時間：2022-09-21 22:44:13
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二、大學利益相關者的實踐立場
大學組織的不同利益相關者由自身的利益訴求出發，往往具有不同的理念認識和實踐取向。他們對大學為何存在、大學應如何發展等一系列問題的回答，正是其實踐立場的具體表現。社會與政府立場。在我國，政府與社會的立場應具有較高一致性。理由在于，政府內生于社會，是代表統治階級實行政治統治和管理社會公共事務的機構，而我國的國體又是人民民主。因此，從本質上講，為社會服務是政府的根本宗旨，政府與社會的理念認識、價值取向是一致的。眾所周知，自19世紀末以來，政治論哲學開始成為高等教育合法存在的重要根據。高等教育機構在理解與解決社會現實問題中發揮的巨大作用，以及其隨著自身規模的膨脹而表現出的對資源的渴求，促使大學與政府、社會之間形成了前所未有的合作關系。在大學的辦學過程中，政府與社會以政策干預、資源投入等為手段，充分展示自己對大學為何存在的理解。就總體而言，政府和社會立場具有鮮明的社會本位特征。在他們看來，大學存在的根本依據是以社會需要為導向，為社會解決發展中遭遇的各種問題。從當前來看，發展經濟是國家的第一要務。因此，政府與社會的高等教育立場更側重于大學必須為社會經濟發展服務的特性。學生及其家長立場。從利益視角來看，家長與學生理當屬同一陣營。雖然從廣義來說，學生家長也是社會公眾的組成部分，學生家長與社會公眾存在角色重疊，但顯而易見，一切為了子女的心態，促使其作為學生家長的立場要遠甚于其作為社會公眾的立場。學生及其家長對大學為何存在、如何發展等一系列問題的立場，主要源自他們對大學教育的期望。從理性視角分析，學生的需求是多方面的，其對學校教育的期望也是多方面的。對于學生而言，接受教育的最完美結果，無疑是成為百科全書式的人物，不但上知天文下知地理，而且最好琴棋書畫無所不能。當然，這只是一種理想層面的人才培養目標。由于學校教育以及個人智能結構的局限性，真正的百科全書式人物實在屈指可數。因此，對于大多數學生家長或學生來說，接受教育還有更現實的立場，那就是為未來的生活做準備。從實踐層面審視，較完美的未來生活首先取決于獲得較理想的職業，而大學教育本身就帶有明確的職前教育性質。換言之，借助于大學學習，發展職業技能，以在未來獲取理想職業，是學生及其家長的主流認識和基本實踐立場。大學管理者立場。大學管理者肩負著大學生存、發展的重任。在計劃經濟時代，政府對高等教育的壟斷式全能管理，致使大學成為行政部門的附屬機構，政府直接主導著學校的運營。管理者在事實上扮演著政府代言人和指令執行者的角色，政府立場與大學管理者的立場具有高度一致性。這也就意味著，政府有關大學為何存在、大學如何發展的立場，事實上也就是大學管理者的立場。
自20世紀80年代中期，我國推行高等教育管理體制改革以來，政府對大學的管理逐步由傳統的事務管理轉變為宏觀管理，大學開始成為具有相對自的辦學主體。大學自主辦學地位的增強，意味著大學管理者立場的部分調整。大學管理者無須再緊跟政府指令亦步亦趨，可以在一定范圍內有權決定大學的發展方向。然而，即便在當前市場經濟的時代背景下，學校教育的公益性和公共性，依然決定了政府的高等教育投入是大學最重要的資源保障。因此，出于組織生存發展的需要，大學管理者往往會基于理性最大化的視角，對政府的高等教育投入政策做出一種有利于自己的解讀。即以如何實現自己所在組織的資源最大化為出發點，來確定自己的實踐立場，進而安排自己的行動。由此可見，大學管理者的立場并不完全代表政府的立場，而是一種相對功利主義的，帶有一定“投機行為”的立場。教師立場。從學理上講，大學教師應與政府和社會持相同立場，因為在相關教育理論中，教師往往被視為社會的代言人，教育活動據此經常被解析為“社會通過學校對學生所施加的有目的、有計劃、有組織的活動”。然而，從實然層面看，受傳統教育理念和教師個人主義利益視角的影響，教師對于“大學為何存在”的認識和行動，并不與政府和社會相一致。具體說來，教師立場，尤其是關于大學人才培養的立場，通常呈現兩大鮮明特征。第一，認識上的素質取向。近年來，在提倡素質教育的時代背景之下，大學教師對培養什么樣的人的認識，經歷了從知識取向到能力取向，再到素質取向的轉變。在當前，大多數教師已充分認識到大學所培養的人才，應注重智力因素與非智力因素，知識、能力與情感、態度、價值觀的均衡發展。第二，行動中的知識取向。作為傳統教育體制下培養出來的人才，多數大學教師習慣于把知識的獲取作為他們學習的根本任務。大學教師的這種學習經歷，深刻地影響到他們的教育行為。由此，在教育過程中，多數教師依然堅守“知識至上”的實踐立場。
三、利益相關者理論視角下的高校教師教學評價
教育學家葉圣陶先生曾說過：“一個好的提問，能夠要學生充分運用其才智、勤于練習，學生的領悟能力才能夠得到更廣泛的開發”；愛因斯坦也說過：“相比解決一個問題，提出問題更為重要”。從這一點可以看出，想要激活高中學生的“問題”意識，主要是兩方面的努力：教師的提問和學生的發問。在歷史教學當中，我充分考慮到了學生自主思考、探討能力，提出了相關具有啟發性、開放性的問題；此外，根據新課程歷史的相關要求，讓學生深入研究教材，針對教材中的難點、知識點以及學生自身的認知與思維特點，設計出能夠環環相扣的教學問題，讓學生學會思考、聯想，逐步的發現歷史的本質意義，再根據自己的看法，掌握歷史發展的客觀規律。
例如：在講《秦朝中央集權制度的形成》一課時，在課外，學生肯定對秦始皇這一位偉人有了深刻的了解，無論是兵馬俑還是長城，所以在教授這篇課文的時候，也有同學提問到：“老師，秦始皇這樣的殘暴，雖然有功，但是為什么能夠統一六國呢？”在課文中，主要是強調了秦朝的中央集權制度，但是我還是決定讓學生自行討論，并且組織了一次辯論：
正方的：
1、前230年的先滅弱韓： “先取韓以恐他國”。
2、前228年的離間滅趙：郭開誣李牧，趙括代廉頗。
3、前225年的水灌滅魏：王賁引黃河、鴻溝之水灌城 。
4、前223年的王翦滅楚：秦王知錯能改，姜是老的辣。
5、前222年的北滅燕國：荊軻刺秦，無功不返。
6、前221年的完勝滅齊：孤掌難鳴，一敗涂地。
反方的：
1、秦始皇所做的焚書坑儒，滅殺天下才子。
2、修筑長城，累死人民無數。
3、賦稅過重。
4、嚴厲的刑法。
學生思維活躍、紛紛發表出了自己的看法——正方的：展示出秦始皇的雄才偉略；反方的：突顯出秦始皇的殘暴不仁。這時候，我將學生引入到秦朝中央集權的制度討論中來，有了辯論的興趣激發，很多學生都發表了自己的意見：“秦始皇的統一六國，為他帶來了極大的威信。雖然他的統治是殘暴的，但是秦始皇的偉業，自然有很多人去維護他?！睂W生將的是精彩、大膽，作為老師，我也給予了學生及時的肯定。在這一個提問、討論、解決的過程中，學生得到的是個性的張揚、得到的是視野的開闊，也能在不斷的自主中，挖掘歷史的本質。
二、歷史意識的重要內容—情感教育
由于客觀條件的約束，歷史教材中不可能設計到所有的教材相關的史料。所以，在歷史教學課堂中，教師應將教材作為參照的基礎，選擇具有趣味性、能活躍學生思維以及啟迪學生只能的材料，真正的讓教學內容生動、形象，讓教學充滿情感的味道。
例如：在說道《》時，為了在課堂中吸引住學生的注意力，調動學生的情感。在課堂之初，我播放了《在松花江上》這一歌曲。這一首充滿離愁別恨的歌曲，主要是為了讓學生在聆聽悲壯而激昂的音樂的同時，達到一種情感上的震撼，進而對中的家破人亡的苦難產生同情，擔憂祖國的命運，對日本侵略的憤怒，將學生帶入到發生的事件中去。（如，九一八事件、等等。）在日本那妄圖滅掉中國，將其淪為自己的殖民地的思想中，中國人民為了自身的幸福、民族的獨立，開展了激烈的。這樣的情感教育，能夠培養學生民族責任感以及強烈的愛國主義思想等。
三、歷史意識的落腳點—評析能力
新形勢下高職院校歷史教育科學重要性
關鍵詞：廣告創意意識形態文化差異
Asatypeofculturalpractices,thesignificationofTVadvertisementcirculatesmeaningsbetweenimaginationandeverydaylife.Advertisementhasbecomeakindofculturalrepresentation.Thispaperattemptstodiscoverthedifferencesofculture-ideologybetweenChinesemainlandandHongKong,theirinfluencesonconceptionofadvertisement,andtomakeclearthecausesofthedifferences.KeyWords:conceptionofadvertisement;ideology;culturaldifferences
（一）
一、問題的提出
文化作為一種“表意的過程與行為”，其“包括的范圍廣泛，由語言、藝術、哲學，一路直到新聞、時尚與廣告。”[1]按照這個定義，我們可以將文化理解成為“一個表意的系統”[2]。隨著電視這種具有現代性標志的媒介深入到家庭的日常生活中，成為人們獲知各種信息，享受多樣娛樂，接受教育的主要傳播工具后，看電視的行為實踐本身就是日常生活的一部分內容。電視多樣、日常與隨意的性質，使它在圖解我們文化生活的過程中，也將其自身所形成的意義作為一種文化符號，與其它符號一起建構起現代文化的含義和解釋的系統。
廣告在電視傳播中的重要性除了經濟原因，即作為商業促銷的手段為受眾提供商品信息，現代廣告也像一面鏡子，反映了社會生活的變遷及思維方式的差異。電視廣告圖像伴隨著所有的電視節目進入家庭生活，成為其中的一個重要角色，這種日常性較至于其他文化實踐就更為明顯了。廣告圖像記錄著社會物質生活的變化和這種變化的文化意義，它利用業已成型的文化觀念把人們從現實生活中帶出來，帶入到一個圖像的世界，又將現實生活中的訴求轉移到廣告圖像創造的平面世界，達到推銷產品的目的。
作為廣告的創意者，立足于一種文化環境，這個環境中話語支配權在其創作實踐過程被實施，即一種不得不接受的、代表了主導階層利益的意識形態對廣告實踐過程產生影響。
香港和大陸雖然有著共同的文化歷史淵源，但是，由于香港與大陸一直實行的是兩種制度，不同的制度形成不同的社會管理系統和證明系統合法性以維護系統運作的意識形態。作為生活在不同體制下的人們，在適應體制的前提下，在接受正統的思想教育為必須的同時，發展每個人所認可的傳統、民間傳奇和道德故事。正是這種意識形態、生活歷史、社會結構、個性發展的不同，構成了大陸和香港不同的廣告文化。
二、理論觀點
本文主要的理論依據是霍爾的文化循環論?；魻栐谄渲鳌侗碚鳌穂3]中對文化循環理論作了如下論述：
（1）文化循環理論提出，“文化”生產就是符號生產。文化已經從原來要根據另外一些因素才可得到實體性解釋的東西，現在變成了與社會文化基礎或社會“深層”文化符碼相關的原文化問題。[4]
意義事實上產生于幾個不同的情景，并通過幾個不同的過程或實踐進行循環(文化循環)。意義給我們自己的身份、我們是誰以及我們歸入哪類人以一個概念。
（2)意義持續不斷地在我們參與的每一次個人及社會的活動中產生出來，并得以交流。從某種意義上說，這是文化與意義的最具特權的場所。
(3)意義還產生于我們用文化“物”表現自己的意思，利用、消費和占有文化物時，也就是說產生于我們以不同的方式把它們結合進每天的日常定規儀式和實踐活動中，以及這種方式給它們以價值和意義之時。
（4）意義還規范和組織我們的行為和實踐——意義有助于建立起使社會生活秩序化并得以控制的各種規則、標準和慣例。因此，意義也是那些想要控制和規范他人行為和觀念的人試圖建立和形成的東西。
三、研究方法
在上述理論的指導下，主要采用電視文本分析方法。從具體文本——圖像符號的研究入手，進入電視廣告圖像意義的生成場所，給這些圖像一種理解，這個理解不是對作品要再現的表層觀點和目的的重復性的表達，而是把圖像的創意當作一個已經被“規范和組織”的人的實踐活動的結果。透過圖像表層的意義（廣告的意圖），揭示它在進入到廣告文本過程中發生了什么。即進入到文化循環的過程中，探討香港、大陸廣告圖像符號文化的差異。
（二）
一、文化——意識形態差異之比較
意識形態是文化研究中的重要概念之一。意識形態是指建立在某種經濟、政治的理論或體系基礎上的，或某些階級特征基礎上的各種觀念、價值和信仰。用霍爾的話來說，作為意識形態——觀念規范和組織我們的行為和實踐，包括建立各種規則、標準和慣例，使社會生活秩序化并得以控制的。因此，意義也是那些想要控制和規范他人行為和觀念的人試圖建立和形成的東西。意識形態不僅組織人們關于現實的觀念和形象，而且使人們形成關于自己在社會中的形象認識，并據此在這個世界占領一個位置。即通過意識形態，人們獲得一種身份，成為有自己的認識、自己的意志、自己好惡的主體。除了關于自己形象的認識外，意識形態也提供他人的形象。不僅一個人自己的身份是以這種方式形成的，而且意識形態還能勾勒出其他人的身份。[5]
對大陸和香港在各自意識形態形成過程中不同之處進行分析，我們看到：
香港由于長期的殖民統治，英國人將西方的一套行政管理規章制度照搬到香港，加上香港人(中國人)獨特的吃苦耐勞、勤儉持家的傳統，二者的結合，使英國殖民者在東方的行政管理獲得了一定的成功。同時，香港人也在語言和文化諸方面接收著殖民者的教育，與大陸的中國人形成差距(以與香港語音最接近的廣東人比較，香港的語言中多處有英語音譯出現，如草莓叫士多啤梨，打球叫打波，警察稱作沙展等)。香港在政治、經濟、文化等方面形成了即不同于臺灣、澳門，也不同于大陸獨特的中國人的文化景觀，這些景觀既可以看作是香港社會——政治、經濟、日常生活的具體影像。又是形成香港文化獨特性的主要因素。香港學者對香港文化身份的形成及其特點做了如下的分析：
1、香港意識形態的特點
香港人的意識形態的形成頗為復雜，有來自大量的頗為完整和系統的民間傳奇、宗教學說，以闡釋善惡，印證報應。這些意識形態成份比較成形，有系統的看法和判斷，牽涉生活各個層面。各種成份由于牽涉范圍和題旨有別，可以并肩而存，互不拖欠。市民按能力、興趣、機遇和利益各取所需，接納改良，形成一套或多套個人理解事物原因和行為對錯的、較明確可辨的認知和道德地圖。[6]
復雜的意識形態形成過程，使香港的市民對政治的興趣和熱情低于大陸的市民。市民社會認定的靠個人努力改變生存狀況的價值，形成香港人的生活風格。即香港這個群體經年累積下來的自衛生存姿態是“走精面”、“無執輸”、“弱肉強食”等。這些風格更多地見證于香港人到圣安娜“擠提”西餅，地鐵車箱空無一人仍然堅持要飛身上車的拼搏精神。這是香港社會的調子和素質(toneandtimbre)。
由于意識形態的非一統化，香港人的日常意識由即時、片斷、零散的觀念構成。港人日常生活競爭激烈，危機接踵而至，市民守成應變唯有事事拼搏。一些配合、解釋和理性化了此類生活經驗的意識，變成了民間的智慧，廣為流傳。能“走精面”和所謂精面就是在這樣的基礎上實踐的。日常意識來自日常生活實踐，又成為日常實踐的指南。它們的特征是：實用、自然、淺薄、反方法、通俗。同時也具備認知和道德判斷的成分。
2、大陸意識形態的特點
大陸與香港相比較，除了傳統的道德觀念和生活傳統的一致方面，大陸博大深厚的傳統文化和一直實行的社會主義政治、經濟制度，以及為了保護這種視社會為優先的制度，建立起的一整套理論和體系，建立起的有效實施這種制度的自上而下的管理機構等，結合在一起形成大陸主流文化場域。張揚黨的政治理想、目標和價值一直被有效的堅持下來。黨和社會確立的一致關系，使得社會優先意識在公共場合被認可。這種認可通過從上至下黨的組織和政府機構宣傳、落實（政治表現的考核、媒體的宣傳、各種會議的傳達），潛入到日常生活中，使其作為一種被社會肯定的價值轉化成知識，融入學校教育和社會教育中，繼而成為一種知識體系——意義。這種意義形成過程，“有助于建立起使社會生活秩序化并得以控制的各種規則、標準和慣例”，它“給我們自己的身份、我們是誰以及我們歸入哪類人以一個概念”。（霍爾1997年）
大陸市民長期接受著較系統的、政治色彩較濃的觀念的影響，這種觀念和中國傳統價值體系的結合，使大陸人在處理日常事物時，體現出強烈的政治傾向，至少在公共場合。這一套知識和道德地圖久而久之成為傳統漫游在大陸的文化景觀中。因此，這種“意義”對于創造的實踐形成控制和規范，顯示出了力量和權威。長期在這樣的社會結構中生活的人們，其作為創意的動機和基礎獲得與這樣一種政治、經濟知識體系價值取向的一致性，生出別樣于香港的廣告文化是必然的。
不同的意識形態對廣告創意的影響如何呢？
二、文化——意識形態對創意的影響
西方把把文化解釋為有權利者和無權利者爭奪領導權的場域，這是目前文化研究最有趣的一種潮流[7]。當本文在分析兩地廣告作品時，從創意的實踐中看到優勢意識形態如何不著痕跡地獲得支配權并被普遍表現的事實。
1、文化差異對“顛覆”[8]的限制
在文化研究者的視野中，一個社會存在著主流文化和亞文化，所謂的亞文化也就是被視為“反文化”的社會現象。[9]作為“反文化”的實踐，具體現象有身著奇裝異服招搖過市，或表現一種離經叛道的生活方式與行為方式——帶鼻環、舌環、跳街舞、剃光頭、穿破牛仔褲等。總之，這種亞文化對于主流文化而言是一種顛覆性的對抗。電視作為大眾文化的主要實踐場域，當它將自己置于大眾的范疇時，自然會代表大眾的利益，表現他們的觀念。廣告從其訴求對象（這些亞文化的實踐者往往是主要的時尚消費者）和創作者本身來講（廣告創作隊伍年輕化），與這種亞文化有著直接的經濟利益上的聯系和一致性。就此而言，電視廣告由于與經濟的同步發展，較少政治意識的控制，成為亞文化的活躍場所是自然的事情。但是，即使如此，我們仍然看到這種顛覆必須保持對優勢意識形態的敏感，必須在其規則下操作。
作者在分析大陸和香港的電視廣告圖像時發現，盡管廣告內容很少涉及到政治意識形態方面意義，但是在具有顛覆性的創意里，卻看到了社會政治意識的強弱對創意者顛覆企圖的接納和包容的不同尺度。雖然，這種尺度不是硬性的規定，但是創意者仍然自愿地遵守規則，也就是前面所說的“臣屬”[10]于此處。因此，通過對顛覆尺度之差別的分析，可以描述出造成差異的“最具特權的場所”[11]。
區別在于：大陸的顛覆是在一定的范圍內實現的，也就是說，大陸所謂的顛覆有一個政治的前提是不能越過的，加之在這個政治前提下被培植的思考習慣本身，象是一種警號自動（至少表現為自動）地強調著不能越過的事實。與之相比，香港電視廣告在創意上是“自由”的（此處主要針對有無政治意識控制而言），不受束縛，唯新唯奇，不拘理念，想象力出格。
如香港電視關于一家餐廳削價的廣告畫面：黃昏，僻靜的巷道，一位大媽手拎一個提袋行走。突然，一名年輕男子沖到大媽面前搶奪她的提袋，大媽與之爭奪并且大聲喊人捉強盜。街坊聞訊出來，將強盜制服；一家餐廳大堂內，大媽等人圍坐在餐桌旁美餐，個個臉上露出滿意的神色。從大堂往外看到，剛才的青年人被警察反扣了手，他的臉貼在玻璃上被壓得走了形，看著大媽一家人美餐，垂涎不已。這時觀眾看到的畫面是：玻璃窗上一張被壓得變了形的臉和這張臉旁邊的關于削價的內容。這個廣告涉及到三類人：警察——國家政治的象征；市民——被國家保護的對象；小偷——警察、市民的對立面，破壞力量。同時，小偷也是警察存在合理性的證明。廣告意義的第一個層面表達了警察捉小偷，警察保護市民的利益這樣一個符合主流社會利益的價值觀念。第二個層面上，小偷的破壞性消解了，警察的意義被顛覆，小偷和大媽（市民）成了同一類人——到削價餐館美餐一頓的強烈欲望者。這時候畫面的所指轉移為對美食的欲望，它給攔路搶劫者一種新的解釋：即餐館的美味食品和價格太誘惑人了，使他不得不用搶劫的手段滿足被深深刺激起來的食欲。這樣強調搶劫行為的動因，沖淡了搶劫行為本身，使觀看者把大媽的美餐與強盜的饞相聯系在一起，對搶劫的憤怒也被忽略了。大媽的欲望滿足了，另一位與大媽有同樣欲望的強盜不僅被捉牢了，捉牢后心思還在吃美餐上，令人生出同情。這時候，搶錢和被警察捉住都沒有吃這件事重要了。消費在先，其余不在話下。這種對社會已有制度以及這種制度確定的關系的顛覆性的展示，是通過對強盜的同情取消現實中對與錯的判斷界限。為了達到突出餐館的美食和低廉的價格，不惜顛覆事件本身的主要意義，或者說隨意間將主要意義消解了——搶東西不再與犯法的有關。
類似的顛覆還可以用另一個“垃圾蟲”形象意義先后倒置的例子來說明。在香港清潔運動中，為了配合政府的行動，公益廣告設計了一個“垃圾蟲”形象。垃圾蟲是亂扔垃圾的人制造的：一片草地，經過此處的男男女女隨手將吃剩的食物或包裝材料扔在草坪上，草坪漸漸從里面凸起，變成一個綠色的可以行走的動物，其身上的垃圾變成一個個紅色的凸起的粘狀物，垃圾蟲蹣跚走出鏡頭，原來的綠地成了的水泥地。廣告的意義不言而喻，垃圾蟲是一個被否定的形象。以后，在街頭張貼的清潔香港的廣告畫中，雖然出現了與垃圾蟲相對立的形象——清潔龍，但是其影響無法與當年的垃圾蟲相比，因此，許多清潔香港的廣告還是以垃圾蟲為清潔標志：一個綠色底上帶有紅色塊的垃圾蟲，頭戴一定高筒禮帽，向上攤開雙臂，旁邊立有垃圾箱。在這樣一幅宣傳畫中，垃圾蟲站在中間，作為主角進入清潔香港運動的實踐，被清潔的對象這時成了清潔的標志。同一個形象，其意義在介入了時間的因素后，發生了變化。對此，香港的廣告人士李悅說：這正是廣告宣傳中“正不勝邪”的最好例子。[12]
上述兩則廣告在大陸可以播放嗎？
大陸的意識形態以及這種意識形態所維護的政治體系——標準和價值不論是在何種場合，都要維護其嚴肅性。在大陸的政治意識形態中，法庭、警察代表著國家的尊嚴和政治的穩定，是神圣而不可侵犯的。生長在大陸這樣的文化環境中，人們會自覺遵守這個規則，即使有違規，電視媒體作為的責任也不允許表現這樣的顛覆內容。
雖然在大陸人的生活經驗中，上述“垃圾蟲”反面變到正面的現象會發生。但是，對這種變化表示公開的認可，并由垃圾蟲——“邪”告示市民應該清潔香港，“以邪勝正”大反串式的意義顛覆，在一種被養成正反界限分明，不可倒置的大陸政治文化環境里是難以實踐的。例如，“紅桃K”（補血的藥物）曾經登出一則廣告：在紅桃K形象標志下，寫著“呼兒嗨吆······”。它套用了大陸婦孺皆知的歌頌的《東方紅》歌曲的句式：“呼兒嗨吆，他（）是人民大救星”。這樣一個形式被政治化后，意義的轉移難以實現。這則廣告刊登在一家報紙上，沒過多久即被取消了。它違反了政治規則。紅桃K廣告又恢復到原來的樣子（本文后面將再次提起這則廣告）。
[page_break]大陸廣告創意對于傳統文化意義的顛覆實踐生出的是另一種樣式。例如有一個跨國航空公司的廣告，模擬了孫悟空與太上老君的對話。孫悟空讓老君把自己放回到煉丹爐里，因為“家事、國事、單位的事，煩死了?！倍暇齽t笑著指點道：“快快加入××航×日游吧”。這是一個廣告版的《西游記》。還有SONY牌walkman廣告語更有意思，它把《長恨歌》中的“天長地久有盡時，此恨綿綿無絕期”，改為“天長地久有盡時，此樂綿綿無絕期。”能否由“恨”轉“樂”，只看有無walkman?！靶『肯伞本茝V告特意用傳統的酒壇子作為廣告的背景，讓一個身著古裝的美女作為廣告人物，她眉清目秀，面帶微笑，使人想起古人豪飲以及美女為英雄斟酒的情景。[13]
大陸與香港“以邪勝正”似的顛覆的不同處在于：1、這種顛覆的基礎還是傳統文化（人們熟知的文學作品、典故、成語等），只有對這些文化的內涵有認識和理解，對它的顛覆才生出新的意義來。這種“顛覆”嚴格講只能算是“篡改”。香港市民的生活風格中較少有這種文化的因素，因此，這種類型的顛覆意義難以生成。2、意識形態化對大陸人思想的導向較強，如果一種意義表達方式有政治色彩的話，對其的顛覆會受到官方制止，如在在公開場合（媒體）上“邪”與“正”是不會被“顛覆”的。
2、文化差異對隱喻的影響[14]。
在廣告創意中隱喻是最具有個人風格的。但是，隱喻的過成也是漫游于社會文化環境中的。
隱喻在香港電視廣告圖像意義生成中具體表現為夸張、虛構的傾向，這種夸張、虛構建立在一種大驚小怪的反應方式上。前面提到香港人的生活風格中有“大聲”“招積”的特點，與廣告中的這種風格不謀而合。這類廣告在敘述事件常常尋找令人驚訝不已的對應物以解釋其目的。效果是強烈刺激觀眾。如香港一家電視臺播放的廣告出現了女鬼的形象，以女鬼嚇煞人的效果形容手機使用價格驟跌給人們帶來的驚訝程度(這則廣告后來因為觀眾的投訴其過于恐怖而被取消)。廣告畫面：夜靜時分，在一處停車場，一位司機正在發動汽車，突然一位身著紅色衣裙的女鬼飄然而至，女鬼把臉貼在汽車的玻璃上，其恐怖的表情嚇昏了司機。這時候，畫面才出現與手機有關的內容。在漢語的詞匯中，人們經常使用“見鬼了”來表示對某事發生的不可思議之感覺。但是直接把鬼的形象搬出來時，形象本身的刺激導致的效果，并不只是話語“見鬼了”的感覺。當人們說“見鬼了”時，并沒有一個具體的鬼的形象相伴這句話而出現，說這句話既不會嚇昏自己也不會嚇昏別人。
這一則廣告完全符合“新潮、搞怪、難懂、無厘頭”[15]的后現代特點，選擇女鬼形象出現的效果以對應廣告要表達的“價格低至嚇死人的程度”的意義，說明在香港廣告創意者那里，它們可以歸為一類。這種認可體現出了香港生活風格的某些方面。就“鬼”的形象而言，在香港的文化環鏡中，“鬼”在人們的“日常定規儀式和實踐活動中”[16]沒有經歷過被徹底批判的實踐，鬼的形象沒有到過政治的話語系統里。因此，它的出現與大陸相比較而言，是獨特的。
大陸文化發展中，有過對迷信的批判，鬼在的話語中又被階級陣線統統劃到人民的對立面，牛鬼蛇神等于了地富反壞右，所以鬼曾經是臭名昭著。通過了對鬼形象的這種認識后，鬼的形象難以歸如正面符號類別。在組合一個正面完整意義時，也不會給它留下位置。
接下來分析另一則廣告：一位著一襲黑色緊身衣的蒙面女子，腳登旱冰鞋在一家超市的貨架之間來往穿梭。一條胳膊前伸，手做削割狀。手到之處，物品的價格統統被削價。用女殺手削價，意味著超市的價格削得徹底。電視畫面唯有以加強視覺的沖擊力，才能引起觀眾的注意。為達此目的，追求感官刺激不必在意與參照物的相像（對應性）問題，即廣告要告訴的意義與它用來表達這個意義的物的出現是否符合已經形成的理解模式，已經不重要了。上述兩個廣告就是靠畫面令人吃驚、不知所云的感覺引起人們的注意，廣告要告訴觀眾的總是最后才出場。當削價的意義出現時，反視廣告對削價本身所作的解釋——猶如女殺手出現，其形象與殺得狠之行為給人一種過分的感覺——選擇的不可思議與組合的出人意料（這也許就是廣告希望的效果）。
這兩則廣告畫面的共同特點是觀眾因為摸不著頭腦而產生了注意力，對畫面生出的驚訝和廣告內容的邏輯關系已經不重要了。如果說這兩者之間有邏輯聯系的話，就是讓殺價能獲得如同見到女鬼或女殺手一樣的效果。盡管這兩種驚訝（殺價、見到女鬼）有質的區別：一是恐怖引起的(女鬼與女殺手形象)，一是對購買欲望的刺激。但是在香港廣告人的隱喻中，把這兩者聯系在一起又是自然的，即追求圖像效果與效果之間的相似，不是經過思考以后對兩者之間意義的認可。不追求畫面之間的邏輯性，只在乎對畫面的注意力形成香港與大陸廣告圖像的差異。這樣一種現象可以從香港人接收知識習慣的分析中，找到解釋。
3、文化差異生成不同的解讀習慣
前面提到香港人的生活節奏非?？?，即使是空車，也要飛身而上。他們每天要作許多事情，物質的誘惑使他們不得已而為之。閱讀文字作品與這種快節奏生活不相適應。這也可以作為香港人喜歡閱讀漫畫的一個原因。另外，有學者對香港人接收知識教育時狀態的研究得出的結論是：香港的現代人讀書時經常耳聽音樂，眼睛一邊看電視，一邊讀書。在地鐵或公共交通車上隨處可以看到一邊讀書，一邊打手機的人。就是說香港人自小養成一心二用甚至三用的習慣，因此，大學的課堂也應該創造這樣的氛圍，以適應學生自小養成的讀書習慣，否則他們讀不好書。
以上兩種解釋，為本文提供的答案是：香港大眾文化的消費與制造者習慣于對畫面連續的邏輯性產生注意力。因為MTV或卡通跳躍閃爍的畫面，使人們緊張地跟著變化迅速的電視圖象走，每一個畫面跳躍閃爍時，吸引住你的眼球就可以了，至于吸引你眼球的物與想利用這個物表征的另一個物之間有沒有邏輯上的聯系，在這種解讀方式中不被注意。當他們僅僅陶醉于那些由眾多畫面連接閃現的螢幕圖像所造成的緊張與觀光刺激時，[17]難以把那些形象的所指，連接成為一個有意義的敘述。久而久之，培養起來的對這種跳躍性畫面的接收習慣遮掩了邏輯思維的重要性。
大陸在此方面與香港有較大區別。大陸承襲傳統的教育方法，對子女從小灌輸讀書要一心一意，不能三心二意。關于小貓釣魚的寓言故事十分流傳，它告訴兒童三心二意是辦不成事情的。加之大陸實行計劃生育，家長對子女的成才寄予更大的希望。望子成龍已成為社會的共識，同時也是一種壓力，伴隨著一個人求學的全部階段。年青人被要求苦讀書，以應付應試教育，甚至會被要求在開學階段不看電視等。這種教育的目的養成了閱讀文字的習慣，訓練了邏輯思維的能力。尤其是從小學到高中的學習階段，針對學生理解課文內容的各種質疑題和思考題，都在訓練學生理性思考的能力。
盡管大陸的年輕人也喜歡卡通片，但是尚未達到香港普及程度——除了少年，青年也是漫畫族的一員，也許年齡還有上升的趨勢。此外，大陸人接受電視圖像的歷史比香港人晚，也可以作為一種解釋的依據。香港在60年代初期就開始做電視廣告。大陸在80年代初期購買彩色電視機還需要憑票，電視機開始進入尋常百姓家是在80年代中期以后的事情?？梢哉f，“跳躍閃爍”畫面對大陸人觀看習慣的培養比香港人至少晚了20年。大陸傳統的閱讀習慣，雖然也受到挑戰，與香港的相比較，還是有很大差距。也許隨著時間的推移，這個差距會逐漸消失。
與香港的廣告相比，大陸的廣告十分注意其畫面的邏輯性，如果因為畫面本身的說服力受到限制，影響敘述的邏輯性時，就用語言來說明。例如關于“嚴迪”(一種抗生素)的廣告：一位帶眼鏡，著西裝的男士手拿教鞭指著身后寫有“嚴迪”的藥盒說：感冒是由大腸內的支原體和因原體······病毒引起的，嚴迪可以有效地消滅以上各種病毒······這一條廣告畫面突出的有三點：一是介紹藥品的知識分子(這種衣著在公共場合作為知識分子的符號)，二是關于病菌的專業術語。三是把這種典型的課堂教學的方式搬上廣告屏幕。這三點聯系起來產生的意義是：肯定知識分子在大陸知識領域的權威地位。涉及到專業問題時，知識分子有發言的權利，知識分子說的可信。知識分子又是以追根問底為特色的；肯定課堂說教的有效性。希望產生的效果是：這種藥的療效是可信的。
另一條廣告為了突出這類意義，一開始就說：全國有多少教授、院士、博士研究生、科學家、學者的研究證明這種藥好。盡管廣告詞的作者并不十分清楚這些頭銜哪個大？但他盡可能把社會上對知識分子各種稱謂都羅列出來，以顯示權威性。
這種說服力主要靠概念——社會上的某種共識講述一個意義支持，有賴于觀眾對畫面的“良苦用心”的理性解讀，而不是靠“閃爍跳躍”的畫面吸引觀眾的眼球。這類廣告如果離開了大陸的文化環境，同樣令人費解。
（三）
以上分析得出四點結論：
1、意識形態并非一組靜態的世界觀，而是不斷由意識形態國家機器日常運作中復制出來的動態社會實踐。實踐過程也是個體對自身、對其他人與社會關系的認同過程。所以，我們每個人都在意識形態的管轄下，臣屬于它。[18]也就是說，意識形態國家機器在運作過程中將人們塑造成符合優勢團體利益的意識形態主體。大陸和香港有著同種文化傳統（漢語言文化）的血脈，這是兩地文化相同的前提。同時，也存在較大差異。政治制度以及與這種政治制度相關的意識形態是這種差異的生產前提。當我們把差別放在文化形態層面尋找原因時，意識形態的差異凸現出來。在有可能對廣告創意形成影響的諸多因素：地域差異、語音差異和習俗差異等中，意識形態的差異也最大。
2、在大陸作為意識形態一部分的政治觀念由于和國家的行政體制的一致性，使其在意識形態的范疇：價值體系、日常生活觀念、行為規范等中處在了支配地位，其他方面都向政治觀念自然妥協。
3、這種自然妥協也可以理解為受政治控制，但是這種控制和國家利用政治機構強行控制不同，它主要靠貫穿在大陸泛政治化的話語環境中實現其目的。在這樣的話語環境中，任何的文化實踐都有一個不可突破的底線——國家的政治目標。
4、隨著大陸改革開放政策的繼續實施和大陸，政治“向北望”[19]，隨著全球經濟一體化，經濟力量在社會構建過程的不斷增加分量，香港、大陸兩地政治會逐步溝通、妥協，因此，意識形態方面的差異有可能減弱。
注釋：
[1]《文化帝國主義》第20-30頁湯林森著上海人民出版社1999年1月版
[2]同上。
[3]《Representation：culturalrepresentationsandsignifyingpractices》P1-10StuarthallSAGEPublications97
[4]《消費文化與后現代主義》第16-17頁麥克·費瑟斯通著劉精明譯藝林出版社2000年5月版
[5]《文化研究讀本》羅鋼主編中國社會科學出版社2000年9月版
[6]《閱讀香港文化》第87-90頁吳俊雄等編牛津大學出版社2001年
[7]《電視與當代批評理論》第268-269頁RobertCAllen編李天鐸譯遠流出版社1993年版
[8]“顛覆”在此處是指對傳統和習慣的反叛。可謂“反其道而行之”。
[9]《文化研究讀本》第22-23頁羅鋼等主編中國社會科學出版社2000年版
[10]《電視與當代批評理論》第266-267頁RobertCAllen編李天鐸譯遠流出版社1993年版
[11]《Representation：culturalrepresentationsandsignifyingpractices》P1-10StuarthallSAGEPublications97
[12]《廣告！廣告》第145-146頁李悅著三聯書店（香港有限公司）1993年版
[13]《為我所用：廣告中的文化資源盜用》陶東風《中華讀書報》2001年6月3版
[14]隱喻：根據羅蘭·巴特的解釋，隱喻是指在完整意義的構建過程，在同一類符號（意義相近、相似、相對）中選擇一個適合在此處安置的符號的能力。參見《神話——大眾文化詮釋》p169-176上海人民出版社1999年版。作者注：由于文化的差異，能夠歸入同一類的符號也有了差別。
[15]《后現代文化導論》第1-4頁康納著唐維敏譯五南圖書出版公司1999年版
[16]
這是一種極為實用和具操作性的方法。有許多方法雖然叫做方法，實際上更像是原則與要求，不具操作性。而條理述例法卻是有一套靈活的述例格式可套用，所以這種方法是尤其適用于作文基礎一般的學生，或者說適合考場上比較緊張而條理混亂不知道寫什么的學生。
它的基本述例思路主要有四步，如下：
先三兩句話簡敘事例的相關背景（作文格三行以內，簡潔為上）+“面對這種情況，他沒有……，而是”（此處點中心觀點）+人物怎么樣做（體現議論文觀點中的關鍵詞的做法）+取得的成果。（加粗部分讓學生背下來）
請看我們的學生是如何運用這一方法的：
論點：人生如歌，只有不斷地奉獻自己，才能奏響人生的雄偉樂章，實現人生的價值。
論據：在那荒涼的西北之地，楊善洲擔任著書記一職。當地艱苦的條件，資金的短缺，家人的不支持，所有的一切都在動搖他的決心（以上是簡敘事例相關背景）。面對這種情況，他沒有失去信心，他沒有輕易妥協，而是（以上是套話，此處要學生提醒自己該點中心了）選擇不斷地奉獻自己，實現自己的人生價值（中心觀點）。于是他每天起早睡晚，還曾多次帶領群眾進行治沙建設。資金短缺，他便降低了自己的工資來進行經濟建設，日復一日，年復一年，他始終堅持著在崗位上不斷地奉獻自己(以上突出的是人物怎么樣做體現中心)。終于他成為了感動中國人物之一，實現了自己的人生價值（以上是取得的成果）。捫心自問，作為大好青年的我們，難道不應該像楊善洲那樣，不斷地奉獻自己，實現人生的價值嗎？
-（以“價值”為話題的議論文例段）
這樣的議論文雖然語言不華麗，也不見得表達有多高深，但肯定會圍繞站話題和中心不枝不蔓，有條不紊地展開，對于作文基礎一般的同學來說，特別實用。而且，這種思路并不一定就限制思維，只要有嚴謹的思維，一樣可以拿高分。在高考評卷場上，這種方法也很受專家的認可。請看我們高考評卷發給評卷教師的標桿作文中的作文中的文段：
論據：生活在十九世紀的狄更斯，彼時改革初行社會動蕩，英國貴族與底層貧民矛盾激化，資產階級戴著虛偽的面紗，招搖過市。那算不上一個好的時代，換句話說，那并非一個適合文藝發展的時代。（以上是簡敘事例相關背景）可是生在那個時代的狄更斯并沒有縱情歌酒懷著絕望的心情自暴自棄，也沒有憤懣偏激，（以上是套話，此處要學生提醒自己該點中心了）用一支筆寫作生命的孤注一擲，相反他給當時的英國開出的一劑良方是寬恕與愛（中心觀點）。他書寫《雙城記》、《霧都孤兒》，他寫的不是革命史，而是捕捉了那一個時代的氛圍，用一個故事告訴人們仇仇相報終無已時，流血只能造成更多的流血，只有寬恕能拯救這個世界，(以上突出的是人物怎么樣做體現中心)仁慈如狄更斯，看似是最不適合那個陰暗的時代的，可是他能勇敢地直面它，用自己的力量去感化那個社會，在最不合適的時期里做了最合適的壯舉（以上是取得的成果）。
（2012年廣東卷高考標桿作文，55分）
二、概括排比法（群例法）
這種方法就是圍繞中心論點，用高度凝練概括的語言列出一組跨越時空的名人典例進行薈萃，我們一般建議是三個，最好輔以整句句式進行排比表述。比起條理述例法，這種方法不僅讓論據內涵豐富，而且一針見血，能夠一語道破論據中證明論點的部分。它有兩個突出特點：一是事實疊加；二是整句形式。
這種方法其實很多教師也已經用過，但由于種種原因，學生在寫的過程中總會顧此失彼，寫了很多題外話，卻總是沒到點。其實相當部分學生積累的素材還是比較豐富的，但欠組織，寫的過程中欠提示，他們總是忘記自己其實是擁有這樣一個寶盒的。于是我們只是在以往這些方法的基礎上，加了一些類似于套話一樣的格式，讓學生的議論文更易操作，更有有組織和規劃，也更有格罷了。
示例格式舉隅：
“古有XX……，今有XX……，中國有XX……，外國有XX……他們無不……”
“論點+就像XX……+又如XX……+還有XX……”
本文以任務驅動型作文為實踐方法，在具體示例探討中對提升說理能力的策略進行分析，期望為高三學生議論文水平進步與寫作素養優化提供有益的參考。
在高中語文作文教育教學中，學生對于議論文這一類型的作文往往不知如何運用與寫作，文章缺乏議論文該有的說理。學生在議論文說理上不知道具體要說什么、怎樣說，教師在評閱學生作文時不知學生要闡述的觀念與想法。
學生缺乏作文的說理能力，沒有一個縝密的思維結構考慮表達觀點的可行方式，只是在文中將某些話重復敘述，或征引與論點完全不符的材料例證。
因此，在高中語文教學特別是高三教學中加入對學生議論文說理能力的培養與鍛煉，教師有針對性地為學生作文中敘述觀點的方式進行引導與指正，提高學生的寫作水平進而全面促進其語文綜合素質的提升。
一、任務驅動型作文
自從張開先生《注重題型設計·強化教育功能》一文公開后，一時間“任務驅動型材料作文”在語文教育界可謂名聲鼎沸。
任務驅動型作文原本就應用于我國古代策論與歐美公務員考試中，近年來伴隨著新課改特別是語文教育理念改革的推進，又被重新提出來，作為語文作文教學的新方法，證明其內在的活力與優勢仍能適應與作用于當寫作作教育。
任務驅動型作文實質就是提出一個與文章相符的問題(任務)，在該問題(任務)的驅使下，學生分析研究問題，并從中找到解決問題(任務)的方法。因此，任務驅動型作文的思路結構大體上就是：提出問題——研究問題——解決問題，整個文章顯現出這樣層次推進的思維進程。該結構讓學生在作文時以問題為目標與動力，對其所涉及的各方面概念與理論進行思考探索。
作文的材料此時就是學生研究問題的啟發點與規范者，它既能引導學生展開對所設問題的聯想，又能給學生設立合理的思維廣度范圍，避免其思索與寫作范圍偏離論點中心。該類型的論文能讓學生正確把握論文中心要點，就事論事，并明確說理步驟與內容，在對問題的分析解決中構建文章敘述脈絡，深入對論文立意的理解與表述，做好就事論事，有話可說，有理可述。因此，使用任務驅動型作文作為高三作文教學的方法，能有效優化學生的議論文說理能力與技巧。
二、以任務驅動型作文提升議論文說理能力的方法與實例
(一)就事論事
任務驅動型作文由問題引導學生展開思考與寫作，在寫作中自始至終要緊扣論點進行問題的研究與說理的闡述，就事論事，在立意范圍內予以論述。驅動型作文所給的問題是寫作的立腳點，無論說理如何發散論述怎樣展開，都要立足于議論文本身的問題所給的范圍。否則學生在任務驅動下理是有了，話也會說了，但立意早已偏離，縱使下筆千言也無助于議論文水平的提升。
例如，幾個學生聚在一起談論傳家寶。小張說，他家的傳家寶是一個青花罐，有年頭有故事。小杜說，他家的傳家寶是爺爺留下的幾枚勛章。小程說，她家把“忠厚傳家久，讀書繼世長”的祖訓當做傳家寶。你認為什么樣的傳家寶更有價值?請綜合材料內容及含意作文，體現你的思考、權衡與選擇。
對這一材料議論文學生可以就事論事為寫作角度，開篇即談自我對傳家寶問題的認識，將全文的基調確定下來，為后文引申論點與說理例證規范探討的范圍與方向，令說理與內容始終緊扣論題。學生從開篇就將自己對“什么樣的傳家寶更有價值”的回答與認識提出，將全文闡述節奏把控在議論觀點之下，并方便學生在隨后的文段就論題的具體說理如“之所以認定高價值傳家寶的種類其原因在于……”及相應的材料分析與列舉。如對小陳同學觀點的認同與自我生活體驗中的經歷進行論述，以敘帶理牢固作文主旨，在就事論事的基礎上展開論述與說理。
(二)言必有據
任務驅動型作文所選取的問題情境都來自于生活，是現實中有觀念沖突的對立問題。既是對立問題，對雙方觀點的思考與評價就是研究問題的一大重點。找出兩方論點的優劣與合理性，學生在其中要做出自我的評判。
但對觀點的闡述不是單一的表態，學生要依據自我對問題與雙方理念的衡量加以認同或反駁，既要有贊同一方觀點的充足論據，又要具備足以反對另一方想法的理由，并為其改進提出建議與方法。在這樣的思維與寫作方式中才能有效鍛煉學生的思維能力，提高對論點問題的認知水平，進而優化說理技巧。
還是以上文傳家寶材料的議論設問為例，這次學生可以改變角度，以言必有據為切入點對論點與材料進行說理論述。具體而言，對缺乏相關生活經驗與體會的學生來說，一上來就對該論文進行說理存在一定的認知困難與材料欠缺，從而出現言談空泛論據不足的問題。
因此，教師可讓學生思考材料中各學生的論據觀念，從三個角色的立場出現分別分析他們所指的事物對他們的影響及傳家寶理念的正誤。學生基于該問題的引導，開始就相關書籍資料進行查證，夯實對每位學生觀點予以評判的論據，無形中積累其對論點的驗證材料與說理能力。
而在寫作測驗中學生可以直接將三位學生的傳家寶理念作為全文說理的基調與框架，通過對各個學生看法的評論、贊同或反駁強化豐富內心對于傳家寶的理解與感悟，從而在論述完對三位學生觀點的意見后點明主題：自己對傳家寶價值的認識。并依照前文自身所做的思考與積累進行說理闡述，于論據表述中運用自己所查閱的例證，與對學生觀點權衡中所領會的認識增強文章說服力，做到言必有據，用事實與材料說理。
“禮”廣義而言是指一個時代的典章制度，狹義而言是指人們的行為規范、規矩、儀節；“儀”是指禮節、儀式、法度、準則。儀側重體現禮的外在形式，使禮更具有權威性和可操作性。因此，在人際交往中，把人內心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表、儀式表達出來就是禮儀。所以，禮儀既是一種內在的修養，又是一種行為的規范，具體表現為禮貌、禮節、儀表和儀式等。禮貌，是指在人際交往過程中，通過言語和動作向交往對象表示謙虛和恭敬的表現；禮節，是指人們在交際場合，待人接物的行為規則，如鞠躬、握手等；儀表，是指人的外表，一般包括容貌、姿態、風度、服飾和個人衛生等方面，是禮儀的美的表現形式；儀式，是指禮的秩序形式，即為表示敬意或表示隆重而在一定場合舉行的，具有專門秩序的規范化的活動。
二、禮儀教育的措施和途徑
現代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念。我們的教育要培養人，
首先就要注重培養有教養、知禮儀的人。禮儀教育的過程實際上就是一個引導大學生自覺地把社會的道德規范轉化為個體的道德品質、道德實踐的過程。開展禮儀教育可從以下幾方面著手：（一）要提高廣大師生對師德和禮儀重要性的認識
“學高為師、身正為范”，教師的工作具有示范性、輻射性和潛移默化等特點。高師生的行為直接影響著今后要面對的下一代青少年的文明素質，因此，注重在高師院校進行文明禮儀教育和訓練，就是在源頭上為整體國民文明素質的提高打下了良好的基礎?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，明確禮儀不是區區小事。誠然，從現象看，禮儀確實是細小瑣碎的，并且只是一種外在形式，似乎無關緊要，但由于禮儀是道德的外在形式，因此它折射的是人的行為全貌，反映的是人的道德修養水平，在對學生進行“成才教育”的同時也不忘記“成人教育”。（二）要把禮儀教育作為培養高師生高尚道德品質和道德情操的起點
“德成于中，禮形于外”，禮儀本身是人們道德意識、道德信念、道德情感等精神內涵的外化，沒有對禮儀的正確認識，對禮儀精神內涵的深刻理解和把握，就不可能產生積極德情感和正確的道德判斷能力。所以，對高師生的禮儀教育不能僅僅停留在“金玉其外”的表層。而是要以此為起點，引導他們通過“講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德、心靈美、語言美、行為美、環境美”等良好的道德行為實踐體認道德，逐步把社會的道德規范內化為自身的道德品質，樹立起內心的道德信念和禮儀修養準則。三）要以高師生禮儀行為養成為核心，注重養成教育
以高師生禮儀行為養成為核心，從基本的禮儀為入手，規范高師生的基本行為和基本文明用語，提倡文明舉止，扭轉不文明行為，增強學生守禮、行禮的實際能力，教會學生尊重他人，完善自己，逐步把禮儀作為一種自覺的待人處世的態度和方式，正確認識和處理個人與他人、個人與社會、個人與集體的關系。從自尊、自重、自信、自強、自律開始，培養“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”的良好道德品質和遵守社會公德、國家法律的意識。
（四）開設禮儀課程，把禮儀教育引入課堂
“達禮先知書”，禮儀教育的核心是“尊重他人，完善自我”。禮儀教育，一要開發“禮”——讓學生知道人與人間要互敬；二要訓練“儀”——讓學生知道怎么做。因此,禮儀教育要課堂化，讓學生明確“是什么”、“為什么”、“怎么辦”,做到既明“禮”又懂“儀”。因此，應該把禮儀教育引入課堂，使學生通過掌握禮儀規范，并在實際生活中按照禮儀規范來約束自己的行為，從而做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”。
（五）制定必要的制度，發展健康的輿論，形成良好的校園文化氛圍
禮儀的作用主要是靠人們的自覺來維持的、靠社會輿論來監督的。換句話說，禮儀是以“自律”為特征的。但“自律”是通過“他律”逐步獲得的，“沒有規矩，不成方圓”就是這個道理。所以，制定必要的規章制度，發展健康的輿論，形成良好的校園文化氛圍，對于引導大學生規范自身行為，克服不良的行為習慣，逐步提高自我約束和自我克制的能力是十分必要的。將禮儀制度化，并且嚴格考評可以強制性地使學生改掉一些不良習慣，有意識地加強自己的文明禮貌修養。倘能如此,學校一定會形成崇禮尚禮風氣，學生會感到“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。
（六）以身立教，發揮教師的表率和垂范作用，給學生樹立良好的榜樣
古人云：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！币岣邔W生的文明素質，提高教師的素質是關鍵。作為為人師表的教師，必須懂得身教重于言教、正人務必先正已的道理。俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應以教師的人格為依據，因為教育力量只能從人格的活的源泉中產生出來，任何規章制度，都不能代替教師人格的作用?！弊鳛槿祟愳`魂的工程師，一定要嚴格要求自己，重視自己的道德修養，以身作則，率先垂范，以自己彬彬有禮的表率作用潛移默化地影響學生，從而培養出高素質的學生來。
[摘要]禮儀，作為中華民族和全人類的優良傳統文化，是當代高師生提高人文素質和塑造良好形象不可或缺的修養內容。然而，高師生的禮儀修養水平卻不容樂觀，校園里仍有許多不知禮、不守禮、不文明的現象存在。高師生的思想道德素質直接關系到整個中華民族素質的高低。因此，對高師生進行禮儀教育勢在必行。
[關健詞]高師生禮儀教育思想道德素質
中國自古就有“禮儀之邦、文明古國”的美稱，禮儀文化源遠流長，是我國古代文化的精髓，是中華民族美德寶庫中一顆璀璨的明珠。中國人也以其彬彬有禮、和睦謙和的風貌為世人所稱頌。禮儀不僅反映出一個人的精神面貌，更能折射出一個地區、一個國家乃至整個社會的道德風尚。高師生是未來的“人類靈魂的工程師”，擔負著提高全民素質歷史責任，其思想道德素質的好壞，直接關系到整個中華民族素質的高低。而禮儀，由于其自身的特點，對師范生思想道德素質的提高，對他們將來成為師德高尚的優秀教師，具有特別重大的現實意義。
參考文獻：
二、遵從學生身心發展特點
（一）生源構成多樣化
藝術類高校注重專業能力的培養，大部分學生的文化錄取分數線較低，錄取批次早，相對普通高校學生而言，整體素質參差不齊。尤其藝術類學生的學習水平、學習愿景、理論素質、思維習慣等相對較弱，對枯燥、陳舊的理論學習和文化課的學習興趣不大，但他們的準職業人特性卻十分明顯，對未來的職業崗位（群）具有一定的認識及心理準備，對符合自己興趣的內容具有極強的學習愿望，動手能力較強，熱愛勞動，對校園文化活動及社會實踐參與度高，熱衷于自我表現。因此，藝術類高校要立足于學生的現實情況，以生為本，因勢利導，因材施教，將現實與未來、理論學習與實習實踐有機結合起來，構建適應高職學生發展的實踐教學體系。
（二）教學組織形式靈活化
根據藝術類高校的發展定位，其學科、專業發展注重實踐體系的構建，學制結構安排也比較靈活。一般而言，為實現培養高素質高級技能型人才目標，藝術類高校的實習(實踐)時間一般占到高職整體課時的三分之一，甚至更多，實習(實踐)期較長。同樣，學生參加社會實踐、校內外實訓、頂崗實習的時間也更多。
三、科學構建實踐教學體系
研究表明，實踐教學和理論教學同樣重要，兩者相輔相成、缺一不可。藝術類高校通過有計劃、有組織地建立思想政治理論課教學實踐基地，積極開展多種形式的社會實踐活動，建立高職學生社會實踐保障體系，探索實踐育人的長效機制，可以使學生對理論知識有深刻的體驗和理解，從而真正轉化為他們的認識和信念，積極在社會實踐活動中受教育，長才干，作貢獻。
（一）打造實踐教學平臺
在當前一些藝術類高校的課堂上，照本宣科、回避所謂的敏感問題、一味灌輸的教育方式依然存在，忽視了理論與實際的聯系。隨著時代的發展，藝術類高校開始主動適應區域化產業結構升級的需求，深化訂單式培養、工學結合、仿真實訓及頂崗實習等多樣化的人才培養模式，并圍繞行業發展進行專業設置及謀劃專業的發展，要求吸納企業參與學校的人才培養與人才評價，將學生受歡迎程度、企業滿意度、為經濟發展貢獻程度作為衡量人才培養質量的核心指標。這時，教育內容如果不能與時俱進，不僅不能很好地適應學生群體的特點及社會環境的變化，而且教育效果同樣難以實現。因此，藝術類高校教育必須適應高職院校人才培養模式、辦學體制的轉變，積極為學生打造實踐教學平臺。只有這樣，才能更好地培養藝術類人才。
（二）構建實踐教學內容骨架
1.豐富實踐教學內容
在藝術類高校的實踐教學探索中，應該選擇實踐性和理論性結合比較緊密的課程體系，并結合實踐教學基地與學生的專業學習對接，進行相關的課程開發和建設。具體來講，這類課程的教學應該主要是由本校專業教師承擔，有些課程的知識需在平時授課中傳授給學生，有些則要在實踐開始前或是在實踐進行中來完成相關教學工作。
2.自主開發特色課程
藝術類高校一般還應根據實踐教學基地的人文地理特點進行課程設計，有針對性地對學生的實踐課程進行培訓，開設一些配套的專題學術講座，并針對這些講座建設相關課程。需要注意的是，這些課程的硬件條件完全能夠滿足教學要求（實踐現場的設備、技法、流程等達到要求），但是，藝術類高校也面臨著一些問題，如授課教師短缺、沒有相應的專業教材、多媒體課件和現場視頻的匱乏等，這都需要逐一進行建設，才能達到要求。所以，在一般藝術類高校中，這類課程都由指導教師和實踐教學基地的領導來共同完成授課任務。
3.加強實踐指導導師的培訓
為了使實踐教學基地所承擔的實踐教學任務達到一定的水平與質量，學校應在實踐基地的每個寫生地點培養一名實踐指導兼職教師，加強對參與實踐的學生的相關培訓與管理。此外，為了加強實踐教學的指導工作，學校還要安排至少一名人員（兼職）作為實踐基地主管之一，負責對前來實踐的師生進行實踐安排、實踐接待、安全教育、與相關實踐事務的協調等；在實踐基地人員中或其他到基地實踐的高校教師隊伍中選拔一批專業實踐課教學指導教師來承擔學生的實踐指導和理論授課任務。
二、高校文檔一體化賴以實現的條件
（一）高校文檔構建機制是實現文檔一體化的基石。文秘工作的協調部門主要是學校辦公室與黨委辦公室，部分高校還將這二者合并為一體，合署辦公。校長辦公室成為學校文書處理和檔案管理工作的主管部門，對全校的文秘工作者進行統一的調配、領導，并通過制定相對完善的管理措施和規章制度對文檔工作進行管理。通過校長辦公室在具體工作中對高校文書流轉進行把控與監管，有效地為文檔一體化建設給予組織領導方面的保證。
（二）高校文檔的處理方式為文檔一體化提供便利。高校的文檔資料一般由文秘人員處理，有序的專業訓練使其對文檔資料處理的各個環節十分熟悉?？梢院敛豢鋸埖卣f，每一份文檔資料都是經過專業文秘人員收集、整理、立卷、鑒定、保管、編研等整理歸檔而形成的，也正是經歷過這些流程，文書資料才能演變成文檔資料，完成從零散的文件到檔案的整個過程。因此，文秘工作者完全可以在文檔一體化建設的過程中跳脫出文件與檔案相隔離的窠臼，利用計算機互聯網系統，把文件工作和檔案工作整合為一。雙管齊下的工作方式有助于亦文亦檔的實現，這樣既可節省工作流程，又可加強文檔一體化建設的整體性。
（三）現代化技術配備是文檔一體化建設的硬件保證。高校的各個部門，基本上都有計算機、傳真機、打印機和復印機等現代化技術配備。目前我國高等院校辦公自動化也隨著網絡技術的普及而漸趨完善、成熟，文書管理部門、檔案管理部門也都利用計算機網絡系統進行工作。電子文件管理系統隸屬于計算機諸多信息管理系統中的一種，在文件形成的初始階段，電子文件便可同時被錄入檔案管理系統，從而為文檔工作提供智能化的便捷?，F代化技術配備能夠讓各職能部門快速地實現文書處理、滿足對文件和檔案存儲及調閱的需求，這些都成為文檔一體化建設的硬件。
三、實現高校文檔一體化管理的必要性
（一）高校文檔一體化的實現是緊跟時展、適應現有學院機構和信息時代的必然要求。同時，也有利于節省工作流程，加強文檔一體化建設的整體性，進而確保文檔一體化的規范管理。
（二）高校文檔一體化為高校各部門提供更為快速和方便的信息共享，且有利于減輕各部門的工作量和節省資源。文書錄入成為電子文檔后，各職能部門的工作人員可以隨時隨地查閱，下載原文后亦可反復使用。目前，我國高校的文件電子化工作已相對成熟，方便、快捷、時效長成為其主要特點。例如：我校若要查閱某份關于獎勵某年考取并入學就讀碩士研究生學生的決定的文件，僅需在校園網的辦公自動化系統中“查詢方式”框輸入上述文件標題的任何一個關鍵詞，便可以方便、快捷地找到這一份文件而不用花費很多時間去檔案室查找。
（三）信息時代文檔工作管理模式的與時俱進，是適應電子文件管理發展的應有之義。高校文書工作是學校黨政辦公室或者文秘部門的一項常規工作，但目前有的高校機關領導對其重要性認識不足、有的文書工作人員的工作不夠專業、有的經常轉換工作崗位，這些均在不同程度上導致文書處理比較混亂，甚而在文件管理過程中時有紕漏出現。俗話說“千里之堤毀于蟻穴”，早期文書撰寫和收發工作中存在的瑕疵將會對文書的后續管理工作造成很大的麻煩。因此，實現文檔工作的一體化，不僅是為了適應時代的變化和要求，更是為了解決傳統文書處理存在問題的有效方法。
四、高校文檔一體化管理實現的途徑
（一）完善計算機硬、軟件和流暢的網絡系統?！肮び破涫卤叵壤淦鳌保獙崿F高校文檔一體化管理，首先要有設備完整的計算機硬、軟件和流暢的網絡系統。傳統的文件、?n案管理都是靠工作人員人工管理的，如果沒有計算機的硬、軟件和網絡操作系統，工作人員將再也無法對電子化的文件進行人工管理。在計算機工作普及化和信息共享性日益凸顯的今天，計算機系統是電子文件制作、處理，以及歸檔后的所有管理活動賴以實現的重要依托，沒有這一媒介，文檔管理者可謂“巧婦難為無米之炊”，不要說對電子文件進行管理，就算是識讀都做不到。
此外，不兼容的計算機和應用軟件對電子文件的交換、流通及使用都會帶來很大的困難。所以，對網絡設備及時更新以適應新系統，才能確保該文件的可讀性和可管理性。
（二）妥善保存電子文件的元數據。所謂“元數據”，是指電子文件上下文的關系和結構的描述，簡單點來說，就是關于數據的數據。對于傳統的紙質文檔而言，元數據一般直接體現在其形態上，比如說：復印、打印好的文件資料等。與傳統紙質文檔不同，電子文件的元數據先天性內在地附屬于文件的信息中，脫離了文件信息的依歸，元數據就無法恢復電子文件的原貌。眾所周知，計算機平臺的更新換代周期一般為18個月，一旦超過此周期，后來新的計算機設備將很難讀出已過時的軟件中所保存的信息。要保證電子文件的長期可使用性，最直接的方法是把電子文件轉存到新的存儲載體上（例如：新的硬盤、U盤等等）。
另外，與電子文件相關的各種系統說明、運作環境說明、硬、軟件設備說明等，通通不可掉以輕心，隨意放置，而是應該將其與電子文件一起打包保存，以便將來的計算機可以閱讀。電子文件和紙質文件的處理過程還有一個很大的區別：紙質文件在流通過程中始終伴隨著人們面對面交接的一系列動作，因此體現閱讀者和工作者之間的元數據也就清楚地記錄在文件上面；電子文件的操作是在網絡上進行的，在電子文件的傳閱過程中，人們并不需要實際的見面行為，故而體現文件閱讀者和工作者之間相互關系的元數據也就不是那么完璧無暇了。假如沒有辦法提供或者補充這些元數據，電子文件的原始性就會遭到質疑，也有可能給電子文件的保管和長期使用造成困難。
（三）建立并規范文檔一體化管理體系。 由于工作方式的改變，舊的檔案管理制度就不是很適合現在的工作管理體系；因此，建立并規范新的文檔一體化管理體系是現階段文檔一體化工作順利開展的有力保證。紙質文檔的形成、管理是在手工環境下，按照一定的順序逐步進行的，例如：先生成、積累、立卷、鑒定，后歸檔、分類，再著錄等。電子文件則是在電子文件保管系統內形成并流轉的，此過程中的很多程序是要同步進行的，這也使得電子文件的一部分管理功能提前到了電子文件的形成階段。上述區別促使各部門機構的計算機水平、組織機構、管理制度以及管理者的理念等各個層面發生相應的變化。因此，對于電子文檔一體化管理而言，應從嚴申明管理職責、完善管理制度、樹立管理理念、規范管理流程和提升管理者業務水平等方面多管齊下，面面俱到，才能更好地適應現階段高校文檔一體化工作的要求。
（四）高素質管理人才為實現“文檔一體化”提供智力保障。提高文檔工作者計算機能力、業務水平和法律意識，是更好地做好文檔一體化工作的關鍵。文檔工作者和管理者要改變傳統的檔案觀念和工作方式，打破部門分割、各自為政的管理方式，將各部門工作緊密地聯系在一起，對于相同環節的一些工作可以同時進行，減少工作流程，節約成本和精力。文檔工作者最好是科班出身，既懂得系統的檔案理論，具備文檔編排管理能力，又有較高的計算機應用水平和操作能力。各高校還可以廣納賢才，招聘一些多功能高層次的復合型人才，并且對于原有的一些初級和中級檔案工作者進行業務培訓，增強其業務能力，灌輸新的文檔一體化管理觀念，改變管理者傳統的管理意識。俗話說：“冰凍三尺非一日之寒”，只有我們檔案工作者和管理者在實際工作實踐中，將理論和實踐相結合，才能摸索出一套適合現階段文檔一體化的管理模式，才能促進高校的教學科研和整體的事業更好地發展。
二、探究突破難點的思路
懂技術、能操作、會管理、服務一線的復合型的技術應用型人才是園藝專業人才培養目標。校外實訓教學要始終秉持這一目標，從實訓教學方案設計到校企合作協議書簽定，都要體現這一目標，并為實現這一目標制定翔實的、切實可行的工作措施，在提高教學質量及教學水平同時，培養學生基本的專業能力、職業技能和素質。
三、校外實訓模式
1.實踐教學“2+2+2”模式。（1）技能實訓。第1、2學期在校內完成基礎課程的學習，實踐主要是演示性、驗證性實驗，外出到企業進行認知性實習及園藝植物栽培關鍵技術實訓。（2）輪崗綜合實訓。第3、4學期，參加企業園藝生產管理的關鍵環節，劃分“果、菜、花”三個方向生產小組，利用企業的條件，進行階段性的生產管理，把握園藝植物產供銷關鍵技術。（3）頂崗實習。第5、6學期，學生頂崗實習，直接與工作崗位對接。同時進行設計性、綜合性、創新性試驗，并在產、學、研生產實踐過程中完成畢業論文。根據園藝作物生長季節，學生在校三年分別實施專業認知、季節單項實訓、季節綜合實訓、頂崗實習等不同層次、不同目標的實訓項目，實現學生能力由“一般能力專業認知基本技能綜合能力職業能力”的階梯上升，實現教育教學與職業崗位能力的有機統一。2.實踐教學“4+4+2”模式。（1）輪崗綜合實訓。第1、2、3、4學期+兩學年的4個假期（寒暑），學生直接參與校內外實訓基地的生產管理，時間和內容先由實訓基地提出方案，教師授課計劃圍繞生產實訓進行制定，實施時還可根據生產需要進行調整。（2）頂崗實習。最后2個學期，企業根據學生的意向及前兩年考核情況，安排學生進行頂崗實訓。實訓期間完成工作報告或畢業論文。根據專業人才培養目標對不同崗位職業能力的要求，校企共同制訂實訓計劃，與“2+2+2”模式不同的是，學生直接全程參加生產實踐。3“.訂單培養”模式?！坝唵问健比瞬排囵B模式指的是高等院校與企業共同簽訂培養協議，企業全程參與人才培養方案的制定與培養過程的管理，企業提供實訓設備和場地、部分或者全部學費以及獎、助學金，學生畢業以后直接到該企業就業。“訂單式”人才培養模式的實施途徑是：確定“訂單”合作企業，簽訂“訂單”協議，組織和實施“訂單”人才培養。協議簽訂后，各方必須認真履行職責，如若違約，就要追究相關的法律責任。
目前，國有企業人事管理機制遠遠落后于企業現代化發展的需要，顯現不出人才資源的價值，對人才的重視程度也不夠。在選拔人才時，往往會論資排輩，致使一些高素質的新人因缺乏工作經驗而被排擠在外；在人才使用方面，由于企業為個人提供的發展空間不足，無法做到人盡其才，所以，大大降低了人才的工作熱情和創造性，無法才盡其用，大大增加了失落感和受挫感。這樣做，最終的結果就是核心人才紛紛跳槽。
1.2科學合理的激勵機制有待完善
如果企業要吸引和留住核心人才，關鍵在于必須充分體現人才自身價值，承認和尊重其應有的地位和作用。然而，大鍋飯現象依然存在于我國許多企業中，企業、部門和項目的業績與員工的工資并未直接掛鉤，其待遇和地位也與個人的貢獻不成比例。正是激勵機制缺乏應有的科學性和合理性，沒有制訂有效的獎勵制度，所以，嚴重挫傷了核心員工的工作積極性，致使企業員工流失。
1.3企業文化建設亟待加強
如果企業與員工的價值觀一致，就必然會得到廣大員工的認可和滿意，進而增強其歸屬感。雖然我國很多成功的企業都非常重視企業文化建設，但是，由于它們片面追求統一化，重形式輕內容，教條僵化，所以，導致企業等級森嚴，員工的個性無法得到應有的尊重。最終，因為廣大員工無法認同企業文化，不僅挫傷了工作熱情，還會降低企業的凝聚力，從而導致企業員工流失率居高不下。
1.4人際關系錯綜復雜
由于人際關系錯綜復雜，內耗巨大，缺乏做大事的合力，加之，在國企中，相當一部分領導存在嚴重的官本位思想。這樣，不僅導致機構臃腫，人浮于事，而且還使得管理手段和活動缺乏科學性和合理性。
2解決人力資源管理問題的對策
2.1堅持“以人為本”的原則
在知識經濟的今天，認識、尊重人和“以人為本”是人力資源管理和開發的本質。高速公路運營“以人為本”理念的核心就是把人力資源視為最重要的資源，這是其生存和發展的客觀需要。只有搭建好這個平臺，才能為員工創造良好的事業氛圍，才能促進其知識和能力的全面發展。在高速公路運營的過程中，之所以出現人才流失的情況，其根本原因是未能堅持“以人為本”的原則。如果企業要獲得更大的發展空間，就必須具備強大的生產力和市場競爭力，必須以優質的服務、快捷的信息資源、先進的技術去搶占市場制高點，從而進一步拓展高速公路運營的發展空間。要想實現這一切，就必須依靠優秀的人才來完成。由此可見，人力資源的管理必須以“以人為本”為首要原則。
2.2重視人文關懷，激勵員工工作熱情
事業單位要貫徹科學發展觀，實踐“以人為本”的理念，具體體現在其重視人文關懷方面。這樣，不僅能夠充分尊重員工的個性，激發員工的創造力和工作熱情，還可以創造溫馨和諧、企業和員工雙贏的氛圍。將“以人為本”始終貫穿于日常工作中，并將其與嚴格的工作制度結合起來，施行人性化的管理措施，重視員工的身心健康，才能建立平等的人際關系，為員工創造出和諧、寬松的工作氛圍。事業單位只有管之以法，以德服人，才能促進自身的健康發展。
2.3建立靈活的薪酬制度
企業變革首先關注的是觀念變革，企業的第一資源是人力資源。在工作過程中，要樹立企業第一資本是人力資本的觀念，同時，還要摒棄傳統的分配機制，盡快建立與企業現代化發展相匹配的薪酬管理制度。現代人力資源管理通常采用以激勵為導向的薪酬管理機制，以吸引和留住優秀人才為目的，其主要具備以下3個特點：①對于個人就業的方向、起點和待遇，關鍵在于其擁有的人力資本的質量和數量；②為了保持企業的核心競爭力，必須拉大知識、管理型員工與普通員工薪酬之間的差距；③員工薪酬由其能力、業績決定，而不是取決于職務。具體來說，在此過程中，要建立現代化的企業管理制度，通過股金、股權等方式鼓勵管理和技術人員以資金、自身人力資本入股企業，從而獲取企業發展紅利；采取靈活的措施，薪酬按照資本、勞動和效率來分配。
2.4做好人力資源開發和利用工作
一旦擁有了人才，還必須對其進行長期的培養，以開發員工的工作潛能，提高人力資源的價值。要打造高效的人力資源培訓體系，實現系統化和多元化，就必須將培訓與項目結合起來，用工作帶動技術水平的提高，主要可以采用異地交流、崗位輪換、學校教育、職務和內部、外部培訓等方式。為了降低人才流失造成的損失，企業可以實施培訓賠償機制，與員工簽訂協議，明確其接受培訓后的服務期限和違約補償。建立和完善員工培訓檔案，實行分級管理制度，設立初級、提高和晉升等類別。企業要做好人力資源的開發和利用工作，就要根據實際情況制訂人力資源所需成本。只有如此，才能使企業獲得應有的回報，不僅儲備了優秀人才，還使企業得到健康的可持續發展力。
2.5培養員工的情感，實現情感的升華
員工的創新能力來源于情感的創新，其行動往往取決于情感的信號和調節機能。在企業的日常工作中，管理者尊重員工，信任員工，就能極大地激發員工的工作熱情。因此，管理者應時刻以員工為中心，充分理解和尊重員工，這樣一來，員工才能從服從管理者轉變為信任、認同管理者，并實現自身優化。對于高速公路經營，應著重培養員工的職業道德和服務理念，樹立“服務為中心”的意識，想司機之所想，急司機之所急，真誠服務，在實現自身勞動價值的同時，凈化自己的情感。
