更好發展。
六、培養學生良好的生活態度和獨立自主的能力
二、人文關懷與教育管理之間進行分析
我們要通過努力把傳統制度轉向到人文關懷管理方法，使在教育建設中應用人文關懷理念，從而有效實現教育管理理念，人文關懷與教育管理之間的融合，能夠有效提升教育質量。下面從民主制、堅持公平公正、設立獎勵機制三個方面對人文關懷與教育管理進行分析，具體內容如下。
（一）民主制
在現代高校教育管理中，是對人才進行管理。大學生是作為主體性的存在，并且在管理監督中具有民。同時，大學生擁有民的表現，是高校管理教育民主化的一個體現?，F代高校教育管理中，實現個人價值最直接的方式就是進行民主制的管理。在管理過程實際操作中，要確保尊重學生人格，然后實行對學生的管理與組織，提升教學質量，提高學生學習效率，是現代企業管理理念的精髓。此外，高校管理相關部門的行為標準，除了保證保密性外，還要進行公開化，保證其民主化的公開。
（二）堅持公平公正
在高校管理中，不能摻雜情感因素，不徇私，要以事論事，不能出現情感用事和現象。公平公正是人關懷視域下現代高校管理教育不可缺少的一個重要因素，是社會發展的必然條件。因此，只有保持公平公正的教育管理理念，才能夠有效做好現代教育管理工作。而且，在利益的分配上，更應該注重公平公正原則，杜絕不勞而獲等現象發生。
（三）設立獎勵機制
現代高校管理工作者要注重人的主體地位，滿足個人精神需求以及物質需求，并在此基礎上，在通過設立獎勵機制激發人的工作熱情與進步?，F代高校教育管理理念是“以人為本”，尊重人的個性差異以及人的主體地位，積極培養和發現人才，實現素質教育全面發展。在設計獎勵機制時，也要注重公平公正原則，杜絕出現因不公平事件引起獎勵機制設立失敗的現象。
三、將人文關懷融入高校教育管理中
目前，我國大多數高校教育管理體系是經過嚴格制度的規章下才得以正常運轉的，卻忽略“以人為本”教育理念。人文關懷視域下的現代高校管理教育就是高校發展的方向。下面，我對如何將人文關懷融入到高效管理中做出詳細的分析。
（一）實現教育形式的轉變
教育管理工作個性化、人文化是實現細致化教育的核心基礎。教育工作者應該因材施教，積極加強與學生進行互動與溝通，了解學生個性特點以及實際情況，為學生制定出適合的發展計劃。教育管理工作者要深入集體中來，與學生、教師進行交流，對他們的感受和一些想法給予重視。同時，也要根據實際情況，調整教育管理方式，有效把握群體發展形勢與結構變化，注重學生個性化培養，對學生進行人性化教育，實現細致化教學。要想將人文關懷融入現代高校教育管理就需要從學生個體差異著手，深入了解學生的基本情況，對學生做到有的放矢的教育管理。
（二）提高人文素養
要想將人文關懷融入到現代高校教育管理中，首先應該建立具有人文關懷氛圍校園環境，其次是加強教育管理人員的建設，最后提升教育工作人員的人文關懷素養。人文關懷素養是指從精神上關心學生心理健康，并進行指引疏導。教育管理工作者的思想覺悟、知識水平對學生的成長具有重要意義。所有環節都是由教師組織，教學計劃和進度也是教師實行。日常教學中，學生接觸最多的人就是教師，所以教育工作者的人文素養直接影響著學生。因此，教師在做教育工作時，要以人文關懷理念作為指導思想，對提高學生人文素養和自身品質有著一定作用。教育工作者和學生相處時，要注意傾聽學生的想法，設身處地地為他們著想。建立起平等的師生關系，提高教師的主觀能力、人文素養是教育工作開展的保障，是實現人性化教育的基礎管理內容。
（三）建立科學的考查系統
現代高效教育管理要求教育工作者探索多樣化教學方法，創新的教學模式，發揮創造精神。教育工作者需要結合實際進行教學活動，并靈活應用教材將理論基礎與實踐結合，以引導學生能夠學以致用，解決生活中遇到相關的問題。在教學中，教師要發揮創造性思維能力，利用教學資源對課本知識進行形象的講解，培養學生的學習興趣，達到提升教學有效性的目的。對學生進行考查是一種教育手段。它從學生基本情況出發，制定出合理的考查制度，來要求學生養成學習習慣，提升學習自主性。要實現人文關懷的教育理念，應該建立科學的考查制度，對學生進行科學、合理的考查。在考查中要注意以下幾個問題：首先是要對學生進行定期檢查，起到督促學生學習效果；其次是在考查時找出學生存在的問題，對其問題進行課后作業布置或者課堂復習講解對學生及時解決問題；最后是將考查的結果和平時成績結合起來，分析出學生在學習中的問題，同時達到學生對考視的目的。
二、培養學生自主、自由的思維習慣
自主、自由是人文關懷的重點內容，在課堂上培養學生自主、自由的思維習慣是教師對學生進行人文關懷教育的關鍵，這不僅體現出了教師的人文主義精神，還使教師的人文關懷得到了傳播，并逐漸發揚光大。我們國家對于教育的一個重要原則就是“言傳身教”，初中階段正是學生形成良好習慣和觀念的關鍵時候，作為他們知識上的領路人和精神上的導師，教師會對學生有潛移默化的影響?；谶@一點，政治教師作為學生道德教育的導師，首先要做到的就是以身作則。教師與同事之間的關系處理得好，就能夠影響學生們之間的關系；教師行事光明磊落一諾千金，學生們就容易養成信守諾言的好品質；教師在教學過程中認真負責，學生們也會受到感染并認真負責。其次，在課堂上，教師應該打開思維，不局限于課本上的條條框框，表現出自己獨立自主的活躍思維，并且以實際行動對學生的自主自由的思維方式給予充分的肯定和引導。這種自主、自由的思考方式正是我們所倡導的創新的源頭，也是我們的學生缺乏的良好品質，對于學生的發展能夠起到關鍵性的作用。因此，培養學生自主、自由的思維習慣，是思想品德教育課程中開展人文主義教學的作用之一。
（一）大學生思想政治教育人文關懷的價值
人文關懷是把人作為一切理論的目標，是對其身處的生活環境好壞的一種關懷，是一種可以促進社會和諧健康發展的舉措。把人文關懷的理念加入大學生思想教育課程中，不僅是提高大學生思想政治教育的必然要求，也是適應以人為本的社會價值觀的體現。作為即將步入社會，成為未來國家建設人才的大學生，其思想政治教育素質和心理素質的好壞決定了今后的發展，因此在大學生思想教育工作中融入人文關懷理念，結合學校學生實際情況，關注大學生在日常生活中的各種問題，在思想教育中貫穿學生的自我反思和教育，對促進學生全面健康成長具有重要意義。同時，大學生思想政治教育中人文關懷的增加也是對我國“以德樹人”方針響應的舉措。
（二）大學生思想政治教育人文關懷的現狀
人文關懷的缺失是當前大學生思想政治教育存在的弊端。首先是在傳統教育理念的束縛下，學生已經習慣了對所有合理的安排，不發表任何屬于自己的看法，過分尊重別人的看法，把自己的自主選擇權拋之腦后，缺少了自己的個性。再者現代教育制度的不完善也是其人文關懷嚴重缺失的原因，教育者的主導地位在傳統理念中一直存在著兩種不同的認識和看法，這也造成了在實際的教學中兩種情況的出現；一是教師過分強調學生的自由，任何事情學生都可以自作主張，他們的張揚個性也被尊重放大，不關注學生的成長環境，此類老師的存在可有可無；一種是老師在教學過程中過分對自己權威性的運用，喜歡把自己的想法或決定強加給學生，對學生進行刻板的管理、束縛，導致學生的個性被壓制。雖然現代社會考核人才標準和理念，已經從單一的成績單變成了對全方位的考量，可是現實教育理念在現代管理過程中推行的緩慢程度，也還是其不可忽略的情況。
二、人文關懷在大學生思想政治教育中的重要意義
（一）創新思想教育精神
對于高校來說，工作的內容和對象幾乎以學生為主。因此在科學發展觀的本質要求下把把人文關懷作為出發點，學生作為工作的重點，在做好學生工作的同時更要考慮工作方法的創新，在日常工作生活中，不斷推進工作質量的提高和觀念的創新。教育者在特定條件下鼓勵學生，豐富學生自我精神家園才是高校教育人文情懷創新的本質，而不是把空洞的說教和抽象的概念作為高校思想政治工作的主要內容。對于學生來說，無論接觸什么事物都會激發其好奇心理，從而產生各種各樣的問題。這時候就需要我們深刻理會新時期學生思想政治工作中融入人文關懷精髓，把目標知識運用到日常思想政治工作的目標及內容中，解決他們的疑問，保證大學生思想政治教育工作的生命力。
（二）提高學生綜合素質
作為一個獨特的群體，在大學生的教育過程中不僅要考慮其全體發展的需要，也要尊重個性區別化發展的要求，真正做到全體和個體兩手抓，全面關注學生綜合素質的發展。對于大學生來說，他們雖然即將步入社會，可是由于接觸的事物相對來說比較少，缺少了面對壓力問題的經驗，因此在面臨人際關系、學習、就業等現實問題的時候，倘若處理不當容易給其帶來消極心里，誘發心理疾病。因此在大學生的日常思想教育中加入人文關懷來幫助解決他們所遇到的問題，及時處理他們的心理需求，幫助他們解決自身問題是必不可少的。
（三）促進和諧校園建成
在提倡創造和諧人際,構建和諧社會的要求下,如何建設和諧校園也成了學校工作重心，而廣大師生作為和諧校園建設的主要力量，人文關懷對其提倡發表個人思想，尊重學生個性,提高教師素質等方面都起著重要作用。然而，在現實校園環境中，因為思想和理解的不同，大學生中會出現這樣那樣不同聲音，對于這些聲音，我們不能簡單地把其歸為不和諧因素而強加壓制。而是應該通過途徑找到問題的所在并用人性化的方式去看待，尊重學生意見，通過民主交流的方式去把我們所要傳達的內容和學生想聽到的信息相結合，真正做到讓學生在平等交流中獲取信息，引導學生對進行自我管理和約束。真正讓學生領悟到自己的主人翁意識。
三、增強大學生思想政治教育人文關懷的對策
（一）增強大學生人文素養
在傳統教育理念的束縛下，學生被養成了對灌輸的有關規章制度或思想全部欣然接受，把自己的行動和思想寄托予規定，按照規定去做或者不做，把自己固定在被選擇的一方，喪失了屬于自己的個性特點。所以，增強大學生的思想政治教育人文關懷素養，讓學生找準自己的定位，從潛意識里真正把自己看作主人翁。如何把學生的思想觀念從被選擇轉變成自主選擇這是教育者要思考的關鍵，這就要求教育者在教育過程中，充分尊重教育者的主體性和多樣性，堅持以人為本，樹立正確的學生觀，喚醒受教育者的主體意識，再通過了解學生的心理、思想上的個體差異，注重教育的層次性，讓學生充分發揮其個性優勢，做到全面健康發展。
（二）更新教育者教育觀念
人文關懷的本質在于：以人為本，強調人的價值和尊嚴。加強與學生的平等交流，使師生的關系建立在平等、合作的基礎上，也是教育者人文素養的表現。所以作為教育者應該具備博大的胸懷，在教育的過程中充分尊重學生的主體地位，把學生當作可以交流溝通的對象。敞開心扉與學生進行真誠的交流，認真聽取學生的意見和想法，對于有目標，想法獨特的學生更要給予支持。把傳統的老師講學生聽的單方面的灌輸教育變成師生之間雙向的認識與了解。教育者還要轉變學生自我發現的特性，在溝通中發現每個學生的個性和長處，積極引導其按自己的個性特點去正確的學習和努力，減少學生迷茫的發生。
（三）健全有關的人文環境
首先，在管理上遵循以人為本的核心觀念。倡導學生積極參加學校思想政治教育制度的管理建設工作，對學校教育管理工作的不足提出意見和建議。還要注重發揮學生的主體力量，培養學生干部隊伍，發揮其模范帶頭作用，增強學生的組織管理能力；其次，在人際上，師生關系、同學關系都對校園的和諧與安定起到直接影響，所以作為人文關懷的傳播者的導師，應該發揮其在思想教育工作中的作用，主動接觸學生，關心學生，讓學生在學習及生活中充分感受到被尊重和被關愛。最后，在服務上，學校各級部門應該通過實行人性化的管理以及高質量的服務為學生提供良好的生活環境。
（四）深化教育理論的研究
在人文關懷還不是很成熟的大學生教育體制里,高校所能做的就是從大學生的實際情況為立足點，注重對問題的發現、分析以及解決，對理論知識進行深刻研究，加入更多的人文把空洞的教育內容變成貼近學生思想實際，符合精神需要的內容。同時，在加強理論應用實踐的同時還要深入學生生活調研，充分了解當代大學生的思想特點，從而才能對大學生的思想政治教育人文關懷進行有效的指導。首先大學生思想政治教育人文關懷的理論應該在反映時代要求的同時立足于學生實際生活。其次，大學生思想政治教育人文關懷要著眼于大學生的未來發展，以新的思維和視角出發，系統且多方面，多角度、立體化的進行研究。最后，在制度方面可以探索實行本科生導師制，真正做到老師對學生的全方位關心和了解。
（五）加強教師隊伍的建設
首先老師的職責是教書育人，因此老師的言傳身教對學生有著重要的作用。教師政治素養和道德品質的好壞影響著學生的未來。因此作為老師特別是思想教育的傳播者首先要做到的是自愛、正己再者才能律人。腳踏實地地做好自己的本職工作，才能言傳身教的去教育學生，才會對學生有所影響。其次，作為不斷接受新學生，新事物的教育者，要求老師也要不斷學習和探究，并創新自己的教學方法，使自己的教學理念符合學生的需求。最后，在學校教學資源方面，為了學生教育質量的提高，學校應該不定時給老師提供進修深造的機會，讓教師隊伍的水平得以不斷提高。
2.堅持以人為本，做好人的工作，提高職工的思想覺悟和政治素質。
思想政治工作的任務在于組織和引導職工進行自我教育和自我提高，也就是為職工的自我教育和自我提高營造一個良好的環境，給出一個具有啟發性、引導性的信息思路，并提供大量事實來堅定大家的理想信念。這也表明，思想政治工作是為職工服務的工作。因此，作為思想政治工作者，既不能凌駕于被教育者之上充當先知先覺者，更不能以自己的工作代替職工的自我教育和自我提高。應該高看工作對象，對職工充分尊重，始終信任。要做到這一點，一是不要把思想政治工作看成是萬能的。要承認思想政治工作作用的有限性。辯證唯物主義認為，物質第一性，精神第二性，物質決定精神，精神對物質有反作用。我們強調思想政治工作，就是要發揮人的主觀能動性，其立論基礎就是精神對物質的反作用。但是，辯證唯物主義同時認為，精神對物質的反作用是有限的，過分強調精神的作用則是唯心主義和形而上學的?？浯笏枷胝喂ぷ鞯淖饔弥荒苋〉眠m得其反的效果。二是不要總把職工看成惟一的工作對象。做好教育者本身的工作有時更為重要，也就是不要把自己看高了。從本質上講，思想政治工作不是也不應該是單方面自上而下的教育和被教育工作。如果只是做下面的工作，而對上面的問題，比如插手基層敏感問題的現象卻不管不問，那么一些職工對思想政治工作不關心、不信任就是自然的了。所以，不僅上面要做下面的工作，同時下面也要做上面的工作，上面更要自覺做好自己的工作。這是一個有機整體，使其很好地結合起來，是思想政治工作中不可分割和不可偏廢的。上下兩個方面的工作都做好了，思想政治工作的威力也就顯而易見了。
3.加強思想政治教育，不斷完善人文關懷，要體現“情”與“理”的交融。
