時間：2022-08-23 00:03:46
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇工廠季度總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一 、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!
二、商場開業前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。
三、業務素質培訓等
現在居民生活素質的綜合提高，人們購物的最高境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客戶單位的要求越來越理性和規范，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。
保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結條件：
(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;
(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;
(3)有保安能力、知識豐富者;
(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執行任務者;
一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛生區域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;
例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛生，廁所衛生，消防通道衛生等，按工作量進行衛生區劃分。
2)客流密集或敏感區域的衛生保
(4)當顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業員工作規范為保證商場銷售服務工作的連貫有序，避免工作出現遺漏或失誤，特制定本工作規范，營業員應嚴格遵守本規范。一營業準備工作規范二交***規范三營業結束工作規范晚班營業員在營業結束前應做好如下工作
商場保安工作總結，行政部經理職責五、行政內勤干事崗位職責六、辦公室內勤職責七、內勤崗位職責八、收發人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責第二節商場(超市)經營部職責規范一、經營部經理職責二、進貨***職責三、物價***職責四、商品質檢***職責五、條碼員職
2017商場保安年度工作總結及工作計劃【2】 20xx年是經營結構大調整以后，購物中心在商場調整經營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，我們部門在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是經營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整40 %，人員的業務能力提高了 %，已經成為商場經營新的排頭兵。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大平價服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業經營人員的調動和流失，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。
為進一面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業績的良好態勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節借節，無節造節，特別是做好無節造節的文章。
針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出六店同慶促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售。五一長假幾天，商品銷售 多萬元，創銷售新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業平價銷售的銷量冠軍。
3，層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
4、強化責任心，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還積極了解商品在技術監督部門委托權威部門對商品的質量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
5、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、空調，傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節能降耗，減少費用支出。
6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。
7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，部門在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經驗，為逐步推廣進行了有益的探索。
（*）、入洗原煤計劃__.__萬噸,*、*月份已完成__.5__*萬噸,*月份預計可完成萬噸,完成計劃的__*.5*,同比增加5.____萬噸,增幅__.__。
（*）、精煤計劃*5.__萬噸,*、*月份完成__.__55萬噸,*月份預計完成5.____萬噸,預計累計可完成*5.__*5萬噸,完成計劃的__*.__，同比增加*.____萬噸,增幅__.__。
（*）、精煤產率、綜合產率十一級計劃__、__.5,預計可達到__.__、__.5*，分別增加*.__、*.__；三交河*#煤十級計劃__.*，實際__.*,預計可達到計劃要求。
（5）、產品合格率、質級相符率計劃__、*5，實際__*、__.__,分別增加*、__.__,預計可完成計劃。
（*）、洗選效率計劃*5,實際__.__,增加*.__,預計可實現計劃。
（*）、介耗計劃*.*5Kg/t,實際*.*5Kg/t,預計可達到*.*5Kg/t.
（*）、小時入洗量計劃*5*噸/小時，預計可完成__5.__噸/小時，增加*.__噸/小時
（*）、人頭精煤效率計劃__*.55噸/人.月，已完成__*.__噸/人.月，預計完成__*.__噸/人.月
（__）、其它各項經濟技術指標均較好的完成了計劃要求。
二、主要工作
*、以求真務實、真抓實干的作風抓安全，安全工作平穩有序
（*）抓重點
對排矸索道一級剎車、二級剎車、過流保護等各類保護裝置進行了完善治理，確保了在緊急情況下的安全狀態；抓了季節性“三防”工作，重點對原煤儲煤場、原煤返煤皮帶護坡、排矸塔架基礎等做了防護工程；調度室及時掌握天氣變化情況，遇大雨組織“三防”工作領導組成員出外巡查。機電科等相關科室認真吸取了雷雨天氣生產的經驗，定期對供電線路進行整定、按時巡檢各類接地、避雷網等的完好工作，發現問題立即解決；同時還對大型高溫設備的通風降溫工作進行了落實，完善了排矸壓風機房、浮沉室、高壓配電室等處的通風設施，防止高溫事故影響和季節性事故的發生。
（*）抓基礎
加大了對安全基礎管理制度執行質量的檢查力度，嚴格執行了干部下現場、查隱患、抓“三違”的數量、質量的要求；同時認真落實了“災害預防及應急處理預案”所規定的各項工作、洗煤廠安全考核細則、安全講評制度、車間月度安全排名考核辦法、三級干部安全業績考核辦法、事故處理組織程序和事故分析追究制度等有關規定，對三級干部執行質量進行了嚴格的考核兌現。對于檢查不認真，發現隱患不落實，袒護違章違紀人員，值班脫崗，跟班不到現場或弄虛作假的小分隊活動人員和值班人員，進行了從嚴從重處罰。
（*）抓培訓
繼續學習了兩級公司安全工作會議精神和地面單位安全績效及落實“五抓”工作監督檢查考核實施細則，繼續加強了對各級管理人員培訓，重點對新的《選煤廠安全規程》進行了學習。做到了把上半年培訓工作抓法持之以恒的堅持下去。
車間周三培訓加強指導、監督，在學習時間上得到保證，學習內容貼近現場操作實際，適應洗煤生產要求。開展特殊工種勞動技能競賽活動，開展電工、機電檢修工、化驗工等__個工種的技術比武，增強了職工比、學、趕、超的工作極積性。
（*）文化建設
緊抓安全文化建設不松勁，努力培養各級管理人員，在工作中做到永不浮躁、永不懈怠，在提高效率、效益的同時，緊抓提高生產服務和生活設施的標準和質量，落實“以人為本”的理念，保護員工利益，增強企業凝聚力和戰斗力。
*、以傾心盡力、具體實在的精神保機電，機電管理穩步推進
（*）抓重點工程改造
對制約生產的兩個瓶徑進行了改造。一是原煤車間破碎機更換，通過對破碎機的更換，解決了一直以來制約洗煤生產上量的瓶徑問題。保證了原煤的及時回倉，適應了目前我廠超能力生產的要求。二是對除鐵器進行了更換。原先的除鐵器由于產品質量的原因，磁力一直不能達到設計要求，經常由于此種原因損壞旋流器，經過更換后應用效果較好。
（*）抓機電管理基礎制度的落實
認真執行了包機責任制度、機電巡回檢查制度、月底停產檢修制度。更換了進入正常磨損期的管路，旋流器入料筒，離心機篩蘭，對各種管路、溜槽增貼了鑄石等項目；同時強化對大型固定設備的管理，雷雨天的生產組織制度，各類電機的維護、接地、防避雷設施與皮帶綜保的管理,重點對各類篩子進行了檢查.做好設備的預防性檢修，實現了機電設備的連續高效運轉。面對生產任務重，開車時間長，加強對車間設備動態管理，確保了正常檢修時間的檢修質量，保證正常生產無事故影響，開機率得到保證。
（*）以機電例會為管理形式，力保全廠機電設備、設施的新度系數
由副廠長主持，每旬召開一次機電例會，不搞形式、不擺花樣實實在在全面總結本旬機電管理方面的經驗及存在問題。達到了經驗共享，困難全廠支援的效果，對保證全廠設備的新度系數提供了組織保證。
（*）認真抓機電培訓，強化職工的機電意識，提高知識技能。
開展電工、維護工等人員技術比武，實行重獎機電技術能手。在評優、提干、外出學習等方面向機電一線人員傾斜。強化各級干部及全廠職工的機電意識，樹立機電工作是一切工作的基礎的思想。
*、以精益求精、嚴格細致的工作作風抓工藝，使終保持工藝水平處于最佳狀態。
狠抓環節系統的最佳狀態，出現小問題立刻著手進行研究，提出解決方案，防止小病不治成大疾。針對*月份出現的旋流器分選效果差，精煤帶矸、矸石污染有所提高的情況，各部門相互配合，認真研究，找到了解決問題的辦法，保證了產品質量的穩定。全年到目前為止，沒有出現一起質量事故；在分選環節方面，狠抓自動化控制系統的完善。定期對密度 計、皮帶秤、磁性物含量進行了檢測、標定等工作，保證分選系統的隨時完好。
*、以嚴密細致、及時有力的協調指揮促生產，保生產任務的均衡穩定完成。
（*）可靠的機電保證，保持了較高的開機率
在強有力的機電管理的支承下，正常生產時間段，實行滿負荷生產，力爭做到零事故率開機，努力實現開機不停車，降低了直接生產投入，減少了職工的加班加點時間；同時為保證工藝狀態的最佳等方方面面的工作提供了可靠的保證，各項工作組織較為主動。
（*）科學嚴密的調度指揮，使生產組織工作游刃有余
極積協調了外部環境，努力降低了各種影響，在*月份克服了限電、堵路、工農關系等影響因素，通過開展靈活彈性的生產組織，完成了當月生產任務。
繼續實行了年初生產經營管理考核方案中規定的事故影響累計超計劃處罰制度、影響生產*小時以上事故追究分析制度、事故通知處置程序。將各類事故影響降到了最低，在生產時間上得到了保證。
抓原煤中除鐵器、篩分效率、手選矸效率、原煤均勻給料，尾矸環節的全力消化等幾項工作的管理，為重介生產創造好的環境。同時加強了機械隊與原煤車間的互相配合，減少了內部倒運費用等工作，實現了生產組織平穩有序。
5、困難與不足
（*）、現場投入嚴重不足，核心主要設備旋流器加水閘、密度計等出現故障無備用；進入正常磨損期的管路、設備不能及時更換；現場質量標準化使用的油漆、涂料等等用品不能正常投用，給安全管理、生產組織帶來困難。
（*）、現場設備的正常維護保養還不夠及時，工作中還存在敷衍了事等等這樣或那樣的問題。
（*）、職工技能水平不高，不能適應現場工作需要,尤其是自動化控制的維護保養不能夠及時有效。
四季度工作安排
繼續把前一階段的基本抓法，持之以恒的堅持下去，保綜合實力上臺階，突出內涵管理和重點指標，改善現場硬件環境，全面提升安全質量標準化水平，確保全年各項工作目標的實現。
一、四季度計劃指標
（*）、入洗原煤計劃__.__萬（全部按生產十級精煤測算）
礦井資源量：曹家溝井口__-__*工作面__萬噸，____*井口__-__*工作面__萬噸、__-__*工作面5萬噸，計*5萬噸。
入洗煤情況：__#原煤__萬噸全部入洗，入洗__#原煤__.__萬噸，計__.__萬噸。其余*.__萬噸__#煤外調。
其中:十月份入洗原煤計劃__.__萬噸，入洗____*井口__#煤*.__萬噸、曹家溝井口__#煤__萬噸，
十一月份入洗原煤計劃__.__萬噸，入洗____*井口__#煤*.__萬噸，曹家溝井口__#煤__萬噸。
十二月份入洗原煤計劃__.__萬噸，入洗__#煤*萬噸、__#煤5.__萬噸,
（*）、精煤生產計劃*5.__萬噸，其中:十月份5.__萬噸;十一月份5.__萬噸;十二月份5.__萬噸。
（*）、中煤生產計劃__.__萬噸,
十月份*.__萬噸；其中:__#煤*.__萬噸，__#煤*.*萬噸
十一月份*.__萬噸;其中:__#煤*.__*萬噸,__#煤*.__萬噸
十二月份*.__萬噸;其中:__#煤*.__萬噸,__#煤*.__萬噸,
（*）、綜合產品量計劃__.__萬噸
十月份*.*5萬噸；十一月份*.__萬噸，十二月份*.55萬噸。
(5)、十級產率計劃
__#煤計劃5*.5，綜合產率__.5。
__#煤計劃__.__,綜合產率__.5。
（*）、外調原煤計劃*.__萬噸
十月份*.*萬噸;十一月份*.__萬噸.
(*)、內調曹家溝原煤計劃__萬噸
十月份__萬噸；十一月份__萬噸；十二月份*萬噸
（*）、安全上消滅輕傷及二級以上非傷亡事故；其它各項經濟技術指標完成計劃。
二、主要措施
*、強化“季節性”安全管理工作，落實安全生產責任制，確保一方平安。
（*）極積著手安排冬季“三防”工作。
需礦領導支持做好三項冬季采暖工作：一是洗煤廠隊組班前會議室，暖氣需盡快安裝；二是去年冬天主廠房、原煤車間、洗煤廠辦公樓等地一直無暖氣，造成原煤車間等管路凍裂，主廠房設備不能起動，給生產、生活帶來極大的不便；二是對尾矸、原煤車間的窗戶進快安裝，保證在冬季來臨前，車間溫度保持正常。
在內部組織上，對各車間大門、窗戶等地全部用廢舊濾布進行封閉。著手野外工作場所的火爐使用，凡有火爐的崗位，重新整理安全管理措施，并認真落實。對野外作業的機械車輛和大型設備，及早備用冬季用油。各類樓梯、通道、溝、渠、坑、壕等場所的蓋板和欄桿做防滑檢查。對全廠范圍內消防系統進行了拉網式檢查，保證了萬一出現險情做到隨時可以投用。
（*）繼續抓好安全基本制度的落實
不折不扣執行安全管理基本制度，把專項治理的完成情況、三違、隱患、質量及標準化工作全部細化到干部的業績中，作為各級干部月度安全績效考核內容進行考核。對全廠范圍內的機械防護、電氣保護、照明、接地、安全警示、持證上崗、儀表檢驗、管路纜線、設備標牌、消防、滅塵、瓦斯管理、電氧焊使用、文明衛生、標語牌板等進行定期檢查落實和完善，確保現場管不滑坡。
*、抓生產系統的最大適應，確保全年生產任務的完成
超前準備，在入冬天完成對進入正常磨損期的煤泥水管路、耐磨管路、關鍵溜槽、主要磨損設備、配件，進行徹底更換，保證現場無積水、積冰，為正常生產組織提供條件。
針對__#、__#原的交錯入洗的情況，在工藝、原煤分存、分洗、分運以及矸石堆放等問題上的研究，防止在運輸、回煤過程中的相互污染；加強__#煤質量、產率、錯配物的管理，深入研究工藝系統，確保工藝系統的最大化適應。
*、抓好其它四項工作
*、順利通過ISO____質量管理體系年度審核
深入持久地把質量工作抓好，嚴格按照質量手冊和程序文件要求，執行好ISO____質量管理體系，爭取__月底順利通過外審認證專家組的年檢。在下一步工作中繼續運用好ISO____質量管理體系，進一步提高質量控制能力和實用性。
*、綜合折舊費計劃的落實
繼續落實____年第二批綜合折舊費計劃中的項目，對全廠需要備用的設備、備件及技改設備進行落實，確保設備的新度系數
抓好____技術創新工作準備，抓好綜合折舊費技改項目的技術改造方案等資料的準備，爭取到集團公司的支持。
*、生產經營指標上報、分解及管理制度的重新修訂
結合我廠實際，客觀公證的完成____年綜合折舊費、安全費用、生產計劃等的上報工作，為明年工作打下基礎。
抓好廠內部成本考核指標的分解工作，根據集團公司、分公司及礦下達指標，結合今年的實際將各項指標測算分解到各部門，并制定下達明年的考核方案。組織____年生產經營新方案的制訂、新指標的分解以及各種創新機制的配套制度的完善，匯編成冊下發。
疫情當前，局黨組將疫情防控工作作為重大政治任務來抓，制定實施方案，明確任務和措施。一是開展藥品、醫療器械監督檢查工作。召開藥品零售企業負責人約談會議，要求各零售藥店嚴格遵守“一退兩抗”藥品文件要求，充分發揮零售藥店的防疫哨點作用。二是按照進一步加強疫情防控工作要求。對全縣涉及17家冷鏈食品及進口非冷鏈食品生產企業核酸檢測21次，檢測人員28811人次，2家外賣平臺核酸檢測1176批次，冷庫環境檢測198批次，結果均為陰性；同時，做好4家以進口牛羊肉為原料的生產企業的駐場監管工作，嚴格原料肉的“一單三證”的進貨驗收，17家涉及冷鏈食品生產企業全部錄入冷鏈追溯系統，做到了全程可追溯。三是對百姓關心的物價投訴舉報，及時受理處置。檢查農貿市場1個、超市4家、醫院1家、共檢查商店88家、藥店25家、天然氣供暖2家、房地產企業2家，發放縣價格監督檢查提醒告誡書70份，涉企收費共檢查18家，未發現違法行為。四是加強疫情期間防控宣傳。每日對街邊門店巡查并張貼進店須知與防控公告，按防控指南要求嚴格落實到位，同時利用微信工作群、廣播，加大宣傳力度，營造全民抗疫的強大氛圍。五是開展對非冷鏈進口貨物排查工作。按照省、市局要求，聯合成員單位根據推送信息由我局按要求對生產經營單位的消毒證明或記錄開展檢查工作，累計排查進出口業務的相關經營單位153家，對4家重點企業進行核實是否進口過非冷鏈貨物，是否有庫存進口非冷鏈貨物。六是開展疫苗、防疫用醫療器械專項檢查、檢測試劑專項檢查工作。重點檢查了我縣13家經營使用單位，經查沒有發現經營使用不合格疫苗及防疫藥械的行為，有效確保疫苗及防疫器械質量安全。七是加強野生動物保護工作。印制《縣市場監督管理局關于打擊非法鳥類等野生動物交易行為的通告》1000份，由執法人員張貼在商場超市、集貿市場、餐飲單位等醒目位置。八是加強企業復工復產安全。印制了《特種設備生產、使用單位復工復產安全提示》200份，對復工復產的企業進行安全生產提示，確保復工復產期間特種設備安全無事故。
二、加強食藥監管守住安全底線
（一）抓好食品安全監管。一是兩會期間，成立“兩會”食品安全保障工作小組，制定工作方案。與四家定點供餐酒店簽訂《重大活動餐飲服務食品安全承諾書》，選派駐8名執法人員分別進駐四家供餐酒店對點監督。對蔬菜、水果、肉類、食用油等食品原料及餐具抽樣進行快速檢測，主要檢測農殘、瘦肉精、亞硝酸鹽、過氧化值、潔凈度等項目?！皟蓵逼陂g，共監督工作用餐24餐次，抽樣快檢餐用具、食品及原材料132批次，發現不合格原料1批次，調換菜品11個，有效保障了450名與會代表、委員以及工作人員的飲食安全。二是將全縣43家獲證食品生產企業風險等級及日常監督檢查計劃全部錄入省食品生產監管系統。截至目前，共對6家企業開展日常監督檢查6次。為我縣1家企業新取得食品生產許可證，3家企業變更換發了生產許可證，全部進行了現場核查。三是為保障轄區內特殊食品安全，對從事特殊食品生產、批發、銷售的企業進行檢查。共檢查特殊食品經營企業16家數（其中保健食品經營企業6家，嬰幼兒配方食品經營企業6家，特殊醫學用途配方食品經營企業4家，），食品相關產品生產企業17家數，共出動執法人員12人次，車輛6臺次。未發現的安全生產隱患情況。四是食鹽質量安全關系到群眾切實的生活安全，對轄區內從事食鹽生產銷售的相關企業進行檢查，共出動1887人次，檢查定點批發企業3次，農貿市場3家次，商場超市106家次，農村小賣鋪480家次，餐飲單位753家次，未發現問題。五是市局部署開展餐飲等級互查，我縣申報的22家A級餐飲單位現場評查，21家餐飲單位達到A級標準，1家餐飲單位為B級，同時我局組織人員對青縣局26家申報A級餐飲單位進行評查。六是為保障廣大民眾舌尖上的安全，努力構建安全有序發展的市場環境，我局加強日常餐飲單位監督檢查，對餐飲單位的證照、衛生及油煙凈化等情況進行摸排整改，檢查餐飲單位85戶次。七是為預防非洲豬瘟在本縣內傳播，對轄區內豬肉進行防控檢查，共檢查農貿市場三次，出動人員132人次；商場超市301次，出動人員491人次；餐飲服務單位489次，出動人員815人次；食品生產企業14家次；出動人員24人次，未發現問題。
（二）維護藥品消費市場。根據上級要求，制定了藥品流通相應工作方案，開展藥品流通渠道專項整治、中藥飲片專項整治工作，對轄區進口藥品、醫療器械經營企業和進口冷鏈藥械經營企業進行了摸底排查，檢查零售藥店21家，鄉鎮及村級衛生室36家，對藥品流通中存在問題的診所、藥店下達了《責令改正通知書》。抽檢中西成藥3批次，并完成了送檢工作。上報藥品不良反應49例，醫療器械不良事件28例。
（三）大力加強3.15曝光問題舉一反三。針對3.15晚會曝光瘦肉精羊肉問題，連夜部署行動方案，從3月16日開始對全縣所有羊肉經營點、餐飲全部進行瘦肉精快速檢測，并對有關店鋪的營業執照、進貨票據等進行詳細核查，截至目前，共檢查相關企業304家次，食用農產品農藥殘留快速檢測350批次，瘦肉精抽檢50批次，快檢48批次，均未發現問題。
（四）保障開學學校食堂及周邊安全。一是組織對轄區學校、幼兒園食堂開展開學前安全風險隱患排查，要求各校園食堂開學前，加強從業人員疫情防控和食品管理培訓教育，建立自查工作臺帳，自查率達100%。對重新使用的工器具和餐飲具等進行清洗消毒，清理庫存食品原料。對自查中發現問題和隱患的，在開學前全部整改到位。目前，共檢查學校、幼兒園食堂36家，發現食品安全隱患29處，已全部整改完畢。目前全縣校園食堂食品安全風險等級A級率達到了80%；食品和食品相關產品的可追溯率達到100%。二是針對校園周邊超市，執法人員對許可證照是否懸掛，索證索票是否齊全進行查看。仔細檢查食品外包裝是否符合規定，同時嚴查測溫掃碼，場所消毒等疫情防控落實情況。三是執法人員對文具店開展專項巡查，檢查文具用品包裝、標識、質量安全是否符合標準，嚴厲查處銷售“三無”商品的違法行為。
三、維護市場競爭促進質量發展
（一）加強質量監管。一是加強劣質散煤管控。嚴打散煤運銷行為，并加強劣質散煤管控宣傳力度，形成全民杜絕散煤的良好氛圍。二是加強成品油質量監管。對轄區內的成品油經營主體全覆蓋，嚴厲打擊銷售不符合國家質量標準油品的違法行為。一季度共組織抽檢1次，抽檢成品油經營單位38家次，共103個批次，經檢測全部合格。三是商品質量抽檢。為進一步強化化肥獲證企業產品質量安全監管，組織產品質量檢測機構對縣化肥銷售企業、農資企業進行監督抽檢。目前，共抽檢化肥30批次，農膜地膜2批次，均在檢測中。四是縣級監督抽查后處理工作?？茖W、嚴謹、審慎的研判抽查樣品的結果，依法加強問題產品及企業的后處理工作。截至目前，省產品質量監督抽查管理系統共不合格產品信息5條，已完成3條，2條正在后處理中。3月10日市重點工業產品質量隱患排查整治工作督導組第四督導檢查小組來我縣就2020年度監督抽查不合格產品企業整改情況進行督導檢查。我局陪同督導小組對我縣省抽后處理中不合格產品的企業進行實地督導檢查工作，提出指導意見。五是開展商超專項行動，檢查商店136戶次，主要對其證照情況，索證索票，有無“山寨”、“過期”、“三無”等進行檢查，出動執法人員165人次，執法車輛50余臺次，發出限期辦理營業執照通知37多份，查處無照經營1起，罰款6000元。
（二）保證計量秩序穩定。為保證春節期間計量秩序穩定，保障消費者合法權益，我局在春節期間認真進行計量執法監督檢查，對縣城集貿市場、及超市、加油（氣）站等場所進行計量執法監督檢查，其中加油機檢定62臺，電子計價稱檢定216臺，壓力表檢定242臺，血壓計檢定34臺。
（三）規范企業認證認可。依據認證行政監管系統，積極開展全縣76家自愿性認證企業進行摸底調查，對地址及聯系方式變更的進行了完善，建立了自愿性認證檔案，系統的整理了各家企業的法人及質量負責人姓名和聯系方式，建立了質量提升工作群，為質量提升、首席質量官的培育打下基礎。
（四）服務推進商標品牌。為樂海樂器有限公司申報專利保險補助資金并上報，為華斯控股股份有限公司印制并發放“裘皮“地理標志保護產品標簽10萬個，繼續培育支持華斯控股股份有限公司的“華斯國際裘皮城”為知識產權示范市場；受理商標、專利注冊咨詢52人次、商標轉讓、延續12人次。
（五）推進雙隨機企業抽檢。一是年初我局對今年的雙隨機工作進行了部署，根據年初制定的抽查計劃和方案開展今年的雙隨機抽查工作。三月份進行了2021年雙隨機特種設備抽查工作，共抽出我轄區內31戶在抽查范圍內的企業。二是2020年度企業和個體工商戶年報公示工作已經開始，我局制作了年報公示簡報，發動我局人員通過微信朋友圈積極發送，擴大影響。對申請移出經營異常的經營戶的材料進行審核。三是配合市局對我縣2家機動車安全檢測機構進行了“雙隨機”監督檢查，經檢兩家均檢測不合格，現責令其十五日之內整改完畢。
（六）加強特種設備安全監察。一是為有效提高廣大群眾安全乘坐電梯的意識，向電梯96365應急處置中心報送新增電梯58臺并領取應急標識牌；補做電梯96365應急標識牌20臺。二是為3家新增特種設備使用單位辦理開戶業務并開通賬號，受理11家特種設備使用單位的18臺設備（叉車7臺、起重機2臺、電梯9臺）的開工告知。三是開展特種設備安全大檢查，加強特種設備隱患排查治理，確保風險隱患精準處置到位，共出動執法人員68人次，監察單位22家，檢查特種設備28臺，查處事故隱患2處，立案查處1起，發出《特種設備安全監察指令書》1份，查處無證非法運營特種設備2臺，無證操作人員2人。
（七）推動放心消費創建工作深入開展。按照市局要求，開展了放心消費示范單位摸底工作，目前我縣現有省級創建示范單位6家，市級創建示范單位6家，縣級創建示范單位9家。為確保我縣全年目標順利落實完成，我局進行廣泛宣傳，鼓勵社會各界共同參與，形成全社會共創共建營造安全放心消費環境的良好氛圍。
（八）規范化妝品經營使用秩序。加強對母嬰用品專賣店、商場等兒童化妝品經營者的監督檢查，對化妝品經營企業組織培訓，排除安全風險。對經營兒童化妝品的合法性、標簽標識、索證索票、臺賬建立、功效宣稱，營業場所內宣傳資料是否存在宣稱預防、治療疾病功能等違規行為重點檢查，現出動執法人員98人次，檢查化妝品經營企業119家次，現場提出整改意見90條。
四、了解群眾需求維護群眾利益
一是大力開展宣傳工作。***在落實市場食品準入工作中，結合市場巡查和市場監管工作，開展宣傳工作，向廣大經營者從為什么要進行，如何進行，有何好處等方面進行宣傳，同時在市場內外采用橫幅、吊掛、標貼等方式設置了大量有關市場食品準入管理方面的宣傳標語，營造了濃厚的市場食品準入管理氛圍。此外，我局還充分利用媒體廣泛進行宣傳和相關新聞報道。通過宣傳，使廣大經營者和消費者全面了解食品市場準入工作的方針、政策，從而使廣大消費者積極參與該項工程，在食品消費時有意識選擇參與了食品準入的商家進行消費，促使廣大經營者消除抵觸情緒，支持該項工作，有力地保障了市場食品準入工作的順利進行。
二是完善制度，使食品準入管理有規可依。為了明確監管、市場開辦和經營三方責任，該局由工商所與市場開辦單位簽定了《*****責任書》，并監督市場開辦單位與經營者簽訂《商品質量準入保證責任書》，督促市場內經營戶建立并認真填寫臺帳、索取票證進行存檔備案。根據當地實際，該局制訂了七項制度，包括市場食品質量管理責任、市場食品進貨查驗、市場食品索證索票、市場食品購銷掛鉤、市場食品質量巡查監管、市場食品質量信息公示和不合格食品退出市場管理等7項制度，并在市場內上墻向消費者公示，同時向經營者下發了“市場食品進銷貨臺帳”、“退市登記冊”、“食品準入索證索票目錄表”等。通過完善各項制度，初步形成部門監管、市場自管、經營戶自律的管理責任機制。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。
⒉顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，原創：做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力?！痢聊昵叭径确辙k全體共接待各類投訴起完結率質量類：例，服務類例，綜合類：例，突發事件：例在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
⒊人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
⒋賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在××年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
⒌值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制前三季度度服務辦內部共計各類培訓近余次。
⒍白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
⒎積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y××年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在××年第四季度——××年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
×年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：
⒈全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
⒉開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
⒊相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
⒋顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就××年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
⒌加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區?，F場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
大家上午好！新年伊始、萬象更新！元旦剛過，再過二十幾天就是春節了！在這新舊交替的特殊時刻，我代表煉鐵廠委領導，祝大家新年快樂、萬事如意！
回首2013，我感慨萬千！我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發展里程中運行最為艱難的一年，也是**實現跨越式發展的轉折之年。一年來，面對復雜多變的外部環境和各項不利因素，在公司的大力支持下，在全員共同努力下，緊緊圍繞安全、均衡、穩定這一主線，克服重重困難，在確保二體系各生產工序穩定順行、產質量指標任務圓滿完成的前提下，實現了1780及其附屬系統的順利啟動，掀開了**發展的新篇章，這是每一個煉鐵人親身經歷、團結進取、努力拼搏的結果。今天我主要講以下四方面的問題。
一、全年產質量指標完成情況：
2013年，我們圓滿完成了公司下達的各項指標任務。
全年共產燒結礦***萬噸，完成計劃的103%；堿度合格率79%，同比去年降低4.35%。共產球團礦70.67萬噸，完成計劃的93%；平均抗壓強度2.91KN，同比去年降低0.01KN。
共產鐵水***萬噸，完成計劃的103.05%；其中：1#1280高爐鐵水產量121.34萬噸，完成計劃的104.78%，2#1280高爐鐵水產量116.39萬噸，完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產量7371.74t，創開產以來日產最高紀錄；2013年5月鐵水月產量達214萬噸，創月產最高紀錄。
二、全年成功的做法：
1、工藝技術實現突破性進展，表現在：
燒結在降低廢氣溫度、降低燒結燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破：燒結固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t，噸燒結礦下降2.19kg，實現經濟效益49萬元/月；燒結廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃，實現經濟效益41萬元/月；燒結配加高爐除塵灰技術已趨于成熟，全年共計配加4次，燒制4000余t，供煉鋼使用，經預算，可實現經濟效益200萬元/次。
高爐在大礦批操作、低硅穩硅冶煉方面，取得突破性進展：
高爐操作堅持低硅冶煉的方針，今年鐵水[Si]≤0.4%的已經占到46.9%以上并且逐步穩定，其中，1#高爐低硅冶煉指標達到66.7%，創歷史最好水平；上半年兩高爐成功實現大礦批冶煉，將批重由28t擴到34t，到目前為止一直穩定在34t，大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產量和煤氣利用率都有了不同程度的提高，爐況的穩定順行得到了保證；護爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果，目前，1#高爐7.4E點溫度由年初的780℃下降到560℃左右，并且為之穩定。
2、完善設備基礎硬件設施，推行設備精細化管理
推行能源介質標識管理，對現場水、氧氣、氮氣、煤氣、空氣等能源介質管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進行了標識，并將各種介質管道圖、使用數量、控制點張貼在生產現場，使操作、維護、指揮一目了然。
在各工控機上增設了單獨的監控畫面，當重點設備的液位、振動、位移等不達要求時，能及時提醒操作工采取措施預防事故發生，如各主控室增設了聲光報警、關鍵的設備參數設置了連鎖，進行重復確認，杜絕誤操作。
燒結混料滾筒增設清料裝置，提高了設備運轉率，降低了安全事故發生的機率。改造了燒結2#機尾除塵器出風口，將建設時留下的頑疾得到了徹底處理； 12月份將兩高爐噴吹系統進行了徹底改造，為下一步提煤比、降焦比創造了有力的先決條件，將進一步緩減焦炭供應緊張的局面。
3、隱患排查治理形成常態化
每月8日和18日分廠組織兩次設備、衛生、隱患大排查活動，同時還要求并督促各大班、工段每周進行一次內部自查自檢，由安全員逐日逐項到現場進行確認和落實各項隱患的整改情況，做到日清日結。2013年度共查出各類安全隱患1265條，目前已經整改1229項，整改率為97%。排大事故隱患6起，目前已全部整改到位。
4、推行全員評價制度。
為激發基層活力，消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想，從7月份開始全面推行全員評價辦法，各工段每月對職工出勤、考核、培訓、工作完成情況等進行打分排名，并確定排名在第一的為“崗位標兵”，每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展，形成了職工與職工之間的良性競爭，大大提升了工作積極性，下半年分廠各類違規違紀事件有了明顯減少，尤其是12月份，公司外圍考核實現零目標。
5、主控崗位推行持證上崗制度，杜絕人為誤操作事故發生
吸取7.23誤操作事故教訓，從8月份開始，全面推行持證上崗制度，這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進行一次應知應會知識考試，成績不達80分者，考多少，掙本崗位工資的百分之多少，直到合格為止，到目前為止，已有90余名主控崗位作業人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試，通過不斷的考試、考核來進一步促進職工自主學習的意識。自8月份推行持證上崗制度以來，分廠各系統未發生一起人為誤操作事故。
6、主崗位和管理崗位推行排名制度，拉開檔次，激活分配。
優化分配形式，改變工資結構，重點體現在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長，實行三班指標排名，百分制考核引入核算，拉開分配檔次，第一名獎1000元，最后一名罰1000元。薪酬分配適當拉開距離，向關鍵崗位、管理能力優異的人員傾斜，根據業績、能力、責任的差異拉開收入的差距；體現多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進、鞭策落后的觀念；體現“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。
三、問題和不足：
客觀的總結2013，不可否認，我們是取得了一定的成績，但成績背后，有慘痛的事故教訓和效益代價。人只有在不斷的總結中才能提高，我們的團隊也一樣。目前，我們還存在很多問題和不足，今天就是要通過擺問題、亮不足，統一全員思想，進一步明確新年度的工作方向和目標，解決問題、彌補不足，切實打好2014年的攻堅戰。
1、職能部門安全監管和生產主體管理的作用沒有真正發揮，導致出現幾起不該發生的事故。
人身傷害事件：
2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作，在未有人員監護的情況下私自進入脫水器，致使兩人燒傷。
3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨自在庫房內違章備料，致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。
7月16日因操作工賈宏偉、強繼飛在搬運灌漿料過程中未拿穩，致使灌漿料順樓梯滾下，灌漿桶破損，灌漿料潑灑，濺入正在上樓梯的魏亦明身上，致其局部燒傷。
重大設備事件：
7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤（誤開插板閥），致使煤氣大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度減風處理，而后又因為賀建生未按標準及時切斷焦爐煤氣等閥門，最終導致次生事故--1#1280m3高爐熱風爐調節閥爆炸。
10月1日2#1280m3高爐3#熱風爐燃燒室垮塌及熱風爐恢復送風以及使用高風溫后爐型轉變，給前后各道生產工序造成了嚴重影響。
這些活生生的事故仍歷歷在目，時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程，這不是廠長一個人的事，也不是某幾個人的事，這是每一位干部、職工共同的責任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦，從一點一滴的工作著手，抓好隱患排查治理，消除一切不安全因素，堅持做到“不安全、不生產”。
2、事故應急機制有待進一步完善。
2013年各種突發事故頻繁出現，一方面說明我們日常操作、管理預見性差，更暴露出我們在事故狀態下的被動、盲然，隨著設備運行周期的加長，要求我們防范、處理事故的能力隨之提高，建立健全科學、嚴謹的應急機制，迫在眉睫。
3、工藝管理缺乏前瞻性和預見性，廠長、爐長要當保健醫生使用，對標挖潛工作有待進一步深入。
雖然經過近幾年的運行，工藝管控技術有了一定的進步，操作人員揣摩出了基礎的參數，形成了一定的操作模式，但很多時候操作的隨意性較大，過程中缺乏嚴謹的管理，事前操控沒手段，事后諸葛亮卻不少，這一點在高爐操作上體現的更為明顯。而且當前很多經濟技術指標的提升，只局限于同比以往指標的基礎上，人人都在坐井觀天，缺乏與同行深層次的溝通、學習，缺乏技術經驗的積累。
4、設備隱患長期存在，如兩高爐熱風爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚，這是極大的隱患；燒結脫硫塔滴泥雨、球團烘干滾筒腐蝕嚴重，帶病運行；現場粉塵污染嚴重，尤其是兩高爐爐前及槽下、球團成品區，這些問題還需進一步商討解決。
5、制約生產的瓶頸凸顯，并影響到了后續生產的組織。
當前焦炭供不應求，短時間內難以緩解，在一定程度上曝露出我們預見性的滯后。差距就是潛力，挖出來就是效益。更要求我們在指標提升上挖潛增效，百尺竿頭，更進一步。
四、下年度工作計劃：
1、2014年目標：
2014年計劃完成鐵水235萬噸，燒結342萬噸，球團72萬噸，全年人身傷亡、設備重大事故為零，人身輕傷事故≤3‰，力爭2014年先進集體。
2、強化基礎管理工作，提升雙基管理水平
1）落實好公司精兵減政的精神，對管理人員、后勤職能部門進行優化重組，對生產一線崗位進行科學嚴謹的核實，進一步明確職責和分工，研究有效的工作時間和工作效率，充分調動和發揮每一個人的工作積極性，將人力資源發揮到極致。
2）全面推行干部風險抵押上崗，根據職務、責任、薪酬進行分級抵押，用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續強化干部蹲點管理，消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風，打擊個別干部在位不作為的行為。
3）完善各類制度，規范運行流程，抓好職工思想教育等工作，提高各級管理人員執行力，重視和簡化各項軟工作，提升基礎管理水平，榮樹煉鐵新形象。
4）充分發揮和調動安全職能部門的作用，繼續抓好安全隱患排查工作，落實好各生產主體工段的安全管理，重點跟蹤督促落實好內部自查自檢，抓好職工安全教育培訓，切實提升安全管理水平。
5）新年度將繼續貫徹執行《工藝技術變更通知單》、《生產指令卡》，進一步嚴明操作權限，尤其是高爐系統，要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權限，消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法，包括鐵前配礦的調整，任何時候要保持一種聲音、一種做法。
6）分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓工作，全面提升職工綜合素質。新年度各單位就以分廠統一印發的《工藝知識300問》為教材，可以集中學習、也可自主學習，每月工段組織、分廠參加，對培訓內容進行考試，每月從工資中提取一定金額作為培訓獎金，激發和促進職工學習的自主性，切實提高職工操作水平。
7）革新管理機制，實行內部市場化核算，以日統計，以周核算，明確盈虧；同時進一步細化排名制度，激活分配，利益驅動，形成爐與爐、線與線、班與班對標挖潛。
3、抓好設備改造，發揮設備作業性能，實現節能減排。
1）組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風爐的改造，考慮熱風爐改增板式雙預熱器。
2）組織策劃好兩條燒結脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結成品篩分系統、高爐罐位除塵及其它揚塵嚴重區域的治理和改造。
3）組織策劃好燒結成品篩分系統的改造，解決振動篩消耗大，故障率高的問題。
4、抓好技術攻關，進一步挖潛增效。
1）在現有操作制度的基礎上，通過穩定操作，使之上下部相對匹配，逐步尋求合理的操作制度，穩定高爐產能6500t/d，力爭燃料比降至525kg/t.fe，合格率達到98%以上。
2）努力提高風溫，逐步實現風溫盡用，尤其是在“降焦增煤”和“提高風溫氧量”上下功夫，下一步將繼續在降低燃料比上做研究、搞突破，實現最佳效益煉鐵。
一、所做的工作和取得的成效
1、扎實開展主題教育活動，弘揚正能量，引領學生健康快樂成長。
本學期在政教處的安排下，先后開展了文明守紀、愛國愛校和法治教育主題教育月活動。各班利用晨會、主題班會、黑板報（班刊）等形式。對學生進行主題教育活動。讓每一個學生做到知禮儀、懂文明、守紀律、愛學校、愛國家，知法律、守法規。實踐表明：主題教育活動的開展成效顯著，全體學生的精神面貌好，學校氣氛濃，快樂生活每一天。
2、組織學生參加法制報告會。為了配合法制教育月的主題教育活動，學校在12月份邀請了學校的法制付校長來校對八年級部分學生進行了法制報告會，各班選派了10名學生參加了報告會，與會的學生認為收效很大。許多班級還把這一報告會的教育意義進行了放大，讓參加報告會的學生，在班上介紹這場報告會的這一內容，并在班上談談自己的感受。讓每一個學生受到教育。
3、扎實開展儀表儀容檢查活動，糾正學生的不良行為，讓每一個學生的行為符合中學生的身份。本學期仍然堅持每周三晨會課時間對學生進行儀表儀容檢查糾正工作，每班選派一名優秀的學生，分成5各小組，對全年級的1200多名學生每周檢查一次儀表儀容，對不符合要求的學生要求立即予以糾正，對暫時不能糾正的限時糾正。每一次檢查予以量分，作為星級班級評比的依據。這一活動的開展，從外在方面凈化學生成長的環境。實踐表明’這一活動的開展對學生的健康成長很有好處。
4、組織召開學生家長會。針對學生成長過程中出現的問題，級部在期中考試之后，召開了學生家長會。家長會上李彬部長介紹了級部開展政教工作，學生學習過程中存在的問題，并對家庭教育提出了一些建議和要求。之后，各班召開了班級家長，各班主任結合本班學生的實際，和家長們共同研討教育的措施，共謀學生健康成長的策略。家長會氣氛活躍，效果很好。
5、關愛留守兒童，讓留守兒童享受集體的溫暖，健康成長。開學初更新了留守兒童資料，學期中開展了與留守兒童談心活動，學期末組織了留守兒童乒乓球比賽和評選優秀留守兒童活動。這些活動的開展讓每一個留守兒童享受集體的溫暖，快樂迪生活每一天。
6、幫扶學困生，讓全體學生共同進步。針對個別學生表現出來的不良情緒和不良行為。級部和班主任、科任老師、家長共同予以幫助和扶持。對個別與校外人員交往過密的學生及時予以疏導和教育使其集中精力，刻苦學習，享受學習的快樂。
7、進行了期末評優工作。按照政教處的要求。期末進行了三好學生、優秀班干和優秀團員的評選工作。表揚先進，鼓勵后進，共同進步。
（一）出臺市、縣、鄉級按要求出臺湖長制實施意見
1、市、縣兩級按照省考核時間節點均已兩辦的名義出臺，并報省河長辦備案。
2、鄉級湖長制實施意見要求有湖泊的鎮在9月底前全部出臺。
（二）按要求實現湖長組織體系全覆蓋，并分級設立湖長
目前湖長組織體系覆蓋到縣級和部分鎮村
（三）按要求出臺市、縣級“一河（湖）一策”實施方案
全市應出臺28策，已出臺21策，待出臺7策
1、市級“一河（湖）一策”應出臺8策，已出臺6策
已出臺：龍岱河、老濉河、蕭濉新河、沱河、澮河和南湖
待出臺：東湖、綠金湖
2、縣級“一河（湖）一策” 應出臺20策，已出臺15策
濉溪縣：應出臺9策，已出臺5策
已出臺：巴河、北淝河、澥河、包河、王引河
待出臺：鳳棲湖、乾隆湖、任樓湖、臨渙湖
相山區：應出臺3策，已出臺3策
已出臺：王引河、湘西河、洪堿河
杜集區：應出臺3策，已出臺3策
已出臺：東湖、塑西湖、閘河
烈山區：應出臺5策、已出臺4策
已出臺：化家湖、王引河、閘河、新北沱河
待出臺：洪莊湖
（四）各級河湖長人員變動及時調整、公示牌及時更換與維護
已完成
（五）落實市、縣河長辦專職工作人員并到崗到位
機構編制批復三區一縣未落實。
全省：市級，滁州、安慶未落實?？h級，僅少數落實。
（六）全面落實市、縣兩級河長制湖長制工作經費
均已落實
（七）建立市、縣河長制湖長制信息化平臺
已建立QQ、微信等工作信息聯系平臺。監控監督、巡河湖、問題交辦系統等高級信息平臺待建立。
二、下半年工作安排
（一）完成年度“樣板河（湖）”的建設實施
（二）建立健全河長制湖長制信息宣傳渠道
（三）督促縣區在9月底前出臺鎮級湖泊實施意見
（四）9月底前實現湖長組織體系全覆蓋，并分級設立湖長
（五）11月底前完成全部市、縣級“一湖一策”實施方案的編制。
（六）及時調整、更換與維護公示牌
（七）督促落實縣河長辦專職工作人員到崗到位
【正文】
市場監督管理局開展電器及附件產品質量專項整治工作總結
一、工作開展情況
今年以來，在市局的堅強領導下，按照省局市局印發的《關于開展2020年電器及附件產品質量專項整治工作的通知》及《開展電線電纜等四類產品質量安全專項整治的通知》等文件要求，我局結合自身實際制定了專項整治工作方案，對電器及附件產品市場開展了專項整治工作。一是主要領導親自過問，分管領導具體抓落實，我們組織各相關股室分局學習省、市局印發的專項整治文件精神，學習相關法律法規及標準，有針對性的學習電器及附件產品相關業務知識，做到心中有數，有的放矢；二是突出整治工作重點。對重點領域重點產品開展重點檢查，主要針對流通領域的大型商超、專業市場、五金店、農村市場等電器及附件產品比較集中的場所開展監督檢查；三是配合市局開展流通領域電器及附件產品監督抽檢14個批次，涉及電線電纜、小家電、室內加熱器等產品，其中7個批次不合格，對不合格產品的后處理工作已結束。
2020年以來除日常監管以外，我局共開展電器及附件產品專項整治工作4次，出動執法人員42人次，檢查流通領域電器及附件產品經營戶200余戶次，發現問題10個，3個已限期整改完畢，7個依法立案查處。
二、案件查辦情況
通過專項整治，我局共立案查處涉及電器及附件產品違法經營戶5戶，不合格產品7個批次，現已全部結案，罰沒金額0.68萬元。
三、存在的問題
集貿市場安全生產涉及到千家萬戶，牽涉到社會穩定。我管理處充分認識此項工作的重要性、緊迫性和長期性。確立全區集貿市場“安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到實處。按照經濟技術開發區管理委員會辦公室《經開區安全生產大檢查大執法大督查實施方案》（鄭經管辦〔2018〕87號）的要求建立了安全工作領導小組，做到分工明確，職責落實。經開區市場管理處與各市場每年簽訂安全目標責任書；各市場與各個商戶簽訂目標責任書；明確責任與義務。在此基礎上，經開區市場管理處加強對安全工作的指導與監督。
二、安全隱患排查整治情況
結合本區實際，經開區市場管理處動員全區集貿市場對市場及周邊安全隱患進行了全方位、拉網式、地毯式自查，重點對市場消防設施、消防通道、易燃易爆物品篩查、違規用火用電、違規使用大功率電器、“二合一”“三合一”等存在安全隱患部位進行了認真檢查，做到排查無死角。其有關情況如下：
（一）、“二合一”“三合一”安全檢查。認真組織開展了全區集貿市場違規住人、明火做飯、使用大功率電器等安全隱患。并對排查發現問題及時整改。
（二）集貿市場安全保衛工作。市場重點部位視頻監控系統運行情況做了詳盡查看。
（三）消防安全。學內消防器材和消防設施完好、安全出口暢通，消防安全常識教育活動開展良好。
（四）健全市場安全管理責任制度。各市場成立了市場安全管理機制，切實加強各市場常態化消防安全管理意識，確保市場從業人員安全，維護社會穩定。完善安全制度、安全方案等，建立了各種突發事件的詳細應急預案。
（五）安全教育落實情況。利用邀請消防大隊宣講員授課等途徑，通過講解、演示和訓練，對市場從業人員開展安全預防教育，使市場從業人員接受比較系統的防火安全、防觸電、防盜、等安全知識和技能教育。還利用市場內廣播、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題講座等形式開展豐富多彩的安全教育。
三、存在的問題
此次整治共出動督導人員400余人次，對9個商場1000余戶經營戶進行了全面排查。一是規范持有證照的經營戶，督促亮照經營；二是對檢查發現的每一項違法違規行為，采取聯合執法形式，嚴格落實查封、扣押、停電、停供民用爆炸物品、吊銷證照和停產整頓、關閉取締、上限處罰、追究法律責任“四個一律”等執法措施；三是發出30份《專項政治督導通知書》，要求各市場在限期內對苯市場出現的問題立即整改。四是規范商場秩序，對影響交通及消防安全的占道經營及亂堆亂放等行為進行教育，責令市場管理方及經營戶清理各類雜物，確保通道暢通；同時，督促市場管理方及經營戶消除火災隱患，對在經營場所內私拉亂接電線及生火做飯經營戶進行批評教育，消除各類火災隱患。
四、整改思路
