時間：2022-05-08 05:09:32
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇概念模型范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
二、數學模型的構建
數學模型看似和生物課程間沒有任何聯系，學生也很難想象數學模型的構建對于生物教學的輔助效果．之所以會形成這樣的印象，很大程度上源于教師對于課本知識的挖掘不夠深入，對于數學模型的應用缺乏靈活性．對于生物課本中的有些知識點，數學模型的構建能夠發揮積極的教學輔助功效，能夠增進學生對于知識點的理解與體會．高中生物課程中涉及一些并不復雜的運算，對于這類知識點數學計算并不是難點，然而，找到正確的數學模型卻是問題解決的突破口．因此，在知識講解以及日常訓練中，教師應當有意識地增強學生的數學模型構建能力，要讓學生對于這部分知識有更透徹的體會，并且能夠熟練地應用數學模型來解答實際問題．高中生物課程中的很多難點知識都可通過數學模型來化解，如酵母菌呼吸作用過程中隨氧濃度變化所釋放的CO2與吸收的O2之間的變化特點、恒定溫度條件下測某植物隨光照強度變化所釋放或吸收的CO2、種群的“J”型增長與“S”型增長、單因子因素與多因子因素對光合作用的影響……構建數學模型，有利于學生理解和掌握知識，也使學生認識到在生物學中有許多現象和規律可以用數學語言來表示，培養了學生的邏輯思維能力．教師要善于借助具體問題的講解來培養學生的模型構建能力，這不僅能夠鍛煉學生的思維，拓寬學生的解題思路，這也是讓學生更好地應對各種難點問題的一種能力訓練．
三、物理模型的構建
物理模型的構建是生物教學中一種有效的模型構建形式．最常見的一種方法就是以圖畫或者圖表的形式來構建系統的知識框架，讓學生意識到相關知識點間的聯系，并且讓學生形成更為完善的知識架構．物理模型的構建適用于較為復雜、知識點密集的教學內容．這樣的內容通常是教學中的難點，而物理模型的構建則能夠很大程度幫助教師突破這些教學難點，從而讓學生更好地體會到知識點間的關聯．以圖畫形式構建物理模型相當普遍，如呼吸作用和光合作用、轉錄與翻譯、噬菌體侵染細菌等過程模型，各種細胞器結構的靜態模型，人體細胞與外界環境的物質交換模型等．通過多次模型的構建，學生養成了一種思維習慣，凡遇抽象的結構或過程，都會嘗試用簡易的圖畫幫助理解、思考．在高中生物教學中，識圖能力極為重要．圖表是生物科學研究成果的一種重要表現形式，所以在生物高考中經常會看到考查學生讀圖、識圖、析圖和繪圖能力的各種試題．正是因為如此，在生物教學中，教師應當有意識地深化對于學生這方面能力的培養，這不僅能夠為知識教學提供輔助，也能夠培養學生的知識應用能力．
中圖分類號：TP393.18
教育信息化是國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）的目標之一，數字化校園是高等學校和職業院校實現教育信息化的手段。新建學?；驅W校搬遷、擴建、合并等原因，需要做數字化校園的整體設計。有些學校建設資金充足，能夠一次性建完規劃中的大部分內容；不少學?？紤]到持續發展、設備利舊等原因，做整體設計、分步實施。盡管各個學校采用的建設方式不同，如果借助一個概念模型，數字化校園建設內容很快被學校各層次的用戶所理解，收集到的用戶需求精準度高，由此基礎做出的數字化校園建設的規劃設計更能體現學校特色。
1 數字化校園概念模型的構成部件
數字化校園建設涉及學校管理體制、安全機制、校園文化、教學過程、科研活動、社會服務等方方面面，從系統工程角度看，它包括規劃設計、建設實施、運行維護等過程；從規劃設計角度看，它分為內容建設（ICT基礎設施、數據中心、業務應用系統、用戶培訓）、安全與制度、運維服務、人員與經費保障等，是數字化校園概念模型的主要部件，圖1是數字化校園概念模型的部件構成圖。
2 概念模型中各部件的作用與關系
2.1 經費保障是前提
需要學院的頂層設計定位，如果它是學校長期發展規劃中的一部分，需要做數字化校園概念模型設計，經費保障應歸類到學校辦學基礎設施科目。
2.2 安全與制度是支撐力
安全保障更多強調學校現存的安全體制如何延伸到數字化校園里；制度建設則是業務應用系統推廣之后，學校進行管理流程再造形成的保障制度，這是一個建設過程難度大、時間跨度長的環節，但最能體現并固化應用效果的環節，也是容易造成項目失敗的環節。
2.3 內容規劃是特色校園的體現
數字化校園建設內容包括數據中心、管理一體化、教學過程信息化及服務一體化，數據中心應有數據管理平臺、統一認證、個人服務、信息門戶、站群管理等；管理一體化有OA辦公、教務管理、學生工作、科研管理、招生管理、就業管理、資產管理、人事管理、校友管理、圖書管理、實驗室管理等；教學過程信息化應有網絡課堂、課件制作、教學資源管理、精品課程展示、學生成長管理等；服務一體化有校園電子商務、校園一卡通、BBS論壇、后勤網上報修等。各個學校建設內容的選擇應遵循“概念羅列、用戶申報；輕重緩急、技術排序；經費多寡，校務決策”的原則。用戶申報環節，體現用戶對信息化需求的迫切程度；技術層面根據系統關聯性和用戶申報表現的響應度，對申報內容做個排序；學校會務會議根據當年經費情況給予安排建設。技術排序的指導思想應是ICT硬件設施先行，同行的應有數據中心的硬件系統，如果經費緊，可先考慮數據中心的基礎架構部分；其次是數據中心的軟件部分，即業務系統的數據處理中心；然后是業務應用系統；最后是項目或子項目建成之后的用戶培訓。培訓前，由業務系統管理員將工作流程注入系統，伙同技術支持人員做抽樣的運行測試，按工作流程培訓操作人員，操作人員實質為管理崗位上的各個工作人員。
2.4 技術選型決定數字化校園的穩定性
技術選型分為ICT硬件設施的解決方案和數據中心的軟硬件解決方案，業務管理系統可以是不同廠家產品，應能夠與數據中心做數據實時交換。ICT硬件設施的核心是校園網絡，如果光纖管道資源較充足，安全監控、廣播電視等占據帶寬較大的業務，將它們與校園網絡的傳輸通道分開，留充足帶寬給校園網運行應用軟件及將來的發展。為了環保和節省電力，數據中心的硬件解決方案應選擇虛擬技術和云計算技術，如果經費充足，可選做數據中心的災備恢復系統；數據中心的軟件系統，即數據管理平臺，處理著來自不同應用系統的數據推送與接收，應考慮處理的數據庫類型盡可能多，便于兼容將來更多的異構業務應用系統。
2.5 運維服務是建設成果的技術保障
運行維護是數字化校園應用效果的技術保障。運維需要人員和經費，從規劃設計開始就應派人員跟隨，建成之后的數字化校園可以接手做運維；運維經費跟建設經費同等重要，應在規劃設計中預先測算出運維經費的比重，盡量放在學校穩定來源的科目中。運維是一種服務，服務流程需要制度和規范去約束。如果數字化校園的設備設施、數據處理系統、軟件服務等種類多、數量大，則考慮引進IT運維規范標準如ITIL，建立起基于服務臺的運維服務體系。
3 結束語
數字化校園的概念模型能夠幫助學?？焖俳⑵鸾ㄔO的概念，并能夠在較短時間內到達不同層面的用戶群中，在學校內達成共識，有助于建設目標的精準定位，減少培訓推廣的阻力。
參考文獻：
[1]張春梅.突破數字化校園應用瓶頸全面推進教育信息化[J].軟件導刊?教育技術，2013（08）：69-69.
[2]孟凡立，陳榮，徐明.高校虛擬化數據中心建設探究[J].實驗室研究與探索，2012（12）：62-66.
中圖分類號:TP311文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)04-0787-03
A Bi-temporal Conceptual Model Based on UML
LI Nan
(School of Computer Science & Technology, Wuhan University of Technology, Wuhan 430063, China)
Abstract: As the development of database, the management of temporal information becomes more and more important. Although some temporal database management systems, such as TimeDB, have been developed, there are insufficiencies in current temporal data models. Based on BCDM model, this paper propose a conceptual model UTCM by extending the class diagram of UML, which can the conceptual modeling of temporal information and the implementation of temporal database on traditional DBMS.
Key words: temporal database; BCDM; conceptual model; UML; UTCM
信息系統的發展對時態信息處理的需求越來越迫切,在某些系統中,信息的時態性還起著關鍵性作用,為此人們提出了時態數據庫的概念。所謂時態數據庫,是指能夠處理時間信息的數據庫,它不僅存放對象的現狀,而且存放對象過去的一切狀態,并且可以根據對象現在和過去的狀態推測其未來可能的狀態。首先,時態數據庫具有動態性。它不僅可以記錄數據庫操作的歷史,也能記錄數據庫中實體的發展歷史,使系統和現實世界保持一致。其次,時態數據庫具有全面性,它可以提供任何時刻任何時間段的數據,從而記錄最真實的現實世界。
目前時態信息技術仍處于研究和發展階段,還沒有統一的時態數據模型和被廣泛接受的商品化時態數據庫。如何利用已有的成熟建模技術和商品化的數據庫管理系統來對時態信息進行建模和管理,這方面的研究具有重要的理論及實用價值。本文在UML類圖的基礎上提出一個支持時態信息概念建模的概念模型UTCM(UML based Temporal Conceptual Model)。UTCM對UML類圖進行擴展,支持對時態信息的概念建模,還具有易于在關系數據庫上實現的特點。
1 時態數據庫基本概念
1.1 三種基本時間
用來記錄時態信息的數據稱為時態數據,記錄時態數據反映時態信息的數據庫就是時態數據庫。時態數據庫中包括三種基本時間[1]:用戶自定義時間,有效時間和事物時間。
用戶自定義時間(User-defined Time)是指用戶根據自己的需要或理解定義的時間。例如,當用戶根據自己的需要定義了一個“生日”類型的屬性時,這個時間就是一種用戶自定義時間。
有效時間(Valid Time)是指一個對象或事件在現實世界中發生并保持的那段時間,它表明了一個事實在現實世界中在什么時間期內是有效的。
事務時間(Transaction Time)是指一個數據庫對象進行操作的時間,是一個事實存儲在數據庫中的時間,它記錄著對數據庫的各種操作歷史,對應于現有事務或現有數據庫狀態變遷的歷史。
1.2 時態數據庫
根據對時態信息的支持能力的不同,時態數據模型[2]可以分為以下幾種:1)僅支持有效時間;2)僅支持事務時間;3)既支持有效時間,又支持事務時間。
雙時態數據庫(Bitemporal Database)[2]:既支持事務時間又支持有效時間的數據庫稱為雙時態數據庫。雙時態數據庫由時態關系組成,其時態關系是一個四維結構。其中兩維是屬性和元組,另外兩維是事務時間和有效時間。
1.3 雙時態概念數據模型BCDM
BCDM(Bitemporal Conceptual Data Model)是一種支持有效時間和事務時間的雙時態概念模型[3]。BCDM模型主要考慮的是如何實現時態數據的語義,而不考慮數據的存儲和數據的表示。
在BCDM模型中,時間域是由有效時間和事務時間構成。其中有效時間域VT的形式定義如下:VT=[VTStart,VTEnd]表示元組在時間域[VTSTart,VTEnd]中有效,其中VTStart表示元組有效的起始時間,VTEnd表示元組有效的終止時間。 [VTStart,Now),表示有效時間一直持續到當前時間,Now為一個特殊的值,表示事務的有效時間到當前時間都一直有效。事務時間域TT的形式定義如下:TT=[TTStart,TTEnd],其中TTStart表示元組錄入數據庫的初始時間,TTEnd表示元組發生改變的時間。 [TTSTart,UC],表示當元組發生改變時,事務時間域的終止時間就由UC改為元組發生改變的時間。UC(Until Changed)是一個特殊的值,表示數據庫中的數據在沒有被更新之前,記錄是當前的。
2 時態數據庫概念模型UTCM
2.1 UTCM模型簡介
我們提出了一種新的時態數據庫概念模型,稱之為UTCM。該模型基于UML類圖,并且是針對時態數據庫領域的,UTCM由此得名。
UML作為一種統一的建模語言,已經得到了業界的普遍認同,它們的產品也大都支持UML,所以基于UML定義的時態數據庫概念模型在和其它相關工具在轉換、整合等方面都可以實現良好的連接。通過使用UML提供的Profile標準擴展機制,可以更好的定義概念模型來適應時態數據庫的特性。UTCM主要繼承自UML的類圖,同時結合時態數據庫的特性,增加了幾個相關的重要概念。
UTCM模型支持雙時態,從概念層次上完整地實現了雙時態的語義。同時UTCM模型具有易于向關系數據庫轉換的特性,通過本文定義的轉換規則,可方便的將UTCM模型轉換為關系數據庫模式。
2.2 UML的擴展機制
UML提供了幾種擴展機制,允許建模者在不改變底層建模語言的情況下做一些通用的擴展。擴展被組織成Profile,以一種易于實現的簡單方式,為建模者對UML進行定制提供了便利。
Profile包括構造型(stereotype)、標記值(tagged value)和約束(constraint)[4]。
構造型是在模型本身中定義的一種模型元素。構造型的信息內容和形式余已存在的基本模型元素相同,但含義和語法不同。構造型元素可以有一組應用于它的用法的約束,也可以通過定義標記值來存儲不被基本模型元素所支持的附加特性。構造型用雙尖括號“”包括的文字字符串來表示,它可以放在表示基本模型元素符號的里面或旁邊。
標記值是關于模型元素本身的一個屬性定義,也就是一個元屬性的定義。標記值定義的是模型中元素的特性。標記值用來定義與構造型模型元素相關聯的新屬性。它以名稱/值{tagName=value}的形式表示。
約束是對UML模型語義的擴展。約束定義了模型元素與/或屬性值有效結合的規則。約束可以寫成普通文本或使用正式約束語言。約束在圖中表示為一對花括號間的字符串。
2.3 UTCM模型定義
模型構件是元模型所提供的建模元素,UTCM是基于UML的,其基本模型構件大多來自UML。
UTCM中主要的模型構件包括:非時態類(class),屬性(attribute),關聯(association),泛化(generalization),包(package),特性(properties),時態類(temporal class),時態關聯(temporal association)。其中后兩個為UTCM獨特的構件。時態類及時態關聯對UML類圖中的類和關聯進行擴展,從而支持時態語義建模。
UML中類是具有相似結構、行為和關系的一組對象的描述符,UTCM中將類劃分為時態類和非時態類。與時間無關,不具備時態特性的對象用非時態類來表示,非時態類的所有屬性均與時態無關。UTCM中的非時態類對應于UML類圖中的類,表示方法與其相同。
隨時間變化,具備時態特性的對象用時態類來表示,時態類中的所有屬性均與時間相關。雙時態數據庫采用有效時間和事務時間來描述時態相關對象的時態信息,參考BCDM模型中有效時間和事務時間的時間區間表示方式,UTCM中時態類中包含四個時間信息,分別是有效起始時間、有效終止時間、事務起始時間和事務終止時間。時態類是UML類(Class)的特殊形式,是在Class基礎上定義的構造型。時態類中包含的時態信息,即有效時間和事務時間用標記值進行表示,時態類的表示方式如表1所示。
由元模型中的類(Class)可以派生出類,圖1用UML類圖描述了上述Profile定義。
時態關聯是一種特殊的關聯形式,它表示一個非時態類和時態類之間的聯系,UTCM中,非時態類和時態類為一種1:N的依賴性關聯,時態類依賴于非時態類,當非時態類中一條記錄不存在時,與該記錄相關聯的時態信息也不存在。時態關聯是在association基礎上定義的構造型,表示方式如表2所示:
表2 時態關聯的Profile定義
由元模型中的關聯(association)可以派生出時態關聯,圖2用UML類圖描述了上述Profile定義。
2.4 基于UTCM模型的時態數據庫概念建模
與UML類圖相比,除了引入時態類和時態關聯來支持時態建模,UTCM模型沒有改變UML類圖的原有結構,對于UML類圖中的每一個結構,都能夠用UTCM模型中的結構來表示并保持其語義。因此UTCM模型既可以被用于分析和設計時態數據庫,也可以用于非時態數據庫。
在傳統數據庫中一種對象被抽象為UML中的一個類,對象的屬性抽象為類中的屬性,對象之間的聯系抽象為關聯。使用UTCM模型進行時態數據庫概念建模時,根據對象是否具有時態性,是否隨時間變化發生改變來對其進行分類,與時間無關的抽象為非時態類,與時間相關的抽象為時態類,非時態類中的所有屬性均與時態無關,時態類中的所有屬性均與時態相關。非時態類和時態類之間的聯系抽象為時態關聯。
例如,一個工資管理系統中,關于員工的信息,除了需要包括員工的基本信息,如:員工工號、姓名、年齡,還需要存儲員工的職位和薪資,然而這些信息對于一個員工來說在不同的時期具有不同的值,即時態相關信息。因此將員工對象抽象為兩個類:employee類和temInforOfEmployee類,employee類包含員工所具有非時態信息,包括員工工號、姓名、年齡等。temInforOfEmployee類包含員工所具有的時態相關信息,包括員工的職位和薪資。employee類和temInforOfEmployee類之間具有時態關聯。根據以上分析,得到如圖3所示UTCM模型。
在上例中,再考慮員工和部門之間的關聯,一個員工可能不同的時間段在不同的部門工作,而在同一個部門工作期間,職位和薪資也可能發生變化。因此,員工和部門之間存在著多對多的關聯,職位和薪資就變成了員工和部門之間存在的這種多對多關聯的時變屬性。在UML類圖中,關聯的屬性用虛線來表示,由于職位和薪資是時變屬性,我們將其抽象為一個時態類temInforOfEDRelation,得到的UTCM模型如圖4所示。
2.5 UTCM模型向關系模型的轉換
UTCM模型向關系模型轉換要解決的問題是如何將時態類,時態關聯,類和類之間的關聯轉換為關系模式,如何確定這些關系模式的屬性和碼。這種轉換遵循以下原則:
1) 一個非時態類轉換為一個關系模式。類的屬性就是關系的屬性,類的碼就是關系的碼。
2) 時態類轉換成一個關系模式。關系的屬性由時態類的屬性加上有效起始時間,有效終止時間,事務起始時間和事務終止時間這四個屬性構成。時態類的碼就是關系的碼,時態類所依賴的非時態類的碼作為關系的外碼。
對于類之間的關聯則有以下不同的情況:
3) 時態關聯可以轉換為一個獨立的關系模式,也可以與時態類端對應的關系模式合并。如果轉換為一個獨立的關系模式,則關系模式的屬性由關聯兩端的非時態類和時態類的碼及關聯本身的屬性構成,關系的碼為時態類的碼。
4) 一個m:n的關聯轉換為一個關系模式。關系的屬性由關聯兩端類的碼及關聯本身的屬性組成,如果關聯不包含時態屬性,則關系的碼由關聯兩端類的碼組成,如果關聯包含時態屬性,則關系的碼就是關聯時態類的碼。
5) 三個或三個以上類之間的一個多元關聯可以轉換為一個關系模式,與該多元關聯相連的各類的碼及關聯本身的屬性均轉換為關系的屬性,關系的碼為各類碼的組合。
根據以上轉換規則,可將圖4所示UTCM模型轉換成如下關系模式,關系的碼用下橫線標出:
Employee(ID, Name, Birthday)
Department(DepID, DepName)
RelationOfED(TemID, ID, DepID, Post, Salary, VTStart, VTEnd, TTStart, TTEnd)
其中RelationOfED關系中ID和DepID為對應于Employee關系和Department關系的外鍵。
3 總結
本文參考BCDM模型,對UML類圖進行擴展,提出一種對時態數據庫進行概念建模的時態概念模型UTCM。UTCM采用構造型和標記值對UML類圖進行擴展,增加了時態類和時態關聯兩個模型構件來支持時態信息建模。該模型具有易于向關系數據庫上轉化的優點,利用文中提出的轉換規則可以方便的將UTCM模型轉換為關系數據庫模式。但是,該模型仍需要進一步的優化,并實現時態數據庫在成熟的DBMS產品上存儲和處理,使得時態信息管理系統在成熟的DBMS產品上更好的實現和管理。
參考文獻:
[1] 湯庸.時態數據庫導論[M].北京:北京大學出版社,2004.
[2] Arie Segev,Arie Shoshani.The representation of a temporal data model in the relational environment[C].Proceedings of the 4th International Conference on Statistical and Scientific Database Management.t.Berlin/Heidelberg:Springer,1989:39-61.
[3] Wang Lu-bang,Wang Jin.Presentation Mechanism about Temporal Attributes in BCDM Based on RDBMS[C].2009 International Conference on Electronic Commerce and Business Intelligence.IEEE:Computer society,2009:49-52.
中圖分類號：F114，41
文獻標識碼：A
文章編號：1002-0594(2007)01-0036―05
收稿日期：2006―10―25
一、引言
隨著全球范圍內國內市場國際化趨勢的加劇，以及中國加入世貿組織所作承諾的不斷兌現。任何一家中國本土企業都不得不更新競爭觀念，重新調整定位，將原來的競爭視野拓寬到國際范圍，從而求得在國際競爭中的一席之地。在這場國際較量當中，中國中小企業的生存和國際化發展是一個值得研究和探索的問題。從現有的研究文獻來看，大多數的研究是以西方發達國家企業作為研究對象，針對發展中國家的研究較少，而國內為數不多的研究又大多是關注大企業的國際競爭，小企業的國際化問題在目前的國內研究中一直是一個被忽視的方面。本文將首先在回顧相關理論的基礎上，通過合理的邏輯推演構建一個概念模型來解釋小企業的國際化過程和動因。
二、文獻回顧
國際化理論的研究歷史可以追溯到20世紀70年代，其最初的研究焦點主要集中在國際化過程的描述上，并因此而形成一些模型來解釋所觀察到的國際化現象。在這些研究當中，企業規模被認為是影響企業國際化行為的關鍵因素，因為只有大企業才能提供從事國際商業所需要的資源。但是這一現象很快被經濟和技術的快速發展所改變，通訊和運輸成本的降低導致了從事國際商業的交易成本的降低，從而降低了小企業國際化的門檻，從此，國際化不再是大企業的專利。
小企業國際化是一個新的現象，它與已經建立的、大的跨國公司的國際化過程大為不同，瞬間(instant)國際化現象、國際化新投機企業(intemational new yenture)和天生全球化(bom global)等新興小企業國際化參與的方式和特征使得強調順序和漸進方式的傳統國際化理論的現實解釋力極大地被削弱。所謂“瞬間國際化”、“國際化新投機企業”和“天生全球化”等概念都是指一些小企業并不依循原來所認為的順序的、漸進的國際化過程，而是在企業成立之初，或成立后不久就進行快速的國際化滲透。
企業家理論為小企業國際化行為提供了有力的解釋。Larson和Starr(1993)指出，剛成立的企業傾向于利用企業家的家庭成員和朋友所組成的網絡來獲取企業生存所需的關鍵資源，而Bhide(1999)通過對500家企業的調查發現，企業最初的金融支持主要來自于企業家的家庭成員和朋友。Coviello和Munro(1995)在他們的研究中發現，他們所研究的企業均傾向于利用它們網絡伙伴的市場和分銷能力來促成自身業務的國際化，因此他們認為，網絡內部存在的正式和非正式關系不僅擴大了企業國際化戰略和進入模式選擇的范圍，同時也擴大了可供利用的資源的范圍。Kundu和Katz(2003)利用國際化理論和組織理論中的某些概念，檢驗了企業家特征和企業特征對新興的國際化中小企業的出口增長和績效的作用。他們選取了47家印度軟件企業作為研究樣本，并把資源和意圖(intention)作為企業家水平和企業水平的共同影響變量。他們研究的最后結論是：在企業發展的早期階段，企業家特征(包括教育背景、經驗、專家技術、資源和意圖)比企業特征在年輕的、剛成立的全球化軟件企業的出口績效中發揮著更為關鍵的作用。
Burt(1992)提出的結構空洞(structural hole)理論認為，大部分社會網絡并不是完全連通的網絡，而是存在結構空洞。這種結構空洞阻隔了信息和資源的流動，從而為占據這些結構空洞的個體(這些個體也被稱為結構空洞橋)帶來了信息優勢和控制優勢，企業家往往就是從這些個體中產生出來[Ⅲ]。在小企業成立之初，企業網絡基本上是建立在個人身份基礎上的，企業網絡就是企業家網絡，而且企業網絡的結點大多是嵌入式的，節點之間的聯系呈現出一種內聚性(cohesiveness)的關系，隨著企業的進一步成長和企業網絡的向外延伸，企業網絡的內聚性會下降，結構空洞橋(structural holes bridge)的數量會增加，企業家作為結構空洞橋的作用會越來越大。由于企業進行國際化需要投入大量資源，對于缺乏資源的小企業而言，國際化行為將更多地依賴其所擁有的企業家網絡，因此，企業家在小企業國際化過程中扮演著非常重要的角色。
三、小企業國際化過程概念模型的構建與解釋
McDougall和Oviatt(2000)指出，國際企業家精神(international entrepreneurship)將成為一個新的研究領域，并將“國際企業家精神”定義為“為了在組織中創造價值而跨越國界進行的創新的(innovative)、預應的(proactive)和風險尋求的(risk-seeking)行為的結合。這一定義的重要之處在于，將一般所理解國際化概念，即跨越國界的企業層面的活動，和企業家導向(entrepreneurialorientation)的特征加以整合。由于這一新的領域出現時間尚短，所以在這方面仍然缺乏一個基本的范式來理解圍際型企業如何通過企業家創業行為來發展競爭優勢，以及企業家企業如何能夠進行國際化運營。
基于大量相關文獻的閱讀，筆者通過綜合已有理論成果并加以合理推導得出小企業國際化過程概念模型，如圖1，該模型不僅描述出了各個變量之間的靜態決定關系，而且表明了企業國際化過程的動態性，下面將分步驟加以解釋。
(一)國際化行為、國際化動機與國際化戰略的關系
由于企業的國際化過程可以通過企業發展中的關鍵事件加以表征，所以每一個相對獨立的企業國際化行為在時間維度上的串聯就顯現了企業的國際化進程，因此，探索企業國際化的動因及其影響因素可以將國際化行為作為分析的中心。與單純地參與國內市場競爭相比較，企業進行國際化意味著更高的風險，所以企業的國際化行為不應該是盲目的，必然是受到了某種動機的影響。國際化動機比較常見的有三種：(1)市場尋求(market-seeking)：(2)顧客追隨(customer-following)：(3)技術獲取(technology-acquiring)。Yip等(2000)認為，系統的計劃也是國際化行為的前置因素，因為，企業必
須持續地進行信息收集以確定國際化時機何時會到來，所以，盡管企業的國際化行為是受到了國際化動機的觸發，但是光有一個愿望還不足以實現企業的國際化拓展。為了能夠更有效地進行國際化，企業必須根據國際化的動機制定詳細的戰略方案，并依據戰略規劃逐步進行國際化拓展。
(二)國際化戰略與組織結構的匹配
關于國際化戰略與企業組織結構之間的關系是一個存在爭議的領域。Chandler(1962)提出著名的“結構追隨戰略”的主張，他認為。企業所采用的特定組織結構是為了適應管理人員實施所制定戰略的需要而設計的，組織結構的變化受到戰略變化的驅動，因而。企業在決定實行什么樣的發展戰略后，就需要設計出相應的組織結構，使之與戰略相匹配。而結構決定戰略的觀點也同樣存在，還有一些研究揭示出戰略與結構之間存在著更為復雜的關系。但是回到本文所討論的情境，可以認為，還是戰略決定組織結構。因為小企業成立之初就進行國際化滲透表明企業國際化的意愿早已經存在于企業家的腦海當中，這種強烈的意愿直接就決定了企業將采取在一開始就進行國際化的戰略，從而在企業設立的時候，企業家就會有意識地將企業的組織結構按照國際化的戰略要求進行相應的設計，所以，在這種情境中是戰略決定結構，而不是結構決定戰略。
(三)外部環境和企業資源對國際化戰略的約束作用
Turnbull(1987)認為，企業的國際化過程受到運營環境、工業結構和自身市場戰略的強烈影響。企業的經營環境可以分為內部環境和外部環境，對于國際化企業而言。企業的外部環境包括國內外市場條件、行業發展趨勢等等，企業的內部環境包括企業的人力資源和財力資源、知識基礎和管理素質等等。顯然，在小企業國際化戰略形成的過程中必然會進行外部環境分析，然后在對外部環境進行分析的基礎上做出科學的戰略決策，所以，企業的國際化戰略會受到外部環境的影響。此外，小企業的國際化戰略同樣會受到“企業資源”的約束作用，一個科學合理的戰略決策必然會充分地考慮到企業國際化過程可以調動和調配的資源種類及數量。
(四)企業組織結構和國際化行為之間的契合
如前所述，國際化行為是由國際化戰略所決定，企業組織結構也是根據國際化戰略而設定，那么組織結構和國際化行為之間存在著什么關系呢?Jones和Coviello(2005)認為，企業的國際化行為將會反映在企業組織結構的變化上，伴隨著市場選擇和進入模式的遷移，組織結構會表現出相應的調整(設立新的部門、銷售公司、合資企業等等)。比如，一個企業通過設立銷售分公司的方式進入一個新的國家的銷售市場，企業的國際化行為得到體現，同時企業的組織結構也發生了變化。如果企業要進入某一新的國際市場。企業必然要投入某些資源，增設一些機構來從事以前沒有從事的國際化行為。從時間上來看。企業組織結構的變化和國際化行為的發生是伴生關系，因此，企業國際化行為和企業組織結構之間是一種相互影響、相互適應的動態匹配關系。
(五)企業家特征對國際化動機的影響
小企業國際化拓展過程其實是對存在于國際市場中的商業機會加以識別和利用的過程，企業的國際化動機也來源于此。按照Roberts(1991)的觀點，來源于原有工作經歷、教育背景以及其他經歷的先有信息將影響到企業家理解、推斷、解釋和應用新信息的方式，而且這些先有信息具有不可復制性。Shane和Venkataraman(2000)認為是知識通道(knowledge corridors)決定了在商業機會識別方面的差異性。每個人具有不同的信息存量使得基于各自的背景和經歷可以得到不同的心智圖示(mental schemas)從而提供了認識新知識的框架。企業家可以將新知識和已有知識加以結合來識別出新的機會。其中專業化的知識對市場機會的識別作用比較顯著。小企業國際化需要識別和評價的是存在于國際市場中的商業機會，因此對于小企業而言，如果企業家具有豐富的海外市場知識將使得對國際市場機會的識別和評價變得更為容易和簡單，因此會強烈地影響到企業國際化的動機。
(六)國際化戰略與企業績效
雖然國際化發展在企業績效提升方面扮演著非常重要的角色，但兩者之間的關系至今仍存在許多爭議。如果把推動企業進行國際化看作是在全球化背景下“做正確的事”，那么企業通過國際化來達成企業利潤最大化目標還需要企業“正確地做事”。Kirpalani和Macintosh(1980)的研究發現，在影響小企業國際化有效性的眾多因素當中，管理和組織實踐比其他的因素更為重要。企業的國際化戰略包含了企業應該進入什么樣的市場、何時進入、選擇什么樣的方式進入等等具體的運作細節，因此企業國際化戰略會對企業績效產生顯著影響。但是由于國際化戰略仍然屬于企業運作的宏觀層面，因此企業的國際化戰略仍然是在指導企業做正確的事，而細節的操作體現在國際化的具體行為當中，當然組織結構的相應調整也屬于這一范疇。從圖1中可以看出，從國際化戰略到國際化行為和組織結構，再到企業績效的箭頭描繪了企業國際化進程中從戰略到執行再到結果的過程。
(七)企業績效的反饋作用
企業國際化過程產生的企業績效會通過某種反饋機制來影響企業國際化過程中的各個因素，并進而影響企業國際化的動態過程。
1，企業績效與企業家個體特征。由于企業家個體特征具有相對穩定的性質，所以一時的市場成功和失敗并不會對企業家的個體特征造成太大的影響。雖然通過個體經驗知識的學習，即成功或失敗經驗的總結，企業家的管理勝任力有可能會得到提高，但是這一過程會比較漫長，所以，企業績效對企業家的個體特征的反饋作用是比較弱的，所以在圖1中用虛線標明。
2，企業績效與國際化意愿和動機。企業績效雖然不會對企業家的個體特征造成太大影響，但是卻會直接地影響到企業家繼續進行國際化的意愿和動機水平。市場的成功可能會極大地激發企業家繼續開拓新的同際市場的熱情和勇氣，而市場的失敗可能會打擊企業家國際化的信心，從而放緩國際化的速度和步伐。
3，企業績效與企業資源。企業國際化的成功與失敗將會直接地影響到企業的資源擁有量，資源的增長可能會促使企業采取更為冒險和激進的國際化戰略，并進而采取更大范圍的國際化擴張行動，而由于市場失敗所帶來的資源損失將使得企業不僅不能繼續國際化擴張，甚至連原定的國際化目標都可能難以完成。
4，企業績效與外部環境。企業績效對外部環境的反饋顯然是一種弱影響，因為外部環境基本不受個別企業績效好壞的影響，尤其是小企業。但是，對于和小企業生存更為密切的環境因素而言，小企業的績效好壞還是會有一些影響，比如對于小企業的融資環境而言，企業經營績效的提高很有可能會提高企業在銀行方面的信貸授信額度，對于企業通過企業家網絡進行民間融資也會有促進作用?？梢钥隙ǖ氖?，小企業經營績效對整個外部環境來說影響力是微乎其微的，所以在圖中也用虛線標明。
四、結論及局限性
小企業的發展與成長被認為是國家經濟發展的重要推動力量，而作為增長的一部分，小企業必須從狹窄的國內市場中擺脫出來進行成功的國際市場開拓[引。但是運用傳統的國際化理論來指導新形勢、新背景下的小企業國際化行為顯然是不妥當的，而且傳統的國際化理論已經不能對新出現的小企業國際化參與的形式及現象進行有力的解釋。因此，企業國際化參與方式和行為的變化呼喚著新理論的出現。
[分類號]G359
隨著我國經濟發展方式逐步轉向依靠科技進步，技術創新已成為企業獲得競爭優勢的源泉。在此大背景下，以外部環境監視和競爭對手跟蹤為主要內容的技術競爭情報工作也日益為企業所重視。有效地開展企業技術競爭情報工作，僅靠上一套軟件或設幾個情報員是不行的，必須有與之配套的組織結構、工作流程和方法工具。為此，本文以我國企業如何建立技術競爭情報工作體系為研究主題，探討企業技術競爭情報系統(Competitive Technical Intelligence system，簡稱CTIS)的構建，以期對實踐產生一定的指導作用。
1 引言
技術競爭情報是指能給組織的競爭地位帶來重大影響的外部科學或技術的威脅、機會或發展的信息以及這些信息的獲取、監控、分析、前瞻和預警過程，是競爭情報理論和方法在科技領域中的應用。競爭情報可進一步細分為競爭對手／客戶／合作伙伴情報、市場情報和技術情報三種類型。技術競爭情報是這三類情報相互交叉而形成的一個交集。按照分形理論，分形系統在形態(結構)或信息、功能、時間等方面具有自相似性。從這個意義上來看，競爭情報系統本身就是一個分形結構，系統與組成部分之間具有自相似性。正因如此，技術競爭情報系統可視為競爭情報系統的子系統，競爭情報系統的一切特點都同樣適用于技術競爭情報系統。
對于競爭情報系統的概念和模型，以包昌火研究員為代表的國內學者進行了深入地研究。他認為，競爭情報系統(Competitive Intelligenee System，CIS)是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統。競爭情報系統由一個競爭情報中心，組織、信息和人際三大網絡，搜集、分析和服務三個系統和環境監視、市場預警、對手分析、技術跟蹤、策略制定和信息安全六大功能組成。本文提出的技術競爭情報系統的概念模型，即以此為研究起點。之所以將技術競爭情報系統作為獨立的研究主題，源于以下三點理由：①企業對CTIS有非常迫切的需要，國外在此領域已出現了一些成功案例；②盡管CTIS是CIS的一部分，但從研究內容而言，應屬于技術管理的范疇，與屬于戰略管理范疇的CIS相比較，具有顯著的獨特性；③通過對中國知網(CNKI)的檢索，我國有關CTI的研究文獻有52篇，有關CIS的研究文獻有1000余篇，而有關CTIS的研究文獻則是0篇。
本文將從技術競爭情報系統的定義、目標和任務、結構、功能和流程、方法和工具、工作模式幾個方面構建企業CTIS的概念模型。
2 企業CTIS的定義、目標和任務
2.1企業CTIS定義
將CIS的定義延伸到CTIS，筆者認為，企業CTIS應是以人的智能為主導，以組織網絡、信息網絡、人際網絡為手段，以增強企業競爭力為目標，以技術掃描、監測、預測和評價為工作模式的人機結合的技術競爭戰略決策支持和咨詢系統。
2.2企業CTIS目標和任務
企業CTIS的最終目標是增強企業競爭力，這是通過為企業決策者提供所需的技術競爭情報而實現的。滿足企業決策者的技術競爭情報需求就是企業CTIS的根本任務。
企業CTIS的任務是服務于戰略、戰術和操作三個層面的技術決策。戰略CTI以提供宏觀技術競爭情報為主，主要以企業CEO、CTO、研發經理等為服務對象；戰術CTI以提業或企業水平的技術競爭情報為主，主要以研發部門或項目主管為服務對象；操作CTI以提供計劃或項目水平的技術競爭情報為主，主要以研發人員為服務對象。
3 企業CTIS的結構、流程和功能
國外一些學者對企業技術情報系統(Technology Intelligence system，TIS)的結構、功能和流程進行了較為深入的研究，盡管這些研究沒有冠以CTIS的名稱，但其實質與CTIS是一致的，因此本文將其等同于CTIS?，F將四種比較有代表性的觀點對比分析如下：
2004年，瑞士(蘇黎士)聯邦技術研究所企業科學、術和創新管理中心的Pascal Savioz提出了一套建立在波特價值鏈模型基礎上的企業TIS結構模型。其直接活動及即技術情報流程，包括形成信息需求、信息搜集、信息分析、信息傳遞和信息應用五個環節；間接活動包括技術情報管理、技術情報使命／目標、技術情報結構、技術情報工具(方法和基礎設施)四項內容，最終目標是改進決策。
同年，Lichtenthaler以25個跨國公司為對象，觀察到了三種類型的TIS組織結構：第一類設立了正式的技術情報部門或專門的技術情報職位；第二類為項目制的組織結構，開展了針對某一主題、持續一定時間的技術情報項目；第三類公司鼓勵開展了非正式的技術情報過程。
2004年，德國亞琛大學技術和創新管理系的Schroder提出了建立技術情報系統的兩種方式：一種以信息技術作為驅動；另一種則以人作為驅動。技術驅動的TIS，主要依靠傳統的技術預測、文獻計量和專利分析方法；而人驅動的TIS，則主要依賴公司的雇員和外部的利益相關者以及專家的智慧。
2006年，英國劍橋大學的C.I.V.Kerr等人構建了一個支持技術情報系統的建立和運作的、由框架層、系統層和流程層三個層面構成的技術情報概念模型。框架層界定了系統的輸入和輸出，即信息源輸入到TIS系統，經過處理和分析，滿足用戶的情報需求，并最終用于決策支持的過程；系統層提供了挖掘、監測、掃描和捕獲四種系統的工作模式；流程層則由協調、搜索、過濾、分析、形成文檔和傳遞六階段操作循環構成。
對比這四種研究，Savioz和Kerr都提出了CTIS的整體模型，對CTIS的結構和流程都進行了闡述，區別在于前者以波特價值鏈理論為指導，以價值活動分解為基礎；后者則以系統理論為指導，以系統集成分析為基礎，因此從提出的CTIS模型來看各有千秋。Schrsder的觀點則體現了建立CTIS的早期指導思想，即要么以人主導，要么以機器為主導，人機結合的思想還沒有出現。Lichtenthaler的研究僅涉及CTIS的組織結構。因此，這后兩種研究都沒有提出CTIS的整體模
型。
本文在借鑒以上研究成果的基礎上，提出了我國企業可采取的CTIS結構、功能和流程框架。
3.1企業CTIS結構
企業CTIS是建立在組織網絡、信息網絡和人際網絡三大網絡之上的人機結合系統。
3.1.1總體結構 企業CTIS的總體結構包括組織、信息和人際三大網絡、技術掃描、監測、預測和評價四大工作模式和環境監視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全六大功能，如圖1所示：
3.1.2組織網絡 組織網絡是指企業開展CTI工作所采用的組織結構和人員配置，它是CTIS的組織保障和基礎，信息網絡要靠組織網絡的結構與人員來實現。組織網絡中應當有信息搜集人員、情報分析人員、信息技術人員和項目負責人。組織網絡可采用集中式、分散式和混合式三種類型。
3.1.3 信息網絡 信息網絡是由企業內外部信息源構成的信息搜集網絡以及信息在企業內部的分析和服務網絡。信息網絡的實現與組織網絡和人際網絡息息相關。信息網絡是企業CTIS運作的核心網絡。
3.1.4人際網絡完善的人際網絡是搜集、分析情報的有效機制，同時也是提供情報服務的最好手段與途徑之一。人際網絡可分為企業內部的信息員網絡和企業外部的人際網絡兩大部分。技術看門人網絡和外部專家網絡是CTIS中最為重要的兩大人際網絡。
內部技術看門人網絡。技術看門人是從公司內部聘用的兼職信息員，他們通常具有某一技術領域的專長，并愿意通過參加會議，閱讀文獻等獲得專業領域的最新進展，同時在公司內部和外部也有緊密的人際情報網絡。
技術看門人負責監視某一專題領域的最新進展，協調外部專家的意見，進行信息評價(解釋，提升，確定優先級)，參與態勢分析，并將結果作為建議提交給情報報告。此外他們還會參與內網相關網頁內容的準備和維護。
外部專家網絡。外部專家通常是指來自企業、行業協會和大學的專家。建立外部專家網絡的目的就是要建立一個外部知識庫，每當有技術情報需求時可以迅速地向這些外部專家尋求幫助和解答。因此要建立一個外部專家數據庫，記錄下每個外部專家的姓名、技術領域專長以及聯系方式。
3.2企業CTIS流程
流程層關注的是使技術情報系統得以運作的必備流程。CTIS的流程一般是由規劃、搜集、分析、傳遞、應用和評價六個階段構成的操作循環。在實際工作中，CTIS流程應和組織結構一起整合到所支持的業務流程中去。
借鑒國外實證研究的成果，我國企業在CTIS流程實施過程中應注意以下問題：①應將CTIS流程整合到戰略技術管理的決策和規劃流程，成為技術管理中必不可少的核心過程；②應將CTIS視為具有分布式結構的知識系統的一部分，而不是一個孤立的情報結點；③要將高級管理者、中層管理者和底層管理者全部整合到CTIS流程中來；④技術情報專家應在CTIS流程中發揮協調作用；⑤應將CTI看成是一個流程而非一個正式的部門，這樣CTI就會成為促進組織學習的工具，而不僅僅是服務于高層管理者情報需求的業務單位。
3.3企業CTIS功能
企業競爭情報系統的六大功能，即環境監視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全也是CTIS的功能。因為從CTI的定義來看，就已經包含了外部環境的監視、跟蹤、預警、對手分析和策略制定之意。對于信息安全，即商業秘密保護和反情報的功能，CTIS也必不可少，因為任何情報系統都是兼具主動出擊和被動防御的功能的。限于篇幅，這部分內容恕不詳述。
4 企業CTIS方法和工具
企業CTIS中離不開方法和工具的支撐。這里的方法一般包括信息搜集方法、情報分析方法，而主要在于情報分析方法，因為將信息轉化為情報通常離不開情報分析方法的支持。工具通常是指CTIS所需要的信息基礎設施和相應的軟件。
4.1方法
筆者按照分析方法的來源，將技術競爭情報分析方法劃分為戰略和競爭分析方法、技術創新管理方法、基于文獻的分析方法和創意開發方法四種類型，如表1所示：
4.2工具
作為人機結合的系統，CTIS離不開信息技術的支持。多數企業的CTIS的建設都是建立在企業的IT平臺之上，以現有的信息系統為基礎，建立競爭情報數據庫(知識庫)，并提供基于Intranet的Web信息服務。
國內外大型企業的CTIS多建立在Lotus Notes群件之上，提供信息的上傳、共享和下載服務。一些企業采用專利分析、文本挖掘、商業智能等知識管理和競爭情報軟件來輔助進行情報分析。
5 企業CTIS工作模式
企業CTIS的工作模式通常由企業CTIS的目標和任務所決定，而且企業所處行業、采用的商業模式、技術在企業的重要性以及研發水平都會對企業CTIS的工作模式產生影響。
筆者認為，作為一項情報活動，CTI工作必定要經過掃描、監視、預測和評價四個階段，因此提出將技術掃描(scanning)、技術監測(Scouting／Monitoring／Watc-hing)、技術預測(Forecast)和技術評價(Assess)作為CTIS的四種工作模式。盡管這些術語在各領域使用的比較廣泛，每個領域有其特指的含義，本文只將其作為一般意義上的掃描、監測、預測和評價來使用。
5.1技術掃描
技術掃描是事先沒有明確目標的持續過程，目的就是對尚處于企業視線之外的技術領域進行非系統掃描，避免出現盲點。
技術掃描關注外部技術開發釋放出的弱信號，依賴于正式和非正式的信息網絡，特別是專家網絡，主要服務于創意開發、概念和定義的形成階段。
技術掃描流程可劃分為四個階段：①準備。確定要掃描的范圍，并制定日程表，對掃描人員結構、分工、時間進度和資源使用等作出規劃和安排。②觀察探索技術前沿。掃描人員應將他們的觀察結果記錄到CTIS，供所有掃描人員和決策者參考，同時也避免其他掃描人員的重復勞動。③解釋。尋找能夠表征技術將出現的重大進展的里程碑技術。④評價。使用里程碑技術列表確定技術潛力，并重新審視公司自身的技術基礎和核心競爭力。
德國電信曾開展過他們稱之為技術雷達的技術掃描項目。他們建立了一個分布在全球范圍內的類似于神經網絡的技術掃描者網絡，該網絡由分布在企業、研究機構和高校的全職和兼職技術掃描人員和技術專家構成。
5.2技術監測
技術監測是對指過去、現在和未來的科學、技術、經濟和社會發展所進行的系統研究，以科學技術信息、數據分析為基礎，以數據挖掘(data mining)、信息萃取(information extraction)、知識發現(knowledge discover)和數據可視化技術(data visualization)等信息科學前沿技術為手段，綜合集成各方面專家的戰略性智力，對科
學技術活動進行動態監視、測量、分析及評估的方法，其目標是為技術管理及決策提供動態、準確地科學技術發展狀態，從而把握技術機會，降低風險、提高效率技術監測的假設條件是技術的變革可以通過相關技術或社會經濟內容的一些變化得到預示。因此從環境中識別出一些信號，然后分析它們，得到技術預測和規劃的有用信息。早期的技術監測主要是定性的研究，隨著電子數據庫技術的發展，科學技術數據庫的資源迅猛發展，對這些數據資源利用的不足日益顯現出來。
技術監測主要包括以下內容：①某科學研究領域或專項技術的國內外研發現狀；②該科學研究領域或專項技術的國內外專利、產品、商業開發及產業遠景分析；③本組織研發重點、目標和競爭情報、技術機會分析。技術監測的主要任務是識別出某科學研究領域或專項技術的國內外研發現狀；該科學研究領域或專項技術的國內外專利、產品、商業開發及產業遠景分析；本單位研發重點、目標和競爭情報等。
技術監測的步驟包括數據準備、數據挖掘和分析、知識表示。
在技術監測中，很重要的是洞悉和傳達數據所表示的含義，即監測者必須為用戶展示數據所隱含的關系和意義。
可視化數據挖掘可以觀察、操縱、查找、漫游、探索、篩選、發現和理解信息，而且還可以和大量的信息進行快速和有效的交流，以便于發現隱藏在數據和信息背后的含義。
5.3技術預測
技術監測之后則該進行技術預測。技術預測是以技術監測獲得的歷史數據為基礎，通過一定的數學模型，對具體技術的發展情況做出推測，以便于企業根據預測結果制定相應的戰略和計劃。一般流程如圖2所示：
建立在技術監測基礎上的技術預測，意即圖2中所示的流程中虛線框起的部分已經完成，所以可以直接進入到分析資料階段。可采用的預測方法都已包含在本文的CTIS方法一節中，這里不再贅述。
5.4技術評價
這里的技術評價是指給出某項技術具體的評價結論，以便于決策者從諸多備選技術中做出選擇。
建立在技術掃描、監測和預測基礎上的技術評價，因為已經進行了廣泛的情報搜集和分析，所以就直接進入到根據評價目的、準則等制定評價指標體系和選擇評價方法階段。之后進行技術影響識別、評估，最后進行總體評價。技術評價的結論要記錄到CTIS以備決策者使用。層次分析法、模糊綜合評價是常用的技術評價方法。
一、前言
在全球經濟化的今天，國際商務的能力在任何地點和場所都有體現，其中跨文化能力是國際商務中最常用的能力，這也是每個業務員必須具備的能力之一，本文作者構建了一個三維的跨文化模式，分別是由跨文化溝通、跨文化適應、跨文化行動三部分組成，并且對其中的要素進行分析。
二、問題的提出
國內外的經濟形式逐漸統一，在國外企業大量涌入中國的時候，我國的一些民營企業或國企都在快速的開辟國外市場，材料的采購、海外設廠、當地組裝現場售賣這么做不僅減少了運輸環節經費的支出，還為公司產品帶來的巨大的利益。在如此美好的前景之下，很多企業都取得的巨大的成功，但是失敗的案例也比比皆是，作者在對失敗案例進行研究過后表面，其主要原因就是企業外派經理人不能適應當前的國際商務環境。那么又是什么要素對這些外派經理人造成了影響呢？這就是一個需要我們共同探討的問題。
三、跨文化模型與國家商務研究
1.跨文化概念研究。Cross-culturalcompetencey是跨文化能力的國際專業術語，不同的行業領域對這一概念的理解也是不一樣的，導致跨文化能力在國內的翻譯也大不相同，例如國內心理學、外語教育等教學領域對跨文化能力的解釋就是單一教學方向的交際能力和溝通能力;同樣的是心理學和外語教育，在國外的跨文化解釋就是跨文化勝任力。因此，我們不應該使用同樣的眼光去看待不同領域中的跨文化能力，并且每個人的理解都是不一樣的。
2.跨文化能力模型。（1）發展階段的模型。發展階段的模型在國際術語中又叫DMIS，是一種文化進入另一中文化中的適應階段。從心理學方面來講，這也是講述了人們對于文化差異的反應，建立了跨文化敏感模型，這種模型是一種動態的過程，其主要表現的特點主要有否定、抵擋、輕視、接受、適應和包容六個階段。（2）特征理論模型。國際商務方面的一些專家把跨文化模式分成了三個維度，即情感、認知和交際能力。認知維度主要是表現個體對于知識的了解和定位，并且包括知識獲取的方式和使用方式，個體擁有的知識越多有利于文化的適應和文化的理解，可以防止文化之間的沖突。情感維度與人自身的個性有關，包括文化怡情和文化感知。其中文化怡情就是指可以從不同的角度對文化進行了解;文化感知就是指對不同的文化保持開放的態度，給予最大的理解和支持。交際能力是體現在人與人之間的會談中，主要表現分為語言交際和非語言交際，兩者之間可以靈活調整。
四、國際商務中跨文化能力的擴展
1.跨文化溝通能力。在管理學當中，跨文化能力主要是指不同文化背景或不同組織之間進行文化、信息、知識的交流活動，從而達到相互了解的目的。（1）跨文化知識與技能?？缥幕R當中主要分為兩種，分別是共性文化知識和個性文化知識。共性文化知識主要是指，不同文化的意識和知識，能夠適用于不相同的文化背景之下，對未知的環境有很好的理解。個性文化知識中主要包括事實知識、感性知識和歸因知識。三種不同的理解方向，涉及到了一個地區的經濟、政治、社會環境等一些獨特的要素。（2）個性特征。個性特征作為比較穩定的跨文化能力，作為一種獨特的跨文化能力，個性特征很難在后天得到，特別是一些缺乏某些特質的個體。
2.跨文化適應能力。當一種文化進入其他文化領域中時，適應能力是決定一切的因素，也是評價國際商務人員能力的基礎要素。以心理學的角度來說，跨文化能力的個體應該具備心理調節的能力，從而來適應不停變化的工作文化背景，適當減輕自己的壓力會很好的幫助自己完成國際商務談判。經過研究表明，積極的心態和健康的心理活動可以被定義為跨文化適應能力。
3.跨文化行動能力。企業文化背景不同，表達方式不一樣，對同一信息理解會產生不同的理解，從而出現個體與個體之間的溝通障礙。另外，名族的優越感、個人和組織的行為會強加與他人，也是造成文化沖突的原因之一。因此，我們應該嚴格的控制自己言行與舉止，切勿用自己的方式去規定別人的行動，但是可以適當的給出建議，讓跨文化行動更加的通暢。
五、模型的構建
從上文所述我們可以看到，跨文化模型的構建主要是由跨文化溝通能力、跨文化適應能力和跨文化行動能力組成，三者之間緊緊相扣，任何一方做的不到位，都有可能影響整體的發揮，所以個體的跨文化能力的高低完全取決于跨文化維度的水平?？缥幕S度模型水平越高，越有助于個體對于知識、文化的獲取，即意味著文化敏感度越高。
企業外派人員不能適應當地的企業文化，不僅會給企業帶來發展的障礙，還會對企業的經濟造成巨大的影響，甚至是喪失海外的商機，讓企業處于一個進退兩難的境地，因此，跨文化模型的構建應該是每個企業都需具備的能力，另外，我們還應該關注到外派員工的工作情況與工作能力，適當的給予獎勵可以激勵員工的工作激情，達到多角度適應文化的能力。
六、結束語
本文作者對跨文化模型與國際商務之間的關系進行了客觀的描述，縱觀全文我們可以看到，國際商務談判的成敗，完全是取決于國際商務人員的跨文化能力，所以說，跨文化能力在國際商務中起到了非同凡響的效果。
收稿日期: 2009-09-08; 修訂日期: 2009-10-21
基金項目: 國家旅游局規劃項目《旅游目的地供應鏈管理及其對游客滿意度的影響研究》(09TACG006)
作者簡介: 徐虹(1963-),女,南開大學商學院旅游學系主任,教授,博導。研究方向:旅游產業經濟問題、旅游戰略管理和財務管理。周曉麗(1983-),女,南開大學商學院2008級碩士生。
一、 供應鏈的提出及其基本含義
供應鏈概念最早出現在20世紀80年代左右。最初,供應鏈僅被視為企業內部的一個物流過程,主要為了解決企業內部各職能部門之間流通不暢、存貨和能力配置不合理的問題。但由于忽略了與外部供應鏈成員企業的聯系,往往造成企業間的目標沖突。其后的供應鏈概念擴展到涵蓋整個產品“運動”過程的范疇。具體來說,是指圍繞核心企業,通過對信息流、物流、資金流的控制,從原料采購開始,制成中間品以及最終品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中,并將供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終把用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式[1]。若在相互競爭的供應鏈間存在共同節點,則構成網絡供應鏈。盡管供應鏈的范圍在不斷地拓展,但其核心理念始終沒變,那就是,打破任何阻礙產品(服務)流通的壁壘(從過去組織內部的職能孤島到企業邊界所形成的藩籬),建立協調一致的供應鏈條?？梢哉f,供應鏈是一種說明商品生產供需關系的系統工程[2]。
二、 旅游供應鏈的提出及其分析
旅游供應鏈的問題其實早在1975年聯合國世界旅游組織關于旅游業分銷渠道的報告中就已出現;雖然沒有明確指出,但是分銷渠道可以看作是供應鏈的一部分。隨后,也有一些學者基于旅游業的綜合性特征進行了與供應鏈相關的研究,如提出典型的旅游供應鏈包括:旅游供應商、旅游經營商、旅行商和顧客[3];Tapper and Font則定義旅游供應鏈為:將旅游產品傳遞給顧客的所有商品和服務供應商組成的一個鏈條[4]。也有一些學者將旅游供應鏈定義為“從事不同活動的旅游組織構成的一個網絡,這些不同的活動涉及到旅游產品/服務的不同組成要素的供給,包括從交通住宿到特定目的地最終旅游產品的分銷和營銷,涉及到私營部門和公共部門的廣泛參與者”[5]。
目前國內對旅游供應鏈的研究尚處于初始階段。對旅游供應鏈的理解大多是從旅游產品供應鏈、旅游產業供應鏈的角度來認識的。從包價旅游的角度來看,旅游產品是指旅游經營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施,向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務[6]。作為組合產品的提供者,分布于不同地區、不同行業和不同部門,但是在滿足游客需求這個大前提下,他們這些提供“零部件”的企業組合起來。各企業在提供零部件上的獨立性與提供“完整性產品”之間的矛盾突出性是其他行業所沒有的。旅行社作為產品設計組合單位,依據一定的產品檔次和消費類型將這些分散的旅游供應商組合在一起,形成一條條適應市場需求的旅游線路推向市場。在散客旅游時代,承擔這種組合任務的可能不是旅行社,而是旅游者自己或者是委托其他中介組織。但是要滿足旅游者綜合性消費需求,客觀上存在著旅游供應鏈的有效組合問題,無論這種組合是由誰來承擔的。
如果從微觀的產品層面放大到中觀的旅游產業層面,就出現了旅游產業供應鏈的概念問題。所不同的是,制造業的產業供應鏈是一條縱向的供應鏈,它是由原料到產成品的前后向生產經營環節聯系起來的,與顧客發生聯系的只是終極產品的生產銷售環節,中間環節則隱藏在生產者之間的市場關系中。但旅游產業供應鏈卻是一條橫向的供應鏈,聯接各產業的不是原材料到產成品的物流,而是從客源地到目的地的客流,是為了滿足游客多樣化消費需求有機結合在一起的產業群,各產業必須合力“抬轎”,才能確保旅游產業供應鏈運行順暢。
歸納以上分析,我們可以看出,無論是旅游產品供應鏈、旅游服務供應鏈還是旅游產業供應鏈,在以下方面都存在著共性:首先,從關系的角度來講,他們都是在競爭、合作、動態的市場環境中,由若干供需方構成的快速響應環境變化的動態供需網絡;其次,從目的上來講,都是為了縮短總響應周期并給整個價值鏈帶來增值。如果從不同概念提出的角度不同來看,他們又有一定的區別:旅游產品供應鏈更側重于從團隊旅游角度分析由核心企業集成的線路產品的協調運行問題;旅游服務供應鏈更側重于從服務的綜合性和銜接的流暢性上進行分析;旅游產業供應鏈則主要探討各產業間的相互協調與合作發展問題。
三、 旅游目的地供應鏈概念的提出
旅游目的地可以被界定為在同一品牌名稱下為游客提供一個整合消費體驗的產品與服務的集合,傳統上目的地被描述為游客可以感知到一個獨特的整體體驗[7]的一個地理區域,如國家、島嶼或城鎮[8]。旅游目的地還可以被看作是由若干個利益相關者組成的混合物[7],如游客、私人企業、公共部門、以及居民社區等。
進一步探討旅游目的地供應鏈的概念則可以發現,它與上述的旅游供應鏈也是有區別的。旅游目的地供應鏈的范圍和構造方式比旅游供應鏈更為寬泛和復雜,后者更多的是從旅游業運行的角度來理解供應鏈的內涵,而前者應該是從游客體驗需求出發所涉及到的時間與空間要素復雜運行的角度來理解供應鏈的,尤其是在前面分析的供需環境劇烈變化的情況下,旅游目的地供應鏈涉及的要素內容、構造形式及其運行方式都發生了很大變化,供應體系的復雜多變性需要我們更深入的探討旅游目的地供應鏈的深刻內涵。鑒于此,本文在總結前人對旅游供應鏈研究成果的基礎上,認為,旅游目的地供應鏈是指:旅游目的地為滿足游客優異體驗需求和實現目的地可持續發展目標,而將包括各類商業服務和公共服務在內的綜合服務提供給游客的各類組織和機構組成的關系復雜的有機網絡集合體。理解這一概念需要把握以下幾個關鍵點:
1. 構成要素的復雜多樣性
對旅游目的地供應鏈構成要素可以從不同角度分析和認識。如果從供應商運行機制的角度來認識的話,可以將供應鏈構成要素分解為商業服務供應商和公共服務供應商兩大類。因為就游客對目的地的需求來看,其滿足的過程,不僅需要通過交換消費有償的商業服務,而且也要通過非交換消費無償的公共服務,實現對目的地更深入的體驗和感知。伴隨著社會經濟的發展和日益激烈的目的地競爭的需要,各旅游目的地都更加關注對目的地公共環境及其服務的營造和提供,散客旅游時代的日益迫近也對此提出了更迫切的要求;如果從目的地整體可持續發展的角度和產業結構優化的角度來認識的話,可以將供應鏈構成要素分解為旅游服務業供應商(包括商業有償的和公共無償的)和旅游制造業供應商兩大類。雖然目前對旅游供應鏈的認識中,一些學者也提出一級供應商和二級供應商問題[5],但是多數認識還是從旅游六要素構成上分析旅游供應鏈,尚缺乏明確的從供應鏈要素分類上進行分析和從目的地產業結構優化和升級的角度進行分析。而在制造業日益服務化和服務業日益高科技化的當代,旅游服務業與旅游制造業供應商基于同一目的地空間上的協調共進的發展,不僅有助于旅游目的地提高供應鏈運行效率和地方文化特色,而且也有助于增加地方就業、促進產業結構升級和地方經濟社會可持續發展。
可見,旅游目的地供應鏈不僅包括規模大小不一的旅游經營企業、職能各異的政府管理部門及復雜的中介組織機構,而且涵蓋不同產業內的不同行業,真正體現了圍繞游客綜合性消費形成的內容復雜的供應鏈網。
2. 要素鏈接的動態多變性
上述復雜的供應鏈構成要素在鏈接方式上是動態多變的。顧客多樣化需求動搖了傳統上以旅行社為核心企業的旅游供應鏈結構模式,游客對旅游目的地的需求不局限于由旅行社組合各個消費點構成的線性單一結構[9]。傳統的包價旅游需求的滿足是通過多層的委托關系實現的;旅游供應鏈的基本鏈接方式是由旅游服務集成商將旅游服務供應商的服務集合起來,通過旅游分銷商銷售給游客,實現旅游供需之間的線性鏈接;在散客旅游時代,憑借著信息技術的強大支持和旅游基礎設施的不斷完善,旅游者可以通過信息集成服務商如攜程和e龍等實現與旅游服務供應商的網上鏈接和自主選擇;同時一些旅游服務供應商也不斷將新技術引入經營活動之中,通過自己的網站直接與旅游者實現鏈接和對話;還有發展成熟的散客服務中心也日益重要。這樣,就出現了由需求變化和技術進步雙輪驅動的多樣化供應鏈鏈接方式。
鏈接方式多樣化的情況下,到底核心企業是誰?學術界對此的看法不一。其實與其爭論核心企業是誰,倒不如換個角度思考問題,也許旅游供應鏈就不像制造業供應鏈那樣存在明確的核心企業?既然各構成要素的服務都是圍繞游客需求并行聯系的,且他們之間沒有嚴格的上下游關系,在自然狀態下彼此的約束不是很強,這也正是旅游供應鏈質量管理難度較大的原因。只能說,在旅游目的地供應鏈的鏈接過程中,存在著一些重要的節點,這些節點強壯到一定程度可以發揮類似核心企業的作用,但是與制造業的核心企業概念是不同的。從目前情況來看,可以將這些重要節點如大型旅行社、網絡服務供應商、散客服務中心等視為旅游服務集成商,這些集成商的運營有些是直接面向游客個人的,有些是面向機構如分銷商的。但不管怎樣,他們都為供需銜接提供了節點服務。
3. 網狀結構的目標多重性
在旅游目的地供應鏈網中,存在著眾多的利益相關者。從上述構成要素復雜多樣性的分析中我們可以看出,供應鏈的主體來自不同的產業和部門,如旅游服務業各類企業包括食、住、行、游、購、娛等供應商、集成商和分銷商,他們圍繞滿足旅游目的地到訪游客的需要而展開協作,由于與游客接觸的密切性和直接性以及產品的不可儲存性等特點,使得他們必須在考慮與當地環境和文化協調的基礎上,在承載力既定的情況下為游客提供有個性的優質服務,營造良好口碑以吸引重復客源對這些企業的生存是十分重要的;而旅游制造業企業的產品是有形物品,其產品的可移動性和可儲存性使得其交易范圍不局限于當地市場,甚至也可能不局限于旅游市場,因此如何確保其產量和利潤的最大化是他們的主要追求。旅游目的地供應鏈中,公共服務供應商及其政府在確保提供的服務效率的前提下,還必須考慮服務的社會效益和社會影響問題,考慮目的地的可持續發展問題。由此可見,旅游目的地供應鏈中的多元主體決定了其目標的多重性。這種多重性在滿足游客需求方面必須統一起來,在滿足各自利益目標方面必然存在矛盾和沖突,因此,需要有效的協調機制和治理機制。否則,該鏈網將會出現斷裂和破損,難以支撐目的地優質服務的提供。
四、 旅游目的地供應鏈概念模型的形成
由上面的分析可以看出,旅游目的地供應鏈不是線性的一對一模式,而是一個多對多的網狀結構(見圖1)。在這個網狀結構中,存在著多重利益主體,主要包括旅游服務業企業、旅游制造業企業、政府主管部門、社區及其居民;游客作為合作生產者和服務的中心,應成為供應鏈網連接的核心。
1. 旅游目的地商業服務供應鏈及其構造
從圖1中可以看出,圍繞游客周圍的內圈就是旅游目的地商業服務供應鏈,這條供應鏈由兩大部分組成:旅游服務業供應鏈和旅游制造業供應鏈。其中旅游服務業企業是直接為旅游者提供勞務服務的企業,按照其功能上的區別,可以劃分為旅游服務供應商(食、住、行、游、購、娛等企業)、旅游服務集成商(如旅游經營商、電子網絡服務集成商甚至于游客服務中心等)、旅游服務分銷商(如旅游零售商、專業旅游網站等)。這些為游客提供勞務服務的企業與游客的鏈接方式有多種:傳統的旅游供應鏈鏈接方式表現為旅游服務集成商將旅游服務供應商的服務集成為不同的線路,然后交由旅游服務分銷商向游客進行銷售;在新技術驅動和游客多樣化需求的驅動下,旅游供應鏈鏈接方式日益多元化,如旅游供應商直接與游客鏈接,或者旅游服務集成商鏈接旅游服務供應商和游客,或者由旅游服務分銷商鏈接旅游服務供應商和游客。這樣多方式、多途徑的鏈接,使供應鏈可以交叉聯系,也可以跨環節聯系,從而創造出多種價值鏈模式。
旅游制造業供應鏈是由旅游制造業企業以不同方式鏈接起來構成的。旅游制造業企業從狹義的角度來看,是指主要為旅游企業和旅游者提供直接生產資料和消費資料的一切企業的集合;從廣義的角度來看,任何為旅游企業和旅游者提供直接或間接生產資料和消費資料的企業都可以稱為旅游制造業企業,由所有這些企業所構成的集合即旅游制造業。旅游服務供應鏈的正常運行需要旅游制造業產出、提供物質保障,而旅游制造業本身也是上下游企業構成的連接體,包括旅游制造品供應商、旅游制造品集成商和旅游制造品分銷商。傳統上旅游制造業供應鏈鏈接方式是由旅游制造品集成商將旅游制造品供應商產品集成為制成品,交由旅游制造品分銷商進行銷售,銷售對象要么是各類旅游服務企業,要么是游客。但在制造業日益服務化的發展趨勢下,在新技術有利支持下,旅游制造品企業與其他企業的鏈接方式也日益多元化,如旅游制造品集成商直接銷售,或旅游制造品供應商直接自我銷售,抑或是交由分銷商進行銷售。旅游制造業企業之間的鏈接范圍可能是目的地之內,也可能是目的地之外,由此會形成一個開放的供應鏈。由于鏈接方式和節點各不相同,從而會形成不同的旅游制造業供應鏈網。
區分旅游服務供應鏈與旅游制造品供應鏈對一個目的地的產業發展來說是十分重要的。雖然旅游服務是無形的,但是旅游服務的提供離不開旅游制成品(無論是生產資料還是消費資料)作為運行的基礎和物質保證;雖然供應鏈原本就是針對有形制造業而言的,但是游客體驗是無形的,因此我們應該將供應鏈看作遠比有形商品的運動和儲存范圍更廣。如果就一個旅游目的地來說,其供應鏈的構造僅僅局限于旅游服務的供給而缺乏旅游制造品的供給的話,那么該旅游目的地無論從產業結構的合理性還是產業運行的效益性和安全性來說都是有缺陷的,這個缺陷也會在供應鏈的運行敏捷性上有所反映。旅游服務企業供應鏈與旅游制造企業供應鏈協調地結合在一起,構成了旅游商業服務供應鏈。其主要目標是追求利潤最大化,其運行機制遵循市場經濟的運行規則,即優勝劣汰機制。所以,當某一企業運行不利、質量不佳、口碑不好的時候,很有可能會被其他企業淘汰出局,因為繼續保持與這樣的企業合作,會降低整個鏈條的運行效益,這是任何一個追求利潤的理性主體所不愿意見到的。
2. 旅游目的地公共服務供應鏈及其構造
公共服務供應商主要包括一些提供基礎設施和環境的組織和機構,他們也要追求運行效率,但是效益目標卻不是單一的,主要以滿足游客和當地居民需求和社會目標為己任,重在為商業企業的良好運營提供有利的環境和條件。隨著目的地旅游業的日益發展,尤其是散客旅游的日益興起和比重的日益加大,它的重要作用應該越來越突出。在由中國旅游研究院聯合搜狐旅游日前所做的對第三季度中國公民出游意愿進行的網絡調查結果中顯示,散客化趨勢更加明顯。消費者出游主要以自行組織和個人出游為主,自行組織出游占27.79%,個人出游占38.64%,兩者加起來占66.43%。散客的增多不僅客觀上增加了對目的地廣泛的公共服務內容的需求,而且主觀上也提高了對目的地公共服務質量的要求。
政府主管部門是旅游目的地公共服務供應鏈中的關鍵成員,特別是在不發達的國家中,目的地旅游經濟的發展很大程度上靠政府主導作用的發揮,尤其在目的地公共服務供應鏈構建過程中,是不能離開政府的干預力量的。政府作為目的地供應鏈中基礎設施及其政策制度的提供者,不僅對某一目的地供應鏈運行質量改善起到重要作用,而且在跨界基礎設施與政策的銜接和整合營銷方面起著不可替代的作用[9]。在中國特有的“行政區經濟現象”中,各級政府都將實現本地經濟發展作為重要的執政目標,因此在涉及到公共服務供應尤其是跨界公共服務供應時,可能會出現政府不同部門之間的沖突,因此協調各級政府之間對公共服務提供的認識和能力就十分必要且十分重要。當然在協調縱向關系時可以憑借上下級的權利安排來進行,但是在協調橫向平級關系時就需要協商和協作來解決問題。
社區及其居民日益成為旅游目的地供應鏈中重要的主體之一,尤其是在散客旅游日益盛行的時代,游客深入社會基層體驗異地文化的需求更增強了對社區文化活動的豐富多彩、社區居民的熱情好客、社區風氣的和諧友善等內容的需求強度,在城市旅游目的地供應鏈中,社區日益成為關鍵節點和亮點。各社區可以在政府有關規劃指導下進行建設和聯系接待游客,也可以依據各自特點建設主題社區,并納入到旅行社線路中成為商業供應鏈中的組成要素,抑或是直接在網站上宣傳營銷自己。
各行業協會作為一種中介組織,起著連接政府和企業的紐帶橋梁作用。它不直接參與企業的經營活動,但是可以發揮在行業規范管理、良好運行環境營造和信息服務方面的監督服務功能。各類非盈利組織也是目的地公共服務供應鏈中的重要成員,他們在創造目的地良好接待環境和形象方面的作用是不可替代的,越是發達健全的旅游目的地,其非盈利組織發揮的作用空間就越大,效果也越好。
公共服務供應商主要是指提供基礎設施和環境的組織,如供水、供電、供氣、排污、能源提供商及綠化等組織。這些組織的服務創造了目的地企業運行的基礎,也創造了游客消費體驗的良好環境,是制約旅游目的地整體服務感知的重要方面。一般來說,發達國家的公共服務供應商提供的服務比較健全成熟,發展中國家在這方面相對還有較大差距。未來目的地的競爭絕不能忽略公共服務供應鏈的完善和建設,它直接影響到游客對目的地的質量感覺和判斷。目前許多城市都下大力量進行城市環境面貌的改善工程,從一個側面反映了目的地公共服務提供的重要性。這些公共服務提供商的服務主要按照城市規劃的要求進行施工建設,各地區之間必須相互銜接好服務水平和進度,它不僅直接影響到游客對不同地區的感知程度,也會對各旅游企業的商業服務造成一定的影響,如果不能與商業服務供應鏈相銜接的話,就會降低商業服務供應鏈的水平。
公共服務供應商、政府主管部門以及社區及其居民之間協調地結合在一起,構成了旅游目的地公共服務供應鏈。其主要目標是社會利益最大化,即改善目的地生活環境,更好地服務于企業經營和游客消費,實現目的地可持續發展。其運行機制遵循整體最優原則,突出政府在公共服務供應鏈運行中的利益協調作用,同時注重發揮各行業協會和中介組織的監管作用以及媒體的社會作用。憑借各利益主體的參與和機制協調,促進目的地公共服務供應鏈的運行更為順暢。
3. 旅游目的地整體供應鏈網及其構造
旅游目的地商業服務供應鏈和公共服務供應鏈有機交織在一起,編織成一個復雜的網絡關系圖,該供應鏈網包含眾多產業和部門,涉及眾多利益相關者,它們之間或直接或間接、或主動或被動地鏈接在一起,形成以游客為中心的旅游目的地供應鏈網。游客對目的地的需求是全方位的、整體的,需求的實現依靠供應鏈上不同類型的企業和機構提供相應的服務和產品;這些服務和產品要彼此協調,一方面滿足游客的需求,另一方面滿足目的地可持續發展對服務和產品質量的要求。旅游目的地商業服務供應鏈要敏捷高效,旅游目的地公共服務供應鏈要全面細致,兩條供應鏈之間要對接呼應。無論是商業服務企業或制造業企業,還是公共服務供應商或其他公共組織,存在與發展的前提都是目的地繁榮有吸引力,否則沒有游客愿意前來,那么目的地上的所有組織和機構都沒有生存的基礎。因此,基于目的地發展的整體服務水平的保證是格外重要的,供應鏈的整體系統觀符合了旅游目的地各類組織機構生存的要求,他們之間的鏈接有效對所有組織機構目標的實現來說都是十分重要的。各利益主體在與其他主體鏈接實踐中,會根據鏈接效果和相互力量對比的動態變化,不斷調整著原先的鏈接關系,所以隨時的淘汰、增添、換代升級都會發生,與此同時,競爭與合作的關系和方式也會發生變化。動態開放的旅游目的地供應鏈就在不斷演進過程中實現著進化和發展。
當然,在商業性鏈接和公共性鏈接內部及其相互之間的關系協調是一件艱難的事情。尤其是在體制不同、機制不一的情況下,在條塊分割的部門利益依然比較嚴重的現階段,追求局部利益的最大化常常使個體喪失關照供應鏈整體質量和效益的行為,進而加劇了目的地供應鏈網發展不協調的局面。而改變這種局面必須深刻認識旅游供應的全面性、關聯性和復雜性,在創新公共服務體制與機制的基礎上,完善商業服務關系和秩序,處理好政府主導和市場主導在供應鏈不同領域和不同范圍內的作用關系,遵循各自的運行規則并創新交叉銜接處的運行實踐,為最終實現目的地供應鏈網的暢達運行。
總之,旅游目的地供應鏈概念是一個尚在形成中的新概念,其包含的內容、構造的方式以及未來發展的方向都還在不斷探討之中。本文在此只是提出一點初步認識,希望能與同行共同努力,進一步加深這方面的研究,以便于更好地指導我國旅游目的地供應鏈建設,為我國建設世界旅游強國奠定強大的運營基礎。
參考文獻:
[1] 楊曉燕.供應鏈管理[M].上海:復旦大學出版社,2005.
[2] 楊建華,桑莉.供應鏈管理的研究現狀與發展趨勢[J].工業工程,2003(3):14.
[3] Kaukal M,Hopken W,Werthner H.An approach to enable interoperability in electronic tourism markets[A].Proceedings of the 8th European Conference on Information System(ECIS)[C].2000:1104-1111.
[4] Tapper R,Font X.Tourism supply chain:Report of a desk research project for the travel foundation[R].Leeds Metropolitan University,Environment Business & Development Group.http:∥lmu.ac.uk/lsif/the/Tourism-Supply-Chains.pdf.Accessed 2004.09.06.
[5] Xinyan Zhang,Haiyan Song,George Q.Huang.Tourism supply chain management:A new research agenda[J].Tourism Management,2009,30:345-358.
[6] 林南枝,陶漢軍.旅游經濟學[M].第2版.天津:南開大學出版社,2000:29.
[7] Buhalis D.Marketing the Competitive Destination in the Future[J].Tourism Management,2000(1):97-116.
[8] Davison R,Maitland R.Tourism Destination[M].London:Hodder and Stoughton,1997.
[9] 徐虹.供需環境變化對旅游目的地供應鏈內涵的影響研究[J].北京第二外國語學院學報,2009(9):14.
The Construction of Conceptual Model of
Tourist Destination Supply Chain
XU Hong, ZHOU Xiaoli
(Tourism Department of Business School, Nankai University,
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009―8097（2009）05―0062―04
Games-to-Teach項目提出的“現代教學法+藝術化游戲環境=下一代教育媒體” [1]的理念，對我們目前的教育游戲設計具有一定的現實意義。該理念主張將游戲融進教育,將學習與娛樂融為一體,使學生在游戲中不知不覺地學到相關學科的知識，這種游戲化的學習方式與新課程所倡導的教學理念有著異曲同工之處。“Periodista”概念模型是MIT學科專家們合作而提出的，它為外語類教育游戲設計方面的問題提供了嘗試性的答案，指出了未來深入研究的方向。
一 Periodista概念模型特色分析
建構主義認為，知識并非通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得?！癙eriodista”通過提供雙倍娛樂 （可觀的視覺、扣人心弦的劇情、復雜角色，成癮的游戲）和一個富有交互式的環境，將建構主義的“學習觀”有效的融入教育游戲之中。具體來說，在“Periodista”的虛擬學習環境（游戲情境）中，通過創設一些吸引人的角色，提供45個極小的適合語言課日程表的游戲挑戰，并且適合于每個學生的水平的個人語法和閱讀挑戰，來培養學生的聽、說、讀、寫西班牙語的能力。需要說明的是：該游戲并不是要代替西班牙語傳統課堂教學，相反，它設法提供一個學習情景，學習者通過反復練習來學習和鞏固課堂知識。
1 故事背景
故事發生在一個編輯部里，主編Juan Martinez將想要當攝影記者的學習者送到講西班牙語的世界去旅行，并要求學習者在旅行中拍攝一些能引起轟動效應的見聞照片，因此學習者的西班牙語將要經受考驗。
2 角色
游戲開始時，每個學習者都可以選擇一個主要角色來扮演，同時還有一些智能化的NPC。角色屬性（見表1）：
3 游戲情境
（1） 游戲場景
游戲發生在幾個講西班牙語國家：西班牙、墨西哥、阿根廷、波多里哥、委內瑞拉、智利、厄瓜多爾、古巴等等。 學習者帶著每個使命的去參觀不同的地點，那里也會發生一些事件，學習者能在每個城市街道轉悠，那里有栩栩如生的行人，報亭，通過的汽車等等，玩家能進入選定的商店或者辦公室。
（2） 游戲目標
提供一個講西班牙語的真實的語言情景來助學。該游戲傾向于練習聽和讀，同時也擴展到說和寫能力的培養。
共有兩種學習活動類型，即：基于目標式學習和基于文化意識的學習?！霸诨谀繕耸綄W習活動中，每個學習者都會有一系列具體使命，學習者要能夠操控每個情景。游戲提供一定的語法、詞匯和文化意識等相關內容來提高玩家的技能。而在基于文化意識的學習活動中，每個情景中都創設了兩個難度等級：一級是通俗易懂的介紹，在每個使命中，編輯Juan都要求學習者給出一個和事件相關的典型的、具有象征性的報告，為了完成任務，學習者必須對事件的歷史和文化背景有所了解；二級是熟練掌握，玩家通過和身邊的人交談從而發現沖突事件，且還會因對事件的評論而受到不同獎勵?！盵2]
（3） 游戲任務
游戲中的任務有用西班牙語聽、讀和溝通；練習語法和對文化的敏感，在每次交談中，學習者通過游戲給出的菜單選擇合適的回復；在講西班牙語的世界里尋找扣人心弦的事件；通過多方面地觀察每個事件，達到理解事件態勢之目的；與其它攝影記者的競爭，以設法在每個新聞會議中出版大量圖像。
（4） 音效
游戲中存在的音效有：廣播、當地西班牙人交談的聲音、背景音樂、警報器、汽車聲、相機快門聲等，這樣當玩家走動的時候，通過廣播能了解到很多城市的信息，并通過其它的音效來增加學習者的臨場感。
二 教育性與游戲性的融合
盡管，“Periodista”游戲是基于Games-to-Teach項目所倡導的“現代教學法+藝術化游戲環境=下一代教育媒體”的理念下設計的，但其無論從游戲性與教育性融合方面，還是從游戲的內容設置、級別設置、要素設置、學習者控制設置等方面，突現出其精當的結構設計思想。這種游戲化的學習方式激發了學習者的學習動機，促進學習者進行深度探究。
1 內容設置
“Periodista”設計初衷并非取代課堂授課，而是提供了一個環境，讓學習者練習課堂所學知識。為此，游戲級別和要素的設計與傳統課程有很強的對應關系（見表2）。
4 學習者控制設置
教育游戲是要讓學習者能夠沉浸其中并主動參與游戲的學習活動，使其能在獲得娛樂體驗的同時學業也獲益的前提，是級別要素和學習者控制的設計與學習者年齡相適應?！敖逃螒虻脑O計更要注意要素與游戲技巧的平衡，教育性與游戲性的平衡，只有在二者比重協調的條件下，學習者才能在游戲中自然沉浸?！盵3]在該游戲中，學習者控制包括：控制照相機（例如聚焦，迅速移動，選擇正確的地點照相）；決定花費（如：住旅館、看電影、運輸、翻譯等等）；通過交互菜單和別人交流，以此來測試每個詞組的作用，還有一些學習幫助，例如望遠鏡，字典，有償譯者等。這些學習者控制，比較好地解決了級別要素與學習者控制的平衡問題，也與該游戲的目標對象的年齡特征相適應。
三 Periodista概念模型對外語類教育游戲設計的啟示
“Periodista”概念模型對我們設計外語類教育游戲的啟示是多方位的，筆者從目前已有的外語類教育游戲的現狀出發，認為以下幾個方面的啟示尤為直接而重要。
1 靈活性
目前多數外語類教育游戲皆為封閉的系統，內容的靈活性、教師參與度極低，難以滿足教學需求。而“Periodista”概念模型中，教師能根據游戲的內容來選擇教學內容，能對每個玩家安排一些挑戰，這些挑戰用于提高學生的技能和減少其常犯的錯誤，有效地將游戲任務遷移到知識學習和能力培養中來。
2 情景性
語言的學習，不僅要求學生要會讀、寫，還要能聽、說，能自如地使用才是最終的目標。情境學習理論的研究者認為，真正的完整的知識（即學什么和如何學、如何用的結合）是在真實的學習情境中獲得的。而“Periodista”概念模型所構建的虛擬學習環境，使學習者有一種身臨其境的感覺，這種類似于現實生活的語言環境，對培養學習者語言應用水平非常有效。另外，學習者扮演故事中的角色，以參與到這個虛擬情境中，通過和成員的交流、互動和合作來達到有效學習，既能激發學習動機，又能達到情境學習，培養綜合能力之目的。更重要的是，能夠有效的促進學習者將在游戲中學習到的知識和能力遷移到現實生活中。
3 能力培養的基點
相對于知識傳授，培養學生的高階能力是教育游戲更為關注的目標。加德納的多元智能理論認為：人都存在著言語/語言智力、邏輯/數學智力視覺/空間關系智力、音樂/節奏智力、身體/運動智力、人際交往智力、自我認識智力等方面的智能。只是由于個體之間存在著智能之間的不同組合傾向，才表現為智能差異，代表了每個學生不同的潛能，這些潛能只有在適當的情境中才能充分地發展。由于教育游戲往往充滿了挑戰，為了完成任務，學習者綜合各種信息，千方百計解決問題。因此，在設計外語類教育游戲時，不僅應該停留在關注學習者學會外語知識也就是言語/語言智能的培養層次，還應該根據不同的智能組合來設計情景、級別要素、學習者控制等，達到培養學習者的動作技能、情感態度和價值觀等目的，使學習者的能力得到全面提高。
4 與課堂教學之關系
有專家已經指出，因為游戲中有很多與學習無關的內容，可能會浪費寶貴的學習時間?！霸贛cFarlane等人進行的類似的研究中，通過對教師和家長發放調查問卷，他們認為盡管游戲能夠提高學生的邏輯思考能力、數學能力、協作能力等，但是將游戲用在教育中最大的障礙是游戲內容不一定和課程內容一致，并且在游戲中培養的能力不一定能得到教育當局的認可，不一定有助于通過升學考試?！盵4]因此，教育游戲的內容設置要緊密結合課程內容，這樣才能最大程度的發揮游戲的教育功能，而“Periodista”概念模型為我們提供了一個有效的途徑。
四 結語與反思
外語類教育游戲在外語教學中表現出了強大的魅力，各種理想化的模型已經轉化為實實在在的游戲產品，并為學習者與研究者所了解與使用。但是，要將教育游戲軟件普及到外語教學中，還需要游戲設計者、游戲制作者、教師、專家等諸多方面人士的共同努力。如何開發出既好玩，又能讓學生學到知識、提高能力的理想的教育游戲，至少有以下幾方面的問題亟待探索：
1 如何解決教師和學習者的教學和學習觀念問題?
2 如何設計游戲及分配游戲配套資料中的知識?
3 如何才能更好地提高學習者的高階能力?
4 如何評價從游戲中培養的高階能力?
5 如何設計教育游戲,才能得到社會的認可?
“Periodista”概念模型對于大家進行外語類教育游戲設計、開發、應用和研究能起到一定借鑒作用，同時更希望廣大同仁共同關注，促進實用、完整、科學的外語類教育游戲設計理論的建立，使外語類教育游戲早日普及到課堂中。
致謝：本文在成文過程中，陜西師范大學知識媒體研究所的馬紅亮、賀寶勛老師，以及金燕、陶力源、王建武、劉慶圣、隋志華、解素敏、張麗芳、孫彥青幾位碩士研究生共同參與了討論，在此一并表示感謝。
參考文獻
[1] MIT. Games-to-Teach Project Research [EB/OL].
2廠區水文地質概念模型
2．1水文地質條件的概化及參數量化(1)概念模型范圍的確定。建模范圍可初步限定為地下水分水嶺、斷層、河流、斷裂破碎帶和海水水體所包絡的區域。即以核電廠反應堆為中心的，垂向邊界與側向邊界范圍內的巖土體及其所含地下水水體構成了廠址所在水文地質單元的概念模型范圍。概念模型垂向邊界確定如下:頂邊界為水面、全新統海積層頂面(第四系覆蓋區)、淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段頂板(基巖區)和中部花崗片麻巖構造裂隙發育段頂板(核島基坑負挖區);底邊界為中部花崗片麻巖構造裂隙發育段底板。概念模型側向邊界確定如下:北側邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側邊界為河流，南～東側邊界為海水水體(圖1)［7］。(2)邊界條件的概化。北側地下水分水嶺屬于第二類邊界(定流量邊界)，可概化為零流量邊界;北側斷層屬于透水邊界，可根據水文地質單元補、徑、排條件動態分配一定流量，概化為定流量邊界;西側河流屬于第一類邊界(定水頭邊界)，可根據河流季節性變化特點概化為定壓邊界;南～東側邊界屬于第三類邊界(混合邊界)，即全新統海積層多孔介質滲流區與海水水體存在一定水力聯系的邊界，屬于弱透水邊界，可根據全新統海積層孔隙度、滲透率、滲透系數與海水水體深度及潮汐作用間的配置關系，概化為一定流量、一定水頭的混合邊界［7］。在剖面上，全新統Ⅲ－1－1、Ⅲ－1－2單元與淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段之間可概化為透水邊界;淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段與中部花崗片麻巖構造裂隙發育段之間可概化為弱透水邊界;中部花崗片麻巖構造裂隙發育段與深部花崗片麻巖基質巖塊之邊界可概化為隔水邊界(圖2)。(3)含水介質與含水系統特征概化。Ⅲ－1－1全新統海積層上部粉質黏土層大部分位于地下水潛水位線之上，其地下水主要以包氣帶水的形式存在，可概化為層狀多孔介質上層滯水;Ⅲ－1－1下部中細砂層和Ⅲ－1－2坡殘積層可概化為層狀多孔介質孔隙潛水?；◢弾r屬于弱透水巖石，其賦存的基巖裂隙水可能既有潛水性質，又有承壓水性質。如賦存于基巖風化殼蓄水構造中的風化裂隙水就具有潛水分布特性;處在接觸帶蓄水構造或巖脈蓄水構造中的基巖裂隙水就具有承壓水性質。因此，Ⅲ－3－1、Ⅲ－3－2的淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段可概化為似層狀基巖裂隙潛水，中部花崗片麻巖構造裂隙發育段可概化為網狀、樹枝狀、脈狀或塊狀基巖裂隙承壓水。
2．2水文地質單元概念模型(1)Ⅲ－1－1水文地質單元上部粉質黏土層。該層主要分布在廠址南～東部沿海地段，其底邊界為粉細砂層的頂，南～東側邊界為海水水面，其它側邊界為淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段頂板;該層厚度一般2～6m，土工試驗得出的垂直滲透系數為0．020m/d，為弱透水層;地下水為包氣帶上層滯水，富水性貧乏。(2)Ⅲ－1－1水文地質單元下部中細砂層。該層分布范圍和側邊界與上覆粉質黏土層相同，底邊界為淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段頂板。該層厚度一般小于5m，由試坑注水試驗可知其滲透系數為0．75～5．57m/d(平均值2．27m/d)，地下水為層狀孔隙潛水。(3)Ⅲ－1－2水文地質單元坡殘積層。該層主要分布在低山丘陵和河谷邊緣，其底邊界與Ⅲ－1－1單元底邊界相同;南側邊界為Ⅲ－1－1海積層的頂，其余側邊界為淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段頂板。該層厚度一般為1m(坡腳、溝口附近可大于3m)，抽水試驗給出的滲透系數為0．010～0．239m/d，地下水為層狀孔隙潛水。(4)淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段。該段頂邊界為基巖面(基巖出露區)或Ⅲ－1－1海積層底或Ⅲ－1－2坡殘積層底，底邊界為花崗片麻巖基巖構造裂隙發育段，北側邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側邊界為河流～Ⅲ－1－2殘坡積層的頂，東側邊界為海水水體，南側邊界為Ⅲ－1－2坡殘積層。該段厚度在3．3～14．5m之間，風化裂隙發育，呈網狀、脈狀微張狀態。10口井的抽水試驗成果表明，該段(含強風化巖脈)滲透系數為0．03～2．78m/d(平均0．46m/d)，屬弱透水～中等透水層［8］，地下水為似層狀微承壓水。(5)中部花崗片麻巖基巖構造裂隙發育段。該段頂邊界為淺部花崗片麻巖基巖風化裂隙發育段底板，底邊界為花崗片麻巖未風化基巖頂板，北側邊界為地下水分水嶺～F1斷層，西側邊界為河流～花崗片麻巖風化裂隙發育段，東側邊界為海水水體，南側邊界為基巖風化裂隙發育段底板。該段厚度2．5～9．7m，構造裂隙或節理相對發育，節理一般無充填，呈閉合或微張狀態。5口井14個井次的壓水試驗得出的滲透系數介于0．009～0．103m/d，屬弱～微透水層，地下水為網狀、樹枝狀、脈狀或塊狀風化裂隙承壓水。
3廠址附近地下水放射性監測井布設
3．1地下水放射性監測點網布設原則地下水放射性監測點網布設原則如下:①在總體和宏觀上應能控制不同的水文地質單元。②監測重點為具有供水目的的含水層。③監控地下水可能遭受放射性釋放污染的地區，監視放射性釋放源對地下水的污染程度及動態變化，以反映所在區域地下水的放射性污染特征。④考慮監測結果的代表性和實際采樣可行性與可達性，盡可能從常用的民井、生產井以及泉水中選擇布設監測點。
3．2地下水放射性監測井分類布設原則(1)對照井點的布設原則。根據大尺度區域水文地質單元狀況和地下水主要補給來源，在可能的放射性污染區地下水徑流區上游布設1口對照井。(2)現狀監測井點的布設原則。采用控制性布點與功能性布點相結合的布設原則。監測井點應主要布設在核電廠主廠區、廠址周圍環境敏感點、可能的地下水放射性污染源、主要水文地質關注點［10］。
3．3地下水放射性監測井在剖面上的考慮地下水放射性監測井在地質剖面上應作如下考慮:①監測井點的層位應以潛水和可能接受放射性事故釋放影響的有開發利用價值的含水層為主。②潛水監測井不得穿透潛水隔水底板。③應選用取水層與監測目的層相一致，且是常年使用的民井、生產井為監測井(無井可利用時，需布設專門的監測井)。④監測井井深設計應根據監測目的、含水層介質類型及其埋深與厚度來確定，盡可能超過已知最大地下水埋深以下2m［9］。
3．4監測井的具體布設地下水放射性監測井布設時，在剖面上考慮:①可能的民井取水層位;②潛水與承壓水在剖面上的兼顧;③淺部花崗片麻巖風化裂隙發育段與中部花崗片麻巖構造裂隙發育段的兼顧。在平面上充分考慮三級水文地質單元邊界性質及其3個徑流帶的空間分布。(1)對照井點的布設?？煽紤]在Ⅱ、Ⅲ水文地質單元地下分水嶺北側、F1斷層下盤～巖性邊界南側的花崗片麻巖風化裂隙發育段布設1口對照井，如圖1中的S0點。(2)針對R1徑流帶的考慮。由圖1，2可知，雖然斷裂破碎帶F2是導水通道，由于廠區及其附近地形是西北高、東南低，Ⅲ－3－1單元基巖風化裂隙水即使通過NNE向構造裂隙或NE～NEE向巖脈附近裂隙流向斷裂破碎帶，也不會穿過破碎帶繼續流向F2西側的Ⅲ－3－2單元，只可能在斷裂破碎帶附近匯集并沿著斷裂破碎帶向南流向Ⅲ－1－1單元。因此，可考慮在斷裂破碎帶靠廠址一側的S1點附近選擇1口民井(若有的話)或布設1口地下水放射性監測井。(3)針對R2徑流帶的考慮。同理，Ⅲ－3－1單元基巖風化裂隙水在地形控制下，可能會沿著NNW、NW向構造裂隙和NW向巖脈附近構造裂隙，向東、南方向流向Ⅲ－1－1單元?；谶@種考慮，可以在S2點附近布設1口地下水放射性監測井。(4)針對R3徑流帶的考慮。Ⅲ－3－1單元基巖風化裂隙水也有可能沿著近EW向展布的巖脈附近的裂隙匯集到R3徑流帶上，因此可考慮在S3點附近布設1口地下水放射性監測井。
【關鍵詞】
社會轉型；企業管理；創新模式
0 引言
現代化社會是一個知識競爭的時代，如今的社會發展狀況，唯一沒有發生改變的就是不斷“變化”的過程?，F如今，全球經濟之間的競爭越來越激烈，主要的競爭核心就是經濟實力和科學技術實力。社會生產力的主要載體就是企業，企業要想發展就必須不斷的和社會生產力的發展相適應。社會正處在經濟全球化以及改革開放的大浪潮之下，促進了我國的企業觀不斷朝著現代化的方向轉變。就目前的發展形勢而言，我國的企業要想完成現代化的轉變就需要解決兩個必要的問題，一個是企業需要不斷適應現代化的發展需求，另一個就是企業需要從封閉式的發展模式向開放式的發展模式以及從國內經營形式向全球化共同經營的形式轉變。要想將問題完全解決，企業需要不斷的創新，不斷的有企業發現，發展的動力和源泉就是創新，并且也有越來越多的人關注到創新發展這一要求。
1 社會轉型大浪潮下企業管理形式創新的基本情況
企業管理的基本形式，創新的基本內容，主要表現在兩個方面。一個是企業需要從計劃經濟體制不斷的轉變成為市場經濟體制，不斷的在發展當中加入創新式的管理形式；另一個就是要從過去封閉式的發展經濟向現如今開放式的發展形式轉變。在過去的發展單單是依靠國內經濟的發展帶動企業發展這一簡單單調的發展形式，這種形式已經無法適應現代化社會的發展了，需要不斷的跟世界發展軌跡相結合，根據現如今世界經濟的發展形式以及發展速度，企業需要不斷的依據這個發展形式才能夠完成企業管理形式的創新性轉變。企業在社會轉型的背景之下需要將原先的單一的發展經營形式打破，慢慢的向國際發展的形式改變。企業要想從國內發展走向世界發展，自主創新是必行之道，也是唯一一條發展道路，企業發展如果不創新，是沒有辦法向前進的，企業管理形式不創新，就會被時代所淘汰[1]。
一個企業發展創新就是源泉，就是生命力。所以，企業如何良好的實現創新是企業管理工作當中需要研究的一項重要課題。不管何種企業，在發展的過程當中都有創新的需求，可是真正開始實行創新有非常的不容易，很多的企業在創新的過程當中感覺十分吃力，因此只有對原因進行分析，從根本上了解到企業如何實現創新才是最重要的。從各國發展的實際狀況出發考慮，很多的企業制定的創新項目都沒有辦法良好的實現，對其進行調查研究發現，并不是企業技術操作要求不過關，甚至有些企業的技術還是絕對先進的技術，主要就是企業文化、戰略技術、基本制度以及人力管理上的欠缺。大多數的企業在創新時都將重心放在了技術的創新上，而忽視內在管理創新，使得企業的創新要求沒有良好的完成。企業最深層次的問題就是需要從本質上操作才能夠真正的實現企業的創新發展的要求，企業當中的中心理念就是企業文化，文化創新才可能帶動技術的創新，整個企業的精神狀況都是通過企業文化體現的，也是企業核心價值觀的整體表現，所以文化在企業創新道路上需要先開拓出一條道路。企業的技術升級創新最基本的出發點就是企業發展戰略。企業的技術改進離開了戰略是無法有實質性的改進的。企業人力資源在企業發展的各項資源當中，是最重要的一個，企業的創新需要依靠大量的高素質人才菜能夠完成，在企業的發展當中，最根本的執行力量就是人力資源，企業創新當中最關鍵的就是完成人力管理資源的創新，在企業創新過程當中，人力資源的管理創新能夠積極的參與進去。企業創新目標的早日實現也是依靠人力資源的加入，其能夠促進企業管理創新形式的整體性轉變。
2 研究假定
現如今，我國社會轉型是從計劃經濟體制朝著市場經濟體制轉變的，先前發展的農業模式正在轉變成為工業發展形式。社會不斷的開放，要求管理也需要不斷的開放，不一樣的管理思想和操作理論之間的交流融合能夠幫助企業管理更加的深入，這樣一個關系的出現，也讓社會轉型和管理轉型之間的關系得到了大家熱烈的討論與關注。
2.1 基本假定：管理轉型同社會轉型一同進行
社會轉型最基本的一個要求就是社會形態在發生改變，但是管理轉型的基本內容則是管理組織、管理中的主體和客體、管理行為與人們對一件事情的態度、思想形式以及一般的價值觀念的改變。所以，管理轉型的過程當中肯定會牽涉到管理目的、任務、操作形式以使用措施等等各個方面綜合性的改變。社會形態的定義是建立在一定的生產力當中，經濟基礎和上層建筑的合并。在任何一種社會形態當中，肯定會有一種生產關系是扮演著最重要的角色，并且因為這個對社會上的經濟基礎的樣式進行了確定，也將社會當中的上層建筑的基本特點進行了確定。
創新視角是管理轉型當中的基本關注點，因此在討論基本假定的真實性時，從社會轉型的角度考慮必然是一種全新的管理形式以及組成方式，而從管理角度出發的話當中包含的必然是社會生活以及融合在社會文化當中的管理轉型隨著社會轉型一同發展。管理創新當中需要包含基本的創新知識資源，但是因為這么多年以來，管理理論的研究工作都不積極，至今為止，我國都還沒有建立起一個成熟先進的管理生產團隊，因此，不管是介紹西方的現代管理理論，還是深入研究我國本身的管理理念，或者是對現代我國的管理觀念的認知，因為沒有方法論的支撐，致使在這方面的操作工作并不深入，甚至出現大量的問題。除此之外，管理創新離不開行之有效的創新辦法[2]。在上個世紀，美國出現了各種不一的管理理論同時存在的局面，并且現在正處在社會轉型背景下的中國，管理形式也是多種多樣的，于是我們能夠認為，我國的管理創新當中需要融合各種管理創新的觀點，而不是單一的從一個方面入手考慮，百花齊放的局面才是發展的必然趨勢，一花獨開的局面已經無法和現代化的發展相適應了。所以，管理創新必須不斷的和社會的發展需求相結合。
2.2 基本假定：社會文化當中融入管理
社會文化當中的重要組成部分就是管理，社會文化當中融入管理也就是說管理受到社會文化的限制，但是其也對社會文化產生相應的反作用力。在西方發達國家當中，管理和文化之間的關系之間的關注研究在很早的時候就已經出現了。在上個世紀初，有一種新的觀點的提出，就是，上文當中描述的形式在資本主義社會的企業當中有最合適的表達方式，但是另外企業也能夠從資本主義精神當中獲得最佳的發展要素。
對于這樣的一個概念，能夠將其理解成文化和管理之間的關系。因為這個理論當中深刻表達了一個基本操作概念，就是達成目的必須使用相應的操作手段這個操作體系和企業的發展精神是同樣的，是企業要想高效的完成操作工作的最重要的條件。所以，只需要利用合理有效的組成形式，將勞動和生產、借換和尋找之間的關系看成是西方資本主義國家在管理工作當中的核心要素，并且認定在當時的社會文化當中，最基本的精神就是資本主義精神，那么管理和文化之間相互扶持相互發展的關系就很明顯了。
在現代的學科當中，有一項最基本的思路就是認為管理不單單只是一門學科，也是一種文化。管理和文化之間的關系是相互依存的，管理必須以文化為發展基礎，必須建立在科學的價值觀、政府管理制度以及政治管理制度當中。在這門觀點當中人為，管理越是能夠在一個社會傳統的價值觀以及管理理念當中使用，那么其成功的概率也就更大[3]。并且，因為管理當中最能夠體現的就是西方盛行的價值觀，所以負責任的管理形式是唯一一個能夠替代專項管理的形式和操作路徑。
3 概念模型
對于企業的管理創新形式是一項科學合理的管理研究形式，選擇建立一個管理創新形式是概念模型最基本的組成部分。對于正在發展的企業管理形式而言，創新研究工作主要有兩種，即提出概念模型以及發掘管理形式。概念模型是和國際發展當中與要求所相適應的情況決定的。一個能夠被選擇的概念模型主要的組成部分是四個方面，分別是管理創新基礎、管理手段創新、管理任務創新以及管目的創新。
在概念模型當中，其遵循的是傳統的理智性的方式，并且使用經驗操作辦法從而活動獲得的一種概念模型。在這個模型當中，所謂的理智就是人們的操作成為了當中可能包含的基本操作能力或者操作辦法。但是概念模型在具體的研究過程當中，不管是一般性的管理需求還是普遍性的管理需求，都是在現在社會背景大浪潮下所獲得的，由上文當中提到的四個組成部分，在概念模型當中，是有非常強烈的經驗主義傾向性的。
4 結語
企業管理創新需要完成幾個本質性的轉變操作，第一個就是從人本角度出發，進行相應的改變，愛過去的發展當中，不管是制度辦法、組成形式還是操作過程，都是將物質放在只要的工作中心，但是現在社會轉型的大背景之下，必須將人才的發揚作用發揮出來，在管理創新當中，人才是主要的組成部分，只有將人的主動性發揮出來，企業的各項創新工作才能夠順利有效的完成。企業要實現創新管理，不管是知識還是信息，都要發生相應的改變，一成不變已經不是現代社會發展的形式，企業不能夠良好的適應現代社會的發展，是注定要被淘汰的。
中圖分類號：G623.5 文獻標識碼： C 文章編號：1672-1578（2015）02-0193-01
新時期，無論站在大學的視野、中學的視野、還是小學的視野、又或者低年級孩子的視野，數學建模的本質，正在于它更突出地表現了原始問題的分析、假設、抽象的數學加工過程。小學數學教學中的建模，就是不斷讓學生經歷從具體事例或現實原型出發逐步抽象、概括建立起某種模型，從而加深對數學的理解和感受，提升數學學習能力。其實，更好的概念教學會讓所學的概念與無形之中映在學生的頭腦中，并形成正確的概念模型。而現實的概念課堂上，往往都是老師用滔滔不絕的語言來沖擊學生的頭腦，硬性灌輸給學生的，所以在具體的題目中應用數學概念解決問題時，很多孩子都會一頭霧水，對概念的本質屬性理解不透徹，對題目也就無從下手。面對這種情況，小學階段概念模型的設計就顯得格外重要。
1 正確認識數學概念模型思想的意義
新課程改革中著重說明，“數與代數”中模型是一項非常重要的內容，其與函數、方程組、方程、不等式等都同屬于基本的數學模型；基礎教育的目的就是要讓學生通過親身體驗將實際問題抽象為數學模型，以便解決和應用數學模型這一數學理念，有利于學生充分了解數學，讓價值觀、情感態度與思維能力等不同方面得到相應的發展與進步。這就要求把學生學習數學知識的過程看作是建立數學模型的機會，在建立數學模型的過程中培養學生的數學能力，讓學生能夠自覺運用數學方法解
決、分析生活中的問題。數學模型指的是對照某一種事物的數量或特點之間的相互關系，通過運用形式化的數字語言進行概括的數學結構。就某種意義而言，數學中的數量關系、性質、法則、概念、方程、公式等都能稱為數學模型。如數學中的三角形，是自然界中最穩固的形狀，我們可以在自行車上看到三角形的應用，自行車的橫梁與兩個車輪之間構成一個牢固的三角形，這些都能反映事物都是一個擁有共性的數學模型，能夠描繪現實世界的數量關系。數學模型具有精確化、典型化與一般化的特點。模型思想即對于需要解決的問題，創建相對應的數學模型，通過研究數學模型從而解決現實中的實際問題的一種數學思想方式?！澳Ｐ突睌祵W思想是重大數學思想方法當中最受關注的一種，所以在小學數學課堂教學中建立模型思想成為了刻不容緩的教學任務。從生活中尋找概念模型，不斷的展示給學生，提高學生對于數學知識的理解能力，從而提高小學階段數學教學水平。
