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一、企業社會責任與社會市場營銷觀念
從十九世紀二十年代起，企業已逐漸認識到自身發展和社會的關系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業社會責任守則；到了二十世紀九十年代，隨著經濟全球化的不斷加深，經濟增長，產業升級，交流加深，文化融合，使得企業傳統價值觀正在發生變化，更加關注自然資源，生態環境，勞動者權益和商業倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任，國際范圍內的企業社會責任運動也廣泛展開，突破了企業各自的企業社會責任守則，形成了履行社會責任的全球契約，第一個用于第三方認證的全球社會責任標準——SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執行的社會責任標準，它已經對全球企業的生產、經營和管理活動帶來了不可估量的影響。
隨著國際社會企業社會責任運動的不斷深化，企業社會責任（CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統一的定義。越來越多的人推崇利益相關者理論下的企業社會責任,即指企業除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應該考慮利益相關者（stakeholder）——影響和受影響于企業行為的各方——的利益。
在國際社會越來越強調企業社會責任的過程中，企業的營銷觀念也在發生著相應的變化，由市場營銷觀念發展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德·蔡爾曼和菲利普·科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運用于環境保護、計劃生育、改善營養、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充，鑒于市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，社會市場營銷觀念提出，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。
社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎上對企業的營銷決策提出了更高的要求——關注及履行社會責任，從而也為企業的市場營銷戰略及活動指出了新的方向——社會責任營銷。如今從全球企業界的趨勢來看，社會責任不僅是一個不可阻擋的大趨勢，而且對這個概念的理解正在趨向成熟和深化。一個日漸清晰的共識是，企業在社會責任方面的作為是一個長遠的戰略層面的解決方案。
二、社會責任營銷及其作用
1.社會責任營銷
對于社會責任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責任營銷應是企業在產品生產及流通的各環節，以履行一定的社會責任為己任，以關注及解決一定的社會問題為企業發展的基石，從而追求企業和社會共同的長遠和諧發展的一種戰略選擇。狹義的社會責任營銷是指企業承擔一定的社會責任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業的名聲、美化企業形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責任營銷概念立足于企業的長遠發展，立足于企業和社會的和諧共贏，是企業發展戰略層面的選擇，它把社會責任內化于企業使命和宗旨，能夠保證社會責任履行貫穿企業生命始終；狹義的社會責任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔一定的社會責任作為一種市場營銷的策略，這就難免會出現企業一方面在承擔一定的社會責任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈等），而另一方面又在踐踏社會責任（如環境污染、商業欺詐、假冒偽劣產品等）的情形，使社會責任成為企業博取社會聲譽的幌子和商業作秀，這當然是我們所不愿看到的結果。
2.社會責任營銷的作用
(1)利于制定正確的企業使命
無論對于一個剛剛創立的企業，還是對一個已經確立起來的歷史久遠的、有多種經營業務的聯合公司來說，在制定企業戰略之前應弄清楚企業應負擔什么樣的社會責任，是一個什么性質的企業，它應從事什么事業，總之要弄清楚企業的使命。所謂企業使命，就是企業在社會進步和社會、經濟發展中所應擔當的角色和責任。企業在制定戰略之前，必須先確定企業的使命，是因為企業使命的確定過程，常常會從總體上引起企業方向、發展道路的改變，使企業發生戰略性的變化；此外，確定企業使命也是制定企業戰略目標的前提，是戰略方案制定和選擇的依據，是企業分配企業資源的基礎。在確定企業使命時，必須充分、全面地考慮到與企業有利害關系的各方面的要求和期望。這些利害關系者包括企業內部的要求者，即股東和雇員，還包括企業的外部要求者，如顧客、供應商、政府、競爭者、當地社區和普通公眾等。
(2)利于提升企業軟競爭力
進行社會責任營銷是企業健康發展的需要。對企業來說，傳統的成本、質量、服務是衡量競爭力的最基本標準，而道德標準、社會責任標準正在成為保持企業競爭優勢的重要因素。只有積極履行社會責任，塑造和展現有益于公眾、有益于環境、有益于社會發展的良好形象，取得社會公信，企業才能更被市場青睞，具有更強的競爭力。越來越多的企業實踐和研究成果證明，企業利潤與社會責任之間并非對立關系。相反，在社會責任和企業績效之間存在正向關聯度。優秀的企業完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。
轉(3)利于企業獲得差異化優勢
差異化競爭優勢的一個重要表現是企業擁有良好的“信號標準”。信號標準反映的是影響買方對企業滿足其使用標準看法的價值信號。在“信號標準”的內容中“信譽或形象”是最典型、重要的因素。企業良好的“信號標準”，有助于考慮選擇一位特別的供應商；或者買方采購決策中起重要作用；當買方在衡量一個企業的績效存在困難時，信號標準是最重要的標準；買方描述企業對其貢獻、滿意度、保證等方面的交流經常對經營差異化產生重要影響，而信號標準是這些描述的核心內容。信譽、形象等“信號標準”引起的壁壘具有持久性，企業承擔適當社會責任所獲得的信譽和形象可以轉化為差異化優勢。
(4)利于企業開拓國際市場
強化企業社會責任是中國企業走向世界的必要環節，是實現自身可持續發展的有效途徑。面對全球化的浪潮，中國企業在積極參與全球生產體系的同時，也必須遵守國際準則和全球協定，這是我們在進入國際市場中無法回避的?？梢哉f，企業社會責任問題已經同國際貿易問題緊密地交織在一起，成為中國企業進入世界市場的必要環節。強化“企業社會責任”事實上是無法回避的生存環境，中國企業國際化的訴求越高，就越有認同并遵循這套游戲規則的必要。
(5)利于企業從社會問題中發現商機
企業社會責任的履行主要表現在對社會問題的關注及采取相應的措施。社會問題本身對于企業來說蘊含了巨大的商機，因而與其說社會責任是企業需要付出的成本，不如說是潛在的發展機遇。豐田是在汽車公司中率先認識到節能環保的趨勢所帶來的商機，它及時開發了Prius混合燃料汽車，這款環保型汽車搶先于所有競爭對手獲得了盈利，同時又因積極尋求環境問題的解決方案而獲得了巨大的社會效應。
三、社會責任營銷思路
1.鎖定特定的社會問題并成為其倡導者和推動者
企業可以差異化的方式鎖定一些特定的社會問題，成為這些社會問題的倡導者和推動者。企業應站在戰略的高度上思考：哪些社會問題是有社會意義但并未受到足夠重視且同自身行業密切相關，并可以使自身有限的資源發揮出最大的效用？以從中發現促進企業自身發展和履行社會責任完美結合的切入點。
GE的名為“綠色創想”(Ecomagination)的大型環保計劃向社會做出五大承諾：確保到2010年在更具節能性和環保性的產品方面的技術投入翻倍；使這些產品和技術的價值通過明確的經濟指標得以展現；確保提升GE自身的環保業績；確保在這個大型計劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時刻向公眾匯報進展。
這項大型環保計劃的獨特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強烈的股東價值最優化色彩。GE相信，嚴重的全球環境問題本身就意味著商機，意味著領導性企業必須積極提供解決方案，GE確信在更環保更清潔技術上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創造公司價值以及利潤和環保責任的履行。
2.建立健全企業社會責任制度
一、公司社會責任的界定
我國現行公司法雖然第一次將公司社會責任載入法律條文,但尚未對其具體內容進行界定。關于公司社會責任界定的觀點主要有:“中國人民大學劉俊海教授指出,企業社會責任的理論依據在于公司的社會性、公司的經濟力量、明智的公司經營方略、以人為本的科學發展觀和公司推動社會權實現的社會義務。中國人民大學史際春教授認為,公司社會責任本質上是特定的經濟和社會條件對公司的客觀要求,是指企業應當守法、“做好自己”及在此基礎上對利益相關各方和社會自愿承擔道德義務。甘培忠教授以經濟學“外部性”理論作為依據,將企業社會責任分層,指出作為一種以國家強力維度為保障的制度設計,負外部性的彌補是企業社會責任在法律強制意義上的所指與能指;與之相對,具有正外部性的企業捐贈、公共設施建設贊助等公益行為則是企業社會責任在道德激勵意義上的所指與能指。”同時,在討論公司社會責任時,既要做好責任規制范圍的界定。同時需要把握好一個基本原理,即:公司社會責任往往表現為政府、法律、國家對企業的要求,以此作為企業與社會之間關系的媒介;同時,要避免把政府、國家的責任與公司責任相混淆,也不能把社會的要求過度轉化為法律、國家、政府對企業的強制性要求,或者國家、政府、任何團體和個人以社會的名義對企業進行權力干涉或權力的直接攤派。
二、規制依據
通過對公司社會責任的界定分析可得,公司社會責任規制的依據主要包括三個方面,即道德、實體法、自律準則(主要為公司章程)。由于道德的約束性較弱,所以不宜作為規制的直接依據,可作為輔助依據;實體法的直接規定具有剛性的弊端,不能體現公司自治的精神;所以,我認為通過公司章程對公司社會責任進行規制是合理的選擇。一方面能夠體現現代公司法的精神、符合公司自治的要求;另一方面,當公司面臨責任承擔時,既可以直接約束股東,如果股東怠于履行責任或給履行責任造成障礙,可依據《公司法》來賦予章程強制性。我國《公司法》第五條規定“公司從事經營活動,必須遵守法律、行政法規,遵守社會公德、商業道德,誠實守信,接受政府和社會的監督,承擔社會責任。”我認為《公司法》的規定可以作為裁判的依據,屬于法律強制公司承擔社會責任的維度。但該條規定不具有裁判的可操作性,需要明確相關的操作細則,具體包括司法解釋、商務部的操作規范等等。
三、規制動因的改進路徑
以責任承擔的驅動力為標準,可將公司承擔社會責任的動因分為,制度動因、道德動因和利益動因。其中,制度動因主要包括國家或政府對其社會責任的轉嫁和政府利用其公權力對公司承擔社會責任的攤派。道德動因主要包括突發社會事件的捐贈(如“5.12”地震)和社會公共物品維護費用。利益動因是指企業為了獲得直接的經濟利益而對社會所做的投入(把自己的產品投入到社會公共基礎的建設,創出品牌,讓社會更了解自己的產品,使公司獲得無形收益)。在社會需要幫助時,首先應是國家和政府的責任(繳納稅費等);其次企業(公司)也應承擔部分責任;再次,應平衡考慮股東利益與社會責任之間的平衡。因此,規制動因的改進路徑應當是:在劃清公司社會責任和國家、政府的責任的界限及排斥公權力的責任攤派的基礎上,以股東利益動因為基本出發點,激勵股東承擔社會責任動因,實現動因平衡——股東利益和社會責任之間的平衡。
四、公司社會責任的具體分配
鑒于國有企業、上市公司和非上市公司(主要指中小民營企業)在資產、技術、等基本經濟實力上的懸殊差別和資產來源以及社會影響等方面的不同。公司社會責任的分配也應加以區分。首先,國有企業社會責任的分配。國有企業在資金、技術乃至政策壟斷等等方面都具有絕對的優勢。換句話說,國有企業占有更多的社會資源,其應當承擔更多的社會責任?！豆痉ā窇斠幎▏衅髽I按照其取得收益的一定比例承擔社會責任,同時強化透明度和監督措施。其次,上市公司的社會責任。上市公司對社會的影響度明顯強于中小企業,因此上市公司能夠憑借其影響力從民眾和社會中獲得巨大的利益。再者,上市公司占有更多的金融市場資源,耗費了更多的法律資源(現代社會中涉及上市公司的民事糾紛和刑事犯罪復雜且繁多)。在《上市公司章程指引》中明確上市公司社會責任的分配,主要承擔其所在社區的公共投入,細化到按季度分配。最后,非上市公司(中小民營企業)社會責任的分配。對于中小企業,發展是第一位的,具體規制為,引導中小企業的公司治理結構,在小范圍內培養該群體的社會責任理念,即消費者責任、債權人責任、直接環境責任等方面進行規制。而在社會捐贈、道德義務等方面的社會責任作出公司的預期規劃,根據自身實力承擔責任。
注釋:
郭秀華,等.公司社會責任與公司治理國際研討會綜述.中外法學.2008(1).
參考文獻:
(1)供應鏈準入管理。按照供應鏈核心企業確定的CSR準則積極承擔企業社會責任是中小企業進入供應鏈體系并成為其中節點的必要條件。
(2)相互信任機制。供應鏈信任是基于個體相互信任基礎上的群體信任,具有群體傳遞性,信任的利益與風險并存。
(3)CSR績效考評與監督機制。一方面,核心企業通過CSR審計,監督上下游企業的行為,使之能夠更好地為客戶提供服務;另一方面,成員企業也可以監督核心企業的行為,監督核心企業的規則制定。
(4)溝通與協商機制。供應鏈成員企業之間,特別是中小企業與核心企業之間形成主動、互動、聯動的社會責任溝通與協調機制,是促進社會責任目標實現的重要條件。
二、產業集群與中小企業社會責任
產業集群是指在某一特定產業領域中,大量相互關聯或競爭的企業及支撐機構在空間上集聚,并形成強勁、持續的競爭優勢的現象。產業集群治理機制及其對中小企業CSR的影響根據各種機制在產業集群中發揮作用的不同,可以將產業集群的治理機制分為利益分配機制、競爭與合作機制、激勵與約束機制、溝通協調機制等。
(1)利益分配機制。企業利益分配通常遵循幾個原則:差異性、互生共存以及公平互惠原則。
(2)競爭與合作機制。競爭機制是指通過適度競爭,實現集群企業的活力和效率。合作機制是指集群企業之間通過共享資源、設施、政策,加強彼此之間的信息交流和共享,更好地實現互利共贏。
(3)激勵約束機制。政府通過制定可行的激勵措施來刺激集群內中小企業履行相應的社會責任。激勵機制通常包括價格、訂單、聲譽和信息激勵。
(4)溝通協調機制。集群企業產業分工不明確、信息不對稱和企業本身的自利性使得集群企業間需要在交易和合作方面進行溝通與協調。總之,通過利益分配、競爭合作、激勵約束、溝通協調等治理機制的建立和完善,不僅推動中小企業CSR行為規范和共同CSR議題的形成,而且還有助于增強中小企業履行社會責任的積極性和履責能力。
三、中小企業社會責任管理模式及比較
中小企業社會責任管理模式是為了確保中小企業履行相應的社會責任,實現良性發展而形成的相關制度安排與組織建設。CSR行為準則的制定、CSR推進和監管、CSR信息披露和績效評價等方面也會有所不同.
(一)四種典型的中小企業社會責任管理模式
1．地方政府主導型的中小企業社會責任管理模式。地方政府在中小企業社會責任管理中處于主導地位。一方面,政府部門通過制定相應的法律、法規來規范和約束中小企業的行為,同時發揮政府行政監督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優惠政策給予中小企業以一定的政策支持,通過政策倡導,推動中小企業履行社會責任。
2．行業協會主導型的中小企業社會責任管理模式。行業協會不僅是聯系行業內企業、企業與市場的中介,還是聯系行業和政府的橋梁。行業協會既是中小企業社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業承擔社會責任的主要推動者和監督者。此外,行業協會還通過組織中小企業CSR培訓及經驗交流,增強中小企業CSR意識和履責能力。
3．供應鏈核心企業主導型的中小企業社會責任管理模式。供應鏈核心企業負責制定供應鏈所需遵循的企業社會責任內部和外部守則,對供應鏈成員企業的社會責任行為進行監督、協調和評價。從整體管理層面看,關鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎上建立一致的CSR守則和規范,然后嚴格地去執行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業的引導、監督和評價,進而推動整個供應鏈企業社會責任的實現。
4．自我管理型的中小企業社會責任管理模式。相關政府部門對中小企業的約束力較弱,缺乏相應的監管;另外,自我管理型的中小企業績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經營者,應該誠信經營、合法經營、依法納稅、珍惜資源、保護環境、充分利用相應的資源等等,唯有經營者做到了這些,才能夠真正履行相關的社會責任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監督中小企業履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業協會主導型管理模式下,各個企業之間必須遵守行業標準來對各自的企業經營情況進行披露。
2．四種模式各有其管理困境
(1)GDP主導的政績觀、地方保護主義及政府職能轉型等與政府主導型的中小企業CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產業集群快速發展的背景下,充分發揮行業協會而非政府的推動、監督作用,是完善我國中小企業社會責任管理體系和實現機制的重要任務。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應鏈中中小企業CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數量眾多的中小企業受制于自身的資源條件和經營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
四、結論和建議
1．各地應根據當地行業協會成熟度、供應鏈發展水平、政策法規完善性及中小企業自身發展情況等選擇適合的中小企業CSR管理模式。
2．各地政府首先應該從公眾利益和社會和諧的角度出發,一方面,積極推進中小企業社會責任的法制化工作,通過制定相關法律和法規來強化企業承擔履行社會責任的義務;另一方面,相關政府部門應當牽頭組織我國企業社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
二、企業履行社會責任財會制度中的問題
（一）缺乏社會責任意識
從目前的情況來看，市場競爭已經越來越激烈。而把此作為研究背景，不少的企業在經營過程中缺乏社會責任意識，這種思想上的問題引發了部分財務人員采取各種手段，并為獲得最大的經濟利益而喪失職業道德，一味把追求資本收益作為工作的中心，這使企業的社會責任無法得到完全地履行。
（二）社會責任財會核算內容模糊
企業社會責任是一個大眾化的問題，但是本身內容就存在一系列的問題需要進一步加以界定。以往的財會制度主要是把企業的利潤作為其中的工作內容，而社會責任財會制度則不同，它主要是采用計算和記錄企業社會成本以及收益，進而全面反映企業的社會貢獻及損害，所以兩者的切入點不同，因此核算的內容也就大不一樣。所以，只有將企業社會責任財會核算內容一一確定以后，才可以更好地實施這一制度。
（三）相關法律不健全
從企業履行社會責任來看，雖然當前存在一系列的法規。然而，從客觀上來看，相當多的法規內容都是比較模糊的，而且在實踐中可操作性不強，尤其需要注意的是未能對企業無法或者是不愿意承擔社會責任所需要接受的處罰加以明確。
（四）信息披露形式單一，財會制度內容未定
我國有相當一部分學者花很多的時間來討論非正規財務會計形式或一些文字來對社會責任會計信息進行披露，這固然可以起到一定的作用。但是，這樣根本無法達到社會各界對會計信息進行定量分析。社會責任財務會計與傳統財務會計在核算的內容上是有一定區別的。從現在來看，企業的財務會計制度還未能明確其中的核算內容，特別是和這有關的會計科目、計量方法也不是十分規范，這極大地阻礙了社會責任財務會計核算體系的全面推行。
三、完善企業財務會計制度的建立
（一）轉變思想觀念
企業首先要采取的措施就是要盡可能地履行更多的社會責任，并主動規范自己的行為，以及更好地實現資源的合理配置，提升社會的總效益，以促進社會的可持續發展。所以，企業要拋棄以往的財會觀念的束縛，大力宣傳企業履行社會責任的優勢所在，使企業意識到其履行社會責任財會制度不只是有利于社會，同時也有利于企業自身的發展，以此更好地促進更多的企業把履行社會責任作為一種自覺的行為。
（二）完善相關法律
有關企業財會披露社會責任信息的法律規定也比較少，只是在會計法中稍有提到，而具體如何實施則沒有明確的規定，這也使得很多企業不會考慮把社會責任信息公開。為了改變這一現狀，就要強化企業在這方面的法律建設工作，要求企業披露這方面的信息。所以說，法律要對規定企業必須執行社會責任財會制度，并對各類信息進行披露，防止企業利用法律的漏洞實施一系列對社會責任不利的生產及經營活動，所以要走上用法律規范其發展的道路。
（三）構建社會責任財會核算體系
就行業的不同，其社會責任的內容也有很大的差異，這對于其社會責任財會信息的比較也極不有利，然而就同一行業不同企業，其社會責任會有一定的相似性。因此，采取這一措施完全可以實施的。在實施過程中，我們要確保計量單位以及計量方法較為靈活，以實現其多樣化的發展，如根據可以使用貨幣進行計量的情況則使用貨幣，而不可以使用貨幣的時候就要采用實物進行記錄。
（四）提升財會人員綜合素質
在新的環境下，企業履行社會責任對財務從業人員也提出了更高的要求。如今財務人員不只是要掌握基本的財務知識，同時還要學會政治學、倫理學以及社會學等多個方面知識，所以要對財會從業人員進行相應的培訓，以便盡快地提高其綜合素質，保證其能力可以達到企業的要求。
（五）充實社會責任會計信息披露的內容
企業的生存和發展脫離不了其周圍的生存環境。我國有一些地區生態環境失衡、失業人員過多等問題，已經引發了社會矛盾，企業在經營過程中不僅要考慮到經濟效益，社會效益，同時還要注重環保，要走出一條既要金山銀山，又要綠水青山的道路，以達到以上各方面的內在統一，同時還要對各行各業的社會責任會計信息披露進行統一規范。
且這四種活動都會產生與之相對應的四種基本成本維度，（1）維權責任成本；（2）制度責任成本；（3）經營責任成本；（4）環境責任成本。另一方面，依照前幾年“搜狐網”針對廣大社會人士，向他們進行了一次“企業社會責任評價”的問卷調查，從這次的調查數據中，我們可以得知：有59.6%的人認為，“在當前的局勢之下，在我國實行企業社會責任制，讓企業面向社會樹立起良好的公眾形象，是極其重要的”。有57.08%的人則認為，“企業的道德核心，除了貢獻社會之外，還應當要承擔起對廣大市民的人身健康以及安全提供保障的義務，所以，不論是產品，還是環境，企業都應當對其進行合理的保護，而這也正是企業對社會的最基本的一種責任?！逼浯?，針對企業社會責任中最基礎，最迫切的內容的調查結果，還應當依照重要程度的排序要求，將其歸納為：產品安全責任，環境保護責任，公眾安全責任，依法納稅責任，公益事業責任。另外，也有42.4%的人持反對意見，他們普遍認為，“企業最主要的社會責任，就是貢獻社會，多做公益事業?！?/p>
由此可見，大部分人都贊同企業所必須要參與的社會責任活動，需建立在“經濟責任維度”的基礎之上，且其的重中之重，則是：（1）對廣大市民的權益進行維護；（2）對職員的利益以及他們的人身安全進行保護；（3）對生態環境進行保護與治理。
二、探究社會責任會計與傳統企業會計
1.相同點分析
不論是“社會責任會計”，還是“傳統企業會計”，它們都存在著三個方面的相同點，即：其一，同主體。前者直接反映出來的是企業承擔社會責任的實際情況，所以它的主體為企業；而后者則是以資金的流動情況，來對企業的生產以及經營活動中所開展的經濟活動進行記錄、分析、確定以及作出相應的報告，所以，它的主體同樣為企業。其二，同會計信息質量和假設要求。在同樣的社會背景之下，前者的會計信息質量和假設要求要比后者多很多，究其原因，主要是由于：前者會計信息的使用者將不再只是企業所有者和相關利益集團，還包含更多的社會公眾。其三，同會計核算程序。從本質上來說，這兩者的會計核算程序幾乎無太大差別，都為：（1）對原始憑證進行獲取以及填報；（2）對記賬憑證進行填報和審核；（3）對賬簿進行登記；（4）對報表進行繪制。
2.差異點分析
2.1會計對象方面
社會責任會計，它的對象主要有兩個，一個是企業社會責任，另一個則是企業履行社會責任的實際情況，它能夠直接反映出企業對社會產生的利弊之處，即：給社會作出的貢獻以及對社會產生的負面影響，并為各級政府部門以及廣大市民提供企業履行社會責任情況的基本數據信息，從而幫助除了企業之外的客體，對企業經濟活動給社會做出的貢獻以及產生的負面影響進行詳細的了解。而傳統的企業會計，它的對象則主要是企業生產中所涉及到的所有資金活動，總共有六種，即：收入、利潤、資產、費用、負債以及所有者權益。其次，因不同的國家，他們對社會責任會計都持有不同的要求、標準、認識以及實施方式，所以，他們對社會責任會計的對象表述也都是存在著較大差別的。
2.2會計目標方面
在社會責任會計的范疇之下，企業除了需要向企業所有者以及相關利益者提供必需的會記信息之外，還需要向與企業有關聯的客體作出相應的服務，即：為他們提供企業履行社會責任的實際情況信息，以客觀的將企業所產生的社會成本以及經濟效益完完整整的表現出來。而傳統的企業會計，它則主要是為了向企業所有者以及相關利益者提供企業的經驗成果、現金流量以及財務的基本情況等會計信息，以直接的體現出企業的內部成本和效益。
2.3會記披露方面
社會責任會記的核算對象是不相同的，且其對會計信息進行披露的方式也存在著較大的差別。近年來，隨著社會經濟市場的不斷進步，我國社會責任會計信息披露方式主要是通過財務報表中的附注來實現的，且它的披露形式也具有兩種，第一種，利用基本的文字表述法，將企業非貨幣性質的信息合理的表述出來，讓其能夠直接的反映出企業履行社會責任的實際情況；第二種，利用各類表（主要有增值表，對照表，資產負債表以及社會收益表），將企業履行社會責任的實際情況合理的表達出來。而傳統的企業會計，它則是借助“四表一注”的方法，將企業的現金流量、財務的基本情況以及經營成效，以貨幣的基本形式客觀的表述出來。
企業管理倫理是企業管理實踐活動的內在要求,是一種特殊的道德現象。企業社會責任是企業管理倫理的核心理念,在企業管理倫理建設中,重視企業社會責任意識的培育,有利于企業處理好和多方利益相關者的關系,有利于提升企業核心競爭力,有利于提高企業管理水平和增加經濟效益。
一、有關企業社會責任的概述
責任是現代社會道德感受的一個至關重要概念,“它似乎非常適合于通過將實踐和理論觀念都包括在內的途徑來表述人類行為的道德方面”。責任主要涉及到三個組成部分:主體,即誰承擔著不能完全由規則和法律所決定的責任,主體應負什么樣的責任,以及主體對其負有責任的主要利益相關者是什么。企業作為一個組織,其在經營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經歷復雜的過程,但是作為責任主體是無法回避的,因此可以說企業是它自己的行為者。作為行為者就要承擔道德責任,因為作為行為主體的企業,不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業應被理解成為一個道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個體的道德責任。
二、企業社會責任是企業管理倫理的核心理念
一般來說,管理倫理可以從兩個方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業管理、行政管理、社會管理的各種管理對象,它可以是企業,也可以是學校、醫院、非盈利組織等社會其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區別,但兩者之間也有內在聯系。應該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎,前者對后者起著重要的主導影響作用。
企業履行社會責任是對企業基本的管理倫理要求。企業作為一個社會組織單位,它首先必須是一個經濟主體。然而,這并不意味著企業就應該以贏利為唯一目的。企業在履行社會經濟職能之外,它還是一個社會性實體,這就要求企業不但要對自己的經濟贏利負責,還要對社會全體負責。因此,社會責任必須被納入到企業管理倫理的視野當中,在企業管理的全過程都必須體現一定倫理維度的社會責任要求。
社會責任是企業作為經濟主體的必然選擇。從企業生存的外部環境來看,企業總是運作在社會的經濟、政治、文化的大環境中。企業管理倫理水平可以從企業及其員工的責任意識上得到集中的反映。企業歸根到底是由企業的員工所組成的一個經濟實體。企業員工責任意識的增強不但影響著企業管理的實效,而且對企業的經濟贏利也起到關鍵性的作用。只有全體員工根據自己的工作職責范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業、守業、安業的責任意識,企業的社會責任才可能真正地成為企業具有主體性的內在要求。
由此可見,企業自覺肩負社會責任,不但有利于企業管理倫理和企業文化的成熟構建,而且有利于企業形成良好的社會聲譽,形成自身獨特的核心競爭力,獲得全面地可持續發展。
三、中國企業與社會責任
中國企業在對待社會責任問題上,依據其不同的價值觀和企業文化,有不同的表現形式,主要有如下幾種:
(1)一些企業一味追求利潤最大化,不顧社會效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。
(2)主觀為企業、客觀為社會就是本企業要自覺地、明確地、積極主動地為社會服務,否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動的。這類企業偶爾也會盡一些社會責任,但積極性不高,是缺乏主觀能動性的。
(3)企業第一、社會第二是指在本企業利潤最大化的前提下,也適當考慮為社會服務,這類企業對社會責任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。
(4)為了本企業、必須為社會是指為了本企業的生存和發展,一定要努力為社會盡責,而且必須盡好責,相比較前面三種類型的企業,這類企業能夠把企業利益和社會責任統一起來,因而具有較高為社會服務的認識和水平。
(5)首先為社會、同時為企業,這類企業非常正確地把握住了企業與社會之間的倫理關系,擺正了企業在社會中的位置。這類企業能夠自覺地把“為社會”與“為企業”統一起來,而且是從意識上到行動上,從戰略上到謀略上真正內在的統一。這應當成為社會主義企業管理倫理的指導思想。
我國企業在履行社會責任中存在的問題比較突出,產生這些問題的原因。主要有:
(1)企業社會責任過重且職責不明,企業辦社會是中國企業發展的重大包袱。
(2)企業不考慮環境問題,不考慮可持續發展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環境。
(3)企業的社會責任意識模糊,沒有正確的生產經營理念,普遍缺失誠信機制。
(4)我國有些企業沒有真正走向市場,企業社會責任機制不健全。
企業是社會的一個細胞。企業組織存在于社會組織當中,兩者是相互影響,相互制約的關系。企業與企業社會責任的關系應該是魚水關系,是不可分割的。企業既是一個社會組織,以追求經濟利益為主要目標,同時又是一個社會組織,有責任來履行自己的社會責任。無論從企業追求經營的良好環境的愿望出發,還是從企業追求長期利益的動機出發,抑或為高尚的履行社會性組織的義務和責任出發,企業都應盡自己的能力為社會做出更大貢獻。
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（一）年齡管理者隨著年齡越來越大，越來越傾向于作出常規化、合規性的決策，更希望按部就班的管理企業，對風險容忍度下降，這樣的特征無疑降低了管理者從事非法活動的可能性。同時，基于馬斯洛的需要層次理論，年齡越大的管理者在物質條件得到一定滿足后，更看重自身聲譽，更具有社會責任感，會減少對利潤的操縱。所以對于年齡大的管理者來說，出于保障企業聲譽、獲得自我滿足和保障相關利益者利益動機的企業社會責任履行會抑制管理者從事盈余操縱，社會責任與盈余管理更多的呈現負相關關系；相反年輕的管理者更喜歡冒險，同時由于閱歷較少更注重眼前利益，比前者更容易從事盈余操縱活動，甚至為達到自己的目的會以履行社會責任為掩飾來更大程度的進行盈余管理活動，更容易出現社會責任與盈余管理正相關關系。
（二）教育背景管理者教育背景會影響社會責任與盈余管理之間的關系，主要體現在一下幾方面：首先管理者受教育程度越高，會具備越高的道德素養，越會出于道德層面履行社會責任，即履行社會責任與盈余管理呈現負相關關系，而不是出于為了滿足自己的私利的動機來履行社會責任，在這種情況下，管理者往往打著履行社會責任的幌子在私底下進行更多的利潤操縱，使得社會責任與盈余管理呈現正相關關系。其次教育水平越高的管理者具備較高的辯證思維和長遠目光，比低教育水平的管理者更看重相關利益者之間的協調，更看重長遠利益而不是短期利益，基于此高學歷管理者會更出于真心的履行社會責任，避免盈余操縱行為的出現，而不是為了方便進行盈余管理違心的履行社會責任，制造一種良好公民的假象。最后，高教育水平的管理者物質條件一般高于低教育水平的管理者，高教育水平的管理者更看重自身的聲譽，更少的冒險進行盈余管理，而低教育水平的管理者更看重眼前利益，有時為了掩人耳目通過履行社會責任掩蓋盈余操縱的真實目的。綜上，教育水平越高的管理者比教育水平低的管理者更可能真實的履行社會責任，減少盈余操縱行為，社會責任與盈余管理呈現負相關關系；教育水平低的管理者更可能出現社會責任與盈余管理正相關的關系。
（三）任期管理者應聘到企業會面對被解雇的風險，這就導致管理防御的存在。管理防御指管理者面對解雇壓力會采取措施保護自己權益最大化的一種行為（黃國良，2013）。管理防御與管理者任期具有緊密聯系，在管理者上任初期，管理者為了保住自己的職位、體現自己良好的職業素質和業界聲譽，有更大的動機進行盈余操縱，同時為了營造良好的社會形象會通過履行社會責任來掩蓋利潤操縱的真正目的；隨著上任時間的增加，管理者獲得了股東的信任，管理者面臨的被解雇風險下降，管理者冒險進行盈余操縱的動機減弱，同時任期時間長的管理者更傾向于減少盈余操縱來履行更多的社會責任來建立企業聲譽為企業創造價值。綜上所述，任期短的管理者比任期長的管理者更有可能利用社會責任來掩蓋盈余管理活動，即更可能出現社會責任與盈余管理呈現正相關的關系。
（四）持股數量當管理者持有較多企業股份時，管理者的命運與企業的命運就緊密的聯系在一起，只有當企業能夠長期穩定的盈利發展下去，管理者才能有穩定地薪酬來源，所以持有較多企業的股份的管理者比持有較少企業股份數量的管理者更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，更重視履行社會責任帶來的聲譽價值，會更少的進行盈余管理。因為盈余操縱雖然能粉飾當期的業績表現，但是隨著時間的推移，這種造假活動會被市場發現，給企業帶來致命的危害，管理者在被解雇的同時在業界的口碑急劇下滑，很難有企業愿意再次聘用其管理企業?；诖?，持股數量多的管理者比持有較少股份的管理者更看重社會責任的長期價值，會抑制盈余操縱的鼠目寸光行為，相對于此，當管理者持股數量較少時，更容易出于滿足自己私利的動機履行社會責任進行更多的盈余操縱。
(一)四種典型的中小企業社會責任管理模式
1．地方政府主導型的中小企業社會責任管理模式。地方政府在中小企業社會責任管理中處于主導地位。一方面,政府部門通過制定相應的法律、法規來規范和約束中小企業的行為,同時發揮政府行政監督的作用;另一方面,政府部門通過金融和財政優惠政策給予中小企業以一定的政策支持,通過政策倡導,推動中小企業履行社會責任。
2．行業協會主導型的中小企業社會責任管理模式。行業協會不僅是聯系行業內企業、企業與市場的中介,還是聯系行業和政府的橋梁。行業協會既是中小企業社會責任行為準則的主要制定者,同時也是中小企業承擔社會責任的主要推動者和監督者。此外,行業協會還通過組織中小企業CSR培訓及經驗交流,增強中小企業CSR意識和履責能力。
3．供應鏈核心企業主導型的中小企業社會責任管理模式。供應鏈核心企業負責制定供應鏈所需遵循的企業社會責任內部和外部守則,對供應鏈成員企業的社會責任行為進行監督、協調和評價。從整體管理層面看,關鍵是建立一種整體的社會責任認知,并在此基礎上建立一致的CSR守則和規范,然后嚴格地去執行。在該模式下,政府、社會可以通過加強對核心企業的引導、監督和評價,進而推動整個供應鏈企業社會責任的實現。
4．自我管理型的中小企業社會責任管理模式。相關政府部門對中小企業的約束力較弱,缺乏相應的監管;另外,自我管理型的中小企業績效機制不夠健全,信息披露不夠完善等問題,但是作為一個合格的經營者,應該誠信經營、合法經營、依法納稅、珍惜資源、保護環境、充分利用相應的資源等等,唯有經營者做到了這些,才能夠真正履行相關的社會責任。
(二)管理模式比較
1．在不同模式下CSR參與主體扮演角色及所發揮作用不同
(1)CSR行為準則由誰制定的,該準則會體現誰的意圖或需要。
(2)在不同模式下,推動并監督中小企業履行社會責任的主體及措施手段會有所不同。
(3)在不同模式下,中小企業CSR信息披露和績效考評機制也不同。例如在行業協會主導型管理模式下,各個企業之間必須遵守行業標準來對各自的企業經營情況進行披露。2．四種模式各有其管理困境(1)GDP主導的政績觀、地方保護主義及政府職能轉型等與政府主導型的中小企業CSR管理模式存在矛盾。
(2)在產業集群快速發展的背景下,充分發揮行業協會而非政府的推動、監督作用,是完善我國中小企業社會責任管理體系和實現機制的重要任務。
(3)CSR利益和貢獻的非對稱性在一定程度上抑制供應鏈中中小企業CSR積極性和履責能力。
(4)目前我國數量眾多的中小企業受制于自身的資源條件和經營績效,仍把生存問題放在首位,因此只是選擇那些不得不履行的基本社會責任。
二、結論和建議
1．各地應根據當地行業協會成熟度、供應鏈發展水平、政策法規完善性及中小企業自身發展情況等選擇適合的中小企業CSR管理模式。
2．各地政府首先應該從公眾利益和社會和諧的角度出發,一方面,積極推進中小企業社會責任的法制化工作,通過制定相關法律和法規來強化企業承擔履行社會責任的義務;另一方面,相關政府部門應當牽頭組織我國企業社會責任國家標準或地方標準的可行性研究。
1國外金融企業社會責任透視
1.1國外金融企業承擔社會責任的基本情況
1.1.1增強企業社會責任意識,積極主動地承擔相應社會責任
全球背景下,金融企業的社會責任范圍日益寬泛,國外的一些大型金融企業就是依靠積極承擔倫理道德的社會責任,不斷推動自身的長期繁榮和發展。近年來,國外一些著名銀行在社會責任方面的具體表現:渣打銀行(StandardChartered)支持艾滋病防范和康復事業;匯豐銀行(HSBC)減少二氧化氮和污染空氣排放,支持環境保護事業;花旗銀行(Citibank)推行具體的信貸政策,保護森林和減少污染空氣排放;美聯銀行(WachoviaCorporation)大量投資,支持低收入家庭住房和社區基礎設施建設。
1.1.2遵循金融機構社會責任基準——“赤道原則”
赤道原則是由世界主要金融企業根據國際金融公司和世界銀行的政策和指南建立的,旨在判斷、評估和管理項目融資中的環境與社會風險的金融行業基準。實行赤道原則,金融企業保證只為那些符合條件的項目發放貸款。赤道原則把企業社會責任與可持續發展作為現代銀行的核心理念與價值導向,調整單純以追求股東利益最大化為目標的治理模式和思路,重視社會責任和可持續發展。
1.1.3加入國際企業社會責任組織,披露社會責任信息,企業社會責任報告。
加入國際社會責任機構,約束自身經營活動,已成為國際實力銀行的發展趨勢。他們只為那些符合評估標準的項目發放貸款,即項目發起人能使金融企業確信他們有能力和意愿遵守商業銀行的社會與環境政策和程序。國外先進金融企業披露的社會責任信息一般包括經濟、社會和環境三個方面,披露的信息非常充分和詳實,包括定性描述和定量指標。
1.2國外金融企業承擔社會責任的典型案例
1.2.1德意志銀行
據德意志銀行2004年度企業公民報告內容,德意志銀行在社會責任方面做出了突出貢獻。慈善捐款方面,該行在2003年和2004年分別達6400萬歐元和6700萬歐元;社區發展方面,該行投資建立“德意志銀行微觀信貸發展基金”,支持投資者向非贏利事業部門發展。并通過“德意志銀行亞洲基金”援助泰國和越南700多名感染艾滋病的兒童。
1.2.2格萊珉銀行
由孟加拉國銀行家·尤努斯博士創辦的鄉村銀行—格萊珉銀行利用所掌握的金融資源,在創造巨大經濟財富的同時也提供了更多的社會福利,承擔了更大的社會責任。而且銀行的貸款者都是真正意義上的窮人,其中96%為在孟加拉地位非常低下的婦女,而還款率高達98.89%,創造了銀行業的奇跡。格萊珉銀行顛覆了幾百年來銀行業“不借貸給無抵押擔保能力的窮人”的法典。
1.2.3花旗集團
花旗集團在2004年度在社區服務方面,宣布未來五年內支持全球教育項目的2億美元計劃,發起全球員工自愿服務倡議,給予每位員工一天帶薪自愿服務時間,籌資280億美元投資美國中低收入社區等;在環境保護方面,集團首次向位于印度的風能發電企業投資2300萬美元,在美國支持環境保護項目168個,總投資超過129億美元,在集團投資銀行設立環境保護和社會風險管理總監職位等。
2我國金融企業承擔社會責任的基本表現
2.1我國金融企業已承擔的社會責任
近年來中國部分商業銀行企業社會責任的具體表現如下:農業銀行:確立立足“三農”的價值觀不斷豐富農村金融服務產品;建設銀行:2007年正式《2006年度企業社會責任報告》,建行三分之二的貸款投向了基礎設施、基礎產業和支柱產業,投身公益事業,通過資助貧困大學生、援建希望小學、向災區捐款等方式關心社會弱勢群體;中國銀行:成為北京2008年奧運會銀行合作伙伴,向公益事業和災區、貧困地區進行捐贈;興業銀行:2008年7月,公告稱,公司董事會通過了關于申請加入赤道原則的議案,成為首家公開表態將申請加入赤道原則的中資銀行。
2.2我國商業銀行社會責任存在的問題
2.2.1尚未建立明確、統一的社會責任目標和相關年度報告制度
我國商業銀行幾乎沒有一家銀行在企業目標管理中明確制定社會責任發展規劃,并逐年對外公布社會責任年度報告。我國商業銀行在經營戰略層面上大都對社會責任問題沒有清晰、準確的定位,重視力度遠遠不夠。
2.2.2貸款投向盲目,只顧追求銀行自身利潤的最大化
主要表現為商業銀行在發放信貸時忽視可能引發的社會風險。如違背國家宏觀經濟政策,支持高能耗、高污染行業發展,忽視信貸投放的“乘積效應”及其對整個社會安全可能帶來的嚴重風險后果,盲目投放信貸資金,影響國民經濟的穩定和協調發展等。
2.2.3支持慈善事業力度遠遠不夠
2006年我國慈善企業排行榜前50名慈善企業中,其中排名靠前的匯豐銀行是外資銀行,偏后的國家開發銀行是政策性銀行,四大國有銀行榜上無名。而在我國企業500強中,僅四大國有銀行就占據前13名的三分之一強。我國商業銀行僅在支持慈善事業一方面的表現,就與其自身實力極不相稱。
3結語
針對我國商業銀行在社會責任方面存在諸多問題,在現階段強化銀行企業社會責任就顯得意義格外重大。而商業銀行社會責任的履行,需要銀行、政府、司法機關及全社會的內外合力才能實現。法律制度是確保商業銀行承擔法定社會責任的根本保障;政府運用經濟的、行政的、輿論的手段積極引導商業銀行做出應有的貢獻;實施國家社會責任戰略,制定具體可行的國家社會責任標準;建立合理的董事會結構,有效監督商業銀行運行,確保決策顧及更加廣泛的相關利益者的根本利益;建立信息披露制度,及時公布銀行的社會責任報告,強化商業銀行社會責任觀。
概而言之,我國商業銀行還需認真學習國外優秀商業銀行履行社會責任義務的成功經驗,積極樹立社會責任價值觀,從而實現企業自身的長期和可持續發展。
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二、當代大學生責任感缺失的表現
（一）重視自我價值，輕視社會價值當代大學生社會責任感的缺失體現在重視自我價值，輕視社會價值。主要表現在重個人，輕社會。任何事情都是以“自我”的需求為目標，崇尚“追求自我”往往忽略了家庭、社會的責任。當個人的需求和集體的利益發生沖突的時候，往往只強調了個人的需求而忽略了集體的利益；當個人的利益和國家的利益發生矛盾時，往往強調個人的利益，缺乏個人為國家犧牲的精神。
（二）目標定位不合適一部分大學生往往以片面的追求個人的發展和前途，而忘記了自己作為一個社會成員，還應該為集體、為國家盡一份責任。他們往往局限于自己的理想，并沒有把自己的理想和集體、國家的責任有機的融合，缺失必要的擔當意識，缺乏正確的人生觀、價值觀，社會責任感日益淡漠。
（三）社會公德意識淡漠應當承認當代大學生的主流思想是積極健康向上的，但有部分大學生社會公德意識淡漠，主要表現在缺乏禮貌；知行不一，實踐能力差；損壞公共財物；考試舞弊等。
（四）權利與義務關系不明確，缺乏感恩之心當代大學生表達自己權利訴求，達到了前所未有的高度，凡事往往以追求自己的利益為目的，不擇手段，凡事以自我為中心，只是強調家庭、集體、國家的幫助，缺乏履行自己應盡的義務。一部分大學生認為父母供養自己是天經地義的事情，不懂得體恤父母的辛苦；一部分大學生認為自己交學費，自由選課，自由就業是理所當然的，是自己的權利，而他們往往忽視了自己應該履行學校的紀律，尊敬師長。極少數大學生對幫助自己的老師，學校，資助自己讀完大學的社會熱心人士缺乏感恩之心，不懂得學業有成之后，應該回報社會。
三、新時期當代大學生責任感教育的途徑
（一）以新時期社會主義核心價值為導向，不斷豐富和完善社會責任感內涵一是不斷加強社會主義核心價值觀教育，使當代大學生認識到歷史賦予當代大學生的歷史使命。社會主義核心價值觀所倡導的集體主義、愛國主義是社會主義核心價值觀的主旋律，反映出中華民族發展的趨勢，體現了中華民族的根本利益、全局利益和長遠利益。為此，必須發揮思想教育這一強大的力量武器，來武裝當代大學生頭腦，不斷增強當代大學生的民族自豪感、自信心，自覺的修正自己的人生觀、世界觀。把自己的價值控制在社會主義核心價值內，把自己的發展和國家的發展緊緊聯系在一起。二是加強公民道德意識，培養當代大學生正確的權利觀和義務觀。社會責任感是公民對社會承擔相應的責任，履行各種義務的自我自律意識，是一種基本的公民意識。
（一）企業社會責任———員工———融資能力傳導機制員工是企業最重要的資源之一，許多研究表明，承擔社會責任越多的企業越容易吸引和留住高素質的員工。Branco&Rodrigues指出，企業承擔社會責任能夠創造企業的內部價值：提高員工工作動機和積極性，有效激發員工對企業的承諾和忠誠行為等。彭正龍認為，企業的社會責任，一方面有助于員工積極暗示形成，另一方面也可以提高企業的外部評價，這有效促進了組織即興效能的發揮。企業承擔社會責任，提供良好的工作環境和工資福利、提升員工在企業中的地位可以使員工感到組織公正感，提高員工工作的成就感與歸屬感。有利于員工對組織做出長期信任的決策，從而影響員工的組織承諾水平。同時，令員工滿意的工作環境和待遇可以激發員工更多的創意和靈感，提高其工作效率和效果。Button等人通過研究認為，員工對企業認同度越高，越愿意接受組織要求并根據組織目標制定與其相一致的個人決策。相關研究也表明，員工對企業的認同程度正向影響員工的忠誠度。員工忠誠度和勝任力對企業的內部資源有著重要影響，可以使企業獲得持續競爭優勢，從而在融資上取得優勢。較高的員工忠誠度不僅使員工更容易接受組織要求，而且可以降低員工流失率，確保企業發展的穩定性。穩定性高的企業員工之間會產生相當緊密的合作關系，并逐漸產生有效溝通。員工忠誠度的增強和勝任力的提高可以提高企業生產力，為企業帶來更多利益，這可以增強債權人、股東信心，使企業獲得更多支持和投資，從而增強企業的融資能力。
（二）企業社會責任———消費者———融資能力傳導機制隨著人們社會責任意識的不斷增強，消費者越來越多的愿意從對社會負責的企業購買產品。研究顯示，企業社會責任與消費者購買意向呈正相關。即從企業社會責任與消費者購買意向的關系來看，企業履行社會責任情況越好，消費者的購買意向越高，相對應的忠誠度也比較高。因此，企業履行社會責任可以通過對企業聲譽的提升來加強消費者對企業的認同度，進而對其購買意向產生正向影響。Parasura-man，Zeithaml&Berry認為消費者對產品與服務的購買意向不僅可以使其將此產品作為購買時的首選產品，還可以使其向別人推薦該產品，增加對該產品的購買意向。消費者的購買意向直接影響著企業的市場占有率、客戶份額等。首先，這些指標與企業的經濟績效都呈正相關，它們的提高都將使企業的經濟績效增長，使企業的留存利潤增加，從而可以增強企業的內源融資能力。同時，股東和投資者對企業的投資欲望和信心也會大大增加。其次，市場占有率和消費者忠誠度的提高可以有效改善企業運營的外部環境，增強企業的競爭力，從而使企業無論在內源融資還是在外源融資能力上都有所提升。此外，消費者的口碑對企業形象也有著極大的影響，而良好的企業形象在增加企業競爭力的同時還可以使企業獲得更多外部資金支持。
（三）企業社會責任———供應商———融資能力傳導機制在市場經濟中，一個企業往往對應多個供應商，一個供應商往往也有多家企業可供選擇。企業積極履行社會責任，對供應商負責，嚴格遵守合同的規定按期付款，保證供應商的貨款安全，這樣降低了供應商與企業合作的風險，可以吸引更多供應商與其合作，在企業的資金周轉不暢時,也可以得到供應商延期付款的許可。企業積極履行社會責任有利于企業和供應商建立長期友好的合作關系，形成企業的外部價值鏈，而在法律機制和信任機制的共同作用下，這種合作關系才能長期穩定存在。企業積極履行社會責任，保持良好的信用與商譽，可以加強供應商對其的信任，從而加強供應商與其的合作，并與企業建立一種長期的互惠互利關系，從而達到雙贏。供應商與企業的經營活動息息相關，供應商位于企業生產鏈的上游，上游一旦出現問題，將嚴重影響企業后續的生產經營活動。企業與供應商建立合作關系，獲得供應商的支持，能夠促進原料和信息交換的效率，更快地做出反應，使企業贏利。這樣的合作關系還可以降低產品風險，為投資者提供較高的利潤回報，確保投資者在企業中的權益，有利于增加資金來源。與供應商長期的合作關系還可以節約企業搜尋成本，協議能被很好地執行，雙贏局面可以更好的實現，從而提高企業競爭力?？傊?，企業履行對供應商的責任從而獲得供應商的支持，就可以充分利用供應商提供的商業信用來降低企業經營成本，進而提高企業的融資能力。
（四）企業社會責任———政府———融資能力傳導機制政府作為企業經營的外部主要環境因素，在企業經營方面起著相當大的作用。企業需要主動與政府保持良好的關系。企業履行對政府的責任，首先要按照稅法規定向政府按時足額繳納各種稅金，自覺貫徹國家的各項宏觀調控方針、政策，遵守當地政府法規和制度，支持政府的各項社會公益事業，促進當地人民就業，增加人民收入，這樣不僅可以減少企業與政府之間的各種沖突，減少企業的違規成本，從而為企業發展創造良好的政策環境，還可以贏得政府的信任和好感，充分享受政府的政策優惠，得到政府的支持。企業履行對政府的責任還表現為向地方政府做出長期投資的保證、轉讓技術以及原材料本地化等，這些表現有利于獲得政府的支持甚至是扶持，從而通過政治網絡獲得其他企業所不能獲得的制度支持、關鍵資源以及信息等政府資源。企業與政府相關部門建立良好的關系，獲得政府部門的支持，一方面，企業可以直接獲得政府的各項財稅支持，包括享受各種稅收優惠政策和政府補助等，從而增加企業資金來源，促進企業的發展。同時，政府部門對企業制度上的支持也可以使企業的開發創新活動順利進行，從而擴大企業的經營范圍和規模，提升融資能力。另一方面，企業與政府部門良好的關系有利于企業從政府部門獲得各種資源、信息優勢，從而強化企業競爭優勢，增強企業競爭力并最終增強企業的融資能力。
（五）企業社會責任———金融機構———融資能力傳導機制隨著市場競爭的日益激烈，基于信貸資金安全性的原則，金融機構對企業貸款的條件變得越來越茍刻。銀行的信貸管理流程中包含了環境、社會責任這些新的因素，并建立了綠色信貸機制，嚴格控制對不注重保護環境的企業的貸款。銀行與企業之間的信貸交易行為的達成是自由選擇的結果，很明顯，銀行偏愛于選擇資信度較高、經濟效益較好的企業。企業積極履行社會責任，及時履行還款義務，不僅能提高企業聲譽，還可以增加企業知名度，最終形成良好的銀企關系，而良好的銀企關系是企業獲得銀行信任并得到其支持的前提。我國中小企業很難邁進金融機構的門檻并求得資金的重要原因就是，中小企業很少履行社會責任，各個金融機構自然不愿意給予其資金上的支持。金融機構是企業融資的資金直接供給者，銀行作為金融機構的代表在供給企業資金方面的作用也不斷加大。企業如果能獲得銀行的支持，就可以增加企業獲得信貸資金的可能性。同時企業在獲得貸款時的議價能力也會有所提高，從而可以降低融資的談判成本、契約設計成本以及懲罰執行成本，在某種程度上也降低了企業違約的風險。當企業在經營中出現困境，面臨資金緊缺和周轉不靈等問題時，也會有更多的銀行等金融機構愿意為企業提供資金，企業因此而具備良好的融資能力。
