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實習鑒定表自我總結范文1今年三月份,我在濟南強通通訊科技有限公司進行了國際貿易的實習工作,畢業生實習鑒定。在實習中,我在公司指導老師的耐心指導下,積極參與公司的模擬國際貿易業務的相關工作,并注意把書本上學到的國際貿易理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐證明所學的國際貿易理論,探求國際貿易工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,我對國際貿易工作有了深層次的感性和理想認識,同時我認識到:商務工作是挺復雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
在實習中,我堅持把學過的理論應用于實際工作中,以出口貿易的基本過程為主線,以模擬設定的具體出口商品交易作背景,我模擬和實習了國際貿易的十五個操作程序。主要包括出口貿易前的準備、出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報檢報關、信用證的審核和修改以及相關貿易文件的制作和審核等。針對這些操作我每天都有不同的心得體會,而且發現不同的問題,可以說是受益匪淺。
在這次實習中,我真正認識到:國際貿易的中間環節多、涉及面廣,除了交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種商和中間商。如果哪個環節出了問題就會影響到整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛甚至給交易雙方帶來巨大的經濟損失。另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常比較大,而且交易的商品在運輸的途中可能遭受各種自然災害、意外事故、和其他外來風險。所以國際貿易的風險是比國內貿易大得多。交易雙方為了盡可能的避免和減少經濟損失,往往會向保險公司投保。
實習鑒定表自我總結范文2回顧這幾年的學習歷程,雖然忙但很充實。因此我特寫下這篇個人自我鑒定,具體如需下:
經過--年的學習,準備我的畢業之際,為了更好地鞏固已有知識,學習技能,我到--有限公司辦事處進行實習,在辦公室擔任助理的工作,在此我對我的實習工作做一個自我鑒定。
在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時,剛進入陌生的環境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。
做助理,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓,需要復印資料。一共17份,每份里又有十余份不同的資料共百余頁,這時候就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成。保證每份資料的完整和質量。
“分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
我所在的部門是這家公司的數據處理中心,全部資料、文件、電腦軟件均是英文,除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習,加強自己的能力。在此期間,我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西,和我欠缺的地方,為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習鑒定表自我總結范文3作為--警官學院的一名學生,我很慶幸自己能成為實習民警中的一員,初次跨入公安派出所的大門,一切對于我來說都是那么的'新鮮與神秘,同時也深感公安機關的威嚴,但我更明白這里將是我學習的好機會。開始幾天的工作,使我對警察這個職業有了更為感性的認識。
公安局負有依照國家法律維護社會治安,防范與打擊犯罪分子的破壞活動,保衛國家財產安全,保障公民人身權利與合法財產不受侵犯的神圣職責。其實警察的工作是很辛苦,他們辦案不是坐在辦公室就可以完成的,而是要去調查、取證,所以在時間上沒有早八晚六的限制。譬如咱們鐵道警察,風里來雨里去,吸灰納塵,工作十分辛苦。還有治安警、刑警等等,是他們的辛苦才換來了我們的安寧,是他們付出的艱辛捍衛了我國法律的尊嚴。
隨著實習的繼續,與社會的接觸越來越全面,對警察的工作更加了解與理解,新的人生觀、價值觀也在這期間形成。學會了客觀、全面的看待問題,領悟到實事求是在平常說話做事中的重要意義。
這次實習生活中我時時刻刻謹記學校領導給予的教誨,遇到困難總是是第一個上,記得那是實習的第二天,我正在執行追逃任務時,一個犯罪嫌疑人轉身逃出售票大廳,當時的我大腦一片空白只有"抓住他不能讓他逃了"這個念頭。終于在火車南站廣場,我協助一名便衣民警將犯罪嫌疑人擒獲。事后我感覺特別自豪,第二天所長鼓勵我要保持干勁,努力工作。并告訴我捕獲犯罪分子的事情登上了新疆日報,我當時心想我一定要把報紙拿給父母,隊長,教導員看,讓他們知道,我沒有給長輩丟臉,我給咱家爭光了。
通過這次幾個月的實習,使我收獲具大,不僅將書本上的知識學以致用,而且積累了一定工作經驗,就要讓我們勇往直前。
實習鑒定表自我總結范文4實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,也是大學生到從業者一個非常好的過度階段,更是大學生培養自身工作能力的磨刀石,作為一名應屆的畢業生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養好工作能力,顯的尤為重要。在思想行動上,努力做到“想實習,會實習,實好習”,把培養工作能力,提高自身素質作為己任。為了加強思想學習,我主動與領導溝通,努力提高思想水平,在領導的諄諄教導下,我對實習有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標,在思想上使我對未來的工作有了新的認識,在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
20--年-月我就開始參加了實習工作,在這個公司一開始我在營銷部,每天的工作就是由培訓開始到真正出去開發客戶,短短的一周時間我就已經對業務完全熟悉了,并且也能完成部門給個人定的任務。在第二周時還拿到了周冠軍,也獲得了公司的獎勵。然而在這其中也不少碰壁,不過這是工作中存在的正常問題,所以我都是笑著去面對。如果說社會是大海,那我就是一滴水,終究會隨著時間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
在營銷部門兩個月,我已經對業務很熟練,我想學習更多的知識,所以我主動要求調到其他部門。來到了人事部,我的工作就是專職招聘這一塊,并負責辦公室其他一些工作,及公司網站的后臺管理、上傳資料、整理文件等。這些雖然是小事,但能真正的反映一個人在處理這些事方面的能力,從這些事中我學習到處理小事方面應該謙虛謹慎一點。
幾個月的實習工作不僅是對我實踐能力的一次提高,更是對我思想上的一次洗禮。使我清楚的知道自己喜歡做什么自己的強項是什么,在這個公司里我學會了對目標的細致化、明確化,抹除了之前的一切迷茫。無論是學生的身份還是工作者的身份,在生活中的每件事都要細心的做好,以一個有責任心的心態去生活、去工作。
實習鑒定表自我總結范文51.這3個月的實習就要結束了,感覺非常有必要總結一下實習的感受。
在領導的悉心培訓下,認真學習,學到了很多書本上沒有的知識,也領悟到了社會的現實,很多事情并沒有想象中的容易,都是要去經歷了才會知道。工作必須要積極主動,服從領導的指揮。在這實習期間,我曾有迷茫,也有煩惱,也曾悲傷。有時會很不理智的想要放棄這個實習的機會,但認真思考的時候會覺得,這是上天給我的一個考驗。反省過來之后,就會清楚自己應該做的是什么,在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟,穩重,這是我們都必須要經歷的一個階段,坦然面對之后也就不會覺得這是很困難的一件事。
2.大四這學年的學習生活是我人生的一大轉折點。
不滿足于現狀的我在之前做出的輝煌成績,而是在已打下的初步基礎上不斷的挑戰自我、充實自己,為實現人生的價值打下更加堅實的基礎而不懈努力。我個人認為我本人這學年的校園生活主要由二個主要部分組成:校園學習生涯和社會實踐生活。一直都認為人應該是活到老學到老的我對知識、對本專業一絲不茍,因而在成績上一直都得到肯定,每學年都獲得獎學金。在不滿足于學好理論課的同時也結合我的專業性質注重于對各種應用軟件和硬件的研究。因此課余的時候我就在外面做起了兼職,也經常就同學和朋友電腦硬件和軟件的方面的問題給予以熱情的幫助和解答。
口腔外科的自我總結1在牙周科已實習近八個星期了,在這段時間里自己真正接觸到了臨床實際中的牙周治療,收獲很多。
從臨床技能來說,基本掌握了牙周局部檢查及記錄,潔治,噴砂等操作。齦下刮治也實踐了幾例,為今后打下底子,對常用刮治器的使用及其基本特征有了更深的認識。刮治時找好支點使用及正確的用力方法很關鍵。作為助手有幸觀摩了五六例牙周手術,包括牙齦瘤的切除,側向轉位瓣,冠延長術及翻瓣術,更加直觀的了解到牙周手術的流程,所用器械(印記鑷骨挫骨膜分離器)和常用的縫合方法(8字縫合,褥式縫合,懸吊縫合及間斷縫合)。通過觀察和一些實踐進一步理解了根管治療術,牙體充填的過程及其要點。另外,也學會了處理智齒冠周炎急性發作,通過x線片得到某些診斷點,如根尖區的陰影提示根尖周疾病,牙根根管全長增寬提示牙根縱裂,通過牙槽骨吸收情況初步確定其病變程度。
在臨床思維方面,書寫病歷時老師要求我們列出治療計劃,這是一個訓練實習生理解系統治療的很好的方法。在治療牙周病病人時,始終記得清除細菌的重要,潔治一周后復查,探診發現深袋,再用刮治,必要時置派力奧等緩釋劑,這些治療方法都以除菌消炎為核心。這讓我深刻的體會到控制菌斑的重要性。在檢查病人時要仔細,不能被表象所迷惑,以為牙石不多就錯誤的認為其沒有牙周病,曾接手一個主動要求潔牙的病人,初步認為口腔衛生狀況良好,而在潔治過程中發現下前牙及6的鄰面有異常(出血多超聲頭可深入齦下5-6mm),遂建議患者拍曲面,最終影像懷疑為侵襲性牙周炎。這個病例我一直謹記。老師還教導了一些細節上的的東西,如上藥前為保證藥效局部要擦干,潔治時主要靠的是超聲的空穴聲流效應,不應過快移動潔治頭,實踐中要認真做到無菌,對醫患雙方都是保護。
另外,接診時努力做到傾聽病人主訴發病過程及要求,態度誠懇,使病人信任自己,接納自己,不能確定的地方請教老師,既是對病人負責也提高了自己的專業水平。
以上簡要談了些自己的實習體會,就我自身而言,日后工作中會很重視牙周健康,因為它是很多牙科治療的前提和基礎??偟膩碚f,很感激這段寶貴的實踐,學習過程,感謝老師們的指導教誨。
口腔外科的自我總結2時間稍縱即逝,轉眼已是四月,實習快接近尾聲?;仡欉@一路走來,心里滿滿豐收的喜悅,每天都在進步中,日子過得安靜又實在。想起剛來時候的自己,帶著對實習生活美好憧憬和期待來到實習醫院,心中懷揣著滿滿的激情;不覺十個月都快結束,收獲頗豐,下面我對自己的實習生活做個總結。
在這充實而辛苦的十個月里,我學到了很多臨床知識,掌握了一定的臨床操作技能,同時也發現自己懂的專業知識是如此之少,要學習的知識還有很多很多,希望在今后工作過程中不斷汲取新的知識,鞏固已學的知識,能夠成為一名合格的口腔科醫生。
想起自己從實習室在仿頭模上練習一下子過渡到在病人口中操作,從一名醫學生一下子成為坐在病人面前的口腔科醫生,剛開始有些興奮,又有些忐忑不安,還記得第一次接診病人時的緊張,還記得第一次聽到病人感謝時的欣慰感覺,還有出現錯誤時的挫敗感,這些都是我人生的寶貴經驗,是我人生的寶貴財富。在進入口腔科的第一周,帶教老師就帶我對口腔的一些器材設備及操作工具和材料進行了解和熟悉,記得剛開始接觸這些東西,心情總是格外的激動和歡喜,對這些設備總是不停的觀察。然后才開始實習工作,開始的幾天帶教老師也沒有讓我動手工作,只是讓我在旁邊學習,做助手調材料等,有什么不懂的就向他請教,他每次都會幫助我講解,閑下來的時候還會跟我講一些工作方面的經驗和技巧,慢慢的我對工作上的流程也熟悉了,對動手工作也有信心了,在帶教老師的指導和幫助下,我也開始動手實踐工作。開始的時候最經常就是幫小朋友們拔乳牙,每逢周六周日就超多小朋友過來門診拔乳牙,我認為,拔乳牙也是一件十分困難的工作,因為很多時候小朋友們都是扭扭捏捏的不讓拔,后來哄了好久他們才張開口讓我們動手。接下來較經常做的就是潔治,醫生們都不愛潔牙,老是推來推去的,我覺得潔牙對我們這種剛上臨床實習的準醫生來說這是的機會,因為可以掌握到基本東西,對以后操作上也有很大幫助,但是同時也要改變一下我們觀點,潔牙不難,但要基本上潔凈牙齒就難,所以我們潔治的時候就要細心認真,要給病人的服務,讓他們放心。在接下來的時間里,我對一些口腔常見疾病的治療在我的帶教老師的指導下也一一上手。
在我實習的十個月時間里,我所接診的病人中的大多數都是十分配合的,我對他們認真服務,態度熱情而誠懇。我覺得自己治療完一個病人,就像是完成一件藝術品一樣,精雕細琢,過程有可能很漫長很耗費時間和心思,但是最后看著做出來的成品,自己心里卻體會到了的喜悅。當看到患者治療結束后露出滿意的笑容時,當患者對我的服務給予中肯的評價時,喜悅之情油然而生,伴隨著的還有沉重的責任感。
實習期間,我除了在門診接診一些口腔常見病例外,我還會跟著口腔外科的老師們上手術室做助手學習一些口腔外科的常見疾病的手術(如:上、下頜骨骨折,囊腫,外傷清創等),我覺得,我們不應該只是熟悉門診常見病例,我們還要接觸一些的特殊病例,這樣,我們以后遇上了也知道應該如何處理。
在實習的時候,我們應該多看、多問、多記、多做。這樣才會提高我們的工作能力,在學校都學到的是理論上的東西,到臨床上要多看。各種病例、癥狀、體征、鑒別診斷,有些和書本上可能還有些不一樣,口腔科醫生不僅是學習口腔這個范疇,因為一個人不光患有口腔疾病,其全身還可能有其他疾病,有些和口腔疾病是相互聯系的,要有一個整體觀念,所以在實習中應該認真的觀察和學習。所以想要學到的東西,那么就只有自己動手實踐,這樣自己才會印象深刻,而且工作時也會有很大的把握和信心。畢竟經驗都是慢慢的積累而來,工作時,寧愿慢一點,不怕反復,足夠耐心,把病例做好,完成以后自己總結一下,還有哪些做的不滿意的地方,下次改進措施,不斷地總結經驗,我們的動手能力和工作經驗才會不斷的提高。
口腔外科的自我總結3五年的大學生活,造就了我積極向上、鍥而不舍的性格,抱著“以學為本”的宗旨,我努力從各方面來完美自己,不僅系統學習和掌握本專業知識,注重外語和計算機的學習,也從政治、歷史、文學等各個領域提高自身修養。我深信,隨著市場經濟對人才市場的不斷沖擊,折射出社會需求的更是一種復合性人才。
大學五年中,我時刻鞭策自己求知、求實、求同,在各方面完善自己——這也正是我的人生準則。多年的求學生涯讓我收獲了一份自信和積極的人生。憶往昔,吃苦使堅毅、奮斗使我完善、歲月使我成熟。五年的校園生活磨礪了我堅強和豁達的心靈。對事業的執著與熱愛將是我一生不懈的追求。
初出茅廬,一定有很多稚嫩和不足之處,但我自信、樂觀、積極進娶工作踏實。如果有幸能在貴醫院工作,我將以積極飽滿的熱情對待工作,以團隊合作的精神對待同事,以樂觀坦誠的態度對待生活。
口腔外科的自我總結4一年的住院總工作結束了,我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位,是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁,同時更是一種榮譽,各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任,這是一個醫生最大的榮譽。另外,住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關系的能力:科室及機關的關系;相關科室關系;科室領導與普通醫師關系;床位醫生與教授的關系;醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人,注意聆聽,有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜,敢于承擔,綜合分析,及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的,在讀書中難以得到的,感謝這個職位,兩年住院總,我無怨無悔。
一年來,本人工作兢兢業業,勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診,每有急會診或值班醫生報告病房急癥,我總是沖在臨床第一線,辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果,沒有領導的信任不可能很好的開展工作,沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后,我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,主要職責是口腔外科門診的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望,把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,把臨床工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。
口腔外科的自我總結520_年在忙忙碌碌和不知不覺中走過半年了,在醫院各級領導的正確領導下,口腔科完成醫院的各項任務??剖页蓡T發揚不怕困難、頑強拼搏、敢于創新精神,取得了一定的成績,當然也存在一些不足,在此對過去五個月的工作做個總結,以便今后能更好的完成各項工作,請院領導及同志們給以指正。
一、人員情況
口腔科現有成員7人,大學本科學歷3人,大專學歷4人,在編7人。其中執業醫師5人,見習醫師1人,護士1名。
二、取得的成績
口腔科就診患者量與去年同期相仿,較好的完成了醫院績效管理的各項指標。20_年1月至5月業務收入為15.1萬元,其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時,積極組織業務學習,共同提高自身業務技能和專業素質,提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理,使術前術后診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準,抗菌藥物控制比例更是遠遠低于最高限數。同時,積極開展新技術、新業務,努力拓寬業務面,為口腔科今后的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉,也是科室生存的根本所在。
三、工作經驗
口腔科診療工作與其他科室有所不同,與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素,只有經過與患者充分溝通,取得患者的信任與支持的前提下,才有可能很好的完成各種治療項目,并最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通,多站在患者的立場上考慮問題,讓患者感受到你是真正在為他著想的,即便個人業務技能水平不是很高,同樣能在群眾當中樹立起好的口碑。
四、存在的問題
各成員團隊意識相對薄弱,專業上的交流較少,主動學習的勁頭不足,直接影響到自身業務水平和專業素質的提高;個別成員的個人防護意識不強,在診療操作中存在職業暴露的安全隱患;個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強,成員對科室的歸屬感還需要大力培養。
五、今后工作思路
(一)加強科室內部管理,進一步強化服務意識,拓展服務范圍,開展新項目,向服務要效益,向新技術要效益。
(二)進一步完善服務流程,耐心細致與患者溝通。
下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下的自我總結:
一、作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
(1)從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向做出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,為企業和社會創造更多的財富。
(2)從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,是每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質提高,會計行業才能夠得到更深的發展,市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。
二、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。
三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫“做事高三級,做人低三分。”
四、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注意以下幾點:
1、有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。
2、工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。
3、除努力工作具有責任心外,要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結。主要是記錄,計劃,和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。
護士實習自我總結范文1實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待;學習,也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮。
帶著一份希翼和一份茫然來到了__醫院,開始了我的實習生涯。從此,我的身份將從一個學生變為了一個實習護士,生活環境將從學校轉為醫院,接觸的對象將從老師、同學轉變為醫生、護士、病人。對于這三大轉變,對于如何做一個合格的實習護士,雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐,可我心里還是忐忑不安的,怪不適應,怕被帶教老師罵,害怕自己做得比別人差怕,自己不知從何入手……
第一個輪轉科室是icu,我的帶教老師是__老師,她是院里的操作能手,干活麻利,動作漂亮,操作規范,這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感,在老師面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,只機械的執行任務,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯,越錯越害怕,越怕越錯,這就形成了一個惡性循環。以至于我都不敢主動要求做操作,可這樣老師又覺得活不主動,有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在以前見習時沒有好好學,愿自己笨手笨腳??赡苁俏疫m應能力差,又不會與老師溝通,進了ccu還是處在彷徨中,但我也很感激我的帶教老師,對我很耐心,也很關心我。到了手術室__老師每天都能看到我的進步,即使是一點點她也鼓勵我,即使我很笨犯了錯她也會給我講原理,讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用,我開始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,不管多苦多累只要心里舒服,我就可以開心度過每一天!
現在我進入了第四個輪轉科室骨三。本以為可以很快適應,但現實確潑了我一頭冷水,感覺自己變得更傻了,不知該干什么,而老師也覺得我們實習了這么長時間,又是本科生,做起事來應得心應手才是,面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷,又回到了沒腦子的生活,做事一點條理也沒有。然而__老師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時,她就給我講操作技術的重要性,并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發我的熱情,真的很感謝老師對我的關懷,我也會加倍努力,不辜負老師對我的期望!
現在對于“實習”,我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯系實際的機會,將學了四年的理論去應用于臨床,實在是非常新鮮而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質,心中卻沒底,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學,各說紛紜??傊恰叭缛孙嬎渑灾?。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐,用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人、老師交流isveryimportant!不善于與人接觸是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,所以我覺得溝通也是一門藝術,學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習,我也有了這層體會。在此,我總結了以下幾點:
一、理論知識的問題:以前當的一直是學生,學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。
二、角色轉化問題。實習剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎護理,跟著操作。本想說“讓我也試一下”,但又不敢。因此,我覺得角色轉化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發現,只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉。面對病人,特別是外科的病人,見到血是經常的,看到病人痛苦地,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四、無菌觀念和規范化操作。在外科實習這段時間,每個老師都強調無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創新思維,那也得熟悉情況了再說吧。
五、微笑服務:在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
總而言之,這五個月,是適應的過程,很多不足之處需要改進,這是學習的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初,今后還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求,才會有所收獲。我想接下來的實習是一個挑戰,也是一種機遇,我一定要好好把握這個機遇。
護士實習自我總結范文2在結束的這三周的臨床心內科實習中,在帶教老師的悉心指導下,我認真學習,嚴格遵守醫院各種規章制度,不遲到,不早退,勤奮學習,以身作則,積極進取。
清晨6點起床,上廁所,洗臉刷牙,吃早飯,充充跑到科室里,到了先換衣服,然后是做晨間護理,刷床,疊被子,整理病房,這是病人比較不喜歡的事情,其實我們也不喜歡,但是沒有辦法。之后去隨著老師輸液,老年病人靜脈脆,一般一個早上,我打上四五個差不多了。然后就是無止境的換瓶,跑來跑去,一個早上,都在走。到10點多我就餓了,靠喝水增加能量。有時候來新病人了會去做入院評估以及入院宣教,但是有時候一上午來個兩三個,評估的問題以及入院宣教都是一樣,講多了自己都覺得順口了,十一點兒半洗手下班。
坐電梯下到一樓,買份快餐。我經常吃泡面。拿去寢室里,吃好了就睡覺,兩點鐘上班,下午比較空,基本上是上班就去量體溫,畫體溫單。就沒什么事了,但是也快下班了。帶教老師天天會提一些,回家要記住,為了功課,我還特地去買了本除自己課本外的內科護理學。
就快出科了,要寫出科實習心得了。回想在心內科的三周了,我迷惑失措過很久,打針打不進的時候,病人開空調不肯意關窗戶的時候,一下午都在換病人尿濕的床單的時候。慢性糖尿病病人,餓了只能在病房里啃零食,吃多了怕血糖太高,吃少了,怕低血糖。慢支的阿公整天插著鼻導管,中午吃著飯,還要人喂,看著病重的病人從我身邊經過,心中真的很心痛。
有些年輕的護士,我稱她為老師,然而她們為人師表卻是很好,面帶微笑,向她們問問題時都是那么細心的講述。任何時候,都是微微嘴角向上翹著。
通過這三周的認真工作,我學到了許多在其他科室不曾懂得的東西。在實習的日子中,我了解到收治病人的一般過程,如測量血壓,血糖,心電;觀察病人病容,認真寫好住院病歷。在每日的查房中,同帶教老師一起去詢問病人的病況,同時觀察病人的病容,認真做好記錄,配合老師做晨晚間護理,了解抗生素對各種消化系統病的基本應用。同時,我也了解了糖尿病病的飲食護理,以及嚴格的無菌操作。通過此次實習,我明白了作為一名護士身上應有得職責,無論何時,應把病人放在第一,用最好的態度和最負責的行動去關心病人的疾苦。
另有兩天就出科了,涉及我的內科生活,就記載這么多。我要感謝我的老師,向春艷老師,及各位該科老師們,她們很耐心的讓教我做治療,深深體會到老師們的辛苦和勞累,向老師帶了兩學生,但她依然是那么的優秀,相信自己在以后的工作中能更加努力的學習。
護士實習自我總結范文3通過2年的理論知識學習后,根據學習的需要,學校為我們安排了為期9個月的臨床實踐學習。
我們于7月份進入了鄭州市中心醫院,進行為期9個月的臨床護理實踐。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固和加強,也是對護理技能操作的培養與鍛煉,同時也是我們就業前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝鄭州市中心醫院給我提供了這樣好的實習環境和各種優越的實習條件,也感謝所有的帶教老師對我的關心照顧和辛勤指導,讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機會。
在醫院實習的這段時間里,根據護理部的精心安排,我們分別手術室。外科。內科兒科等幾個科室輪流進行實習。
我實習的第一站是手術室,在這里我們的實習時間只有兩周,但由于是我實習的第一個科室,對此充滿了好奇與期待。第一次走進手術室的時候,腦子里是一片空白,一切看來都那么的新鮮。剛去的時候護士長給我們分別安排了帶教老師,帶教老師先帶領我們熟悉了這里的環境,接著為我們講解手術室的工作性質。剛開始的幾天感覺仍是陌生和不解,因為是學生的身份,所以感覺就是站也不對,坐也不是。好在帶教老師對我很好,什么事情都為我們講解,有些事情也讓我們去動手,慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這兩周里,我們很認真的學習關于手術室方面的知識,了解手術室的工作性質,熟悉每臺手術所需要準備的物品以及特殊器械,掌握其基本的操作方法。對于無菌操作技術,如戴無菌手套。穿脫手術衣以及正確的洗手方法等,都能夠熟練準確的操作。但是由于時間的短暫,對于有些手術器械的名稱及用途仍不是很了解,真是有些遺憾。由于是首次實習實踐,所以醫院對我們很是嚴格,并沒有讓我們進行臨床操作。
第二個科室是神經外科,雖然已經實習了一個科室,但由于性質完全不一樣,所以仍是陌生的。對病房的陌生。
這是我們第一次進入病房實習,在病房實習和手術室完全不一樣,在這里接觸最多的是病人及其家屬,所以對我們的要求也不一樣,在病房實習要處處小心,回答患者的問題要求更是甚嚴,真可謂是如履薄冰。
在病房實習,由于是學生,所以開始只能轉轉病房,在累也不能當者護士長及科室的老師的面休息,感覺真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住處倒床就是睡。身心具累。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態,也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事情還是沒有形成概念。慶幸的是,我們有帶教老師為我們介紹病房結構,介紹各個班的工作,帶教老師們的豐富經驗,讓我們可以比較快的適應醫院各科室的護理工作。能夠盡快的適應醫院環境,為以后在醫院實習和工作打下了良好的基礎,這應該算得上是實習階段的一個收獲:學會適應,是自己融入新的環境并在其中成長和生存。
隨著時間的腳步,環境已熟悉,學習也逐漸進入正規軌道,在各個科室的病房實習階段,了解最多的是各種疾病及其常用的治療藥物,如藥物的用法及用量。掌握各項護理的基本操作。
實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導尿。插胃管。床上插浴??谇蛔o理,靜脈輸液,肌肉注射等各種基礎護理的操作。
我知道護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數人的不理解,我們發現,護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士,病人離不開護士,整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發揮其獨到的作用,產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業。進入臨床的第二個收獲:正確認識護理,樹立了正確的職業道德觀,養成了良好的工作態度。
這個科室對于我來說是一個轉折點。它讓我學會了很多東西,讓我知道,作為一名護士,不僅僅要學會最基礎的扎針技術,也要會例如,導尿,灌腸,吸痰,鼻飼等等之類的很多東西。
在之后的幾個月的實習生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法與感受。我覺得,護士這個職業很平凡卻又很偉大,一個好的護士要具備良好的道德素質和職業素質,要耐心,細心,膽大。護士會得到病人尊重的同時,也會時常受氣,受累,但是也必須用笑臉去面對病人。護士長常教導我說,我們護士也算是服務行業,就算你再累,再氣,也要臉上充滿笑容。剛開始,我對這句話很不在意,甚至有些反感,但是現在之后的幾個科室里,聽說都是很忙和很累。但是心里還是很期待,畢竟能學到東西,這才是我的目的。在之后的科室,感覺就是不一樣,忙了,充實了,也學了不少東西。帶教老師和護士長都很耐心的傳授給我知識,在實踐中也一點一點的教會我。這個病區的病人都是需要絕對臥床休息的,所以我們的工作也比較累,有時候家屬的工作也很難做。夜班的時候,還要定時給病人翻身排背,吸痰。這9個月里我感覺我成長了很多,感覺肩上的擔子突然就重了,明白了護士是要對病人和自己負責的!
護士實習自我總結范文4十一個月的時間好快,真的好快,一晃就過去了,我們告別了我們的護士實習生活,也永遠告別了我們的學生時代,在這一年時間了,我們收獲了好多,收獲了知識,技術,友情,經驗……
那一天我們穿上潔白的護士服進入醫院的時候,心情是多么的激動,那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責,作為一名實習護士,我們應該在醫院認真努力學習,使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻熟的護理操作技能,這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎!
實習伊始,我們幾個小護士總是跟在帶教老師的屁股后面,不放過老師的每一個操作細節,有的還做了小筆記,遇到不懂的我們都及時地向老師詢問,老師總能給我們細細解答,雖然有的老師態度不是很好,但是我們都能理解的,護士工作確實非常的繁雜,老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士,漸漸的我們開始嘗試操作,而老師只放手不放眼,讓我們安心地去操作,給我們了一個很好的餓鍛煉機會,也許只是嘗試,而那一刻我們要拿出自己的勇氣,戰勝自己的心理。
護士實習是一種復雜的生活,我們既要學會做事也要學會做人。做事,實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機會;做人,在醫院我們要處理好自己和同學,帶教老師,護士長,醫生,病人和家屬的關系,這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會,而建立良好護患關系是最重要的,能給我們的護理工作會帶來方便,護士的工作已不再是簡單的打針、發藥等技能性操作,而是包括心理護理在內的更為復雜的創造性活動,護士不僅要幫助患者恢復健康,還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性,深深地體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術,它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活,而且也影響我們的工作。
與病人相處時,我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通,才能建立良好的護患關系,才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎上,患者才會充分表達自己的所思所想,只有這樣,護士才能充分了解病人,給予到位的護理。
短短幾個月實習過去了,在醫院的走廊里,已經能看到我們忙碌的身影,我們不停地穿梭在病房之間,我們很累,但應該值得高興,因為我們終于能勝任老師交給我們的任務,我們可以自己去獨立完成護理工作,這為我們的未來踏出了一大步,我們應該值得慶賀。在實習當中我們不忘充實自己的理論知識,按時參加科室和醫院護理部開展的各種護理知識講座和教學查房,這樣才能不斷地把自己所學的理論知識充分地應用到實踐當中去,做到理論與實踐相結合,實習就應該是這樣的。
在實習當中我意識到要做一名護士很不容易,一名合格優秀,具備有良好素質的護士更不容易。隨著當今社會物質文明和精神文明的不斷進步,人們對護理人員的素質和服務水平的需求也不斷提高,護士具有良好的素質顯得越來越重要,不但要良好的心理方面,專業技術方面,職業道德方面,身體方面的素質,還要有文化儀表方面的素質。
實習給了我們一個很好的餓鍛煉機會,讓我們在發現問題當中去解決問題,為護士之途鋪上了一條很好的道路,我們不僅學會了做一名護士,也學會如何做一名具備有良好素質的護士。護士是臨床護理工作的主體,要提供最佳的護理服務,就必須加強自身修養,有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度;穩定的情緒,遇挫折不灰心,有成績不驕傲;能臨危不懼,在困難和復雜的環境中能沉著應對;有寬闊的胸懷,在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術,能聽取不同意見,取眾之長,補己之短,工作中能互相交流經驗。而在專業技術方面我們應該有扎實的專業理論知識,掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點,能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識,了解最新的護理理論和信息,積極開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件,除了常見的醫療護理技術外,對現崗位的??谱o理技術應精通,能穩、快、準、好地完成各項護理工作,高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強自己的自信心,給人一種美的享受;掌握急救技術和設備的使用,熟悉急救藥品的應用,能熟練地配合醫生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的責任心,嚴守工作崗位,密切觀察患者情況的變化,嚴格執行操作規程,認真做好查對制度,時刻牢記醫療安全第一,杜絕醫療差錯事故發生;具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力,勇于技術創新。有較強的語言表達力,掌握與人交流的技巧,能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。
在實習當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人,護士是白衣天使,救死扶傷是我們工作職責,因此應具有良好的職業道德。我們與患者是兩個地位平等的個體,只是社會分工的不同,對患者應象對待朋友親人一樣,為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境,及時熱情地接待患者,用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說,并盡量滿足其提出的合理要求,施予人性化的醫療服務。
護士實習自我總結范文520__年5月是我實習生涯的開始。當我們穿著潔白的護士服踏進醫院,心情是多么的激動,帶著彷徨與緊張的心情,我們開始了10個多月的臨床護理實踐。實習是對理論知識的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養和鍛煉,同時也是對我們就業前的最佳訓練。
二、旅游管理專業實習中利益相關者分析
(一)學生
1.專業興趣缺失,專業認知存在偏差受到傳統觀念影響,社會上對旅游管理專業就業普遍存在誤解,人們認為酒店、旅行社等傳統旅游行業大都提供的是“服務類”的崗位,尤其是對酒店、旅行社等基層工作存在較大的歧視心理,而學生往往就是在這些基層工作崗位上完成他們的實習教學安排。通過實習訪談得知,學生受到來自家長和社會的雙重壓力,對傳統旅游行業的基層工作存在認知偏差,認為經受本科教育后不應當只從事“端盤子”等繁重的體力勞動,從而對傳統旅游行業所提供的實習工作表現興趣缺失,在實習過程中帶有退避和抵觸的心理。另外,學生普遍缺少興趣意識培養,在學習的過程中秉承以往的填鴨式教學,往往缺少對自身的反思和總結。職業意識不強結合個性認知的不足,加上社會經驗和閱歷的缺失,學生缺少對相關行業或職位職業發展過程和階段的認知,導致學生在實習前后會陷入迷茫期。
2.對實習的認知缺乏深度,重視度不足一部分學生推崇“60分萬歲”的僥幸心理,以“通過”來衡量大學中學習的課程。而一部分學生則把實習等同于平時課堂的授課,認為實習也是一門課程,寄希望和以往的課程一樣,“應付通過”即可。因此在短短的實習期中,有部分學生找各種借口拖延和逃避實習,從而導致實習效率低下,效果不佳。學生并未能認識到實習是連接學校和社會的橋梁,不管是從專業技能還是綜合素質上都是為未來的就業打下扎實的基礎。另外,進入旅游管理專業實習后,面對基層的工作環境差、實習單位規章制度嚴格、勞動強度和工作壓力普遍增大的情況,一部分學生認為實習工作形式枯燥、內容單一,并未能完全展現自身的綜合素質,高強度的勞動投入與低報酬產出的工作性質使得學生易出現“水土不服”的癥狀。并且對工作的抵觸心理使得學生,特別是在實習的后期,容易出現“消極怠工”的現象,缺乏對實習工作的反思。
3.學生認為實習單位類型和崗位單一,在工作中難以獲得成就感目前旅游管理專業實習的單位和崗位都著眼于傳統行業,涉及酒店、旅行社和景區,而新興的旅游行業(如旅游電子商務等)則在其中占的比例不大。從以往的實習來看,幾乎有98%以上的學生選擇在酒店、旅行社和景區三大行業中實習,其中酒店和旅行社為重中之重。而其他實習的行業則分布在旅游局、旅游電子商務部門等,但比例極小。另外,從崗位選擇來看,在酒店實習的學生普遍在前臺、客房和餐飲三個酒店基層部門,在旅行社實習的學生則普遍分布在導游和計調兩個崗位上,這些崗位通常是旅游企業勞動強度大且企業內經常性空缺的崗位。由于實習時間較短以及企業自身發展的需求所限,很多企業無法給學生提供輪崗的實習工作機會,學生通常會定崗實習堅持到結束。而這些單一重復的工作給學生帶來的成就感也是極為薄弱的,不利于實習工作的開展。
(二)高校
1.實習時段和長度安排不科學據了解發現,高校旅游專業實習時間普遍安排在大三下學期和大四上學期,這樣安排的結果使得處在自我能力再提升階段的學生處于非常被動的地位。實習結束后學生馬上面臨著就業的競爭壓力,此時留給學生總結提升自我的時間已經不多,不利于其調整職業規劃和進行職業能力提升。且與此同時若其發現實習的企業類型不適合自身發展,讓其積累經驗的時間已經失去,對就業極為不利。同時實習時間不夠充分,使學生對企業的了解只是蜻蜓點水,基本上只是針對一個崗位或部門有一定的了解,沒能及時進行崗位輪換。
2.學校的實習基地建設尚不成熟一是實習基地不穩定。學校在實習基地建設上缺乏戰略眼光和長效機制,未能與企業建立實質性、長期穩定的合作關系,不少實習基地只掛牌,不實習,造成專業實習“打游擊”局面,“打一槍換個地方”。部分學生靠的是老師或者親朋好友的人脈關系進入企業實習,分散的學生令學校難以對學生進行監督指導,造成學生實習效果的下降。二是實習基地選擇不準確。有的學校在選擇實習基地時,一味地考慮北京、上海、廣州等經濟發達地區,以及四星級、五星級等高星級酒店甚至國外高端品牌酒店,盡管相對而言這些高級酒店的制度比較健全,培訓機制比較完善,但企業未能考慮專業實習的實效性。一般而言,經濟發達地區的高校非常集中,流動人口多、人力資源充足,對外省的高校實習生需求并不大,因此,這些地區的旅游企業常常處于優勢地位,對高校及實習學生提出苛刻的實習要求和不合理的實習待遇。
(三)企業
1.部分企業的社會責任感不強一些企業把高校實習學生當成“高質低價”的勞動力,著眼點不是放在如何培養實習生而是放在如何用好實習生上。這明顯地表現在部分酒店借口實習期太短,不足以進行實習輪崗,而把實習學生安排在勞動強度較大、技術含量低的基層工作崗位上,只是讓他們進行簡單重復的工作,很難學到新知識。還有一些企業壓低實習工資,降低實習待遇,變相榨取實習學生的勞動果實。比如,在南寧,大部分酒店的實習工資都在800-1000元,遠遠低于廣西最低工資標準1200元。
2.企業管理實習生的制度存在缺陷由于人性化管理和培養晉升制度的嚴重缺失,實習生所處的特殊地位導致企業往往將其定義為臨時工,得不到應有的重視與認可。企業只關心其創造效益的職能,缺少實踐教學培訓環節,學生在整個實習期一般都被企業安排在固定部門從事工作時間較長與勞動強度較大的一線服務工作,單調重復性的工作容易讓學生產生厭倦心理,而基層管理人員又很少對其進行管理能力的培訓與指導,學生感覺既學不到管理知識,又未能受到職業關懷。
三、高校改進旅游管理專業實習管理的對策
(一)高校在進行旅游管理專業實習管理時應當鼓勵學生積極思考,轉變心態在學生實習前,高校應當首先引導和鼓勵學生正確面對實習,培養專業意識,鼓勵學生在實習過程中積極思考,轉變心態。實習對學生而言本來就是一個極好的適應社會、了解社會、思考社會的窗口,通過實習尋找自身的不足,提升自身綜合素質是學生在實習中應當思索并收獲的寶貴財富。高校應當鼓勵學生積極思考,引導學生做好實習筆記,把在實習過程中針對性強特征明顯的案例以及對實習單位的實習思考記錄下來,鼓勵學生通過自我總結以及與同學、老師進行交流溝通,培養發散性思維,把理論與實踐工作相結合,從而提高自身的綜合素質。
(二)高校應當加強實習指導,在旅游管理專業實習中開展職業教育和職業生涯規劃引導學生參加實習一方面是希望借機磨礪自身,提升自身的職業修養和綜合素質,另一方面也是希望能夠對實習的行業和崗位有更直觀的認知,以便將來進行職業選擇時有較好的指導作用。因此高校在旅游管理專業實習中,應當鼓勵學生把對職業和行業的認識由“書本”轉向“現實”,結合專業實習本身,積極開展職業教育,讓學生更清晰而準確地對旅游管理相關行業、職位有深入、透徹的了解。一方面可以減少由于社會偏見等帶來的學生的職業認知誤區,另一方面也能幫助學生正確評估自我,結合自身的價值觀、興趣、性格等方面,對自身的職業生涯規劃進行有效的思索,制定出符合學生自身特點的職業生涯規劃。
(三)高校應當根據人才培養規律,選擇合適的實習時間實習時間的安排需謹慎,既能有助于學生檢驗和發現理論的不足,又能給學生緩沖的余地,達到實習的目的。筆者認為從教學培養的體系來看,旅游管理專業實習安排在大二下學期及大三上學期為宜,長度一般為4至6個月,實習時間太短,學生在崗位上所觀、所感、所思略顯不足,時間太長,會影響正常的教學計劃。
(四)高校應當鼓勵創新實習行業和崗位,以擴大學生的職業視界在社會日新月異發展的情況下,隨著技術的發展和行業深度的挖掘,旅游管理專業從傳統的旅行社、酒店、景區已經擴展了眾多新興行業,如會展、游輪、旅游電子商務等,新興的行業需要大量的專業性人才,出現了一批新興的職業,比如旅游體驗師等。因此在旅游管理專業進行實習教學安排時,應當充分考慮行業特點和行業發展需要,鼓勵學生選擇旅游管理行業中除了傳統行業以外的新興行業進行實習,一來既能從一定程度上消除傳統社會觀念對專業本身的輕視,另一方面,也有助于學生對旅游管理行業有更深刻和直觀的認識,擴大學生的職業視界,為學生在更寬行業內就業提供更多的認知機會,使得實習教學安排能夠與時俱進。
(五)高校應當和實習企業建立長期有效的合作機制實習企業的選擇是旅游管理專業實習至關重要的一步。從實習反饋來看,那些具有合作熱情和愿望,對實習學生有自身的一套培訓機制的旅游企業往往受到學生的青睞,能夠給學生帶來更多的完善的培訓、職業生涯發展教育以及更多的機會,而學生對在這些企業實習工作的經歷滿意度是最高的,實習實效性也是最強的。高校應當有針對性地篩選實習企業,為學生提供較好的實習機會,并根據學生的實習反饋,選擇適宜的實習企業建立長期、穩固、有效的合作機制,有助于實習教學安排的長久性和可持續性。
教師是職業,綜合素質主要指職業道德、職業態度、職業專業素質和能力。必須具備為高等職業教育事業奉獻終身,高度的責任感、使命感,為人師表,嚴以律已,以人格和學識的魅力教育和感染學生,以誠信嚴謹的教風施教。教師特別是專業教師必須具備專業生產、經營、管理的技能和實踐能力,指導學生參加社會、專業生產和求職就業創業能力。
2掌握和遵循高等職業教育教學的基本規律是提高教育教學能力的前提
高等職業教育是為生產第一線培養建設、生產、管理、經營和服務的高等技能型人才,是為學生求職服務的教育。在上述定位的基礎上,選擇教學內容的范圍、容量。理論知識以職業崗位應用為目的,以“必需”、“夠用”為度,專業技能應突出針對性、實用性,特別注意實踐性,在社會實踐、生產實踐中培養學生求職就業創業能力。
3教師教育教學能力的內涵
3.1教學目標的分析定位能力
教學目標分為課程教學目標和課時教學目標。是包涵與被包涵關系。一般說教學目標是給什么?怎么給?達到什么程度。
3.2課程設計能力
課程設計包括課程的整體設計和單元課時設計。課程設計能力是指根據教學大綱、教材和學生基礎進行備課之前的設想、構思,對教學目標、教學內容及重難點、教學方法、學生的學習,課堂進行程序、課題預期效果等構想,在此基礎上編制課程單元、課時計劃。
3.3對教學內容方法的調控能力
3.3.1對教學內容加工處理能力
對教學計劃、教學大綱、教材及有關參考資料和學生基礎研究處理能力。研究教學計劃中的專業培養目標。鉆研教學大綱,明確課程的性質、目的、任務、科學性、系統性、思想性,以及主要內容,講授與實驗比例等項。吃透教材,應把握教材體系和全部內容,重點、難點、疑點,如何突出難點,怎么突破,分析學生知識、技能基礎情況。在這些活動過程中,必須堅持高職教育的定位、特色,堅持“高等”、“技術應用”,以崗位需要為目標,以應用為目的,理論知識以“必須”、“夠用”為度,專業課教學要注重針對性、實用性、實踐性和先進性。根據培養目標的要求對教材內容進行選擇,調整和“取、舍、加”的組織加工。切忌堆砌材料、平鋪直述,羅列現象,照本宣科。
3.3.2對教學方法的選擇能力
教學方法是傳遞信息的手段,要根據教學內容、課堂類型和學生特點選擇教學方法。一般是教學有法無定法。選擇教學方法應以有利啟發學生思維,調動積極性;教學方法服務內容,既考慮教出去又考慮學進去為原則;切忌形式主義表演性做法。
3.4對學生的調控能力
教師在教學過程中的主要對象是學生,要以學生為本,將教師的教變成學生的學。
3.4.1啟發誘導能力
教師在教學過程中的主導作用主要體現在激發學生學習動機,引導學習興趣,調動學習自覺性,促使學與教同步化,切忌脫節。
3.4.2組織教學能力
把組織教學僅理解為上課主動清點人數是片面的。理論授課、實驗實習都應組織教學,而且應該貫穿授課的始終。教師應具備駕馭課堂、創造課堂教學、實驗實習熱烈氣氛的能力;既能把注意力既放在全班群體上,又能放在個體學生的神態方面;具有區分緊跟教師積極思維活動,瞪眼發呆,低頭睡覺等各種神態的能力。對精神溜號的學生做到及時引導,創造活躍的教學小氣候,切忌獨角戲。
3.4.3指導學生學習能力
教師應把自己學習的經驗與體會介紹給學生,特別是把各學科的學習方法介紹給學生。教給學生聽課能力、記筆記能力、觀察能力、自我測試和實踐能力等等,培養學生會學習,善于學習的能力。
3.5表達能力
教師通過語言、表情、動作、板書等講述內容,教師講課的語言應具有邏輯性、應變性,做到簡明、精練、有感染力。切忌語無倫次,東拉西扯。自己明白又講不明白。備課時做好板書設計,字跡工整、清晰。
3.6實踐能力
實踐能力是高職教師的特點和優勢。教師能自己動手指導實驗實習,做到操作規范化,具有指導學生到職業崗位實習、實訓、實踐能力和專業生產實踐分析能力,解決生產中問題的能力。
4教育教學能力的培養
教師應充分利用學院、生產單位和社會環境條件主動培養鍛煉自身的教育教學能力,并不斷加強和提高。
4.1學習教育學等有關材料
教育學、心理學、教育心理學,各學科的教學法及有關文獻材料對教與學的過程,遵循的原則、方法,學生年齡特征都作了論述,是教師特別是非師范類專業畢業的教師和企業聘用人員必讀材料。
4.2學習黨的方針、政策,端正教育教學思想
教師應該認真學習黨的教育方針,專業培養目標,高等職業教育的特點、規律。特別注意寓思想教育于教學之中,既能傳授知識更能培養能力,培養學生動手操作能力和求職、就業創業能力。
4.3同志間相互學習,取長補短
同志間經?;ハ嗦犝n,聽老教師課,參加觀摩教學,要注意吸取他人的點滴經驗。
4.4在教學實踐中勇于探索
在備課、講課以及課后等各環節上都應注意總結經驗,找出不足,加強研究,勇于探索,創造出自己的教學風格。
4.5指導學生求職就業能力
教師通過課堂教學、實習、實踐有意識的指導學生樹立科學求實的擇業就業觀和求職、就業創業能力。
5教育教學能力的評價
對教師教育教學能力可以通過多種途徑進行定性定量考核。
5.1教師自我反饋
教師可對各種教學活動進行自我總結、分析,進行自我反饋,提高教育教學能力。
5.2學生反饋
教師本人,教研組、系部、教務處通過個別征求或召開學生會議,聽取反饋意見,檢查教育教學能力。
5.3同行評議
時間過得很快,為期一個禮拜的會計實習很快就結束了,從兩年前選擇學習會計專業到現在有機會真正做賬填寫匯票并且辦理結算業務,都是源于那份對會計工作的熱愛。這一年里,在學校學習到一些會計理論知識,現在看來,理論與實際還是有很大的差異的,通過這個禮拜的模擬出納崗位實習,使我對會計工作有了新的認識和理解。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,先將所學到的工作做如下總結。
一開始單位不會讓什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業。然后是大批量的工作,數量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇,而不是學歷。社會的準則就是不能勞動的人就是廢物,即便你是大學生、文化高、素質高、說話有水平、氣質高、斯作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學習有真材實學才是當務之急。
作為學習了這么長時間會計的我們,可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我們都基本掌握。通過實踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理。
實習之前我總以為自己的會計理論知識還算扎實,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了?,F在才發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是實際中學會做賬。在實踐中我也發現,會計具有很強的連通性、邏輯性和規范性。其一,每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。
其二,會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性。在登帳過程中,首先,要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”,會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
總之,在這次會計實習中,我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到、不早退,認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。
會計實習自我的鑒定總結二
大學二年期間,我勤奮刻苦,務實創新,在完善自己專業知識結構的同時不斷加強自身綜合能力的鍛煉,從而不斷充實自我、塑造自我、完善自我,為我踏入社會打下了堅實的基礎。在工作上,我時刻保持一顆熱情的心和高度的責任感,做事盡心盡責,并能做到最好,事后認真總結。大學期間,我先后擔任班長、會計系學生會主席等職務。任職期間,我認真開展班,系布置的各項工作并順利完成。假期期間,我還積極參加社會實踐。這些鍛煉使我的社會適應能力、管理、組織和協調能力得到很大的提高,團隊合作精神和競爭意識得到進一步加強,也讓我在處理事情問題的方式方法更加靈活。在學習上,我學習態度端正,學習目標明確,學習成績優良。能運用會計電算化軟件、用友軟件,并能操作
windows系列操作系統和office系列辦公軟件,為以后走上工作崗位打下扎實的基礎,此外,我還認真學習專業外的相關知識。
在生活上,我嚴于律己,寬于待人,堅持原則,敢于批評與自我批評。生活中,我關心同學,樂于助人,盡我所能熱心幫助同學,平時積極參加學院和班集體的各項活動,課余時間注意加強鍛煉身體。
會計實習自我的鑒定總結三
時間匆匆而過.轉眼間就要畢業了,畢業之前,我有必要對我這幾年來做個自我鑒定!
大學三年中,我系統的學習了會計專業的十幾種課程:如應用統計學會計學基礎,財務會計,財務管理,銀行學,企業管理,西方經濟學,稅法,成本會計,會計電算化、管理會計、銀行會計、審計學等相關專業課程。每一門都取得了優秀的成績。這造就了我的會計專業技能!
關鍵詞:醫學生 醫德 醫學教育 高職高專
key words: Medico medical ethics medical education quality high specially
作者簡介:賈長喜,1981年5月生,男,漢族,河南商丘人,畢業于吉林大學法學院,本科學歷,法學學士,商丘市法學會理事,現任教于河南商丘醫學高等??茖W校,助教,思想政治理論課教師,主要研究方向為大學生法制教育、中國化教育、高效校園和諧文化建設。
經過10年的飛速發展,以高職高專為主要模式的醫學高等職業教育為經濟社會發展培養了一大批高素質技能型醫療衛生人才,豐富了我國醫學高等教育的體系結構,對推動我國醫學高等教育大眾化和滿足廣大基層群眾的醫療衛生需要起到了基礎性和決定性作用。然而,近年來廣泛爭議的醫德醫風問題也不可避免地波及醫學教育領域,引起社會對醫學高等教育素質培養模式的深入思考。作為培養基層一線醫療衛生人才的高職高專醫學教育,應該從根本上認識到醫德教育的重要性,進而將其貫穿到整個教育教學過程中,通過全方位、多層次的醫德教育著力培養高職高專醫學生的醫德素質,為社會打造從內到外、從品德到技能雙合格的真正的高素質、高技能、應用型醫療衛生人才。
一、 招生錄取環節
在招生錄取過程中,醫學高職高專院校應該真正加強對道德標準的把關。幾乎所有高等教育院校在招生簡章中都概括性地規定了德、智、體條件,部分高校還將“德”條件做了一定的細化。然而,由于 “德”的抽象性和考查的難度,實際錄取過程中的確難以把握這一標準,但是作為培養基層醫療衛生人才的高職高專院校,應該率先積極探索道德標準衡量和考查的機制和模式,在培養對象遴選過程中真正重視道德標準的把關,為下一步培養打下堅實基礎。
二、 入學教育環節
新生入校伊始,對醫療衛生職業的內涵知之不多甚至一無所知,進而更談不上對醫德內容及作用的理解。因此,高職高專醫學院校在新生入學教育過程中,應該將醫德教育作為思想教育的重要部分。
具體來說,可以通過職業認知教育,讓學生初步了解醫療衛生職業的基本內涵,認同職業的崇高性、服務性、人道性、公益性和特殊性,激發自我職業選擇自豪感和使命感及優良醫德自我養成的積極性和主動性??梢酝ㄟ^醫德基本內容教育,組織新生集體宣讀《醫學生誓詞》,讓學生認同防病治病、救死扶傷、人道主義和全心全意為人民健康服務的社會主義醫德,懂得醫學是維護人的生命和增進人類健康的科學,懂得醫務人員對人民群眾和社會所必須承擔的重大道德責任,領會社會主義醫德基本原則的精神實質,對醫德有一個整體的基本認識??梢酝ㄟ^將醫德教育與學生基本道德規范教育有機結合起來,從學生日常道德教育入手,延展到職業道德教育,進而具體到醫療衛生職業道德教育即醫德教育,讓學生懂得醫德也是一種職業道德,是處理醫療衛生職業倫理關系的特殊的道德規范,認識到從現在做起、從自我做起、從小事做起,在校自覺遵守學生道德規范,將來走上工作崗位才會有良好的醫德。
入學教育環節的醫德教育工作,就如在白紙上作畫的第一筆,又如在心靈播下的第一粒種,應被充分重視起來,抓好、做實,為教育對象職業理想的實現奠定堅實的思想基礎。
三、 在校教育環節
高職高專醫學生一般學制為三年(部分院校開設初中起點五年制大專教育),而在校理論學習時間僅為2年,相比本科醫學生而言,時間緊、任務重,基礎課、專業課、公共課基本充斥了四個學期的所有時間。然而,在集中進行專業理論知識的教育的同時,更要注重通過課堂教學、講座報告、調查參觀等多種途徑對他們進行集中的醫德教育。
筆者認為,高職高專醫學院校應該從以下幾個方面入手,探索新的教育途徑,開展豐富多彩、卓有成效的醫德培養和教育工作:
第一,把傳授專業知識、醫學技術和醫德教育有機結合起來,把醫德教育滲透于教學過程中。一方面,“為人師表,傳道為先”,“學高為師,身正為范”,教師要以身作則地履行教書育人的責任和教師職業道德。只有教師具有崇高的師德和高尚的靈魂,才能影響學生,培養出良好的醫德和純潔的靈魂。另一方面,教師應注意根據學科特點,充分利用教材,精選教學案例,在日常教學中發掘醫德教育內容。值得注意的是,醫德教育并非只是德育教師的任務,更是所有教育教學和管理人員的共同責任。
第二,重視榜樣引導作用,邀請專家、名醫、學者開展講座、報告。高職高專醫學院校應當結合像2003年非典、2008年抗震救災等時事形勢,適時邀請有一定社會影響力的人物開展講座或報告活動,從正面引導醫學生在學習專業知識的同時更要注意自身道德素養的提高。講座人或者報告人可以是“重量級”名人,也可以是一名普通的醫務工作者,甚至可以是一名患者,只要能夠打動被教育者的心靈,都是有助于醫德培養和教育的。
第三,以醫德為主題,通過征文、辯論、演講、社會調查等形式,開展學生參與性較強的活動,讓學生在親身參與中理性認識醫德、抒發內心情感、辨明是非曲直、表明遠大志向,將理性道德和感性道德結合起來,引導其自我培養高尚的醫德。
在校學習不只是醫學生基礎及專業理論學習的關鍵時期,更是醫學生系統了解醫德理論并形成醫德意識的重要環節。特別是面向基層一線培養醫療衛生人才的高職高專醫學院校,更應該充分重視對在校醫學生進行醫德教育,為他們形成高尚的醫德奠定堅實基礎。
四、 實習教育環節
實習環節是醫學生將所學理論知識應用于實踐進而形成操作技能的重要環節,也是他們初步接觸醫療一線,將醫德理論初步印證于現實生活并轉化為自我醫德行為的最初過程,在此重要時期對他們進行必要的醫德教育對他們醫德的形成和發展也是十分重要的。
高職高專醫學院校應該真正加強校院全方位合作,在注重技能培養的同時進一步加強對實習生的醫德教育。
首先,醫學院校在實習生離校之前,應明確提出實習期間醫德培養的要求,要求學生在學習實踐技能的同時將醫德理論應用于實習過程,進一步加強醫德規范學習,充分認識醫德在社會生活重的重要作用,學會運用醫德理論分析現實醫患關系和醫德醫風問題,為自身高尚醫德的形成奠定堅實基礎。
其次,實習醫院在遴選帶教人員時不但要注重醫術的高超,更應加強品德標準的把關,以求品德高尚、德行合一,同時加強對帶教人員的教育培訓,使他們首先認識到醫德教育在帶教過程中的重要意義。在接受實習生以后安排實習之前,應結合醫療實踐進行集中的醫德、倫理、心理等方面的教育,提出嚴格要求,使他們通過實習自覺形成較為明確、系統的醫德意識、倫理意識和心理素質。
再次,實習醫院應組織實習生參加一定的思想道德教育活動,通過生動的實例進行醫德教育,讓實習生有機會了解、接觸現實醫患糾紛案例,這樣可以達到更好的教育效果。
最后,醫學院校還應安排人員在學生實習期間加強與實習醫院之間的聯系,定期訪視,了解實習生的醫德培養狀況,挖掘優秀典型并進行表揚,發現并解決一些實際問題,糾正不足,強化實習生醫德自我培養和教育能力。這樣不但有利于現有實習生的醫德教育,更有利于學校今后的醫德教育工作。
五、 就業指導環節
經過理論學習和實習以后,醫學生邁向社會實現就業的前夕,就業指導也是對他們進行醫德教育的重要環節,高職高專醫學院校應該把握住這一機會,結合在校理論學習和實習環節對他們醫德狀況的調查情況,通過開展講座、組織參觀、討論、征文、辯論等一系列活動,讓學生在自我總結的基礎上,進一步明確將來職業責任,正確認識平凡與高尚的辯證統一關系,樹立投身醫療衛生一線基層的理想和為人民服務的志向,開展針對性和實效性較強的醫德教育。在此期間,還可以通過具體表彰在實習環節挖掘的優秀典型,模糊批評某些違背職業道德的不良行為,對他們進行醫德自我培養的科學引導,讓他們發現自我不足進而自覺改進。
六、 跟蹤調查環節
學生就業以后,高職高專醫學院校并非完事大吉了,還應該進行必要的跟蹤調查,搞好“售后服務”工作。在我國醫療衛生體制改革尚未完成的這一時期,城鄉、區域乃至不同醫療機構之間的條件、待遇等方面還存在一定的差別,不可否認地影響到醫學生就業后對待現實的心態。學校應通過座談、訪談、發放《調查表》等形式,加強與就業單位的聯系,及時了解畢業生的技術和道德“質量”,與就業單位聯合進行必要的進一步教育。對于在此過程中發現的“缺陷”和“瑕疵”,也有利于增強學校教育的針對性,更好地進行下一步理論和醫德教育。
總之,高職高專醫學院校應該首先明確自身培養基層一線醫療衛生人才的辦學定位,以“三個面向”和“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本、德育為先、促進學生全面發展的教育理念,大力開展全方位素質教育,將醫德教育融入學校教育的各個環節,創新教育方法和手段,切實加強醫德教育的實效性,努力提高醫學生的思想道德素質和科學文化素質,培養出技術高超、品德高尚的一代又一代基層醫療衛生人才,這才是高職高專醫學院校為社會主義現代化服務的根本所在。
參考文獻:
1 “四階遞進式”工學結合教學模式分析
“四階遞進式”這種模式,工作與學期循環較多,學生可以在不同類型企業之間輪換,接受到不同崗位不同技能的鍛煉和受到不同企業文化的熏陶,對于學生關鍵能力和專業能力的培養和職業人的塑造是非常理想的。
1.1 以實習基地為主要場所進行教學
院校與企業間相互協作,共同完成培養專業技術人才的綜合作業場所。企業、學校、師生之間共同利用實習資源,進行實習作業和研究活動,促進實習生快步成長,融入企業。
1.2 以科學實驗室為主要場所進行教學
科學實驗室具備教學研究設施,是試驗性教學主要場所。實驗室的設備設施環境對學生的專業研究、創新有一定的影響。但教學資源耗費增多,學生獲取信息的途徑單一,溝通交流環境狹隘,不利于綜合素質的提高。
1.3 學生自行組織進行社會實踐活動
這類教學方式越來越被高職院校接受,主要因為高職學生年齡較大較成熟,但部分實習生剛剛踏入社會,不善于溝通,自信心不強,心理壓力大會降低實習效果,不利于院校對實習生進行管理。
1.4 實習導師幫帶進行研究性課題項目教學
有實習教師針對性的輔導,學生為主體開展的教學活動,為探索和研究專業化課題,引導學生創造性思維進行開放性教學和實驗室教學相結合。
2 工學結合實施過程中面臨的問題
2.1 校企合作開放性實習教學不利于學生管理
這種教學形式表現在教學資源和教學場所的流動性特點,學生實踐活動大多與院校分離情況下由實習生獨立進行體驗和作業。這種狀態有利于學生獨立性提高,但對于實習教師的幫帶輔導和管理存在很大難度。
2.2 職業技能進步速度與企業發展速度不同步
由于技能擴展升級加快,生產性企業快速發展和更新,使學生職業技能水平相對性降低,技能水平能體現出崗位上能夠發揮個人獨立生產能力達到等級水平的要求,這只代表個人工作表現在某些方面已達到標準,并不能說明完全適合現行崗位。生產性工業的操作經過發展有極大的改變,不是擁有技能水平資格就能勝任崗位作業。所以我們應該推行一種更切合實際的職業技能評價措施,判定技能水平與實際崗位人才需求目標是否一致。
2.3 “工學結合”多元化的教學模式實施困難多
此教學模式下社會關系復雜,實習期間可能出現給企業帶來經濟上的損失,引起校企利益沖突,協作不協調。如果工學結合有政府的扶持,給予為工學結合創造有利條件的企業單位或個人一定的獎勵補償措施會更為工學結合帶來保障。
2.4 學生素養與企業員工職業素養有明顯的差別
學生實習前進行職業教育、心理疏導、實習管理學習使學生快速融入企業人群。
2.5 質量評價體系不健全
不同評價方式決定教學內容和教學質量的不同,工學結合評價體系能階段性發現工學結合過程中存在的問題。調查發現,工學結合教學質量目前仍然處于無評價階段,無評價標準、無評價方法,也無實質性評價操作。評價體系的建立是對教育負責的態度體現,也給工學結合教學模式建立有效保障機制。
3 工學結合質量評價體系設計
3.1 評價體系構建框架
質量評價體系在評價主體、評價內容和評價方式上要與工學結合模式相匹配,為了制定適用于專業學習的評價體系指標,突出職業人才培養,主要框架內容:結合不同專業;擴展實踐取得的經驗;提高學生技能水平;注重學歷證書資質;注重教學監控;提高學校企業責任意識;制定明確管理原則。在調研和開展評價體系會涉及多個主體,要企業、學校及學生共同參與。在評價方式采用企業評價、學校評價、學生自我評價相結合,過程評價與結果評價相結合。
3.2 評價體系設計指標內容
3.2.1 主體(實習生個人或團體):企業管理人員、師傅及學校派駐的管理人員、指導教師及學生共同參與。
3.2.2 專業能力與技術層次分級:學歷證書、職業證書、技能競賽。
3.2.3 專業理論課程結構與工學結合匹配,教學內容與崗位技術要求相吻合。
3.2.4 基本職業素養,崗位實踐活動能力包括協作、溝通交際能力。
3.2.5 實習導師通過幫帶進行針對性教育,階段性評價學生的創造、制造、應用能力體現效果。
3.2.6 學校進行階段性考察學生崗位學習狀況、思想狀態并評價。
3.2.7 實習生根據實習期間自身文化素質、技能、成績、獎項等方面進行自我總結評價。
3.2.8 企業單位對實習生專業知識、團結協作、思想品德、科學素養等評價。
3.2.9 專業信息數據等級,發表實習相關的感受、經驗、論文、著作等。
3.3 評價體系的運用和推廣
建立評價小組,開展學生座談,對教師、學生進行工學結合過程評價;交流互評進行交叉評價;相互監管,達到監管控制的目的。評價結果與教師職稱晉升、年度考核掛鉤;與學生學歷資格、就業崗位掛鉤。
建立管理平臺,及時收集各種數據信息。建立推廣平臺,使評價體系系統化、信息化、公開化,要公平公開、合理分析、系統整理評價結果。確保全面,維護評價工作健康發展,為順利開展提供有力保障。
工學交替的頂崗實習是高職高專人才培養的一個重要組成部分,是充分發揮校企合作,培養企業的適用人才的重要途徑。基于職業情境的工學交替是以培養學生職業能力為主,以“做”為教育綱領的人才培養模式。學生通過真實的管理和工作環境,得到了基本職業素質和職業能力培養與訓練。
“DL(Doing by Learning)”即為“工作式學習”模式,是我校為了滿足工學交替的頂崗實習學生能夠在真實的職業情境中,盡快適應企業崗位工作軟硬環境,并能運用已有的或工作習得的知識、方法與技能完成企業所賦予的工作任務同時,完成職業與專業學習領域的學習任務而提供的一種學習模式。它使工作與學習有機地結合,訓練了學生基本職業素質和職業技能,培養了學生養成“終身學習”的學習習慣。
學生在企業頂崗實習期間,要完成學校和企業交付的學習和工作任務,就要接受學校和企業的雙重領導、雙重教育訓練。為此,對“DL”模式下的教學設計及學生考核評價應是校企雙方共同的責任和義務。下面本人結合本專業頂崗實習學生基本情況,通過對頂崗實習學生的學習需求的調研及與企業相關人員、專業教師共同商討,制定了本專業“DL”模式下的教學內容及學生考核評價標準及形式。
一、“DL”模式下學生的學習需求調研分析
(一)市場營銷專業頂崗實習學生的基本情況
08級市場營銷專業共有108名學生。根據企業的需要,除豐田定向班、鑫安定向班的學生及19名女生外,其余50名男生都于今年10月29日到轎車公司總裝、焊裝兩個車間進行了工學交替的頂崗實習。經過3天的短期培訓,學生全部上崗進行崗位技能操作。迄今為止,學生已在轎車公司工作近1個月時間。絕大多數學生能夠勝任工作的崗位,但也有個別學生因身體不適而返校,目前已有4人從企業崗位返回。因此,現在崗實習人數46人。
(二)“DL”模式下學習需求調研
為了能夠準確地把握企業需求和學生的學習需求,一方面,我們對頂崗實習學生采取了問卷調查方式;另一方面,我們走訪了轎車公司總裝和焊裝的培訓專項人員、班組長及在崗優秀學生,與他們進行了座談及訪談。
1.問卷調查統計分析結果
共發出46張問卷,收回40張問卷。個別學生因倒班或病假沒有收回。對所調查的內容的統計與分析結果如下:
對學習內容的需求。56%的學生選擇與本專業相關課程,87%的學生選擇與自身職業能力相關的學習。
學習時間的需求。選擇“晚上學習”的占13%;選擇“休息日學習”的占87%。
學習形式的需求。在給定的四種學習形式中選擇“網上自學+輔導+答疑”的占6%;選擇“業余學習+輔導+答疑”占59%;選擇“集中面授”的占29%;選擇“小組式研究學習”的占6%。一半以上學生選擇“業余學習+輔導+答疑”的學習形式。
考核方式的需求。選擇“自我考核”的占23%;選擇“教師考核(考試或考查)”的占6%;選擇“企業考核(結合工作崗位實際,提出改善建議并做出改善)”的占26%;選擇“自我考核+教師考核+企業考核”的占45%。選擇學生個人、學校和企業三方面考核的學生居多。
2.企業人員關于DL學習建議反饋
走訪了轎車公司總裝車間和焊裝車間的培訓專員的建議是:開設“DL”課程非常必要。但要與企業結合緊密,不脫節。讓學生在“干中學,學中干”,學有所用,針對性強。
(1)開設QC(質量改進)改善的相關課程。因現代企業越來越重視QC改善活動,通過學生參與QC改善活動,對學生主動學習新知識和新技術,不斷提高自己的改善能力是非常有好處。
(2)在企業生產任務緊張時期,要充分運用企業的停臺或停線時間,對學生的汽車方面的知識與技能進行培訓。
此外,根據企業的未來的發展需求,適當增加維鉗/維電的基礎課程。因為目前轎車公司緊缺的一線藍領主要是維鉗/維電工,如果學生能取得維鉗/維電工的職業資格證書的話,學生不僅擴大了發展空間,而且很容易轉為正式員工。
3.班組長意見反饋
調查了總裝及焊裝10名班組長,班組長普遍反饋:
(1)高專學生普遍存在不如高職學生穩定,對操作崗位不認可。
(2)目前生產任務非常重,安排學生業余時間學習不現實。
(3)高專學生缺乏吃苦耐勞精神,缺乏體能訓練;
(4)高專學生思想活躍,有獨立判斷能力;
(5)高專學生應加強敬業、吃苦、體能方面的訓練,增加多技能操作訓練。
4.優秀學生的意見反饋
學生普遍感到:
(1)企業的工作環境與平時想象的不一樣。企業不僅考勤制度要求嚴格,而且行為細節也管理的非常嚴格。如執行作業有班長監督;走路時必須走人行通道;在十字路口必須確認;每天要進行現場4S點檢(“4S”即為整理、整頓、清潔、清掃等);質量要確認,等等。
(2)掙錢不容易,每分錢都是血汗錢,花起來比原來節儉,懂得珍惜金錢和時間了。
(3)作為一線藍領,不僅要有思想、有知識、有技能,但更要有良好的吃苦精神、有效的溝通能力及團隊協作能力,而且,良好的體魄及體能也非常重要。
(4)通過一個多月的頂崗實習,我們熟悉了企業一線生產中的標準作業、點檢、安全確認及崗位的基本操作技能,但是,企業中還有一些管理術語聽不懂。如節拍、手順、4M、改善等。希望學校能通過DL學習教一些企業生產管理方面的知識。
(5)目前,多數學生沒有電腦,有電腦的寢室也沒有網絡,所以,采用網上學習有困難。
(6)要學習與職業相關課程。如汽車性能與使用、汽車故障處理、汽車新技術應用等,受實訓條件限制,這方面我們在校學習期間實際訓練的少。
(7)目前的企業工作狀態,開設DL“業余”學習形式不適合,學生每天連續10小時工作,業余沒有時間與精力去學習。學習最好能安排在工作時間。
綜上,通過企業和頂崗實習學生的調研反饋,集中反應在:①課程內容方面要滿足企業當前實際和學生職業就業領域兩方面。②學習時間方面,根據企業實際,采取自學、輔導及集中面授為佳。但集中面授時間最好安排休息日。③評價形式方面,最好結合自評、企業評價和教師三方評價為佳。
二、“DL”學習內容及教學形式設計
根據企業和學生的調研反饋結果,本著以學生為本,從企業的實際需求出發,提煉了學生目前在職業情境學習領域優先所需的知識及能力和在專業學習領域中所需要的核心知識與技能,設計了本專業“DL”學習內容及相應教學形式。
本專業“DL”學習內容分為與職業基礎情境、職業專業情境及職業專業拓展情境相關三個學習領域。其中,職業專業拓展情境相關領域的學習內容的設定,因企業意向不具體、不明朗,受頂崗實習時間的限制,暫時不考慮。職業基礎情境相關領域學習內容的設定,根據市場營銷專業就業的汽車4S店(“4S”即為整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等)工作環境需求,設立了急需提高的職業能力點,根據能力點設定了職業心態與職業定位、職業健康與安全、現場5S管理、目視化管理、團隊協作與溝通、問題解決及持續改善等7個專題的學習課程。職業專業情境相關領域的學習內容的設定,根據本專業專業能力的培養目標,根據當前轎車公司生產的品牌、裝調及加工工藝特點,開設汽車性能與使用、汽車常見故障的識別、分析及處理,以彌補學生在校學習汽車結構與使用、汽車故障識別、分析、診斷及處理等課程實際訓練的不足,強化本專業汽車技術應用知識與技能的學習。這部分學習內容將由企業人員協助完成。
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由于學生在企業頂崗實習期間,要接受學校和企業兩環境育人,因此,學校與企業將共同參與實施教育教學。企業通過班組長、培訓專項根據企業實際及崗位實際進行情景教學,將工位、工位上的產品、所操作的設備、所使用的工具及作業人員作為教學載體,對學生實施職業情境化教學,強化學生“干中學”的主動溝通、主動尋找、發掘學習資源的自動自覺學習能力。學校針對學生對學習頁及學習周報的反饋,采取每位專業教師包保6~8名學生跟蹤學生學習,并根據需要進行個別輔導,將教室、辦公室的講授地點位移到學生工余時間所在的班組、食堂或宿舍。對于學生訴求較高的學習內容,學校將根據企業生產的實際情況,制定動態課表,安排集中面授形式。為此,本專業“DL”教學將采取以下五種形式來實施針對性教學。
1.學習頁。學習頁將參考學校給定的學習頁模板,針對學習內容應必備的知識、技能及掌握必備知識所需要的重點背景知識進行精煉陳述,并針對學習目標布置一些測試題及思考題。學生根據自身學習時間及工作實際完成測試題及思考題,并對學習內容中疑難問題陳述出來,備于教師進行輔導。
2.學習“周報”。要求學生每天都記錄《學習日志》,每周根據《學習日志》所習得的知識、技能進行歸納、總結、提煉。然后,以“周報”的形式記錄下來,每周隨《學習頁》共同反饋于輔導教師。最后,根據自身學習成果進行自我評價、班組評價、教師評價。通過“周報”的學習形式,培養學生自主構建知識能力,并對自己所構建的知識與技能應用情況,進行自我評價。
3.個別輔導(班組長輔導+教師輔導)。將本專業46名實習學生按車間及班組分成6組,每組由1名專業教師、2名企業班組長共同組成學習小組。班組長一方面可根據工廠每周停臺時間或工余時間,按實習學生的《DL學習計劃表》對實習學生進行現場實踐應用講解。另一方面可以安排實習學生伴隨班組長工作,由班組長對其進行個別輔導。教師跟蹤包保學生的學習進度、學習頁完成情況,利用學生工余時間(班后、班中休息時間、午休等時間)進行個別輔導,將學習頁定期反饋于每位學生。
4.集中面授。針對學生對學習內容普遍提出的疑難問題及普遍存在問題,根據企業生產實際情況及頂崗實習學生的作息時間,安排集中面授。
5.工學交替實踐報告書。學生完成工學交替頂崗實習中所設置全部“DL”學習內容后,每位學生最終還要完成《工學交替實踐報告書》,在教師的輔導下,學生將全面歸納、總結、提煉本次工學交替的學習成果,并對本次學習形式及效果進行自我總結,闡述自己的學習收獲與體會。
三、“DL”模式下學生的考核評價標準與考核方式
“DL”模式的學習內容是以職業工作過程為導向設計的,它更多強調的是在企業中的“干中學”即行動學習。行動學習法是學習知識、分享經驗、創造性分析、解決問題和實際行動四位一體的方法。行動學習的主要目的不是獲得這些知識,而是運用知識去分析、研究實際工作中的問題,提出解決問題的方案并付諸實施。為此,建立“DL”模式下學生的考核評價標準應基于以下三個方面考慮來設定。
1.“DL”模式下學生的考核評價應由企業、學生、學校三方共同參與評價?!癉L”學習內容是以工作過程為導向設計的,學生不僅接受企業和學校雙方共同的過程管理,而且學生所掌握的知識與技能是通過完成企業崗位工作任務和解決實際問題來實現的。因此,對“干中學”所習得的學習成果必須是企業、學生、學校三方共同參與評價。
2.“DL”學習模式是“干中學”,即是一種行動學習模式。行動學習是建立在反思與行動相互聯系的基礎上,是一個計劃、實施、總結、反思進而制定下一步行動計劃的PDCA循環學習過程。為此,對“DL”模式下學生考核評價應注重對學生的學習計劃、總結、反思及改進等實施過程進行評價。
3.“DL”學習成果可借鑒企業對員工個人績效考核和改善成果來衡量。通過“DL”課程學習,學生將在企業工作中發生行為改變,從“等”活,到主動“找”活;從對企業活動“不屑一顧”,到“積極參與”;從只是“打工掙錢”,到想成為企業的“主人翁”,思想和行為都將發生一定的改變。而這種改變直接反映在學生參與企業改善活動和完成生產任務的工作表現上。為此,“DL”模式下學生的考核評價可借用企業班組長對員工個人業績和改善成果來衡量,給予對學生的“周報”的學習評價。
基于上述考慮,“DL”模式下的學生考核評價應是動態的,評價標準是多元的、多維度的。結合本專業“DL”模式下學生學習內容及形式,制定學生頂崗實習的考核評價標準及對應的考核方式。(見表六)
四、對“DL”模式下學生考核評價時,評價者應把握的態度
考核評價的目的不是對學生強行執行學?;蚱髽I所交付的任務,而是幫助學生在正確認識、理解企業管理和工作環境下,積極主動地、圓滿地完成學校和企業交付的任務,實現校企共同教學的目的。換句話說,就是要培養學生如何做人和做事的職業化員工應有的職業態度、職業素質及職業能力。它是對學生綜合職業能力的培養和訓練。因此,在進行學生考核評價時,評價者應把握以下方面的正確態度。
1.鼓勵的態度
“DL”模式下學生的學習,要求學校與企業評價者要將學生當成企業員工一樣看待,將學生在企業頂崗實習過程看作是企業新員工“邊工作,邊學習”的過程。而不是臨時勞務工在打工的短期行為。因此,對“DL”模式下學生的考核評價要以幫助學生成熟、成長為根本,要以鼓勵的態度對學生進行教練,鼓勵學生自主學習、自主創造、自主解決問題,培養學生養成職業化工作習慣。
2.注重開發學生潛能的態度
“DL”模式是開發學生自我構建知識與能力的途徑,在此過程中,學生會產生一些對評價者來說是不成熟的想法。這時,需要學校與企業評價者都有以開發學生潛能為主,幫助學生實現自己的想法或愿望,讓學生在實現自己想法的過程中得到滿足,激發學生不斷地產生新創意,提高學生的職業能力。
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2013)12-0108-03
旅游管理專業是一門實踐性和應用性非常強的專業,高等學校旅游管理專業以四年本科制為主,不僅僅需要培養技能熟練的合格人才,更需要培養適應市場的綜合性人才。從目前的實踐來看,旅游管理專業實習主要涉及三方利益相關者:學生、旅游企業、高校,由于學生的訴求、企業的生產實踐和學校的教學安排上存在一定的矛盾,造成實習效率低下,實習效果不佳等問題,從而影響實習的執行以及違背了專業培養優質人才的初衷。要從根本上解決這些問題,則需要對這些問題進行具體分析,尋找解決之路。
一、研究綜述
(一)旅游管理專業實習模式
由于旅游管理教學實習的實踐已有較長時間,傳統專業實習實踐過程中暴露出普適性的問題,不斷引起實習教師及教學研究人員的反思,尋求在多元化時代下既符合教學規律又適應學生個性發展訴求,并兼顧企業管理實踐的專業實習模式改革思路和創新。如張利民、張福安(2001)提出旅游管理專業實習改革與產、學、研人才培養的關聯度。韋小良(2002)則提出旅游管理專業實習的改革涉及實習模式、實習指導等幾方面的內容。侯國林(2004)則反思高校旅游管理專業常見的三種實習模式,提出校企一體化、“3+1”等幾種有助于推動有效實習的新模式。另外,來逢波、張明(2007),冀東怡(2008),張鵬(2010),胡文君(2011),朱麗(2012)等也分別就旅游管理專業本科生實習模式進行探索性研究,多以描述性論證為主。
(二)旅游管理專業實習教學設計
旅游管理專業實習的教學從實習時間和地點的選取到實習教學內容的安排,每一個環節都是促成有效實習不可或缺的一部分。從實習的時間和地點的選取來說,現在的教學實踐大環境都致力于構建校內外立體實習基地網絡,建設優質實習方案。羅清德(2003,2010),張景群(2003),(2012),常露(2012),張青、袁宇杰(2012)等分別從實習基地的合作模式、建設措施、基地管理等方面論述實習基地的選址和管理等問題。就旅游管理專業實習的教學內容的研究探索而言,涉及旅游管理專業實習教學項目的設計(朱琳、汪海,2012)、實習教學考核體系建設(董志文、董效臣,2005)、實習管理評價指標體系建設(諶世龍、黃國良,2004)等方面的內容。
(三)旅游管理專業實習效果分析
除了探索實習改革、實習模式、教學設計等內容外,研究者開始對旅游管理專業實習的效果表示極大的興趣,希望通過探索實習效果,從側面反證專業實習的重要性和改革的必要性,并且找出實習改革的方向。如陳聰(2011)結合企業實踐和教學進行本科實習生滿意度調研,探究從企業和教學的角度對學生實習的實效性進行綜合評估。專業實習效果的評估,大體可以從學生、高校、企業三方利益相關者的維度進行。其中,從學生角度進行專業實習效果評估的研究成果相對于其他兩方而言,相對較多,并且大都集中在滿意度的研究上,如徐昌貴、王麗麗(2012),蔡潔(2012)等。包富華(2012)則側重于研究學生在酒店實習的消極心理,并提出退避抵觸、抑郁氣餒、焦慮不安、失衡困惑、行業偏見等五種常見心理,探究實習消極心理對學生實習滿意度的影響關聯度。此外,王忠軍(2010)從高校教學的角度構建實習教學質量評價體系,而沈宏潔、嚴艷(2012)等嘗試性地從企業的角度對旅游管理專業實習市場的滿意度進行調研。
二、旅游管理專業實習中利益相關者分析
(一)學生
1.專業興趣缺失,專業認知存在偏差
受到傳統觀念影響,社會上對旅游管理專業就業普遍存在誤解,人們認為酒店、旅行社等傳統旅游行業大都提供的是“服務類”的崗位,尤其是對酒店、旅行社等基層工作存在較大的歧視心理,而學生往往就是在這些基層工作崗位上完成他們的實習教學安排。通過實習訪談得知,學生受到來自家長和社會的雙重壓力,對傳統旅游行業的基層工作存在認知偏差,認為經受本科教育后不應當只從事“端盤子”等繁重的體力勞動,從而對傳統旅游行業所提供的實習工作表現興趣缺失,在實習過程中帶有退避和抵觸的心理。另外,學生普遍缺少興趣意識培養,在學習的過程中秉承以往的填鴨式教學,往往缺少對自身的反思和總結。職業意識不強結合個性認知的不足,加上社會經驗和閱歷的缺失,學生缺少對相關行業或職位職業發展過程和階段的認知,導致學生在實習前后會陷入迷茫期。
2.對實習的認知缺乏深度,重視度不足
一部分學生推崇“60分萬歲”的僥幸心理,以“通過”來衡量大學中學習的課程。而一部分學生則把實習等同于平時課堂的授課,認為實習也是一門課程,寄希望和以往的課程一樣,“應付通過”即可。因此在短短的實習期中,有部分學生找各種借口拖延和逃避實習,從而導致實習效率低下,效果不佳。學生并未能認識到實習是連接學校和社會的橋梁,不管是從專業技能還是綜合素質上都是為未來的就業打下扎實的基礎。
另外,進入旅游管理專業實習后,面對基層的工作環境差、實習單位規章制度嚴格、勞動強度和工作壓力普遍增大的情況,一部分學生認為實習工作形式枯燥、內容單一,并未能完全展現自身的綜合素質,高強度的勞動投入與低報酬產出的工作性質使得學生易出現“水土不服”的癥狀。并且對工作的抵觸心理使得學生,特別是在實習的后期,容易出現“消極怠工”的現象,缺乏對實習工作的反思。
3.學生認為實習單位類型和崗位單一,在工作中難以獲得成就感
目前旅游管理專業實習的單位和崗位都著眼于傳統行業,涉及酒店、旅行社和景區,而新興的旅游行業(如旅游電子商務等)則在其中占的比例不大。從以往的實習來看,幾乎有98%以上的學生選擇在酒店、旅行社和景區三大行業中實習,其中酒店和旅行社為重中之重。而其他實習的行業則分布在旅游局、旅游電子商務部門等,但比例極小。另外,從崗位選擇來看,在酒店實習的學生普遍在前臺、客房和餐飲三個酒店基層部門,在旅行社實習的學生則普遍分布在導游和計調兩個崗位上,這些崗位通常是旅游企業勞動強度大且企業內經常性空缺的崗位。由于實習時間較短以及企業自身發展的需求所限,很多企業無法給學生提供輪崗的實習工作機會,學生通常會定崗實習堅持到結束。而這些單一重復的工作給學生帶來的成就感也是極為薄弱的,不利于實習工作的開展。
(二)高校
1.實習時段和長度安排不科學
據了解發現,高校旅游專業實習時間普遍安排在大三下學期和大四上學期,這樣安排的結果使得處在自我能力再提升階段的學生處于非常被動的地位。實習結束后學生馬上面臨著就業的競爭壓力,此時留給學生總結提升自我的時間已經不多,不利于其調整職業規劃和進行職業能力提升。且與此同時若其發現實習的企業類型不適合自身發展,讓其積累經驗的時間已經失去,對就業極為不利。同時實習時間不夠充分,使學生對企業的了解只是蜻蜓點水,基本上只是針對一個崗位或部門有一定的了解,沒能及時進行崗位輪換。
2.學校的實習基地建設尚不成熟
一是實習基地不穩定。學校在實習基地建設上缺乏戰略眼光和長效機制,未能與企業建立實質性、長期穩定的合作關系,不少實習基地只掛牌,不實習,造成專業實習“打游擊”局面,“打一槍換個地方”。部分學生靠的是老師或者親朋好友的人脈關系進入企業實習,分散的學生令學校難以對學生進行監督指導,造成學生實習效果的下降。
二是實習基地選擇不準確。有的學校在選擇實習基地時,一味地考慮北京、上海、廣州等經濟發達地區,以及四星級、五星級等高星級酒店甚至國外高端品牌酒店,盡管相對而言這些高級酒店的制度比較健全,培訓機制比較完善,但企業未能考慮專業實習的實效性。一般而言,經濟發達地區的高校非常集中,流動人口多、人力資源充足,對外省的高校實習生需求并不大,因此,這些地區的旅游企業常常處于優勢地位,對高校及實習學生提出苛刻的實習要求和不合理的實習待遇。
(三)企業
1.部分企業的社會責任感不強
一些企業把高校實習學生當成“高質低價”的勞動力,著眼點不是放在如何培養實習生而是放在如何用好實習生上。這明顯地表現在部分酒店借口實習期太短,不足以進行實習輪崗,而把實習學生安排在勞動強度較大、技術含量低的基層工作崗位上,只是讓他們進行簡單重復的工作,很難學到新知識。還有一些企業壓低實習工資,降低實習待遇,變相榨取實習學生的勞動果實。比如,在南寧,大部分酒店的實習工資都在800-1000元,遠遠低于廣西最低工資標準1200元。
2.企業管理實習生的制度存在缺陷
由于人性化管理和培養晉升制度的嚴重缺失,實習生所處的特殊地位導致企業往往將其定義為臨時工,得不到應有的重視與認可。企業只關心其創造效益的職能,缺少實踐教學培訓環節,學生在整個實習期一般都被企業安排在固定部門從事工作時間較長與勞動強度較大的一線服務工作, 單調重復性的工作容易讓學生產生厭倦心理, 而基層管理人員又很少對其進行管理能力的培訓與指導,學生感覺既學不到管理知識,又未能受到職業關懷。
三、高校改進旅游管理專業實習管理的對策
(一)高校在進行旅游管理專業實習管理時應當鼓勵學生積極思考,轉變心態
在學生實習前,高校應當首先引導和鼓勵學生正確面對實習,培養專業意識,鼓勵學生在實習過程中積極思考,轉變心態。實習對學生而言本來就是一個極好的適應社會、了解社會、思考社會的窗口,通過實習尋找自身的不足,提升自身綜合素質是學生在實習中應當思索并收獲的寶貴財富。高校應當鼓勵學生積極思考,引導學生做好實習筆記,把在實習過程中針對性強特征明顯的案例以及對實習單位的實習思考記錄下來,鼓勵學生通過自我總結以及與同學、老師進行交流溝通,培養發散性思維,把理論與實踐工作相結合,從而提高自身的綜合素質。
(二)高校應當加強實習指導,在旅游管理專業實習中開展職業教育和職業生涯規劃引導
學生參加實習一方面是希望借機磨礪自身,提升自身的職業修養和綜合素質,另一方面也是希望能夠對實習的行業和崗位有更直觀的認知,以便將來進行職業選擇時有較好的指導作用。因此高校在旅游管理專業實習中,應當鼓勵學生把對職業和行業的認識由“書本”轉向“現實”,結合專業實習本身,積極開展職業教育,讓學生更清晰而準確地對旅游管理相關行業、職位有深入、透徹的了解。一方面可以減少由于社會偏見等帶來的學生的職業認知誤區,另一方面也能幫助學生正確評估自我,結合自身的價值觀、興趣、性格等方面,對自身的職業生涯規劃進行有效的思索,制定出符合學生自身特點的職業生涯規劃。
(三)高校應當根據人才培養規律,選擇合適的實習時間
實習時間的安排需謹慎,既能有助于學生檢驗和發現理論的不足,又能給學生緩沖的余地,達到實習的目的。筆者認為從教學培養的體系來看,旅游管理專業實習安排在大二下學期及大三上學期為宜,長度一般為4至6個月,實習時間太短,學生在崗位上所觀、所感、所思略顯不足,時間太長,會影響正常的教學計劃。
(四)高校應當鼓勵創新實習行業和崗位,以擴大學生的職業視界
在社會日新月異發展的情況下,隨著技術的發展和行業深度的挖掘,旅游管理專業從傳統的旅行社、酒店、景區已經擴展了眾多新興行業,如會展、游輪、旅游電子商務等,新興的行業需要大量的專業性人才,出現了一批新興的職業,比如旅游體驗師等。因此在旅游管理專業進行實習教學安排時,應當充分考慮行業特點和行業發展需要,鼓勵學生選擇旅游管理行業中除了傳統行業以外的新興行業進行實習,一來既能從一定程度上消除傳統社會觀念對專業本身的輕視,另一方面,也有助于學生對旅游管理行業有更深刻和直觀的認識,擴大學生的職業視界,為學生在更寬行業內就業提供更多的認知機會,使得實習教學安排能夠與時俱進。
(五)高校應當和實習企業建立長期有效的合作機制
實習企業的選擇是旅游管理專業實習至關重要的一步。從實習反饋來看,那些具有合作熱情和愿望,對實習學生有自身的一套培訓機制的旅游企業往往受到學生的青睞,能夠給學生帶來更多的完善的培訓、職業生涯發展教育以及更多的機會,而學生對在這些企業實習工作的經歷滿意度是最高的,實習實效性也是最強的。高校應當有針對性地篩選實習企業,為學生提供較好的實習機會,并根據學生的實習反饋,選擇適宜的實習企業建立長期、穩固、有效的合作機制,有助于實習教學安排的長久性和可持續性。
三、結語
總之,旅游管理專業實習在整個旅游管理專業中起著非常重要的作用,無論是對學生、學校還是對企業這三方利益相關者的任意一方來說都有著非常重要的意義。密切聯系學校和企業以及實習生的聯系,及時處理實習期間出現的各種問題,不斷完善實習環節,才能使實習工作順利完成,才能提高旅游管理專業實習管理水平,為旅游行業輸送高素質的專業人才。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 包富華.旅游管理專業學生酒店實習消極心理實證研究[J].曲阜師范大學學報:自然科學版,2012,38(4):89-94.
[2] 陳聰.旅游管理專業本科學生專業實習實效性研究[D].沈陽師范大學,2011.