時間：2022-12-09 22:11:16
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇通信市場工作計劃范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、基于波特模型移動通信行業現狀分析
（一）潛在進入者威脅
新競爭對手進入市場后，將會造成產品成本增加，產品銷售價格降低，產品利潤空間被壓縮等。截止當前，移動通信行業已滲透于各個行業，成為人們日常生活中不可或缺的一部分。與其他行業不同的是，通信服務市場要求較高，而且受國家相關政策的限制，隨著國內通信行業的發展，聯通、電信等通信行業進入通信市場，給予移動通信行業帶來極大的挑戰。
（二）替代品的威脅
信息產品和服務是通信行業的主要產品。隨著通信行業的發展，再加上其市場競爭力日益激烈，使得通信市場中涌現出一大批產品，這些新型產品能夠起到替換市場中原有產品的作用，由此以來加劇了傳統移動通信運營商的經營壓力。
（三）購買方的購買能力
受信息不對稱的影響，導致信息消費者不能夠準確了解所要購買信息產品的質量和成本，從而使信息消費者產品猜疑心理，直接影響到消費決策。為解決這一問題，當前各大通信運營商逐漸加大資費、套餐設計，以滿足消費者的多樣化需求。
（四）供應商的供應能力
通信市場運營商的競爭能力受生產要素供應商的供應能力的影響較大，因此這就要求移動通信企業正確選擇生產要素采購和維護方式，采取有效措施盡可能保證生產要素供應商之間的公平、公正競爭，切實規避壟斷局面的出現。
二、完善移動通信行業內控管理機制措施
（一）明確績效目標
移動通信企業領導層結合各級員工的實際能力、興趣特長等因素，讓其參與到相應的績效目標制定行列來，以此科學合理確定各級員工的績效目標和工作計劃。同時由評估人、被評估人及領導層人員共同填寫員工績效計劃及其評估表，其中績效計劃及其評估表中主要涉及到績效考核指標、評分標準、工作總目標等多方面內容。
（二）加大控制與激勵執行力度
首先，人力資源管理控制。移動通信企業應建立完善的職位管理體系，依托于該體系為培養人才、吸引人才營造健康穩定的良好環境。同時，依據績效考核結果對崗位人員進行職位晉升、物質獎勵，以鼓勵員工更加積極開展工作；其次，企業文化控制。文化是企業的形象，其取決于企業戰略。文化貫穿于移動通信企業各項環節，對企業管理能力、運營水平及控制能力均產生不同程度的影響；最后，領導管理激勵。移動通信企業可通過評選優秀員工、分析專項任務完成狀況等方式實現對員工的有效激勵，常見的激勵項目有下發獎金、提供休假旅游的機會、職位晉升等。
（三）衡量與調整組織績效
有效的績效考核時衡量企業績效的基礎，其能促進企業高效率、高質量完成各項工作。移動通信企業績效目標并非一成不變，當國家相關政策發生變化或通信市場飛速發展時，需要移動通信企業結合自身現狀，及時調整績效目標，以確保企業資源合理配置和高效率使用，進而推進移動通信企業快速發展。
（四）建立內部服務持續優化機制
既然企業已經從眾多的流程中挑選出關鍵流程并納入監控體系，那么后續可以通過什么樣的機制保障持續優化呢？時間觸發并與會議結合的監控機制、流程建立與更新機制以及流程運行激勵機制是三種比較好的方式。
監控機制分為月度和季度兩種。關鍵流程的監控為月度監控，每個月開展監控分析工作的時間為7個工作日。在此期間需要完成流程運行審計報告，提出問題解決方案以及下一步工作計劃。以月度經營分析會或其它重要會議召開日作為分析工作的目標，反推分析工作的開展時間。例如會議在10號召開，則在3號開始進行數據提取、統計分析、分析問題、制定解決方案等工作。為了使會議更為高效、并能跟蹤會議決議執行情況，必須設計會議模板，把與會人員、議程、會議材料、提交人、提交時間、決議執行負責人等模塊固定下來，達到有備而來、有效召開、有力執行的目的。
動通信行業的管理效率。同時，增設風險管理部門，對移動通信行業的經營風險進行預警和控制。
（五）完善移動通信行業內部控制控制活動
對移動通信行業經營活動中存在的潛在風險，按照一定的流程確定各環節的控制點?？刂泣c的選定要由專門的部門、專家和實際參與者共同確定，可以分為普通控制點和關鍵控制點。按照移動通信行業制定的控制點進行責任劃分，將責任分解到部門，落實到崗位，并以崗位為中心建立內控管理日?；墓ぷ鞒绦?，使得內控規則逐漸成為員工的行為規范。同時移動通信行業要依據控制點進行權限的設定，嚴格限制批事項和審批權限，落實授權制度。
（六）調整優化移動通信企業治理結構，促進內部控制評價高效有序運行
移動通信企業治理結構與內部控制及其評價工作相互影響，其中移動通信企業內部控制及其評價既以移動通信企業治理結構為基礎，又以移動通信企業治理結構為依據。因此為推進移動通信企業內部控制及其評價工作高效有序運行，需要做好對移動通信企業治理結構的調整優化。完善移動通信企業監事會制度，對移動通信企業監事會職能進行適當調整。當前，國內多數移動通信企業實行單層董事會制度，監事會只具備監督權，不具備參與控制權和戰略決策權，因此不能夠參與到移動通信企業任何決策管理環節，由此以來，使得監事會在移動通信企業內形同虛設，毫無積極作用可發揮。為改變這一現狀，充分發揮監事會在移動通信企業內的積極效應，需要完善移動通信企業監事會制度，對移動通信企業監事會職能進行適當調整，即在保證監事會基本監督權的前提下，賦予監事會一定的戰略決策權與參與控制權，這樣監事會便能夠參與到移動通信企業董事會或經理層決策過程中，及時制止各種不合規、不合理決策，促進移動通信企業持續平穩發展。
（七）編制《內部控制手冊》
1、編制《內部控制手冊》，構建內部控制基礎平臺。移動通信企業借鑒國外先進的相關經驗，結合自身實際狀況，從風險考量、信息與溝通、風險管理、內部控制環境建設、管理改進等多方面編制《內部控制手冊》，同時，依據《內部控制手冊》，以控制目的、責任、方法為主線構建內部控制基礎平臺，從而為移動通信企業內部控制建設、執行、檢查及改進有效運行提供保障。
2、編制《自我評價手冊》，構建持續改進機制。移動通信企業將自我檢查、改進機制引入內部控制體系中，之后圍繞各類風險與各個管控流程為中心編制《自我評價手冊》，其中該手冊中涉及到管控流程控制對象、評價方法等，然后移動通信企業可以《自我評價手冊》為指導，依托于內部控制體系構建完善的以風險管理為導向的內部控制體系，以此不斷增強自身管控能力。
總結而言，《內部控制手冊》與《自我評價手冊》均是移動通信企業構建與執行以風險管理為導向的內部控制體系的重要依據，其中前者保證了以風險管理為導向的內部控制體系高效有序運行，而后者促進了以風險管理為導向的內部控制體系實現持續監控。
參考文獻：
[1]張英冕.電信企業營銷成本使用效率評估方法研究[J].信息通信技術.2012（06）
[2]苑伊平.淺談中國聯通的成本管理與控制[J].商. 2012（16）
[3]吳曉菁.論作業成本法在電信企業的應用[J].商業文化（下半月）.2012（07）
“為什么思科不在被邀請之列？”面對這個頗具火藥味的問題，讓作為東道主的微軟負責人張柏舟思索了幾秒鐘之后，把話筒交給旁邊的助理：這個問題你要不要回答？這一舉動，引發了臺下記者們的一陣笑聲。
2007年10月底，在北京亮馬河酒店舉行的微軟“統一溝通”平臺方案會上出現了以上別開生面的一幕。與此相呼應的是，微軟此次會議刻意避開了“統一通信”，而采用了“統一溝通”這個新稱謂。同時，包括北電、AVAYA、大北歐等合作伙伴在內大概有近千人到場。而這些大企業，無一不是思科在統一通信領域的直接或間接對手。
具有火藥味的提問最終在笑聲中被微軟高層用官方語言打發掉，但是在對接距離越來越短、氣氛越來越緊張的統一通信市場上，微軟和思科這對曾經的合作伙伴，現在卻成了競爭對手，雖然在表面上彼此之間仍然相互微笑相對，但實際上已隨時準備沖向對方。
同床異夢
統一通信融合了計算機網絡和傳統電信網絡，把電話、數據傳輸、音視頻會議、即時通信等所有和溝通相關的應用集成在一起，能夠實現任何時間、任何地點、任意設備的溝通。據Gartner數據顯示，到2010年，全球統一通信市場規模預計達到100億美元。
這個百億美元的巨大市場由于涉及網絡硬件和網絡軟件，史無前例地吸引各方巨頭聞風而來。
2007年9月，IBM公布了其統一通信與協作策略工作計劃；11月，AVAYA公布統一通信發展路線圖；阿爾卡特-朗訊、北電……都在摩拳擦掌。而分屬網絡通信設備和軟件行業巨頭的思科和微軟，面對這個蛋糕早就垂涎三尺。
和后者相比，占有先天之優的思科已先期介入該市場，占得約4成左右的全球市場份額，并率先于去年10月在香港推出全球首款成熟視頻會議系統――網真。不過，思科的暫時領先無礙微軟對該市場具有的野心――與幾天前思科公司舉辦的統一通信第一屆合作伙伴峰會相比，微軟的上述會議規模和安排更為龐大和細致。
關于為何避開“統一通信”而選用“統一溝通”的稱謂，微軟(中國)有限公司副總經理張柏舟特意強調，微軟在“統一通信”的功能上做了延伸，認為統一溝通是指統一通信+軟件保障+客戶體驗，而后兩項是微軟的優勢所在。
所以，從微軟的官方語意來看，它和思科并非針尖遇到麥芒。“其實這幾年，由于很多業務方面的合作，錢伯斯（思科首席執行官）和鮑爾默（微軟首席執行官）在每個季度都有定期的非正式聚會，兩個人會討論關于雙方合作的方式和遇到的一些問題，會談場面看上去其樂融融?！币晃粯I內人士透露。
在9月，思科宣布，除語音郵件和網絡會議之外，在線狀態信息也被納入和微軟公司統一通信合作計劃當中，并表示還要開展更深層次的合作。
“兩個公司的狀態在商場上也屬罕見，作為同一市場上利害關系最明顯的對手，卻必須合作。即使現在推出了office communications server2007這樣的產品，微軟也無法提供完整的解決方案，當然思科也不行，所以客戶可能混用兩家的產品來開發完整的解決方案，這就要求兩家公司為了客戶要考慮也要密切合作，可是合作又不是出于本意，說不定雙方剛剛開會研究技術問題，回去之后就要制訂相應的市場戰略來應對?！鄙鲜鋈耸啃φ?。
這并不是笑話。
早在2003年，微軟就在購買來的視頻公司的基礎上推出視頻會議軟件產品，與思科構成直接競爭關系。今年開始，兩家公司開始了針鋒相對的收購行為：微軟在收購語音識別服務提供商tell me后的第二天，思科就宣布收購了網絡視頻會議系統提供商網訊，這兩起收購都是觸角向對方領域的一次延伸，而且時間如此巧合，針鋒相對的意味相當強烈。
這種實質存在的對抗，在雙方單獨面對媒體時表現得愈加明顯。錢伯斯曾聲稱在統一通信領域，思科領先微軟至少三年。錢氏話音剛落，第二天的新聞報道就稱之為“錢伯斯帶著明顯嘲諷的語氣挖苦微軟”。
這種日益增長的對抗情緒在中國市場上同樣存在，思科中國一位負責人向《IT時代周刊》談及了他的看法，他承認微軟對思科造成了影響：“思科現在密切關注微軟在統一通信市場的動作，它的確是個很大的威脅，但我認為，思科在這個市場上已經有了很長時間的積累，對市場需求的響應速度，以及產品的完備程度都遠遠好于對方。更何況，作為一個設備供應商，思科在渠道等方面積累的資源占據相當強的優勢。”
在沒有強勁對手之前，思科在統一通信市場獨攬近4成的份額。但這種情況隨著微軟實力的膨脹正在改變。計世資訊企業系統研究部分析師徐斌說：“雖然微軟對于通信領域來說，只是初來乍到，但是它對企業市場的影響力是天然存在的，這對思科來說是不小的挑戰。事實上，從近期的市場來看，很多對此感興趣的企業由于微軟的介入而放慢了采購步伐，他們要比較一下，看看微軟的產品是不是更好?！?/p>
微軟合縱連橫
2006年7月，微軟與北電結成戰略聯盟，而北電是思科在網絡設備領域有直接競爭關系的長期對手，這種聯盟無疑讓思科感覺到進一步的實質威脅。在戰略聯盟成立6個月，微軟與北電宣布初步合作成果時，思科站出來聲稱“他們所夸耀的許多新功能我們在幾年前就已經開發出來了”。
微軟并沒有放棄既定的策略：在這個以前從未涉足的領域，為了爭取到更大的話語權，微軟憑借著強大的號召力，幾乎和統一通信市場上除思科外的其他所有廠商建立了合作關系，這其中也包括思科原來和現有的合作伙伴。
“微軟統一溝通方案已經有50多家全球合作伙伴，這其中包括系統集成商、電話與設備制造商、電信解決方案提供商以及獨立軟件供應商，在中國的伙伴包括北電、AVAYA、大北歐等行業內一流的公司。我們將會吸引更多的企業加入到我們的合作伙伴體系中。”張柏舟表示。
“統一溝通說到底是產業鏈之間、企業聯盟之間的競爭。”賽迪顧問軟件產業研究中心總經理牟淑慧也認為微軟的策略非常正確：“結盟的方式不但能夠更快地完善方案擴展應用，同時這樣也能夠擴展面向用戶群的觸角，這對思科在渠道和技術方面的優勢是很好的抗衡?！?/p>
市場形勢的風云突變，讓思科不得不開始改變策略。2007年10月，思科成立了“統一通信聯盟”，為合作伙伴以及第三方廠商提供定期交流的平臺，共同開拓統一溝通市場。“除了銷售模式的調整，合作伙伴的協同工作也會更加密切。2008財年中，思科希望選出30~50家優選合作伙伴，他們可以得到項目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎上，我們還會優選出10~15家戰略合作伙伴，通過資金的形式支持合作伙伴針對應用進行研發?！彼伎浦袊笨偛猛蹶佬嫉恼唢@示了拉攏合作伙伴的迫切意愿。這又和微軟的策略大體相似。
輕言獲勝不容易
作為最早進軍統一通信領域的思科，幾乎可以提供“端到端”的產品體系，同時通過一系列的收購，他們融通了所有網絡。所以，當“思科網真會議解決方案”甫一問世，被認為是目前業界最為成熟的企業級統一通信方案，除了技術的優勢，思科作為設備制造商所擁有的龐大的渠道合作伙伴以及良好的網絡架構，這些優勢讓思科在市場中一直以近四成的份額獨占鰲頭。
微軟作為一個外來者想在這個領域呼風喚雨也并非沒有緣由：統一通信的某些核心領域正是微軟的優勢所在，微軟將通信功能深深根植于桌面以及服務器操作系統，同時，它召集幾乎所有統一通信廠商的能量也是其他廠商望塵莫及的，強大的陣線聯盟將使客戶在產品設計、成本投入和功能創新等方面擁有更多的選擇?；诿赓M捆綁策略，價格也是微軟的強項，“如果統一通信基于軟件平臺的話，因為網絡基礎設施已經搭建好，所需要的只是一臺服務器和PC，這個回報率要比其他方式高出很多?！睆埌刂郾硎?。
在紛繁復雜的統一通信戰場上，主張語音與數據網絡硬件層面融合的思科，提倡在現有網絡進行應用軟件層面整合的微軟，走著截然相反的路。
一、內抓管理，提高企業管理水平
我們分公司深知“管理”出效益的道理，自始至終狠抓內部管理，切實提高企業的管理水平，以此促進分公司的健康、持續發展。
1、加強領導班子自身建設
我們分公司認真學習黨的理論，認真學習公司的工作精神，加強領導班子成員的團結協作，定期召開領導班子會議，商定工作計劃，部署工作安排，明確分工，責任到位。通過加強領導班子自身建設，增強了領導班子的凝聚力與戰斗力，增強了員工的工作信心，促進分公司各項工作發展。
2、加強生產管理，提高施工質量
我們分公司切實加強生產管理，突出以項目施工為中心，樹立服務一線、為生產一線排憂解難的工作理念，扎根施工現場，以項目施工的需要為工作出發點和落腳點。每個項目施工前，召開工程例會，解決各類施工問題。同時，還由分公司領導對員工進行工程施工計劃和經營指標介紹，雙向溝通解釋，爭取得到員工的理解和支持，并制定相應的激勵措施，激發員工的工作積極性，使大家團結一致、齊心協力投入到項目施工中，努力為項目業主提供誠信服務、優質服務、超前服務，樹立我們分公司的服務品牌。
3、加強培訓，提高員工綜合素質
我們分公司在內部管理中的一項重要任務是加強對員工的培訓，制定培訓計劃，安排培訓時間，對員工進行工作業務技能與安全生產知識培訓，提高員工的專業知識水平和安全生產知識，提高員工的戰斗力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。同時加強企業文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，穩定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神，讓員工了解分公司的發展前景，對分公司充滿信心，為分公司的明天刻苦勤奮工作，努力干出工作成績。
4、加強降本增效，提高企業經濟效益
為切實提高企業經濟效益，我們分公司做好降本增效工作。一是加強成本管控，要求項目成本控制在目標成本范圍內。二是嚴格控制管理費用，加強預算控制，杜絕資金浪費，提高資金使用效率。在做好上述二項工作的同時，我們分公司加強能源、材料等方面的管理，切實提高能源、材料利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過這些實際具體工作，使每個員工樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
二、外拓市場，促進經營業務發展
隨著國內通信網絡的高速發展，上海的通信工程建設市場已開始趨向飽和，在這不利的情況下，我們分公司始終遵循“發展是硬道理”，積極外拓市場，通過尋找新的市場，促進分公司經營業務發展，努力完成公司下達的工作經營任務。
1、鞏固移動市場，建立新的業務突破點
我們分公司與上海移動打交道已有數年，應該說合作較為成功。但隨著近兩年來上海移動公司各屬地分公司的成立，以及中移通信工程技術有限公司的回歸主業，對我們分公司業務發展帶來很大困難，一是原本直接對口移動工程部一個口子，現要面臨多家屬地分公司的工程洽談；二是市區屬地分公司的所有工程直接關聯到中移公司，使我們分公司損失一大塊業務量。在此情況下，我們分公司決定，力保移動工程部的施工份額，與中移公司促成戰略合作伙伴關系彌補市區屬地業務量的缺口，大力發展移動郊區屬地的施工份額，與網絡部，優化中心，支撐部，業務部等部門保持良好關系爭取合作機會，并努力爭取移動的設備、線路，管道的維護工程。
為力保移動工程部的施工份額，我們分公司今年與中移工程公司簽定戰略合作伙伴關系，派出了管理水平出眾、技術業務精通、現場經驗豐富的6名項目經理，參與中移公司東區項目部的TD項目和LTE項目的建設。這兩個項目工程量大，工期比較緊張，特別是LTE項目，施工區域集中在浦東陸家嘴地區，其中包括LTE設備安裝近100個站點，PTN傳輸配套近60個站點，光纜配套80個站點，無論是進樓還是管線施工都難度重重。我們分公司克服重重施工困難，順利完成了TD項目和LTE項目的施工，得到中移公司領導的一致認可和好評。業務量2010年只有1000萬合同數，但2011年上半年我們分公司就完成了1120萬的合同數，標志著力保移動工程部施工份額的目標得到了初步實現。
我們分公司在力保移動工程部施工份額的基礎上，通過和上海移動訂立維護合同建立新的業務突破點。管道委托合同從2009年的311萬，增加到2011年620萬。我們分公司在簽定2011寶山區管道維護服務合同160萬的基礎上簽定了至2013年的框架合作合同，涉及合同金額440萬。除了管線方面外，我們分公司還在設備上為移動提供維護服務，移動天通庵路局房的空調電源自2010年開始由我們分公司維護，并續簽合同至2013年，每年合同數69萬。從數量上看，維護合同只占我們分公司合同總數的一小塊，但工維合一是目前工程飽和甚至減少形勢下，確保企業利潤空間的發展方向，所以我們分公司要大力發展維護業務，提高經濟效益。
2、開拓海外市場，走出國門發展業務
××××年運維部在分公司直接領導下、省公司相關專業部門指揮調度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、通信生產建設任務，有力的保證了版納轄區移動業務發展，全年來的工作總結如下：版權所有
一、網建設
在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止月份，共新建基站座（宏站個、邊際網個），搬遷基站個，擴容基站個（擴容宏站個、擴容邊際網），減容基站座（宏站個、邊際網個），修改基站配置、改站型座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網個）。建設進度全省超前，圓滿完成省網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業務發展和業務收入的增加。
四月份完成的接口擴容，完成擴容為，新增，該支持，對交換進行了擴容，容量由萬門增至萬門，、擴容工程于×月×日已割接完畢，設備投入正常運行。
月份建設完成電視電話會議系統工程。
×月×日生產樓正式動工，今年預計完成％的進度。
二、本地傳輸網建設
．及時完成城域網工程項目施工，建設個節點，個環，建設光纜公里，管道公里，并初驗割接入網。及時完成網配套個基站的接入段光纜建設，光纜總長公里。
．積極配合協調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。
⒊根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。
三、網絡優化
節日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節日前針對城區及鄉鎮集會活動地點進行網優大規模的網優工作，僅僅景洪城區我們就將近增加個，省公司節日前發下四代站載波塊，使用塊，用于新開通基站個，替換站個，增加站個，擴容站個，拆下的三代站載波塊，其中利舊塊用于新開通基站個，增加站個，擴容站個。
調整天線個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
節日前組織網優人員和交換機房人員，提取××××年度的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本年度的話務量預測（主要是節日話務量預測），按話務量預測結果提出了網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區馬上進行參數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節日前網優工作準備的較充分，可以看到在今年節日話務量高于往年的情況下，節日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區的話務擁塞率高達－％，而今年最高擁塞只達到－％。
經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護工作
全年更換個基站組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有等基站。
在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛生檢查等工作。版權所有
省公司新配備增加了臺油機，保證基站停電時發電油機的需要。
公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發現了許多問題，督促相關人員解決。
五、動力環境
完成全州個基站的電池放電測試（全州共有個基站，只有個基站有動力環境監控）整理出個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。
八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環境下正常工作。
六、加強技術培訓，提高隊伍素質
分公司承擔網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。
全年單在本地就組織維護人員進行了多達人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。
積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。
在×月×日至日，請中興公司工程師在我公司對電源進行了一次級用戶培訓。
×月×日至日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。
在月，請公司高級工程師就邊際網進行了為期天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
七、交換維護工作
交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。
日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。
配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后成批量的用戶數據處理，以及新營業廳的計費電路的調度。
八、安全及消防
注重安全生產，全年人員無傷亡事故發生。多次召開安全學習。
在－月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。
在月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。
在月，主動聯系廠家對二樓機房的氣體消防系統進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。
九、存在問題及不足
發生基站阻斷次，其中廣電光纜故障造成次、租用電信電路傳輸造成次、微波故障造成次、停電造成次、故障次。
今年新建站未安裝動力環境監控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。
有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，
隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。
十、××××年工作計劃
⒈繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
⒉完成××××年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協調工作。
⒊積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道等工作建設準備開工建設等工作任務。
中圖分類號：TN915.0 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0005-04
1 虛擬運營商發展現狀
《移動通信轉售業務試點方案》于2013年5月17日由工信部正式，而在2013年12月26日工信部便向首批11家民營企業發放移動轉售牌照，迄今為止已經兩年有余。
而在當初以壯大電信產業、激活休克魚、使通信信息服務邁向個性化與定制化為目標的移動轉售，目前又有怎樣的發展狀況？在2016年1月21日，工信部信息通信發展司政策標準處處長謝雨琦在由人民郵電出版社主辦的“2016移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”上表示，截至2015年12月，移動通信轉售的用戶總數已經突破2030萬[1]。
應該說，民營資本主導的移動通信轉售業務試點以來，順利實現了起步，促進了市場競爭，推動了業務服務創新，為消費者提供了更多的選擇，但與發牌初期大家普遍預期至2015年末轉售規模達到5000萬[2]以上的差距還是不小的。而從移動轉售發牌至今，盡管民營企業申請轉售牌照的積極性很高，但很多企業都是摸著石頭過河，真正運營的不多。有業內人士形容，這是鯰魚未能變成鯊魚[3]，更有甚者，有人形容虛擬運營商愁云慘淡[4]，70%的虛擬運營商將在5年內退出市場。
這其中的原因是多方面的，但更主要的是因為虛擬運營商是只被懸空的刺猬，一方面需要與電信運營商抱團取暖，但又怕刺傷自己而缺乏溝通的機制與能動性。另一方面，政策支撐也存在不足，缺乏自主創新的活力，即被懸空了。
2 發展滯后的原因分析
先從虛擬運營商本身的處境來分析[5]。巴士在線董事長兼CEO王獻蜀表示，雖然初步有了用戶量，但用戶質量沒有跟上，目前沒有一家虛擬運營商能依靠這些用戶盈利。蝸牛移動總裁陳艷則表示，礙于號碼資源的限制，用戶規模無法得到快速發展。前者表明了虛擬運營商想要發展，必須有差異化的用戶，而吸引差異化的用戶，則必須采取差異化的業務和經營模式。而對于后者，號碼資源只是資源支撐保障政策的冰山一角，實際上，資源保障涉及到很多層面，如價格批零倒掛[6]、互聯互通問題[5]，甚至是優勝劣汰的退出機制[7]等。對這些因素統一進行梳理，歸納為以下幾類原因：
（1）對市場及營銷模式認識不足
在移動轉售史上，有個不光彩的“烏龍事件”，即蝸牛移動基于友好用戶測試卻單方面被運營商叫停。它至少說明了我們的虛擬運營商對所處的通信市場認識不足。移動虛擬運營商的工作模式一般分為轉售模式、增值合作模式和自建模式[8]，而國內一般為增值合作模式。這也說明了國內的虛擬運營商已經意識到了光靠批發零售是無法立足市場的，因此更多地需要便捷及差異化地為用戶提供服務。這是一種移動互聯網式的目標，應該說是對的，但同時，通信業務的高度穩定性以及全程全網的服務又與互聯網企業提供的服務模式截然不同。因此，在市場認識上要有完全不同的思想準備。
此外，目前大多數的虛擬運營商都把精力放在業務設計上，恰恰忽略了業務推廣，導致大多數用戶對移動虛擬運營商知之甚少。我們知道，虛擬運營商至少具備批發與品牌兩大特點[9]，沒有品牌的批發只是簡單的轉售，受制于上游的電信運營商，當然無法激活通信行業的休克魚。
（2）缺乏創新機制
目前，虛擬運營商在傳統電信業務上大多數僅限于價格上的競爭，而通信行業是規模效應最為明顯的一個行業，電信運營商依靠現有上億規模的用戶，哪怕是低價格也能產生利潤。而虛擬運營商的可變成本基本被電信運營商鎖定，用戶規模即使很大，也不能像電信運營商一樣攤薄成本，因此低價競爭更多地損耗了自身的能力。
而在創新上，如阿里的“親”卡，蝸牛的“免”卡等，確實一定程度上與電信運營商形成了差異互補，但之后的情景進展又讓人大跌眼鏡：電信運營商意識到自己的短板后，開始“流量不清零”等舉措，直擊虛擬運營商的痛處，這是一種不信任，正如一對抱團取暖的刺猬，若即若離。更重要的是，“親”卡、“免”卡以外，虛擬運營商們并沒有因地、因時制宜地實施深創新，圍繞自身的核心競爭力來設計符合自己的商業模式，促進電信業的進步。
（3）政策不開放
拋除以上兩類弊病外，影響最大的還是國家在針對虛擬運營商的政策上設計得不夠靈活和優惠。最根本的，工信部和電信運營商都對虛擬運營商享有絕對的話語權，后者不僅需要嚴重依賴電信運營商，包括前面我們提到的號碼資源受限、批零倒掛、互聯互通受限等都是由這個因素產生的，而且虛擬運營商一旦介入，三年內不得退出，工信部必要時還可以回收用戶，虛擬運營商喪失了用戶控制權。要想馬兒跑，須得馬兒飽，而現實與理想總是存在難以協調的矛盾。缺乏政策上的支撐，虛擬運營商這只刺猬正如腳底被抽空了，是一只懸空的刺猬，很容易失去平衡。
3 解決建議
虛擬運營商有沒有發展空間？或者說，通過適度的改革能否喚發虛擬運營商的活力？首先分析一下新市場環境下的需求。目前我國移動通信用戶普及率已經很高，多數省份已經突破100%。由此，移動用戶的增速放緩，電信運營商也開始由通話業務轉向數據業務，開始流量經營的工作勢在必然。而移動互聯網的發展迅速，以及智慧城市、智能家居和物聯網等新興行業的快速發展，用戶對新業務的需求越來越強烈[10]，同時，3D打印、HTML5和智能穿戴等新技術、新設備也為新業務的開發提供了可能，這就為市場的發展提供了廣闊的空間。但消費者始終是挑剔的，虛擬運營商的優勢在于能夠實施集中性的資源和低成本策略，從而做到市場的細分以提高用戶的體驗，這也為虛擬運營商提供的生存之道。
針對以上的負面因素，相應地提出以下建議及意見：
（1）市場定位要清晰
做B（Business，商家）市場還是C（Customer，消費者）市場[11]，這是一個問題。連中國移動在個客市場占有率如此之高，也開始考慮重新整合成立家寬部，目標攻占家客市場。中國電信也很早就提了“一去二化新三者”的概念，其目的就是按照互聯網的經營理論去拓展市場。個人市場是一個非常成熟的市場，其產品特征是大眾化、標準化，但B市場則完全不同，崇尚個性化、高專業程度。特點的不同，導致經營方式也迥然不同，B市場更需要虛擬運營者進行深耕細作，培植用戶的粘性，實現彎道超車。
（2）顛覆式的創新
舉個例子，移動互聯網的典型特征是SoLoMo，即“Social”（社交的）、“Local”（本地的）和“Mobile”（移動的）。正是利用了這一點，西班牙虛擬運營商Giffgaff創建了一個能夠讓用戶親身參與的用戶社區，與用戶進行互動經營，包括營銷、開發和客戶服務，從而通過這種創新舉動與電信運營商來爭奪用戶。我們所說的創新，不能簡單地是理解為價格轉售，而應該是思維模式的創新。從用戶體驗的立場出發，緊密圍繞用戶與市場，從產品、資費、品牌和服務等多個維度實施端到端的差異化服務。國內虛擬運營商分享通信提出了“SIM+”的理念[12]，利用信息通信技術，讓移動互聯網與傳統行業深度融合，把SIM卡作為入口，構建“行業+平臺+終端+應用”的生態鏈。這是一個很好的想法，只要持之以恒，便能實現持續盈利的良性局面。
（3）開放政策
開放政策不是針對虛擬運營商的，而是對監管部門的一種呼聲。讓刺猬落地，讓鯰魚變成鯊魚，都需要提供相應的平臺資源。對于上文提到的典型政策問題，如批零倒掛、解決互聯互通、緩解號碼資源等，監管部門需要進一步協調電信運營商調整業務批發價格，但批零倒掛是個偽命題，關鍵還在于提供批零倒掛的標準，以及政策保障虛擬運營商與電信運營商及監管部門的溝通渠道。此渠道也有助于互聯互通和號碼資源問題的解決。
幸運的是，目前相關監管機構也越來越意識到這方面的問題，并著手解決。早在2014年9月28日，中國互聯網協會虛擬運營服務工作委員會成立大會在北京召開，會議審議并通過了《中國互聯網協會虛擬運營服務工作委員會工作規則》和工作計劃，并產生了相應的主分管領導。應該說，虛擬運營服務工作委員會的成立，不僅有助于打通虛擬運營商與電信運營商的溝通壁壘，更能推動虛擬運營與移動互聯網的融合，實現產品升級、服務創新和刺猬的落地。正如行業人士預測[13]，做好“批發總流量”和“批發折扣率”的監管，明確保護與扶持虛擬運營行業發展的態度，2016年或真正為虛擬運營發展的元年。
4 結束語
移動轉售是激活現有電信產業的一味良劑，但在目前，轉售的發展近乎停滯，需要另僻奚徑。一方面需要重新審視移動轉售的市場及營銷模式，另一方面需要由內而外地進行創新，監管部門方面呼吁應該有更加開放的政策，才有可能讓移動轉售脫胎重生。
參考文獻：
[1] 刁興玲，趙艷薇. 2周年用戶破兩千萬，虛擬大佬齊聚太湖探索差異化服務[J]. 通信世界， 2016（3）： 15-16.
[2] 左岸. 虛擬運營迎來“分水嶺”，市場格局存變數[J]. 通信世界， 2015（1）： 28-29.
[3] 薛新. 為什么“鯰魚”未能變成“鯊魚”―評說當前虛擬運營發展格局[J]. 通信世界， 2014（26）： 24-26.
[4] 宋艷紅. 虛擬運營商愁云慘淡[J]. IT時代周刊， 2015（11）： 64.
[5] 左岸. 虛擬運營商遲來的春天：月增用戶百萬，四大問題猶存[J]. 通信世界， 2015（11）： 20-21.
[6] 肖清華. 虛擬運營商的發展模式討論[J]. 移動通信， 2015（7）： 3-6.
[7] 舒文瓊. 虛擬運營商用一年，六大問題懸而待解[J]. 通信世界， 2015（16）： 13-14.
[8] 蘇丹，張正鳳. 虛擬運營商合作模式與發展策略[J]. 中國電信業， 2015（6）： 74-75.
[9] 詹明非. 美國移動虛擬運營的分析與思考[J]. 電信技術， 2014（11）： 14-17.
[10] 胡善冰. 新市場環境下虛擬運營企業的戰略抉擇[J]. 世界電信， 2014（1）： 21-24.
[中圖分類號] F275.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06-0008-02
成本控制的目的就是降低成本，增加利潤，提高效益。某電信公司運行維護成本占該公司全部成本費用的14.1%，是僅低于折舊和人工成本的第三大成本費用項目。而折舊和人工成本屬于剛性成本，在相對彈性成本中運行維護成本大大超過營銷成本，運行維護成本又不像營銷成本那樣與收入指標關聯度那么大，也不受市場變化的影響。如果能有效地控制和減少運行維護成本支出則會大大降低該公司總體成本水平，又不會對收入帶來不利影響，從而提高該公司的利潤水平。運行維護成本是電信企業獨有的占比較大的一項成本，具有行業的特殊性，如何有效地控制運行維護成本對電信行業來說尤為重要。
1 建立預算責任成本中心
由于預算的執行是企業每個部門的工作內容和責任，所以成本預算控制要以各責任中心的自我控制為主，財務部門參與和監督執行。對電信運營企業來說，預算應依據權責原則分解預算責任，遵循“誰可控，誰承擔責任”的原則，對于部門不可控的費用要由公司承擔，不納入部門預算和考核體系。為了強化成本控制，提高部門與職工參與成本管理的程度，企業還可以建立多層次的預算責任成本中心，將大的預算責任成本中心內部進一步劃分為更小的預算責任成本中心，直至班組、崗位、甚至個人。
可以在電信公司的縣分公司成立準利潤中心，即成立對收入負責，對其可直接消耗的成本負責，并對“直接收入-直接成本”產生的“準利潤”負責的責任中心。運行維護成本中修理費、維護耗材和低價值儀器儀表、房屋及建筑物租賃費、水電取暖費、外購動力費、燃料潤料費、客戶接入成本等在公司總體安排的預算目標額度內，按照一定的驅動因素和統一的分攤規則將預算全部分解下達到“準利潤中心”管理使用。運行維護成本中維保費、代維支出、網絡優化服務費、除房屋及建筑物外的其他租賃費、規費等預算不分解下達到“準利潤中心”，由公司本部運行維護部集中管理使用，運行維護部為預算責任成本中心。這樣對于運行維護成本實行準利潤中心和預算責任成本中心共同控制，以達到降低成本的作用。成立預算責任成本中心后，為了共同的目標，為了完成較好的績效指標，各部門就會較以往更同心協力，共同完成任務。
2 實行標準成本預算編制制度，完善運行維護成本預算編制流程
電信企業編制自身歷史的、同期同行的各級對照標準（包括先進水平、平均水平等），通過定額對標優化預算編制標準。有一套科學詳細的標準，在編制和審核預算時就有了參照數據，避免出現過大偏差。
年初公司要根據發展需要和收支、利潤水平以及標準成本的信息編制財務預算。電信企業可以以各個責任中心為主體編制預算，在編制之前，要求各個責任中心編制工作計劃任務書，明確預算年度的主要經濟活動和所需的資源，在工作計劃與預算之間建立起對應關系，提高預算編制質量。要從預算源頭開始建立專業化管理機制，從最基層的成本控制人員根據公司需求和標準成本信息自行草編預算，使預算較為科學實際。運行維護部對預算進行修改、確定后報財務部審核。財務部審核、平衡預算后，匯總出公司總預算。各部門對公司總預算進行討論、修改后確定。確定后的運行維護成本預算按照各部門和各中心分解至各小組、各崗位，到每個人。
3 完善運行維護成本預算執行制度
年初，運行維護部門及時、準確地將運行維護成本預算錄入運維成本電子化臺賬，財務部要逐筆審核所有運行維護成本電子化臺賬錄入的規范性和準確性。
按照成本管理責任主體，由簽署合同或管理成本事項的運行維護成本使用部門對每一筆成本事項，按照運行維護成本臺賬模板要求填寫運維成本信息表，作為列賬和付款的依據，并為成本結構優化、定額測算、設備故障跟蹤、掌握供應商服務情況等提供數據支撐。
房屋及建筑物租賃費、水電取暖費、外購動力費、燃料潤料費等，預算管控上不設置市公司事前審核流程，執行“準利潤中心”內部審批流程后，在預算額度內據實列賬。修理費、維護耗材和低價值儀器儀表等，單次事項超過一定金額的（各單位按實際情況自行設置金額標準），運行維護部進行事前審批后執行，審批額度以下的執行“準利潤中心”內部審批流程后，在預算額度內據實列賬。運行維護部對運維成本整體預算進行專業化歸口管理，建立健全運維成本預算分析、預警制度，加強對預算執行的過程監控，強化預算的嚴肅性，最大限度挖掘企業現有資源的效率和潛能。
財務部牽頭、運行維護部門參與，以運行維護成本電子化臺賬數據和財務數據為基礎，結合運維成本定額、成本及資源的關聯關系，從專業、成本項目、區域等維度對運行維護成本進行分析，深入挖掘各類異常變動情況原因，推動運行維護成本精細化管理。主要分析內容包括：預算進度分析、結構及趨勢分析、運維成本對標分析、入賬均衡性分析、節能減排等重點項目的專項分析、故障修理分析。
一、充分認識加強無線電管理工作的重要性，切實增強做好無線電管理工作的責任感和緊迫感
隨著科學技術特別是無線電技術的快速發展，無線電設備已廣泛應用于經濟社會各個領域，尤其是在航空導航、水上生產、城市應急、市政管理、安全保衛、公眾通信、軍事保障等方面發揮著越來越重要的作用。近年來，在各級各有關部門和單位的共同努力下，全市無線電事業快速發展，頻譜資源利用水平顯著提高。但是，我市在頻譜資源管理和利用方面還存在一些不容忽視的問題：一是電磁環境日趨復雜，安全隱患不斷增多；二是頻譜資源日益緊缺，制約經濟社會發展；三是非法銷售無線電發射設備的行為仍然存在，建筑工地、小區物業、賓館酒店、娛樂場所、出租車等非法設置、使用無線電臺的問題較為突出，手機信號干擾器的購買、使用還不規范；四是無線電管理機構和隊伍建設有待進一步加強。無線電管理工作關系國家安全、社會穩定和人民生產生活正常秩序，各級各有關部門和單位要從深入貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會和建設資源節約型社會的高度，充分認識加強無線電管理工作的重要性，切實增強做好無線電管理工作的責任感和緊迫感，不斷加大工作力度，完善工作措施，推進無線電管理事業又好又快發展。
二、加強協調，密切配合，管好、用好頻譜資源，推動我市經濟社會健康、快速發展
無線電管理是社會綜合管理的重要組成部分，是政府工作在新形勢下的一項重要任務。各縣區、各有關部門要將無線電管理工作納入本地區本部門的工作計劃，明確具體領導分管，確定專職人員辦理。各級、各部門要加強協調，密切配合，共同創造和維護無線電管理工作的良好秩序，將無線電管理工作提高到一個新水平。
（一）各縣（市、區）政府要加強對無線電管理工作的支持和領導。近年來，我市和大部分縣（市、區）建立了無線電管理工作協調領導小組。目前，沒有建立的要抓緊建立。隨著機構改革和人員的變化，領導小組要及時進行調整和加強?？h（市、區）要確定一名副縣（市、區）長任組長分管此項工作，政府辦公室要明確一名副主任為副組長兼領導小組辦公室主任。為了便于開展工作，協調領導小組辦公室要設在政府辦公室。
縣（市、區）無線電管理協調領導小組的主要任務是：宣傳貫徹《中華人民共和國無線電管理條例》和國家、省市有關無線電管理方針政策、法律、法規；積極配合市無線電管理協調領導小組和市無線電管理局做好轄區內無線電管理工作和相關協調工作；配合市無線電管理局建立健全本轄區臺站資料數據庫；督促各設臺單位辦理使用許可手續；協助查處非法設臺；協助查處有害干擾；幫助追繳無線電頻率占用費。
縣（市、區）法制部門要做好無線電管理行政執法工作的指導與監督，要做好無線電管理相關法律、法規和政策的解釋和咨詢，要按照我市實際和形勢發展的需要，開展調研工作，出臺有利于我市無線電事業健康發展的文件和政策，為我市無線電管理工作提供政策支持和法律保障。
（二）要建立無線電管理聯席辦公會議制度。市、縣領導小組要充分發揮領協調功能，及時研究無線電管理工作中的重大問題，協調解決重大事宜。各成員單位要經常加強聯系，通力合作，緊密配合，共同推進全市無線電管理工作的開展。各有關行業、有關部門要在行業管理和運行中貫徹遵守無線電管理的法律法規，教育用戶不私設電臺亂用無線電發射設備，引導設臺用戶依法使用無線電頻率資源，管好用好自己的無線電設備；嚴格按照核定范圍工作，防止產生有害干擾，共同維護電磁環境和空中電波秩序，保障國家和廣大人民群眾的根本利益。
（三）質量技術監督部門要加強對無線電發射設備生產的監督檢查。企業生產無線電發射設備要按照國家無線電管理委員會和國家質量技術監督局頒發的《生產無線電發射設備的管理規定》要求，經國家無線電管理機構核準，領取無線電發射設備型號核準證，出廠的無線電發射設備須標明型號核準碼。不合格的產品，無線電管理機構應當收回其“無線電發射設備型號核準證”并撤銷核準代碼；技術監督部門應當依據產品質量法律、法規給予行政處罰。
（四）工商行政管理部門要做好對銷售、維修無線電發射設備經營單位和個人的管理，嚴防銷售無型號核準設備和在維修中擅自改變技術參數、擾亂通信市場秩序等不當行為的發生。對違反工商管理法律、法規的行為，堅決予以查處。工商行政管理部門與無線電管理機構應當創造條件加強信息溝通，建立聯合執法機制，加強源頭管理。
（五）環境保護部門應當定期對轄區內的電磁輻射水平進行檢測，對不符合電磁輻射環境保護標準，造成或可能造成電磁輻射污染的無線電臺（站），應責令其單位或者個人采取補救措施，避免對人體健康產生危害。無線電管理機構與環境保護部門應加強無線電臺（站）設置情況的信息溝通，切實維護好人們群眾的利益。
（六）公安、國家安全等部門要積極配合無線電管理機構開展無線電管理執法，依法查處違反無線電管理法規的行為。公安部門要做好對故意擾亂通信市場秩序、肆意破壞國家通信設施、非法設置使用無線電臺（站）等行為的整治和查處工作。對涉及《中華人民共和國刑法》第288條、《中華人民共和國治安管理處罰法》第28條規定的行為，公安部門要密切配合無線電管理機構積極做好取證，為依法處理提供可靠證據。
（七）建立長效管理工作機制。各級無線電管理機構，公安、廣電、水利、教育、城管、鐵路等重點設臺部門，各大電信運營公司，要建立健全管理工作機制，明確一名懂政策懂技術的同志，專門負責無線電設備的管理與維護，保證無線電設備的正常運行和無線電管理政策的貫徹落實。市無線電管理局要加強對無線電管理隊伍的管理與培訓，對各縣區專（兼）職無線電管理人員和各設臺單位的無線電專管人員，要分期分批進行有關法律政策和業務技術方面的培訓。要建立健全對縣（市、區）和市屬單位無線電管理工作、培訓、考核、獎懲等工作機制，總結推廣成功經驗，培養和樹立一批先進典型。要建立軍地無線電管理協調機制。市無線電管理局在做好地方無線電管理工作的同時，積極與當地駐軍聯系，加強合作，搞好服務，為駐軍的無線電通信安全和重大軍事活動提供必要的保障。
三、堅持依法行政，強化無線電行政管理
（一）加強頻率資源管理。無線電管理機構必須認真貫徹《中華人民共和國無線電管理條例》、《中華人民共和國無線頻率劃分規定》、《中華人民共和國無線電管制規定》等法規政策，堅持“統一規劃、合理開發、科學管理、有償使用”的原則，以科學發展觀為指導，管理、指配和利用好頻譜資源。向國家、省主管部門努力爭取更多的頻率資源，積極推介并鼓勵運用無線電新技術新業務，著力解決我市重點企業、重大工程、重要項目、重要行業、應急管理和新農村建設的頻率需求問題。
（二）嚴格依法行政。無線電管理機構要嚴格依法實施行政許可，切實加強無線電臺（站）的日常管理。設置、使用列入國家規定的電磁輻射建設項目和設備名錄的無線電臺（站）的單位或者個人，應當按照國家有關建設項目環境保護管理的規定，進行電磁輻射環境影響評價，并依法報經批準。有審批權的環境保護行政管理部門應當將環境影響評價結論向社會公布。市發改委、市規劃部門在批準無線電臺（站）建設工程選址前，應當提前征求無線電管理部門的意見，避免對已設無線電臺（站）的干擾。國家規定無線電頻率資源有償使用，各設臺單位要自覺交納頻率資源占用費。對逾期不交的單位和個人，無線電管理部門要依法征收滯納金，情節嚴重的要收回頻率，吊銷電臺執照。
（三）加強無線電臺（站）監督管理。無線電管理機構要定期對無線電臺站進行檢查，堅決查處濫用頻率、亂設臺站及隨意加大發射功率和天線高度等違法違規行為。無線電管理機構依法對頻率資源和無線電臺（站）的設置使用進行監督檢查時，被查單位和個人應當如實提供情況，不得拒絕、阻撓。要加強頻率臺（站）數據庫、電磁環境監測數據庫和設備檢測數據庫“三庫”建設，逐步建立起一個管理業務種類齊全、信息數據準確充實、技術功能較為完備的無線電管理基礎信息網，為加強無線電管理提供科學依據。公安、廣播電視、公眾通信、交通、水利、建設、電力、公用事業、教育、服務業等無線電臺（站）使用量較大的部門和單位，應當加強內部規范管理，依法設置和使用無線電臺（站），并會同無線電管理機構建立相應的長效管理機制。
（四）加強無線電臺（站）保護。規劃部門在制定城市規劃時，應統籌兼顧，注意保護大型固定無線電臺（站）的工作環境。無線電管理機構要加強無線電監測保護，依法及時查處有害干擾，對涉及國家安全和人民生命財產安全的航空、鐵路等無線電臺（站）所使用的無線電頻率，應當給予特別保護。
四、加強無線電技術設施建設，提升無線電備理預警防范能力
你們好！非常榮幸能夠在這里做這次演講，此時此何，我的心情也十分的激動。20xx年，對于我們公司來說，應該是飛速成長和實現跨越大發展的一年。這一年中，我們公司的各部門和所有員工都一直為公司發展努力著、奮斗著?；厥?0xx年，我們付出了努力和汗水，我們也收獲了成長與成績。如今，展望新的一年，我們公司已經做好準備，我們完全有實力、有信心迎接全新的機遇與挑戰。在全新的起點，我們公司也做了2017年的工作計劃，希望能夠更好地、有目標地完成各項任務和目標。然而，我們也應該清醒認識到，在嶄新的2017年，我們還是有一些地方，需要進一步的改進和完善，唯有如此，我們公司才能更大程度的提升。下面，就要對公司在20xx年取得的主要成績做下回顧，并對2017年的工作做一些規劃與展望。
一、20xx年公司取得的主要成績
真的非常感謝，感謝各位在過去一年中，對公司的辛勤付出。我們之所以要對20xx年的工作進行回顧，是因為我們可以借助這次回顧，來理清新的一年的工作思路與工作計劃。回望20xx年，我們公司上下按照既定發展目標，不論在開源節流方面，還是在品牌提升、聚焦重點品牌、拓展門店等方面，都取得了不錯的發展和成績。
1、開源節流
開源節流，需要我們公司每一個部門和每一個員工的共同努力和持續堅持。我們每個人都要從自身著手減少各項開支、節約成本和提高工作效率。通過削減成本、控制費用、降低失誤率等措施，確實實現成本和管理的雙效益，這樣才可以達成公司實行開源節流的目標。
2、品牌提升
品牌永遠是企業的根本，品牌發展是一項系統性工程，因此，務必要高度重視品牌的認知與提升工作。廣告宣傳十分有利于提高品牌認知，我們的生活也無時無刻不受到一些廣告的影響，宣傳手冊就可以作為一種有效的手段，作為我們公司開拓市場的重要武器。我們可以通過微信公眾號，推送公司品牌及一些產品信息，這樣信息就可以直達每一個潛在客戶，提高客戶的閱讀率；也可以通過個
人微信號，把公司的品牌及產品信息分享到自己的朋友圈，因為這種方式值得信任，轉化率也更高，也可以起到推廣提升品牌的作用。
2、聚焦重點品牌
在當前中國手機市場下沉的大環境之下，華為、OPPO、VIVO這三個品牌卻越來越普及，這也表明了這三個品牌在中國新興市場的巨大優勢。華為、OPPO、VIVO這三個品牌都非常重視線下渠道和傳統營銷，又抓住了對應群體看中的賣點，進而取得了成功，為此，我們加強了與華為、OPPO、VIVO這三個品牌的合作，并且開設了多家專賣店，所以提升了單店盈利能力。
4、拓店成功
為了達到銷售目標，不斷鞏固市場地位，規劃新開的40家重點門店的專區專柜已經啟動，與此同時，公司也聘用了大量的促銷人員。我們公司希望通過門店數量的增加，覆蓋范圍的擴大來加大市場占有率。以后，不論門店的布局還是門店的數量也一定都會有所增加。
二、2017年公司的一些工作規劃
通訊行業，不僅市場瞬息萬變，競爭也日益激烈。如果想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，絕非易事，傳統模式也早已難以滿足客戶需求。如果我們還依舊停留在“為了賣手機而賣手機”策略之上，而忽略客戶的售中、售后服務工作，那么我們公司勢必也會難逃在這場激烈的競爭之中的淘汰。因此，我們公司一定要在20xx年工作的基礎之上，針對過去一在工作中遇到的一些問題，制定2017年的工作計劃。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，2017年正等待我們去開拓、去奮斗，我們一定會不辱使命、不負重托，我們也一定會在新的一年實現新的突破，不論公司的業績，還是公司的口碑也一定都會再上新的臺階！
1、樹立以客戶為中心的經營理念
企業文化的核心價值觀，永遠都是成就客戶。只有真正了解他們的需求、真正地幫助到他們，才能經營好自己的產品。因此，抓住客戶需求，必須要深入公司每個員工的內心。只有真正為客戶解決實際問題，才能夠收獲更多的客戶源，才能夠獲得客戶的信任，這也才我們公司能夠不斷成功的關鍵。深入客戶的問題，才能找出客戶問題的關鍵點在哪里，才能找到我們行業內甚至行業外的一些參照、方法，從而也才能夠很好的幫助他們解決實際問題。
2、開展拓店，重點可以放在商場店鋪
對于各大通訊公司來說，拓展渠道始終是其發展過程中至為重要的一個環節，甚至還有人提出了“得渠道者得天下”的觀點。對于通訊公司來說，想要提高其品牌競爭力，尋找分銷渠道是必不可少的。目前，我們公司的主要銷售渠道由營業廳以及通信產品零售店組成，針對零售店的分布比較廣泛的現狀，我們可以嘗試在商場里建立一些店鋪，這樣就能加大原有店鋪的覆蓋面，也可以為消費者提供更廣的服務。采取這種拓寬通訊產品店鋪的渠道，不僅能夠提高品牌競爭力，還可以擴大產品服務的認知度，一定程度上也促進了產品銷售量的提升。
3、拓展主營業務
如今，我國通訊市場正逐步從最初的低速向業務發展高發速化、多化樣發展。毋庸置疑，我們公司新業務、新市場的拓展勢必會給公司開辟更加廣闊的成長空間,因此，公司可以在立足主營運營通信市場的基礎上，拓展一些新市場、新業務，從而就可以確保公司的長期發展。我們公司應該在維持現有業務的基礎之上，引入一些新元素，比如電腦、無人機、VR等，從而帶給顧客一種全新的、全方位的體驗模式。
4、提升單店效能
想要有效地搶占市場份額，就必須要對消費者進行一種有力的消費引導與刺激，提高客的戶進店率。我們不僅需要增加新顧客的進店率，還要維護和擴大老客戶的回頭率。我們要盡可能吸引更多的消費者光顧我們的店鋪，從而拉升門店的人氣。然而，客戶進店不是我們最終追求的目標，最關鍵還是要促進他們消費。我們應該盡可能把握注每一位顧客，讓其購買我們的產品。我們要學會揣摩客戶的心理，從而在最大程度上來刺激他們購買。針對那些效益比較差的店面，我們會首先進行調查，并會根究調查的實際情況做出適當調整、進行改進，一直到店鋪獲得整體盈利能力的提升；對于那些在做出調整和改進之后，仍沒有任何改善和收益的店面，就只能采取關店、停業的的舉措。
5、線上線下結合
電子渠道在促銷和客戶消費能力的激發上有著強大的生命力，其傳播和惠及用戶的范圍大大超過實體渠道；實體渠道在新業務的體驗和推廣、交互式服務上的優勢也是電子渠道所無法取代的，所以兩者之間應該相互協同，發揮各自優勢。未來通訊零售的發展模式，將會是線上線下聯動模式，借以取長補短。早前，商務部對于實體零售行業的轉型也曾表示，將采取推動經營模式轉變、促進線上線
下融合與引導多業態協同發展三措施對零售行業加強引導。我相信，線上線下的結合模式，必然會引領公司的整體發展。如今，我們已經經歷了移動互聯網時代、3G、4G、5G、虛擬運營商、O2O、F2C、CRM客戶運營、云、物聯網等新技術快速裂變和演進，這種種跡象已經表明，通訊行業已進入新的時代。線上和線下的結合，走出了PC時代的路子，在現今移動互聯網時代，我們要做的就是連接人和服務。所以，我們公司才會規劃成立電商部門，主要就是在本市做線上線下的引流工作，因為只有“互聯網+實體店”的模式，才是通訊零售行業未來發展的主流模式。
我公司在這幾年的發展壯大中，也經歷了無數的風風雨雨。面對當前社會發展的新形勢、新任務，我們公司如果想要實現健康、穩定、長久的發展，那么公司全體員工就必須共同參與、共同奮斗，我們要始終堅定信心、鼓足干勁、拼搏奮進，相信在我們的共同努力之下，我們的公司一定會做的越來越好。最后，我想說，相信我們一定會圓滿完成各項工作任務，我們也一定會實現2017年的工作目標，我們的公司也一定會在發展中不斷成長、不斷進步。未來幾年，通訊行業一定會大放異彩，只要我們能夠沿著這條路一直走下去，一定會收獲更多的驚喜?！伴L風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保还芪磥戆l展之路多么的艱難、多么的富有挑戰性，只要我們公司上下齊心協力，一定會再創輝煌業績，取得新的成功！謝謝大家！
vivo個人工作總結二實習背景
20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在綿陽市王者手機賣場做了一個月見習生，在這一個月里，我主要做的是VIVO手機（前身是步步高手機）協銷員的工作。內容是負責引導顧客進入賣場，認真詢問顧客需求，向顧客推薦手機，然后找專業的銷售人員來講解和銷售手機。其實協銷員的工作在銷售手機這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗一個人的能力水平的。這一個月的經歷為我以后進入銷售行業奠定了不可磨滅的基礎，我也十分喜歡這一個月的經歷。
公司介紹
1995年9月18日，步步高工業有限公司在東莞市長安成立。在這片工業基礎設施完備、產業配套體系完善的沃土上，在當地政府的大力支持和扶助下，經過十余年的持續發展，步步高公司從同行業中脫穎而出，現已成為當代中國家用電子企業的發展典范。公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續進行輔助教育類電子產品的研發與生產，不斷提高產品品質，不斷提高產品高技術含量，不斷提升服務質量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產品和服務。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業技術和管理人員近千人，生產三大系列產品的分公司分別設立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發機構。一流的研發人才保證了技術不斷創新，新品層出不窮，產品領先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當地著名企業擔任中高層管理的工作閱歷和豐富經驗。
1997年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產品”。1998年，國家技術監督局對電話機質量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監督抽查優等品”。2002年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準認定為“中國馳名商標”。2002年9月，步步高（電話機）被國家質檢總局批準評定為“中國名牌產品”。2011年8月，步步高推出智能手機vivo系列，這也是我這段時間所協助銷售的手機系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質效果，在科研技術高速發展的今天，vivo手機所具有的HI--FI音質（高保真音質）應運而生。其他特點還包括人性化的操作方式和超薄的設計外觀。步步高公司vivo智能手機系列主要的銷售對象為年輕、時尚的目標人群，并且制定了不同價位的手機型號。我這里做了一個表格供參考：
十大獨有賣點：
崗前培訓
在我們正式進入王者賣場時，我們先接受了十幾個小時的崗前培
訓，包括熟悉vivo系列手機各款手機的性能和特點，如X3s是目前全球最薄的手機，手機平均厚度只有5.6mm ；手機的制材，如vivo系列手機屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆 ；手機夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能 ；還有就是手機的所采用的技術指標，如IPS自然光屏、7年時間屏幕待機時間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內容等方面的培訓。王者手機賣場實行的是品牌和商場分離的管理制度，各手機品牌的促銷員由各個手機公司管理，但也應接受商場的規章制度，商場也有自己的營業員，但主要從事其他業務。 工作介紹
我在店里是協銷人員，也就是并非正式的銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區休息，通常這個時候，我們會給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們詳談，了解他們描述的所需要的手機概念，并簡單介紹一下vivo手機。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機。我們一天的工作流程：
1、開業前準備 (1)當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業規范用語：歡迎光臨中域電訊、歡
迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2、營業期間(1)及時發現空缺商品，及時補貨。(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
從“劃地而治”的溫和競爭到目前動輒見血的“貼身肉搏”，從對增量用戶的搶占到對存量用戶的爭奪;20__年的整個國內通信市場上已是硝煙彌漫，殺聲起伏。
山東聯通20__年建成的CDMA三期網絡使其一舉成為了中國聯通的“旗艦網絡”，中國聯通在三期投資上給予了山東極大的傾斜和支持，撥給山東42.5個億，占全國的1/5----種種跡象表明山東將成為主戰場，兩通此地之戰將會是激烈之中的激烈！
網絡差異的縮小使山東聯通今年萌生了從未有過的底氣，開始推出了其雄心勃勃的“超越計劃”，陡然間雙方的局勢緊張起來，劍拔弩張，一觸即發。
7月19日（聯通成立十周年）,“超越計劃”開始提速：常常劍走偏鋒的他們突然將以往的側翼進攻轉為了“地毯式”推進的正面進攻-----全省聯通系統近3000名員工，8萬客戶經理，商，直銷員，浩浩蕩蕩組成了一支近十萬人的大軍，挨門挨戶走訪客戶，進行CDMA直銷業務。
這場被稱為“搜城行動”的殘酷戰役對雙方而言都是有巨大壓力的，一方志在必得要奪網，另一方寸土必爭要保網。一場全國罕見的員工惡性沖突事件終于發生了，從8月初開始，在濟南，青島，鄆城和德州十天內就連續發生了四起聯通員工和移動公司人員的“貼身肉搏戰”；
"搜城行動"受挫
國家林業部主辦的首屆中國林產品交易會落戶山東，將于9月份舉辦。由于此次展會是首次由政府主辦的林產業全國盛會，為了保證舉辦成功，所以各項籌備工作都提前進入了角色，從8月初我就在山東對此次盛會開始了企業宣銷等項目的策劃籌備工作。不料卻將這次山東兩通之戰碰了個正著。
8月11日下午，聯通一主管市場的經理給我打來了電話:“有空嗎？能不能跟我去鄆城一趟？”，
“我正忙著呢，是什么事?。俊蔽曳磫柕?，
“如果你手頭的工作不是十分要緊的話，就跟我去一趟吧，我開車去接你”，對方不等我回答就掛斷了電話。
我當時就預感到可能有什么突發的事情，要不這位經理不可能這么匆忙！
因為我曾對聯通做過企業內訓等項目服務工作，和他們都認識，所以也就不好推遲。一直到了鄆城，我才明白還是“搜城行動”惹的禍，聯通在對市場存量用戶的爭奪中受挫，雙方員工發生了激烈的沖突，并出現了打架事件。
晚上沒走，我和那位聯通的經理住在了鄆城的一處賓館，就此事我們開始了各自觀點的碰撞和交流：“你說目前這種突發事件的最好處理方式應該是什么呢？”？
我思考了一下說“商戰如軍戰，而戰爭的最高境界應是：不戰而屈人之兵”，
“其實現在是已經發生戰爭了，并且我們的員工已經受傷，士氣低落，工作計劃受阻”聯通的市場經理說。
“對啊，正是因為已經正面沖突了，所以才更容易激化矛盾；很多企業在遭遇類似的事件時，最常見的舉動是要么從行動上報復，要么是拼實力拉攏各種媒體進行口誅和筆伐,其實上兵伐謀,這種攻城之法常常是下策!”。
“我想應該求助于法律，求援于媒體，并且應該向無委會等主管部門陳述其不良行徑”。
“是這樣，確實這些工作都是進行公關策劃所必須考慮到的事項，但是不是還有其他的更重要的事情要做的呢？”，我一邊思索一邊自言自語地附和著。
顯而易見這是一個公共關系的課題，我平時碰到很多的企業決策者在處理類似突發事件時往往會一葉障目，陷入就事論事的怪圈;他們常常彈精竭慮地去想怎么用一些新奇的手段與公眾溝通，甚至想怎樣直接去攻擊打垮對手.
然而在實操中他們常常會忽略了這樣一個問題：公共關系的真正職能是為了幫助企業實現其目標的,溝通和打擊對手都只是一種手段，贏取目標受眾的心才是目的.況且自古就有"得民心者得天下”，而非“擊敗對手者得天下”！
想到這里我已經堅定了這次公關策劃的主思路------不戰而屈人之兵,得民心者得天下!
我的主張得到了聯通方的認同,并連夜策劃出了“矚目奧運”系列公關活動的方案.
“矚目奧運”系列公關活動紀實
索引：
一前言與背景
二事件的影響及目標受眾的心理分析
三公關目標及應對策略分析
四公關創意
五"矚目奧運"公關活動出爐
一前言與背景
鄆城事件的發生，引起了雙方領導層的高度重視，但不論是聯通凌厲的攻勢是否違了規，還是移動的行為傷害了聯通，這潭攪渾的水，幾天內是不可能澄清的。因為法律機關對這兩家在國內很有影響力的企業的處理將是非常的謹慎，媒體同樣是在拭目以待，在沒有充分證據和把握的情況下誰也不會輕取妄動，口出亂言，想依靠這些媒體就事論事似的去標榜自己貶低對手從而處理好這次公關危機恐怕短期內已經希望不大,更何況和媒體的關系優勢移動也是完全超過聯通的!
既然短期內就事論事已不能再奏效，那么如何另辟奇徑，創意事件營銷處理這次公關危機，就成為了此次策劃思路的出發點.
二鄆城事件的影響及目標受眾的心理分析:
1透視消費者的心理不難發現,雙方沖突和勝負對消費者的購買行為影響不大，誰的拳頭硬和消費者的利益需求基本沒有關聯。而最直接的影響還是受挫方聯通員工的士氣。
2還有一個影響就是雙方都會有一個形象上的負面影響，事件畢竟是在光天化日之下，眾目睽睽之中大打出手。其中原由對公眾誘惑不大，誰是誰非他們可能也漠不關心；但街頭的混戰和粗暴舉動會在長時間內成為一個記憶點，存在于公眾的腦海之中，因而雙方的品牌形象受損已是顯而易見的事了。
3目標受眾關心和迎合的是對社會和消費者提供更多服務和利益的團體，鄙棄的是舍義求利的團體。
三公關目標及應對策略分析：
鑒于以上分析可知，鼓舞員 工士氣和提升企業形象從而贏取目標受眾的心才是此次公關的目標。
1上兵伐謀，拋棄粗暴和不冷靜的報復行為,求助于法律是正確的決策,但法律要經過詢問,調查.取證,法醫鑒定等等嚴謹的程序,一時無法定論.
2求援于媒體，現在看來立即讓其就事論事的去為自己扭轉形象，攻擊指責對手還不太成熟。
3創意一個事件，利用“金蟬脫殼”的公關策略，跳出就事論事的圈子，在渾水之外創新另一番天地，也許會發現豁然開朗。
四公關創意
公關事件營銷的支撐點就是要首先尋找一個合適的挈機。
雅典奧運會，三日后就要開幕，這四年一遇的挈機，唾手可得！這一萬人矚目的盛會，其關注群體主要是中青年男士，和聯通的主要目標群體基本上相吻合。再者就是聯通的“姚明，體育”，“時尚，潮流”等品牌聯想和定位與奧運會的格調同樣極端吻合。
選擇奧運會為挈機，展開創意的思路已經基本定格!
抓住奧運開幕這個注目焦點,然后把聯通溶入這個事件中去,提升形象,贏取民心,完成公關目標.
五"矚目奧運"公關活動出爐
活動由聯通為主辦單位,以贊助奧運為主線,通過由市長親自參與的新聞會及捐贈簽約儀式將目標新聞媒體一網打盡.通過連續三場大型文藝演出(“祝福篇”，“拼搏篇”，“團結篇”)從情感上贏得民眾共鳴.
其中“祝福篇”，“拼搏篇”，“團結篇”三篇活動渾然一體,一氣呵成;“祝福篇”以為征戰雅典的中國健兒祝福為主題,用喜慶和熱烈的氣氛感染觀眾，通過節目編撰和安排，將聯通作為企業本身具有的銅臭氣息隱去，成第一個站出來代表社會各界的倡導者，成為一個道義，正義的化身和愛國者的形象。
“拼搏篇”以贊美中國健兒頑強的拼搏精神為主題，用體育氣息很濃的節目，如武術，舞蹈，雜技等來渲染氛圍，以號召全社會學習奧運精神為主線，旨在激勵員工士氣和張揚聯通企業自身的陽剛之氣；并能從另一個角度打擊移動的士氣，瓦解對手的心理。
“團結篇”是在奧運會進行了5天以后舉行的，在中國運動員初步取得了一些成績之后，首先節目編撰以頌歌成績為主要演出內容。
接著來漸漸引出主題：四分五裂的舊中國連奧運參賽資格幾乎都沒有，沒有全民族的大團結就沒有今天的成績和榮耀-----一個國家如此，一個企業，一個行業亦如此，惡性攻擊和競爭損害的是整個行業的形象和資源，是一種雙輸的手法；
最后是呼喚團結的點睛之筆：相克者未必不能相生！讓我們電信業挾起手來，把相互攻擊所耗費掉的資源節省下來來為全社會的消費者創造更多的讓渡價值，從而謀取一個皆大歡喜的于己，于人，于消費者，于行業，于社會的共贏局面！
三篇活動節目中只字不提鄆城事件，卻一直反復呼喚團結，呼喚公平競爭，倡議為消費者創造更多的讓渡價值!擁抱現代文明，摒棄原始的粗暴野蠻行為?；顒右杂貫橹?通過呼喚團結來影襯自己不是挑釁者,通過捐贈來表現自己不是見利望義之徒.如春風化雨一般漸漸贏取了公眾的同情，理解，共鳴和支持！
以迂為直活動效果突出
山東兩通之爭在全國都引起了很大的反響.在山東事發地更是一場軒然大波.鄆城事發后,媒體在小心的觀望著,公眾在街頭巷尾喋喋不休的議論著,受傷的聯通員工滿腹的牢騷,整個隊伍士氣不振;然而三天后聯通突然一掃受挫后的低落之氣,張燈節彩,喜氣洋洋,開始了高風亮節的奧運捐贈活動.
活動如氣貫長虹,讓人振奮不已,又如清風拂面,讓人耳目一新.政府,企業,新聞媒體,社會公眾,各個階層在短暫的詫異之后很快就隨著聯通的活動進程進入了角色,漸漸的溶入,慢慢的感化!
恐怕誰也沒有料到聯通決策層在這種內外交困的尷尬中能夠站出來“舍小家，顧大家”去心憂天下.于是在公眾最不曾提防的時刻,這種困境之中的義舉擊中了目標受眾心中最柔軟的部位.
媒體蜂擁而至,將活動炒得拂拂揚揚,鋪天蓋地.
連續幾日隆重，喜慶活動消融了員工心中冰雪般的陰冷，活動振奮昂揚的格調及主題精神重又激起了員工的士氣.同時也通過聯通決策層長袖善舞,揮灑自如的義舉表現了其“泰山崩于前，而巋然不動”的冷靜，從容和對對手的不屑和藐視,從而從心理上弱化了對手.
從渾水泥潭中走向圣壇，在法律和媒體一時難以澄清的態勢下，自己主動創意公關活動，另辟奇徑，柳暗花明.
