時間：2022-08-16 13:15:01
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研究內容
現任體育教師的教學能力的調查，教學能力分為課堂教學能力、課余體育活動組織能力、體育科研能力、衛生保健知識科普能力。其中課堂教學能力還包括：1、教材搭配2、教法運用3、組織調動，情緒調動。4、課堂調控。通過對228所小學的調查問卷的研究，以便有針對性的進行五年制體育大專班體育專業課程的設置。
研究方法
2．1問卷調查法
2001年，向黑龍江省的228所小學校發出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實地訪問法
利用九九體育專業教育見習的機會，用問卷和談話的方式調查了34所小學。
2．3研究討論法
與參加調查的同學討論小學體育教師教學能力的現狀，研究未來學校需要體育教師具有哪些能力，要求每個同學都發言。
3、結果與分析
3.1 課堂教學能力
課堂教學能力是體育教師在完成每堂課時，所表現出的多種能力，包括編寫教學文件、組織教學、運用教法、知識更新、教學效果等部分。調查反映，各院校畢業的體育教師大多數基本素質較好，有一技之長，但存在著知識結構不完整；能上課但不會寫教案；能夠示范但說不出其要領；能夠認真工作但不善于總結，致使小學體育課枯燥乏味不適合學生的特點，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經驗得不到及時總結。出現有熱情沒水平、理論知識薄弱、實踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學文件和知識更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業務學習）。致使很多學校得體育課內容陳舊，引不起學生的興趣。更有甚者“一堂課兩個球，學生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養還需要加強。
3.2 課余體育活動組織能力
課余體育活動是學校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調查的262所學校中有64所農村小學沒有在課程表中安排課外體育活動，有140多所學校課程表中雖有體活課，但不能經常性的組織活動，60多所學校能夠較認真的組織課余體育活動，其中只有11所學校有完整的課余活動組織機構和活動計劃。造成這種情況的原因，第一是學校領導對升學率抓的很緊，對體育的作用價值認識不足；第二是部分體育教師不能正確認識課余體育活動的重要性，工作熱情低，沒有奉獻精神，拜金思想嚴重；第三是學校場地小，器材少，經費短缺，專業師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學課余活動好于農村，同時體育器材和經費情況城市也好于農村。
3.3 科研能力
科研能力是小學體育教師工作能力中最薄弱環節。科研基礎水平差，科研成果少，甚至有的學校根本沒有成果?，F有的科研成果質量也很低，70%多的成果只是一般性工作經驗總結，在省級各種學術會上獲獎論文只占24%，只有6%在省級以上刊物發表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關中小學體育教學的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識較難。
3.3.3 體育教師本身認識不足，不能正確對待自己的工作，缺少科研意識，不能虛心學習他人之長。
3.3.4 小學科研設備少、條件差。
3.3.5 缺少學術交流，各種先進經驗和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅實的基礎。但由于教師知識結構不完整，理論水平低，教學組織方法單一，科研能力差，教學中體育課與健康課比例失調，重技輕能，基礎知識被基本技能、基本技術所代替，脫離不了傳統體育觀念，適應不了現代體育教學改革的需要。
結論
4.1 各級教育行政部門，4.2 尤其是主管學校體育工作的職能部門，4.3 務必從教學戰略發展的高度去充分認識加強中小學體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導思想，4.6 把體育教師的崗位培訓、教學文件的編寫、科研能力的培養作為工作重點，4.7 力爭使中小學體育教學到本世紀末達到《中國教育改革和發展綱要》所提出的目標4.8 。
4.2 加強師范院校體育專業的理論教學，開設科研課和課余訓練輔導課，把編寫各種體育教學文件作為畢業考試內容，嚴格把關，注意學生的知識結構，使學生的專業理論水平達到一個新的高度。
4.3 認真落實《學校體育工作條例》中“體育是學生畢業、升學考試科目”的規定。各級教育行政部門做好“考試體育”工作的組織領導，設立專門考試體育的領導機構實施，并及時檢查督促。這樣可以促進體育教師的工作積極性，認真對待體育課和課余活動，讓體育教師有壓力，讓社會重視，促使教師認真研究教學，提高教學質量。
研究內容
現任體育教師的教學能力的調查，教學能力分為課堂教學能力、課余體育活動組織能力、體育科研能力、衛生保健知識科普能力。其中課堂教學能力還包括：1、教材搭配2、教法運用3、組織調動，情緒調動。4、課堂調控。通過對228所小學的調查問卷的研究，以便有針對性的進行五年制體育大專班體育專業課程的設置。
研究方法
2．1問卷調查法
2001年，向黑龍江省的228所小學校發出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實地訪問法
利用九九體育專業教育見習的機會，用問卷和談話的方式調查了34所小學。
2．3研究討論法
與參加調查的同學討論小學體育教師教學能力的現狀，研究未來學校需要體育教師具有哪些能力，要求每個同學都發言。
3、結果與分析
3.1 課堂教學能力
課堂教學能力是體育教師在完成每堂課時，所表現出的多種能力，包括編寫教學文件、組織教學、運用教法、知識更新、教學效果等部分。調查反映，各院校畢業的體育教師大多數基本素質較好，有一技之長，但存在著知識結構不完整；能上課但不會寫教案；能夠示范但說不出其要領；能夠認真工作但不善于總結，致使小學體育課枯燥乏味不適合學生的特點，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經驗得不到及時總結。出現有熱情沒水平、理論知識薄弱、實踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學文件和知識更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業務學習）。致使很多學校得體育課內容陳舊，引不起學生的興趣。更有甚者“一堂課兩個球，學生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養還需要加強。
3.2 課余體育活動組織能力
課余體育活動是學校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調查的262所學校中有64所農村小學沒有在課程表中安排課外體育活動，有140多所學校課程表中雖有體活課，但不能經常性的組織活動，60多所學校能夠較認真的組織課余體育活動，其中只有11所學校有完整的課余活動組織機構和活動計劃。造成這種情況的原因，第一是學校領導對升學率抓的很緊，對體育的作用價值認識不足；第二是部分體育教師不能正確認識課余體育活動的重要性，工作熱情低，沒有奉獻精神，拜金思想嚴重；第三是學校場地小，器材少，經費短缺，專業師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學課余活動好于農村，同時體育器材和經費情況城市也好于農村。
3.3 科研能力
科研能力是小學體育教師工作能力中最薄弱環節?？蒲谢A水平差，科研成果少，甚至有的學校根本沒有成果?，F有的科研成果質量也很低，70%多的成果只是一般性工作經驗總結，在省級各種學術會上獲獎論文只占24%，只有6%在省級以上刊物發表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關中小學體育教學的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識較難。
3.3.3 體育教師本身認識不足，不能正確對待自己的工作，缺少科研意識，不能虛心學習他人之長。
3.3.4 小學科研設備少、條件差。
3.3.5 缺少學術交流，各種先進經驗和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅實的基礎。但由于教師知識結構不完整，理論水平低，教學組織方法單一，科研能力差，教學中體育課與健康課比例失調，重技輕能，基礎知識被基本技能、基本技術所代替，脫離不了傳統體育觀念，適應不了現代體育教學改革的需要。
結論
4.1 各級教育行政部門，4.2 尤其是主管學校體育工作的職能部門，4.3 務必從教學戰略發展的高度去充分認識加強中小學體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導思想，4.6 把體育教師的崗位培訓、教學文件的編寫、科研能力的培養作為工作重點，4.7 力爭使中小學體育教學到本世紀末達到《中國教育改革和發展綱要》所提出的目標4.8 。
4.2 加強師范院校體育專業的理論教學，開設科研課和課余訓練輔導課，把編寫各種體育教學文件作為畢業考試內容，嚴格把關，注意學生的知識結構，使學生的專業理論水平達到一個新的高度。
1. 引言
近年來，隨著我國經濟的突飛猛進，在城市建設日益發展的情況下，房屋建筑的滲漏問題及其危害性也越來越多的引起人們的注意。房屋建筑滲漏水防治，貫穿于設計、施工、監督管理、檢查驗收和回訪保修的全過程。特別是對已經交付使用的建筑物，如果出現滲漏現象，不但惡化了工作和生活環境，而且還將會縮短建筑物的使用壽命。 所以，防治滲漏是施工單位的質量控制重點。在房屋建筑工程中， 常見的滲漏現象往往出現在屋面、衛生間管道和外墻、塑鋼窗等部位。
2. 房屋易出現滲漏原因與部位
2.1引起房屋工程滲漏的原因很多，設計失誤、選材不當、施工工藝不規范、細部做法不認真、交付使用后裝修不當、自然環境條件的影響等因素造成。而在房屋建筑工程中，滲漏現象往往出現在以下部位：（1）屋面，主要集中在山墻和女兒墻泛水部位、屋面天溝、檐溝與落水口、變形縫、出屋面的管道邊緣、屋面板等；（2）洗手間管道和地面；（3）外墻；（2）地下室。
2.2房屋滲漏的原因分析。
2.2.1屋面。
（1）山墻和女兒墻泛水部位的滲漏。 山墻、女兒墻與鋼筋混凝土屋面板連接泛水部位的裂縫。 該裂縫與屋面平行，其滲水原因主要有兩個：一是材料方面。山墻、女兒墻一般采用的是磚砌體，而屋面板采用的是鋼筋混凝土板。 由于這兩種材料的溫度線膨脹系數不同，在相同的溫度下，使磚砌體和混凝土的變形值不同，致使其連接部位就產生裂縫。 該部位防水一旦受到破壞，雨水沿裂縫滲入室內。二是施工方面。山墻、女兒墻與屋面板連接處一般設計要求做泛水，而且防水層都應按泛水節點構造進行施工。但在處理滲漏時，常常發現施工并沒按要求進行。
（2）屋面天溝和檐溝和落水口的滲漏。 在現場察看時，經常發現屋面天溝檐溝的縱向坡度太小，有的甚至有倒坡現象，有的落水口高于溝面，這就使屋面天溝、檐溝排水不暢或積水，因而產生滲水。 另外，施工時落水口的短管沒有緊貼基層。 落水口沒有采用密封材料封口，做防水層時又增設附加層，這些都會造成滲水。
（3）變形縫的滲漏最常見發生滲水的是采用鐵皮頂蓋的變形縫，原因是有的鍍鋅鐵皮頂蓋未能按流水方向搭接或接口未加焊，有的頂蓋固定不牢。有的因堆放雜物，頂蓋被壓壞或變形，產生雨水滲漏。也有少數變形縫滲水是防水層卷材未斷開被拉裂，有的是變形縫未加干鋪卷材封蓋或加了而未達到規定要求，有的是未做附加層等原因而產生滲水。
（4）穿過屋面板管道的滲漏。 穿過屋面板的滲水經常出現在衛生間的排氣管道，保溫層排氣管和廚房的排煙道。原因是管道周圍沒填嵌密封材料防水，并且多數用水泥砂漿填縫而且又不飽滿。也有的是基層沒處理好就做防水及其它構造層，造成構造層與管道壁連接處發生裂縫。
2.2.2衛生間。
衛生間滲水主要是施工與材料的原因或衛生器具排水口與排水管連接的質量問題造成的。如：大小便器、地漏下水管、上水開關、水龍頭等，排水立管未預埋防水套管，“ 毛坯”衛生間在裝修時鉆洞損壞暗埋管，使用的塑料或鋁塑復合管質量差等。
2.2.3外墻。
目前的住宅工程，框架結構中起圍護作用的外墻砌體使用的基本上為非承重空心磚，空心磚由于壁薄，中間多為大孔洞，空心率大（最大達 48%），在運輸與施工過程中易產生破損，缺棱掉角等缺陷。若在外墻施工中用了上述破損磚或由于設備管暗裝的需要對已砌外墻砌體進行鑿打，人為地造成外墻磚砌體破損，較易在外墻形成滲水處，且一旦有水滲入外墻砌體，空心磚內孔洞又形成積水槽或水的通道，讓人們無法正確判斷滲水處，一旦發生滲漏，整改起來極其不易，易形成頑癥。
2.2.4塑鋼窗下雨時， 雨水沿塑鋼窗的框邊縫隙流入室內，污染了墻面和下層頂棚。 原因是塑鋼窗與洞口墻體間的縫隙灌注發泡膠時， 兩側未封死，發泡膠自由流動，導致發泡膠不夠密實，雨水沿縫隙滲入室內。
3. 防治措施
3.1屋面滲漏的防治。
（1）加強屋面構造層施工質量管理屋面構。
造施工時必須按工序分層分項進行檢查和驗收，做好檢查驗收的記錄并整理歸檔。要改變以往靠班組自檢的做法， 在分項驗收中應有監理工程師、施工單位技術負責人參加驗收并簽證。
（2）山墻和女兒墻滲漏對于山墻、 女兒墻部位的滲漏， 建議設計在結構上加強屋面與山墻、女兒墻的拉結，增加拉結鋼筋。
（3）天溝和檐溝及變形縫等滲漏滲漏原因雖各有不同，但也有共同之處，如坡度太小，收口處不密實而產生滲水。所以建議在天溝、檐溝、變形縫的施工時適當增大其坡度（>2%），在做防水層時都應增設附加層，并采用密封材料嵌填收口處。
（4）屋面穿管漏水。 除了按要求做出圓弧和高臺外，也應先進行放水檢查，再做防水層，注意做好泛水。
3.2衛生間滲漏的防治。
首先要把好備品、備件關，即在施工中加強檢查樣品。 為防止地漏管道和大便器滲漏水，下水管穿過樓板的封堵， 應作為一道工序檢查簽證，合格后才允許進行地面施工。 對于蹲式下臥安裝的大便器，除檢查下水管封堵外，尚需通過試水，檢查結構是否漏水。 一定要在結構和封管處不出現滲漏水時， 才允許安裝蹲式大便器，這樣即使大便器破碎或接口處滲水，也不至于滲入樓下。
3.3外墻使用的砌體磚建議使用三排孔多孔或其它輕質實體砌塊，當使用空心磚或多孔磚砌筑外墻時，為提高砌體防水能力，磚之朝外面應選擇棱角齊全的磚，當墻的長度與磚模數不符時，不足模數部分由實心磚或素砼調整。外墻砌體砌筑完畢應盡量避免鑿打，如有預埋暗管，砌筑砌體時可事先于安裝管道位置兩側留通縫，縫間豎向每隔600mm留拉結鋼筋，拉結筋伸入墻內各 250mm，砌后澆 C20 細石混凝土；同時對諸如腳手架眼、纜繩孔等造成的墻體缺陷要先修補完成后方可打底粉刷，不留隱患。抹灰前應檢查墻體孔洞，封堵墻身的各種孔洞，不平整處用 1：3 水泥砂漿找平，如遇太厚處應分層找平或掛鋼筋網，對腳手架，塔吊施工電梯的拉結桿等在外墻留下的洞口應清潔濕潤，用素水泥漿掃充分，再用干硬性混凝土分2次各半封堵，先內后外，充分搗固密實。
3.4塑鋼窗滲漏的防治。
（1）灌注發泡膠時，兩側要用夾具封死，確保發泡膠受擠壓密實。
（2）加強操作人員的管理，確保塞縫密實。發泡膠發泡完畢，取下夾具，用小抹子收邊勾縫。
4. 結束語
隨著建筑事業的發展，防滲問題已越來越為人們所關注。房屋滲漏成因復雜，環節眾多，而且環環相連， 只要其中有一個環節沒有處理好而出現問題，都可能產生滲漏。因此，房屋滲漏問題應引起各方面的足夠重視。根據實際操作過程的經驗總結和原因分析， 對各種滲漏均應認真研究探討，抓好設計、施工、管理中的各個環節，切實為提高建筑工程質量把好關。 努力解決房屋的滲漏問題，提高建筑工程質量。
參考文獻
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
1引言
公司現場培訓隨著公司“三集五大”體系建設的不斷深入，專業化管理程度不斷加強，對公司技能人員的技能水平提出了更高的要求。機構精簡后，公司一線員工工學矛盾日益突出，主要體現在員工對集中培訓重視程度不夠，缺課、逃課現象較明顯，專業理論不能聯系實際工作，無法準確掌握員工實操水平等方面。因此，搞好現場培訓尤為重要，現場培訓是教育培訓工作的重要組成部分，是一線員工實現常態化培訓的重要手段。
為有效提升技能人員業務水平，應從工作實際出發，堅持統一管理、分級實施、多維考核、結果應用的原則，研究制定切實可行的制度和辦法，努力拓展培訓渠道、創新培訓方式、打造培訓硬件、提升培訓效果，注重培訓工作計劃性、靈活性、多樣性相結合，促進培訓工作制度化、規范化、常態化發展，為公司“三集五大”體系建設打造一支技術過硬的技能人才隊伍。
2做法及效果
2.1健全培訓制度，創新培訓方式，打開現場培訓工作新渠道
（1）技能人員持證上崗
制定并下發《武漢供電公司技能人員持證上崗管理辦法》、《武漢供電公司技能人員持證上崗實施方案》、《技能人員持證上崗培訓考試考核題庫》，實施技能人員持證上崗工作，明確各專業口職責與培訓考核流程。開展技能人員持證上崗三年輪訓工作，分專業、分層次采取不同的培訓方式進行培訓，對于人數多、工作任務重、專業分布集中的一線員工，公司采取送教上門、現場培訓、現場考核的方式培訓考核。既盡量少占用工作時間，又最大限度利用了工作現場，提升技能人員實操能力。
（2）復制模式培訓
研究制定《武漢供電公司關于深化現場培訓工作的實施方案》，提出“復制模式”培訓，對一線員工中的新員工，采取“師帶徒”的方式進行培訓，公司一直以來堅持開展“師帶徒”培訓，各基層單位舉辦“師帶徒”協議簽訂儀式，并進行優秀師徒的評選，近3年來，已有約50名新員工優秀出師。對已具備一定工作年限的技能人員，采取結對培訓的方式。每年選擇上年度國網公司或省公司相關新技術培訓送培成績優秀，員工專業技術等級高、專業素質過硬或競賽獲獎的員工為傳授方，原則上與本班組未經培訓的員工（接受方）簽訂結對培訓期協議，在協議期內，將規范的工作流程與技能，在工作中傳授給接受方，達到工作技能復制傳承的目的。協議期結束后，由公司培訓中心組織考評。
（3）案例分析式培訓
對基層單位“五種人”（即：班長、安全員、工作票簽發人、工作負責人、工作許可人）按專業分期分批，由基層單位分管生產的副總負責案例教學，采取案例分析、現場討論的互動式培訓，對安全生產知識進行現場考問，既考查“五種人”安全基礎知識的掌握情況，也能提高“五種人”分析問題、解決問題的能力。
2.2規范過程管理，分層開展培訓，確?，F場培訓工作落實到位
（1）公司培訓
公司層面負責逐步建立統一規劃、統一管理、職責分明、分級實施的培訓管理體系。各專業部門掌握本專業人員的能力現狀，提出需求，協助人力資源部制定、落實好本專業年度各項培訓計劃的組織和實施；培訓中心配合做好培訓需求調查、實訓基地建設、培訓設施維護、課程開發、師資儲備等工作，組織開展好各項培訓工作。
（2）基層單位培訓
基層單位負責組織開展本單位現場培訓工作，在年初按照本單位培訓需求，制定培訓計劃，報公司人力資源部審批備案。按計劃組織培訓，做好培訓記錄，以備公司人資部抽查。按計劃督促實施本單位師帶徒、結對培訓，不定期開展技術問答、現場考問、反事故演習、專業對抗賽等，指導督促本單位班組完成培訓任務。
（3）班組培訓
班組負責開展日常安全學習、作業前培訓、作業演練、師帶徒、結對培訓的實施，做好培訓記錄，按要求達到培訓目標。
2.3加強硬件建設，加大培訓投入，創造現場培訓有利條件
（1）建設應急培訓基地
以打造“召之即來、來之能戰、戰之能勝、首戰用我、用我必勝”的應急隊伍為目的，公司于2010年6月正式啟動了應急基地建設工作，經過兩年精心打造，建成了占地面積為24750平方米的應急培訓基地，開創華中地區“兩個一、三個最”：既是華中地區第一家，也是唯一一家；占地面積最廣，培訓設施最多，培訓課程最全。累計實現32個培訓項目，開發形成了滿足5類人員的7套培訓課程方案、10類培訓項目的培訓大綱。應急培訓基地于2012年5月投入使用以來，承擔了應急人員現場培訓11期，共860人。
（2）做好安全培訓
2012年6月13日正式投用的武漢供電公司安全教育基地，建筑面積650平米，設有五大展區、16個安全教育功能模塊，是全省目前面積最大、功能最全、科技含量最高的安全教育基地，實現了看、學、練、考、體驗、互動全過程、流程化培訓模式。公司充分發揮安全教育基地的現場培訓功能。制訂了九種人的詳細培訓計劃和內容，重點進行安全意識和安全生產技能的培訓。公司各基層單位每年均組織人員分期分批參加安教室的安全培訓，目前已培訓181期，累計培訓6906人。
（3）集中建設
公司培訓中心負責集中建設完善投入大、占地廣、設施復雜的實訓場地。建設完成了配網帶電作業實訓基地，對現有的高壓配電室、低壓配電室、變電站綜合自動化等9個實訓室的設備及場地進行完善，完成抄核收室的設備改造。逐步擴大培訓場地，分批次建設輸電、配電、變電、供用電4大專業的實訓室配套設施，為公司技能人員實操培訓提供有利條件。
（4）分散建設
在六個遠城區供電公司開展小型實訓場地建設，各單位根據實際情況和需要，確定了建設電力電纜、低壓配電、裝表接電三個專業的實訓室，并提出建設標準，由公司人資部和相關專業部室審核通過后實施。
2.4健全考核機制，強化培訓考核，提升現場培訓工作質效
（1）分階段考核
成立培訓工作領導小組和考核領導小組，建立公司、基層單位、班組三級培訓管理網絡，全面實行培訓考核制度，根據不同崗位的具體情況，制訂出培訓考核方案和考核標準。將教育培訓作為全年工作的重點，通過年度、季度、分期考核，與其它重點工作同部署、同檢查、同考核，形成培訓工作閉環管理。
（2）分層、分類考核
對基層單位從培訓計劃制訂、培訓組織實施、員工培訓成效等方面進行綜合評價。對技能人員進行崗位分類，“五種人”按照公司相關管理辦法，公司組織進行崗前培訓考核、崗位培訓考核和持證上崗。對一般技能人員，實行持證上崗制度。對新員工進行為期不少于一個月的集中培訓，培訓內容包括電力發電、變電、配電、營銷等核心業務流程，以及公司基本管理制度、安全生產工作規程和基本安全技能并進行考核。對轉崗人員進行為期1個月的崗前培訓，并組織統一考試，近年來，已組織主多分開、“三集五大”各類轉崗人員282人進行了轉崗培訓。
2.5豐富激勵手段，注重結果應用，有效促進員工行為轉變
（1）物質激勵
對于培訓工作優秀單位、班組，給予教育經費補助、提升培訓軟、硬件設施等獎勵。對各種統考、調考、競賽獲得名次者，給予一次性獎勵。對班組“師帶徒”、結對培訓完成較好的，協議雙方均給予績效加分獎勵。員工培訓考核結果與年度業績考核掛鉤，年度考核按分值進行績效等級的劃分。
（2）精神激勵
將培訓作為優秀員工的福利和獎勵，依據員工績效情況及貢獻大小，確定員工參與培訓層次的高低，使員工感到培訓是一種榮譽、是一種長遠投資，是單位自己工作的肯定、是贏得更多機會的途徑。營造“崇尚知識、尊重人才”、“學習工作化、工作學習化”的文化氛圍，借助環境產生的驅動力和約束力，促進員工的自我加壓。
（3）發展激勵
對考核結果優秀的技能人員，符合“五種人”任用條件的，可由單位申報擔任“五種人”，享受有關待遇。年度考核結果為“優秀”的“五種人”，優先推薦為各類安全生產獎項候選人。公司每年選拔一定比例的“五種人”作為公司培訓中心的內訓師，作為員工技能培訓的師資力量，并享受相關經濟待遇。連續擔任“五種人”四年及以上且年度考核均為“優秀”者，在公司干部選拔、后備干部培養及本部管理專技崗位招聘中，同等條件下，優先選拔和聘用。
3經驗總結
“三集五大”體系建設逐步推進，員工的思想及工作任務等因素不斷發生變化，需要員工在更熟練的掌握本崗位業務技能的同時，還需了解相關專業的基本技能?；趰徫坏男枰?，員工必須盡快實現從理論到實操的轉變，現場培訓能更直接、更快速的達到培訓目的。
3.1做實計劃
計劃是源頭，必須在不同層面進行調查、收集，充分了解一線員工不同的培訓需求，結合實際情況開展需求分析，制定出內容充實、符合實際、切實可行的培訓計劃。
3.2嚴格實施
現場培訓的實施主要依托班組，公司實行統一管理、分級實施的原則，初步建立培訓三級管理體系，嚴格制定各層面工作職責，嚴密部署各層面培訓任務，嚴格落實各層級培訓工作。
3.3細化考核
關鍵詞： 應用型；財務管理專業；實踐教學；改進思路
Key words: applied；financial management specialty；practice teaching；improvement ideas
中圖分類號：G420文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2014）23-0280-02
0引言
應用型本科院校人才培養的根本目標是“以專業應用為導向、以專業知識為基礎、以專業能力為核心、以專業精神為靈魂”。相對于學術型人才培養目標而言，應用型人才培養目標更加突出職業能力、創新能力、社會實踐能力和綜合素質的要求，更加強調人才培養的實踐性、應用性和技術性。因此，提高應用型本科院校人才培養質量必須要以應用實踐能力培養為核心，不斷改進和創新人才培養的實踐教學體系。
財務管理專業而言本身就是一門實踐性和應用性都非常強的應用型學科。1998年，教育部正式將財務管理專業列入新專業目錄并明確說明其是與會計學專業并列的應用型本科專業之一。目前我國應用型本科院校幾乎都開設財務管理專業，也都將該專業培養目標定位為培養應用型本科財務管理專業人才。盡管如此，對于能夠體現我國應用型本科財務管理專業人才培養特色的實踐教學體系仍處于探討之中：一方面，許多高校應用型本科財務管理專業實踐教學的內容、環節、質量等方面的制度設計與具體實施過程不盡相同，各校又均以此體現各自辦學特色；另一方面，許多高校應用型本科財務管理專業實踐教學的實施效果普遍不理想，被廣大師生廣為詬病。
1應用型本科院校財務管理專業實踐教學存在的
問題
通過對上述高校的調研發現，目前應用型財務管理專業實踐教學普遍存在如下問題：
1.1 實踐教學內容較為零亂，與理論教學未能實現很好銜接。現有大多數應用型本科院校財務管理專業實踐教學內容的設置更多是以教師的教學能力和專業特長為出發點，未能充分圍繞應用型財務管理本科專業人才培養的目標定位具體設置整個專業的理論知識體系與實踐教學體系。同時，囿于學術型財務管理本科專業人才培養模式長期以來之深刻影響，各高校在組織專業教學過程中，偏重于財務管理專業理論的教學研究，實踐教學內容偏窄、學分偏低，未能與理論教學實現很好的銜接。
1.2 實踐教學環節組織松散，未能體現人才培養與實踐緊密結合的專業特色?？v觀各應用型高校財務管理本科專業的人才培養方案，很難發現一份與學術型財務管理本科專業人才培養方案顯著不同、具有應用型本科人才培養鮮明特色和較強實踐操作性的應用型本科財務管理專業實踐教學體系設計方案?，F有專業實踐教學體系設計方案普遍存在諸如實踐教學環節組織松散、前后未能實現相互銜接，實踐教學組織安排與體系構建未能與市場、社會、企業需求等實現“無縫對接”，未能體現應用型本科財務管理專業人才培養各個環節均應該與社會實踐緊密結合的應用型財務管理本科專業特色。
1.3 實習實訓基地的“空心化”，實踐教學難以達到預期的實習實訓之目的。建設實習教學基地之根本目的就是為了更好地讓學生了解和熟悉企業財務管理的工作環境、掌握企業財務管理工作流程，深刻理解財務管理理論和方法在企業實際工作中的具體應用。正因為如此，目前各應用型本科院校都通過各種途徑、采取不同方式在數量眾多的各類企事業單位建立實習實訓教學基地。然而，由于目前我國大多數企業都沒有設置單獨的財務管理部門，造成應用型本科財務管理專業學生很難找到專業對口的實習實訓基地進行專業實習，更談不上專業實訓。即使像銀行、證券、保險、信托投資等金融類實習實訓基地設置了單獨的財務管理部門，基于財務管理工作的嚴肅性和會計信息的保密性，這些單位大多數都不愿意接收財務管理專業實習生；即使學生找到了這些專業對口的實習實訓單位，在單位內也只能是進行參觀實習，很難深入到實習單位財務管理部門內部進行卓有成效的實訓活動。實際上，目前應用型本科院校建立的為數眾多的實習實訓基地幾乎呈現“空心化”狀態，實習實訓基之“空心化”問題毫無疑問會嚴重影響應用型本科財務管理專業學生的實習實訓效果以及專業實踐能力的培養質量。
1.4 實踐教學教師指導的“虛擬化”，實踐教學能力欠缺是其“瓶頸”。實踐教學是應用型本科財務管理專業教學的鮮明特色和關鍵環節，實踐教學效果的優劣將直接關系到本專業教學培養目標能否順利實現，能否為地方經濟和區域經濟發展輸送高質量的應用型本科財務管理人才。目前各應用型高校財務管理專業教師普遍缺少本專業及相關專業崗位實踐技能，甚至有相當部分老師從學校畢業后直接從事教學工作，沒有會計、審計和財務管理的實踐經歷和工作經驗，對財務管理工作的具體業務環境也未親身經歷，對一些細節不甚了解。教師實踐教學能力的欠缺導致其實踐教學缺乏真實性、現實性和權威性，甚至指導實踐教學呈現“虛擬化”狀況，流于形式。教師實踐教學能力欠缺已成為影響應用型本科財務管理專業人才培養質量之“瓶頸”。因此，建立具有豐富理論知識和較強實踐教學能力，能夠在理論和實踐結合層面上勝任實踐性教學的財務管理專業教師隊伍勢在必行。
2應用型財務管理本科專業實踐教學的改進思路
2.1 實踐教學內容的模塊化設計。實踐教學內容是根據人才培養目標，由相關學科知識及實踐教學環節，按一定比例及邏輯順序排列組合而成的教學系統。然而，目前眾多高校關于應用型本科財務管理專業實踐教學內容，統一的做法是以理論課程各章節知識點設計實踐教學內容。應用型本科專業人才培養過程中實踐教學內容的設置既要體現專業人才培養內在要素的基本要求，更要主動適應市場經濟的要求和時代需要。鑒于此，應用型本科財務管理專業可以借鑒如德國應用科技大學“模塊化”教學理念，針對應用型專業人才“素質、知識、能力”的基本要求，設計相應的“投資實踐模塊化”、“融資實踐模塊”、“資本運營模塊”、“現金流量管理與計量模塊”等幾大實踐教學模塊化內容，對于每個教學模塊的內容選擇以“實踐性、實用性”為標準進行模塊集成。目前教育界流行的主流觀點也認為，模塊化實踐教學內容的設計既能夠突出技術指導的先進性和實用性，又有助于確保專業實踐教學質量與人才培養目標的實現。
2.2 實踐教學環節的集成化構建。根據應用型本科財務管理專業人才培養目標和基本要求，制定出既科學合理又符合崗位需求的實踐教學環節流程圖，是構建該專業實踐教學體系的重要內容之一。應用型本科財務管理專業實踐教學環節的設計可以借鑒現代企業組織管理的集成化思想，設計的基本思路是：“以計算機網絡為平臺，以模擬實訓為基礎，以認知實習為依托，以職業技能培訓與認證為補充，以專業實習與畢業論文為綜合”，構建出邏輯清晰與層次分明、能夠實現前后相互銜接、層層遞進的實踐教學環節集成化流程圖，這是破解當前應用型本科財務管理專業實踐教學環節組織松散的有效措施。
2.3 實踐教學基地的網絡化組織。實習實訓基地是實踐教學體系得以實施的載體，在應用型本科財務管理專業實踐教學體系中居于舉足輕重的地位。盡管當前各應用型本科高校都非常重視實習實訓基地建設，也相繼建立了為數不少的校內校外實習實訓基地，但由于沒有理順實習實訓基地與校方的合作關系、交流形式、權利與義務等相關問題，甚至都沒有簽訂合作協議，造成各高校實習實訓基地建設更多停留于文字或流于形式，缺乏有效的管理機制或辦法，呈現出“虛渺化”之態勢，難以保證這些實習實訓基地的有效運行，更談不上借助此平臺實施卓有成效的實踐教學。為了改變應用型本科財務管理專業實習實訓基地建設和管理的“虛渺化”，各高?？梢越梃b企業網絡組織管理理論，以網絡化形式將各實習實訓基地“集結”起來，對實習實訓基地實施“網絡化管理”。這是因為，“網絡化管理”具有如下優勢：網絡組織內節點企業能夠相互協作、獲取特定資源、節省信息費用。如果把高校與實習實訓基地置于同一個網絡組織之中，“集結”成為“網絡節點”，校企雙方通過簽訂權、責、利明確的實習實訓合作協議，從而切實提高應用型本科財務管理專業學生實習實訓的實踐教學效果。
2.4 實踐教學專業教師技能化的培養路徑。目前各應用型高校教師實踐教學能力顯然難以滿足應用型本財務管理專業實踐教學和人才培養的要求。因此，提升教師實踐教學能力已成為提升應用型本科財務管理專業人才培養質量的關鍵性要素之一。借助校企合作平臺強化崗位培訓、創新職中培訓新模式與新內容，注重教師實踐教學能力培養的實效性等，是提升教師實踐教學能力的有效途徑。在實際操作過程中，需要調動教師的積極性，使廣大教師主動參與社會實踐與崗位培訓，自覺提升其實踐教學
能力。
需要指出的是，應用型本科財務管理專業實踐教學體系的構建既不能“一蹴而就”也不是“一勞永逸”。各高校在組織實踐教學中，需要根據經濟、社會和環境的變化對應用型本科財務管理專業實踐教學體系不斷地進行探索和完善。
參考文獻：
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互動，對發展幼兒的主動性，提升操作區創設的有效性以及促進幼兒積極的探索起到重要的作用。由于大班幼兒在該年齡段已經有一定的技能技巧基礎，并能夠與同伴進行一定的幼互動，所以本次研究的的目的主要是大班教師如何對幼兒操作中所產生的問題進行積極有效的回應，以提升操作區指導的有效性。
本研究對象為集美區實驗幼兒園四個大班幼兒作為觀察對象，采用自然觀察法進行觀察，即在區域活動中教師對幼兒的主動指導及幼兒主動提出需求時教師的指導，并進行記錄，記錄主要包括該發生的內容、時間、產生的問題、教師指導語言、動作以及幼兒對教師指導后的反應。本研究觀察時段為2學期，觀察時間不定時，共觀察98次，本次研究共收集到教師的互動指導83次。本研究從幼兒發起的問題、教師發現問題、幼兒求助方式、教師回應方式這三個方面進行分析。
一、幼兒尋求教師回應指導的內容
本次研究調查得到的幼兒主動發起的83個尋求教師指導的要求，從內容上我們可以把分為以下幾個類：
（一）遇到困難尋求幫助
幼兒在操作材料中遇到無法完成操作材料，操作材料達不到預期的結果，就求助教師。如案例1
案例1：觀察大2班幼兒，幼兒在操作材料“編繩子”中，操作的幼兒在工作紙的提示中，仍無法掌握編辮子的技巧，就主動尋求教師幫助：“林老師，這個要怎么玩？”當教師引導幼兒編的方法，幼兒完成編辮子過程后，發現辮子尾巴手一松開就散開了，于是接著問：“林老師，怎么辦？”直至教師教她套上皮筋，完成作品后，該幼兒才心滿意足的進行下一個材料的操作。
（二）完成作品后尋求肯定
幼兒在操作完成后，個別幼兒會舉手提示教師，并讓教師觀看自己的作品，并渴望得到教師的肯定和鼓勵。
案例2：觀察大1班幼兒，當幼兒操作完成材料“穿繩子”，并完成了所有穿繩板的操作，將操作結果呈現于桌面，并舉手示意，教師正在指導美工區的幼兒沒有注意看到，過了一段時間，教師看到其舉手，走到幼兒身邊，幼兒對教師說：“趙老師看，我都穿好了?！钡玫浇處煹目隙ê?，才開始進行下一材料的操作。
（三）遇到矛盾，進行告狀
有些操作區中的材料并不是一個幼兒能夠獨立完成的，需要兩個甚至多個幼兒合作才能進行，所以幼兒在操作材料中容易產生“矛盾糾紛”，一般是幼幼之間因為某些問題產生爭議，而在互動中無法獨立解決，尋求教師幫助進行解決，大部分問題為爭搶材料、爭搶桌椅、發現他人不適宜行為等。
案例3：觀察大1班幼兒，操作區中進了兩名幼兒，剛入區時兩幼兒以為內座位問題進行爭吵，這時教師走過去進行調解，幼兒入座操作材料，選擇材料。幼兒1：“我先開始”。幼兒2：“不要，我先拿到，我先開始”。幼兒1：“不然你去玩別的，這個我先拿到的，我先開始”。幼兒2：“剪刀石頭布吧”“好吧，我贏了，我先開始”“不行，不算，你慢了，再一次”......兩個幼兒爭執起來。其中一名幼兒：趙老師，他搶我的玩具。教師走過來，進行了一番勸解，兩名幼兒達成協議，輪流開始游戲。
（四）渴望得到教師關注
操作區不同于其他區，要操作材料經常是過程較為冗長和復雜。而就容易出現操作材料過程中，時刻有小結果、小成就的出現，這類問題和前面操作結果得到教師肯定性質一樣，但是過程較長、次數較多，一般是幼兒一開始進行材料的操作，就時刻提醒教師關注，如案例4。
案例4：觀察大3班幼兒，當該幼兒一進去操作區后，就開始詢問教師：“老師我今天玩這個好嗎？”得到老師的肯定后，開始操作，當操作第一步，就馬上提醒在隔壁數學區指導其他幼兒的教師：“老師看我這樣對嗎？”得到教師的肯定后，繼續操作材料，操作前還將自己的想法與教師分享：“接下來，我要把這個疊上去，還有這個?！钡玫浇處煗M意的點頭后，該幼兒接著操作，不一會又舉手提醒教師：“老師你看我這樣對嗎？我很厲害吧，我還可以把這么大的疊上去，還有可以把這個小的放這邊”該幼兒一直介紹，直到教師離開該區域，到門口音樂區指導，該幼兒才自己慢慢操作。在操作完后，專門跑出到音樂區跟教師說：“作好了，老師你看下”。
研究中，幼兒出現遇到困難尋求幫助12次占14.5%，完成作品后尋求肯定22次占26.5%，遇到矛盾，進行告狀43次占51.8%，渴望得到教師關注6次占7.2%。此結果，可以看出教師在幼兒操作過程中處于主導地位，對幼兒的指導大部分是幼兒遇到困難就找老師幫忙，遇到自己的某些方面受到侵犯就找老師告狀。而教師在幼兒的操作行為中起到行動支持者、引導者和問題處理者等作用，幼兒依賴于教師的指導和關注。從此可以看出幼兒在操作中對教師存在很大的依賴性，大部分幼兒的主動尋求指導都是渴望教師進行直接幫助來完成材料的操作。這也就可以看出教師的引導回應對幼兒是否自主探索至關重要。
二、教師的回應
《幼兒教育指導綱要（試行）》指出：“關注幼兒在活動中的表現和反應，敏捷地察覺他們的需要，及時以適當的方式應答，形成探究式的師生互動。”活動中的教育就是應該是教師回應性教育，教師要了解幼兒的發展特點、發展水平及認知需要，才能恰到好處地做好回應，才能真正滿足幼兒的需要。
而區域活動雖然是幼兒自主性活動，但是由于幼兒認知發展水平等方面的限制，并不能從每個活動中都得到一定的發展，每次活動中他們都會有一定的需求和問題，而對于幼兒的需求和問題，教師往往會做出了相應的回應。研究者把教師的應答方式分為三種類型即：應付式回應、積極引導回應、積極適當的引導回應。
（一）應付式回應
應付式回應是指教師對于幼兒的積極提問參與簡單的回應，如當幼兒遇到困難詢問教師，教師直接動手演示操作的方法，讓幼兒再模仿一遍，即離去；當幼兒展示操作結果或者操作過程中希望得到教師的肯定時，教師簡單回應：“恩，你很好”“很不錯”等；當幼兒遇到矛盾尋求幫助時，教師直接幫助幼兒解決問題，如：“那XX先玩，玩完了XX再玩”“XX你不能這樣，不能搶XX的玩具，還給他”等。如下：
案例5：觀察大4班，幼兒操作材料足節棍，幼兒操作做中有根藍色的棍子始終插不上去，舉手求得教師幫助：“老師這個怎么都插不了”。這是旁邊建構區傳出吵鬧聲，教師順手挑另一根棍子，插上去，說：“換一根就好了”，就轉移到建構區進行指導。幼兒在操作中凡是遇到插不上去的就換可以插上去，操作后材料里留下了若干根一樣的藍色棍子。然后幼兒就將材料拆開換另一個材料。旁邊的幼兒接著玩此材料，也模仿剛才的幼兒那樣，將不能插的材料檢出來，開始拼插。
其實材料中的藍色棍子是可以換個方向接上一個小插件，然后進行拼插的。幼兒操作中，簡單的以教師的范例進行操作，而沒有進一步思考材料存在的問題，如果教師能夠多引導：“你再試試，看看是怎么回事？”“換個方向試一下？”“用小個的材料加上去可能可以”類似此類的引導，或許幼兒能夠有更多的選擇空間和操作空間，更能讓幼兒有創造的機會。
（二）積極引導回應
積極回應是指教師對幼兒的互動很重視，很有激情地回應幼兒。如當幼兒遇到問題，教師詳細的一步一步引導幼兒進行操作；當幼兒遇到矛盾糾紛，教師進行調解后，再進行一定的道理勸說，并時刻關注問題的發展，及時進行調解；對渴望得到肯定的幼兒，進行鼓勵，并鼓勵其再創造。而這類引導在研究者研究過程中出現頻率最高，且幾乎是所有教師都選擇的方式。這里教師經常采用的一是語言上的贊揚：“寶貝，這個要這樣做”，“你那樣拼不好，可以這樣，我做給你看”，“你做得真好，你這樣往上搭會站得很牢，你再往上搭看看”等；二是和幼兒一起分享，用自己的受益、共同的分享或接受并和幼兒一起形成成果這些方式，表示對幼兒方法的肯定。但這樣做耗時長，幼兒也是跟著教師的引導，一步一步進行操作，沒有自己的思維和想法，更多的是按要求完成操作得到結果。
（三）積極適當的引導回應
積極適當的引導回應是指教師重視活動，積極回應幼兒的同時，利用不同的方法，具體問題具體分析。并能用言語或動作等，幫助幼兒解決問題的同時引導幼兒進行進一步的探索或者都是引導幼兒將經驗升華總結，內化，生成。如下：
案例6：觀察大2班，幼兒進操作區進行操作材料“運動的小人”，當幼兒將所有工作紙都嘗試操作了一遍，并將結果展示給教師看：“林老師，你看，這是我拼的，”教師及時表揚了幼兒：“你真不錯，拼的很好”。當幼兒要將材料收起來，換令一種材料時，教師對幼兒說：“你還知道有什么其他的運動嗎？”幼兒思考了下：“還有跳高、跨欄……”教師接著說：“你知道他們是什么樣的動作嗎？”幼兒沉默，教師比了個跳高的動作對幼兒說：“看這是在做什么？”幼兒：“跳”。教師：“對，你能把這個動作拼出來嗎？”幼兒：“可以的”。教師：“那你自己拼拼看?！庇變焊處煹囊龑ч_始拼，并多拼了3種人物的動態。教師在活動結束后進行講評，并著重強調了本次操作。第二天，新入區的幼兒，拼出了8種人物動態 ，而且是和另一個幼兒一起合作，一個擺動作，一個拼。
這種方法，教師是有綜合考慮后實施的回應，教師不僅把握介入指導的有利時機并且鼓勵幼兒進行探索學習。第一，當幼兒剛出現“認知結”時，即所謂的認知失衡時刻。要使這些“結”成為幼兒注意的焦點，從而使幼兒對問題有更深層次的理解。教師要學會適當的等待，只有當幼兒的探索興趣即將消失，準備停止探索時，教師的干預才是積極的。而過早介入活動就可能導致幼兒原本富有創造性的想象活動因一個標準答案的出現而告終。二是幼兒在向教師“求救”時，即幼兒是把一個“問題球”拋向教師時，教師要立即體會幼兒的活動，對幼兒抱有具有彈性的可變的期望。萬不可生硬地去搶幼兒的“球”，即不能生硬的幫助幼兒直接解決問題，磨滅幼兒探索的興趣和動力。教師應當在幼兒把“球”拋向自己時，以適當的方式去接，并以適當的方式再把“球”拋回給幼兒。這里教師在接和拋的過程中不露痕跡地選用適宜的指導方法鼓勵幼兒去探索，促進幼兒的發展。同時，教師在介入對孩子的積極應答和支持的方式中，針對不同情形可以有多種不同的方式。
觀察中，發現教師應付式回應達到了20次占24%、積極引導回應51占61.4%、積極適當的引導回應12次占14.4%，區域指導中只有一個教師和一個保育員，而有7個區40個幼兒，教師指導精力有限教，大部分的回應，因為教師可能忙于各個區的指導而沒有時間來理會幼兒。而觀察中有一點，教師對幼兒――告狀，這種互動內容的習以為常而經常采取隨便回應一下或者直接進行解決矛盾，簡單解決糾紛的這一方法。
教師的積極回應在幼兒尋求指導與幫助、引起關注互動中的比例都是較大的。這跟筆者的研究對象有關，本次研究中8名教師教齡最低的也有2年，有一定的教學經驗，所以教師大部分是采取積極回應，而且這些都是集中于2-5年工作經驗的年輕教師，年輕教師相對于老教師比較沒有經驗，一般的回應是建立在讓幼兒能夠繼續順利完成操作，在區域時間合理完成任務而進行的。大部分教師更重視的是教學常規，就是一直在維持秩序，保持幼兒有序、安靜的游戲。
而積極適當的引導回應主要是集中出現在兩位有經驗的教師身上，當幼兒提出問題或者發生矛盾時，教師能夠巧妙地利用言語進行指導，讓幼兒自己解決問題，并引導幼兒發現新問題，自主探索、解決。尤其是遇到矛盾糾紛，教師大部分將解決權留給幼兒，讓幼兒自己去商量達成協議，鼓勵幼兒尋找解決方法，同時巧妙地讓幼兒進行自我反思和總結，讓幼兒尋找出解決問題的方法，避免類似事情再次發生。
三、幼兒對教師回應后的反應
每一個教師都要做一個細致的觀察者，及時捕捉有利條件、為幼兒提供必要的刺激、誘發幼兒已有的經驗，激發幼兒淺藏的興趣和探索欲望，在幼兒自身需要的基礎上進行引導，滿足幼兒探索和發展的需要。而在活動中，幼兒的需求、想法、興趣，總是在不經意間就出現，針對幼兒一系列的需求，教師的引導能引起幼兒一定的回應。
研究者將幼兒對教師回應后的反應分為：1.被動解決問題，停止探索；2.主動解決問題，停止探索；3.自主尋找方法，總結經驗，繼續探索.
（一）被動解決問題，停止互探索；
幼兒產生這方面的回應對應的是教師應付式的回應而產生的。當教師對幼兒簡單的回應幼兒，并直接幫助幼兒解決問題時，幼兒只能被迫地、因為教師的解決終止探索，進行簡單的動手操作。而這里的終止是幼兒得到滿意答復后的中止。而這樣的回應方式，大部分是幼兒從教師那已經得到自己想要的答案，不用去探索，但是幼兒與教師的互動并不完全結束，可能幼兒在接下來還會遇到問題，還是會和教師互動，但是每次互動教師都是直接將方法、結果進行灌輸，幼兒不用動腦，直接進行簡單的模仿操作就能解決問題。而當是幼兒之間的矛盾問題時，教師的回應讓幼兒產生被動的結果，幼幼沒有得到相互的肯定協調，沒有磨合的過程，問題仍然存在。互動將會一直接續，而幼兒的回應時相同的問題不斷重復，不斷被簡單解決。
當然還有些是幼兒被迫停止了互動，即使他還有很多不理解的地方。因為教師將方法灌輸教育，教師直接公布答案讓幼兒不用繼續與教師交流下去。這種情況下，孩子既不再與教師互動。久而久之，幼兒依賴教師的程度逐漸加深，幼兒探索能力無法得到發展，對幼兒的發展產生了嚴重的消極影響。
（二）主動解決問題，但停止探索；
幼兒產生此種回應基本上是基于教師的積極引導回應，教師對于幼兒的問題，考慮過多，回應給幼兒的信息量過大，剝奪了幼兒自己思考的時間和機會。大部分幼兒回應是根據教師的提示自主進行，教師提示一步驟，幼兒操作一步驟，雖然期間教師沒有直接動手幫助幼兒，但是幼兒仍是在教師的引導中完成材料的操作，教師在此為引導者。但引導的方法過于直接，給幼兒探索的空間仍是不足。
（三）自主尋找方法，總結經驗繼續探索。
這種回應是建立在教師的積極適當的引導回應上的，教師積極的引導打開了幼兒的探索欲，這里教師對幼兒的引導是隱晦、不直接的，教師只是給幼兒一個線索，幼兒需要自己探索。而幼兒在教師的引導下，不斷尋找方法，并不斷創新。整個過程是一個創造的過程，而不是一層不變的。如案例7
案例7：觀察于大2班，幼兒進該區操作材料“挑小棒”，這是一個由多個幼兒共同合作的材料，一名幼兒把一束小棒握在手中，松開手將小棒撒在桌上，其他幼兒只能用大拇指和食指配合，一次撿一根小棒，并且不能碰到其他小棒，碰到的人就必須停下手中的游戲，機會讓給下一個幼兒，最后撿小棒數量最多的幼兒獲勝。在進行該材料操作的時候，幼兒開始吵鬧，且慢慢轉變為搶奪玩具，但幼兒們都沒有像教師求助，林老師發現問題后，沒有直接進行解決，而是和研究者一起觀察幼兒。觀察中發現，一個幼兒是因為有認為有個別幼兒手碰到其他小棒，而要求輪讓機會，但是遭到拒絕，產生了矛盾。幼兒1：“你碰到了，你不能拿，要放著，讓我來”。幼兒2：“我沒有，你看錯了”幼兒3：“我也看到了你碰了”“……”三個幼兒爭論了一會，幼兒1：“不然這樣重新玩，碰到的就不能拿”。幼兒2：“我剛才沒碰到，重新玩就重新玩”。幼兒3：“找個人當裁判，不然大家都在玩都不知道”。這時三個幼兒找了旁邊的幼兒當裁判，繼續游戲。這時林老師走過去，說：“恩，你們想到的辦法，真不錯，待會收拾完跟大家說說你們剛遇到什么問題？怎么解決的好嗎？”
四、討論
（一）操作區中教師的積極有效回應有助于激發幼兒探索欲。
從本研究的結果中，我們可以看到在教師積極有效回應后幼兒能繼續自主探索，最發程度發揮材料的操作價值，同時也讓幼兒敢于、樂于在以后更主動地與教師發起互動。
（二）操作區中教師的積極有效回應有助于幫助幼兒提升總結經驗的能力。
任何互動的結果得不到升華，化為幼兒內在經驗，都是無效或者說缺乏意義的。經驗不夠豐富的教師對幼兒在操作區中自發或者被動發起的互動信號，敏感度低，或者說是遇到問題無法及時用最好的方法進行引導解決，而選擇主動幫其完成或者幫其解決，而在解決后不能對問題進行總結或者提升，所存在的知識經驗不能內化為幼兒所用，互動的效果留與層面。不易于于幼兒自主經驗總結。甚至讓幼兒終止其發起的互動，簡單的在操作區中進行反復、單調的材料操作。而如果能引導幼兒進行自我總結經驗，那在操作區中每一次的互動都將是教師為幼兒的經驗提升做不同階段的準備。
五、建議
教師如何在操作區中做到積極有效的回應，這將是我們所要解決的問題。
（一）在操作區，對于幼兒產生的互動時刻保持積極主動回應。
教師對幼兒在操作區中發起的不同內容的互動要采取積極主動回應的方式，教師對幼兒發出的信息以接納的語言給予積極回是不夠的，更應巧妙地利用語言、行動引導幼兒進一步操作、探索，同時還應鼓勵幼兒自覺反思、總結經驗，在活動中盡量給幼兒展示表現的機會，讓幼兒操作區中得到到教師的關注的滿足，及自主探究、合作的需要。
（二）在操作區中，創設有利于幼兒與教師互動的良好氛圍。
操作區互動中，教師的回應要積極有效，需要教師創設有利于幼兒與教師互動的良好氛圍。教師不是以指導者身份出現，更多的是一種同伴式的參與，從而能充分地發揮幼兒的主體作用。為他們提供各種探索和發展自我的機會與條件，滿足幼兒的需要。教師應多鼓勵，在師幼互動中，教師還應確立觀察者、支持者這樣的位置，讓幼兒得到充分的肯定，鼓勵幼兒多說、多做、勤思考。不要過多的告訴幼兒怎么做，而是引導幼兒發現，鼓勵幼兒你會怎么做？你還能怎么做？
按照市委、市政府的統一部署，為充分利用互聯網、云計算、物聯網、無線技術、多媒體技術等新信息技術，推進旅游目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源開發與保護、旅游綜合服務，我局積極推動智慧旅游工作，宣傳惠州城市形象，服務企業和市民、游客?，F將有關工作情況總結如下：
一、智慧旅游試點項目建設情況
（一）總體目標
完善旅游公共服務功能，提升旅游企業面向國際國內市場的服務能力和競爭力，提高旅游行政管理部門的服務管理水平；實現寬帶和無線服務的全覆蓋，推進智能融合信息技術的廣泛應用，以高科技手段使旅游服務更加便利體貼。到2015年，初步構建智慧旅游云計算中心、智慧旅游公眾信息服務平臺、智慧旅游數字互動營銷平臺三大支撐體系，基本實現旅游政務管理、旅游公共信息服務、業態服務管理的智慧化，形成“智慧旅游”引領旅游發展的新格局。
（二）建設內容
智慧旅游示范工程建設將充分利用惠州市公共信息資源服務平臺、旅游地理信息系統、旅游官方網站等平臺，以及物聯網、移動寬帶等信息基礎設施，面向游客、旅游企業、旅游管理部門，以集約化模式打造面向全國的智慧旅游服務平臺，并在龍門等縣（區）建立相應的智慧旅游示范區，采用政府引導和市場化手段相結合，打造中國智慧旅游產業集散中心，引領國內智慧旅游產業有序健康發展，整體提升我國旅游業發展水平。
1、智慧旅游支撐體系 惠州市智慧旅游支撐體系包括四大主體工程建設，分別是：智慧旅游云計算中心、智慧旅游公眾信息服務平臺、智慧旅游數字互動營銷平臺、智慧旅游電子商務系統。
智慧旅游云計算中心。依托城市云數據中心，構建惠州旅游云計算分中心，形成惠州市“旅游云”。建設內容包括：與具備云服務能力的第三方機構簽訂戰略合作協議，通過購買云資源服務的方式構建惠州旅游云計算分中心，建立旅游公共信息服務云平臺；按照統一標準，開展全市旅游產業大普查，構建惠州旅游公共信息基礎數據庫;建立基于地理信息系統的旅游服務平臺，實現旅游行業信息的收集、分類、處理、的自動化。
智慧旅游公眾信息服務平臺。以惠州市旅游局官方網站為核心，構建直接面向旅游者的多平臺智慧旅游公眾信息服務體系，實現惠州旅游官方網站的政務信息、商務信息的全覆蓋，成為惠州市各縣區、旅游景區、旅游企業信息交換的核心平臺。建設內容包括：建設官方旅游信息網站、開通旅游咨詢服務熱線、開展及時旅游咨詢服務。
惠州市官方旅游信息網，即惠州市旅游門戶網站，采用政企合作模式，建立云端數據庫，將網站作為旅游信息平臺、旅游協會推廣平臺、旅游企業宣傳平臺，涵蓋旅游資訊、企業介紹、游遍惠州、旅游攻略、旅游專題等子欄目。充分發揮服務行業和市民的職能，做到管理旅游信息，互動和傳播旅游信息。同時開設12301旅游信息服務熱線，為咨詢者提供旅游信息咨詢、旅游投訴、旅游幫助等信息服務，完善旅游行業服務職能。并借助全新媒體微博、微信、QQ等方式，開展即時網絡旅游咨詢服務。
智慧旅游數字互動營銷平臺。通過該平臺，開展形式多樣的在線互動的旅游營銷活動。主要建設內容包括：基于微博、微信、QQ的基礎上實現信息、活動互動、旅游查詢等功能。在原有微博、微信、QQ的基礎上，安排專員，實現每日傳送最新旅游資訊、推薦風光美景、回復網友提問等基礎互動。并通過微博、微信、QQ等平臺實現在線營銷活動，為網友提供游戲競猜、投票評選、網友建言等互動活動，贈送相應的景區門票、小禮品、消費券等。同時開設查詢功能，使用手機即可查詢旅游景區、酒店、旅行社等相關信息。在此基礎上還可以策劃活動與惠州市旅游官網無縫連接，能通過互動擴大會員，增加網站點擊量和瀏覽量。
智慧旅游電子商務系統。建設行業B2C平臺，設立惠州市旅游行業淘寶或天貓平臺，強化電子商務功能。通過網絡PC端、WAP端、微網等支付方式實現惠州市全部景區的門票預定、星級酒店的客房預訂、各大旅行社線路預訂、特色旅游服務訂制、旅游產品交流營銷、旅游紀念品在線交易等，并繼續推動廣東旅游一卡通，結合網站訂購，采用無障礙刷卡支付方式，推進智能服務工程的實現。
2、智慧旅游服務體系 推進智慧旅游景區建設。以4A級以上旅游景區及其它高檔休閑度假景區實現智能化為建設目標。建設內容包括：編制涵蓋景區安全保障智能監控、電子門票、門禁系統、客流的實時統計分析、應急管理、辦公自動化、門戶網站建設、電子商務、網絡游戲、旅游資訊數字化信息、多媒體展示、網絡虛擬旅游、自助導游、呼叫中心平臺、投訴及游客互動等內容的智慧景區建設規范；開展城市自助導覽的研究和開發，構建基于城市地理信息系統的惠州市城市自助導覽平臺；構建基于共同平臺的中小旅游景區和旅游企業網絡宣傳推介系統，加強中小旅游景區和旅游企業的宣傳推介；采取多種方式，促進旅游景區、賓館酒店、旅游社等旅游企業建設開通無線寬帶網絡覆蓋。
推進智慧酒店建設。以編制智慧酒店建設規范為主要建設內容，實現五星級酒店及其它高檔度假酒店的接待服務和管理的智能化。智慧酒店建設規范內容涵蓋：網絡和通信等基礎工程、客房自助信息及電子商務終端、投訴和滿意度調查及游客互動系統、監控安防系統、智能客房控制系統、多媒體自助服務終端、中央預定系統、智能管理系統、綜合視頻會議系統、智能閉路電視、呼叫中心平臺等。
推進智慧旅行社建設。勵和支持旅行社的智能化建設，建立智慧旅行社示范點。示范點建設的主要內容包括：游客管理和旅游電子合同系統、服務管理系統、旅行社ERP業務管理系統、B2B分銷系統平臺、B2C企業網站、服務質量跟蹤及游客互動平臺、呼叫中心平臺、供應商管理平臺、客戶關系管理（CRM）及會員卡管理系統、OA管理系統、電子行程單管理及GPS定位與身份識別系統、旅游保險管理平臺、物聯網平臺與移動商務管理平臺等。
旅游刷卡無障礙工程建設。以旅游行業商家為重點，大力拓展旅游商店、景點、大型商超、星級酒店、餐飲商戶、休閑娛樂等場所，把惠州市所有重點受理商戶創建成為“全國旅游刷卡無障礙示范點”，由工作小組頒發商戶標識。
具體建設內容包括：由旅游部門、中國銀聯分支機構、發卡銀行及第三方機構共同合作，通過給予優惠刷卡費率、提供多種優質金融服務、免費安裝景區非接觸式快付門禁系統、提供消費數據、幫助商戶宣傳等手段，吸引旅行社、旅游景區、酒店、餐飲、購物、娛樂等各類旅游企業和旅游消費場所為游客提供刷卡服務，推動“旅游刷卡無障礙示范區（點）”的建設；建立旅游卡統一服務平臺，并與惠州市旅游局、相關旅游部門及中國銀聯和相關金融機構的官方網站、資訊網站及服務平臺建立鏈接，為持卡人提供專有服務，方便持卡人迅速、準確、全面地了解旅游卡功能、使用范圍、優惠活動及相關企業信息，并及時反饋持卡消費體驗和評價；通過建立以游客評價、第三方調查為基礎的企業服務評價反饋系統，逐步推動建立相關企業的誠信服務評價體系；推進旅游卡消費數據庫及共享平臺的建設，幫助相關政府部門開展消費分析，推動相關企業優化服務、提高宣傳營銷精準度和力度；廣泛開展媒體合作，利用節慶、活動期間，加大對示范項目及旅游卡的宣傳，提高示范區（點）的影響力和知名度，同時通過統一服務平臺加大對參與企業的宣傳，增強消費者對旅游卡參與企業的了解。
導游智能管理系統。導游智能管理系統為導游和領隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年審、遷移及各類培訓和勞務派出等服務，導游智能管理系統主要體現在導游、領隊信息平臺，導游、領隊派出系統，導游、領隊培訓系統，導游動態評價機制等方面。通過培訓交流讓導游豐富理論知識，幫助導游考證、考級和通過年審。
智慧旅游政務管理體系。智慧旅游政務管理體系以實現旅游政務無紙化辦公、市縣（區）兩級旅游部門辦公系統互聯互通、景區緊急情況及時處理為目標。具體建設內容包括：升級惠州市旅游局原有OA系統，包括公文處理、手機辦公、數字檔案管理、旅游信息管理與系統，并與旅游官方網站，惠州市（含各縣區）旅游景區管理系統、旅游飯店管理系統、旅行社管理系統、旅游統計管理系統和旅游投訴管理系統相連接，建立完善的旅游管理網上辦公體系，實現資源共享、數據有效對接。建設或升級縣（區）旅游部門OA系統，解決旅游系統內部各科室、旅游局下屬各單位之間收發文管理、電子公文轉輸及各部門之間信息資源的共享等問題，使公文收發文審批、公文傳輸、辦公流程規范化，并為公文的起草、流轉、編輯、簽發、登記、歸檔等的公文管理全過程提供較為完整的處理流轉系統。完成與.gov網站對接。利用信息門戶展現新聞、通知公告、旅游動向、期刊、優秀工作者等，提高內部凝聚力，同時作為旅游局公眾網站的對外平臺，實現內外網的互聯、統一。
建設旅游協會子系統。打造旅游協會各會員單位的溝通平臺，完善會員網絡，加強旅游局與會員單位的聯系。
建設導游培訓管理系統。建立旅游業人才檔案庫，便于系統組織實施旅游教育培訓計劃，指導旅游業人才交流，提供旅游信息咨詢，實行導游員集中管理和服務。
構建旅游局的文書檔案庫。文件信息管理有序、共享，根據文件資料種類、密級、類別的不同，實現文書檔案的電子化分類管理，供普通用戶進行網上借閱，實現多人同時借閱的模式。
建立旅游應急管理系統。運用智能視頻監控、移動網絡、物聯網等技術和手段，打造旅游安全決策及應急指揮平臺，有效預防及科學、高效處理旅游系統突發事件，不斷提高預防和控制突發事件的能力，確保對突發緊急情況的及時處理，最大限度地減少突發事件的影響和損失，保障行業健康穩定發展。
3、實施計劃
（1）構建智慧旅游支撐體系
智慧旅游云計算中心。到2016年底，智慧旅游云計算中心初步建成，形成“智慧旅游”引領旅游發展的新格局。
智慧旅游公眾信息服務平臺。2014年上半年完成旅游資訊及查詢系統擴建工作；2014年下半年完成旅游協會會員系統開發，打造旅游企業宣傳平臺；2015年完成手機移動端網站信息訪問功能；2015年—2016年實現直接面向旅游者的多平臺智慧旅游公眾信息服務體系，實現惠州市旅游官方網站的政務信息、商務信息的全覆蓋，成為惠州各縣區、旅游景區、旅游企業信息交換的核心平臺。
智慧旅游數字互動營銷平臺。2014年上半年完成組建旅游數字互動營銷小組；2014年下半年完成旅游數字互動營銷平臺的全面構建；2015年—2016年通過該平臺，策劃執行形式多樣的在線活動、旅游營銷活動。
智慧旅游電子商務系統。2014年完成旅游電子商務系統的PC端構建；2015年實現旅游電子商務系統WAP端、微網等支付方式；2015年—2016年逐步完善和豐富在線交易功能與在線交易產品，最終將該平臺打造成最具地方特色的旅游電子商超平臺。
（2）構建智慧旅游服務體系
推進智慧旅游景區建設。到2016年底，4A級以上旅游景區及其它高檔休閑度假景區基本實現智能化。
推進智慧酒店建設。到2016年底，基本實現五星級酒店的接待服務和管理智能化。
推進智慧旅行社建設。鼓勵和支持旅行社的智能化建設，到2016年底，建成若干智慧旅游社示范點。
旅游刷卡無障礙工程建設。2014年4月底前，舉行創建惠州市“刷卡無障礙”推介會，正式啟動惠州市“刷卡無障礙示范工程”建設；2014年6月底，在景點、酒店、移動運營商、公交、各出入廣東省口岸（機場、公司路入口、鐵路、海路、汽車站、火車站碼頭等）部署醒目的宣傳標志，宣傳“中國旅游卡”，各單位聯合開展各種形式的宣傳，在街道、銀行網點、社區各新聞媒體輔助做好宣傳工作，為旅游刷卡無障礙示范工程發展營造良好的氛圍；2014年7月，在試點發卡點內發行“中國旅游卡”，組織“中國旅游卡”新聞會，為中國旅游卡的發行進行宣傳；2015年，惠州的試點成為全省旅游刷卡無障礙的示范基地，完成刷卡受理環境建設達到共2000個；2016年,完成刷卡受理環境建設達到共10000個。
導游智能管理系統。2014年，完成導游智能管理系統，為導游和領隊提供注冊、登記、代辦考證、考級、年審、遷移及各類培訓和勞務派出等服務。
（3）構建智慧旅游政務管理體系
智慧旅游電子政務辦公系統。2014年下旬完成升級市旅游局原有OA系統；2015年中旬完成建設和升級縣（區）旅游部門OA系統；2014年—2015年構建移動OA和實現移動辦公。
（四）試點項目工作成效
1、領導重視，責任落實，為智慧旅游試提供保障 我局高度重視，積極開展智慧旅游建設工作。一是健全機構，加強領導。成立了智慧旅游工作領導小組，切實對該項工作的組織和領導。二是制定方案，明確職責。結合單位的實際，以國務院《關于加快發展旅游業的意見》、《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》、《全國智慧旅游工作座談會會議紀要》和《廣東省旅游局關于上報國家智慧型旅游試點城市的通知》為指導，結合惠州旅游實際，深入貫徹落實科學發展觀，創新旅游行業管理和旅游公共服務模式，研究制訂了《惠州市建設智慧旅游城市工作方案》，明確責任目標和責任人，確保工作落到實處。三是縣區旅游部門高度重視，落實責任分工，明確工作進度。
2、智慧營銷，“微旅游”獨領 （1）網站平臺系統建設進展順利。以惠州市旅游局官方網站為核心，建立了縣區旅游官方網站、旅游企業網站、商業旅游網站、民間旅游網站、門戶網站旅游專欄等相結合的網站體系，實現了惠州旅游信息網絡全覆蓋。同時，我市與深圳和東莞也實現了旅游網絡對接。 （2）利用官方微博開展微營銷。開通了惠州旅游新浪微博廳，在全省率先開通了“最美惠州”官方微博。通過“@最美惠州”，借助網絡、微電影、微訪談等方式宣傳惠州旅游，開展了“@最美惠州”微發現、“@最美惠州”粉絲團惠州游、“@最美惠州”資深粉絲考察惠州、519中國旅游日舉辦“愛生活、愛旅游、愛惠州”展大俠（何家勁）帶你暢游大美惠州等活動。目前@最美惠州微博同時在搜狐、騰迅、網易、新浪、移動、人民網六大平臺，累計擁有粉絲數量超過26萬，累計微博近20000條。微博資訊每日更新、回復，力爭做到資訊更新及時，回復迅速，圖文并茂，形象生動，已經成為我局旅游宣傳推廣的重要平臺和窗口。
（3）利用官方微信開展微營銷。一是積累粉絲人氣。2013年10月開通@最美惠州公共微信，逐日更新，吸引一定數量的粉絲轉發，影響力逐日上升。至今年上半年，微信粉絲已近8千。二是市、縣區旅游部門、旅游企業微信互動。轉發、關注微信活動已經成為最美惠州自媒體平臺回饋粉絲、增進網絡粘稠度的重要手段，相關優惠信息不定期推送，不斷吸引粉絲參與點評，吸引粉絲數量不斷增加。三是微信朋友圈給力惠州旅游。在2014惠州首屆旅游博覽暨旅游招商會、2014年惠貨全國行濟南旅游推介會等活動中，我局建立微信朋友圈，我局利用@最美惠州官方微博、微信進行自媒體宣傳推介直播，共相關微博50條，累計網絡轉發400多次，點擊閱讀量超過500萬人次。累計微信20條，受眾5萬多人次，朋友圈幅射閱讀量超過40萬人次，形成極好的宣傳推介效應。
3、智慧服務，“智慧景區、酒店”建設成果豐碩 一是智慧景區建設扎實推進。羅浮山建設了語音導游系統、視覺識別與導視系統、免費WIFI覆蓋、無人售票機、網絡購票等智慧化設施，基本上達到了智慧化旅游景區的要求?；葜菸骱贫讼到y的智慧化旅游景區建設工作方案，建設工作進展順利。二是智慧酒店建穩步推開?？档邸⑾瞾淼?、嘉華、凱賓斯基等酒店也基本完成了智慧化酒店的系統建設工程，為惠州的智慧旅游建設奠定了堅實的基礎。三是旅行社信息化建設成效顯著。市環宇國旅、市觀光國旅、市青年國旅、市金山國旅等旅行社也部分實現了旅游管理的智能化。
4、智慧管理，服務企業和游客 一是構建了OA系統，實現了辦公自動化。目前，OA系統正在實現由市局與縣（區）旅游局的對接，下一步，還將推進市局OA系統與旅游企業辦公自動化的對接。二是積極提升旅游行業管理智能化水平。按照國家、省旅游局統一工作部署，開通了12301旅游投訴熱線，并開始著手推進旅游管理部門、旅游企業投訴電話與12301的無縫對接。三是積極省導游征信系統惠州試點工作。以信息化手段，分階段建設導游征信系統，實現對導游人員的日常管理、服務質量監督、服務信息披露，加快發展我市的智慧旅游，推進全市旅游行業信用體系建設和服務質量體系建設。
5、旅游惠民，旅游刷卡無障礙工作扎實推進 為貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》（國發〔2009〕41號）文件精神，推進旅游、金融的融合發展，為境內外游客營造安全、便捷、優質、優惠的支付環境，國家旅游局聯合中國銀聯，在全國各地推動實施“旅游刷卡無障礙示范項目”，并將廣東省作為全國“旅游刷卡無障礙”示范工程試點省份之一。廣東省旅游局率先在我市試點，再向全省推廣。在市政府的協調下，惠州市“旅游刷卡無障礙示范工程”試點工作各有關成員部門通力協作，目前各項工作進展順利，各縣區旅行社、星級飯店、旅游景區、商場、超市已大面積鋪開刷卡試點。
二、工作經驗總結
1、堅持多元推動，堅持“政府主導、部門協同、企業參與、市場運作”的建設原則。面對越來越大的體量和越來越多的旅游產品，越來越高的需求水準和越來越激烈的市場競爭。我局采用“政府主導、多方參與、市場化運作”的運作模式，促進旅游資源活化為旅游產品、放大資源效益這兩大核心目標，聯合社會各方優勢資源共同推進“智慧旅游”建設，依靠現代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯合服務模式，用網絡把涉及旅游的各個要素聯系起來，為游客提供智慧化的旅游服務，為管理部門提供智能化的管理手段，為旅游企業提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場，把旅游產業做強，使旅游產業快速健康發展。
2、從工作機制著手，配備專門力量，形成上下聯動、部門協調的工作機制。一是通過智慧旅游，實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。二是通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門形成信息共享和協作聯動，提高應急管理能力，保障旅游安全。實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。三是依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業的相關信息，實現科學決策和科學管理。四是鼓勵和支持旅游企業廣泛運用信息技術，改善經營流程，提高管理水平，提升產品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產業整體發展。
3、引技引智，注重發揮專家的作用。為更好地發揮專家學者智囊團作用，今年以來，我局先后邀請浙江大學、華南理工大學、廣東省社會科學院旅游研究所、廣州智景旅游專家到惠，針對智慧旅游專題，為市、縣（區）旅游部門和旅游企事業單位負責同志授課。我局還與華南理工大學旅游與酒店管理學院簽訂戰略合作協議，發揮專家學者所在領域和相關學科的專業優勢，積極為惠州智慧旅游建設建言獻策。
三、下一步工作打算 一是營造智慧旅游發展良好環境，按照國家旅游局“智慧旅游年”要求，從上到下形成政府重視、部門支持、企業參與和全社會共推的發展良好氛圍。
二是完善智慧旅游工作體制機制，推動市縣旅游部門成立信息化工作機構，吸引專業人才參與智慧旅游工作；聯合市旅游協會，整合基層企業，完善智慧旅游發展的工作機制。
三是推進全市智慧旅游工程，提升智慧旅游試點景區和酒店信息化水平。
四是提升智慧旅游應用服務水平，不斷提升信息化在旅游管理、服務和營銷中的應用廣度和深度，推動全市智慧旅游全面發展。
四、存在問題和建議
一是人才問題。我市旅游人才奇缺，尤其是兼具旅游專業知識和信息化技術的復合型人才，幾乎難以尋覓。希望增設科室和配備編制職數。
