時間：2023-01-05 19:19:07
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沒有規矩，不成方圓，要想讓IT系統得到有效的應用，并讓信息系統績效最優，最根本的不是取決信息技術和設備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業信息化建設迫切需要解決的不僅是技術問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規范、指導和管理企業實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現實問題。參照ISO9000質量管理系統的原理和方法，在企業建立和運行一套信息化管理系統，實現對企業信息化全過程、全方位的指導和管控，解決信息化建設及管理無章可循，無法有效控制的問題。
1 企業信息化管理系統的概念
根據ISO9000對管理系統的定義，可將企業信息化管理系統理解為：以企業信息化建設各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設方針和目標驅動的一個標準化的管理系統。信息化管理系統將建立一套指導、控制和管理企業信息化建設的規范化的運作程序，與企業其他標準化管理系統一樣，信息化管理系統通過控制各種過程來保證信息化建設的順利進行。
2 信息化管理系統的內容
在借鑒IS09000質量管理系統的基礎上，將信息化管理系統劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內循環。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統就是由這些過程組成的有機整體。
“管理職責”過程規定了企業決策層的活動，其主要包括：企業信息化建設方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統的策劃等。系統文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設相關的文件。系統文件作為企業標準（包含技術標準和管理標準），是企業開展信息化建設和及管理工作的指導和依據。
“資源管理”過程保障信息化建設所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數據、信息和政策。
“測量和改進”過程涉及企業系統改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內審”進行系統的運行控制，評價系統運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業采用正確的方式和合理的依據，主動評價信息化的績效或重視信息化產生的價值，幫助企業走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應急準備和反應措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設持續、有效地進行提供保障。
3 企業信息化管理系統的運行模式
信息化管理系統是一種系統化管理模式，強調按系統思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要，信息化管理系統采用了戴明模型，即按照PDCA循環思想，通過識別影響企業信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監控和測量，發現問題，實施改進，實現管理系統的持續有效運行。
4 信息化管理系統的實施步驟
4.1 系統策劃
系統策劃的實施步驟，包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。
第1步：企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標，明確企業是做什么的，是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案
第2步：企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析，使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析，針對企業業務流程現狀，找到阻礙企業信息化發展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。
第3步：信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍，以指導信息化管理系統的建設；確定系統方針，以它作為信息化管理系統建設的推進原則；設定系統目標，以明確企業信息化管理系統的發展方向，然后根據總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業總的信息化目標的實現。
第4步：建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法，對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統層、過程層和活動層。
第5步：編制系統文件。根據建立的系統總體結構，系統文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化，有利于規范員工的行為，有利于提高企業整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。
第6步：系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審，然后正式。
4.2 系統運行
在系統文件完成評審和后，系統運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優化配置，以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。
4.3 系統評價
該階段主要是對系統運行過程的監控，主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析，使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。
4.4 系統改進
根據系統評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統運行過程提出過程改進意見，促使企業信息化水平螺旋上升，業務流程越來越優化，綜合實力不斷增強。
5 結束語
信息化管理系統的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統文件指導企業做什么、怎么做、由誰去做，避免出現缺乏監管、控制不力、運營不善等現象，有利于規范企業信息化的建設行為，提高企業信息化實施的成功率。
參考文獻
[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標準化的企業信息化管理系統的探索與研究[J].現代制造工程，2008（02）.
2企業信息化的系統集成中存在的問題
隨著近幾年我國信息技術的快速發展，企業信息化建設也取得了一定的進步，企業內部使用信息系統管理的越來越多，不同領域的企業使用的信息管理系統也有不同，比如制造業企業就主要運用PDM、ERP、MES系統等。企業系統的集成能夠實現信息資源的有效共享，同時提高企業的生產力，促進企業的發展。然而大多數企業信息化系統集成都存在一定的問題，企業在使用某個應用系統時，往往是以實現某個特定應用、滿足局部要求為目的，這些應用系統僅僅處理著企業特定職能部門的工作，缺乏各部門間的聯系，這樣就會導致企業應用系統多處于獨立狀態，企業部門間不能有效共享信息[2]。除此之外，企業系統在開發時多采用不同的編程語言和實現平臺，采用的數據交換格式和通信協議都存在差異，這樣企業在不同系統間就很難實現信息的相互傳遞與共享，這樣一來原有的系統與新應用系統也就不能實現有效集成，由于它們缺乏統一的用戶界面，數據通常都被保存在企業的不同主機、數據庫和服務器上，只有個別有特權的用戶才能訪問到這些數據資源，獨立的應用系統也就無法發揮其應有價值，形成了“信息孤島”。
3企業信息化的系統集成改進方法
3.1基于企業統一信息平臺的集成。企業信息化系統集成需要建立在企業統一信息平臺的基礎上，隨著近幾年我國企業信息化平臺的發展，企業信息系統的集成也由企業信息化平系的更加密切，因此企業信息化系統的集成需要建立在企業統一信息平臺的基礎上。信息化平臺作為一種應用集成框架，可以將原本相互獨立的不同系統組織起來，整合企業的異構系統，使用戶可以在使用系統獲取數據時變得更加簡潔方便，只需要通過信息化平臺就可以完成信息的搜索工作，避免出現信息孤島[3]?；谄髽I統一信息平臺的集成使原本分離的系統整合起來，形成一個支持業務過程的連續系統，這極大程度上地滿足了企業發展對業務的需求，用戶在信息化平臺上能夠進一步地協調合作，使企業的管理更加的高效。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶需求多樣化、及時化的大量涌現，使企業面臨日益復雜多變的市場環境。國內企業逐步面臨市場、服務、管理等各個方面的挑戰。在新的市場競爭環境下，傳統的管理方式已經不能滿足企業的發展要求，為了降低綜合成本，提升管理效率，企業管理層必須轉變管理思維方式，采用先進的現代化信息技術對企業實施低成本、高效率管理。2012年8月，國務院國有資產監督管理委員會公布了《關于加強“十二五”時期中央企業信息化工作的指導意見》。指出，“十二五”時期中央企業的重點任務是，“著力加強信息化頂層設計，著力加強企業信息系統的建設和應用，系統集成、信息共享和業務協同能力進一步提高，全面提高信息化對主要業務的覆蓋面”。 可見國家也非常重視企業的信息化發展，企業信息化作為促進企業各項工作全面提高的一個重要突破口，已經成為企業長遠發展的核心競爭力和提高產業結構、勞動生產力、推動經濟發展的先進生產力。
二、現狀
目前，企業面臨的市場競爭環境越發激烈，對內部的精細化管理和對外部的客戶需求迅速響應決定了企業的可持續性健康發展，如還是一味的延續以前落后的管理手段，企業發展終會遇到瓶頸而難以逾越。許多企業管理者都認識到了信息化建設在提高企業核心競爭力，提升企業管理水平與運營能力方面的重要作用。紛紛引進企業信息化管理系統。
但近年來，許多企業管理者對企業上馬信息化管理系統存在一種誤區，單純的以為投入巨資購買設備和軟件就能輕易的實現企業信息化，結果發現買回來的信息化系統與公司現有業務流程配合不夠緊密，各信息化系統之間集成度不高，相互獨立不能交互，反而導致了企業內部“信息孤島”現象的產生，使得公司內部各部門之間溝通流程繁瑣復雜，嚴重影響了內部各部門之間的有效溝通和各層級之間的有效管理工作，不但沒能滿足公司業務上的需要，甚至還制約了企業的快速發展，導致耗費巨資引進的信息化系統被束之高閣。其中主要原因是由于企業前期沒有對企業信息化引起足夠的重視，沒有做好企業內部信息化的詳細戰略規劃和企業內部信息化人才匱乏等。為了在激烈市場的競爭中保持企業競爭優勢，必須根據企業現狀應用一批適合自身發展的、量身定制的企業信息化系統來保障企業的快速健康發展。然而，如何借助企業信息化管理系統將企業在服務質量、業務品牌、運營經驗等方面的競爭優勢發揮出來，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，同時再創佳績已經成為企業越來越關注的焦點問題。
三、效用
那么企業信息化系統能為企業帶來哪些效用呢？通過本人在工作中不斷研究和總結，發現企業信息化系統可為企業帶來如下效用：
（1）通過企業自動化辦公系統可以實現企業信息高速共享，提高企業工作效率。企業自動化辦公系統的實施可以加速信息流在企業內部和合作伙伴間的快速流動，實現企業內外部各種資源的有效整合與利用，使企業的內部資源易于共享、外部資源易于獲取。還可以優化企業的組織結構，減少管理層級，將原有的塔型組織結構逐漸轉變成為反應敏捷的扁平化組織結構，提高企業的工作效率。
隨著通信技術的快速發展，還可對企業辦公系統進行技術創新，將辦公系統移植到手機等通信終端上，使其變成移動辦公系統，可以使企業的員工在隨時隨地都可進行公文查詢、審閱和批復，可有效的提升辦公效率，進而增強企業的市場競爭力。
另外，隨著通信市場競爭環境的復雜多變，企業經常需要召開一些緊急會議。而采用傳統的會議方式，將參會者集中在一起很不方便，非常耗時耗力。通過在辦公系統中引入視頻會議功能，就可以采用異地的高清晰度遠程視頻會議系統協同辦公，將快速的實現企業內部信息共享和流轉，提升辦公效率、節省因開會產生的大量差旅、會務費用和企業人力成本，提高了企業管理效率。
（2）通過客戶關系管理系統，可以使企業清楚全面的掌握客戶信息資源，便于與客戶之間建立良好的溝通渠道。企業根據客戶的業務使用數據信息，如客戶的消費習慣和消費能力等，可進行業務的深入推廣活動，分析總結出客戶的潛在新業務需求，并安排人員進行“一對一”的個性化跟進服務，可更加便捷地促成銷售，提升服務質量，增強業務粘性和客戶滿意度，增進企業與客戶的關系，甚至拓展出新的業務需求。對企業進行有針對性市場活動推廣，做各種分析報告，完善內部管理等，都將帶來良好的效果。
（3）通過供應鏈管理系統可以有效降低企業的庫存，減少資金占用，加強對應收和應付賬款的監控管理，增強了資金利用效率，降低了企業成本，對企業利潤最大化提供了有效保障。ERP系統建立起來的集生產、銷售、供應、項目以及財務為一體的綜合企業資源管理系統，實現了對企業人、財、物、產、供、銷信息全面、準確、實時的動態管理，不僅杜絕了管理過程中人為主觀意識對企業決策造成的風險，還有效的提高了企業對市場的反應速度和靈敏度，顯著增加了企業的競爭實力。
（4）隨著企業規模的不斷擴大，企業管理者需要隨時掌握企業廠區內外的詳細情況，首先做到知己。通過傳統的安保人員反饋廠區情況，不直觀且容易出現紕漏，實時性差。通過在企業相關場所部署視頻監控系統，可以使企業的管理者清楚的看到廠區內外的實時情況，使管理者對企業內部了如指掌。一旦廠區內出現工人工序錯誤而引發事故或是發生火災、偷盜等緊急狀況時，相關部門也可以在第一時間掌握現場實際情況，迅速的采取應對措施，防止事態擴大，為企業減少損失。視頻監控系統的應用不但可以減少企業安保人力成本的支出，還可以提高企業的管理效率。
（5）通過通信運營商為企業提供的企業一卡通系統，可以方便實現企業內部的消費、門禁、考勤及外部的小額購物支付，公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的刷卡支付等功能。以往，企業內部的消費系統、門禁系統、考勤系統都是相互獨立，自成一體。企業員工使用時會感覺到流程復雜繁瑣，給員工帶來諸多不便。而且由于上述系統之間的數據不能交互，對企業在員工的管理方面也帶來了很多不便。隨著RFID射頻技術的快速發展，可以將企業內部的消費、門禁、考勤和外部的小額支付、公共交通工具刷卡支付及手機通信等功能應用分別集成在一張手機SIM卡的不同扇區上，統一整合在企業一卡通系統之內?？梢苑奖銓崿F一卡多用，可有效提高工作效率和提升企業的管理水平。
（6）隨著手機的普及和迅速發展，企業短彩信互動系統可以輕松的應用于企業的生產、銷售和日常管理中。通過短彩信互動系統可實現對外部的市場營銷信息推送、市場需求調研、客戶意見反饋等功能和對內部的會議短信通知，公文流轉催辦，業務產品知識普及，內部調查問卷收集以及員工生日關懷等多種功能。企業短彩信互動系統的應用，可以有效的提升企業營銷活動的知曉度，豐富了銷售渠道，增加企業的營業收入，也提高了企業的管理效率。
一、信息化發展
信息管理就是指信息傳輸的合理的組織和控制。信息管理是通過對各個系統、各項工作和各種數據的管理,使建筑企業的信息能方便和有效地獲取、存儲、存檔、處理和交流。
從我國企業信息化建設過程來看，國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化，大致可劃分為3個發展階段：
第1階段，國家將信息化建設納入社會發展戰略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發展的基礎。一些大型國有企業的信息化也得到了發展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第2階段，部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要，企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度。
二、建筑企業信息化建設的系統框架
1 框架總體結構
建立建筑企業信息化管理系統框架，它應包括如下4個方面的內容: 施工項目的管理模式、信息技術在系統中的應用、已有軟件的利用以及系統評估準則, 如圖1所示。在上述4個方面的內容中, 前3個方面對應于建立建筑企業信息化管理系統框架時所需考慮的不同側面, 最后一個方面即系統評估準則代表前3個方面所需達到的目標。
2 施工項目的管理模式
為了使施工項目信息化管理系統框架具有廣泛的代表性, 以便適應不同的項目管理組織形式, 有必要分析、總結目前施工項目管理模式的主要方面及其主要形式。
項目管理要求管理者按照項目的特點和規律, 運用先進的管理理論和方法, 實現項目全過程的綜合、動態管理, 以實現項目的總目標。施工項目的管理模式主要由項目的管理組織、管理活動及管理對象3個方面決定, 如圖2所示。這3個方面相對獨立, 相當于一個3 2 施工項目的管理模式
為了使施工項目信息化管理系統框架具有廣泛的代表性, 以便適應不同的項目管理組織形式, 有必要分析、總結目前施工項目管理模式的主要方面及其主要形式。
2 建筑企業的項目管理模式
項目管理要求管理者按照項目的特點和規律, 運用先進的管理理論和方法, 實現項目全過程的綜合、動態管理, 以實現項目的總目標。建筑企業的項目管理模式主要由項目的管理組織、管理活動及管理對象3個方面決定, 如圖2所示。這3個方面相對獨立, 相當于一個3維管理空間的3個不同的維度, 所有的管理工作都在該空間進行。
圖2.建筑企業的項目管理模式結構
2.1建筑企業的項目管理活動
建筑企業的項目管理活動可分為成本控制、質量控制、進度控制、安全控制、合同管理、機械管理、人力資源管理等內容, 如圖2所示。按其執行者來劃分, 建筑企業的項目管理活動可分為企業層管理活動和項目層管理活動兩種。根據建筑企業的項目管理活動的內容及執行者建立的建筑企業的項目信息化管理系統的模塊組成如圖3所示, 每個模塊用于處置一類相關的管理活動, 以下分析將深入到模塊內進行。
圖3.建筑企業的項目信息化管理系統模塊組成
3 信息技術的綜合利用
信息技術的綜合利用為信息化管理系統開發提供了技術上的保證。以下將簡述建筑企業的項目信息化管理系統用到的關鍵技術。
（1）網絡技術。網絡技術可以通過信息共享、工作流等方式實現遠程用戶的協同工作。它不僅可以便于項目層的管理人員之間共享信息, 也可以便于企業層和項目層之間的協同工作。例如, 當項目層管理人員通過網絡向企業層管理人員報告信息時, 企業層管理人員只要在線, 就可以及時進行信息的接收和回復。特別是因特網使網絡的連接日益方便經濟, 網絡技術可以應用于項目管理之中。
（2）工作流管理技術。工作流管理技術支持用戶根據實際情況對工作流進行定義和管理。由于建筑企業的項目管理中存在著很多較為固定的工作流程, 在系統中采用工作流管理技術, 可以加強管理, 提高工作效率。
（3）工程數據庫技術。工程數據庫包含了幾何的、物理的、技術的(或工藝的) 以及其他技術實體的特性和它們之間的關系。由于建筑企業的項目管理涉及大量的文檔、圖形等數據, 因此有必要采用工程數據庫系統。
（4）XML文檔標準。在建筑企業的項目信息化管理系統中, 將存在大量的信息數據交換, 為保證數據在不同系統中的可讀性, 信息數據必須符合一定的數據交換標準。XML通過標記的內容和標記的相互包含來表現文檔結構和內容, 可以支持對XML文檔進行類似數據庫進行的操作, 從而大大地方便了對文檔信息的管理, 并適合用于建立建筑企業的項目信息系統的文檔數據交換標準。
除此之外, 從信息管理的角度出發, 管理工作項可以分為程序化工作和非程序化工作。其中, 程序化工作需要進行信息輸入, 如制定成本控制計劃, 這種工作一般具有較為固定的信息處理流程, 如提交、審核、審批; 而非程序化工作不需要信息輸入, 例如項目監控。但是, 非程序化工作在一定條件下可以轉化為程序化工作, 例如, 在監控中發現了問題就需要進行相應的信息處理。
(5)電腦技術。手提電腦體積小, 重量輕,便于攜帶, 適合作為施工現場信息終端, 除用于進行現場數據采集外, 它還可以利用無線聯網技術, 使管理人員在現場及時地訪問項目數據庫信息, 前提是將其集成到施工項目信息化管理系統之中。
4 已有軟件的利用
盡管現實中存在開發“大而全”的集成化施工項目信息化軟件, 但是，沒有必要那樣去做, 因為有一些軟件已相當成熟也很便宜, 可以拿來直接利用。目前較為成熟并廣為應用的已有軟件可以分為以下3個主要方面:
（1）日常辦公業務軟件。主要是Microsoft Office系列這樣的辦公應用軟件, 可進行文字和一般的數據處理和計算, 如公文、信件、表格的打印, 月、季工程結算報表的編制等。
（2）工程項目進度計劃和資源管理軟件。主要有Microsoft Project，具有進度計劃的動態管理功能以及資源管理及優化功能。
（3）通用圖形軟件, AutoCAD，用于繪制施工詳圖、施工設施布置圖等。
系統與已有軟件的集成方式主要有兩種: 一種是基于數據的集成, 例如, 直接對Microsoft Project的數據文件進行操作; 另外一種是基于程序調用的集成, 例如在系統中直接調用Microsoft Office的組件。
5 系統評估準則
評估信息化管理系統的指標有多種, 如系統的實用性、可維護性、可擴展性、可移植性等。同樣, 也有必要建立一些準則來評估建筑企業的項目信息化管理系統的適用性?；谏鲜鼋ㄖ髽I的項目信息化管理系統框架的3個方面,列出如下9個主要的功能測度,用來代表建筑企業的項目信息化管理系統的功能特征。
（1）考慮主要項目管理組織模式。目的是確保施工項目信息化管理系統能適應不同施工項目管理組織形式。
（2）考慮項目總承包商在項目管理方式中主要類型。目的是確保施工項目信息化管理系統能適應不同施工企業項目管理制度的變化。
（3）允許對管理工作流程進行設置。系統能針對每一個具體的管理工作, 設定該工作的開展包含哪些步驟, 每一步由哪個部門(組) 的哪個人來負責,以及每一步應該產生什么樣的成果。目的是確保系統能適應工作流程的變化。
（4）可以集成已有的成熟軟件。如辦公自動化(Microsoft Office)軟件等,目的是確保施工項目信息化管理系統的開放性,使得已有的成熟軟件能得到應用。
（5）能通過集成已有的軟件進行各方面的管理,包括成本控制、進度控制、質量控制、安全控制、合同管理、屋子管理、機械管理、人力資源管理等。目的是確保信息化管理系統能包含施工項目管理的主要方面。
（6）能夠設置信息交流文檔的內容和格式。例如, 各地方規范中關于文檔格式的規定可能不一, 目的是便于對文檔格式的修改。
（7）包含高新技術的綜合應用。目的是確保主要的信息技術能有效地應用在施工項目信息化管理系統之中, 以便提高管理的有效性和工作效率。
（8）提供必要的外部接口。目的是適應外部信息化環境。例如, 工程參建各方的信息化水平參差不齊, 數據的來源仍是基于紙介質, 或者仍需按照特定格式提交紙介質的文檔。
（9）對信息進行集成化的管理。目的是便于信息的再利用。系統可以使項目管理信息沉淀在信息化管理系統的數據庫中, 可以根據信息重用的需求, 正確地輸出信息。
1選題依據
沈陽金杯車輛制造有限公司隸屬于一汽金杯汽車股份有限公司，主要以生產輕型載貨汽車為主，業務面覆蓋全國。近幾年，與一些國有大中型企業一樣，面臨著資金短缺、生產滑坡、虧損等問題。如何在三年內扭轉這一局面、將企業搞活，是國有企業面臨的一個嚴峻的問題。一些具有戰略眼光的企業家，在向外盯住國內外市場的同時，向內轉向了向管理要效益、以高科技求發展上。尤其是隨著全球信息化和經濟國際化的深入發展，信息化管理水平的高低，特別是信息網絡化程度已成為各企業綜合經濟實力的象征，也是各企業集團公司在國內外競爭實力的形象標志。因此，實現企業信息化網絡系統是提高企業管理水平的需要、是適應現代企業制度的需要、是企業改革發展的需要。
2要因分析
企業實現信息化網絡系統是一項極其復雜的工作，既需要相當的時間和各方面的合作，還需要較大的投資，更需要周密細致的籌劃。雖然過去在計劃經濟和人工管理模式下，已初步建立了產品管理模型，初步形成了企業自己的管理模式，但卻很難適應日益發展的市場經濟和現代化管理MRP管理模式的需求，因此在實現企業信息化網絡過程中，要解決的關鍵問題有：合理設計企業網絡規模，滿足企業需要，技術先進，有一定的擴展能力。企業必須具備科學管理的基礎。建立好適合信息化管理的產品管理模型。培養和鍛煉一支信息化的隊伍。
3實施方法
3.1網絡設計的基本要求
建立一個水平先進、切合企業實際的網絡環境，必須以經濟、實用、為原則，根據企業經濟情況，確定企業網絡工程的目標。充分利用企業的技術優勢和工程經驗，將企業先進的汽車生產、銷售體系和企業管理經驗與目前先進的硬件、軟件及網絡技術、數據庫技術、通訊技術結合起來，建成一個一流的綜合性的現代化企業網絡信息平臺。
3.2網絡結構
目前，網絡技術發展迅速，網絡產品層出不窮。我們經過廣泛細致的調研，企業網采用先進的快速交換以太網技術構造平臺，網絡拓撲結構為星形，骨干網采用光纖。
3.3網絡布局與設備選型
在網絡設備的選擇上，我們在確保其功能滿足需要的同時，力求其有較高的性能/價格比、良好的可擴展性、可維護性、可靠性和穩定性、足夠的帶寬、較快的網絡速度、極好的技術服務水平和技術支持能力，并綜合考慮網絡設備公司的整體實力，以確保系統的穩定可靠。
3.4網絡運行情況
經過近一年的運行測試，整個網絡連通狀態較好、系統運行穩定正常，已實現企業軟、硬件資源的共享。由于本網絡系統采用水平先進的雙工熱備份技術，性能穩定可靠、容錯能力強，各項功能滿足了實際需要。本網絡系統充分考慮到安全因素，確保了系統的安全。并充分考慮了汽車行業信息量大、傳輸率高等因素，網絡結構可以拓寬帶寬，改善了系統的性能，系統響應速度較快。
4效果評價
信息化網絡系統的應用給企業管理帶來了新局面，使原來單純、離散、沖突的信息管理方式發展成全方位的計算機管理方式，實現了企業物質流、信息流、資金流的共享，為企業生產經營決策和運行提供準確可靠的數據信息，樹立了良好的現代化企業形象，加強了企業的競爭力，所帶來的綜合經濟效益和對企業、社會發展的深遠影響是無法估量的。
4.1社會效益
系統的應用使原來單純、離散、沖突的信息管理方式發展成為全方位的計算機管理方式，實現了企業信息資源的共享。
（1）提高了企業的競爭能力，增強了管理人員的現代化意識，培養鍛煉了企業自己的人才。
（2）使企業物質流、信息流和資金流得到進一步理順，實現資產增值。
（3）提高了工作效率，降低了勞動強度，為企業減員增效創造條件。
（4）提高企業管理水平，實現ISO9000和QS9000質量保證體系的目標。
4.2經濟效益（以沖壓車間為例）
一、引言
中小企業信息化實施的關鍵在于培養出高質量的中小企業信息技術應用人才和管理人員。許多省開發了中小企業在線培訓平臺為中小企業提供服務。但目前大多數培訓平臺未考慮學員個體存在知識水平、學習需求等個性化差異，課程內容組織是線性的，缺乏導航系統，造成學員“知識迷路”和“學習迷航”的現象；缺少對學員學習進度的記錄和實時跟蹤服務；缺少測試，學員無法評價對知識的掌握情況，系統不能提供有針對性的學習建議，且學員遇到問題得不到及時解答，導致學習積極性不高，培訓效率低下。
針對以上問題，本文提出一個基于B/S多層結構的個性化中小企業在線培訓系統模型，可以避免以上問題。本文探討了該模型的幾個關鍵模型和模塊的構建方法。
二、中小企業在線培訓系統的體系結構模型
本系統采用基于B/S的多層體系結構，客戶端用戶分為企業學員、專家、管理員三類角色，使用Browser訪問服務器。服務器分為四層，由上至下依次為：表示層、應用服務層、公共服務層和數據庫層。
1.表示層提供個性化的界面和內容，即導航首頁。不同用戶的導航首頁是不同的。
2.應用服務層提供與培訓應用直接相關的功能，包括學習和交流兩大類功能模塊。學習類模塊是系統的核心功能模塊，交流類模塊是平臺用戶之間的交流渠道，是支持學員協作學習、小組學習討論的重要功能模塊。
3.公共服務層位于應用服務層之下，和應用服務層共同組成服務層。公共服務層為應用服務層提供基礎的公共服務，與教學應用不直接相關。
4.數據庫層用于存放各種數據。包括存放用戶庫、學習檔案庫、資源庫、題庫、知識庫、答疑庫等。
三、個性化在線培訓模型的構建
如圖所示，當學員通過身份確認登錄后，系統的信息收集模塊開始跟蹤學員的行為，收集學員學習信息，送到學員信息庫進行信息的預處理。然后個性分析中心根據最新采集的原始數據結合學員個性數據庫進行個性分析、產生結果，更新學習者個性數據庫，并把結果送往個性調度中心，調度中心根據個性化信息和學員請求對原有數據庫群發出調度命令，把學員最需要的信息反饋給學員，安排合適的內容給學習者。
該模型主要由幾個主要的模型和模塊相互作用彼此協調，下面分別介紹：課程知識庫模型、學員模型、信息采集模塊、個性化推薦引擎模塊。
1.知識庫模型
(1)課程知識的表示。教學內容的組織通常以知識點為基本單元，知識點是保證教學內容在局部上相對完整的知識的集合，是教學的最小單位。
知識點間的聯系劃分為以下三種主要關系:①輩份關系:兒子的知識點是否可學習，取決于父親知識點是否學習過二者分別處于知識樹的高層與低層。②依賴關系:一個知識點當前是否可以學習往往取決于另一些知識點是否學習過，或者說后者是前者的預備知識。③兄弟關系:指上述知識點劃分過程中某一復合知識點的所有兄弟關系的子知識點之間的相互關系。這些子知識點從不同的側面、不同的角度、不同的范疇圍繞某一局部領域知識闡述的，所描述的內容是緊密聯系的。學員學習時，應該考慮密切聯系的知識盡可能地同時依次學習。
(2)知識庫的建立。知識樹的主要數據結構包括知識點表和知識關系表。知識點表用于存儲知識點的屬性描述。知識庫主要有以下字段：知識點編號、所屬課程標識號、關鍵子集、知識點的說明部分、難點、重要度、闕值對。
知識點關系表有以下字段：ID號、被關聯的知識點編號、關系性質三種、關系系數、與主知識點相關聯的知識點的知識號。
(3)課程庫、章節庫、單元庫的建立。課程庫用來存放課程信息及課程之間的相關性的信息。課程信息主要包括:課程內容介紹、重點難點、培訓目標、適用人群、總體教學策略、進入和通過本課程應達到的闕值以及難度和重要程度等。其中重要程度用矩陣表示。重要度不同和要求掌握程度有對應關系。
培訓學員來自不同的企業不同職能部門不同層級，學員的培訓需求、層次有所不同，因此課程的重要程度是有區別的，主要由學員所屬部門和在部門中的層級決定，用矩陣來表示。由于中小企業覆蓋行業分布廣泛，不同行業職能部門設置有所不同，而對中小企業培訓主要涉及的是基于計算機、網絡營銷、電子商務、企業管理信息化類課程，所以只考慮了幾個重要的部門，市場部、銷售部、技術部、企劃部、渠道部，其余部門用其他部門來代替。L=，橫向表示學員在部門的層級，縱向表示學員所在部門。lm,n表示該知識點對m類層級n部門的學員的重要度。L｛1,2,3,4,5｝（m=1,2,3,n=1,2,…6）。
課程之間的相關信息主要包括:本課程的前驅課程、后繼課程、以及這些課程之間的聯系度。章節庫、單元庫的建立方式和課程庫類似。建立課程庫、章節庫、單元庫從而清楚的描述知識點之間的組織關系，方便學員查找知識點，使培訓系統導航更精確。
(4)試題庫。題庫的字段如下：試題編號、試題類型、試題內容、試題所屬知識點編號、試題說考查知識、試題答案、試題難度、試題分析、試題考察目標、試題分值、學習建議。
2.學員個性化模型
本文建立的學員模型以覆蓋模型為基礎，也加入了偏差模型和認知模型的部分優點，建立了學生偏差庫，記錄了每個知識點和題目在認知能力上的屬性，形成了具有特色的綜合型的學員模型。包括以下幾方面信息:
(1)學員基本信息：學員編號、姓名、登錄口令、單位、所屬部門、層級、行業等。
(2)學習歷史信息：知識點編號、學習此知識點日期、學習此知識點時間、學習此知識點所用時間、學習某此知識點的URL地址、點擊次數等。
（3)學習/測試斷點記錄：記錄學員上次退出系統時所完成的知識點或所做習題的編號。
(4)測試歷史：測試所屬知識點、測試題目總數、本知識點測試總得分、平均得分、總時間、平均時間、通過狀態。
（5)學習偏差記錄：記錄學生做錯的題目、錯誤類型、所屬知識點、復習建議等信息。
(6)學員水平檔案：學生在每一個知識項中識記、理解、應用、分析、綜合、評價等方面的所得分值。
(7)學員其他信息：BBS疑問情況、最近登錄時間、登錄次數、在線總時間、在線學點擊數等。
3.學員學習行為信息采集模塊
系統對學員的學習活動實時追蹤，主要是學員的學習行為“點擊流”和采集測試的結果，以掌握每一個學員學習的范圍及進度等情況和檢驗對知識點的掌握情況。
測試收集策略主要采集了學員每一次測試信息，記錄學員每次測試中暴露出的知識薄弱點。同時，也記錄了學員對某一知識點的總體得分，通過分析，可以判斷學員的掌握情況。
4.個性化推薦模塊
本文采用基于規則、內容的推薦?；谝巹t的推薦方式可根據測試成績和用戶瀏覽日志生成規則，向用戶推薦學習方案。基于內容的推薦是指通過比較資源與用戶模型的相似程度向用戶推薦信息的方式。經過以下幾個步驟:(1)學員個性化學習數據預處理和分析;(2)學員測試數據轉換;(3)個性化教學內容推薦。
推薦模塊進行二項工作:一是將學員有效“點擊流”與課程固有知識體系相匹配，及時向學員提供學習進度和遺漏的知識點;二是對學員測試結果進行分析和診斷，向學習者提供學習薄弱知識點。通過課程的章節體系加以展現。同時將圖中的已標記的知識點，按章節體系加以展現，即為學習者學習進度。
四、結論
本文建立了基于B/S多層結構的個性化中小企業在線培訓系統的模型，并且詳細論述了知識庫模型、學員個性化學習模型的、信息采集模塊和個性化推薦模塊幾個重要模塊的構建。該模型可以對不同培訓對象進行個性化培訓，實時跟蹤學員學習進度及知識掌握情況，并提供建議和指導，很大程度上可以避免知“知識迷路”和“學習迷航”的問題。
石油供應是現代城市正常運行的重要基礎條件，關系到市民的日常生活和交通的正常運行，而隨著城市采油企業業務的不斷發展，其內部管理和外部協調事務都日漸復雜，在這樣的背景之下，采油企業信息化管理系統的建立對于采油企業管理能力的加強和綜合競爭實力的增強，也有助于實現企業向著信息化、規范化方向的轉變，對自身的業務和內部人力資源做出更加科學的管理。在這樣的背景之下，信息化管理系統受到了現代企業的高度重視，而關于現代采油企業信息化管理系統的建立，可以從以下幾個方面進行分析。
一、我國采油企業信息化管理建設的現狀
(一)硬件建設與軟件改革的缺失
信息化管理不僅需要信息化的技術和硬件支持，更需要信息化的管理理念，而目前我國的采油企業在內部管理與企業體制方面與信息化建設還不是十分適應，許多企業往往只是“跟風”采用信息化管理，而缺乏對其本質的認識，大量的信息化管理最終流于形式。
(二)管理系統不夠完善
信息化管理系統的不完善體現在兩個方面，一是信息管理系統的不夠完善，目前我國采油企業管理系統中還基本沒有采用系統平臺整合技術，對于ERP/EAM為核心，并與SCADA系統對接的技術，以及GIS對接技術等都還比較缺乏，這使得我國采油企業的管理系內外部關聯性不高，沒有形成設備運行維修的實時監測以及實時在線的一體化數據管理平臺，城市石油信息化水平還未得到全面提高。第二是管理系統的不夠完善還表現在信息化建設“只完成了傳統的業務流程管理，還遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的；雖然建設了基礎數據庫、積累了大量數據但是尚不注重數據的整理和挖掘”。
(三)缺乏國家的統一引導與調控
由于石油行業直接關系到國民經濟和民生等重大問題，因而其與一般企業存在顯著區別，需要國家的統一引導與調控。但是目前我國的石油行業仍然缺乏一個統一的管理平臺，各個石油公司各自為政，這一方面企業內部和各地區之間的石油信息難以共享，同時也使得在緊急情況時政府的統一石油調度比較困難，信息孤島現象比較嚴重。
二、推進我國采油企業信息化管理系統建設的途徑
(二)建立并完善企業信息化管理系統基本模塊
這是現代采油企業信息化管理系統建立的基礎，其核心在于對企業信息化管理的功能與相關職權進行細致的劃分，而“功能的不斷細化也有助于發現管理工作中的盲區，同時也可根據外部條件的變化適時進行調整，具有很強的引導性和規范性”。通過對每一個模塊的功能填充，不僅可以將管理的體系與流程明晰化，便于規范和引導后續的管理工作，同時也便于發現設置上的不足，以期后續的改進。一般來說，現代采油企業信息化管理系統的模塊應該包括但不限于以下幾個方面：
1、數據管理
數據管理的對象在于信息化管理中生成的各類數據，同時也需要對管理過程中的數據流進行監控，一般包括了“數據庫配置、數據庫備份、數據庫還原、監測數據用戶數據、管理數據等”。涉及到的要素有管理員日志、用戶使用信息記錄、機房運行數據庫等。
2、城市石油系統管理
城市石油系統管理指的是對企業在城市布置的石油系統的線路、管道、設備等硬件設施進行的維護和檢修，管理涵蓋了管道埋設、布網、事故救援以及綜合調度和對石油設施的養護維修等。不僅如此，還應該對石油系統的運行進行全程的監控，對當中的異常信息能夠及時上報。
3、業務和客服系統
針對采油企業的業務，設置相應的業務流程，在采油運輸等傳統業務之外，還應該設置投訴建議和咨詢反饋等與客戶交流的雙向平臺，對用戶管理系統、用戶求助系統等進行集中開發。
4、辦公管理
對企業日常運行的財務、人力等進行全面的管理，包括OA（辦公自動化系統）、財務管理系統和人力資源管理系統等，在滿足各自系統的運行之外，還應該加強信息的整合月分析。
(二)大力推進業務辦公的一站式服務
通過網絡系統把企業各部門接入業務大廳，各窗口人員和其他崗位 (遠程)使用同一套審批辦公系統，“實現了部門內的流程協作辦公；同時各部門通過統一審批辦公平臺和業務系統集成實現了部門間的流程協作，如并聯審批、一條龍服務等。部門內的流程協作和部門間的流程協作使得網站一站式服務得以實現”。
為了實現信息化建設的一站式服務，除了信息化建設的硬件改進之外，還必須根據電子政務和信息化辦公地要求對政府內部傳統的行政管理和運行模式以及組織結構進行相應的調整，加強部門之間的相互溝通與協調，促進資源共享和數據的鏈接。
(三)完善管理系統的服務功能
從信息化管理的實施來看，系統是給采油企業用戶個內部員工提供服務的具體技術平臺。這些單點 Web瀏覽器接口用于促進搜集、共享和傳播信息以及為感興趣的群體提供服務。作為信息產品和服務的關口，系統的目標是為信息產品和服務提供直覺上集成的外觀。常見的系統功能包括：
(1)信息目錄的分類方案，它幫助組織信息，以便于檢索；
(2)到內部和外都網站和信息來源的鏈接。
(3)強大的搜索引擎和企業職員目錄，以幫助用戶定位信息；
(4)個性化機制，以修改系統接口來滿足個人信息需求、使用和偏好；
(5)信息類別的廣泛分類方案，以幫助改善信息的組織和訪問能力；
(6)合作應用程序，例如共享的文檔空間和進行共享討論的通信區域。
采油企業作為關系到國計民生的經濟體，其管理的信息化與數字化是不可抗拒的潮流，雖然當下存在不少問題，但只要我們積極探索和創新，相信我國現代采油企業的信息化管理系統開發水平一定可以邁上更高的發展平臺。
參考文獻：
ERP系統對企業的信息資源進行了全面的整合與分析，為企業在計劃、運營、控制與決策等方面提供了有利的支持，加快了企業信息化建設的進程，提高了企業對信息的利用率，將信息與管理有效地融為一體，使企業管理更趨于精細化、標準化、智能化和科學化。尤其是大型企業，通過ERP實施與應用可以提升成本控制管理水平，獲得更大的經濟效益。因此，ERP系統在大型企業信息化建設中的合理應用應受到管理者重視。
1大型企業管理現狀分析
1.1企業內部機構和人員設置不合理
大型企業由于規模龐大，難免存在一些問題。首先是企業內部機構龐大，層次復雜，冗員較多，各部門之間職責劃分不明確，影響工作效果；其次是領導者比較注重日常的業務性工作，缺乏有效的管理和督導，造成部門人員雖多但實際工作效果較差；第三是企業生產與市場脫節，企業不能深入的實時的掌握市場需求情況和發展情況，難以做出有效的產品結構調整和生產科學的目標定位，缺乏新型產品和技術創新，影響企業的市場競爭力的提升；第四是在人才培養方面重視程度不夠，人力資本投入較少，使很多企業出現人才短缺和人才流失的現象。
1.2信息傳遞與方案落實過程存在的問題
除了人員設置方面的問題，大型企業在信息傳遞與方案落實過程同樣存在問題。首先是大型企業管理層級較多，在具體工作落實過程中會經過多個部門、多道程序和多個審批環節，這雖然加強了企業在管理方面的嚴謹性，避免一些管理漏洞的出現，但是企業管理者和基層人員之間的信息在傳遞過程中效率受到影響，導致溝通效果較差，存在不及時、不準確和缺乏真實性的現象；其次是對企業發展的影響，當今社會已經步入信息化時代，企業的競爭力是信息技術的競爭力，信息化規劃與方案落實不到位，對信息化建設產生了一定的阻礙；第三是企業各部門之間協調性較差，尤其是企業管理者和基層人員之間的溝通較少，導致難以有效的獲取基層意見，這就導致實際的工作過程中不能及時進行優化和整合，形成各部門之間“信息孤島”，降低了工作的實效性。
1.3企業資金管理與流動中的問題
大型企業管理方面的問題還體現在企業資金管理上，首先是以利潤指標考核作為主體的內部承包責任制，只考慮了短期利益的獲取，缺乏長遠規劃，導致經營者耗費大量內部資源，獲得的僅僅是暫時性的表面利潤；其次是利用現有資源獲取資金，增加了企業的負債率；第三是企業在對每個部門進行業績考核時，經常出現表面的利潤和現金的實際支出不符的問題；第四是一些單位為了快速達成業績目標，沒有對項目投資進行詳細的、準確的判斷，致使項目考核無法有效進行，導致項目投資過于盲目，即使獲得一定的效益，也是微乎其微，沒有實現資金使用價值的最大化，得不償失；第五是無法對企業的實際運營、資金的流轉過程、資金鏈的管理等環節進行有效的管控，出現“入不敷出”的現象。除此之外，大型企業關系復雜，決策者較多，意見不統一、部門協調較差的現象時有發生，影響企業快速發展。
2ERP系統在大型企業信息化建設中的實踐
ERP系統有效地整合了企業的資源，實現了對整個供應鏈的科學管理，將企業的產品鏈、成本鏈、價值鏈、管理鏈等方面有效的融合，形成業務財務一體化、信息集成共享的新型管理系統，促進大型企業的信息化建設。
2.1ERP信息平臺管理措施
（1）以ERP系統的信息平臺作為支撐，將人員管理進行責任劃分，將各部門有效的連接在一起，增強交流和彼此間的協調性，及時的、動態的掌控各部門之間的作業流程，提高管理水平，增加管理過程的透明度；將生產、采購、財務、人力資源、銷售等環節整合成一個價值鏈，可以使企業管理更加規范化和高效。（2）利用ERP系統合理的分配員工工作，并且對員工工作業績進行自動化評價，提高員工工作效率，提高工作質量，從而提升企業生產能力和整體效益；采取優勝劣汰的原則，注重年輕人才的引進，為企業注入新鮮血液，保持企業的年輕狀態，更容易接受新思想和新事物，促進企業信息化建設的快速運行；加強信息化建設方面一些理論的學習和一些成功案例的分析，從中總結經驗，深度思考，將其應用到實際工作當中，對信息化的ERP的概念都要進行詳細的理解，從意識上增強該方面學習和使用的積極性。（3）ERP系統能夠將產品技術信息及物料供應、庫存、生產計劃、生產控制、生產能力平衡、銷售分配等信息進行集成，實現企業管理的全面化和系統化更好；進行信息共享平臺的建設，增強企業外部與內部之間的協調性。尤其是在處理客戶對產品的反饋意見時，能更直接的給出解決辦法，進行意見的搜集，改善原有的不足之處。（4）ERP系統將每個部門科學的組合在一起，加強了企業內部的聯系，實現了企業一體化，有助于企業團結統一，通力協作；各部門之間也可以相互了解，促進彼此間的合作和理解。ERP系統無論是對內或者對外傳達信息時，都能更直觀的觀察到信息的內容，提升了工作效率，是企業信息化建設優質高效進行的前提。
2.2資金管理更加科學
資金的良好管理能促進大型企業的成本降低，與此同時，通過信息化建設可以使企業銷售過程和資源引進過程變得清晰透明，使管理者明確資金的走向，把握資金的動態，為企業決策制定提供依據；資金作為一個企業的血液，它的流動情況決定了企業成本管理情況，企業的生產與發展需要良性的資金流動作為支持。ERP對資金方面有著明確的分類，將其分為總資產、負債、收益和盈虧等不同類型，并形成《現金流量表》，減少人工輸入帶來的難度，且準確度較高。與此同時，該系統還能夠進行資金流向分析，對資金的具體流動方向進行專業化的標注。國內越來越多的企業開始推行企業信息化建設，作為IT行業的產物，ERP系統促進了企業文化的創新和發展，為企業信息化建設提供了保障。ERP系統將人員、產品、資金等進行了融合，通過物資運轉情況，評價資金流狀態的好壞，通過資金產生效益的盈虧來判斷企業目前的發展狀態，然后采取針對性的解決措施，提高企業生產經營的效益。ERP系統消除了傳統資產管理中的弊端，實現了降低成本擴大生產的目標，避免了一些不必要的資金損失，讓企業管理者能夠更有效的掌控內部風險，消除隱患，科學決策。
2.3ERP在時展中適應性較強
物聯網、工業4.0新型技術崛起，企業信息化刻不容緩，ERP作為信息行業的先進業務管理思想，更加專業和智能，符合時代的發展需求，在各行各業中應用廣泛。ERP系統的實際價值在不斷提升，認可度在不斷提高，發展趨勢良好。ERP對于推動社會的經濟發展有著重要的作用，在當今互聯網社會，讓ERP系統與互聯網更好的結合，更好的服務于新領域,比如機械制造行業，ERP系統可以與機械制造行業采用的PLM、MES、資產管理等軟件的數據接口相結合，徐工集團等國際知名公司均是在使用ERP系統作為企業數據的后臺管理工具。我國企業正處在高速發展時期，最重要的就是建立人性化的企業管理制度，從而使企業更適應經濟形勢的變化，提高經濟效益。隨著互聯網的普及與推廣，ERP系統所具有的信息共享功能推動了企業的快速發展，將企業內部信息與市場信息及時的進行整合，為企業可持續發展提供支持。中國企業在提高自身生產力的同時，要注重借鑒國外企業的發展經驗，注重本土企業文化，建立現代企業制度，推動企業信息化建設的快速運行，改善企業生產運營、市場營銷、成本控制等方面的不足之處，提高企業的經濟效益；現代企業的發展離不開生產力，生產力離不開技術，技術離不開管理，而信息化建設大大完善了企業的管理制度。ERP作為先進的管理平臺，將先進管理思想和計算機技術融合在一起，與此同時，該系統的使用還帶來了國外先進的經營理念、管理思想和科學技術，為我國企業的發展提供了一定的借鑒。
3結束語
為了保證大型企業信息化建設優質高效地進行，我們將ERP系統引入到大型企業信息化建設當中。這一過程中，要保證ERP系統應用的科學性及高效性，企業管理者就應當充分認識到大型企業信息化建設的重要意義，努力解決應用過程中存在的問題，不斷完善相關的技術，更好的服務于企業信息化建設。
參考文獻
[1]沈沁.企業信息化建設中ERP系統的實施[J].財會月刊,2016(16):92-93.
1 ERP在企業信息化管理中的優勢
1.1 對企業進行內部整合
當企業發展到一定的規模，常規的管理模式已經不能滿足企業實際發展的需要，所以如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就不得不成為一個迫在眉睫的命題。如果不建立與企業發展相適應的管理信息系統，就很難在這個競爭日趨殘酷的時代占有一席之地。21世紀毫無疑問是一個網絡經濟、電子商務的信息化的世紀，而一個真正意思上的電子商務則必須包括網上商務（B to B）、客戶管理（CRM）、供應商管理（SCM）、企業內部管理（ERP）四大系統，因此企業當前首要的目標是實現企業內部管理與ERP系統進行整合，實現資源、信息充分有效利用、運作效率提高、成本的降低和準時交貨承諾的保證。在擁有了ERP“后臺”這一核心的基礎上再與“前臺”的網上商務集成在線實時運作，跨進電子商務時代。所以，企業要規范化、規?；H化，則ERP的引入是必然趨勢（在美國，90%以上的企業都是采用ERP系統進行運作，“客戶--企業--供應商”通過互聯網在線實時運作，緊密聯系，故其電子商務的應用比較普及，目前國內實施ERP的企業也如雨后春筍，電子商務平臺這一大環境也正逐漸成形。）雖然對國內多數企業來說，電子商務在現階段還是有些不現實，但企業信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產、銷售、服務、還是從行業競爭、世界經濟趨勢來說，如果不進行相應的改造，是無法適應發展需要的。ERP的實施已經成為企業發展戰略的一部分，是和企業的發展息息相關的。
1.2 完善管理水平
各部門及時獲知準確唯一的信息，實現企業扁平化管理 在沒有ERP的時代，企業都是手工作業，訂單、報表等等數據都是通過一張A4紙，打印出來，如果遇到改單，加單，再通過電腦打印，或者手工修改，如果部門與部門之間的間距特別遠，員工拿著這些單據跑來跑去的，會造成以下幾點情況：浪費了不必要的成本；傳真、紙張、人力、電話費；單據數據常發生錯誤，精確度不高，導致誤產、少產、出貨不對、數量不對等情況；工作效率不高，假設有一張銷售訂單來了，員工要核對好具體數據，然后到生產部門核對生產需求倉庫查看物料是否夠，計算耗時間，不精確如果倉庫不夠物料生產，要去采購部門下達采購訂單再跑回生產部門做生產計劃。這樣耗時，耗力，耗成本，數據的不準確，大大降低了企業的整體運轉效率； 應用上ERP系統后，用信息化管理手段進行優化管理流程，可以完全避免以上的不足之處。完善企業的管理水平。
1.3 優化企業的業務流程，提高企業管理水平
如果在沒有ERP管理系統的時代，企業的整體流程都是通過紙質和電話來完成；而且浪費了大量的人力物力，在企業的信息共享方面并不快捷，而且會經常出錯；ERP系統就可以解決這一難題，可以優化企業的業務流程，在ERP系統里面錄入一個銷售訂單，采購部、生產部就馬上看到了這個訂單并且做相關的工作，這樣的一個流程，手工作業可能需要一兩個小時，但是ERP僅僅需要一兩分鐘；在沒有ERP系統的時候，管理者在把控企業的成本和管理上的問題，都是通過財務把相關報表提交后才了解的具體情況，如果想要即時了解企業的狀況，我想，只有ERP信息化系統才可以解決這個問題。因為有了ERP系統，管理者就可以及時了解到企業的運營狀況，所有報表和數據都是即時共享。一套ERP信息化系統解決了以下幾個問題：企業數據共享性；降低了企業成本；提高了企業的工作效率； 實現了即時性企業狀況分析；提高了企業員工工作的質量；縮短產品交期，提高客戶服務水平 使用ERP系統，提高了企業的效率和質量，通過ERP即時共享數據解決了企業的數據準確度問題。從而加快了企業產品交期，提高了客戶的信任度和滿意度；
1.4 讓管理精細化，提高企業透明度
ERP最基本的功能就是數據的共享，實現同一數據在同一個地方錄入，所有地方共用，有效地解決信息孤島的問題，實時共享所有數據（在員工規定權限范圍內）。上ERP后，與ISO9000一樣，對每一個數據的變更，就必須要以全局的觀點去考慮問題，數據的透明化，杜絕黑箱操作中的種種弊病，為公司提供精細化的管理，提高企業的透明度。
1.5 增強企業核心競爭力
ERP系統是一個幫助企業中的管理人員從細節數據中解放出來的工具，有了這一個工具，高層管理就能從瑣事中走出，用更多的時間與精力去關心戰略性的問題，中層管理跟據系統中的能力分配情況，用最多的精力去把握生產中的瓶頸問題，以達到最佳的投入與產出。 同時對于一些看似能賺錢，但是實際上根本無法賺錢的訂單，通過ERP系統的分析，就可以在接單之前避免這種損失。
1.6 有利于簡化會計工作
在ERP標準成本體系中，在產品、產成品和銷售成本均以標準成本計價，并同時記錄成本差異，可以大大減少期末成本計算的工作量，簡化日常賬務處理。同時，采用ERP成本管理，在通過庫存系統、工資系統、固定資產系統等取出相關成本數據或手工錄入數據后，系統就可以自動進行成本計算，生成完工產品成本報表、在產品成本報表、成本差異分析表等報表，并保證各種數據來源的唯一性，確保數據之間的勾稽關系正確性，從而避免了手工做報表的繁重工作量。
2 ERP系統優勢總結
ERP系統給領導提供了管家、參謀和工具。有了系統，領導從日常事務中解放出來，只處理例外事件，省下來的時間就可以做戰略規劃、見大客戶等領導應該做的事。系統使流程和知識得以固化、沉淀，使職能和責任分得更清、更細?？偟膩碚f，ERP就是通過實現對整個供應鏈的有效管理。提升企業的全面競爭優勢，它適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。它利用先進的信息技術和管理理念，可有效推進企業資源的整合，促進企業的管理創新，是國內大中型企業的不二選擇
參考文獻
[1]王云峰，李杰，丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業信息化之路[J].管理世界，2005.
當企業擁有的認證產品達到一定數量時，一張證書可能覆蓋著若干的產品，每一個關鍵零部件又從屬于多個產品和與之關聯的多張證書。認證證書的管理、有效期的監控、證書與產品之間的關聯、產品與關鍵零部件之間的一致性就變成了一項龐大的工作。特別是伴隨著產品設計的變更、供應商的替換、關鍵零部件(特別是通用零部件)的升級，以及執行標準和認證規則的修訂，就使得這種本就繁復的管理工作變得不再是靜態管理，而成為一種存在多重交聯關系的復雜動態管理工作。同時，在現代企業的管理模式下，上述各種變動因素的信息可能掌握在安規、技術、采購、生產等不同部門之中。這時，建立通暢、迅速、準確的信息傳遞渠道成為企業認證管理必不可少的條件。
如果采用傳統的人工管理方法處理如此龐大的數據和關系信息，以及采用以往口口相傳的方式進行信息傳遞，必然會加大失誤發生的可能性。這些小的失誤卻很有可能帶來例如：違反產品一致性要求、證書過期、不符合新版國家標準等違法的嚴重后果，給企業帶來重大的經營風險。因此結合現代企業管理特點和產品特點，依靠現代化的企業內部計算機網絡，建立一個完善的信息化認證管理系統平臺勢在必行。
1 認證管理系統平臺的任務目標
我們建立一個認證管理平臺，期待完成這樣三個主要任務 :
1)認證數據的信息化和系統化。通過搭建系統平臺，收集認證相關及影響認證的信息數據，從而達到快速、準確檢索認證信息的目的。并且在分散的產品信息、認證信息、標準信息、制造商信息、關鍵零部件信息之間建立系統的聯系，能夠實現當其中一個要素發生變化時，能夠立刻響應到與之關聯的整個系統，實現認證管理的體系化、信息化。
2)實現風險預警。利用認證數據的信息化平臺，自動實現對證書有效期、工廠審查時間、法規標準實施時間進行監控，主動進行提醒，杜絕人為遺漏造成的重大風險。
3)廣泛的信息共享。利用網絡平臺使得認證相關的設計、采購、制造、檢驗、評價等各部門之間實現無延遲的信息共享，以突破交流阻礙、縮短信息傳遞時間和最大程度地減少人為失誤。
2 數據庫與關鍵字段關聯
建立認證基礎數據庫是整個任務的基礎工作，數據庫建立的準確、完整、合理是達成系統平臺目標的保證。
數據庫中要包括全部與認證相關的信息，以及對認證產生影響的全部信息。數據庫應至少包括如下幾個數據表 : ①產品數據表;②認證數據表;③執行標準數據表;④關鍵零部件數據表;⑤制造商(供應商)信息數據表。
在產品數據表中，至少應當含的字段有：產品型號、產品類別、產品狀態、執行標準;在認證證書數據表中，至少應當含的字段有：證書號、證書狀態、證書類別、有效期限、持證人、制造商、生產企業;還可以包括以下字段：發證日期、產品規格分類、實驗報告編號等;在執行法規標準數據表中，至少應當含的字段有：執行標準編號、名稱、實施日、替代標準;在關鍵零部件數據表中，至少應當含的字段有：零件型號、關鍵零部件認證證書號(如果有)、制造商、執行標準。此外還要在各數據表的相關字段間建立關聯，使得整個數據庫變成一個有機的整體。因為各數據表間存在多重關聯，所以還需要建立如下三個關系表：關系表 A，建立認證證書號和產品型號之間的關聯;關系表 B，建立認證證書號和執行標準之間的關聯;關系表 C，建立產品型號和關鍵零部件型號之間的關聯。認證證書和試驗報告可以掃描成電子文檔，需要閱讀時通過相應字段的鏈接獲取，這樣更方便于信息化管理和網絡間的傳遞。數據庫信息量很大，數據可以采取錄入或從以往的電子表格記錄中導入，但無論哪種輸入方式，確?；A數據的準確性非常重要，為此可以在數據輸入時采用“錄入—校驗—審核”的機制進行管理。各數據表的字段構成和數據表間的關聯關系可以參考的示意圖。
3 功能模塊的搭建
建立了合理的基礎數據庫，就有可能在此基礎上搭建實現系統任務目標的功能模塊。
3.1 模塊一：產品查詢功能模塊
產品型號一般是企業中對每一種產品的識別標志，該模塊目的在于通過已知的產品型號，迅速鎖定該產品的認證證書、執行標準、關鍵零部件及所屬生產部門。
3.2 模塊二：認證證書查詢模塊
該模塊功能目的是通過已知的產品證書編號，進行全部認證信息的查詢，同時也要實現通過證書編號查詢證書覆蓋的全部產品以及實現證書電子文檔的打印等功能。
3.3 模塊三：執行標準查詢模塊
該模塊功能目的是期望當公司產品的執行標準發生修訂等變化時，迅速的鎖定哪些產品執行了該標準，以便對這些產品進行確認或改進，避免因應對時遺漏某些產品造成其違反新標準的失誤發生。
3.4 模塊四：關鍵零部件模塊
該模塊旨在迅速的確定某型號關鍵零部件被使用在公司哪些產品上。通過關鍵零部件型號，查詢其使用產品的型號以及產品所屬的認證證書。其目的是當關鍵零部件發生技術改進、制造商變更等情況時，可以迅速判斷哪些產品需要進行認證變更，這樣能夠最大程度的確保遵守條例規定的產品一致性的要求。
3.5 模塊五：制造商管理模塊
在現代制造體系下，OEM/ODM 方式的產品生產日益增多，對 OEM/ODM 供應商的認證管理成為了刻不容緩和面臨挑戰的課題。同時對關鍵零部件制造商的管理也是制造商管理的重心。該模塊旨在通過系統迅速鎖定哪個制造商生產了我們的哪些產品或關鍵零部件，該制造商的認證審查狀況如何，需要哪些改進和協助。該模塊可以通過制造商分類來縱向管理我們的認證的相關產品。
3.6 模塊六：風險控制模塊
該模塊對三個方面進行預警：
①證書狀態預警。旨在當證書有效期臨近到期時進行更新證書預警。不同認證都有其認證期限，例如 CCC 證書有效期是 5 年。5 年的時間中，產品情況、認證情況、甚至認證管理人員都有可能發生變化，如不進行有效的管理，就會造成認證證書過期，公司的產品必須停產的失誤。并且，往往在證書到期前 3 個月至半年就要提前開始證書更新的試驗和認證工作。風險預警模塊中的證書狀態預警可以在登錄系統時提醒系統使用人員證書的實時狀態。
②執行標準或法規更新的預警。隨著國家標準化工作的日益完善和與國際標準化的接軌，新標準的頒布以及現行標準的更新越來越頻繁。當有新標準頒布時，就面臨著需要對相應產品進行符合新標準的確認或改進。從標準的頒布到實施一般為半年至一年時間，在新標準實施前必須完成產品的應對。該模塊旨在某項新標準頒布后至實施前的時間段內進行狀態預警，以提示相關部門及時的確認產品與新標準的符合情況和合理的安排產品改進的日程。
③認證審查的預警。根據條例和認證規則的要求，對認證產品的生產企業要進行定期審查。本企業和各 OEM/OEM 制造商理應做到健全認證管理制度，嚴格進行產品把關，達到可以隨時接受審查的水平。但在國家認證機構審查前進行全面的自檢和充分的準備，以期望更好的配合認證機構順利通過審查還是必要的。因此該模塊的設立旨在根據以往審查的記錄預測當年度審查的大致時間，提示曾經發生的不符合情況，為企業定期自檢和有效的進行審查前準備提供方向和提示。
上述各模塊都是根據認證系統平臺的基本目標設立，并可以依據基礎數據庫和其中的字段關聯，通過編寫比較簡單的查詢語句函數或程序模塊來實現。
4 系統界面和應用
為實現各模塊的基本功能，可以根據企業自身的需要和使用者的習慣建立不同的人機交互界面以實現功能的應用。下面以其中一種形式為例，進行簡單介紹。
1) 產品型號查詢界面。
通過產品型號迅速鎖定該產品的認證證書、執行標準、關鍵零部件及所屬生產部門。在圖中復合列表框(A)中選擇或輸入產品型號，會查詢出該產品的認證證書(B)、該產品的執行標準(C)以及該產品的關鍵零部件清單(D)。
2) 認證證書查詢界面通過在復合列表框(A)中選擇或輸入認證證書號，可以確定證書上的全部認證信息(B)、該證書包含的所有產品列表(C)以及可以通過點擊鏈接查看和打印證書電子文檔及試驗報告電子文檔(D)。
3) 執行標準查詢界面(圖 4)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入公司產品相關的執行標準，可以查詢到標準的及實施等信息(B)、確定公司的哪些產品執行了該標準(C)以及哪些認證證書與此標準相關(D)。
4) 關鍵零部件界面(圖 5)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入關鍵零部件型號，可以查詢到該關鍵零部件在哪些產品中使用(B)以及這些產品的執行標準(C)和產品的認證證書(D)。
5) 制造商管理界面(圖 6)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入制造商名稱，可以查詢到該制造商的信息(B)、制造商以往接受審查的情況(C)以及我們有哪些認證產品或關鍵零部件在這個制造商生產(D)。
6) 風險預警界面(圖 7)在風險預警界面中，會將臨近到期的認證證書列出并提示有效期限(A)，可以查詢出新頒布或修訂標準的實施日期和距離實施天數(B)，還列出了各制造商面臨下次審查的大致時間(C)。以上預警時間可以根據需要按照優先順序進行排列，例如時間最緊迫的靠上顯示。風險預警界面可以根據需要在登錄系統時強制打開提示使用者。
5 認證管理系統的軟件開發平臺
理論上，上述認證管理系統可以采用任何一種數據庫軟件平臺進行開發。但目前大多數的現代企業已經在長期使用例如 Oracle 等電子系統平臺來進行產品的定單處理、生產安排、庫存管理等，在這個系統平臺中已經建立了詳細的產品構成和零部件數據。這樣的話，認證管理系統平臺的開發就應當盡量在這個生產管理系統平臺的基礎上使用同一種軟件開發工具進行二次開發。這樣就實現了認證數據和制造數據的共享，使得認證信息真正融入在企業的開發、制造過程中?？梢苑奖阍谶@兩個平臺之間建立接口，使得當設計變更引起的產品構成發生變化時可以立刻反饋到認證平臺進行一致性驗證;也可以做到當產品認證發生狀況時，可以立刻通過管理平臺對采購過程、制造過程進行警示或處置。
例如當一個關鍵元器件供應商的工廠審查發生嚴重不合格時，系統會自動的向采購人員發出警示，請求是否暫停對該供應商生產的零部件的采購，入廠檢驗部門會接到系統指令，對該廠生產的零部件進行加嚴檢驗，系統會指示成品出廠檢驗和制造過程檢驗部門對上述零部件進行生產日期或批次的確認，供應商評價系統也會依據評價指南判斷是否對該供應商進行降級處置等。在某些必要的情形下，系統甚至可以自動停止相應產品的生產安排和出貨，請求處置。
6 認證管理系統的開發項目管理
由于認證管理平臺涉及到的信息來源從屬于不同的部門，開發完成后也會在不同的部門使用。所以建議采用跨部門的工作小組的形式進行系統開發。根據企業的組織構架，這個開發小組可以包括技術法務、品質管理、采購、設計開發、IT 等部門的人員，力圖做到掌握和傳遞認證相關信息的人員和有使用需求的人員真正參與到軟件的開發和測試中來。
在開發流程的管理上，采用構想評估開發測試試運行完善的流程模式，其中③軟件開發和④數據庫建立可以在小組內進行分工同時展開。
7 認證系統平臺的應用和效果評估
企業內的認證系統平臺的建立，其重點是根據企業認證管理需求進行系統構架設計和數據庫建立，程序編寫的難度不大，因此大多數企業的IT部門可以獨立完成，整個系統可以在企業內部完結，不會構成額外的成本負擔。
我公司實施該系統一段時間后，在若干項指標上進行了系統使用前后對比評估，發現：認證管理的人工成本約可節省 50%，信息傳遞速度提高至原來的 3 倍，信息傳遞準確率提高了一個數量級以上，同時系統在各種預警上起到了應有的作用，大大降低了違反法規的風險。
可靠性是指硬件系統和軟件系統的質量和技術能夠滿足實際的工作需要，而且軟件系統在設計完成后需要經過多次精確的測試，以確保系統的穩定性。
1.2功能完整。
功能完整是在確保系統實用性的基礎上不斷的對其進行改進和完善，使其變得更加人性化。如在系統中添加設備的使用年限，維護周期，歷史維修記錄等。
1.3操作簡便。
自動監控系統的最主要目的就是為了將監控工作簡單化，減少人力的投入，增加對機房運行物理環境的控制。系統將網絡運行維護工作變為只需要輸入Y/N的指令，大大減輕了運維人員的工作負擔。
1.4安全性。
監控系統涉及到企業的核心技術，所以應對其采取安全措施。對于系統的管理需要相應的權限，在登陸/修改系統、添加/取消某項新的功能時需要輸入不同的指令，只有正確輸入操作指令才能實行對系統的控制，所以要根據網絡運行維護人員的具體崗位給予不同的系統操作權限。
1.5系統的開放性。
系統要為多種軟件提供兼容的平臺，要使各個軟件在其中既能互不影響又能協調統一，共同執行系統的任務。而且要采用互聯網技術，在網絡上進行數據的采集、處理和交換，實現系統和網絡的完美結合。
2系統組成
2.1系統結構。
系統采用開放式的結構，將應用功能分為表示層、功能層和數據層，客戶終端與服務器之間的通信方式為符合TCP/IP標準的自定義數據包。
2.2監控主機。
監控主機是這個監控系統的“大腦”，負責對所有的硬件設備進行監控，包括：電力系統、網絡系統、溫濕度系統等，將其實際的運行狀態通過數據分析后顯示到計算機上，網絡運行維護人員根據數據分析結果對設備進行調整，使各個設備保持安全穩定的運行。由于主機一直處于工作狀態，所以要做好散熱工作，防止由于溫度過高而燒毀機器。
2.3模塊組成。
數據采集、監控模塊：將各個設備的監控信號傳輸給主機，由主機進行信號的輸出。一般采用RS485通訊接口。傳感器模塊：將現場的環境數據上傳到存儲器，作為歷史數據保存起來。協議轉換模塊：將智能設備、儀表與系統進行連接。2.4監控客戶機。是機房管理員的監測機器，機房的實際運行情況將反饋到客戶機上，由管理員登陸操作。
3監控系統詳細設計
3.1配電系統監控。
在總輸入柜裝入2臺德國西門子全參數電量監測儀，以便對電力系統的電壓、電流進行實時的檢測，同時對于開關跳閘能立即發出報警信號，并對現有的數據進行即時儲存。對于出現的電壓不穩現象及時通知網絡運行維護人員，以免對設備造成大的損傷。
3.2網絡系統監控。
盡量采用離企業駐地較近的網絡運營商，能夠加強網絡信號的接收。監控設備要與網絡系統建立連接，接收網絡信號，在網絡信號不穩定或者是較弱的時刻立即發出報警信號。
3.3UPS監控。
UPS是不間斷的電源，可以為主機提供源源不斷的電力，使主機在發生停電時仍然可以繼續工作。將UPS與監控機進行連接，通過轉換二者的通訊方式完成信息的溝通，將UPS的系統運行參數上傳至監控中心，以進行集中監控。
3.4空調監控。
將空調的智能接口與監控設備連接，以監控空調內部系統的運行狀態，將運行參數上傳至監控中心，實現對空調的遠程遙控。
3.5溫濕度監控。
由于機房中的設備較多，而且分布的不均勻，所以溫濕度會產生較大的區別。在機房中設置溫濕度探測器，并與監控系統相連接，可以準確的探測機房各個位置的溫濕度，對于溫度過高的地區進行降溫處理，而且要防止濕度過大產生積水，造成線路的漏電。
3.6智能門禁管理。
由于機房中的設備、資料比較珍貴，所以需要安裝智能門禁系統對機房的出入進行嚴格的控制。運維人員需要登記個人信息，通過指紋識別系統控制門的開關。智能門禁系統還設置了保安防盜、報警的功能。
3.7消防監控。
采集消防控制器或煙感、溫感探測器的報警信號，當有火災發生時，監控系統以直觀的畫面顯示報警信息并作報警通知，同時采取應急措施，如自動開門、啟動通風設備、關閉其他相關設備等。
