時間：2022-07-05 03:23:44
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇班長工作思路范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、關于對班子的基本評價
本人認為，黨委班子是一個團結戰斗的班子，務實創新的班子，和諧共事的班子，奮勇爭先的班子，勤政廉政的班子。班長工作思路清晰，這些思路具有方向性、指引性。給我總的印象是：堅持以人為本，關心干部、愛護干部，著力調動干部的積極性、創造性；注重調研，決策科學，作出的部署具有超前性、針對性和指導性；善抓大事，抓班子建設、用制度管人，抓年青干部的培養，抓老同志待遇問題的解決，深得干部認同；創新實干，把創新與實干結合起來抓，并身體力行，收效好，反響好；作風民主，尤其是干部問題，反復聽取意見，在民主的基礎上決策，嚴格按《黨政干部任用條例》辦事；科學發展，全省工作起色大、隊伍有士氣，發展勢頭好，受到黨委政府和上級肯定。
班長到任以后有三點感受：一是有壓力。有壓力就有動力，盡最大努力適應班長的思路和要求，盡最大努力抓好分管的工作；二是很踏實。在班長的領導下工作，有一種親切感和安全感；三是較舒暢。發自內心地說，和班長共事了一年多，心情愉快，打心眼里擁護。
班子其他領導工作都非常敬業、主動，有許多好的工作思路和閃光點，都值得我學習。
二、存在的突出問題
總的來講，本人學習、貫徹落實科學發展觀的態度是端正的，運用科學發展觀的思想來指導工作是積極的，在工作上注意善謀實干，堅持服務大局，突出重點，統籌兼顧，積極推進分管工作的協調發展。在黨性、黨風、黨紀方面，注意識大體，講團結，務本職，促和諧；注意勤政敬業，事業心、工作進取心是較強的，能遵紀守法，廉潔自律。堅持“四心”的人生哲學沒有動搖，即工作上保持進取心、生活上保持快樂心、對己保持平常心、對人保持寬容心。
在學習實踐活動中，通過學習取得了一定的收獲。主要有四點：一是對科學發展觀的要義（發展）、核心（以人為本）、基本要求（全面、協調可持續發展）、根本方法（統籌兼顧）有了進一步理解；二是對在全黨開展科學發展觀的學習實踐活動的重大意義和深遠影響有了進一步認識；三是堅持用科學發展觀來統領工作、指導工作的意識有了進一步增強；四是對在突出“實踐”特色、邊查邊改方面做了一些努力。比如通過調研、分析我省當前執法方面存在的突出問題，并積極給黨委提出參謀建議；通過攻堅克難，下大力氣解決一批疑難案件，實際上每一個案件的背后都反映出一些突出的執法問題，學習實踐活動以來，在全省繼續開展了“攻堅”和“倒查”活動，僅攻克上級交辦的重大疑難案件就有幾十起，受到上級的充分肯定；我省在部會做了典型發言，正在湖北工作的上級督導組也給予了高度評價。
對照科學發展觀的要求，感到存在以下幾個方面的突出問題：
（一）系統自覺地學習政治理論不夠。平時也比較注重學習，但更多地注重學習與自己工作相關的法律知識和業務知識。
對政治理論學習不系統、不自覺，因而在深刻領會和全面把握科學發展觀的科學內涵、精神實質、根本要求上領會不深；
（二）在工作的統籌兼顧上不夠。如何堅持用全面、協調、可持續發展的思想來指導工作既是一個指導思想問題，也是一個工作作風問題。就分管的幾項工作而言，有失偏頗的地方。如工作，在抓查辦上下了很大的功夫，在“源頭預防上”不見好轉，初信初訪達到*以上；在解決突出執法問題上，指導、分析不夠，常見病、多發病沒有很好解決；在抓業務上擂得狠一些，在瓶頸問題的解決上抓得差一些，等等。
（三）以人為本的思想貫徹不夠好。在分管的幾個部門中雖然反復強調堅持“兩手抓”、“兩手硬”，但抓督促檢查落實不夠，“燈下黑”問題需引起高度重視和嚴加防范。
三、下步整改意見
我是六班班長，年月入伍，下士警銜。由于我的疏忽管理和教導無方，今天中午午飯過后我班戰士因使用手機被教導員發現。事情發生以后我認真的剖析了問題和反思自我，發生這樣的事情責任主要在于我。對以此時做出以下檢查。
一、手機問題一直是部隊防泄密抓管理的一項重要工作，這項工作從總部領導到中隊領導也一直是嚴抓不放。特別是去年支隊下發了手機管理規定以后，各級領導更是把手機問題當作部隊管理中的重中之重。中隊在抓手機問題上也下了很大的力度，而這件事情讓中隊消耗的很大的精力去抓起來的工作成績付諸東流。作為班長，在中隊開展工作中起著至關重要的作用，部隊想要開展什么工作，班長應該不打折扣的高標準接完成它，工作布置了、落實檢查就是重點，而我就是在領導嚴抓手機的工作布置以后沒有好好的抓好落實，僅僅是集合班里戰士把領導的會議精神口頭上的傳達一下，自以為這樣就算是完成了任務，或者說是給自己在管理手機問題上做出了工作，而致與工作的結果是怎樣的就不再重要了找借口。
二、對于班里的管理工作麻木不仁，老好人思想嚴重，導致這種問題的發生，班長號稱是軍中之母，這所謂的母不僅僅是關心照顧自己的戰士，更重要的是教育自己的戰士。教育他做一個好兵，做一個遵守紀律遵守部隊條例條例的好戰士。在這一層面上，自己做的很是不到位，很是差勁。常言講嬌生慣養不是愛，時間長了會變壞，自己的戰士就是在自己遇到他犯下錯誤而不說不講，任其肆虐滋生，看見就當沒看見，燈光照耀下是一片黑暗，或者只是嘴上說他幾句并沒有及時抓管理做工作，以至于讓戰士對條例制度，部隊管理感覺不到其威嚴與嚴肅，而最終導致問題的發生。
三、思想麻痹松懈，責任心不強。勤訓輪換開始以后，中隊人員減少，執勤包值降低，對于戰士的管理也開始松懈，遇到問題也是不說不講，不再向以往那樣嚴格的去抓去管。從自己就開始對上級布置的工作大打折扣，在這期間抱著一種讓自己放松讓戰士放松的心態去工作，試問這樣一種心態怎么會不發生問題?回頭想想自己這段時間過的是渾渾噩噩的，沒有管理頭緒，沒有工作思路，自己過著屬于自己的小生活，仿佛脫離中隊軌跡暈頭轉向吥著邊際，責任心是大幅度的往下降。有想想自己真是愧對中隊領導，我把領導的信任丟在一邊，把自己的自以為是不以為然高高掛起，才導致了這必然的問題的發生。如果我再一味的這樣下去，問題將會接二連三的發生在自己的班級。
我決定從新回到中隊管理中去，對于上級布置的工作嚴抓細管，同時在政治教育中加強自我的責任心，對班里人員的管理以及思想了解進一步加深加強，履好漬盡好責。也希望領導和戰友監督。
以上是我的檢查，不足之處望領導和戰友批評指正。
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年x月x日
班長失職檢討書2 尊敬的班主任老師：
在此我懷著深刻愧疚心情遞交這篇班長管理失職的檢討書，以深刻反省自己擔任班長職務以來存在的諸多問題與錯誤。
回顧本人的工作歷程，從上個學期擔任班長以來，一直疏于對班級事務的監督與管理，沒有帶好班干部，導致班級諸多事務處于停滯荒廢階段，使得同學們怨聲載道、民怨沸騰。為此，我感到萬分愧疚，心情沉重。
分析我的錯誤，具體有以下幾個方面：
第一，任人唯親、貪贓受賄。擔任班長期間，我一直舉薦跟我關系好的同學擔任各小組長，從中收取小組長的好處，經常讓小組長請我吃飯、喝水什么的。我這樣的行為嚴重地違反了校紀班規，給同學們幼小的心靈造成了嚴重的傷害。
第二，荒廢公務、自私自利。擔任班長期間，我一直只顧自身學習，平時沒有抽出時間監督班級各種工作。前段時間班級要參加學校的文藝匯演，節目的排演工作我就沒有參加，導致節目的排演進度緩慢，最終導致文藝匯演當中節目落選。這個事情，文藝委員已經告過我一撞了，我也表示承認。
第三，無能無德、毫無威信。身為班長我應該以德服人，可是在同學之情發生矛盾以后，我常常是以怨抱怨，絲毫沒有退讓，也沒有念及自己是一名班長而顧全大局。并且在具體工作當中，我有時候沒有注意履行自己的承諾，導致一部分同學私底下有怨言。
總的來說，我的錯誤就是這三方面。這其中，我對于荒廢公務、自私自利這個問題尤為痛心。怎么說呢?可能是我的能力不濟，擔任班長以來我的學習成績出現了嚴重退步。究其原因是我沒有足夠的能力去掌控好時間，沒有準確得把握好時間與精力，導致學業與班長工作不能同時并行。由此，我才傾向了學業一方面，忽略了工作一方面。
現如今，我的錯誤是不爭事實，同學們對我意見很大，我決心認真坦白，請求班主任老師給予公正評判。
此致
安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協管員原創：人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優施教，充分發揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動報警系結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。
三、強化車輛管理，努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業務骨干，配合物業管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環節都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。
四、強化安全管理，創建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業公司與兩店的工作聯系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。原創：
五、承接××大廈，不斷探素管理經驗
今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作，在此期間，主要協助開發公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現了突破性的發展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發放準確率100％，物業整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一思想認識，提高服務質量。如×號樓××××室業主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業主溝通，導致業主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發。
六、2006年工作思路
1、繼續推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是安保隊員，大部分業主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業主報修、投訴的窗口，必須挑選優秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通，創建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。春節過后，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。原創：
小微德育成長工程的目標，指向提升學校育人能力，挖掘中小學德育工作的發力點，增強德育工作時效性，把握德育工作總體要求，形成工作體系，聚焦在一點上做文章、立柱子、尋突破，不求氣勢磅礴的大敘事，強調充滿個性的小情懷，使中小學德育工作實現由大到小、由空洞到具體、由體現共性到體現個性的轉變。從某種意義上講，小微德育成長工程模式的實施不僅是從根本上落實“立德樹人”要求的必然選擇，更是沈河教育提升德育質量、厚積薄發的智慧之舉。
1.以人的成長規律為原點
“原點”是事物的起點，教育的原點在哪里？就在于“培養什么人”和“怎樣培養人”。黨的教育方針提出培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，小微德育就是以此為原點“立德樹人”，形成正確的價值觀。這種原點，就是德育時效性的起點。
2.以最近發展區為邏輯起點
維果茨基的研究表明，把握好兒童已經達到的發展水平和兒童在成人的幫助下能夠達到的發展水平之間的距離――“最近發展區”，能加速兒童的發展。維果茨基提出的“最近發展區”，主要是就智力而言的。其實，在學生心理、情感發展的各個方面都存在著“最近發展區”，德育工作也可以遵循這一基本規律。小微德育工程，立足生命的成長，關注立德樹人的良好品德和習性的構建，從生活常態中選取熟悉的事項入手，加之以逐層深化的引導，集體中的相互沁潤，所營造氛圍的熏陶，使學生的道德認知與行為由熟悉的領域擴展到未知領域，使其德行得以深化與提升。
3.以德育工作的系統性為發展支架
多年來，學校德育工作基本形成了自身的目標和內容體系，各?；谧陨韺W校文化、辦學目標而推進的育人手段，也是“立德樹人”培養目標達成的主要保障。因此，德育工作因校而異，有各自的內容系統性，而這也為各校的小微德育成長工程搭建了從小而實到逐步成長壯大的整體發展鏈條和相互支撐保障的系統發展路徑，成為助推小微德育工程的發展支架。
4.以沈河區“適合的教育”為生命土壤
沈河區有中小學校50所，其中小學30所，初中11所，高中6所，九年一貫制學校1所，特殊教育學校2所，各階段在校學生52666人。
長期以來，沈河區以“為每一名學生提供適合的教育”為核心理念，努力興辦“適合的教育”，以尊重學生個性為核心理念，以多樣實踐為形態特征，以主動選擇為行為方式，以終生發展為育人目標。以“適合的教育”為主導思想，要求各校的德育工作必須立足于學校實情，搭建整體德育的工作框架。而做細做小做實，成為各校德育實效性、針對性、豐富性、可感性的工作立足點和實施操作的基本手段。“適合的教育”成為小微德育成長工程得以生根發芽、茁壯成長的生命土壤。
5.以“一校一品”的深化和發展為目標
沈河區堅持“以特長促特點、以特點促特色、以特色促品牌”的辦學思路，全面推進學校特色品牌建設，基本形成了“一校一品、一班一色、一生一長” 的育人格局。在德育、體育、藝術、科技等方面，涌現出一大批在省市乃至全國富有影響力的特色學校。小微德育成長工程的“微+項目”，深化了學?！耙恍Ｒ黄贰钡墓ぷ黧w系和內涵，使學校的品牌可操作、可實施，讓品牌落地，做實“最后一公里”。
二、提升德育質量，以小求精，歷練工作智慧
為了推進小微德育成長工程，沈河區教育局遵循“工作有部署、過程有指導、成果有展示”的工作步驟，實施了“明確主體、全面動員、典型引領、持續堅守”的工作策略，全程推進小微德育成長工程。
1.構思小微工程，確定“13355”模式
小微德育成長工程是以“小”和“微”為形式，尋求細化“立德樹人”工作的操作系統，可概括為“13355”模式?！?”是指把握一個操作理念，即從一個“微+項目”做起，微是形式，項目則是具體的育人方略或行為習慣的養成，將德育工作落小落細落實；第一個“3”是指向三個維度，即加強學生人格修養、社會關愛和家國情懷教育；第二個“3”是開發三個層次項目（課程），即優秀傳統項目、持續發展項目和年度創新項目；第一個“5”指向五個實施主體，即學校、班級、社團、家庭、社區；第二個“5”是實現五個追求，即以小求實、以小求精、以小求適、以小求新、以小求長。
在此基礎上，沈河區教育局還構建了“四個平臺六個體系”小微德育工作框架，即“學校教育、家庭教育、社會實踐、人文教育資源”四個平臺，“課堂渠道滲透、班隊活動強化、節日文化熏陶、生活情境實踐、社會實踐體驗、國學經典傳承”六大體系，全面推進小微德育進程。在實施過程中，沈河區教育局主動適應新常態，積極引領新常態，牢牢抓住“以小求實，以小求適”的基本原則，把握“育人”這個中心不動搖，切實將工作重心放到提升公民素養上來。
2.組織專家論證，制定工作實施意見
在區域層面，沈河區教育局召開了小微德育成長工程專家論證會，組織專家對德育工作思路和相關措施進行了論證。并結合專家的意見和建議，制定下發了《沈河區中小學推進小微德育成長工程實施意見》，將實施主體定位為全區中小學校，重點開發提煉和認證學?！拔?項目（課程）”，并指導學校結合工作意見，以班級和家庭為主體開發提煉特色“微+項目”。
“微+項目（課程）”是小微德育成長工程的工作支撐，是表現形式，也是具體要求，正在成為沈河區中小學德育工作的一種新常態。所有學校都要認真研究辦學思想、校風校訓，對過去的工作狀況、有無德育特色項目、效果如何等方面認真梳理，具體定位在主渠道教育、德育常規管理、德育隊伍建設、德育活動（課程）、家校共育等方面尋找破題點，進而形成自己獨具特色的“微+項目（課程）”。
3.全面動員部署，組織學校提煉
捕捉“微現象”，預防“微問題”，開發“微課程”，創設“微組織”，實現“微體驗”，搭建“微平臺”……經過重新梳理和認真定位，一個個獨具特色、操作性強、效果顯著的“微+德育項目”紛紛涌現。
沈陽市岸英小學以榜樣引領為項目，充分利用學校岸英文化館教育資源，形成“一種榜樣，一個展館，一張照片，一個故事，一個行動”的學生成長印記；沈陽市同澤女中，以愛國主義教育為引領，開展了“晨說巾幗”項目，形成了“一段歷史，一個時段，一名巾幗，一個感悟，一個價值”的學生成長模式；沈陽市育源中學，以“小團隊，微管理”為學生小微成長項目，建設友善團隊，發揮德育功能，形成了“一組團隊，一個主題，一次合作，一次評價，一個價值”的班集體建設模式。
此外，全區多所學校結合自身特點總結提煉了小微特色成長項目。
沈陽市同澤高級中學以加強誠信教育為重點，設計了一系列小微工程項目，其中誠信考場和誠信水站取得了卓越的成效；沈河區泉園二校設計了“時事沙龍”項目，遵循“明確主題、收集素材、確定觀點、交流辯論、點撥提升”的工作步驟，促進學生不斷成長；沈河區二經二校把家長資源請進了校園，“三微見行”把學校、孩子、家長編織成學校培育和踐行社會主義核心價值觀的一張網絡；沈陽市第七中學德育工作遵循“七中七德七微養德”工作理念，通過“以餐明義、以餐明知、以餐明禮、以餐明責、以餐明德”活動，使學生良好的品德在就餐過程中逐漸養成；沈河區文藝二校提出“小習慣大未來”的“微+項目”，通過微小行動從“對個人”“對社會”“對國家”三個方面培養學生的良好習慣；沈陽市第143中學提出“自省微課”項目，每天的班長總結、課代表總結、自省反思、榮譽時刻、教師總結等一系列微環節，讓學生從他律到自律的過程中明確價值觀的內涵；沈河區大南一校的“千人午誦”，使每名學生都以最飽滿的狀態詮釋著傳統文化的經典；沈陽市實驗學校小學部的“小實踐、微課題”、第八中學的“微視頻講價值觀”、第九中學的“名師微導讀”、文化路小學的“讀書微漂流”、82中學的“校園達人秀”……每一個“微+項目”都是培育和踐行社會主義核心價值觀教育的體現。
4.依據實施時間，明確項目類別
德育小微工程啟動之初，學校的第一反應是松了一口氣，因為歷來德育大工程較多。但真正務到“小”之后，卻發現很難把握，因為過去拼的是規模、拼的是場面、拼的是包裝，真正去做小而精的東西反而不容易。
為了推動工作落實，首先組織全區中小學對以往工作進行了認真梳理，并結合學校工作進行開發和提煉。結果發現，有些學校的德育項目實施時間已經在10年以上，并已產生良好的教育效果，在解決德育熱點和難點問題上取得了明顯實效，對全區德育工作有示范推廣價值。此類工作項目被定位為傳統品牌項目。如岸英小學利用有特殊意義的小時段開展學習與交流，至今已經堅持了數十年，德育活動融入到一點一滴的互動中，一代又一代的學生在交流與體驗中收獲了成長。
實施時間在1～10年之間的項目，具有了一定的持久性，被定位為持續發展項目，如育源中學的項目。還有的項目是結合年度工作和新形勢的要求，所開發的“微+項目”經過了一個學期以上的實踐檢驗，具有應用推廣價值，能有針對性地提升和拉動學校德育工作，也有一定的社會影響力，此類項目被定位為年度創新項目，如同澤女中的“晨說巾幗”項目。
5.開展交流展示，持續推動發展
在項目定位評選的過程中，有些學校對小微項目的理解有誤區，如在思想認識上，申報的項目大而廣，不夠具體，內容空洞，不足以支撐起項目；主題無特點，不能結合學校實際；無新意，無亮點；缺少理論依據，無可提升空間。在具體操作上沒有時間和人員的實施保障；學生參與率低，受教育面窄；無明顯的操作流程等。
針對基層單位存在的理解誤區，沈河區教育局把小微項目申報和評選工作作為促進德育隊伍能力提升和學校德育特色品牌提煉的良機。沈河區教育局召開了由初選學校的德育副校長、德育主任以及德育科全體成員參加的德育小微項目評審工作會議，初選入圍的學校在原有基礎上進行自我總結、修改和完善。在此基礎上，沈河區教育局對首批17個獲獎的“優秀德育小微項目”及17位“優秀小微項目設計人”進行了網上展示和表彰，年底還將召開階段工作總結會。
三、提升德育質量，小題大做，未來始于足下
小微德育工程在沈河區全面推開后，產生了良好的效果，沈陽日報、沈陽晚報、中國文明網進行了全面報道，贏得了社會的認可。遼寧省政府主辦的民心網，推出了2015年7、8月城市經驗信息評選結果，《沈陽沈河區：在全國首推小微德育成長工程》獲得了冠軍經驗信息。2015年，小微德育成長工程獲評教育部社會主義核心價值觀優秀案例，2016年，《中國德育》雜志對沈河區教育局侯德安局長進行了專訪……
小微德育成長工程給學校、師生、家庭帶來了很大的變化，猶如教育的“新引擎”，為學生的成長開足了馬力， 使學校的德育工作更加扎實了，使家庭更關注孩子的品行、習慣的培養了……在此期間，還涌現出大量的好人好事……
岸英小學一位學生突患白血病，班主任牽頭在校內捐款?；顒咏Y束時，校長驚呆了：“全校捐款12萬元，而事實上，學校90%以上學生家庭并不富裕。這筆巨款，生動地展現出孩子們心中價值觀的光芒?！?/p>
沈陽市同澤高級中學的“地鐵男孩”、沈陽市第七中學的“地鐵好少年”更是用自己的善舉，折射著沈河區中小學生人格修養、社會關愛和家國情懷的價值成長。
梳理兩年來的工作，我們有如下感悟：“小微德育成長工程”概念的提出標志著德育思維的轉變。
三年級有學生16人，其中男生6人，女生10人。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲高。經過上一學期的教育管理，大部分學生已經養成了良好的學習、生活習慣：課堂上能夠認真聽講，積極回答問題，生活中尊敬師長，熱愛勞動，能夠主動幫助有困難的同學，為班級建設出自己的一份力。學生的養成教育已初見成效。由于年齡小,自制能力差，仍有少數學生沒有養成良好的行為習慣，存在著上課時愛隨便說話或者做小動作,作業拖拉潦草,不按時完成等現象。這有待于在今后的班主任工作進一步加強。本學期將采取合理的措施，使每個孩子都在原有基礎上有所進步。
二、本學期班主任工作重點：
1、通過各種途徑學習貫徹執行《小學生日常行為規范》，加強學生的養成教育和行為習慣教育。
2、以豐富多彩的少先隊活動以及班級活動，對學生進行各種教育。例如結合三八、清明、五一、植樹節等各種節日，對學生進行愛國主義、中華傳統美德、民族精神和尊敬父母等教育。
3、抓好班級的紀律、衛生、學習、三操等常規工作，促進良好班風的形成，以班風促進學生學習成績的提高和思想道德水平的提升。重點要做好轉化后進生特別是雙差生的教育工作，力爭做到班級全體學生的均衡、和諧發展
4、與學生建立平等的師生關系，提高學生的自我鼓勵、自我教育、自我管理能力。
5、加強學生的安全教育，做到安全工作的經常性、及時性，做到防患于未然，在班級中杜絕一切安全事故。
6、在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；（班主任工作 ）成績及表現好的同學要經常鼓勵，即要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；對學習
成績以及表現差的學生也不要一棒子打死，要注意教育的方式方法，善于發現他們身上的閃光點，多鼓勵表揚，多加強教育，嚴格要求，使他們有信心、有勇氣跟上其他同學的步伐。
7、開展寫好字，讀好書，做好文的活動。在班級舉辦故事會，美文詩詞朗誦會等活動。
8、布置美化教室，按月更換優秀作業，出墻報；豐富學生的課余生活，培養學生各方面的興趣。同時，在班級中開展有益、健康的課間活動，
三、促進良好班風班紀形成的具體措施：
1、狠抓班集體建設。
進一步加強班委會建設，選拔品學兼優者充實班級，培養自我管理和管理他人的能力，形成表率，當好班主任的好幫手。充分樹立班長的威信，實現班級自主化管理，及時指導班長開展各項活動。班級里全面培養勤奮踏實、團結向上的班風。樹立有影響力的勤奮的孩子的形象，嚴厲制止違紀現象。放手讓班干部管理，如同學們發生的小摩擦向班長報告，由班長負責解決。不管上什么課，如果老師每來或者有事出去了，班長就應該自動擔起管理義務簡單的布置一些課堂作業，使教室保持安靜。其他所有的班干部有事也直接向班長反映，由班長解決。
堅持每星期一次班會的召開，做到及時了解情況及時反饋處理。做到嚴格要求。
2、加強學生各方面習慣的培養。
加強對學生行為規范的教育，力爭逐步做到：自我發現、自我管理、自我糾正、自我養成、自我監督。從學生的日常行為習慣和文明禮貌教育入手，使學生在日常生活中，逐漸養成良好的行為習慣。
組織好班級中各項任務的評比，形成一套系統的班級評比體系，培養比學趕幫的良好班風。充分利用好班級評比臺。以評比促進學生自覺養成習慣。
3、針對上學期測試中存在的問題，大力培養學生的閱讀興趣。
（1）、開展讀書、讀報活動。選舉圖書管理員，制定好圖書管理體制，讓學生在有序的借閱中，培養良好的行為習慣做到"有借有還，有損必賠"。
（2）、為學生定期選一些學生喜歡讀的書籍，供學生閱讀。
（3）、指定時間進行班級集體閱讀。召開讀書匯報會。鼓勵學生寫讀書感，摘抄優美詞匯，辦閱讀小報等。
4、、加強個別教育，注重學生中的差異。
多接近學生，了解不同學生的不同特點，針對差異采取不同的教育措施和教育方法。
5、做好家長工作。
做到及時聯系，有問題共同解決。開好家長會，積極引導家長參與到班級工作中來，努力使其成為教育教學的有益補充和助手。引導家長多關心子女的學習和心理健康，及時反饋學生的學習習慣，以求雙向了解，雙向教育，起到更好的教育效果。
我是醫院保安部保安隊隊長馬。穩重但不缺乏熱情，銳意進取又能與人和睦相處，這是年輕的我的真實寫照。
隨著我們醫院的不斷發展狀大，我個人的能力也在不斷的提升和進步。我于年進入順邁醫院工作至今已經一年多，在此期間，我很榮幸的得到領導的幫助與扶持，能夠從保安升至保安隊隊長這個職位。在擔任隊長期間，我能夠盡職盡責的完成自己的本職工作，并且搞好同事之間的關系，使大家和-諧相處。在大家共同的努力下，讓我們的工作更好的完成。
現在，領導們又給了我們競爭當部長的機會，我相信，機會是給有準備的人的，而我正時刻準備著。
我認為，身為一個部長首先要具備以下的素質——自信·良好的語言溝通能力·一定的組織領導能力·一定的文化素養。一個人只有在自信的前提下，才能夠更好的實現自己的人生價值;而良好的語言溝通能力和一定的組織領導能力是我們本身就應該具備的素質，也是人生職場生涯的必備能力;而文化素養卻是應該不斷的提升的，我沒有很豐富的知識儲備，也沒有很高的學歷，但是我卻有一顆不斷求知進取的心，人沒有天生就什么都會的，只有在不斷地努力和學習下才能更好的提升自己。
我是從底層干起的，有著豐富的工作經驗，熟悉各種工作業務。我認為我從根本上具備了身為部長的基本素質，因此，懷著誠摯的心情，特向領導遞交此材料，希望領導能夠考慮我的申請。
如果醫院領導認為我現在的工作內容及質量還未能達到升職要求，也請您放心，我仍然會像以前一樣，用積極的、認真負責的態度去做好每一件事，不會因此怠慢工作，會在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標邁進。
而如果領導給我這次機會，我深信，我的努力+您的信任=明天的成就。
以后我會用更謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同醫院一起展望美好的未來!
此致
敬禮
2.
尊敬的各位領導
我自2011年2月擔任小區保安隊長一職以來，在部門經理和公司各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞公司的總體部署帶領全體保安人員全力做好小區的安全保衛工作，任職至今未發生一件安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任職期內的工作情況及未來的工作計劃向公司領導做一個匯報
一、保安工作也許不是我一生的追求，但是現在我既然選擇了保安這個行業，我就會盡職盡責做好，在這里我要感謝各位領導給了我很多學習鍛煉的機會，這一年里公司領導讓我在保安班長的崗位上鍛煉，為了使我適應保安管理工作公司領導經常幫助和鼓勵我，為做好班長工作我認真學習保安、消防等專業知識，實事求是的做好每一件事，在實踐中我敢想敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正，在履行保安班長職責的同時，還不斷充實自己，盡最大的努力多學習一些關于消防、監控方面的知識。在日常的保安管理中，由于自己年輕心直口快，方法又不多可能挫傷了一些人的積極性，那段時間里自己也感到相當無奈。公司在實行管理層競聘上崗后，領導也給予了很大的期望，讓我擔任保安隊長一職，在做班長的工作中經歷的事情也多了，看得多了，也從中學到很多的知識，同時還積累了一些經驗，為我在以后的工作打下良好的基礎，尤其是在遇到突發事件的時候不至于手忙腳亂，以不變應萬變，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大，平時就有許多瑣事尤其是節假日、夜里、領導不在的時候，總會有一些事情發生。這就要很強的責任心。
二、下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、 加強自身素質和業務學習，作為一個基層管理者要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作，帶領隊伍健康穩定的向前發展，保安是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這十幾名不同情況的年輕人為我所用、來發揮他們的光和人呢?這是個有挑戰性的工作，在任職之時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路，我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式，全面加強自身素質和業務的學習及專業知識的提升。
2、 在小區從事保安工作一年以來，我深知其中的責任感有多重，而事故的隱患不是隨人的主觀意識而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員必須時刻保持高度的警覺性和責任意識和大局意識，一年來我們在工作實踐中逐漸建立健全部門的規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率和工作質量。
3、 加強員工培訓，提升服務質量。部門員工多為九零后并且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，針對這一問題，為提高隊伍的整體素質和形象，我堅決從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每天對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據人員不同情況，進行針對性的教育培訓，使隊伍確保穩定。員工的作風紀律、業務水平、服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得了持續無事故的良好態勢。
4、 加大值班和巡邏檢查力度，在節假日期間加強值班，對重點部位、敏感部位安排專人多轉、多聽、多看發現情況做到第一時間到位，及時處理，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態，在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查園區四周死角。
5、 層層布置、層層落實、在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，爭取把每一項工作落實到實處。
6、 對員工加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊伍的整體素質，要多講、多做工作，讓每一名隊員知道保安工作的重要性，特殊性，使隊員從根本上強化自己的服務意識，并對員工提出嚴格要求，嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必賞、有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
7、 做好隊員的思想工作，關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、生活等情況，及時發現問題，做到政治上關心、思想上信任、工作上教導、生活上體貼。
8、 不斷提高隊員的業務技能，要有計劃的組織隊員學習訓練，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好的工作狀態。
9、 加強園區內消防安全和車輛管理工作，確保園內消防通道暢通，車輛有序停放。
客服月度總結與反思1
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著零抱怨無投訴進行。
客服月度總結與反思2
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服月度總結與反思3
三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作?，F對自己全年的工作總結如下:
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。客服月工作總結。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
中圖分類號：U412.36+6 文獻標識碼：A
人力資源成本管理是現代人力資源管理的重要內容，直接關系到企業的經濟效益和競爭能力，如何有效地控制人力資源成本，使企業在經營活動中實現最大的效益日漸成為廣大企業的共識。高速公路公司應該以“成本控制、服務提升”為工作核心，積極探索高速公路規?；芾?、集約化經營之路，不斷創新人力資源工作思路，深入研究中心所管理模式，力求達到降低成本、高效管理，集中核心力量，獲得可持續競爭的優勢。
一、中心所管理模式
中心所管理模式是指一個由一個管理隊伍對多個高速公路收費站點進行統一管理的集約型收費所管理模式，以節儉、約束、高效為價值取向，集合人力、物力、財力、管理等生產要素，進行統一配置，將最初收費所點對點的管理模式擴大為點對面的管理模式，降低了管理成本的投入，也促進了基層所目標和制度貫徹能力，充分體現了集約統一、科學規劃的特點。
以J公司為例。自公司成立以來，一直以“安全、效率、效益、和諧”為工作重心，積極探索降本增效的管理新模式，根據某些高速路段車流量較少且各站點分布相距不遠的實際情況，率先提出了中心所管理模式，通過科學合理配置，將某高速路段19個站所整合為6個中心所，將原一站一所模式下需要的95名管理人員編制精簡為目前的28名，逐步改變了各收費站之間各自為陣的工作格局，大大節約收費站所的建設成本和營運管理成本，每年僅人力成本就節約600萬元以上，有效提高工作效率，增加企業經濟效益。該管理模式此后被作為樣板在新開路段內推廣。
二、中心所模式的日常管理
J公司中心所管理模式運行5年來，在促進企業節約化管理和成本控制方面取得了較大的成效，但在日常營運管理工作中也發現了一些的困難和問題：如小所無管理人員，管理力量薄弱；各小所間人員溝通聯系較少；各小所相對獨立，團隊意識匱乏；各小所因流量、地域等差異，勞動強度不同，使考核工作難度加大等。
為了最大限度地發揮中心所管理模式的優勢，及時有效地解決和完善新模式管理存在的問題，J公司各級管理者在實行中心所管理模式的基礎上，大膽假設、小心求證、不斷創新，通過不斷的探索和實踐，適時提出并試行了“管理人員小所聯系負責制”、“大班組管理模式”等多項措施，最大限度地發揮中心所管理模式的功能，有效地解決小所管理力量和執行力薄弱的問題，逐步解決因流量、地域差異、勞動強度不同引起的員工考核難等諸多問題。
（一）實行管理人員小所聯系負責制。
中心所模式下管理人員集中在大所，小所無管理人員，而管理人員到小所時間和次數有限，無法實時掌控現場情況和員工的思想動態。為了加強對小所的管理，可以采取管理人員小所聯系負責制度，由中心所管理人員各負責聯系一個小所，負責做好小所員工思想動態、所容所貌、后勤保障等日常管理工作，為小所及時解決各類實際問題，在收費班長的協助下促進公司各項工作在小所的落實貫徹。同時要求每位聯系人定期召開小所會議，及時收集小所存在的問題，在定期召開的所務會議上提出并進行分析解決。在考核方面，將小所管理工作列入管理人員工作績效考核中，考核與獎勵措施雙管齊下，充分調動管理人員積極性，鼓勵管理人員創新管理辦法，鍛煉管理人員解決實際問題的能力。
管理人員小所聯系負責制實施以來，強化了中心所對小所的管控能力，減小了管理跨度，提高了管理效率，有效提高基層站所管理人員的綜合素質，為企業人才隊伍建設提供有力支持。
（二）推行大班組管理模式。
以J公司的中心所管理模式為例，各中心所一般下轄3-4個小所，所轄站點之間距離較遠，小所之間溝通聯系較少，中心所的團隊意識較為薄弱。各所間流量、收費額、地域等差異，勞動強度不同，較大程度上制約了中心所模式上的統一管理，加大了管理難度。為了使中心所形成一個有機的整體，有效地開展科學化、規范化、一體化管理，實現同步發展，J公司在實踐摸索的基礎上，探索大班組管理模式，將小所橫向的同一班組成大班，使原來的小班組整合成為大班，在大班中選出一名較有能力的為大班長，管理橫向的幾個小班，使小所班組之間形成合力，真正體現中心所管理模式的統一。在此基礎上，要求各大班組結合自身員工隊伍的特點，建立組織機構、制定班組目標、班組管理制度、班組工作計劃，系統化的開展班組工作。
通過大班組管理模式的實施，基本上解決了中心所模式下帶來的溝通聯系、團隊建設、業務考核評比等一些突出問題，也促進了中心所各班組間處置能力的交流提高和業務的規范統一。在特殊事件的處理上，以往由于橫向班組之間缺少溝通，往往同類事件的容易重復發生，難以得到圓滿的解決，不僅增加了管理人員的管理難度，也使積累的經驗資源得不到共享。建立大班組后，各班組發生特殊情況后，一般通過大班長處理或橫向班組間討論的形式進行解決，在一定程度上改觀了以往出現問題就打電話咨詢管理人員的狀況，也使得每個班長處理特殊事件的能力在實踐和溝通中得以提高。同時，成立大班組后，橫向小班組之間加強了溝通和交流，對于一些特殊事件的處理技巧、心得和方法，通過日常的溝通交流，在無形中得到共享并形成了統一，逐步將中心所管理理念與文化及時地擴展到小所，促進了基層單位的和諧發展。
（三）利用科技手段強化營運管理
為了加強中心所對的小所的監管，確保小所的安全生產和平穩運行，高速公路公司還應該積極探索新技術的研發和利用，采取科技手段強化各項營運管理。在安全管理方面，利用金庫門遠程控制系統，由中心所管理人員遠程控制小所金庫內門，通過監控視頻實行遠程旁證，監督收費班長進入內金庫進行解款和換取備用金工作。此時，值班所務實行遠程旁證，通過監控視頻觀看金庫內的一切操作，降低安全風險。在設備管理方面，自主研發異常情況綜合報警系統，及時收集和實時小所UPS、柴油發電機、收費車道緊急報警器等重要設備的工作數據，方便中心所遠程監控小所機電設備的運行情況，預警各類突發事件的發生，推進了中心所設備的統一維護和一體化管理，給予中心所管理模式提供堅實的技術支持。
（四）注重隊伍建設提升管理效能
1、加強所務隊伍綜合管理能力培養
隨著管理站所和人員的增加，中心所管理難度也將逐步增加，同時也對中心所管理人員提出了更高的要求，要求所務人員由原來一站一所模式下各司其責做好本崗位工作逐步向“一專多能”的綜合管理人員轉變。
為夯實管理基礎，提高基層管理人員綜合業務水平，高速公路公司可以開展以“一專多能”為導向的所務管理人員能力提升培訓，通過專項業務培訓、日常實際工作指導和崗位達標考核等系列活動，重點加強所務人員在營運業務、現場管理、應急處置、安全生產、設備維護等方面的綜合能力，更好地調動所務人員的工作積極性和能動性，鞏固和提升所務人員的崗位技能。
2、加強收費班組長隊伍建設
作為小所日常工作的實際管理者，收費班組長的工作能力直接關系到營運工作的平穩有序開展，為有效調動大班長工作積極性，充分發揮他們的專業收費業務技能和豐富的實際工作經驗，更好地協助中心所負責人做好各項營運工作，應該重點加強收費班組長隊伍建設。
一是強化競爭意識，抓好班組長選拔。根據中心所業務工作需要，通競爭上崗、群眾推薦等方式，從廣大收費員工中選拔業務能力拔尖、綜合管理較強、員工信任的優秀人才擔任班組長。二是強化責任意識，抓好班組長管理。進一步加強班組長日常管理權限，將班組綜合成績同班組長績效考核掛鉤，同時邀請班組長參加所務會議，引導班組長積極參與所務管理，充分調動班組長的工作積極性。三是強化危機意識，抓好班組長培養。深入開展班組長能力提升培訓，通過深入開展特色班組建設、溝通技巧、管理藝術、心理健康、安全管理、現場管理、應急處置、業務技能等方面的培訓，力求全面提升大班長的責任意識、團隊意識、管理能力、業務能力及對公司使命和文化的認同感，進一步明確大班長的工作職責和定位，培養具備責任意識強、業務技能精、管理能力好的大班長隊伍。
三、中心所管理模式的進一步探索
（一）探索“1+1+2”中心所管理模式
“1+1+2”中心所管理模式是指在原中心所管理模式的基礎上，將原中心所“1名所長+3名所務人員”的管理人員標準配置進一步精簡為“1名所長+1名綜合所務+2名大班長”的管理模式，精簡管理人員編制，節約人力成本。
“1+1+2”管理模式與原中心所管理模式的不同，主要體現在對所務管理人員的管理上。目前，中心所“1+3”管理模式下，中心所一般配置3名所務管理人員，負責中心所綜合管理、營運業務等工作。而 “1+1+2”新管理模式，將原來由管理人員負責的卡票報表、業務培訓等營運業務工作改由大班長負責，則充分發揮大班長的專業特長，其他綜合管理工作統一交由1名綜合所務管理人員負責，進一步節約管理成本。
一、注重思想建設，增強依法辦事意識
我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習十七大報告精神，堅決執行黨的路線，服從黨的紀律，把政治思想建設與本職工作有機結合，力求做到務實、抓實、落實，突出人文化管理，堅持中心組學習制度。認真學習、反思，端正工作態度，樹立全局觀念，帶頭講學習、講政治、講正氣。堅持公平、公正的原則，做到對事不對人，遇到不符合規定的人或事敢于當面指出，身為副園長，我有責任、有義務去幫助、指導教師，特別是年輕教師健康成長，找準自己前進的方向。在教師職稱晉級、考核上，標準公開、結果公開。我把自身思想建設，廉潔自律，作為做好各項工作的基本立足點。
在努力作好分管工作的同時，我以飽滿的熱情、積極的心態配合z園長工作，時時事事以大局為重。工作中，我們三位園領導分工、合作，形成了一支開拓、創新、配合默契的領導集體。帶領出了一支勇于探索、不甘落后的教職工群體，先后在各級各類接待、觀摩、檢查、評比、驗收中，均獲得了一致好評。
二、加強自身學習，積極承擔對外教學觀摩
1、以身作則，給予教師正確的引領
只有保持先進的思想和超前的教育意識，才能在不斷變化的教育工作中做出正確的決策。我以《綱要》中提出的終身教育、以人為本的教育思想為指導，力求用先進的教育理論指導教育實踐。注重在實踐中發現和尋找問題，不斷自我調整，加強自身學習。自成為名教師培養對象后，堅持讀書，通讀了《新課程背景下的教師專業發展》、《中國古代教育精粹》、《教學設計》等書籍，寫了五萬多字的讀書筆記、感悟、反思、心得等。工作中，我注意觀察教師行為，發現問題，幫助教師學會判斷教育行為的合理性及有效性，及時給教師提供恰當的指導、支持。
2、培養徒弟，承擔對外教學研究工作
我既是“太原市第四屆中小學導師團”的導師，又是名教師培養對象，兼于這兩種身份，力求在加強自身學習、積極承擔教學公開的基礎上，盡可能指導好徒弟。經常與他們討論《綱要》心得、研究教學。同時作為一名省級示范園的教學園長。20xx年度我在“太原市骨干教師培訓班”、“太原市申報高級教師職稱培訓班”、“山西省教學觀摩培訓班”上做了專題講座及現場點評教學。帶教師胡瀾及其他園所教師到尖草坪區下鄉支教等。
3、精心指導，為教師提供成長平臺
本年度，我園先后承擔了19人次同行的參觀、觀摩。中有美國士立大學JUDY教授來訪、山西大學學生見習觀摩(2次)、太原市教科研中心教研活動觀摩、太原市幼小銜接基地園教學觀摩、杏花嶺教學觀摩、送教下鄉到松莊幼兒園等。凡是代表我園的教學，我都要反復與教師認真推敲、研究教學的每個細節，教師們在一次次地試講中，學會了如何發揮主導作用，把握教學的每個環節。每一個教學展示，教師都把它看成是鍛煉自己、提高業務能力的一次最好的機會?；顒又?，教師關注幼兒發展，從興趣入手，把新的幼教理念，毫無保留地傳授給同行，同時我園教師也在一次次的活動中，增長了見識，師資水平上升了一個臺階。
三、激活園本教研活力，創新教育教學研究工作
1、開展主題活動，發揮年級教研組作用
充分發揮年級教研組作用，注重班級小主題研究與年級組大主題研究的結合，注重案例的收集與研究。其中：小班的主題活動內容有“糖果王國”、“我喜歡”、“圖形王國”等;中班主題活動內容有“紅彤彤的年”、“小動物過冬”、“熱鬧的街道”、“數學墻”等;大班主題活動內容有“了解茶文化”等。
2、確定數學特色，開展數學教學研討觀摩
結合園本教研“各領域基本教學模式的探索”，本學期我們確定了數學作為我園的特色教學，組織全體教師，首先，查閱資料，學習《綱要》中對數學的解讀“感受數量關系，體驗數學的意義”;學習趙寄石主編的《幼兒數學教育》，了解數學教育內容的本質和內涵;其次，分析比較數學課例。從中體會數學教育的新價值，最終，全體教師對“創設生活化的游戲情境”達成共識;第三，開展數學教學賽講，創設“生活化”的數學學習情境是這次賽講的最大特點。其中王之云設計的項目記錄、裴瑾設計的代數合計測量身高、岳彥華設計的、李煒設計的統計等8節有創意的教學，在全體教師中進行了公開觀摩、研討。第五、創設數學氛圍，體現了數學在幼兒生活中的運用。教師與幼兒共同創設了“小魚開飯了”、“圖形拼變”、“來客人啦”、“奇妙的圖形”等墻面。
3、借鑒外部力量，深層次理解新教材內涵
在培訓教師上，我們改革以往外出學習、自我培訓的模式。上學期，我園重點進行了專題研究：在主題背景下，剖析相關的各年齡段主題活動，通過幼兒環境與材料創設，努力提升教師實踐、思考、研究與反思的能力，從而加快促進教師專業化成長。采取請進來的方式，讓全體教師受益。我園先后邀請了《幼兒多元能力探索課程》教材出版的編著老師為我們做了“幼兒的生活就是課程”講座，使教師們認識到新教材更深層次教育意義。聘請名師李磊為我們做了“關于探索型主題活動的實踐和思考”的講座，拓寬了教師教育理念。
4、實施班長負責制，營造自主發展的班級氛圍
在班長負責制的班級管理中，老教師和部分骨干教師擔任班長，以班為單位，我園進行了家長會、“六一”聯歡、幼兒畫展、英語PARTY、新年聯歡會、教學公開、親子游戲等，在這些活動中，班長負責指導、班級成員緊密配合，形成了比學趕幫的班級發展共同體，在班長的帶動、指導下，大部分年輕教師日漸成熟，能夠較合理、科學的組織安排各項活動，養成了自覺、自律的教學常規。充分發揮了老教師、骨干教師作用，營造了一個相對自主、獨立的發展空間。創設了既有壓力又有活力的積極向上群體。
5、創設環境“四步曲”，展示教師新教育理念
上學期在創設環境中，我們改變了以往關住門子自己琢磨的做法，探索出環境創設“四步曲”(即：看、想、做、說)的新思路。首先是看：。組織教師參觀學習其他園所的環境、觀看資料片;其次是想：環境觀摩后人人設計創設計劃，暢談個人創想;第三是做：教師們通過加班加點將自己的設想、構思在做中進一步完善。第四是講：各班教師在互相觀摩中講出墻飾、區域的創設依據。通過這次改革，我園教師創設環境的理念進一步加強。
四、密切保教配合，豐富幼兒在園生活
1、加強生活教師學習，完善工作考核細則
每周二上午組織生活教師進行專業理論的學習、英語口語培訓，制訂出切實可行的生活教師與教師的合作細則，提高了合作配合的協調性。將生活教師的工作質量以表格的形式細化、量化打分。開展了疊被子、洗毛巾比賽等。進一步規范了量化考核程序。
2、開展早操比賽，增強幼兒集體觀念
我們開展了早操比賽，各班教師認真組織幼兒練習，鼓勵孩子們積極參與，評出了表演特等獎、一等、二等獎、精神面貌獎、服裝整齊獎，培養了從小幼兒愛集體的情感。
3、豐富幼兒活動，滿足幼兒需要
緊密結合幼兒生活，我們對原有興趣室做了適當調整，增設了“蒙臺梭利操作間”、“發泄屋”。通過利用身邊資源，激發幼兒熱愛大自然、熱愛家鄉的情感。秋天組織班級采摘山楂、飼養小魚。組織幼兒和教職工觀看太原老城圖片展，在太原古城墻前，在太原第一列火車前，在六味齋牌匾前……幼兒知道了許多老城太原的故事。萌發了愛太原的情感。
4、家園互動交流，調動家長參與熱情
邀請家長參與幼兒園系列活動：“六一”聯歡、英語PARTY、教學公開、幼兒畫展、家長會、伙食開放周、禮物贈送等，受到家長的歡迎，讓家長更多地了解孩子在園的學習生活。
一、班級現狀分析
本班為上需期末新組建的班級，情況比較復雜，生源參差不齊。
1、學生情況分析：本班共有學生48人，其中男生13人，女生35人；住校生47人，走讀1人。
2、班委會組成：班長姜丹麗負責班級的全面工作，副班長岑明娟負責衛生生活工作，副班長不在時履行班長的權利。團書記趙秋月負責團的工作以及班級同學的思想工作。語文課代表;周寶瑩，數學;張文峰，英語：楊金橋，政治：張瑜，歷史張晶瑩，地理實施健怡，生物梁倍滔，物理鐘舒婷，化學譚謹如，體育：陳華。
3．優勢與不足：
（1）優勢：
班長姜丹麗能力強，交待的事情能高效地完成，是老師得力的助手；副班長岑明娟有集體榮譽感，觀察細心，有良好的表達能力，趙秋月工作主動積極，認真負責；有恒心，道德模范。
班上文科類整體情況較好,大多同學有立志成才的雄心壯志，并且為之孜孜以求的努力。
同學之間關系融洽，同學樂于聽從班主任的教導，便于形成好的凝聚力。
從教師配備的角度講，大多學科的配備均為有經驗的、有威望的老師擔任。
（2）不足：
在班級組成中，全部來自不同班級，生源陌生，因此對學生不夠熟悉，對于工作的開展，有一定的難度；學習成績上差距很大，有部分學生高一基礎不好，現在跟不上就有點自曝自棄產生混日子的思想，甚至拒絕教育；有部分學生自認為聰明，學習動力不強，原地踏步，有的學生惰性較強，對學習熱情不高，對自身要求不，對紀律、文化等要求寬松，有拖拉懶散現象，甚至存在混日子思想。這些成為班級管理的一個難點
班委會核心成員能力都比較強，但是有的經驗方面不足，也有的工作責任心不足，有的交際能力差，不注意方法，有時不能起到帶頭作用。需要在以后的工作中不斷加強對班干部的培訓和指導。
整體數學成績比較差，個別學生上課沒有精神，無心向學。
二、指導思想：
“一切為學生的健康快樂成長服務”；將學生培養成具有社會責任感、有信仰和良好素養的現代公民。
三、工作思路：
總體目標：圍繞創建廣東省省一級高中這一中心，教育學生學會做人，學會學習，學會自我管理。
一是學會做人三要素：守時，禮貌，衣著得體；
二是學會學習：在學習方法上著重強調自覺、思考、理解、歸納、演繹；在學習方式上，著重強調自主、合作、探究、共享；學習規劃上強調學業為主，特長為輔的“學業+特長”共同發展模式；
三是學會自我管理：通過班長負責制培養學生的管理能力，增強他們的集體榮譽感和主人翁意識，讓他們在競爭的氛圍中能夠得以發展，形成團結向上，勇奪第一的班風。
四、工作目標：
創建優秀班集體和優秀宿舍。成績和特長在同類型班級中位居前列，尤其文化成績。
1、營造積極上進的班級氛圍，讓想發展的學生能得到發展，暫時后進的學生有所發展。深入了解學生的家庭情況，對于貧困生、單親要特別關愛，對于成績差行為習慣差的的雙差生要有耐心不斷加以改造。
2、加強隊伍建設，打造一支以身作則、以威服人的班干部隊伍
3、爭取為班級的每一位同學量身定做一套符合他（她）自身發展的計劃
4、爭取在每周的“常規量化”的評比中位居年級前列
5、確保本學期無重大安全事故，無重大惡性事件，構建和諧班級
五、具體措施
（一）抓好行為規范建設
秩序工程建設：建立班級常規，穩定班級的秩序。用完整的思想行為規范條例約束學生，努力促成學生盡快形成規范意識，逐步達成完善的學生自我管理。
1、組織班委會，授權班委會召集學生代表共同商議制定出本班文明公約，征集班訓和口號。
2、抓好開學的第一個月，著重基本要素教育：守時，禮貌，衣著得體。強化行為規范的管理和落實，細化學生各方面的常規措施，在學校的整體要求下，全體學生認真學習《中學生日常行為規范》和《淮海中學常規管理量化評分細則》《淮海中學宿舍管理制度》，要求認真領會本班文明公約的內涵，并牢記本班文明公約條款。
3、要求學生牢記本人編寫的“常規口訣”穿戴校服要整齊，校卡照片是自己。準時到校不早退，病假事假及時請。升旗做操站好隊，閉口不談閑言語。公區值日不遲到，課桌周圍保潔好。頭發長短正合適，首飾手機留家里。課堂聽講要專心，作業準時不扣分。珍惜時間學問忙，雙修紀律不能忘。品德優秀學習棒，人前人后一個樣。
4、利用學期初的班會課特別強調要樹立“集體意識”、“服從意識”、“涅槃意識”。
5、嚴格執行值日班干“今日我當家”制度。6做好學生的成長記錄，不斷發現他們的進步和閃光點，
利用先進集體和優秀標兵評比的契機，每周要相關的班干部進行點評，以起到激勵和督促作用。
值日班長負責每日班級常規事宜，從早晨監督同學們交收作業到放學檢查值日生完成情況，而值日班長工作由當日的值日班委監督。同時，設立班級日志，由值日班長負責記錄，當然，他也可以從自己特有的角度寫下班級一天所發生的一些趣聞，并發表一定的看法。這對于班主任了解班級，熟悉每位同學的性格特征大有益處。同時，它也培養了每位學生的責任意識與集體榮譽感，使他們在潛移默化中熱愛這個班集體。
7、班干部以身作則：每天早上7：10、和下午的6：40分準時回到班級；帶動全體同學達到這一標準。形成全體同學你追我趕的競爭大環境。課堂上和晚自習要嚴格的遵守紀律。
（二）抓好班風建設
了解班級的每一個學生。有一些新生，我要及時了解和熟悉學生。來到一個新的集體，一切又要重新開始，總會有一定的不適應。平時悉心觀察，多“跑”班級，注意同學們的細節之處，包括穿著，禮儀，談吐，舉止。（班主任工作 banzhuren.cn）課后多以朋友的身份與同學們交流，深入到他們中間去，這樣有利于全面了解同學們的思想動向，智力狀況，健康狀況，生活經歷，個性特征，興趣愛好，同時，在與同學們的日常接觸中，班主任能夠及時了解班級近期的動態，盡量以最親切自然的方式對出現的問題予以適當的引導和控制，使他們從機械的服從轉化為情感上的認同。
1、利用班會課開展榜樣教育。
設想1：本班優秀學生學習方法交流；
設想2：“10年后的我”夢想主題班會。
設想3：利用用主題班會對班級中存在的一些問題進行專題的教育。
2、建立班級“青春書架”（因為無班費，準備發動學生自愿捐書；本人計劃捐出雜志60本；書籍存放在三個空書柜中，安排專人管理。）
3、典型引路。及時鼓勵表揚學生，每周評出一個優秀小組、2—4位標兵為班級楷模。
4、堅持寫周記，對本周的情況進行總結反思。
（三）營造學習氛圍，提高學業成績
引導同學尋找自己的精神支柱，所謂精神支柱，也就是學習的動力的來源，學習的方向盤。學習要有遠大的目標，這樣，才能做到“我要學”，根除“要我學”的不良心理，要經常關注學生心理，多找學生談心，樹立學生的自信心，對未來充滿希望，力求進取。
堅持用“面向中上，以高帶低，全面提高”的理念指導班級教學管理工作，集中主要力量抓好學生的學習成績和專業成績?？朔煞N不良思想傾向：一是到了高三再努力也不遲，高一高二隨便過；二是進入高中就是為了考取大學。高中學習不同于初中學習，它的知識內容要更加豐富，知識體系要更加緊湊，所以若不是從頭開始打下堅實的基礎，到了高三也是步履艱難的；學習不刻苦、不勤奮，想進入大學是不可能的。
1、事事留心，時時注意，針對全班，獲得學生第一手的資料。比如：在課堂上多觀察學生的注意力集中情況，情緒表現，答題的正誤與角度，作業的質量和速度。只有經常，有目的的反復觀察學生相同與不同的方面，才能從大量感性材料基礎上，從大量表象中洞悉學生內心世界的本質，也才能對其思想，行為作出實事求是的評價。
2、和班級中成績比較優秀、比較好學的部分學生談心，爭取他們在班級中無論是早讀前、早讀、課上還是晚自習時間能夠做到認真學習，做到“進門即靜，入室即學，心無雜念，口無雜言，手無雜事”，對班級其他學生起到一個示范作用，以期潛移默化地影響班級其他的學生。同時關注主要群體中下生。“預防重于治療”，從他們的學習興趣，計劃，方法，態度上加以指導，培養他們良好的學習習慣。開展“一幫一，一對紅”的結對幫扶活動。
3、加強學生自我管理，建立互助學習小組，由學習委員帶頭，課代表、組長為骨干，全面負責班級學習工作；開展學習競賽活動；開展“學習結對，共同提高”的互幫互助學習活動。
4、利用好晚自修前10分鐘的時間練字，確保書寫的質量。
5、每周1、3、5聽寫英語單詞（每次15個單詞）或朗讀英語短文，沒有過關的利用晚上7：00新聞課時間人人過關，其他兩天早晨讀語文綜合。
6、認真落實周末的自修計劃，做到學習任務周周清。
7、嚴抓早晚自習紀律和課堂的氣氛，早自習書聲瑯瑯，晚自習保持安靜，課堂活躍睿智。
8、根據上學期的期末考試成績和學生的個性特長，量身打造符合他們發展的計劃
（1）走文化課之路：班級有一批學習成績比較好的學生，對他們加以鼓勵和引導，使他們之間形成一種及相互學習有相互競爭的氛圍，提升他們的整體實力
（2）中等生和后進生以鼓勵為主，讓他們真切地感受到來自老師的嚴格和關愛，引導他們在自身的基礎上有所進步。
9、建立學習優秀和學習進步獎勵制度。把班級工作分成若干小組，每個小組專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。
10、定期做好學習階段性效果分析。在班內開展學法交流，增強競爭意識和憂患意識，運用鼓勵和期待，督促學生人人思進，個個向上，以形成不甘落后，你追我趕的學習局面。
11、以主體活動促發展，凝聚班級力量。開展多樣式的班級學生活動，樹立積極進取、敢于拼搏的良好學風，敦促所有學生早立志、早努力、早成功。
（四）現代人素質工程建設
（1）班委的組成：實行班主任指導下的扁平化管理制度，繼續推行值日班長，值日班委制度。定期培訓主要班干，教給工作方法。
（2）定期（每周日晚上）召開班干部會議，各部門匯報相關工作并制定下一部的工作。要求班干部樹立為集體服務的光榮感和責任感，努力學習、團結同學、以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
（3）定期對班委各成員的工作進行點評。
（4）退到班委成員的后面，放手讓他們對班級的各項工作負責，在工作和各種活動中培養學生的各種能力
（五）建立高效的班級主導群體，充分利用各科任老師及生活老師的力量共同管理好班級。多與任課老師聯系。不單單要關注同學們在課堂上的表現，還要注意他們課后作業的情況和思想動態。
（六）健全和完善班級網站，充分發揮家校聯系平臺的作用
一、班級現狀分析
本班為上需期末新組建的班級，情況比較復雜，生源參差不齊。
1、學生情況分析：本班共有學生48人，其中男生13人，女生35人；住校生47人，走讀1人。
2、班委會組成：班長姜丹麗負責班級的全面工作，副班長岑明娟負責衛生生活工作，副班長不在時履行班長的權利。團書記趙秋月負責團的工作以及班級同學的思想工作。語文課代表;周寶瑩，數學;張文峰，英語：楊金橋，政治：張瑜，歷史張晶瑩，地理實施健怡，生物梁倍滔，物理鐘舒婷，化學譚謹如，體育：陳華。
3．優勢與不足：
（1）優勢：
班長姜丹麗能力強，交待的事情能高效地完成，是老師得力的助手；副班長岑明娟有集體榮譽感，觀察細心，有良好的表達能力，趙秋月工作主動積極，認真負責；有恒心，道德模范。
班上文科類整體情況較好,大多同學有立志成才的雄心壯志，并且為之孜孜以求的努力。
同學之間關系融洽，同學樂于聽從班主任的教導，便于形成好的凝聚力。
從教師配備的角度講，大多學科的配備均為有經驗的、有威望的老師擔任。
（2）不足：
在班級組成中，全部來自不同班級，生源陌生，因此對學生不夠熟悉，對于工作的開展，有一定的難度；學習成績上差距很大，有部分學生高一基礎不好，現在跟不上就有點自曝自棄產生混日子的思想，甚至拒絕教育；有部分學生自認為聰明，學習動力不強，原地踏步，有的學生惰性較強，對學習熱情不高，對自身要求不，對紀律、文化等要求寬松，有拖拉懶散現象，甚至存在混日子思想。這些成為班級管理的一個難點
班委會核心成員能力都比較強，但是有的經驗方面不足，也有的工作責任心不足，有的交際能力差，不注意方法，有時不能起到帶頭作用。需要在以后的工作中不斷加強對班干部的培訓和指導。
整體數學成績比較差，個別學生上課沒有精神，無心向學。
二、指導思想：
“一切為學生的健康快樂成長服務”；將學生培養成具有社會責任感、有信仰和良好素養的現代公民。
三、工作思路：
總體目標：圍繞創建廣東省省一級高中這一中心，教育學生學會做人，學會學習，學會自我管理。
一是學會做人三要素：守時，禮貌，衣著得體；
二是學會學習：在學習方法上著重強調自覺、思考、理解、歸納、演繹；在學習方式上，著重強調自主、合作、探究、共享；學習規劃上強調學業為主，特長為輔的“學業+特長”共同發展模式；
三是學會自我管理：通過班長負責制培養學生的管理能力，增強他們的集體榮譽感和主人翁意識，讓他們在競爭的氛圍中能夠得以發展，形成團結向上，勇奪第一的班風。
四、工作目標：
創建優秀班集體和優秀宿舍。成績和特長在同類型班級中位居前列，尤其文化成績。
1、營造積極上進的班級氛圍，讓想發展的學生能得到發展，暫時后進的學生有所發展。深入了解學生的家庭情況，對于貧困生、單親要特別關愛，對于成績差行為習慣差的的雙差生要有耐心不斷加以改造。
2、加強隊伍建設，打造一支以身作則、以威服人的班干部隊伍
3、爭取為班級的每一位同學量身定做一套符合他（她）自身發展的計劃
4、爭取在每周的“常規量化”的評比中位居年級前列
5、確保本學期無重大安全事故，無重大惡性事件，構建和諧班級
五、具體措施
（一）抓好行為規范建設
秩序工程建設：建立班級常規，穩定班級的秩序。用完整的思想行為規范條例約束學生，努力促成學生盡快形成規范意識，逐步達成完善的學生自我管理。
1、組織班委會，授權班委會召集學生代表共同商議制定出本班文明公約，征集班訓和口號。
2、抓好開學的第一個月，著重基本要素教育：守時，禮貌，衣著得體。強化行為規范的管理和落實，細化學生各方面的常規措施，在學校的整體要求下，全體學生認真學習《中學生日常行為規范》和《淮海中學常規管理量化評分細則》《淮海中學宿舍管理制度》，要求認真領會本班文明公約的內涵，并牢記本班文明公約條款。
3、要求學生牢記本人編寫的“常規口訣”穿戴校服要整齊，?？ㄕ掌亲约?。準時到校不早退，病假事假及時請。升旗做操站好隊，閉口不談閑言語。公區值日不遲到，課桌周圍保潔好。頭發長短正合適，首飾手機留家里。課堂聽講要專心，作業準時不扣分。珍惜時間學問忙，雙修紀律不能忘。品德優秀學習棒，人前人后一個樣。
4、利用學期初的班會課特別強調要樹立“集體意識”、“服從意識”、“涅槃意識”。
5、嚴格執行值日班干“今日我當家”制度。6做好學生的成長記錄，不斷發現他們的進步和閃光點，
利用先進集體和優秀標兵評比的契機，每周要相關的班干部進行點評，以起到激勵和督促作用。
值日班長負責每日班級常規事宜，從早晨監督同學們交收作業到放學檢查值日生完成情況，而值日班長工作由當日的值日班委監督。同時，設立班級日志，由值日班長負責記錄，當然，他也可以從自己特有的角度寫下班級一天所發生的一些趣聞，并發表一定的看法。這對于班主任了解班級，熟悉每位同學的性格特征大有益處。同時，它也培養了每位學生的責任意識與集體榮譽感，使他們在潛移默化中熱愛這個班集體。
7、班干部以身作則：每天早上7：10、和下午的6：40分準時回到班級；帶動全體同學達到這一標準。形成全體同學你追我趕的競爭大環境。課堂上和晚自習要嚴格的遵守紀律。
（二）抓好班風建設
了解班級的每一個學生。有一些新生，我要及時了解和熟悉學生。來到一個新的集體，一切又要重新開始，總會有一定的不適應。平時悉心觀察，多“跑”班級，注意同學們的細節之處，包括穿著，禮儀，談吐，舉止。（班主任工作 ）課后多以朋友的身份與同學們交流，深入到他們中間去，這樣有利于全面了解同學們的思想動向，智力狀況，健康狀況，生活經歷，個性特征，興趣愛好，同時，在與同學們的日常接觸中，班主任能夠及時了解班級近期的動態，盡量以最親切自然的方式對出現的問題予以適當的引導和控制，使他們從機械的服從轉化為情感上的認同。
1、利用班會課開展榜樣教育。
設想1：本班優秀學生學習方法交流；
設想2：“10年后的我”夢想主題班會。
設想3：利用用主題班會對班級中存在的一些問題進行專題的教育。
2、建立班級“青春書架”（因為無班費，準備發動學生自愿捐書；本人計劃捐出雜志60本；書籍存放在三個空書柜中，安排專人管理。）
3、典型引路。及時鼓勵表揚學生，每周評出一個優秀小組、2—4位標兵為班級楷模。
4、堅持寫周記，對本周的情況進行總結反思。
（三）營造學習氛圍，提高學業成績
引導同學尋找自己的精神支柱，所謂精神支柱，也就是學習的動力的來源，學習的方向盤。學習要有遠大的目標，這樣，才能做到“我要學”，根除“要我學”的不良心理，要經常關注學生心理，多找學生談心，樹立學生的自信心，對未來充滿希望，力求進取。
堅持用“面向中上，以高帶低，全面提高”的理念指導班級教學管理工作，集中主要力量抓好學生的學習成績和專業成績?？朔煞N不良思想傾向：一是到了高三再努力也不遲，高一高二隨便過；二是進入高中就是為了考取大學。高中學習不同于初中學習，它的知識內容要更加豐富，知識體系要更加緊湊，所以若不是從頭開始打下堅實的基礎，到了高三也是步履艱難的；學習不刻苦、不勤奮，想進入大學是不可能的。
1、事事留心，時時注意，針對全班，獲得學生第一手的資料。比如：在課堂上多觀察學生的注意力集中情況，情緒表現，答題的正誤與角度，作業的質量和速度。只有經常，有目的的反復觀察學生相同與不同的方面，才能從大量感性材料基礎上，從大量表象中洞悉學生內心世界的本質，也才能對其思想，行為作出實事求是的評價。
2、和班級中成績比較優秀、比較好學的部分學生談心，爭取他們在班級中無論是早讀前、早讀、課上還是晚自習時間能夠做到認真學習，做到“進門即靜，入室即學，心無雜念，口無雜言，手無雜事”，對班級其他學生起到一個示范作用，以期潛移默化地影響班級其他的學生。同時關注主要群體中下生。“預防重于治療”，從他們的學習興趣，計劃，方法，態度上加以指導，培養他們良好的學習習慣。開展“一幫一，一對紅”的結對幫扶活動。
3、加強學生自我管理，建立互助學習小組，由學習委員帶頭，課代表、組長為骨干，全面負責班級學習工作；開展學習競賽活動；開展“學習結對，共同提高”的互幫互助學習活動。
4、利用好晚自修前10分鐘的時間練字，確保書寫的質量。
5、每周1、3、5聽寫英語單詞（每次15個單詞）或朗讀英語短文，沒有過關的利用晚上7：00新聞課時間人人過關，其他兩天早晨讀語文綜合。
6、認真落實周末的自修計劃，做到學習任務周周清。
7、嚴抓早晚自習紀律和課堂的氣氛，早自習書聲瑯瑯，晚自習保持安靜，課堂活躍睿智。
8、根據上學期的期末考試成績和學生的個性特長，量身打造符合他們發展的計劃
（1）走文化課之路：班級有一批學習成績比較好的學生，對他們加以鼓勵和引導，使他們之間形成一種及相互學習有相互競爭的氛圍，提升他們的整體實力
（2）中等生和后進生以鼓勵為主，讓他們真切地感受到來自老師的嚴格和關愛，引導他們在自身的基礎上有所進步。
9、建立學習優秀和學習進步獎勵制度。把班級工作分成若干小組，每個小組專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。
10、定期做好學習階段性效果分析。在班內開展學法交流，增強競爭意識和憂患意識，運用鼓勵和期待，督促學生人人思進，個個向上，以形成不甘落后，你追我趕的學習局面。
11、以主體活動促發展，凝聚班級力量。開展多樣式的班級學生活動，樹立積極進取、敢于拼搏的良好學風，敦促所有學生早立志、早努力、早成功。
（四）現代人素質工程建設
（1）班委的組成：實行班主任指導下的扁平化管理制度，繼續推行值日班長，值日班委制度。定期培訓主要班干，教給工作方法。
（2）定期（每周日晚上）召開班干部會議，各部門匯報相關工作并制定下一部的工作。要求班干部樹立為集體服務的光榮感和責任感，努力學習、團結同學、以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
（3）定期對班委各成員的工作進行點評。
（4）退到班委成員的后面，放手讓他們對班級的各項工作負責，在工作和各種活動中培養學生的各種能力
（五）建立高效的班級主導群體，充分利用各科任老師及生活老師的力量共同管理好班級。多與任課老師聯系。不單單要關注同學們在課堂上的表現，還要注意他們課后作業的情況和思想動態。
（六）健全和完善班級網站，充分發揮家校聯系平臺的作用
