時間：2022-09-19 12:48:00
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在物業管理知識儲備的調查統計分析過程中，有82%的學生認為從事物業管理行業有必要補充專業實踐知識，除此之外，有55%和53%的學生認為還應當加強人際溝通以及人文素質修養、職業道德方面的知識。
（二）能力提升
在能力提升方面。有87%的學生認為有必要提高社交方面的能力，有80%的學生認為還應當提高思維及表達能力，53%的學生認為創新能力在物業管理行業中也是需要提升的。在知識學習當中，有82.3%的學生認為一般基礎知識和專業理論知識相對扎實穩固，而物業管理專業實踐方面的知識相對薄弱。
（三）所學知識的應用
學生認為在學校所學的知識中在工作當中有用的《物業設施設備維護與管理》（屬現場教學課程）占到58%，實踐性知識（比如參觀調研、專家座談，實訓項目訓練）占到54%，另有48%的學生認為物業管理實務和物業管理法規對今后的工作也有所幫助。
（四）從業資格證書
在用人單位對物業管理專業學生取得的證書要求方面，有80%的學生認為應當具有物業管理員從業資格證書，54%的學生認為應當拿到物業部門經理從業資格證書。
（五）在校學習時間
在物業管理專業學生在校時間的安排方面，有52%的學生認為最好安排二年，有46%的學生認為安排一年半比較合適。
（六）從業資格證書考試時間安排
在物業管理專業“全國物業管理人員從業崗位資格證書”（物業管理員從業資格證書）的考試時間安排方面，有45%的學生認為安排在第三學期比較合適，有32%的學生希望安排在第四學期。
（七）校企合作
在物業管理專業與物業管理行業和企業開展合作當中，學生們都希望能夠加強校企合作，多學習實踐性知識。
二、調查問卷數據分析
（一）重視專業實踐知識是物業企業和學生的共識
通過對物業管理專業學生調查問卷的統計可以看出，學生們普遍看重專業實踐性知識，除此之外，還看重人文素質和職業道德以及人際溝通能力的培養。因此，對高職院校來說，培養德才兼備的的實用性人才是其辦學關鍵和重中之重，而這實際上也是企業對現行人才的要求。而學生的想法和企業的需求是不謀而合的，這就需要高職院校有針對性地做好人才培養工作。
（二）學生對具備高素質綜合能力的要求認知
在能力提升方面，學生希望提高自身的社交能力、思維及表達能力以及創新能力，這就需要高職院校在課程設置和校企聯合教學方面有所側重，加強實踐性教學，在人才培養模式方面給學生提供上崗實踐鍛煉以及與企業近距離接觸的機會，通過豐富多彩的教學活動以及課外實踐，提高學生的實際動手操作能力、團隊協作能力和溝通技巧、語言表達能力以及創新能力。
（三）校內實習實訓設施應滿足“2+1”人才培養模式的要求
在知識學習方面，2+1的人才培養模式基本滿足了學生的學習需求，學生的物業管理基礎知識以及專業知識都比較扎實，特別是將企業的需求以及考證課都納入物業管理專業人才培養方案和教學計劃中，這樣的教學模式更具針對性和實用性。絕大多數學生還是覺得專業實踐方面的知識相對薄弱，這就對校企合作中的具體人才培養和頂崗實習提出了更高的要求。而對今后工作幫助比較大的除了所學的專業基礎和核心課程之外，學生更為看重實景的現場教學以及實踐性教學，所以當前建立校內物業管理實訓室是一個亟待解決的問題，沒有先進的教學管理設施設備的支持，也無法進行教學模式的顛覆性改革。校內實訓室的建立將會對學生的實際動手操作能力起到極大的幫助和推動作用。
（四）搭建考證平臺，提供就業保障
在畢業生證書要求方面，學生都希望多證在手，這樣就多一份就業的競爭力。絕大多數學生希望能夠拿到物業管理人員從業資格證書，還有一部分同學認為應當拿到物業企業部門經理從業資格證書。我校已在此方面與西安市住房保障和房屋管理局培訓中心共建了“陜西警官職業學院物業管理從業人員資格考試報名點”，搭建考證平臺，為學生提供報名考試以及考前培訓指導，幫助學生提高證書獲取率。物業管理專業在校學習時間安排符合2+1模式的要求，也符合學生的需求。兩年的時間在校學習專業基礎知識以及專業核心知識，一年的時間到企業頂崗、輪崗實習，這符合教育教學的規律，也符合學生的專業認知規律。在物業管理員從業資格證書考試時間安排方面，學生的三門考證課已經學完，安排在第三學期也比較適宜。這樣在頂崗實習前學生就能拿到物業管理從業資格證書，在第四學期或者頂崗實習期間，可以考取物業部門經理從業資格證書。
三、結語
通過此次問卷調查，我們基本上掌握了物業管理專業學生對知識、能力、素質等方面的要求，了解到當前學生的求職就業心態。為推動和改善高職院校物業管理專業人才培養工作，我們應當采取以下措施：
（一）校企雙方精誠合作、互利共贏
基于相互信任的基礎至上，積極推進校企聯合辦學，多參加實踐性活動，通過到物業公司進行參觀、調研、現場教學、交流，邊學習邊進行實訓，適當地在教學中讓學生去企業實地操作以加強其動手能力，提升學生的思維表達能力和人際溝通的能力。注重理論與實踐相結合，教學與實訓實踐相結合，在學習中實踐，在實踐中鍛煉，不斷提升自己，從而讓學生學以致用，實現學校與行業、企業的協調發展。
（二）搭建平臺，信息共享
高職院校要積極與物業管理企業實現信息與資源共享，及時了解物業管理行業的最新動態和發展趨勢，加強校內外實踐實訓基地的建設，做好就業人才信息平臺工作。堅持以學生的從業工作能力為主線，通過頂崗實習或者輪崗制度提供合理的崗位，了解各部門工作方式和方法，做好橋梁和中介的紐帶作用。
（三）提供機會，多方位接觸
絕大多數學生都希望在校學習期間有兼職或者短期實習的機會，高職院校應當通過校企合作創造和提供這樣的條件和機會，利用校園網或校內傳統宣傳方式給予學生周末兼職或者寒暑假工作的機會，這樣的短期鍛煉使得學生能與企業近距離接觸，能夠更好的學以致用。
（四）校企深度合作
物業管理專業人才培養制度化———校企合作型“訂單式”2+1產學研一體化的人才培養模式。
1、聘任兼職教授
高職院校物業管理專業人才培養應緊密結合區域經濟發展，加強與行業、企業深度合作，聘請行業管理專家和企業負責人、專業技術人員擔任外聘教授，與院內專職教師共同組成“產、學、研一體化”的教學團隊。
2、大力開展校企合作型“訂單式”人才培養模式
推行定向培養，能與多家企業簽訂人才培養訂單，給予學生更多的自主選擇權，提高物業管理專業學生的就業率，從而培養符合企業需要的專業人才。通過頂崗實習，對學生進行入職前的教育和培訓，加強對其實習中的工作、教學和生活管理，規范實習工資、福利、輪崗、考核，將其納入制度化的范疇，對學校、學生、企業的權利、責任、義務予以規范化的處理。
3、校企合作，共同制定人才培養方案
在每年度物業管理專業人才培養方案的修訂中，均由校方代表與物業管理行業方代表、物業管理從業人員崗位職業資格培訓方代表、企業方代表分別派出的外聘教授共同進行研討，確立物業管理專業發展方向，并就物業管理專業課程體系及課程設置問題廣泛聽取各方專家的意見和建議，使專業課程體系及課程設置更為合理與完善。每年通過校企合作人才培養專業委員會對物業管理專業人才培養方案進行修訂和完善
4、校企合作開發教材
在校企深度合作過程中，學校還可以和企業共同進行教材的開發和員工培訓。校企合作教材更切合企業人才培養需求，實踐性更強，且不僅僅滿足學生的學習需求，同時也可以作為物業服務企業員工培訓教材。而高職院校的教師也可以參與到企業的員工培訓工作中。
5、加強社會服務型雙師素質專職教師隊伍建設
在教學過程中，我們可以利用現有的實習實訓基地和從業經驗豐富的兼職教授隊伍，同時可以安排物業管理專業骨干教師到實習實訓基地的不同崗位掛職鍛煉、提高專職教師的實踐能力和業務水平的同時，在掛職鍛煉中，專職教師也可為企業提供了力所能及的管理和法律咨詢服務。
6、與行業深度合作，促進規模效益
我們可依托西安市物業管理行業協會，組建職教集團，委托職教集團面向協會會員征集訂單，實現物業管理專業人才培養的規模效益，服務社會和滿足物業企業的人才需求。
因此，我們有必要對作業進行深入的研究，從中可以了解學生目前對作業的態度和心理，透過作業這面“折射鏡”探視教與學的狀況，尋求家庭教育、社會教育與學校教育一致性的方法，樹立全新的作業觀和探索新型的作業模式，這些都是有著積極的理論意義和現實意義的。
在實際調查中，從小學二、三、五年級，任意抽出200人為調查對象，答卷過程中，低年級由教師領答，對學生不理解的詞語進行客觀的解釋，但不把教師主觀意念附加給學生，高年級學生獨立完成，全部以不記名形式填寫問卷。調查時間為2003年5月上旬，教師和學生尚未完全了解新的教學理念。
二、調查的結論及分析
1、關于學生作業觀的分析
（1）“學生對作業態度認真”占72%，但56.7%的“學生只認為作業就是鞏固知識的重要途徑”，只有10%的學生認為作業是提高能力，運用知識解決問題的重要途徑。由此可見學生對“知識”這一概念的理解層面過于簡單，注重的主要是陳述性知識；
（2）“作業是學生應該完成的任務”占30%，“習慣與別的學生對答案，錯了馬上改，免得老師打錯號”占72.3%，“若遇到課上學習的東西被遺忘，就看課本，再把作業完成”占25%，不難看出，學生對作業存在“任務”的觀點。
2、關于作業與學生非智力因素關系的分析
（1）“先完成感興趣的作業”占65%，“對感興趣的學科不僅認真做而且有時間自找題做，對討厭的學科不認真做甚至不做”占57.7%，可見興趣在很在程度上決定著作業完成的質量；
（2）“對解決難題沒有信心不愿花時間再想”占28%，表明學生對學好數學，應用數學解決問題缺乏自信心。
3、關于學生完成作業過程中學習習慣、學習方法和科學態度的分析
（1）“反思解題過程，考慮是否還有其它解法”占18%，表明學生對開放型的題目見得少，對數學答案的多樣性缺乏認識，仍然把數學看成是程序化、模式化的科學；
（2）“做完題后將解法規類”僅占31%，表明學生缺乏對知識的認真總結的良好習慣；
（3）“有解題思路或能夠解決問題就是會做”占26%，“能看明白答案中解答過程就是會做”占64.7%，表明學生運用知識解決問題機會少能力差，只滿足與解題；“對疑難問題不能靠問，要獨立思考”占24%，“對疑難問題沒必要記錄，反正也不會”占60.7%，表明學生獨立思考問題能力差，探索欲望不強，不能夠正確對待遇到的問題，不善于提出問題，提問題的意識淡泊。
4、關于學生對作業處理及作業結果評價的分析
（1）“對老師檢查的作業認真完成”占20%，“喜歡老師處理作業方式全批改”占26.4%，“學生互判老師講評”占32.7%，以上三項表明，學生對作業的處理方式渴求別人的評價，包括教師和同伴的評價；
（2）教師批閱后很高興，是因為“全對”占20.5%，是因為“老師給表揚性評語”占13.3%，是因為“老師將自己的解法做典型”占66.7%，以上三項說明，學生愿意表現“個性化”解法，體驗學習成就感要求迫切，對一般表揚性評語表現的興趣不濃。
三、改進的建議及對策
1、重新認識作業的重要性
在新的教育觀、數學觀和學生觀的指導下，我們對作業的認識應該有新的角度，作業不僅僅是鞏固知識的途徑，還可以對作業做出更多的理解和認識。
（1）作業是課堂教學后學生進行的一種活動，作業就可以理解為是教師與學生學與教的縮影，是學生在學校課堂學習階段性的總結與實踐；
（2）作業既可以是鞏固性的內容，也可以是應用性、實踐性的內容，作業就可以理解為是數學學科和課堂教學內部的學習轉移到聯系數學學科和課堂教學外部學習的途徑，是數學課堂的延伸，從而體現數學與自然及人類社會的密切聯系，了解數學的價值；
（3）作業往往與學生家長見面，甚至接受家長的指導與檢查，作業就可以理解為是溝通學校教育與家庭教育和社會教育的媒體。
2、作業批改反饋形式多樣，以有利于人的發展為目標。
（1）學生完成的作業是學生的“成果”，學生的成果渴求得到他人的評價，因此作業的批改力求涉及到每一個學生，使每一個學生都感到自己得到了觀注；
（2）批改的形式可以是由教師批改，也可以是同伴交流自評，對學生作業成果的評價，力求針對不同學生做出不同的評價，切記一般化鼓勵性評語，要評價出學生的特色，使學生感到自己與眾不同，使學生的個性得到充分的發展；
（二）結果與分析1.從專業選擇的初衷看，大部分學生選擇旅游管理專業出于被動，將其作為第一志愿的學生所占比例較小。由表1可知，在503名學生樣本，其中男性占49%，女性占51%。大一學生占總受訪者的31.4%，大二學生為28.3%，大三和大四學生分別為23.6%、16.7%。對于旅游管理專業的選擇，只有16.1%的受訪者將其作為第一志愿的選擇。將其作為第二或第三志愿的選擇率分別為8%和11.3%。而占64.6%的受訪者之所以選擇旅游管理專業，是服從志愿服從調劑的結果，由于其相對較低的分數，他們沒有機會選擇自己喜歡的專業。2.由表2可知，從學生專業課程期待看，管理類課程、英語、市場營銷、實踐類課程成為學生最希望接受的專業課程。3.從畢業后職業選擇看，大部分旅游管理專業學生會選擇旅游行業，原因在于希望實現專業所學；對于不愿從事旅游業的學生，原因集中在兩方面：一是因為旅游行業不能提供自身希冀的經濟利益，二是認為自身個性不適合旅游行業。統計結果表明，大多數受訪者（68.4%）計劃進入旅游業，主要的原因是：“就業機會和職業發展”（50.9%），應用學到的知識（15.4%），及“能與更多人溝通”（14.2%）。約三分之一的受訪者（31.6%）并沒有計劃在旅游行業工作，主要原因是“沒有個人利益”（37.7%）和“個性不合適的”（20.1%）。4.由表3可知，從職業選擇影響因素看，追求個人發展成為影響學生職業選擇的最大因素。相較而言，物質收入則是其次。由于學生年齡較輕，婚姻及家庭因素在職業選擇中所占比例不大。
（三）結論上述的調查結果表明，首先，個人因素可能對學生職業期待產生影響。受訪者中比例較大（64.6%）沒有選擇旅游作為第一志愿。在中國目前的高考志愿填報體制下，對于分數沒有競爭力的學生，要么服從專業調劑，要么選擇復讀，以期來年取得好成績可自行選擇專業。在調查中，大多數學生沒將旅游管理專業作為第一志愿，這種被動的選擇可能對學生的職業期望產生影響，這間接或直接可以解釋學生入學后對旅游學科不感興趣，興趣關注點在其他領域。其次，在目前旅游管理專業開設課程中，學生更傾向學習對今后工作有實際功用的課程，如管理類、英語、溝通技能等，尤其是課程開設的比重，學生更希望將專業課比重加大，提高自身專業素質，同時在課程學習的全過程穿插實踐課程，提高自身專業知識運用能力，實現理論學習與實踐的接軌。再次，對于選擇旅游業作為就業行業的學生來說，他們更多出于專業發展與專業知識應用的考慮，希望“學以致用”，因此他們在日后職業工作中會更看重旅游業是否可以充分應用自己的專業知識；對于不將旅游業作為就業選擇的學生，會更傾向于選擇適合自己個性的職業。這更能體現自我效能感對職業期待與職業目標的影響。最后，學生選擇旅游行業，更關注自身今后職業的長遠發展和基本物質收入的獲得，相對而言婚姻家庭等對其擇業的影響較小。
二、建議
（一）學校層面學生的職業期待為旅游管理專業院校課程設置及人才培養指明了方向。參考國外旅游管理專業課程設置及學生職業期待課程，學校應調整專業課程設置，對諸如管理課程、市場營銷課程、實用旅游英語等課程的課時設置有所側重，調整專業課與公共課授課學年及學時，將專業課尤其是旅游實踐類課程分散到各個學年。同時指導學生做好職業生涯規劃，將未來旅游行業所需知識技能的學習有目的有條理地貫穿整個學習過程。大力拓寬選修課范疇，使無意從事旅游行業的學生接受更多綜合素質與能力的培養，完善知識與能力結構，為其未來擇業打下寬廣的基礎。
(一)預算管理
項目技術可行性方案的確立是科學編制和有效使用項目資金的前提。項目預算編制必須是在科學確定技術方案，明確技術條件、細化投入實物工作量、人員安排等與預算相關的標準基礎上，按照規定的列支范圍、列支標準測算經費使用需求。經費預算是地質項目總體實施方案的重要組成部分，是以貨幣資金形式反映地質工作投入程度和預期績效目標，具有很強的科學性。根據地質調查工作特點和項目預算管理要求，2006年，財政部與國土資源部組織制定了《國土資源調查預算標準（地質調查部分），現有使用的地質預算標準是中國地質調查局《地質調查項目預算標準》（2010年試作）。2010年，根據地質調查新任務要求，地調局制定了《地質礦產調查評價項目預算編制和審查要求（試行）的通知》及補充要求，2013年，為適應形勢出臺了《進一步加強地質調查項目委托業務管理的通知》以及其他一些約束性文件。這些制度、辦法明確規定了預算編制方法和要求，預算編制人員首先按技術方案確定的投入工作量結合地形等級、地質復雜程度等技術條件，套用預算標準分類編制地形測繪、地質測量、物化探等地質工作手段預算表，此表俗稱經費投入表，并把工作手段預算按規范性、合理性要求分解成人員費、差旅費、委托業務費、咨詢勞務費等15項費用明細表和費用歸集匯總預算表，此表俗稱經費使用表，兩表之間有很強的關聯性，項目承擔單位要做到堅持原則、緊扣實際、細致全面的編制預算。
(二)使用管理
加強地質項目資金管理，規范資金使用效益，現有規范性地質專項資金管理辦法有財政部、國土資源部印發的《地質礦產調查評價專項資金管理辦法》（財建〔2010〕174號）等，辦法明確規定了項目承擔單位負責編制項目實施方案，負責項目實施及項目經費財務管理和會計核算，并接受有關部門及其委托機構監督檢查。項目實行專款專用，單獨核算，嚴格按批復的預算組織會計核算；投資性支出、捐贈及贊助，各種罰款、違約金、滯納金等支出，與項目無關的其他支出不得列入項目支出。執行內控制度，本著節約做事原則，控制消費性支出。項目承擔單位要嚴格執行《項目資金管理辦法》，同時還要以批復的項目預算為依據，把項目發生的成本費用套用預算標準據實列支。
(三)決算與評價管理
承接財政撥付地質項目是不以營利為目的，項目經費能夠保障人員工資、工程施工、專用耗材等直接、間接費用支出，在項目實施過程中，注重資金合理性開支，避免資金的流失或者閑置，影響資金使用效率和資金完成率。按項目開展的工作進度，及時做好野外工作記錄，特別是有實物工作量的手段費用，要客觀、如實組織施工決算，提供真實、完整的決算憑證及施工合同，及時到財務部門報賬，審計或監察部門不定時參與監督檢查實物工作量完成真實性，避免造假行為發生，做到野外工作開展進度與經費報支進度相對一致。地勘單位應加強項目經費管理，嚴格遵守有關財務會計制度，自覺接受有關部門的監督檢查。
二、加強地質項目資金管理與使用的建議
為了更加有效使用資金，確保財政資金用到實處，需要從以下幾個方面加強管控：
(一)加強預算管理
預算管理可優化資源配置，完善基礎管理，是一種有效的控制手段。在編制預算前要認真解讀新要求，收集新信息，為全面編制預算做好基礎工作，同時要著重抓好以下事項：第一，注重預算的有效性。結合項目任務書認真領會技術方案中與經費使用有關的表述，確認預算類型（根據野外實物工作量比例區分甲類預算或乙類預算）、工作區地質條件及相關技術條件，確定費用項目預算占總經費預算的比例，不可突破上限標準。第二，注重預算的合理性。對項目經費的預算編制，要采取科學的方法，根據以往經費執行情況合理編制預算，如：野外工作因工程師的水平差異化，若投入人員技術嫻熟度高，就會縮短外業工作時間，可適當減少編制差旅費用。某一項目由不同部門共同組織實施的要加強溝通與協調，合理分配費用，確保預算編制與執行的一致性、連續性和穩定性。第三，注重預算可執行性。要對項目工作地的財稅政策、人文環境有所了解，比照同類項目預算執行狀況，找出共同特性，避免預算執行中申請變更，切實提高預算執行效率。
(二)建立完善科學的管理制度
地勘單位要加強對項目資金的管理工作，必須建立并完善科學的管理制度。首先，要推行整套項目管理體制，從項目立項到預算的全流程都進行科學嚴格的審查，提高資金使用的科學性和合理性，保障項目資金使用充足、降本增效。其次，建立專項資金跟蹤監管制度，通過日常工作的事前、事中和事后的監督，可以從全過程進行資金的統籌規劃，對資金的收入和支出等重點環節更要檢查其真實性和準確性，提高資金使用的透明度和效率。最后，完善會計核算制度，采用科學的方法，結合單位的實際，進行會計核算。規定對于項目在一定期限內未啟動實施或工作進度緩慢的，對項目資金可以采取凍結等辦法，敦促項目實施單位按時保質開展工作。
我國地域遼闊、氣候類型復雜多樣，人員行為特點的差異，造成人們對于建筑環境熱舒適性的不同要求。針對不同地區不同結構特點和功能要求的建筑物的室內熱環境分別進行調查研究，研究人員行為特點對于熱舒適感的綜合影響，根據建筑物內人員行為的變化，實現對于不同類型和功能建筑物室內熱環境參數的動態優化和調節，在改善室內熱環境的同時，對實現建筑節能也具有一定的促進作用。然而，目前關于人員熱舒適性的實地調查研究，基本主要集中在熱帶、亞熱帶地區夏季制冷工況。對于寒冷地區，冬季供暖熱環境下人員行為特點與建筑物熱舒適性的研究，目前還非常不足。針對這種情況，我們對沈陽市冬季采用空調供熱的商場進行了實測調查。
1研究方法
關于人員熱舒適感的研究方法，通常有兩種：人工環境小室試驗研究與實測調查。環境小室的可控實驗室研究能夠對環境參數實施完善的測量與控制，可以更加突出的研究某一個或某幾個變量的作用，但只是一種簡化的熱舒適試驗，不能即時地反映熱環境和人員行為的隨機性和非穩態變化。通過實地觀測和問卷調查，借助統計學的研究方法，可以從一定程度上彌補實驗研究的不足，更好的揭示人員行為的隨機動態變化對建筑物室內熱環境參數的影響，以及不同行為狀態人員對熱環境的接受程度。因此本文采取了實測調查的方法。
2實測調查
2.1調查對象
選取沈陽市3座全年中央空調的商業大廈進行了實測調查。調查時間為2002年1月8日到1月16日。采用問卷調查的方式，調查人員進入被調查的建筑中，對被調查人員進行面談，詳細講解，協助他們正確理解調查表，以作出公正的客觀評價。同時在選擇被調查者時，要考慮到有一定比例的男性和女性，有一定比例的年齡混合群。被調查者多為營業員和進入商場的顧客。
2.2調查數據
利用溫濕度儀和風速儀測試室內的熱環境參數：干球溫度，濕球溫度，相對濕度，風速。收集了284名被調查者的數據。被調查者需要填寫個人背景資料如：性別、年齡、身高、體重等。除此之外，被調查人員還須填寫對熱環境的感覺。采用的是世界上普遍公認的Fanger的熱感覺標尺，即熱（+3）、暖（+2）、稍暖（+1）、中性（0）、稍涼（-1）、涼（-2）、冷（-3）。
3調查結果分析
3.1中和溫度和舒適范圍
由測的數據得知，室內最高溫度為27℃，最低溫度為15℃，平均溫度為22.4℃，標準差為2.6℃。由表1可以看出，在284名被調查者中，有6名即2.1%選擇稍涼（-1），而有115人即40.5%選擇了中性（0），有162人即57.1%選擇了中性以上的選票。這些數據表明，選擇暖的選票要遠遠大于涼的一側,也說明人們對室內環境普遍感到偏熱。
表1熱感覺投票分布表熱感覺投票值
-1
+1
+2
+3
頻率
6
115
116
33
14
百分比
2.1％
40.5％
40.8％
11.6％
4.9％
對于中和溫度和舒適范圍的計算，可利用統計學中的線性回歸方法得出。即溫度對熱感覺的線性回歸。根據線性回歸方程：熱感覺選票值y＝a＋bt0，式中a為截距，b為斜率。t0為室內溫度。令熱感覺選票值為0時，對應的溫度為中和溫度。線性擬合如圖1。
圖1干球溫度與熱感覺回歸圖
線性回歸方程為：y＝-4.234+0.224t0,r2=0.434.r2是判定系數，是判定線性回歸直線的擬合優度,r2越大，擬合程度越好。r2=0,表示自變量與因變量無線性關系，r2=1，表示所有的觀測點全部落在回歸直線上。由該回歸方程可計算得出中和溫度為18.9℃，舒適范圍為16.6℃～21.3℃。與ASHRAE55-1992[1]舒適標準中冬季的舒適區t0=19.5～23.0℃，ISO7730標準中的冬季舒適區t0=20.0～24.0℃相比偏低。主要原因是上述標準是以新陳代謝率為1.2met（70w／m2），衣服阻值為1.0clo為前提條件的。本次調查由于是在商場進行，調查對象又是顧客和營業員，其新陳代謝率在1.6met（93w／m2）到2.0met（116w／m2）之間，平均值為1.7met，衣服阻值為典型的冬季裝，最小阻值為0.738clo，最大阻值為1.353clo，平均阻值為1.32clo。
3.2相對濕度與熱舒適
在調查問卷中，濕感覺評價分為七個等級：1非常潮濕2潮濕3有點潮濕4適中5有點干燥6干燥7非常干燥；熱舒適標準中推薦：相對濕度φ=25%～70%。由實際測得數據中，最大濕度為43％，最小濕度為29％，平均濕度為36％。實際測試結果表明：當φ=25%～30%時，88.9%的人感到空氣干燥，11.1%的人認為尚可；當φ=30%～45%時，50.7%的人感到空氣干燥，45.2%的人認為尚可，5.1%的人感到空氣悶熱非常干燥。在所測的問卷中，沒有任何人選擇有點潮濕的。由此可見:當相對濕度為20%～30%時，80%以上的人感到空氣干燥,而當相對濕度為30%～45%時,只有45.2%的人感到空氣尚可。顯然熱舒適標準的下限偏低。
3.3性別與熱舒適
設男性為1，女性為0。在284名被調查者中，男性為105人，占總數的37％，女性為179人，占總數的63％。
表2男女性別分別對應的熱感覺投票分布性別
熱感覺投票
-1
+1
+2
+3
女（0）
頻率
2
74
73
23
7
百分比（％）
1.1
41.3
40.8
12.8
3.9
男（1）
頻率
42
46
10
7
百分比（％）
40
43.8
9.5
6.7
從表2中可看出：男的有42人即40％的男性選中性，女的有74或41.3％選中性。ASHRAE標準和ISO7730標準中規定：80%的居民能接受的環境即為熱舒適環境,即PPD≤20%的溫度為人們可接受的溫度。選-1～+1之間的選票，可認為是人的熱舒適范圍。由此得女性中有149名即83.2%的人感到舒適，男性中88人即83.8%的人感到舒適。這些數據表明對于同樣的環境范圍，男性比女性更容易適應環境。平均舒適選票男性為+0.828，女性為+0.77，這表明男性的舒適溫度比女性的要低。
圖2女性干球溫度與熱感覺的回歸圖圖3男性干球溫度與熱感覺回歸圖
由圖2和圖3分別計算男女的中和溫度和舒適范圍。女性回歸方程為：y=0.320+0.198t女性的中和溫度為18.5℃，舒適范圍為16.1℃～21.1℃；男性回歸方程為：y=1.298+0.158t男性中和溫度為17.1℃,舒適范圍為14℃～20.1℃。由此數據得女性中和溫度比男性高1.4℃。
回顧一些研究，Fanger[2]對丹麥和美國人的實驗中表明在男女之間所喜歡的熱環境沒有明顯的區別。然而，丹麥人男性要比女性更喜歡溫暖的環境。Ellis[3]發現對于不同的男女群組中，男女中和溫度有1℃左右的區別，但整體來看沒有太大的區別。Busch[4]1988年也進行了研究，發現女性的中和溫度比男性高0.8℃，女性中和溫度為25.4℃，男性為24.6℃。Olgyay[5]表明總的來講女性比男性的舒適指標高1℃。
從本次研究結果表明：女性中和溫度是18.5℃，男性中和溫度為17.1℃，女性比男性的中和溫度高1.4℃。
3.4年齡與熱舒適
我們把年齡段分開兩大段，分40歲以上和40歲以下。盡管沒有充分的證據，但理論上年齡對舒適溫度的決定有著一定的作用。由于隨著年齡的增長新陳代謝率減少，所以年老的人喜歡較溫暖的環境。20歲的人與65歲的人基本新陳代謝率相差4.7w／m2。Ashare表明所有40歲以上的男女均比40歲以下的人的舒適溫度高0.6℃。Olgyay[5]表明年齡對熱舒適要求起一定的作用：40以上的人普遍比40以下的人舒適溫度高1℃。
然而，Fanger[2]發現年老的與年輕人的中和溫度卻是統一的。年老年輕的人有相同的中和溫度是由于年老的人有著較低的蒸發損失，正好作為對低新陳代謝率的補償。悉尼的Wong調查表明夏天年老的人比年輕人穿的要厚些。這正證明了年老的人喜歡較高的溫度。
本項調查數據中有216人，占總數的76.1%是40歲以下的，68人占總數的23.9％為40歲以上。其中40歲以上的人的中和溫度為17.9℃，40歲以下的人的中和溫度為18.5℃,可見40以上的人比40以下的人的中和溫度低0.6℃。
4結論
（1）沈陽市商場冬季供熱室內人員的中和溫度為18.9℃，舒適范圍為16.6℃～21.3℃。比ASHRAE55-1992舒適標準中冬季的舒適區t0=19.5～23.0℃，ISO7730標準中的冬季舒適區t0=20.0～24.0℃要低。
（2）熱舒適標準中推薦:相對濕度φ=25%～70%。當相對濕度為20%～30%時,80%以上的人感到空氣干燥,而當相對濕度為30%～45%時,只有45.2%的人感到空氣尚可。與熱舒適標準推薦值:相對濕度φ=25%～70%相比較，顯然熱舒適標準的下限偏低。
（3）男女性別的不同，其中和溫度有所區別。女性中和溫度是18.5℃，男性中和溫度為17.1℃，女性比男性的中和溫度高1.4℃。
（4）年齡的不同，對熱舒適的要求也不同。其中40歲以上的人的中和溫度為17.9℃，40歲以下的人的中和溫度為18.5℃,可見40歲以上的人比40歲以下的人的中和溫度低0.6℃。
參考文獻
［1］ASHRAEANSI/ASHRAEStandard55-1992.Thermalenvironmentconditionsforhumanoccupancy.Atlanta:AmericanSocietyofHeating,RefrigeratingandAirconditioningEgineers.Inc,1992.
［2］FangerPO.ThermalComfortAnalysisandApplicationsinEnvironmentalEngineering.Copenhagen:DanishTechnicalPress,1970.
關鍵詞：績效管理
0引言
績效管理可能是目前國內企業談論最多的一個管理名詞了，公司的管理者都寄希望于借助績效管理來提高企業的效率。然而以我在一些企業的經歷，我卻感覺到企業中的很多管理者并不真正了解績效管理到底是什么。包括我的一些同行們，很多人只是熱衷于每年年底那一天或幾小時的績效評估活動，然后那一摞摞卷宗就被塵封了起來。這種現象不光發生在國企，部分外企業一樣。本人查閱了一些資料結合我本人在國企和外資的工作經驗，在此對績效管理的理念、操作技巧和運用中的誤區做一解釋。
1績效管理是什么？
績效管理是管理者和員工雙方就目標和如何達到目標形成的共識，以促進員工完成目標的管理方法?？冃Ч芾硎且粋€持續的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成的協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、經理及員工都融入到績效管理系統中來。
在企業中隨便問一個人，績效管理是什么？十有八九會回答是年底的考核。其實正如在上面定義中提到的績效管理的目的并不是純粹為了進行對個人績效的評估而設計的，它更深層次的目的可是為了有效地推動個人的行為表現，引導企業全體員工從個人開始，以致個別部門或事業部，共同朝著企業整體戰略目標邁進。因此，在設計績效管理體系的時候，管理者必須把企業的戰略目標及績效管理體系緊密地扣在一起。否則，個人的行為與企業的戰略必定會有所偏離，對企業戰略目標的完成有事倍功半的負面影響。
為了進一步把這個問題說明，我們再來看一下績效管理“是什么”和“不是什么”。
2為什么要進行績效管理？
無論從哪方面說，績效管理都是一件需要經理和組織進行巨大的投入的事情，至少是時間和精力的投入，很多經理人都寧愿把時間精力投入到其他地方。推動績效管理，關鍵是要主管和員工同樣看到從中給他們帶來的好處。
2.1我們先來看一看作為經理人日常工作中的困惑：①白天時間不夠②為確保正確，事無巨細都要管③員工缺少熱情，因為不明白為什么要完成這些工作④責任不清，相互推諉⑤問題被發現時已無法阻止它的擴大，工作質量低下⑥員工們重復犯同樣的錯誤。
2.2那么以上共同的問題是什么呢？是不明確、缺少共同的理解和協調，從而造成了更多的工作。
通過績效管理的實施，員工將知道管理者希望他們做什么，可以決定什么、應該做到什么程度以及應該何時告訴你。這樣經理就可以節省時間，以便完成本職工作。
員工的苦惱又是什么呢？①不了解自己工作做得好還是不好②不知道自己擁有怎樣的權利③沒有機會學習新技能④被管得過細，自己不能做任何簡單的決策⑤缺乏完成工作所需的資源。
績效管理也可以解決這些問題，因為績效管理中重要的一環是反饋，定期的交流使員工對自己的職責有更好的理解，如果他們清楚的知道自己的職責范圍，他們會更好的發揮。
3如何進行績效管理
績效管理不只是績效考評，通常應包括績效計劃和回顧，就是強調了這個互動溝通過程有兩個明顯的部分：在工作完成前、后分別發生了什么。但是不止這些，高效的組織利用績效管理把企業戰略和方向自上而下的傳達到每個層次，保證每個團隊和個人都能理解什么是公司的要求，他們為組織策略和方向應該作出什么樣的貢獻，如何保證這些貢獻一定是能夠實現并且具體實施和發生。
另外，在設計績效管理體系時，流程中主要控制點的考核也必須同時考慮。因為在作業的過程當中，如果只顧著結果的評估而缺乏過程控制，會不利于企業長遠的發展。
4績效管理中的技巧
根據以上分析可以得出如下流程：
績效管理是一個動態不斷檢討和持續改進的系統。在系統動態更新的過程中不斷確認和改進“人”與“情景”的融合度。為了使組織的績效管理達到更高的效益，完善的績效溝通扮演了不可或缺的角色。通過員工和主管之間的績效溝通，一方面可使部署對其績效表現好壞的原因及工作表現的優缺點有更清楚地認識；另一方面可提供一個良好的溝通機會，以了解員工工作所面臨的情況及部署需要哪些協助；同時，通過績效溝通過程的實施，以績效評估結果為基礎，由雙方共同規劃未來的工作計劃與績效目標，實現未來目標所承擔的責任和義務。
無論怎樣，績效溝通都要把握住以下幾點：①主管要給員工回饋和肯定；②改進與發展計劃的制定；③通過溝通使員工得到不斷的激勵；④溝通公平而且客觀。
更重要的是，在溝通過程中雙方都要能夠敞開心扉，以坦誠態度同心協力的解決問題，已達到績效溝通雙贏的目的。
現在就來討論一下從績效計劃和溝通反饋環節中的應用技巧，至于績效評估的設計方法和績效面談在其他資料中多有提及，在此不再贅述。
績效計劃就是員工與經理共同研究以確定員工在下一階段應該做什么工作、定以績效評價方法、分析并計劃克服工作障礙、就工作達成一致共識的過程。關鍵是制定個人績效目標并得到承諾，并且要符合SMART原則。按照三步進行，績效準備、績效會議、確認。
4.1具體操作如下：①員工根據部門主管制定的個人績效承諾和職責，制定自己的階段個人績效；②員工確定參與的項目、參與程度、時間段；③制定完目標后，與部門主管簽字確認；④在所規定的階段中有什么大的變動或目標調整，需員工和經理雙方討論修改。
績效管理循環是從計劃開始，以評價結束。但是能使績效管理發揮最大作用的還是終結的環節——持續溝通。去掉中間環節，績效管理就只能叫做績效評估了，績效溝通就是經理和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及經理如何才能幫助員工等。在溝通時要使員工感到你是在幫助他而不是審問，下面有一些技巧：⑤溝通時要使員工感到我們是一起的，比如：“我們如何解決這個問題？”“我如何才能幫到你？”⑥不要在詢問時帶有威脅的語氣。要通過詢問得到足夠的信息，以便你和員工解決問題⑦要讓員工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便員工為你進行準備⑧不要僅僅看到問題，也要看到成績，人們不僅僅需要知道哪些地方做得不好，更需要知道哪些地方做得好。有成績時應該祝賀⑨要鼓勵員工自己評價自己工作的進展，如果他們知道你是想幫助他們成功而不是挑毛病時，員工是誠實的。
如果我們把績效管理看作是一個解決問題的過程的話，那么緊緊依靠感覺是不夠的。必須要有一些記錄數據的方法并記錄你所作的決策。這就是數據的收集。需要做那些文檔呢？
4.2目標達到/未達到的情況①員工因工作或其他行為受到的表揚和批評情況，證明工作績效突出或低下所需的具體證據②對你和員工找到問題原因有幫助的其它數據③你和員工進行績效談話的紀錄，問題嚴重時還應讓員工簽字④關鍵事件數據。
前面我們已經提到了績效管理要制定目標、很好的溝通、做好記錄，并且要評估和反饋，但這樣還是不夠?？冃Ч芾淼母臼菫榱颂岣呱a效率和保證每個員工的成功，這就要求你搞清楚員工績效好的原因和績效差的原因，想辦法提高績效。這就是績效診斷的技術，與員工一起確定成功或失敗的原因，以便加以克服，這個方法需要和員工一起合作并在一年中的任何時候都可使用?？梢允褂妙^腦風暴法，診斷可以從以下四點來發現問題：①知識：有做這方面工作的知識和經驗嗎？②技能：有應用知識和相關技術的能力嗎？③態度：有正確的態度和自信心嗎？④外部障礙：有哪些外部不可控的因素？
參考文獻：
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[3]張德.人力資源開發與管理》.清華大學出版社.2001年.89-105.
“高等學校思想政治理論課承擔著對大學生進行系統的理論教育的任務，是對大學生進行思想政治教育的主渠道”［1］，為了解當代大學生對思想政治理論課的學習情況，增進思想政治理論課的教育教學實效性，筆者對全國四所高校的大學生思想政治理論課的學習情況進行了抽樣調查，選取學生對思想政治理論課的學習心理的維度，多角度地審視大學生思想政治理論課的學習心理問題并提煉其特點，從教師、學生、教學環境、教學內容、教學方式五個方面分析其成因，研究其對策。
一、調查對象與內容
此次問卷調查抽取了全國四所高校（南方醫科大學，廣東韓山師范學院，甘肅民族學院，湖南邵陽學院）的大學生進行了思想政治理論課的學習心理情況調查，共發問卷1667份，回收問卷1662份，有效答卷1660份，回收率為99.7%，問卷調查共設40個題目，其中單選題37個，多選題3個。問卷內容涉及學生學習心理的學習需要、學習動機、學習態度、學習動力等方面，并就學生對思想政治理論課的學習心理問題進行了原因分析。
二、調查的結果與分析
（一）調查結果顯示，當前大學生對思想政治理論課的學習心理問題歸納起來主要有以下四個特點。
1.學習需要上的被動性
有些大學生對思想政治理論課的學習需要意識不強，這些學生是學?！耙覍W”，而不是“我要學”，沒有真正意識到通過對思想政治理論課的學習能強化自身思想道德素質，提高政治素養，改善自我的思維方式，提升處世能力。他們視思想政治理論課的學習為一種外在的要求。問卷結果表明，有30.4%的學生認為學習思想政治理論課是為了拿學分，甚至有7%的學生認為沒有必要學習思想政治理論課，25.4%的學生認為學習思想政治理論課基本沒作用，31.6%的學生認為想政治理論課對今后的發展幫助不大。
2.學習動機上的功利性
“學習動機是推動、引導和維持人們進行學習活動的一種內部力量或內部機制，它是影響學生學習活動得以發動、維持、進行直至完成的內在動力”［2］。調查顯示，大學生對思想政治理論課的學習動機較為欠缺，大學生認為專業課的學習比思想政治理論課的學習更重要的占54.5.%，他們認為專業學習更為重要，思想政治理論課的學習只不過是政策的要求，它與將來的就業與發展聯系不大，即使被動地選擇學習思想政治理論課，也更多地把它看作獲取學分和評優評先之需。
3.學習態度上的消極性
大學生對上思想政治理論課普遍存在輕視學習的態度，甚至部分學生厭學情緒嚴重。問卷結果表明：有45.1%的學生認為自己上思想政治理論課會有遲到的情況，45.9%的學生認為自己上思想政治理論課會有曠課的現象，甚至4.3%的學生認為自己在上思想政治理論課時從來沒有認真聽講過。學習態度與學習興趣密切相關，大學生的學習興趣的強弱體現其學習態度的積極還是消極。當問及學生是否喜歡上思想政治理論課時，有46.5%的學生表示對上思想政治理論課沒感覺，興趣不大，這表明有相當一部分學生學習態度是消極的。
4.學習動力上的不足性
大學生對思想政治理論課的學習過程中普遍存在應付心理，缺乏學習的熱情與動力。這表現在：上課時，有的學生“人在曹營心在漢”，有的學生看其他書籍或者睡覺，缺乏主動參與課堂學習的動力。課余時間，更是逃避學習，很少看與思想政治理論課相關的書籍。調查表明：多數學生學習情感復雜，學習動力上存在明顯的不足，43.2%的學生反映學習的最大困惑是目標模糊、動力不足。
（二）大學生思想政治理論課學習心理問題的原因分析。
1.大學生自身方面的因素
（1）大學生存在“功利化的價值觀”取向，導致對思想政治理論課的學習需要意識淡薄。
功利化的價值觀，按鄭永廷教授的觀點，認為，其“信奉的是實用主義哲學，追求的是立竿見影的效果，衡量的是個體利益指標，隱藏的是浮躁的心態”［3］持這種價值取向的學生，在學習上往往把思想政治理論課的學習同專業課的學習對立起來，重視專業知識、科學知識能力的培養，而忽視思想道德素質，人文精神的培育；重視強化自身的工具意識（如：外語，電腦的學習和應用），而忽視對自身綜合素質的全面發展。這類學生往往從功利主義角度認為知識管用的就是自己所學的專業知識，因為它對自己找工作直接有用。與此相反，那些對大學生來說主要是間接有用、潛移默化有用、終身有用的思想政治理論課理論知識，就認為這些知識本身就是無用的，或者作用不大。因而，大學生在思想政治理論課學習上不如專業課及其他公共課那樣有強烈的需要意識，缺乏作為接受思想政治理論課的主體而去主動參與。這具體表現在：對思想政治理論課的學習提不起興趣，有的純粹是為了修學分而接受思想政治理論課，對思想政治教理論課表現出若即若離的態度，甚至有的學生認為思想政治理論課的開設是多余的。大學生這種功利主義價值觀，對思想政治理論課的需要意識的淡薄，導致了對思想政治理論課的學習缺乏主動性，沒有持續的動力和積極的學習態度來完成思想政治理論課的學習，由此而產生了學生在思想政治理論課學習中表現出學習需要的被動性，學習動機上的功利性，學習態度上的消極性。
（2）大學生自身存在的心理障礙及壓力。
大學生對思想政治理論課學習的心理障礙主要表現有“狂妄與自大、逆反心理、應付心理、自卑心理、厭倦心理、排斥心理”［4］，存在心理障礙的學生往往不能客觀與理性地對待自己的學習，一旦學習受挫，則容易意志消沉，自我意識易產生偏差，對學習沒有熱情，或對學習產生偏見，對思想政治理論課的學習也就會武斷地認為是非專業課可以放在一邊。同時存在心理障礙的學生也易受朋輩心理的影響，缺少自己的主見，學習情緒不穩定。
大學生在競爭壓力、學習壓力、就業壓力等各種壓力下，往往會以實用主義的心態應對，由此，重視專業知識、眼前利益，而沒想到要通過思想政治理論課的學習，確立理想信念，激發內在精神動力轉化外在壓力的價值取向的方向，
2.教師方面的因素
（1）部分教師的教育教學理念存在偏頗。
在教學實踐中，部分教師對思想政治理論課教育教學持教育“社會本位論”的觀點，而沒有注意到思想政治理論課教學有別于其他學科的知識傳授和技藝訓練，它更注重培養學生樹立正確的價值觀，并將其內化到學生的社會行為中。教師僅把教學當成是傳授知識的活動，在一定程度上忽視了學生的個性化及主體性，這就在根本的意義上淡化了思想政治理論課的育人功能，也壓抑了學生在思想政治理論課上學習的主動性、積極性和創造性。
（2）當前部分高校思想政治理論課教師自身素質還有待提高。
有些教師自身的政治理論和思想道德素質欠缺，對不堅定，不信仰，對自己的職業角色缺乏自豪感，事業心不強，因而在教學中表現為：沒有花更多時間去思考如何使教學內容更充實，授課更生動，更有吸引力。思想政治理論課需要教師具備一些經濟學、政治學、哲學、歷史學等相關學科知識，而有些教師知識面較窄，科學文化素質不高，甚至有些教師的人格及生理和心理素質欠缺。這些都會在不同程度上影響到教師的教學有效性，從而使學生在思想政治理論課的學習中表現出缺乏學習的熱情，學習動力不強。
3.思想政治理論課教學環境的因素
（1）社會環境中的消極因素。
當前社會正處于轉型期，社會上存在的浮躁、急功近利等不良現象，也給大學生帶來了一定的影響。在一些大學生中出現了講功利、圖實惠的實用主義學習觀和就業觀，因而對思想政治理論課的學習也易產生抵觸情緒。
當今社會也正處于信息網絡時代，互聯網知識資源共享給大學生帶來大量的知識和信息的同時，資產階級自由化思想，各種社會思潮等非思想也魚龍混雜而來。網上的這些消極信息對社會閱歷不深的大學生來說具有很大的迷惑性，一些缺乏良好的認知判斷能力的大學生極易受到消極負面信息的誘變，對正確的思想政治教育持存疑甚至排斥心理。
（2）學校環境中的消極因素。
一些高校較多注重專業學科建設，而對思想政治理論課的學科建設重視不夠，把較多的精力放在學校的硬環境建設上，而較少注重大學人文精神的培養及大學生思想政治教育工作等軟環境的建設。在教學管理機制上，有些高校簡單地把思想政治教育放在做學生工作的輔導員及思想政治理論課教師身上，忽視了思想政治教育工作是每一位教師的職責這一共識。這樣，學校的思想政治教育的有效性難以得到真正發揮，學生對思想政治理論課的學習興趣也就提不起來。
（3）家庭環境中的消極因素。
“一個人對客觀現實的認識，往往是從家庭環境、家長的言行舉止開始的，不同的家庭教育與環境產生的結果也會截然不同”［5］，家庭在學生成長的過程中，一直產生潛移默化的影響，有的家境貧寒，有的父母離婚，有的單親等，這客觀上容易使一些意志脆弱的學生產生自卑、自暴自棄的心理；有的父母對子女過分溺愛、嬌慣，導致部分大學生個人中心主義嚴重，集體主義觀念薄弱；有的家長自身思想素質不夠，自身榜樣力量不夠，很容易使其子女效仿，導致思想道德修養也不夠高。所有這些使得家庭環境應有的思想政治教育功能難以充分發揮，也制約了高校思想政治教育中學生積極性的培育與發揮，學生學習思想政治教育理論課也就覺得枯燥乏味。
4.思想政治理論課教學內容的因素
審視思想政治理論課的教學內容，部分課程的教學內容聯系實際不緊密，缺乏現實性、時代感，特別是道德品質養成教育的內容較為少見，而一些反映新時代要求和大學生精神發展需要的內容沒有及時納入教學體系，這些會在不同程度上導致學生對思想政治理論課不感興趣，學習的積極性降低。比如，在調查問卷中問及學生學習思想政治課的感受時，很多學生提及課堂設置的教學內容是理論性太強，講大道理，聯系學生的思想生活實際的內容較少，并且回避了一些社會現實和大學生思想實際的熱點、難點問題。這樣，學生覺得理論的東西太多，太抽象，提不起學習興趣，學習動力自然就不足了。
5.部分高校思想政治理論課教學方式多樣化不足
高校思想政治理論課教學實踐中，一些教師教學方式較為單一，在教學中“灌輸”得多，過多注重書本內容，脫離大學生的思想實際，導致大學生個性發展受制約、創造性思維受束縛；一些教師忽略學生知識、素養的內化過程，以思想政治理論、道德規范宣講取代思想政治及品性修養，淡化了學生在思想道德、政治品格上的養成教育；一些教師較少運用網絡進行思想政治理論課教學，這樣與學生的交流隨之減少；一些教師上完課就走，與學生溝通較少，缺乏親和力。在教學評價上，方式單一，要么是出些提綱讓學生背，要么是開卷考試，使得知性與德性分裂，這樣，自然影響到學生對思想政治理論課的學習興趣。
三、結論
綜上分析，我們必須在“以生為本”的教學理念指導下，有針對性地從教師、學生、教學環境、教學內容、教學方式五個方面下工夫，研究相應對策，努力化解影響當今大學生學習思想政治理論課的學習心理問題，增進大學生對思想政治理論課的學習興趣與動力，從而為我們在新形勢下不斷開創大學生思想政治教育新局面，樹立大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好地培養中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人做出踏實的努力。
參考文獻：
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1986年，著名語言學家Dan Sperber和Deirdre Wilson提出了涉及交際與認知的關聯理論，該理論認為語言交際是由認知到推理的相互明確過程。發話人在明示自己交際意圖的基礎上，聽話人根據發話人的明示內容進行思考和推理，進而尋找與其認知語境存在較大關聯的信息。在這一過程中，交際雙方能夠知曉對方話語含義的關鍵在于形成了一個最佳認知模式，也就是找到了兩種不同語境、整個話題以及對方前面談話的關聯性。所以，關聯理論指出人類的認知以最大關聯為取向，而語言交際則以最佳關聯為取向。
1911年，Ernst August Gutt首次將關聯理論運用到翻譯領域，他認為翻譯的過程實質上可理解為兩個明示——推理的過程，主要涉及的對象包括譯者、原文作者和譯文讀者。在第一個過程中，由原文作者先向譯者表明交際意圖，而后由譯者根據原文作者所明示的交際信息、原文作者的語境信息和關聯原則對原文作者的交際意圖進行推理解析；在第二個過程中，譯者成為向譯文讀者的傳達者，譯者要對譯文讀者的認知環境進行分析，并作出合理假設，進而揣摩譯文讀者的期待，再在把握原文作者交際意圖、譯文語言環境和探尋最佳關聯的基礎上，決定自己要達到的翻譯目的。
二、關聯理論在網絡新聞翻譯過程中的適用性調查
網絡新聞翻譯與傳統新聞翻譯相比，既存在相同之處，又存在以信息化為主的獨特之處，由于關聯理論廣泛適用于傳統新聞翻譯方式，所以本次調查主要研究關聯理論在網絡新聞翻譯中的適用性，從而驗證網絡新聞譯者在翻譯過程中是否遵循了關聯理論翻譯觀。
第一，調查對象的選定。
在本次調查中，以從事網絡新聞翻譯工作一年及以上的20位譯者為調查對象，并且均擁有學士或學士以上學位。這部分譯者來自于新浪、雅虎、搜狐、人民網、看中國、中國新聞網、TOM網、天極網、中國智能建筑服務網等各大網站，并從事政治、娛樂、經濟、文化、體育、商務、展覽、技術等新聞的翻譯工作，具備豐富的翻譯經驗。
第二，網絡新聞翻譯過程中的關聯理論假設。
假設網絡新聞翻譯的目的是滿足讀者的需求和期待；在翻譯材料的選擇上，一般是老板指定翻譯材料，或者是譯者根據譯文讀者的需求自選翻譯材料；在翻譯的過程中，譯者會在考慮讀者閱讀習慣的前提下，運用直譯、意譯、解釋性翻譯等翻譯方法和策略，采取完全翻譯、摘譯、譯寫、編譯等變譯形式，使用網上搜索、電子詞典、在線咨詢、翻譯字典等翻譯工具進行翻譯工作。
第三，網絡新聞翻譯過程的訪問情況分析。
設計采訪問題。以關聯理論翻譯觀為基礎針對網絡新聞翻譯過程設計7個采訪問題，在7個問題中給出答案選項以供譯者選擇，并構建分值體系，滿分為100分。問題分別為：
翻譯目的：A既滿足譯文讀者的需求又傳遞原文信息（14分）；B滿足讀者需求（12分）；C傳遞原文信息（8分）；D工作需要或提高外語水平（6分）；E獲取薪酬（0分）。
翻譯材料選擇：A根據網站主題和讀者需求（14分）；B根據讀者需求或完成老板任務（12分）；C根據網站主題（6分）；D根據網站主題自主選擇材料（2分）。
考慮讀者需求和期待：A重點考慮（15）；B較多考慮（12分）；C有時考慮（8分）；D不考慮（0分）。
理解翻譯材料的程度：A對理解上的困難可通過多種方法和途徑解決，保證翻譯的正確性（14分）；B能正確理解材料，或可不翻譯難以理解的材料部分（12分）；C可以根據上下文理解和自己的翻譯水平進行大概翻譯，保證不出較大失誤（10分）；D僅僅翻譯讀者感興趣的重點內容（8分）。
翻譯方法和策略：A滿足讀者需求，傳遞原文信息（15分）；B滿足讀者需求（12分）；C根據原文文體，以及原文語境與目的語語境的對應程度而確定（10分）；D根據原文的理解難易程度確定（8分）。
翻譯工具：A主要使用一種網絡化翻譯工具，輔助使用其他三種工具（14分）；B僅使用一種網絡化工具（12分）；C主要使用傳統詞典，輔助使用網絡化翻譯工具（8分）。
翻譯形式：A為滿足讀者需求，符合網站主題，忠于原文（14分）；B單純為滿足讀者需求（12分）；C為符合網站主題，忠于原文（10分）。
QC小組活動作為班組建設的重要內容和有效形式，其活動深入持久健康地開展，已經成為推動企業班組建設的巨大動力。筆者結合供電企業推進QC小組活動和班組建設工作實際，試就班組建設及QC小組活動的概念、QC小組活動對班組建設的促進作用，以及QC小組活動與班組建設結合的重要途徑三個方面談點粗淺的看法。
一、正確把握班組建設、QC小組活動的內涵與關系
班組建設工作是企業管理的重要組成部分，是事關企業長遠發展的重大任務和強根固本的基礎工程。自1986年工業企業整頓后，國家經濟委員會要求圍繞企業升級使班組逐步由“單純生產型”轉變為“生產、管理結合型”；1991年，能源部、水利電力工會全國委員會又聯合下發《電力企業班組建設規定》，明確采取定級晉升的模式來加強對班組的管理及其組織領導體制；2009年以來，國務院國資委、國家電網公司進一步加大了班組建設工作力度，下達了一系列加強班組建設的指示和文件，國家電網公司更明確提出了“班組建設三十條重點要求”，要求從基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設、班組長隊伍建設八個方面加強班組建設。
二、QC小組活動對班組建設的促進作用
（一）QC小組活動提高班組現代科學管理水平。QC小組活動過程需要充分運用質量管理的理論和方法，嚴格遵循PDCA循環理論，運用排列圖、因果圖、調查表等統計分析工具，對存在的問題進行分析，制定相應改進對策；對于經過實施證明有效的方法和措施，需要小組成員運用標準化管理知識，對其以標準或制度的形式予以固化，將其制度化、規范化、常態化；小組活動結束后，小組還須按照要求整理出成果報告和準備成果的PPT材料，這還需小組成員掌握一定的信息化知識和具備一定的文字總結能力。通過QC小組整體活動流程的開展，不但運用到了5S現場管理、PDCA全面質量管理、精益化管理、目標管理、標準化管理等先進管理方法和手段，而且進一步完善和加強了班組信息記錄、標準規范、專業技術培訓以及促動小組員工掌握發現問題、解決問題的方法、技巧等職業行為養成等基礎工作，進一步推動班組由傳統管理向現代管理、由單純的生產封閉型向面向用戶的開放型轉變，不斷地提高班組的現代科學管理水平，全面提升班組建設水平。
（二）QC小組活動有效激發班組自主創新能力。通過開展QC小組活動，引導班組員工以現場工作存在的難點、問題為課題進行研究，尤其對于涉及新產品、新工藝、新領域的課題，通過組織技術攻關型或創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前工作迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新型課題，運用新的思維方式，創新方法，提出不同解決方案，逐一進行實驗，從中選擇最優方案，據此制定對策及實施，及時做好技術創新成果的鞏固，對其予以制度化、標準化加以固化和提高，并推廣到生產中加以應用。通過QC小組活動的開展，促動小組成員不斷加強專業知識的學習、運用，并對現有技術不斷進行探索、改進和更新，不斷地探索新的領域，使小組成員的技術水平得到持續提高，并有效增強小組成員的創新意識和節能減排意識，提高班組的自主創新能力，使班組主要技術經濟指標持續進步，不斷增強企業的核心競爭力。
（三）QC小組活動進一步增強班組凝聚力。QC小組活動是一項班組全體成員為了共同解決班組生產經營活動過程中出現的問題而開展的團隊活動。QC小組成員在工作中甚至利用業余時間，自發組織、潛心鉆研，為了解決問題而各抒已見、努力攻關、解決難題。在整個活動過程中，小組全體成員在思想上、行動上都是一致的，為了共同的目標，打破崗位界限，既有明確分工又相互配合，充分發揮了每個人的積極性和專長。這種團結的氣氛和合作的精神，給員工極大歸屬感，同時也拉近了成員間的距離，構建了和睦的人際關系，進一步增強了班組團隊意識，有效激活班組成員積極性、創造性。
（四）QC小組活動打造高績效班組。解決工作現場存在的問題，不斷進行質量的改進是QC小組活動的基本特征，QC小組活動的目標主要圍繞提高工作（產品）質量（效率）、降低消耗、創造良好的工作環境等方面，而這些也正是班組建設的重要課題。通過開展QC小組活動，對存在的問題進行分析、制定對策和實施，不斷地提高生產、服務效率，節約物資的消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，提高了經濟效益，而且進一步增強了小組成員的效率意識與節約意識，強化了小組成員愛惜資源、節約資源消耗的自覺性。
由此得到結論，班組是企業的細胞，企業的發展戰略、管理思想、管理目標最終要落實到班組。QC小組活動是圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的而開展，通過活動的開展，充分調動員工的積極性、創造性，進一步夯實管理基礎，這與班組建設以至企業發展的目標是根本一致的。QC小組活動是班組建設的重要內容和有效形式，將QC小組與班組建設有機結合推進，有利于提高班組管理績效水平，有效激活班組積極性、創造性和凝聚力，將進一步推動企業班組建設的良性健康向上發展，促進企業更好更快發展。
參考文獻
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探討現代風險管理
摘 要：本文簡要探討現代風險管理?？茖W合理的風險研究可以幫助企業提升其價值;相反，缺乏風險研究將不僅威脅企業本身，甚至會影響整個社會經濟。所以在當今多變的社會環境下，要高度重視風險管理。
關鍵詞：金融;風險;管理
本文將重點介紹風險管理是如何影響企業經營與運轉，并分別分析不同理論的優長與不足，旨在為企業經營者管理者提供參考。
一、風險的定義
風險是一個動態的概念，是一種不確定性，其結果是使經濟實體產生損失。它可以分為兩大類：經營風險和金融風險。經營風險是指公司的決策人員和管理人員在經營管理活動中出現失誤而導致公司盈利水平變化，從而產生投資者預期收益下降的風險，或由于匯率的變動而導致未來收益下降和成本增加。金融風險指的是與金融有關的風險，如金融市場風險、金融產品風險、金融機構風險等。
二、權衡理論和啄食順序理論差異
目前，風險管理理論主要派系包括權衡理論和啄食順序理論。權衡理論強調在平衡債務利息的抵稅收益與財務困境成本的基礎上，實現企業價值最大化時的最佳資本結構。這是種靜態分析方法或庫存理論，可以通過分析資產負債表分析風險。例如，負債可能導致的財務危機成本威脅。然而，企業產生負債并不總是壞的一面，有時它可以幫助企業減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國經濟學家梅爾提出的，即在內源融資和外源融資中首選內源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內部融資主要是指公司的自有資金和在生產經營過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權融資)。所以從本質上說，啄食理論認為存在一個可以使公司價值最大化(公司發行的股票和債券的價值最大化)的最優資本結構，并且以對不同性質的資本進行排序的方式，給出了決策者應當遵循的行為模式。權衡理論和啄食理論之間的差異。首先，在權衡理論中，權益和債務之間應該有適當的比例，只有當邊際收益等于邊際成本的債務才是最佳的資本結構。無論權益或負債太高都不利于企業運作。然而，啄食順序理論認為企業應該采取最低的融資方法，以使風險最小化。另一個差異是對債務的處理是兩種不同方式。權衡理論里債務是用來減少所得稅支出，使企業能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對比不同的債務風險，從而考慮哪種債務可以降低企業融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異，但是權衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯系。首先，這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究，這兩個理論均是基于實用主義而不是單純的理論研究，他們同時都觀察到不同的融資方法都會影響市場價值。其次，他們都證實，債務融資優于股權融資。雖然權衡理論和啄食順序理論對融資的不同看法，都是尋求最好的方式來使企業實現最大利潤和最小風險。
三、案例分析-索尼公司的風險危機
風險對于國際企業的威脅極為嚴重，因為他們影響的不僅是企業本身，可能也會像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例，索尼成立于1946年，總部位于日本東京，世界500強企業之一，主要從事生產電子產品，如今是一個可以代表日本文化的多元化企業。索尼的產品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導體和電子元件等電子產品。電子產品尤其是PC電腦行業間的競爭是非常激烈的。索尼的競爭對手如IBM、聯想、戴爾和華碩均具有很強的市場競爭力。
索尼公司憑借其良好的產品質量和優良的設計成為行業的領先者，許多廠家也將索尼元件作為其生產原材料之一。作為國際性的行業龍頭企業，索尼同樣面臨許多風險。根據索尼2006年公布的第二季度財務報告顯示，索尼陷入了巨大的財務困境。通過財務報告可以看出，盡管索尼公司收入增加156億美元，增幅8%，但是與過去同期比較毛利潤卻降低將近94%。索尼財務報告解釋這種情況有兩個原因：一是問題電池召回事件，這一事件不僅嚴重破壞了索尼公司的品牌信譽，同時使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外，2008年索尼企業再次召回有問題電池，此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業。由于索尼電子產品質量的良好口碑，許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產的一部分，如富士通，戴爾和聯想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽，導致消費者對整個行業失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經濟損失，這進一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發和推廣PS3游戲機項目，PS3的研發成本極高。但是由于負面信息和整個行業的不景氣，世界各地的PS游戲機銷售量大幅下降。索尼公司的風險管理需改進的方面：首先，索尼需降低其信用風險。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽受損，股東動搖對索尼的信心，直接導致公司股票價格下跌。索尼為解決這個困境可以通過增股派息，以表明企業對未來仍然是樂觀的，從而增強消費者和股東的信心。下一步的改進是提高管理市場風險能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關心市場風險的結果。如果風險管理者意識到PS游戲機市場現狀和對市場銷量預測正確，從而確立以成本最小化為首要目標的站略，那么損失將不會如此巨大。此外，索尼公司在SEC部門投資最多，一旦對市場預測錯誤，那么它將面臨更高的風險。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領域，那么風險可以被分散轉移或是避免。由于風險可能對企業存在消極影響，所以越來越多的企業界人士意識到風險管理的重要性。
眾所周知，高風險帶來高利潤，但是追逐高利潤同時如果決策失誤，其損失也是十分慘重的。企業如何規避風險并保持效益?一般來講，企業管理者會通過保險彌補損失。但這是處理風險的消極方法，因為它處理的僅是風險的結果。隨著風險管理的發展，現代社會通常使用四種手段處理風險，分別是風險保留，自我保險，轉移和避免。風險保留是發生頻率低、產生結果牽涉面小的常用方法;自我保險通常需要一個風險池或風險準備金;轉移是指風險發生頻率較低，但潛在的后果嚴重，這樣的風險通常被轉移到第三方來規避;避免風險是企業無法承擔的風險，這樣的風險通常是高頻率發生以及后果嚴重，意味著企業風險的潛在收益不能彌補風險成本。除了以上方法，企業投資多樣化也是有益的，所謂投資組合，分散風險。例如：不要把所有的雞蛋都放在同一個籃子里的說法。多元化的投資可以降低風險而回報卻不顯著減少。仍以索尼企業為例，索尼企業可以優化企業的財務結構來支持企業的運作以抵御風險。在研發PS游戲機產品時，外部環境即市場，全球PS游戲機銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費者降低了對PS游戲機的購買，是否是因為產品過時還是PS游戲機已經有其他更好的替代品?如果是這樣，替代品有何優勢，PS游戲機可以在哪些方面改進等等。對市場的深入研究，索尼可以制定戰略然后重新安排對PS游戲機的投資，應把更多的資金用于產品促銷而不是開發技術。對于內部環境，索尼企業可以努力保持資本結構足夠強大，為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結語
總之，本文針對的是風險理論的機會和威脅，并以索尼公司為案例進行分析，最后提出建議。風險管理可以直接影響企業經營與運轉，不完善的風險研究會導致企業遭受財務危機。管理者只有重視風險，才能使企業能夠在競爭激烈的環境中取得成功。
參考文獻：
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知識產權，指“權利人對其所創作的智力勞動成果所享有的專有權利”，一般只在有限時間期內有效。各種智力創造比如發明、文學和藝術作品，以及在商業中使用的標志、名稱、圖像以及外觀設計，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產權。自從我國加入世貿組織，企業逐步參與國際市場競爭，知識產權的保護顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開放的不斷深入和經濟的飛速發展現代企業管理論文，入世這些年來我國因知識產權保護而出現的各類問題層出不窮，致使我國在國際貿易中吃了不少的虧。
中小企業作為市場主體中相對活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識產權的技術，增強知識產權保護意識，依靠知識產權的獨占性占領市場，才能在激烈的國際競爭中取得優勢，站穩腳跟，并謀求更大的發展cssci期刊目錄。因此，在市場經濟洪流的沖擊下知識產權保護已刻不容緩，中小企業中加強知識產權更應該成為我國知識產權保護工作的重點。
一、中小企業知識產權現狀
1．研發數量少
許多中小企業不愿花費較大的資金來培育和發展具有知識產權的核心技術，因此不得不付出高額的專利使用費，并在市場競爭中喪失先機。目前，我國中小企業在知識產權方面較少擁有自己的專利產品和技術。統計顯示，建國以來我國生產的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農藥146個品種，仿制率達95%；精細化工3500個品種，仿制或低檔產品占97%。[2]根據國家知識產權局公布的一項統計數據顯示現代企業管理論文，截止2007年11月，在中國境內申請的發明專利中，專利申請地址來自于日本的有204723條，美國為136875條，而地址為中國的發明專利僅有17466條，根據權威部門估計，每年“中國制造”為專利技術支付的費用大約占出廠價的25%——30%。[3]可見，我國中小企業的專利技術研發數量太少，而隨著全球經濟的迅猛發展，其競爭也越顯慘烈，很多中小企業，特別是缺乏專利產品和技術的企業，更是在經濟競爭中難以立足。
2．研發質量低
中小企業要想在競爭中立于不敗之地，除了需要加強知識產權的研發意識之外，還需要側重核心知識產權技術的研發，即注重知識產權的質量。根據2006年國家知識產權局的統計，我國國內擁有自主知識產權核心技術的企業僅為萬分之三現代企業管理論文，99%的企業沒有申請專利，60%的企業沒有自己的商標。2004年，我國的專利技術申請為13萬件，有一半來自跨國公司。從專利的構成看，中國申請的100件專利中，只有18件是發明專利；而國外企業申請的100件專利中，有86件是技術含量較高的發明專利cssci期刊目錄。[3]從這一數據我們可以看出，中國的中小企業不僅在專利技術發明的數量上較少，而且質量較低，這很大程度上削弱了其在國際市場上的競爭地位。
二、中小企業知識產權保護存在的問題
1． 內在因素
目前，許多的中小企業雖然研發了新的產品和技術，但是不能迅速轉化為生產力。有些中小企業自身缺乏知識產權保護意識，沒有及時創立自己的品牌和產品，而讓他人搶先申請了專利和注冊商標，從而喪失了專有使用權。另一方面，一些中小企業雖然對于知識產權保護意識較強，但是缺乏專業的人才、知識產權保護專業機制也不健全。以美國的337調查為例現代企業管理論文，2002年——2006年，在涉及我國出口產品的46起337調查中，有14件案件我國企業未應訴，未應訴案件約占全部案件的1/3。一些337調查案的原告方利用我國企業付不起訴訟費和搭便車的心理，刻意選擇那些可能不愿應訴的小企業作為列名被告，以侵犯其核心知識產權為由，向ITC尋求普遍排除令的保護，從而直接打擊我國整個行業的利益，甚至不得不退出美國市場。[4]可見，中小企業不做好自身的知識產權保護的防護工作，不未雨綢繆，必然會在遇到實際問題中吃虧。
2．外在因素
第一，政策法律、法規不完善
由于知識產權屬于法定的權利，它不僅表現為權利內容法定，而且還表現為獲取和行使權利的方式法定，因此，企業知識產權的保護和管理工作也必須具有相應的規范性。但是現代企業管理論文，目前我國對于知識產權保護工作的政策法規還并不完善，沒有詳盡的知識產權保護條例、專利申請審查制度、職務發明創造申報與審查制度、科技成果登記制度、知識產權投資管理制度、商業秘密保護制度、研究開發項目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業知識產權的保護工作難以規范，使得知識產權的保護工作陷入混亂cssci期刊目錄。
第二，知識產權中介服務機構尚不完善
由于知識產權申請、評估、確認等工作較為復雜，對于一般的中小企業人員而言，由于信息不足，往往需要專業的服務機構進行輔導處理。但是，目前高質量、體系完善的專業服務機構較少。而高質量的服務機構收費較高，也超過了一般中小企業的承受能力，因此許多中小企業不得不選擇資質較差、收費較低的中介服務機構，這會在一定程度上加劇中小企業與大型企業的實力差距，不利于中小企業的長遠發展。
第三，內部控制不足、實施效率較低
目前一些中小企業也關注知識產權的保護工作，并設立的專門的人員和機構處理相關事務，而國家對于高新技術的中小企業的知識產權的開發和保護給予了較多的優惠，也頒布了一些相應的優惠政策。但是因為缺乏較好的內部控制管理，雖然目標在制定之初是有利于知識產權保護的現代企業管理論文，但是在實施過程中卻發生了偏離，從而導致中小企業知識產權的保護陷入僵局。
三、加強中小企業知識產權保護的措施
1．提高中小企業知識產權自我保護意識和能力
中小企業要明確知識產權在其自身發展中的重要作用，樹立知識產權開發和保護意識。根據自身的實際情況建立知識產權研發、申請和保護專門機構，并培訓專業的人才從事知識產權相關工作。建立一套與政府、行業協會、中介組織相協調，成熟有效的糾紛風險評估和處理機制，從而確保中小企業在面臨知識產權糾紛中能夠從容面對。
2．不斷完善國家政策法律、法規制度
政府部門應該意識到中小企業在國家經濟中的重要地位，要從戰略上對中小企業進行重視，要給予那些具有一定規模的中小企業的技術中心提供資金、人才、信息和研究項目等更多的支持，扶持具有較強研發能力的中小企業技術創新中心，使其在知識產權的爭奪戰中獲取有利的優勢。并不斷總結知識產權保護工作的經驗，參照國外發達國家較成熟的知識產權保護制度，結合國情，制定一套符合我國國情的知識產權保護制度cssci期刊目錄。鼓勵中小企業進行知識產權的自主創新，并進行相應合理的政策扶持。
3．完善知識產權中介服務機構
鼓勵專業的知識產權服務機構的建立，完善知識產權服務的規章流程，強化中介服務機構的信息服務意識，并進行合理的人員配置。政府機構也應規范知識產權中介服務機構的收費標準，對于需要知識產權服務的中小企業現代企業管理論文，可以給予適當的補貼，以鼓勵中小企業可以接受高質量的知識產權服務，確保申請了知識產權的中小企業都能夠得到有效保護。
4．建立內部控制工作
對于中小企業本身，政府從事中小企業知識產權保護的相關部門，以及知識產權保護中介服務機構都應該建立適當的內部控制機制。根據各主體的復雜程度建立相應的完整的內部控制機制，通過事前、事中和事后的全過程控制和相互牽制作用，防止個別人員出現操作風險，保證知識產權保護目標實施的合理性和有效性。此外各部門之間、人員之間應相互配合，各崗位和環節都應協調同步，各項業務程序和辦理手續需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節現象，減少矛盾和內耗，以保知識產權保護工作的高效性和連續性。
參考文獻
