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關鍵詞 思想政治工作 企業文化 體制建設
思想政治工作是構建和諧社會主義的重要環節，對于和諧企業文化的構建、引導員工以積極樂觀的人生觀、健康正確的價值觀參與到企業發展中來十分重要。做好思想政治工作，提高員工的凝聚力、創建適合企業發展的積極向上健康的企業文化，形成以人為本、穩定發展、民主公正公平、誠信友愛的和諧發展格局。
一、促進員工幸福感的提升
堅持思想政治工作的群眾路線，以員工的根本利益為出發點。充分了解員工的心聲和關注的問題，及時發現基層員工生活生產中遇到的困難與問題，對問題給予相應的解答，并引導員工以正確的方式和方法解決問題，使得員工對企業有更強的歸屬感，對思想政治工作有更高的認可感和信任度，從而在強大的歸屬感和認同感的前提下增強企業員工的凝聚力，增加企業思想政治工作的感召力，為企業和諧發展奠定基礎。創新并實施“班子成員+黨員干部”認人、認情、認事的“三認”新模式，深入結對企業開展聯系服務和走訪結對戶活動，幫助解決實際困難。同時，出臺并實施下屬基層單位、重點服務群體、特定工作對象等類別的走訪聯系總體實施方案。每月到企業走訪、辦事、服務2天以上，每次走訪企業員工5戶以上，結對企業走訪談心實現全覆蓋。抓好職工隊伍，通過建立崗位工資體系和工資正常晉升機制、分層面培訓、優質化服務活動、關心關愛職工生活、健全幫扶機制等途徑，穩定職工隊伍，營造了積極向上的干事風氣。完善人事制度，健全考核辦法，并重推行中層管理人員任期制和目標考核制，能進能退，能上能下，保持合理的穩定性和必要的流動性。實施企業中層交流，根據“行業相似、崗位相近”原則，對部分企業的中層人員進行必要的崗位交流，促進“血液”流動，提升“造血”功能。強抓職工隊伍素質，出臺年度職工學習和輪訓計劃，實施職工崗位雙向選擇試點，從制度上鼓勵職工多學技能，從機制上敦促職工勝任崗位，提升整體隊伍的綜合素質。
二、構建和諧健康的企業文化
和諧的企業文化在企業發展中至關重要，好的企業文化可以促進員工形成共同的價值觀念、道德規范和行為準則，使得員工認可企業的經營理念、企業的使命和社會責任，在共同的價值觀的影響下建立起和諧的人際關系和人文環境，使得員工在寬松與和諧互助、團結友愛的工作環境中工作，能夠進一步發揮員工的創造性，促進和諧企業的構建。同時企業的思想政治工作還應當在和諧企業文化建設上發揮創新的作用。組建“經理人沙龍”，以基層黨員為主，同時廣泛吸納其他干部職工參與，開展黨建發展頭腦風暴，圍繞黨建工作重點，就如何創新基層黨建發展，更好地發揮基層黨支部戰斗堡壘和黨員的先進模范作用，提出合理化建議20條；開展企業發展頭腦風暴，針對公司十三五規劃，提出各種建議和點子30余條，明確了規劃要與《三年行動計劃》相銜接，要反應社會期望和政府的要求，要考慮各種資源的配套，尤其是人力資源的支撐；開展難點問題頭腦風暴，針對客運發展、休閑發展等難點問題建言獻策，提出了問題的有效解決辦法和思路對策，為領導與員工、員工與員工之間提供了良好的互動交流平臺。
三、發揮工青婦組織的作用
企業思想政治工作應充分發揮工青婦組織的作用，密切聯系群眾。做好工青婦組織與職工聯系和溝通的工作，密切關系職工生活和工作中的困難與需要，積極主動地為員工解決困難，送去關懷與溫暖。充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，通過工青婦組織建立標兵競賽、幫助員工競賽、樂于助人標兵等獎項，鼓勵領導干部積極幫助普通職工，鼓勵職工之間互幫互助，構建和諧的人際關系。開展“千旅勞模”評選活動，進一步發揮模范帶頭作用，增強正能量。積極開展“五有”職工之家創建，開展一線職工高溫慰問。舉辦勞動競賽、職工培訓、技能比武活動，舉辦集團企業第一屆乒乓球比賽。結合企業實際，下發了《工會經費規范使用辦法》，進一步明確了職工幫扶、慰問、活動、節假日福利發放，保障工會規范有序開展工作。組織千人護湖宣誓，舉行聲勢浩大的千人護湖誓師大會，來自景區景點、游船碼頭及酒店餐飲的1200名干部職工，共同簽名并立下錚錚誓言，向全社會表達了守護一湖秀水的鮮明態度和堅定決心，切實發揮工青婦在千島湖水環境保護的排頭兵作用。深入實施“五水共治”，開展以景區精細化管理和“廁所革命”為重點的旅游環境集中整治行動，景區51個旅游廁所完成改造提升。同時成立長效機制管理領導小組，聘請3名行風社會監督員，鞏固景區整治成果。嚴格污水抽運管控，湖區景區污水治理實現全覆蓋和“零排放”，湖區景點垃圾每兩天組織一次集中回收，污水每周三次抽運上岸。景區游船垃圾每日清理上岸，污水艙滿八成后到規定地點抽排。積極參加“春風行動”、“慈善一日捐”等公益事業，完成公司困難職工建檔，完善困難職工幫扶機制，定期開展慰問并發放慰問金。幫助結對鎮村、社區共建、農村指導員蹲點村和下派第一書記村解決部分幫扶資金，并與農村困難群眾和困難老黨員開展定期慰問活動。近年來，集團及所屬企業先后獲得省市縣三級文明單位、省市縣三級“青年文明號”、市縣兩級巾幗文明崗等諸多榮譽。
一、2011年國內經濟形勢分析
2、超市業發展形勢。綜觀2011年的超市業發展出現四個特點
（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從2011年二季度后來勢兇猛。
（3）品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
（4）二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、2011年公司各項數據分析
三、2011年公司主要工作業績
（一）加快門店拓展，搶占市場先機
3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
（二）加大門店整改，挖掘發展潛力
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標；對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環比增長在20％以上。
3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。
（三）拓展采購渠道，促進業務提升
2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。
3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。
（四）規范管理流程，強化內部管控
1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作；再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。2011年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。
（五）推進文化建設，提升企業品牌
3、注重輿論監督，完善內部管理。2011年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。 6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，2011年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。
四、2011年工作中存在的主要問題
過去的2011年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。
（1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。
（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。
（3）收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。
（4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。
（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。
（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
（1）門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。
（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
（3）促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。
（4）過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。
門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。
（2）商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。
（3）退貨多，已經嚴重影響了采購供應鏈的建設。2011年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。
（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。
3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。
（1）店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處于瓶頸狀態；門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展。
