時間：2023-02-22 20:53:59
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中國加入世界貿易組織后，中國市場逐漸融入國際市場，作為國際市場的一部分，中國的市場營銷活動也需要與國際“接軌”，以國際化的用語和表述充分準確地進行溝通。我國的營銷業需要一大批具有基本外語溝通能力并了解國際市場營銷規則的專業營銷人員。我校的市場營銷專業就是要培養這類適合社會需要的優秀人才。為此有必要對“市場營銷學”這門專業課進行雙語教學。
筆者從2004年開始一直擔任“市場營銷學”這門課程的雙語教學工作。對這種新的教學方式教師和學生都有很大的熱情,當然也存在一些問題和困難，在探索過程中筆者的體會和想法如下：
一、選擇適當的課程進行雙語教學
筆者認為首先對實施雙語教學的課程應進行選擇，考慮到教學目標、社會的實際需要以及學校的資源等實際情況進行選擇。比如我校之所以選擇“市場營銷學”這門課程進行雙語教學是因為考慮到將來本專業的學生在工作中需要用英文同各國專業人員進行書面和面對面的交流?？紤]到社會的實際需要等因素，就沒有必要把“數學”、“哲學”等課程作為雙語教學課程。
二、中文教學部分與英文教學部分合理分配與有機結合
目前我校的雙語教學尚處于摸索階段，與國外的雙語教學還存在較大差異，由于一些客觀條件和師生英語水平的限制，目前還難以做到全部以英語授課。目前盡可能做到的是中文教學部分與英文教學部分合理分配與有機結合。筆者認為對于“市場營銷學”的概念、原理這些需要理解的部分用中文進行授課，強調專業術語；而對于案例分析、實踐應用部分采用英文授課。
三、英語教學部分引入情景教學，鍛煉學生用英語解決專業問題的能力
“市場營銷學”是一門實踐性、應用性很強的課程，英語教學部分可以適當引入情景教學，采用模擬的形式，給學生分配角色，用英文交流和解決問題。采用這種教學方式過程中發現學生普遍存在以下三個問題：
1.羞怯心理重，不愿開口說英語。缺少自信，害怕出錯，擔心口語流利程度不夠是中國人說英語最大的誤區。由于缺乏口語訓練，說出的語句難免有錯誤，開始時不必要求太高，只要能說出來，意思讓人家明白就行，必須承認客觀上有一個熟能生巧的過程。所以最初不必費勁心思考慮套用什么句型，發音也不用刻意去模仿。
2.懂得語法知識但難以靈活運用。由于長期學習英語過程中缺少口語訓練，語法知識很難正確運用到口語表達中。不是語法知識掌握不夠，單詞不夠豐富，而是長期的啞巴英語的學習方式，使它們與口語割裂開來，因此學生的閱讀能力遠遠高于口語水平。
3.容易出現“中國式英語”表達方式。英語在思維表達方式上往往與中文存在差異，簡單把中文單詞一對一地翻譯成英文是較常見的現象，這是不可取的，應引導學生逐漸尋求正確、地道的英文表達方式。
因此，情景教學應遵循以下幾個原則。一是實踐性原則。教學中通過設計生動的情景問題，引導學生口腦結合，讓學生在實踐和體驗中獨立思考，在提高解決專業問題的能力的同時，鍛煉學生用英語進行面對面交流的能力。二是自主學習的原則。確立學生在活動中的主體地位，尊重他們獨特的思維方式和活動方式，不能強迫和壓抑他們的活動，不要隨便打斷他們的溝通交流過程。三是主動學習與教師指導相結合的原則。要求教師要成為活動內容和活動過程的創造者、組織者與領導者，了解學生的發展并給以指導。
四、開展“市場營銷學”雙語教學的方法
1.提高師生的英語水平?！笆袌鰻I銷學”雙語教學中的瓶頸問題當然是英語教學部分，搞好這部分教學的基礎是教師和學生都要有比較高的英文水平，尤其是提高英語口語水平。為了提高教師的口語水平，學?？梢越M織針對教師的口語強化課程，專門聘請外教授課和指導。從事雙語教學的教師必須平時不斷強化自己的外語水平，提高口語及書寫能力。另一方面，“大學英語”課程的教學中要加強學生的英語口語和聽力的訓練，為“市場營銷學”雙語教學的實施奠定良好的基礎。
2.編寫或引進高質量的“市場營銷學”雙語教材，運用多媒體技術改進課堂教學方式?！笆袌鰻I銷學”雙語教學需要中文教材與英文教材相輔相成，目前英文教材形式比較單一，英文教材可以形式多樣，除了文字形式還可以是音像制品的形式，生動的形式更容易被學生接受。這就需要兩個基本條件：英文教材和必要的多媒體設施。這需要財力和智力兩方面的投資才能做好。
3.積極開展與國外高等院校師生的學術交流與溝通活動。在知識經濟時代，知識信息的全球化溝通成為必需，自我封閉只會被動和落后，學?？梢酝ㄟ^“請進來”、“走出去”等方式既讓我們了解世界，也讓世界了解我們。
4.“市場營銷學”雙語教學是系統工程，不可急于求成，要根據實際情況設立目標，循序漸進。我校在制定教學計劃中考慮到外語教學的連續性，一二年級學完大學英語四級后，三年接著開設針對市場營銷專業方向的“市場營銷專業英語”課程，在大四畢業論文中要求學生要有一定數量的外文文獻閱讀與翻譯，以實現大學本科教育中英語四年不“斷線”的目標。在“市場營銷學”專業課中再開設雙語課程可為培養和提高學生的外語應用能力提供更多的幫助，而“市場營銷學”雙語教學的目標是使學生在實際工作中具有較強的實用英語能力以保證交流渠道的暢通。
5.因材施教，對不同英語程度的學生采取不同的教學方法。對于英語詞匯、聽力普遍較差的學生，“市場營銷學”雙語教學應多采用中文講解，不能勉強用純英文授課，這樣會引起學生的反感情緒，使學生對課程失去興趣，這不但達不到提高英語水平的效果，市場營銷專業知識的教學效果也會受到影響。筆者始終認為，“市場營銷學”雙語教學不是純外語教學，不是以學習外語為主要目的，而是以外語為媒介傳授專業理論知識，采用純英語講述的方法只能適合外語水平較高的學生。目前，“市場營銷學”雙語教學已經采用了英語原版教材和CAI課件，講授的語言成分一定要征求學生的意見。
6.不搞一刀切，根據學生的不同層次組織“市場營銷學”的雙語教學。在開展“市場營銷學”雙語教學的過程中，不能盲目開課。就某一專業而言，應由各院系根據師資能力提出在專業課中逐步實行雙語教學的計劃，分別在基礎課、專業基礎課和專業課中科學合理地選擇相應課程開展雙語教學，在人才培養方案中明確每個專業實施雙語教學的課程，注意課程的連續性和系統性。
就“市場營銷學”而言，鼓勵教師根據自己的外語水平和學生的接受能力，由少到多，由易到難點排英語教學內容，可采用外文教材中文講解、外文作業、外文考試等多種形式，在教學中逐步引入雙語教學，不能由于開展雙語教學而影響專業課程的學習，要避免過分加重學生負擔。
7.循序漸進，逐漸由低層次向高層次過渡?？蓪ⅰ笆袌鰻I銷學”的雙語教學過程大致分成單詞掌握、句子陳述、英語思維訓練和純英語自由交流等四個階段來完成。課程開始時采用中文講解，只給出關鍵的概念和術語的英語單詞要學生記?。ㄔ~匯掌握階段）；學生已經熟悉了一定的專業詞匯后，可采用中、英文雙語講解，并引導學生用英語表達概念的定義和敘述原理，使學生過術語、句子關；當學生掌握了基本的概念和原理后，講解中逐漸加大英語的比例，引導學生用英語思考問題、回答問題；最后進入純英語講授階段，造成一個學生參與討論的英語交流環境。
學校師生對“市場營銷學”雙語教學都有很高的熱情和期望，我們要繼續探索和改進這種教學方式，培養出大批適應時代需要的優秀人才。
參考文獻:
[1]陳紅蕾:雙語教學的實踐與思考［J］.高教探索，2003（3）
[2]陳志國蔣玲:理工科大學雙語教學的探討［J］.現代大學教育，2005(2）
[3]黃虹黃曉明:研究生課程雙語教學的實踐與思考［J］.中國科學教育，2005（14）
[4]楊文斌鄧儀:對地方工科大學開展“雙語教學”的認識［J］.廣東工業大學學報（社會科學版），2003（6）
二、實習內容
根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。
“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生!
市場營銷學學習心得體會范文2：我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維!其實是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義!我認為市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調研，選擇目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選擇，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者(用戶)需求為中心的企業營銷過程及其規律性，即在特定的市場環境下，企業為滿足消費者現實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規律性。
很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產品制成生產出來之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出符合市場需求的最好的可能產品。此外營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品。最后在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它應該是始于產品生產之前，并一直延續到產品售出以后，貫穿于企業經營活動的全過程的。
營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自己的產品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的!我們通常只關心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值!做生意很簡單，就是一個資源優化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮!營銷就是實現這個目標的重要手段之一!但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業人員也可以勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，營銷并未引起充分重視!但它的意義是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高,定將出現供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!
通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的發展開辟了道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，提供了大量的就業機會，并直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，市場營銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經濟的健康成長，具有重要作用。
通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。
綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演者重要角色。
市場營銷學學習心得體會范文3：時光荏苒，轉眼間，一學期的輔修市場營銷課程就要結束了。通過這學期的市場營銷課程的學習，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解;
首先我想淺談一下對市場營銷課程的一些認識。市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現代科技為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用科學。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金。現代企業市場營銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，而銷售僅僅是現代企業市場營銷活動的一部分。在市場經濟時代，買方占據主體。市場不存在價值創造，先有市場后有企業，企業是完全為了創造價值，其目的是創造顧客。而企業創造顧客的目的，必須通過營銷實現。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。當代營銷大師菲利普·科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。
關鍵詞:案例教學法 情景模擬教學法 多媒體教學 項目教學法
隨著中國經濟的發展，市場對于營銷人才的需求越來越大。目前市場營銷專業畢業生不會“營銷”的普遍現象，要求市場營銷學的教學既要適應時展的需要，又要使學生在牢牢掌握理論的基礎上，培養學生自主探究、綜合應用的能力，從而具備市場營銷的基本技能，成為市場營銷課程教學改革的必然趨勢。教學改革的有效實施，必須以學校本身的資源條件為基礎，根據營銷課程本身實踐性強的特點，綜合運用多種教學方法，靈活采用多維教學，真正將市場營銷的實用性、實踐性和創新性的特點體現出來，為社會培養出高素質、高技能應用性人才。下面就阜陽師范學院本身的教學資源現狀，結合筆者市場營銷教學實踐，談一下多維教學在市場營銷課程應用中的幾點體會。
1通過合適的案例教學，培養學生自主學習和獨立思考的能力
在案例的選擇上，要把握“與學生相關”的原則，即案例的選擇要合適，既要貼近學生的實際生活，使學生覺得案例具有可操作性，又要對學生具有吸引力，能夠吸引學生的注意力，再通過小組討論的形式，激發學生從多個角度尋找答案的創新意識，不僅培養學生自主學習和獨立思考的能力，而且也從語言的表達和組織能力上，對學生進行培養。
由于案例教學對學校的軟硬件資源和配套設施要求不高，結合普通本科院校的特點，在市場營銷的教學實踐中，筆者在案例的選擇上，避開照本宣讀，選擇學生較為熟悉，而且可以實際操作的案例。例如，在講解“幾種營銷觀念的區別與聯系”時，為了讓學生在理解和掌握理論知識的基礎上，既提高學生的學習興趣，又培養學生獨立的問題分析、思考和解決能力，筆者將全班同學按每組8人分組，讓各組到學校周邊開設的一些店面去進行實際調查，然后把調查的資料再拿到班上進行討論，分析各組所調查的店面分別是屬于哪種營銷觀念，以及其合理性;如果不合理，應該采取什么樣的營銷觀念等;討論結束之后，再分別請各組的代表作陳述，最后再由老師對理解有偏差的小組進行及時有效的引導。
通過這種案例教學實踐，不僅加深了學生對不同營銷觀念的理解和掌握，也提高了學生的學習興趣，課堂氣氛也比以前活躍了，部分以前上課心不在焉的學生也踴躍地參加到了討論之中，使學生的學習由“讓我學”變為了“我要學”，學生不再只是一味的接受者，而成為了積極的參與者，既激發了學生的學習興趣，又培養學生自主學習和獨立思考的能力。通過課程實踐，課堂效果良好。
2通過情景模擬教學法，使學生更好地掌握整體經營的思想和理念
由于市場營銷是一門實踐性很強的課程，很多知識只有通過營銷活動實踐才能理解掌握，但營銷專業的學生，大都沒有營銷的實踐經驗，許多市場營銷的原理和思想，對他們來說很遙遠，因此在教學中，可使用模擬營銷教學法，構建某種商業情境，學生可以根據自己的興趣和能力扮演不同的角色，學生不再是旁觀者，而是以當事人的角色在模擬情境中體驗不同營銷主體角色的行為特征，掌握促銷技巧和溝通方法，從而在營銷模擬實踐中掌握營銷的基本原理和方法。
模擬教學法有兩種方式，一種可以通過模擬企業經營管理沙盤，通過軟件教學使學生掌握良好的整體經營思想和經營理念;另一種是課堂模擬，讓學生模擬市場營銷中的不同角色，使學生把握整體營銷的思想和理念。第一種教學方法對學校的基礎建設要求比較高，需要學校投資建立市場營銷或者工商管理類實訓室，而許多應用型高校在這方面的配備還不足，基于這種狀況，筆者在市場營銷的課程實踐中，采用的是課堂情景模擬教學法。例如，在講解“中間商的購買行為”時，為了讓學生掌握并實際應用這部分知識，讓學生自己分組，分別承擔批發商、零售商、廠家和消費者等角色，自主選擇營銷商品、品牌等，每組不同的角色可以互換，老師從語言表達、銷售技巧、溝通技巧、應變能力等一一點評，課后，每組自主總結。
通過這種情景模擬，學生更好地理解和掌握了中間商購買行為的特點及影響因素，熟悉和了解了營銷的各個環節，學生的溝通能力、談判能力、應變能力都得到了鍛煉，學生不僅從其他同學的表現中得到了學習，也從自我的表現中總結經驗，自我學習能力得到了提高，通過這種換位的營銷模擬實踐，很好地將市場營銷理論和市場營銷實踐結合到一起，使學生覺得學有所用，在一定程度上，提高了學生學習的積極性。
3通過多媒體教學，讓學生從“理論的接受者”轉變為“實踐的創造者”
多媒體教學是一種將教學中所用到的文字、圖、視頻等知識利用多媒體設備呈現給學生的一種教學模式，為了強化學生的市場營銷意識和技能，不妨在市場營銷的授課中，充分利用多媒體輔助教學，播放真實營銷過程視頻，播放完之后，組織學生就真實營銷過程視頻進行討論并作出點評，假設自己是其中的某一角色，應該如何營銷，將學生的角色從被動的“聽講者”轉變為主動的“參與者”，既提高了學生的學習興趣，拓展了學生的思維，又達到了更好地掌握營銷技能的目的。
關鍵詞:案例教學法 情景模擬教學法 多媒體教學 項目教學法
隨著中國經濟的發展，市場對于營銷人才的需求越來越大。目前市場營銷專業畢業生不會“營銷”的普遍現象，要求市場營銷學的教學既要適應時展的需要，又要使學生在牢牢掌握理論的基礎上，培養學生自主探究、綜合應用的能力，從而具備市場營銷的基本技能，成為市場營銷課程教學改革的必然趨勢。教學改革的有效實施，必須以學校本身的資源條件為基礎，根據營銷課程本身實踐性強的特點，綜合運用多種教學方法，靈活采用多維教學，真正將市場營銷的實用性、實踐性和創新性的特點體現出來，為社會培養出高素質、高技能應用性人才。下面就阜陽師范學院本身的教學資源現狀，結合筆者市場營銷教學實踐，談一下多維教學在市場營銷課程應用中的幾點體會。
1通過合適的案例教學，培養學生自主學習和獨立思考的能力
在案例的選擇上，要把握“與學生相關”的原則，即案例的選擇要合適，既要貼近學生的實際生活，使學生覺得案例具有可操作性，又要對學生具有吸引力，能夠吸引學生的注意力，再通過小組討論的形式，激發學生從多個角度尋找答案的創新意識，不僅培養學生自主學習和獨立思考的能力，而且也從語言的表達和組織能力上，對學生進行培養。
由于案例教學對學校的軟硬件資源和配套設施要求不高，結合普通本科院校的特點，在市場營銷的教學實踐中，筆者在案例的選擇上，避開照本宣讀，選擇學生較為熟悉，而且可以實際操作的案例。例如，在講解“幾種營銷觀念的區別與聯系”時，為了讓學生在理解和掌握理論知識的基礎上，既提高學生的學習興趣，又培養學生獨立的問題分析、思考和解決能力，筆者將全班同學按每組8人分組，讓各組到學校周邊開設的一些店面去進行實際調查，然后把調查的資料再拿到班上進行討論，分析各組所調查的店面分別是屬于哪種營銷觀念，以及其合理性;如果不合理，應該采取什么樣的營銷觀念等;討論結束之后，再分別請各組的代表作陳述，最后再由老師對理解有偏差的小組進行及時有效的引導。
通過這種案例教學實踐，不僅加深了學生對不同營銷觀念的理解和掌握，也提高了學生的學習興趣，課堂氣氛也比以前活躍了，部分以前上課心不在焉的學生也踴躍地參加到了討論之中，使學生的學習由“讓我學”變為了“我要學”，學生不再只是一味的接受者，而成為了積極的參與者，既激發了學生的學習興趣，又培養學生自主學習和獨立思考的能力。通過課程實踐，課堂效果良好。
2通過情景模擬教學法，使學生更好地掌握整體經營的思想和理念
由于市場營銷是一門實踐性很強的課程，很多知識只有通過營銷活動實踐才能理解掌握，但營銷專業的學生，大都沒有營銷的實踐經驗，許多市場營銷的原理和思想，對他們來說很遙遠，因此在教學中，可使用模擬營銷教學法，構建某種商業情境，學生可以根據自己的興趣和能力扮演不同的角色，學生不再是旁觀者，而是以當事人的角色在模擬情境中體驗不同營銷主體角色的行為特征，掌握促銷技巧和溝通方法，從而在營銷模擬實踐中掌握營銷的基本原理和方法。
模擬教學法有兩種方式，一種可以通過模擬企業經營管理沙盤，通過軟件教學使學生掌握良好的整體經營思想和經營理念;另一種是課堂模擬，讓學生模擬市場營銷中的不同角色，使學生把握整體營銷的思想和理念。第一種教學方法對學校的基礎建設要求比較高，需要學校投資建立市場營銷或者工商管理類實訓室，而許多應用型高校在這方面的配備還不足，基于這種狀況，筆者在市場營銷的課程實踐中，采用的是課堂情景模擬教學法。例如，在講解“中間商的購買行為”時，為了讓學生掌握并實際應用這部分知識，讓學生自己分組，分別承擔批發商、零售商、廠家和消費者等角色，自主選擇營銷商品、品牌等，每組不同的角色可以互換，老師從語言表達、銷售技巧、溝通技巧、應變能力等一一點評，課后，每組自主總結。
通過這種情景模擬，學生更好地理解和掌握了中間商購買行為的特點及影響因素，熟悉和了解了營銷的各個環節，學生的溝通能力、談判能力、應變能力都得到了鍛煉，學生不僅從其他同學的表現中得到了學習，也從自我的表現中總結經驗，自我學習能力得到了提高，通過這種換位的營銷模擬實踐，很好地將市場營銷理論和市場營銷實踐結合到一起，使學生覺得學有所用，在一定程度上，提高了學生學習的積極性。
3通過多媒體教學，讓學生從“理論的接受者”轉變為“實踐的創造者”
多媒體教學是一種將教學中所用到的文字、圖、視頻等知識利用多媒體設備呈現給學生的一種教學模式，為了強化學生的市場營銷意識和技能，不妨在市場營銷的授課中，充分利用多媒體輔助教學，播放真實營銷過程視頻，播放完之后，組織學生就真實營銷過程視頻進行討論并作出點評，假設自己是其中的某一角色，應該如何營銷，將學生的角色從被動的“聽講者”轉變為主動的“參與者”，既提高了學生的學習興趣，拓展了學生的思維，又達到了更好地掌握營銷技能的目的。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Experience to Carry out Creative Case Study in Marketing Teaching
LI Duan， CHANG Yue， TIAN Haiyu
（Guiyang Medical University， Guiyang， Guizhou 550004）
Abstract Case teaching as an important teaching marketing courses， should be highly valued. Given the current existence of the old cases， the tendency is clear that the organization and management of teaching science and teaching practice due to lack of experience and other issues raised attention to the case design； students play the enthusiasm and creativity to carry out case teaching and other measures to improve the quality of case teaching efforts.
Key words case teaching； case design； organization of teaching； creativity
案例教學法是指以典型事件為基礎所撰寫的真實或虛擬的情景，進行師生問答、討論等互動的教學過程，以達到學習者學習認知、技能目標要求的教學方法。①案例教學法自20世紀80年代由中美大連國際合作項目引入中國，從最初不被理解到逐漸被接受，案例教學對我國高校工商管理教育思想和教學方法的全面改革起了重要的啟發和推動作用。②
1 案例教學對于市場營銷教學的重要性
在市場營銷教學中采用案例教學非常重要：一方面，通過案例教學可以幫助學生運用理論知識對源于經營實踐的案例進行專業分析，檢驗對理論知識的掌握；另一方面，通過對各種案例系統地分析，可以幫助學生在參加社會實踐時迅速形成良好的思維習慣，從而快速地適應社會實踐。
2 目前案例教學存在的問題
2.1 案例質量不高，不能反映營銷實踐的真實情況
2.1.1 案例陳舊，不能反映營銷實踐的變化
市場營銷實踐的發展很快，企業的營銷活動不會一成不變，并且隨著科技的進步、人們生活環境的變化，新的營銷形式層出不窮。因此，在案例教學中使用的案例最好能夠在經典理論的指引下反映這些變化，讓學生了解營銷實踐的靈活性與專業性。
然而，我們在教學中接觸到的許多案例表現出明顯的時滯性，這些案例的內容已經不能反映營銷實踐的變化，很容易導致理論總結的滯后。例如，某些案例中所探討的昔日成功企業，在今天已經因為經營不善關閉破產，很顯然這些案例已不適宜再納入教學，但是，部分教師還是將它們一再用于課堂，讓學生產生若干誤解。
2.2.2 案例傾向性明顯，不能客觀反映營銷實際
我們在案例教學中經常會碰到一些傾向性明顯的案例，它們要么過度頌揚企業，要么過度貶低企業，例如，頌揚某些企業營銷活動開展得如何成功、品牌美譽度如何高大，給教師和學生的印象就是企業的營銷沒有任何瑕疵。事實上，由于筆者經歷過企業工作，實際參與過許多營銷活動，在筆者看來，它們對企業營銷活動的描述并不符合真實情況，甚至可以說斷章取義。例如，某些案例表揚企業注重創新，開發了很多離奇古怪的產品以滿足了市場需求，但事實上這類產品并沒有廣大的市場，從開發生產的角度而言也明顯無法收回成本。筆者認為，如果用不符合營銷實際而傾向性明顯的案例進行教學，將對教師教學和學生學習予以誤導，尤其將使學生不能客觀、完整地認識營銷活動。
2.2 案例教學組織方式欠科學，對學生的啟發性不足
案例教學作為市場營銷課的重要教學手段，應該是活潑而富于啟發性的，但是，如果組織不當，也很可能讓學生感到乏味，啟發性不足。例如，在理論課堂為了講解某些理論時引入案例，如果講解前沒有引導、啟發學生對案例有全面充足的信息準備，那么只能讓學生認為案例僅僅是為了與理論進行對應，即使讓學生進行討論，討論的層次也僅僅停留在就事論事的層面，無法從較深入的專業層面對案例進行解讀。
另外，國外大學實施案例教學時，一般情況下學生人數控制在 20 人左右，這樣保證每一節課上每個學生都能夠參與到整個案例教學中來。③因此，開展案例教學在學生人員上如果不加以合理安排和配置，也容易造成混亂，無法充分調動學生的積極性，案例教學的成效不大。
2.3 教師營銷實踐經驗欠缺，難以提高案例教學質量
案例教學不能令學生感到滿意的一個重要原因在于教師難以對案例進行有質量的剖析，不能很好地啟發學生將案例活學活用，而導致這種情況的原因在于教師的營銷實踐經驗欠缺。我們的營銷專業教師往往有較高學歷，但多半從學校里來到學校里去，缺乏在企業營銷部門的鍛煉，缺乏對營銷工作的真實體驗。因此，在對案例的剖析中如果只有大量理論的堆砌而缺乏實踐經驗的解讀，那么教學質量必然堪憂。
3 創造性地開展案例教學的具體措施
3.1 重視案例建設，使案例能夠客觀、及時地反映營銷實踐
高質量地開展案例教學，首先就要在案例的建設上下足功夫，也就是在案例的甄別、選取、編寫等方面做足工作。
我們根據教學的需要，從兩方面尋找合適的案例，一方面，從已有的營銷案例中選??；另一方面，積極開發自己的案例，有意識地從電視節目、相關專業網站、親身或同學朋友的營銷實踐中尋找案例源，找到合適的案例雛形后進行精心的打磨，即對案例的編寫注重反映企業營銷活動的實際情況，注重結合營銷理論運用較為專業的表現方式進行描述。
在對案例的使用上我們進行了分類，將案例分成了適合理論課使用的小型案例和適合在營銷實訓課使用的大型案例。小型案例信息容量較少，但結合時事并緊扣專業理論，旨在結合案例向學生闡明基本理論；大型案例在實訓課使用，選取的都是營銷實踐中一些較大的事件，信息容量大，需要使用的專業知識更加綜合、靈活，旨在以學生為主體，在教師的引導下通過積極地討論將案例進行深入的專業分析。
同時，重視所選案例的及時性，強調案例要切實反映今天正在發生的營銷實踐，既要從中能夠提煉出一再被證實的營銷規律，也要從中認識正在發生的變化。例如，葛蘭素史克行賄事件是近年被國家查處的較大的醫藥營銷行賄事件，它涉及的信息量很大，既有經營管理方面的信息，也有行政法規等方面的信息。鑒于它的重要性，我們及時通過多種渠道對事件的來龍去脈進行了解，然后根據行政部門的處理意見參看了許多專家評論，在掌握較為充足的信息后，將這一事件根據教學需要及時地編制成了案例，并迅速運用到了課堂。
學生在案例教學中接觸并思考與專業相關的時事，能夠激發對專業學習的興趣，培養用專業思維思考時事的習慣。在強調案例及時性的同時，我們對過時的舊案例和不能客觀反映企業真實情況并帶有明顯宣傳傾向的案例進行了調整，力爭讓學生通過案例教學認識到營銷實踐的真實性。
3.2 加強案例教學的組織管理，突出學生的主體地位
案例教學能否有效開展，科學地予以組織管理非常重要。我們非常強調學生在案例教學前的準備工作，要求他們對涉及案例內容的相關信息作詳細、深入的了解。例如，如果案例主要描述的是企業的營銷活動，那么我們會引導學生對企業當時的經營環境、發展階段和經營策略等信息作詳細的收集，不局限于案例中的文字描述。同時，對學生進行了合理的分組，控制小組人數數量，根據學生的特點進行了兼顧和配置，盡量保證參與案例教學的學生都有充分的發揮空間。
另外，無論是理論課的小型案例教學還是實訓課的大型案例教學，我們在案例教學中都十分強調學生的主體性。首先，鼓勵學生積極大膽地發言，我們并不苛求學生的回答完美，但是鼓勵學生的回答要有自己思考的閃光點（并及時對這些閃光點予以表揚）；其次，慢慢強化學生使用語言的邏輯性，幫助學生在發言中形成良好的發言習慣和鍛煉流利的語言表達能力；最后，積極引導學生以專業的思維來思考案例，以專業的語言探討案例。同時，作為引導者的教師及時地就學生的發言進行總結。
通過這樣的案例教學訓練，盡管一些學生在剛開始時有所不適，但熟悉案例教學規則并有意識地開始自我訓練后，進步非常明顯，許多不善于發言的學生在教師的鼓勵下也習慣了積極表達自己的觀點，這樣的狀態甚至延續到學生在求職中的良好表現。
3.3 啟發學生聯系實際對理論知識予以創造性的運用
在案例教學中，我們還盡可能地啟發學生在分析案例時對理論知識予以創造性的運用。例如，在講解產品生命周期時，案例選取了一種獨特的產品：電影，并以大家熟知的某部電影為例來講解，當學生按照產品生命周期理論很容易分析這一產品的興衰之后，并沒有感覺與其他產品有太大區別，但是，當教師將案例引向這部電影在文化層面的意義并延伸出其他相關產品時，受到啟發的學生在熱烈的討論中認識到產品生命周期理論的運用進入了新階段，認識到當一部影片在票房上失敗但在文化上成功時，它并沒有走入尋常產品的衰退期，而是又進入一個新的成長期和繁榮期。
通過這樣創新型的案例教學，學生發現營銷理論的運用并非枯燥乏味，而是有棱有角并緊貼營銷實踐的脈搏，使他們對專業理論的認識進入了新的高度。
3.4 創造條件強化師資隊伍實踐能力的培養
我們積極創造條件為教師隊伍搭建實踐能力培養的平臺。一方面，聘請營銷實踐經驗豐富的企業界人士來學校參與案例教學的部分環節，現身說法，與在校教師溝通交流；另一方面，尋求學校的幫助，利用合適的時間將教師派往企業進行營銷實踐，并加強考核力度，逐步提升在校教師的實踐能力。
4 總結
對于案例教學的開展，我們應該在教學實踐中本著服務學生的態度，努力搞好案例建設、注重教學組織管理、強化師資隊伍建設并引導學生創造性地剖析案例，從而幫助學生提升專業學習興趣、增強理論知識運用能力并鍛煉專業思維能力，最終使綜合素質得到提高。
注釋
調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產品已經出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發新產品的投資資金過高卻回報率不夠。
隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域通過對眼鏡市場的整體和分項調研后發現，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應潮流的發展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網絡，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。
在板報設計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構思 排版 制作，步步堅實的，最終我們的產品模型誕生了。以綠為主色調，代表我們倡導生命在于運動的傳統理念。以銀色為核心，代表我們新產品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，體現出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發覺自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業行當有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現的理念之一。在產品策略中，我們對產品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略：為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優待。
在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關贊助、競技、聯合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命周期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的策略有：憑證優惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用通路獎勵策略提高產品的鋪貨率和產品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在于該產品能否適應不斷變化著的消費者市場環境，滿足消費者的需求。隨著我國經濟建設的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于溫飽，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要采取傳統產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產品質量的合格率上升，生產同類產品的企業不斷增多。尤其是合資、外資企業產品及大量涌現，消費者選擇多元化，質量優良的產品才可能成為優勝者。
此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數企業還是以產品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業隨著規模的壯大與成長，全面的質量管理己滲透到生產的各個環節，消費者也越來越追求產品內含的服務價值。
到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發市場的主要目標。
市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足于現在，成就于未來。
為期一周的市場營銷實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P制定市場營銷計劃基本能力，以及專業商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協作能力發揮的淋漓盡致，分工 合作 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現在的辛苦真值!
第三篇：市場營銷專業實習心得體會與收獲
時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了?；仡^想一想自己這個假期的實習 經歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。
大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實習 活動。現在上了大學，成為一名大學生 ，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習 活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日后的就業 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生，我打算找一份促銷的工作。
放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到XX(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節日促銷員的很多。走著看著，突然看到XX(公司名)招聘春節促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合，于是我趕快到他們店里應聘。
去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我帶點衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。
放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動說明。
剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：以前沒干過吧?
你們這些大學生 缺少經驗，需要好好鍛煉。他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發現這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。
工作三天后，老板感覺的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功 。
活動結束，老板給我的考核評價是優秀，不僅發了工資，還發了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習 經歷。
初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值!
這次實習 不僅讓我了解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：
一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度;
二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;
三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的回應;
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實習 ，利用假期時間走進社會實習 ，鍛煉、提高自己，積累經驗。
成長，是一種經歷;經歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會 什么。
假期社會實習 活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會 、有所啟迪、有所感悟 ，讓我們更好地成長。
第七篇：市場營銷專業實習心得體會與收
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是：20XX年1月4日到20XX年1月6日。
本次實習的過程是這樣的：20XX年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20XX年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20XX年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔里面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習之前，我對于生產機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以并不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統了解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。
可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉地工作著，只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器，我終于明白到3千萬噸的產能是怎么來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產品和競爭對手
Elaine Ferneley：一個關鍵因素在于，這種媒體本身承載的內容，是由用戶們自主創造的（UGC）。用戶們可以對內容拍照、編輯、上傳，對其他用戶發表的內容也可以留言、評論、轉發等。在商業運用上，它可以用豐富的媒體形式，把包含文字、圖片、音頻、視頻等全部信息推送給消費者，消費者則可以近距離、有選擇性地獲取所感興趣的信息。
有一個風靡全球的Evian（依云礦泉水）廣告視頻――“旱冰寶貝”，一經YouTube后，便如病毒一樣擴散開來，這種傳播形式稱之為“病毒式營銷”。正因其詼諧幽默，許多人把它推薦給自己的朋友。根據最新數據，這則視頻影響了5400萬人，這在“病毒式營銷”實踐中絕對是一個巨大的數字，它也帶動了Evian的銷量， 2012年全球銷量累計增長30%。而Evian公司只花了制作視頻的成本，并沒有安排媒體購買預算。這在傳統廣告界是不可想象的。一個新穎的創意通過YouTube等視頻網站，并依靠并非很難的技術就提高了產品銷量，這無疑是一次成功的營銷活動。
很多跨國公司的經理人在LinkedIn上傳他們的簡歷，這對公司招聘人才是否是一種更有效、更及時的工具？
Elaine Ferneley：這可能是一種新的招聘渠道。很多公司確實在利用LinkedIn招聘，他們不僅借此了解你的職業情況，還了解你的為人和喜好，你與他們的生意可以有何聯系。做生意也一樣，LinkedIn的個人用戶資料代表了個人自己；同樣，公司的在線資料也展現了公司的商業情況，以后有人想與你做生意時，他只需要在社交媒體上搜索你的個人主頁，心中便有底了。
目前的環境變得更加開放了嗎？我們應該如何有效管理社會化媒體？這些快速崛起的社交媒體對傳統媒體有何影響？
Elaine Ferneley：我們必須承認，虛擬世界信息傳遞的速度非常迅速，意見可以被廣泛迅速地散布，這就意味著我們不能控制它，甚至難以確保這些信息的準確性。所以我們必須提高道德標準。監管者很難控制社會化媒體，所以，與其去控制公司在社交媒體上發表的公共宣傳內容，不如確保這些內容是積極的，因為商業信譽度會主導你的商業狀況，只要你的品牌美譽度高，你就會得到在社交媒體上的積極回饋和評論，這都源自于你如何引導商業活動的方式，而不是想著要去控制你在社交媒體上展現的形象。
事實上，我們需要感謝那些高科技使社會化媒體得以實現?，F在已經很難區分誰是技術供應商和內容供應商了，他們似乎整合到了一起。所以，該如何解釋技術上聚合的趨勢呢？我們能不能把計算機信息技術、集成電路公司甚至移動電話公司看成新媒體公司呢？
Elaine Ferneley：首先，想去區分不同平臺的想法已經過時了。我們會說到“云計算”，意思是計算機總是無處不在、無時不在而且和眾多事物互相嵌入。所以，到了我們孫子輩這一代，他們會生活在一個既“物質”又“虛擬”的世界。他們會理所當然地認為每件人工制品，例如桌子等，都可以通過接觸媒介來進行某種方式的交互?！霸朴嬎恪币呀浉〕鏊媪?，例如公交車站可以實現交互，電視也逐漸變成交互式的。交互的行為會不斷增多，技術平臺也會不斷聚合到一起，這個時代已經近在眼前。
以前，媒體只是我們的一個渠道，而現在媒介無處不在。
在中國，一批大型電子商務網站，如淘寶、天貓、京東等都參與了2012年11月11日的光棍節促銷？淘寶和天貓實現了單日192億人民幣的銷售收入，你對此有何看法？
Elaine Ferneley：這些公司認識到這個特殊的活動是他們可以利用并獲得影響力的。這非常好，我們能做的，就是祝賀這些公司的高瞻遠矚、未雨綢繆。
這對那些繁華商業街的業態有哪些影響？
Elaine Ferneley：這是一個非常有意思的話題。在英國，“繁華商業街正在死去”。從實體店購物到網絡虛擬店購物的轉變正在進行中。我們已經開始想辦法對過去的零售空間進行改造了。英國的繁華商業街可能會重建，零售業可能回歸到以家庭為單位，以居住地為單位，或以辦公區為單位。零售業的版圖變化得太快，可以肯定的是，在英國，人們會到網上購物，而繁華商業街將變成人們休閑娛樂的場所。社交媒介以及電子商務的發展，正在改變全世界的商務往來。
隨著社交媒介和云計算的發展，我們又該如何管理我們的在線身份？
Elaine Ferneley：我們在LinkedIn或者其它社交媒介上擁有數字身份，它們呈現出自我的更多方面，創造出不同的角色。因此人們在網上也許會有多重自我，準確地說是集合化的自我。在網上，一個人可能只有一個對應的數字形象，但也可能，在網上看上去只是一個形象，但實際上那是線下二三個人的集合。
但一個有趣的問題是，當你去世以后，那個數字化的自我會怎么樣呢？當你是一個確實存在著的人，你的數字化的不同角色又會怎么樣呢？你看，名人去世以后仍存在價值，比如貓王，即使在他去世多年以后，他仍為他的家庭創造著收入。如果你想得再深一些，聯想到數字化的自我，未來世界中，數字化的自我，實際上可以持續創造出收益流。比如說，當這個人活著的時候，現實生活中有成千上萬的粉絲，那他的數字化自我是不是也有這么多的粉絲呢？我們有沒有創造出了一個虛擬人物來使這份粉絲的資產不斷維持下去呢？這是關于未來的一個十分有趣的問題。
媒體品牌的定義
什么是品牌？據美國市場營銷協會定義，作為一種市場概念，品牌是指打算用來識別一個或一群賣主的貨物或勞務的名稱、名詞、符號、象征或設計，或其組合，并打算用來區別一個或一群賣主和其競爭者。而媒體品牌是指媒體頻道名稱、節目標識、節目風格和特色、節目宗旨、節目聲譽、節目包裝、節目結構、觀眾認同等有形無形的總和。它是一個綜合性概念，不能僅以收視率標準來評定，還需要考察權威性、可信度、滿意度、廣告環境、服務質量等非量化指標，它是長時間在觀眾心目中形成的一個全方位概念。企業經營靠名牌，產品靠品牌，媒體經營也要靠品牌，靠樹立媒體形象。品牌意味著觀眾與媒體之間的關系，品牌代表觀眾對電視臺節目的感受和印象，品牌存在于觀眾的心中。電視節目質量是電視品牌的基礎，沒有好的節目，電視品牌猶如無形之水，無本之木。電視節目的品牌概念主要涉及三個層面的意義:一是知名度;二是相對獨特的風格和特點;三是相對穩定的質量和標準。在激烈的媒介競爭中，作為一種來自市場的概念，電視節目的品牌是一種競爭力、吸引力、親和力和信任度。它能以其獨特的內容和風格吸引住一定數量的觀眾群，并在長時期內贏得觀眾的信任，在激烈的媒介市場競爭中占據自己獨特的位置。
國外電視節目品牌化給我們的啟示
國外的電視機構多以商業電視模式運作，在經營過程中，他們運用了企業經營常用的戰略：品牌戰略。特別是在一個頻道的策劃、經營上，他們更是注重品牌的塑造，通過臺標、廣告語、明星主持人、宣傳片來樹立整個頻道的形象，希望自己的頻道深入每一個觀眾的頭腦，從而吸引他們的眼球，提高收視率。
品牌是在激烈競爭中勝出的法寶。對于電視頻道來說，觀眾就是消費者，一個擁有良好品牌的電視頻道，意味著擁有廣大觀眾的信任和忠誠。CNN是最早全天候播報新聞的電視頻道，它報道新聞快速、全面、準確的形象深深在印在每個觀眾的腦海里，這使得CNN能夠在競爭激烈的國際電視市場中脫穎而出，戰勝包括ABC、默多克的SkyNews等在內的多家新聞頻道。不管世界上哪一個角落發生了重大新聞，人們都會條件反射似地想去看CNN的節目，看看CNN播了什么，聽聽CNN是怎么說的。甚至有報道說在美國總統出國訪問期間，也不忘收看CNN的新聞，這就是品牌的力量，它在觀眾心中埋下了對電視頻道的信任和依戀的種子，不管可以收看到多少個頻道，他們都會忠實地鎖定他們心中喜歡的頻道。
品牌是獲取財富的手段。經濟學家普遍認為品牌是一種無形資產，電視頻道的品牌也是如此，形成品牌的頻道擁有更大的觀眾忠誠度和更高的收視率，對廣告商的吸引力也就更大。正是因為品牌可以帶來更多的利潤，世界電視巨頭們才不遺余力地塑造電視頻道的品牌形象。
樹立媒體品牌
媒體品牌標志著一種超越時空的品位和文化，媒體的總體形象實際上是社會公眾對于媒體的綜合系統評判。影響這種評判的因素很多，包括隊伍的素質、信息傳播的可信度、社會責任感及對公眾的態度等，這些因素在受眾心目中的固定化和標示化，是建立受眾認識的重要基礎。從這個意義上講，品牌就是形象，媒體競爭在更高層面上表現為媒體形象的競爭。要樹立一檔電視節目的品牌，則涉及到節目定位、節目內容、節目風格、主持人等一系列因素，通過電視節目品牌的樹立可以盡可能的擴大節目的收視人群尤其是固定收視群。
（1）明確定位
定位一詞源于60年代美國產業行銷，“定位”理論的核心是，在一個競爭激烈的市場中，在一個信息爆炸的社會中，通過調查分析和策劃活動提煉、凸現品牌形象，并將其根植于未來潛在顧客的心中，在市場上為產品贏得一席之地。媒體品牌的定位就是尋找電視市場中的目標受眾，根據自身條件，挖掘媒體品牌的賣點，確定媒體品牌的最佳市場位置。比如說鳳凰資訊臺、中央一套的《實話實說》以及湖南衛視的《快樂大本營》等，就是節目品牌經營的典范。節目品牌經營就是要樹立節目在觀眾心目中的獨特地位：當國內外有重大事情發生時，人們會不自覺的把電視換到鳳凰衛視，鎖定鳳凰資訊臺；觀眾如果要看娛樂節目，《快樂大本營》是觀眾在第一時間想到的，也是觀眾周末在休閑娛樂的首選節目；同樣，當人們談到談話類節目，就會想到小崔和他主持的《實話實說》，不僅是被這檔節目所吸引，節目主持人也是這個節目成功的關鍵所在。
（2）打造明星主持人
電視媒體品牌的一個重要特征就是：主持人、現場記者他們即是電視產品的制造者，又是電視產品的傳播者，同時還是電視品牌形象的主要體現者。電視品牌的形象由人與節目共同組成，電視人，特別是主持人是電視品牌形象的主要內容之一，也是品牌內涵最好的詮釋者。
在國外的電視節目中，很注重打造明星主持人，如美國60分的主持人丹·拉瑟、20/20的主持人芭芭拉等，他們不僅僅是一檔節目的主持人，而是電視節目為觀眾打造的明星，他們的名字深入人心，因為他們的出現也代起了一檔又一檔的新節目。在我國，鳳凰衛視最注重明星主持人的打造。從創辦開始，鳳凰衛視一直致力于通過打造“三名”即名主持人、名記者和名評論家，提升和凸顯媒體品牌形象。而鳳凰打造主持人的模式更接近于明星的包裝，主要手段有：讓主持人頻頻曝光，拉近與觀眾的距離、量身定造適合其個性、風格、特長的欄目。讓欄目迎合主持人而不是主持人來遷就欄目。一旦某個主持人影響擴大，鳳凰衛視就會為其新開專門的欄目來吸引更多的觀眾，進一步培養觀眾的忠誠度，擴大并鞏固主持人的影響力。如陳魯豫在主持《鳳凰早班車》時以“說新聞”的主持風格得到觀眾認可后，又相繼主持了《魯豫新觀察》、《魯豫有約》的節目。如今，鳳凰的名主持人、名記者、名評論家以嶄露頭角，為觀眾所熟知，成為鳳凰衛視的品牌形象代言人。
（3）打造精品節目
一個媒體想要在激烈的競爭中樹立自己的強勢品牌，必須拿出自己的“拳頭”產品，自己響當當的名牌節目，拿出精品?！熬卑藘蓪右馑迹阂皇菣谀恳俣灰蠖?、求全；二是要精益求精。沒有特色、沒有品位和質量的節目永遠不可能成為精品。然而當一檔優秀的節目出現后，節目形式的新穎和所獲得的高收視率會得到更多同行業人的關注和模仿。一個又一個克隆節目出現在老百姓的熒屏上，在這種激烈的競爭情況下，只有不斷的嘗試與創新，才能打造自己的節目品牌。并使其在同類節目中始終處于領跑的位置。
電視受眾不同，功能也不同，面對的市場大小和范圍都不同。任何一種電視節目已經越來越不可能面對“所有”的受眾，也不可能同時實現電視的“所有”功能。品牌節目不一定只是收視率最高的節目，而是具有穩定的收視群同時能夠吸引穩定的廣告投放、占據一個能夠維持節目生產良性發展的節目市場份額的節目。
媒體與廣告的互動
媒體品牌的構建與廣告創收息息相關，相輔相成。媒體品牌的塑造無疑會增強其廣告創收能力，同時廣告收入的增長也可帶動節目質量的提高，進一步提升頻道欄目的品牌，從而在更高層次上帶動廣告創收，最終形成“廣告養欄目，欄目反哺廣告”的良性循環。
節目是營銷的靈魂，沒有好的節目，廣告銷售將失去依托；同樣，廣告營銷反作用于節目，沒有強有力的廣告銷售作保障，節目制作也將失去最根本的生存基礎。電視媒體經營的關鍵就是要加強節目部門與廣告部門之間的良性互動，兩者需要通力協作，形成合力，整體出擊。
根據德國學者馬萊茲克關于大眾傳播過程的系統模式中的描述，受傳者對媒體的印象是制約媒介傳播效果的一個重要因素?？梢哉f，傳媒業的廣告競爭，表面上是廣告客戶之爭，實質是受眾“注意力資源”之爭，媒體賣給廣告主的最終產品是媒體內容所帶來的受眾的注意力，而媒體品牌的形象、美譽度和吸引力，是占有觀眾注意力資源和廣告客戶的關鍵。從這個角度來講，電視媒體的品牌塑造是實現廣告主購買的重要基礎和前提條件。
廣告經營必須依托媒體品牌，否則就失去了廣告經營的根本。在市場競爭條件下，誰擁有叫得響的媒介品牌，誰就擁有廣告經營的主動權，越是品牌含量高的品牌頻道、品牌欄目，就越能給媒體帶來更多的廣告收益。
電視媒體品牌塑造意味著節目、欄目頻道的精品化、高質化，意味著對電視受眾的高度吸引力，同時也意味著對廣告主的高度吸引力?？傮w來看，電視媒體的品牌塑造為廣告主提供了一個良好的廣告投放環境，同時也為媒體的廣告經營搭建了一個有利的發展平臺，從而保證了電視媒體穩定的廣告收益。
觀眾是看節目的，如果廣告插播過多過濫，即使節目在好，觀眾也會有意見，他們就會動用手中的遙控器行使自己的選擇權，如果廣告比率控制在一個適當的范圍，不僅可以維護觀眾的權益，也可以使節目中的廣告具有更好的收視效果。減少廣告時間，將自身的廣告時長控制在一定的幅度內，科學安排廣告時段是非常重要的，如短時間、高頻率的廣告時段安排策略就好于長時間、低頻率的廣告時段安排策略。
媒體品牌維護
電視品牌的建立不是一朝一夕的事，而是長期積累和發展的結果。這就要求我們注意品牌維護的問題。不僅在品牌的確立過程中要注意維護，而且在品牌得到受眾普遍認可后也應維護，否則品牌就會消失。電視節目在生產過程當中有不斷地自我調節、循環的過程，而我國的大多數電視節目缺少一種長遠的規劃，許多好的欄目到了一定的高度就一點點走向衰落，如北京電視臺的娛樂節目《歡樂總動員》，在節目剛剛出現時，火遍全國，可當眾多形式的綜藝節目不斷涌現后，《歡樂總動員》由于在節目的開始沒有較為長遠的規劃和節目不斷改革的策略，時至今日，在周末的黃金品牌節目中已經逐漸消失，漸漸被人們所淡忘。所以，在對品牌的維護過程中要處理好變與不變這對關系。在欄目形態和內容方面，一般來說，欄目的基本形態，如欄目名稱、結構、主持人及背景音樂等，應該保持相對穩定。但為了保證品牌欄目的生命力，有的方面也應該求變，如欄目的理念和選題要隨著時代觀念的變化而變化。在必要的時候還可以改版，但必須保持品牌的相對穩定性。
處理變與不變這對關系往往取決于三個原則:首先，同類節目的比較。品牌的存在和發展，或者應該具有獨創性，或者在同類節目中資源具有領先性。在信息高度發達的現代社會，要想長期占有一種創意的可能性基本上不可能，這就要求在同類節目中突出自己的優勢，一方面借鑒其它節目的先進經驗，另一方面在自己與同類節目的比較中實現創新；其次，遵循媒介市場變化原則。電視品牌的檢驗要進入市場。媒介市場是不斷發展變化的，供求關系可能發生改變。為了保證品牌的穩定性，就應該尋找供不應求的增長點，在填補市場空白的同時占據有利的空間；第三，遵循受眾變化原則。隨著時代的變化，受眾的組成會發生變化，受眾的觀念也要發生改變，品牌也應該隨著受眾的需求而作出相應的調整。
商品經營靠品牌，媒體經營也應靠品牌。媒體的廣告經營同樣也要靠品牌。如今，媒體市場的競爭日趨激烈，已經出現了強勢媒體越來越強、弱勢媒體越來越弱的現象。競爭越激烈，媒體的品牌化運作和合理的廣告經營觀念越發顯得重要而突出，它是媒體取得核心競爭力的關鍵所在。（作者為中國傳媒大學電視與新聞學院04級研究生）
參考書目：
1、品牌經營與管理主題策劃朱劍飛黃耀華
隨著經濟和社會的轉型,農村社會組織的數量在持續增加，根據有關調查顯示，截止到2014年底，全國共有農村社會組織25.1萬個，比2013年的22.5萬個增長了11.56%，不斷增加的農村社會組織逐漸成為一支重要的民間力量，在推動農村發展，建設和諧農村中發揮著日益重要的作用，以海南省為例，海南省是一個農業省份農村人口的數量占全省人口數量的70%以上，在市場經濟的形勢下，農村勞動力向城鎮轉移，農村空心化、老齡化問題日益凸顯，農村社會組織在農村社會服務領域也逐漸扮演者越來越重要的角色，如何提高農村社會組織自身的實力和競爭力，以便在激烈的市場競爭中得以持續健康地發展成為農村社會組織必須思考的重要問題。
1農村社會組織市場營銷的相關概念
1.1農村社會組織概述
農村社會組織是指以公共事務治理為目標，以農民自我組織自我管理、自我教育為主要特征的自治組織，按照不同的標準，農村社會組織可以分為不同的種類，從服務對象上看，農村社會組織分為公益性農村社會組織和互益性農村社會組織兩類；從服務范圍上看，農村社會組織可分為經濟性農村社會組織、社會性農村社會組織以及文娛性農村社會組織這三類，衡量一個團體是否為農村社會組織有以下四個標準：一是組織主體多元化，農村社會組織的主體既包括農村中的老黨員、老干部、也包括普通農民；二是特定的組織管理目標，農村社會組織建設的宗旨是為了村民服務處理農村中的公共事務；三是網絡化的組織體系，以農村社區為基礎，涵蓋了市、鎮、村、行業四級網絡化體系；四是制度化的組織運行，農村社會組織按照固定化的模式來進行運作，在運作過程中接受著政府的監管。伴隨著社會經濟的發展，我國農村社會組織在發展和建設上取得了明顯的成效，為推動農村經濟發展和農民富裕做出了突出的貢獻，但是目前我國農村社會組織尚存在著規模小、活動區域局限于村莊和鄉鎮、組織間聯系松散、發展緩慢等缺陷，為此要完善農村社會組織內部管理制度，積極挖掘農村社會組織的內在潛力，進一步拓展農村社會組織的發展空間。
1.2農村社會組織營銷的歷史沿革
農村社會組織營銷是指為實現組織使命，滿足消費者需要的交換過程，它是一個社會管理過程，是農村社會組織通過創造、提供、與他人交換有價值的準公共產品來滿足服務對象的需求和自我的精神滿足。農村社會組織所推銷的是一些“無形的東西”，是一些為消費者轉換成價值的東西，其目的是為了交換。交換的內容是以某種公共產品或服務換取資源，或者出于某種目的換取支持，或以組織給予回報換取志愿者付出時間等，它們的交換都應該是自愿的。
2海南省農村社會組織營銷現狀及存在的問題
2.1缺乏營銷觀念
當前農村社會組織遇到的一系列困難，很大程度上就是因為缺乏營銷意識而導致的目標定位不準確。受以往計劃經濟的影響，海南大部分農村社會組織已經習慣于依靠政府生存，開展活動“等、靠、要”的慣性思維根深蒂固，政府有補助就開展活動，沒補助就散伙，把組織的存在當成政府的責任。
2.2營銷能力不足
農村社會組織起步晚，獨立運作能力弱，組織機構不健全，普遍缺乏專業人才，在資源募捐能力、組織管理能力、協調互動能力、危機應對能力等方面與農村服務所需要的專業能力都有很大的差距。缺乏相關的專業營銷人員是農村社會組織開展營銷活動中所遇到的一大難題。大部分成員不具備專業的市場營銷的專業背景，造成營銷活動的開展沒有廣泛普及以及開展的不夠專業系統。2.3缺乏完善的監督體系誠信體系的建設關系著一個組織發展的成敗與否，特別是對于農村社會組織而言，由于該組織的大部分活動資金來自于政府部門的財政撥款，這些資金的來源的一個重要前提是對于這個組織的信任，一旦農村社會組織的誠信受到質疑，甚至是出現問題，必然導致公信力的下降。不同于公開上市的營利性企業，農村社會組織的財務數據常常是不公開的，由于缺乏有效的問責機制，加上村民對農村社會組織沒有監督權力等，因此一旦誠信建設出現缺失，人們第一時間很難獲悉該組織的狀況，財務數據的不透明，會使得公眾懷疑這些農村社會組織的資金去向以及使用情況。一旦出現問題，對于這些組織的打擊將是致命的。
3海南省農村社會組織市場營銷對策
3.1完善農村社會組織內部管理制度,改善外部條件
農村社會組織要建立權責明確、協調運轉、有效制衡的法人治理結構，完善民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督的制度體系，推進農村社會組織規范化建設，加強村民間自治力量的培養，促進農村社會治理資源的培育和整合，逐步建立農村社會組織自治、自律體系，拓寬村民參與政府公共事務的管理空間，充分發揮各種行業協會、非政府組織的作用。群眾是農村社會組織的主體，也是農村社會組織市場營銷活動的參與者與服務對象，為此農村社會組織要以滿足群眾需求為出發點和落腳點，加強凝聚與溝通，充分發揮農村社會組織的平臺作用與優勢，在農村服務、為老服務、社會組織青年人才培育、推進社會維穩、攜手公益慈善等各個方面推進工作；加強農村基礎設施、環境衛生建設，進一步完善硬件設施，積極規劃建設農村圖書館、綜合活動中心、配備相關現代化機械設備等社區硬件設施、平臺建設，并有效利用現有硬件設施資源，為農民提供活動場所，以繼續擴大社會組織作用與影響力為目標，全方位開展群眾滿意度宣傳，制作大中型宣傳平安建設知識廣告，不斷拓展宣傳的范圍與空間，開通固定電話彩鈴、手機短信、掛機短信宣傳綜治及平安創建工作；把工作的著力點和突破口放在綜合服務平臺的建設上，強化資源整合、工作融合、功能聚合，全力推進綜合服務平臺標準化建設，開展集中辦公、網絡辦公和一站式服務，全面提升村級服務水平，實現服務群眾零距離,還可以通過微信公眾號、微博、網站等各類媒體進行綜治及平安建設宣傳，擴大社會效應，積極推出一系列為民服務、便民服務、維護群眾利益的新舉措，加大治安巡防力度，定期組織農村社會組織成員下農田、進企業、進校園、進家庭，宣傳法律法規常識，接受群眾的咨詢與求助，有效減少村民關心的盜、搶等突出治安問題的發生，提高村民的安全感。定期組織農村社會組織成員進行培訓，開展各類學習宣傳活動等多種方式，強化為村民服務的意識，建立完善的志愿服務體系，開展敬老愛幼志愿服務，為農村的特殊群體送去關懷，提升村民積極參與社會活動的的積極性，發揮村民的主人翁意識，豐富村民文化生活，為村民搭建一個展示才藝和才華的平臺，定期把豐富多彩的活動奉獻給村民。
3.2制定相應的營銷策略
營銷策略的制定是農村社會組織營銷的核心部分，由選擇市場目標，選擇市場定位和發展有效的營銷組合這三部分構成，營銷成功與否，在具體執行之前的準備至關重要，定位定得好甚至可以取得事半功倍的效果。農村社會組織要順應全國經濟轉型發展的大局大勢，精準研判形勢任務，以大數據為引領打造創新型農村社會組織的科學理念、戰略定位、目標任務和方法路徑，營造良好的創新氛圍、培育以大數據為引領的創新發展理念、提升組織領導干部的大數據應用創新能力，推動形成開放包容的創新發展環境，建立和完善人才發展制度體系，對整個市場進行細分，明確目標客戶，集中精力生產滿足消費者需求的產品和服務，積極創新招商方式，通過委托招商、以商招商和協作招商等形式，大力推進招商活動，廣泛收集信息、暢通招商渠道，認真學習借鑒周邊市縣社會組織發展的好做法，好經驗，好設計。營銷組合是一組營銷的具體措施，是可控制的營銷變量的綜合體，樹品牌、創名牌是農村社會組織參與市場競爭的重要手段，品牌從本質上說，是向消費者傳遞一種信息，信息作用于消費者的內心，并在內心留下烙印的總和，是物質世界在精神世界里的潛意識反映，為此要挖掘品牌內涵利用不同的定位去導入不一樣的內涵，通過品牌形成品牌追隨，通過品牌擴展市場，形成顧客忠誠度、信任度、追隨度，依托著名品牌開展組織活動和同其他社會組織進行合作等一系列行為，在這個過程中，要盡量“避免跟風”。
3.3建立完善的信息公開制度，加大監管力度
近年來村民對公共事務更加關注，要求獲得更多的知情權、參與權，農村社會組織公開信息對于提高農村社會組織的公信力有著積極的意義，這是因為腐敗行為大都需要“信息不對稱”的保護，一旦農村社會組織活動過程變得公開透明、處于公眾視野之中，腐敗便無處可藏，為此，農村社會組織要建立完善的信息公開制度，提高工作的透明度，加大公眾的監督力度，成立督導組，并建立督導微信群,方便分群工作人員和村民在督導過程中發現問題，創新督導形式,分解督導壓力,發動身邊的群眾幫助督導,加大對問題的查處力度，特別是一些苗頭性的問題，要把問題消除在萌芽狀態。農村社會組織內部要建立薪酬制度，其從業人員主要實行崗位績效工資制，薪酬一般由基礎工資、績效工資、津貼和補貼等部分構成。工資分配要向關鍵崗位和核心人才傾斜，對農村社會組織發展有突出貢獻的從業人員，要加大激勵力度。用好財政監督，做到資金流向哪里，監督就跟到哪里。采取“嵌入式”監督模式，做到資金跟著項目走，監督跟著資金走，用好預算績效管理，做到資金流向哪里，績效評價就跟進到哪里。對投資項目，無論投資大小，在項目實施前和結束后，一律組織績效評價工作；采取各種方法對會計信息質量進行監督檢查，每年均組織開展多部門的聯合會計信息質量抽查，設立舉報電話，接受社會監督。
4結語
隨著我國市場化的不斷深入,農村社會組織以醒目的形象進入政府和公眾的視野，社會各界對農村社會組織在各個領域發揮作用的期待也與日俱增，因此，為了提高農村社會組織的競爭力，就要采用市場化的運作模式，從而使農村社會組織不斷創新壯大。
作者:李垚 單位:海口經濟學院
參考文獻:
[1]王曉芳.困境與選擇:新疆體育非營利組織市場化運行機制研究[D].山東大學,2014.
