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2）職業道德。所謂職業道德是指人們從事某種社會職業時，對社會整體應盡的職業責任與職業義務，即人們在其特定的工作中或勞動中的行為規范的總和。在人類社會中，職業道德和一般道德一樣，都是社會物質生活條件的產物。職業道德是一般社會道德的特殊表現。具有適用范圍的特殊性，形成上的具體多樣性，它對調整職業內部及職業和服務對象的相互關系，促進良好社會道德風尚的形成和發展，以及促使從職人員優良道德品質的養成有著積極的特殊的社會作用。
3）圖書館職業道德及內涵。圖書館從業者所從事的工作對象，一是文獻信息載體，二是社會讀者，館員對文獻載體的收藏、加工、整序、借閱等一切服務都是為了社會人群，因而圖書館員的職業道德，集中反映在讀者工作方面，圖書館工作者的職業道德與其他各種職業道德一樣，是圖書館職業在圖書館從業工作者在長期社會實踐中，漸漸約定俗成形成的共同遵守的館員和讀者相互有益的行為準則和規范。2002年11月15日中國圖書館學會通過的《中國圖書館職業道德準則（試行）》，在總結我國圖書館活動的實踐經驗基礎上，規定了圖書館履行承擔社會職責的行業自律規范，從中可以概括新世紀圖情報工作圖書館職業道德的內涵包含四個方面，其一是圖書館員的道德品質修養。包括館員的政治品質（愛國、愛社會、愛黨，用正確的立場觀點和方法來分析解決問題指導服務工作）、道德品質（館員具有一定責任感、按照一定道德原則去規范日常工作和行為，正確處理圖書館與社會國家、館員與讀者、館員與社會之間的關系）、思想品質（用實事求是、獨立思考的科學態度公正處理事務）二個方面；其二是圖書館員的職業信念（具體包括責任心、事業心、主人翁精神，其核心是事業心，熱愛圖書情報事業，愛館如家、愛護圖書、關心讀者、全身心為讀者服務）。
二、網絡時代圖書館職業道德的特征
（一）圖書館職業道德的基本特征
圖書館職業道德具有兩個基本特征。第一個特征是圖書館職業道德要求與職業規律的統一體。所謂職業規律，是指圖書館職業現象和職業實踐過程本身所固有的、本質的、必然的聯系。它是客觀的，人們只有職業實踐中認識并遵循它，才能收到良好的社會效果。因此，圖書館職業道德一方面反映社會道德的一般要求，另一方面，它既要職業勞動的特殊性作為自己的參照，又要反映圖書館職業規律的要求，反映圖書館職業行為的道德調節方向。例如圖書館員之間，圖書館員與讀者之間要相互配合、協作，這既是圖書館職業道德的要求，也是圖書館職業規律的要求。此外圖書館職業道德還直接把掌握圖書館職業規律作為重要的道德要求，這要求圖書館員要精通圖書情報科學和其他專業知識來滿足社會對圖書館的文獻、信息的需求。掌握圖書館職業規律，既是圖書館員從職的起碼的前提條件，又是合格圖書館員必備的素質修養。第二個特征是圖書館職業道德是圖書館個人利益和圖書館集體利益（包括國家利益）的整合體。圖書館個人利益和集體利益的關系主要表現在圖書館員個人和圖書館事業的關系上、表現在館員與讀者關系上。自私自利，以個人利益的無限滿足追求最高價值目標，而置國家和圖書館事業于不顧，這是與圖書館職業道德要求相悖；置圖書館員個人利益于不顧，片面強調空洞虛幻的圖書館集體利益，用圖書館集體利益來對抗、否定圖書館員的個人利益，同樣是與職業道德相背離的。圖書館員的個人利益就是其物質利益及其參與管理、個人全面發展等權利，集體利益就是實現圖書館現代化，而圖書館現代化的最關鍵之一就是圖書館員物質利益的充分滿足，參與管理的切實實行，個性的多樣發展等。尊重圖書館員應有的權利是要求圖書館員履行義務的前提條件，圖書館集體、社會為圖書館員做的就是創造滿足圖書館員個人需要、發揮個性的多樣機會。
（二）網絡時代圖書館職業道德的社會性特征
圖書館是一個服務性機構，圖書館員要遵守“讀者第一、服務至上”的職業道德。服務社會、服務讀者是圖書館最基本的社會職能，也是圖書館發展的基本動力，圖書館的所有工作，都以提供服務為目的。這就要求圖書館人要不斷加強自身修養，關注世界，關注社會，關注人生，關注科學研究的前沿，不僅要擁有廣博的自然科學和社會科學知識，而且要有超前的思維能力和敏銳的感覺能力，才能準確把握時代精神，及時了解社會需求。育人先育己。只有發揮圖書館的職能，提高專業隊伍的的整體素質，改變“開門守攤”“簡單借還”。從而在讀者心中真正改變圖書館員的知識形象。從而使社會效益體現在圖書館服務的最大化中。
（三）網絡圖書館職業道德的繼承性特征
圖書館職業道德作為一般道德在圖書館員職業生活領域中具體化和內化，自然也有個繼承性的問題。圖書館職業道德是一種意識形態，作為意識形態在社會發展中具有相對獨立性，這種獨立性就使職業道德中的精華能世代繼承下來。網絡環境下圖書館員與讀者的關系具有豐富的內涵，不能只看作是文獻服務的關系，讀者能從圖書館員處學到一些優良的、具有生命活力的品質，這些品質隨著圖書館教育職能的不斷發展而得以繼承并發展。圖書館職業道德的繼承性是一個“揚棄”的過程。批判和繼承是互為表里的，但批判和繼承的立足點是現實。它必須以現實的職業生活實踐為參照，離開現實就無所謂繼承，繼承的價值賴與現實的需要，這是我們在繼承職業道德所應遵循的準則。
三、網絡時代圖書館職業道德的社會作用
網絡時代圖書館職業道德作為社會經濟關系的反映，在社會關系的網絡中，每當社會經濟關系發生變化時，圖書館職業道德由于受著科學、文化、政治、傳統道德的影響，也會隨著社會的價值觀、審美觀、道德觀發生變化。網絡時代的圖書館在傳統圖書館收藏典籍、傳播知識的基本職能基礎上，增強了社會教育和文化中心作用，網絡時代圖書館職業道德并非完全消極被動，它也有積極的一面也會充分發揮自己獨特的社會作用。
（一）網絡環境下圖書館職業道德社會認識作用
網絡環境下，圖書館職業道德具有社會認識作用。具體表現在館員與讀者、讀者與讀者、館員與團體、團體與團體等各種關系，從個人對他人對社會的權利和義務的關系角度來認識圖書館數字化網絡化社會服務過程中的利益關系和權利義務關系，以及對館員道德行為的特定要求，借助網上評論“善、惡、利、害、美、丑、得、失、正當與失當”、問卷調查等等來表達館員對讀者、讀者對館員、讀者對讀者、館員對圖書館、圖書館對館員、館員對社會、社會對館員多角度網絡認識評價作用。這種認識功能不僅向館員提供了新時代圖書館職業道德的原則和職業規范職業約束知識，展示圖書館職業發展趨勢和發展前景，而且能夠預測圖書館社會前景、圖書館社會作用前景，以及圖書館在社會活動中有可能發生的各種矛盾及沖突，給館員在網絡環境下服務工作的選擇行為提高幫助，從實踐上借助先進的網絡軟硬件條件和網絡社交平臺以讀者對館員職業道德上的滿意度和不滿意的感受去幫助館員認清自身在社會中地位、服務工作價值、人生價值、對社會的責任等確立職業道德理想并以此指導館員完善自我和做好職業規劃和職業發展。
（二）網絡環境下圖書館職業道德的社會教育作用
教育功能是調節功能得到發揮的思想基礎，圖書館職業道德修養的教育功能是館員進行社會教育和自我教育的重要手段，圖書館職業道德作為教育手段以館員為客體，館員通過以理想人格或社會公德、圖書館核心價值觀等思想理解社會主流文化價值觀，從社會現實的道德狀況、矛盾沖突中接受道德信息流并受其影響，形成館員個人道德品質進而在工作中激發內在的積極性、主動性和創造性。圖書館職業道德作為圖書館員的心靈之術、行為之方，對培養新一代圖書館員的有著現實教育作用，圖書館數字化網絡化服務的現實催生著新一代圖書館館員。網絡時代圖書館事業的繁榮關鍵是現代館員隊伍的建設，這是傳承圖書館使命接力賽的結果。新技術革命的核心問題是是充分利用人類創造的全部精神知識財富，能不能及時、準確、全面獲取所需知識的問題，這對新時代館員的職業道德作用提出了新的挑戰，網絡時代的圖書館職業道德理念和規范對新一代圖書館員著不可忽視的輔助作用，它是一種精神力量，新一代的圖書館員可以從圖書館職業工作中表現出道德意識和道德行為，吸取是非善惡觀念。
圖書館的價值取向始終把人類根本價值即人文價值的實現作為自身價值的源泉和基礎。離開了人文價值，圖書館的價值就無從談起。人文價值正是圖書館價值觀的核心，是圖書館作為一種獨特的文化機構，被視為知識、智慧的象征，在社會中有極高的聲譽和地位。但隨著社會的發展，特別是信息技術的發展，網絡的普及，各類信息服務機構的產生，圖書館作為“信息利用中心”的地位受到沖擊，其社會地位與事業的發展面臨明顯的困境。本文就圖書館人文價值加以解讀，以充分發揮圖書館人文的優勢，弘揚圖書館的人文精神，一方面維持好原來的文化中心的社會地位，另一方面提高其在人們心目中的地位和形象，通過強化服務觀念，從各個方面充分體現其人
文氣息，為讀者營造濃厚的人文氛圍，促進圖書館事業的發展。
1 圖書館人文精神及其人文價值體現
1.1 圖書館人文精神的歷史發展進程
圖書館人文精神是圖書館人文價值的集中體現。人文精神，是社會發展的內在動力，是圖書館發展永恒的旋律。倡導人文理論，實現人文價值，弘揚圖書館人文精神，已經在我國圖書館界產生了深刻的影響。
美國圖書館學理論和教育家巴特勒，p.(1886-1953)在其代表著作《圖書館學導論》一書中認為：圖書館學理論有兩個基本特征，一是強調圖書館學的學科地位，二是強調人文因素。印度著名圖書館學家阮岡納贊，s.r.(1892-1972)于1931年創立的《圖書館學五定律》極其充分地強調人文因素。五條定律的前四條(書是為使用的；人有其書；書有其人；節約讀者的時間)都直接面對讀者，跟人有直接關系，充滿著濃厚的人文價值思想。
盡管中國圖書館人文思想觀念進展十分緩慢，但我國圖書館界不少專家、學者在此領域堅持不懈，從不同角度和層次上進行了努力探索，逐步形成了圖書館人文理論的學術流派。圖書館界在管理思想上從“書本位”到“人本位”的轉變，意味著圖書館人文精神構建的開始。在圖書館學理論文獻中，蔣永福先生是最早(1991年)采用人文精神字眼的。他說：“人本主義圖書館學所極力倡導的是人的主體性，即弘揚人文精神。它要在現實的圖書館學土壤中，全面實現人性的復歸?！边@可以說是圖書館人文精神名稱的雛型。1993年起蔣永福先生連續撰文多篇呼吁構建人文圖書館學理論體系，并初步構建了人文圖書館學的內容框架。
1.2 圖書館人文精神的人文價值體現
圖書館若要實現人文價值，就要充分發揚人文精神，人文精神是人文價值的最佳體現。朱曉華女士認為：傳統人文精神在圖書館中的人文價值和意義表現有下述三點：(1)圖書館發揚人文精神是社會進步的要求，是社會向現代化發展的基本動力和根本目的。在注重技術發展的同時，人自身的價值也得到越來越多的尊重和關注。(2)發揚人文精神是圖書館實現自身價值的需要。圖書館是社會需求的產物，圖書館的價值取向始終以提高整個社會的科學、技術、文化及思想道德為己任，推動社會文明進步是圖書館一直追求的社會目標。人文精神正是圖書館價值觀的核心，圖書館要實現自身價值，必須發揚人文精神。(3)發揚人文精神是圖書館實現社會職能和維持社會地位的必要手段。圖書館擔負著保存人類文化遺產，開展社會教育，傳遞科學情報，開發智力資源的職能，實現這四項社會職能，依靠的不僅是政府的財政，更關鍵的是圖書館人熱愛人類文化事業，通過不斷改進和提高自身管理和服務水平而實現其社會職能。
目前圖書館“以人為本”的服務理念，有不少停留在口號上，人性化服務的開展不夠深入。我們應該在服務中多從讀者角度考慮，為讀者分擔困難，少一點行政強制管理，少一點懲罰，多一點溫馨提示，多一點人性化服務，就能贏得讀者的尊重和理解。體現對讀者的人文關懷，要把維護和關愛讀者的服務滲透到每一個細微之處，讓讀者真切感受到：來到圖書館學習是一種享受。
2 圖書館精神文化及其人文價值功能
圖書館精神文化是指圖書館在實踐過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括圖書館哲學、圖書館價值觀、圖書館精神、圖書館道德、圖書館風貌等內容，是圖書館意識形態的總和。我們可以從這幾方面來理解圖書館精神文化的含義：它是圖書館在長期實踐中自覺培育形成的一種能夠代表圖書館風格和形象的精神風貌，集中體現了一個圖書館獨特的、鮮明的、具有時代性的辦館思想和個性。圖書館精神文化的實質是圖書館價值觀。圖書館精神文化的核心是圖書館精神。圖書館精神文化是圖書館上層建筑，屬于意識形態范疇，具有人文價值的屬性。圖書館精神文化的人文價值功能具體體現為：
2.1 圖書館哲
學
圖書館哲學是指圖書館在實踐中觀察和處理各種問題，使之達到既定目標所依據的世界觀和方法論，其實質是更高層次的人文價值，用以指導圖書館價值觀。
2.2 圖書館價值觀
圖書館價值觀是指圖書館在追求成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。圖書館價值觀是圖書館全體或多數員工一致贊同的關于圖書館意義的認識。弘揚圖書館人文價值，樹立什么樣圖書館價值觀至關重要。
2.3 圖書館精神
圖書館精神是圖書館全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意識狀況和思想境界，是現代意識與圖書館個性相結合的一種群體意識。圖書館的人文價值可以通過館歌、館訓、館規、館徽等形式加以表現，達到圖書館人文價值與精神的統一。
2.4 圖書館道德
圖書館道德是調整圖書館與社會、圖書館與圖書館、圖書館內部員工之間關系的行為規范總和，是一種特殊的價值體系，是圖書館制度的必要補充。圖書館道德是一種特殊的價值體系，樹立高尚的圖書館道德規范最能體現圖書館的人文價值，調整圖書館各種價值觀念以實現圖書館人文價值。
3 圖書館組織文化及其人文價值功能
圖書館組織文化的內涵是指圖書館在長期的生存和發展中所形成的,為圖書館成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。同時也是圖書館的全體成員共同信守的職業道德與精神風貌。圖書館組織文化既能約束全體成員的行為、維持圖書館活動正常秩序，又是群體價值觀的物質載體。從圖書館組織文化的內涵來看，它始終帶有人文色彩，圍繞圖書館人文價值來確立圖書館行為規范，具有如下人文價值功能：
3.1 圖書館組織文化在規范管理中的價值
圖書館組織文化是在長期的圖書館實際管理過程中形成的，它一旦形成并達到習俗化程度，就會產生比規章制度更具有約束力的規范作用，從而實現規范管理，并用公認的行為標準自覺地約束館員遵守這一標準。
3.2 圖書館組織文化在對館員價值標準導向中的價值
圖書館組織文化代表著一種價值標準，確定了館員的價值取向，規定了館員所追求的目標，對圖書館館員的價值標準具有明顯的導向作用。這是因為圖書館組織文化一旦形成，就會變為自身的價值體系和規范標準。
3.3 圖書館組織文化在人力資源管理中的價值
組織文化環境是人力資源開發和成長的重要外部條件，它在某種程度上決定了人力資源的規定性。美國學者富蘭西斯曾說過：你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到一個人的勞動，但你不能用錢買到一個人的熱情，你也不能用錢買到一個人對事物的追求，而這一切都可以通過企業組織文化而爭取到。圖書館組織文化可以使圖書館全體館員產生強烈的認同感，并相互依存、相互團結、齊心協力、樂于參與圖書館的一切活動，同時主動地將個人目標同化于圖書館的目標，最后形成共同的價值觀、職業道德及精神風貌，凝聚成一個強有力的戰斗集體。
4 結束語
圖書館人文精神、圖書館精神文化、圖書館組織文化都帶有濃厚人文色彩，具有人文價值屬性。圖書館人文價值集中表現在圖書館人文精神和圖書館文化方面，崇高的圖書館人文精神，先進的圖書館文化，都會對圖書館人文價值的實現起到積極的推動作用。同時，圖書館人文價值觀和人文主義傳統會促使圖書館朝著人文的和文化的方向和諧、健康發展?？傊?人文價值是圖書館的本質，圖書館從來都是人文的。人文屬性是圖書館的根本屬性，是圖書館存在的根本依據。
參考文獻：
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［4］ 程煥文.圖書館人與圖書館精神［j］.中國圖書館學報,1992,(2).
圖書館管理道德是一個復雜的系統。但我們可以簡單地把它歸結為兩大部分:一是管理道德的價值理論;二是管理道德的實踐結果。前者是圖書館管理活動中的思維準則,它指導管理活動的實踐;后者是管理活動的行為結果。管理道德的價值蘊藏在管理活動的過程中,并通過管理活動表現出來。圖書館管理道德的價值,從作為價值學和哲學的一般范疇來看,是人們在圖書館的管理活動中,將各種普遍現象和內容進行了本質的概括,將各種具體的、特殊的價值形態進行了全面的抽象和總結。說到底,圖書館管理道德的價值在于滿足讀者對知識、信息無限追求的需要,滿足館員自我存在和管理活動的需要。當然,圖書館管理道德價值有其自身的特點,并有巨大的導向作用。
1圖書館管理道德價值的特點
1.1受社會文化環境的影響
管理道德的價值和特定的文化氛圍相聯系,任何一個管理者和被管理者都生活在特定的社會文化背景中。因此,他們的活動行為總是帶有時代文化的烙印。每一個管理者的思想理念都深深受到他們所生活的社會環境影響。管理作為人的一種有意識、有目的的活動,整個管理過程,從決策到組織人員配備、計劃、控制、信息溝通直至各個具體的管理環節,每一項職能無不受到文化的影響。特別是社會意識形態,直接影響和制約圖書館管理道德的價值和實踐。我們這里所說的“意識形態”,不僅指一般政治意義上的“意識形態”,更主要的是指民族、階級、專業、職業、教派、政治團體等群體的觀念、信仰、思維方式等。這些意識形態是受其各自群體的地理環境、氣候、生活習俗、文化活動等環境所制約和決定的。因此,圖書館的管理者有必要了解價值觀的演變,以便理解管理道德價值發展的基本力量,從而有效地控制管理道德的實踐活動。而我們管理者的動機和行為都受到自己所處的社會價值系統的影響。所以,圖書館管理道德價值服務于不同的社會階層。
1.2圖書館管理道德價值具有社會性
在現代社會中,人總是屬于一定的管理系統?，F代化管理實踐中的主客體關系,在一個確定的管理系統中,都具有交互主體性。一個人或一個組織,它既是管理者,又是被管理者。在圖書館,館長、館員、讀者這三者之間是交互主體。管理道德的交互主體性要求把對方看作與自己平等地位,有著相同作用的主體或客體。尊重對方、尊重他人,從而互相承認,互相協作,形成一個理性的、和諧的公共生活秩序。圖書館管理活動的主體和客體交互作用的過程是:館員管理讀者,讀者以館員工作條例或職業道德規范來監督館員;館長管理館員,館員以行政管理規范監督館長;館長同樣也要抽時間管理讀者,讀者以人性化管理和管理條例不完善、不合理為由,要求修改管理條例,改善服務環境等,同樣也督促著館長改變工作作風,改善服務環境。圖書館的這種主客體交互作用的過程,本身就是社會群體的活動?？梢?圖書館管理道德價值,絕非某一主體或個人所能創造的,而需要館長、館員、讀者乃至社會的共同努力、參與。這就是圖書館管理道德價值的社會性。
1.3管理道德價值的二重性
現代社會的管理活動要求將倫理道德作為一種擴展意義上的管理秩序,并形成為調整管理行為規范體系。管理道德價值是管理實踐活動指導思想的準則,而管理活動作為社會實踐是管理主體,即圖書館管理者的工作內容。管理的目的是為社會服務、為讀者服務。也就是說,為滿足社會的需要、讀者的需要而獲得社會效益。否則就沒有什么價值可言。這種為滿足社會客體的需要,也就是對社會、對讀者具有價值性?？梢?管理道德的價值是以對社會、對他人有價值的價值。只有實現了價值的社會性,進而才能實現館員的自身價值。這就是圖書館管理道德的二重性。沒有第一個對他人(讀者)、對社會有價值,也就沒有第二個對自身有價值。其實,在圖書館的管理活動中,管理道德價值的社會性與館員的自身價值是同時實現的,二者不分先后,不能分離。
1.4圖書館管理道德價值的創造性
圖書館管理道德價值是一種創新活動,它既不是現成的東西,也不能立即見效,而是通過管理活動過程中人的腦力勞動和體力勞動,對館內各種人力、物力、財力資源條件進行變革、調整、重新組合,獲得新的管理績效,實踐管理道德的新價值?？梢?只有經過一系列的過程,管理活動才能創造出新的價值,滿足讀者和社會的需求,達到社會效益。所謂創造性,是對過去的改變和超越,即改變過去的原貌原樣,使管理活動出現新的氣象、新的局面,從而創造出新的價值。在管理活動中,館員的個人奮斗目標和愛好,決定了管理道德發展的內容和方向。如果館員對電腦及其自動化等方面很感興趣,那么,他在工作中就會自覺地利用網絡、多媒體等工具進行管理活動的改革與創新,為讀者服務。從而實現了管理活動的目標:在服務管理中創造了管理道德的價值。也就是說,在管理活動中實現了圖書館管理道德價值的創造。
1.5圖書館管理道德價值的審美性
我們知道,現代社會的管理活動,無非是管人、管物這兩大類。圖書館的管理活動包含著這兩大類,既管人,又管物。所以,就需要有高超的管理藝術。既然是藝術,就存在著“美”的管理道德價值?！懊馈弊鳛橐环N道德價值的評判標準,是指主體運用內在尺度在觀念上去評判客體,它既有物質的價值,也有精神的價值,是物質和精神的綜合境界?！懊馈钡膶α⒚媸恰俺蟆?而美的東西不僅是正確的,而且是美好的,為人們共同欣賞和贊美。
圖書館的管理活動與一般的管理活動一樣,它不僅是一種單純地追求績效的活動,而且是人們改造客觀世界實踐活動的一個重要組成部分,具有多個層面的意義。無論是管理的主體——館員,還是被管理的客體——讀者,都受到特定社會的浸染和熏陶。圖書館的管理活動是一種社會的集體行為,這種行為是要用審美的道德價值觀來衡量的。館員在管理活動中,既創造了物質財富,也創造了精神財富。更重要的是,管理活動本身也有助于提高館員和讀者的思想文化修養,陶冶著人們的情操。我們認為,文化心理是管理活動的靈魂,人才是管理活動的主體,因此,決定圖書館管理效率和發展趨向的是具有各種各樣的感情、欲望、思想所支配的無數個館員的合力,只有激發和調動他們的各種潛能才是發揮了圖書館管理活動的藝術精華。這也是圖書館管理道德美的所在之處。
2圖書館管理道德價值的導向作用
圖書館管理道德的價值觀要求館員在日常管理活動中,樹立起服務觀念,做好本職工作,改進和創新工作方法,提高工作效率,使館員的服務得到讀者的認可,從而在服務中實現館員的自身價值。可見,管理道德的價值觀具有導向作用,它可以引導館員不斷地努力工作,在管理中實現其自身價值,從而得到社會的認可。
管理道德價值的導向作用不是用行政手段強制實行的,而是靠社會輿論和傳統習慣的作用,通過內心信念的轉變、調整來實現的。所以,我們要加強宣傳引導,借助于社會輿論的力量,在讀者和館員中形成強大的輿論壓力,用良好的道德習慣來約束、調整、引導每一位館員的職業管理行為,在服務中實現其自身價值和社會價值。
2.1引導館員成為知識信息的導航員
館員不僅要充分了解館藏,還要充分了解讀者的心理、思維、閱讀需求與傾向,并針對讀者的實際需求進行知識、信息、情報資源的收集和整理,針對不同類型、不同層次的讀者提供相對應的服務。館員要對館藏、信息資源進行搜集、加工、整理、排序,使雜亂無章的信息變成有序的知識體系,并使信息資源在館員的加工、整理下不斷地增值。館員要方便讀者,并引導讀者進入知識的殿堂,利用各種形式為讀者咨詢,宣傳網絡資源及各種類型數據庫的檢索,開展課題查全、查新業務,編制二、三次文獻等,以此來引導并服務于讀者。
2.2引導館員進行創新服務
2.2.1服務技術及其設備的創造與更新
服務技術與設備的創新是其他方面創新的前提與基礎。管理道德的價值導向性引導館員利用圖書館的優勢及資源進行設備的開發研究與技術的創新。充分利用多媒體、計算機、網絡等技術手段對信息資料、館藏載體、借閱設備、場所設施等進行優化、更新、改造。
2.2.2服務觀念的創造與更新
服務要創新,觀念必須先行?，F代社會人們對知識、信息質量本身和與此相對應的服務要求越來越高。現代圖書館管理道德的價值導向作用使得館員必須改變傳統辦館觀念和服務觀念,改變傳統的“借借還還”、“重藏輕用”的老觀念、老意識。樹立起“開放辦館”的新意識,以及“讀者第一、服務至上”的新觀念。
2.2.3服務方式及其手段的創新與更新
服務方式及其服務手段的創新是提高服務水平的重要標志。圖書館管理道德價值的導向作用要求館員的服務方式必須多樣性,服務手段必須現代化。除了傳統的借還、復印方式之外,還要利用數字、網絡技術為讀者服務,實現服務手段、方式的多樣性和靈活性。
2.2.4服務內容的創造與更新
現代社會是知識、信息爆炸式時代。知識更新飛快,信息瞬息萬變。這樣,管理道德的價值就要求館員進行“快”、“新”、“準”的服務。于是,館員必須深化服務內容,充分挖掘館藏資源和虛擬網絡資源的內在價值,充分實現服務內容的創新。
2.3引導館員作為教育者
圖書館是沒有圍墻的大學,是讀者終身學習的場所。無論什么樣的圖書館,其教育功能都非常突出。因此,館員不僅僅是服務者,而且是一個教育者。在解答讀者的提問過程中;在服務讀者、引導讀者閱讀過程中,都默默地體現了服務育人、管理育人這一社會理念。館員對知識信息具有批評、審美、凈化、整理的責任。在有聲有色的導讀活動中,能夠促進讀者文化素養的提高,接受健康思想的熏陶。館員良好的管理道德形象、豐富的管理知識、有效的管理手段,都在潛移默化地引導讀者在浩瀚的知識海洋中不斷探索、提高。因此,館員在讀者中的教育作用是圖書館道德的價值觀所決定的。
圖書館管理道德的價值指導圖書館各種具體的管理活動,使圖書館的管理活動具有合理性、科學性和人本性。圖書館管理道德價值指導讀者的管理思維是一種看不見的隱性網絡,它把讀者聯系起來,把館員統一起來,以一種共性的思維指導圖書館的管理活動?，F代社會中的倫理觀念是多元化的。因此,作為現代化圖書館的管理者絕對不能用一元化的管理道德價值觀來指導自己的管理活動,而應該自覺主動地應用多元化的倫理道德價值觀念來指導圖書館的管理活動,并把這種多元化的管理道德價值作為圖書館管理活動的總指導原則。
參考文獻:
[1]萬君寶等.管理倫理[M].上海:上海財經大學出版社,2005.
一、公共圖書館在構建和諧社會中具有先進文化的導向作用
我們人類社會在漫長的歷史長河中創造了內涵豐富的物質財富和精神財富這是廣義的文化含義，而狹義的文化含義，是人類創造的精神財富。文化也有先進的文化和落后愚昧的文化，一個國家要發展，一個民族要進步，就要看他們的先進文化的導向。國家的綜合國力的提升，在國際間地位的提高主要靠的就是先進文化的深層支撐。另外文化也是一個國家，一個民族的經濟和社會在意識形態領域的反映。還有隨著社會的發展，改革開放的深層發展，各種信息和網絡媒體的日新月異，我們文化的主流意識形態領域正在面臨著前所未有的挑戰。要是這一主流意識形態領取得以良性循環和高效發展，就要加強公共圖書館的社會功能。公共圖書館利用自己的優勢，大眾化的服務，面向社會將各種重要的文獻資料和信息收集整理，再根據文獻信息資料自身的特點和社會的需求加以開發和最大限度的利用。公共圖書館利用自身的優勢和特性宣傳著科學求真務實的真理，宣傳著我們黨的最新的方針和政策，宣傳著我們國家最為基本的法律法規。公共圖書館最大的特點有社會性、公益性、文化性、教育性和開放性，她發揮著對人民群眾進行思想道德建設教育和最為基本的文化建設教育。因此可以看到公共圖書館的這些特點和功能決定了公共圖書館在構建和諧社會中具有先進文化的導向作用。
（一）公共圖書館在構建和諧社會中具有先進文化的導向作用
一是傳承民族文化的主陣地世界化和全球化是世界各種文明發展的目標，世界的各種文明交流發展的舞臺和融合共生的舞臺就是公共圖書館，她作為現代社會特有的存在方式，已經在人民的心目中有一定的地位。隨著世界多元文化和民族文化的快速發展，他們的發展，不會受到民族的不同、國家的不同、地域的不同和地理環境的不同，以及經濟發展的不同和經濟發展的不同諸如此類因素的不同而受到制約。但是由于地域文化和傳統文化的千差萬別，公共圖書館又表現出了民族性和地域性的特點。我們中華民族文化，有五千年的燦爛文明史，博大精深。優秀的華夏民族的傳統文化有著深厚的文化底蘊，鮮明的絢麗多彩的民族風情，中華傳統文化深深地植根于神州大地的肥沃的土地上，彰顯著的獨有的魅力，顯示著中華民族的偉大精神。民族傳統文化的守護，民族傳統文化的傳承，民族傳統文化的發展的重大責任就落在了公共圖書館身上，公共圖書館以自身獨有的特點和優勢積極發掘著民族傳統文化、闡述著民族傳統文化、轉化著民族傳統文化、繼承著民族傳統文化和發揚著民族傳統文化的文明成果，使中華民族傳統文化的發展永遠保持著先進性。公共圖書館是中國傳統文化和世界先進文化有機結合，在有中國特色的文化精神的導引下，是我們中華傳統文化傳播得更遠，傳播得更快，傳播得更好。
（二）公共圖書館在構建和諧社會中具有先進文化的導向作用
二是知識信息集散與傳播的樞紐公共圖書館是信息資源的重要寶庫，通過對網上信息收集整序、篩選儲存，并利用相應的檢索手段以提供特定的專題知識信息產品，為用戶指點迷津。公共圖書館通過建立導航工具，實現學科知識與數據庫鏈接，使原來無序的知識信息有序化，非系統狀態的知識信息系統化，原來隱含的知識信息數字化。人們通過利用圖書館建立的檢索平臺，不但迅速查找到所需知識信息，而且節省了時間，加速了知識信息的流動，實現了知識增值。同時圖書館也在為用戶服務的過程中，普及了網絡利用技術，提高了人們通過網絡獲取知識的能力，成為和諧社會發展所需要的知識信息集散與傳播的樞紐。
二、公共圖書館在構建和諧社會中具有公民終身學習的作用
（一）公共圖書館是人民大眾和諧的學習環境
俗話說得好，環境可以造就人。偉大的馬克思曾經說過這樣的一句話，我們人類創造了環境，同時我們生存的環境也創造著我們人類。公共圖書館作為一個公益性的機構，最大的特點就是為人民群眾服務。隨著社會經濟的發展，人民的消費水準也逐漸提高，因此的建設越來越人文化，越來越人性化。我們走進公共圖書館閱讀可以享受到和諧靜謐的、情趣盎然、恬淡舒適的氛圍。再加上公共圖書館內各種館內文化的布置，真是人民閱讀、休閑的好去處。在這樣的公共圖書館閱讀會給自我一種潤物細無聲的教育和陶冶。另外，公共圖書館的各類工作人員必須舉止文雅，語言談吐文明，儀容儀表大方而莊重，服務態度熱情而又耐心，這樣的和諧舒適的公共圖書館中閱讀，人民群眾閱讀的積極性會更高，閱讀的興趣會更高，閱讀的效率會更高。
（二）公共圖書館是人民大眾平等享用圖書館資源
公共圖書館精神的立足點在于免費提供人們平等利用圖書館資源的機會。從終身學習、全員學習、全過程學習和團隊學習這四個方面看，學校學習只是學習的一部分，更多的學習是在學校之外完成的。公共圖書館堅持“平等服務”的原則，無償地、公平地為社會成員服務。它的服務對象沒有特定的限制和范圍，也不存在教育年限的問題。公共圖書館根據和諧社會人們的需求，肩負起為人們提供教育、終身教育的資源、場所和現代化學習手段的重任。同時設法運用多元化的服務方式，讓人們都能公平地享受到圖書館資源。為全民學習、終身學習提供豐富的文獻信息資源，凸顯了文獻利用的公平性。
三、結語
總之，隨著社會的發展，時代步伐的向前邁進，人民群眾的生活觀念和生活方式在不斷的發展變化，為了更好的工作，人們總是會利用一切可以利用時間不斷給自己充電，而公共圖書館則是人們汲取精神營養和提升自我素養的首選，在公共圖書館人民群眾可以享受到人文的無微不至的關懷，文化生活的支持，文化生活的安慰。人們可以在公共圖書館中進行休閑娛樂，進行精神調節，顯而易見，公共圖書館在構建和諧社會中的作用隨著社會的發展越來越大。
參考文獻：
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一、什么是校園文化
在了解校園文化之前，我們必須知道什么是文化。文化有廣義和狹義之分，廣義的文化指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。特指社會意識形態。一定文化（當作觀念形態的文化）是一定社會的政治和經濟的反映，又給予偉大影響和作用于一定社會的政治和經濟。狹義的文化指意識形態所創造的精神財富，包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等。
那么在這篇論文中，我們說的文化是指人類在社會實踐過程中所獲得的能力和創造的成果。從古至今，學校就是一個教書育人的地方，是學生們接受教育進而獲得成長與發展之基礎的重要場所。在學校里，人人希望學有所成，有所建樹，在圖書館里，人人渴求收獲精神與知識財富。面對廣闊的校園生活，感悟校園文化的真諦。
校園文化是學校在長期辦學實踐中所創造和逐步形成的一種獨特的文化，同時又是學校所具有的特定的精神面貌、文化氛圍和歷史傳統，主要特征是校園精神、文明舉止的一種群體文化。這種文化不僅被學校全體師生工作人員所認同和遵循，更重要的是具有本校特色的理念和精神。毫無疑問，校園文化的發展是高校發展的“排頭兵”，而高校圖書館的建設在高校校園文化的建設中扮演著重要角色。
二、高校圖書館在校園文化建設中的作用
（一）高校圖書館為校園文化建設提供活動場所
圖書館在高校的特殊地位決定了圖書館成為和諧校園文化建設的中心。透過現象看本質，我們不難發現圖書館是特定文化的產物，其本身就構成一種文化現象。校園文化本來就是一個抽象的事物，但是，要對校園文化進行建設，圖書館就是一個很好的活動場所。要是說道圖書館的建筑位置，很明顯大多數是建在一個學校的中心地帶，這更能說明，圖書館對一個學校的發展，對一個學校文化的建設具有舉足輕重的地位。
在圖書館這個校園文化活動場所里，翻閱書籍，品味人生，縱觀歷史，橫看朝夕，我們能被圖書館數不勝數的書籍所震撼，藏書無數，上至天文下至地理，涵蓋政治、經濟、文化，橫跨國內外著作。這也是校園文化對讀者的一種校園文化的熏陶，在這個充滿讀書氣息的圖書館里，校園文化的活動應有盡有，有更多的人涌入圖書館去學習，不但提高自身的綜合素質，更能吸引更多的讀者投入其中，接受校園文化的熏陶，從中體會校園文化的切實內涵；也有更多的人在學習中掌握讀書哲理，并付諸于行動。在實踐中體會校園文化的博大精深。
（二）圖書館為校園文化的建設提供物質保障
圖書館成為了校園里一道亮麗的風景線，成為了富含校園文化的一個重大象征。由于高校圖書館承擔著保存文化遺產的使命，系統、全面地收藏不僅反映社會文明發展歷史和知識經驗，而且從中吸取校園文化的精髓，借鑒經驗教訓，更好地傳播校園文化。圖書館豐厚的文化信息為校園文化建設提供了物質保障，寬敞寧靜的閱讀環境為讀者體驗校園文化提供了優越的物質條件。
圖書館就是一個讓我們接觸校園文化的最好平臺。置身于優雅的學習環境，體會富有特色的建筑風格、觸摸先進的檢索設備、享受豐富的館藏文獻、運用科學的管理方式、實施完善的規章制度和實現人性化的服務等，這些都是在營造和諧的校園文化氛圍，為校園文化的傳播搭建物質的橋梁，為校園文化的傳播提供物質保障，更好地完善圖書館的建設。
（三）圖書館是校園文化資源的挖掘者與傳承者
圖書館在建設學校文化的同時也擔當著校園文化的資源的挖掘者和傳承者。不單單是校園文化制度上的挖掘者和傳承者更是校園文化精神上的挖掘者和傳承者。
圖書館是各類文獻信息匯集的中心，是讀者進行自主學習、充實自我的第二課堂，是對讀者進行思想政治教育，文化熏陶的理想場所。各種精神文化資源都引起全校師生的關注與重視。圖書館也可以借此提高校園文化建設的檔次。檔次的高低對學校的文化建設起著重要作用。高校圖書館擁有豐富的書籍收藏、優秀的文獻資料，是讀者學知識、學做人的精神糧食，對學生的世界觀、人生觀和價值觀的教育起著潛移默化的作用，這便是校園文化精神上的挖掘者和傳承者。
作為校園文化制度上的挖掘者和傳承者，圖書館在其所制定的完善的規章制度和科學的管理方式上，都有很大的亮點。這成為學校文化的發展建設提供了制度保障。一個圖書館制度的合理與不合理，符不符合眾多讀者的需求都深深的體現著一個學校的辦學理念。完善的管理制度和科學合理的管理方式都可以有效地為讀者提供良好的服務，滿足讀者對文化資源的需求，讓讀者從圖書館感受知識的力量和文化的濃厚。那么，制度的制定不單單只是管理圖書上的，還包括服務態度，為讀者服務的意識，以及尊重讀者，尊重知識，尊重文化的價值觀念。從圖書館的管理制度和管理方式來看待高校校園文化的建設，這是一個值得圖書館注意的重大問題。圖書館的文化層次便是代表著一個學校文化的高低的標準。
為了讓更多讀者樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，更好地建設好學校文化，接受校園文化真正的熏陶與積極的影響，圖書館的規章制度是需要繼續完善的。圖書館制度建設從一定意義上說對學校文化是帶有根本性的建設，我們不可忽視其意義的重大。
（四）圖書館是校園文化建設的展望者
在圖書館，讀者感受到的不僅僅是工作人員服務意識，更多的是發揮圖書館的為培養讀者服務基本職能。因為重視圖書館的服務意識，越來越多的讀者明白到校園文化建設的重要性，而圖書館也成為了高校校園文化建設的展望者?，F代大學圖書館倡導以人為本的服務理念，校園文化也蘊含著以人為本的文化內涵，圖書館的服務已滲透到校園文化建設的各個環節，參與到校園文化建設的各個方面。圖書館通過自身資源優勢，去引導讀者，去凈化讀者的心靈，使讀者受到知識和人文環境的熏陶，受到校園文化深刻的潛移默化的影響。校園文化的開展也離不開圖書館，圖書館作為校園文化的組成部分，促進著校園文化的發展。因此，要充分發揮圖書館在校園文化建設中的作用，為高校培養出高素質的優秀人才做出應有貢獻。
三、如何使圖書館成為校園文化建設的平臺
( 一) 提高館藏質量，發揮資源優勢
圖書館在為讀者提供各種各樣的信息服務的同時，也在滿足讀者對書籍的需求，有計劃地增加圖書館的藏書數量。高校圖書館藏書的質量高低直接影響著校園文化建設的總體發展和質量水平。種類多、載體多、內容多的館藏資源是圖書館為校園文化建設奠定的物質基礎。那么，在高校里，圖書館的藏書應該根據自身學校專業的特點、課程安排、教師教學和讀者的閱讀愛好等，有針對性、有目的地選擇、收集文獻信息資源。在滿足讀者需求的同時也在滿足校園文化多學科、寬領域、多層面的知識需求，從而有效推動校園文化的建設進程。
（二）加強閱讀導控，發揮圖書館職能
在高校里的圖書館除了整理圖書，端正服務態度，做好日常工作之外還要做到加強閱讀導控，盡量發揮圖書館為讀者服務的職能。這樣，一方面可以調動讀者的閱讀行為興趣，強化讀者傳統閱讀指導功能；另一方面，還可以更好地為促進校園文化的建設，宣傳黨的指導方針政策，提高讀者閱讀意識及閱讀修養。圖書館在促進校園文化發展的同時也最大限度的調動了讀者自主學習的積極性。特別是讀者利用電子閱覽室在網上收集信息時，必須要注意信息的可靠性。隨著科學技術的迅速發展，越來越多的讀者適應信息社會的知識結構層次，以獨立的學習態度，促進讀者的全面發展，這是信息時代每個成員的基本生存能力。校園文化也在圖書館信息化中應運而生。
（三）強化服務意識，提高服務質量
隨著校園文化逐漸地深入圖書館，越來越多的讀者對圖書館的服務意識產生關注。對讀者的態度冷漠，缺乏工作熱情，缺乏人性化的服務，缺乏必要的服務意識也成為了人們普遍談論的焦點。為了讓高校更好地朝著校園文化的方向發展及擴大，圖書館的服務意識確實值得大家去強化。圖書館是一個充滿學習氛圍的場所，館里的一切也即將成為校園文化所反射的一面。校園文化的建設離不開圖書館人員的一起努力，強化服務意識，滿足讀者閱讀需求，提供更好的服務，完善實施強化服務意識的制度建設，營造為讀者服務的內外環境氛圍共同建設高校的校園文化。
參考文獻：
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1、圖書管理員情緒認知的相關理念
圖書管理員的情緒性是涉及心理學、管理學、行為思想學等多種領域，復雜且萬變。本文界定了高校圖書館這個范疇，以職業崗位員工的情緒化作為分析對象。借鑒相關學者的定義，圖書館員的情緒認知是指圖書管理員在從事圖書管理工作中，持續監控自己情緒表達，遵循表達規則過程中是否有差異，努力采取一定情緒調節控制降低差異的思維認識形態。
2、圖書管理員情緒認知工作的深刻內涵
作為一種意識形態，那么圖書管理員情緒認知工作就會遵循一定的意識規則。圖書館管理員情緒工作認知從崗位職責、職業道德、圖書館文化三種形式制定了相應的規則，例如中國圖書館員職業道德準則、圖書館員文明服務規則等。通過研究發現高校圖書管理員在具體的管理工作中會受到：規則難易度，工作任務難易度、工作環境因素、讀者個體原因等因素的影響，致使高校圖書管理員對情緒認知規則的理解和認同程度產生差異。
3、圖書管理員情緒認知的特性
圖書館管理員情緒認知表現在工作上，能夠間接影響讀者的閱讀、查找資料的情緒和行為，故而存在對讀者心理的間接目的性。圖書管理員的情緒有感染和交流的作用，在為讀者提供服務的時候會讓讀者有被重視被尊重感，這與大眾在各項業務中享受“客戶至上”待遇的感覺一樣，這種情緒工作能夠影響讀者，產生愉悅心理，實現閱讀需求。其次，圖書管理員的情緒化具有可調節性。圖書管理員的情緒是可變的，這是受自身與讀者情緒反應產生的可調節變化。而這一變化必須要符合職業要求和組織期望，當出現與上述兩方面背離的情緒時就要及時有效的進行調控，引導自己和讀者情緒走向良好。圖書管理員受到工作環境的制約，其內心情緒會因為圖書館崗位職責、職業道德以及行為規范的約束而在具體工作中波動。
二、情緒認知下促進高校圖書館讀者服務模式轉化
1、情緒認知與高校圖書館讀者服務模式轉化的關系
高校圖書館管理員的情緒認知是高校圖書館讀者服務模式的一種體現，更是該校圖書館讀者服務模式轉化的關鍵。服務模式的執行者是高校圖書管理員，這些服務執行者的情緒認知不到位，將直接影響高校圖書館的服務質量，產生不良影響。高校圖書館讀者服務模式構建的關鍵節點就是管理人員的服務要到位，模式轉化的推進者是高校圖書館的管理員，管理員在服務過程中的情緒認知程度高低是高校圖書館讀者服務模式轉化的先決條件，認知程度高則服務模式轉化小，認知程度低則需要強化轉化。
2、情緒認知情況下如何轉化圖書館讀者服務模式
在理清二者關系的基礎上，接下來將針對高校圖書館管理員認知程度分析一下怎樣進行圖書館讀者服務模式的轉化。
分類號 G250
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.02.009
Abstract Guangming Net is “one of a few keys” in the mainstream media， and its “theory” and “academic” column is a sample of the Chinese humanities and social science research status. Based on this column， this paper comes to a conclusion that the library science theoretical innovation needs the supply side reform， and the supply side reform boosters the ascension of the problem consciousness quality.
Keywords Library science theoretical innovation. Supply side reform. Problem consciousness. Guangming Net.
0 引言
“光明網”與“人民網”“新華網”等一樣，都是中國社會科學主流媒體中的“關鍵”媒體，其中，備受中國人文學界與社會科學界（學界也稱之為人文社會科學界）關注的兩個專欄“理論”與“學術”具有三大特點：①具有強大的思想力量，是中國人文界與社會科學界最堅強的思想陣地。②具有強大的學術力量，代表中國人文界與社會科學界最高的學術水平。③具有強大的技術力量，依托“母媒體”強大的技術力量。所以，它們可作為考察中國人文社會科學研究狀況的優質樣本[1]。這兩個專欄對圖書館學中的人文學科與社會學科研究起著學術“標桿”“旗幟”與“燈塔”的作用。
在當今中國人文社會科學“供給側改革”時代，“光明網的精神”就是人文社會科學供給側改革的精神，是圖書館學中的人文學與社會學研究者的精神支柱。通過對“光明網”創新理論文章的閱讀分析、比對以及數據處理，我們認為圖書館學中的人文學與社會學理論創新的關鍵在于以下幾個方面：（1）領會“關鍵”媒體的精神，即圖書館學“領頭羊”要有供給側改革的學術思想準備與實踐：圖書館學必須經歷供給側改革的洗禮。（2）圖書館學中的人文學與社會學理論創新的供給側改革，諸如制度建設、大學教育、人才培養、理論宣傳、研究課題動向的把握與評價體系的跟進，將大有作為，并給圖書館學界的“把關人”“關鍵少數”以及一般的理論研究者提出“精準”的要求，不會給太多試錯機會，否則，必定帶來社會爭議，如“試座惹爭議”[2]。因為圖書館學的研究工作面臨著公眾的監督，不能給以太多“試水”，要有“精準”設計。（3）圖書館學供給側改革過程中對圖書館學中的人文學與社會學研究者最大的“刺激”是：問題意識的品質必須提升。這不僅是一個很好的機會，而且是圖書館學中的問題意識品質提升，進行圖書館學供給側改革的終極目的之一。問題意識品質是圖書館學中的人文學與社會學研究的“形上概念”。圖書館學界應抓住這個機會，真正起到引領“問題意識品質提升”的關鍵作用。
1 圖書館學理論創新必須經歷供給側改革的洗禮
理論創新只能保持一定范圍與一定時間內的“自由張力”，但不能大范圍或長期處在“無序”“自由”釤。任何“學術民主”“學術自由”“學術爭鳴”“學術試錯”要基于一定的限度與原則。在這個限度與原則下，任何一個學科很難棄絕它的傳統，很難拋棄固有的研究方法。這種研究方式是一把雙刃劍，其中包含著寶貴的文化傳統，也隱含著束縛人民心智手腳的陳規陋習。
當今的圖書館人處在大數據時代，面對“前無古人，后無來者”的時代格局，面對著“不確定的世界”，面對著社會群體對圖書館學界提出的“精準”要求，當今的圖書館學界在時代的洪流下同樣面臨著供給側改革的挑戰，圖書館學理論創新的供給側改革也必然是時代的選擇，經歷供給側改革的洗禮。
當前圖書館學需要更加靈活，更加緊扣時代主題，更能反映社會需求，在學術經營上更加高效。在這種情況下，圖書館學不可以“按兵不動”或沿襲以前的習慣與傳統。如果當今的圖書館學界還把主要精力放在論述諸如“圖書館學研究對象”等問題上，在供給側方面不作為，圖書館學界仍將在“黑暗中徘徊”，仍將守持著陳規陋習。如果圖書館學不進行供給側改革，進行問題意識品質的提升，幾代圖書館學人為之奮斗的神圣使命將無法在短期內有效提升，圖書館學科只能停留于“自生與自滅”的狀態，甚至停留在“落后”的狀態，或者走向“反方向”。
2 圖書館學理論創新的供給側改革的學術追求
供給側改革的目的是占領圖書館學的“制高點”，抓準圖書館學的發展方向。圖書館學供給側不改革，圖書館學科將付出沉重的“機會成本”。在圖書館事業的發展成本中，圖書館學利益訴求這一“機會成本”是圖書館學發展最大的成本。圖書館學理論創新的供給側改革的追求目標主要包括以下三個方面。
（1）在“互聯網+”時代，探討圖書館學存在與發展的合法性。我們需要論證的是站在人類發展的高度上，闡述在網絡時代、社會轉型期，社會更需要圖書館學這把“交椅”。在理論創新研究中強調中國圖書館學的存在與發展是歷史與現實的必然選擇。圖書館學合法性的進一步證明包括圖書館學在“互聯網+”“大數據”“社會轉型期”“業務外包”時代的邏輯支撐、發展價值、新境界開拓等的問題探討、邏輯與實踐證明。在當下或未來，中國圖書館學界需要把圖書館學的“責任田”耕好，需要論證“去圖書館學學科化”的危害，并堅決與“去圖書館學”作斗爭。
（2）在社會轉型期，增強圖書館學的合法性資源。我們需要探討在大學教育、期刊建設、理論實踐等方面增強圖書館學資源的必要性，大力培養理論創新性人才和圖書館網絡管理人才，從“做大做強”圖書館事業的角度出發，增強圖書館發展趨勢前瞻性的探討。
（3）增強圖書館學的社會性作用，以得到社會認同。圖書館學界要厚植于中國國情，匯聚磅礴的力量，重視圖書館學在社會各界的學術話語權，增強公信力，加大學術關注度，讓全社會認可圖書館學的專業人才?！皥D書館學界要事半功倍地講好圖書館故事”，把圖書館事業這個“蛋糕”做大，讓人民群眾普遍嘗到圖書館服務于社會的“甜頭”，增強圖書館學創新理論指導圖書館服務工作的成就感，這樣才能在公共圖書館進一步發展的過程中，讓普通公民增強汲取文化的獲得感。
當前圖書館學供給側改革的攻堅點在于：（1）不斷推動本學科的理論創新，完善理論創新體系。（2）結合時代背景，加強圖書館學科的專業特色建設。（3）推動理論話語權到傳播話語權以及教材話語權到課堂話語權的轉化。這三個方面是圖書館學中的問題意識品質提升的“劍指”。圖書館學界并非無事可做，相反任重道遠。要從理論到實踐論證“去圖書館學學科化”行不通，在社會轉型期中探討圖書館學存在意義、學術資源豐富以及如何提高公信力、話語權等問題。這三個方面的“反方向”最大的危害就是，圖書館學界失去發展機會，其中最大損失就是，圖書館學界失去問題意識品質提升的機會，俗稱“找不著北”。
3 中國圖書館學理論創新過程不可能走出“獨立行情”
要堅決反對意識形態的泛化與過度化現象再度發生。在圖書館學中，有的專業領域與意識形態存在直接關系。有的離技術較近，渴望汲取西方優秀的科學技術知識的精髓。雖然西方的人文學與社會學成果不能“一棍子打死”，但也要具體情況具體分析，要做好甄別、批判與消化工作。事實證明，當代中國圖書館學理論的發展離不開西方圖書館學理論，比如公共圖書館學理論、大數據處理技術，等等。但這些成績遠遠不夠，我們需要超越、發展，尤其要在人文學與社會學主體領域多下功夫。
但作為人文學科、社會學科與科學技術學科“混合體”的圖書館學理論，其主體實質上是社會科學，不存在絕對自由。理論創新一刻也離不開理論思維，人文社會科學不存在“要不要把握政治方向問題”，存在的只是“政治方向是否正確問題”[3]。
中國社會科學的當今狀況可以用“命運共同體”進行概括，是所有中國社會科學學科的真實與客觀的寫照（見表一）。所有社會科學在“命運共同體”中都要“一榮俱榮”，中國圖書館學人難以逃脫這一“宿命”。
為了研究問題方便，人們通常把科研隊伍分類、社會科學類、科學技術類三類。從學科性質角度看，中國圖書館學的主體是人文科學或社會科學。圖書館學研究的對象是“問題集”。本文著重探討圖書館學界中人文社會科學類的問題。在這里和其它人文學科與社會學科一樣也必須探討生存與發展問題，比如學科是這樣[4]，經濟學、歷史學、史學也是這樣。在這個“命運共同體”中，圖書館學的社會科學類問題不可能走出“獨立行情”，不可能與其它人文學科和社會學科“脫軌”，比如圖書館學不能與政治學、經濟學“脫軌”。我們必須把它放到整個社會科學大環境中去考察。
4 沒有“壓艙石”的圖書館學理論研究注定要消亡
圖書館學中的人文研究與社會研究的“壓艙石”，是圖書館學需要遵循的根本原則。這一“壓艙石”的基本原理，就是辯證唯物主義、歷史唯物主義與對立統一規律。它的靈魂就是問題意識、領域研究意識、實踐意識、創新意識等等[5]。
首先，沒有“壓艙石”的圖書館學中的人文研究與社會研究，注定要做“時尚的囚徒”。從總的趨勢與發展來看，中國圖書館學取得了輝煌成績，但也存在階段性問題，甚至存在很嚴重的極端性問題?！罢胬碚莆赵诖蠖鄶等耸掷铩?，這句話從人類歷史長河的發展過程來看是對的，但要實現這一目標要有一個復雜曲折的過程。我們不得不承認，在某個時期，圖書館學如同其它人文社會科學一樣，出現了“信馬難，行馬更難”的階段性現象。在某個時段，西方人文社會科學的思想有更多機會進行“滲透”。用“不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風”來形容當今圖書館學某個時段的現狀一點也不為過，比如，在整理圖書館學中的學派的過程中，我們發現圖書館學中的學派重大成果較少[1]?；诠饷骶W“理論專欄”與“學術專欄”的閱讀分析，筆者認為，從學術研究行為角度來看，靠“粘貼”“嵌入”“偷運”的模式發展圖書館學理論的研究方向必然走向末路。這些錯誤的思想包括：不認為是圖書館學理論學派的指導思想；否認圖書館學理論思維的價值。
其次，沒有創新的圖書館學沒有前途可言，沒有“壓艙石”的圖書館學注定要消亡，就容易做“時尚的囚徒”。這些時尚的“囚徒”包括：（1）西方人文主義的“囚徒”。例如，有的學者做了庫恩“世界三”的囚徒，認為“世界三可作為圖書館學的哲學思想”，妄想用“信息”概念的“奇異性”與“歧義性”來對抗馬克思的辯證唯物主x；有的學者做了西方“人權”“女權”“平等”學術思想的奴隸，用這些概念來詮釋與指導當今圖書館事業，“創新”出“自由圖書館學”。這些時髦的學說在某些時段很有市場。有的學者“中毒”西方人文思想太深，對中國的圖書館學中的人文和社會科學持“悲觀論”。（2）西方科學主義思想的“囚徒”。有的學者認為，科學技術能解決圖書館學所有的問題。作為過程的技術很有必要，這是歷史唯物主義的基本觀點，但如果不顧自己的研究領域，不做具體情況具體分析，強調中國圖書館學“精確”“數字化”“量化”，過一段時間，那些靠“記憶”與“師傅帶徒弟”的圖書館學研究領域將因學術體制問題而面臨著消亡，比如古籍整理專業。（3）的“囚徒”。我們不能用“電子閱覽室的消亡”來否定電子閱覽室的歷史功績。（4）西方后現代主義的“囚徒”。這些理論看似時髦，但往往因為“割裂”與“孤立”的看問題，注定包含著不為圖書館事業的實踐所接受的一些錯誤認識。
在“網絡命運共同體”“人類命運公共體中”，仍將是圖書館學的“壓艙石”，也是我們前進的動力和源泉。
6 供給側改革能夠助推圖書館學中的問題意識品質的提升
所有的人文社會科學學科都需要“供給側思維”，“供給側改革”既是一種方法，又是一種思維和理論。中國圖書館學中的人文學與社會學研究僅僅有理論創新是不夠的，還需方法論的創新。“供給側改革”為圖書館學方法論創新注入了新鮮血液。
綜述上文的分析，中國圖書館學中的人文學與社會學的主流思想為辯證唯物主義、歷史唯物主義與對立統一規律?；谶@樣的認知，那么，可以認為圖書館學中的問題意識品質的提升要達到兩個顯著的標志：一是貫徹人文學科與社會學科的主流學術思想靈魂，并具有時代意識、問題意識、領域研究意識、創新意識與實踐意識；二是豐富圖書館學中的人文學科與社會學科發展的學術流變史，并全面提升學術思想層面的品質，從中國的國情出發，提高理論與本土實踐的創新水平，強化實踐意義。
參考文獻：
[ 1 ] 張瑜.《新華文摘》關注的圖書館學學派分析[J].圖書情報知識，2015（6）：98-108.
[ 2 ] 李攀.南京大學圖書館“試水”微信預約選座惹爭議[N].中國青年報，2016-04-17（2）.
該書的作者Art Silverblatt可謂媒介素養研究領域的權威，他在密歇根州立大學獲得博士學位，現任密蘇里州韋伯斯特大學（Webster University）的教授，此前出版過《媒介素養：解釋媒介信息的方法》等書，并且與人合作編寫了《媒介素養詞典》。
縱觀《手冊》，條理清晰、結構簡明是此書一大優點。全書由五大部分組成，詳細分析了五種批判方法：意識形態分析、自傳性分析、非語言傳播分析、神話分析、生產要素分析等。從意識形態文化習俗的大背景到受眾個體經驗，從信息的非語言傳播中的隱義到信息的組合方式，作者娓娓道來，引導讀者從不同的視角批判性地看待媒介內容以及其后的種種控制因素。
意識形態分析的基礎是文化研究，它的目的在于讓人們敏感識別媒體敘述中的主流意識形態，通過轉換視角防止被所謂的“主流”一味操縱。意識形態分析的理論框架包括：組織分析(如互聯網與其所有權、媒介與政府、媒介與政治信仰等) ,國際視角(分析世界范圍內占主導地位的文化、人物和意識形態)，事件產生的歷史背景等等。自傳性分析是指個體依照自身經驗，思考媒介對自身態度、價值觀、生活方式的影響。非語言傳播分析介紹了如何從人們的面部表情、眼球運動、動作、姿態，以及人與人之間的空間關系等解讀其隱含的與所傳播語言一致或相悖的意味。非語言傳播行為通常屬于人際傳播研究的領域，但是作者把非語言傳播的成果運用于對大眾傳播的批判性分析中，使讀者耳目一新。神話分析是書中的一個較特別的部分。作者引用Max Mueller的話說明，“現在社會與荷馬時代一樣存在著神話，我們之所以沒有覺察它，是因為我們都生活在神話的巨大陰影之下”。依作者觀點，現代社會中媒體已經取代傳統的口頭傳播而成為傳播“現代神話”的主要方式――現代人通過大眾傳媒，不斷尋求解決生活危難獲得救瀆的方法。最后是生產要素分析。在媒介生產信息的過程中，媒介工作者常常會主動地選擇、控制、協調各種技術因素以支持他所傳播的信息。其中的技術因素包括：編輯手段、色彩、燈光、線條、聲響音樂等。這五種方法構成了一整套對媒介內容進行系統分析的工具。
本書另一特點是通過大量貼近生活的例子說明問題，避免了抽象空洞的說教。比如在非語言傳播分析中，作者對抽煙這個動作所隱含的意義就列舉了十一種之多；面對使人不安的信息時，如何有效控制自己的情緒，是媒介素養的一個重要方面。在自傳性分析中，作者對情感反應分析著墨較多并提供了十種處理手段，比如從轉移注意力，尋找信息的漏洞，或者有意識地挑戰自己等等。
在《手冊》中，作者精心選擇的幾十幅插圖多為新聞照片、廣告圖片和影片劇照，不但每一幅都與論述的內容保持高相關度，而且形象精到地傳達了文字所不能表達的信息，輔助讀者理解文本內容，顯示了作者匠心之獨到。
但是，媒介素養除了重述、分析、質疑的能力，還包括互動、創新的能力，此書偏重的是前者。如果作者能指導讀者如何在信息海洋中排除干擾信息提取所需，甚至如何成為建設性的信息創造和傳播者就能使本書結構更完整。
而且，媒介素養的分析方法遠遠不止本書所提及的五種。其他方法還包括敘述學分析等?！妒謨浴诽峁┝伺行栽u價電影、電視、廣告、廣播和印刷等各種媒介的方法，但是網絡方面篇幅較少，不能不說是一大遺憾。
在神話分析的論述中，作者所引例子大多來自電影。其實除了電影、書籍，其他大眾傳媒如電視、廣告、廣播所傳播的內容同樣存在著神話因素。比如我國有些廣告就采用了“黃帝”這個富有民族特色的神話原型。在該章節，作者若能拓寬探討面就能使神話分析法更具說服力。
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0149-02
信息時代的到來帶動了國內圖書館建設的革新，在信息技術快速發展的背景下，醫院圖書館建設方向發生了轉移，由傳統的個體式藏書樓轉向高智能、數字化、集成式、多媒體的數字圖書館。隨著圖書館建設模式的轉變，為了適應醫院圖書館的發展節奏，滿足廣大醫務人員對醫學信息服務的需求，醫院圖書館應該對自身公共服務進行優化和創新，并在傳統服務體系的基礎上建設一個符合時代要求的圖書館服務體系，進而為廣大醫務人員提供更為全面、準確的醫療、教學、科研信息服務。
1 醫院圖書館服務理念的創新
隨著醫學的逐漸發展和社的不斷進步，圖書館服務理念得到了更新和轉變，“服務第一，客戶為先”的服務理念使得醫院圖書館服務更加優質和高效?，F階段，服務廣大醫務人員是醫院圖書館工作的主要內容，為醫院的醫療事業、科研教學以及文化建設提供了較為重要的支持[1]?；诖?，醫院圖書館應該更新自身服務理念，將其獨特性充分激發出來，促進醫院圖書館由傳統的被動服務向主動服務、科技服務、專業服務轉化，進而將醫院建設成為集醫療、教學、科研于一體的醫療衛生服務機構。
在信息時代的背景下，醫院的現代化建設得到了推動，醫院圖書館的服務領域和服務措施都得到了更新和優化，究其根本是理念上轉變和創新，理念是一種意識形態，而意識形態決定了行為物質的發展，隨著醫院圖書館服務理念的轉變和更新，圖書館的服務模式也發生了一系列的變化，使圖書館的服務內涵得到了進一步深化，促進信息服務的優化開展。在圖書館信息化建設的過程中，只有結合圖書館服務新理念，采用信息技術確立圖書館服務新模式，進而才能突破傳統醫院圖書館的紙質館藏服務模式，使其數字圖書館的服務技能得到充分提升，實現醫院圖書館服務水平的顯著提高，進而帶動醫院圖書館資源利用率的升高，促進其在信息時代背景下極大限度的發揮信息資源優勢。
2 醫院圖書館服務模式的創新
人本服務是數字化醫院圖書館的服務宗旨，現階段，醫院圖書館服務對象發生了轉變，由過去的圖書借讀人員變成了通過遠程計算機進行圖書信息閱覽的人員。并且其服務環境也從過去同時同地變為了不同時段、不同地域的線上虛擬交流、互動。這種打破時空限制的圖書館服務使得醫院圖書館服務模式更加符合信息時代醫務人員的需求，促進醫院圖書館服務更加人性化、個性化、主動化。
2.1 提供個性化服務
醫院的所有醫務人員對圖書館服務的需求具有一定差異，因此，在信息資源的獲取上體現較為明顯的個性化傾向。因此，在醫院圖書館提供服務的過程中，信息時代背景下的圖書館服務更具有個性化，為了滿足所有讀者的不同需求，醫院圖書館對所有讀者的需求進行了深入探索，進而建立出一個較為系統、全面、綜合的信息數據庫，其中囊括了醫學著作、科研資料、文化資源等方面[2]。
2.2 提供主動化服務
在醫院圖書館提供服務的過程中，圖書館工作人員需要主動向醫務人員介紹和推薦最新購進的圖書以及圖書館自主研發的數據庫，并為醫務人員介紹各種信息數據庫的使用方法，加強與他們的溝通和交流，明確其使用情況，并且認真耐心聽取醫務人員的反饋意見和修改建議。同時，在數字化圖書館建成后，圖書館工作人員需要主動為醫院的醫務人員介紹信息咨詢服務的職能，使其明確醫學信息資源的具體分布，了解其信息資源服務的特點，進而促進醫院醫務人員能夠更加熟練使用個人借閱查詢信息系統、圖書檢索系統、圖書預約系統、圖書續借系統以及最新信息更新通知系統等?；诖耍瑘D書館的信息咨詢服務職能就可以得到充分發揮，促使醫院醫務人員更加信任和依賴醫院圖書館。
3 醫院圖書館服務技能的創新
除了服務理念的創新和服務模式的優化，醫院圖書館在自身服務技能方面也進行了更為深入地探索和改善，尤其是針對醫院圖書館工作人員的業務素質和職業修養方面進行了不斷完善。圖書學、文獻學、信息檢索課程、分類編目課程以及版本學等基礎知識都是一個優化圖書館工作人員應該掌握的，只有掌握了這些專業基礎知識，才能為廣大醫務人員提供尤為優質的圖書信息咨詢服務。同時，在信息時代背景下，精通計算機技術、數據庫技術、信息存儲技術、多媒體技術、系統開發與維護技術、網絡通訊技術以及信息檢索技術也是現代圖書館工作人員應該必備的技能[3]。另外，由于醫院圖書館內涵有一定數量的國外文獻，所以需要圖書館工作人員具備一定的外國語知識，使其能夠游刃有余地處理一些外文文獻和管理外文數據庫。
4 醫院圖書館特色館藏建設的創新
隨著信息時代的到來，醫院圖書館應該對自身館藏結構進行創新和調整，突破傳統“小且全”的藏書觀念，將自身的館藏特色凸顯出來，通過現代化信息技術對自身產品進行開發和優化。具體來說，一方面，醫院圖書館應該確定館藏建設的方向，促進其學科性和專業性得到顯著提升。根據醫院的醫療水平和專業特色，對科研類的藏書進行重新篩選，降低其復本量，使其內部特色書刊的全面性得到顯著提升。另一方面，應該對館藏中的電子出版物進行慎重選取和妥善收藏，使得圖書館在醫院資金短缺的情況下能夠豐富自身信息儲備量，需要注意的是，在保證具有一定數量電子出版物的同時，還應該確保電子出版物的質量，通過網絡信息技術和計算機技術將網絡資源中符合自身特色的文獻信息資源納入醫院圖書館數據信息庫中。
5 結語
綜上所述，由于醫院圖書館建設對增強醫院科學研究綜合實力具有非常重要的作用，因此，在信息時代的背景下，加強醫院圖書館信息化建設能夠促進醫院圖書館更加明確自身價值，并充分發揮醫院圖書館的公共信息服務職能。醫院圖書館管理人員應該創新自身服務理念，優化圖書館服務模式，加強自身職業素養和服務技能，進而為醫院圖書館管理工作注入新的生機和活力，進一步加快醫院圖書館信息化、數字化、自動化建設，為醫院的健康可持續發展提供信息服務支持。
參考文獻
【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）23－0039－01
一 目前圖書管理存在的問題
第一，封閉式的管理體制。在宏觀上，缺乏統一的機構來對圖書館事業和工作進行管理協調，各系統圖書館習慣于分散型管理形式，使得缺乏宏觀規劃、管理、調控的能力；在微觀上，實行的卻是嚴格的行政監控，圖書館缺乏必要的管理自，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創新的手腳，也壓抑了圖書館管理創新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。
第二，對圖書館基礎業務工作重視不夠。我國對圖書館的投入嚴重不足，致使圖書館與發達國家差距較大，甚至還低于某些發展中國家。目前我國很多高校圖書館還停留在自動化和半自動化代替手工操作的水平上，根本談不上網絡化。
第三，管理創新人才匱乏。在圖書館工作人員知識結構、職稱結構不盡合理，圖書館專業人員呈下降趨勢。在信息服務中，缺乏信息、英語、計算機管理人才，更談不上高層次創新服務。
二 圖書管理的改革創新
第一，意識理念的創新。觀念創新，本質上是一場意識形態的變革，是一切創新的前提和根本。沒有創新的理念，就不會有創新的行動。觀念創新就是樹立現代管理意識，解放思想，改變落后藏書格局，加強圖書館的管理，對圖書館的業務管理和文獻資源體系進行創新，進一步加強對電子技術、網絡技術和數據庫技術的應用，對圖書館的管理理念、思路進行變革，努力挖掘自身的潛能，使圖書館信息傳遞和知識開發的職能不斷得以強化，使圖書館真正成為推動全社會知識創新和經濟發展的中介和橋梁。
第二，管理體制的創新。信息網絡化為圖書館帶來新的發展空間，要加強網絡資源部門的工作力度，必須進行自動化環境下的機制重組。從機構設置到各種崗位職責、目標任務、獎懲措施都要逐步完善，要把圖書館管理納入科學化、規范化和制度化的軌道，使圖書館管理有章可循。
改革圖書館的用人制度，競爭上崗，末位淘汰，鼓勵館員努力工作，積極向上，愛館敬業，使工作人員把智力、精力投入到更加靈活、更具智力內涵、更具挑戰性和吸引力的圖書館工作中。強化圖書館的凝聚力，形成圖書館的一套激勵和約束相統一、權利和責任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制，促進圖書館事業的發展。
高校圖書館的主要服務對象是在校師生，體制創新要貫徹科學發展觀，發揚人本精神，建立以人為本的圖書管理體制。高校圖書館應開放一切時間和館藏資源，最大限度地滿足讀者的需要。在開放館藏資源的同時，要最大限度地延長讀者利用圖書館的時間，保證開館時間的完整性或連續性。
圖書館應該全心全意為學生服務，建立服務型圖書館，使圖書館成為學生吸取知識、提高自身的場所。在當代高校圖書館管理中，既要重視館員的人本管理，注重館員的開發以及館員的需求和發展，注重圖書館的環境文化建設，全面實現和增強圖書館各項功能，又要把各項工作統一到“以讀者為本”這個中心上來。
第三，管理手段和方法的創新。
其一，營造圖書館人才引進的外部環境。一方面要創造良好的人力資源開發和管理的外部大環境。高校圖書館作為高等院校的一個服務部門，它實行的許多重大的策略和措施必然會受到學校相關部門的制約和影響，與學校相關部門進行溝通，爭取學校對圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭取學校加大對人力資源開發與管理的資金投入，使他們明白對人力資源進行系統的開發管理，不斷提高工作人員的素質和知識層次對高校圖書館事業發展的重要意義。
其二，提高館員的綜合素質。圖書館管理需要一大批具有職業道德、情報意識強、專業技術硬、有合理的知識結構和網絡技術的專門人才，因此，有計劃地開展崗位培訓，對館員進行在職繼續教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質，把學歷教育、崗位培訓、短期培訓、學習考察和學術交流等有機結合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應現代圖書信息服務網絡化、自動化發展的需要。
其三，采用現代化管理方式。圖書館處于信息化、電子化的時代，電子計算機等現代技術在圖書館的應用，使圖書館的工作自動化、標準化變得簡單，圖書館工作人員可以幫助讀者迅速而準確地從文獻中選擇他們所需要的知識信息。圖書館工作人員的知識結構必須適應讀者結構和藏書結構，圖書館進入了以讀者服務為主的信息化、自動化時代。
第四，加強與讀者交流，營造圖書館的文化氛圍。圖書館雖然珍藏諸多典籍，但對讀者而言，可能仍有些方面無法滿足讀者要求。只有加強同讀者的交流，才能以讀者要求為導向，以便更好地開展圖書管理工作。在特定的文化氛圍下，圖書館館員應和讀者平等地交流與溝通，拉近館員和讀者的距離，在親切自然的交流環境中注入以人為本、創造和諧的理念。
關鍵詞：數字圖書館；法定許可；可行性分析
Key words： digital library；statutory license；feasibility analysis
中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）03-0255-02
0 引言
利益平衡既是版權制度的基石，又是版權制度追求的目標，同時也是版權立法中的難題[1]。利益平衡的維系依賴于法律對版權限制原則的科學制定和版權限制體系的合理設計與具體限制方法的正確適用。解決數字圖書館版權問題的關鍵，同樣是要運用好版權限制和反限制原則，其中，把法定許可制度引入圖書館是正在受到關注和研究的一個焦點問題[2]。圖書館引入法定許可的可行性涉及到多方面的問題，其中包括現實意義、在法理上是否可行等多方面。
1 數字圖書館引入法定許可的意義
圖書館引入法定許可對于圖書館自身、權利人和公眾都具有重要的現實意義，可以很好地解決在版權利益平衡關系中三個主體面臨的著作權問題，包括圖書館面對海量授權的困難、在新的復制技術下權利人經濟利益的流失和公眾及時獲取新知識的問題。
1.1 減少數字圖書館侵犯版權的風險 數字圖書館面對海量作品難以取得全部授權，其中除了要取得著作權人的授權，對于一些作品如多媒體作品，還需要取得各個鄰接權人的授權，因此，對于數字圖書館來說要么固守傳統圖書館適用合理使用的途徑進行資源建設，要么取得所有著作權人的授權，當然其難度是可想而知的，發展速度之慢也是必然的。否則數字圖書館必然擔負著巨大的侵犯版權的潛在危險。法定許可解決數字圖書館版權問題的意義在于，一方面可以免去授權許可的復雜性和不易操作性，另一方面可以避免純粹的合理使用對版權人利益的弱化。也就是說，適用法定許可，既保護了版權人適當的經濟利益（可由法定許可統一規定費率），又打破了網絡條件下可能不合理的權利濫用與過度壟斷，從而消除了作品傳播途徑中的阻滯，擴大了作品的潛在市場，使更多的讀者受益[3]。
1.2 保障權利人的經濟利益 數字圖書館在適用合理使用制度的同時，對作品的其他使用行為如數字化復制和信息網絡傳播適用法定許可，避免了對數字版權的侵犯，使權利人有了合理的經濟回報。因為數字圖書館適用法定許可后可以向公眾提供更加豐富合法的信息資源，對于社會中存在的不經授權的違法使用行為具有克制作用。在這種情況下，法律上法定許可相對于授權許可對版權的保護雖然是一種“弱保護”，但現實中，在科學的制度設計和有效的執行及監管下，法定許可在某些方面，如保護權利人經濟利益方面會表現出更好的效果。同時，盡管法定許可是“法定授權”，但是版權人可以通過“禁用聲明”，阻止他人對其作品的利用，使“法定授權”轉變為“意定授權”，充分尊重版權人對其權利的行使。
總之，圖書館引入法定許可制度可以在很大程度上促進數字圖書館信息資源的建設，加速信息傳播的速度，使信息共享更加暢通。
2 數字圖書館適用法定許可的法理分析
數字圖書館適用法定許可制度的現實意義在學術界是具有比較統一的認識的，能夠較好地解決“海量授權”的問題。但僅由此便提出數字圖書館適用法定許可制度是不夠的，還需要從法理的角度對其進行分析，證明其立法的必要性及可行性。
2.1 數字圖書館適用法定許可的法經濟分析 法經濟學的源頭在于經濟學和法學研究的交叉地帶。其學科基礎是借用經濟學的創新理論和前沿視角來分析、解決法律問題，或者從制度和法律角度重新理解經濟活動及其規律[4]。法經濟學是經濟學意識形態在法律領域里的具體體現，法經濟學的基本理論邏輯為按“理性經濟人+法律效率觀+經濟學方法”這種圖式展開理論的。也就是說法經濟學的理論演繹，其邏輯起點是“理性經濟人”假設，核心價值標準是“法律效率觀”，加之“經濟學方法”的使用，以此展開理論述說和問題分析的。[5]事實上從權利人經濟自立性的角度來講，法定許可并不是對權利人授權意愿的限制，相反是權利人實現自身利益的一種體現。因為如果從版權人的經濟自利性角度去考慮，則法定許可制度不僅有利于公眾，同時也是作者實現版權上權利擴張的一種重要方式。首先，法定許可規定可以在不取得版權人授權的情況下使用作品，這有利于作品的傳播，使版權存在擴張的可能；其次，向相關權利人支付報酬是法定許可中非常重要的一部分。法定許可相對于合理使用、強制許可等版權限制制度能夠很好地保障著作權人的經濟利益。因此法定許可的意義，并不僅僅限于對公眾利益的保護，也是版權人權利實現的有效途徑。因此，與其說法定許可限制了版權人的自由意志，不如說其正好是版權人的經濟理性的體現。[6]
2.2 數字圖書館具備應用法定許可的實質要件 法定許可使用權主體必須具備相應的實質要件和形式要件。其中實質要件包括：第一，法定許可使用權主體應代表公眾利益，即應該為公眾獲取信息、知識有利。如我國目前已有的法定許可使用主體都是優秀作品的傳播者。第二，一般來說法定許可的使用主體應該是公益性組織。但在我國報刊、電臺等也都屬于營利性組織。但即使如此，其代表公眾利益的性質也是無法改變的。第三，能夠支付相應的許可費用。
圖書館具有法定許可使用權主體的實質要件，但不具有形式要件。首先，數字圖書館是優秀作品的傳播者，在版權權利平衡兩端代表公眾的利益，為公眾獲取知識提供方便。第二，數字圖書館有固定的經費來源，由國家支持圖書館的運行，能夠保證對著作權人經濟利益的補償。因此，數字圖書館具備了法定許可使用權主體的實質要件。但我國的著作權法沒有賦予數字圖書館法定許可的權利，因此，數字圖書館不具備法定許可使用權主體的形式要件。
參考文獻：
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