時間：2023-01-28 18:34:32
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇檢查市場調研報告范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1.1 學校一般情況 該學校位于國營建平縣熱水畜牧農場本街，為一所小學生寄宿制學校，分東西兩區上課、就餐和住宿，共有學生851人，其中東區有1~6年級學生449人，全部住宿；西區有1~6年級學生402人，130人住宿。兩個學區分別獨立設學生食堂、宿舍，學生分別在本學區就餐、住宿。兩區學生食堂、宿舍由學校統一負責管理，此次發病的均為東區學生。
1.2 學生中毒情況 2007年9月13日~9月15日，該校學生陸續出現以發熱、頭痛、腹痛、腹瀉為主的臨床癥狀。首發病例為該校三年二班學生張大吉，男，10歲，于13日18：10出現頭痛、發熱(38℃)癥狀到校附近診所就診，于當晚23：30出現腹瀉癥狀。以后陸續又有87名學生出現頭痛、發熱、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀到診所就診。經給予抗菌及對癥治療后，1~4 d內全部康復上課。
2 流行病學調查
2.1 發病時間分布 病人發病時間主要集中在9月13日~15日，學生的罹患率為20％，其中，13日發病26人，占29.6％(26／88)，14日發病56人，占63.6％(56／88)，15日發病6人，占6.8％(6／88)，此后無新發病例出現。
2.2 班級發病分布 全校6個年級均有發病。其中，一年級發病率為17.8％(18／101)，二年級發病率為25％(19／76)，三年級發病率為26.7％(24／90)，四年級發病率為20.5％(9／44)，五年級發病率為13.8％(13／94)，六年級發病率為11.4％(5／44)。
2.3 性別發病分布 該校男生298人，發病58人，發病率為19.5％，女生151人，發病30人，發病率為19.9％。
2.4 住宿發病分布 該校共分五個宿舍，其中，女生2個舍，男生3個舍。女一舍發病率為22.5％(16／71)；女二舍發病率為13.6％(11／81)；男一舍發病率為16.3％(16／98)；男二舍發病率為20.6％(20／97)；男三舍發病率為20.6％(21／102)。
2.5 共同進食史 學生和老師在發病前72 h內均在學校食堂就餐，且進食了相同的食物，老師無發病。據個案調查表記載被調查的315名學生中，有249名學生有喝生水的習慣，占79.0％；調查發病的44名學生中，喝生水的41人，占93.2％；喝露天貯水桶生水的有7人，占16％。教師無人喝生水。學生停止飲用生水后，發病迅速停止。
3 現場衛生學調查
3.1 經對學校食堂監督檢查，其基本條件和衛生設施基本符合衛生許可證的發放條件。食堂從業人員姜某、孫某無健康證明，17日健康體檢后合格；副食加工間與燒火間的門無防蠅設施，加工間內每視野有5只蒼蠅。食品留樣冰箱存放在教師餐廳，學生餐廳與教師餐廳之間無直接相通的門，留樣食品要從學生餐廳露天端到教師餐廳。
3.2 該校的飲用水由鄉市政水水源地(西崗村防氟井水)和學校自備水井兩種方式供水。由于鄉市政供水水量不足，經常間斷性供水，為保證師生用水，學校在東西兩院各建一口自備水井，鄉市政水水源地和學校自備水井均無水質凈化消毒設施。東院自備井井口用鐵蓋加鎖防護，內有兩條輸水管道，一條通向食堂，一條通向據井口10 m處的露天、無蓋的鐵皮貯水桶內，供學生洗漱用。對此鐵皮桶未設專人進行管理。
4 臨床表現
88例患者中，最早發病時間是13日18∶10，最晚發病是15日18:00。主要以發熱、腹瀉、腹痛、嘔吐、頭痛為主，其中發熱(37.5~39℃)69例，腹瀉28例，腹痛15例，嘔吐13例，頭痛6例。85例癥狀較輕，1~2 d痊愈，3例癥狀較重，3~4 d痊愈。
5 實驗室檢查
采集9月12、13、14日的15份留樣食品、鄉市政水水源地及其末梢水(學校學生宿舍)水樣2份、學校自備水源井及其末梢水水樣6份、患者糞便2份，送檢。15份留樣食品均未檢出致病菌；鄉市政水水源地及其末梢水總大腸菌群分別為5 mPN/100 ml 和 2 mPN/100 ml(標準為不得檢出)；學校自備水井6份水樣除鐵皮貯水桶出口水水質總大腸菌群>1600 MPN/100 ml，菌落總數720 CFU/ml(標準為
6 結論
根據流行病學調查、現場衛生學調查、患者的臨床表現以及實驗室檢驗結果，判定這是一起由于學生飲用不潔水引發的群體性急性胃腸炎事件。
7 討論
――赴江蘇、浙江等地學習考察市場培育建設情況調研報告
為學習江浙地區培育和建設市場的經驗，提高我區市場建設水平，帶動區域經濟跨越式發展，按照區委主要領導的指示，××××年×月×日到×月×日，區委常委、常務副區長陳福興帶領相關部門有關同志，先后對江蘇省常熟市招商城、浙江省義烏市國際小商品城和永康市五金城等市場的發展情況進行考察學習，考察期間與各地政府主管領導和部門負責人廣泛接觸，認真交流，并擠時間與義烏國際商貿城市場開發機構、浙江傳化企業集團等部門和企業就招商引資等工作交換了意見，宣傳大港區的優勢和政策，考察取得預期效果?，F將考察學習情況報告如下：
一、市場培育發展的類型和取得的突出成效
幾天的學習考察，使我們真切地感受到江浙地區部分縣市充分利用當地群眾善于經商的傳統，高度重視市場培育和建設，走出一條依托產業發展市場、依靠市場帶動經濟的成功之路。分析其市場發展過程，我們認為主要有兩種類型：世界秘書網版權所有
（一）市場自發形成，政府適時引導型。江蘇省常熟市招商城和浙江省義烏市小商品市場屬于此種類型。這類市場的明顯特點是市場興起時間比較早，清晰地經歷了從馬路市場、棚亭市場到現代市場的遞度推進過程。由于這類市場“先有市后有場”，市場建設的風險小，政府收益大，但是市場的培育時間較長，一般需要經過十幾年的時間。政府在市場成熟階段開始介入，并把市場規劃建設與特色產業發展、塊狀產業群建設和城市建設有機地結合起來，逐步形成“買全國貨，賣全國貨”的市場格局，最終成為輻射國內外的商品集散地。全國最大的服裝服飾批發市場常熟市招商城。常熟市面積平方公里，人口萬，××××年實現億元，財政收入億元，其中地方收入近億元?！痢痢痢聊暾猩坛鞘袌鼋灰最~達億元。常熟市招商城建于年月，經過近年的開發建設，目前已成為全國最大的服裝服飾批發市場之一。商城轄區面積平方公里，建有招商市場、五金市場等個市場，有服裝、裝飾面料、五金、電器等家專業批發市場。商業用房萬平方米，店鋪、攤位萬多個。來自全國各地萬多經營人員落戶商城開店做生意，市場旺季日均人流量達萬人次以上。年至××××年市場商品成交額連續八年超億元，其中外貿出口占以上。強勢打造國際化購物天堂的義烏市中國小商品城。義烏市面積平方公里，全市人口近億，其中本地人口萬，外來務工經商人口萬，流動人口近萬，××××年實現億元，財政收入億元。商城創建于年，由國際商貿城、篁園市場、賓王市場三個市場群組成，擁有個行業、萬種商品，囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、電子電器、玩具、襪業、服裝等所有日用工業品。其中，飾品、襪子、玩具產銷量占全國市場強。多年來，經歷四次搬遷八次擴建，現擁有營業面積多萬平方米，攤位余個，從業人員萬多，日客流量多萬人次，××××年市場總成交額達億元，其中外貿出口占強，連續年位居全國工業品批發市場榜首，是我國最大的小商品出口基地。
（二）政府主導形成，造勢擴大規模型。浙江省永康市五金市場屬于此種類型。這類市場的特點是市場興起時間較短，一般興起于九十年代中期，從松散市場到成規模的集約化特色市場的發展較快，主要表現在由政府主導，實行行政強力推動，具有“先有場后有市”的特點，市場建設的風險大，但是從市場發展過程看，從市場培育到形成成熟市場的時間會大大縮短，只要有產業支撐，善于抓住機遇，加大廣告宣傳造勢，能夠迅速提高市場知名度，提高其在同類市場中的競爭力和生命力。政府在市場建設中的主導作用，帶有強烈的行政推動成分，并結合市場發展的規律，把市場建設與特色產業發展、產業群建設有機地結合起來，成為重要的產地市場和重要的商品集散地。中國五金科技之都，鑄造世界名牌的永康市五金城。永康市面積平方公里，人口萬，××××年實現億元，財政收入億元，××××年五金城實現交易額億元。永康市五金城建于年，目前已發展成為專業市場個，全市規模以上企業家入駐市場，銷售超億元的達家。永康五金城年到年為創立階段，在這個階段了出現了有場無市狀況，為此，政府加大推動力度，除在稅收、管理費政策和戶籍管理的傾斜外，對于在市場內正常營業的商戶政府給予補貼，盡力保持商城人氣和人流，以此克服有場無市造成的影響；同時為各鄉鎮分配市場攤位指標，并列入年度政績考評，確保市場有足夠滿的攤位；與此同時，一邊抓招商入場，一邊強化對市場的宣傳，僅中央電視臺，每年廣告投入就達萬元以上，現在已發展為家店鋪，外地經銷商近家，從業人員萬人以上，并定于每年×月×日召開五金博覽會，以此擴大五金城在國內外的影響力和知名度，為廣大商戶創造更多的貿易機會。
通過對上述市場的學習考察，提升了考察人員對建設市場的認識，同時也感到江浙地區以市場建設活躍經濟發展的根源所在：一是在扶持企業、開拓市場方面發揮了重要作用。這些市場一開始都是為滿足當地不同層次消費需求而發展起來的，是城鄉工業品供應的重要載體，隨著經濟發展，這些地區把傳統經商習俗與本地小商品生產緊緊地結合起來，特別是解決了新建企業在市場開拓方面的局限性，成為企業開拓市場的窗口和貿易洽談的場所。二是在促進大市場、大流通的形成方面發揮了重要作用。這些市場的建立，突破了傳統的僅靠商業零售和批發的流通模式，有效地解決了分散的小生產與大市場之間的矛盾，成為現行流通模式中不可缺少的組成部分。三是在活躍當地經濟、推動相關產業發展方面發揮了重要作用。通過建立市場，一方面為本地企業產品找到了銷售渠道，另一方面又為企業調整產品結構提供了市場需求信息，形成以商促工、工商聯動的發展格局，并帶動了交通運輸、通訊、旅游、加工業的發展，義烏市僅每年的購物旅游收入就數十億元以上，并促進了交通運輸業的發展，日貨物吞吐量達余噸。四是在解決富余勞動力，促進社會穩定方面發揮了重要作用。市場的規模和發展速度，為解決群眾就業提供巨大的容量，這些地區幾乎沒有下崗之說。據介紹，義烏市、常熟市招商城等商品市場從業人員高達數十萬人，這些市場中還有相當多的外來人員，義烏市的外來人口超過本地人口，其中，外國人達到人以上，超過南京市，為提高城市的國際化水平奠定基礎。五是在指導生產、形成價格方面發揮了重要作用。這些市場發展到目前的規模和水平，更加注重信息化工作，通過市場供求信息的傳遞，及時向本地企業提供市場供求動態，為企業調整產品結構提供了依據。同時，進一步加快了外地產品的本地化步伐，考察中了解到盡管這些市場容量很大，但本地產品僅占左右，其余均為外地產品，義烏提出外地產品本地化目標今后要達到以上，對提高區域經濟規模必將起到巨大的促進作用。世界秘書網版權所有
二、市場建設與發展的基本經驗
培育和發展一個成功的市場，來自于諸多因素的作用和影響，通過對重點市場的學習考察，我們認為他們的基本經驗大體可以歸納為五個方面。一是走統籌規劃，政府搭臺的發展路子。培育市場必須建立在統籌規劃的基礎上，這是政府在市場培育和建設中發揮作用的關鍵所在。無論是政府引導型市場、還是政府主導型市場，都離不開合理規劃。實踐證明，只有注重、加強統籌規劃、合理布局，把市場發展納入城市建設中去的地方，才能在強化管理中，促進市場健康有序發展。二是走準確市場定位、辦特色市場的發展路子。市場建設必須依托當地優勢，特別是產業優勢，以此來選擇經營品種和發展規模。常熟市招商城依托當地輕工業產品優勢，建立了以服裝服飾為主的市場，全市家服裝企業全部進入市場，占市場；義烏小商品城，依托傳統產業優勢，發展特色市場，走了出一條市場連加工，加工促市場的發展路子，有意識的培育自己的產業基地，為市場發展打下堅實的基礎；永康五金城充分利用當地五金產業優勢，大力發展特色塊狀經濟，全市有五金企業萬家，品種達上萬種以上，其中汽摩配件、防盜門產量占全國的以上，這些為五金城建設提供了強力的產業支撐。三是走強化市場管理與凈化市場服務，完善市場功能的發展路子。當我們身臨其境，親身感受江浙地區市場繁榮的魅力時，也感受這些大型市場在管理與服務上的規范化、高水平。常熟市、義烏市和永康市的市場主管部門，具有政府宏觀管理而又是企業化運作的部門，充分認識到辦市場并不是簡單的物業管理，而是在強化制度建設，嚴格市場管理上下功夫，對進入市場的業主進行誠信培訓、管理制度培訓和貿易規則培訓，同時大膽創新服務手段和方式，一切以國內外客戶的利益為前提，為客戶提供最優質的服務，提高了市場的聲譽，增強市場的凝聚力。四是走批發市場多種交易模式的發展路子。走出傳統的一手錢，一手貨的簡單模式，積極尋找適合不同市場發展的新型模。這些市場每年都舉辦大型展覽會、展銷會、交易會、博覽會等，使市場得以快速發展與升華，一些市場通過在外地辦分市場，擴大了規模，義烏在全國各地建設了個分市場；××××年中國義烏國際小商品博覽會成交額達億元，其中外貿成交額億美元，占總成交額，義烏國際小商品博覽會已成為我國勞動密集型商品的重要年度展會，以經貿性、外向性和長效性而倍受關注。五是走以股份制形式辦市場的發展路子。從所考察的市場建設情況看，雖然市場培育形式不同，但當市場達到一定成熟程度時，必須走多元籌資的建設路子，只有這樣市場建設才會有持久的活力。常熟招商城市場主體由市場管委會承擔，下設開發公司由政府控股，一名副市長任董事長，相關職能部門參加，主體市場的建設由開發公司進行招商，通過拍賣土地和轉讓攤位獲取政府收益。義烏商城集團是一家上市公司，通過股份制改造，一方面解決了企業辦市場的資金困難，另一方面也促進了經營機制的轉變，有效地實現了市場管理機制創新。
三、準確定位，積極培育，實現我區市場發展的新突破
目前區委、區政府主要領導提出建設市場的問題，應當說是在目前全國經濟快速發展的新形勢下，提出的一個重要課題，也是抓住市場建設機遇、帶動區域經濟發展的重要舉措。下面結合我區實際提出以下建議。
（一）關于我區市場培育和建設的初步想法
緊緊抓住市場建設的有利時機，認真研究市場發展的一般規律，努力適應加快區域經濟發展的要求，科學選擇政府引導市場建設的方式，完善促進市場發展的政策鼓勵體系，依托區域產業優勢和產品優勢，以引入外地產品本地化為基礎，建立以工業品市場為龍頭，以民營經濟為主體，以經營中低產品為定位，逐步形成由產地市場向商品集散地市場的遞度推進，努力建成面向三北、輻射全國的特色市場，實現培育市場、帶動產業、搞活經濟、富裕群眾的目標，為“三步走”戰略的實施營造完善的市場體系。
（二）關于我區市場培育和建設的五個原則
江浙地區的做法對我們加快市場建設具有重要參考和借鑒意義，從他們的做法中，我們認為在我區市場建設中應當把握好以下四個原則：一是市場化建設原則。建設市場必須走市場化路子，政府在市場建設中充分發揮宏觀調控職能，按照市場定位，進行統一規劃，合理布局，這樣能夠最大限度地提高市場效率，加快市場建設效率，減少政府財政支出，增加政府收益；二是滾動開發原則。應通過大量調研和專家論證，結合我區實際確定建設市場的類型，但是市場建設初期不應過大，應從規模適度向大規模建設遞度推進，永康五金城一期畝建成后，才進行二期畝建設，義烏小商品城同樣經歷了四次搬遷八次擴建，這樣一方面能夠保持市場的持續繁榮，同時又能逐步提升市場的商氣和人氣。三是產業關聯的原則。市場建設離不開堅實的產業支撐，義烏不僅成為國際性的小商品流通中心，還要成為國際性的小商品制造中心、研發中心。我區在市場建設中，應以增強產業和企業競爭力為立足點，以六大基地建設為抓手，強化資源整合，優化產業布局，努力形成具有較強競爭力的產業群和產業帶，并在高層次上推進產業提升。四是突出特色的原則。辦市場的競爭如同企業競爭，從國家市場研究部門得出的結論是我國在專業市場建設上，東部沿海地區已基本飽和，爭奪現實和潛在消費客戶的競爭異常激烈。從我區看雖然有個市場（其中個集市），實際交易額為億多，但是有特色的不多，特別是面對塘沽洋貨市場、陶瓷市場、天津大胡同市場和東麗區在建的市場等周邊規模較大的市場，沒有比較優勢，面對臨省市場差距更大，所以要增加吸引力，必須在辦出特色上下功夫，以此促進市場迅速做大做強，提高市場的競爭力。五是與城市建設同步的原則。江浙地區市場建設的突出特點是與城市建設同步，把市場建設與城市功能統籌安排，系統考慮。義烏市整個城市就是一個大市場，大市場又要依靠完善的城市功能作保障。所以我區在市場建設時，應立足城市長遠發展，謀劃市場的布局，努力使市場成為消費的載體，成為城市功能的重要組成部分。
在這兩個月的調研活動中，科學、系統、嚴謹是我們最為關注的問題。正是本著這種科學、系統和嚴謹的思路，我們所做的調研工作在后面各項營銷決策中發揮了舉足輕重的作用，最終實現了“在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品賣給恰當的人”。
那么，企業在品牌推廣時該如何有效地進行市場調研、如何精細化市場調研工作呢？我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細化市場調研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經銷商及廣大的營銷人士共享。
第一步：細心規劃，做調研活動的戰略家
科學、系統、嚴謹是企業進行調研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調研活動的科學、系統、嚴謹，高效達到調研目標，在活動正式開展前，企業應當首先做好調研活動流程設計，對整幅調研畫卷進行整體勾勒。
下面是康樂氏對整個調研活動的流程設計圖，雖然簡潔，卻使整個調研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。
同時，我們的調研項目組在整個流程設計中制訂了嚴格的時間表和費用控制表，同時將每個細化工作環節落實到人（這部分比較內容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》），既注重整體又責任明確，以確保調研工作的準時及有效完成。
第二步：注重流程，濃墨重彩繪調研
我們的調研工作共分為定性調研與定量調研兩大部分，其中定量調研中的問卷調研是企業收集數據、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。
問卷設計
問卷調查是市場調研中最有效也是被經常使用的一種定量調查方法，一直被業內人士看作是制勝的法寶。在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否。一份好的問卷需經過相當審慎而周密的計劃，因為不當的問卷設計足以毀壞整個調研工作，浪費企業大量的時間、人力和經費。
為此我們先確定了要研究的目標和內容，然后對問卷問題進行了縝密設計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統計分析的方便性。具體執行中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序對于調研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。
預調研及反饋
在大量發放調查問卷之前，市場預調研是一項必不可少的工作。預調研往往是在正式調研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發放過程中，企業能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調研的質量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。
在預調研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5~10個被訪者，而調研人員可以從中發現一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調研者可以不對其進行關注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調研者應站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。
為了有效完成預調研工作，我們選擇在某超市發放了20份預調查問卷。預調查的對象選定為進入進口產品展區的人群。針對調研問題A品牌橄欖油的調研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發現試訪問的重要性。
正式調研及日程安排
在對訪問員進行選拔與培訓后，我們依據各調研場所的不同情況，對問卷的數量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調研員的工作情況，以保證數據的真實性和調研效果。下表是某次調研的工作安排：
在明確了調研的目標后，我們將調研細化為詳盡的工作流程，調研的正式執行階段選擇了科學的調研方法，安排了認真的預調研，對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調研活動的成功奠定了堅實的基礎。
第三步：客觀總結，精描細勾做報告
市場調研報告是對階段性調研工作的完美總結，這既是專題性營銷調研的終點，也是營銷規劃工作開始的起點。市場調研報告要以規范的格式對調研過程中所收集的資料進行統計分析并給出結論和建議，以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調研報告書的時候，主要是應注意報告的簡潔和客觀，避免給閱讀者以任何形式的誤解。
下面摘錄A品牌橄欖油的市場調研報告大綱來做具體展示：
1.題目
題目部分主要包括調查主題、報告日期、為誰而準備、撰寫人或報告者
2.目錄 目錄主要包含了報告所分章節及相對應的起始頁碼。報告中的表格和統計圖也要相應編寫圖表目錄。
3.調查目的
說明這次調查活動的動機、所要檢定的統計假設以及所要了解的問題。
4.研究方法
對調研過程中所使用的調查研究方法、選取的樣板類型與大小、調研得到的研究結果等做非技術性的簡短說明。
5.結果和局限性
調查結果在A品牌調研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調研目的的一系列項目發現。發現的結果主要用敘述的形式表達，使得項目更為可信，同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像，有效避免了枯燥無味的大塊文字敘述。
完善無缺的調研是難以做到的，在報告中將成果加以絕對化、不承認它的局限性和應用前提是不科學的調研態度。所以在調研報告中，撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性，讓經理人員在決策時有所考慮。
6.結論與建議
這是調研報告中最實質性的部分。其中說明了調研所得的主要結論，調研人員針對結果所提的建議也包含在這部分。
2、調研項目內容、形式、驗收標準和進度要求： 詳見附件一：_____________________
甲乙雙方經過協商一致，由乙方向甲方以書面報告或電子文件提供____________________研究報告，并依下列條件進行有關市場調研活動：
1、_______________________________________________________
2、調研項目內容、形式、驗收標準和進度要求： 詳見附件一：______________________________________________
3、協議酬金總金額和支付方式：
3．1本協議酬金總金額為人民幣____________________元；
3．2協議簽訂后_____日內甲方付給乙方本協議酬金總金額_________%的預付款；
3．3乙方按照本協議及附件約定如期完成項目并經甲方驗收合格后，甲方于驗收合格之日起_____日內付清余款。
4、調研項目的進行：
4．1甲方有權對乙方為調研項目所做工作進行監督檢查，乙方同意在調研項目進行過程中接受甲方的監督檢查。
4．2乙方應如實將調研項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進展及時向甲方報告。
5、調研項目的完成驗收：
5．1乙方應按照協議及附件約定的方式及進度進行調研工作，并于____年____月 _____日前按照協議和附件的約定向甲方提交調研報告及有關文件；
5．2甲方在收到乙方調研報告之日起_____日內按照附件一約定的標準進行驗 收，驗收不合格但甲方認為調研報告經過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方 應在收到甲方通知之日起_____工作日內按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則 乙方應承擔違約責任。
6、知識產權及保密條款：
6．1本調研項目的成果特指乙方因完成本協議項下市場調研工作而形成的所有分析報告、分析數據、分析結論歸乙方所有，乙方對于報告中所涉及到的基礎數據 享有再次使用并提供第三方的權利。甲方不得將上述報告、數據、結論向第三方 提供并從中獲利，但甲方有權自行使用。
6．2本條第2款（6．2）所約定之保密，期限為___________，自本協議簽訂之日起計算，保密期限不受本協議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍應尊 重并保證不侵犯甲方因本調研項目獲得之成果及其所附的一切權益。
6．3乙方應告知并以適當方式要求其參與本調研項目之雇員遵守本條規定，若參與本調研項目之雇員違反本條規定，乙方應承擔連帶責任。
7、保證條款：
7．1乙方保證在為甲方提供服務時，未經甲方書面同意，不把該服務項目的全部或部分工作委托第三方。
7．2乙方保證提交甲方之數據、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識產權其它權益。
8、違約責任：
8．1乙方未按照約定日期完成調研項目并向甲方提交有關文件的，每逾期一天乙 方應向甲方支付本協議酬金總金額_________%的違約金。
8．2超過協議約定時間_____日（寬限期）仍未完成項目的，甲方有權解除協議， 乙方除退還甲方已付酬金外，還應向甲方支付本協議酬金總金額_____%的違約 金。
8．3乙方雖按期完成任務，但提交的結果不符合雙方所約定的標準時，若甲方認為調研 報告經過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方應在收到甲方通知之日起____日（寬 限期）內按照甲方要求修改完成并提交甲方，每延期一天，乙方應向甲方支付本協 議酬金總額_____%的違約金。
8．4乙方雖按期或在寬限期內完成任務，但提交的結果不符合雙方所約定的標準時，視乙方違約，甲方有權解除協議，乙方除退還甲方已付 酬金外，還應向甲方支付本 協議酬金總額_____%的違約金。
8．5甲方未按照約定向乙方支付調研項目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本項調研工作酬金總值_____%的違約金；逾期超過_____日，甲方除繼續履行協議外，應向乙 方支付本協議酬金總金額_____%的違約金。
9、爭議的解決： 因本協議引起的一切爭議，雙方首先應當友好協商解決，協商不成，可向本協議簽訂地法院提起拆訟。
10、生效及其它事項：
1。標題。一般來說，市場調研報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調研的標題有：在標題里直接寫明市場調研的地區、調研的項目和市場調研這一文種;在標題里直接提出某一種產品在市場上的問題，點明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調研的項目、地區和文種;用大標題點明市場調研的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調研報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調研的范圍、時間、地點及所采用的調研方法、方式。
3。主體。市場調研報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。
4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調研報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。
1商品市場需求調研報告
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
2商品市場供給調研報告
主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。
3商品銷售渠道調研報告
主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。
4商品價格調研報告
主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。
5市場競爭情況調研報告
主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。
2016產品調研報告范文
常言道商場如戰場，在開展一個商業項目之前都應該做好調研報告，能夠讓自己避免工作中的失誤規避經濟損失，全文如下
產品交易市場作為產品流通的一種組織形式，發揮著集散產品、形成價格、傳遞消息、服務產銷、配置資源的重要作用。近年來，伴隨著宏觀經濟持續較快發展，湖南省產品交易市場逐步發展壯大，成為人民群眾日用消費品和生產、建設所需物資的重要集散地，在促進國民經濟持續發展及方便城鄉居民生活，擴大城鄉就業等方面發揮了重要作用。
一、我省產品交易市場基本情況
湖南省產品交易市場已形成了遍布城鄉的市場網絡，產品市場體系日趨完善。2012年，全省產品交易市場2597個，總攤位數55.48萬個，營業面積1834.20萬平方米，實現成交額3543.43億元。其中億元以上產品交易市場320個，總攤位數19.84萬個，營業面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元，分別占全部產品交易市場總數的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場規模擴展，發展迅速。據統計，我省成交額5億元以上的市場96家，占全部市場個數的3%，實現成交額2465.71億元，占全部市場總成交額的81.4%。其中，5-10億元產品交易市場有46家;10-100億元的產品交易市場有44家;100億元以上的產品交易市場有6家，分別是：長沙市紅星實業集團有限公司農副產品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產品成交額在10億元以上的產品交易市場實現成交額2130.15億元，增長25.6%。100億元以上產品交易市場實現成交額1219.59億元，增長25.9%。顯示出湖南大型市場規模不斷擴大，規?；l展的趨勢明顯。
(二)市場門類齊全，專業市場占優勢。經過多年發展，目前全省已建成一批涵蓋工業原材料、日用消費品、農副產品和生產要素等專業性和綜合性較強的市場，形成了以專業市場為主，綜合市場和其他市場為輔，門類齊全、協調配套、各具特色的產品市場體系。全省2597個產品市場中，綜合市場有1586個，產品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農產品綜合市場712個，工業品綜合市場88個，其它綜合市場777個。專業市場1011個，產品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個億元市場中，綜合市場有121個，產品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農產品綜合市場42個，工業品綜合市場 26個。專業市場達199個，產品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數、營業面積和成交額看，專業市場比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場競相發展，批發市場為主流。經過近幾年的發展，產品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉向為大批發商、大商、大經銷商的培育基地，向集中化與規?；洜I方式發展，提高了產品交易市場的整體素質和運行效率。由于內部資源的整合，批發經營比重提升。2012年，全省320個億元市場中，以批發為主的市場有172個，較2009年增加25個;以零售市場為主的市場有148個，較2009年增加32個;批發市場實現成交額2248.46億元，零售市場實現成交額721.20億元，分別占億元市場總成交額的75.7 %和24.3%，批發市場成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個百分點。
(四)長株潭地區主導地位進一步增強。從市場分布看，2012年，長株潭三市擁有億元以上產品交易市場129個，實現市場成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場總數的40.3%和市場成交總額的66.3%，市場的集中度及輻射能力進一步顯現。處于西部地區的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個，占市場總數的22.5%;實現成交額451.88億元，僅占市場總成交額的15.2%。
二、我省產品市場存在的問題
近年來，隨著城鄉一體化發展，城鄉居民收入的不斷增加，消費環境加速改善和現代物流快速發展等因素的影響，全省產品交易都呈現平穩上漲態勢。但是，存在的問題依然不容忽視，主要表現為：
(一)商業網點規劃滯后，且實施難度大。多年來，由于商業網點規劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規劃統一實施，導致規劃得不到落實。產品市場項目隨意上馬的現象比較突出,有些項目缺少科學論證，或者是不經過商務行政主管部門審批就立項上馬。商業項目雷同，特色不突出，極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發展和惡性競爭。而在新開發區、城郊結合部，產品市場的規劃建設則不能很好的滿足老百姓的生產生活需要。專業批發市場有市無場與有場無市并存，一些批發市場在城區，造成交通擁堵、環境臟、亂、差等問題，難有更大的發展空間，而城郊近來興建的大型專業市場大多處于閑置狀態。
(二)市場整體輻射能力較弱，競爭壓力加大。全省產品市場發展結構不夠平衡，產品市場總體水平不高，各專業市場的擴張受到制約，產品輻射面不廣。同時，各市場之間的行業布局不盡合理，市場與市場之間經營的產品有不同程度的交叉和重疊，發展空間難以做大。2012年，從全省億元市場經營的產品分類看，以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農副產品為主的億元市場達140家，缺乏高端及特色市場，產品交易市場同質化現象嚴重，難以帶動周邊小企業和手工作坊的發展，產業規模難以擴大。并且同一個市場內的產品相似性較大，產品結構單一，由于技術含量低，缺乏協調，因此同一市場內的商戶的競爭壓力較大。再者，基于當地產業發展起來的市場，還存在著與競爭范圍內其他市場的競爭，競爭壓力較大。沒有產業作依托，勢必增加銷售成本，減弱產品競爭力，從而進一步制約發展空間。
(三)產品交易市場的管理不完善，消費者權益保護相對薄弱。目前產品交易市場規模大小參差不齊, 相當數量的中小型產品交易市場缺乏嚴格規范的管理, 個別市場處于放任自流的現象, 致使許多攤位擺設雜亂, 經營環境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產品充斥市場, 擾亂了市場秩序, 也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多產品交易市場的監管隨意性很大, 許多違規經營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發生, 嚴重危害到了正常的市場經營秩序以及消費者對產品交易市場的信心, 影響了產品交易市場的持續發展。
(四)產品市場基礎配套設施落后。我省產品市場大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代產品市場，規劃起點低，基礎設施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的，水、電、通風及排水設施都難以滿足市場發展的需要。由于缺乏專業規劃，大部分產品市場沒有配套停車場，車輛亂停亂放現象嚴重，嚴重影響交通。大部分專業市場缺乏專業物流、倉儲、配送體系這個魂，有的雖在周邊自發形成了倉儲和物流區，但大多是極其低端的臨時建筑，缺乏規劃，管理粗放，安全隱患大，給市場監管帶來很大的難題。如長沙高橋大市場等產品市場的倉儲都集中在黎托和東山這兩個街道，因為兩個街道均為武廣開發片區，倉儲基本上都是臨時建筑，倉儲交通出入、貨物存儲安全、信息化管理、交易方式轉變等與市場需求不配套，滿足不了部分消費要求
(五)新型業態對產品市場沖擊大。近幾年來，電子商務、專業店、便民店、倉儲式商店及購物中心等新型流通業態蓬勃發展，它們運用配送、制等現代商業組織形式和規范化流通運作模式，在產品流通領域不斷擴大自己的份額，對傳統的產品交易市場的發展提出挑戰。在這種情況下，產品交易市場如果繼續沿用傳統經營方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場競爭中占據優勢。
三、進一步促進產品交易市場發展的對策建議
(一)強化三個意識。一是強化大流通意識。流通活，百業興。產品交易市場是城鄉居民日常消費的重要場所，是廣大企業產品銷售與原材料采購的重要渠道，是服務區域經濟發展的重要平臺，在引導群眾消費、促進產品生產、活躍商貿流通、優化資源配置、方便居民生活、擴大城鄉就業、推動經濟發展等方面發揮著重要作用。近年來，受素質性、結構性因素影響，我省產品交易市場面臨規劃引導不夠、創新能力不足、轉型提升緩慢等問題，又受到連鎖賣場、電子商務等現代商貿流通模式和省外部分新型交易市場的挑戰。因此，必須充分認識我省產品交易市場提升發展的必要性和緊迫性，更好地發揮其在加快轉變發展方式、推進經濟轉型升級中的重要作用。二是強化規劃意識。規劃是發展藍圖。好的規劃能夠有效優化資源配置，具有前瞻性、科學性、統籌性、法定性、穩定性，使空間與產業得以有效拓展和發展。我省要改變產品市場散、小、品質不高的格局，必須要強化規劃意識。三是強化開拓意識。俗話說：舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產品市場建設的一條重要經驗就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權、給政策，既要大膽又要大度。
(二)突出三個抓手。一是抓規劃引導。要放眼長遠，著眼全省、全國，圍繞打造區域性商貿中心的總體目標，將商業網點建設納入城鎮總體規劃、產業發展規劃和土地利用總體規劃，與城鎮建設同步規劃、同步實施、同步驗收。同時要依托現有主題市場、產業基礎和優勢資源，按照區域經濟發展和城市建設總體要求，通過市場布局和調整帶動城市經濟產業布局的優化，充分考慮產品市場集群化，形成大市場、大商圈的格局。二是抓戰略項目。以項目促發展，以項目為突破口，突出產業帶動能力強的重點市場的建設培育，把重點市場建成上規模、高品位、配套全、設施優，集產品交易、電子商務、現代物流、會展博覽、品牌建設于一體的現代化專業市場。三是抓提質改造。通過規劃引導、政策扶持，支持現在有條件的產品市場進行提質改造，不斷提高完善市場配套設施，提升市場檔次;支持將現有分散的小規模同類市場進行資源整合，向市場集群化發展，增強規模效應和綜合競爭力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場創新能力。引導重點市場創新交易手段和營銷方式，降低交易成本和交易風險，積極推進連鎖經營、倉儲式平價批發、、經銷、配送等現代經營方式，建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務等現代市場功能，把重點骨干市場培育成產品集散中心、產品展示中心、商務活動中心、技術交流中心、信息服務中心和產業引導中心。建立以產業為基礎，以市場為依托，集倉儲、物流配送、旅游購物、流行趨勢于一體的市場服務綜合體。強化市場助推產業發展功能，依托市場產品信息和采購需求高度集聚的優勢，探索市場與產業集群合作機制，提供市場實時動態信息，推動眾多服務市場的中小微企業和傳統產業轉型升級。
二是提高市場信息化能力。加強規劃和引導，推動營銷網、物流網、信息網有機融合。加快建設產品交易市場管理信息系統、信息查詢公告系統、聯網監測監管系統等。鼓勵發展適合產品交易市場自身特點的網上交易模式，加快互聯網、物聯網、云計算、全球定位系統、移動通信、地理信息系統、電子標簽等技術的應用，完善交易支付安全認證、移動支付、物流配送等支撐體系，促進有形市場與無形市場融合發展。鼓勵主動對接網上市場，積極培育和引進網商，使產品交易市場成為網商采購平臺和實物體驗平臺。鼓勵加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務平臺，提升市場軟實力。
三是提高市場監管能力。積極完善流通標準化體系，加大標準的制定、宣傳與實施力度。啟動集貿市場管理辦法修編程序，完善市場管理法規。建立適應市場產品特點的知識產權保護和打擊假冒偽劣的長效監管機制，實行對市場上市食品、農產品、重要產品的可追溯管理。建立完善執法監督機制，實行部門聯合執法，精簡執法檢查，著力解決職能交叉、多頭執法等問題。加快商業誠信體系建設，完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度，推動行業管理部門、執法監管部門、行業組織和征信機構、金融監管部門、金融機構信息共享。制定不同類型市場的管理服務標準，鼓勵市場所有權與經營管理權分離，建立有資質、有品牌的市場管理公司，打造專業的市場運營管理團隊，對市場實施專業化、規范化、標準化的管理。鼓勵專業的市場管理公司做大做強，通過輸出專業管理、專業培訓等方式，提升我省產品交易市場整體管理服務水平。
四是提高市場創品牌能力。鼓勵市場舉辦者加強市場品牌注冊、經營、管理與宣傳，導入企業形象識別系統。指導省內有一定知名度的市場實施知識產權戰略，盡快注冊服務商標、防御商標等;鼓勵市場注冊集體商標等，并授權經營戶使用;積極支持市場爭創馳名商標、省著名商標、省知名商號，提升品牌知名度;鼓勵品牌企業在市場設立總經銷、總、特約經銷等，提高市場上市產品品牌率。
五是提高市場主體綜合能力。鼓勵市場舉辦者完善法人治理結構，建立現代企業制度;鼓勵有條件的市場舉辦者進行股份制改造，通過上市融資、發行債券等途徑，增強資本實力，提高市場改造提升、對外拓展、兼并收購的能力;鼓勵現有品牌市場改變傳統的組織管理模式，通過兼并、整合現在各類市場資源，培養組建市場集團公司，采取連鎖化、超市化、專業化的經營方式，推進市場的規范化管理。
(四)強化三個保障。
一是組織保障。各級政府要成立由有關部門組織，定期的會商制度，統籌協調流通工作的全局性、戰略性以及體制、機制等方面的難點問題，按照分工明確、統一、協調、高效的要求，完善管理體制，強化人員和經費保障。對重大項目，要采取一企一策的方式，為項目量身定做服務措施、優惠政策、解決建設難題。
受托方（簡稱乙方）：_________
簽訂地點：_________
簽訂日期：_________年_________月_________日
有效期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日
依據《中華人民共和國合同法》的規定，合同雙方就_________項目的市場調研服務，經協商一致，簽訂本合同。
一、市場調研的內容、形式和要求：
以雙方確認的_________類產品市場研究計劃書，作為依據。
（一）甲方承擔的權利和義務：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十七條執行。
1．闡明咨詢的問題。甲方首先要向乙方說明具體的咨詢項目及要求，甲方履行這一任務是乙方進行分析論證的出發點。
2．提供技術背景材料及有關技術資料，數據。甲方提供的技術背景材料及有關技術資料、數據應全面，詳細。
3．接受乙方的工作成果，支付報酬。前者既是甲方的義務，也是其權利；后者是甲方的基本義務。
4．有權無條件的了解乙方的項目進展情況并監督工作質量。
5．甲方如發現乙方的調查結果不真實，有權按照《合同法》中的違約條例處理。
（二）乙方應承擔的權利和義務：依照《中華人民共和國合同法》第三百五十八條執行。
1．負責項目的設計、試訪、執行、分析與質量控制。
2．按照約定完成咨詢報告或者解答問題。乙方要盡可能地收集與咨詢對象有關的信息，利用自己的技術知識和經驗，為甲方的技術項目的決策提供科學依據，參考方案，提出具有較高水平和參考價值的咨詢報告和意見。
3．保證提出的咨詢報告達到約定要求。咨詢報告是甲方進行項目決策的主要依據，這就要求乙方在技術咨詢工作中，要采取嚴肅認真的態度，力求咨詢報告的先進性、可行性。
4．整個項目結束后，乙方應按甲方的要求提供數據報告、口頭報告、及實地技術報告等（具體況按計劃書要求為準）。
5．乙方有權按本合同第五條款，取得項目費用。
二、履行期限、地點和方式：_________。
三、研究項目報告和資料的保密工作：
1．本調研項目的成果特指乙方因完成本協議項下市場調研工作而形成的所有分析報告、分析數據、分析結論歸甲方所有。乙方不得將上述報告、數據、結論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權自行使用。
2．本條第2款所約定之保密，期限為_________，自本協議簽訂之日起計算，保密期限不受本協議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍尊重并保證不侵犯甲方因本調研項目獲得之成果及其所附的一切權益。
3．乙方應告知并以適當的方式要求其與本調研項目之雇員遵守本條規定，若參與本調研項目之雇員違反本條規定，乙方應承擔連帶責任。
四、研究成果的評價方法：
（一）調研項目內容、形式、驗收標準和進度要求：_________。
（二）調研項目的進行：
1．甲方有權對乙方為調研項目所做工作進行無條件的監督檢查，乙方同意在調項目進行過程中接受甲方的監督檢查。
2．乙方應如實將調研項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進展及時向甲方報告。
（三）調研項目的完成驗收： 1．乙方應按照協議及計劃書約定的方式及進度進行調研工作，并于_________年_________月_________日前按照協議和計劃書的約定時間、地點、方式向甲方提交調研報告及有關文件；
2．甲方在收到乙方調研報告之日起_________日內按照計劃書的約定的標準進行驗收，驗收不合格但甲方認為調研報告經過補充或修改能夠達到約定標準的，乙方應在收到甲方通知之日起_________個工作日內按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應承擔違約責任。
五、報酬及其支付方式：
1．本協議費用總金額為人民幣_________元；
2．協議簽訂后_________日內甲方付給乙方本協議費用總金額_________％的預付款；
3．乙方按照本協議及附件約定如期完成項目并經甲方驗收合格后，甲方于驗收合格之日起_________日內付清本次項目費用之余款。
六、違約責任：
1．甲方違約依照《中華人民共和國合同法》第三百五十九條執行執行。在項目進行過程中，甲方有權對項目執行情況進行審查，如發現與合同要求不符，有權向乙方提出置疑并提出解決問題的意見，經雙方協議后達成一致解決方案。
2．因不可抗致使違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條執行。未有不可抗拒的因素出現，如乙方違背計劃書有關條款，甲方有權終止與乙方的合作關系，并收回預付款。
3．當事人一方違約依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、第一百零九條、第一百一十二條執行、第一百一十三條執行。如乙方調查中出現不真實的情況，由此所導致的費用由乙方自己承擔，并且負責承擔由此給甲方造成直接經濟損失。
4．對于接觸到的項目資料，做好保密工作。如因泄密給甲方帶來的任何損失，乙方應當承擔全部責任。
5．甲、乙雙方同時違約的依照《中華人民共和國合同法》第三百六十二條執行。
6．因質量問題違約依照《中華人民共和國合同法》第一百一十一條、第一百一十三條執行。
7．甲、乙雙方當事人，若無正當理由而解除項目合同的依照《中華人民共和國合同法》第一百一十五條、第一百一十六條執行。
七、爭議的解決辦法：
在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也可以請求進行調解。
雙方不愿意協商、調解解決或協商、調節解決不成的雙方商定，采用以下第_________種方式解決。
1．因本合同所發生的任何爭議，申請_________仲裁委員會仲裁；
2．按司法程序解決。
八、其他（含中介方權利、義務、服務費及支付方式等上述條款未盡事宜）：
1．本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
2．本協議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協議簽訂前經雙方協商但未記載于本協議之事項，對雙方皆無約束力。
3．本協議及其附件對雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協議相抵觸時以本協議為準。
4．本協議包括如下附件：_________
5．計劃書：_________
6．未盡事宜由雙方友好協商解決。
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0030-03
實踐課教學和理論課教學是專業學習的重要組成部分，二者是相輔相成的，缺一不可的?？墒蔷鸵勾髮W生而言，眾所周知，有各種實際情況制約，使得教學難以組織，效果難以保證。所以該教學教改研究既有其理論意義，更有其現實意義。
該項目在整個研究過程中，采用了理論研究、實證研究、市場調研及數據統計分析等方法，進行大規模的市場調研活動。主要在校區范圍內，對所有本專業的學生進行有針對性的大規模市場調研活動，并且調動本學期正在進行“市場調研實踐課程”學習的全部學生參與，從問卷的設計到發放問卷、問卷收集、問卷統計、統計結果分析等，全程由教師主導，所有學生參與其中。在進行深入研究后，最終形成研究課題的市場調研報告。這種全新的教學方法激發學生學習興趣，使每一位同學都能積極參與主動學習、實踐，有效地滿足學生對于強化崗位能力及專業知識的渴求。通過此課程的學習，不論是對管理專業學生自身專業素質的提高，還是對他們的實際管理能力的提高都大有裨益，尤其是提高了管理專業學生的理論與實踐結合的能力，也提高了學生的崗位工作能力，突出培養了管理專業學生在實際工作中的發現問題、分析問題、解決問題的能力，從而提高他們的管理實踐能力與創新能力。
另外，改革后的實踐課程教學能夠針對管理專業的夜大學生，做到理論與實踐緊密結合，用所學理論來指導實踐，并在實踐的過程中檢驗理論。以學生為主體，并要求學生以自己的工作單位或管理崗位作為實踐課的研究對象，這樣既可以提高學生的專業管理能力，又可以真正地幫助企業解決一些經營管理的實際問題，也可以提高教師的科研能力，使教學、科研與實踐緊密結合起來。
一、管理專業夜大實踐課程的開設目的
我們知道，要搞好成人高等教育，學生的理論聯系實際的能力與崗位工作能力的培養十分重要。因此，成人高等教育必須改應試教育為素質教育，注重學生素質、能力的培養和提高，注重學生所學與所從事職業的高度配合。為此，我們在夜大各管理專業開設了與專業密切相關“專業實踐”與“市場調研”兩門實踐課程。
通過實踐課程的學習，加強學生的理論與實踐結合的能力，突出培養學生的崗位工作能力，提高學生的綜合素質，特別是使管理專業學生掌握市場調查方案設計、市場調查問卷的設計、問卷整理與分析的方法；同時能夠運用所學專業知識與專業調研方法深入分析行業發展的現狀以及企業的經營管理現狀，識別企業經營管理中存在的機會并診斷企業管理實踐中存在的問題，為企業經營管理提出有建設性的建議。也就是說，培養學生在實際工作中的發現問題、分析問題、解決問題的能力，從而提高他們的管理實踐能力與創新能力。
二、管理專業夜大實踐課程的整體設計
（一）課程特點
“專業實踐”與“市場調研”這兩門課程是以加強學生的理論與實踐結合的能力；突出培養學生的崗位工作能力，提高學生的綜合素質；特別是培養管理專業學生在實際工作中的發現問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高他們的管理實踐能力與創新能力為主要特色，是管理專業夜大學生的必備技能。這兩門課程是結合學生所學專業理論知識與實際工作經驗，集教師指導、監督、控制、講評與學生結合自己的工作實踐、進行市場調研、分析企業管理中存在的問題、為企業經營管理提出有建設性的建議并撰寫規范的實踐報告于一體的實踐課程。
（二）與相關課程的銜接
“專業實踐”與“市場調研”這兩門實踐課程主要是針對夜大各管理專業學生開設的，它是夜大各管理專業的專業課程，前導課程為經濟學、管理學、市場營銷、生產管理、戰略管理、商務管理、人力資源管理及財務管理等。
（三）課程目標與基本要求
1.了解實踐課程的目的、內容、要求及實踐步驟。（由課程負責老師及小組指導老師詳細講解）
2.針對學生們自己的工作單位，就一個或幾個管理專題（最好是與學生本人的實際工作崗位相關的管理專題），對本企業及本企業所在的行業中的其他同類企業的經營管理現狀進行深入了解，通過對比研究找出企業存在的問題，分析問題，為自己所供職企業的經營管理提出有建設的建議。
3.每位同學每周要與指導老師見面，并就實踐內容進行溝通交流1～2次。（可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等）老師每周要做記錄，學生有事有病需要請假，無故缺勤四分之一者，按學校有關規定不給予成績。
4.實踐課程進行過程中，每位同學認真做好實踐周記，按時交給指導老師。（內容包括實踐情況、收集資料情況、學到的知識、心得體會、經驗教訓、調查對象、調查范圍、搜集資料描述、調查的計劃、意見及建議等。周記可以是各種形式，如紙質、電子郵件等。）
5.掌握規范的專業實踐報告及市場調研報告的寫作方法。（由小組指導老師進行指導）
6.提交完整的報告及實踐總結，制作POWERPOINT。（報告主體部分要求5000～8000字，格式規范，按時完成）
7.集體交流實踐成果，并用多媒體演示，開展班級內部的討論。
三、管理專業夜大實踐課程的教學內容與方法
（一）教學內容
1.課程動員。講解實踐課程的目的、內容及特點；講解實踐課程的要求；對學生進行分組。
2.由各位指導老師進行分組指導。學習相關理論知識；選定實踐主題；制訂實踐計劃；設計調查問卷；走訪相關企業，并收集一手、二手資料；小組內相互交流并整理資料；分析企業管理中存在問題并提出建議；撰寫實踐報告、實踐總結及制作POWERPOINT。
3.集體交流實踐成果，并用多媒體演示，開展班級內部的討論。
在課程動員環節中，學生以大班為單位進行，各位指導老師進行分組指導，學生從選題、實踐到撰寫實踐報告環節，根據具體情況把學生劃分為小組進行，這樣即可以保證每位同學有同樣參與的機會，又可以有效訓練同學們的團隊合作能力，現代社會市場競爭越來越激烈，那么團隊合作就顯得越來越重要。
（二）教學方法與手段
指導老師在整個教學過程中嚴格按教學大綱及實踐指導書進行。起到講授內容、組織協調、監督檢查，指導實踐、指導學生撰寫報告等作用，指導老師應與各小組學生每周1～2次定期見面溝通交流，共同討論實踐過程中學生遇到的各種問題并提出解決意見，督促學生按計劃進度完成實踐課，并由教師指導，學生最終完成專業實踐報告的撰寫。
（三）課程組織與實施
（四）學生收集資料方式
1.實地走訪一個或數個企業，掌握第一手資料。
2.設計與本研究專題相關的調查問卷，掌握第一手資料。
3.到較大的圖書館查閱相關書籍、報刊、雜志、網站等，掌握更全面的資料。
四、管理專業夜大實踐課程的考核
本課程的考核注重學生實際素質與能力的提高。具體采用以下方式進行：總成績為以下四項按一定比例計算并相加。
1.過程控制。每一環節都設計相應的評價表，從不同的方面對每一位學生的表現予以記錄、評價?？己藨⒅貙W生的多方面表現，如：日常出勤情況、周記或日記是否認真、日常表現、參與度、個人實踐效果、集體實踐中的表現、團隊合作精神、實踐報告中承擔的比重及內容等多角度評測學生。
另外,改革后的實踐課程教學能夠針對管理專業的夜大學生,做到理論與實踐緊密結合,用所學理論來指導實踐,并在實踐的過程中檢驗理論。以學生為主體,并要求學生以自己的工作單位或管理崗位作為實踐課的研究對象,這樣既可以提高學生的專業管理能力,又可以真正地幫助企業解決一些經營管理的實際問題,也可以提高教師的科研能力,使教學、科研與實踐緊密結合起來。
一、管理專業夜大實踐課程的開設目的
我們知道,要搞好成人高等教育,學生的理論聯系實際的能力與崗位工作能力的培養十分重要。因此,成人高等教育必須改應試教育為素質教育,注重學生素質、能力的培養和提高,注重學生所學與所從事職業的高度配合。為此,我們在夜大各管理專業開設了與專業密切相關“專業實踐”與“市場調研”兩門實踐課程。
通過實踐課程的學習,加強學生的理論與實踐結合的能力,突出培養學生的崗位工作能力,提高學生的綜合素質,特別是使管理專業學生掌握市場調查方案設計、市場調查問卷的設計、問卷整理與分析的方法;同時能夠運用所學專業知識與專業調研方法深入分析行業發展的現狀以及企業的經營管理現狀,識別企業經營管理中存在的機會并診斷企業管理實踐中存在的問題,為企業經營管理提出有建設性的建議。也就是說,培養學生在實際工作中的發現問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實踐能力與創新能力。
二、管理專業夜大實踐課程的整體設計
(一)課程特點
“專業實踐”與“市場調研”這兩門課程是以加強學生的理論與實踐結合的能力;突出培養學生的崗位工作能力,提高學生的綜合素質;特別是培養管理專業學生在實際工作中的發現問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高他們的管理實踐能力與創新能力為主要特色,是管理專業夜大學生的必備技能。這兩門課程是結合學生所學專業理論知識與實際工作經驗,集教師指導、監督、控制、講評與學生結合自己的工作實踐、進行市場調研、分析企業管理中存在的問題、為企業經營管理提出有建設性的建議并撰寫規范的實踐報告于一體的實踐課程。
(二)與相關課程的銜接
“專業實踐”與“市場調研”這兩門實踐課程主要是針對夜大各管理專業學生開設的,它是夜大各管理專業的專業課程,前導課程為經濟學、管理學、市場營銷、生產管理、戰略管理、商務管理、人力資源管理及財務管理等。
(三)課程目標與基本要求
1.了解實踐課程的目的、內容、要求及實踐步驟。(由課程負責老師及小組指導老師詳細講解)
2.針對學生們自己的工作單位,就一個或幾個管理專題(最好是與學生本人的實際工作崗位相關的管理專題),對本企業及本企業所在的行業中的其他同類企業的經營管理現狀進行深入了解,通過對比研究找出企業存在的問題,分析問題,為自己所供職企業的經營管理提出有建設的建議。
3.每位同學每周要與指導老師見面,并就實踐內容進行溝通交流1~2次。(可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等)老師每周要做記錄,學生有事有病需要請假,無故缺勤四分之一者,按學校有關規定不給予成績。
4.實踐課程進行過程中,每位同學認真做好實踐周記,按時交給指導老師。(內容包括實踐情況、收集資料情況、學到的知識、心得體會、經驗教訓、調查對象、調查范圍、搜集資料描述、調查的計劃、意見及建議等。周記可以是各種形式,如紙質、電子郵件等。)
5.掌握規范的專業實踐報告及市場調研報告的寫作方法。(由小組指導老師進行指導)
6.提交完整的報告及實踐總結,制作POWERPOINT。(報告主體部分要求5000~8000字,格式規范,按時完成)
7.集體交流實踐成果,并用多媒體演示,開展班級內部的討論。
三、管理專業夜大實踐課程的教學內容與方法
(一)教學內容
1.課程動員。講解實踐課程的目的、內容及特點;講解實踐課程的要求;對學生進行分組。
2.由各位指導老師進行分組指導。學習相關理論知識;選定實踐主題;制訂實踐計劃;設計調查問卷;走訪相關企業,并收集一手、二手資料;小組內相互交流并整理資料;分析企業管理中存在問題并提出建議;撰寫實踐報告、實踐總結及制作POWERPOINT。
3.集體交流實踐成果,并用多媒體演示,開展班級內部的討論。
在課程動員環節中,學生以大班為單位進行,各位指導老師進行分組指導,學生從選題、實踐到撰寫實踐報告環節,根據具體情況把學生劃分為小組進行,這樣即可以保證每位同學有同樣參與的機會,又可以有效訓練同學們的團隊合作能力,現代社會市場競爭越來越激烈,那么團隊合作就顯得越來越重要。
(二)教學方法與手段
指導老師在整個教學過程中嚴格按教學大綱及實踐指導書進行。起到講授內容、組織協調、監督檢查,指導實踐、指導學生撰寫報告等作用,指導老師應與各小組學生每周1~2次定期見面溝通交流,共同討論實踐過程中學生遇到的各種問題并提出解決意見,督促學生按計劃進度完成實踐課,并由教師指導,學生最終完成專業實踐報告的撰寫。
(三)課程組織與實施
(四)學生收集資料方式
1.實地走訪一個或數個企業,掌握第一手資料。
2.設計與本研究專題相關的調查問卷,掌握第一手資料。
3.到較大的圖書館查閱相關書籍、報刊、雜志、網站等,掌握更全面的資料。
四、管理專業夜大實踐課程的考核
本課程的考核注重學生實際素質與能力的提高。具體采用以下方式進行:總成績為以下四項按一定比例計算并相加。
1.過程控制。每一環節都設計相應的評價表,從不同的方面對每一位學生的表現予以記錄、評價?？己藨⒅貙W生的多方面表現,如:日常出勤情況、周記或日記是否認真、日常表現、參與度、個人實踐效果、集體實踐中的表現、團隊合作精神、實踐報告中承擔的比重及內容等多角度評測學生。
(一)機構設置
全縣設立衛生監督機構1家,共有衛生監督員14名,其食品衛生監督股室2個,人員8名,負責全縣餐飲經營企業的衛生行政審批及日常監管工作。
(二)食品衛生監督機構的主要監管內容
按照行業規定，該縣衛生監督機構具體工作有：負責餐飲業的選址、工藝布局、從業人員衛生，食品衛生，發放衛生許可證及餐飲業的日常監管;負責保健食品專營店或藥店經銷專柜的衛生許可的審批及保健食品的日常監管。
(三)行政工作(許可、監管、執法)依據
《中華人民共和國食品衛生法》第三條、第二十七條、第三十二條、第三十三條、第三十九條至第四十九條、《黑龍江省食品衛生管理條例》、衛生部《食品衛生許可證發放管理辦法》《黑龍江省食品衛生許可證發放管理辦法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》及各類食品企業衛生規范等。
(四)衛生許可情況
全縣共有餐飲業339家，其中縣城內224家，農村鄉鎮115家，從業人員1089人。按照餐飲業量化分級管理的標準，多數飯店沒有達到A、B級標準，少數餐飲業只能達到C級企業標準，而且經審查驗收合格并發放《食品衛生許可證》的只有84家。
(五)監管內容
食品衛生監管內容主要是餐飲業及集體食堂的衛生監督檢查。對食品企業監管頻次是一、四季度季監督，二、三季度月監督。監督檢查的內容有從業人員健康證，單位衛生許可證，原料進貨索證情況，畜禽肉及其制品使用情況，食品添加劑使用情況，食品保存情況，餐具、用具消毒保潔情況，單位衛生組織及衛生制度落實情況。
(六)衛生監督部門盡職盡責
餐飲業的監管工作是長期的、動態的。衛生監督部門在監管中取得了較突出的成績。多年來衛生監督部門對全縣食品生產經營企業實施準入管理，依法發放衛生許可證，依照職責分工加強監管，確保了餐飲業的衛生安全狀況，特別是在各重大節假日及重大活動期間，都盡職盡責完成了衛生監督任務，迄今為止未發生一起重大食品衛生安全事件，每年食物中毒發生率也都遠遠低于5/100000的指標，較好的維護了全縣的對外形象和社會穩定。
二、存在的主要問題及產生的原因
按照現行餐飲業驗收標準，餐飲業應按要求事先向衛生監督部門呈報申請，提交設計圖，廚房和餐廳的硬件設施設備都有法定標準。但從實際看，都是先開業后申請，以致造成很多業戶的設施設備達不到要求。目前餐飲業存在的問題主要有以下幾個方面：一是大多數飯店廚房和餐廳的面積比例達不到有關標準。二是沒有做到事前申請，不經驗收，隨意從事餐飲經營活動的現象屢禁不止，隨意性、盲目性從事餐飲業的現象較為普遍;三是消毒設施不健全，食品衛生達不到標準;四是衛生制度執行的不好，法律意識、安全意識淡薄，潛在的食品安全風險較大，餐飲業普遍存在著難于管理的現象，衛生條件和設施存在極大隱患的小型餐飲業占多數，對從業人員的管理上存在著流動性較大，不便于健康管理的問題。五是從業人員健康檢查做的不好，無健康證的人員從事餐飲工作的人員大有人在。六是企業倒閉和新增企業的頻率較快，難于監督，不便于監管，餐飲市場變化的節奏加快，給監管工作帶來困難，目前處于監管不到位，缺乏成型的監管模式。七是由于現行法律法規存在的欠缺和空白及資金、車輛、采證工具的不足，制約了食品衛生尤其是餐飲業監管工作的進一步開展，衛生監督員培訓經費不足，知識更新慢，不能很好適應餐飲業監管要求。八是各執法監管部門配合、協調工作尚需加強，執法力度有待于進一步提高。這些問題的產生，有歷史遺留的問題，還有人們食品安全意識淡薄的問題。更重要的是全縣整體經濟水平相對落后，餐飲業衛生狀況底子不好，D級餐飲業底數偏大，由于社會下崗職工較多，謀業出路少，現實經濟狀況與監管之間存在相互碰撞的問題。如果一旦嚴格按標準執行，80%的企業達不到從業要求，就意味著將有一大批下崗職工失去就業機會，依法取締恐怕引起社會矛盾，這是監管工作最難解決的實際問題。另外，監管部門的人員少，難以達到檢查頻率，存在監管盲區和死角的問題。
三、關于加強餐飲業管理的建議
(一)加強培訓學習，增強從業人員依法經營意識和安全意識，增強企業自律。
(二)嚴把企業準入關，對達不到要求的堅決不予發證，并嚴厲查處無證經營行為。
(三)建議在機構改革過程中，增加監管人員編制，地方財政撥付專項經費，在檢測設備上加大投入，確保餐飲業監管工作有一個新的起色，盡快解決監管不到位、措施不到位的問題，以確保公眾的飲食安全。
(四)加大《食品安全法》的學習宣傳力度，要采取進農村、進企業、進社區進行廣泛宣傳，提高全民食品安全意識和自我保護意識。要積極組織召開不同層面的座談會、研討會，研究餐飲業管理的新方法、新途徑，并開展專題輔導，使公眾的食品安全意識、法律意識和責任意識有一個新提高，推動食品監管工作上檔次、上水平。特別是《食品安全法》實施在即，將由食品藥品監督管理部門承擔對餐飲業、化妝品和保健品的監督工作，對于這項新的工作，相關人員要掌握必要的法律法規和專業知識，完成角色轉換，爭取在原有的基礎上能有所突破，有所創新。
餐飲市場調研報告范文二 一、調研目標、方案設計及組織策劃
(一)調研目標
總目標：通過深入細致的調研黑大各代表性學生樣本的餐飲消費結構現狀、需求特點、顧客滿意度等，以及走訪現有經營商家，了解日常經營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析黑大餐飲業市場的總體格局與需求趨勢。
分目標：
1.全面搜索黑大餐飲業消費需求現狀
2.開展全校各代表性的學生消費者對北黑大餐飲業的滿意度的調研
3.適量走訪食堂經理和黑大現有經營商家了解經營現狀和需解決的問題
4.分析黑大餐飲市場營銷現狀及需解決的問題
(二)調研對象及形式
根據對黑大餐飲經濟的總體分析及對黑大附近餐飲業的整體把握，本次調研以在校大學生及經營商家為重點調研對象，以消費者需求現狀與趨勢為重點調研方向。采取區域分組調研的形式，集中3天左右的時間進行顧客深度調研和市場掃描及分析，調研方式以問卷調研為主，訪問調研及市場觀察為輔，間或幽靈實驗調研，并收集相關經濟與市場的第二手資料進行統計分析。
調研對象抽樣：
1) 在校大學生消費者 抽取樣本150個，抽取不同學院、不同專業、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個，其中食堂經歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數量。
3) 黑大附近現有經營商家 抽取樣本20個，其中傳統中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各占一定比例。
調研方式：1)問卷調研 2)訪問調研3)市場觀察4)電話網絡調研5)幽靈實驗調研等
調研的主要內容：
1) 在校大學生消費者調研主要內容：現有市場消費品牌及顧客滿意度，市場消費數量及層次，消費者對現有品牌的認知與評價，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關鍵因素，餐飲消費的新需求等。
2) 校食堂工作者調研的主要內容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛生的把關，再到銷售的菜色價格，最后到食堂的服務情況，進行大概的了解，并分析其優勢、劣勢和現面臨的問題。
3) 現有經營商家調研的主要內容：經營的餐館類型、風味，產品的渠道體系，主要經營支撐點，主導產品的促銷手段，為顧客服務的原則，經營者現實滿意程度，經營者的營銷心理，經營者的期望值與要求等。
4) 訪談調研內容：主要了解消費者對小資再現主題餐廳的品牌和產品的理解、評價、建議，以及對他們的偏好進一步掌握。
5) 幽靈實驗調研內容：切身的感受23家餐館的產品、口味，就餐環境，服務水平，衛生狀況等，然后分析評價，去粗取精。
(三)調研組織實施過程
調研組共有3人，進行為期7天的黑大附近餐飲業市場調研。
二、調研的主要統計結果及分析
本次調研共收回有效的在校大學生消費者調研問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學府四現有商家訪問筆錄20份，通過對上述問卷和訪談筆錄的統計處理，輔以調研小組的小結報告，獲得黑大餐飲市場調研結果如下：
1. 黑大餐飲經濟發達，消費水平較高，消費量大。
首先，從實地調研的結果來看，黑大外有正規經營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發展主要依托黑龍江大學的學生消費者，據有關資料統計，黑大在校師生約3萬，消費群體龐大，統計數據顯示大部分學生每天都出北門吃飯;最后，從黑大所處的地理環境位置來看，位于南崗區，消費水平還是較高的。通過問卷調研，黑龍江大學在校學生月平均消費在1500左右，又細分為5個消費段，如下表2所示。
圖表1
北門餐飲類型及分布情況
類型 中式快餐店 中式傳統餐館 特色小吃店 西式餐館火鍋店 糕點面點店奶茶咖啡吧
數量 16 26 35 3 3 6 10
表2
黑大在校學生的月平均消費分布情況
消費層次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上
所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%
2. 主要消費類型、口味偏好明顯，重復消費普遍
大多數學生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時期內重復選擇一家消費，基于習慣因素
3. 消費的時間分散，餐飲服務趨于全天
4. 消費主體一般趨于24人，消費能力較高
5. 黑大餐飲市場競爭格局相對穩定，各經營商家之間日趨同質化
6. 產品差異化程度低，缺乏營銷創新
(二)黑大附近餐飲消費者滿意度及需求現狀分析
1. 食品安全衛生是消費者選擇就餐地點的首要因素。
2. 消費者的口味習慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3. 產品質量及服務是影響消費者選擇就餐地方的主要因素。
4. 消費者對產品的價格認知理性，學生消費水平較高，也比較穩定
5. 消費者對就餐的食品衛生安全的滿意度低
6. 消費者經常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統中餐館有得意樓、三合緣等
7. 大多數消費者對餐館提供的直接而實惠的促銷方式感興趣
8. 宣傳優惠單是消費者了解餐館信息的主要渠道
9. 大學生消費者一般以小群體消費為主，對新鮮時尚的事物感興趣
(三)黑大附近餐飲店經營現狀及分析
1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場競爭，同時也有商家的退出，形成當前相對平衡而又微妙的關系。
2. 眾多餐館的環境、規模、菜肴種類、價格及服務差異不大，趨于同質化
3. 在目前國內物價水平上漲的情況下，各餐館包括校內食堂，部分菜品價格有所上浮，漲價的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加
4. 黑大餐飲行業缺乏規劃引導，在快速發展中存在盲目、無序和低水平發展的現象。缺乏系統嚴格的市場準入制度和強制性標準，餐飲企業的標準參差不齊，內容不全面、技術知識含量低，食品安全衛生得不到保障
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規范……………………………………………………………4
1、市場調研管理規范……………………………………………4
2、促銷管理規范…………………………………………………7
3、品牌管理規范…………………………………………………9
4、廣告制作規定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導企劃部的業務工作，是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統，研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統一管理各區域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。
5、依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業的發展服務。
6、根據市場動態、企業發展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案，根據公司決策組織資源投入，負責企業形象與品牌管理。
三、組織結構
根據企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：
四、崗位職責
1、企劃部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經理
直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A．在營銷副總經理的領導下，負責企劃部的部門建設與業務管理。
B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C．負責研究制定公司品牌規劃方案，并根據公司決策組織資源投入及品牌管理。
D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業務進行工作指導與業務報批。
E．負責本部門人員的工作協調與業績考評。
F．完成營銷副總經理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業務聯絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調整建議。
D．負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。
E．負責公司企業形象的策劃與實施，負責公司產品商標管理。
F．負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作。
G．完成企劃部經理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C．負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F．完成企劃部經理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算，提交調研報告。
C．負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態，擬定應對策略。
D．負責各區域市場信息的指導、協調與管理，通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
E．負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。
F．完成企劃部經理交辦的其他任務。
五、管理規范
1、市場調研管理規范
(1)、目的與原則，全國公務員共同天地
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對于企業實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容：
A．市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；宏觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關系；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。
B．市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。
C．市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。
D．營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物性能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產品使用及新產品試投效果。
主要方法：
A．訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。
B．觀察法：調研人員直接到調研現場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，并對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研管理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。
第三條：企劃部統一管理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，企劃部匯總并撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數據及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條：各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執行該區域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條：企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，并對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。
第九條：市場調研與監察的主要內容：
A．調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
B．調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。
C．對新經銷商、商資格認證的市場調查工作。
D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保市場占有率。
E．對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F．同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
G．了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。
H．對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告促銷效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經理的批準，不得私自泄露。
第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、促銷管理規范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規范實現流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。
促銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。
(2)、內容與方式
促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內部征集廣告創意，并對各種創意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協助銷售計劃部及各區域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：
A類促銷：由公司統一規劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區域辦事處和經理負責組織實施。
B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃，后者負責實施。
C類促銷：主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請，企劃部協助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時調整，人員的安排，物品的發放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。
第三條：企劃部統一管理公司產品市場促銷工作，各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。
第四條：企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法，協助區域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態，提出開展促銷活動的建議。
第六條：各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條：企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規定程序，及時管理市場促銷品的發放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
3、品牌管理規范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產品的同質化，品牌管理成為公司獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現代企業發展的必由之路。
制定公司品牌管理規范，協調與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產生巨大的附加效益，穩固產品的市場地位，同時為公司的企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客，保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發全體員工的全局意識。
(2)、內容
品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據公司的整體發展戰略，制定品牌規劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據消費環境、季節、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產品品牌形象深入人心，給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。
通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產品研發和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條：營銷副總經理負責公司品牌規劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業務管理。
第二條：營銷企劃部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業務，共同執行、協同與維護公司品牌形象。
第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。
第四條：營銷副總經理負責與相關部門的溝通協調工作，統一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規范言談舉止和儀容。
第六條：公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。
第七條：公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
4、廣告制作規定
為規范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規定，公司及各區域在廣告時，須按本規定的程序操作。
第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。
第二條：各區域市場廣告實行額度控制管理，各區域辦事處要對所管轄區域的廣告進行統一管理，在企劃部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據廣告的具體時間段組織實施。
第三條：所有廣告之前，各辦事處（區域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內容詳細填寫完整，并由經手人、辦事處經理（區域經理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經總經理批準。經批準后，方可進行廣告。
第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：
A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。
B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。
C．制作類廣告：需提供制作規格、材料、人工費用明細。
第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統一組織制作，各辦事處（區域）負責與方或方組織展示安裝。
第七條：廣告完畢后，各辦事處（區域）應于15日內，將廣告發票粘貼完畢并由辦事處經理（區域經理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：
A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監播監聽帶。
C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內容與質量）、遠景照片（證明其位置）。
第八條：所有廣告必須經審批后方可，凡未經審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。
第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經辦人承擔。
第十條：廣告完畢后，必須及時結算，凡于廣告完畢15日內未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
六、操作流程
1、市場調研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內容促銷計劃主題：內容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：
市場調查報告要點
一、調查的目的二、調查采用的方法三、調查對象、范圍、內容產品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產品及服務的意見經銷商對產品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調查期間五、調查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人：申請日期：
地點
所屬地區
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數量
廣告大小比例圖
發送地址
聯系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區域/辦事處經理意見
營銷中心意見
總經理意見
C類促銷申請表
申請人：申請日期：
所屬區域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數目及有資格促銷點總數促銷地級市及地級市總數
促銷形式(ABCD)
促銷目的：
C類促銷安排表
所屬區域：促銷月份：制表人：
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
，全國公務員共同天地
區域月份C類促銷物品申請表
申請人：申請日期：
品名單位單價(元)訂購數金額(元)備注
金額合計￥
區域經理：企劃部：批準：
區域月份C類促銷物品發放反饋表
制表人：區域經理：制表日期：
品名單位單價(元)原申請數實發數金額(元)備注
金額合計￥
市場競品調查報告
調查對象調查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業市場商場超市五金工程
產品系列生產規模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業務人員拜訪深入到省地縣鎮
售后服務體系及政策
銷售網絡結構
營銷隊伍結構
經銷商對該品牌的評價優點
缺點
你的評價存在的優勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優勢：
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發運時間順延)
內容審核，情況溝通，報審；企劃部1天
廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天
噴繪制作，并托運至公司3天
廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發貨單，出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天
新海報，新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天
文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計，修改，定稿企劃部4.5
交付印刷，產品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人：填表日期：
事項名稱
情況說明制作數量內容要求
發送地址電話收貨人
要求發貨時間
辦事處經理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人：填表日期：
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區輻射總人口
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區域經理意見
企劃部意見情況說明
一、 取得的成績
（一）強化內外計劃對接，調運組織高效順暢
今年以來，業務科積極發揮計劃協調層和業務運行層兩級溝通協調機制。與客戶就當前銷售運行政策、計劃情況進行對接傳達，并與公司、煉廠、管輸協調溝通，按月核實計劃量、生產及輸轉情況，定期與客戶召開溝通協調會，核實次月需求，組織各公司日常裝車調運，對運行過程中出現的問題及時反饋處理，公路裝車計劃兌現率穩步提升，鐵路組織調運創歷年新高。一是加強公路裝車計劃對接。今年以來，管輸五公司末站受政府環保不定時檢查、道路交通限制等客觀因素影響，以及汽油裝車鶴位油氣回收裝置能力不足，裝車能力受限等不利因素。業務科一方面通過定期定點蹲守管輸末站裝車現場，優化、調整裝車流程，在保障安全生產的前提下，利用可開啟的有限鶴位，將公路裝車效率最大化，縮短車輛進庫裝油等待時間。另一方面合理安排、控制各公司裝車節奏，根據各公司加油站運行特點及配站需求適時調整方案，并建立解決裝車現場及各公司急需配送車輛的“綠色通道”和“三小時預警機制”，確保最大裝車能力保證供應。二是緊抓鐵路運輸組織協調。全員認真履行崗位職責，積極與兄弟單位、鐵路部門車務段、電務段加強協調聯絡，深入開展隱患排查治理，對發現的問題及時反饋、溝通、整改，堅持問題不過夜原則，鐵路運輸效率提升同時客戶滿意度也逐步增強。截止11月底，分公司鐵路銷售成品油共計XX萬噸，發運量同比創2015年開通運營以來歷史新高。
（二）加強市場調研開發，自主銷售保障后路暢通
2019年，業務科組織業務骨干積極開展市場調研和客戶開發二十余次，通過深入目標市場、分析區域市場、把握油品市場，為我公司直銷量的提升奠定了堅實的基礎。一是深入目標市場調研。一方面深入關中、渭南、陜南等地目標市場，對當地有一定規模的XX家成品油油庫進行實地走訪調研，摸清目標市場油庫布局、庫容、油品來源、輻射區域等信息，并形成了詳細的油庫市場調研報告，通過細致分析目標油品市場情況為公司油庫建設、終端建設提出合理化方案。另一方面對關中、陜南近900家工礦企業及重點項目用油情況進行了調研，形成了工礦企業用油情況調研報告，并上報公司，為下一步大客戶開發奠定基礎。二是加強新老客戶開發維護。一方面積極對老客戶進行回訪，詳細了解當前客戶需求，現場溝通解決客戶提出的問題。另一方面積極拓展新的直銷用戶，針對不同客戶群體，結合主要需求制定客戶銷售方案，客戶開發取得了一定的工作成效。2019年全年分別介紹在河南延長、山西公司新增社會直銷用戶XX家，合計提油量XX余噸，為我公司銷量穩步提升打下堅實基礎。
（三）完善市場研判體系，研判能力逐步提升
今年年初，業務科共抽調6名業務骨干組成了市場研判小組，制定各類市場培訓，加強了小組成員業務知識、信息收集渠道、研判分析和整理等基礎能力全面提升，并通過小組討論會各取所長，共同提高，進一步落實了市場研判隊伍的建設培養。一方面密切觀測國際原油變化走勢及國內主營煉廠掛牌價格變化情況，對區域市場價格、資源、庫存、流向進行分析，通過收集、整理的信息形成市場信息周報、月報，并結合本區域成品油銷售市場實際情況向公司提出合理化建議，保證區域成品油價格高位運行。另一方面確立每兩周召開1次市場研判會議，對近期市場行情及后市預測進行分析討論，并對前期預測精準度進行考核，不斷提升研判準確性，為公司價格政策和營銷策略制定提供具有較強參考的意見。
（四）推進市場專項整治，油品營銷環境不斷凈化
今年以來，業務科緊緊抓住各地市商務部門針對油品市場開展交叉互檢行動的有利契機，不斷擴大排查范圍，在渭南區域摸排的同時，加大對西安周邊及三環以外區域排查力度，搜集整理區域內成品油銷售違法違規行為線索信息，主動與各地市商務部門進行對接，積極配合政府部門開展專項整治活動，持續推進市場整頓工作的有序開展。全年市場整頓小組共配合當地執法部門查處區域內非法銷售成品油黑窩點XX處，共計查封儲油罐XX具、流動加油車XX輛、加油機XX臺，拘留嫌疑人XX名，查扣不合格油品XX噸。有效震懾了非法經營者，遏制了非法經營行為擴大的勢頭，營造了公平競爭的油品市場。
（五）加強隱患排查整改，安全管理有效落實
2019年以來，業務科緊抓安全管理工作，牢固樹立“保銷售，更要保安全”這一基本工作思路，開展各類安全管理工作以及配合管輸五公司做好安全提級工作，保障了全年銷售工作一例安全事故的發生。一是加強了對全員及各用戶單位進行各類安全培訓。通過學習集團及公司文件、邀請專家授課、觀看安全警示教育片，促使業務人員安全水平不斷提升；二是配合管輸五處末站加強對?；奋囕v的安全督導檢查。利用車輛開票環節的等待時間，組織安全環保人員聯合油庫安全檢查員共同對待進庫車輛進行初步安全檢查，對發現存在較大安全隱患的車輛，實行拒絕開具提油單并通知車隊負責人整改等措施，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態。
二、 下一步工作安排
2020年經營運行環境依然嚴峻，我們必須做好應對困難局面的充分準備，以優質穩定的資源供應、較高的客戶服務說、優秀的品牌優勢和客戶忠誠度，牢牢把握銷售主動權。
（一）提高業務運行水平
2020年，業務科將繼續優化調運方案，提升裝車效率。一是密切關注國家環保政策、道路交通及管輸末站設備運行情況，第一時間發現問題并及時對接，確保任何影響裝車不利因素降到最低。二是持續協調推進管輸末站智能化油庫項目進度，盡快完成智能升級，提高裝車效率。三是按照各用戶公司加油站銷售特點及配站車輛運轉周期，分清主次，抓住主要矛盾，按照其規律有效規劃、高效運行。同時提高應變能力，隨時根據裝車現場實際情況，積極協調管輸末站和承運車隊，確保鶴位高效運行，裝車順暢。四是全面完成公鐵路裝車信息化建設，對當前銷售系統數據進行梳理整合，同時協調管輸五公司末站完成鐵路裝車信息化改造升級，確保油品發運高效順暢。
（二）加大市場研判準確度
2020年，業務科將在原有的市場研判體系基礎上，不斷增強對區域油品市場信息的收集，逐步提升各項數據的準確性、真實性，以市場結果導向對此項工作嚴格考核。一方面計劃與國內知名成品油數據分析網站展開業務合作，力求保證市場數據分析的精準程度，使研判工作高效開展。另一方面建全研判隊伍后評價考核機制，制定專項考核方案，對周期內預測分析結果進行量化考核，制定相應獎勵機制，激勵研判隊伍不斷提升此項工作的市場貼合力度，真正發揮出市場研判對于公司價格制定、營銷方案制定等重大決策的實際意義。
（三）積極推進終端網絡建設
一方面繼續深入調研XX石油、XX等目標油庫，對油庫當前運行現狀、公司財務資產、人員配備等情況深入了解，排查各類隱患，制定目標市場開發方案，開展油庫租賃銷售業務，加大我公司油品輻射銷售范圍，進而促進公司整體經濟效益的提升。另一方面加大終端社會客戶的開發談判力度，通過實地走訪調研實時了解其當地中石油、中石化及備選供貨商價格，量身訂制營銷策略，與其約定參考價格及執行標準，逐個談判，并報公司批準后執行，通過合作經營、收購直營等方式不斷加強終端市場的探索，保障我公司油品銷售后路暢通。
（五）緊抓市場整頓工作不放松
按照省、市及集團公司和銷售公司市場整頓工作安排，進一步完善市場整頓工作獎懲機制和協作機制，協調和配合當地政府部門做好外來不合格油品圍堵、成立成品油協會等工作。擴大市場整頓范圍，加強市場整頓工作力度，協調對接XX工商局、XX商務局、XX經貿局等政府部門開展針對當地民營加油站、銷售成品油黑窩點的集中檢查和治理工作。
