時間：2023-02-01 06:25:52
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對內寫工作總結也許是你寫給領導，也許是你幫領導寫總結材料給更上一級的領導。對外寫工作總結，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務的客戶。
這些場合對工作總結的要求、文風、素材、框架區別都很大。很多人寫總結習慣復制粘貼，但是匯報對象的評判總結的思維你復制粘貼了嗎？
不同匯報對象感興趣的內容點也許不同
總結提交對象 感興趣的內容側重（僅供參考）
直屬領導 想聽聽你對工作中發現的問題和解決思路
上級領導 想知道你對未來工作的目標和具體的措施
主管領導 想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點
外部專家 想知道你們工作中的創新之處和具體成果檔次
服務客戶 想知道工作中出現問題的解決辦法和配合要求
如果你給不同的人寫匯報材料，就要學會從他們的角度來思考問題，從他們需要的高度來提煉材料，你的寫作能力才能提高！
明確類型：你寫哪種
僅僅知道工作匯報的對象還不夠，還得了解自己匯報的類型。在內部匯報，我建議按基層、中層、高層分類考慮?；鶎油鶄戎厮鸭?a href="http://www.yiliaode.com/haowen/16725.html" target="_blank">材料，中層往往側重提煉思路，高層往往側重提出愿景，這些就決定了你寫匯報的基調和選材必須有差異。
在單位里面，一種錯位就是高層天天抓執行，這是中層的工作?；鶎犹焯焯峤ㄔO性意見，其實這是高層的工作。中層卻在四處救火，這本來是基層的工作。這些往往也能體現在工作總結里面。
基層多寫自己的崗位工作匯報，直白說就是沒有功勞曬苦勞，都是差不多的工作，就比一比誰的份量足。一個弊端就是工作總結越寫越厚，一般寫得厚的工作就是做得比較多，寫不厚的要么工作業績太出色，要么的確沒什么業績好寫。你的是哪一種？
但中層就有更高的要求，僅僅會哭還不夠，還得會思考。中層一般都要探討自己部門的工作思路，或者進行上一階段的經營分析。這里面不能只是沒有業績湊亮點，而是要拼深度。
關于市場你怎么看？提多高的目標？為什么這個目標合適？準備怎么做？同行都怎么做？為什么我們要選擇這樣做？這樣做有什么風險？做好風險應對措施了嗎？如果萬一沒有完成會有什么后果？
這些問題都應該在中層的匯報里面系統考慮，但實際上，大部分經營分析匯報只有數據，沒有分析，大家把精力都用在了整理數據或者美化PPT上去了。
比如下圖的PPT，看起來工整規范，數據一目了然，但是問題是這些數據反映了什么問題呢？只能通過員工口頭介紹？但是有幾個人能做到文字都說不清的事情口頭能表達清楚呢？
至于高層，更多是強調戰略規劃，有些人會嘲笑高層只會沒有愿景畫大餅，但是作為高層，反復讓員工相信我們有能力看見行業未來的發展前景和空間，有信心搶占業務的制高點，是非常重要的激勵團隊士氣的措施。這些不叫總結，叫總領。對高層而言，好總結不是比誰寫得多，而是比誰看得遠！
明確目的：為何要寫
即便是一份普通的工作總結，在不同的場合，寫的目的也是不同的。如果是年終盤點，你可能更多需要總結一年的得失，為明年做好規劃。如果是項目總結，你可能需要預判風險，想一想萬一風險來臨你可以向哪里尋求應對之策。如果是新年規劃，你的目標要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取。
如果一份工作總結只是一份工作流水賬，那真的沒有寫的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領導都知道，要是領導都不知道，要么說明你的工作不重要，要么說明你的業績不重要。明智的人不會僅僅在工作總結里總結，而是要通過匯報的機會爭取各種資源，畢竟，工作總結是制度規定里面允許你和上級領導溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業績實在不夠好。數據不行、趨勢不利、業績不夠，即使真的“一無所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點。沒有功勞就拼苦勞，質量不行數量湊；沒有突破拼深度，有深度有內涵的東西，不是一時半會兒看得出效果的；什么都沒有，那就拼愿景！
明確基調：何種寫法
屢戰屢敗還是屢敗屢戰？一無所獲還是積累經驗？這不是玩文字游戲，這是態度問題！同樣的成績，不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業績的情況下，至少證明你一直在努力嘗試，一直在試錯中成長！
其實多學學《新聞聯播》也是有必要的，看看他們是如何傳遞正能量的。沒有“下降”，只有“負增長”；沒有“業績平平”，只有“增速放緩”；沒有“完成目標的40%”，只有“基本完成目標”； 沒有“嚴重問題”，只有“迎難而上”。
明確結構：何種框架
工作總結最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，匯報工作要有一個框架。在中國，領導喜歡的匯報思維往往是以點帶面還是面面俱到？一分為二還是抓大放小？實在沒有辦法就試試一個觀點三個論據的結構，這就是所謂的“一個中心，三個基本點”的寫作方法。
比如下面的案例，內容都是日常部門里面的零零碎碎，如果是一筆流水賬，自然沒有人認為你的工作做得好。
但是工作匯報中領導想看到的無非兩點：要么開源，要么節流。如果業績不好、開源無能，那就說說為公司節約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。把總結與領導關心的問題直接掛鉤，至少說明你的存在還是有那么一點點的價值?；鶎訉憛R報，大致的思路不外乎于此。
經過調整的匯報結構非常好，借助了領導的成本管理思維，且用領導熟悉的語言講話，有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯系。這就借助了成本管理思考框架的力量，現在你該明白為什么要去讀MBA了吧？就是為了學習這些商業分析框架。
明確數據：定性定量
在工作匯報中經常需要談談業績指標，其實業績指標未必就是數據，指標分定性考核和定量考核。
定性指標往往彈性很大，誰能夠概括得更給力、總結得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業績，你加上用戶、全面、突圍等正面詞匯，會顯得更有力量。另外為你的工作想一個應景的標題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺得哪種是完成情況良好，哪種是完成情況出了問題，哪種是為了反應自己的專業范。一切盡在掌握時說的話─
A：全年任務基本完成……
B：全年任務完成了92.1%
C：全年任務全面達成……
如果有一組不錯的業績數據，試試排比法也很給力。
明確風格：求新求穩
工作總結要不要形式出彩？這是一個很難有標準答案的問題。要知道在領導心目中，創新形式和形式主義只有一步之遙！這之間的轉換又很有可能只是取決于你的工作業績和別人對你工作的實際評價。
一、要有針對性
首先是要針對匯報的主題和目的開展材料收集。其次是要弄清楚上級領導最重視什么、最想聽什么，圍繞這個匯報才能激發領導興趣。第三是要了解上級領導的思維特點和語言風格，讓匯報思路與語言貼近領導。第四是要按匯報人的提綱要求和語言特點撰寫材料，便于領導用適合其風格的語言把想說的舒暢地表達出來。
二、要語言簡潔
首先是政策理論要運用到“點”上。工作匯報中不可避免地會提到一些指導思想和原則方針，但不能在匯報中把從馬列主義到科學發展觀和一系列政策一一羅列、紛沓而至，造成聽者的聽覺和視覺疲勞。運用政策理論時，要用到“點”上，要注意工作的條件、范圍和性質，注意運用對解決特定問題和具體事項有指導意義的政策理論。其次是盡量少用或不用概詞概數。涉及到具體事項和對象的性質、數量時，應盡量少用“部分”、“有的”、“一定范圍”、“某種程度”、“另一角度”等概詞，絕對不用“據說”、“有人反映”、“幾分之幾”等不確定性詞語。第三是要言之有物。不能光有“領導重視”，而無加強領導的具體措施；只有“開拓創新”，而無新思路、新措施；僅有“深入細致”，而無“深”、“細”的具體展現；也不能盡是一些沒有觸及工作實質和具體問題的空話、套話、虛話和領導言論。而且要多用短句，能短則短，語言要干脆有力，上口順耳。切忌為了對仗工整，人為造詞，生硬地加詞少字。
三、要寫出高度
督導評估的對象是縣級人民政府及其有關職能部門。
督導評估的范圍為各縣（市）、區所屬各級各類教育工作。
督導評估的內容和標準執行《*市*年度各縣（市）區教育工作督導評估內容和標準》。具體內容包括領導與管理責任、教育投入、兩支隊伍建設、基礎教育發展水平、職業教育發展水平、全面實施素質教育、學校儀器裝備和電化教育實施、學校衛生和安全工作、教育督導等九個方面，涉及36項具體工作。
督導評估的結果要作為評選教育工作先進單位的依據，并納入對縣級領導干部考核內容。
二、督導評估的基本方法
市政府對縣級人民政府教育工作督導評估時，評估組分四組檢查。其中，一個組重點檢查教育投入情況，檢查的主要方法：到縣級財政部門、教育支付中心、稅務等有關部門核查帳目，并抽查部分鄉鎮、學校進行核實。另外三個組抽查鄉鎮、學校。一般每小組半天抽查1至兩個鄉鎮、3所以上學校。
抽查時兼顧各級各類教育。以義務教育階段學校為重點，又包括普通高中、職業和成人學校、教師進修學校、幼兒園和特教學校。
確定抽查鄉鎮、學校名單的辦法：由各縣（市）、區根據教育發展水平，提供所屬鄉鎮（學校）分三類的名單；由督導評估組按照“兼顧不同類別、隨機抽樣”的原則抽簽確定。
現場檢查的方法主要是：查看場地、校舍及各種設備設施，檢查教育教學活動，核查教育投入及辦學條件改善情況，查閱鄉鎮、學校簡要匯報和有關檔案資料，對鄉鎮、學校干部和師生進行詢問，必要時可召開座談會或對師生進行簡單的抽測。
督導評估組一般不專門聽取鄉鎮政府、學校的匯報。各鄉鎮政府、學校要呈交簡要的書面工作匯報和學校簡介。
三、各級各類學校（幼兒園）必須做好以下準備工作
㈠中心校
1、及時向鄉鎮領導匯報此項工作，同時準備鄉鎮政府迎檢匯報材料10份，重點匯報*年的工作；各類學校簡要的工作匯報和簡介各10份（A4紙1張）；學校分布圖10份。
2、確定好鄉鎮檢查路線，一是要保證路況暢通安全，二是要突出亮點學校和學校特色。哪些學校需要重點展示，要做到一清二楚，尤其是學校較多的鄉鎮要有所側重，好的學校盡可能接受檢查，檢查組要求檢查的學校不要回避。要適當安排成人學校和幼兒園，中心校校長要按線路認真走一遍，檢查道路路況，準確掌握每個學校檢查的時間和校與校路程行走的時間，合理安排檢查順序。
3、中心校校長要熟悉掌握本鄉鎮、學校的概況和各種數據。
4、對每所學校的迎檢準備工作要認真部署，嚴格檢查落實。
5、加強學校周邊環境治理。協調鄉鎮派出所、工商所共同治理學校周邊環境，嚴禁小商小販擺攤設點。
6、中心校于2月27日前組織本鎮各校校長進行一次模擬檢查，發現問題及時解決。
㈡各級各類學校
1、做好檔案資料的整理工作。按2006年教育科下發檔案目錄對*年檔案資料進行整理裝訂，現有資料也要按標準整理好。體現學校特色建設、教育教學成果、師生榮譽、校園文化、學校建設、以及三名工程、星級建設、一校一品、雙健康工程、三德教育等內容要有所側重，擺放在突出位置。同時，安裝好電子檔案軟件的學校要上傳2009年的相關檔案。
2、各類功能用房的管理要精細。要著眼兩個方面：一是干凈整潔，管理精細；二是充分顯現使用過程，對所有能體現使用痕跡的文字記錄認真查漏補缺，放在相應位置。要求學校在檢查組督導評估時把各類用房全部打開，盡量安排專職教師在場，以便回答評估組的質詢。
3、場地器械。學校活動場地進行合理劃分，器械擺放規范，常用器材提供學生使用，豐富課間學生活動。
4、嚴格執行課程計劃。各校要重新核定課表，將所有學科開齊開足，在上課期間檢查時，學校的各項工作正常進行，學校特色工作突出的可以適當展示。
5、校長要熟悉掌握學校教育、教學和投入的情況，學會邊陪同邊匯報。
6、教育師生學會禮貌待人、得體問好。遇到檢查組檢查，師生要學會禮貌待人，重點教育學生學會敬禮注目問好，切忌課間學生排隊不間斷問好，有起哄的感覺。
7、確定校內檢查路線，突出學校的亮點工作。學校領導班子成員要根據學校的實際情況，科學合理的選定好檢查路線，盡可能把學校的亮點和特色展示給檢查組。
8、各校要對校舍、設施及周邊環境進行嚴格檢查，發現安全隱患，及時處理或報上級領導協助解決。
四、檢查中注意的相關問題：
1、校長陪同領導檢查時，校長要學會邊觀察邊匯報。體現學校亮點工作盡量在督導過程中介紹給領導。當檢查組對某項工作感興趣的時候，校長可以多說一些，不感興趣就少說一些。
2、對領導的意見學會傾聽。當檢查組指出學校存在問題時，校長要認真接受，不要爭辯甚至狡辯，這樣會讓人反感。
3、檢查組第一站都到中學，中心校校長要根據鄉鎮的特點和學校多少、遠近合理確定檢查學校，確保把最好的學校展示給檢查組。
4、學校需要展示特色工作或活動時，要自然得體。盡量不要打破正常的教學秩序，確實有必要展示的可以通過改變檢查順序來調整時間。
一、認真調研,高起點規劃
我鎮年初請相關設計部門對長壩基本情況進行實地調研，結合工業園區發展，按照工業入園，居住入區的思路，對總體規劃進行修編。在修編的過程中邀請了縣人大主任劉武華和縣委政法委書記余建華到我鎮進行調研，對場鎮規劃提出了更高的要求，把我鎮科學定位為新興工業重鎮、區域商貿重鎮，精心塑造長壩片的門戶和窗口。到今，已圓滿完成了長壩鎮總體規劃修編，并經縣政府第五次規劃委員會審議通過。同時縣設計院也對紅光村進行了實地調研>，！
二、強力推進危房改造，農村面貌大改觀
我鎮認真組織實施了農村d級危房的改造，通過拆建和加固等方式，圓滿完成了130戶改造任務。對拆建農戶由政府按風貌建設的有關圖紙進行指導，完成巴渝新居建設40戶，占年初下達任務的80%。此項工程的實施，不但有力提高了農民的安全幸福指數，農村面貌也發生了大改觀。
三、加大投入,完善場鎮功能
一是總投資100萬元新修長壩公墓和搬遷烈士墓，現已投入60萬元，目前，烈士墓已全面完工，占總工程量的80%。此項目屬車站調整項目，因無新的用地指標，導致車站無法開工新建，經請示縣政府批準，同意我鎮調整項目。二是加大市政、環衛設施投入。投入10余萬元，購買果皮箱60個、維修和更換路燈一批、維修和新修建垃圾池4個，場鎮臟、亂、差現象得到了明顯改變。
四、狠抓關鍵,亮點工程顯現
我鎮多次向縣水務局申請治理石梁河東岸（場鎮段）防洪堤建設。于今年5月份正式啟動，項目總投資530萬元，現已全面完工，防洪堤的建設為場鎮建設新增加用地面積約余平方米。準備再次投入資金對新增地塊進行改造綠化，完工后將成為場鎮一道靚麗工程。
第一部分：4種常用文稿的定義、結構、寫作要求
一、工作總結
1.工作總結的定義?？偨Y，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，包括取得的成績、存在的問題及
得到的經驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。
2.工作總結的結構。包括：工作概況、工作成效、工作措施、存在問題、經驗體會、下步打算6部分。
工作概況：一定時限內工作的整體情況的概述和敘述。
工作成效：總結的中心?？梢詫憛^定目標完成情況，但不夸大的前提下，工作的成績和亮點一定要總結出來，成績要寫透、寫全，最好能給人眼前一亮的感覺。
工作措施：也就是取得階段工作成效所創新的機制、采用的辦法等，有效的工作措施可以我們的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前確定的，如實施方案，然后按既定措施去執行；有的工作是先推進，工作完成后再總結所采用措施，不管采用哪種方式，措施都是為推動工作服務的。
存在問題：一定時限內推進工作所遇到的困難和問題，有主觀方面的，也有客觀方面的，只有把問題找準、分析透，才有利于在下步工作逐步采取有針對性的措施加以解決。
經驗體會：這部分我們在報工作總結的時候一般都省略了，辦公室也沒有作強硬的要求。其實，我們在做過一件事后，總會有經驗和教訓，為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。即便這部分不要求大家必須寫，但我還是希望大家能抽出時間，以季度為時間段好好的總結一下，然后呈報給本單位、本部門的領導，我相信你們的領導至少不會批評你。
下步打算：下步打算是和工作總結緊密結合的，一件工作第一季度可能你只做了一部分，余下的工作在下步打算中不僅要寫到，而且
還要寫具體，不能還和年初的計劃是一樣的。
3.工作總結的寫作要求。簡單來講就是成效要說透、亮點突出，措施要具體、辦法得當，經驗總結要深入、值得推廣，問題要找準、實事求是。
二、工作計劃
1.工作計劃的定義。工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2.工作計劃的結構。主要包括：概述、工作目標、工作思路、重點工作、保障措施以及對今后工作的展望等。
3.工作計劃的寫作要求。目標任務要具體、寫出任務的數量、質量指標，工作思路要簡潔、對階段性工作具有指導性；重點工作要突出、力求具體、詳細和明確；保障措施要切實實際，也就是對完成計劃須動員哪些力量，創造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過哪些途徑等心中有數。這既需要熟悉實際工作，又需要有預見性，而關鍵在于有實事求是的精神。
三、調研報告
1.調研報告的定義。對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情
況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。
2. 調研報告的結構。主要包括概述、進展情況或發展現狀、工作措施、經驗啟示、存在問題、下步建議、結尾。實際工作中，我們寫的調研報告的對象主要是針對一項工作而言的，也就是專題報告，主要包括概述、發展現狀、工作措施、存在問題、下步建議和結尾。
3. 調研報告的寫作要求。調查報告的寫法應根據調查內容、問題性質以及調查目的來決定。概述要在開頭簡介調查的目的、調查的形式等。發展現狀要簡要介紹被調查者的概況或一項工作的基本情況，包括規模、現狀、取得的簡要而顯著的成效等。工作措施也就是推進該項工作的做法，要精煉、富有特色和新意。存在問題要找準確，分析透徹，要透過工作的表現看到本質。下步建議不要求全面，面面俱到，但一定要有針對性、切實可行。結語要總結全文，與開頭相呼應，使結構完整。
四、匯報材料
1.匯報材料的定義。匯報材料是下級向上級領導進行工作匯報時的文稿，它的好壞直接反映出匯報主體的領導能力和部門的工作水平。因此，寫好匯報材料至關重要。
2.匯報材料的結構。主要包括：引語、基本情況、工作成效、主要做法、存在問題、下步打算、結尾等。
3. 匯報材料的寫作要求。引語包括稱呼和簡要介紹匯報的內容，如“尊敬的##區長，按照##要求，現將我局##情況向各位領導匯報如下，不足之處，敬請各位領導批評指正。”基本情況要匯報的該項工作成效的總概括，最能吸引領導的注意力，要用簡煉的語言概括出該項
工作的突出成效。工作成效和主要做法有時集中的一起匯報的，在做法中體現出成績，同時也說出了取得成績的艱辛過程。存在問題要客觀找準工作存在問題，尤其是需要匯報對象解決的問題。下步打算要詳細寫出這項工作的具體進度、達到的預期效果等。
第二部分、4種文稿存在的問題以及辦公室綜合文字材料起草流程圖
一、存在問題
一是大標題不清楚。如工作總結僅寫了“工作總結”四個字，既沒有單位名稱，也沒有總結時限，正確的應該寫“**局第*季度工作總結。二是總結成績不詳細、不充分、不全面。三是剖析問題不透徹、不準確。等等。
二文稿的操作流程
第三部分、寫好綜合文字材料的要注重做好以下四個方面
一、注意積累資料
廣泛占有資料是寫好綜合文稿的基礎，是提高綜合文稿寫作質量的前提。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。積累資料的訣竅：一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處
理問題和解決問題的能力。二是多看上級機關文件。從上級機關的文件中學習綜合文稿寫作知識，提高思維層次。三是多學本職業務知識和有關政策法規。通過持之以恒的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善于對比分析和思考歸納。
二、正確理解意圖
正確理解領導意圖對撰寫好綜合文稿是極為重要的，也是我們做好“三服務”工作最首要、最基本的素質。由于領導意圖有復雜性、隱蔽性和不確定性的特點，理解和把握起來絕非易事。起草綜合文稿要完整準確地體現領導意圖，我覺得要注意以下三點：一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會領導部署工作的思路和要求，善于站在上級、領導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。二是要創造性地體現領導意圖。由于領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草綜合文稿時要善于把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草綜合文稿和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點。這就需要我們提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規范口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要體現出領導即席講話的“水平”。
三、重視寫好提綱
綜合文稿的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即綜合文稿的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精
心設計提綱-認真擬制標題-劃好層次段落-巧設過渡照應-斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。提高綜合文稿寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。根據不同的時限和文種要求，綜合文稿寫作提綱可分為三類：（1）粗綱，只簡略標出綜合文稿的層次段落和各部分之間的大致關系。（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理。（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。綜合文稿提綱寫作步驟：一是確定主旨，即要反映的主要問題。二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。對標題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。三是細分寫作層次。綜合文稿提綱越細，往往寫作質量就越高。寫作綜合文稿提綱時，盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，并對每一級標題下所要表述的內容都作相應的注明。
四、善于精雕細改
1.1 工作內容
1.1.1 三大核心工作：人、財、物
人事：
1、日常考勤的匯總、上報人事處的工作（請假條的存檔、入職及離職手續的館內辦理）；
2、招聘工作（勞動用工、正式職工）；
3、專業技術職稱的材料匯總、上報，圖書資料及出版編輯學科組的學科組秘書工作；
4、圖書館工人技師的推薦排序上報工作；年終考核工作、先進工作者的館內評選工作；
5、困難職工的慰問工作。
財務：
1、負責日常財務收支的審核、報銷；
2、負責職工工資、福利工作；
3、協助館長做好本年度財務預算、上年度財務決算工作；
4、人事處培訓經費的使用工作；
5、年終獎金的核算。
資產：
1、協助分管領導組織開展國有資產的統計、對外報送、清查等工作；
2、新增、報廢、調撥資產的館內審核工作。
1.1.2 三大重要工作：安全、維修、采購
安全：
1、配合分管領導做好各部門、分館的安全督導工作；
2、組合安全消防培訓；
3、配合學校開展創安工作，組織相關申報材料。
維修：
圖書館日常維修的及時上報及協調工作。
采購：
1、圖書資料的招投標工作：協調圖書館相關部門及招投標辦，組織開展圖書館紙本及數字資源的公開招投標工作；
館內談判工作：未達到學校招投標的金額，按照學校招投標的流程，組織專家開展館內的采購談判。
3、零星采購：協助分管領導，采購所需的物資（主要是辦公用品、勞保用品、綠植養護、打印復印、訂盒飯等）。
1.1.3 三大常規工作：會務、報告、工會
會務：一樓會議區的外借服務；館內外大、小型會議的會務工作；校外單位的考察接待
報告：館內報告的匯總；起草及呈送對校職能部門的報告；校內通知的起草和；
工會：
1、組織參加校內各種工會組織的賽事（球類比賽、運動會、文藝比賽等）
2、完成中秋、端午、生日、電影票、春游等工會福利采購及發放的工作；
3、組織館內的平時工會活動；
4、生病住院職工的慰問。
1.1.4 兩大特色工作：閱讀推廣、圖管會
閱讀推廣：活動開幕式的組織、督辦各部分及分館按時完成各項閱讀推廣活動內容，組織相關的閱讀推廣活動及時向省圖工委及其他組織上報相關申請材料。
圖管會：圖書館讀者管理委員會的日常管理工作（招新、組織建設、活動開展及二樓勤工助學打印社的管理等）。
1.2 工作與分工
游安妮：人事、零采、報告、閱讀推廣、圖管會
韓珍艷：財務管理、資產管理
魏冬梅：安全、維修、會務、工會
小結：行政辦的工作總結出來是“三無”產品，即無效益、無特色、無亮點；但是背后需要做諸多繁雜的統計、協調等工作，例如，勞動用工的招聘，收簡歷、統計簡歷，逐一電話核實信息、通知面試，前前后后打電話、短信300余條/次。
2 不足與困難
2.1 規范化與制度化需進一步優化
進一步完善《圖書館鑰匙管理制度》、《南湖圖書館會議區外借管理辦法》、《圖書館館內招標管理辦法》、《圖書館報銷管理制度》、《圖書館黨政聯席會制度》、《圖書館合同管理辦法》等。
2.2 創新受人員因素受阻
辦公室人員緊張，每個成員都有非常大的工作量，例如資產，數量多、種類多，工作繁瑣，目前資產和財務兩座大山壓在一位老師身上。
2.3 激勵機制需進一步完善以提高工作積極性及效率
激勵機制的改革其實不應該是一個部門或者一個單位，而應該是從上至下，但是目前的激勵機制很難讓大家主動去承擔工作和責任。
3 思考與展望
3.1 圍繞一條主線——服務
兩方面的服務：
服務讀者
在硬件服務既定的條件下，提高服務機制的時效性和暢通性。
服務館員
豐富工會會員的業務生活，做好學校政策法規的上傳下達工作。
3.2 聚焦兩大主題——改革、創新
在學校的統一部署及安排下，完成圖書館的人事改革工作，配合學校完成校園信息化的建設（專項等方面工作），力爭使圖書館成為學校的信息及文化中心。
3.3 抓住三項原則——嚴謹、高效、周全
XX年繼續完善學生會成員登記制度，每一名成員建立學生會工作檔案，由登記表、工作計劃、工作總結等相關材料組成；堅持參加每周二學生會工作例會，聽取學生會工作匯報，并將學生會工作動態傳達給團委書記和相關人員；完成學生會換屆選舉和納新工作，為學生會補充新鮮血液；5月組織了學生會干部素質拓展訓練活動，通過活動增強了大家的凝聚力，為下一步開展工作打下基礎；帶領學生會各部門開展各種文化、體育和主題教育活動，如“火焰杯”英文演講比賽、“我愛記師詞”趣味競賽、校園“紅”歌匯、迎新晚會等活動，豐富了同學們的課余文化生活，并鍛煉了學生會成員的工作能力；本著“走出去”的原則，選派學生會成員參加各種培訓活動，上半年有1名學生參加天津市學生干部骨干培訓班，有2名學生參加天津高校學生社團培訓班，參加高校學生論壇，2名學生參加天津市高校社團骨干素質拓展訓練班，2名學生參加國家體育總局主辦的社會體育指導員培訓，并取得籃球項目組織管理證書。
二、認真做好學生社團的管理工作
XX年繼續完善學生社團登記制度，每個學生社團建立自己的檔案，詳細記錄每次社團活動情況；定期召開各學生社團負責人聯席會，搜集學生社團基本情況和活動情況，向團委書記匯報有關情況；策劃拍攝《繽紛社團、百花齊放——學生社團巡禮》專題片和學生社團宣傳手冊；設計導演多媒體情景劇《社團歡迎你》，在5月份成功演出；以科學發展觀為契機，組織兩場學生社團論壇，給各社團提供了相互交流與自我展示的空間；6月份策劃組織了XX—XX學年學生社團表彰大會，對獎項進行調整，重新修訂了評選細則，使社團表彰工作逐步完善；參與專業性學生社團成立工作，并主持專業性學生社團成立大會。年內，中醫社被評為天津市第四屆優秀學生社團標兵，舞蹈社表演舞蹈《秀色》獲得XX年天津市大學生文藝展演二等獎，并有觀鳥社、相聲社等社團相繼成立。
三、認真做好團委宣傳陣地的指導工作
XX年，在校黨委和團委的重視和指導下，共青團新聞中心逐步壯大，承擔著學校和我校共青團各項工作的宣傳任務。
策劃組織了XX年3月份醫專廣播臺“十至名歸”十周年慶典活動，各兄弟高校、天津電臺、天津電視臺、我校領導都向廣播臺發來賀詞，廣播臺以此為契機全面改版，堅持每天3次共140分鐘的播音工作，并對學校示范校建設、學習實踐科學發展觀活動等重大學?；顒舆M行了全面報道；指導《》雜志的有關工作，XX年春夏秋冬共4期；結合學校和團委相關工作，設計更換櫥窗累計18版次；在磨合中逐步完善，并堅持《青春醫?！肪W站的更新維護工作。
另外，為了凝聚人氣，營造和諧工作氛圍，組織學生拍攝了mv《愛，因為在心中》和《永遠的畫面》，并為團委和學生會各種重大活動制作相關視頻，為活動增添亮點。
四、參與完成幾項特殊工作
1、參與上半年五四表彰大會、下半年《祖國頌》合唱展演晚會的籌備、策劃和主持工作，并對活動流程積極提出建議。
根據“全國文明城市”復查的測評體系，認真分析研究涉及學校的各項復查任務和責任分工，全面落實、各負其責，認真做好迎檢的各項準備工作，確保以最好的成績通過各項復查。
二、工作任務
（一）成立復查領導小組
學校成立由書記、校長掛帥；校區負責人和部門負責人組成的工作領導小組，下設復查迎檢辦公室，負責統籌學校的復查迎檢的準備工作，認真部署，狠抓落實，確保思想認識、組織領導、工作力量、具體措施和保障機制“五個到位”。
（二）精心準備復查迎檢材料
根據《全國文明城市測評體系》和《未成年人思想道德建設測評體系》的指標，制定《成都市工業職業技術學校關于“全國未成年人思想道德建設工作測評體系”的測評操作手冊》，層層分解，分工負責，高質量完成“全國文明城市”復查檔案資料的匯總、審核、分類、整理和造冊，力求軟件資料不丟分、實地考察得高分、工作匯報出亮點。
（三）集中開展專項整治
各校區、各部門針對承擔的各項復查目標，找出薄弱環節，認真制定和完善相應措施。本次復查將《未成年人思想道德建設測評體系》進行單列考核，測評結果單獨排名，該項測評結果低于85分不能申報全國文明城市。因此，各校區、各部門要高度重視對學生思想道德素質和文明行為習慣的養成教育，積極引導學生正確回答《全國未成年人思想道德建設工作測評調查問卷（高中生、職校生卷）》；并在學生的帶動下，引導家長積極參與《全國未成年人思想道德建設工作測評調查問卷（家長卷）》的正確回答。
同時，各校區、各部門應針對校容校貌、環境衛生、食品衛生、校園周邊、交通秩序、校園文化氛圍等方面存在的問題，應開展專項整治工作。
（四）大力開展創建宣傳
1.加大宣傳力度，確保人人皆知。及時更新校園宣傳欄、墻報、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，利用校園廣播（電視）、校報、校園網、升旗儀式、班會、政治學習、教研會等對全體師生進行復查各項內容的宣傳教育，統一認識、營造學校良好的復查迎檢氛圍。
2.努力提高廣大師生、家長對復查迎檢工作的知曉率、參與度，通過學生帶動家庭積極參與問卷調查等工作，動員更多的市民參與復查迎檢工作。
3.強化信息報送工作。市教育局規定每半月將學校復查迎檢工作進展情況向局迎接文明城市復查工作領導小組工作組報送一次。學校安排復查迎檢辦公室定期撰寫迎檢工作信息，并及時向市教育局報送信息。各校區、各部門需在每月的13日和28日將本校區、本部門的復查迎檢工作進展情況以電子文檔的形式報復查迎檢辦公室。
三、工作要求
一、20__年度監察室總體工作回顧
20__年監察室按照市局總體工作安排，嚴格按照省局監察室和市紀委的具體要求，做到了工作年初有工作意見和目標任務，每周都有工作匯報，每季都有工作調度和工作交流，對上級和領導的指示精神都能及時傳達并抓好落實工作，對上級和同志們反映的情況和亮點工作都做到及時上報和匯報，并把工作亮點在__食品藥品紀檢監察信息上給予交流。20__年發放紀檢監察信息30期。監察室對工作的把握上能做到重點突出，高質量地完成任務，20__年監察室配合黨組、紀檢組卓有成效地開展了黨風廉政建設工作、政風行風建設工作、熱點對話、陽光政務、治理商業賄賂和行政監察工作等。20__年監察室負責牽頭迎接的上級三大檢查考核工作，即市委行評辦的行評評價檢查，市治理商業賄賂工作領導小組對市局治理商業賄賂工作情況的檢查和省局對市局黨組的黨風廉政考核中都受到檢查考核組的高度評價。監察室對工作的態度是積極的、認真負責的，20__年能較好地完成監察室和領導交辦的各項任務。
二、20__年開展的主要工作
1、認真扎實地開展監察室的本職工作，結合實際、科學合理制定20__年度監察室工作要點，突出了七個方面的工作，即黨風廉政建設工作、政風行風建設工作、機關效能建設工作、行政監察工作、政務公開工作、學習教育工作、舉報工作。在學習教育工作中重點開展了珍惜權力、珍惜榮譽、珍惜前途教育活動，收到了很好的教育效果。上述七個方面的工作比往年都有了一定的進步和提高，在做好貫穿全年七個方面工作的同時，要對省局、市紀委的指示精神、各種報表、轉來的事件等都要及時傳達、上報和反饋。監察室要對市紀委辦公室、黨風廉政室、市糾風辦、干部室、研究室、宣教室、機關效能投訴中心、監察綜合室室等十個部門安排的工作都要按時完成。20__年市局監察室要對省局三個處室負責，一是監察室，二是政治處。省局政治處負責全省食品藥品監管系統的行評工作，按月上報行評工作情況；三是市場處。市場處是全省食品藥監系統治理商業賄賂工作的牽頭部門，按要求及時上報材料。20__年收到省局監察室轉來的要結果的材料7件次，監察室每年對市紀委、省局監察室上報的常規報表不低于6種，而且都是雙向性的。因而講監察室的工作雜、亂、無序，又是一個多線頭科室。在市局應對上級報部門最多的科室中，監察室是其中之一。
2、配合黨組、紀檢組認真抓好了黨風廉政建設和反腐敗工作。市局黨組把黨風廉政工作同行政工作一起部署、一起考核。配合黨組成功召開了黨風廉政建設工作暨“三珍惜”教育活動動員會議，制定黨風廉政建設及反腐敗工作意見，制定了年度考核辦法，20__年黨風廉政建設不論在制度建設、工作落實都得到了進一步加強，全系統沒有發現一人違犯黨風廉政建設的若干規定。
3、配合黨組、紀檢組認真組織開展了全系統政風行風建設工作。20__年行風建設工作市局黨組高度重視，在財力、精力、人力上都給予了大力的支持，在全市的總體排名和執法部門的排名中比往年都有了較大前移。從縱向看，同往年相比有了一定的進步，但從橫向看，同其它名次較好的兄弟部門還有較大的差距，因而講20__年度的行風建設工作來不得半點懈怠。各區（市）局的政風行風建設工作每年都有新變化，每年都有新提高。
4、響應省局、市紀委的號召，配合黨組、紀檢組積極實施陽光政務和熱點面對面工作。配合省局陽光政務連線2次，在__電視臺參加熱點面對面1次，對群眾提出的問題都得到了較好落實。通過陽光政務、熱點面對面進一步提高了食品藥監隊伍在人民群眾的地位，對規范執法、依法行政起到了監督作用，對人民群眾和管理相對人的合法權益得到監督、維護和落實起到保障作用。
5、配合黨組、紀檢組認真組織實施開展了治理商業賄賂工作。治理商業賄賂工作是一項學習宣傳教育重、責任大、報送材料多、省局和市治理商業賄賂領導小組反復調度、政治性很強的一項工作，時間緊、任務重，監察室作為市局治理商業賄賂工作的承辦部門嚴格地按照市治理商業賄賂領導小組制定的實施意見，認認真真地抓好了落實，制定了全系統實施意見，成立了領導小組，召開了動員大會，接受了上級的檢查。
6、認真組織實施了學習教育工作。配合機關黨委在沒有特殊情況的前提下，每周四都要組織政治業務學習，對上級的精神及時地進行傳達學習。還利用紀檢監察信息開展理論探討、工作交流、警示教育等。對全系統的紀檢監察干部每季度進行一次學習培訓、工作交流，不斷提高紀檢監察干部的政治和工作水平，使得紀檢監察干部在其位、履其職、干好事，當一名稱職的紀檢監察干部。
7、響應省局監察室和市紀委的號召，積極認真地開展行政監察工作。行政監察是監察室的主要工作之一，在市局黨組、紀檢組的正確領導下，各區（市）局黨組、紀檢組的積極配合下，較好地完成了省局監察室下達的行政監察任務。
三、20__年度工作存在的不足及收獲
20__年的工作有成績，這些成績的取得源于各級領導的給予的關心、支持和市局各科室、各區（市）局的團結配合。同時也存在著不足之處，造成不足的原因既有主觀的，也有客觀的，最主要的還是主觀的。主要表現在如下一些方面：一是監察室應對的部門多、繁事多，在人員少的情況下有時造成工作被動；二是20__年重點工作投入大，有些工作受到了忽略；三是監察室有些職責履行不到位，造成的主要原因其一是監察室負責人的政治敏銳性差，工作接觸面狹窄造成的；其二是學習培訓不夠造成的。自從市局成立以來，監察室除參加省局在泰安組織的培訓外，再也沒有參加過一次培訓。應該說監察室不是死水一潭，每年都會遇到新情況、新問題。而這些新情況、新問題又是政策性、原則性、法律性特別強的事情，監察室有時不知如何處理為妥。
四、20__
年的工作打算1、按照市局黨組、紀檢組的工作要求，認真組織實施20__年監察室的各項工作，做到工作有計劃、有重點、有布置、有檢查、有考核。
2013年2月25日召開的市2012年度科技創新暨創新型城市建設表彰大會上，我縣有4個項目獲得市委、市政府獎勵，其中紡織股份有限公司的“環錠紡羊絨20/羊毛30/絹絲50—28S混紡本色紗”項目獲得市科技進步獎二等獎；省縣森保站的“白蛾周氏嚙小蜂大規模人工繁育與利用研究”項目獲得市科技進步獎三等獎；鎮路家西瓜種植協會的“路家珍珠紅西瓜”獲得地理標志證明商標獎；紡織股份有限公司的“舒暖雅shunaya及圖”獲得出口國商標注冊獎，縣科技創新工作邁上了一個新臺階。
（一）科技創新環境進一步優化?？h委、縣政府出臺了《關于2013年度先進企業評選獎勵的意見》，《意見》中首次設立了自主創新獎。《意見》的出臺，進一步凸顯了自主創新工作在全縣產業結構優化升級、促進經濟發展方式轉變中的作用，加強了企業依靠科技創新推動發展的政策導向，對全縣企業提高自主創新能力、增強產品核心競爭力具有重要意義。
（二）高新技術產業穩步發展。繼續加大對省級以上高新技術企業的培育、管理和扶持力度。多次組織人員深入全縣科技型企業調研，排查篩選出符合高新產業范圍、有高新技術產品的企業，對其進行政策宣傳引導；積極邀請省、市專家對企業進行培訓，使他們充分了解國家及省市各項科技政策。截止目前，全縣高新技術企業達到4家，新申報高新技術企業2家，納入高新技術產業產值統計范圍的企業達到14家，認定自主創新產品8項，技術領域涵蓋了先進制造、新材料、生物工程與制藥、新能源與高效節能等5大領域。高新技術產值比重持續上升，1-3月份高新技術產業產值達到2.54億元，增長76.38%，占規模以上工業總產值的比重為10.22%，比年初增長1.82個百分點。
（三）科技項目申報工作成果豐碩。制定領導干部包企業、包項目制度，對重點企業、重點項目實行專人跟蹤服務，定期匯總項目清單，項目數量、質量一目了然，進一步提高了科技項目水平和申報成功率。主動深入力諾玻璃、集團、雅娟黑牛、法瑞納等企業調研，上門了解技術研況、技術需求、技術亮點，建立縣級科技項目儲備庫。截至目前，縣級科技項目儲備庫已儲備各類項目46項。在2013年補報和新申報的15個項目中，力諾玻璃制品有限公司、金王食品有限公司、諾能生物工程有限公司、瑰寶新材料有限公司4家企業項目已經通過市科技局評審，予以立項。鄉村綠洲農業科技開發有限公司的“木瓜新品種扦插繁育與配套栽培技術示范”項目也獲得了省級農業科技成果轉化資金支持。紡織股份有限公司補報的市級自主創新重大專項項目也已經立項。6個項目共爭取省市資金435萬元。
（四）立足科技促進全縣重點工作。在招商引資方面，2013年5月22日，在市科技局的幫助下，組織環保、同創、弧板、太陽能等六家企業來商考察，其中環保已落戶開發區，并開工建設。6月5日，參與引進的節能科技有限公司項目落戶縣工業園，項目總投資1.2億元，主要生產保溫砂漿等新型建筑材料及其加工設備。在推動開發區跨越發展方面，2012年，為開發區科技企業孵化器項目爭取項目資金435萬元，極大的推動了科技企業孵化器的發展，目前該項目主體建筑已經開工建設。2013年，縣科技局正在積極推進國家級火炬計劃低碳環保特色產業基地建設，目前前期調研、爭取上級支持等各項工作正在穩步開展。
（五）產學研合作順利推進。圍繞全縣重點工作，積極加強與科研機構和高等院校的聯系，加快地熱綜合開發利用的技術研發與推廣應用，全力做好產學研項目。征集企業技術需求，積極參加大學和市生產力促進中心組織“服務產業集群”生物醫藥技術對接專場活動。截至目前，全縣認定市級以上技術中心和工程技術研究中心6家，20余家企業與國內高校、科研院所建立科技合作關系，建設產學研合作基地3個。
（六）專利工作穩步發展。加快市專利信息服務分平臺建設，通過開展深層次知識產權信息服務，促進企業提高自主創新能力，現已建成縣知識產權公共服務體系平臺（縣知識產權信息網），正在建設外國專利數據庫。邀請市知識產權局領導和知識產權方面專家來我縣對紡織股份有限公司、力諾玻璃制品有限公司等21家規模以上企業進行知識產權培訓。今年上半年，共申請發明專利15件。
1.堅持常思善謀，扎實做好材料編撰工作。一是以文輔政，當好參謀助手。及時、保質保量完成了領導講話稿、匯報材料的起草、撰寫、修改工作；圓滿完成了全年各類重大會議材料的準備工作，穩步開展領導調研課題的材料收集等工作。全年共起草、編寫各類材料X余篇。二是深入一線，做好調研能手。緊緊圍繞全局中心工作、深入一線開展調研X次，開拓思路，總結提煉經驗，有效助推了調研成果在領導決策中的轉化率。三是緊盯動態，干好宣傳旗手。緊密圍繞不同時期的重點工作部署，全面加強上下左右關系溝通，全方位、立體式地宣傳亮點特色，全面展示了我單位各個時期的重點工作情況。
2.堅持精益求精，扎實做好各項常規工作。一是確保公文流轉到位。為保證政令暢通，堅持扎實工作，狠抓工作質量和辦事效率，做到急事急辦不拖拉、慢事穩辦無遺漏，不斷提高服務質量和服務水平，較好地發揮了傳導功能。二是確保維穩到位。嚴格落實既定工作方針，穩打穩扎，圍繞“小事不出基層、大事不出機關”的工作目標，以耐心和細心化解為基礎，認真做好群眾來信來訪工作，不斷提高事項辦結率，降低重信重訪率，有效杜絕非正常上訪。全年受理X件，均得到有效解決，為我單位科學發展創造了一個穩定和諧的內外部環境。三是確保檔案整理到位。根據我單位發展形勢，進一步修訂完善了檔案制度規定，確保了檔案工作有章可循，管理規范。
3.堅持勇挑重擔，扎實做好服務保障工作。一是有禮守規，開展公務接待。一方面按照“厲行節約、反對浪費”的原則，嚴格落實中央八項規定的要求，協助財務部門從嚴從細制定《業務招待管理辦法》，從源頭上保證了公務接待的規范性、嚴肅性。安排專人按照“雙簽一審核、一事一審批”的原則，對各部門提報的《公務接待審批單》進行嚴格把關，確保公務接待始終合規合理運行。另一方面在接待群眾來訪,接洽基層人員到機關辦事時，做到多體諒基層,多提供便，多聽取意見。二是親力親為，做好會務保障。將“細心熱情、周到服務”貫穿會場布置、會前通知、會中服務、會后整理各個環節，做到環環相扣、善始善終。三是嚴肅認真，完成年鑒編纂。牽頭組織機關各部門、各基層，按照行文標準，有序開展組稿工作，落實專人系統匯集、整理，歷經X次修改、補充、完善，最終形成X頁的年鑒材料，為領導決策、促進發展、資政存史打下了堅實基礎。
二、存在的問題和不足
1.主動工作、超前工作的意識還不強。辦公室工作具有的工作任務重、實效要求高、職責覆蓋廣的客觀屬性，每天都伴有大量的事務性工作，始終處于忙碌的工作狀態，但工作精力過多的用于手頭工作、眼前任務上，滿足于做好當前工作，缺少對全局性工作的掌控把握和深刻思考，主動工作、超前工作的意識不強、積極性不高。
2.創新服務、深層次服務還有所欠缺。主要體現在公務接待、會務保障、來客接訪三個方面，服務保障效果徘徊于中游水平，局限于按章操作、按部就班，在精細化運作上還有進步的空間，在現有規章制度的框架內，深入研究如何創新服務、深層次服務的意識有待進一步加強。
3.制度落實，嚴格管理還不夠。主要表現為有的部門習慣于通過電話要公文，辦公室工作人員礙于同事情面，未及時制止，造成公文管理存在一定程度的管理漏洞，制度標準化落實、精細化落實的意識還不強。
三、2017年主要工作思路
1.圍繞全局中心工作，跟進新思路、新建議。一是進一步抓好調研。二是進一步做好參謀。牢固樹立“身在兵位、胸為帥謀”的意識，認真學習上級單位出臺的決策部署、重要文件，領會精神、掌握精髓，對單位的工作思路、業務指標、工作動態等情況做到心中有數，努力成為領導決策的參謀部和智囊團。三是進一步用好督辦。針對可能出現的責任不落實、工作推進不力、執行力低下等情況，結合工作任務需求，適時啟動督辦機制，細化任務、明確節點、掌控動態、及時反饋，確保有序推動、持續進展。力爭通過督辦，使各項工作得到最大程度的落實。
