時間：2022-09-07 10:11:18
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇珠寶店培訓總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1、公司沒有有效的招聘與培訓機制。很多珠寶店招聘導購員往往以相貌、身高、學歷為主要評核選項，所以很多導購員本來就不具備銷售素質，上崗后能賣貨就已經不錯，何談能銷售高價產品？
2、公司沒有有效的培訓機制。很多新上崗員工在招聘后往往沒有經過培訓就上崗，或者僅僅經過了產品知識培訓就上崗，在沒有經過銷售技巧、待客技巧、狀態激勵等培訓的情況下，很多導購員只有憑過去的經驗或者摸索著去銷售，為了保證成交率，自然不敢輕易推廣大貨。
3、公司沒有合理的績效考核機制。很多珠寶店的薪資結構存在巨大的問題，比如有些傳統珠寶店還在實行固定工資制，而有些珠寶店則沒有把鑲嵌類與素金類產品的提成點拉開。既然賣多賣少一個樣，導購員誰還會費勁的去推銷高價產品呢？另外，很多珠寶店也欠缺晉升與辭退機制，有些店長甚至是世襲制的，導致導購員覺得沒有發展前途也沒有危機感，自然當一天和尚撞一天鐘。應該說，這一點是決定導購員內心主觀能動性的核心動因。
找到病根就不難解決問題，要治標治本，筆者建議從以下幾方面來解決：
? 嚴把招聘關：不是每個人都適合做銷售人員的，因為很多人天生內向膽小。所以，在導購員面試時，莫以相貌身材學歷來評判人。其實，真正的銷售明星往往具有以下素質：有氣質、勇于接受挑戰、性格外向大膽、善于學習與總結。因為，有氣質就能維護企業形像，不會引起顧客反感；勇于接受挑戰就不斷會向更高的目標沖刺；性格大膽外向就善于溝通不怯場；善于學習與總結就會不斷自我修正自我提升。試問，以此標準招聘導購員怎能招到不賣大貨的庸才？
? 嚴把培訓關：筆者一直認為培訓是提高員工能力最為核心的一部分，即便新招員工曾經有過珠寶銷售經驗，也必須以“空杯心態”接受新品牌的培訓。根據筆者多年的經驗，筆者認為，無論是直營店、加盟店、地方金店，其有效的培訓流程與內容應該如下：
1、 產品知識培訓：通過詳盡的產品知識培訓，可以使員工全面的掌握產品特性；
2、 品牌文化培訓：每個品牌都有自己的故事與歷史，品牌培訓往往是提升銷售與員工忠誠度的必備課程；
3、 禮儀待客培訓：服務禮儀與待客技巧是面子工程，是奠定銷售基礎與提升品牌形像的必備流程；
4、 心態激勵培訓：通過心態激勵培訓可以有效開發新員工的潛力與積極性，是未來提高自信心的必備流程；
5、 銷售技巧培訓：如何快速成交、如何推薦高價產品、如何引導顧客…經過銷售技巧培訓后可以有效提升員工銷售成交率；
6、 店內實習培訓：對新員工進行的實戰練兵培訓，是提高員工銷售感覺的必備流程；
7、 培訓終極考核：只培訓沒有意義，對于培訓不合格的員工要堅決予以開除，保證上崗的員工都是精兵，濫竽充數者必須在此環節被刷掉。
8、 店內試用評核：除上述培訓內容外，筆者認為新員工在上崗前還需要有試用期，在試用期內，由資深導購員對其進行傳幫帶，在試用期結束后由店長進行評核，達標者方可上崗。
經過八道流程的層層培訓與把關，筆者相信留下的絕大多數都是精兵強將，也都是成交率斐然和敢于推廣高價產品的好手。
? 合理的績效與升降制度：優秀的員工可謂內在條件，而優秀的制度則是外在條件。再像樣的員工如果沒有職位與金錢的誘惑也不可能發揮潛力。這一方面需要對銷售明星在物質上給予職位與物質獎勵，另一方面也需要對后進員工進行二次回爐培訓或辭退。另外，既然企業要鼓勵員工賣高價產品，那么就需要對不同的產品設置不同的提成點，如銷售克拉鉆的提點可設置為8%，普通鑲嵌類產品的提點可設置為5%，而黃金、鉑金的提點則可設置為每克0.5元。前面是金光大道，后面是無底深淵，筆者相信沒有人還會銷售低價產品，因為那無異于自掘墳墓。
《飾界》：針對顧客經常推出一些活動，如買贈，搞活動送禮品，抽獎送大禮、會員積分兌換禮品等。怎樣送禮品最能打動顧客的心？
馬 超：買贈、積分兌換、抽獎送禮這些套路已經不再新鮮，但是運用得當，依然會是很好的促銷戰術。但是，如果真要把活動做的通暢并有效果，那么還需要一個系統的策劃與準備。一般來說，對于禮品的甄選和準備我們要注意如下要點：
1、做好調查：知己知彼，百戰不殆。如果沒有做調查就想當然的提供禮品就很可能適得其反，所以切記盲目。其中，最需要調查的內容如下：
a) 該地區消費者的消費水準與品位水準：拿一、二線城市來說，這些消費者的品位與審美要求都偏高，所以送給這些顧客的禮品就要既有品位又有實用性。比如，中高檔護膚品、彩妝、皮包、飾品等等；但是對于三、四線城市消費者來說，實用性是絕對排在第一位的，那么家電產品、電子產品、日用產品就會很受歡迎；
b) 該地區的地域講究與流行風尚：每個地區都有不同的風氣、風尚甚至地域講究，比如同樣以服裝為禮品，那么針對遼寧或者河北就必須區別開來，因為遼寧的穿著非常時尚，而河北則非常保守，如果搞錯就會鬧出笑話；同樣的，注意流行風尚也能很好的甄選禮品，在IPHONE、APPLE等產品如此流行的今天，相信以此為禮品也會蠻拉人。
c) 促銷活動的主題內容與受眾人群：如果是為了搞某次活動而準備禮品，那么禮品就必須符合活動的主題內容以及受眾人群。比如以六一兒童節搞活動，銀童鎖就是不錯的選擇；又比如七夕節，龍鳳玉配也會是不錯的選擇；
d) 促銷活動要達到的活動效果：為了引起轟動或者達到預期的效果，商家在能力可以承受的范圍內可以拿出殺手锏。前一陣農夫山泉就推出了買水溶C100送LV錢夾的活動，引起了全國各方的轟動。同理，假如購買克拉鉆就參與抽獎汽車，想必效果也會不錯。
2、保質保量：這一點很重要，一方面要保證“質”，另一方面則要保證“量”。
1) 品質很重要，雖然是禮品或贈品，但是這也是品牌信譽與質量的一種體現，如果忽視禮品與贈品品質而出現大量退換貨問題，那就等于砸自己的品牌；
2) 活動組織者在舉辦活動時必須對禮品送出量（抽出量）有一個較為精確的把握，千萬不能等到顧客都來了，禮品卻供應補上。
3) 抽獎活動，一定要在公證處的監督下進行，這樣才會打消很多消費者的顧慮。另外，只要承諾的就務必要兌現，無論是汽車、名表還是房產等，否則會一下將品牌美譽度砸到底。
3、活動秩序：活動秩序也決定著消費者的滿意度。試問，沒有人想在一個擁擠不堪水泄不通的環境下“搶”禮品。就算禮品不錯，卻在領禮品的過程中出現不愉快，想必活動效果也會打折?；顒优e辦方要充分對抽獎、買贈或積分換禮活動有一個預估，假如會造成爆棚的情況，必須要分時段的進行，保證活動的井然有序。但假如人并不多，那么就要集中進行禮品發放以造成轟動效果。活動秩序不是禮品本身，卻影響著禮品發放的滿意度。
4、禮品反饋：活動結束后并不是流程的終點。需要對本次的禮品派發、禮品質量、過程問題等進行一個總結。比如，這次的禮品消費者是否喜歡？好的禮品是否下次還可以二次派送？不好的禮品該怎么處理？禮品派發中出現了什么問題…等等。每次活動都是一個總結與提高的機會，也是下次活動成功的基石。
《飾界》：三四線城市的有錢人喜歡去一二線城市消費高檔商品，導致留在的都是消費力偏弱的消費者，店面的盈利水平低下，怎樣留住這些消費能力強、見多識廣、挑剔精明的消費者？
如何寫員工銷售工作計劃1經過20x年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一個階段中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結過去展望未來，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和某在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20x年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
如何寫員工銷售工作計劃2時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F在20x年已經開始了，這時候得寫一份20x年的個人工作計劃了。新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務x萬元，銷售目標x萬元，每個季度x萬元。
二、計劃擬定
1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。
2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1、熟悉珠寶店新的規章制度和業務開展工作。
珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。
對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業務工作。
如何寫員工銷售工作計劃3一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的.銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
如何寫員工銷售工作計劃41、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。四、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。
絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
如何寫員工銷售工作計劃5在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪x六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：x市、x縣、x縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司20x年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
周銷售工作計劃模板11.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
周銷售工作計劃模板2一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
二、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產品知識(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。
再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
6、對所有客戶的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。
10、我要努力在今年的工作中爭取業績達到__0萬左右，為公司出一份力。
周銷售工作計劃模板3本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調整品種結構、提高產品創效能力為目的，對長材產品輻射區域進行了全方位的市場調研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關、競賽機制的激發和調動下開展有效市場服務、積極組織合同，完成了既定的銷售指標。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機，在產品輻射市場內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求，各業務人員認真做好當前的產銷銜接，突出做好合同組織、生產計劃和發貨組織等重點工作，確?，F貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調研，了解客戶需求，提高市場調研質量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內整個東部地區的焊材企業進行了集中梳理。依據公司現行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區域，并逐步明確了各地區重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業進行了電話咨詢或實地走訪，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發展了4家合作用戶，為后續工作的開展及直面用戶營銷模式的轉變奠定了基礎。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區推廣了唐鋼77B、82B產品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預應力鋼絲廠完成試用。同時，根據公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達成協議，使其成為唐鋼的協議戶，目前每個月的協議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產品的同時，通過不斷跟進服務，實現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸等開展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網絡電話聯系調研山東地區的鐵塔企業，為下一步走訪開拓該地區市場和用戶做好前期準備。
長材科把全員業務水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進行用戶服務，不斷提升新業務員的業務能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經驗，全體業務員進行內部討論，進行場景模仿，鍛煉業務員的業務能力。除了在課程培訓過程中的實戰練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘所有業務員的潛力，為今后的市場工作打好基礎。
周銷售工作計劃模板4在下周的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區市建立銷售，服務網點。
根據這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每日，每周;以每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司下周的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
周銷售工作計劃模板5一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成_到_萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
周銷售工作計劃模板6一、正式進入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。
二、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。
三、從第六天開始，定時每一個半月做一個“市場調查”。因為珠寶行業里，幾乎每家公司都會定時做“市場調查”?！笆袌稣{查”的內容是：
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。
③有什么樣的打折促銷活動。
④各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。
⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。
四、在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：
①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
②我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;
③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
五、在和總經理到實際的珠寶批發市場調研之后(時間是一周之后開始)，就做一個“產品供貨方案”。
舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當我們要走品牌路線的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后發展?！?。我建議：我們先和珠寶批發市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。
六、網站在正式銷售開始之前一周開始“培訓”：首先對珠寶銷售人員進行珠寶知識的一個培訓，培訓內容為鉆石珠寶相關所有內容。因為在網上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業的感覺。之后是培訓銷售的話數，因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業知識之外，就是培訓他們如何進行鉆石的日常維護和保養。
周銷售工作計劃模板7一、銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽對方的話。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。
要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認真觀察
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業用語
(1)介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C.這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D.這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您。
五、售中服務
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。
面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
表現為：A.走動時突然停住;B.眼睛盯緊某一款;C.詢問新款或某一款;
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業;
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
周銷售工作計劃模板8時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F在20__年已經開始了，這時候得寫一份20__年的個人工作計劃了。新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務__萬元，銷售目標__萬元，每個季度__萬元。
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的規章制度和業務開展工作。
珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規定的同時全力開展業務工作。
2.制訂學習計劃。
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。
對于已成交的客戶經常保持聯系。
4.在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業務工作。
周銷售工作計劃模板9公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出__年工作計劃。
1、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
5、在地區市建立銷售，服務網點
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
周銷售工作計劃模板10一、加強自身業務能力訓練。
在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。
我在20__年的房產銷售工作重點是_公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。
我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。
我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
河南省青聯委員
河南省工商業聯合會執委
三門峽市政協常委
三門峽市工商業聯合會副主席
三門峽市珠寶服飾協會會長
“河南省關愛員工優秀民營企業家”
“河南省希望工程愛心人士”
“優秀中國特色社會主義事業建設者”
“三門峽市十大杰出青年”
“三門峽市五一勞動獎章獲得者”
……
樸素、隨和，親切、敦厚的身影，睿智的眼神，百姓的步態……。要知道，一般老板做到王亞東這個份上，是連說話、走路都要有夸張成分的。而王亞東沒有，他是個珠寶大商人，但他說話氣不粗、調不高、頭不揚。他說他就是個普通老百姓，普通得讓人愿意接近，愿意交談，愿意和他成為朋友。而正是他，翻開了豫西地區黃金珠寶市場的新篇章，上世紀90年代初，創下了該地區黃金珠寶銷售首過千萬元的歷史紀錄。
王亞東應該說在三門峽乃至河南都是個響當當的“名人”。然而，十多年前的王亞東，并不像現在這般“名聲在外”，甚至那時候的他，完全是珠寶業的門外漢。但他憑著一股超人的膽識及商業敏感，硬闖進黃金珠寶這個當時的“冷門”并“登堂入室”，鑄就了輝煌。
軍旅生活，練就鋼鐵般的意志
熟悉王亞東的人都知道他在軍營里的那段經歷：高中畢業后，和那個年代的年輕人一樣，懷揣一腔報國的熱情，應征入伍，當了一名光榮的戰士。在，在大東北的冰雪天地，認真執著的他，通常為了一個口令、一個動作能夠執行到位，常常在零下幾十度的嚴寒中，一練就是幾個小時，耳朵經常被凍傷。部隊的嚴格要求，嚴格訓練，加之自己的認真刻苦。3年的軍營生活，不僅鍛煉出他強壯的體魄，也鑄就了他的價值觀，使他由一個毛頭小伙，成長為成熟穩重、有思想的男子漢。至今回憶起軍營的這段生活，王亞東仍然很激動，說這是他人生最寶貴的一筆財富。
從部隊復員后，王亞東被分配到三門峽市直機關當了一名普通司機，一干就是10年。在周而復始的與方向盤打交道的簡單生活中，不甘平庸的王亞東，開始慎重思考自己的將來：難道生活就這樣永遠地拴在車輪子上了?經過一段時間的思考和斗爭，他作出了一個讓親朋好友萬分震驚乃至不能接受的決定：辭去鐵飯碗，干一番自己的事業!
路是自己走出來的，既然第一步已經跨出來了，就得勇敢地走下去。經過一段時間的調整，王亞東嘗試涉足商界，開始做點小生意，從路邊擺臺球桌，到擺地攤，賣服裝、經營干洗店……生意起伏不定，有賺有賠。賺錢時候，自不必說；賠的時候常賠個底朝天。商場如戰場，要不斷地在勝敗中總結經驗。知己知彼，才能百戰百勝。當過兵的王亞東，自然懂得這個道理。他在這個如戰場般的商場中，不斷地尋找新的機會。他要不斷地壯大自己，要打更多的“勝仗”。
善思善變，步入“黃金人生”
1998年初的一天，機遇終于來了。他在翻閱報紙時，無意中看到一則消息：經權威部門抽樣檢測，河南省市場上珠寶合格率僅為32.35％，而某珠寶品牌合格率為100％。一直在尋找機會的王亞東，此時就如看到一個魔法水晶球，一個大膽的想法猛然在腦海里閃現：開一家珠寶專營店!機遇從不青睞無準備的人，而王亞東也從不打無準備之仗，他開始了一系列的市場調查研究。經過對市場的縝密考察和分析。他了解到，三門峽市是一個新興的工業城市，各方面發展較快，人們生活水平正在迅猛提高，珠寶市場是一個潛在的“牛市”。經過一番深思熟慮之后，王亞東作了轉變他這一生的又一重大決定；做一個珠寶商!
王亞東認定了報紙上那則報道中提到的合格率高達100％的商家――金伯利。他認為，誠信是經商之本，這是金伯利最珍貴的。當時，王亞東對珠寶市場幾乎一無所知，要想進入，其難度可想而知。至今王亞東依然清楚地記得第 次去和鄭州金伯利公司洽談時的情景，對于他這樣一個毫無經驗的“個體戶”的加盟要求，對方非常禮貌但卻堅決地拒絕了?；氐饺T峽，王亞東并不灰心。他開始了更大量、更專業的市場調查，取得了大量的第一手資料。當時的三門峽，除了人民銀行的金店外，珠寶市場幾乎是一片空白。王亞東的信心再次堅定起來。帶著他對三門峽市場的了解，他再次踏上去鄭州的旅程，然而，又再次被拒。再回來繼續努力，再前往鄭州；再被拒，再懇談……就這樣，王亞東前后十赴鄭州，終于用誠心感動了對方。王亞東的珠寶商夢真正開始了?；I集資金、店鋪選址裝修、人員招聘培訓、進貨……他在三門峽開了第一家金伯利珠寶店。創業之初的艱辛是他人無法體會的，王亞東是既當老板，又當營業員，既是維修工，又是搬運工。為了節省資金，也為熟悉每個崗位的工作，他身兼數職，一人干好幾個人的活，尤其是進貨，他總是親自去。那個時候，進貨需要到上海，為了省下每一分錢，王亞東從來不買臥鋪，都是硬座往返。有時趕上車上人多，沒有座位，他就干脆站十幾個小時，一趟往返回來，腿得腫好幾天，走路都困難。
靠著這樣的艱苦打拼，1998年11月28日，王亞東終于夢想成真：金伯利三門峽分公司正式掛牌營業。這也是他事業發展的一個里程碑。
情感營銷，擴張版圖，攀上事業巔峰
公司成立后，王亞東全身心地撲在了珠寶經營上。之后幾年，他不斷地積累經驗，積累資本，擴大經營規模。他的眼光已不僅僅局限于三門峽了，他將他的珠寶版圖不斷擴展，先后在山西臨汾市、運城市，陜西寶雞市，河北邯鄲市，開設了多家珠寶連鎖店，將自己珠寶事業往規?；?、產業化、規范化的方向發展。
隨著事業的發展，規模的擴大，王亞東的眼界也越來越開闊了。他從素有“天鵝之城”之稱的三門峽的迅速發展中，從自己公司的迅速穩定發展中，看到了本土品牌蘊含的無限商機，也想到另一種經營模式。2003年，王亞東投資興建了豫晉陜地區首家經營面積千余平方米的黃金珠寶廣場――“天鵝城黃金珠寶廣場”。
情感營銷，深化人文理念，正確引導消費者理性購買，是天鵝城的宗旨。幾年來，天鵝城誠信銷售和熱情周到的服務，贏得了廣大消費者的信賴，“買首飾，去天鵝城”已經成為三門峽市民的不二選擇。2008年4月，適逢電視劇《金婚》熱播，針對世界人口老齡化問題日益嚴重的情況，王亞東發起并組織了首屆三門峽市金婚慶典大型公益活動，通過尋找50對全婚老人活動，弘揚中華民族的傳統美德，喚醒人們在社會轉型時期，葆有對家庭的責任和對甜美愛情生活的渴望?；顒邮艿搅巳T峽市委、市政府的高度重視，更受到了社會各方面的致好評和媒體的特別關注。
走情感路線，一直是天鵝城堅持的，所以，天鵝城特別注重對消費者的回饋。天鵝城首創三門峽會員積分返禮品制度，
并經常組織答謝晚會、新品推介活動、安排會員到景區旅游，邀請明星在天鵝城舉辦“明星有約”歌友會活動等，至今已舉辦過劉海波、楊坤、胡兵、郭峰、阿牛的五場專場歌友會，使消費者在享受購物優惠同時又好好地過了一把明星癮，同時也豐富了三門峽廣大市民的業余文化生活。情感回饋，文化吸引，到2009年，天鵝城的會員已高達20余萬。擁有了忠實的顧客群，天鵝城也在不斷提升自己，以更好地服務顧客。2009年，天鵝城全面升級，專設鉆石宮殿，內駐品牌有“金伯利”、“老鳳祥”、河南省著名商標TEC珠寶等等，以給顧客更多的更好的選擇。同年11月，為未來邁向資本市場打下伏筆，以鄭州旗艦店推出的“體驗式營銷”為藍本進行擴張，王亞東重組臺資漢唐企業，組織高端翡翠“漢唐翠韻”強勢入駐省會鄭州，開始勾畫其全新的翡翠商業版圖。至此，天鵝城實現了以一個本土品牌向規模化經營的歷史性跨越。
“三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏……”，這是王亞東最喜歡的一首歌。他說，創業雖然艱難，但是只要認準目標，堅持不懈地走下去，就一定能成功。他的打拼還將繼續，就在天鵝城發展良好之時，骨子里有“文化情結”的他又成立了“天鵝城文化傳媒公司”同時在三門峽市區矗立起首塊2000平方米弧形電子大屏幕，提升了城市品位，取得經濟和社會效益雙豐收。同時研制開發城市名片，開發定制企業禮品。
以人為本，根植企業文化
天鵝城的員工常常以自己是“天鵝城”人而感到驕傲和幸福。在這里，他們接受到的是良好的職業培訓，是愉快的的工作，是天鵝城這個“大家”對他的關愛。炎炎夏日里的一杯酸奶，生日時的美麗鮮花和美好祝福……。這一切都來自于天鵝城，來自于王亞東這個貌似粗獷的漢子的細心和用心。
十幾年的創業歷程，讓王亞東明白：一個企業的成功絕非是一個人的努力，只有充分調動每位員工的工作積極性，培養出一個有凝聚力、戰斗力的團隊，企業才能乘風破浪，勇往直前。于是，他制定了一系列的制度來培養他的團隊。如：培養職工學習能力和工作能力的“讀書制度”、“員工獎勵選拔進大學深造制度”，增強企業凝聚力的“員工獎勵國內國外旅游制度”、“員工慶生日制度”、“藥箱制度”等等，讓每一位員工都感受到企業培養和關愛。2010年，適逢公司十二年慶典，王亞東又定下一個讓員工雀躍興奮的“制度”：每個員工工作定年限以后，公司免費配發一個翡翠手鐲。
有一個好團隊，還需要有好的思路、好的創意、好的點子。王亞東經常給員工講：“知識就是力量，知識改變命運，學習成就未來?！薄叭魏问挛铮兄腔?，還得有汗水，光有汗水沒有智慧，是蠻干，而光有智慧沒有汗水，也是成功不了的。”
在天鵝城，員工入職的第一件事，不是到柜臺去銷售，而是進行系統的學習。先學習服務禮儀，然后學習國內一些名家的相關專著，考核合格之后，是專業珠寶知識的學習，通過考試合格的員工才可以到柜臺上任。為了提高員工的工作素質，天鵝城曾特別請香港十二年品牌管理培訓機構的首席培訓師于斌、中國禮儀大師金正昆等人為員工授課。
銷售助理個人工作總結模板1一、銷售的心得體會:
員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優秀的銷售員就難了。
1、耐心細致:工作看似輕松簡單，實則不然。
比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數量和質量以及客戶的各種反應等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。
在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同事之間的親密關系。
3、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是客戶關系和同事關系。
建材市場是一個復雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使工作壓力增加。
二、公司的心得體會
北京華千新技術有限公司的客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華北地區、東北地區、西南地區;開始策劃向華東、西北地區拓展。華千產品銷售和華千灌漿料的品牌在國內信譽大大提高，為華千公司在國內的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素，與公司的要求尚有相當距離。公司在總結__年度工作基礎上，決心圍繞__年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
膠晶部門在公司的領導、幫助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規模。__年部門在溫總和劉總兩位領導的指導下，已經開始了市場的拓展和新客戶的開辟，華千的n3---600、n3----700、n3---800的生態膩子在北京已形成深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。
三、個人的心得體會:
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然，我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。
一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業付出了什么。你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑斀裆鐣母偁幱鷣碛?，做任何事情都需要技能?，F代企業最需要的、最緊缺的就是敬業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那個的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。
銷售助理個人工作總結模板2一年來的工作結束了，在這一年來的工作當中銷售工作還是有一定成績，同比去年還是的有一定的提高的，對我而言這是非常有意義的，在未來的學習當中我會堅持做的更好，一年來的工作當中我一定會讓自己保持一個好的心態，一年來我也能夠清楚的認識到這一點，一年來確實還是有非常大的提高，這對我是非常有意義的，我也在不斷的積累這方面的工作經驗，作為應銷售助理，我需要端正好態度，這一年來的工作我也總結一下。
在這一年的工作當中我是做的比較認真的，努力提高自己的工作能力，不斷的積累經驗，未來還應該要保持好的態度，對我而言我工作當中保持好的態度，一年來的工作當中我努力完成日常工作，和周圍的同事也認真的相處，保持一個好的心態，認真處理好一些細節上面的問題，銷售工作主要就是要做出業績，我努力的搞好相關的工作，端正好自己的心態，在這個過程當中我學習銷售技巧，拓展新的客戶，這方面我是深有感觸的，一年來我也經歷過非常大的提高，在這一點上面我是不斷的提高自己工作能力。
銷售業績方面，這一年來完成了年初規劃的業績量，這是一個非常重大的成績，在業績上面還是做的非常好的，能夠有足夠多的提高，努力積累工作經驗，做好分內的職責，作為一名銷售助理這是我要去有的態度，我也一定會在工作當中更加的努力，讓自己在工作當中保持一個好的態度，這是一定的，也是我應該要有的心態，一年來這確實是對我能力的一個考驗，維護好老客戶發展新客戶，我相信我是能夠做的更好的，通過這樣的方式我是能夠積累更多的工作經驗，這是一件非常有意義的事情，通過這樣的方式我也是非常的有信心，一年來我所取得的成績還是比較多的'，銷售工作是一件非常有意義的事情，在這一點上面，我的態度非常堅定，只有在這個過程當中保持好態度，提高銷售業績才能夠做的更加用心，在明年的工作當中一定會繼續努力，做的更好，維持一個好的狀態，把銷售工作做的更好，我作為一名銷售工作者，深深的體會到了這些，以后我會繼續端正好自己的心態，保持好相關的工作，在這一點上面我會繼續努力的，當然我也知道自己有一些做的不夠好的地方，但是我一定會糾正。
銷售助理個人工作總結模板3一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;②前臺、業務部、督導、__在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督并反饋;③平時由我不定期地采用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記;④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1.店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班;
2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物(停休除外);
3.個別店長有遲到、早退的現象;
4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事;
5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。
(由于我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從__年至今已經成功地在上海開了_家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資;
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
⑸、此外，店長在上班時間需外出(公司除外)辦理業務的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：30―20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待;若理由不充分或沒
有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況;
⑺、此辦法從__年_月3日開始執行。
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長(兼職)，專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來看，__年_月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低;②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。
2、試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如_店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛;②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”;針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯系成為必要。
薪酬福利、績效考核、勞動關系，從而增強市場競爭力，讓_公司與時俱進，蒸蒸日上。
銷售助理個人工作總結模板4進入福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20__年工作情況總結如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統計
2020年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在2020年_月_日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到2020年_月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、20__年工作存在問題
雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在2020年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。
銷售助理個人工作總結模板5當每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為知道總有一天我可以得到機會，有可能成功，有機會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負自己的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。
進入了珠寶行業領域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質和一些功能性質都已經掌握到了心中，在銷售的過程中因為自己對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認可，相信這是我工作的結果。
在工作中因為知道要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經能夠隨口說出，這讓我可以更好的掌握自己的工作，讓我可以更好的去做好自己的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我非常認同，對我也非常感激，愿意與我一起努力，愿意給我機會，相信我，我所說的相關的珠寶知識已經讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當然客戶也非常喜歡這樣的人，使得我銷售的進展不錯，收獲也不錯。
紐海文沒有副市長
美國會議也不少，但效率很高。李群擔任紐海文市市長助理的第二天，隨John Destefano市長一同活動，一整天時間幾乎都是在各式各樣的會議中度過，但會議效率很高。下午14時，每周雷打不動的市長辦公會開始時，市長有時候會一面主持會議，還一面吃著快餐。
John Destefano市長控制會議的能力很強，會議程序一旦定下，絲毫不講情面。在一次例行的市長辦公會上，主要議題是討論市政府的現有機構如何調整才更有利于經濟和商業發展。市長可能考慮此議題容易引起爭議，所以會議一開始就拿出一個沙漏，向與會者宣布：“每人發言不得超過8分鐘！”有人8分鐘還沒有講完時，市長就不客氣地指指沙漏打斷說：“對不起，規定時間到了。請下一位講?！?/p>
John Destefano市長主持的許多會議有一個特點，就是與會者發完言，會議就算開完，市長很少做長篇總結，也不形成會議紀要之類的東西。
對此，李群感到不解。市長向他解釋：“我是行政首長負責。對許多問題在會前我已經形成了自己的看法，開會只是驗證一下我的看法是否正確而已。如果我的看法與大家一致，我就沒必要講了。當然，如果見解不同，我們自然會展開討論?！?/p>
紐海文市長開展工作，形式的東西很少。每年市政府要評選最佳警察，John Destefano市長就在辦公室，警察局長帶著被評選出的警察來，講評選過程，市長頒發勛章，時間20分鐘，沒花一分錢。
根據紐海文城市，城市不設副市長，不存在你琢磨我、我琢磨你的內耗，部門也沒有副職。城市設各種委員會，如公共管理委員會、教育委員會等，既有官員參加，也有專家參加，市長也是其中一些委員會的成員。這些都保證了決策不會有問題，辦事效率高。
抓環境促經濟
John Destefano市長曾和李群談起有關政府職能的問題。他問：“你在中國干過市長，與我在工作內容上有什么區別？”
李群坦誠地說：“最大的區別是你好像不太管經濟?！?/p>
“是不是美國的市長都不太關心經濟，在經濟上投放的精力不多？”
John Destefano市長答道：“你問得有道理，但不能說我不關心經濟，也不能說我們的政府不關注經濟。不知你注意到沒有，第一，我們紐海文市是美國珠寶店最多的城市；第二，美國的500強企業中總部坐落在康州的最多，紐海文也有不少；第三，我們這個城市食品加工業很發達?！?/p>
“紐海文市為什么珠寶店多？因為這里的入室搶劫率是全美最低的，我們有一支很好的治安隊伍。珠寶商最怕的是遭搶劫，最關注的是治安狀況。為什么大公司總部愿意設在紐海文市？因為紐海文有很好的區位、交通優勢，特別是有很好的發展環境和居住優勢。食品加工業對環境的要求也很嚴格。”John Destefano市長解釋說。
這給了李群很大啟發：美國的政府抓環境建設，是間接地在促進經濟發展，而不是直接參與經濟活動，直接管理企業。
當市長助理的幾個月里，李群從未見John Destefano市長去過企業。惟一的一次經濟活動，是和市長一起參加一次中小企業產品博覽會，禮節性地參加中午的免費午餐會。
不用接待副總統
一天，李群看新聞得知美國副總統戈爾到了紐海文市，但John Destefano市長卻置若罔聞，繼續按其原定日程安排活動。李群感到很吃驚，事后問他：“戈爾來，你為什么不出面？”沒想到John Destefano市長吃驚地反問：“我為什么要出面？”
當市長助理時間長了，李群認識到，美國的地方政府是社會型政府、公共服務型政府。市長是對下負責，對選民負責，對議會負責，不太對上負責，每個城市建立自己的，只要符合聯邦憲法和州里的憲法就行。州長、甚至總統來，他根本不接待。
事實上，市長每天的活動從上午8時30分到下午6時30分，排得滿滿的，幾時幾分干什么事，一環接一環。而且，排時間不是“9時15分”、“9時30分”這種湊個整數的排法，而是“9時12分”，“10時11分”，精確到這種程度。日程安排提前一個月就大致定下來，提前一周就詳細到幾時幾分。從活動日程安排表上也可以看出，市長是不受上面干擾的。
另外一件事，也讓李群對John Destefano市長“對下負責”留下深刻印象。紐海文市準備修一座橋，要求州里拿錢，但多次向上爭取轉移支付，都未如愿。市長給州長寫信，對州政府表示嚴重不滿。他還把記者叫到辦公室，發表批評州政府的演說。第二天，他的演說就在政府網站和當地報紙上登了出來。
紐海文市政府辦公大樓一進門，就是市民服務中心。幾個擔任咨詢工作的老太太非常平易近人，市民咨詢各種問題，她們都耐心解答。市長每天都要市民服務中心報一個單子，了解當天哪些市民咨詢了哪些問題，處理結果如何。市民如有投訴，他會親自查。
在國內，民眾要見到市長不是一件容易的事。但在紐海文，市民想見市長，隨時可以去找市長助理申請，只要市長有時間，市民就可以進市長辦公室。
市長經常去學校，組織富人區學校和窮人區學校對接，搞一些聯誼活動，兩校校長帶著孩子到市政府參觀，他親自介紹，交談、合影，這方面工作，他很認真。防治乳腺癌的活動他也親自參加，很看重。
紐海文市只有12.4萬人，財政收入卻高達6億多美元。在巨額財政支出中，60%是社會保障類，其次是教育支出，第三是利息支出，第四是公共福利支出，公務員工資支出所占比例很小。
有限的權力
有一次，市財政與審計局長寫給John Destefano市長的一份報告先送到了李群的辦公室。內容是這位局長發現有兩名警察超過了休假時間，警察局長批準他們3天休假，可第4天財審局長派人到警察局調查時發現，這兩名警察沒有按時上班。報告請示，是對這兩名警察進行扣罰，還是允許他們繼續休假。
李群查閱了市里的有關規定，發現警察局長只有批準警察3天休假的權力，超過3天必須由市長批準。
John Destefano市長問李群有什么看法。經過調查，李群了解到這兩名警察在最近一次執行任務時受過傷。通過走訪醫院，查看有關他們的病情記錄，并咨詢了院方的意見后，建議市長批準兩名警察繼續休假。
這件事給李群留下的印象很深。在美國的政府組織機制中，無論你的官職多大，手中掌握的權力都是有限的，而且有制約；在有限的權力中，絕大多數還是常規性決策，自由決策的空間十分有限。
紐海文市的城市規定，決策和審批兩項權力都掌握在議會和市長手中。各部門只有執行的權力。政府框架更像是一個企業的管理機制，官員就是個雇員，給政府干活的，與企業雇員一樣。官員沒有秘書，很不氣派，到哪個地方去，都沒有什么人來求你。
經過幾個月時間的接觸，李群和John Destefano市長結下了友誼。在市長助理任期將要結束前，John Destefano市長跟李群說：“按照中國的禮儀，我要請你吃頓飯。可是，在外邊用公款吃飯不能超過9美元。超過9美元就等于向你行賄。到我家吃頓飯吧。”結果，在市長家里，李群吃了一頓西式晚餐。
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）03-0231-02
一、影響消費者滿意程度的因素分析
經過對不同城市的多家購物中心的走訪和調查，通過數據的整理分析，調查組總結歸納出幾點影響消費者對購物中心滿意程度的因素。本文通過對購物中心的商戶類型、交通便利程度和購物消費體驗三個方面進行分析，并找出解決問題的辦法。
1.商戶類型。購物中心的商戶類型一般可以粗略地分為零售、餐飲和休閑娛樂三種，購物中心通過這三種類型的商戶之間的組合，完成消費者對各種消費體驗的需求。例如，濟南的恒隆購物中心，主體一層主要是展列世界頂級的品牌、珠寶店、國際知名品牌化妝品等；主體二層主要是知名品牌服飾專賣；主體三層主要是運動品牌專賣；主體四層則是一個較為綜合的區域，生活家居、科技數碼、餐飲娛樂、休閑生活等，都在這個樓層。在調查問卷中我們設計了一道開放性的題目“您認為某家購物中心的餐飲、娛樂區域存在哪些不便之處，如果有，請寫到下面方框內”。通過統計有41% 的被調查者表達了“購物中心餐飲、娛樂所在樓層太高”或與之相似的意見。由此可見，相似類型的商戶集中安排展列使得購物中心的產品結構簡單化，造成了消費者滿意度的降低。
2.交通便利度。大型購物中心的選址一般都是在該城市的中心商業區，一般是于購物街或是步行街相依存的，同樣幾個大型的購物中心也會形成區域化的商業圈。購物中心商業圈的發展與發達的交通條件是密不可分的。
便利的交通網對購物中心影響表現在以下幾個方面：首先，便利的交通給購物中心帶來了巨大的客戶流量，該城市的潛在消費者都可以比較方便地到達購物中心；其次，便利的交通有利于購物中心自身的經營運作。購物中心貨物的采購銷售和調配等都有了比較便利的條件，為購物中心經營的快速周轉提供了保障；最后，便利的交通促進購物中心局部商圈的形成，這對購物中心的宣傳推廣和知名度的擴展是十分重要的。
3.購物消費體驗。通過調查數據的分析研究，研究組發現影響消費者購物消費體驗的主要因素：購物中心內部裝飾，購物中心的內部裝飾是消費者進入購物中心的第一感受，良好的內部裝飾會使得消費者內心放松，精神愉悅；工作人員的著裝和服務態度，購物中心工作人員恰當的著裝，熱情耐心的服務態度，會大大提升消費者的購物消費體驗；商戶的售后服務和后續活動，在消費者達成消費以后，購物中心的商戶如能提供良好的售后服務，如定期電話回訪、會員辦理等服務，同樣會提高消費者的購物消費滿意度。
二、購物中心提高消費者滿意度的措施
針對如何提高消費者對于購物中心滿意度的問題，調查研究小組在進行大量的走訪調查之后，又參閱了國內外學者對于相關問題的研究成果，總結歸納出幾點提高消費者對購物中心滿意度的措施辦法，希望能為購物中心的發展提供一點幫助。
1.提高商品質量，合理規劃商品布局。消費者在消費過程中最為關心的問題就是消費產品的質量問題，作為購物中心自身應該有比較高的行業定位，購物中心出售的產品在質量上也應該是高品質的。只有過硬的產品質量，才能提高消費者的購物消費滿意度。商品的合理布局，對于吸引消費者消費好奇心，激起消費欲望，完成消費行為影響巨大。購物中心應該根據消費者的體驗反饋，更為科學地安排商戶的展列區域，做好不同商戶之間互利共生的細化安排，不斷提高消費者的消費滿意度。
2.做好交通疏導，提供充裕車位。由于購物中心所處位置多為城市交通中心，在上下班高峰期或是節假日期間，購物中心周圍的交通會有一定的壓力，交通問題同樣會影響到購物中心消費者對于來購物中心的整個消費體驗，影響到消費者對購物中心的滿意度。在購物中心進行消費的人群中，有很大一部分是乘坐私家車來的，這就要求購物中心提供足夠的停車位，當遇到節假日等特殊情況時，消費者對于停車位的需求可能會激增。因此，購物中心要采取措施提供充足的停車位，提供更為優良的服務。
3.加強員工培訓，提高服務質量。購物中心的工作人員直接關系到消費者對于購物中心的印象，得體的著裝，親切的話語，會增加消費者的購物滿意度。在日常的工作中。購物中心在加強員工業務能力培訓的同時，也應該注意到員工接人待物等軟能力的培訓。購物中心的商戶在于消費者進行交易的過程中，也應該做到無微不至的服務，秉承“顧客就是上帝”的原則，做好消費完成后的售后服務，也對購物中心的滿意度起到正面的影響。
三、結語
經濟的發展為消費提供了動力，消費者手里有了足夠能力去進行消費，同樣消費者的消費結構也得到升級，消費者在消費過程中對于購物中心滿意度的要求也是越來越高。在激烈的競爭中，購物中心必須根據消費者不同需求，進行各種科學的安排規劃，不斷提升自己的服務質量，只有這樣才能滿足消費者不斷增長的消費滿意度。
參考文獻：
營銷總監
前景指數： 心癢指數：
前瞻：地球人都知道市場營銷類職業的火熱。目前，上海從事營銷總監職位的人數雖已超過10萬人，但高級別高水平的營銷總監缺口仍有1萬人以上，而全國則至少緊缺30萬名。營銷總監屢次被列入人才緊缺榜首更是證明了其職場常青樹的地位。
從業要求：除具備較強的專業營銷知識以及對所屬企業產品、運作方式等了如指掌外，還應具備較強的與人溝通能力、說服能力及交際能力。
“錢”景空間:2003年平均薪資水平約為年薪10萬，而到2004年其固定現金收入平均可以達到21萬元，平均總薪酬可以達到29萬元，增長速度之快令人咋舌。
物流總監
前景指數： 心癢指數：
前瞻：2004年，中國入世后的第四年，物流市場向國外企業全面開放，馬世基、集美、德國辛克等物流巨頭蜂擁而至。中國物流與采購聯合會常務副會長丁俊發曾透露，到2010年，我國中高級物流人才需求量約為40萬人，物流在職培訓量達200萬人，物流人才極為短缺。不管是制造業還是零售業，物流管理人才需求如火如荼。
從業要求：對行業的運作模式有深入的了解，并能夠充分了解業務流程，同時具有很好的邏輯思維能力和優秀的計劃能力，熟悉零售業采購流程，具備一定談判溝通技巧。
“錢”景空間:2002年它的年薪中位值為15萬元人民幣左右。到了2004年這一數值達到約20萬元的水平。而年薪30萬甚至更多在一些企業也早已見怪不怪。
網絡游戲開發工程師
前景指數： 心癢指數：
前瞻：“陳天橋”這個名字在2004年尤其惹人關注，這個玩游戲玩成富翁的年輕人將更多人的眼光吸引到游戲上來。而信息產業部和國家科技部對其政策上的扶持與推動更是造就了我國網絡游戲市場規模到2006年將達93億元的強勁發展勢頭。這樣的前景怎能沒有“錢”景？
從業要求：3～5年的從業經驗；至少全程參與過1個成功的代表作品的開發，集美術、音樂、動畫、程序等知識與技術于一身。
“錢”景空間:目前這類人才平均年薪10萬元，而隨著對此類人才的市場急需不斷上揚，薪資水平可以預見地會水漲船高。目前某些網絡游戲工程師的身價已經漲到年薪十幾萬甚至突破五十萬。
傳媒整合專家
前景指數： 心癢指數：
前瞻：每年20％的人才需求增長、30％的薪資增長，使每年傳媒專業的大學生錄取人數不斷攀升。但仍有越來越多的傳媒機構，尤其是民營傳媒企業都在感嘆，找不到合適的傳媒人才。從各方面來看，市場缺的是具備完備知識的傳媒整合專家而不是剛剛走出大學校門的單一傳媒人才。
從業要求：通曉電影后開發、頻道運營、市場推廣、整合營銷等具有市場前瞻性、跨行業、綜合性等多知識領域。
“錢”景空間:5月13日，《南方周末》刊出《南京晨報》30萬年薪招聘部門主任的廣告在傳媒界引起了一場軒然大波，傳媒界重物質成本輕人力成本的現狀正在一點一點得以改觀。而傳媒整合專家的薪酬提升空間是與市場人才的緊缺程度成正比的。
珠寶首飾評估師
前景指數： 心癢指數：
前瞻：隨著我國珠寶、典當、拍賣、保險業的迅猛發展，目前至少緊缺數萬名有資質的珠寶首飾評估師。在珠寶評估師誕生較早的上海，有300多家珠寶店，50多家典當行，還有70多家拍賣行，而真正能判準珠寶價值的評估師竟不足5個！行業的發展急需高素質評估師的出現。
從業要求：誠信是第一要素。在此基礎上要熟悉各路珠寶首飾的成色、質地特點，專業評估知識以及相關法律規定、國家標準，能夠及時獲得準確的市場信息。
“錢”景空間：珠寶評估師的月薪大多在5000元以上，而那些有工作經驗的資深珠寶評估師薪水會更加可觀，因為有的還充當經營者的角色，因此年薪多在幾十萬元左右。
體育經紀人
前景指數： 心癢指數：
背景：隨著2008年的臨近以及國家、民眾對體育事業關注程度的提高，我國體育事業商業化、職業化要求便迫在眉睫。未來十年，我國體育界需要職業經紀人7000名左右，職業體育經紀人呼之欲出。
從業要求：持有體育經紀人資格證書，足球經紀人還需持有足球經紀人資格證書。通曉體育賽事比賽規則、制度，熟練運用英語，熟悉相關法律法規，具備一定談判技巧及財務管理知識。
“錢”景空間：一般為運動員工資的4%～6%；商業推廣報酬可高達15%～30%；年薪起步價一般為10萬元；而隨著我國運動員收入的不斷上漲，體育經紀人的收入也會跟著沾光上揚。
高級藍領機械工程師
前景指數： 心癢指數：
前瞻：還是與“中國制造”有直接的關系，作為地球上最大的“世界工廠”，最尷尬的就是我國的高素質高水平的高級藍領機械工程師實在少得讓人不忍啟齒。據悉，2004年上半年滬、蘇、浙地區均出現了不同程度的高級藍領機械工程師斷檔現象，可以預見此類人才的需求火熱程度。
從業要求：會技術又懂理論。
“錢”景空間：機械工程師已越來越受到用人單位的關注，其月薪也從前兩年的2000元左右上升到現在的3000～5000元，對于技藝嫻熟的高級藍領機械工程師而言，月薪萬元以上已是正常標準。
汽車銷售分析師
前景指數： 心癢指數：
前瞻：近幾年來我國汽車產業和汽車市場正在發生重要而深刻的變化。今年汽車產量有望突破400萬輛，這樣的快速發展也將汽車業人才推上了需求市場的高速路。以打算建成我國乃至東亞地區汽車人才集中地的上海為例，其在未來10年內將需要6萬汽車人才，15年內將達到10萬人，但目前這類人才還不到兩萬人，發展前景可見一斑。
從業要求：對汽車產業的生產狀況和零部件情況有足夠的了解，能夠編制排產計劃、協調各部門的關系，迅速有效地收集、分析市場動態以及本企業和競爭對手的生產銷售狀況，并據此提出行之有效的跟進方案。
“錢”景空間：汽車專業的應屆畢業生月收入也有6000元～7000元，而隨著經驗與資歷的加深收入也會大幅上揚。資深的汽車銷售分析師自不必說，10萬年薪只是最低標準。
營養保健師
前景指數： 心癢指數：
前瞻：據統計，我國目前現有營養保健專業人員還不到4000人，每30萬人才擁有一名營養保健師。北京、上海兩地的保健行業在智聯招聘網的招聘比例分別從4月的3.8%躍到5月份的4.8%和4月的3.6%到5月的3.8%。而“中國居民營養與健康現狀”調查顯示：我國缺乏專業的營養保健師。
從業要求：一專多能，通曉營養、醫療、保健各方面的專業知識，有較好的交流溝通能力，給人較強的可信賴感。
“錢”景空間：從幾年前的無人問津到今天的炙手可熱，隨著人們健康意識的提高，扔在這上面的錢也會越來越多。平均年薪10萬左右不在話下。而隨著專業水平的提升與服務的增多，收入也會隨之增加。
電子商務師
前景指數： 心癢指數：
中西行――印象深刻的馬勇古玩超市
劉清華執意地要帶我去逛馬勇古玩超市，他特別強調說那兒像個古玩超市，說得特別煽情，讓人難以拒絕。于是，我隨他奔了十里河馬勇的店。
非頭一次到十里河，卻頭一次發現十里河有這多的古玩城，網上看到的天驕文化城、雅園國際古玩城還不知在什么地方，佰匯古玩珠寶城、金源國際玉器批發、東方博寶古玩書畫城、程田家園古玩城已肩挨肩膀挨膀地齊聚在一起來迎候我們了。這幾家，沒一家是街頭的小鋪小店，個個巨無霸級，像錯落停泊在港灣的航空母艦。街道很亂，這么多超大古玩市場、文化市場的街頭沒有文化的感覺，車多人多商店多餐飲店多，不窄的路無處下腳，都在一塊擁著擠著，好像買東西不要錢似的，都瘋著來搶。這和近在咫尺的潘家園古玩城街區形成了鮮明的對比。馬勇的店在程田家園古玩城，門前有停滿了車的停車場，進“城”像有兩座門，相隔不遠，而且都不窄。從立有紅臉關公金身塑像和一對兒一米七八往上的寶瓶的南側大門進去，才脫開了亂哄哄的喧鬧和雜亂，呈現出經典文化的氣息來，在高雅與寧靜的氛圍中大喘了口氣。這座古玩城的城內安靜得有點像原始森林，靜謐到珠寶店和貨柜上噯色的光都像在嗦嗦地發出聲響。滾動電梯層層上升，豎著拉出一道幽谷。馬勇的店在三層，名叫中西行古玩店。他的店門臉很小，和在滾動電梯上、過樓層時看到的無論是店還是柜臺相比較都顯得有點寒酸，只一間屋子，用木制的隔斷隔出了小小的辦公和休息區。古玩卻豐盈，櫥窗玻璃柜里古瓷、奇石、剔紅雕漆、景泰藍的瓶瓶罐罐佛像珍玩擁塞得滿滿的，地板上也只有很小的能磨個身的地兒，桌椅是古物，桌椅上堆擺的也是古物，盤摞盤碗摞碗，大罐子小壇子，卷軸的字畫，玉石瑪瑙的擺件，裝框的刺繡……墻壁上也不空，條屏、京繡能掛的地兒都掛了。琳瑯滿目的古玩涉及的品類極多，給古玩列個門類品種表一一對照，這兒應該是沒什么缺的。大小高低胖瘦也是應有盡有。大件的有的半房高，小件小到鼻煙壺、手鏈、耳釘、胸針、袖珍眼鏡。物品看著熱鬧，店里人氣也足，往來的客人多，與整樓的店都是鮮明的對比，三年不開張開張吃三年那種古玩店該有的清雅僻冷與它無緣。來買貨的人眼睛簡直不夠使，瞧準了貨，瞄兩眼就開始問價，三言兩語，打包成交，開出的價幌兒不大，實在，信任度極高。更多的客人似是在等貨，都已訂好的似的，一個勁兒問能不能到，什么時間到。再傻也看明白了，這兒真的就是古玩批發市場，往來的都是開店進貨的店家或是業內玩家，營造出古玩超市氛圍，買家絡繹不絕，人來人往，全是回頭客，到他這兒，就像進了菜市場。你還別說，在程田古玩城幾百家店面中，唯獨馬勇的中西行，賣得最火。
我藏掖不住我的困惑、疑問，都是不摻假的真貨？誰都明白，古玩不可再生，可以說件件都是唯一，到底是哪尋摸來的？貨源怎么保證？
在我看來，一般我們所稱的古玩，也就是舊貨或文玩，它和古玩不是一個睿除了用傳統工藝生產的新品，現在國卻蠖嗟墓磐嫻輟⒐磐媸諧。演繹出的大體是山寨的精彩，想遭遇被收藏家們律津樂道的撿漏奇跡，基本是幻想。改革開放后初期的古玩市場確有不少來自民間的古玩，它們不山寨，二三十年的大浪淘沙，層層淘，日日月月淘，已淘得差不多了，大批量的古玩不能批發，沒辦法，被逼的，不可能不山寨。追根究底的質疑解惑之后，我已確信，馬勇古玩店不山寨，沒瞎活兒，他的古玩店是名副其實的古玩店，是給收藏家們和行內同仁帶來踏實帶來欣慰驚喜的古玩店，在這兒買東西放心，保證到代，沒瞎活兒。
從導游到行家
馬勇收的古玩，大都是從國外回流的中國古玩。
馬勇，個子比較高，瘦瘦的，笑起來一臉的陽光，一臉的憨勁兒。此人不善多言，面相透著忠厚，很容易讓人親近，同時也很容易給人一種信任感。
他竟曾經是個旅行社優秀的英語導游。是導游專業讓他在國外有機會認識了中國古玩，并深深地愛上了中國古玩。也許真的不是自謙，他說他上學時學習成績一般，未上高中而上了職高，畢業后在華都飯店就職，知識和能力上的壓力感覺越來越大，下決心深造，自學高等教育英語專業，通過了自學高考。擔任華都旅行社的英語導游工作，由于英語水平不錯，服務細致周到，盡心盡責，中外游客都喜歡他，有他就覺得踏實。領導、同事對他工作也很肯定，連續幾年他都被評為先進工作者。他喜歡古玩，是從接待一對兒美國夫婦開始的。那對美國夫婦到北京就是來搜尋中國老玩意兒的。他準備工作做得很充分，帶美國夫婦到報國寺、紅橋、潘家園各個古玩市場去逛，幾天逛下來，美國人對中國傳統文化的熱情，各古玩市場濃郁的民族民俗文化氛圍，都深深影響了他，打動了他，感染了他。特別是當他帶團到國外，意外地撿了兩回漏以后，從此一發不可收拾。
他常走的是澳大利亞、新西蘭、日本、英國等一些國家的中小城市。一次，他在澳大利亞的悉尼，旅游團隊停車的停車場上有小販擺攤向團隊客人和導游兜售工藝品。這種情況在國內常見，一般向國外來的客人推銷的都是當地的工藝土特產，當他發現小販兜售的工藝品中有一件中國的銅香爐時引起了他極大的興趣，這不合常規。旅游是什么？旅游是從自己待膩了的地方到別人待膩了的地方去轉悠。旅游購物的道理也一樣，當地的文化土特產才是看慣了本國本地文化土特產的游客喜歡的，您的土就是俺的洋。所以中國的旅游小商販向外國游客兜售的都是景泰藍、雕漆瓶、檀香扇什么的。澳大利亞人向中國人兜售中國瓷瓶、中國銅器什么的這就很反常，算魯班門前弄大斧吧。再看那銅器，器型好，質地好，品相好，做工也格外精細，潘家園等國內舊貨、古玩市場上，這種質地的銅香爐很難見到。再說，價格便宜，50澳元拿下，合人民幣也才250元。出國買禮品買紀念品帶回去這是常事兒，從國外買回的紀念品、禮品是中國貨，是中國工藝品，這可是有意思的事兒，這事兒怎么想都有點讓人忍俊不禁。物件看著愛不釋手，價格又便宜，干嗎不買呢！他萬萬沒想到的，他竟撿了一個漏，古玩行的行家看過，認定那是真正中國的古董老貨，并非仿古制品。他現在自己也是行家了，知道幫他鑒定過的行家沒走眼。從那兒起，他關注起流失在國外的中國各類古玩。他發現，國外的很多地方都賣中國古玩，其中有一個規律：國外大的城市，華人很多，中國古玩市場火，也正因為太火，中國的古玩和國鵲那榭鲆簿拖嗖畈歡啵很難淘到中意的東西，而在偏遠的中小城市，尤其是小鎮，華人少，貨真價實的中國古玩反倒很多。他常去新西蘭、澳大利亞，這是英國的移民國家，境外的老外一輩輩傳承擁有著的很多中國古玩，這些中國古玩是各種渠道流過去的，包括中的擄奪。國外的年輕人，不懂中國文化，對他們的祖先一代代作為遺產留給他們的中國古董不珍惜，不懂其價值，缺錢花了，或家里地方小，嫌占地方，就送到信托商店里寄售，有的干脆撂地攤兒，或者送到古玩店里直賣，給錢就走。鬧非典的那年，國內旅游業大蕭條，沒有旅游團，導游沒事兒干。馬勇在新西蘭待了小半年，順便做了些中國古玩市場詳細調查，看都哪些小鎮會有古玩店，有多少，都在什么位置，大概多大規模，有哪些古玩店里會出現中國古玩。
他辭職干古玩這行，家人、朋友、同事都感意外，也都紛紛表示反對，勸說他。你還別說，馬勇這人雖話不多，但挺擰，他堅持和堅信自己的選擇。也許，他從中看到機會不可多得的商機；也許，迷上古玩后的學習鉆研有了驚人的成果，他看到了自已在這方面的天賦；也許，是工作經歷帶來的優勢給了他極大的信心；也許，僅僅是迷上后，就再難以放下、割舍。
他在日本的大阪也撿過一次漏，這次撿漏和初次撿漏已完全有所不同了，他已是完全有備而來的一個淘寶者。他用谷歌搜索到一個小古玩店，去看了，坐店的是一個老頭兒，仙風道骨，神情冷漠，對客人帶搭不理的。他買了幾件古玩，無意中看書架上有一套《世界博物館珍藏圖錄》，眼睛一亮。精裝本，共20本，既是舊物，又是歷史性、專業性資料，文物知識信息量豐富，從中可學習到許多專業知識。問價，心喜，不貴，合人民幣才70元，亳不猶豫拿下。看來這套書是從廢品收購站淘換來的東西，成本極低，這種情況在國內很常見，為了讓家里干凈、整潔、利落，主人打掃衛生，就大量清理覺著沒用的東西，過時的舊書X都是當垃圾賣的。廢品收購站按廢紙收，挑揀出來再賣給舊書商，舊書商拿到舊書市場上或古玩店里，見利就走。但《世界博覽館珍藏圖錄》這類書，在拍賣市場上可以拍到幾十萬。他買下了，店主給他打了四個大包，都很沉，他就兩包一拎，拎出一段路撂下，再回去拎另兩包，就這么易攀至嗟攪朔溝輳回國時讓同行的國人幫著分帶回來。在埃及，他也撿過一回漏，是一個商人，發現有清理倉庫的，積壓了一批中中國外貿進出口單位出口創匯的剔紅雕漆工藝品，連包都還沒有拆。清倉甩貨價，他“一槍打”，包圓兒全要了。
過去的同事誰都不相信他懂古玩，在古玩行的同仁中他的信譽度卻極高。辭職后，他擺過地攤，在報國寺、在紅橋三樓的古玩市場都擺過，也曾交過學費，和共過事的楊華有同樣的體驗，說這個行當分四類人，一類是外行；一類是收藏家；一類是行家；一類是專家。專家是經常上電視、搞講座的，理論知識豐富，與公眾混個臉熟，對說出來的話不負責。他們看東西斷物把錢都搭進去，那是對是錯都與己無關，造不成任何損失，若出了差錯叫“故事”。行家是從事故中摸爬滾打出來的，進貨全憑眼力，隨時都有付出血的代價的可能。拿自己的錢買東西，真金白銀，容不得半點馬虎，東西買得不對，損失自己承擔，出了錯叫“事故”。
馬勇不太愿和外行打交道，對外行講這講那他不懂，說多了他更懷疑你，認為你是作秀，是忽悠，是騙他。買古玩，店家最忌諱來回來去，古玩行管這種行為叫“拉抽屜”。買了，找個專家，找個假行家，聽點什么回來就退，扯皮。馬勇是講信譽的，自己打眼了，送朋友玩，也不會當真品賣人家，真品讓人當贗品往回退，真是哭笑不得。
他喜歡古玩，鉆這行，在這行進步快，也還有一層原因，那就是他從小就喜歡美術，喜歡畫畫，對藝術品，感悟能力強。這受他父親的影響很大。他父親屬于學歷不高，自學成材的那種，從工人，到給廠長當秘書，寫文章，出板報，搞宣傳，全憑自學的本事，畫宣傳畫得的鋼筆、小日記本積攢了一大堆兒。他父親那個時代，物質獎勵就是鋼筆、小筆記本什么的。
古玩方面的書，他看了不少。只要是這一類的，他什么都看。有兩本書他是反復讀的，一本是耿寶昌的《明清瓷器鑒定》，一本是《中國陶瓷史》。學，主要不是靠書本，而是多看實物。他說，書本告訴你的，和你在實物上看到感受到體驗到的往往并不一樣。從實物上得到的才是真見識，才是實實在在、扎扎實實的鑒別能力、辨識和鑒賞水平。
同行認他，有幾個方面的原因。一是進貨渠道廣，暢通，貨真。當導游，常年在國外走動時他認識了很多國外朋友，干起這行后，他把國外的這些朋友培訓成“鏟地皮的”，去給他圈貨、鏟貨。發現目標，照片發過來，確認不會錯，定好價，買下發貨過來。其二是，他給同行的價，從來不是到嗓子眼兒的噪價，留著縫，留著相當大的利潤空間。國內的市場價，同行都知道，看你的貨真，品相好，能掙錢，就都愿意找他，口口相傳，信譽高。不但北京，全國各地的同行也都來找他。他發貨，包裝也是一絕，不會散，即使是托運途中野蠻裝卸，也不至碰壞。
他基本只做回流的中國古玩，走親民路線。和收藏家店家打交道，面對他們，是一條不錯的路子。
瑰麗繽紛的古玩藝術
馬勇不好拒絕我這個外行，在他的古玩小超市里，我無法抑制我的好奇心，揀我眼里最好看的最奇特的問。問的最多的是瓶和罐。他不厭其煩，一一告之。是新工藝品，他立即告訴我，不打謊。但件數不多。舊貨，都是民國以前的老貨，清晚期的居多，還有清康熙年間的。印象較深的，一件雕瓷太白醉酒的水盂兒是康熙的，還有康熙年的冰梅將軍罐。不過蓋兒是晚清后配的。瓶式多樣。青花冰梅筒式瓶，也叫一統瓶。一統江山“一筒瓶”，利用筒的諧音討口彩，博帝王的歡心，也表達了人民希望國家一統，不要四分五裂的強烈愿望。光緒五彩花鳥紋賞瓶、光諸包袱口黃釉五彩龍紋賞瓶，在斷定年代上就是個很深的學問，為什么不是康熙年的，而是光緒年的？同為光緒年的，同是賞瓶，同是粉彩，器型又有不同，店墻櫥窗里擺的那只瓶口是包袱形的，胎上釉以黃色為主色調，粉彩紋飾是黃釉上的粉彩紋飾，而非青釉白釉上的粉彩紋飾。清中期的青花山水紋蒜頭瓶、光緒年的青花六方瓶、五彩人物棒槌瓶、民國的淺降彩花鳥方瓶，實物和書上繪的圖形給的印象，差別很大，具有強烈的時代特征，不是圖畫得不準，是現實比圖更復雜，更多樣。也可能是外行與內行看東西的視角關系吧。我也看過很多這類書的，收獲不大，只是停留在表相粗知，不如對照著實物聽馬勇這種行家嘴里說出來的真切。
近年來大量大型商業設施的盲目投資導致重復建設，使商業規模遠遠超出城市發展和人民生活需求、造成企業績效下降、資源和資金的嚴重浪費。商業網點規劃是城市規劃的重要組成部分，原本應該起到對商業建設整體把控，優化調節的作用。但是我國商業網點規劃起步晚，發展滯后沒能有效控制投資的盲目性。而國外發展較為領先的規劃思路與方法無法完全適應我國特殊國情。商業發展迅速與系統規劃滯后的矛盾使我國現階段商業網點的規劃與商業健康發展存在不小的難度與阻力。
從2009年開始，集住宅、辦公、商業、酒店、休閑娛樂等多種功能于一身的大型綜合體商業項目扎堆出現，引領城市”多中心”時代的到來。然而，隨著互聯網的興起，各方的連接方式變成網狀，城市級商業中心的地段優勢逐漸被弱化，社區商業遍地開花，大型的商業項目被迫面臨調整。互聯網延長了商業鏈條，同時也擴大了購物中心的輻射半徑，而對于實體店來講，如何才能留住被網絡零售商以價格吸引過去的顧客，穩住不斷下滑的市場份額成為零售商的一大難題。面對電子商務所帶來的對市場格局、消費偏好等方面的巨大沖擊，商業中心規劃又該如何調整應對也成為了城市規劃管理者急需解決的問題。
（二）研究的意義
商業是城市經濟的基礎產業，其在促進區域經濟發展、擴大內需、保障就業、貼近居民生活等方面有著不可替代的作用。然而由于近年來越來越多的新開發或老舊商業區衰落，以及在城鎮化率高速增長背景下，我國面臨經濟結構調整，產業轉型。傳統的規劃方法由于時代的變遷，逐漸不能適應現代社會面臨的挑戰，因此對目前商業中心及商業網點的規劃進行深入研究對未來商業的發展迫在眉睫。
本文從市場現狀出發，理論結合實際，通過研究在電子商務沖擊下人口密度對商業中心的影響，了解在電子商務的影響下商業中心人口密度與商業中心規劃之間的關系。進而分析當下商業網點規劃中存在的問題，探索規劃經驗、理論和市場現狀之間的差距。從而更加深入認識現實國情下商業布局的規律，認清形勢，應對新的挑戰。最后給新時期商業網點規劃提出一定的建議及參考意見，為商業中心的規劃布局提供理論論基礎，幫助了解清楚商業的變化因素與影響機理，以便利用好市場，做出合理規劃，為城市居民服務。
二、本論
（一）影響商業中心的因素
通過分析商業產生的因素以及商業變化發展的因素來認清、了解商業存在的問題，從中分析、歸納，總結試圖找到方法解決問題。
1、影響現代商業中心形成和發展的主要因素有：
產業條件：現代商業中心作為當代服務產業的集中體現，其服務質量和服務水平最終決定著商業中心的未來發展）
人力資源條件：人力資源的豐富度是基礎資源的構成之一，對當代城市服務行業的發展起著不可替代的作用是現代商業中心構建的先決條件
市場需求條件：市場需求是行業發展的重要驅動力，現代商業中心是否能順利形成主要取決于現代服務產品的市場需求量大小
交通條件：交通通暢性和便利性對不同城市的現代商業中心有明顯的決定作用
文化條件：城市文化對城市居民的影響主要表現為價值觀的不同，而價值觀取向又與現代商業中心的形成有關――現代商業中心的形成與否，與居民的接受程度存在必然聯系
區位條件：城市所出的地理位子優劣直接關系著現代商業中心是否能在該城市創建和發展
行政區劃的建制和變更
區域人口的密度：區域人口密度越大，生產和消費的商品越多，需要組織流通的行頻量也就越大。
2、商業中心規模影響因素
內部因素：內部因素包括商業定位、商業業態、設施構成、空間形態、商業中心活力等。內部因素通過自身調整實現系統優化，從而提高城市商業中心的承載力和競爭力，為城市商業中心的規模提供支持。
外部因素：外部因素包括經濟因素、人口因素交通因素、競爭因素規劃政策因素等。外部因素起推動和引導作用。
3、商業因素總結
根據對影響商業產生發展、規模變化因素的了解與觀察，可以發現商業因素中最直接的因素便是消費者。各種因素通過影響消費者的消費行為對商業產生各種各樣的影響。商業最大的消費者來源便是周邊居民。在城市規劃工作中，則是主要根據片區內人口對商業的需求確定城市商業規劃的各種布置與要求。所以我們提取周邊人口規模，人口密度這一重要商業因素進行重點研究。通過搜集分析商業經營與周邊人口的關系這一切入點與視角對商業運營進行解釋分析。
（二）商業案例研究分析――某某國際城
1、基本情況
某某國際城位于某地市雙流縣某某片區?？傮w量260萬平米，是某某片區唯一一個超大體量的商業開發項目，區域級商業中心。商業面積4.5萬平方米。
2、詳細商業因素
在區位優勢方面，國際城臨靠某區重點發展區域、地處臨某經濟開發區核心位置。某地的未來發展方向主要在城南，作為某區重點發展區域、近年來變化巨大，政府的大力支持讓城南迅速晉級為某地新中心。享受某區、臨空經濟開發區兩大城市發展新區所有資源。同時在經濟上，國際城倚靠縣域經濟綜合實力連續16年位居四川省“十強縣”榜首的雙流縣。同時坐落于西南地區最重要的航空客貨集散地――某地雙流國際機場旁，坐擁空港經濟便利，人流、物流、財流匯聚。
而在區域商業競爭上也有明顯優勢。第一，區域內商業供應少，且總量小，以社區底商為主。第二，缺乏規劃，業態單一無特色。第三，發展滯后、商業分散。該區域商業主要沿臨港路周圍分布，以居住小區為主題，零星分布。主要是社區商業為主，對周邊輻射力有限。在市場優勢方面，該片區20萬人左右的居民提供了龐大的消費力。
根據分析，某某國際城商圈較為獨立，周邊沒有相等規模的商圈與之競爭，服務范圍有道路屏障，外部商圈無法重疊，減少了大量變量，影響因素比較簡單，最能體現周邊人口對商業的影響。從而我們最終中選擇了位于某區的、集購物休閑娛樂為一體的某某國際城作為研究對象。
3、商業現狀
首先通過走訪調查，我們對某某商圈現有商業業態進行了初步的分類與統計。并且根據體驗式和參與式做了分類統計。同時開展了問卷調查，了解周邊消費者的消費行為，消費習慣，并做了分析歸納。最后根據調查結果，詳細分析了影響商業業態結構的影響因素。
（1）業態情況
體驗式商業有以下內容：服飾、鞋包、眼鏡店、手表店、珠寶店、生活用品店、植物、母嬰、電子商品、醫療藥店、超市。我們歸納類似屬性的商店得出體驗式商店主要有普通商品、電子商品、生活用品三類。體驗式商業的特點主要為銷售的東西為實體物品，當場消費，不一定即時使用。
參與式商業：影城、餐飲、兒童樂園、美容養生、甜品小吃、美食城、旅館酒店、教育培訓、茶館、婚慶、寵物店、健身、酒吧、ktv、網吧、銀行營業廳、通訊營業廳。我們歸納類似屬性的商店得出參與式商店主要有餐飲、醫療美體、住宿、教育培訓、營業廳、其他服務等六類。參與式商業的特點主要為銷售的東西為服務，當場消費，即時使用。
（2）消費者調查
（圖片來源：區域型購物中心業態組合研究-陳嘉偉）
消費者年齡組成方面：少年人是純消費者，他們本身不具有購買力，他們消費的主要商品是兒童食品、兒童玩具、文化教育類產品。成年人是消費的主力軍，其中，青年人購物更追求時尚化、個性化，中年人則更注重實用性。老年人的消費比較穩定，更多集中在食品、保健品、健身品、醫療等方面，用于衣服、奢侈品的支出大大減少。
消費者性別：不同性別的人的消費需求各有不同的。比如，衣服、化妝品、首飾等通常是女性消費者的購買重點，男性可能相對更多的去購買、等電子產品或體育、娛樂產品。相比之下，女性更喜愛購物、喜愛逛街，很多時候她們購買商品更具有沖動性，而且，女性更喜歡貨比三家，更會愿意為了購買喜愛的商品走更遠的路程而男性在購買商品時更傾向于直接到某家商店購買，而不會為了比較商品花費更多的時間，而且，男性對商品的價格沒有女性敏感，他們可能更注重便捷性，如果一件商品的價格相差不多的話，他們大多更喜歡到距離更近的商店購買，即使兩個商店的距離并不遠。
消費者的教育文化水平和職業構成：消費者的教育文化水平和職業構成往往能決定他們的消費層次。教育文化程度高的人更傾向于消費高層次、高質量的商品，高檔的文化產品、娛樂產品在他們之間更有市場。不同職業的人口，其收入水平也不同，各個不同階層的人，其消費需求往往存在差異。
消費者的消費偏好：在進行問卷調查和訪談的過程中我們發現在消費者比較偏向去超市、餐飲店和一些服飾店進行消費，所以導致目前某某商業中心現有商業中餐飲、超市和服飾店所占的比重最大。
4、經營狀況
某某商圈處于正常運營狀態；客流相對較少；鋪面房租及管理費用較高；周圍存在于其競爭的零售業；
（三）傳統形式下門檻人口與某某商業中心的關系
1、某某空港國際城商業與周圍人口關系
通過以上商業因素分析與某某實例調研可以發現人口與商業兩者聯系緊密。兩者呈現互相影響，互相促進，互相制約的關系。相互作用的機制如下：
（1）人口是商業中心建設和布局的基礎條件，也是商業中心規劃中最基本和最重要的影響因素，人口因素包括人口規模、人口分布和人口結構。其中，人口規模主要影響商業網點的總量，人口分布主要影響商業中心的布局，人口結構則對商業中心業態結構有較大影響。
（2）一定規模和密度的人口是商業中心布局的必要條件，而己形成的商業中心又反過來吸引人口，人口分布與商業中心布局存在明顯的相互吸引效應。大部分城市的人口分布呈現：市中心人口密度最高，隨著離開市中心距離的增大，人口密度也隨之減少的現象。
2、某某空港國際城的門檻人口研究
為了充分認識解釋人口與商業關系，與各種模型理論銜接，我們引入門檻人口的概念，使描述性的信息轉化成可以量化的信息。
門檻人口的含義是能使某項城市商業服務活動正常開業、并獲得基本贏利的最小服務地域范圍內的居民數。門檻人口是支撐商業正常營運的基礎條件，門檻人口的規模影響著商業中心的規模，門檻人口的分布范圍決定商業中心的最小服務半徑。
經過對空港某某商業中心的研究可得：某某商業中心有4.5萬平方米的商業面積，租金約為1300元/m2調查范圍內的人口密度約為9090人/km2（人口密度等于總人口數除以面積），人均每月可支配收入可從某地市統計年鑒查得為1824元/月。
將數據代入模型：
N=x÷y（門檻人口=營業成本÷人均可支配收入）
可得： N=45000*1300÷1864≈4.3萬，即某某商業中心的門檻人口為4.3萬人
再根據模型：
C=N÷m（門檻人口的分布范圍=門檻人口÷人口密度）
C=π*r2（門檻人口的分布范圍=π*門檻人口分布半徑的平方）
可得：C =43000÷9090≈4.7km2
r=1.22km
綜上可得出某某商業中心最小服務半徑r=1.22km
（四）電子商務沖擊之下門檻人口與某某商業中心的關系
1、電子商務的沖擊
（圖片來源：http：//data.eastmoney.com/cjsj/xfp.html）
2014年，中國電子商務市場交易規模達13.4萬億元，同比增長31.4%。其中，網絡零售市場交易規模達2.82萬億元，同比增長49.7%。實體商業在這樣的沖擊下，出現了一大波的閉店潮。而新建的商業中心也面臨著高空置率的情況。實體商業經營出現重重危機。
2、電商沖擊下，門檻人口與商業中心關系變化
根據商圈測定理論，能夠讓商業中心獲得正常利潤的最低限度的人口，取決于兩個因素，商店的經營成本和該地居民的人均可支配收入。隨著互聯網的興起，電商網購銷售規模占社會消費品零售總額的比值逐年遞增。對價格敏感的消費者外流。人均電商消費品零售額遞增，人均可支配收入在商業中心等實體商業中用于購買消費品的比例下降。在商業中心的經營成本不變的情況下，門檻人口的數量增加，擴大了商業中心的輻射半徑。
3、電商修正某某門檻人口半徑
根據2015年全國在電商網購銷售的總金額占社會消費品總金額之比?？傻贸鋈司芍涫杖胗糜谙M品購買在電商和實體商業的比例為1：10。
模型門檻人口半徑r=1.22km
通過人均可支配收入在消費品購買渠道的分流比例可建立修正模型：
門檻服務半徑平方=營業成本/（人均可支配*90%*人口密度*π）
綜上可得出某某商業中心實際門檻服務范圍r=1.486km
三、結論
（一） 總結
隨著城市化進程的不斷推進，為滿足大城市住宅辦公密集的商業配套需求，商業中心的規劃成為城市規劃不可或缺的重要組成部分，商業中心的規劃要控制總量，突出特色，結合項目區域特征在空間布局、業態配比、內外交通規劃、停車、內部流線、出入口的規劃設計上呈現不同趨勢特征。而且隨著經濟的發展，城市建設進程的進一步深入，大城市住宅區呈郊區化、外圍化，相應的商業中心規劃也呈現布局塊狀集中地態勢。因此，在規劃過程中應深入了解商業中心的自身規律，從現實出發，制定出真正科學有用的規劃。
（二） 參考建議
通過以上研究所得結論，結合實際情況，我們提出了以下幾個參考意見，希望在后面的商業中心的規劃過程中能夠對規劃有所幫助。
1、商業選址定位時應該考慮到周圍消費人口的商業總需求量，詳細調研，避免過度開發。
如今戴表已不再是看時間那么簡單，它的裝飾意義、身份認同以及附加價值早已超出原本的實用含義，因此適合自己的表尤為重要。在選購腕表前，我們總結了幾點，保證你即使第一次選購腕表，也不會露怯。
怎么購買表
既然決定購買一款自己要佩戴的腕表，那就首先要明白一些基本的腕表常識，這樣可以做到事半功倍的效果，至少也可以一知半解的去店里買表。要知道店里的推銷人員有時候并不是真的對你那么了解，他們推銷的表款或許是店里最暢銷的，但是戴在你手腕上卻未必真的適合你，就算別人沒有忽悠你，自己可能先把自己忽悠了。所以買表前，起碼要先明確你佩戴的場合，心里的價位，大概所需的功能，做好充足的功課去店里買表，相信不僅買的舒心，戴的也會放心。
戴什么腕表
對于第一次買表的人來說，千萬別拿著大把鈔票去冒險，玩任性這事兒雖然很酷，但是誰疼誰知道。所以第一次買表，“實用”、“適合”是關鍵詞，一枚可滿足你日常功能需求的表款即可，不要以為一步到位買款高復雜功能腕表，如果不想天天返修就老老實實的戴個基本款，等你了解足夠腕表知識后再慢慢升級，相信你會了解戴表的真樂趣。此外，買表要和你的工作相匹配，至少也要佩戴得體。比如日常需要西裝革履，那么皮表帶或鋼鏈的正裝表最適合，而經常休閑裝的話，運動類的腕表會比較適合。
打造佩戴氣場
俗話說：人是衣服，馬是鞍。衣服可以顯露一個人的品味和氣質，這對腕表而言一樣適用。功能復雜的表款比簡單的表款更顯眼些，而大表盤則比小表盤更醒目，帶鉆的腕表就比普通的表款更打眼。所以當你已經買了幾款表之后，又準備買下一款腕表時，那就別猶豫，想好自己想要的腕表類型。如果你是一個追求腕表檔次的那就把錢花在知名品牌的經典款上保準妥妥的，而如果你是一個功能至上的腕表玩家，那用重金去購買那些使用便捷、穩定性強的功能性表款準沒錯。
MJ：對第一次買表的人有什么建議？
白映澤：第一眼看上很重要，只要能買得起。
只要在預算區間，第一眼看上很重要。此外購買時要參考平時的工作環境和穿衣風格，畢竟腕表每天都會佩戴，合適的表款可以起到錦上添花的功效。
MJ：是不是價格昂貴的表就一定值得買？
白映澤：當然不是，有些價格昂貴的表會蒙人，價格只是外在因素，重要的還是表的內在。
MJ：您一般在哪里購買表款？
白映澤：國內品牌正規渠道購表就可以，當然國外出差或旅游也會購買一些表款。
MJ：最近想買的是那幾款表？
白映澤：德國柏倍德集團銷售的幾個德國牌子：朗坤LACO、尼芙爾NIVREL和齊柏林ZEPPELIN。這次巴塞爾期間已入朗坤、尼芙爾各一塊準備再買。原因很簡單：價格便宜，性價比高的機械功能用表，德國產。
如果鑒別好品牌
品牌的好壞很大程度上來自于對腕表功能的把握有時一些特殊的功能反映的其實正是品牌最基本的制表能力。即使是基本功能的大三針款腕表也可以看出品牌的好壞同樣是機械機芯一般情況下具備長動力的腕表要比一般動力的更好因為機芯在輸出較長動力過程中會產生輸出不均衡的狀況要長時間保持走時穩定性就需要深厚的制芯功底所以動力儲存時間較長的表款都具備很強的機芯。
三段價位如何選
想要品牌好，又要價格低，當然不是沒可能，性價比高這事兒幾乎每家品牌都有。但是既然品牌推出不同價位的表款，便自然有它的道理。因此在選擇不同價位表款時，同樣有著一套不同的選擇標準。
10，000元以內
這個價位比較親民，如果需求不多，只是作為第一枚入門腕表的話，像瑞士的天梭、美度、漢米爾頓或者國產機械機芯的飛亞達、海鷗都是不錯的選擇，當然如果想玩的更炫酷點，卡西歐和西鐵城也是不錯的選擇。而時裝品牌推出的表款也能滿足日常搭配的需求。
推薦：該價位的表款，可以選擇功能比較簡潔的表款。一方面容易搭配日常工作的服裝，二來后續保養也比較方便，易于養護。
Tissot天梭
Chemin des Tourelles腕表
作為今年全新系列表款，腕表以天梭制表廠1907年在瑞士力洛克創建時所在街道命名。該系列表款提供多種選擇，包括三針表和計時碼表等，此外在細節上，腕表也提供了拋光和拉絲在內的多種細部裝飾。腕表搭載瑞士制造自動上鏈機芯，售價相當親民。
售價：人民幣8000元左右
Ernest Borel依波路
雅麗系列GS5680-55121BR腕表
腕表采用簡潔的設計理念，表殼直徑41毫米，表盤襯以柔美細膩的波浪曲線底紋，12顆鍥形葙釘刻度，營造出空間的縱深感，同心所向時間軸心，筆頭型的時、分、針。腕表搭載瑞士制造的自動上鏈機芯，防水深度50米。
售價：人民幣6680元
Doxa時度表
行政睿朗系列Executive Homme腕表
今年推出的該系列針對行政人員推出。腕表采用簡潔的表盤設計，大三針盤面，12時為扇形星期窗口，日期窗口則位于3時位置，方便配戴者在日常佩帶的環境下閱讀。機芯方面，腕表搭載以瑞士自動機械機芯。腕表共有象牙白色、深藍及棕色三種表盤可供選擇。
售價：人民幣8850元
10，000-30，000元
如果預算在該區間，可以選擇一些帶有稍微復雜功能的表款，例如月相或計時碼表等功能，當然諸如一些采用特殊材質的表款也可以選擇，像采用高科技陶瓷材質的雷達。此外，搭載有穩定機芯的品牌暢銷款式也不錯，例如豪雅的卡萊拉等。
推薦：可以購買一款入門級的收藏表或者有實用功能的表，像GMT或計時等功能在滿足需求同時也會增加不少把玩樂趣，此外特殊材質的表款也會為腕部增色不少。
Aquis
水深測量表
今年5月即將上市的該枚潛水表，最有意思的莫過于測量水深的功能，通過波以耳定律，鏡面12點處設置了一個入孔，沿鏡面外緣內嵌了通道，小孔允許水進入通道，并在面盤上印著黃色深度標記，用以顯示水位，對喜歡游泳的佩戴者而言是個不錯的選擇。
售價：人民幣20，000元左右
Mido美度
指揮官系列多功能計時腕表
該款全新腕表將多功能計時和長動力儲存相結合。腕表搭載Caliber 60自動上鏈機芯，動力儲存可達60小時，12點和6點位的蝸形計時盤以及中央60秒計時指針均別出心裁地使用了紅色，表盤邊緣配有動速測量圈，這一附加計時功能讓測速更為輕松。
售價：人民幣15，100元
Longines浪琴康鉑系列
精鋼月相計時腕表
作為康鉑系列中最新加入的計時碼表，腕表配備自動上鏈機芯L678。6時位置設有12小時計時盤和月相顯示，9時位置設有24小時顯示功能與小秒針，12時位置則設有30分鐘計時盤與星期顯示，日期通過半月形中心指針指示。
售價：人民幣26，700元
30，000-70，000元
在這個價位內，可以購買到許多頂級品牌的入門款式，這些款式不僅具備品牌標志性的設計理念，同時機芯制作上也相當精良，比如在打磨、穩定性和精準性上，對很多品牌愛好者而言都是首選的價位。
推薦：在這個價位內，首推機械機芯的表款，對鐘表愛好者而言，機械機芯上精雕細琢的紋理，以及游絲擺動的滴答聲都是一種佩戴的享受。
Zenith真力時
Elite 6150超薄腕表
腕表搭載全新自產機芯Elite 6150，該枚機芯的前身為1994年獲得巴塞爾國際鐘表展“年度最佳機芯”的Elite基礎超薄機芯。如今機芯的動力儲存被延長至不少于100小時，直徑增至30毫米，并配置一枚中置秒針，而厚度卻保留了3.92毫米的纖薄。
售價：人民幣52，200元
Louis Vuitton路易威登
Escale Time Zone時區腕表
去年路易威登便推出了Escale世界時腕表，今年則在此基礎上推出了設計相似，價格更親民的雙針版表款。相比之下表盤采用了轉印工藝，而非手工微繪油畫，最外圈縮寫代表時區城市，第三圈是與每個時區對應的小時刻度，本地時間則通過最內圈雙針顯示。
售價：人民幣60，000左右
Bell&Ross柏萊士
Aviation BR03-51 GMT腕表
品牌腕表一直與航空儀器及飛機設計有著密切關聯。為滿足旅客及飛機師的需求，品牌推出該款42毫米BR03-51 GMT兩地時間的腕表，表盤中置白色時分針顯示本地時間，6時位的橙色指針則顯示第二時區時間。白色夜光數字加上橙色GMT指針，與黑色表盤對比強烈。
售價：人民幣43，800元
TIPS
天價藝術腕表
藝術往往是無價的，尤其是那些工序繁瑣，幾近失傳的技藝更顯彌足珍貴，而當它們在尺寸的表盤上呈現時，腕表往往早已變身成為一件藝術品。這類表款不僅價格高昂，而且極具收藏價值，就算不為保值，拿出來欣賞也足以讓心情舒暢。
Jaquet Droz雅克德羅
金雕錦鯉時分小針盤腕表
腕表靈感取材自亞洲，時分表盤下的清水采用藍色半透明琺瑯制作。兩片荷葉托著一朵盛放的立體鑲貼蓮花手工金雕蘆葦立于水間，三條錦鯉手工淺浮雕制作而成。
Girard-Perregaux芝柏
The Chamber of Wonders奇跡寶盒系列
該系列包含三枚腕表，以最早源自文藝復興時期歐洲各項珍寶為啟發透過手藝純熟的工匠，以精致寶石等物料為基底，搭配諸多繪畫細節詮釋了三個迥異年代的不同世界地圖。
Harry Winston海瑞溫斯頓
Histoire de Tourbillon 6史詩陀飛輪6號腕表
腕表堪稱機械制表藝術品，其搭載的HW4701機芯為該系列史上最復雜的一枚，它首次兼容兩個獨立時間指示機制，其中一個由三軸陀飛輪調節，另一個則由卡羅素（carrousel）調節。
Hermes愛馬仕
Slim d’Hermes Koma Kurabe“赤繪工藝”腕表
法國Nationale de Sevres制作的陶瓷表盤，運用傳統“赤繪”工藝，以微繪手法勾劃出多種層次的紅色，演繹“Koma Kurabe”日本賽馬盛事圖案于表盤上。
這些表別錯過
買表是個技術活，除了穩打穩扎的挑選經典款腕表外，那些具有新意的表款有時也會是不錯的選擇，畢竟誰又敢保證它不會是下一款經典呢？
材質創新
固然堅守傳統對每個品牌至關重要，但是科技的創新卻從未在腕表上停止，例如在表殼材質上的創新，讓佩戴不僅變得更為舒適，同時也增加了別樣的美感。
Rado雷達
HyperChrome皓星系列測速自動機械計時腕表
高科技陶瓷作為全新材質有二十多年時間，它具有的高硬度、耐磨損、耐熱、耐腐蝕、抗過敏等特性。今年雷達推出了素有“現代煉金術”之稱的等離子科技陶瓷材質腕表。該材質中雖然沒有使用任何金屬元素，但仍能閃耀出暖灰色的金屬光澤，這為腕表的選擇又提供了更多選擇的空間。
Hublot宇舶表
Big Bang Unico全魔力金腕表
黃金往往具有柔軟不耐磨的特性，如今宇舶推出了自主研發的防劃痕18K合成黃金“魔力金”，它的維氏硬度近1000，是普通18K金的兩倍有余。這種金屬制作相當復雜。首先，將碳化硼陶瓷粉導入硅質模型，經過冷壓和高溫等多重手段，將陶瓷微粒變為多孔結構。然后高溫高壓充斥惰性氣體下將二者無縫融合。
TAG Heuer泰格豪雅
Monaco V4 Phantom腕表
碳基復合材質為碳與多種材質復合制作而成，由于具有耐高溫、耐腐蝕、重量輕等特性，因此常被用在火箭或飛行器內。今年泰格豪雅將這種材料應用到了最新的Monaco V4 Phantom腕表表殼以及機芯7個橋板之上，制作過程中還采用了“定向碳”技術，即將碳纖維置于模具中，然后進行微噴，從而賦予了它們啞光黑色垂直磨砂的外觀。
智能融合
機械腕表與智能的融合早在去年便有人提出，這種全新的機械融合方式可謂是首次出現在機械腕表中，未來前景如何為得可知，但是在方便佩戴者生活上卻可圈可點。
Bulgari寶格麗
Diagono Magnesium概念表
腕表外型幾乎與機械腕表沒有多大差別，但是腕表內部卻另有玄機，在機械機芯的內部，裝載有一枚密碼芯片和隱藏天線，該結構可以與手機APP相互連接，從而可以提供如銀行等級的安全保密技術，該云端系統與瑞士保密機構有密切合作，成為名副其實的腕上保險箱。
Breitling百年靈
智能交互計時B55腕表
腕表與智能手機互聯進一步提高了佩戴者的使用舒適度，智能手機和智能腕表雙向互動，基于智能手機在操作界面上的優勢，腕表讓用戶可以輕而易舉地通過手機完成腕表的一系列調校操作，包括時間調節、時區轉換、鬧鐘設置、顯示和運行數據、夜間模式等。
Frederique Constant康斯登
瑞士傳統智能腕表
腕表外觀采用了傳統的腕表設計理念，以指針顯示時間而非采用電子數字屏。但是在腕表的機芯內部則搭載了著名的應用程式-MotionX，從而實現了腕表能夠與iPhone和Android應用程序進行雙向通訊，并且可以提供個人化生活記錄的應用，記錄身體發出的訊息。
機芯升級
作為腕表的靈魂部件，機芯的創新和研發從未停止過，無論是功能的進一步延伸還是新材質的使用，都令表款的走時變得更為精準可靠。
NOMOS
Tangente Automatik腕表
直徑35毫米，不銹鋼表殼/DUW3001自動上鏈機芯，動力儲存42小時/時、分顯示/霍爾文高級科爾多瓦黑色馬皮
DUW 3001自動上鏈機芯
機芯厚度僅為3.2毫米，所有零部件幾乎都位于主夾板和四分之三夾板之間。為避免超薄部件間產生摩擦，機芯采用了擁有低摩擦性，質地平滑，易于成型與硬化的全新材質打造。此外通過調整輪齒順序、角度和數量，機芯的效能被提高了10%，從而達到了94%。
Blancpain寶珀
陀飛輪卡羅素腕表
直徑47.4毫米，鉑金表殼/2322V2手動上鏈機芯，動力儲存168小時/時、分顯示，飛行陀飛輪、飛行卡羅素/皮質表帶
2322V2手動上鏈機芯
表橋及底盤采用非對稱形式。經過精細的磨砂拋光處理，外面覆以NAC涂層（一種將表橋和主夾板涂黑的電鍍工藝），多層鏤空機芯通過富有層次感的空間景深營造出活力動態。此外，機芯同時配備陀飛輪和卡羅素兩種結構，框架外形也經過了精巧的設計。
Glashutte Original格拉蘇蒂原創
議員世界時腕表
直徑44毫米，白金表殼/Calibre 89-02自動上鏈機芯，動力儲存72小時/時、分顯示，世界時，日歷，兩地時間，日夜顯示，動力儲存顯示，時令轉換/鱷魚皮表帶
Calibre 89-02自動上鏈機芯
Calibre 89-02機芯以4赫茲（28，000A/h）的頻率振動并帶有偏心自動陀。擺輪邊緣的四個黃金螺絲可以調節振蕩系統，免去在游絲上安裝調節器帶來的額外動力消耗，令機芯可以持續運轉更長時間，從而提高精確度。Calibre 89-02機芯由400枚單獨零件組成。
MJ：購買品牌經典款時，需要注意什么？
殷鵬：經典款不同年份都會有改良設計，如果不是很在意這些地方，那么可以從價格上分析究竟是否已經漲過價。因為每年鐘表都可能價格調整，所以有必要關注價格因素。
MJ：在品牌選擇上，有參考可尋嗎？
殷鵬：買表本來就是一件高度自由化的事情，完全可以從自身出發在價格、設計、功能、機芯、產量等方面，找到最適合自己的腕表，而不是著重品牌因素，只買大家都知道的品牌。
MJ：購買腕表的標準是什么？
殷鵬：標準相信每個人都有想法，建議多做些功課，從多方面請教或學習鐘表知識，了解你看中的款式是否符合自身，也需要分析價格上差異是否已經影響到了你的購買地點。
MJ：您佩戴的是哪款？
殷鵬：我佩戴的是帕瑪強尼的Tonda Hemispheres腕表，它具備GMT功能，方便日常異地使用。經常國外出差時佩戴此表，其特有的世界首創分段調整日夜和時間雙時區功能非常好用。
經典款憑什么買
當你遇到兩者選其一的糾結時，選經典款的準沒錯?？墒怯袥]有想過為什么呢？拋去那些繁瑣的引經據典，我們從腕表設計、機芯制作以及附加價值來展現為什么那些經典款那么值得買。
保值能力
腕表的保值很多時候會體現在拍賣市場上，其實保值有時也是一種品質的認可。
Patek Philippe百達翡麗
Nautilus Ref.5711腕表
作為創立于1839年的制表品牌，如今依然為獨立制表品牌，并發展為全球最為知名的品牌。其實很大部分原因在于消費者對品質的認可，而這也體現在了拍賣市場的價格上，尤其一些經典款式的貴金屬版本，成交價有時會達到估價的2倍。今年品牌便在諸多經典的腕表款式中推出了不少貴金屬的表款，對收集者而言想必不容錯過。
附加故事
腕表背后的軼事往往會為表款附加更多價值，它的紀念意義有時更易引人注意。
Omega歐米茄
超霸系列阿波羅13號史努比獎限量版腕表
作為與人類太空探索最為密切的品牌，超霸系列在航空史上相當經典。為紀念45年前，人類第三次登月失敗但成功返回，今年推出了該限量腕表。由于1970年前，美國宇航局為表彰歐米茄對阿波羅計劃的貢獻，曾頒發過“史努比獎”。因此該款腕表也將“史努比”的形象加入到了表盤和表背之上，以此紀念曾獲得的殊榮。
實用功能
實用的腕表才會常常被使用，帶上它總能給佩戴者帶來諸多安全感。
Casio卡西歐
Mudmaster系列GWG-1000腕表
卡西歐自推出之時，便以堅固實用而著稱，并成為眾多極限運動愛好者的心上物。今年品牌推出了全新泥人升級款腕表，將新型防塵防泥構造首次應用到指針和液晶雙顯設計，適用于沙地、沼澤等嚴酷環境，手表所有按鈕都采用防止泥沙侵入的特殊設計，以保證所有重要功能都能隨時正常運轉。
機芯工藝
對經典腕表而言，機芯的穩定和精準至關重要，它直接決定了腕表走時的精準性。
Breguet寶璣
傳世系列Tradition Automatique Seconde Retroarade 7097腕表
擁有悠久制表傳統的寶璣，不僅擁有眾多專利，同時在機芯制作上也有著高超技藝。該枚腕表以1796年阿伯拉罕-路易?寶璣首創的Subscription單指針懷表為靈感，將原本隱藏在表盤底板下的板橋、齒輪、擒縱機構、發條盒等機芯部件清晰展露。同時手工扣造的璣鏤刻花釘紋圖案則襯托出位于12點偏心位置的金質鍍銀表盤。
設計美學
要成為被人記住的腕表，精美的外觀必不可少，永不落俗的設計才是關鍵。
Hermes愛馬仕
Arceau Automatique
Arceau腕表于1978年由Henri d’Origny設計，其外型獨特，圓形表殼兩端以兩顆呼應馬鐙形狀和弧度的表耳代替，這個原則確保了表帶和表殼之間更能緊貼對方。今年腕表在延續經典設計同時，還搭載了品牌自主制造的機械機芯，機芯底板以珍珠紋及漩渦紋理打磨，而擺陀則以緞面打磨，并飾有以愛馬仕具代表性H字符號拼合的圖案。
TIPS
考究的腕帶
作為固定功能的腕帶，或許你并不會太在意，但它卻是與你的手腕貼合面積最大的部件，功能雖小卻直接決定你的佩戴舒適感，為此不少品牌在腕帶上也下了不少功夫。
Victorinox Swiss Army維氏
I.N.O.X.REMADE IN
SWITZERLAND限量版腕表
品牌今年除了在腕表上做足文章外，表帶的設計上也是亮點十足。該款腕表的表帶與防撞墊采用的皮革均來自1911至1970年的瑞士軍用袋或子彈帶，不僅堅固耐用收藏價值也極高，而表殼上的防撞墊設計如同人體服裝一般，新意十足。
IWC萬國
葡萄牙系列航海精英計時腕表今年適逢萬國經典表款葡萄牙系列腕表推出的75周年，為此今年萬國推出了眾多的葡萄牙系列表款。在皮質表帶制作上品牌與著名的Santoni皮革制造品牌合作，皮革上微妙的陰影處理手法均為手工制作處理，使得每一條不同顏色的表帶都閃爍著獨特的皮革光澤。
三家店買到心儀表
除了獨門獨戶的品牌專賣店外，其實還有很多有意思的獨立表店和鐘表行，在這里你不僅可以將幾個品牌的款式進行比較，有時還能淘到一些稀少的獨立品牌，當然關于維修的服務店里同樣可以幫你實現。
維修和出售古董鐘表、腕表
北京 韓玉鶴鐘表工作室
在北京朝陽公園西南角有一座新建成的文化收藏市場，雖然規模與知名度不及北京潘家園市場，但在設施上卻要更舒適和現代些。在該市場的1樓便是我們要探訪的一家以韓玉鶴命名的鐘表工作室。相比早先位于潘家園的工作室，這家店面要更加寬敞、明亮。走進店內，首先會被琳瑯滿目的古董座鐘吸引，即使有些拍賣市場上的孤品這里也能找到，柜臺里整齊的擺放著古董腕表與懷表，店主則安心的坐在維修室內，低頭專心維修著各式古董腕表與座鐘，即使空氣鐘的維修也不在話下。
特立獨行的小眾品牌店面
香港 奢華天閣
在高樓林立的香港中環，有一座拱形門廊的建筑十分搶眼，它被稱之為畢打行，在這家樓內的三層便隱藏著一家名為The Lavish Attic的鐘表店。店內設計充滿文藝氣息，挑高的天花板上懸掛著飛機模型，書架上則擺放有汽車模型和不同的擺件，只有墻上和書架里的腕表圖片以及桌上的腕表柜臺提醒著這里是一家腕表店面。店主Piano十分熱情好客，店內以小眾的獨立品牌為主，包括Ressence、Lang&Heyne、Linde Werdelin等。只要你對表感興趣，店主都會慢慢與你聊聊這幾個品牌的趣事。
品類齊全的歐洲鐘表行
琉森 寶嘉爾鐘表珠寶店（Bucherer 1888）
Bucherer鐘表店的歷史可以追溯到1888年，作為目前歐洲德語區最大的鐘表和珠寶首飾零售連鎖店，其店面分布在歐洲各地，位于琉森的這家店則是1888年開設的首家商店，它位于琉森古城區的天鵝廣場附近，古老的6層建筑與周圍融為一體，巨大的Bucherer招牌遠遠便可看到，店內云集了世界著名的鐘表品牌，作為百年鐘表旗艦店，Bucherer在服務上非常到位，除延長營業時間、免稅購物以及維修服務外，銷售員甚至可以使用20多種語言，滿足不同國家顧客的個性化需求。
MJ：針對中國消費者，店內會有什么服務或折扣嗎？
Isabelle Zumoberhaus：在店內消費首先我們可以當場辦理8%的退稅，也就是只需付退稅后的價格即可，這樣就省去了機場排隊退稅的麻煩。其次針對一些特殊款式我們會有部分折扣，折扣多少根據產品和款式不同而定，對于VIP客戶我們會有更多優惠與折扣。另外店內可以提供16種語言的服務，僅中文服務導購便占了1/3的比例，他們可以提供翻譯或者選購的服務。
MJ：歐洲顧客與中國顧客購表的差別是？
