時間:2022-02-24 19:45:00
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主體部分是求職信的重點,簡明扼要并有針對性地概述自己的簡歷內容,突出自己的特點,并努力使自己的描敘與所求職位要求一致,切勿夸大其辭或不著邊際,外企招聘人員尤其重視這一點。
結尾部分要做到令人口味,把你想得到工作的迫切心情表達出來,請用人單位盡快答復你并給予面試的機會,語氣要熱情、誠懇、有禮貌。同其它企業單位求職信相比,外企求職信有什么特點及要求呢?
(1)外企求職信一般要用外語寫,主要是英語,或準備好中、英文兩份材料。寫求職信的過程本身也就反映出了你的外語水平,故應盡量做到語言規范、符合外文習慣,減少語法錯誤。
(2)求職信要有針對性。針對不同企業不同職位,求職信的內容要有所變化,側重點有所不同,使對方覺得你的經歷和素質與所聘職位要求相一致,因為外企招聘所需要的不是最好的員工,而是最適合其所聘工作的人。
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(2)求職信要有針對性。針對不同企業不同職位,求職信的內容要有所變化,側重點有所不同,使對方覺得你的經歷和素質與所聘職位要求相一致,因為外企招聘所需要的不是最好的員工,而是最適合其所聘工作的人。
摘 要:現今的經濟貿易環境以信用方式為主要表現形式,而信用風險管理工作也直接影響著外貿企業競爭能力的高低。所以,企業必須有一套高效的風險管理制度,它關乎著企業能否實現可持續發展,本文對此展開了論述。
關鍵詞 :外貿企業;信用風險;管理與控制
中圖分類號:F279.23 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772-(2015)02-0108-02
現今的社會主義市場經濟是買方市場占據主動地位的,所以買方必須向買方展示較高的信用,這不僅是為了擴展貿易市場也是為了使企業的營銷渠道和市場占有份額更加穩定??墒怯捎趬馁~及貨款拖欠的不利影響,信用服務在迎來前所未有的發展機遇的同時也使外貿企業承受著巨大的未知風險,這對于企業的發展進步是極其不利的。所以,必須明確現今企業管理工作的重點是怎樣掌握好各式各樣的信用風險并能盡快的收回顧客的欠款。
一、我國外貿出口信用風險的主要特征
(一)風險起因以惡意欺詐為主
據商務部下屬機構統計,我國對外貿易客戶信用風險的直接起因以惡意欺詐為主。我國對外貿易的過半貨款拖欠是由客戶的惡意欺詐引起,而非人們通常理解的主要是由諸如產品質量或貨期等貿易糾紛引起。
(二)大多欠款由老客戶造成
由于開辟新市場和發展新客戶,企業都比較謹慎,即使發生損失,只會產生局部、暫時和較小的影響。而這些老客戶、大客戶一旦出現風險,可能使企業幾年來的經營成果化為烏有,甚至可能帶來滅頂之災。所以買家的信用從根本上來講,是建立在商業利益上的,而非交易歷史上。因此,對出口商來說,雙方的交易歷史只能作為參考,并不能作為一種防范壞賬風險的手段。
二、外貿企業信用風險管理現狀
這些年來,外貿企業信用風險管理工作在思想方面及制度體系的建立方面都有了很大的提高,雖然較之以前的水平有很大的改觀,可是分析總體形勢不難發現,發現管理工作中存在的很多根本性問題依然未能得到高效的解決,通常體現在下列幾個方面。
(一)未能高效的處理好顧客拖欠貨款這一主要問題
應收賬款在企業流動資產中占據著很大的比例,該項工作的質量也直接影響著企業資產的質量高低?,F今的大部分企業尤其是大型企業都擁有自己的應收款項的方式和制度,一般為事先警示、事中控制、事后彌補,并且在各個步驟都有很多的制度和流程??墒牵捎陲L險觀念較差、經營戰略不合理等多種因素的影響,仍然使不良賬款的總額在日益增加,清收完這部分的同時又有新的欠款產生,應收賬款的工作質量很低,“軟、硬”間較多的大企業所面臨的處境比小企業更加窘迫。
(二)客戶信用管理有待加強
信用風險管理工作的成本是極高的,而現今我國大多數的出口利潤都較低,在這種現狀下,企業自然不愿意在這方面有支出。和老顧客進行貿易往來工作時,總覺得自己已擁有了對方足夠多的信息,所以就未給予信用管理工作足夠的重視。可是,現今國際貿易環境是處于日新月異的變化中的,這使得顧客的狀況也會隨之變化,因此便產生了很多老顧客違約的實例。所以,僅僅依靠舊有的經驗,不及時的更新信息管理體系必然會使企業承受的風險大大增加。與新客戶開展業務時,企業也可能因缺少材料積累而產生畏難情緒,甚至為占據海外市場而忽視資信調查工作。此外,對于顧客的某些已知信息,企業各機構間也未及時進行溝通,這使得管理人員對顧客做出的評價及認識很不客觀。
(三)信用風險管理與貿易額擴大的矛盾日趨突顯
這些年來,為處理好信用風險問題,外貿企業出臺了很多制度,比如限制業務、明確資金管理權限、增加進口保證金等,這些舉措使逾期賬款的發生率有所降低??墒俏覀冃枰J識到,避免接受風險較高的業務,再加上企業的交易方式不夠靈活多樣,會使企業失去很多的給予。兩者之間存在的巨大矛盾使企業的自我發展能力很差,對于企業保持競爭優勢、占據海外市場份額也是極其不利的。
(四)缺乏專業信用風險管理人才
信用風險管理工作有著很強的專業性,所以信用管理者和信用管理經理都必須有很高的專業能力。信用管理人員既要掌握信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識,同時實踐能力和工作經歷也必須出色。但現今我國的各大高校并沒有設立信用管理專業,企業自己培養信用管理人員的難度也是很大的,所以許多專業知識較低的人員被安排到了信用管理的工作崗位上,這大大削減了企業防范信用風險的能力。
三、企業信用風險的管理與控制
(一)規范企業內部信用風險管理制度
外貿企業信用風險管理的核心是建立集團統一客戶信息系統,明確職能部門和經營單位職責,彌補應收賬款保障機制。
1.要設立專業的信用風險管理部門
企業信用風險管理工作有著很強的專業性、技術性及綜合性,所以必須安排工作能力較強的人員進行這一工作。企業的信用風險管理人員要進行許多的調查、管理和專業程度較高的管理、控制工作,所以外貿企業必須建立信用風險管理機構來統一管理客戶。
2.突出信用部門的制約作用
業務人員所涉及的客戶應由信用管理部門統一管理,建立統一的信用檔案;未經信用管理部門的審查確認,業務部門不得對外簽約;即使是信用證下的貿易,也必須結果信用管理機構的審查之后才能進行備貨、發貨工作。
(二)在內部責任制中加大對信用風險責任考核的力度
1.有效設定和合理分布信用風險的防范責任
企業應明確規定信用管理決策人員、信用管理專職人員、人員、財會人員等相關的信用風險責任人在信用風險管理中的職責,并采用必要的和經濟手段來促使這些人員認真履行職責。
2.合理確定考核指標
在對業務部門或業務人員的考核中,應設置與信用管理相關的指標,如應收帳款周轉率、逾期應收帳款控制比例。
3.試行內部信用風險準備金制度
對信用風險承擔者收人中超過企業職工平均收入 (亦可另行確定一個適當的基數)以上的部分,按超率累進的辦法,提取一定比例的風險準備金,其所有權不變。
(三)注重風險報酬,完誓信用風險管理的激勵機制
外貿企業屬于高風險行業,企業的風險承擔者不僅面臨著經濟責任的壓力,在精神上、上也承受著很大的壓力。因此,外貿企業在制訂內部分配政策時,應充分考慮外貿企業的特點,對風險承擔者給予必要的風險報酬。風險報酬可采取多種方式,如對企業的風險決策人員、信用管理專職人員、與信用管理相關的其他管理人員如財務部門的有關人員可采用結構工資的形式予以體現,即將這些人員的工資分解為若千部分,風險報酬則是其中的一個部分,且比重不宜過低,而這一部分報酬的實際取得則應根據與信用管理相關的指標的考核結果加以確定。又如對直接從事購銷業務的人員采用見利提成分配辦法的,可將交易事項按其信用風險程度分為幾個檔次,其信用風險程度愈高,則分成比例愈高。
(四)建立內容全面反應靈敏的信用管理信息系統
信用風險信息系統可包括若干子系統,但從內容上看,至少包括以下三個方面的信息:一是與事前控制相關的信息,如客戶資信情況資料、客戶所在國家(地區)的相關信息、有關中間機構的相關信息、與本企業主營商品相關的國際及國內市場行情等;二是與事中控制相關的信息,如業務進行過程中各環節的實施狀況、交易過程中出現的問題、客戶及相關中間機構等方面的最新動態等;三是與事后控制相關的信息,如人的財務狀況變化情況、債權特征的變化情況、債務追討的進展情況等。
參考文獻:
[1]何偉俊.從一則案例談外貿企業信用風險管理[J].國際商務財會,2014(9).
一:不能遲到
遲到會影響自身的形象,而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠與這家公司失之交臂了。
但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚,否則,招聘人員一遲到,您的不滿情緒就流于言表,這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的前三分鐘決策原則,因此您一但稍露慍色,就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由:
(一) 是業務人員作招聘時,公司業務自然優先于招聘事宜,因此可能會因業務而延誤了時間;
(二) 是前一個面試可能會長于預定的時間;
(三) 是人事部或秘書沒協調好,這種情況經常發生。
還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道,做招聘時難免會有一種高高在上的感覺,因此對很多面試細節都會看得比較馬虎,這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚,這也是一種拿派的方式,因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住,現在是您在求職,而不是別人在求您上崗。同時,您也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處,如遲到等,您應盡量表現得大度開朗一些,這樣往往能使壞好事。前面提到,面試無外是一種人際磨合能力的考查,您得體周到的表現自是有百利而無一害的。
1:最好提前10-15分鐘到,熟悉一下環境
如果路程較遠,寧可早到30分鐘,甚至一個小時。北京很大,路上堵車的情形很普遍,對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點,否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點,一般絕不提前。當然,如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候,那就另當別論。對面試地點比較遠,地理位置也比較復雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣您就知道面試的具體地點,同時也了解路上所需的時間。
2.把握進屋時機
進屋后,若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表,不要打擾,表現得理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去,這是不對的。對招聘人員來說,什么時候填寫評估表,寫多長時間,都是他自己的工作安排;對您來說,如果面試的時間到了,您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下,那就另當別論,此時您就應按他的要求做。其實有的時候,招聘人員已填完了表格,并已開始看自己的文件了,這時,如果您仍自作主張地在外面等,就會落得啞巴吃黃蓮,有苦說不出的后果。有的人會讓您進來在屋內等一下,您就按他的安排做,不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬,但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事,邊上又有可以看的雜志,那么在經過允許之后,可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長,不必一定要省這個時間看點什么或干點什么。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如,他覺得您等的時間長了,就會建議您先看一下桌面上的雜志。這時即使您不想看,也別拒絕,您看不看是另外一回事,但禮貌上要友善地接受。
二:彬彬有禮
面試人員與秘書都應禮貌對待
許多人對秘書很不禮貌,覺得秘書級別低,不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中,級別只代表工作分工的不同,平時大家都是平等的。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承,只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來,但秘書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵里,也會對面試結果產生不利影響。
不僅對招聘人員,對秘書,對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問題,要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣,到時候再刻意的對別人熱情,很可能會顯得殷勤過頭,這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候,都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺,高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢,其實這是很缺乏修養的表現。在北京,這種習氣已蔓延到各個行業,遍及各個年齡層了,所以要格外注意,從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。
三:大方得體
1.就座要多客氣。
進了房間之后,所有的行動要按招聘人員的指示來做,不要拘謹或過于謙讓。應客隨主便,恭敬不如從命。
2.到底喝什么。
進屋后,招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時,您一定要明確的回答,這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是:隨便,您決定吧。這樣說不外三個原因,一是中國人的語言習慣,二是出于您的好心,希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響,覺得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西,不應該大言不慚的直接要求。其實,招聘人員給您喝的都是公司的正常支出,大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人,這種人在將來的合作中會給大家帶來麻煩,浪費時間,降低效率。
3.討論約見時間。
如要約定下一次見面時間,有兩種極端要避免:一是太隨和,說什么時間都行,這樣會顯得自己很無所事事;二是很快就說出一個時間,不加考慮。較得體的做法是:稍微想一下,然后建議一到兩個變通的時間,不要定死,而是供人選擇,這樣相互留有余地。即使手頭有五個可行的時間,也別統統說出來,會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所愿隨便約定,這樣就會給您帶來不便。打個比方,如果您去電影院看電影,若整個影院都是空的,那么您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間,把每個座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個時間,如他覺得不合適,他自然馬上會說他可行的時間,只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合,問題就解決了。但他提的時間萬一還不行,您不妨拋出下一套方案。
4.自然=隨便
雖說禮多人不怪,但要保持自然,不可客套太多,也不能過于隨便。您不要覺得美國公司就很隨便,美國公司一樣要有禮貌。這個度怎么掌握呢?這就要平時多注意外企文化,多與大家交流。
5.結束語。結尾時說: Thanks for your time., Thank you very much. or Nice to talkto you. 但不要說得太多。中國人在結尾的時候常說一大堆羅嗦的感激之詞,但在外國人聽來,會覺得特別虛偽,或特別的不professional??傊?,要恰到好處。
四:形體語言
1.Body Language 肢體語言
檢點自己的一言一行,因為這些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動,雖然無言,卻也可能有意。要善于察言觀色,明察秋毫,比如,自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了,沒有掌握好時間。
2.Eye Contact 眼神的交流
您的目光要注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米,但我們覺得只要籠統地說看著對方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看,這樣會使人感到很不舒服。如果有不只一個人在場,你說話的時候要適當用目光掃視一下其他人,以示尊重。
3.Active Listener 做一個積極的聆聽者
聽對方說話時,要時有點頭,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑,當然也不宜笑得太僵硬??傊?,一切都要順其自然
4.手勢
手勢不要太多。太多會過多分散別人的注意力。中國人的手勢往往特別多,而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候,習慣兩個手不停地上下晃,或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢,了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會滔滔不絕,令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同,用錯了反而造成誤解。
注意您的舉手投足:手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的,但在正式場合不能這樣,會顯得很不嚴肅。手不要亂摸頭發、胡子、耳朵,這樣顯得緊張,不專心交談。不要用手捂嘴說話,這是一種緊張的表現,很多中國人都有這一習慣。
5.坐姿的學問
1)身體稍向前傾
坐時身體要略向前傾。面試時,輕易不要靠椅子背坐,也不要坐滿,但也不宜坐得太少,一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外,女士要并攏雙腿,否則在穿裙子的時候,會尤其顯得難看。即使不穿裙子,也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習慣,不管男女,在說話時都把腿靠攏。
2)招聘人員翹腳
如招聘人員翹腳,不要覺得這是他對您不禮貌,其實這是一種文化。這里可能有三種原因。一是招聘人員挺累,想休息一下;二是他覺得招聘工作不太重要,因此很放松;三是對您的心理考驗,想看看您的表現。這時如果您顯出不滿的神情,就會給人留下不好相處的印象。
6.幾點注意:
1)面試時應杜絕吃東西,如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀,但有人也難免會犯。例如,有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣,面試時嘴里還嚼著口香糖,這是很不禮貌的。有人還會忍不住煙癮,抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的,即使沒有這個要求,您抽煙也會顯得很不禮貌,很不professional。目前,禁煙已是越來越流行了。面試時,您不妨忍著點。
2)喝水最忌諱的有兩點:
一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動,以后我們在西餐禮儀中還會講到這點。因此不妨從現在起就練習默默無聞的吃飯、喝水。
二是若水放的位置不好,很容易灑。一般面試時,別人會給您塑料杯或紙杯,這些杯子比較輕,而且給您倒的水也不太多,這樣就更容易灑。一旦灑了水,您就難免緊張,雖然對方會很大度,但也會留下您緊張的印象。所以要小心,一定要放得遠一點,喝不喝都沒有關系。有些中國人臨走了,怕不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,其實沒有這個必要。
3)打噴嚏。
打噴嚏之前或之后一定要說Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲:啊TExcuse me. Bless you. Thank you.Welcome。
【外企面試注意事項】
面試外企要注意哪些禮儀一:面試之前
1、服飾
男士得穿上整潔的服裝,但不必刻意打扮。女士應穿得整潔、明亮,叮當作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發等,都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門,穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜志等,則可以適當地在服裝上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外,最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮,可以穿休閑類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物,這容易分散考官的注意力。
2、守時
守時是職業道德的基本要求,提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由,遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠,寧可早點出門,但早到后不宜立刻進入辦公室,可在附近的咖啡廳等候。
面試外企要注意哪些禮儀二:面試之中
1、眼神:
交流中目光要注視對方,但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場,要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。
2、握手:
當面試官的手朝你伸過來之后,握住它,握手應該堅實有力,雙眼要直視對方。不要太使勁,不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發涼,就用熱水捂一下。
3、坐姿:
不要緊貼著椅背坐,不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至讓你過于放松。
4、小動作:
在面試時不可以做小動作,比如折紙、轉筆,這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。不要亂摸頭發、胡子、耳朵,這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,應盡量避免。
5、談吐