時間：2022-11-28 04:30:54
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江岸區檢察院在職女干警48人，占全院在職干警43%，其中女性中層以上領導干部占比40%。全院女干警主要任職于偵監、公訴、反貪等業務部門，其中，偵監、公訴兩個部門的女干警16名，超過部門總人數的50%，每年人均辦案數超120件。她們積極參與保護知識產權、打黑除惡、掃黃打非、禁毒禁賭、打擊金融犯罪等一系列專項行動，成功辦理了跨國電信詐騙案、非法集資案等一批涉眾型侵財類案件，辦理了公安部督辦的孫德文涉黑案件，嚴懲了一批嚴重影響人民群眾安全感的犯罪分子，偵監、公訴部門被評為全國查處侵權盜版案件有功單位、省市“掃黃打非”先進集體。
積極參與治安綜合治理工作。組織法律服務志愿者隊、法制副校長，深入街道、社區、學校和企事業單位廣泛開展普法宣傳。以“三八”婦女維權周、禁毒日、舉報宣傳周、國際反家暴日、法制宣傳日為契機，集中開展維權咨詢指導等服務，為婦女提供面對面的維權服務。
深入開展刑事犯罪預防工作。從機關、企業、學校、社區和農村五個領域著手，舉辦預防職務犯罪講座、構建檢企共同預防平臺、設立未成年人心理咨詢室、開展村官預防約談。加強對轄區內非公企業走訪，深入了解企業司法需求，幫助解決實際問題。2016年以來，共開展預防警示教育23次、預防調查29次、專項預防咨詢3次，一系列組合拳大大提升了社會法律底線意識。
l揮優勢 打造品牌
江岸區檢察院案件管理辦公室工作人員全部為女干警，她們充分發揮女性優勢，開展巾幗文明崗創建活動，大力打造規范執法品牌，建立起“統一口徑、流程監控、內外監督、協調服務”的集約化大案管模式，經驗做法被《檢察日報》頭版頭條報道。案管辦副主任王薇是全國檢察機關統計人才庫人才，其在案件管理工作中形成的“立體動態監管”模式，先后吸引全國各地30多個基層檢察院來院考察學習，使案件管理的江岸模式成為全省新品牌。
創新婦女兒童維權工作機制，打造未成年人權益保護品牌。在未檢部門設立“方圓工作室”，將工作觸角從案卷延伸到案卷外。開展檢校共建，成立“未成年人心理咨詢室”，采用典型案例講解、開設法制宣傳課、建立互動QQ群等多種方式，開展形式多樣的幫教活動?！胺綀A工作室”廣受好評，未成年人犯罪檢察室被授予武漢“婦女兒童維權示范崗”榮譽稱號。
以檢察工作聯絡站為載體，在轄區16條街道設置檢察工作聯絡站，打造檢察群眾工作品牌。婦委會承擔了聯絡站的管理工作。她們制訂年度工作計劃，督促受理舉報、控告和申訴，2016年以來，發放宣傳材料1500余份，提供法律咨詢300余人次，開展法制講座聽眾800余人，化解群眾矛盾糾紛10余起。檢察工作聯絡站成為了服務百姓需求、解決群眾訴求的重要渠道，得到了群眾和區委的一致好評。
堅定信念 全面發展
強化職業化專業化崗位培訓，提升整體素能。2016年以來，組織女干警參加各級各類教育培訓230人次，脫產培訓3批次。先后有1名女干警入選省檢察院理論人才庫，3名女干警入選市檢察院理論人才庫，本院信息調研隊伍中女干警占70%，女干警在各級報紙雜志上共20余篇，3名干警的理論調研成果獲獎。
一、前期普法工作回顧
前期普法期間，我市煙草公司緊緊圍繞國家局、省局工作大局，結合市公司實際情況，開拓創新、迎難而上，切實服務于“卷煙上水平”和法制化建設工作，不斷加強法制宣傳教育和依法治理工作，努力提高全體員工法治意識和民主水平，不斷提升員工的法制觀念和依法辦事能力，為市發展、社會穩定營造出了良好的法治氛圍。
（一）加強領導，強化措施，確保市公司普法依法治理工作的順利進行。
切實加強對普法宣傳教育工作的領導，一是要將普法工作納入改革發展中心工作重要議事日程，統一安排，確保實效。二是建立健全普法治理工作領導機構，成立了以、書記為組長，等為副組長，為成員的前期普法領導小組，對普法工作做到有領導、有內容、有落實、有效果。同時扎實完成前期普法工作任務，確保市公司的和諧發展。
（二）深入基層開展法制宣傳教育，主動增強工作針對性和實效性。
市公司重視黨員干部學法用法工作，充分發揮好黨員的示范帶頭作用。通過積極開展各類法制學習講座，對《煙草專賣法》、《煙草專賣條例》、《合同法》、《安全生產法》、等法律法規進行系統規范學習，確保每年干部集中學和自學時間，嚴格履行了公司黨委成員帶頭學法、黨員干部講座等法制宣傳制度，定期進行調研，總結歸納實踐經驗。
（三）堅持法制教育與法治實踐相結合，全面推進各項工作依法治理
市公司在“五五普法”過程中，不斷加強民主法治建設，通過黨建、社會治安綜合治理和民主“三結合”，使得全體員工充分履行政治權利；通過加強對全體員工法律知識培訓，提高他們依法辦事的能力，把民主法治建設工作不斷引向深入；通過深入開展“法制宣傳月”活動，努力在活動的廣度和深度上予以創新，不斷開辟法制宣傳陣地范圍，推進依法治理。
（四）切實轉變前期普法工作觀念，不斷創新法制宣傳教育形式
市公司采取了豐富多彩的法制宣傳教育形式，不斷吸引廣大員工參與，最大范圍的擴大法制宣傳面和最大范圍的加大法制宣傳力度
總之，市公司在前期普法及依法治理過程中，全面開展民主法治創建活動，均取得了較好成績，這與同志們的努力是密不可分，對此我致以深深感謝！
二、后期普法工作安排
為貫徹落實國家局、省局后期普法的會議精神和科學發展觀，以建立健全企業法律風險防范機制為核心，努力實現國家局提出的“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的總體要求，廣泛深入開展法制宣傳教育，為促進市局（公司）的協調發展，奠定堅實的法治基礎、努力營造良好的法治環境。同時，結合國家局提出“卷煙上水平”的目標要求，通過主題普法活動，不斷創新法制宣傳教育工作的載體、形式和手段，增強干部職工的法律意識和法律素質，把“抓體系、創優秀、上水平、促轉型”的基本要求，自覺貫徹落實各個環節，在行業內營造學法用法的良好氛圍，為推動市煙草向嚴格規范、富有效率、充滿活力的成長型組織轉變提供法律保障。現就“六五普法”工作做如下要求：
（一）深刻認識后期普法工作的重要意義
1.加強我市煙草公司”六五”普法工作是實現科學發展的要求。煙草行業是一個特殊的行業，當前內外部環境都發生變化，隨著世界控煙形勢的愈演愈烈及加入世界貿易組織的嚴格要求，煙草企業必須全面提高綜合素質，才能確保生存和發展。企業對市場的適應力是企業能力的核心，其中從各個層面加強”六五”普法工作也是提高企業核心競爭力的關鍵環節。由于長期以來計劃經濟的思維方式和煙草行業的壟斷性，煙草企業員工的法律意識不強，企業法律監管體系還不健全，企業的訴訟案件和法律糾紛處理案件不斷增多，在經濟管理中自覺運用法律武器維護企業合法權益意識還很不強。在解決處理法律糾紛時，基本上是處于被動地位，從中可以看出，煙草企業在依法經營、依法行政和依法執法方面，都表現出嚴重的滯后性。隨著煙草企業改革的逐步深化，企業對法律法規的依賴性也越來越強，加快企業的”六五”普法工作，做好依法治企的工作更顯得緊迫。如果不能熟悉相關法律、法規，在處理一些問題的程序上把握不好，就難免發生勞動糾紛，又要進行調解和仲裁。因此說，煙草企業加強”六五”普法工作是當前一項重要而緊迫的任務，是實現科學發展、持續發展的必然要求。
2.加強我市煙草企業”六五”普法工作是現階段煙草企業現狀的要求。我國煙草業經過幾十年發展和壯大，自身建設、資本積累、市場營銷、產品開發、科學管理等方面雖然較過去取得了很大進步，但與國際煙草業相比還存在很大差距，行業內部并未形成一套與市場經濟相協調的科學機制，一些計劃經濟時代下形成的舊的管理模式仍然束縛著我國煙草業的發展。中國在世界貿易組織這個體系中，就是意味著要將改革開放提高到一個新水平，加快發展和完善社會主義市場經濟體制。因此，我國煙草企業需要加強法制觀念，在法律的框架下，徹底根除其存在的弊端。目前，我國煙草企業的差距主要表現在以下幾個方面：煙草企業主體小、品牌亂，競爭力差，難有抗衡外煙的實力；煙草行業內部市場觀念、競爭意識不強難以與社會主義市場經濟相適應；國內地方保護盛行，行業內無序競爭難以與世貿組織的規則相適應；煙草職工長期生存在行業壟斷的環境里，相對其他行業來說，壓力較小，收入較高，普遍存在著依賴煙草、依賴企業的思想，缺乏必要的責任感和危機感，對各項改革措施承受能力較弱。這些，顯然是于當前市場經濟背道而馳的，導致當今國內卷煙盲目生產、產品與市場相脫節、采取不正當競爭手段無序競爭等不良后果。因此，目前煙草企業的現狀迫切要求加強”六五”普法工作。
（二）后期普法工作要點
1.堅持依法行政,建設法治專賣。
依法，指依靠現行的法律法規，法律有廣義和狹義之分。我們所指的是狹義的法律，即在企業生產經營中要遵循的各種法律、法規、規章、規范性文件，也就是國家煙草專賣局的各種文件。市煙草公司依法行政需要做到以下幾個方面：
---要嚴格遵守有關法律規定。要遵守法定權限,不創設行政許可、行政處罰、行政收費等事項，不給公民、法人、其他組織增設義務或者限制其權利。對違反有關法律規定的，要做到有案必查、有錯必究。
---要加強和改善行政執法。要認真落實行政執法主體資格制度，不具備執法主體資格的專賣人員一律不準從事執法活動，不得委托其他組織行使行政執法權，內設機構不得以自己名義對外行使行政執法權。專賣人員必須經過培訓、考試、審核合格,取得《檢查證》和《行政執法證》方可上崗執法。行政執法活動做到執法主體公開、執法人員身份公開、執法依據公開、程序正當和說明理由。在作出涉及公民、法人和其他組織利益的行政決定時,必須告知行政相對人享有陳述、申辯、申請行政復議、提起行政訴訟、申請回避的權利。要完善行政處罰、行政許可聽證制度,逐步擴大聽證的適用范圍。
---要提高依法行政的能力和水平。要建立領導干部學法制度,完善領導干部任職前法律知識考試制度。強化對行政機關工作人員的法律知識培訓,每年培訓時間不少于20天。未按規定參加培訓或者培訓考核不合格的,年度評先時不再考慮。各單位把依法行政知識列入了專賣人員錄用考試、資格考試的重要內容,人事部門把依法行政知識列為專賣人員初任培訓、任職培訓和更新知識培訓的重要內容，加大對行政執法知識的培訓考核力度。
---要建立健全專賣人員廉潔從政制度。要把反腐倡廉教育作為專賣人員培訓的重要內容,組織示范教育和警示教育,發揮典型引路作用，筑牢拒腐防變的思想道德防線。煙草專賣督察組要采取明查暗訪的辦法,不定期、不打招呼地檢查各單位的專賣執法情況，嚴肅查處利用行政執法權謀取私利、不認真執行罰繳分離制度、向當事人吃拿卡要、失職瀆職等違紀違法案件,構成犯罪的移送司法機關查處。
2、堅持依法管理，努力構建普法教育工作機制
---加強“六五普法”督導工作。按照國家局、省局的各項要求，深入開展法制宣傳教育，我們要依據“六五普法規劃”確定的目標、任務和要求，制訂年度工作計劃，突出年度工作重點，把目標任務分解為具體的項目，強化工作措施，明確責任要求。同時，認真開展后期普法中期檢查，推進后期普法規劃的全面落實，積極開展調查研究，總結后期普法以來的成績和經驗，找出問題，制定措施，及時改進，做好后期普法中期自查和互查工作。
---完善普法教育工作機構。市煙草公司要有負責法制宣傳教育工作的機構和人員，市局法規科負責制定法制宣傳教育學習計劃。各部門負責人牽頭組織本部門的普法工作，各部門的普法宣傳員負責具體實施普法規劃，重點學習與本部門相關的法律法規，并積極參加普法領導小組組織的各項普法活動，做好有關普法宣傳教育工作的文字、圖片、新聞報道等資料的保存、歸檔工作。
---加強普法制度建設。進一步提高普法工作規范化水平，探索建立規范的統計制度和定期報告制度，完善普法工作評估制度，按照執法責任制考核的要求，建立健全各項普法工作責任制，用制度推進和規范工作。要加強檢查力度、考試力度，通過采取以案促學、以講促學、以查促學、以考促學、以活動促學等方式，促進學法效果，強化和落實普法教育的組織領導、考核評估、檢查督促、工作激勵、工作保障等制度建設，做好年度普法工作評估檢查工作。
3、堅持依法經營，公平自由競爭。
加強”六五”普法工作，就必須強化依法經營，樹立公平競爭的意識。雖然現在入世后，煙草仍然實行國家專賣，各地煙草公司擁有唯一的進貨權和銷售權，市場牢牢的控制在各地煙草公司手中，這種控制是由法律和行政手段來保證和體現的。但是作為競爭性行業的煙草業將不屬于保護性行業，我國已實現承諾，中國將取消特種煙草專賣許可證，這就意味著我國要對現行的法制、法規、規章制度進行修改，這無疑也是對煙草專賣制度提出的挑戰。面對WTO的“公平貿易、自由競爭原則”和“非歧視性貿易原則”，我們必須開放市場，建立起全國大流通的市場體系，讓企業在公平、自由競爭中優勝劣汰，這樣，我們的企業才能發展、壯大，才有實力在國內、國際市場上同跨國煙草集團進行角逐。同時，培養煙草企業具有正確的競爭意識和市場觀念已是異常地迫切，這要求煙草企業轉變觀念，了解市場，分析市場，開拓市場，管理市場，建立和健全市場經濟法制體系、培育和發展社會主義市場經濟，為公平競爭提供強有力的法律保障。
4、堅持依法治企，建立完善四種體系。
推進社會主義民主法制，是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。國有企業，特別是煙草企業，作為社會主義市場經濟的重要實體，應該在法制化浪潮中有所作為。依法治企，是依法治國的有機組成部分，對于煙草企業這樣的納稅大戶，把法律引入到企業的管理中具有巨大的現實意義和長遠的戰略意義。要實現依法治企，就要積極轉變觀念，牢牢樹立法治觀念，逐步建立完善法制教育體系、法律事務管理體系、企業經營管理體系和法律隊伍體系，為企業保駕護航。
---完善法制教育體系。要把深入開展法制宣傳教育作為企業促進“三個文明”，維護社會穩定的一項重要工作來抓。制定法制教育規劃，建立法制教育領導機構，分層次有計劃的確定教育重點和教育內容，并以責任制的方式，將法制宣傳教育計劃、工作目標要求落實到有關職能部門和人員。要把《合同法》《稅務法》《安全生產法》等作為法制教育的重要內容，把改制中涉及到職工群眾權益保障、社會保障等方面的法律法規作為關鍵內容來抓，努力實現由注重依靠行政手段管理向注重運用法律管理的轉變，不斷提高依法治企的管理水平。
---完善法律事務管理體系。一方面，建立完善法律事務各項工作制度，包括合同管理的審查會簽制度、授權委托制度、企業商業秘密保護及知識產權保護制度、企業涉外文字材料把關制度、重大決策出具法律意見書制度、重大法律事項聯合審議制度、法律事項督辦制度等等。這些制度與市場息息相關，與競爭行為緊密相聯，對規范企業行為、保護企業權益有直接作用，必須建立完善。另一方面，要細化各項法律事務工作管理和處置的流程。本著高效及時、避免漏洞的原則規定各類工作的處理程序，而且要使法律事務的處理與企業其它各項管理程序緊密結合。同時，聘請律師為公司法律顧問，協助處理法律綜合事務。
---完善企業經營管理體系。依法治企就要使企業的各項生產經營活動不能與國家法律相違背，也不能與企業的規章制度相對抗，摒棄人治，倡導法治，一切生產經營活動都必須以國家的各項法律法規及企業通過公正程序制定的規章制度為準，企業的所有員工都要遵守。同時，要把依法治企與建立現代企業制度、加強企業管理、提高企業競爭力和維護企業自身合法權益有機結合起來，在對外經濟合作、市場經營、轉機建制、公務往來等方面實現依法管理，并通過事前法律把關，把企業決策和經營風險降到最低程度，樹立起“外講信用，依法經營；內講制度，依法管理”的企業新形象。
---完善法律隊伍體系。加快培養一支較高素質的法律工作者隊伍是實現依法治企的重要保證，也是煙草企業面臨深化改革、實現重組和加入世界貿易組織的需要。要加強對員工法律骨干的培訓，逐步培養一批懂法律知識、了解技術業務、熟悉經營管理的人才，形成以公司法律業務部門為中心，專業隊伍與員工骨干相結合的法律工作網絡，為企業發展起到強有力的保證作用。
5、不斷創新普法教育活動
一、加強組織領導，進一步深化對建設平安創建活動重大意義的認識
全市平安泰安建設工作會議后，我們馬上行動起來，認真學習貫徹市委、市政府的有關指示精神，圍繞加快構建和諧社會，積極開展“平安泰安”建設活動，明確“平安泰安”建設的指導思想和工作目標。切實加強組織領導，及時召開黨委會、委平安泰安建設工作領導小組工作會，緊緊圍繞平安泰安建設工作的任務、目標、要求，全面落實社會治安綜合治理的各項措施，把平安泰安建設工作納入部門年度工作計劃。堅持從全市改革、發展、穩定的大局出發，從落實科學發展觀、構建和諧社會的高度，進一步提高對加快“平安泰安”建設工作重要性的認識，切實增強責任感、使命感和自覺性。緊密結合部門工作實際，制定部門平安泰安建設工作規劃，認真落實各項工作措施。積極主動地參加市綜治委等部門組織開展的綜治活動和平安建設活動，配合開展嚴打整治等專項治理整頓工作，全面推進平安泰安建設工作深入健康地開展。經過全委干部職工的共同努力，真抓實管，委機關、基層單位未發生任何案件或事故，全面達到了平安標準，較好地促進了全市工業流通經濟的健康穩定快速發展。
二、切實履行部門職責，扎實做好平安泰安建設工作
經貿委作為全市綜治委成員單位，承擔著整頓和規范市場經濟秩序、生豬定點屠宰管理、接待群眾來信來訪、治理公路“三亂”、鐵路道口安全監護、民爆行業安全監管等項職能，工作面廣量大，需要盡心盡責，下真功夫才能確保萬無一失。我委結合經貿工作實際，對相關工作作了全面的部署，按照“誰主管、誰負責”的原則，認真履行職責，制訂工作措施，扎實細致地做好工作。一是積極協調相關部門做好整頓和規范市場經濟秩序工作。認真落實《生豬屠宰管理條例》，扎實開展豬肉質量安全專項整治活動，共查處案件35起，查獲病害肉4019斤，取締私屠窩點16個。加大加油站和二手車市場的管理，認真做好年度審驗、日常整頓等工作。積極參與市商業賄賂領導小組的工作。狠狠打擊非法經營活動，整頓農資市場經濟秩序，加強對獸藥、飼料、種畜禽市場的監管，積極開展配合稅務稽查執法活動，加大整頓和規范稅收秩序力度，開展規范旅行社經營活動，保證了旅行社經營規范、競爭有序。二是加大了對非法收費站點的治理整頓工作，上路明察暗訪20多次，行程2000公里，今年以來我市未發生嚴重的公路“三亂”案件。積極配合鐵路部門做好鐵路道口監護工作，確保了無責任事故。三是落實縱向分級橫向歸口的辦法，開展部門內矛盾糾紛排查，認真做好群眾來信來訪工作，今年以來，共接待群眾來信來訪22人次，處結率100%。四是落實責任，強化督查，做好了民爆器材及電網安全管理工作。
三、加強指導，搞好服務，努力為企業發展創造良好環境
積極主動地為大企業發展、大項目建設搞好服務，扎扎實實地幫助企業、基層解決實際困難。我委先后制定并實施了有利于企業發展的創新、節能等一系列政策；開展以創建“平安企業”為載體，廣泛開展多種形式的地企共建活動，加強協調，及時化解矛盾。適時對企業駐地周邊的群眾進行法制教育，增強遵紀守法觀念，自覺維護企業生產生活秩序，實現經濟的快速發展。
四、采取多種形式，做好干部職工的普法教育工作
邀請市委黨校教授對委機關全體同志進行法制宣傳、廉政建設等方面的教育，組織全委職工法律法規知識競賽，既活躍了學習氣氛，又提高大家的法律意識，教育大家依法行政，學會用法律武器保衛國家、集體和個人的合法權益。制定了《泰安市經貿系統開展法制宣傳教育的第五個五年規劃（2006-2010）》，總結了《行政許可法》貫徹執行情況。今年被市普法領導小組評為“四五普法”和“三五依法治市工作先進單位”。
五、真抓實干，夯實平安泰安建設工作基礎
根據上述指導思想和工作要求，__年著重要做好以下幾個方面的工作：
（一）突出重點，強力推進“十大項目”建設
根據__年全市司法行政工作思路，我們確立了“十大項目”重點工作，并以此推進司法行政各項工作的全面落實。
1.人民調解機制創新項目。加強村、居、企業、集貿市場、外來人口聚居地以及接邊毗鄰地區等人民調解組織建設，基本實現人民調解組織全覆蓋。繼續深化行業性專業人民調解組織建設，在市、縣兩級全面建成勞動人事爭議人民調解工作機制。實現婚姻家庭糾紛人民調解工作組織在縣級層面的覆蓋率達80%以上。全年鄉鎮、街道、村居人民調解組織的調解成功率要達到98%以上，行業性專業調解人民調解組織的調解成功率達90%以上。
2.城鄉社區法律顧問制度創新項目。深入宣傳建立農村法律顧問制度的重大意義，積極與有關部門對接，將農村法律顧問制度工作列入“平安城市”創建、綜合治理、新農村建設等重點目標考核體系，__年在去年基礎上增加10%，即完成全市90%的村居建立有償法律顧問制度，簽訂顧問合同，由市縣兩級政府購買服務。
3.法律服務進政府載體創新項目。爭取市政府發文，在市、縣兩級政府及其部門、部分鄉鎮（街道）建立有償法律顧問制度，制定相應的操作指引和考核辦法。__年，要確定市政府及*個縣級政府、70%的部門、30%鄉鎮建立有償法律顧問制度。
4.公證服務城鄉統籌方法創新項目。__年底，實現涉農公證業務年增長率達5%以上；充分發揮農村公證法律服務隊伍作用，在重點鄉鎮設立公證聯系點，指導農村公證信息員提供公證咨詢、資料初審等服務；公證服務城鄉統籌綜合改革專題法律宣傳村居覆蓋率達100%；監督公證機構落實上門服務、電話預約、法律援助等便民惠民服務。
5.法律援助惠民服務方法創新項目。加快法律援助“三個網絡平臺”建設，借助互聯網絡提高法律援助審批、指派工作效率、降低依法維權成本。至年底要在市、縣兩級12家法律援助中心全部建成“三個網絡平臺”，網絡咨詢和網絡申請量要比上年有增長，網絡咨詢服務要實現微博化、即時化、互動化，網絡申請要實現零等待、零遺憾、零投訴。
6.社區服刑人員、刑釋解教人員管控機制創新項目。探索分類矯正方法，充分發揮信息化管理平臺的功能作用，強化管控措施。繼續深化刑釋解教青少年“導航工程”，切實落實“一助一”、“多助一”等結對幫教措施，建立和完善社會幫教機制。社區矯正對象的重新犯罪率控制在0.9%以內，刑釋解教人員的幫教率達到95%以上，重新犯罪率控制在3%以內。
7.“六五”普法宣教平臺創新項目。全面實施“六五”普法規劃，深入開展“法律六進”活動。開展“六五”普法骨干培訓，組織一次市管領導干部法律知識考試，評選20名市級優秀法制副校長。組織“六五”普法講師志愿團為全市1000家以上的企業舉辦法治講座。
8.勞教人民警察職業化建設模式創新項目。加強專業化、正規化建設，大力開展崗位練兵。推進隊伍專業、知識結構合理化，核心專業人員比例達到75%。著力提升把握運用法律政策能力、群眾工作能力、信息化實戰應用能力、突發事件處置能力和輿論引導能力，有效應對場所安全穩定對執法水平的考量。全面加強隊伍的思想政治、業務能力、紀律作風、先進文化建設,更好地擔負起職責使命。
9.司法行政信息化管理創新項目。建設基礎網絡平臺，建成一個B級標準化機房；升級改造局機關局域網；依托電子政務外網建立全面覆蓋市局、縣(區)局、基層司法所三級的專 線網絡。建成數據資源中心，建設完成司法行政基礎資源庫，以及包括相關業務在內的的業務信息資源庫。建設應用軟件系統，開發建設司法行政相關業務應用管理系統，完善OA系統功能，力爭實現公文流轉無紙化。
10.司法行政基礎設施建設項目。根據中央和省市關于司法業務用房基礎設施建設要求，積極爭取各級黨委政府支持，加強我市司法行政業務用房建設。__年，市本級司法行政業務用房改建工程完成投資額__萬元，完工并投入使用；市勞教所勞教綜合業務用房工程計劃總投資__萬元，年內完成25%的投資量，兩年內完工并投入使用；協助瑞安、文成兩地完成辦公大樓建設，促成蒼南縣司法行政辦公用房動工新建。
（二）拓面提質，全力推進“五大體系”建設
1.健全普法依法治理工作體系，在優化法治環境上取得新突破
各級司法行政機關要充分發揮法制宣傳在維穩中的先導性作用，全面落實“六五”普法規劃，不斷擴大普法教育的實效性和覆蓋面，努力提高市民法律素質和依法辦事能力。
一是要全方位開展法制宣傳。圍繞服務保障“三生融合幸福溫州”建設，進一步深化法制宣傳“六進”活動。深入分析普法工作的特點和規律，進一步完善各類普法對象學法制度。尤其是要針對不同行業和對象的特點與需求，實行錯位普法和差別普法，加強各類重點對象普法工作，尤其要做好涉及我市經濟社會發展的重點項目、重點工程、重點領域的專項法制宣傳工作。開展學法用法示范推進工程，打造主題鮮明的“六五”普法示范單位，全年培育學法用法模范公務員10名，示范基層站所30家，先進企業15家。
二是要多渠道加強普法陣地建設。加強鄉、村，法制宣傳教育陣地建設，發揮好農村法律顧問作用；要依托工業園、企業集中區，加強企業法制宣傳教育陣地建設，建立完善企業經營管理人員學法用法考試制度，抓好外來務工人員法制宣傳教育；加強青少年學法用法實踐活動，打造法律知識教育、法治實踐、法治文化展示“三合為一”的青少年法制教育基地，進一步提高建設數量和質量；要放大法治文化品牌效應，培育一批有特色、有品味的法治文化示范點，將法制元素融入到公園、廣場、街區、市場等群眾的駐足點，__年要實現全市各縣、經濟技術開發區至少擁有一個綜合性法治文化陣地；要創新法制宣傳載體，充分發揮普法網、手機短信、LED顯示屏等法制宣傳陣地作用，以群眾喜聞樂見的形式傳播法治名言、警句、動漫，提高法制宣傳教育的滲透力和影響力。
三是高質量推進依法治理工作。認真貫徹依法治國基本方略，規范、科學、有序地開展多層次、多領域的依法治理工作。要繼續推進地方、基層和行業依法治理，提高依法行政能力，促進法治政府建設。要繼續加強行業依法治理，針對群眾特別關注的社會熱點、難點問題，開展專項治理活動。要在現有的基礎上，把基層民主法治創建與城鄉統籌發展、新農村建設等工作結合起來，進一步深化民主法治村的建設和申報工作，深化創建工作動態考評機制，全面提升創建工作質量。
2.完善人民調解工作體系，在有效化解矛盾糾紛上取得新突破
各級司法行政機關要繼續深入貫徹《人民調解法》，進一步完善以人民調解為基礎的大調解機制建設，深入推進“三調對接”和各類專業調解組織發展，加強對矛盾糾紛的排查化解，切實維護社會和諧穩定。
一是要夯實基礎，完善人民調解網絡。以司法所規范化建設為龍頭，積極推進直派司法所外觀形象標識規范化建設，年底前全市累計完成建設率達80%以上，積極開展省級（星級）規范化司法所創建工作，年底前累計完成創建率達司法所總數的50%以上。進一步完善人民調解工作體系，鞏固村、居調委會等傳統人民調解組織，繼續做好婚姻、家庭、鄰里、宅基地等傳統社會矛盾糾紛調解工作。深化區域性人民調解組織建設，不斷拓寬人民調解工作覆蓋面，重點健全開發區、工業園區、城鄉結合區以及新興行業、新社會組織等專業性、行業性、聯合性人民調解組織，推進調解工作專業化、職業化、社會化。在做好常見性、多發性矛盾化解的同時，重點解決由城鎮化、工業化、市場化等引發的熱點問題，推進醫療糾紛、勞動爭議、交通事故糾紛、物業糾紛等行業性專業人民調解組織建設，推動人民調解工作向容易引發人民內部矛盾的領域延伸，著力構筑第三方參與的矛盾調解機制。
二是要拓展領域，創新人民調解機制。建立完善矛盾糾紛排查化解工作機制,積極開展矛盾糾紛“大排查、大調處”專項活動，努力使各類矛盾糾紛早發現、早化解。要健全完善村、鄉鎮調解組織之間，司法行政法律服務中心與調解組織之間的溝通協調機制。要以健全完善行業性專業調解機制為重點，著力構建多方位的人民調解與行政調解、司法調解聯動的“大調解”工作格局，在鞏固完善醫調、訴調、警調、交調、檢調五大銜接機制的基礎上，進一步健全司法行政機關和人民調解組織與勞動保障、勞動仲裁、、民政等部門的聯動聯調機制，進一步形成化解社會矛盾糾紛的合力。
三是強化保障，加強人民調解隊伍建設。進一步加強人民調解員隊伍建設，探索完善分級培訓機制，認真組織實施培訓規劃，大力加強對人民調解員的業務培訓，實行全員輪訓。大力開展“爭當人民調解能手”活動，引導激勵廣大人民調解員提高調解能力。大力推進專職人民調解員隊伍建設，進一步落實人民調解員持證上崗制度，優化人民調解員隊伍結構。同時要進一步加大保障力度，推動人民調解工作經費、人民調解委員會補助經費、人民調解員補貼經費等各項經費的落實，完善人民調解“以獎代補”激勵保障機制，為人民調解工作創造良好條件。
3.構建一體化法律服務體系，在服務經濟社會發展上取得新突破
各級司法行政機關要充分發揮法律規范經濟行為和社會秩序的作用，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，大力加強法律服務人才隊伍建設，推進法律顧問工作制度，提升城鄉一體化法律綜合服務能力，更好地滿足經濟社會發展對法律服務的新需求。
一是 要不斷提升法律服務水平。重點是要深入開展“法律服務五進”活動。要圍繞“十二五”時期政府投資規劃，積極為重大投資建設項目和重點工程建設招標投標、征地拆遷、安全生產等提供全程法律服務, 做好政府決策風險評估的智囊團。要開展企業法律服務升級行動,圍繞防范和化解經濟運行風險，以企業“法律體檢”為平臺，為1200家企業開展深度法律服務。開通公證服務中小型企業綠色通道，公證機構走訪中小型企業100家以上。圍繞城鄉統籌發展，推動律師法律服務進村入戶，為農業產業化經營、農村基礎設施建設、農村綜合改革等提供法律服務。推進公證服務城鄉統籌綜合改革，主動為村房“兩改”、農村產權制度改革、農村金融業創新發展以及農村社會組織等事項提供優質高效的公證法律服務。進一步加強司法鑒定機構規范化建設，努力提高司法鑒定規范化水平和社會公信力。
二是要加快構建法律顧問體系。要切實增強工作的主動性，扎實推進政府法律顧問、企業法律顧問、鄉村法律顧問等多層面的法律顧問體系建設。切實做好政府法律顧問工作，推薦優秀律師擔任各級政府、部門的法律顧問，政府參與行政訴訟和民事案件的處理，為政府重大決策、行政行為及重大合同行為提供法律意見，促進政府依法行政。深化鄉村（社區）法律顧問工作，進一步健全鄉村法律顧問目標考核制度、定期服務制度、工作交流制度，推動規范運行。著眼農村社會管理創新需求，努力為村級組織提供法律咨詢，為基層組織決定重大事項進行法律論證。深入探索“法企”對接的新形式與新途徑，向企業推薦合適的法律顧問人才。
三是要深化法律服務惠民措施。繼續健全完善“一小時法律”援助服務圈建設，進一步降低法律援助門檻，構建橫向到邊、縱向到底的法律援助平臺網絡體系。至年底，要在90%的行業性專業調委會建立法律援助工作站，賦予工作站初審權，實現工作站和援助中心的網絡審批，進一步提高法律援助工作效率，降低依法維權成本。要加強與相關部門的合作，認真部署開展”法律援助服務為民創優年”等主題活動，提高法律援助工作的影響力和實效性。要健全法律援助案件質量監管體系，不斷完善法律援助辦案質量考核標準和獎懲制度，提高辦案質量和服務水平。深入推進公證機構規范化建設，加大便民惠民力度，公證服務窗口設立電子屏幕、叫號系統的公證處要達到30%以上，公證法律援助做到應援盡援。
4.打造新型化教育管控體系，在維護社會和諧穩定上取得新突破
各級司法行政機關要堅持“首要標準”，著力把握工作規律，構建安全穩定長效機制，推進公正廉潔執法，提高教育改造質量，不斷提升對勞動教養人員、社區矯正人員和刑釋解教人員的管控水平。
一是加強精細化勞教監管體系建設。認真貫徹勞教工作方針，大力加強場所規范化管理和安防一體化建設，確保勞教場所的持續安全穩定。加強場所布局和設施建設，啟動勞教業務用房和墻建設工程，提升場所內部正規化管理水平，積極開展現代化文明監所創建工作。要突出思想教育在教育工作中的核心地位，全面推進勞教人員法制、道德、文化、勞動教育，加大勞教人員職業技能培訓力度，出入所教育接受率要達100%。不斷健全完善教育矯治工作體系，把心理矯治教育工作，進一步向深度和廣度推進。積極利用社會資源開展多種形式的社會幫教，特別是做好重點勞教人員的幫教工作。認真貫徹落實《禁毒法》，依法開展強制隔離戒毒和戒毒康復工作，不斷創新勞教戒毒工作新模式。
二是加強規范化社區矯正體系建設。進一步理順社區矯正工作體制，形成黨委政府統一領導、司法行政機關組織實施、相關部門協作配合、司法所具體執行的領導體制和工作機制。建立健全社區矯正運行機制，落實相關部門的責任。健全完善社區矯正信息化平臺建設，重點完善系統建設，擴大覆蓋面，提高定位率，充分發揮區域監管、信息交互、警示告知、檔案管理、考核管理等五大功能的作用，建立并推廣使用社區矯正對象定位手機聲紋識別系統，提高動態管控能力。深入開展心理矯治，強化監管措施落實，認真開展危險性評估，不斷提高矯正質量，防止再次違法犯罪，杜絕重大刑事案件發生。加強社區矯正專業工作者、社會工作者、志愿者等三支隊伍建設，在全市11個縣建立社區矯正駐法院工作室，在全市有5名以上社區服刑人員的村居建立工作站，按1:1的比例建立社區矯正志愿者隊伍，按20:1比例建立專兼職社區矯正工作者隊伍。
三是加強社會化安置幫教體系建設。進一步完善刑釋解教人員安置幫教工作管理體制,強化安置幫教工作責任機制,落實各成員單位工作職責。強化刑釋解教人員銜接管理，做好歸正人員的銜接工作，進一步落實“一幫一”、“多幫一”責任幫教制度。加大科學幫教、聯合幫教力度，深化刑釋解教人員分類分層次管理。加強刑釋解教人員過渡性安置基地建設，確保每個縣不少于5個，構建“銜接規范化、幫教社會化、安置市場化、管理信息化”的安置幫教工作新格局，有效預防和減少重新違法犯罪。
5.拓展“一站式”服務體系，在司法行政法律服務中心效能發揮上取得新突破。進一步加強對中心運行規律的研究，按照“內部職能融合”的原則，整合法律援助、律師、公證、司法鑒定等法律服務職能資源，集成人民調解、法制宣傳、社區矯正等司法行政職能要素，在統一的平臺上為群眾提供各類法律服務；按照“組織體系鏈接”的要求，加強與各類法律服務機構和鄉鎮司法所、村人民調解委員會、法律援助工作站、社區矯正工作站等基層司法行政組織的業務對接，實現服務分解、案件分流，擴大中心的運行效能和輻射效應；按照“橫向聯動拓展”的思路，積極引入行業性專業人民調解組織，集中受理調處有關醫療、交通事故、勞資等矛盾糾紛；協調工青婦、、人力資源和社會保障等部門在中心設立接待窗口，形成“縱向到底、橫向到邊，要素集成、部門聯動”的科學工作體系。牢牢把握中心公益、專業、便民的性質，創新工作機制，規范服務的內容和標準，確保服務質量和服務水平，努力為廣大群眾提供“窗口化”、“一條龍”、“一站式”的法律服務，真正把司法行政法律服務中心打造成為司法行政機關創新社會管理、服務人民群眾的“第一窗口”。
（三）強化保障，著力構建“五化”工作新格局
面臨新形勢、新任務，全市各級司法行政機關要切實增強責任感和緊迫感，緊緊圍繞我市改革發展穩定民生大局，整合職能，發揮優勢，不斷創新工作理念、工作思路和工作方法，著力形成“以項目化為抓手、以品牌化為引領，以信息化為支撐、以規范化為目標、以專業化為保障”的工作格局。
1.以項目化為抓手，推進各項工作強責提速。今年，市局在局機關開展了“互學互比”活動，要求各處室結合工作實際，申報本處室的“爭先創優”項目，并將項目實施情況作為工作考核的重要內容。在此基礎上，市局按照市委市政府的要求，篩選確定了全市司法行政工作“十大項目”。這些工作的完成落實情況，事關年度全市司法行政工作的成效和考績的實效。各級司法行政機關要高度重視，實行嚴格的目標管理責任制，按照工作項目化、項目具體化的要求，明確責任部門和責 任人，制訂詳細的工作方案和進度計劃，分解、細化、量化工作內容和要求，明確完成工作的時間節點，嚴格落實分階段目標的要求，確保年度重點項目的有效落實。市局將進一步強化考核考績工作的導向作用，研究制訂對縣局和市局機關職能處室的考核新辦法，各縣局也要出臺相應的考核辦法，實現以考核促工作，以工作促發展。同時，各縣局也要根據本地司法行政工作實際，積極開展項目化建設，通過搭建項目工作平臺，將重點工作以項目化來設置，進一步健全體制機制，以項目帶動、靠項目創新、用項目落實，使司法行政各項工作更具系統性、創新性和長效性，成為黨委、政府年度工作的一大亮點。
2.以品牌化為引領，推進各項工作進位升級。有特色才有生命力，有品牌才有說服力。實施品牌化就是要通過樹典型、帶全面，抓示范、促一般，實現面上工作進位升級，整體推進。各級司法行政機關要通過推進品牌化建設，以“創和諧、創品牌、創滿意”為總要求，深入挖掘自身優勢，科學整合職能資源，把司法行政各項工作納入品牌的大旗下，推進工作出亮點、樹品牌、顯特色，發揮品牌示范引領作用，促進各項工作再上新臺階。一是要引領思想，樹立品牌意識。思想是行動的先導。各級司法行政機關要通過深入抓好品牌項目論證、品牌打造規劃、品牌服務實施等環節的思想發動，使每名司法行政干部掌握工作品牌的內涵和特征，使他們形成較強的出精品、樹形象、作表率的意識，自覺積極投身到品牌創建活動中去。二是要引領行動，強化品牌運作。各地要正確把握司法行政工作的定位，找準本單位服務中心大局、維護社會和諧、服務弱勢民生、加強自身建設工作的切入點和突破口，提煉確定好品牌主題。同時，要積極有效地運作品牌，用品牌標準來開展工作，用品牌形象來接受監督，用品牌服務來吸引群眾，用品牌效應來拓展司法行政工作的作為空間，實現司法行政各項工作的整體推進。三是要引領成效，做好品牌宣傳。我們要在培育品牌、爭創品牌、叫響品牌的過程中，充分運用信息簡報、宣傳欄、網絡平臺、新聞媒體等各種載體，進行公示、宣傳、推介，使司法行政工作品牌為廣大群眾了解和熟悉，不斷擴大司法行政工作的社會影響面，塑造司法行政良好社會形象。
一、繼續完善相應規章制度，加強工作的計劃性和規范
化，落實教育培訓考核工作
根據我們規劃的規范體系，本年度，我們通過深圳律師網上廣泛征詢了全市律師的意見和建議，先后制定并實施了《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》（試行）、《深圳市律師協會專業委員會工作細則》、《深圳市律師協會業務培訓費用使用標準》，對律師事務所內部培訓、專業委員會的日常工作、經費使用進行了具體規定，繼續建立和完善業務培訓各項規章制度。同時，發展委員會、各專業委員會都制定了年度工作計劃，并能很好的實施，工作的規范化建設取得了較大的成效。
本年度是《深圳市律師協會業務培訓計分辦法》實施的第一個年度，我們對平時的考核登錄都作了具體要求，在今年年檢注冊前，我們對全年的情況進行了統計，統計顯示大部分律師都能積極參與、認真完成《計分辦法》的各項要求。但是，也有一些律師未能完成繼續教育的積分要求，甚至有個別律師全年沒有參加過一次培訓。為此，我們緊急召開了發展委員會主任會議進行協商，把律協全年組織的培訓情況向全市律師進行通報，并組織律師進行補課，在規范考核工作的情況下，保證了年檢注冊工作的順利進行
二、加強實習律師崗前培訓和執業律師繼續教育，積極探索全面加強律師業務培訓的途徑和方式，構建多層次培訓體系
（一）××年月，我們舉辦了為期五天的“××年度實習律師崗前教育培訓”，我們堅持高標準、嚴要求，對新執業的律師進行了系統化專項培訓，這次崗前培訓包括名香港律師在內共有名實習律師參加并全部通過了結業考試。我們還就培訓課程設置、任課教師授課效果等進行了問卷調查，收集意見和建議，為進一步改進工作提供依據。
本年度共舉辦由專家學者針對新法頒布、理論前沿、律師實務熱點等重大課題所作的大型講座場，各專業委員會研討會場。公司、知識產權、勞動與社會保障法律業務委員會這方面的工作比較突出，另外刑事法律業務委員會積極參與進行刑事律師的執業環境的改善工作，反壟斷、反不正當競爭、金融法律業務委員會對零售商與銀聯的糾紛把握時機及時召開研討會討論都取得了良好的效果。全市大部分律師事務所都提交了教育培訓計劃，業務部也參加了一些律師事務所的內部培訓，基本上已經通過《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》（試行）把律師事務所內部培訓納入到律協業務培訓體系
已經初步形成了以實習律師崗前培訓、大型講座、專業委員會研討會、律師事務所內部業務培訓為主線，并且通過《業務培訓學分計分辦法》鼓勵律師參加全國性、地區性業務培訓、研討的多層次、多方位培訓體系。
（二）本年度，我們加強了涉外法律業務的培訓交流和研討，先后邀請香港國際仲裁中心主席、副主席，聯系英國格拉斯哥大學法學院研究生部主任、美國洛杉機縣高等法院法官分別進行了國際仲裁、英美證據法、公司法及美國律師制度的主題講座，與美國律師協會等機構聯合舉辦了房地產交易研討會等。特別值得一提的是，這些講座大多數主講人都不要報酬，作為相互交流進行的。另外，我們還開展了關于深圳律師留學人員情況問卷調查，希望在律師隊伍中發現、培養一批涉外法律及法律英語的師資人才。
（三）為更好的服務會員，我們聯系中法圖深圳分公司在舉辦大型講座時進行主講人專著及與專題講座相關的著作展銷。中法圖還現場向律師免費贈送會員卡，對購書的律師進行折優惠，并向律協資料室贈送了一批價值近元的法律圖書，為律師購買專業圖書、到會所查閱資料提供了便利條件，受到律師們的歡迎。
×年月，我們面向全市律師進行了××年度大型講座綜和評價問卷調查和業務培訓征詢意見問卷調查，共收回問卷余份，律師對一年來律協組織的業務培訓認為滿意的為％，對律協的培訓工作不滿意的為％。業務部及時對相關數據進行了統計，我們對數據進行了分析，為下一步工作的開展提供了依據。
三、加強對律師的業務指導，積極開拓律師業務新領域
我們不斷加強專業委員會對律師的業務指導，組織專業委員會對一些疑難案件進行研討，提供咨詢意見。同時，推動制定律師業務操作規范和律師收費指引。我們還確立了以律師在國企改制，農村城市化建設中發揮作用，提供相應的法律服務為切入點逐步確定重點課題深入研究、不斷拓展深圳律師業務新領域。我們向市政府、國資委提交了《關于申請律師參與國有企業改制，提供全程法律服務的請示報告》、律師在國企改革中的具體業務規范、《關于充分發揮律師在國有企業改革中的重要作用，依法推進國企改革的報告》。目前，國資委正在起草《深圳市人民政府國有資產監督管理委員會中介機構聘用管理暫行規定》，我們也組織專業委員會對草案提出了修改意見。我們計劃聯絡深圳國資委聯合舉辦一次關于深圳律師參與國企改革方面的研討會，加強雙方的溝通積極推進深圳律師參與國企改革。我們通過組織律師為行業協會和市民講課，專業委員會聯系各行業協會舉辦研討會、律師所參加香港“中小企國際市場推廣日”博覽會等方式，擴大交流，為開拓律師業務創造條件。我們推薦律師參加深圳市政府采購專家團，擴大深圳律師影響面，積極開拓律師業務新領域。
四、積極參與國家和地方性立法及政策制定活動。
我們組織專業委員會先后協助深圳市人大法制委員會出具《中華人民共和國治安管理處罰法（草案）》的修改意見；接受廣東省律師協會委托起草《廣東省律師服務收費違規行為處理辦法》；組織專業委員會召開主題研討會，為《中華人民共和國勞動合同法（草案送審稿）》、《中華人民共和國治安管理處罰法（草案）》、《中華人民共和國公司法（修訂草案）》、《中華人民共和國刑事訴訟法（學者擬制稿）》、《中華人民共和國律師法（修訂草案征求意見稿）》、國務院《專利條例修改草案（送審稿）》、中國證監會《律師從事證券法律業務管理辦法》、《深圳房地產條例（代擬稿）》出具修改意見，為法治建設添磚加瓦，受到社會好評。；
五、組織“律師事務所的發展與管理：經驗與問題”第二屆深圳律師論壇，積極推動深圳律師事務所的專業化和規范化建設
去年，深圳律師事務所出現了重組整合的趨勢，不少律師事務所在專業化、規范化、規?；?、國際化方面進行了的嘗試。為了積極引導，加強相互間的溝通與交流，××年月，我們組織召開了“律師事務所的發展與管理：經驗與問題”第二屆深圳律師論壇，此次論壇共有深港兩地十三名律師進行了發言，就各律師事務所發展中的經驗與問題進行廣泛交流和深入研討。此后，在徐建會長的倡導和直接領導下，律協先后組織多場律師事務所和律師專業化發展的交流會，前不久還召開了晟典律師事務所內部分配模式經驗交流與研討會，積極推動深圳律師事務所的專業化和規范化建設。
六、編撰、籌備出版深圳律師論文集、案例集
為加強深圳律師對理論及實務方面的研究，我們決定編撰出版深圳律師論文集，在去年月份和月份就發出通知，面向全市律師公開征集論文和案例，還對各專業委員會做了具體要求。此次共征集到到論文篇，案例篇，由發展委員會和各專業委員會進行審稿，并將刊登的文章進評定為優、良、一般三等，論文集最后選稿共篇，保證了深圳律師論文集的質量。期間，業務部聯系了中政、海天、民主法制、法律等四家出版社，會長辦公會從整體費用、影響力等各方面考慮，決定將文集交由法律出版社出版?，F文稿已送至法律出版社，不久就可以與大家見面。
七、成立未成年人保護法律業務委員會
根據《中華全國律師協會關于全面推動律師參與未成年人保護工作的意見》的精神，為了大力推動深圳律師參與未成年人權益保護和犯罪預防工作，同時積極樹立深圳律師正面形象，我們于××年月日成立未成年人保護法律業務委員會。其主要的工作在于推動和指導全市律師參與未成年人保護工作，組織律師對未成年人權益保護與犯罪預防進行專門的研究與實踐，組織深圳律師參與未成年人保護工作的立法、宣傳和咨詢活動，研究和推動深圳未成年人法律援助工作，建立和發展未成年人保護深圳律師志愿者網絡，關注公益事業，積極樹立深圳律師正面形象。
八、建立深圳市世貿組織事務工作站
×年月份，深圳律協成為深圳市世貿組織事務中心在全市相關政府部門和行業協會首批掛牌成立的家深圳市世貿組織事務工作站之一，深圳律協事務工作站的工作重點包括：一是業務培訓，包括舉辦大型講座、專業研討會，加強與其他行業協會的聯系，組織有執業經驗的律師對相關行業協會、企業的培訓；二是反傾銷與產業損害預警信息傳遞；三是相關情報收集，由律師收集客戶即相關行業、企業的在貿易過程中的不公正待遇等信息，由律協傳遞到深圳市世貿組織事務中心，為政府部門制定政策、采取應對措施、收集相關數據提供依據。我們積極依托事務工作站，加強與政府部門與相關行業協會的交流與溝通，擴大深圳律師的影響，以更好的為政府、行業協會及企業提供服務。版權所有
九、加強交流與合作，積極學習港臺地區的先進經驗
我們積極落實深港兩地律師協會合作協議，與香港律師
會聯系將港方律師所專業特長進行收集整理，為深圳律師辦理相關案件提供可選擇的合作對象。經協調溝通，我們將選派名律師赴香港實習；組織深圳律師赴臺灣考察，加強交流與溝通，積極學習港臺同行的先進經驗，以促進深圳律師的發展
回顧過去一年所作的工作，我要感謝各位理事的大力支持，特別要感謝發展委員會郭星亞、張改梅兩位主任、各專業委員會的主任們和秘書處的同志，是他們做了大量的具體工作，付出了辛勤的勞動，我們的工作才取得了較大的成效。同時，還要看到我們的工作還有一些不足，主要包括：
一、業務培訓工作方面有：其一：業務培訓專業化、系統性不夠，非法律專業知識的講座也鮮有涉及；其二，對律師事務所內部培訓的監督不夠，有些律師事務所的內部培訓流于形式；其三，建立由深圳律師組成的自己的業務培訓師資隊伍的工作進展比較緩慢。
二、業務研究、制定業務規范及業務拓展工作還比較薄弱，需要大力加強。
三、由于業務部人員緊張，業務培訓、業務拓展的調研工作只能采取問卷調查的方式，不夠深入。另外，工作人員也缺乏接受培訓、學習的機會，制約了有關工作的開展。
以上不足也是我們××年度改進工作的重點，下一年度，我們將繼續加強工作的規范化，加大監督考核力度，完善教育培訓體系。組織有較強針對性的工作調研，積極探索切合深圳律師實際的業務培訓方式和途徑，開拓律師業務新領域。抓住今年律師事務所規范化建設年的有利條件，繼續推進律師事務所專業化建設、規范化管理的進程，探索適合深圳律師事務所發展的管理模式。
二、總體要求
在全區牢固樹立科學發展、好字當頭、好中求快、質量第一的觀念，不斷提升和發展旅游產業，做大做強制造業，發展優質高效農業。全面貫徹落實國家、省、市確定的各項質量目標，努力打造一批擁有自主知識產權和具有較強科技創新能力的名牌產品和支柱產業，使主導產業的質量水平居于省內領先地位，努力滿足全社會多層次、高水平的質量要求。
三、基本原則
（一）關注民生、以人為本的原則。把保障民生、促進經濟發展、維護社會和諧作為爭創質量強市先進區的根本宗旨。
（二）企業為主、政府推動的原則。強化企業的主體地位和質量責任，加快技術進步，推進技術創新。制定鼓勵和扶持政策，為全面提高質量水平營造良好環境。
（三）統籌兼顧、突出重點的原則。把解決關系國計民生的重點質量問題、全面增強我區產品的競爭能力、努力提高全區整體質量水平作為當前工作的重點。
（四）全民動員、社會參與的原則。建立“企業自律、政府監管、市場引導、社會參與”相結合的工作機制，在全社會形成“共筑質量大堤、共享和諧生活”的良好氛圍。
四、爭創質量強市先進區的目標任務
（一）全社會質量意識普遍提高。通過實施不同層次的質量教育培訓，使質量知識在全社會得到普及，先進質量管理理論和方法得到推廣應用；質量文化和質量法制建設進一步加強，公眾質量投訴和維權渠道暢通，市場經濟秩序明顯好轉，制假售假違法行為得到有效遏制，形成“關心質量、重視質量、參與質量、監督質量、享受質量”的良好社會氛圍。
（二）品牌經濟規模不斷壯大。通過“以質取勝”戰略的實施，推進全區品牌經濟規模不斷壯大，形成一批具有較強競爭力的企業和自主品牌，不斷增加我區名牌產品和著名商標的數量。
（三）管理水平進一步提高。加強標準計量質量管理工作，督促企業采用先進管理方式，開展產品質量認證與質量管理體系認證，健全安全生產、特種設備安全及食品質量安全監督管理體系和事故處理應急機制，落實安全責任，全面提高安全監管工作的有效性，杜絕較大和重特大事故發生，減小事故損失。質量問題嚴重的重點區域、重點市場和重點產品得到有效整治，制假售假違法行為得到有效遏制。
（四）產品質量明顯提高。轄區產品質量監督抽查合格率達到80%以上，質量損失率達到全市水平；使用非食用物質生產加工食品和濫用食品添加劑的行為得到杜絕，食品質量安全水平達到國家規定標準。
（五）工程質量穩步提升。各類房屋建筑和附屬配套設施的安裝工程及工業、交通、電訊等項目的新建和改造工程，都應按國家和省有關工程規范、規程和標準執行；竣工交付使用的大中型工程建設項目機械綜合試驗和驗收一次合格，確保連續生產或正常使用。
（六）服務質量明顯改進。服務行業積極推行國家標準和服務規范，拓寬服務空間、提高業務技術、提升服務質量，積極爭創管理質量和服務質量先進單位，推進服務型政府建設。
（七）生態與環境質量得到改善。重點污染源的治污設施正常運行率和達標排放率均達到90%以上；年內不發生重大環境污染事故和人為生態破壞事件。
（八）旅游景區、旅游產業服務標準化管理水平全面提升。在全區旅游景點推行旅游標準化工作，以秦陵博物院、華清池旅游有限公司為龍頭的旅游景點服務質量的大幅提升，帶動全區旅游景區全面提升旅游服務標準，創旅游名牌，建旅游強區。
五、工作措施
各部門、各單位要以質量振興為己任，積極開展爭創質量強市先進區活動，制定實施方案，調動和組織各行各業持續推進以提高質量、振興經濟、促進發展為主要內容的“質量興區”和“質量興企”活動。各企業要牢固樹立“質量第一”的經營理念，積極開展“質量興企”活動，著力提升產品質量和企業質量管理水平。
（一）加強組織領導
為了加強對爭創質量強市先進區活動的領導，由區質量興區領導小組負責爭創活動的統籌規劃、組織協調、指導監督、考核檢查等工作。
領導小組下設辦公室，辦公室設在質監分局，辦公室主任由質監分局副局長同志擔任。領導小組辦公室建立聯席會議制度，每季度召開一次成員單位聯席會議，聽取質量工作情況匯報，檢查爭創活動實施情況。聯席會議的全體會議由領導小組組長或副組長主持，聯席會議成員單位主要負責人參加，主要研究審定爭創活動重大問題、討論確定年度工作計劃、規劃、遠景目標，研究實施爭創活動有關政策措施、總結匯報、表彰先進等。聯席會議的聯絡員會議由聯席會議辦公室主任主持，各成員單位聯絡員參加，研究實施爭創活動日常工作，布置具體任務，傳達有關會議和文件精神，了解質量工作情況，研究協商有關事宜，提出工作建議。
（二）充分發揮各職能部門的監督管理職能
1、質監分局要認真履行質量興區活動領導小組辦公室的日常工作職責，從源頭抓好質量工作，督促企業加強標準、計量、質量管理等基礎工作；開展質量知識普及教育，推行先進的質量管理方法，鼓勵引導企業進行產品質量認證及質量體系認證，積極開展質量興企活動；抓好名牌產品和名牌服務企業的培育、推薦和管理工作；組織實施食品質量安全市場準入制度、產品質量監督抽查和專項整治工作，抓好特種設備、食品、建材、農資產品和國家實施生產許可證管理及強制性認證產品的監督管理工作；督促不合格企業進行整改，對質量問題嚴重的企業給予通報、曝光和行政處罰，對個別屢教不改的企業建議工商部門吊銷其營業執照；落實打假責任制，積極組織聯合打假、專項打假和日常打假行動，為企業創造公平競爭的市場環境；建立健全食品生產加工企業質量安全監督管理體系及特種設備安全監察管理網絡，切實保障食品質量和特種設備安全；積極推廣質量興區活動中的成功經驗和典型事例，把質量興區活動引向深入。
2、區農林局要積極開展調整農產品結構和農業結構的相關工作。推動實施標準化生產、提高農業現代化水平；開展各級農業標準化示范區建設及有機農產品、綠色食品和無公害農產品認證；加強動物疫病防控和農產品產地環境、農藥、獸藥等投入品及包裝、儲藏、運輸等環節的監管，力爭農產品品種改良，檔次提高，結構合理、質量效益明顯。
3、工商分局要加強市場監管和行政執法工作。依法實施商標監管，積極開展“馳名”、“著名”商標推薦和管理工作，查處假冒、仿冒商標等侵權行為，依法實施合同監管，開展“守合同、重信用”企業認定命名活動，推進企業信用體系建設，查處合同欺詐行為；加強食品流通環節質量監管及市場商品質量監管、監測工作，加大打假維權力度，深入推進“百城萬店無假貨”活動，加強商品和服務誠信情況檢查，嚴厲打擊商業欺詐行為和銷售假冒偽劣商品違法行為。
4、區委宣傳部要加大對質量興區、爭創質量強市先進區活動的宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。
5、區財政局要根據質量興區工作的實際需要，在財力上給予必要支持，安排一定的質量興區活動經費，并按時撥付打假專項經費。
6、區食品藥監局要建立食品質量安全監管網絡，落實安全責任。制定食品安全風險預警機制和突發事故的應急反應機制；要加強對藥品、醫療器械、保健用品、食品及化妝品的質量監管，認真做好食品藥品安全綜合協調工作，確保轄區內不發生重大食品藥品質量安全事故。
7、區衛生局要加強對醫療市場的清理整頓，提高全區醫療機構的醫療衛生服務質量，加強公共衛生的宣傳和監督檢查。
8、區科技局要積極引導轄區企業應用高新技術改造傳統產業，提高農產品、工業產品的質量和檔次。進一步加大科技投入力度，為提高質量，推廣新工藝、新技術、新材料提供支持。
9、環保分局要認真開展環境綜合整治和治理工業“三廢”，嚴格新、擴、改建項目的環境影響評價制度和“三同時”制度，改善區域環境質量，保護生態環境；積極引導和鼓勵企業推行環境體系認證，鞏固提高環境管理水平。
10、區建住局要督促建筑施工、監理單位完善質保體系。監督勘察、設計、施工單位嚴格執行現行技術標準和技術規范，檢查驗收其工程質量，評定工程質量等級，引導、培育和推薦企業爭創優質工程；采取行之有效的辦法確保工程質量，杜絕質量隱患，防止質量事故。
11、區安監局要加強安全生產綜合監督管理，督促落實安全生產責任制，提高全區安全生產綜合監管質量，防止安全事故發生，保障人民群眾生命財產安全。
12、區發改委、區經貿局、區商貿總公司要各行其職、各負其責、協調配合，認真抓好轄區工業企業及商貿企業的質量管理工作，對企業負責人和職工進行質量意識和質量法制教育；抓好企業技術改造和產品結構調整，引導企業廣泛開展質量興企，實施名牌戰略，走質量效益型發展道路；廣泛開展商務系統誠信宣傳，提高商貿企業的商品質量和服務質量；積極營造和諧、放心的消費環境。
13、區旅游局要在本轄區各旅游景區（點）組織推廣旅游服務標準化工作，加強旅游質量監督管理，提高服務質量。
14、公安分局要密切配合質監、工商、衛生等部門查處和打擊制售假冒偽劣產品的違法行為，對采取極端行為阻礙執行公務或暴力抗法事件要及時果斷地予以處置。
15、各街辦要把質量興區工作列入重要議事日程，認真抓好轄區質量興區活動的組織和協調工作，積極配合有關部門開展打假工作，采取切實有效措施，努力促進轄區各行業的質量工作，為質量興區活動的開展創造良好的社會環境。
（三）突出重點，狠抓關鍵環節
開展爭創質量強市先進區活動，必須在深化質量興區工作中狠下功夫，創新方法，突出重點，抓出實效。質量興區工作是一項系統工程，牽涉面廣，工作量大，各相關部門要統籌規劃，通力合作，明確目標，突出重點，抓住關鍵，推動質量興區活動深入開展。
1、以發展名牌產品帶動相關企業和產業的發展，推動經濟結構優化升級。各有關部門要將市場機制和行政手段相結合，切實做好企業實施名牌戰略的指導、協調和服務工作。進一步加大對工業產品及農產品名牌的培育、扶持和宣傳力度，著力打造轄區優質服務和特色品牌，不斷提高名牌企業和名牌產品的質量效益；有計劃地選定一批品牌聲譽好、生產規模大的企業作為爭創名牌產品的重點扶持單位，鼓勵企業加大科研開發經費投入，增強創新能力，不斷提高產品的科技含量、品牌價值和競爭力；大力宣傳名牌產品和企業，建立爭創名牌的激勵機制，鼓勵企業積極參與名牌爭創活動。
2、各部門、各單位要以開展爭創質量強市先進區活動為契機，采取有力措施，努力提高質量管理水平，實現全區產品質量不斷提升，為全區爭創質量強市先進區榮譽稱號作出貢獻。
3、加強標準化、計量、質量管理等基礎性工作。各相關部門要結合區域特點和企業實際情況，督促企業嚴格依據標準組織生產和檢驗，消滅無標準生產，引導企業建立完善的標準體系，幫助企業積極采用國際標準或國外先進標準；加強計量管理基礎工作，指導企業配備滿足生產工藝要求的生產檢測設備和產品出廠檢測設備，嚴格計量器具定期檢定工作，確保計量器具量值傳遞的準確可靠，鼓勵生產定量包裝產品的企業積極取得計量保證能力合格標志；深入開展質量管理基礎知識的普及教育培訓工作，引導、幫助企業應用科學的質量管理方法；廣泛開展全面質量管理小組活動，建立和完善企業內部質量管理體系，開展質量體系認證工作，提高企業整體管理水平。
4、推動質量誠信體系建設。建立健全守信激勵、失信懲戒的質量信用制度，完善企業質量誠信檔案，開展質量信用等級評價工作，實行分級分類監管；對制假售假的企業依法查處并予以曝光，探索建立質量違法企業“黑名單”制度，嚴厲懲處企業失信行為。
5、加大打假治劣力度。嚴厲打擊制售假冒偽劣產品、商業欺詐等違法行為，構建質量安全監管體系。對制假售假嚴重的重點產品、重點市場、重點區域，各有關部門要開展打假專項整治和聯合整治，切實解決直接關系群眾切身利益、社會反映強烈的重點領域突出問題。堅持從源頭抓質量，運用許可證、認證認可、注冊備案等手段，對涉及健康安全的產品嚴把市場準入關。加強對重要工業品、食品、藥品、特種設備等重要領域的全過程監管，擴大監督抽查的覆蓋面，構建以準入、追溯、召回、退出制度為核心的產品質量安全監管長效機制。不斷完善打假責任制度、獎勵舉報制度和專項檢查制度。
（四）加強質量法制建設，廣泛開展質量宣傳活動
1、加強質量法制建設。進一步建立健全適應經濟社會發展的質量規章制度，不斷完善法制監督工作機制，嚴格依法行政。將質量法律知識的宣傳教育納入全區普法規劃，增強群眾質量法制意識。
2、加大質量建設投入。引導企業增加質量建設投入，切實加強新產品研發和科技創新工作，不斷提高產品質量水平。
大家下午好！
首先，我代表xx教育集團董事會，并以我個人的名義，向大家致以誠摯的問候！對大家一年來辛勤的工作，表示衷心的感謝！
2015年，中國民辦教育進入了一個新的規范和提升的時期，進入了教育產業變革的時代。我們抓住了民辦教育發展的大好機遇，下決心成立了xx教育集團，并實行了集團化管理和運作，可以說，這是時代的要求，也是我們辦學歷史發展的必然。
今天，我們召開集團年終總結大會，這次大會的主要任務是：總結2015年集團教育工作，分析當前民辦教育改革發展的形勢，找準集團學校、幼兒園存在的主要問題，簽訂新學年工作目標責任書，安排布置2016年的工作。借此機會，我講三個方面的內容。
一、2015年集團工作的回顧
2015年2月，xx教育集團在xx雙語學校正式掛牌，開始了集團化運作和規范化管理。一年來，我們完善了集團組織架構，組建了管理團隊，擬定了集團章程，制定了年度工作計劃。圍繞工作重點，從規范和管理兩個方面，做了大量細致的工作。為創建一個全新的集團，我們從集團章程、管理體制、組織架構、辦學理念、管理思想、管理模式、干部職責、管理制度等八個方面進行了探索和研究，從文字上進行了規范，基本形成了完整的體系，建立了一個名副其實的民辦教育集團。
年初，我們在集團工作計劃中，明確提出2015年的工作目標是："加強集團化運作，實行規范化管理。"上半年，集團主編下發了一本《xxK九學校管理運作標準手冊》，這是我們在實現規范化管理中，提出的標準和規范化要求；下半年，我們又編印了一本《xx教育集團管理制度匯編》，這是我們實現規范化管理的內容和制度體系。一年來，集團組織培訓會議5次，下學校調研4次，教育教學督導檢查1次，對各單位發文件25次，學期中對干部進行了考核，教師節對優秀教職工進行了表彰?？梢哉f，我們集團總體工作思路清晰，管理指導思想明確，在工作中團結、務實、廉政、高效。為集團創建區域優質教育，為各個學校實現轉型升級提供了支撐，打下了良好的基礎，為xx教育事業的發展提供了強有力的保障。從某種意義上講，集團2015年既定的工作目標，已經實現。
1、辦學條件不斷完善 規范化驗收成績突出
據不完全統計，在2015年集團各學校、幼兒園增加投入3000萬元，完善了辦學條件和環境提質建設。三鄉平東學校投入1500萬元新建了教學實驗樓；新域學校投入了300萬元新建了綜合實驗樓，投資了300萬元改造了運動場，提升了校園文化品位；石碣xx學校投資了280萬元改造了教學樓，使學校面貌煥然一新；其他學校在學生宿舍改造、校園綠化美化、生活服務基礎建設等方面都做了大量工作。集團2015年有5所學校、3所幼兒園通過了市、縣一級學校驗收。各學校轉型升級，提級升位積極主動，收到較好的效果。
2、學校管理不斷增強 招生工作穩中有升
2015年秋季，集團所屬12所中小學，4所幼兒園，共有學生21672人。（其中小學16931人，初中3288人，幼兒園1453人）。有教師923人。（其中干部職數77人，中小學教師735人，幼兒園教師111人）。與上學期相比，有8個單位學生人數增加，共增加學生數1050人（其中增加最多的學校是：平東學校凈增263人，xx雙語學校凈增252人，阜沙xx學校凈增230人，星宇學校凈增115人）。也有8個單位的學生人數減少，共減少333人。從總體上講，集團辦學規模呈上升趨勢。
一年來，各個學校不斷推進學校規范化管理，加強學校管理改革的步伐，收到較好效果。阜沙xx學校積極完成《五年發展規劃》的第二階段"精細化"管理，深入教學過程管理，全面提升學校工作的管理效果，提高了學校各項工作的執行力。黃江翰杰小學抓行政領導月考評，抓班主任日常管理，抓家校聯系走訪率，辦學效益一直很好。深圳百旺學校開展"全員參與型班級管理模式"的探索和研究，不斷提高學校管理質量。三鄉平東學校學生人數集團最多，他們推行"獎懲分明，人人作為"的管理思想，使學校辦學效益逐年提高。三鄉新民學校堅持規范管理，創建特色學校，積極控制人力成本，辦學效益和學校各項工作不斷邁上新臺階。
3、內涵發展不斷創新 教育質量再上臺階
集團各學校堅持外塑形象，內強素質的發展思路，在學校工作中積極創新，收到比較好的效果。xx雙語學校堅持創新發展，提出了"創新、協調、規范、持續"八個字的創新理念，堅持學校特色常態化，學校常態規范化，學校規范科學化，學?；顒诱n程化。他們以市教育局、市教科院為支點，靈活運用杠桿原理，秉承"上向省教育廳要課題，下向博羅縣教育局、鎮教辦要口碑"的思路。目前，他們與惠州一中、博羅中學等重點高中將結成"對子"學校，保證初中生，特別是特長生的升學出口。他們準備掛牌市教科院"雙語教學實驗基地",打造學校教學特色?，F在，教師培訓、教學比武、學生競賽、論文評比等多項競賽活動已享受惠州市直屬學校待遇，各項活動市教科院直接下達指標數。12月份該校已被評為全國民辦系統的"誠信辦學社會滿意的明星學校".惠州市電視臺、惠州日報、東江時報等報道了他們的事跡。企石盛龍學校推進層級管理體制，打造特色，推進學校品牌建設，教學質量連續幾年名列鎮前茅。石碣xx小學，夯實兩個基礎，培養四個習慣，努力打造法制校園、平安校園、特色校園。深圳星宇學校實施"創精爭優"辦學策略，以教師培訓，課堂改革為切入點，學校越辦越好。新域學校，以武術、寫字為特色，完善制度和責任制管理，積極開創學校工作新局面。新加盟的佛山三水東華文武學校、振華學校，新學期、新起點，新面貌，各項工作正在向標準化、規范化邁進。集團所屬4所幼兒園，各具特色，雖然承受招生等多種壓力，但卻穩住了陣腳，發展勢頭良好。
總之，各個單位大力推進集團學校共同體建設，以價值立信念，以轉型保領先，以改革促發展，以創新提品質，呈現出創優爭先的發展新態勢。
二、存在的主要問題
2015年集團教育工作取得了顯著的成績，社會效益和影響力日漸彰顯。然而，處在民辦教育改革創新、發展轉型的關鍵點上，身處老百姓對教育的需求日益提升的大環境中，集團在發展過程中，也出現了一些不可忽視的矛盾和問題。
1、創新意識不濃 學校之間發展不平衡
進入了新的發展時期，改革、發展、穩定的任務十分繁重，民辦學校更加需要進一步解放思想，改革創新，拓寬工作思路，轉變工作方式，積極探索優質高效的學校服務新途徑?？墒?，我們集團許多干部創新意識不強。在新形勢下，不動腦筋想問題，不動腦筋謀發展，總是停留在維穩徘徊不前的狀態下。認為學校不出大問題，規范化驗收能過關，正常運轉就可以了；甚至有的學校領導把規范化驗收，看成自己很大的貢獻和成績，那是不可取的。規范化驗收主要是驗收學校硬件建設，而我們學校領導主要打造學校軟件建設，保證內涵的提升。由于有上述的思想存在，導致目前集團各學校的發展不平衡。事實證明，敢于改革、敢于創新和善于解決學校存在問題的單位，其學校內涵就提升得快，學校工作就有亮點，學校各項工作就會不斷進步，學校的可持續發展就能得到保障。我要告訴大家的是：創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個學校永葆生機的源泉。
2、效益意識不強 普遍存在人力物力浪費
作為學校，上至集團領導，下至基層教師都不可避免的要談到效益，而反映效益的高低，要看老板的口袋和教師口袋里的收入。追求效益最大化，是全體干部和教師共同努力的目標。提高效益的途徑主要體現在兩個方面，一是提高工作效率；二是采用精細化的管理辦法，求得好的效益。我講我們存在效益意識不強的問題，是說上面兩個方面我們都做得不夠好。我們的學校效益不高，首先存在學校工作執行力的問題。有位專家說：一個企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另外40%靠的是執行力。我認為，學校也不例外，沒有執行力，就無從談效益。另一個方面是說我們的管理問題，一個學校人浮于事，管理松懈，鋪張浪費，就沒有效益可言。
下面我列舉今年秋季開學檢查中發現的幾個問題，要求大家引起重視和下功夫整改。一是教師編制過松。從16個單位看（12所中小學，4所幼兒園），編制控制最好的是三鄉新民學校和黃江翰杰小學。新民學校按班比是1:1.46,平均班額為50.9人；黃江翰杰小學按班比是1:1.77,平均班額為55.9人。目前，有的中小學、幼兒園、后勤人員的編制比較混亂，超編現象嚴重。檢查過后，部分單位進行了整改，如xx雙語學校，初中合并了一個班，中小學辭掉了3名教師，幼兒園辭掉了3名保育員。但很多超編的單位根本沒有動。二是干部職數多。集團教師總數為923人，其中干部就有77人。各個學校還自己聘了多名干事，學校干部的配備數量不合理，這種現象要盡快解決。三是學生人頭遞減狀況突出。16個單位，有8個單位的學生人頭比上學期減少，占50%.說明兩個問題；一是穩生工作做得不到位。二是招生工作要進一步加強；各中小學、幼兒園要把穩生工作納入議事日程，同時要做好春季招生工作預案。四是后勤管理欠佳。目前，吃中餐的學生人數已達14111人，xx雙語學校還有吃早餐和晚餐的學生，可以說用餐學生隊伍龐大。從檢查狀況看，食堂管理要進一步加強，學校創收在基本條件相同的狀態下，利潤差距比較大。行政辦公費、水電費、學生資料費、復印費、試卷費都要加強控制，做到責任到人。五是獎金福利發放不平衡。各單位獎金福利發放的項目不統一，數額不一致。因為各單位情況不一致，雖然做不到完全統一，但類別和項目要規范起來，同地市的標準要做到一致。這方面的工作，集團要調查研究，要整改，要制定一個行之有效的辦法。
上述五個方面的問題，本次會議要爭取得到解決。會議中，我將與執行董事、校長和園長，簽訂四個方面的責任書，把應該規范的東西規范起來，明年開學后，派專人進行責任督查，不按要求辦的，執行力不強的單位，除限期改正外，還要處分當事人。
3、優質資源整體不足 教師隊伍素質不高
集團所屬學校整體實力不強，師資薄弱，內涵發展和特色建設推進緩慢。一是師資隊伍薄弱。主要表現在兩個方面：一方面表現為流動性大（特別是幼兒教師）。師資的穩定，要提到議事日程，只有教師的穩定，才能保證學生的穩定，各單位要拿出相應的辦法和措施。另一方面表現為師資水平不高。各校要提高校本培訓的力度，要采取傳帶幫、結對子等方式加以解決，把提高教師專業化水平提高到應有的位置。要利用寒假做好招聘工作，確保教師數量到位，質量優秀。二是內涵發展和特色建設緩慢。我們提出"外塑形象，內強素質",就是要求校長和園長把提高學校的內涵，作為自己本質工作的重要內容。一所學校，只有有了自己的東西，才能建立一定的模式；只有有了自己的模式，才能形成自己的特色。我們提出特色建設，就是希望學校領導，多思考和謀劃辦學的問題，通過自己的努力并得到有關職能部門的支持，建立自己學校的特色和品牌。從總體情況看，各學校不能有效地整合自己的優質資源，沒有用心去考慮如何打造自己的特色，使自己顯得既平淡又平庸，這是值得大家注意的問題。
總之，2015年集團工作的成績是主要的，我所列舉的問題，是發展中的問題，也是可以解決的問題，只要大家同心同德，存在的問題就會迎刃而解。
三、2016年集團工作的展望
2016年是全面深化民辦教育改革的關鍵之年，我們必須認清形勢，進一步解放思想，開拓創新，深入推進學校改革與發展，為區域優質民辦教育的發展夯實基礎。
2016年集團工作的理念是：創新、務實、規范、發展。只有創新，才能打開工作的新局面；只有務實，才能把工作做得扎實有實效、做得有品位；只有規范，才能做到工作有序，步步推進；只有發展，才能做到轉型升級，不被淘汰。四者之間的關系可以理解為：創新是前提，務實是關鍵，規范是保障，發展是目的。
2016年集團工作的總體思路是：堅持規范與發展并重、改革與創新并舉的原則，大力推進學校治理體系、治理能力的現代化，全面規范管理行為，努力提高教師專業素質，形成積極創新、規范有序、可持續發展的學校工作新格局。
1、大力提倡創新精神 引領學校不斷進步
創新就是創造和發明新理念、新觀點、新技術、新方法。創新的一個鮮明的特征，就是要想沒有想過的，做沒有做過的，使我們的思想和認識更加符合學校變化了的實際。我跟大家講創新，就是講"發展要有新思路，改革要有新突破，學校要有新局面，各項工作要有新舉措。"絕不能認為創新與己無關，只等著上邊創新，等著領導創新，等著別人創新。我希望我們的校長、園長，要做到四個方面的創新。一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，可以設想一個沒有創新意識的校長，要么整天忙于事務，要么混混噩噩，不可能在工作上創新。二是思路創新。也就是想問題，出主意要有新思路、新理念。想問題，出主意前瞻一點，超前一點，什么事情老跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領導點破就被動了，總是"亡羊補牢"就不稱職了。三是工作創新。工作上要走一步想三步，好比下棋，要有一種通盤考慮的思路。事務性工作要一步三回頭，也就是要過細，辦完后回頭看看。本職工作要走一步是一步，件件工作讓領導滿意，教職工滿意。四是方法創新。要不斷學習新知識，掌握新手段，應用新設備、新載體，主動地、能動地做好工作。
我說這么多，就是希望大家建立創新意識，發揚創新精神，"凡益之道，與時偕行".讓學校的工作有新的突破、有新的亮點，有新的成績。
2、完善學校管理職能體系 提高學校治理能力
新的一年，各個單位要把"精兵簡政，節能增效"作為管理改革的重點。各學校執行董事、校園長、學校財務人員、心要往一處想，勁往一處使，提高管理水平，增強效益意識，團結一心，把學校的工作做得更好。
（1）完善學校管理職能體系
學校干部要推行行政職權公開，強化行政監督制約，形成邊界清晰，分工合理，權責一致，運轉高效，依法保障的職能體系。
有的學校，要對中層干部，教科研組長，進行優化重組，增強領導干部的聯通性、協調性、完整性。
（2）提高學校綜合治理能力。
什么是學校最大的問題，一個管理大師說："發現不了問題，就是最大的問題。"而發現了又沒有去解決它，更是問題的問題。作為一名學校的校長（或者說園長），應該能夠不斷地發現各種問題，否則，就不是一個稱職的管理者。
我跟大家提三條建議：一是發現問題后，要落實清單，明確責任，掛賬整改。二是在工作中，要突出問題導向，突出精準發力，突出完善制度，突出監督落實。三是解決問題時，要形成上下貫通，層層負責的主體責任鏈條，健全能定責，可追究的考核機制。能不斷解決問題，你治理學校的能力就提高了。
3、著力培育民辦學校的優質資源，促進學校內涵的提升
隨著政府對教育投入的力度加大，義務教育均衡發展的不斷推進，民辦教育的主要任務，不在是解決"有學上" 的問題，而是給家長和學生提供選擇性的優質教育資源。我們的學校必須適應形勢發展，加快規范化管理、提升內涵，不斷創優各個學校的教育資源，才能在激烈的市場競爭中，求得生存和可持續發展。
我這里講的是三個方面的問題。第一，我們要向社會展示我們學校的優質教育資源，說明別人沒有的我有，別人有的我強；第二，我們要促進學校內涵的發展，教育教學質量要高，學校文化要豐富，社會口碑要好，家長學生要滿意；第三，我們要完善設施設備，規范辦學行為，提高辦學特色和辦學品牌的含金量。
要打造優質資源和提升學校內涵，我提三條要求：一是要招聘好的老師。學校優質，首先教師要稱職，沒有好的教師無法辦成好的學校。二是要回歸教育本位。要深入研究、積極探索培養模式、教學方式、學校管理等方面的改革，促進學校內涵發展、特色發展、提高辦學品質。三是動腦筋思考問題，一方面將學校的教學質量、服務意識提高到新的水平，達到提升學校核心競爭力的目的；另一方面對學生的興趣特長積極培育、大課間的活動精心安排，做優學校特長課程，打造精品專業，特色專業。
4、全面規范辦學行為，盡力擴大學校規模
國家新一輪的教育綜合改革，進一步拓寬了各級民辦學校的發展空間。同時，對各級民辦學校自身能力建設，也提出了更高的要求。一方面，我們應該以自主事務、自我管理、自我負責、自我發展的方式參與教育綜合治理；另一方面，要全面規范各個學校的辦學行為，積極投身于教育綜合改革、全面推進依法治校的學校治理新時代之中。
最后，我講學校規模問題。學校辦學規模是學校發展的主要標志，盡力擴大學校規模，執行董事、校長、園長要做到心中有數。以東莞為例，政府學校將逐年遞增10%的辦學規模。那么，民辦學校將逐年受到擠壓，換句話說，民辦學校如果辦得差，就會逐年被淘汰。現在，從廣東回老家的老板、農民工不斷增多，學生人數會自然減員，國家新的政策規定，農民工到城鎮買房即遷戶口，子女就能上公辦學校。我們將會受到很大的沖擊。從理論上講，生源爭奪戰在不遠的將來就會打響。因此，做好保生是第一要務，做好招生工作必須周密策劃，保持和擴大辦學規模的任務非常繁重。
銀行部門經理個人述職報告(一)尊敬的領導：
您好!
20__年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F將本人20__年會計經理工作情況述職匯報如下：
一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運經理的職責
1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公
2.根據支行20__年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。
采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異?，F金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經營水平
1.作為支行的運營經理，主要履行會計監督及防范風險的職能。
我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。
2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。
根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。
保證了20__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。
特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。
三、抓好隊伍建設
從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。
1.加強對監控錄像的管理。
嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和__培訓有序開展，執行制度不走樣。
精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足
1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2.風險監控意識與系統更新不同步。
由于總行__系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。
3.支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，20__年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(二)尊敬的領導：
您好!
本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營業室經理，任期內主持營業室全面工作，主管對外業務拓展、客戶關系維護、安全保衛工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
一、概述
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發生一起案件事故，實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業務發展穩健，業務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發展趨勢。
二、履職及廉潔從業情況
1、主要業務指標情況
20__年底，營業室一般性存款為__萬元，其中儲蓄存款__萬元，企業存款__萬元，20__年底一般性存款達__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲蓄存款新增__萬元，企業存款下降了__萬元，實現中間業務收入__萬元，基金認購、申購__萬元，柜臺保險__萬元，貸記卡開卡__張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因___上線后系統不支持原有的個人支票業務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉走存款__多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前_個月累計增長額的_%。
2、業務拓展主要工作情況
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規章制度規范人，以獎金制度來激勵人，部門業務狀況穩定，員工團結協作。在業務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產品，組織和參與多次戶外產品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產品，并充分利用大廳的__設備，每天在營業時間不停播放熱賣中的基金或建行各產品介紹的光碟，對樹立我行業務品牌和業務擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優質客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個人存款和__多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數額就如數轉到_行，經我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級VIP客戶_人，省行級__人，支行級__人，新增客戶存款余額達__多萬元。
3、積極跟進統發工資續簽相關工作。
為在同行爭奪的情況下順利續簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發展中間業務。深入到附近的小區、等市場，宣傳業務，尋找商機，營銷中間業務產品。
3、網點管理方面
(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看____在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發展VIP客戶，從傳統操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業室在業務柜臺中增加了二個VIP貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業室開放式基金銷售系統的安排，使每一個營業窗口都安裝了系統，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加___培訓工作。
4、廉潔從業情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學__精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業務及管理水平，因為__，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(三)尊敬的領導：
您好!
20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近__萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F將20__年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學習重要思想和重新修訂的《____》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學___精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們_行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。
為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。
二是參加總行組織的__倉單質押貸款調研活動，并參與了《__銀行__標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀__、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。
對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作
全年存款凈增__萬元，創歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;
二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;
三是積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發展了__醫療基金、__有限公司等一批有發展潛力的客戶。
四是認真抓好20__年__競賽活動，在全省__項考核指標中，我行有_項指標名列前三名。
五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗收中，我行有_個網點被評為“三”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入__等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。
五是積極落實__等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。
六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。
(三)以網上銀行為突破口，以業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。
一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、__企業安裝網上銀行，同時做好__企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達__億元;發展網上銀行客戶__個，結算量達__億元，占全省結算量的__%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀__和客戶經理。
目前正在常深入開展“____”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀__和客戶經理的本色。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(四)尊敬的領導：
您好!
我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規和__銀行的各項規章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級領導的戰略部署和工作安排，以市場為導向，以客戶為中心，以追求經營價值最大化為目標，積極適應市場變化，認真分析當前的經濟發展形勢和金融環境，制定相應的部門業務發展方向;強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業務水平以及防范風險的能力，較好地完成了聘期內各項業務指標。任職期間內工作職責履行情況本人任職以來，帶領__部門較好地完成了大部分的業務指標，各項業務得到了持續健康的發展。
一、主要財務指標情況
截止20__年__月末，我部實現人民幣存款余額__億元，完成分行任務的__%;員工費用、業務管理費、經濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為部門持續穩健發展夯實了基礎。
二、業務發展情況
(1)存款業務穩步發展。截止__年__月末各項人民幣存款余額達到__億元，(企業存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財產品銷售額__億元，完成全年任務的__%。
(2)貸款業務穩健增長。截止__年__月末部門各項貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對公業務新增__筆，金額__億元，個人經營性貸款新增__筆，金額__億元。
三、采取的主要工作措施
調動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續增長。加強對公結算賬戶數量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來。加強業務知識的學習，利用我行優質產品吸引更多有價值的.客戶開戶，不斷擴大客戶群體。
四、存在的問題和不足
(1)對我行的一些新產品、新業務學習不夠，對產品屬性、業務流程不十分了解，營銷指導不到位。
(2)個別考核指標尚未到分行要求。
本人鄭重聲明，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(五)尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
一、年度主要工作情況
今年我在__支行擔任大堂經理一職，隨著__銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂
經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。
二、工作中存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。
