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教學測量與教學評價是教學活動的有機組成部分。教學測量與教學評價作教學活動，擔負了診斷教學、激勵師生、調控教學過程的任務。這些評價通常是學習者學過程中歷次考試數據的分析與對比，以報表圖表的報告形式展現給管理者及師生。如何采集、保存海量的考試數據；如何從多視角分析、對比這些數；如何快速、體系化制作統計分析報告。這些問題已成為影響教學評價工作的瓶頸。
以教學測量與教學評價中考試分析報告生成為研究對象，根據目前大數據分析的研究，將元數據模型、數據立方體、多維度數據分析報表模型、數據挖掘算法相結合，設計實現了一個大數據分析的通用考試統計分析報告生成系統。
一、適用于大數據分析的教學測量評價數據的存儲結構
系統采用三層數據庫結構把不同類型，不同層次的考試信息分布在不同層次的數據庫上，以解決數據集中所帶來的海量數據問題、基礎編碼冗余及針對性問題。其中：頂層公共庫（TOP公共庫），用于存放各類型、各層次考試的基本信息，以及跨不同類型及層次考試的統計數據。第二層公共庫用于存放某種類型的考試基礎數據、統計數據。第三層為考次庫用于存放某次考試的試卷、成績等數據。
二、報表技術
表就是用表格、圖表等格式來動態顯示數據，可以用公式表示為：“報表 = 多樣的格式 + 動態的數據”。
報表可分為如下幾類：列表式：表內容按照表頭順序平鋪式展示，便于查看詳細信息。一般基礎信息表可以用列表式體現。多用于展示客戶名單、產品清單、物品清單、訂單、發貨單等單據或當日工作記錄，當日銷售記錄等記錄條數比較少的數據。摘要式：使用頻率最高的一種報表形式，多用于數據匯總統計。如按人員匯總回款額、客戶數等；按日期分組匯總應收額、回款額等。.摘要式報表和列表式報表唯一的差別是多了數據匯總的功能。矩陣式：主要用于多條件數據統計。如：按照客戶所有人和客戶所屬地區兩個值匯總客戶數量。矩陣式報表只有匯總數據，但是查看起來更清晰，更適合在數據分析時使用。
表的繪制方式，大致可以分為SQL畫布方式，Cell單元格方式和兩者結合型：SQL畫布方式報表工具的特點是將報表水平分割成若干個區域，在各個區域上放置報表組件，報表組件位置可以是任意的，各組件可以互相重疊。畫布式報表工具的優點 是可以做到可視化數據綁定，組件位置自由。缺點是插入列、組件對齊困難，畫表格線經常出現線與線之間的錯開現象。這種報表只是很好的解決了"報"的問題， 但對于"表"的問題依然存在。CELL單元格式報表工具，是將報表看作是由一系列連續的單元格組成的區域。要改變報表組件（一般是文本或圖形）的位置，只能通過改變行高列寬方式進行，組件之間 不能重疊，單元格可以合并。單元格式報表工具的優點是畫線，插入列，多行列標題繪制非常方便，但格子中的動態數據綁定，往往需要手寫公式來進行。這種報表 只是很好的解決了"表"的問題，但對于"報"的問題依然存在。
兩者結合型報表工具，融合上面兩種報表工具的優點，使用戶可以可視化地動態綁定數據，也可以象Excel一樣來畫線，從而大大提高了報表設計的效率。
三、基于維度的報表設計、生成方法
維度：用于確定參與統計計算的對象范圍
屬性：用于統計計算的對象屬性
指標：維度+屬性+統計方法
數據字典：描述屬性的存儲信息、維度定義信息
維度和屬性，從概念上講是截然不同的東西；從實現上講（表字段）有交 叉。例如分數字段，在進行平均成績統計時是屬性；在進行一分一檔統計時 是維度。維度和屬性要分別定義。
屬性，從概念上講與維度信息無關。他們都是對事物的某種特性的量化描述。任何事物的不同特性之間不具有函數關系（一個特性無法決定另一個特 性），否則這些特性應當合并。屬性在系統中不應有重復存儲，換句話說任何屬性只能唯一地存儲在系統的某一個表的某一列中。
屬性與維度在實現上存在一定的相關性。由于關系數據庫的局限，在數據結構設計時，不得不將信息分別存儲在不同的數據表中。例如成績信息我們根據考次、科目維度信息將不同的考次、科目的成績存儲在了不同的表中。
我們認為報表的行與列及表頭是觀察與分析數據的維度；行列的交叉點上的單元格代表了若干維度的所確定的數據集及其上的集聚計算（我們稱數據集及其上的集聚計算為指標）。根據維度可以確定指標，用戶只需要了解業務中維度的概念，無需了解數據集的概念及數據的存儲結構就可以完成報表的設計生成。這大大提高了本系統的可用性、易用性。
四、結束語
采用統計學和教育測量學原理和方法，對考試數據進行加工、處理，并提供自定義報表，自適應指標分析方法，教育工作者無需具備專業信息處理的能力就能夠自定義分析報表、圖表，進而生成服務于各級教育管理部門、教育研究部門、學校、學生的各層次學業評價報告，具有很強的可定制性、靈活性、可重用性。
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機關事業養老保險工作起步較晚,又由于業務對象單位性質的特殊性,改革難度大,發展還不夠完善,存在不少值得研究解決的問題,例如存在收支壓力大,結余縮小,基金安全度低的問題;與企業待遇差距過大的收入分配不合理問題;個人賬戶不健全,繳費比例低的問題等。不處理好這些問題,影響我們的工作順利開展,影響機關事業養老保險事業的健康發展?？茖W嚴謹的做好統計工作,搜集、整理、分析和提供好數據資料,是解決好這些問題的前提。
一、統計工作的重要性。
統計是一門認識方法論性質的科學,其目的是探索數據內在的數量規律性,已達到對客觀事物的科學認識,統計工作在機關事業養老保險工作中,特別是在事業發展的關鍵時期具有不可替代的重要性。其一,統計工作是提供第一手數據資料的科學手段。通過統計報表,各經辦機構,各期參保人員數、離退休人數、單位數據、基金收支數據及各數據的內部構成等具體數據,能夠以固定格式、全面系統逐級向上提供;其二,統計工作是進行政策決策的重要依據。無論是上級部門還是具體經辦機構,對政策進行分析決策離不開對統計資料的收集與分析。其三,統計工作中,科學的指數、指標能夠反映事業發展的健康程度,也可以對基金運行風險進行預警,例如各期基金收支的發展水平和發展速度指標,能夠揭示業務工作開展狀況;結合物價指數分析基金總量對基金保值增值能力做出判斷。其四,好的統計工作作風,是機關事業養老保險保險事業科學系統、高效運作的體現和前提。
二、統計在機關事業養老保險工作中的現狀。
在實際工作中,統計還有值得改進的地方,不能夠很好的為事業發展提供支持,根據本縣統計工作基本情況以及筆者在統計工作中的認識,概括一下,主要存在以下基本情況。
(一)重形式、輕利用。
我們日常的統計工作,主要以全面統計報表的形式開展,統計報表是自上而下統一布置、自下而上逐級提供基本統計數據的一種調查方式。在每月月初按時將月報、季報、年報按固定格式報出,幾乎就是基層統計工作的全部。統計工作忽視對統計數字利用。
(二)重數字、輕分析。
對各項指標數字的值、邏輯性過分關注,而輕視對數據的分析。統計分析報告質量不高,僅僅重復羅列數字或是做簡單收支狀況說明,不能深入揭示問題、預示風險。
(三)重整體、輕結構。
統計報表各項指標中,整體性指標多,結構性指標少或是不全面。
例如“參保職工人數”分機關、事業的整體性指標有,而根據單位性質劃分的結構性指標缺失。如我縣2010年7月“參保職工人數”12196人,其中機關2073人,事業10123人,而全額、差額、自收自支、企業化管理單位各有多少人?我們的統計報表中沒有這些指標,各單位人員的繳費能力不同,缺少這些結構性指標,一些問題沒法分析;再如“本期應發養老金”,僅有整體性指標,沒有“基本離退休費”、“補貼”等結構性指標,如我縣2010年截止7月份“實支養老金”9237萬元,這9237萬元中,“基本離退休費”、“住房補貼”、“津貼補貼”等分別是多少?我們的統計報表中也沒有這些指標,這就不利于我們對基金支付進行分析。
整體性指標能總體上把握收支狀況,卻不能像結構性指標一樣,能夠揭示收支狀況的深層次原因。例如“本期應發養老金”增長過快,導致基金結余減少,是由“基本工資”還是“補貼”類增長過快引起的?“本期實繳額”少于“本期應繳額”是由“全額事業單位”、“自收自支事業單位”還是“差額事業單位”新增欠費引起的?各性質單位的繳費能力有何差距?
僅憑整體性指標無法分析這些問題。
(四)重上報、輕反饋。
統計報表上報制度嚴格,月報必須于每月2日前準確上報,季報、年報也必須在月初準確上報。然而報表報出后,上級不能將數據分析情況反饋給統計人員和基層經辦機構。缺乏反饋易導致統計工作人員積極性低,也易導致經辦機構業務工作目標性差、無法及時發現問題與不足。
(五)統計工作人員素質不達標。
統計是一門科學,對從事人員要求很高,而基層經辦機構統計工作人員存在素質偏低的情況。雖然現在干部職工隊伍中不乏大學學歷人員,但真正系統接觸過統計知識的很少。缺乏統計法律意識、統計技能知識、業務生疏;人手不足、經常換人換崗;檢查不到位、責任心不強等多種原因易導致數字的偏差。
三、統計工作思路探討。
機關事業養老保險工作有其自身特點,一是處于改革發展的關鍵時期,需要大量的調查研究、統計數據分析支持;二是存在開篇所提到的結余縮小、基金安全度低;個人賬戶不健全,繳費比例低;繳費與離退休待遇不掛鉤等諸多突出問題,這些問題的風險系數、嚴重性、影響程度都需要進行科學嚴謹的統計與分析。筆者認為,在機關事業養老保險工作中,統計工作應按以下思路進行改進。
(一)提高重視,求精求細。
將統計工作質量作為一項重要的考核、評優指標,落實統計工作責任人制度,擺脫形式主義,切實提高各級經辦機構對統計工作的重視和統計數據的利用率。在提高重視的基礎上,求精求細做好統計工作。
根據機關事業養老保險特點,統計指標應進一步細分,增加結構性指標,增強與事業改革發展需求信息的關聯性,滿足決策、管理和研究的需要。統計數據質量應嚴格要求,精益求精,增強責任意識,提高數據準確性、精度,高質量完成統計報表及分析工作。
(二)增強統計報表工作的反饋性。
反饋的對象有二,其一是指對統計報表質量的反饋,其二是對統計數據分析處理結果的反饋。
其一,統計報表工作是一項結果導向非常強的工作,工作過程難以考核、量化,工作結果的質量好壞卻可以一目了然。增強統計報表工作的反饋性,經常性通報或是分析討論統計報表質量情況,有利于提高工作人員工作積極性,對工作不足之處及時改進。
其二,由于受條件及能力的限制,基層經辦機構對統計數據進行分析處理的質量不高,上級機構在收到統計報表后,經過分析處理,將結果反饋給下級經辦機構,更有助于對基層養老保險事業發展提供建設性依據。
(三)努力提高基層經辦機構統計工作人員素質。
加強對統計工作人員的培訓,增強統計工作人員素質。一是加強統計法的培訓,按照《統計法》的規定,基層單位向統計部門報送報表是其應盡的義務,不按時上報、屢次遲報、拒報就是違法行為,但在一些基層統計工作人員甚至極少部分領導的腦海里并沒有這種法律意識,他們缺乏應有的統計法律法規知識,覺得遲報或不報報表也不會有多大問題。為此,必須加強基層統計工作人員統計法律法規知識的教育,增強他們的法律意識。二是加強統計專業知識的培訓。從統計工作所需要的方法和技術層面來看,經常開展統計工作人員的業務培訓,提高統計人員業務素質是必不可少的,統計部門或是上級經辦機構利用年報或統計人員進行培訓的機會,系統地講授統計基本知識和機關養老保險基礎報表,對基層經辦機構報送報表和提高報表質量可以起到事半功倍的效果。
提高統計分析報告質量。
統計分析報告是對統計數據整理、分析的總結性文件,是統計工作的最重要組成部分之一,其質量好壞對統計整體工作起到決定性作用。目前看來,機關事業養老保險統計分析報告應著重描述分析以下幾個方面。
1、基金安全分析。通過各期基金收支、基金結余發展水平與發展速度的時間序列分析,對基金安全性做出分析。
2、結合業務開展情況分析說明基金收支增減變動原因,特別對增減變動較大的部分作出說明。
統計報表主要分為基層表及臺賬和綜合表兩大類?；鶎颖砑芭_賬指《公共機構基礎信息》、《公共機構能源資源消耗狀況》和《公共機構能源資源消耗信息統計臺賬》。以上三報表是分類匯集、整理和積累能源資源消耗原始信息的賬冊，是填報能源資源統計報表的依據，由局機關和下屬單位逐月按時填寫，并將統計數據報局機關辦公室統一匯總；綜合表主要指《公共機構能源資源消耗統計部門匯總情況》，由局機關填寫匯總本系統能源資源消耗數據，并按時報送縣經濟和信息化局。
二、統計數據采集辦法
（一）公共機構基本信息采集
局機關與各下屬單位應會同相關部門（編辦）全面梳理、摸清行政管轄范圍內或本部門（單位）的公共機構設置數量、編制情況、單位性質及管理層的關系，以及所屬公共機構的單位名稱、單位性質、組織機構代碼等基本信息。同時在填報統計數據時自行填寫建筑面積、用能人數等其他信息。
（二）公共機構能源資源消耗數據采集
1、電耗數據
電耗數據采集有兩種方式：一是從電力部門獲取數據，二是逐戶調查各用戶公用電耗，然后累加獲得總電耗（以各單位的賬務支出給電力部門的票據為準）。
2、水耗數據
水耗數據采集是從自來水供應部門獲取數據，以付給自來水供應部門的票據為準。
3、公用車油耗數據
逐車調查單車油耗量，累加獲得油耗總量。（以單位支出油款發票為準）。
三、統計要求
（一）數據填寫要求。各單位應指定專門的統計人員負責能源資源消耗統計數據的采集、報表的填寫和按時報送。統計人員應具備與統計工作相適應的專業知識和業務能力。各單位主管節能工作的負責人應對本單位能源資源消耗數據進行嚴格審核，確保統計數據的真實可靠，在確認無誤后，加蓋單位公章報送。
（二）數據報送要求。局機關及下屬單位應按季分月填寫《公共機構基本信息》、《公共機構能源資源消耗狀況》和《公共機構能源資源消耗信息統計臺賬》并逐月上報局機關辦公室；半年、全年匯總填寫《公共機構能源資源統計部門匯總情況》分別于當年7月15日前、次年3月15日前由局機關報送（電子和紙質報表）縣經濟和信息化局。
關鍵詞：
鐵路；統計工作；勞動統計分析
目前，鐵路正在向現代物流轉型發展，全面參與現代物流業競爭，最終實現“既保安全，又有效益”的雙贏目標。為此，鐵路勞動統計分析應適應鐵路改革發展形勢，在完成勞動統計信息、計劃進度監督及輔助財務核算等傳統職能的基礎上，重點發揮勞動統計咨詢職能，提高勞動統計分析質量，為完善工資分配機制、優化人力資源配置、提高鐵路企業勞動效率提供決策意見和建議，為鐵路的發展當好參謀和助手。
1鐵路勞動統計分析現狀
鐵路勞動統計分析通過研究鐵路運輸生產過程中勞動力的數量、構成、分配、使用及其再生產等經濟現象，為鐵路各級領導做出科學、合理的決策提供支持。在市場經濟條件下，鐵路政企分開，要求統計工作能及時提供準確、完整的統計資料，加強統計監督，做好統計分析。但是，統計工作仍然沒有擺脫以運輸生產統計為主的傳統模式，重填報、輕分析、輕預測；勞動統計分析超前性、預測性信息比重小，缺乏動態的評價、分析、監督和預測，難以滿足鐵路參與市場競爭的需要，與鐵路進入市場后對勞動統計分析工作的要求存在差距。為此，鐵路勞動統計分析工作應積極適應鐵路建設現代物流企業的新目標，特別是通過加強勞動統計分析，準確、及時地反映鐵路運輸生產經營中的新情況、新問題，并提供具有預見性和先導性的勞動統計分析，為鐵路全面參與現代物流業競爭，最終實現鐵路安全效益雙贏的目標提供決策支持。鐵路勞動統計分析是指運用統計學的方法和鐵路勞動相關理論，研究描述鐵路勞動經濟現象，揭示鐵路勞動經濟現象的本質和規律，為鐵路單位和上級主管部門經營管理決策、宏觀調控提供服務。目前，鐵路勞動統計分析主要存在以下問題。
（1）認識存在偏差。鐵路運營模式主要以保證運輸安全和完成運輸任務為導向，在制定人力資源調配及工資分配方案時，對人員配置是否最優、工資激勵效果是否最佳等關鍵因素缺乏科學評估。因此，鐵路相關管理部門對統計分析的需求不足導致勞動統計分析內容仍然以提供數據為主，勞動統計人員對統計分析的認識不到位[1]，缺乏對鐵路運輸經濟問題的深入挖掘剖析。
（2）勞動統計人員業務素質有待提高。目前，鐵路勞動統計人員在業務素質方面存在以下問題。一是部分勞動統計從業人員沒有系統地接受過統計專業的培訓，學歷低、年齡大，專業素質不高，接受和理解能力較差，利用優化統計方法欠缺。二是勞動統計人員變動頻繁，新的勞動統計人員大多是臨時換崗，沒有參加過專業的統計業務培訓，勞動統計分析質量受到影響[2]。三是統計隊伍大而不強，目前全路92.8%的統計人員都分布在基層一線，全路有超過一半的勞動統計人員沒有技術職稱，大量勞動統計人員以工代干。
（3）勞動統計指標體系有待完善。鐵路向現代物流轉型發展要求統計及核算指標應積極與市場接軌，應建立健全勞動統計指標體系，采用一系列相互關聯、相互交叉的指標從多角度考核，進行全面、準確的衡量與評價?，F行的鐵路勞動統計指標體系以有關鐵路勞動統計規則和勞動統計報表為基礎，重生產統計和數量統計，而反映運輸生產質量和效率的指標不足，難以適應鐵路向現代物流轉型發展的要求。
（4）分析報告質量有待加強。一是統計分析方法與實際結合不緊密。統計人員在開展勞動統計分析時，較多采用比較法、分組法等一些基本分析方法，但應用多元分析法、聚類分析法、預測法等分析方法較少[3]。二是分析目標不明確。很多勞動統計分析報告對經濟現象的成因挖掘不深入，與鐵路運輸生產經營、效率效益結合得不夠緊密[4]，不能及時反映鐵路運輸經營活動中出現的新情況、新事物，以及存在的問題。三是勞動統計信息采集范圍較窄。統計人員只重視對鐵路內部勞動統計資料的收集，對外部市場數據，以及和勞資管理關系密切的生產經營數據關注不足，缺乏與外部市場的比較分析[5]，難以發揮勞動統計分析的管理決策支撐作用。
（5）勞動統計信息化建設滯后。目前全路勞動統計信息系統建設仍然以報表管理為重心，以統計臺賬作為基礎數據的載體，數據顆粒度較大，統計分析不精細。例如，工資臺賬中的基礎數據登記的是財務憑證的支出信息[6]，該信息很難細分到車間、班組及個人；主要工種臺賬由基層勞動統計人員通過手工方式由本單位其他信息庫登記加工而來，不僅耗時耗力，其準確性也很難得到保障。數據顆粒度大導致報表數據僅能滿足開展宏觀分析，很難適應人力資源精細化管理的需要。
2加強鐵路勞動統計分析的對策
2.1提高對鐵路勞動統計分析的認識在鐵路向現代物流轉型的關鍵時期，應加強勞動統計管理，以勞動統計分析工作為支點，提升工資分配效能，激發廣大鐵路職工增收創效的積極性，優化勞動生產組織，促進鐵路勞動生產率的提升。鐵路企業應加強對勞動統計工作的領導，把加強勞動統計分析與提升勞動統計數據質量放在同等重要的位置上。一是高度重視，借助各類談心、座談、調研等活動，提高統計人員對勞動統計分析工作重要性的認識。二是加大鐵路勞動統計分析在工作考核中的力度，從制度上保障勞動統計分析的重要地位[7]。三是組織鐵路基層單位優秀的勞動統計人才，選擇熱門課題加強研究，加強針對性強、實用性強的專題分析，以點帶面，促進各級勞動統計人員開展勞動統計分析的積極性和主動性。
2.2強化鐵路勞動統計人員業務素質基層勞動統計人員崗位變更頻繁是長期以來影響統計人員整體業務水平的重要因素，新崗人員較多，業務水平難以得到快速提升。因此，鐵路勞動統計主管部門應堅持不懈地抓好勞動統計基礎管理。一是加強既有勞動統計人員的穩定性及后備勞動統計力量的培養，解決勞動統計人員頻繁變更帶來的工作質量不穩定問題。二是通過對勞動統計人員開展遞進式指導和幫助，全力提升勞動統計人員業務素質，解決勞動統計人員分析能力欠缺的問題。三是加強勞動統計分析評比工作，在勞動統計人員中形成“比、學、趕、幫、超”的氛圍，以提高鐵路勞動統計分析人員的學習積極性。四是積極采納優秀的勞動統計分析意見和建議，切實改善鐵路企業人力資源管理，充分體現勞動統計人員的工作價值，提升其開展統計分析、服務經營管理的能動性。
2.3建立鐵路勞動統計指標體系長期以來，鐵路勞動統計指標體系以滿足國家對鐵路行業統計需求為導向，雖然也根據鐵路企業特點進行了一定程度的細化，但總體上看，反映鐵路企業效率、效益的指標不足。鐵路在向現代物流轉型過程中，應加強投入產出管理，在保證社會效益的基礎上實現鐵路企業運營效率及收益最大化。對勞動統計分析工作而言，需要在滿足國家對鐵路行業統計調查的基礎上，根據現代企業人力資源管理的特點，結合鐵路勞動力管理的實際情況，在反映人員使用效能、工資分配效率、投入產出效益方面做更進一步的研究，如增加反映時間利用程度、企業員工素質、職工健康狀況、職工流動情況等方面的指標，不斷完善鐵路勞動統計指標體系，全面反映鐵路企業人力資源管理使用情況。
2.4提高鐵路勞動統計分析報告質量鐵路勞動統計分析報告應具備準確性、時效性、針對性、邏輯性等特點，提高鐵路勞動統計分析報告質量應注意以下問題。一是緊跟熱點問題，選好分析題材。鐵路勞動統計分析的選題關系到勞動統計分析報告是否具有實用性，應結合鐵路運輸經濟發展的熱點、焦點，為鐵路運輸生產決策提供分析依據[8]。二是建立有效模型，多維度分析問題。當前對鐵路運輸經濟發展規律的分析大多依靠勞動統計數據挖掘，僅依靠歷史數據的增長比較很難反映運輸生產實際，應建立科學的數據分析模型，從不同層面、不同角度，按不同時期對勞動統計數據進行多角度、高質量的分析，如在鐵路勞動工資統計數據的分析中，通過建立適當的分析模型，可以分析得到各鐵路局勞動生產率和當地不同勞動力素質對鐵路運輸經濟產值的貢獻度，為鐵路勞動力政策提供科學參考。三是關注數據時效性，確保分析效果。鐵路勞動統計分析既要重視基礎統計數據質量，同時也要重視數據的時效性，應多渠道關注鐵路勞動統計數據及內外部市場數據變化，提供具有參考價值的勞動統計分析報告。四是緊跟政策變化，深入調查研究。勞動統計人員應及時、全面地掌握國家、地方政策變化，以及鐵路運輸經營政策，把握勞動統計分析的工作重點。此外，還應深入基層單位進行勞動統計調查研究，多看、多聽、多分析基層情況，選擇熟知的、可掌握的內容開展分析，寫出有價值的勞動統計分析報告。
2.5加強鐵路勞動統計信息系統的建設鐵路勞動統計分析工作應根據鐵路管理的實際需求，加強勞動統計信息系統的建設。一是認識到勞動統計信息系統既是鐵路統計信息系統的一個子系統，也是鐵路信息化建設的一部分，與其他業務系統、統計系統有著密不可分的聯系。因此，必須站在全路統計信息化建設的高度上，在統一規劃、統一標準的前提下開發建設勞動統計信息系統。二是在勞動統計信息系統設計上應摒棄以往報表匯總上報的模式，直接由信息源點獲取數據，即從人力資源信息系統、財務核算系統、運輸生產系統，以及其他統計專業系統中獲取與人員、工資、勞動生產率有關的數據，在此基礎上深入開展各類統計分析。三是充分利用大數據加強鐵路勞動統計分析，并與傳統的抽樣調查獲取的小數據相結合，對鐵路向現代物流轉型中與勞動就業、工資分配、社會保險、勞動安全等方面的情況、問題、成果、經驗進行統計分析，提高鐵路勞動統計分析質量。
3結束語
在鐵路向現代物流轉型發展的過程中，鐵路勞動統計人員應充分利用豐富的數據資源，開展勞動統計分析，切實提高數據生產能力、數據分析能力和全面服務能力，把握精準的方向，創造出鐵路勞動統計分析精品，真正使大量的統計成果通過勞動統計分析工作為鐵路各部門所共享，提高咨詢服務水平，為鐵路效益、效率的提升提供強有力的參謀服務。
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一、近年來文化統計工作取得積極成效
近年來，文化統計通過完善統計制度、優化統計軟件、規范統計流程等工作，在統計制度改革、統計信息服務、統計基礎保障等方面做了大量開拓性工作，取得了顯著成效，充分發揮了文化統計工作反映文化發展、服務文化決策、引導文化實踐的作用。
（一）指標體系更加完整
近年來，隨著我國文化事業和文化產業飛速發展，以及網絡化、信息化等新興技術在文化建設中的普遍應用，對現行的文化統計制度體系提出了更高要求。為此，我們按照國家統計局的有關規定，在20__年、20__年和今年分別開展了三次文化統計制度的修訂工作，在統計制度中增添了美術館、動漫企業、文化產業示范（試驗）園區和產業示范基地等統計報表以及電子圖書、實際擁有產權面積等統計指標，使統計制度基本涵蓋了文化事業與文化產業的各個領域，指標體系更趨于科學化、系統化，能夠更加全面、及時、準確地反映當前文化發展的現狀和全貌。
（二）調查模式更加多樣
為進一步增強統計數據時效性，有效提升統計數據服務文化管理決策水平，20__年在現行文化文物統計制度中，增加了7張文化文物主要統計數據快速調查表，數據實行半年度報送，包括公共圖書館、文化館、藝術表演團體、博物館、文物保護單位維修、動漫企業以及文化產業示范基地等內容。同時，結合業務工作需要，相繼組織開展了全國美術館、劇場等專項調查，形成了以年度調查為基礎、快速調查和專項調查為補充的文化統計調查模式。
（三）技術手段更加先進
統計信息化是實現統計工作規范化、便捷化的根本，也是提高統計數據時效性的保障。為進一步加強文化統計工作，完善文化統計軟件功能，20__年，采用公開招標方式，研制開發了“全國文化文物統計系統軟件”。該軟件操作界面簡潔，極大減輕了基層統計人員的工作壓力，并且在一定程度上提高了統計數據質量和工作管理水平。今年，我們還將在單機版的基礎上研發網絡版，將會實現數據的在線傳輸與儲存，有效提升數據的時效性與準確性。
（四）制度建設更加完善
為進一步規范文化統計工作，加強文化統計管理，保障文化統計資料的真實性、及時性、準確性和完整性，在開展調查研究、充分征求多方意見的基礎上，20__年我們以部長令的形式正式頒布《文化統計管理辦法》。該《辦法》對管理體制、統計機構、數據質量等內容提出了明確要求，特別是重點對統計項目的制定和審批、統計資料的管理和公布、統計人員的設置與培訓等一系列內容進行了詳細規定，進一步規范了文化統計工作，為我國文化統計工作提供了強有力的制度保障。
（五）數據質量更加準確
數據質量是文化統計工作的生命線，是衡量文化統計工作水平的根本標準。為確保統計數據質量，我們在工作中采取設置審核公式、加強審核力度等措施，將數據控制重點前移到基層填報單位，并在年報數據會審過程中，采取按文化發展情況分組交叉審核的方式，將一些經濟情況類似、發展水平相當的地區分為一組，相互交叉比對審查，有效地確保了各省數據的真實性與合理性，文化統計數據質量得到進一步提升。
（六）統計服務更加優質
通過創新性地開展統計分析研究和統計產品改版，形成了以《中國文化文物統計年鑒》、《中國文化統計提要》、《中國文化統計手冊》、《中國文化發展統計分析報告》為主打的系列產品。這一系列統計產品內容翔實，觀點明確，形式美觀，可讀性強，在各部門統計工作中處于領先地位，對文化決策具有較強的參考價值。特別是《文化發展統計分析報告》，是文化系統第一本正式公開發行的統計分析報告，引起了業內各界的廣泛關注，得到了相關宏觀管理部門的高度肯定，取得了明顯的社會效果。今年，我們又在年報數據中選取部分核心指標，試編了《文化發展統計公報》，用數據向全社會直觀解讀文化改革發展成就，進一步提升了文化統計數據權威性和影響力。
（七）統計影響更加深遠
近些年來，文化統計數據在體制改革、規劃編制、經費測算等方面發揮了重要的支撐作用，文化統計工作也受到了部領導和有關部門的充分肯定和高度認可。近期，我們依托歷年統計數據，聯合國家統計局、中央財經大學、中國演藝設備協會等科研機構共同開展了“中國文化發展指數”、“公共文化服務均等化”“我國新建劇場的現狀問題及對策研究”等課題研究工作，在文化理論界引起了強烈反響，取得了很好的社會效果。其中，《我國新建劇場的現狀問題及對策研究》還得到了劉延東同志的重要批示，極大拓展了文化統計工作的社會影響力。
二、現階段存在的主要問題
雖然近年來文化統計工作取得了長足的進步，但由于體制機制、歷史沿革、思想認識等多方面原因影響，依然存在著諸多問題和障礙。突出表現為三個不適應：一是統計任務與統計力量不適應。隨著統計工作任務的不斷加大，各級文化統計部門人員不足、素質不高、統計經費欠缺的問題越發突出；二是統計需求和統計水平不適應。隨著文化內涵不斷擴展，文化統計調查范圍不斷擴大，當前部分領域的文化統計數據還存在著范圍不全、口徑不一、質量不高的問題，難以適應社會各界對統計信息的需求；三是統計責任和統計服務不適應。當前統計服務還僅僅停留在數據年度比對分析的層面，沒有對數據背后所反映出的問題以及未來的發展趨勢進行研究，難以充分實現統計數據研判發展階段、預測發展趨勢的作用。
具體來看，主要表現在以下幾個方面：
（一）重視程度不夠
文化統計工作是各級政府部門進行科學決策的一項重要基礎性工作，是指導文化發展的重要依據。長期以來, 由于統計觀念和統計意識淡薄，一些單位領導對統計工作的重要性沒有充分認識，認 為統計工作只是簡單的數字加加減減，實質意義不大，甚至把統計工作定位為“閑職”，可有可無。
（二）隊伍建設薄弱
據了解，在全國文化統計人員中，基本上均是兼職從事統計工作，很大程度上是在做好其他工作的前提下，兼顧統計工作，且不少文化統計人員工作變動頻繁，專業素質欠缺，統計工作的連續性和專業性很難保證，統計報表存在遲報、缺報、誤報等現象，嚴重影響統計數據質量。
（三）業務經費欠缺
近年來，隨著文化統計工作量不斷增多，文化統計工作任務逐漸加大，文化統計工作專項經費不足的問題越發突出。據了解，目前統計培訓、統計調研、統計監察等統計業務活動基本上均無專項預算，相應統計經費的落實也極其困難，嚴重制約了統計工作的順利開展。
（四）數據分析不足
由于各級文化統計人員大多為非專業人員，在統計分析能力方面較為欠缺，目前的統計分析多停留在統計數據的文字描述層面，深度分析、能夠提出觀點和建議的分析較少。而且，受編制少、軟件對比分析功能欠缺等因素的限制，統計人員往往耗費大量時間在數據審核匯總上，難以抽出更多的時間、精力對數據進行挖掘，致使大量的數據失去了生命力。
（五）考核機制缺失
目前，文化統計工作考核評價機制尚未建立，地方各級統計人員報送數據、撰寫分析僅僅憑借自身的工作責任心，容易形成“報不報送一個樣，早報遲報一個樣，數據好壞一個樣”的“大鍋飯”想法。加之目前各基層文化、廣電、新聞出版、體育等行政主管部門基本上均已合并，文化統計人員還要負責廣電、出版和體育統計工作，據了解其他部門均已對數據報送情況、數據質量和統計分析撰寫等內容開展考核評比工作，致使統計人員工作重心很難放在文化統計工作上，嚴重影響文化統計工作水平。
三、下階段的工作思路
今后一個時期，加強文化統計工作的主要思路是：認真貫徹落實《文化統計管理辦法》，繼續努力實施“文化系統統計能力建設工程”，通過建設文化單位名錄庫系統、文化統計信息化系統、文化統計分析監測系統和文化統計人才保障系統等四大文化統計系統建設，高質量完成各項統計工作任務，為新時期文化發展提供強有力的統計保障。計劃重點做好以下幾個方面的工作：
（一）進一步加強文化統計工作力量
按照《文化統計管理辦法》有關要求，一是督促各級文化行政部門加強對文化統計工作的領導，健全統計機構，并把統計數據作為規劃編制、資金下撥的依據，提高統計數據的權威性；二是進一步充實統計工作人員。要求省級文化行政部門必須配備專職統計人員，各級地方文化行政部門承擔統計職能的有關業務機構應當配備相應的統計人員；三是加大統計工作經費投入。要求各級文化行政部門保障統計工作所需經費，將統計培訓、統計調研、統計監察等工作經費列入年度部門預算；四是加強對文化統計人員培訓工作。著重提高統計人員的數據加工能力、數據分析能力和統計報告撰寫能力，全面提升各級文化統計人員的綜合素質；五是建立文化統計工作考核機制。制定具體考核標準和量化指標，定期開展檢查督導工作，提升文化統計整體工作水平。
（二）進一步改進文化統計工作手段和方法
一是加強調研，對文化統計的功能、組織方式、指標體系、調查方法進行深層次的研究，在此基礎上制定形成一套既滿足國家和地方管理需要，又符合文化發展實際的統計調查制度和方法；二是針對文化領域不同門類的特點，探索運用重點調查、抽樣調查、科學測算等多種方式收集數據；三是拓展文化統計數據來源，加強與國家統計局、工商、稅務、民政、商務等其他政府部門以及各文化行業協會、文化咨詢機構的溝通、協調和合作，實現統計數據的共用共享。
（三）進一步加快文化統計信息化建設
1. 很多隱藏的問題是我們只能通過數據挖掘出來的，我們可以看到在哪些時間、哪些地點、哪些客戶群、出現了哪些異常狀況？同時通過數據深層次挖掘問題背后的真正原因并做出及時有效的應對措施。例如某呼叫中心的接通率3月份達到了93.70%，但是其人員的在線利用率（座席人員登入系統后與客戶通話及事后處理時長占總登陸時長的比例）只達到了53.92%，說明座席人員的工作強度比較小、排班時安排的人員過剩，付出的代價就是人員成本過高（如圖1）。
2. 任何一個呼叫中心都要做數據上的統計和分析，數據對于呼叫中心管理者的決策起到至關重要的作用，一個好的統計分析應該可以讓管理者看到數據背后的信息并且能夠給出幾套決策方案，這樣呼叫中心才能在瞬息萬變的競爭中得到發展。再如客戶針對某個業務撥打的頻次非常高，我們可以通過數據分析挖掘真正的原因，為有效降低呼入量、提高客戶滿意度提供決策依據。
二、提高對數據的敏感性
1. 呼叫中心的指標
呼叫中心包含哪些指標？指標之間有什么關系？各指標平均情況、增長情況都是什么？一般呼叫中心的各個指標值大概在什么范圍？同時了解各個指標在節假日會是什么情況？營銷活動時期會是什么情況？一般呼叫中心會包含接通率、平均通話時長、事后處理時長、重復呼叫量、在線利用率、一次解決率等指標，當一次解決率明顯提高時客戶的重復呼叫量就會隨之降低，從而在相同的人員配備情況下接通率也會明顯提高，但是在線利用率會有所降低，最終導致人員成本過高。
2. 呼叫中心的范圍
需要了解各行業、各地區以及國外一些呼叫中心的指標情況，知道各個指標在不同行業、不同地區的不同特征分別是什么，從而不斷提高對數據的敏感性以便及時發現統計分析中的問題。用平均通話時長來舉例，假如某呼叫中心該月平均通話時長為90秒，有A、B兩個呼叫中心，他們的管理人員看完后得出這樣的結論：A：90秒的平均通話時長比上個月高出了10秒，需要降低；B：這個月平均通話時長從100秒降到了90秒，客服代表的銷售能力有了明顯提升。很明顯呼叫中心A一定是成本型呼叫中心，而呼叫中心B則是利潤型呼叫中心（如圖2）。
三、提高對數據統計分析的準確性
數據的準確性可以說是關乎呼叫中心成敗的關鍵因素，一個統計上的錯誤就有可能誤導管理者做出錯誤決策，所以我們從以下幾個方面說明如何提高數據統計分析的準確性。
1. 準確認識數據
·各個統計數據（指標）分別是什么？分別是怎么定義的？計算公式是什么？例如前面提到的在線利用率——座席人員登入系統后與客戶通話及事后處理時長占總登陸時長的比例；公式：（客服代表實際通話時長＋事后處理時長）/ 登入系統時長。盡管不同的呼叫中心對于指標的定義可能有所不同，但是需要強調的是各個指標在同一個呼叫中心內的定義必須是一致的，如此才能讓各級人員對指標有統一的認識。
·統計的是哪些業務？哪個時間范圍？哪些客戶群？哪些地區？在對呼叫中心數據有了整體了解的基礎上，接下來的工作就是對數據的整理。
2. 準確整理數據
·應該先將原始數據進行備份，以備不時之需；
·整理過程中將數據粘貼為數值格式，剔除冗余數據、公式、批注等（如圖3）；
·整理過程中各個表格中數據需要有一個關鍵字段，這樣可以將數據進行必要的關聯。盡量將所有數據匯總到一個工作簿中，方便數據分析時做關聯分析；
·整理過程中所用到的公式需要保存，不要粘貼為數值格式，以備分析中發現問題及時改正。
3. 準確分析數據
·分析前需要做出整體的分析框架，分析過程中發現不合理的地方及時調整；
·分析前應該把整理好的數據表格單獨拿出來，不要在原有的整理數據表中做分析；
·分析過程中指標的名稱、各維度的名稱要保持統一；
·采用合適的分析方法，數據的描述統計、相關性分析、回歸分析、80/20法則等；
·用合適的圖表進行結果的展現（柱狀圖、折線圖、雷達圖、餅圖等），需標注清楚圖表的名稱、數據的統計范圍、單位等（如圖4）；
·給出正確的分析結論及相應的改善或者是應對措施；
·形成分析報告。
4. 對分析后的過程及結果進行核查
·檢查分析中所用到的數據是否正確，避免分析此項而錯用到其他項數據的情況；
·檢查分析中用到的公式是否正確，看公式涉及的數據單元格是否正確（包括單元格是否完整、單元格引用是否正確）；
·檢查數據明顯高于或者低于平時水平的異常點（或者說是不符合日常規律的點）是否正確，此時需要查看是否是整理的數據中有錯誤，包括時間、地點、業務、客戶群等（如圖5）；
·檢查分析結論是否正確，查看結論是否和分析的結果相一致；
2 經濟統計調查分析報告策略現存的問題
2.1 經濟調查中存在的困難
在調查中,我們不可能把所有地區,所有企業的經濟都進行一遍盤查,那樣不僅耗費大量的人力,物力,更會使得到的調查數據太過冗雜,不便于分析,那么如何正確的進行抽樣調查,保證選擇的樣本具有代表性,能夠代表大多數的經濟狀況,而不具有特殊性就成為了經濟調查的難點。而且調查得到的數據繁多,如何從大量的數據中找到有用的數據,成為了重點和難點,由于統計調查人員的個人素質和統計數據的繁多,給統計調查工作帶去了很大難度,在數據的統計調查上,如何保證調查得到的數據的正確性也是一個難點,經濟的統計調查是一切數據分析的開始,如果統計調查得到的數據出現錯誤,將會影響接下來的工作。
2.2 經濟統計分析中存在的困難
如果說統計是基礎,那么對經濟的分析就是得出我們需要的結果唯一手段,經濟分析、就是運用當前所有的數據,把數量上的東西,把一些數字化的東西變成結論,變成指導下一步運作和計劃的準則。如何根據現有的大量的數據,得出正確的,對企業,國家經濟發展有力的分析結果,就要看分析人員的素質了,分析人員要有超前的洞察力和分析能力,才會真正地得出有用的結論。
2.3 經濟統計報告中存在的困難
經濟的變化是十分迅速的,上一秒還在盈利,也許下一秒就已經虧損,在得出經濟分析的結論之后,有效,快速,及時的送達分析報告也是十分重要的環節,但是由于工作人員的怠慢等原因很有可能耽誤信息的送達,導致不能對當前經濟已經發生的錯誤做出及時的改正,造成虧損。
3 經濟統計調查分析報告策略
3.1 經濟統計調查策略
在經濟統計調查中,要建立統一的機制,制定一套完整的調查程序,各個部門及時溝通在調查中出現的問題,并予以解決,根據國家的統計報表制度,建立自己的半年或季度統計報表制度。從制度建設入手,健全信息溝通渠道。建立培訓制度,對調查人員進行培訓,提高其調查工作的方法和手段,使調查工作更好更快地開展。還可以建立考核制度,對調查人員的工作進行及時考核,以監督和激勵調查人員的工作。
3.2 經濟統計分析策略
對于經濟統計的分析的重要性已經不用再強調了,那么如何保證分析結果的正確性呢?首先要使用正確的分析方法,由于統計分析的復雜性,所以在分析中要用到管理學,社會學等多個學科的知識。現有的統計分析方法有靜態經濟分析,動態經濟分析等多種方法,采用正確的,適合的分析方法是得出分析結果的首要保證。其次,要建立完善的分析體制,對于不同的經濟體按照不同的分析體制進行分析,力求更快,更好的對數據進行分析。再次,要提高分析人員的素質,正因為分析工作的復雜和困難,對分析人員的素質就提出了很高的要求,分析人員要了解當前局勢,要了解各個學科方面的內容,要能夠正確運用分析方法,能夠變量分析,將經濟學,數學,統計學很好的運用到一起去,才能統攬全局,得出最正確,最客觀的分析結果。
3.3 經濟統計報告策略
中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）05（a）-0198-02
統計是指對某一現象有關的數據的搜集、整理、計算和分析等的活動。隨著改革開放，經濟模式逐步由計劃經濟轉向市場經濟，統計的分析預測功能也逐漸在企業管理和市場運作被廣為運用。統計分析在高校管理工作中的運用起步較晚，然而近10年來隨著高校辦學理念的轉變，高校競爭機制的凸顯，高校統計工作在高校管理中的作用愈加明顯。高校統計不僅真實反映學校不同時期的師資、教學科研水平、辦學規模，起著為社會提供信息的作用，同時也是主管部門監督和評估高校的重要途徑，除此外高校統計還為高校領導層進行科學的決策提供有利的數據支持。然而，在實際工作中高校統計的往往不被重視，造成目前高校統計工作水平落后，不能充分發揮統計的信息、咨詢、監督的職能。
1 高校統計工作的現狀
1.1 觀念錯誤，對統計工作不夠重視
由于統計報表與財務報表性質的不同，財務報表要求報表數據要與原始憑證的賬目完全相符，金額一欄甚至精確到單位分，但統計報表在金額一欄卻只要求精確到千元或萬元。很多人就形成這樣的錯誤認識，統計的數據不需要準確，統計無非就是“統計加估計”。因此，在實際的統計工作中不能嚴格控制統計誤差，有的單位在完成規定的統計報表時甚至是在去年的報表基礎上隨意增減幾個數字，應付了事。除此之外，高校各級領導對統計工作的認識也存在偏差，認為統計工作不過就是數據加減、填寫報表的簡單工作，既不是高校教學科研的核心力量，也不能為高校帶來直接的經濟效益。盡管早在1986年國家教委就頒布了《教育統計工作暫行規定》，要求各高校配備綜合統計，負責全校（院）的綜合統計工作，但大多數高校并沒有設立專人負責高校統計工作，對上級下達的統計任務往往直接分配到各業務部門，造成統計出口繁多，統計數據的質量無法保證。
1.2 統計人員流動性大，素質參差不齊
高校統計人員絕大多數都是兼職人員，他們在負責本職工作的同時還要兼任本部門的統計工作，工作任務繁重。同時，統計工作枯燥乏味，不受領導重視，也沒有額外的補貼和待遇，許多兼職人員在擔任一段時間的統計工作后往往自謀出路，不愿意長期兼任統計崗位。統計工作是一項連續性很強的工作，統計人員需要相當長的一段時間熟悉和確定每套報告的統計口徑，從專業的角度為學校提供全方位的統計分析報告。頻繁的更換統計人員，統計口徑不一致，造成使每年的統計數據不具可比性，統計分析報告更是沒有意義。除此外，目前高校統計人員的素質也不容樂觀，絕大多數統計人員都不是專業出身，也不具備統計從業資格證，更沒有定期參加統計的相關業務知識培訓，統計責任和法律意識淡薄。他們長期處于按自己習慣開展工作的狀態，統計數據怎么對學校有利怎么上報，時常有瞞報謊報數據的情況。
1.3 統計工作停留表面，忽視數據分析
盡管目前高校統計工作較過去更加規范，但絕大多數高校的統計工作仍停留在數據搜集和整理的階段，缺乏對數據深入的分析。高校統計工作的現狀是被動開展工作，只有在上級部門或地方政府要求上報某統計報表時才開始自下而上的搜集匯總數據，經過一段時間的集中工作后形成統計報表上報相關部門，至此統計工作結束。眾所周知，統計工作指利用科學的方法搜集、整理和分析和提供關于社會經濟現象數量資料的工作的總稱。數據的搜集整理都是為后面的分析做準備，沒有深入的數據分析，就無法提煉出數據背后的真正含義，更無法形成具有參考價值的分析報告。報表式的統計工作并非真正意義的高校統計，這種機械化的統計已經無法滿足高校的需求，作為高校統計工作者應積極主動搜集內部及外部相關數據，運用科學的統計分析法挖掘數據背后聯系，為高校管理層的決策提供有力的數據支持。
1.4 統計工作信息化程度低，資源無法共享
隨著電腦在工作生活中的廣泛運用，統計工作也從手工操作時代慢慢向計算機信息化時代過渡。計算機軟件的運用使統計數據的錄入、整理、修改變得更加便捷，也使數據的保存更加安全有序。然而許多高校在統計工作中仍經常出現基礎數據搜集困難，各部門頻繁的重復統計，統計資料滯后等現象。究其原因，還是由于統計工作的信息化程度低，統計工作往往在單機上完成，資源無法得到共享。統計工作者花費大量的時間去搜集整理原始數據，而當這些數據被呈現時已經失去了時效性變得沒有意義，整個統計工作也只是徒勞。因此，建立一套網絡統計平臺，實現數據共享信息互通，是目前高校統計亟待解決的問題。
2 實現高校統計工作可持續發展的途徑
高校統計工作的現狀并不樂觀，要實現高校統計工作的可持續發展主要應從加強認識，轉變態度，提高軟硬實力三個方面著手。
2.1 加強認識，切實提高對統計工作的重視程度
作為高校管理層面和統計人員應當充分認識統計工作的重要意義。高校統計是了解高校的辦學條件、師資力量、科研水平、財務狀況、固定資產狀況等的重要途徑，是反應高校現狀的“晴雨表”“檢測儀”，同時也是高校制定發展規劃的重要依據和高校內部進行科學管理的有效手段。高校管理層要把統計工作放到與學?；A建設同等重要的位置，轉變過去舊觀念，在思想上重視，在實際工作中提供有利支持。除此外，高校統計人員更應認識到統計工作的重要性，盡管統計上的錯誤或者誤差不像財務上的錯誤給學校帶來直接的經濟損失，但由于統計數據的不準確導致錯誤的結論致使決策錯誤，從而給學校帶來的間接地經濟損失和其他不良影響是不可估量的。當然，僅僅高校管理層和統計人員重視統計工作是不夠的，因為數據來源于各部門各科室，如果數據在源頭就出了問題，那么后期無論如何的科學論證得出的也是錯誤結論。因此，切實提高對高校統計工作的重視程度，需要全校教職工共同的努力，真正把統計工作當成關系學校未來發展的基礎工作來完成。
2.2 轉變態度，摒棄過去的工作方式
高校統計工作是高校制定發展規劃的重要依據，然而一直以來由于高校統計工作陳舊的工作方式，使其這一重要作用難以得到發揮。高校統計工作長期處于可有可無，應付上級部門各項報表的狀態。要實現高校統計工作的可持續發展，除了認識到其重要性外，更重要的是從轉變過去被動消極的工作狀態，變被動為主動，把統計分析作為統計工作的落腳點。高校應根據自身實際情況建立統計指標體系，指標體系除涵蓋反應高校內部信息的教學科研、師資、固定資產、財務、學生、就業等的指標外，還應增加外部高?；蛳嚓P部門的對比指標。統計人員根據指標體系定期從基層搜集整理數據，并針對學校當前發展與改革的熱點和難點進行統計分析，為學校改革發展提供導向和思路。
2.3 提高軟硬實力，統計隊伍建設和信息化建設一起抓
在硬實力方面，高校應設立獨立的綜合統計部門，配備專職統計人員，并在高校其他部門配備兼職統計員。綜合統計部門負責學校統計數據的日常維護、相關報表的上報、統計信息的。兼職統計員負責其所在部門統計數據的搜集整理工作，并定期上報學校統計部門。除此外，高校應加大在統計工作的投入，加快統計信息化建設的腳步。整合各部門已有的統計數據庫，并協調學校各部門建立全校統計綜合信息數據庫和管理系統，依托校園網絡平臺實現統計信息管理系統的自動網絡化。在軟實力方面，注重提高統計人員整體素質。高校專職統計人員需具備相關專業知識并取得統計從業資格證，高校還應定期為統計人員提供業務知識和統計職業道德培訓的機會，提高統計人員業務水平，培養統計人員工作責任心，激發統計人員開拓意識。
3 結語
高等教育事業的不斷深化改革與蓬勃發展為高校統計工作帶來了機遇，同時也提出了更高的要求。高校統計要真正發揮作用，需要高校統計人員努力專研、積極進取，更需要發揮高校教育宣傳作用，讓高校全體教職工從切身做起了解統計、相信統計、依靠統計，從而最大限度的發揮統計在高校改革發展中的重要作用。
參考文獻
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“帝聯分析”是對域名進行常用數據分析及展示的系統，包含流量分析、內容分析、訪客分析、來源分析、搜索引擎五大功能模塊，具有20多個不同類型的分析展示頁面?！暗勐摲治觥蓖ㄟ^時間、區域、運營商等多層面，對域名的來訪、受訪等進行綜合分析。分析數據對運營有重要的參考價值。
網站訪問統計分析的基礎數據源于網站流量統計信息，但分析后的數據價值遠高于原始數據資料。從大量分散的統計信息中幾乎發現不了多少可直接用于指導網站運營的內容，而且面對同樣的統計數據，不同的人從中獲得的有效信息大不一樣。只有專業人士的深度分析，才能讓統計數據為制定、調整網站運營策略提供指導。帝聯科技提供的分析報告不是網站流量統計原始數據的簡單匯總，而是讓數據說話。帝聯研發人員的分析、建議可以幫助網站的利益可視化水平邁上新的臺階。
對于引領IT服務潮流的帝聯科技來說，它給數據中心帶來了強大的安全保障。
帝聯科技作為中國互聯網協會信用評價AAA級企業，重視誠信服務體系建設，安全與人性化的服務獲得許多政府類網站、門戶、視頻及網游企業的一致好評。
在安全方面，上海帝聯科技自主研發的“非法信息監控”系統解決了網站面臨的棘手問題，受到了他們的青睞。該系統主要是監控服務器、網站，使其不會因為不良信息而造成運行不穩定或經濟損失。網管從此以后不再需要人工24小時值班，系統會自動監控。
帝聯科技研發的非法信息監控系統可以對網站信息進行過濾檢測。該系統架構基于IDC或CDN旁路方式。終端用戶通過互聯網訪問服務器，當訪問信息到達節點機房網絡系統時，該監控系統會對請求和響應的數據包進行時時過濾檢測，同時不會對訪問服務產生任何影響。該非法信息監控系統對文字的監控效率達到98％。
中圖分類號：TN916.4 文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2011）36－0029－02
1ZXJ10交換機防癱準備工作
1.1進行詳細的日常維護工作
嚴格執行交換維護作業的月表和年表，以便及時發現、排除隱患。
1.2建立機房維護制度
1.2.1機房工作制度
保持機房內環境衛生，需做到環境清潔、設備無塵、維護終端排列正規整齊、儀表準確、工具備品齊全。嚴禁在機房內吸煙、吃東西、玩游戲等做與工作無關的事。不得在機房內亂擺放私人物品。機房內嚴禁存放易燃易爆物品，外來人員未經批準不得進入機房。插拔交換機電路板時應佩帶防靜電手環。做好保密工作，嚴禁泄密。保證技術資料和原始記錄齊全、完整、符合實際。工作人員在機房值班時，必須嚴守崗位，發現重大障礙和事故時應及時處理、上報。
1.2.2交接班制度
嚴格執行交接班制度，做好上、下班之間的交接工作，是保障通信不間斷的一項重要制度。
1.3運行數據收集
采集2周前的數據供分析，以便及時發現設備隱患，及時解決或采取預防措施。
1.3.1BHCA、CPU占有率
通過告警客戶端【呼叫限制管理】界面，查詢逐個模塊每天忙時（9：00～10：00）的BHCA和CPU占有率，CPU占有率要求低于70%，BHCA值要求小于200 K。
1.3.2全局各類話務負荷
通過話務統計中的【全局各類接續】的統計任務結果，采集每天忙時（9：00～10：00）的各種呼叫的數值。
1.3.3七號鏈路負荷
通過話務統計中的【7號信令統計】，按照鏈路號來設置，查詢每天忙時（9：00～10：00）的統計結果，統計每條鏈路的占用率，統計項目中要有【鏈路占用百分比】，此數值應小于2 000，即0.2 Erl。
1.3.4中繼負荷
通過查詢話務統計中的各局向的中繼統計結果，查詢每天忙時（9：00～10：00）各主要局向出、入中繼的統計值，主要統計項目有：電路可用率、每線話務量、應占比、溢出比及網絡接通率。
1.4數據分析
數據分析：①性能統計數據分析；②告警數據分析；③日志分析。
1.5話務分流及話務限制
1.5.1話務分流
ZXJ10程控交換機能合理分配各局向的話務負荷，以便出現故障時能夠緊急合理分流話務。
1.5.2合理設置迂回路由
ZXJ10到各主要局向應設置迂回路由，以便在直達路由不通的情況下，將話務自動指向迂回路由，不影響業務。迂回路由的設置在中繼管理中的出局路由鏈中設置。
1.5.3話務限制
當CPU占有率、BHCA值或資源占有率過高時，交換機的運行會出現異常。為了保證交換機在話務高峰期時MP的工作正常，系統具有根據CPU、BHCA、資源的閥值來限制入局呼叫，以減少MP負荷。
1.5.4話務控制
可以通過話務控制功能來定向限制某中繼組的入局呼叫，以便通過限制次重要局向的入局呼叫，保證重要局向的入局呼叫。
2ZXJ10交換機防癱操作規范
2.1嚴格禁止的行為、操作
（1）不準將維護終端作為辦公平臺使用。
（2）不得將服務器和維護終端用于上網。
（3）不得將筆記本電腦或非本系統內的機器經常性或長時間接入局域網或和內部機器對接；如因工作需要，需確保筆記本電腦（或其他機器）沒有病毒、黑客探測程序等有害軟件，可短暫接入局域網，拷貝文件時，不得在機器上設置完全共享目錄。
（4）不得將不明軟盤、硬盤、U盤或其他存儲器用于本系統中。
（5）不得隨意更改各主域控制器用戶的登錄密碼，特別是Administrator和ZXJ10的登錄密碼。若有需要，需與中興通訊當地用服處或網絡事業部用戶服務部聯系。
2.2在話務高峰期盡量避免的操作（設備故障時除外）
（1）按鏈路或按局向進行7號信令跟蹤及對LINK進行去激活操作。
（2）對任何板件的復位、倒換操作。
（3）傳送全部數據變化表。
（4）啟用話務統計中的即時話務觀察，動態數據管理中對電路狀態觀察時選擇動態觀察、對電路進行電路閉塞，以及在NO7數據管理中對7號電路進行維護閉塞或硬件閉塞。
（5）重啟各類服務器（包括129服務器、計費服務器、鑒權服務器）。
3結束語
值班維護人員必須進行運行數據的收集，并對運行數據進行分析形成分析報告，如發現系統有故障，按故障緊急處理流程進行處理，以便進行故障的深入分析。
參考文獻
1 ZXJ10數字程控交換機客戶B級培訓教材［Z］
ZXJ10 Switch Anti－paralysis
統計工作在圖書館中廣泛應用，是圖書館各項工作進展的真實反映和記錄，在圖書館的各領域都發揮著不可替代的作用。尤其是我國目前正處于各項改革不斷深入的信息時代，以科學化的方式和手段來管理圖書館的理念日漸成為主流，圖書館各項統計工作的作用也日趨顯著。
1．1圖書館統計工作是圖書館科學管理的重要手段之一圖書館統計工作在管理圖書館過程中的作用主要表現在兩個方面:一是統計服務［1］，圖書館統計要為圖書館管理決策服務，一切統計數據和分析都要從管理的需要出發，有計劃、有步驟的統計和分析各種資源數據，準確地反映圖書館運轉的情況，讓管理者站在一個宏觀的角度從資源、人員、設備、經費等方面著手，統籌規劃、優化配置，從而對圖書館進行科學管理;二是統計監督［1］，統計數據是圖書館制定各種規章制度、遠期發展規劃和近期工作任務的數據依據，同時它也反過來監督、檢查圖書館各項計劃和任務的完成情況。根據一段時期的數據反饋信息以及統計人員對數據信息的定性、定量的分析研究，可以及時發現工作中存在的問題和不足，有針對性地對薄弱環節加以改善，從而保持各項業務間的相對平衡，以達到既定目標并獲取最大的效益。
1．2圖書館統計工作是開展圖書館業務工作的基礎圖書館業務統計工作能客觀地反映館內各項業務工作的基本狀況，并通過各種量化分析為領導決策及館內各項業務工作的發展規劃提供科學依據［2］。圖書館業務工作流程主要包括書刊搜集、加工整理、管理保護和書刊利用四個方面。這就涉及到采編、典藏、流通等業務部門的統計工作，包括文獻采購數、分編數、入藏數、讀者數、借閱量、信息服務、文獻開發等等基礎數據。這些統計數據為圖書館業務工作的計量及分析提供了依據。相反地，圖書館業務工作本身，也是圖書館統計存在的基礎，離開了圖書館業務工作，也就沒有圖書館統計，二者相互依存，相互促進。
1．3圖書館統計工作是量化和考核業務工作的依據圖書館只有建立嚴格的考核制度和合理的獎勵制度，才能充分調動工作人員的積極性，有助于發揮工作人員的主觀能動性，為讀者提供更優質的服務，而各項統計數據正是考核和獎勵的重要依據。廈門市圖書館從2007年起就對職工業務工作實行量化管理，首先根據各項統計數據制定規章制度和管理目標，計量出每個部門及工作人員應有的工作數量和質量，每月月初對上個月的工作情況進行業務檢查，量化考核，通過對比分析，獎勤罰懶，獎優罰劣，從而達到鼓勵先進，激勵后進的目的。實踐證明，以科學、準確的數據為依據，完善業務考核制度，不僅能激勵員工端正工作態度、強化服務意識，同時更能大大提高工作人員的業務能力。
1．4圖書館統計工作是做好讀者服務工作的關鍵以服務讀者為先的圖書館管理理念是圖書館各項工作開展的指揮棒，做好讀者服務工作是圖書館的首要工作，它是聯系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用，因此必須制定一套科學完整的圖書館統計工作制度，充分了解讀者和館藏文獻信息的動態指標，針對不同的讀者群體開展讀者的差異，從而加強和深化讀者服務工作。其中動態指標具體包括:圖書借閱、讀者咨詢、信息服務以及讀者活動等等，這些都是圖書館為讀者服務的第一手資料，它們反映了圖書館整個工作的基本環節，為圖書館制定發展規劃、工作任務，調整服務內容提供了準確的數據依據。
2圖書館統計工作的實施步驟
圖書館統計工作主要包括:(1)統計調查。這是圖書館統計工作的基礎，其目的是有組織地用科學的方法收集原始統計數據。(2)統計整理。原始數據往往雜亂無序，這就需要分門別類進行整理。整理工作是數據收集和數據分析之間必不可少的環節。(3)統計分析。圖書館統計工作的目的，不僅僅是簡單的收集、整理、匯總數據，更重要的是對這些數據進行全面深入的分析，進而對整個圖書館工作的內在規律加以揭示，并用以提高圖書館的各項業務水平和科學管理水平［2］。圖書館的統計工作如何具體實施，可歸納為以下幾方面。
2．1規范圖書館各項統計制度圖書館統計工作貫穿于圖書館管理的全過程，圖書館的每一個部門，每一項工作環節，都需要用相應的統計數據來反映其工作狀態，環環相扣、有序銜接，因此必須完善規范系統的統計制度，使統計工作有章可循，做到程序化、標準化和規范化，從而保證統計資料的完整性、準確性和連續性。統計制度具體包括統計范圍、周期、明確報表要求、參與人員等方面內容。從原始數據的收集、記錄和整理，統計報表的填報、統計資料的積累以及對結果的分析研究再到最后的立卷歸檔，日常各項工作必須按一定的程序進行。同時圖書館各部門要設專人管理原始記錄，定期填報館內統計報表并進行統計分析。以廈門市圖書館為例，各部門副主任具體負責本部門的統計與檔案工作，每月3日前填報業務工作月報表，年中和年末對本部門主要工作進行統計匯總、分析，向館領導提交統計報告，次年第二季度前移交本部門包括所有統計資料在內的全年業務檔案。另外，日常統計還要與重點調研相結合，定期對工作中的熱點、難點問題開展專題統計調研。常規統計工作按照制定的統計制度有序進行，指標體系完整統一，數據連續性強，易于開展動態分析研究。但它有兩個明顯的缺陷:其一，靈活性、針對性差。因為統計制度在較長時期內是固定的，當現實中出現或需要研究新情況、新問題時，常規統計資料難以滿足。其二，指標性質較單一。常規統計中多數指標是定量指標，當我們要研究諸如讀者偏好、工作人員服務態度等定性變量時，常規統計無法體現。此時，需要我們適時進行重點專項調研，開展問卷調查，以豐富統計資料，滿足專項課題研究［3］。這兩年公共圖書館服務聯合體建設以及共享工程工作廣泛開展，針對這一情況，筆者所在館及時通過實地調研和問卷調查等形式，開展了廈門市島內外公共圖書館一體化建設研究以及廈門市共享工程建設與發展調研，用科學的數據分析圖書館發展的情況、規律和趨勢，向上級領導提交了統計分析與報告，及時甚至超前為上級領導決策及指導工作提供參考。
2．2完善圖書館統計指標體系圖書館統計指標體系是指將圖書館的文獻資源、館藏類型、服務方式、館員結構和讀者結構等方面進行系統化、規范化的數量描述［4］。為了說明圖書館工作中發生和發展的各種現象及過程，圖書館統計工作常常需要擬訂以計劃指標體系為基礎的相互關聯的數量化統計指標體系，以便通過指標體系的數量方面來反映圖書館工作的全過程。一個完整的量化統計指標一般包括名稱、目的、時間、范圍、計算方法、解釋、出處等。不同的統計指標按照其對象又可組成不同的指標體系［5］。圖書館業務統計內容涉及流通閱覽、采訪編目、日常辦公、數字資源管理等圖書館業務工作的方方面面，統計人員需要先根據研究目的確定統計指標，通過各項數據的收集、匯總、分析，多層次、多方位地表現各項業務之間的關系。同時在圖書館信息化、自動化、網絡化發展的今天，許多傳統的統計指標已經不適應現代圖書館管理的需要，必須根據工作實際，及時增加新的統計內容，完善統計指標體系，不斷制定新的統計標準［6］。科學的統計指標是圖書館進行評估工作的基本依據，評估工作也反過來指導統計指標的調整和完善。因此廈門市館近幾年根據圖書館的新情況、新發展，不斷對本館統計指標體系作出調整，目前主要依據評估細則中的細項要求設立統計指標體系，制定業務工作月報表，跟蹤填報圖書館的各項業務數據。具體設立的指標體系包括有:基礎業務建設指標體系，普通服務指標體系，檢索、咨詢服務指標體系，信息服務指標體系，讀者活動指標體系，社會教育與用戶培訓指標體系，業務研究、活動、協作協調指標體系以及文化信息資源共享工程建設指標體系等等，通過不斷完善的統計指標體系，以期達成對當代圖書館科學管理真正的促進和推動作用。
