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由于在淘寶網開設淘寶店的成本較低，相對來說比較容易上手，因此，個人或企業在淘寶網上經營店鋪的數量與日俱增，淘寶店之間的競爭也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘寶C2C網店已經到了600多萬個，但真正能夠盈利的只有5%。流量少、訪客少、訂單少、轉化率低等問題困擾著眾多的賣家。如何使賣家在合適的時間以合適的方式將合適的產品出售給消費者、如何使淘寶店從整體上系統地進行營銷就顯得至關重要。
一、國內外研究現狀
（一）國外研究現狀
杰羅姆?麥卡錫（1960年）在《基礎營銷》一書中最早提出了4P營銷理論，他將企業的營銷要素歸結為產品、價格、渠道、促銷這四個基本策略的組合。
菲利普?科特勒（1967年）在其《營銷管理：分析、規劃與控制》中進一步確認了以4P營銷理論為核心的營銷組合方法。羅伯特？勞朋特（1990年）在《4P退休4C登場》中提出了以顧客需求為中心的4C營銷理論，即需求、成本、便利、溝通。E.J.Mccanhy認為市場營銷是一種滿足人們需求實現社會目標的經濟活動過程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理論，由關聯、反應、關系和回報構成。國外學者Tippins和Sohi（2003）研究電商企業營銷提出信息技術是電商營銷的一環，通過促進電商營銷能力進一步提高運營效益。
（二）國內研究現狀
熊姣玉（2010年）用一個例子對初創網店的營銷策略進行了研究，從基于網店的4P營銷策略、基于消費者需求的4C營銷策略和基于網絡特性的社區營銷策略這三個方面制定了網店的營銷策略。其對彩虹魚DIY親子館提出的營銷策略對于筆者提出對淘寶店的營銷策略起了一定的借鑒和參考作用，但由于其提出的營銷策略是針對一個特定的淘寶店的，因此有一定的局限性。
舒會芳（2014年）對淘寶網店的發展現狀及營銷的目的和意義進行了深入的分析，提出了淘寶網店營銷存在的六個大問題：商品的質量沒法得到有效保障、網絡環境和支付安全性沒法得到保障、價格不合理現象多、物流配送問題、售后服務問題和不健全的法律法規。針對淘寶網店營銷存在的問題提出營銷的對策，包括加強誠信的建設、保障網絡的安全、優化定價策略和產品策略、優化良好的物流方案、完善促銷策略、提高服務質量、加強法律法規建設等。其對淘寶網店的分析對筆者的研究有一定的學習和借鑒作用，提出的大部分問題和解決方案也很具體，但在個別地方存在研究不夠深入和具體的問題。
二、淘寶網店營銷存在的問題
（一）缺乏消費者的信任
1.商品質量難以保證。據國家工商總局統計，2015年我國網絡購物投訴達14.58萬件，同比增長了87.3%。其中，主要問題是虛假宣傳和網絡購物商品質量等。開淘寶店的門檻比較低，造成許多中小賣家出現，加劇了淘寶店之間的競爭，因此，假冒偽劣商品變得不可杜絕，退換貨現象變得層出不窮。很多賣家在售出假冒偽劣商品后對買家置之不理，使買家對淘寶的信任度進一步降低。買家只能在網頁上通過商品圖片、介紹文字、評價來了解產品，不如面對面交易真實。現在好評返現、刷單等虛假交易層出不窮，讓消費者對淘寶店的信任感不足。
2.支付、信息安全性得不到保障。隨著網絡技術的發展和電子商務的普及，人們越來越鐘愛于在淘寶上購物，在網上購物時，保護好個人隱私及重要信息極為重要。我國網絡安全技術還在進一步發展中，銀行卡密碼或個人信息被竊取的事情常有發生。盡管網絡安全的技術人員在不斷地研究網銀和個人信息的安全問題，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘機竊取個人隱私。
（二）運營體制不健全
1.淘寶店營銷人員不夠專業。由于開淘寶店對技術的要求較低，因此很多淘寶店營銷人員不夠專業，例如不會分析數據、不懂得如何有效使用官方營銷工具、營銷方式缺乏創新等等。
2.快遞行業不夠成熟。淘寶店消費者往往把快遞服務歸納到賣家的服務中，但不同快遞公司的不同配送人員，素質參差不齊?？爝f配送環節是消費者網絡購物的最后一個環節，快遞配送人員對消費者的服務態度會影響消費者的購物體驗，從而影響淘寶店的銷量。
三、研究啟示
通過研究分析，基于4P營銷理論的淘寶店營銷策略及優化建議。第一，產品策略：保證產品的質量是淘寶店在淘寶網賴以生存的基石，產品品牌化是企業或淘寶店發展的基礎，別出心裁的商品包裝是淘寶店形象和服務質量的體現。第二，價格策略：一直以來，價格是買家和賣家最關注的問題之一，常用的價格策略有：折扣定價、尾數定價、品牌溢價等。第三，渠道策略：借助淘客、直通車、鉆石展位等方式拓寬銷售渠道，同時充分利用淘寶平臺的結算渠道。例如，申請信用卡支付和螞蟻花唄支付功能，提供多種支付方式。除此之外，與多個知名的快遞公司合作，實現消費者對快遞選擇的多元化從而提高消費者的滿意度。第四，促銷策略：主要從店內促銷和店外促銷出發。淘寶店內的促銷方式包括買幾送一、贈送禮品、打折、免郵費、滿立減、優惠券、會員積分、組合營銷等。淘寶店外的促銷方式包括參加淘寶官網活動和優化搜索因素。
參考文獻
[1]劉夢宇.ML電子商務有限公司營銷策略研究[D].河南科技大學，2014：18-26.
緒論
網絡購物既滿足了人們多樣化的需求，也可以進行專屬定制。本文主要描述在淘寶網上開創一家時尚女裝店的建設到運行推廣的全過程。網店建設包括：用戶注冊、實名認證和安裝軟件。淘寶網店目標是成為有自己特色的高品質、高信譽的女裝淘寶店鋪。高品質的、流行的時尚產品，實惠的價格是本店執著的追求。本店選擇經營日韓甜美系女裝，淘寶網店服裝類別將商品進行更細致的分類。淘寶網店選擇的貨源方式是通過阿里巴巴中國站批發市場，找到合適的廠家，加盟成為。
一、網店的推廣環境分析
（一）宏觀環境分析
包括：政治法律環境分析、經濟環境分析、人口環境分析和社會文化環境分析。
（二）微觀環境分析
1.供應商分析。本店在選擇供應商時遵循目前的流行趨勢，注重考慮商品的質量和款式。本淘寶網店網店選擇淘寶分銷方式為主要銷售渠道。選擇了“阿里巴巴”平臺中的“森之誠品官方旗艦店”作為主要供應商。
2.消費者分析。包括消費者特征和消費心理分析。
3.競爭者分析。在淘寶上經營同類產品的店鋪競爭十分激烈。本店的主要競爭者有沐乃衣西瓜家日韓店和“日韓女裝爆款前線”淘寶網店。
二、市場細分與目標市場選擇及定位
（一）市場細分
市場按按地理環境因素、按人口狀況因素、按消費心理因素。
（二）目標市場選擇
根據市場細分的結果和其形成的諸多子市場可知，淘寶網店主要應用差異性市場策略，該策劃選出了兩類主要的目標市場：目標對象定位在18～35歲之間的職業女性和有工作的主婦。
（三）市場定位
本店將目標對象定位在18～35歲年齡段的女性群體，這樣的款式風格應該是時尚、新穎的，但也不能過于前衛、夸張。這類群體主要也是最喜愛追求時尚的人群，對產品也容易產生忠誠度，非常有利于保持本淘寶網店的獨特性和活力。淘寶網店能以一個“時尚”、“個性”和“健康”的形象進入市場，充分發揮本網店的特點，樹立一個良好的形象，從而贏得持續的好評。
（四）網店運營管理策劃方案設計
三、網店營銷策略
（一）服務與產品策略
本店從生產、銷售產品時運用的一系列措施和手段，包括產品組合策略、新產品開發策略和品牌策略
（二）價格策略
在時尚銷售活動中，定價是一項既重要又困難且帶有風險的。本店主要采取低價定價策略。主要是直接低價定價策略和折扣定價策略。
（三）渠道策略
采取的模式為：生產者經銷商分銷商消費者，本店當于其中的分銷商；配送渠道選用中通，圓通為統一配送公司；采取的是從經銷商直接進貨的渠道方式；本店結算方式主要有：支付寶、銀行卡、信用卡等。
（四）促銷策略
本店經營模式主要以分銷為主，采用在淘寶店鋪中以利用短期性的讓利行為為主，廣告宣傳為鋪，其余促銷方式相互配合的促銷手段來刺激消費者。主要包括：.網上銷售促銷、網絡廣告、網上公共關系。網店運營管理包括店鋪裝修管理、商品管理、支付方式管理、訂單管理、配送管理、客戶關系管理、售后管理。
四、網店的推廣策劃方案的設計
（一）網店推廣背景
淘寶店具有投資少、成本低、入駐門檻低、操作簡單方便等諸多優勢，但是淘寶網店也存在著諸多問題，包括：交易安全問題、網店售假問題、商業信用問題和.物流配送問題。
（二）網店推廣目標
1.短期目標。淘寶網店初期推廣，計劃在本店推廣6-8個月后日均獨立訪問用戶500、約1000左右的瀏覽量。通過與部分合作伙伴建立網店鏈接、參與淘寶社區活動以及線下下發印有二維碼的名片來提升網店流量，提高網店人氣。
2.中期目標。淘寶網店增長期推廣，目標是提升網店品牌?？赏ㄟ^設置買家秀獎勵、貼吧發帖和各種社交軟件進行推廣。計劃在本網店推廣1年后日均獨立訪問用戶達到800人、約1200左右的瀏覽量。
3.長期目標。淘寶網店穩定期推廣，不定期發送在線優惠券，并結合淘寶網站推廣專業工具進行推廣。參與多種營銷活動。計劃在本店推廣2年后日均獨立訪問用戶達到1300人，約2000左右的瀏覽量。
（三）網店推廣受眾
本淘寶網店主要面向于18～35年齡段的女性進行推廣。她們中包括學生、公司職員及個體自由職業者。
（四）網店推廣策略
網店采用的推廣策略包括：1.店內推廣2.網店平臺推廣3.熱門網站推廣4.聊天工具推廣5.將自己店鋪的網址印在實物上6.校園人7.傳統媒體廣告。
五、結論
本淘寶網店從建設入手，結合當前互聯網的政治法律環境、經濟環境、人口環境和社會文化環境及供應商、消費者和競爭者的特點進行分析。將市場細分、分析目標市場的需求并進行選擇，確定目標對象；制定出目標計劃，并使用線上線下相結合的推廣方式，達到推廣效果，進行店鋪評估。利用淘寶店內板塊、熱門網站社區、聊天工具及分發小名片等方式對網店進行推廣，最終使得店鋪的訪問量和收藏量逐漸增加，并轉化為訂單，完成制定的目標計劃。
參考文獻
[1]盧奮.基于網購行為的網店推廣策略實踐應用[J].現代商業，2013，14：182-183.
[2]劉靜.淘寶網店營銷推廣分析與實踐[J].現代商業，2016，02：70-71.
淘寶網店可分為扶植版旺鋪、旺鋪扶植版、旺鋪拓展版（官網型）、旺鋪拓展版（營銷型）、旺鋪旗艦版等，級別越高，店鋪設計和管理的自主性越強，更能體現個性化的裝修風格。就營銷推廣而言，淘寶是一個非常完善的網絡營銷平臺，有各種各樣的免費推廣和付費推廣方法，一個成熟高效的運營團隊能將網店做成淘寶商城的效果，體現出更專業的設計水平，并能用較低的成本實現較好的銷售業績。
說到淘寶運營技巧，更多的是一些大道至簡、說易行難的方法、其工作耗時、瑣碎、辛苦、對人的耐心、恒心、決心都具有極大的挑戰。再者，淘寶網營銷規則變化較快，不斷有新規則和新方法出現，因此要求運營者不斷學習新規則和新方法，從淘寶網店的運營特征來看，其工作崗位大致可細分為：店長、客服、美工、推廣、庫管，相關工作任務和運營技能分析如下：
店長：根據店鋪的主營產品為店鋪制定整體運營方案和工作計劃，管理團隊成員，協調各崗位工作，達成網店銷售目標。能力上要求有良好的敬業精神和職業道德操守；有較強的學習能力，一定的策劃能力和相關管理經驗；具備獨立網店經營的能力，熟練淘寶知識和網店業務流程，熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。
客服崗位：熟悉產品知識和相關服務，進行網店管理、接受買家咨詢并促進銷售、處理售后問題等。能力上要求工作態度端正，有良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有良好的網上溝通能力，打字速度快，能同時應付12人聊天；有較豐富的銷售經驗。
美工：為商品拍照并做相關美化處理，并做網店裝修。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟悉網店后臺管理模塊和各模塊功能；有美工基礎，有熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；會修改簡單的html、CSS代碼。
推廣：不斷尋找適合店鋪的營銷推廣方法并對店鋪做營銷推廣。能力上要求具有較強的活動策劃能力和學習能力，熟悉關鍵字的設定，熟悉淘寶規則，熟練使用淘寶直通車，熟悉淘寶網的免費和付費推廣方法。
庫管：商品進銷存管理、檢品，入庫，配貨，檢查裝箱，出庫，發貨。能力上要求有端正的工作態度，良好的職業操守；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識和各產品的包裝技巧；熟悉快遞物流的最新規則。
綜上所述：淘寶的運營管理，落實到具體的運營管理專業能力上，需要網店管理與策劃、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店進貨及倉儲管理、網店訂單及配送管理、網店客戶服務與管理等多種能力。
二、基于淘寶網店學習情境的設計
1.學習情境設計的思路
“網店運營與管理”的學習領域旨在讓學生掌握淘寶網店的運營和管理所需要的職業能力，該課程的學習情境設計以淘寶的網店運營工作過程作為載體，通過綜合分析，歸納出涵蓋所有學習任務的學習情境。學習情境的編排按照由簡單到復雜、由單一到綜合的原則，遵從學生的認知規律。對于該領域設計了7個學習情境，見表1所示。
2.學習情境描述
以上7個學習情境的綜合性都比較強，還可以進一步將其分解成若干子情境：學習情境1可以劃分為2個子情境：普通店鋪、旺鋪業務定位分析；學習情境2可以劃分為3個子情境：網店店標設計與制作、網店公告設計與制作、網店店鋪裝修與美化；學習情境3可以劃分為2個子情境：網店商品信息采集、網店商品信息優化；學習情境4可以劃分為4個子情境：運用網絡廣告宣傳網店、運用免費資源宣傳網店、在公共C2C平臺上宣傳網店、利用傳統媒介宣傳網店；學習情境5可以劃分為3個子情境：網店商品進貨管理、網店商品庫存管理、網店商品倉儲管理；學習情境6可以劃分為2個子情境：網店訂單信息管理、網店配送服務與管理；學習情境7可以劃分為2個子學習情境：網店售前/售后客戶服務、網店客戶關系管理。
我們以學習情境4的一個子情境為例進行詳細設計，見表2所示。
三、課程教學模式改革實施與考核
1.教學資源保證
學習情境設計好以后，就要考慮如何通過教學實現，“網店運營與管理”的學習領域適合采用行動導向的教學組織形式，施行“項目教學”或“任務教學”，這種教學方式要必須有一定的軟硬件條件作為支持。筆者所在院校“電子商務專業”目前是重點培育專業，目前擁有ERP沙盤模擬實驗室、大學生創業中心、電子商務人才孵化器三個實訓室，購置了網店運營所需要的教學設備，基本上具備對網店運營與管理課程進行項目教學的軟硬件條件。
2.項目或任務設計
在具體的教學中，每個明確的工作任務即是一個項目，這樣可以較好的將理論和實踐結合在一起。一個完整的項目教學模塊分為以下幾個步驟，我們以上述“運用免費資源宣傳網店”教學情境中的任務單元為例加以說明。
（1）確定項目任務：立項確定的任務一定要緊扣實際，引發學生學習興趣。同時立項目標一定要為同學們熟悉，經過短時間可以歸納其屬性，否則會挫傷學習積極性。
（2）劃分項目小組：每組人數不可過多，一般5人左右。按照項目難度，必要時可適當平均每組學生的知識水平，同時考慮學生的性格、性別組成，以順利完成項目任務為原則。
（3）獨立制定工作計劃：每個小組自主學習，確定各自工作計劃、步驟和程序，師生對每組制定的方案進行分析比較、修訂，形成最優方案。
（4）實施計劃：學生按照選定的最優方案，確定小組分工，按照工作步驟和程序實施任務。教師要敢于放手讓學生去實踐，同時要做好觀察、引導、協調與控制工作，確保安全。
（5）檢查評估：每個小組隨機抽取人員匯報推廣結果，并進行結果分析，找出差異化的原因，教師向優秀團隊頒獎用以激勵。評價要遵循以下原則：階段性及評價與終結性評價結合，小組評價與個體評價相結合，自我評價與教師評價結合。
（6）歸檔與結果反饋：教師對此項目做完后要進行相應總結，并將相關資料歸檔以備下次使用。
3.考核方式
該課程擬改革重理論、輕實踐的傳統評價機制，加強實踐教學環節的考核。建立過程考評（任務考評）與期末考評（課程考評）相結合的方法，強調過程評價，其中過程考評占70%，期末考評占30%（以基本概念、理論和分析案例為主）；注重對學生動手能力和在實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應特別給予鼓勵；同時要重視學生的學習態度、團隊合作能力、溝通能力的評價。具體考核要求見表3所示。
四、基于課程教學資源提供社會服務
高職院?？梢园凑招Ｆ蠛献鹘ㄔO和運營的方式，將行業、企業的網店建設和真實運營任務作為項目，開發成網店運營課程，在企業代表（兼職教師）和專職教師的帶領下，引導學生學習。該課程可依據人才培養的流程將課程融入電子商務專業人才培養方案，作為電子商務專業核心課程，也可作為其他專業提升網絡應用和網絡創業教育的選修課程。
1.開展教科研和技術服務
校企合作開展企業多平臺網店建設和運營的實踐與探索，為企業提供網絡零售服務；積極開展新時期企業電子商務綜合服務的研究。
2.開展大學生網絡創業實踐服務
引進供貨企業、快遞公司等為學生創業提供平臺，建立網絡創業教師團隊、實訓室、貨物保管平臺，提供啟動資金、創業補貼等相關支持，引導設置學生創業協會組織，推薦學生參加各級各類創業大賽等，學校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導向的項目團隊模式，以及工作室和公司運營等模式。
3.開展網絡創業實踐教育的探索和實踐
通過行動導向教學改革，結合專業相關行業、企業的網絡應用情況，在專業課程教學中融入網絡平臺應用的內容，嘗試引導學生充當消費者、產品和服務提供者等多重角色，提升學生網絡服務意識，逐步培養其網絡服務能力；結合相關專業開設網絡應用類專業技能課程，加強各專業的產品和服務在網絡上的應用，提升學生結合專業開展網絡創業的實踐，積極探索信息時代各專業的網絡創業和服務。
中圖分類號：G712
文獻標識碼：A 文章編號：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務的發展，《網絡營銷》在市場營銷和電子商務專業中的地位日益凸顯。但是，當前的《網絡營銷》教學普遍以理論教學為主，一定程度上忽視了學生的實踐技能培養，無法有效提升教學效果。為了提高學生的學習興趣，使他們在學習階段就能掌握一定的網絡營銷技能，筆者嘗試創新現有的教學模式，在《網絡營銷》教學過程中引入“網絡創業”，取得了較好的效果。
1. 現階段網絡營銷教學方法的主要特點
1.1以理論教學為主導
《網絡營銷》是一門應用性很強的科學，網絡營銷理論具有較強的實踐性和應用性，除了在課堂教學中講授理論外，還需要通過實踐教學環節來理解、解析、認知專業知識。然而，當前大專院?！毒W絡營銷》普遍采用的是以理論教學為主導，理論知識傳授為主要方式的教學模式。這種教學模式，在課程組織中強調知識體系的完整性，重視學生對知識體系的理解和掌握。這種傳統的教學模式雖然在理論知識傳授方面有其獨到的作用，但卻忽視了學生實踐技能的培養，無法有效實現學以致用的目標。從而導致學生在就業過程中，其網絡營銷的實踐能力與企業要求相差甚遠，這對他們的順利就業造成了一定的障礙。
1.2實踐教學不深入
通過瀏覽眾多《網絡營銷》精品課程網站和部分院?！毒W絡營銷》開課狀況，發現國內一些院校已經開始注重《網絡營銷》的實踐教學，加大了實訓和實驗的力度。比如增加實驗實訓課程，使用網絡營銷實訓平臺，讓大學生建立自己的網上商店等，但總體來說理論與實踐結合度低，實用型網絡營銷教學渠道少，實戰操作大多處于起步嘗試階段。學生在實訓的過程中，一般以小組形式開設網店，但因為時間短，網店剛開設完成，實訓就結束了。網店的后期如何運作得不到老師的指導與監督，導致學生為了建網店而建網店，實踐教學效果不理想。
2.網絡創業貫穿到網絡營銷教學中的可行性
2.1 網絡創業的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發展，互聯網日益在全球得到了普及與應用。據中國互聯網絡信息中心CNNIC的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，我國網民規模達到了4.85億，互聯網普及率達到36.2%；網絡購物用戶規模達到1.62億，使用率提升至35.6%；團購用戶發展迅猛，用戶已達到4220萬人。據淘寶官方數據顯示，2011年11月11日“光棍節”期間淘寶商城訂單數超過了2000萬單，日銷售額達到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網絡化的發展趨勢使得利用網絡進行創業具有廣闊的市場前景，同時也給大學生網絡創業提供了很好的平臺和契機。
2.2高校豐富的創業資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵大學生自主創業的積極措施，在校園內創建了大學生創業園，為大學生在校期間進行創業提供幫助，這為大學生網絡創業提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設中增加了各種各樣的創業項目課程或者技能超市課程，指導學生運用“校內網”或其他網絡平臺，如淘寶網、eBay、拍拍等在網上開店，給學生提供創業訓練的機會。
2.3大學生濃厚的創業激情
在校大學生沒有資金、沒有經驗、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創業激情，渴望盡快的把自己的專業知識服務于社會，實現自身的價值。網絡創業以其成本低，風險小，簡單靈活等特點，成為越來越多大學生創業的首選。根據淘寶網正式對外的淘寶網就業指數來看，至2010年4月30日止，淘寶網創造了106萬個就業機會，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學生投入到網絡創業的行列之中。
因此，筆者認為可以把網上創業貫穿到《網絡營銷》課程理論教學過程中去，這樣既可以激發學生學習的熱情，又能對學生的實戰操作給予長期指導和幫助，提高學生工作實踐能力。
3.網絡營銷教學中引入“網絡創業”的實踐
為了實現理論教學與實踐教學有機結合，筆者在《網絡營銷》教學過程中，積極嘗試引入“網絡創業”實踐課程，幫助學生提高實踐技能。通過淘寶網真實的網絡平臺，讓學生以團隊形式選擇熟悉且感興趣的商品，結合目前國內外的網絡營銷環境，開展網上商店的策劃、構建及運營，幫助學生解決在運營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷等各種實際問題，讓學生在學習網絡營銷基礎知識的基礎上全面掌握網店經營的各項技能。
3.1網絡營銷基礎知識講授
在講授網絡營銷基礎知識時，注重運用網店開設案例，分析網店與傳統的實體店的區別，使學生直觀的理解和掌握網絡營銷與傳統營銷的區別與聯系、網絡營銷環境分析方法等知識點。在此基礎上，讓學生分組開展網絡營銷調研，對淘寶網站熱銷產品進行一手和二手調研，了解顧客需求，為網店開設做準備，通過實際的網絡調研來掌握和鞏固網絡調研方法。
3.2網店建設與網站建設相結合
在前期網絡營銷基礎知識教授和實踐的基礎上，把網店建設與網站建設相結合，把網站建設的知識運用到實際的網店建設過程中。
3.2.1整理網店的相關資料
結合前期的調研報告，在對淘寶網所售產品充分分析的基礎上，指導學生選擇合適并熟悉的產品在網上銷售，決定店鋪商品類別。讓學生在課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，確定網絡銷售產品。鑒于大學生缺乏資金和經驗的特點，可建議學生選擇最方便、實惠的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產品拍照、進行描述，整理好網店的相關資料。
3.2.2網店整體開發建設
引導學生瀏覽部分網上商城和皇冠店鋪，增強對網店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認識。選取幾種同類產品網店，對其網店風格、網店布局、欄目設置、色彩搭配等各方面進行全面分析，總結歸納出一套完整的網店建設方案。確定方案后，完成網店整體開發建設，將網店相關資料至網上，組建完整的網上商店。網店建好后，各小組將自己的網店在全班同學面前展示，老師和同學對其提出修改意見，各小組根據修改意見進一步美化各自的網上商店。
3.2.3域名的設計
淘寶擁有特殊域名設定的功能，可以指導學生根據域名的規則和特點，結合所售產品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。
3.3網絡營銷策略應用
網店建好后，就要選擇合適的方法，對網店進行推廣。在推廣前，需要對產品進行合理定價?？梢砸阅骋划a品為例，分析淘寶網和網上商城這類產品的定價方法，指導學生采用一種或幾種網絡定價方法對自己的產品進行定價。然后，指導學生利用各種促銷手段和網絡營銷推廣方法來促進產品銷售。并要求學生嘗試進行第一次銷售活動，對交易過程中的信息安全、資金結算、物流配送等問題進行指導。最后，讓學生充分利用課余時間進行銷售活動，一學期的課程結束后，根據每個團隊的交易狀況、收入和利潤狀況對各小組的表現進行評價。
4.結束語
筆者在實施《網絡營銷》課程的教學過程中，采用理論與實踐相結合的教學方式，重視學生的動手實踐，把網絡創業貫穿到整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到改善，學生在實際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網絡的不斷發展，《網絡營銷》課程體系也將逐步深化和發展，在今后的教學工作中還需要不斷學習和掌握新的網絡營銷知識和發展動態，不斷提高和完善該課程的教學水平，以培養更多優秀的網絡營銷應用型人才。希望此教學實踐研究能對網絡營銷人才的培養起到一定的借鑒作用。
參考文獻
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淘寶客是幫助淘寶賣家推廣商品，推廣的商品成交后，獲得一定傭金的人。淘寶客分為兩類：個人（博客主、論壇會員、聊天工具使用者、個人站長等）和網站（博客、門戶、咨詢、淘寶比價、購物搜索等網站）。要通過淘寶客進行推廣，首先賣家要設置好商品傭金，淘寶客通過淘寶聯盟平臺系統成為這個店鋪的淘寶客，并獲取商品代碼放置到自己的網站或博客上；然后買家通過淘寶客的網站點擊鏈接再進入到設置了淘寶客推廣的賣家店鋪，達成購買；達成購買后，系統向賣家扣除傭金，淘寶客領取傭金。傭金是淘寶賣家愿意為推廣商品而付出的推廣費，傭金等于商鋪內實際成交額成績傭金比例。有賣家會認為淘寶客帶來的流量太小，而不做淘寶客推廣，但是如果店鋪的淘寶客流量能夠做到占店鋪總流量的百分之十幾以上的份額，那么相信大家就會重視淘寶客了?？醋罱詫毬撁松系奶詫毧偷氖杖氚?，收入最高的淘寶客是8260465元，就會知道淘寶客的威力之大了。
2、有效的促銷
除了通過直通車和淘寶客推廣，淘寶網店還可以淘寶網或者其它網絡上的一些促銷方式。如淘寶網促銷頻道提供的天天特價活動，整點秒殺等，還有淘寶網的聚劃算活動，都屬于促銷方式。要進行有效的促銷方式，首先必須要有促銷的理由，如果沒有理由的話，買家也不會相信，客戶根本不會管你是不是在做促銷，如果某天你的店鋪里的商品打了5折，在沒有理由的情況下買家也只會認為你是在提高了價格以后再打折賣。另外，促銷也是有時效性的，不能一年365天都在促銷，客戶都是理智的購買者，不可能一直讓你欺騙。要做好促銷，就要在設立促銷方案之前考慮好客戶的評估、客單價分析、促銷方案的目的及促銷的理由等問題，這樣才能做好促銷方案。最后，還要做好對促銷效果的評估和總結。
3、淘金幣
淘金幣是淘寶網的虛擬積分。在淘金幣平臺上，淘友可以通過金額兌換或抽獎的方式免費獲得禮品也可以通過競拍方式以中拍價購買，更多淘寶可以使用淘金幣+現金的方式以折扣價直接購買展示品！淘金幣平臺可以說是品牌折扣換購中心，它覆蓋淘寶全網的積分體系，使用率遠遠覆蓋了淘寶的積分體系。對于買家而言，它是買家賺金幣、享受折扣享受優惠的平臺。買家可以通過完成任務，購買產品等方式贏得淘金幣，賺取的淘金幣則可以進入兌換頁面挑選自己喜歡的寶貝進行兌換或享受優惠。對于賣家而言，淘金幣平臺則是一個很好的SNS營銷互動平臺。淘金幣的用戶都是擁有2心或以上信用等級的淘寶會員，這些人都是淘寶最活躍、購買力最強、最優質的客戶，所以淘金幣平臺可以作為賣家用來精確推廣店鋪的平臺。另外，淘金幣平臺擁有優質的客戶群體和每天大量的PV，可以幫助賣家在淘金幣平臺上展示品牌，提高品牌曝光度，精準的客戶群體和高轉化率及購物分享可以很好地幫店鋪打造口碑營銷，拉攏回頭客，所以淘金幣平臺同樣是可以提升品牌形象，打造口碑營銷的平臺。而在淘金幣平臺的七天活動時間內，產品優惠的價格和超高的行動率、轉化率，更是可以幫助賣家在最短的時間內打造爆款，提高店鋪流量，提升全店營銷！
4、聚劃算
新店開張，賣家往往會在如何引進流量、累積人氣的問題上犯難，面對淘寶上各種各樣的營銷方式卻不知道該怎樣選擇，而各種推廣方式的廣告費用對于新入駐的賣家而且似乎是有點多，活動的效果也無法預估，那么這時候，淘寶賣家可以嘗試選擇淘寶的聚劃算。聚劃算憑借著淘寶網得天獨厚的優勢，保證有海量豐富的產品，整齊的品牌針線，每天發起面向2億多用戶的品質團購，成為了亞洲最大購物網站淘寶網的團購品牌。在參加聚劃算活動的過程中，賣家要精心選擇適合聚劃算的單品，精確地把握群體用戶的消費心里特性，有效運用人際關系進行傳播，通過單品的爆炸式團購制造流行，實現店鋪流量的飛躍式增長，從而短時間積累大量先鋒體驗用戶，提升品牌的美譽度，完成從單品到店鋪跨越式的突破。聚劃算中的商品價格都是商家將利潤壓到最低，甚至是虧本的。通過聚劃算團購推廣，除了能夠給商家帶來銷量，還有活動結束后數千個團購成功買家的分享心得和評價，這相當于價值上萬元的市場拓展及調研廣告。在參加聚劃算活動前需要賣家考慮各個方面，包括選擇產品時盡量選擇有一定利潤空間的庫存，要考慮自己是否有一定的發貨承載能力。調研、選款、定價都是緊密聯系的，同時還需要做好宣傳、造勢和頁面設計相關工作?；顒咏Y束后還要準備進行二次營銷的策劃，并總結經驗。
中圖分類號：TM 344.1
文獻標識碼：A
文章編號：1674-1723（2012）06-0070-03
隨著我國企業網絡交易的不斷發展，虛擬企業，虛擬銀行，虛擬財富，網絡營銷，網絡購物，網上支付，網絡廣告燈網絡交易正在迅猛發展，其中涉及的稅后問題比較復雜。目前無論是理論界還是實務界對網絡稅收的研究還處于比較初級的階段，這意味著我國和世界上很多國家一樣，對網絡稅收的征管還處于探索階段。本文以淘寶網為樣本，從傳媒經濟學角度淺論我國網店征稅面臨的問題并提出了相對的解決辦法。
一、網絡稅收
網絡稅收是近幾年新出現的一個名詞，泛指納稅人通過網絡交易方式取得收入后需要繳納的各項稅收。其中現行稅種中與互聯網上的商業來往和電子商務發展相關的稅目主要有：增值稅，消費稅，營業稅，所得稅，關稅等。我國作為一個發展中國家在充分肯定了電子商務的積極作用的前提下主張對電子商務適當征稅。
二、我國電子商務的現狀（以淘寶網為例）
淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦。目前，淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，其目標是致力于創造全球首選網絡零售商圈。通過結合社區、江湖、幫派來增加網購人群的粘性，并且采用最新團網購模式，讓網購人群樂而不返淘寶網目前業務跨越C2C（Consumer to Consumer，消費者對消費者）、B2C（Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。
截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2009年全年交易額達到2083億人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。國內著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示，淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年 淘寶開店增長156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。2009年全年交易額達到2083億人民幣。據了解僅在2011年11月11日光棍節一天，淘寶網的日交易額就達45億元人民幣。
三、網店征稅所面臨的問題
（一）越來越多大型銷售商與實體零售商進入，而相應的稅收制度比較落后
京東商城，當當網，卓越亞馬遜等網絡零售巨頭成績斐然，2010年6月18日京東商城店慶，當日銷售額突破一億元。蘇寧，國美等傳統零售商也在一起搭建網絡銷售體系。檸檬綠茶，Justyle等大型賣家在淘寶積累到足夠用戶基礎后，開設獨立于淘寶而習性運營的網店。
但是從中國目前的現狀來看，除了《新稅收征管法》和《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等規定外尚沒有真正成型的法規政策，更沒有一個適用于網絡的稅收制度。
（二）現行的電子商務免稅制與實體交易征稅制之間的不一致
稅收不一致必然導致商家轉戰網絡擴大銷售并合并避稅，實體經銷商構件網絡銷售平臺已經成為大趨勢。電子商務的去中介化，不受時間地域限制等優點必然決定其超過傳統的店面形式成為今后銷售的主要渠道。
（三）網絡的虛擬性使很多灰色地帶可以成為非法行為的空擋
盡管之前淘寶等交易平臺采取了實名制，但是其第三方中介平臺的地位并不能對灰色交易賣家起到足夠的威懾作用。我國的電子商務還處于發展階段，無論是技術還是相關法令政策都不完善。實施網絡稅收后，網絡偷稅漏稅問題會更加嚴重，相關部門依然面臨大量的稅款流失。這對于那些按規定繳稅的企業和個人也是一種損失。
（四）稅收政策可能導致一些薄利網店倒閉或者網店外遷從而影響網絡商業的發展
武漢市民徐松在淘寶開了一家電子數碼產品網店，5年打拼成為雙皇冠。按照武漢市國稅局的方案，他的網店將被納入征稅范圍。“如果征稅超過承受范圍，我只好關店大吉了?！彼f?！艾F在網店的競爭越來越激烈，利潤空間一再被壓縮，尤其是電子數碼類的標準產品，價格都是公開的，在網上可以全國比價，利潤十分微薄。由于不同行業的利潤點不一樣，如果都按統一標準征稅，那么經營電子數碼類產品的網店就會吃虧，甚至虧本?！贝送猓W店的信用等級只能說明成交量，成交量高并不代表交易額和利潤就一定高。網店的最大優勢是比實體店價格低，這在很大程度上是建立在網店沒有納稅的基礎之上。如果對網店征稅，網商只能提高價格，將稅收轉嫁給消費者，這將極大削弱網店的競爭力。而對于店鋪外遷來說，優秀的網店銷售人員是各地都爭相獲取的人才資源。征收網絡稅導致的店鋪外遷也導致了本地人才的流失。
（五）網絡稅的征收可能導致賣家的負擔轉移，間接損害了消費者的利益
1、 可以綜合鍛煉學生的網絡營銷技能
在淘寶等平臺上開店，店主需要負責所有的經營業務。在開店和店鋪經營過程，學生就容易也愿意從顧客的角度思考和運營。
2、 可以讓學生輕松實現創業夢想
網上店鋪會給很多人提供一個放飛夢想實現創業的平臺，尤其是對于那些大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者。網上開店不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用，省去了很多營銷商中間復雜的環節，是嘗試創業的好途徑。
3、 可以培養學生自主學習和自主解決問題的能力。
互聯網時代的一個特色就是信息和知識的來源更加開放和多元，通過網絡，我們不僅可以獲得靜態的信息資料，而且可以利用博客、論壇等虛擬空間實現動態交流。因此，對網店如何開及其經營過程中出現的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過相關論壇和博客等相互交流，解疑答惑。淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務，又為學生提供了更加直接有效的探求問題解決方案的渠道。
4、可以培養學生團隊合作的意識
在完成實操項目的時候，一些同學會因為各種原因采取合作方式，這無疑可以增強其團隊意識，鍛煉其與別人協作解決問題的能力。
依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務四個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練。根據學生網店經營能力的發展情況，課程的實訓教學分為三個階段：
（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能。
在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。
這個階段可以把教學內容分成以下四個項目來完成。項目一是淘寶網店的開張，主要完成以下任務：開店準備工作（淘寶帳號注冊、支付寶帳號注冊及實名認證、網銀或者支付寶卡通的開通、通過淘寶平臺的開店測試），熟悉淘寶上傳產品的基本方法并上傳十件寶貝，學習有利用銷售的產品法。項目二是商品拍攝與處理，主要學習有利用銷售的產品法，對產品做相關分析，確定產品拍攝時的擺放、角度與細節，拍攝產品照片，并做后期處理，為產品設計描述頁面（主圖、價格、名稱、描述頁面）。項目三是店鋪裝修與管理，該階段學生主要熟悉各類型淘寶店鋪的后臺裝修模塊以及各模塊的功能首頁的設計（店招、店標、分類、導航、首面主區等）。項目四是店鋪的營銷推廣，該項目的設置是讓學生了解淘寶的免費推廣方法，了解淘寶的付費推廣方法，嘗試對本店鋪做免費店鋪推廣。
（2）小組協同合作建設“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神
在了解了網店基本工作后，教師按每組4-5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。
（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養
如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。
總之，高職電子商務專業利用淘寶平臺開展實訓教學，充分符合高職院?！耙跃蜆I為導向，以能力為本位，以服務為宗旨”的人才培養目標。但僅在淘寶平臺上開展實訓教學還遠遠不夠，同時還需利用其他實訓平臺，采用其他實訓方式，共同培養能夠滿足企業需求的復合型電子商務人才，從根本上解決電子商務人才的供需矛盾。
一、中職電子商務技能教學現狀
隨著時代電子化、信息化、網絡化的飛速發展，許多事物應運而生，其中電子商務無疑是現代人最熱門的話題之一。
近兩年，大部分中職院校也認識到電子商務是一門綜合性的學科，需要大量的實踐動手訓練，如學生需要掌握圖片處理、網絡營銷、價格定位等多項技能。一些學校陸續投入巨資開辦電子商務實驗室，購買電子商務實驗模擬系統，供學生分角色上機演練，強化學生對電子商務交易過程一體化的意識，充分理解“營銷―交易―配送”的完整過程。然而這些模擬系統也存在不少缺點，如軟件內容不夠豐富，商品種類需要師生自己添加；資金非真實發生轉移，學生對價格的定位沒有過多的思考，出現胡亂訂貨的現象；不少系統都缺乏網上實時更新的功能，無法滿足電子商務日新月異的變化；誠信等職業素養無法凸顯。這些情況促使學生只有在第一次使用電子商務模擬系統時充滿學習興趣，繼而索然無味、應付了事。最終再一次挫傷學生學習電子商務的積極性。
我在淘寶網也開了個網店，從市場上聯系廠家，經營保暖類服飾。經過嘗試了解到：只有自己開網店或參與到網店的運作，才能切身感受什么是信息流、資金流、物流，如何開展網絡營銷、如何設置產品定價、如何選擇快遞公司，分類的重要性、產品圖片的重要性、商品描述的重要性等。即使開網店不賺錢，也可以給學生增加大量的實踐操作經驗，掌握不少電子商務的技能。
二、項目教學法在技能教學中的實施
項目教學法是基于項目活動的研究性學習，即以解決一個比較復雜的操作問題為主要目的，一般包括社會性活動的設計和科技類項目的設計兩種類型。
（一）前期準備工作
1.人員的分配
初步統計，老師將全班分成10個組，每組配相機，每組能力稍強的學生作為小組長。老師將作業發到他們的郵箱中，由組長負責分工，并且作業完成過程中遇到的問題也主要由他們及時反饋給老師。
2.交易平臺的選擇
網絡中購物的平臺有很多，目前已經形成了淘寶網一家獨大，易趣、騰訊拍拍補充的市場格局。據易觀國際的數據顯示，淘寶網在線商品規模占整個市場的比例超過85%。但是這些情況不能馬上告訴學生，教師作為一名引導者，應提供網址和各種資料，要求學生自己去了解這些網站平臺的運營情況，最后確定淘寶網作為實踐教學的場所。
（二）項目教學法的實施過程
1.教師布置項目，學生分析項目
結合商城的優勢，要求選擇學生本人比較了解的產品，或是感興趣的產品，作為經營對象。如班內一名女生，家里從事化妝品生意，從小耳濡目染，對化妝品的各個品牌、功效、價格和特點都了如指掌。因此她開網店，選擇經營化妝品比較有優勢，這樣的定位能讓她減少到處進貨的麻煩，且管理也較簡單，這更使得電子商務的技能教學體現理論聯系實踐的原則。
2.學生分解項目，設計解決方案
項目布置后，教師不急著講解，否則又進入老一套的教學模式。提供給學生幾個優秀的網店地址，站在賣方的角度，讓學生研究這些網店的組成，有何特色，哪些地方吸引人。如：商品分類、公告、圖片的處理、店鋪風格等。然后小組成員模仿并設計自己的網店、確定貨源及需要的產品圖片。
3.學生創造性地解決項目的過程
淘寶開店可利用以下資源解決出現的問題：
（1）教程“淘寶網使用操作指南”
要授予學生一項技能，教師本人一般要先演示具體的操作步驟。在機房上課，難以保證每個學生都認真聽講，小部分學生總是需要教師一而再地解釋和演示。一方面，突況很多，比如實驗室網絡擁塞、斷網，都會影響正常上課；另一方面，教師獨自一人無法一一解決學生出現的所有問題。于是利用多媒體，制作教學輔助軟件“淘寶網使用操作指南”，每一個步驟都有解釋說明，可前進、倒退、暫停、重播，學生可結合自身需要，選擇教程，進行控制，這不僅因材施教，而且為正常上課節省了不少時間。
（2）充分利用“淘寶大學”中的資源
在產品圖片上傳期間，許多學生遇到了如圖片亮度不夠、容量太大，甚至自己辛辛苦苦做的圖片被他人輕松盜用的情況。為了培養他們獨立解決問題與動手操作能力，老師并不要馬上告訴他們解決的方法，而是讓學生到“淘寶大學”里去尋找答案。
（3）充分利用網絡平臺
教學中依靠開放的網絡平臺，比如，授課前將制作好的課件、“淘寶網使用操作指南”教程、實驗要求、課后作業等相關信息放到校園網FTP上或發到學生的郵箱中，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。
三、反思
自主學習即學生自己設定學習目標，并展開實現目標的活動。學生在淘寶上可以自行了解到開店的整個步驟，可以提前規劃后續工作。合作學習可以培養學生團隊合作能力。在淘寶開店期間，圖片的處理、商品描述的編寫、照片的拍攝、商品的定價等都是小組成員共同商討完成的。結合自選主題，要求每個小組規劃設計商品分類模板，組長分配成員做不同的類別，最后由教師帶領各組組長一起進行評比，選出最好的一組給予加分獎勵。這樣每一位學生都覺得有事可做，而且事情做得好壞直接影響著所在小組的榮譽，極大地調動了學生的積極性和相互依賴性。
總之，項目教學法是一種適用于培養學生自學能力和獨立分析問題能力的教學方法，是比較適用于電子商務這種技能型課程的學習方法，特別適合中等職業教育的人才培養模式，教師通過引導學生完成項目，實現“教、學、做三者合一”，從而使學生真正掌握知識與技能。
參考文獻：
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什么經濟實力，淘寶對于我們來說也非常的好。
淘寶作為國內第一的網上購物網站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全系數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規的、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。
因此，對于我們賣家說，憑借淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施來講，淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者，網店新手的。
二、對自身淘寶店鋪的分析
(一)優勢
淘寶網對于1鉆一下的淘寶賣家，都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版，這樣更加有利于淘寶買家在搜索商品時找到自己，店鋪也會排在較前面，這樣就更加具有競爭優勢，所以相較于其他的普通店鋪來說，我的店鋪更加據有優勢些。
(二)劣勢
首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意;而且使買家對于有相同產品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。
其次，我們是學生，所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻在
線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修，贏取回頭客。
還有就是因為是代銷的產品，因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優勢，因為是代銷，所以對于衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。
同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。
三、貨源的選擇和獲得渠道
(一)貨源的選擇
網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等，其中又以服裝類占據網中的第一位，而在服裝類中，又以女裝所占比例最大，銷售最好的也是女裝，而且在淘寶女裝的搜索中，不管是用那種排序方式搜索，第一頁的店鋪中，商城所占的比例并不大，銷售量大的也絕大部分是屬于個人的店鋪;所以對于像我這樣的個人店鋪來說，銷售的空間也比較大。
女裝市場是最大的，占據市場份額中的10%以上，同時女裝在行業中的排名也是一直位居第一位，所以對于貨源的選擇，我選擇銷售女裝。
(一)獲得渠道
(1)阿里巴巴 阿里巴巴是屬于B2B類的，對于我們這樣的兼職學生來說，沒有能力一次性去批發那么多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時還有物流的風險;雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是屬于B2B類的電子商務平臺，
并不適合我們。
(2)淘寶分銷平臺 這個平臺很適合我們這樣的學生，因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險，且信譽度高，是淘寶的另一個平臺;同時也可以獲取一定的利潤，只要符合了條件進行申請，申請通過了，即可在分銷平臺中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填寫寶貝信息，更加的方便快捷。
單獨的服裝批發網站 這個并不適合我們，首先是可信度低，避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺;再有就是同樣需要大量的進行批發，作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。
四、市場定位
市場定位的重要性不言而喻，一個準確的市場定位，往往能夠成為產品銷售的又一大助力，找對了銷售方向，這樣才能使產品的銷售更上一層樓。
(一)價格定位
在淘寶以默認排序搜索女裝時，在第一頁中商家只有5家，其他都是個人店鋪;以按銷售量排名時，在第一頁中商家的數量更加少，只有3家，可以從中看出，排在前面的賣家中商城并不多，銷售的好的大多都是個人店鋪，因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優勢
其次，從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的，賣出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘寶中搜索5-100元之間的女裝商品共有6447863件，而100-300元之間的商品只有3631863件，這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。
因此，本店鋪的女裝定價都在中低檔范圍之內，這樣的銷售面更加的廣闊，這樣也更加有利于產品的銷售。
(二)銷售人群的定位
從調查中發現不到18歲的網名有20.1%，網購網民就占有3.6%，18~24歲的網購網民就占據了所有網購網民的一半，達到了53.3%，25~30歲的網購網民有28.4%，從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大，但是隨著時間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。
從中可以看出，網購網民主要是以年輕人為主體，這類人的消費能力比較高，且這類人更加傾向于打扮自己，正是對衣服等消費非常巨大的時候，因此市場情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。
五、分析對策
面對這么強大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策，也是我現在正在進行的一些方式。
(一)裝修好門面
人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪，現在我的店鋪經營時間不長，現在的信譽還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪;還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加
快速的找到自己需要的商品;第三個可以裝修的就是自定義模塊，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產品、節日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶;我的店鋪也主要是做了這幾點，整體看起來比較和諧，但是也需要進行進一步的改進。
(二)提高店鋪信譽
擁有了一個好的門面、一個好的貨源，但是沒有足夠的信譽的話，店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現在還就只有1顆星，這樣的店鋪在淘寶中比比皆是，沒有一點競爭優勢，一般來說，這樣的店鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機會，所以，當務之急就是提高自己店鋪的信譽，這樣才能留住更高顧客的腳步，一般來說，在現在這種情況下，想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事，我們學生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信譽，一邊進行真實的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業的這么多同學來進行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發現。
(三)提高寶貝的搜索排名
剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。
(四)價格戰略
現階段自身店鋪的信譽不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己打開
銷售的大門，因為是在淘寶平臺中找的代銷，所以利潤不大，但是因為是開店初期，所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽。
(五)論壇、博客、問答等的推廣
論壇我主要是關注淘寶論壇，因為這是比較專業性的，都是一些買家和賣家在里面，但是這推廣起來也更加的困難，因為這里面的人都比較了解這些，所以，對于在這里面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這里面也能擴大店鋪的知曉率;還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的了解;在百度中，除了在百度知道中提問，回答問題外，還可以在百度文庫里發表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非?？捎^的，當別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源;暫時就先對自己的店鋪做這些推廣，如果還有時間，我還會加入博客進去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自己的空間里，因為熟悉所以才會更加的相信。
六、總結
上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。
網店開店計劃書【2】一、項目簡介
依托中國最大的C2C網上購物平臺——淘寶網,通過電子商務交易方式，打造在淘寶網上有競爭力的網上商鋪——時尚潮。欲想在20xx年7月在淘寶網上開家時尚潮服飾專賣店，淘寶網商城為購物商城，而時尚潮將被打造成為它的亮點商鋪之一。
二、網店概要
1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏取滿意的收入。預期先投入5000元左右。 2、網店基本情況：網店名稱：時尚潮 地址：溫州永嘉 郵編：325113 3、網店的宗旨：追趕時尚，精彩你我他。
4、流程：設計網上商店--選擇開店平臺--向平臺申請開設店鋪--進貨--登錄產品--營銷推廣--售中服務--交易--評價或投訴--售后服務(或進入淘寶首頁注冊會員--免費開店--填寫用戶信息--綁定支付寶賬戶--淘寶網開店考試--登錄賬戶--我是賣家--基本設置--商品描述及等--營銷推廣--阿里旺旺在線客服--交易--售后服務)
三、產品及企業市場分析
目標市場的設定：客戶群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會是我們網店的最大客戶群。時尚潮的產品主要以流行首飾及服飾為主。 經過市場調查進一步得出結論，該產品在市場內需求量大,市場競爭強烈,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速占領市場,獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優惠，或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。
四、產品來源
直接在批發市場進貨。或將產品前期庫存將依托實體店，當小店每天業務量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產品價格問題(網店銷售指導價，最低成交限價與供貨商結算價和發貨費用)和貸款結算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易;第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢)，保證貨源的順暢、質量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客的風險最小的經營模式;若無法直接由商家發貨，那就只好接
到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽)。
貨物來源：批發市場進貨，訓練議價能力，力爭將批發價壓到最低，與批發商建立良好關系，在關于調貨的問題上要和批發商協商，以免日后的糾紛。網購，通過淘寶網與阿里巴巴的批量進貨方式，滿足200元的小額批量進貨。
五、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：我們堅定與執著于一個目標——追求時尚，精彩你我他!不斷挖掘創新自己網店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。3、進度安排：第一個階段：挖掘時尚新品，市場調研，分析問卷。第二個階段：淘寶網開店、維護;第三個階段：宣傳推廣;第四個階段：進入正軌運營網店。
網店用品宣傳策劃方案：折價促銷、贈品促銷、限期供應、與其他網店建立友情鏈接、利用網絡以外的宣傳方式
六、物流服務
物流服務擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網絡，價格采用協議價，單票6元左右。還會根據商品的購買量及優惠政策，對顧客實施免郵的措施。
七、風險
淘寶網上開店依然會存在很多風險，比如資源(原材料/供應商)風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的風險、積壓商品的風險、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴等等
隨著淘寶系統的逐步完善，淘寶網為賣家提供了眾多推廣軟件及推廣平臺，幫助賣家將自身產品及店鋪推廣出去。面對玲瑯滿目、功能眾多的推廣工具與平臺，我們究竟該怎樣制作推廣方案顯得尤為重要，成為決定一個賣家經營的關鍵。一個好的賣家必須要了解推廣工具的種類;各推廣工具的使用技巧、優缺點;各推廣平臺的準入要求、成本;只有熟悉自身行業發展、了解自身特點、熟悉淘寶規則及產品才能更好的制定出適合自身企業發展的推廣策略。下面將研究家居建材業類目下的歐普商城如何制定網店推廣策略。
1 淘寶歐普家裝店發展現狀
目前淘寶網歐普照明的店鋪已達2999家。其中天貓商城用戶有62家，最多的銷量達65000多件，客單價相對較高。2012年家具建材類目下照明子目錄的銷售額就已排前三，但歐普照明由于進入較晚并沒有獲得排名，歐普店鋪的發展地域性較強，南京、上海等地歐普賣家經營的較好，網購已占傳統市場的一大部分，銷售額已突破全國統一計劃標準而內陸地區如石家莊等的銷售情況還有待提高。
目前歐普商城石家莊店銷量達500件，但客單價相對同行來說較低。賣家使用了搭配、優惠券等初級營銷工具，但以硬性推廣軟件直通車為主，參加了部分類目活動，活動類型較少，首頁排版較亂，對店鋪并沒有進行專業的裝修，詳情頁面中有關產品的說明并不完善，至于團隊發展情況，各崗位職責不是很明確。
2 淘寶推廣資源及工具整合
淘寶網賣家的競爭變得相當激烈，淘寶推廣工具玲瑯滿目、推廣平臺種類繁多。了解淘寶推廣資源種類、各推廣工具使用方法及優缺點、平臺推廣效果及成本等有助于賣家做出正確的推廣策略，決定賣家網店的命運！下面將整合淘寶網各類資源并以圖片及文字詳細說明賣家推廣的主要方向。從各推廣手段的優缺點、成本、功效等方面入手整理淘寶網下各推廣手段的應用問題。
2.1 淘寶系統站內推廣
淘寶系統站內推廣指在淘寶首頁、類目頁、折扣頁、主題活動頁、類目幫派、集分頁等系列淘寶相關網頁平臺上的優化。一般是通過一些活動的策劃或是關鍵字、展示位等引入大量流量。其中涉及到一些營銷工具的使用、付費推廣軟件的應用和一些活動的策劃。下面將詳細從營銷推廣工具的使用、活動的策劃和淘寶規則服務三方面入手進行分析。其中活動包括第三方活動、官方活動和類目活動三種。
2.2 付費的推廣軟件與營銷工具推廣
①滿就送：有利于提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加購物樂趣。其中滿優惠券、送禮品、包郵等都有助于維系客戶體驗，促進多次消費，不足之處是滿就減現金這一功能并不是很理想，產品搜索頁面中優勢體現不出來。成本為24/一季。
②搭配套餐：幾種商品組合成套餐來銷售，通過促銷套餐讓買家一次性購買更多商品。
能提升銷售業績，提高購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。
③限時打折：系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。能超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。最大優點是能刺激消費者購買行為，短時間內流量較大建議做好宣傳推廣，且活動選擇在店鋪本身流量較大的時間內;由于短時間內流量較大，要做好物流、客服、配送等一切準備工作。成本30/季。
④會員關系管理：根據買家購物次數消費額劃分等級，針對不同等級設計相應營銷活動優點可以劃分等級、按等級設定一定優惠額度，增強老客戶的客戶體驗，培養忠實客戶。但目前本軟件設計不是特別完善，未登錄用戶看不到優惠價格。成本30/季。
⑤淘寶直通車：通過關鍵字競價排名按點擊付費的推廣工具。展區為淘寶網右側及下側，優點表現為定位準，展現在買家搜索頁面;免費展示，按點擊付費;成本基本可以控制預算。缺點是帶來流量不一定會帶來成交。成本較大，不同關鍵字價格不同，根據不同行業關鍵字價格不同，母嬰業能達到12元/次日投入較大，2000-3000/天很正常。
⑥淘寶客：通過鏈接等在各平臺為賣家做廣告，成交后支付傭金。按成交付費。
優點是成本小，展示、點擊、推廣全都免費，成交后付費;平臺寬廣，人群眾多;并能隨時調整傭金比例，靈活控制支出成本。但不能確保相關性。雖然不能明確宣傳位置，但是按成交支付傭金的，所以還是值得采取的。
⑦鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。性價比高更適于店鋪品牌的推廣。優點表現為三點淘寶黃金流量;自由競價，低門檻參與;豐富圖片展示，奪人眼球。相應的投入成本要求就比較高建議適用于超大型品牌或店鋪、商城有一定規模之后，直通車不足以滿足商家時。
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02
在國內，雖然電子商務發展日新月異，電子商務行業發展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養方面，卻存在電子商務人才就業尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環節教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經費有限、實習企業難以落實等，電子商務專業實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業實訓平臺具有十分重要的意義。
一、拓展高職電子商務實訓平臺的調查和分析
拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業能力開始，尋求培養專業能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。
（一）了解企業電子商務應用情況及校企合作領域
首先，專業教師深入到柳州市各企業進行調研，了解地方電子商務企業的發展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內容。其次，專業教師通過邀請電子商務專業畢業學生回校開座談，對畢業學生的就業去向、職業發展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業實踐環節改革的方向。
（二）分析電子商務專業核心能力和目前學生技能的差距
在了解企業對電子商務人才需求的基礎上，對企業需求量大的商務型電子商務人才進行專業核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業主要能力包括運營、推廣、客服等專業技能。
1. 運營能力包括：網店（或網站）經營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網絡推廣文案策劃、經營模式、盈利模式選擇、網店經營和財務規劃、網店活動策劃與實施、客戶開發與維護等。
目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網店，雖然能進行網店定位分析、網店客戶分析、網店搭建、網店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經驗、沒有經營壓力等，學生往往把網店搭建起來后，很難持續經營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業合作，企業提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網店（網站）運營能力。
2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。
目前學生在學習網絡推廣時，大多數是利于網絡推廣工具，將自己開設的網店、商品進行推廣，由于大多數學生個人網店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發學生的學習積極性，需要學校和企業合作，為學生提供真實的網站或真實企業商品，教師指導學生進行推廣，有企業反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。
3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。
目前在培養學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網店招徠的少數客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業客戶提供服務，提高客服技能。
（三）電子商務專業實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析
在專業核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業課程，構建電子商務專業的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。
1.培養運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡市場調研、網店店長實務、商品攝影、數碼圖像處理與創意、B2B網絡貿易實務、網頁開發與設計、網絡消費者行為分析、企業管理實務等，需開設的實訓項目如企業網絡市場調研、網店（網站）搭建、網店（網站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網、阿里巴巴網、企業網站（網店）等。
2.培養推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網店（網站）推廣、商品網絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。
3.培養客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發與服務、網絡消費者行為分析、B2B網絡貿易實務等，需開設的實訓項目如網絡客戶開發、網絡客服等，可利用的實訓平臺有企業網站（網店），淘寶網、阿里巴巴網。
根據以上分析，電子商務專業校外實訓平臺主要有企業網站（網店）、淘寶網、阿里巴巴網、門戶網站、社交網站等。
二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐
根據電子商務專業核心能力的培養的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。
（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經濟地方發展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺
電子商務的發展十分迅速，柳州市有不少企業和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業教師首先對融水旅游電子商務網絡平臺項目，從項目背景、網站總體規劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網站建設策劃方案。其次，專業教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網站功能，根據雙方認可的網站結構和功能，專業教師指導學生編輯網站內容，實現旅游網站所需功能。接著，由專業教師指導學生進行網站推廣和旅游產品推廣。最后，根據校企雙方的協商，專業教師指導學生提供網站維護、網站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發展問題。
通過此平臺展示融水現代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產品的銷售渠道，促進旅游產業的快速發展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內容，培養了學生網站策劃、網站搭建、網絡編輯、網站推廣、網站維護、論壇管理等能力，提高了學生網站建設與運營管理能力。
融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發電子商務網站的能力，使網站搭建、網站維護、網站推廣、網站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入參與企業開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業教學內容。
（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業提供電子商務服務的同時，培養企業急需的網上零售、批發、采購人才
為柳州市零售企業在淘寶網或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業或者由學校提供企業，為這些企業提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統零售企業的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網店經營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產企業在阿里巴巴網上開設旺鋪，學生自己尋找生產企業或者由學校提供生產企業，學生為這些企業提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產企業旺鋪和商品、大客戶開發和管理、銷售管理等服務，為培養學生的大客戶開發、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業在阿里巴巴網上提供網絡采購服務，為培養學生的網絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養模式，豐富了電子商務專業實踐教學平臺，實現在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業能力、市場開拓能力和團隊建設能力。
（三）開發校企合作課程，編寫校企合作的課程講義
根據電子商務專業的培養目標，對原來的課程進行改革，開發校企合作課程，如網店店長實務、網絡促銷與推廣、B2B網絡平臺應用、網絡客戶開發與服務等課程，以企業電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統培養模式中以知識為基礎的課程內容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業生的就業競爭力。
在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內模擬實訓為主的狀況。
（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》和課程標準
在對電子商務專業人才需求調研的基礎上，分析電子商務專業核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業人才培養方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規范實訓教學管理提供了課程標準。
（五）企業深度參與，工學結合，實踐環節體現實用性，為學生就業提供直接幫助
通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業開展電子商務活動，通過“理論內容在校學習，實訓內容在實訓平臺操作”的教學安排，實現理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質，增強就業能力。
【參考文獻】
[1]方玲玉.網絡營銷實務[M].北京：電子工業出版社，2010
