時間：2022-08-15 10:28:58
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it高級工程師述職報告11.本年度工作總結
通過一年學習實踐，在以下技能上面有了較大進步：
1)對研發、生產各項環節的更清晰認識。經過2_2Triple_er、ECANCNU、ECANCLT幾個案子的歷練，增進了對設計預研，設計驗證，設計導入生產等環節的熟悉程度;同時，更多參與與各部門間的交流，溝通能力得到鍛煉，增加了處理各種問題的經驗。對產品的研發歷程和成本產生等有了一個比較完整的認識。
2)對網絡的更深認識。年初花了不少時間對Tripleplay相關技術的規格，以及實現方案做了很多調研工作。在實現方案調研過程中，查漏補缺，讓我對網絡的認識更加的完善。硬件上主要有，對OSI七層網絡結構模型的更深認識，對PON網絡結構有較清晰了解，Ethernet產品的一般實現方案有較深了解，知道了一些路由及交換產品的一般實現方案，還了解到VoIP產品的構成及實現方案等等;軟件上主要有，對Linu_系統的更深認識，對SIP協議的細節認識，對Router軟件實現的認識的加深，以及SIP服務器的移植、使用等。
3)對產品可靠度設計的更深刻認識。包括de-rating，ESD，Hi-pot等設計考慮的深入學習。
4)對硬件基本調試方法的更深刻認識。包括使用萬用表，示波器，網絡分析儀等設備對產品各參數的測量，并bugshooting等。
5)一些基本的PCBLayout常識學習。對如SignalIntegrity，DesigneForManufacturing，PCBFabrication，PCB過流能力考慮等等，都有了一個初步的認識。
6)對一些元件的更認可認識。在制作采規及元件選用時，及時對各種器件的基本知識做了整理，對電阻、電容、二極管、PowerIC等元件有了更加全面的認識。
2.明年工作計劃
硬件方面：
1)學習硬件調試、維修。增加數字電路調試經驗，單片機常用外圍單元調試、設計經驗等。
2)繼續完善各種元件的基本知識。
3)增加PCBLayout經驗。
Linu_編程方面：
4)Linu_Makefile編程、及shell編程繼續學習，以提高工作效率。
5)Linu_應用編程繼續練習。爭取明年一年能熟練Linu_應用編程!
6)繼續熟悉Linu_系統，可簡單進行移植，裁剪，驅動編程。
以上，結合公司project，重點進行強化。
3.個人發展規劃
嵌入式技術應用廣泛，比如，可作為設備的控制模塊，CATV編解碼終端中的應用，各種網絡設備中的核心控制器模塊。嵌入式技術在增加產品附加價值，如易用性、界面友好性等方面表現突出;同時，嵌入式技術又可以快速集成現有技術，IC，或IP以形成新產品，來滿足市場需求。
綜合公司業務范圍，嵌入式技術優勢，以及個人所學專業知識，未來2~3年內，定位為嵌入式工程師，努力學習相關知識。
it高級工程師述職報告2光陰似箭，日月如梭，輝煌的20__年即將結束，將迎來充滿希望的20__?；赝磳⑦^去的20__，展現在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經走過來了。在過去的一年里，我們經歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實力，迎接新的更大的挑戰，現將20__年的工作總結如下：
1.項目方面
在過去一年里，主要擔負__項目組的開發工作。因工作需要，現調至__項目組，擔負__系統的開發工作。在做這些項目的工作中，不僅學習到了業務知識、技術知識，還學會了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問題的唯一辦法是溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業務加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問題及時解決處理，這樣才能把項目很好的向前推進。
2.團隊協作
從上面的主要工作內容來看，所有項目不是一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司領導的英明領導下，團隊建設有了很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態，而工作中又能嚴于律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領導也經常跟大家一起談心論事，放下領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現出領導對同事們的關心，更能夠體現出領導的親切感，也更能夠讓同事們接受。
在每個項目開始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂團結就是力量。
3.工作態度
不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態度”。關于這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發現他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽!
對于領導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術難點都記錄下來，把問題、技術與大家共同分享，這樣才能共同提高。
在工作中、生活中，態度決定一切，態度100分，生活、工作100分。
4.未來工作展望
回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。
一個開發人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。雖然我現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰，作為公司的一員，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。
it高級工程師述職報告320__年，在公司、部門的正確領導下，在行政部、市場部、項目部、財務部的大力支持下，在軟件部各位同事的努力下，軟件部先后參與了“___”、“___”的開發和建設;公司自主產品“服務器、桌面終端監控系統”的研發;市小巨人扶持及相關科技項目的.申請申報工作。在此，我代表軟件部對長期重視、支持和關心軟件部的各級領導和同事們表示衷心的感謝!
下面分項目實施、市場開拓、團隊建設和20__年工作打算四塊進行簡要說明。
一、軟件項目情況
20__年軟件實施項目_個，項目利潤超過合同總額的30%，實現了軟件開發部創建以來項目的突破。
___項目是通過政府招標取得的項目，項目合同額：____萬圓，增補___萬圓，實施期限7個月(20__年12月—20__年6月)。項目實施以來，項目組成員踏實工作、積極努力的確保項目的順利完成，并且該項目得到了省商務廳領導、客戶和驗收專家的一致好評。
___項目立足于原有的拆遷處管理系統1.0版本基礎上，在我部門提供的政府信息化建設可行性報告獲得市政府信息辦審批之后上馬，通過招標完成的一個典型政府電子政務軟件項目，該項目狀態良性，前期工作已經獲得了拆遷處客戶單位的認可，同時___參觀考察了該項目，給予了高度評價，目前該項目主體有望在20__年初全部完成，同時以該項目技術和營銷為基礎材料的國家創新基金申報，也正在緊張的進行著。
二、市場開拓
20__年軟件開發部參與的軟件項目主要通過招標采購的方式，利潤不高，而且都以成品軟件為主，企業軟件采購參與不多。主要原因在于部門內缺乏更有層次的銷售體系，沒有形成真正的的團隊銷售模式，這與我們以技術為導向，缺乏市場依據，以及軟件銷售人員要求較高，市場難以招納符合條件的銷售人才密切相關，。同時本身對公司原有客戶的軟件需求挖掘也不夠，如何解決這一問題，20__年最后一個季度開始，軟件開發部已經開始重視這一現實問題，召開了軟件銷售經營會議，明確了經營思路，調整了經營狀態，同時各部門也積極配合軟件部開始的征程，新的規劃已經出臺，現在就等著我們一同去實現，去完成。
三、團隊建設
20__年是軟件部新生的一年，軟件部多名員工加入新網訊大家庭，成為公司的正式一員。目前軟件部在編人員__名，高級軟件工程師__名，程序員__名，系統維護人員__名，外聘工程師__名，外聘銷售顧問__名。項目經驗和人員總體素質都有很大提高，為公司向服務型企業轉向打下了一定的基礎。20__年開始，軟件部將著重建設軟件營銷結構，主要分為線上營銷和線下營銷兩種模式，并且將依照兩類規劃進行組織人員結構的建立，目前部門正在洽談有經驗的軟件營銷領頭人，未來也將請各部門繼續幫助軟件部吸納更多的軟件專業人士加入到____軟件大家庭中。
四、工作打算
當前，全球信息化發展步入加速深化、綜合集成、融合轉型的新階段。物聯網、云計算和三網融合等新技術在科學的演進和逐步的應用過程中，新一代信息技術正進入創新爆發時代。信息化新技術已全面融入經濟發展、城市管理、社會服務等各個領域。
在國家十二五關于信息產業發展規劃中提到，“緊緊抓住經濟發展方式轉變和保障、改善民生兩個重點。首先要以轉變經濟發展方式為主線，鼓勵大型企業深化信息化應用，鼓勵中小企業利用信息化提升自身競爭力，最終實現利用信息技術改造傳統產業，推動產業結構轉型升級;通過信息技術提高城市管理和服務水平，保證城鎮化進程的順利推進，使人們生活更便利、更幸福、更有尊嚴，促進和諧社會的建設。”
因此20__年的軟件市場將會有很大發展，我們有信心、有決心在公司正確領導下，按照公司會議確定的目標，認真落實，確保20__年度軟件部的大發展。
it高級工程師述職報告4從入職到現在，我在___導師的指導下走上了前端之路。在這段時間的學習和項目中使我對前端業務需求和項目開發流程有一定的了解和認識，對前端也有自己的理解。前端是建立在以產品為核心，用戶體驗為基礎的一門技術(其實我個人更喜歡用藝術來形容前端)，每一個細微的視覺效果、交互體驗都能給用戶帶去不同的感受，舒適、簡單、不失高雅的前端產品更能獲得用戶的好評。
項目中我參與討論產品實現的技術方案，例如：移動端中webview空頁面加載方式和有內容頁面加載方式是采用進度條還是蒙層加載，對比分析那種加載方式對用戶更加友好;PC端中置頂小動畫按鈕應該在什么情況下出現，是在出現滾動條的情況下馬上出現，還是滾動到一定距離的時候再出現會對用戶更加友好。前端開發中“細心”極為重要，任何一個頁面的行為，它都可能關系著產品的成敗，更是對用戶的責任。作為一名前端，在項目上需要熟悉整個業務才能更好的開發，例如：花幣領取項目中，由于對需求了解的不夠透徹，在完成開發后發現有很多場景未考慮完全而大大的延遲了迭代周期，如果一開始就熟悉業務，了解需求，考慮到所有的場景，那么可以大大的減少開發的時間。
學習中在我導師的指導下了解到前端基礎的重要性，了解結構和表現在前端技能中的分量。前端基礎就好比大樓的地基，只有擁有堅固的地基，才能搭建起一座摩天大廈。結構和表現是區分后端的重要憑證，前端注重視覺效果，后端著重功能實現，作為一名合格的前端，在結構和表現的技能上必須具備自己的專業優勢。
前端是整個項目的橋梁，溝通產品、后臺、和設計。整個項目中不僅需要對自己技術肯定，更需要了解業務，才能更有效率的開發和維護產品。
十年磨一劍，我懷揣著夢想站在巨人的肩膀上，緊跟著的腳步希望能越走越快，有朝一日，晚霞落幕，回望過往，那片片云彩皆在歡笑。
it高級工程師述職報告5在學校我是學習外部前段工作的所以對這方面有所涉足，到了社會，我選擇了外部前段，選擇了這份工作，一個是喜歡一個是自己有不錯的底子，經過努力我得到了公司的青睞，進入了公司，開始了自己的前段工作生涯。
有人所做技術的非常枯燥，非常無聊，單是我就喜歡這樣的工作，從自己性格而言選擇這樣的工作對我來說正合適，也適合我，是我需要的工作，同樣我也需要這樣的工作來鍛煉自己，有這個機會有了這樣的平臺反而讓我得到了更大的發展，剛進入公司的時候，我的技術和速度可以說是最慢的，但是部門需要對我的工作從來都不會嚴格催促，看到其他同事都已經做完任務，都已經做好任務，而自己還在哪里慢慢的做就會感到有些愧疚，于是我就開始發狠，別人休息的時候我在做網頁，學習各種前段代碼，學習更多的前段知識，想辦法提升自己，一個是因為我真的不甘心落后，我在學校畢竟也是成績優異，但是卻沒想到自己與真正工作過的同事有這樣打的差距，這讓我感到非常的難過。
程序員試用期述職報告1
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下總結：
一、理論學習和日常工作
剛到公司不久，我便開始負責方面的網站開發和廣告平臺開發和維護，剛開始的時候對我來說確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，負責項目是__公司網站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網絡一一解決了難題。之后，我將廣告招商平臺進行了改版，開發了__平臺以及以后網站的維護工作。
接下來，我又做了一個比較棘手的項目__在線咨詢系統。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對AJA_技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發，到最后終于把它開發了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結晶，我相信以后會把它開發的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足
經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
程序員試用期述職報告2
進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這三個月來的個人工作情況匯報如下:
一、工作情況
懷著對生活的無限憧憬，我進入了__科技信息有限公司。
在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。"三人行，必有我師"，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。
帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對IT技術有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。
在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位"為人處事"都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!
三、思想情況
作為一名新員工，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己:努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
程序員試用期述職報告3
來公司擔任程序員一職已_個月時間，在這_個月時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這_個月里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這試用期的工作總結如下：
一、思想方面
嚴格按照一個程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP 系統，任勞任怨。
二、工作方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這_個月里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
配合全友家私開發并完善 SRM 系統
獨自開發全友家私 SAP 日志維護系統
三、存在不足
一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。
程序員試用期述職報告4
先自我簡介一下，本人從事asp.net開發進一年，09屆畢業生，__年11月開始上班，之前做asp，__年2月后開始做asp.net，由于公司轉型，現在帶十幾個人在一起搞asp.net開發，主要是關于準金融行業的行業管理軟件。年度總結在會議上也寫了，但僅限于對于工作總結及__年工作計劃，自我總結較少，因此今天專門做下自我的年度總結，主要從技術、管理、人生上面談談這一年的收獲，前輩路過歡迎多多指正。
技術
我在學校里學的是電氣自動化，程序基礎僅限于c基礎課程的一些知識，后來由vb、html轉向asp，在asp上花費了不少時間，對asp比較熟悉，后來由于公司業務需要，將開發平臺轉向asp.net，開始對asp.net不是很感冒，以為就是asp的一點擴展(那時還不知道三層架構，數據數據訪問全在頁面里——!)，后來招來幾個北大青鳥的過來終于意識到asp.net的強大之處，經過個人的努力已經逐步掌握了asp.net，現在層次上只能講個人覺得是入門而已，原因是多方面的，待會兒會講到。
相信從面向過程轉向面向對象的同學都有一種感覺：面向對象開始真的有點別扭，涉及到屬性，尤其是類之間的各種關系，那時老想用面向過程傳遞參數多方面啊。于是老在想對象這種東西，從概念中跳中來，以自己的方式去理解才逐漸體會到頁面對象的精華來，分層次展現、分級別訪問、封裝對象之間各種關系逐漸真正理解了，尤其是對象之間的關系，如對象a與對象b兩者之間的關系，有些需要完全公開，有些需要隱藏，有些需要通過第三方傳遞，有些需要給自己的下級可見，有些需要讓下級去完成具體操作——這不是現實的實際模型嗎?應該這么理解，面向對象來源于現實，它不是一種憑空空想出來的理論，這些對象之間的關系可以將其還原為父子、夫妻、領導下屬、同事、朋友之間的關系。相比之下，頁面過程往往像是一股腦全部推給用戶使用，其中的數據與數據訪問方法層次不清晰，在模擬現實上它與面向對象相比更易于入門理解，實質上難于準確直接地表述。
面向對象上另一方面是它的設計模式，在之前的面向過程中對這個設計模式并沒有清晰地提出來，面向過程優秀的代碼要求高內聚低耦合，從個人的理解上，這僅是對軟件開發方法“技”上理論總結;設計模式是達到了“道”的層次，因為它從更大的方向、更抽象的層次來去表述具體的代碼模塊之間的關系，可以認為設計模式是完全從實際的應用來不斷總結得來的經驗，之間并沒有這種術語，但相信前人肯定也使用到這種思想，它從實際應用于來，當然要應用于實際工作中，認真思考不斷總結每個人都會有自己的“設計模式”，可以借鑒前人的思想來去提升自己，不可去為“設計模式”而設計模式。
具體到asp.net的實現模型中，真正理解它的機制與方法也就不難理解，記住b/s中離不開post或get，所有的autopostback、selectedinde_changed……都是去調用form傳值，加上runat=server的服務器控件打開它生成的源文件也是普通的html標簽，微軟的讓軟件開發更容易的思路是很好的，時代在前進，很多年前你使用c寫出mis證明你很牛，很多年之后你不在使用c去寫“學生管理系統”、“圖書館管理系統”那只能說明你的腦子少一根筋，開發語言都有長處與不足的地方，因為它們適用的場合不同，類似不能拿匕首去跟炮彈比，也不能拿c與php比，程序員都有一種偏執的心理，但一點要記住，你面對的用戶才有最終發言權，程序能不能滿足需要，易用性、穩定性、成本才是應當首先放到重要位置來去談的。
管理
最開始擔任管理一職時開發團隊加我在內只有四個人，那時只是抱著接受挑戰的心理去做管理，加上我本人比較重感情，團隊之間關系相處都不錯，但嚴重的問題逐漸顯露出來：工作的隨意性、團隊精神薄弱、工作方式蠻干，印象深刻的是有幾個開始承諾項目不能完工，于是最后天天加班，一直做到早上6點，睡一會7點半接著上班，幾個同事都是年齡差不多的小伙子，干勁十足。后來隨著時間的推進，問題越來越擺在眼前：項目遲遲不能完工，又由于公司待遇方面讓新員工感覺不值得，于是形成了老板抱怨員工也抱怨的狀況，我在中間兩點都要去“消火”，這期間是我們部門相對最累的時間但也是相對感覺最充實的時候，后來，之前的員工跟我說“再也找不到那種感覺了”，這是我能想像的。這期間主要是老總對我十分信任，工作上主要是管理方法上對我指點了不少。后來我逐步體會到，管理應該是“大家定規則去遵守”，而不應該是“人管人”。
人管人很容易陷入一個誤區：領導去時時刻刻關注每個員工，這樣最后往往后造成員工對領導的敷衍了事，管理松了員工會責任下下降，管理緊了造成員工與領導關系緊張，另一方面領導時間精力有限必然耗費大量的精力在日常的監督中而不能投入到全局的管理中。
于是“定制度-定分工-定進度”，明確日常所有的規章制度，這期間除了公司主要的工作規章制度外其他的日常工作紀律、日常管理等規章制度都是我本人制訂，然后征求大家意見最后去貫徹執行。中間也遇到了不少問題，比如開始我們內部是允許使用qq的，后來員工用qq閑聊的時間增多，大大影響了工作效率，最后決心禁止，開始阻力較大(貌似程序員都喜歡掛上幾個qq去到群里搞個群主，雖然群里大多都是菜鳥)，最后多次開會，逐個談話，闡明道理，形勢逐漸好轉。
項目分工上針對技術水平明確分工，制訂項目開發計劃，由于開始技術都不是很成熟，不少時間我這邊強勢要求，使用野蠻方法，完不成加班——我陪著加班，這段時間能感覺到員工對我稍有怨言但總體還是認可的。
這期間公司新招人員，人員的增多更使我意識到團隊管理的重要性，這期間版本控制、編碼規范、文檔管理、bug管理等諸多問題都得到一一解決，技術水平上主要是我個人利用空余時間學習新知識充電，然后展開各種培訓，主要是photoshop、css、js、sql等方面，培訓一方面提升了員工的技術水平，一方面我本人在學習培訓的過程中得到的最多，因為這個時候個人要求去思考的會更多，加上我本人對技術興趣比較深厚，所以后期工作慢慢踏入良性循環。
待遇低、條件艱苦、工作時間長、工作壓力大是團隊中最大的難題，這方面公司在某些方面決策層有著嚴重的錯誤思想，造成技術人員對公司埋怨增多，在這方面我本人只能以勸架婆的身價去安慰身邊的兄弟，因為我明白現在公司的問題與當前中國軟件行業的通病一樣，盲目追求利益最大化，不求質量，但求速度，整個社會風氣造成軟件行業良莠不齊發展，整個中國三四個人的開發團隊組成的公司數不勝數，整個程序員階層生存狀況可想而知，瘋狂加班、代碼質量低下、維護成本大、穩定性差、用戶體驗差……。
當然我們本身不能去逃避這個現狀，對于個人來講任何假大空的口號都是沒有意義的，程序員作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題，發現問題抱怨是解決不了問題的(“it民工”是我個人認為it人最沒有正確的自我定位的一個稱謂，試想一個人連自己都看不起自己的職業，他能做好自己的工作嗎?)，最主要是解決問題。
我在面試員工時反復提到的三點是：工作態度、發展潛力、工作能力，由前向后排序，心態最重要，大公司大家都想削尖腦袋往里擠，但名額有限，所以廣大的程序員同志絕大多數都集中在二流三流四流的軟件公司，這個時候更應該做好個人職業定位。以我個人的經驗，新員工選擇一家公司往往最看重工資待遇跟發展潛力，程序員是一種不可以混日子的職業，工作能力很重要，但不是最主要的，工作態度是最重要的，工作態度往往跟個人的思想認識還有職業所在的環境有關，我個人的體會是絕不能太過于情緒化，情緒化無論是對工作還是對個人的發展都是不利的，就是說哪怕是明天你要辭職，你今天都要把今天要做的事情認真用心做好。
對于工作責任心不夠的員工是尤其值得關注的，他們往往自我意識過于強烈，追求以自我為中心，很多時候伴隨著工作得不到認可、工作感覺不充實不開心，我會主動找他談話，我認識：你管理的是一個實實在在的人，他不是一臺任你擺布的機器，人會有情緒往往是有心結，找到原因，多加開導，用心去關心每個成員。對于實在不適合在本團隊發展的員工要做好最壞打算。程序員這個職業與現在的大學生具有一致的特征，一個是從天之驕子淪為多余人，一個是從高智商人士成為今天中國通行的”it民工“。另一方面是程序員往往年齡集中在20-25之間的男性中，情緒化、失落感、心理不成熟等一系列問題都會出現。但這個階段的人往往也最易溝通，可塑性也較強，適當的引導、合理的方式會比野蠻的管理效果強上百倍。
程序員試用期述職報告5
每當自己在總結工作的時候，感覺是那么的短暫，然而也就是在這一揮間，承載著太多太多，有收獲與成就，有失敗與不足?；仡^看看試用期足跡，伴隨著自己的是學習與堅持。
伊始是通過__系統(DRP)拉開序幕。此次項目是一個相對比較完整的JavaWeb項目，從最基礎的業務介紹，到需求分析，數據庫分析與設計，頁面設計，代碼編寫。直到整個項目的完成，通過這個項目學到了很多新的知識，同時對很多已經學過的知識進行很好的摩擦和補充。因為在其中還穿插著其他的內容，所以用了較長的時間。
做好工作的同時還準備并進行軟件設計師的考試。這是我第二次參加軟件設計師考試。通過兩次考試的對比可以明顯的發現產生在自己身上的一些改變和進步。但是最終的考試結果是沒有通過，和第一次一樣，差兩分。雖然成績的結果沒有通過，但是通過這次軟件設計師的復習考試，很給力的給自己補充了計算機基礎方面的知識，同時也解了自己很多的疑惑，真正的學到了很多的知識。回顧自己整個的復習過程，收獲是很大的，不僅僅是計算機基礎，更是一種面對失敗的心態收獲。而這種心態將會在自己未來的路上會起很大的作用。
后來進入SSH項目的實踐和學習。SSH為一個集成框架，是目前較流行的一種輕量級Web應用程序開源框架。Struts是一個MVC的架構，在控制器，視圖和模型方面都有其特定的組件，在SSH框架中，更多的是利用了Controller這個組件。Spring框架的能實現應用的分層架構，在應用中要使用的對象可以被一個簡單的_ML文件連在一起，這個_ML文件含有到像事務管理器、對象工廠、包含業務邏輯的服務對象、和數據存取對象這些對象的引用。
第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
通過嚴格、扎實、細致、周密的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以推進財務和資產7.0系統上線為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
銷售述職報告1本人從事工業控制器產品銷售，主要提供為機械設備之配套服務，在銷售過程中，個人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進程(Agenda)的問題，即，簽一個配套總會花費較長的周期，這里存在的問題也是多方面的，通過一次與公司的臺灣方面高層經理拜訪，以及與多年從事銷售的前輩討論，加之一些實踐，總結以為共享，并愿意更多朋友來發現其中問題，能夠予以討論。
分析客戶進程比較慢的原因在于以下幾點:
1、供應商更換動力不足:由于原有的供應商的穩定合作，即便產品有一些小問題，但是，尚不足以讓客戶積極的推動更換供應商的行為，即，在客戶端缺乏動力。
2、信任的建立:更換新的配套設備將會有一個信任度建立的過程，任何新品即便是再好的產品，客戶都會需要一個過程去適應，然后才能講有欲望去實現這個銷售行為。
3、風險的存在，使用任何新品去配套都會有一個中間的不適應期，這個將會帶給客戶一些潛在的風險，因此，客戶的積極性不是很高。
4、自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動，即，在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足。
5、學習的過程，由于配套產品涉及到應用軟件開發，因此，而我們的產品非如同Siemens，產品一樣的廣泛應用，這就造成客戶端工程師去學習新的開發軟件，盡管我們是源代碼全開放的開發平臺，但是，對于客戶端工程師而言，都是一個需要學習的過程，人的惰性會造成其積極性不高。
市場營銷銷售技巧電話銷售更多…
結合這些問題，我們提出銷售解決策略案從以下幾個方面入手：
1、工業品促銷
試用，由客戶自行試用來評測系統的穩定性與可靠性，對功能與性能的評價來自客戶。
此效果相對比較明顯，即，由于，我們的產品在性能的穩定性上具有一定的優勢(當然，客觀的講，我們不能講就一定比Siemens的產品更有優勢，但是，每個產品的定位會有所不同，我們會以價格，貼標，代開發這幾種方式來彌補品牌的缺陷)
2、高階行銷
由于高層經理會有較大的權限和知識面，并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關系，贏得客戶的重視等等，這些都是高階行銷的便利，公司的高層經理就曾經跟本人講，你不要認為我是你的上司，你應該認為我是你的銷售員，你告訴我，那個客戶需要我去和他來談，那么，你就告訴我，我來協助你做一部分工作。
3、客戶特殊收益
客戶的特殊收益，就是要去挖掘產品除了本身作為一個控制器而言的技術功能，還要去挖掘其產品技術以外的收益，而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開。
一般來說，客戶端的決策者情況分布為:
總經理
在較小的公司，總經理會有較大的決策權限，一般，我們講從企業的組織結構來講，在小型的公司的組織結構都會比較傾向于直線制，這樣高層經理擁有較大的決策權，而一般公司都會比較集權，畢竟分權的情況在公司里就會比較少一些，因此，為什么在管理學的組織結構討論中只會討論集權的弊端而不討論分權的弊端呢?正是這個原因。
技術經理
在中型或者較大的公司，技術經理會擁有較大的權限，或者，盡管，他們沒有較大的權限，但是，他們的建議基本上屬于那種會比較的。
工程師
對工業品而言，很多時候，工程師由于在其專業領域的性，特別是企業的技術骨干工程師，他們具有對產品的深厚專業功底，因此，他們來決定產品的使用，例如，有些公司的高層經理和技術經理都非電氣專業出身，因此，電氣專業出身的資深工程師就會有較大的決策權或者高度的建議采納度。
采購經理
相對而言，很多公司的采購人員并非專業出身，缺乏對所采購產品的足夠知識，所以，其工作往往僅僅是去實現采購流程，而決策權由前面所提到的三種情況人員來決定，但是對以下情況，采購人員則擁有了較大的權限。
A、標準件，有些產品屬于標準件，例如低壓控制產品，管閥件，所以，可以由采購自己來決定，因為，采購在較小的產品信息范圍內擁有一定的經驗與知識技能。
B、專業采購，即經過訓練的專業采購，他們可能出身于專業領域，具有應用經驗，例如專業的電氣設備采購，專業的機械設備采購師，專業的化工原料采購，服裝面料采購。都是具有較強的專業知識與廣度，能夠進行比較大范圍產品信息的評判能力。
針對不同的情況，會有公關的側重點的不同，一般，我們所遇到的情況大多數是由工程師來完成的，因為，工程師是最終的產品應用者，而且，由于我們的產品具有較強的專業應用技術，需要與客戶端的設備工藝與電氣工程師共同來完成，因此，工程師在即便沒有決策權的情況下也是擁有較高的采購建議采納度。
因此，我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進行，一般先是從技術塊入手，來確認客戶對產品的應用需求情況。
對于客戶端工程師我們相信除了產品本身的技術收益以外還有一些其它的收益會去讓他們積極主動的促進銷售工作的開展。
1、個人收益，這個我們不去多談，但是，會經常碰到這種情況，也是需要去處理的，但是，對于不同的產品，會有不同的情況，對于有些產品，個人收益的索取者范圍會比較大，整個企業內部流程上的各個環節都需要去做工作，特別是對大型的機電設備如電梯，中央空調，建筑的暖通水電產品，智能與網絡工程師，特別是在工程類銷售，這塊的利益瓜分者相對比較多，因此，公關也會比較復雜，銷售成本非常高，公司需要一定的實力否則的話，就會比較難以切入。
但是，不同類型的客戶又會有差別，對于國有企業，政府，事業單位而言相對會比較復雜，對于中小型私營企業，會比較簡單，對外資企業也會相對簡單，但是，不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個人需求，否則的話就會失去機會。
由于這塊會涉及到一些灰色的交易，因此，處理需要慎重，這個地方是需要建立比較深度的信任才會比較合適，否則的話機會不多，因此需要較長線的投入。
2、客戶的成就，對于很多工程師來講，他們的業績就來自于他們能夠開發出更好的產品，而在成本上得到降低，花費更少的時間，這就是他們的工作業績，這一點非常重要。
銷售述職報告2來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;
并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;
并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;
在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。
并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
二、公司現階段市場環境分析
(一)區域外圍環境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區域市場環境分析：
1、荔城片區好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。
金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。
亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。
2、新塘片區國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;
賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的優勢體現得不很突出。
開業后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源優勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。
另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形優勢。其他：傳統批發商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網絡，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。
三、相關工作開展建議
(一)市場推廣
1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。
對于現階段我司的宣傳方面，我建議如下：
a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。
b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的知名度。
c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力。
2、促銷推廣：
a、促銷策略。因為家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創意、烘托節日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激發售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。
b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動規模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優勢商品的合理展示體現出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺，很快激發他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質。
c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。的方案，假如執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。
d、異業聯盟。根據不同的節日，可以聯盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業伙伴進行整合促銷，借助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。
3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業動態，配合新塘店促銷活動的開展;
平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。
(二)服務方面
當今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優勢、規模優勢、商品結構優勢也很難體現出來，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，最終決定消費者的購買動機。優質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優質服務不止是一個員工，一個分店、一個售后網點可以體現出來的，而是靠企業不斷提高全員素質，不斷的植入服務理念，以優質的售前、售中、售后服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售后服務等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領導給批示和指導。
銷售述職報告3時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結:
首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場銷售工作現狀
1、制定銷售目標。
上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。
銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售?a
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(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。
我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!
我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20__年成為名副其實的創利年
銷售述職報告4尊敬的各位領導、同事們：
自從20__年1月3日汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。
2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是:從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著byd規定的制服，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經理的5s現場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養:一定要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎ǎ^不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷售述職報告5尊敬的各位領導、同事們:
今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。
同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。
招聘是企業人力資源管理的第一個環節，也是非常重要的一個環節。然而，目前很多企業在大力引進人才的同時卻忽視了招聘過程中的法律風險，從而為企業的正常運營埋下了隱患。那么，在企業的招聘過程中，到底存在哪些法律風險，企業又該如何應對？
一、錄用條件
公司招用員工，會根據公司的行業性質、崗位特點、職位職責對應聘員工設置一定的條件，這個條件公布在招聘階段就是招聘條件，在錄用階段向應聘者告知的就是錄用條件。實踐中，“錄用條件”通常在招聘廣告中加以體現；當然，企業也可以在勞動合同或規章制度中加以設定或補充。無論是招聘條件還是錄用條件，都必須符合法律的規定，且能夠構成對員工進行試用期考察的標準。
【案例】 某公司系一家中外合資的軟件開發公司，主要承接美國投資方開發項目中的數據開發，因此其60%以上的業務來自美國。公司在媒體上的招聘信息包括如下錄用條件：計算機相關專業本科以上學歷，有數據庫程序開發經驗，精通C++，能熟練使用英語進行工作，有軟件開發經驗者優先。某名牌大學計算機專業畢業的王某經層層面試，最終被公司錄用，雙方簽訂了為期3年的勞動合同，其中試用期6個月。然而，王某入職后，雖然在電腦操作和編程方面不存在任何語言障礙，但是在項目開發過程中免不了要和公司的外籍員工甚至美國方面的員工進行溝通，王某在語言方面的障礙十分明顯，有些一次就能解決的問題，王某可能需要來回多次溝通，影響到項目的整體進展。試用期2個月后，公司認為其英語表達能力欠佳，不符合公司的錄用條件，決定與王某解除勞動合同。但王某認為自己在程序編寫上不存在任何的語言障礙，符合公司規定的“能熟練使用英語進行工作”的錄用條件，公司不應解除其勞動合同。由于公司不同意恢復雙方勞動關系，王某遂提起勞動仲裁，仲裁委員會裁決公司敗訴。
【評析】 案例中該公司公布的錄用條件對英語方面提出的要求僅是“能熟練使用英語進行工作”，王某應聘軟件工程師，其工作就是數據編程，對于編程中使用的英語其完全可以勝任。公司以其不能與外籍員工進行有效溝通予以解除，王某認為與外籍員工溝通不屬于編程工作的一部分。最后勞動爭議仲裁委員會采納了王某的意見，認為公司解雇違法，根據王某的仲裁請求要求公司支付雙倍的賠償金。
【風險防范】 “錄用條件”對企業在試用期解除員工具有重要意義，如果對它沒有設定或設定有瑕疵，勢必導致“不符合錄用條件”的試用期解約條款難以適用，加大解約難度，浪費用工成本。在設計“錄用條件”時，企業需特別注意：
第一，錄用條件應明確，既有基本的錄用條件，對具體的技術等級、學歷水平、證書評級、資格資質、語言水平等也應有明確要求，切忌帶有模糊性的或歧義性的條件，保證錄用條件的可操作性。
第二，的錄用條件在員工應聘時應由員工簽收，證明公司已經在聘用之初已經告知應聘條件，或者在勞動合同中明確錄用條件或者不符合錄用條件的情形，或者制作單獨的試用期考核標準并將其作為勞動合同的附件。
第三，盡量做到考核標準的量化、細化，及時對新應聘員工進行考核，同時收集考核結果信息，包括業績報表、工作日志、述職報告、客戶的反饋意見、相關部門的評價等，必要時應將考核結果告知員工并經其簽收，在證據上做到萬無一失。
二、告知義務
企業在招聘過程中負有的告知義務也是不能小覷的?！秳趧雍贤ā返?條規定，用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。第8條規定，用人單位招用勞動者時，應當如實告知勞動者工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況。這要求企業在涉及員工切身利益的事項上要有合法的公示告知程序。在實踐中，法院審查這一點主要是看是否通過了公示程序。法院認可的方式是多種多樣的，如內部網站公告、電子郵件傳送、宣傳欄公示公告、員工手冊發放、規章制度培訓考試等等。鑒于網站公告、電子郵件傳送、宣傳欄公告這三種公示方式都不易于舉證，所以企業在公示時盡量采取書面形式。
【案例】 小明2005年3月入職深圳一電子公司，雙方簽訂了一份為期3年的勞動合同，合同別約定：如違反公司規章制度，情節嚴重，公司有權提前解除勞動合同，且無須支付經濟補償金。2007年6月10日，小明接到公司的一份解雇通知，解雇理由是小明上班時間經常上網聊天，根據公司規章制度，三次以上在上班時間上網聊天的視為嚴重違紀，公司可解除勞動合同。小明辯解，他一直不知道公司有該規定，公司從未將規章制度的內容向其公示，公司稱規章制度已向其公示，但無法舉證規章制度公示的事實。法院經審理后判決，公司恢復與小明的勞動關系。
【評析】 在本案中，姑且不論公司規章制度規定三次以上上班時間聊天可解除勞動合同是否合理，單從程序上說，公司敗訴是確定無疑的。根據《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條規定，規章制度未公示的，不能作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。本案中公司不能舉證證明規章制度已公示，其依據規章制度的有關規定解除勞動合同將不能得到支持。
【風險防范】 規章制度是否公示對勞動爭議案件的處理影響極大，直接關系到勞動爭議案件的勝敗。根據實踐經驗，從便于用人單位舉證角度出發，規章制度的公示需注意以下操作細節：發放員工手冊必須有員工簽收記錄，規章制度培訓必須保留培訓人員的簽到記錄，規章制度考試應當將試卷作為員工的檔案資料保存。另外，還可在入職登記表或勞動合同中約定：本人已經充分閱讀公司規章制度，愿意遵照執行。
三、入職審查
面對激烈的競爭，不少求職者為獲得工作機會，不惜夸大工作年限、虛假陳述工作經歷、仿造并提供虛假學歷、學位證件等行為。在這種情況下，企業不但招聘不到自己所需的優秀人才，還有可能給企業造成重大損失?！秳趧雍贤ā返?8條規定，即使是因為員工存在欺詐，致使勞動合同無效的，企業也要支付勞動報酬。因此，企業在招聘員工時應注意核實應聘者提供的資料。
【案例】 唐某于2002年應聘進入上海一閥門公司（以下簡稱“閥門公司”）工作。根據招聘要求，唐某入職時向公司提交了其畢業于西安某學院材料工程系的學歷證明，并與公司簽訂了期限為一年的勞動合同。此后雙方每年續簽一份期限為一年的勞動合同。2007年12月，唐某簽署《任職承諾書》一份，內容為：“本人作為閥門公司之員工，特作如下承諾：……本人以往提供給公司的個人材料均是真實有效的，如有做假，愿意無條件被解除合同……” 閥門公司《員工手冊》第34條規定：“員工有下列任一嚴重違反公司規章制度情況的，公司將予以解雇，且不給予任何經濟補償：……（2）以欺騙手段虛報專業資格或其他各項履歷……”2008年12月23日，雙方續簽勞動合同，約定合同期限至2011年12月31日。2010年7月，閥門公司以唐某求職時學歷造假存在欺詐行為為由，與唐某解除勞動關系。唐某不服，認為公司借機與其解除勞動關系，要求閥門公司支付其違法解除勞動合同賠償金。雙方分別向勞動仲裁委員會申請仲裁，仲裁委員會裁決閥門公司支付唐某違法解除勞動合同賠償金。閥門公司不服裁決，提訟。一審法院經審理后認為，閥門公司與其解除勞動合同系違法解除，遂判決閥門公司支付唐某違法解除勞動合同補償金。一審判決后，閥門公司不服，提請上訴。二審法院經審理認為，唐某在應聘時提供虛假學歷的行為違反了如實告知義務，隱瞞了與勞動合同履行相關的真實情況，其騙取公司與其簽訂勞動合同，構成了欺詐，用人單位可依據《勞動合同法》第39條規定與其解除合同。唐某在合同履行期間刻意隱瞞做出虛假承諾，其行為有違誠信，也違反了閥門公司的規章制度?，F唐某并無足夠證據證實閥門公司在與其續簽勞動合同時，知曉其學歷造假之事并對其諒解，故唐某主張閥門公司支付違法解除勞動合同賠償金依據不足。據此，二審法院判決撤銷一審判決，支持閥門公司不予支付唐某違法解除勞動合同賠償金的訴請。
【評析】 本案中唐某在入職時未如實說明自己的真實學歷情況并偽造學歷的行為，顯然違反了勞動者的如實告知義務。此外，我國勞動法律在充分保護勞動者合法權利的同時，亦依法保護用人單位正當的用工管理權。用人單位通過企業規章制度對勞動者進行必要的約束是其依法進行管理的重要手段。同時，唐某于2007年簽署的《任職承諾書》一份，此任職承諾書是唐某與閥門公司基于誠信原則的約定，唐某對于違反約定義務的結果應是清楚的。雙方的約定未違反法律規定，是合法有效的。故從任職承諾來看，閥門公司在查知唐某偽造學歷后，基于唐某之承諾而解除合同亦是有依據的。
【風險防范】 企業在招聘員工時應注意核實應聘者提供的資料，具體的防范措施有：
第一，要求應聘者提交真實的材料，并在每一環節都設有承諾書，讓應聘者簽字。
第二，核實應聘者的材料，尤其是以下幾個方面：一是畢業證號碼、知識技能等其他證件號碼，可以交由專業機構驗證，也可以上教育部等相關網站上驗難；二是工作經歷及證明人；三是原單位出具的解除或終止勞動關系的書面證明；四是要求應聘者出具《體檢單》或要求其進行體檢；五是對于重要職位，可以要求應聘者提供當地派出所出具的《無犯罪記錄證明》，也可查實應聘者自身是否有較大的債權債務糾紛等。
四、錄用通知書
在經過數輪招聘面試后，公司對合格的錄用者都會發放錄用通知書。從勞動關系說，我們一般認為簽訂書面的勞動合同才標志著勞動關系的正式建立。但在有些情況下，如果企業發出的錄用通知書在內容上符合我國有關法律、法規規定的條件，就會構成法律意義上的“要約”，它能成為用人單位與應聘者之間存在勞動關系的證據。所以，一旦發出錄用通知，就得謹慎對待，不可隨意地認為沒簽勞動合同錄用通知就無效。
【案例】 茅先生大學畢業后應聘到一家大型國有企業，2年以后，茅先生發現國企的工作環境并不利于自己的發展，便去悄悄應聘某外企的工作職位，經過筆試、面試、體檢后，該外企對茅先生比較滿意，很快就發了錄用通知，其中還注明了工作崗位、工資報酬、工作地點、報到日期等。拿到錄用通知后，茅先生立即用電子郵件通知該外企的人力資源經理，表示將在規定的日期內前去報到。隨后他辭去了在國企的工作，并支付給了國企違約金。然而，就在他準備前去這家外企公司報到時，該外企公司由于找到了更好的人選，便告知茅先生公司沒有正式錄用茅先生，雙方也尚未簽訂勞動合同，公司此前發出的錄用通知無效，茅先生也不必來公司報到了。茅先生接到信后，大為吃驚，將該外企告到法院，要求法院判令該外企與其簽訂勞動合同，否則要承擔違約責任，賠償其經濟損失6萬元。法院受理該案件后，經調解，雙方同意簽訂勞動合同。
【評析】 本案中提到外企向茅先生發送的錄用通知書，注明了工作崗位、工作報酬、工作地點、報到日期等，其同意錄用茅先生的意思很明確，盡管錄用通知書不等于勞動合同，但是該企業向茅先生發出的錄用通知書，就是愿意同茅先生建立勞動關系的意思表示。茅先生承諾接受，可視為已然同意按錄用通知與公司建立勞動關系。
【風險防范】 建議企業向應聘者發出錄用通知時，可以注明勞動合同的相關細節應由求職者到公司經過進一步細致商談后方可最終確定，雙方相關權力義務以最終簽訂的勞動合同條款為準。沒有注明工作崗位、工資報酬、工作地點、報到日期等主要條款，則該錄用通知書不論求職者同意與否，均不能視為雙方建立了勞動關系。需要注意的是，錄用通知即使注明工作崗位、工資報酬、工作地點、報到日期等主要條款，用人單位還應依法與勞動者訂立勞動合同。
參考文獻
[1]黃顯濤.淺談企業招聘錄用中的法律風險防范[J].當代經濟管理科學，2011（2）
[2]方妙英.《勞動合同法》下企業招聘法律風險及防范措施[J].中國人力資源開發，2008（12）
