時間:2022-05-12 01:01:58
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[關鍵詞]艾賓浩斯遺忘曲線;記憶;品牌傳播;品牌核心價值;長期有效性
一、研究對象與相關概念
1.有效品牌傳播。對于所有產生過市場效果的品牌傳播活動,我們稱之為有效品牌傳播。本文以這類企業品牌傳播為研究對象,不考慮具體的產品差異、營銷技巧、美譽度等影響記憶的其他因素。
2.“某期”的有效品牌傳播。若企業進行一次品牌傳播主要體現在一個具體的廣告宣傳活動上,連續投放若干日為一個傳播期,形成“某期”有效的品牌傳播。
3.艾賓浩斯遺忘曲線。德國著名心理學家艾賓浩斯(HermannEbbinghaus,1850~1909)在研究人的記憶時經過反復實驗,繪出了一條記憶的遺忘曲線,其橫坐標表示回憶的時間間隔,縱坐標表示記憶保持程度。人們在記憶一個材料后間隔一段時間,對內容的記憶程度就越來越低,其遺忘規律是先快后慢,是一個具有共性的群體規律。這個規律主要表明人們的一個記憶痕的衰退過程。在其痕跡沒有完全消退的時候,如果及時地重復,鞏固這個痕跡,加深印象,那么高程度記憶的保持就會更長久。如果間隔時間長了,再次記憶就幾乎等于完全重新學習。
圖1艾賓浩斯遺忘曲線
另外,實驗通過對比記憶不同的材料,證明了比較容易記憶的是那些有意義的內容。人們對具有深刻含義的內容的記憶速度和保持程度遠遠高于對普通、單一名詞的記憶。
4.“某期”的有效品牌傳播遺忘曲線?,F代經濟社會市場競爭激烈,每個企業都將大量信息不斷傳送到消費者頭腦中去。根據艾賓浩斯遺忘曲線,假設某期品牌傳播活動給消費者留下的記憶痕得到及時重復,且每次有效記憶都從同一高度開始消退,一段時間以后,總體上疊加形成這一段時期的記憶遺忘曲線,我們稱之為“某期”的有效品牌傳播遺忘曲線。
實際生活中,消費者的記憶產生于品牌有效傳播過程中,品牌一旦開始傳播就會逐漸產生消費者記憶并誘發其市場效應。本文假定消費者記憶在某期有效品牌傳播完成之后才總體形成并開始遺忘,且不考慮消費者個體記憶差異。這樣得到一個基本的有效記憶曲線。
二、品牌傳播的長期有效性分析
1.有效品牌傳播的艾賓浩斯遺忘曲線(如圖2所示
圖2有效品牌傳播的遺忘曲線
(1)曲線(組)I,表示消費者每一次記憶該品牌時的遺忘曲線。假定每次記憶都從最高點A點開始衰退下降。
一次傳播在消費者頭腦中留下的記憶痕是極淺的。根據艾賓浩斯遺忘曲線的及時重復效應,一個記憶痕在還沒有完全消退的時候,如果及時地加以重復刺激,這個記憶將越來越深。經過一段時期的連續傳播(一組遺忘曲線I),每及時重復一次,遺忘曲線的縱軸水平位置就越高,即消費者記憶程度越深。
(2)“某期”有效品牌傳播的遺忘曲線(ABC)——曲線組I最終總體疊加形成了這一個時期的遺忘曲線Ⅱ,表示這段時期消費者對該品牌的一個完整的記憶保持過程。根據艾賓浩斯遺忘規律,消費者對該品牌的記憶程度隨著時間的推移先快后慢地越來越少。
(3)水平線MN為市場遺忘警戒線。表示當記憶保持度在MN水平線以下時,消費者在主動選擇商品或服務時已經遺忘了該品牌。當這期遺忘曲線Ⅱ逐漸下降,在B點穿過市場遺忘警戒線時,其對應的時間t1即為本期品牌傳播的市場有效時限。
(4)一段時期以后,企業都會適時更新品牌和產品宣傳。由于新的傳播活動在內容、形式等方面有所不同,將留給人們新的記憶,開始新一期有效品牌傳播中的消費者遺忘曲線。
2.品牌傳播的長期有效性
很多文章論述如何運用USP理論、名人效應等各種技巧來提高消費者的記憶保持,延長t1時間段,以使每一期的品牌傳播生命期更長久和累計成本更低。這些技巧都有其實用性。然而,正是因為在采用了這種種充滿效率的技巧之后,眾多企業仍然要經常同樣大力地重復建設一期期品牌,不斷地付出高額或更高的傳播費用,令企業更加感到迷惑卻又難以自拔。
人們一般認為,按照記憶特點,即使曲線Ⅱ下穿市場遺忘警戒線,但是總應該在下一期的品牌傳播中留下一部分記憶基礎,下一次品牌傳播就應該很容易。然而,很多情況下這些記憶基礎很薄甚至好像根本就不存在,而下一期有效的品牌傳播幾乎仍是從零開始,更大量的廣告費用投入到市場上,去維護不斷下跌的銷量和品牌影響力。其每一期有效品牌傳播的遺忘曲線是完全獨立的,即其品牌傳播雖然有效,但卻是短期的,不具備長期有效性。
雖然市場上多數企業都遇到上述的情況,但是卻又存在少數另一種情況的企業。這部分企業在隨后一期又一期有效的品牌傳播中,有著很好的品牌基礎,用較少的費用就能再次贏得消費者,或者用同樣的傳播費用能獲得消費者更多更長久的記憶和認同。特別是一些國際著名品牌,在一期期的傳播之后,漸漸有效地積累起了品牌資產,并利用這種品牌效應獲取高附加值的銷售收入。這說明其每期有效品牌傳播的艾賓浩斯遺忘曲線并不是完全獨立的,其中包含的某一部分記憶能夠延續下去,累積疊加在一起,產生另一個特別的長期有效的遺忘曲線,該遺忘曲線能夠每次都兼容地疊加在下一期的品牌傳播遺忘曲線上,即該品牌傳播的效果具有長期有效性。
研究發現,這部分品牌傳播具有長期有效性的原因,在于每一時期的有效品牌傳播內容中,含有能夠在下一期傳播活動中仍然存在并起作用的因素,即每一期品牌傳播的內容都有一個不容易被消費者遺忘的共同要素。不論內容與形式如何變化,只要這個共同要素始終存在,那么在每一期每一次的品牌傳播中它就能夠及時、反復地刺激消費者記憶。這樣經過長期積累,逐漸形成一個極深的甚至永久的記憶。那些經過實踐證明具有長期有效性的品牌傳播,都存在著這樣一個共同要素。很明顯,根據艾賓浩斯的實驗結果可知,這個要素并不是品牌名稱這個單一的名詞,而是該品牌所代表的深刻意義。
三、品牌核心價值的艾賓浩斯遺忘曲線
1.包含核心價值的某期品牌傳播的艾賓浩斯遺忘曲線
圖3包含品牌核心價值的某期品牌傳播的遺忘曲線
圖3中,遺忘曲線I和Ⅱ如前所述,各為消費者對某一次和這一期品牌傳播活動的記憶。
遺忘曲線I′,為某一次關于品牌核心價值的記憶曲線部分,包含在曲線I中。它是曲線I的一部分,即消費者對該品牌核心價值的記憶只是這次對整個品牌記憶的一部分。缺乏核心價值的品牌傳播,則不會包含曲線I′。
同理,遺忘曲線Ⅱ′,即這一期關于品牌核心價值的艾賓浩斯遺忘曲線,包含在曲線Ⅱ中,是由每一次品牌核心價值的遺忘曲線I′總體疊加而成。它是這一期有效品牌傳播遺忘曲線Ⅱ的一部分,表示其中消費者對該品牌核心價值部分的記憶。缺乏核心價值的品牌傳播,是不會形成曲線Ⅱ′的。
2.不具有長期有效性的品牌傳播
該類品牌傳播是指缺乏核心價值的品牌傳播。其每次、每期的品牌傳播也是有效的,所以遺忘曲線I和Ⅱ仍然不變,但是沒有品牌核心價值部分的遺忘曲線I′和Ⅱ′。如前所述,由于缺乏品牌核心價值,其每一期的品牌傳播都相對獨立,前后之間沒有共同因素作為連續的記憶。所以,在經過一個較長時期(多期)的品牌傳播之后的某時刻,其總的消費者遺忘曲線Ⅲ,仍然只與最近某期的遺忘曲線Ⅱ基本一致。
圖4在較長時期(多期)品牌傳播后的某時刻,缺乏核心價值的品牌傳播遺忘曲線
圖5在較長時期(多期)品牌傳播后的某時刻,具有核心價值的品牌傳播遺忘曲線
3.具有長期有效性的品牌傳播活動
意指具有核心價值的品牌的傳播。在每次、每期的品牌傳播中,品牌核心價值始終保持不變,所以能夠持續不斷地刺激消費者的記憶,長期積累下來的記憶保持越來越高,逐漸形成如圖5所示的遺忘曲線Ⅲ′,即品牌核心價值自身的長期艾賓浩斯遺忘曲線。所以,在經過一個較長時期(多期)的品牌傳播之后的某時刻,由于曲線Ⅲ′的存在,大大提高了這一時刻該品牌在消費者頭腦中留下的總的遺忘曲線Ⅲ的水平位置。消費者對該品牌記憶的衰退程度減緩,其對應的品牌傳播的市場有效時限t1也得到極大地延長。
比較圖4和圖5的遺忘曲線Ⅲ可知,具有長期有效性與否的企業品牌傳播,在經過多個時期的有效傳播之后,在消費者頭腦中的記憶差別越來越大,主要表現為消費者對其品牌的記憶保持程度和有效記憶時限的差距。
品牌傳播遺忘曲線的市場有效時限t1,也標志著企業保持品牌的市場影響力的時間長短。如果能延長這個有效時限,則企業每單位時間的傳播費用就能降低;縱軸所表示的消費者對該品牌的記憶保持,如果能長期維持在一個比較高的記憶水平上,加上足夠的美譽度的支撐,該品牌在消費者心中的地位就很高。其產品不但能夠長期穩定地擁有一個較高的銷售量,而且還能利用這種地位提高產品價格,帶來高附加值的收入。顯然,就長期而言,只有具有品牌核心價值的企業才能夠得到這樣的益處。
因此,對于已經產生了市場效應的所有品牌傳播中,還應考察其是否具有長期有效性,即品牌是否具有核心價值。確保其品牌傳播的長期有效性,對于企業而言具有極其重要的意義,甚至關系到一個企業的生命。
4.品牌傳播的長期時效柱狀圖
以上結果也可以用品牌傳播的長期時效柱狀圖來表示,如圖6所示:
AB——堅持核心價值的品牌傳播記憶曲線
AC——缺乏核心價值的品牌傳播記憶曲線
圖6品牌傳播的長期時效柱狀圖
各柱狀的數字1、2、3…表示第幾期的品牌傳播;AB表示堅持核心價值的品牌傳播記憶曲線;AC表示缺乏核心價值的品牌傳播記憶曲線。本文假設每期傳播達到的記憶程度相同以簡化圖形,即各個柱狀圖的高度相同。逐漸放大的區域ABC,表示在消費者心中逐漸積累的關于品牌核心價值部分的記憶,即企業品牌傳播的長期有效性存在與否的差別,亦即圖5和圖4中遺忘曲線Ⅲ的差別。
例如,經過一個較長時期(n期傳播)之后,在投入相同廣告費用的情況下,某時刻得到消費者的記憶程度BCD,即:缺乏品牌核心價值的品牌傳播記憶程度為CD高度;始終堅持品牌核心價值的品牌傳播記憶程度為BD高度,其中的BC段為品牌核心價值部分的記憶程度。
四、如何堅持品牌的核心價值
由此可見,要使企業的品牌傳播具有長期有效性,得到更高的回報,就必須堅持品牌的核心價值。很多企業沒有認識到品牌核心價值的巨大作用,對于設定品牌核心價值毫無概念或觀念模糊。部分企業開始建立自己的品牌核心價值,卻常常不能保持,其品牌規劃未經深思熟慮,在傳播實踐中經常偏離品牌核心價值,大量浪費企業的資金。因此,很多企業盡管時常推出一些費用高昂、制作精美、創意十足的傳播廣告,仍然只能維持一個時期的效用。
由于品牌的存在從根本上來說就是因為人們有記憶的能力,所以應當將品牌核心價值和影響長期記憶的事物緊密聯系起來。一般來說,最能長期深刻影響人們記憶的是社會文明和文化價值等人類物質和精神生活的集萃。當企業的品牌核心價值符合了人類社會的文化價值,再經過長期的傳播,必然會在人們心中留下不可磨滅的印象。
不同國家民族的文明和文化價值既有共通之處,也各有不同之處。一個國際化的企業品牌就要使其核心價值符合整個人類文明和文化價值,不同國家的國內品牌其核心價值就要符合這個國家的文化價值。保障企業品牌核心價值的方法,就是準確確定符合相應社會文化價值的品牌核心價值,并在長期傳播中不發生偏移。這需要做好以下兩點:
第一,必須準確地確定品牌的核心價值。邁克·莫澤認為,可以采用一個簡易可行的好方法來確定企業的品牌核心價值,即在清單上寫下足夠多的社會文化價值觀念,如敬業、快樂、真誠、質量、家庭、健康等等,再與企業一一對應,尋找出其中最恰當的一兩項。需要注意的是,不能錯誤地將某種文化或精神的載體當作核心價值。例如,酒文化只是作為表達個人或者民族的某些精神與追求的載體之一,作為企業品牌的核心價值,應該選用酒文化所表達或傳頌的這種具體的精神和追求,而不是酒文化本身。
第二,品牌的核心價值一經確定就要長期堅持下去。時代在發展,市場在變化,產品要創新,品牌要防止老化,則品牌宣傳訴求的主題和方式可以變化,但是品牌核心價值不可變。即使在因時而生的短期廣告宣傳中,也應盡力融合品牌的核心價值,一定要確保它們提高品牌知名度的努力都與它們的品牌核心價值定位密不可分。否則即使投入再多的傳播費用,也只能產生短期的市場效用,甚至還可能引導企業品牌傳播走上歧路。很多企業就曾因此不得不連續大幅度增加廣告投入而導致企業利潤不斷下滑甚至虧損。只有長期一致地保持品牌核心價值,才能保證品牌傳播的長期有效性,產生和積累起真正的品牌資產。
參考文獻:
為了給這種設備尋找新市場,該公司把日本視為一個很好的銷售目標。日本人口眾多,牛奶的人均消費雖低但正在增長,而且鮮牛奶的來源不多。當美味公司開始向日本大牛奶場出售這種設備時,遇到了下述障礙:
(1)公司必須開展一場廣告宣傳運動,改變日本人的牛奶消費習慣,使日本消費者相信購買和喝消毒牛奶是有好處的。
(2)日本消費者聯盟反對這種產品,因為他們所關心的是消毒牛奶的安全問題。
(3)靠近大城市的牛奶場主反對消毒牛奶的分銷。他們害怕來自遠方牛奶場的競爭,因為消毒牛奶有較長的儲存壽命,并經得起長途運輸。
2.市場二:以休閑娛樂為目的的青年消費群該消費群的主要消費者以高校學生為主,包括待業或剛從業青年,年齡在17-25歲,購買產品的經濟來源混合家長給予和個人工資。大部分消費者在初學時首次購買產品,購買動機多為身邊朋友的影響和鼓勵,以興趣愛好為主要購買動力。其中參與高校輪滑社團,通過組織者統一選購為典型消費方式。此類型消費者通常在購買時會考慮產品相關資訊,但受收入水平的限制,一般選擇性價比較高的平花鞋、速滑鞋、休閑鞋或極限鞋,其中平花鞋占總比例的95%。該類消費者往往對輪滑有較高的熱忱和忠實度,尤其是部分忠誠消費者會轉化為教練、銷售人員等業內人士。
3.市場三:以鍛煉身體為目的的中老年消費群該消費群覆蓋范圍廣泛,包括高級白領、留學人士、退休老人等資深輪滑愛好者,其中,退休老人占六成以上的比例,其購買動機為鍛煉身體。另外還包括視輪滑為生活方式和態度的一部分社會精英。消費者收入狀況對產品選擇關聯性不大,而且不乏對輪滑鞋性能要求極高的消費者,其通常對產品行情有較深的了解,并理性選擇購買產品,大部分消費者具有再購買的動機和行為,購買輪滑鞋種類主要為質量和價格較高的休閑鞋、速滑鞋。各細分市場消費者特征的調查
二、細分市場的消費者行為與營銷策略分析
1.產品策略市場一、市場二中的消費群普遍存在產品認知失調現象,即初學者不會特別在意品牌的知名度,接近于再購買時才會對產品信息敏感;該市場消費者中購買動機多為追求流行,造型美觀、樣式新穎的產品能夠激發其購買欲望。因此,普通商家更加注重產品的外觀設計。市場三中的消費者較重視品牌知名度,對價格的在意程度相比較低。中高端品牌的商家應開發此市場資源,通過會員服務、售后服務增加品牌的附加值,以取得該市場領導品牌的地位。
2.價格策略市場一、市場二的消費者對價格敏感度較高,可為初次購買的消費者選擇定價在100-500元的一般價位產品,對再次購買的消費者推薦高品質、高性能的中高價位產品。市場三的消費者通常會選擇價格和性能合理的產品,對目標客戶的定價宜注重性價比,盲目地抬高價位會降低消費者對品牌的忠誠度。
3.渠道策略市場一、市場二的消費群在購買決策時,經常聽取教練等其他具有豐富購買經驗者的建議,商家想提升市場占有率,可通過廠家直銷給俱樂部、高校社團等渠道,實現聯動推廣。目前時興的電商銷售渠道也是商家開發市場的方向,尤其是市場二消費者具有對網絡資訊敏感度高的特點。市場三的消費群在再次購買產品時很大比例的人會與品牌銷售者直接聯系,故從業者傳播力量影響很大,商家需注意銷售人員的專業素質。
4.促銷策略市場一的直接消費者多為使用者的家長,且女性居多,消費特點是對打折、贈品等促銷方式非常敏感,另外在購買決策時,從業人士的建議往往作為重要參考,與購買者保持良好關系非常重要,可采取口碑營銷戰略。市場二的消費者,有購買經驗的相關從業者對其購買決策也有很大影響。即商家平時對于新產品、流行元素要具有很強的敏感性,將相關資訊收集齊全,主動傳達給消費者,有利于培養忠誠客戶。對市場三的消費群,可通過舉行交流活動、附送周邊產品等營銷手段增加消費者對品牌的認同感。
三、我國直排輪滑鞋市場存在的問題
1.產品技術含量不高,品牌整體形象欠佳我國本土輪滑器材生產廠商通常按需制造,許多廠商出現一場生產多牌現象,通過量化生產,保持基本利潤。直排輪滑鞋的品牌設計呈現了“國外品牌設計傳入———國內品牌模仿”的趨勢,缺乏技術創新大大減少了輪滑器材制造業所能創造的價值。當前我國大多數體育用品企業都沒有建立起專門的營銷部門和健全的產品營銷體系和計劃,沒有品牌意識是體育產業市場普遍存在的問題。商家不注重對客戶需求的調查,產品設計和宣傳推廣脫節,削弱了消費者對產品的認知。
2.定價隨意性大,惡性競爭加劇我國的工資成本低、勞動資源密集等優勢,使眾多體育用品企業采取薄利多銷的營銷模式來占領市場份額。許多廠家在競爭中沒有考慮行業市場未來長期發展以及消費者需求,而盲目采取價格競爭策略。在行業機制不完善、行業市場門檻低的大市場背景下,許多知名品牌在新產品上市后不久,便遭到競爭者“高防鞋”的惡性競爭,產業升級緩慢,效益低下,最終導致所有企業的生存環境更加惡劣。
3.外來品牌強勢進入,本土品牌尚需努力目前國內直排輪滑鞋的產品銷售渠道,以傳統的門店銷售及廠家直銷為主。網絡新媒體,包括網購網站、社交網站、電視節目,銷售渠道的利潤占有比例逐年上升。國產品牌多為中小型企業,內部從業者多為輪滑愛好者轉型而來,而高水平的營銷人員對輪滑市場了解甚少。自從我國加入WTO以來,大批國外優秀品牌,如早期發展的若喜士(Roces)、K2,目前市場占有率最高的米高(M-ico)、寶師萊(powerslide)紛紛進駐我國,其先進的產品技術與營銷理念,搶占了大部分市場份額,大大削弱了國內企業的競爭力。
四、對我國直排輪滑市場發展的建議
1.注重產品研發,樹立特色品牌文化在品牌林立的國內直排輪滑鞋休閑市場,想要占領市場份額,僅靠模仿是遠遠不夠的。對產品的技術和設計創新,可以延長產品生命周期、產業價值鏈,增加消費者對該產品的認可度及對品牌的忠誠度。商家可加大對產品開發的投入,實現技術領先,生產差異化的產品。品牌形象的樹立,需融入品牌內涵、企業文化、民族特色等多元因素。品牌文化的建立,包含在設計、生產、銷售、售后等眾多環節,需要根據自身特點、結合產品理念,創建獨一無二的品牌形象,形成品牌知名度。
影片的直接客戶是發行公司、影院。間接客戶是觀眾,以及衍生客戶群。制片商在取悅觀眾之前,必須先博得直接客戶的青睞。
今天,我們不能指望制片商年年拿出個《生死抉擇》來拯救蕭條的電影市場,只能在目前年產近百部影片以及庫存許許多多舊片的基礎上,探討如何理順、開放、激活市場,從而激活電影產業鏈。自救行動的切入點應該是影院。
產品只有賣出之后才成為商品。由于電影觀眾只能在影院里完成消費行為,因此影院的興衰決定電影業的存亡。電影業將依賴影院的“人氣”而獲得生機。
正常影院經營應該是三種模式:
1.自主:即擁有一定區域、時域范圍版權的拷貝,自主決定放映。利潤歸己。
2.分成:經營所得利潤與版權擁有者分成。
3.出租場地、設施及提供勞務。
影院之間正常的關系應該是:
1.控股
2.松散的同業協會
3.為某經濟行為而共同投資的合伙人
4.委托經營、管理
影院之間、影院與制片商之間最重要的游戲規則是版權。
這四種關系、三種經營模式和一個游戲規則是建立按市場經濟規律運行的市場(下稱市場)的必要條件。市場會為這四種關系、三種經營模式、一個游戲規則提供走出困境的許多機會。
電影版權是維持市場正常運作的重要保證。電影版權也應為市場正常發展提供幫助:在區域、時域的單位上,應該細分“刻度”,以有利于客戶滾動操作。定性、定量分析費率,計算方法公開,便于客戶“跑量”操作時權衡得失。市場在版權這一游戲規則下允許壟斷。這會激活市場,獎勵投資行為。
各省、市電影發行公司是電影市場的“贅生體”。他們割據地方市場,扼殺市場競爭。一些正常的市場行為因此而無法展開。按市場經濟規律運行的市場不會容納這些非市場行為的中介體。
市場的“影片交易子市場”需要產品明碼標價?;虬础皟r格優先”、“時間優先”原則進行拍賣、轉讓,也需要有產品源源不斷地應市,即有市有價。這樣勢必會與某些“贅生體”的利益相悖。制片商們在建立這個“交易子市場”過程中,有著非常重要的作用。制片商應該看到,有了健康的“交易子市場”,市場需求才會增加,自己才有增大生存空間的可能。這是個為人為己的“雙贏”行動。近期也許會有“贅生體”的抵制。“無產階級只有解放全人類,才能最后解放自己”。對制片商而言也是如此。
影院從昨天的計劃經濟和今天的虛假市場走向市場經濟初期,將經歷一個“戰國時期”,“諸雄爭先”。其結果是:
1.促使企業內部經營機制優化,提高競爭力。
2.充分開拓市場,充分挖掘市場需求的潛力。
3.“物競天擇,適者生存”。生存者將贏得更大的發展空間。
充滿活力的影院終將走向跨省、市聯合之路。用網狀連鎖經營(院線)實現規模經濟,追求利潤最大化。規模經濟不是個數量概念。其經營管理、市場營銷、人員協調,這套體制經過市場“生死”競爭過程整合?!肮痉啤?、行政指令也能搞聯合,搞大規模。但其競爭力與前者不可同日而語。其搞大的不是市場規模,是“砧板”上的規模。影院網狀連鎖經營能做大市場,能增加“交易子市場”的需求量,能為制片商乃至電影業發展提供更多的機會。
市場應該對社會資金敞開大門,應該謀求資本市場援手,使之能以參股、控股、獨資及其它形式參與整個市場運作。社會資金踴躍進入是市場生命可持續的標志。
政府為支持國產電影在花錢(間接或直接地花錢),這資金投向恰當,便能達到三個不同層面上的目的:
1.少量幾個準確體現要求的作品。
2.設計方向的市場需求形成趨勢。
3.促成可持續的市場需求。
電影業外資金參與制片的可能性、制片行為的可持續性,都依賴于制片行為本身能夠獲利,依賴于商業運作,因而有趨利避害的正常本能。有限的政府資金通過“交易子市場”,創造市場需求,透過資助直接客戶的購買活動,影響整個電影產業鏈,從而贏得上述三個層面上的最佳成績——促成可持續的市場需求。電影是個商業行為,因此政府資金不應去扶植制片商、不應去扶植制片行為,更不該去扶植沒有市場前景的制片行為:一部影片只有形成商品被消費,才能宣揚它想說什么。銀行業過去將款貸給房產發展商,使之造出許多“產不適銷”的“積壓房”?,F在銀行給消費者貸款,一棋高招,滿盤皆活!
電影產業鏈恢復生機的關鍵是影院。這個“影院”概念不是指場地、設施,而是觀眾消費的實施者。也許它并沒有場地。
市場經濟就是法制經濟。中國電影今天什么也不缺,只缺一個市場,電影是個商業行為,只要有健康市場,有市場需求,就有贏利空間,就有資源注入。假如“長影”、“北影”、“上影”經營不善都垮了,中國影業還能站起來。但假如沒有市場,沒有市場需求,縱然握有萬億資金,電影也就快要走到頭了。
二
電影的賣點:1.人氣2.娛樂性
“人氣”體現了市場需求,“人氣”反映了對社會的影響力,衍生客戶有求于“人氣”對社會施加影響?!叭藲狻?,又能帶來市場需求,又能招徠衍生客戶。營銷應以“人氣”為中心展開。
要讓人們有進影院的理由,要激起人們走進影院的欲望。因此:
1.影院應為觀眾提供優秀質量的產品。透過產品:
a.讓觀眾獲得不失真的影片上的信息。即有清晰、質感的畫面,正確還原的色彩,符合標準聲壓的高保真度樂、效、白,就是復映的舊片也應該把劃道清清楚楚地展現于銀幕。
b.應該讓觀眾明白:這里是電影院,有著錄像、光碟、家庭影院無法企及的質量水準、娛樂氛圍、人際交流互動感受。
c.營造一個精神伊甸園。心理醫學分析證明,現代人們受工作、學習壓力影響,心智壓抑、疲憊、寂寞、孤獨。影院是個好去處,在觀眾群中感受人類與生俱來的歸屬體驗,享受難得的一份安寧,忘卻煩惱,無負擔地“發”回夢,閉鎖的靈魂得到升華。
2.影院應為觀眾提供優秀質量的衍生產品。例如:影院應為不同目的觀眾,提供不同的產品對象。有的觀眾是為了欣賞優質的聲音、畫面而來,也許已經在家里的家庭影院上放過光碟,可為了追求身臨其境、撼人心魄的聲音效果,細膩、清晰、充滿豐富質感的畫面,再次追蹤到影院。對這樣的“發燒友”,影院應引為知己,為其提供高質量的視聽環境,提供高質量的視聽效果,提供高質量的衍生產品。如探討視聽器材的優劣、擺位、摩機,討論欣賞影片中的“音影定位”等等,滿足高層次的需求。再如:影院應為有才華的觀眾創造機會,發表其對影片的看法、批評。尤其是在學生中間鼓勵發表高見,擇優推薦給報社。在影院大廳里辟一面墻登影評并不困難,可以滿足那些觀眾的“被重視感”。
3.廬山牯嶺的一個影院將一部《廬山戀》放了二十年還是有人看。這可以給我們很多的啟示:細分觀眾群體,提供相應的產品。例如學校學生課文的背景資料,旅行社對游客的景點介紹,醫院患者康復訣竅等等,都是特定人群的特定需求。單純的降低票價吸引不了多少觀眾,關鍵在于了解哪些觀眾想看哪些內容。
4.為影片找觀眾,為觀眾找影片。將手里所有的影片梳理一遍。將內容介紹上網待查,在版權的游戲規則下開辟影片的二手市場和租賃市場。
影院要為自己聚“人氣”,而非聚“晦氣”。空氣不新鮮,有異味;夏天熱、冬天冷;環境臟,嘈雜亂;交通不方便,停車要收費;座椅不舒服;缺少娛樂氛圍;放映鏡頭焦點不實,光量不足,色溫偏低,還音功率偏小,聲音失真,無環繞效果等都構成了劣質產品。再加上那些制片商的粗制濫造,目前消費者協會又不受理對這些侵犯消費者權益行為的投訴,觀眾無法用手投票表示自己的好惡,只能用腳來投票——一走了之。電影的蕭條現狀完全咎由自取。
振興市場必須:
1.有優秀質量的產品。
2.要給消費者一個說話的地方。
電影是種商業行為,觀眾花錢消費。票價高低影響著消費人次。例如一部新影片預期某地票房30萬。A設計票價30元,需1萬觀眾,占當地人口1%。B設計3元,需10萬觀眾,占當地人口10%。在相當的宣傳攻勢下,B人次數比A高10倍,看上去難度大許多。但因為經濟原因,可能A將許多觀眾攔在了門外。B方案則能聚得更多的“人氣”?!叭藲狻币彩巧虣C。電影的收益是由票房和衍生產品兩部分收入所組成。后者的收入是透過“人氣”的“量”而獲得,只不過在電影黃金時期被業內人士忽視了。而如今“人氣”蕭條,業內人士已無顏再作交易。不過眼紅國外衍生產品巨大成功者還是有的。今天是該重新審視、研究“人氣”了?!叭藲狻笔巧唐?,電影衍生客戶可以透過“人氣”,向社會大眾表現自己的意圖、表現自己、表現自己的產品,以期望對社會有所影響。影響力將正比于“人氣量”。電影衍生客戶分布于社會各方面。有長期合作的,有為某特定事、物合作的。只要抱著“雙贏”的心態,在電影攝制前、攝制中、宣傳時、發行時都可以推銷“預期人氣”,找衍生客戶。
電影不是人類生存的基本要素。數年不進影院的人多似過江之卿。走趟影院也確實難:學生在為考試忙,大人在為生存忙,就是休閑日子,看到不菲的票價也會令合家度假者轉向。電影淡出了主流社會,人們已經遺忘了影院。這使得在青少年中培養上電影院的習慣日顯重要。要促成這一群體以看電影為一種時尚。在學校教學、教育場次的定價上,應該薄利,真正的薄利。讓過去看一場的票價看三場、四場。鼓勵學校充分利用電影輔助教學。影院對學校課程進行跟蹤,適時推銷。學生人流的增加,相應“人氣”提高。影院還可以衍生產品向社會推銷。市場機會總是眷顧有準備者。
制片商要有樹“精品”、“名品”的意識,要為自己樹立“精品”、“名品”的招牌。宣傳影片時須不失時機地宣傳一下自己的品牌。中國有明星演員、有知名導演,缺少精品制片商。賣廠標應謹慎從事,票房不好會使自己臉上無光。賣廠名給爛片是極愚蠢的行為。
一攝制組資深制片主任在回答關于他那部影片能賺多少錢時說:不,這戲能撈回成本也就不錯了,怎么能盈利?類似說法在別處、別人口中也常能聽到。這暴露了制片過程中的許多弊端:
1.攝制行為獲取的是勞務收入,與產品、制片/投資方效益關聯很小。雖然也有非常敬業的人,嘔心瀝血,十年磨一劍。但不風險投資,也無投資風險意識。他關注的僅僅是這次拍片的機會。
2.制片/投資方決策思維方式停格在20多年前的計劃經濟時代、休閑方式極度匱乏時代、人們意識靠簡單的灌輸就能左右的時代。那時,影院擠滿“饑渴”的觀眾,他們會把任何一盆水都當成甘露,因此要“占領”銀幕,今非昔比,再靠數量“占領”銀幕,再奢談什么年產幾十部片子,到底有多少社會實際效益,多少經濟效益?
3.大制片廠內都設有藝委會、技委會給拍片把關。若不設個具有“一票否決”權的市場委員會,讓它來評估該產品是否具有商業價值,這種無視市場的后果,必然是虧本。
二、檔期安排
如果說時間是電影營銷計劃的屬性之一,那么檔期就是計劃的關鍵所在,不同的觀眾群體常因不同民族文化、地域背景以及年齡、性別、學歷等等形成審美趣味的差異,就在不經意間影響和制約著觀眾進電影院。我們要不斷的發現新檔期,制造新檔期,在這一方面,影院的營銷可以參考更多的購物平臺,可以自我定制或者是推出屬于自己的特色檔期,比如,親子檔(父親節、母親節),單身檔(1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日則是大光棍節。),最囧節(所有的2以及22日),分手節(9月13日),蘿莉節(10月11日)這些網絡已經存在并為之炒作的節日或者電影的題目或者內容應和的時間、日期,或者是影院自身的周年紀念日,統統可以作為宣傳的一種方式,或者自制定制的新檔期,把這場電影當成自我的一場盛宴或者觀影人集體參與的一個節日。
二、關鍵詞:稻盛和夫企業家修養
企業經濟領域真正的全方位對外開放,意味著遵循一個共同的經濟貿易游戲規則與更多的國內外對手開展更為慘烈的角逐。面對著這樣形勢,企業想在全球經濟一體化真正來到的歲月里取得生存和發展機會,從根本上講必須要鑄造一支立于世界不敗之地的企業家隊伍,要培育攻無不勝、戰無不克的企業家精神。幾年來,我們深入地研究了具有世界先進文化思想的優秀企業家楷模稻盛和夫的企業哲學理念,從中領悟出日本優秀企業哲學理念與強化企業家和企業家精神的問題。
一、企業家角色的轉換
企業家是一種特殊類型的人,是企業的靈魂人物,隨著企業的發展變化,特別是中國入世,使傳統企業家的角色也在發生變化。企業家顧名思義是企業的領導者,是在經濟的創新者、風險承擔者、組織者和協調者、領導和管理者,是企業核心力量的代表,是經濟發展和經濟增長的決定性因素,是技術進步的組織者和推動者,隨著中國入世中國企業家角色明顯的變化是:
企業家與資本家的分離——傳統的企業家既是出資者又是指揮者,統稱為資本家,而現代企業出資者是資本家,但不一定是企業家,企業家要求有特質,更具有創新力,洞察力和統帥力,入世后的中國企業家更是如此。
企業家的功能轉換——傳統的企業家是企業管理的代表人,是資本利益的保護者,是企業運行的指揮者、決策者?,F代企業本質上是法人企業,企業家是集體智慧的代表者,職責是調動內部和外部資源進行合理的配置,從而獲取盡可能大的經濟效益,很可能這個企業的企業家不是一個人而是一群人。
家族企業與牧羊人的轉化——傳統的企業領導層面特色為家族式企業家,而現代企業已經對家族企業給予了現代化的改造,國有企業經過一番沖洗,也走向了現代,尋求專業經理人的道路,尋找資本的牧羊人,使傳統的出資者與經營者合一方式加以分離,聘請族外和局外的人為總經理,委以重任,從而表現出與傳統公司的區別。
世界著名企業家、日本京陶集團創始人、日本盛和塾塾長稻盛和夫先生的《21世紀企業經營者的心性培養》之后,所領悟到的企業家和企業家精神更具“東方特色”。稻盛的理念所體現的企業家是“擁有更高水準的哲學,更高水準的人生觀”。他認為,作為一個企業家,你所特有的哲學支配著你的經營,決定著你的事業的成敗。如果你想擴大公司,想使你的職員們幸福的話,就應該不斷提高自己的思維方式和經營理念。當人們的目光投向神奇般京陶公司的時候,所見的是1959年28名職員用300萬日元,以制作精密陶瓷材料產品而起家的公司,創業40年現已是多元化的集團公司,生產電子元件、半導體部件、手提電話、打印機、照相機,預計2001年度總銷售額將到1兆1000億日元。納稅前利潤將達到1300億日元。然而,稻盛先生卻說:“我赤手空拳創業至今,僅僅40年的時間,就取得這樣的發展,那不是因為我有什么超群的才能。正是由于我始終忠實地信守了我所說的經營原則,才使我們的事業有了今天這樣的空前發展,除此之外,我不知道用什么解釋這讓人難以相信成長和發展的事實。”
從稻盛先生的企業家成長的經驗看,概括起來是:確定光明正大而又意義深遠的視野;樹立自始至終與員工共有共同的目標;讓心中強烈的愿望滲透到意識之中;做不顯眼的工作,堅持不懈努力;利潤不是單純追求得到的,而是努力的結果;決定商品的價值,既使顧客滿意,又能使自己賺到錢;充滿斗志;處事要有勇氣;擁有一顆為他人著想和誠實的心;始終保持開朗,抱有理想和希望,以樸實之心從事經營。
從稻盛的企業家成長的經驗中我們不難領悟出這樣的真理,并業已被眾多企業家活動的實踐證明了的:一個缺乏積極道德倫理的人,即使是“學富五車,才高八斗”,也不可能將其內在的潛能變為創造社會價值的實際能力。不僅如此,還有可能利用其“才能”對企業對社會價值的創造產生負作用,甚至巨大的破壞作用。反之,一個具有忠誠、守信、責任感等道德素養的人,即使是力量弱小,天賦不強的人,也完全可以發揮自己的潛能,實現人力資本價值的最大化。
二、企業家精神靈魂:追求創新和核心競爭力
企業期盼獲得生存與發展。在保持本土化,市場份額及品牌原有影響力等自身優勢的同時,必須提高自己的創新能力,提高核心競爭力。這首先需要有這樣一批企業家,在戰略決定方面,要置身于全球視野上思考本企業發展問題。創新不僅是技術創新等,而且企業家是培養核心競爭力的創新。這是從企業家的地位、作用而言。從自身素質的修養看,要采取“引進來”和“走出去”的戰略,吸取世界一切優秀民族的企業文化精粹,熔化世界一切先進企業的理念,為我所用。
企業家通過創新形成企業核心競爭力是目的,而形成本企業核心競爭力的最直接的是,擁有別人所沒有的核心技術和核心觀念。核心技術是市場定義容量的要求,在這里我們暫且不去研究。而核心觀念則是核心技術生長的必須前提,這也是企業家的精神財富。稻盛先生的企業家精神的核心力就是稻盛先生一生所追求的“敬天愛人”的思想,而在先生看來,“天”是事業,是民眾,是顧客,是社會。而“人”是員工,是同僚,是經營者,是普天下之人。而確定了“以人為本”的思想,正是人力資本強實的信念。正如稻盛和夫先生所言:企業家擁有一個美好的心靈,充滿著為他人著想的思想,不忘謙虛和感謝,懷著一顆樸實的心,再加上腳踏實地努力的話,他的命運一定會有好的結果,我深深地堅信這一點。
不難看出,一個企業家和企業家精神是每個有事業心經營者、管理者所面對的光榮和理想,是中國企業家隊伍所渴求的精神動力。因此,要面對中國入世給企業帶來的機遇和挑戰,加速培養一批具有極強創新能力,發揮企業核心力的企業家,是形成企業核心競爭力的根本所在。
三、企業家的道德價值。
把倫理道德作為人力資本的組成部分,也是當代新制度經濟學派的重要觀點,反映到市場經濟各利益主體相互制約關系的約束體系有兩部分:一是法律制度體系;一是道德倫理體系。
反映在企業家精神上表現有三個方面:一是企業家行為前,良心起“指揮”作用;二是企業家行為中對行為的監察,良心起“檢查”作用;三是企業家行為后自省總結,良心起“評審”作用。因此,企業家的道德自律應該是高尚的,使道德水準形成企業家的人格魅力所在。
稻盛和夫先生的理念和實踐都證明了這樣的事實:財富與職位同道德品質沒有什么必然的聯系。道德水準低下,目光短淺,自私狹隘,社會知識匱乏,情感資源枯竭,人際關系緊張,難以正確估價自己作用,這不是企業家所具有的品質。即使有那么一點才能,也算不得是人才,這些人掌握著企業,其人力資本的產出率可能是零,甚至為負數。
稻盛先生理念的成功,從根本上講是他人格魅力的集中體現。僅在日本就有二千五百多名熱血沸騰的日本青年企業家聚集在一代經營大師的門下,稻盛先生與員工們建立起“相互信任的同志式共同體”他對共同體做過這樣的描述“公司員工不是建立在雇傭與被雇傭的關系上,而是相互傾心的同志們,聚在一起所結成的命運共同體,大家都是為了這個共同體而工作。”“資本拜物主義”者無法理解這樣的事實:年已古稀的稻盛先生在自己收入并不豐厚的情況下,他依然熱心于各種社會公益事業,僅1984年,他從自己私財中一下子拿出200億日元設立了稻盛基金會,在世界范圍內對基礎科學,先進技術,思想科學與表演藝術三大領域中獎勵有貢獻的人士。此舉曾被美國紐約時報稱為諾貝爾獎相提并論的世界大獎。實際上是他所倡導的“追求人生的善與不朽,把有價值的留給后世。”的真實寫照,是在精神豐碑上不斷地“設定能力的標高”,“突破障礙”,“開創新紀元”。
由上可見,市場經濟一方面是以經濟主體追求自身利益最大化為內在動力的競爭經濟,而另一方面它又是以不同利益的主體相互依存,相互關聯的具有道德價值的制約經濟。稻盛理念中的企業家道德價值要有七種品質:
1、要感恩。企業家所獲得一切成就都是社會賜予的,你應當從內心里感謝社會和他人給你的厚愛。
2、要仁愛。企業家要與員工要有“同心之情”,要“仁愛之情”,要“筑建一個互相信任的同志式共同體”。“仁愛”可以消除隔膜,減少磨合成本,創造精神財富,是形成企業合力的不竭源泉。
3、要勤奮。一般而言“業精于勤,荒于嬉”。企業家的勤奮,事關責任心、事業心、工作毅力等品質優良的根本系質,是企業家必備的品質。如稻盛先生像藝術家那樣“為工作而傾倒,迷戀上工作”“讓自己所有熱情和能量都能在工作中去完全燃燒”。
4、要慷慨。人的社會性要求在權利與義務、索取與奉獻、為人與利己要有合于國家的集體的價值取向。正如稻盛先生所提倡的“利他經營”的企業哲學,他對“利他經營”的概念解釋說:只有“利他這樣一個目的,才具有普遍性,才能得到大家的共識”。
5、要正直。正直與誠實不可分,正直與坦蕩相輔相成,正直是自信和力量的表現。企業家人格的魅力是由正直坦誠的人品折射出來的。稻盛先生所言:做事要正直,要光明磊落,要“堅韌不拔地去把它干到底,直到把它干成功?!?/p>
二、中職學校市場營銷課程教學評價現狀及問題分析
(一)根據調查問卷談營銷教學評價現狀及問題
針對中職學校市場營銷課教學評價現狀做了問卷調查。問卷調查對象是某中職學校市場營銷專業學生,一、二年級共106人。問卷有13題,12題為多選題,另一題為問答題。問卷設計問題多以學生關注的營銷課現有評價方式以及對提高學習效果的評價方式等為主。根據問卷調查結果總結出如下結論。
1.對于營銷課現有評價方式,70%的學生認可以技能考試與平時成績結合的方式結課,90%的學生認可成績比例為6∶4,并且教師能在成績結論中撰寫評語。10%的學生認可筆試的方式。
2.對于學校提供的社會實踐,專業知識問答等結課,80%的學生認為很有用,可以培養能力。
3.對于營銷課的評價主體,學生認為重要程度從高到低依次為:企業專家、任課教師、班主任、同學、本人。
4.對于營銷課評價的主要能力,80%學生認為營銷課應注重強化思維設計能力和溝通能力。
5.關于對營銷課評價的建議幾乎無人能夠提出自己的看法。
通過該調查問卷的結果分析,中職學生認可的營銷課課程評價結果更偏向于對能力的衡量,并且希望自己的能力可以與企業需求人才相匹配。但就現有中職學生的思維表達能力還有待于提高。
(二)根據中職學校情況談營銷課教學評價現狀及問題
1.營銷課評價體系比較落后。
大部分中職院校的市場營銷課程一直沿用了傳統的考核方式,即以筆試為主,考試內容多為理論,有唯一的標準答案,百分制標準。這種考核方式比較死板,無法全面的考察學生的學習效果,學生評價失真,忽視了對中職學生職業能力的培養,影響了學生的學習積極性。
2.中職院校營銷專業學生一般學習基礎薄弱,性格比較外向。
一般情況下,選擇營銷專業的學生思維比較發散,愿意通過繁多的語言表達自己。但大多數學生思路無條理性,雜亂無章,混亂;語言表達的中心無主次;行為動作較多,不容易管理;學習能力較差,基本不具備自我鉆研能力。根據學生特點單一形式的教學評價很難能吸引他們更好地培養能力。
3.營銷專業教師素質參差不齊。
目前,營銷專業的教師普遍缺乏實踐能力,很多中職院校沒有專業的營銷教師,都是由其他專業教師兼任的,因此在營銷方面根本沒有實踐能力,而且還有很多年輕教師從學校剛畢業就任教,更沒有實踐經驗。從企業來的專家又往往對教學評價沒有體系觀念,教學效果評價也不能很好地反映。兩者兼顧的教師數量不多。
4.營銷專業教學評價使用教學資源有限。
現在的中職學校因為教學資源的原因教學評價的地點都在教室少數在實訓室,缺乏真實演練,教學評價主體大多是任課教師,沒有企業人員參加,無法做到與企業的真正對接。
三、探討中職學校市場營銷課程教學改革策略之教學評價
根據中職學校現有情況結合教學評價的理論研究對市場營銷課程改革提出下列看法。
1.教學評價采用多種類型結合的方式進行。
基于中職學校學生學習基礎薄弱,學習沒有積極主動性這一特點,結合營銷課程特點,不應該采用傳統的考試方式,需要制定出多種評價類型并用的方式結課,當然這可以根據具體課程進行一定的調整,這里給出一個例子。可以把最后的評價分為三個部分,第一部分為平時成績,也就是任課教師對學生平時課堂參與度進行評分,這個平時成績可以是形成性評價,是對一整個學期學生表現的結論。第二部分是小組成績,就是把學生分為4~5個人的小組,每個人在平時的營銷任務中都有相應的工作,完成任務后,小組成員間的評分。第三部分是技能成績,請企業資深人員以及任課教師共同對學生完成營銷任務的情況打分。三部分加在一起就是營銷課的最終成績。
2.教學評價中加強學生自評的力度。
中職院校營銷專業學生往往對營銷理解不到位,認為自己就是做銷售的,而且銷售很簡單,只要能“講”就能銷售,這種錯位的觀念使得學生無法認識的營銷的本質,而且高估自己的能力,這及容易導致經過學校的學習毫無收獲,因此在教學評價中應加入學生自評,并且貫穿課程始終。
3.教師素質影響教學評價的設計。
俗話說:外行人看熱鬧,內行人看門道。只有理論和實踐兼備的教師,才能明白真正的營銷思路是什么,怎樣設計教學評價,才能引導學生更好的培養營銷能力。因此,懂行能教學的專業教師很重要,直接影響學生的學習效果。
二、高職院校市場營銷專業教學存在的問題
(一)理論教學與實踐難以結合
高職院校市場營銷專業的畢業生應當是有較強的技術應用能力、有較強的現場管理能力和創新意識的高技能型專門人才。然而像理工科專業經常運用的“工學交替”人才培養模式在市場營銷專業中卻很難操作。由于市場營銷工作的步驟程序不明顯,很難區分任務和難度,實踐教學環節組織實施的困難較多、難度較大等原因,導致在市場營銷課程教學中,理論課學時數偏多,實踐教學學時數較少。而且大多數市場營銷技能訓練受各種條件的約束,很難建設成“教學做一體化”課程。
(二)市場營銷專業的教學手段相對匱乏
由于市場營銷專業的特殊性,它是離市場和社會最近的學科之一,所以企業更多的是需要大量的市場營銷的實戰型應用人才。目前的市場營銷專業盡管也設置了許多實踐和實訓教學環節,但是具體的實施效果并不是很理想,所以很多學校的市場營銷實訓課仍然沿用傳統的案例教學模式。雖然課堂案例教學中選取了當前國內外的許多經典案例,但這些案例的選取目的大多是為了了解案例、分析案例、強化記憶營銷理論知識,它是傳統知識教育的一種輔助。除了項目教學和案例教學外,隨著信息技術的進步,一些學校也選擇了時下流行的市場模擬軟件作為輔助教學手段,甚至有學校專門開設了相應課程。然而市場環境的不定性因素很多,單單靠模擬軟件來實現學生的實戰能力的提高也是效果不理想。
(三)市場營銷專業教師的實踐經驗不足
隨著我國高職教育的不斷發展,高職院校的招生規模逐年擴大,很多院校師資力量明顯不足,加之高職教育的特殊性,對教師的實踐能力與執教能力都要求很高。目前教師的實踐經驗不足成為高職教育發展瓶頸的突出問題,這種現象在市場營銷專業體現尤為明顯。一名市場營銷專業教師應當具備三個主要能力:市場營銷理論能力、市場營銷專業教育能力和市場營銷實踐能力。但是由于我國教育人事制度和職稱評定體制的影響,許多教師并沒有把工作重心放在這三個能力的提升上面,而是忙于提升學歷、寫論文、晉職稱。所以造成了很多教師重理論輕實踐,在實踐課上也是蜻蜓點水、內容空洞。另外許多教師根本沒有在企業工作的經驗,學校也不能提供到企業掛職鍛煉的機會,所以許多教師在講課時常常也感覺到力不從心。
三、提升市場營銷專業學生職業競爭力的對策
(一)明確高職教育人才培養目標,打造特色專業
教育部在《關于加強高職高專教育人才培養工作意見》中明確指出:以培養高等技術應用型人才為根本任務;以適應社會需求為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案;畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點;以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學內容體系。所以高職院校市場營銷專業教育必須要以用人單位的需求為導向,時刻抓住企業和社會的需求,明確高職教育人才培養目標。同時高職教育要區別于本科的市場營銷專業教育,要突出辦學特色,強化學生的實踐能力和動手能力。明確學生應掌握現代營銷職業能力,在具有市場調研、營銷策略制定與實施、市場開拓能力、銷售管理、網絡營銷管理等營銷基礎理論知識和技能外,還必須具備良好心理素質和表達、溝通技巧等綜合職業能力。
(二)加強任務驅動式課程的開發,提升學生的實踐能力
由于市場營銷專業是一門實踐性很強的學科,所以學生需要更多的實踐機會來深入理解所學的理論知識,以便明確職業目標更快地適應未來的工作。所謂任務驅動式課程就是在學完一部分理論知識的教學之后,給學生在課堂中布置相應的實踐任務,教師把學生分成若干組后帶領學生完成任務。通過模擬企業日常經營中需要解決的營銷問題,可以讓學生快速提高專業技能,提升職場競爭力。同時在任務驅動式課程中,教師不再是一味地做知識的輸出者來傳授知識,而是與學生共同參與其中,為學生做示范、建議和指導,對學生的表現做出客觀公正的點評。
二、低碳營銷模式的實現路徑
1.改革企業文化
首先創造新的企業文化,在原有的企業文化基礎上融入低碳理念,并且將低碳貫徹于企業所有的經營活動之中,這就是低碳企業文化。企業以低碳理念為核心進行生產經營和銷售,主動承擔相應的社會責任,讓新的企業文化環境下企業的良好形象深入人心。企業堅持低碳的原則,有利于創造更高的未來收益,推動自身的可持續發展。
2.增強低碳營銷方式的透明度
公開公正的企業營銷制度才能獲得消費者的信賴。因此建立透明的低碳營銷體制,讓消費者能夠通過各種渠道對企業營銷進行全方面有效的監督,這是低碳營銷方式變革的重要手段。在推銷本公司的綠色產品時,不僅僅要保證產品質量,還要從產品生產全過程以及整個生產環境方面對消費者進行相關說明,比如產品的原料屬性、生產過程中的排放量,產品的使用能耗等等,消費者不但能從這些信息中知道這個產品的相關功能,還能進一步了解購買和使用該產品所應承受的代價,這樣消費者對企業更加信任,也會主動購買這家企業生產的產品。在一切產品營銷方式中,舉行各種活動進行宣傳和營銷是非常有效的手段。企業應該將其要宣傳的服務或產品與人們的日常生活相結合,以編故事的方式來傳播自己的企業文化,生動活潑的視頻形象往往更能打動消費者,使他們在潛移默化中產生共鳴。而且以網絡為媒介的營銷方式不僅成本不高又低碳環保,還有廣大的目標群體,無形中吸引更多的消費者。
目前我國主要商品已全部轉化為供求平衡和供過于求,全國實現了由賣方市場向買方市場的轉變,已經進了相對過剩的經濟時代。過剩經濟意味著商品的豐富,消費者對商品要求更高。定制營銷能使企業銷售產品時變被動為主動,更好地迎合消費者。定制營銷的適用范圍十分廣泛,不僅可以用于汽車、服裝、自行車等有形產品,也可以用于無形產品的定制,如金融咨詢、信息服務等,企業可根據本企業產品生產特點與顧客參與程度,選擇不同方式的定制方式:
合作型定制。當產品的結構比較繁多時??晒┻x擇的零部件式樣比較繁多時,顧客一般以權衡,甚至有一種束手無策的感覺。他們不知道何種產品組合適合自己的需要,在這種情況下可采取合作型定制。企業與顧客進行直接溝通,介紹產品各零部件的特色性能,并以最快的速度將定制產品送到顧客手中。如以松下電器公司為首的一批企業,開創“自選零件,代客組裝”的業務。在自行車商店,銷售人員幫助客戶,挑選各種零、部件外形顏色;然后將各種數據輸入計算機,幾分鐘內將自行車的藍圖描繪出來;根據顧客要求再進行調整,直至滿意。商店將數據傳真到工廠,立即投入生產。兩個星期后,顧客便可騎上體現自己風格的定制自行車。
2.市場、品牌意識淡薄。除了固守傳統市場營銷模式外,很多企業決策者對于市場的判斷出現錯誤,甚至將錯就錯,導致企業瀕臨破產的情況也不在少數。企業高層不愿投資引進新型市場銷售者,也不愿對已有的員工進行培訓,導致在商海中“不進則退”。未來企業發展必須要與時俱進,注重局部與整體的關系,也應該深刻的認識到“舍”與“得”的關系。其次,品牌意識淡薄。品牌意識的淡薄很容易造成企業發展短暫,甚至沒有任何發展的機會,更加是“曇花一現”的典型代表。品牌意識的樹立,除了要有扎實過硬的質量供消費者檢驗,同時也需要一定的廣告宣傳。隨著互聯網的發展,微博、微信、飛信等交流平臺的層出不窮,這位企業品牌的樹立也提供很好的機遇。
二、新時期下的市場營銷特點
在全球化日益發展的時期,市場營銷的環境變幻莫測,企業必須與緊跟時代的步伐,建立新型的市場營銷理論,只有這樣才能抗擊來自經濟全球化和我國社會主義市場經濟的機遇和挑戰。新型市場營銷理論建立在傳統理論基礎之上,并結合了新時期的特點,大致形成了一下幾個特點:科學意識、品牌意識、大眾意識。
1.科學意識,顧名思義是要運用科技和專業學術理論來武裝市場營銷,從而提高效率并擴大利潤空間。中小企業的發展不能固步自封,而是應該積極的學習來自大企業的經驗和教訓,這樣不僅可以避免中小企業在市場經濟的大潮中迷失,還可以讓企業的眼界更加開闊,為企業更高更快的發展奠定堅實的基礎。當然,企業不能完全迷信優勢企業,應該結合自身的具體產品特點、市場特點、消費人群特點來制定相對縝密的市場營銷策略。同時,當與大企業產生抗爭的情況下,更應該量力而為,切不可直接與之競爭,以免產生不必要的損害。企業的發展應該以完善自身為首要任務,日后等待時機成熟才可以向外擴展市場和消費人群。在春秋戰國時期,縱橫捭闔的戰術用在如今的市場營銷當中也未嘗不可。中小企業不能與大型企業直接抗衡,但是可以和與自己實力相當的企業聯合,謀求共同發展,所謂合作共贏應該就是這樣的。
2.品牌意識。企業在成立之初就應該樹立絕對的品牌意識,這也是要長遠發展的企業所必須具備的重要觀念之一。正如一個人的信譽可以幫助他進行貸款,可以為自己的發展提供第一桶金,同樣品牌也是。品牌是信任,是企業的附加值,是生存的依據,是企業未來生存的真正資本。樹立品牌意識并不是依靠所謂的廣告宣傳或者是虛假的銷售,更多的是依賴于質量。最簡單的例子,一件耐克的外套要伍佰元左右,而一件普通的外套可能只需要一百元左右。中間差價的四百元便是這品牌的附加值,當然也是質量優劣的體現。企業如果要長遠的發展,必須樹立起企業文化、企業信譽,只是無可厚非的。
3.大眾意識。企業產品的受眾群一般情況下是普通老百姓,所以產品的姿態不能放的太高,以免產生孤傲的誤會。放低姿態迎合百姓,并不是讓高端的產品低廉的售出。而是無論是政治還是經濟,群眾基礎都是不可避免的。如今的廣告詞越來越貼近生活,正因為這樣產品的銷量才能長紅,利潤空間也就更大。
三、新時期下的市場營銷的新模式
創新是一個民族進步的不竭動力,當然更是一個企業走向強大的前提。資本市場日新月異,如果企業沒有及時的營銷手段進行更新換代,那么企業很有可能江河日下。傳統的市場營銷處于靜態、甚至僵化的狀態,不能夠根據市場中的消費需求進行實時的調整。同時在傳統營銷過程中,關注中心在于企業的盈利,使得經濟利潤降低。傳統形式下,企業會選擇降低生產成本來降低價格,從而爭取在市場競爭中的優勢。但是這種營銷手段已經不被大眾所接受,在質量與價格中間找到一個平衡點便顯得尤為重要。如今網絡與計算機的普及,給市場營銷提供了更為廣闊的平臺,同時也是的營銷手段多元化,當然也使得競爭更加激烈。網絡滲透全球,代購、微商等等一系列的新型市場出現,使得原本相對封閉的市場開闊為世界市場。同時也縮短了營銷時間,提高了營銷效率,更多的是可以減少營銷費用,這也使得成本有所降低,直接影響到商品價格,最終可以提高競爭力,達到市場營銷的最終目的。消費者選擇的增多也使得市場營銷的著力點發生變化,即價格與質量的共存成為人們關注的焦點。在新形勢下的市場營銷中,企業根據消費需求供給商品,運用辯證法中發展、變化的思維進行營銷活動的調整。我國的社會主義市場經濟處于不斷變化和發展的過程中,因而作為企業也要采取機動靈活的手段來應對新形勢下的市場營銷,最大限度的為企業創造價值和利潤。