時間：2022-12-10 19:06:12
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隨著我國的社會生產力不斷提高,人才的競爭也變得非常激烈,企業人事工作也因此由計劃體制下組織控制模式轉變為市場體制下的人力資源開發模式。[4]同時,由于網絡技術超乎想象的發展,已使網絡成為社會上相互傳遞信息的重要載體,進而使網絡信息化管理成為社會管理工作一個新的領域和新的趨勢。而如何在網絡環境下有效開展人力資源管理工作,這是值得我們研究的課題。
1人力資源管理工作的內容
人力資源管理是對組織人力資本的管理,即對人力資源進行計劃、組織、控制,使得人力和物力保持最佳比例。其管理工作主要包括人才引進、素質管理、崗位管理、績效管理和薪酬管理、人才外包等。而企業人力資源管理的核心必須圍繞企業戰略這個中心來展開,并以“人”和“崗位”作為兩個立足點,因此這樣的管理內容就形成一種以4P管理模型為核心的管理模式,這種4P管理模型如以下的圖1所示。
該管理模型最終目的是為了實現人與人、人與崗位、崗位與崗位、人與企業的最佳匹配。
2傳統人力資源管理存在的一些問題
2.1信息獲取渠道小,信息獲取速度慢
在傳統的人力資源管理中,由于不同地域、不同企業的信息來源渠道不同,過程也不同,不能共享信息,因此信息量非常少,且獲取速度極慢。
2.2信息冗余,資源浪費
由于信息不能共享,因此各單位或企業,包括單位或企業內的各部門,很多信息與資源往往是重復的,造成了信息冗余與資源浪費。
2.3各管理環節容易脫節,協調性較差,統籌性也不強
由于各管理環節在工作過程中是相對獨立的,因此很容易使各管理環節之間不能很好的協調,造成工作脫節,統籌性差,而且也容易造成管理過程的不規范。
2.4傳統管理手段單一生硬,不夠人性化
傳統的管理手段基本是以“人”的形式來管理,這種管理手段單一生硬,往往會因為“人”的原因而造成管理效果低下,甚至造成工作上的抵觸和損失。
2.5工作效率低,質量不高
信息來源少、慢、冗余,工作不能很好地協調統一,統籌性差,因此這樣的管理工作效率非常低。且又因為管理過于依賴“人”,從而造成工作質量不高。
2.6培訓形式單一,效果差
傳統人力資源管理在實施培訓環節的過程中,通常遵循講授、討論、活動這樣一種固定模式來進行,形式過于單一,培訓效果差。
3網絡信息化管理的特點
網絡信息化管理是當今行政、事業、企業等單位業務管理發展的必然趨勢。網絡信息化管理具有以下幾個特點:
3.1網絡資源可實現共享
網絡資源共享可使人們能夠按自己的需求,通過網絡來獲取各種各類的信息。這種功能可讓人們方便地獲取有價值的信息。
3.2信息傳輸速度快,即時性強
在網絡環境下,信息傳輸速度非常快,而且準確性高,可以達到完整的即時傳輸效果。因此,這一特點可以實現跨時間、跨地域地溝通或獲取數據。
3.3集數字媒體于一身,信息交流更人性化
在網絡環境下,圖像、聲音、視頻等流媒體數據均可隨意地快速傳遞,使得交流方式非常豐富,跨地域的溝通更具人性化,也更趨于真實,甚至可以構建一個虛擬的世界。
3.4信息容量大,涵蓋內容廣
在網絡的大環境里,有著豐富的存儲資源,因此網絡中的信息存儲量非常大,這也使得網絡的信息結構非常完整、內容非常豐富且涵蓋面廣。
4網絡環境下開展人力資源管理的思路
我們根據人力資源管理與網絡的特點,將二者有機地融合在一起。而要實現這一目的,我們需要在網絡平臺上開發一套人力資源管理系統。首先,這一個系統將集成人力資源管理的每個管理環節,實現統一、協調、統籌的管理,使管理過程得到規范化。再者,系統將利用網絡共享資源、快速并準確傳遞的特點,擴大信息來源的渠道,提高獲得信息的速度,減少信息的冗余和資源浪費,大幅提高人力資源管理的效率和質量。最后,該系統可以在管理的過程中,充分利用網絡中的多媒體功能,使平臺的管理、培訓形式更豐富,更具人性化、效果更佳。
5網絡環境下實現人力資源管理的具體措施
5.1人力資源管理系統的開發
根據上述網絡環境下實現人力資源管理的思路,我們首先需要在網絡環境下開發一套人力資源管理系統。而開發這樣一個管理系統需要先搭建一個網站,通過網站來構建一個Web平臺,然后通過Web來開發人力資源管理系統。這種方案的優點是,在Web平臺中,除了可以通過人力資源管理系統來進行常規各種業務管理外,還可以通過Web平臺來對外消息、在線交流、宣傳介紹、信息采集等等,使得整個管理內容生動而豐富。
5.2人才招聘的措施
人才招聘是人力資源管理的前提。人才招聘是否合理,關系到整個行政、事業、企業單位的人才結構是否合理,是否會造成人才和人力成本的浪費。為此,我們需要在系統中建立一個人才數據庫,將單位的人才信息存儲于數據庫中。執行人才招聘前通過系統按一定要求自動統計分析數據庫中的數據,并快速得到人才招聘最佳方案,這樣大提高了工作效率和工作質量。
還有,在實施人才招聘的過程中,我們還可以利用網絡視頻實現網絡在線招聘,這樣既可以大幅節省業務開銷,又可以方便應聘者和單位的招聘人員,使得招聘工作效率非常高,也極具人性化。
5.3素質管理的措施
素質管理是指在素質測評的基礎上,按單位戰略需要對員工進行素質增進的過程。對于一個單位來說,形成合理的員工素質結構是實現單位戰略的保證。而且還可以有效地控制人力成本,增強競爭力。素質管理通常包括幾項內容:⑴素質獲取管理,即通過素質測評和招聘甄選獲得。⑵素質保持管理,即通過激勵機制來實現。⑶素質增進管理,即通過員工培訓獲得。⑷素質使用管理,即通過激發員工的潛能,使其聰明才智得到充分利用。
在管理系統中實現人員素質管理,需要建立一個測評與培訓題庫,每次測評或考核由系統自動組卷,使測評或考核結果更趨于合理,工作效率更高。同時,還可以結合多媒體技術,使考核更人性化,形式更豐富。需要對員工培訓時,可以先將授課內容制作成課件或將授課人員的授課過程錄制并存儲于數據庫中,培訓員工可以在任何時間進行在線學習和接受考核。激勵機制主要由決策層制定,但可以通過Web平臺對有成績員工進行宣傳介紹,由于網絡涉及面廣,這樣的宣傳對個人而言影響是非常大的,其起到的激勵效果也是非常大的,也有助于員工發揮其聰明才智。
5.4崗位管理的措施
崗位管理包括崗位設置管理、崗位輪換管理、崗位價值管理、員工上崗和下崗的管理等。在系統中,崗位的設置方案與崗位的價值評估可以經過系統對整個單位進行相關分析后提供一定的決策參考,這樣在提高工作效率的同時,也使崗位設置管理和崗位價值管理更具時代性的戰略意義。崗位輪換管理和員工上崗和下崗的管理可以采用自動調度和人工調度相結合,但調試過程和結果都在系統中實現和體現,這樣既方便調度人員,同時也使員工即時獲得調度結果,工作效率和質量都得到大幅提高。
5.5績效管理的措施
績效管理由績效計劃與期望、績效實施與支持、績效考核與評估、績效反饋與發展的管理閉環組成。在系統中實現績效管理只能實施績效考核與評估、績效反饋,而績效計劃與期望、績效實施與支持主要由單位決策層及政策執行及監管部門來實現。事實上,績效考核與評估、績效反饋在素質管理中已得到體現。
5.6薪酬管理的措施
其次，骨干網絡虛擬化技術，其中包括資源隔離虛擬化技術、資源整合虛擬化技術、公平共享虛擬化技術三種形式的虛擬化技術，這三種技術具有不同的技術目標，對資源進行管理。其中資源隔離虛擬化技術以隔離資源的目標，因為傳統資源隔離的種種弊端，建議采用的一種虛擬化結構為SecondNet，這種系統適合于多個用戶的情況下，這種結構將每個用戶虛擬為一個數據中心，即VDC，其中都有固定的帶寬，這種技術就是將資源分配問題轉變為網絡流問題，再運用相應的算法實現資源的利用。與資源隔離恰恰相反，資源整合虛擬化技術，就是將分離的網絡整合成一個整體網絡，實現虛擬機可以隨意遷移，而且可以使部署的靈活性加強，其較為完善的虛擬化方案VL2和PortLand。公平共享虛擬化技術，是與云計算相適應的數據中心網絡資源管理技術，這是一種付費服務，通過資源使用的情況進行收費，這需要費用和資源之間形成公平性，通過虛擬化實現共享資源公平，使得資源可以分配合理，實現有效的資源管理。面對現代數據中心不斷地擴大規模，傳統的資源管理技術必然適應不了數據中心的發展，因此實現自動化是其必然趨勢，要根據發展情況進行技術創新，以此來實現資源的有效管理，為提高資源的利用率，可以使用智能化管理模式，這也是未來發展的方向。
關鍵詞：
醫院計算機網絡信息資源；網路安全；醫院計算機安全管理
醫院網絡信息資源應用不斷深入，安全問題直接關系著醫院網絡信息系統的醫療工作的正常運行，導致的網絡安全事故，給醫院和病人帶來的損失是無法彌補的。所以網絡安全管理問題在醫院網絡信息系統顯得至關重要，使網絡免受外部攻擊、病毒、惡意軟件的破壞，如何保障正常運行的醫院網絡信息資源系統，就顯得尤為重要。而對于管理性人才或管理措施的培養成為首要任務，而醫院的藥品藥物的管理工作是一項既瑣碎又艱難的工作，又直接關系到對病患的治療的穩定性和治療效率，所以對急診病人的藥品藥物供給決不允許出現任何差錯；由于藥品藥物的種類繁多，數量巨大，同時對藥品藥物的采購和庫存的管理以及日常的用量，進行有效的供給不能出現任何差錯。但進行手工操作時，藥品藥物的進貨時間以及進貨情況等有諸多不同，須手工填制大量的表格，這樣會消耗管理人員的大量時間和精力，而且數據繁多又容易記錄錯誤。本文將講述計算機信息網絡系統在醫院藥物藥品管理中的實踐應用。
1醫院門診系統管理
在醫院門診部有管理的數據庫，收費處的人員根據處方，將檢療項目、所需藥品等輸入電腦，所要支付的總金額會自動輸出，并且系統也會將此患者的醫院報告記錄存起來，供日后所需調出來。并開據發票，發票上會分開標示所收項目，比如化驗費、B超費、檢查費、醫藥費等，一目了然地呈現在患者面前。財務部門進行相關查檢賬目時，可隨時對其系統進行相關操作，收費報表和財務數據等賬目清單都會相應清楚地呈現出來，提高了工作效率。如出現需要退款的患者，收費員只需要進入系統審查報表，如實核對即可退款，避免了人工翻查舊賬的麻煩。
2醫院住院系統管理
在醫院收費處，工作人員通過患者入院單辦理入院手續，收取定額的預付款，電腦就會自動生成住院號和具體所要繳的費用，并顯示出年齡、性別、姓名、患病等相關信息，并將其打印出。要進行查詢，就需要一個巨型數據管理系統，醫院的管理信息系統就是這樣的數據庫管理系統（HIS）。醫務人員根據相關電腦收據給病患預定科室和床位，再把相關數據信息保存到電腦數據庫中，再打印出醫囑清單及后期要支付的藥物或其他費用清單等，讓患者明白消費，提高醫院的信用程度，中途病患若需要出院或者轉床位轉科室以及付清結款等，只需要對其系統進行相關查詢操作即可。相對的其他科室的醫護人員需要該病患的相關信息也可通過該系統進行快速地查詢。每一位患者的信息都以一條編號將相關信息記錄保存在電腦數據庫中，例如：患者預存費用不夠時電腦會自動發出通知信息，并相對的記錄下來，賬務資料清楚，減少了以前人工收費所出現的漏收現象。
3藥品、藥物管理系統
根據藥品、藥物的特點和特殊性，醫院藥品、藥物管理系統需要考慮的問題包括：藥品藥物信息、采購計劃、財務驗收、調價、查詢、入庫管理、出庫管理。藥物藥品信息包括藥品藥物名稱、藥品藥物分類、藥品藥物價格、醫保信息以及藥品藥物放置的位置。入庫管理是針對進購的藥品藥物，檢測合格后對其進行藥品藥物的入庫，將采購的日期、發票號碼及供貨單位名稱，按藥品藥物的名稱、產地、供貨價、規格、批號、有效期及數量錄入系統，入庫的該藥品藥物信息將跟隨著藥品藥物的調配、養護、領發等程序保存到每個患者的醫囑及處方記錄中。財務驗收是對藥品藥物會計按照相關發票審核的藥品藥物數據入庫，財務執行準確無誤執行驗收后，財務賬簿將記錄藥品藥物的購買和入庫記錄。出庫管理需要按照藥品藥物的相關管理規定，按照先進后出的管理程序，有效地防治藥品藥物的失效、積壓以及藥品藥物過期浪費等問題。同時也便于管理藥品藥物的出庫數量統計情況。固定每月同一時間對藥品藥物的使用期限及各部門、臨床科室的藥品藥物的領用情況進行統計，便于藥品藥物的采購工作進行。藥品藥物的調價要根據國家發改委及物價部門的價格文件，對需要調價的藥品藥物進行及時地價格調整，調整重新輸入藥品的生產廠家、名稱、規格及最新的零售價、供貨價，并對住院的藥房、藥庫等進行調整。調價所產生的價格減少或增加記錄到醫院月報表中便于查閱。采購計劃是對醫院所缺的藥品藥物進行及時地補給和供給，還可以通過藥品藥物的月消耗量來調整采購計劃，在保證臨床治療用藥的同時，還能有效地防止藥品藥物的失效、短缺、積壓等問題，科學地編制合理的采購計劃是明智之舉。查詢的作用是為了更方便快捷地知道各種藥品藥物的準確信息。比如：在賬目管理的時候，只需要輸入藥物藥品的名稱代碼，就可查詢該藥物在這段時間的使用情況、數量、有效期、入庫時間、入庫數量、批號、現有庫存以及各科室領用情況等。還可以通過歷史查詢這批藥物藥品的供貨商的送貨記錄，便于報告給采購進行相應的采購計劃。
4結束語
在醫院管理中，醫院計算機網絡信息資源管理越來越得到理解和重視，還有很多需要去研究和解決的問題在這一領域里，需要共同去探索研究并解決。只有有效的醫院計算機網絡信息資源的管理，才能把有序的網絡信息環境變成信息空間，最有效、最大潛力地發揮信息資源。密切關注國外醫院信息系統的運作趨勢，了解計算機網絡技術的最新運作動向，注重醫院網絡信息資源的利用、建設與開發。
在第三代無線網絡通信中，業務繁雜，接入控制要做到對多種業務之間網絡資源的合理劃分，對不同的業務分別進行接入控制。在這方面做出突出貢獻的有B.Epstein等人，他們在文獻中提出了兩種支持多業務接入控制：全隔離、全共享。其中全共享使得寬帶利用率最大化，但不能確定不同業務的優先級；全隔離能夠確定業務的優先級，但是對于寬帶的利用率整體較低。
1.2接入控制設計工具多樣化
相比于第一和第二代無線通信，在第三代無線通信中，因為接入控制算法的復雜度提高以及一些理論的快速發展，接入控制策略的研究中加入了許多新興理論。種類繁多的理論工具為接入控制策略的研究帶來很多便利和挑戰。
二、CAC在異構網絡下的研究情況
異構網絡用到的無線接入技術有三種：第一種是無線局域網（WiFi）；第二種是蜂窩網絡；第三種是寬帶接入。異構網絡正在面臨一項巨大挑戰，如何能夠將不同網絡的資源整合利用，在保證服務質量的同時，提高總體異構網絡資源的利用率。比較同構網絡可知，異構網絡接入控制設計更加多樣化，接入方式的選擇更多。Luo和Yilmaz等人分別在文獻中提出異構網絡缺省接入機制，這一機制的關鍵點就在于設置缺省接入網絡。例如，在使用WLAN與TD-SCDMA混合組網時，首先用戶要接入WLAN，當WLAN不接受請求的時候，用戶再接入TD-SCDMA網絡。顯而易見，這種接入方式操作簡單，但卻沒有對不同的網絡和業務進行區分考慮。而SD策略能夠對不同的業務進行區分，可以以業務的特性為依據判斷接入的網絡，但是它仍然存在異構網絡整體資源使用率低的缺陷。
三、對無線接入控制技術的展望
無線控制技術發展至今已有許多重要的改進，但是對與目前的無線網絡資源管理狀況，我們讓有很多的相關問題需要研究。
（1）混合業務需要全面考慮。
在如今的混合網絡接入控制研究中，實時業務和非實時業務占了絕大部分。但是實際上，網絡業務不止這兩種，遠比這兩種復雜。如何劃分繁雜的業務并分別進行接入控制是必須進行深入研究的。
（2）關注終端運動模型的建立。
終端用戶需要一個更適應于網絡切換的終端運動模型，專家應根據這一需求深入研究。
（3）關注網絡發展，研究新型接入控制策略。
要時刻注意網絡發展的方向，及時調整無線網絡資源管理中的接入控制策略，研究新型網絡架構。
（4）提高總體帶寬資源利用率。
怎樣實現高效的接入控制，怎樣合理分配帶寬，怎樣合理分組調度，是未來研究分組業務必須解決的問題。
2柵格化信息網絡的資源管理策略
信息化柵格網絡在不改變原來通信網絡結構與體制的基礎上，將各種業務類型與傳輸標準的異構專用網絡集成。針對底層網絡拓撲狀態，采用基于資源整合的虛擬化技術，實現“一網四域”的資源共享管理，具體體現在物理層面上一張網絡實施承載，上層3個邏輯網運行具體的業務，實施各通信子網連接狀態、交換路由、流量等監視控制管理，達到網絡拓撲透明、統一計算流量分布和統一網絡資源配置。
2.1網絡資源管理架構
柵格化信息網絡的資源控制策略體現在運維支撐系統的資源管理與調度模塊。隨著通信裝備與柵格技術的發展需求，承載網絡帶寬得到大幅提升。因此，在資源管理方法上，采用了基于全IP技術，以集中控制為主、分布式管理為輔的分級分域資源控制策略，將網絡資源統一分為網元級和網絡運維級2個層次進行管理。網元級為網絡重要核心節點，如：通信業務控制系統、智能通信業務系統、資源策略控制系統以及核心承載層的網絡路由器、網絡交換機等設備，在網絡層與下面的各個通信處理單元間起承上啟下作用，負責處理網絡層操作系統與其他各個網元間交換的管理信息，并以集合的方式控制和協調下級網元子集。網絡運維級主要是針對底層網絡拓撲狀態，采用基于資源整合的虛擬化技術，實現“一網四域”的資源共享管理(見圖1)，具體體現為物理層面上一張網絡實施承載，上層3個邏輯網運行具體的業務，達到網絡拓撲透明、統一計算流量分布和統一網絡資源配置，并力爭在局部范圍內實現網絡資源負載的最優。
2.2業務分級的資源管理模式
由于帶寬資源相對充裕，柵格化信息網改變了傳統的通信網絡，對上層業務類型不加以區分，業務在網內的傳輸采用先到先得的網絡資源占用方法，允許用戶在申請網絡資源時，對業務優先級進行人工參數設置，運用資源預留協議(RSVP)在網絡節點預留報文的IP目的地址，確保經過路由協議選擇所轉發的數據包的QoS；運用多協議標簽交換技術(MPLS)使用短而定長的標簽(label)對報文封裝分組，實現在數據平面實現快速轉發，使業務接入控制與路由選擇相結合，針對不同業務類型提供不同的QoS需求保障。具體的網絡資源管理與控制流程如2圖所示。由此可見，柵格化信息網絡一方面通過在網絡上層對網絡資源實現全局的管理和控制，另一方面運用核心承載網屏蔽底層異構網絡結構與資源的差異，較基于傳統的通信網絡資源管理策略增加了跨層間的QoS保障，資源預留等資源管理技術，增加了層間協作，實現了網絡資源的跨層融合管理。由于繼續采用了與指揮關系緊密耦合的樹狀層級式資源管理結構，故其網絡資源的柔性調度能力有待進一步提高。
3基于云計算技術的網絡資源管理架構
隨著各類異構網絡的融合發展之勢，網絡資源呈現出多樣化、復雜化等特點[5]，傳統的資源靜態分配、負載靜態管理，應用與基礎設施緊耦合的資源管理方式已經不能適應一體化網絡資源管理的新要求。為解決網絡資源的最優化配置問題，筆者基于“一切皆服務”的云計算理念，提出了一種“網絡即服務”(或“通信即服務”)的網絡資源管理架構，目的在于運用資源虛擬化、組件封裝等云計算技術實現一體化異構網絡資源的融合管理?！熬W絡即服務”的資源管理架構從上到下依次被劃分為3個層次：網絡接入平臺層、資源表示層和網絡基礎設施層。其中，網絡基礎設施層由超短波電臺網、高速數傳網、戰術互聯網骨干網、數據鏈等異構網絡組成，是整個網絡進行傳輸的組成基礎，負責各類用戶的網絡接入。資源表示層作為核心部分連接網絡接入層和基礎設施層，通過虛擬化技術和中間件技術將物理網絡資源抽象成可承載、可管理、可調度的邏輯資源，并匯聚形成網絡資源池。區別于傳統的與網絡結構綁定緊密、樹狀層級式的資源管理方法，該架構通過對資源池內的資源實施統一的管理與調度，使資源管理與網絡結構松耦合，提高了網絡資源可擴展性與柔性管理能力。如圖3。
4“網絡即服務”的資源池構建方法
資源池化是云計算的核心概念[6]，一體化網絡資源池動態融合了各個通信子網的網絡資源，通過跨網、跨層的資源優化組合，為不同業務需求的用戶提供更高效的QoS保障要求。從根本上說，網絡資源池提供的是一種跨平臺互操作能力，統一分配目標，為多樣化業務提供底層平臺支撐。本節重點從資源虛擬化技術、網絡資源的模塊化封裝和資源的分類與監測3個角度構建網絡資源池，描述基于云計算技術的一體化網絡資源管理方法。
4.1網絡資源虛擬化
網絡資源的虛擬化是對傳輸鏈路、網絡節點、網絡架構等物理資源和邏輯資源進行全面虛擬化[7]，在共享底層的異構物理資源的基礎上，構建出多個共存但相互隔離的邏輯網絡，形成一體化網絡資源池，使物理網絡能夠根據動態變化的虛擬資源請求，向上層提供無差別的通信服務資源模塊，為實施高效的通信傳輸策略提供基礎。如圖4，在邏輯虛擬網絡可看作為邏輯上的共享資源池，是一系列基于虛擬鏈路相互連接的虛擬節點的集合，本質上可以看作是底層物理拓撲的一個抽象子集。每個虛擬節點托管在一個特別的物理節點上，而一條虛擬鏈路跨越物理網絡中的一條鏈路，并且包含了該鏈路上的一部分資源。邏輯虛擬網絡提供統一的服務應用與管理，聚合的底層物理資源可以具有多個通信協議與不同的傳輸標準。通過選擇自定義數據包格式、路由協議、轉發機制以及管理和控制功能，實現端到端服務。圖4網絡資源映射關系在針對邏輯虛擬網的資源調度過程中，由于在資源池中，服務是以切片(slice)的形式存在，一個服務即對應一個切片[8]，因此，先將資源池中的資源以切片的形式分配；其次對功能相近的服務進行聚合(aggregate)；最后將一系列的服務資源以組件(component)[9-10]的形式進行封裝，以封裝的通信服務模塊間動態按需組合為上層業務提供服務。
4.2網絡資源組件封裝
為提高資源利用率，有效屏蔽網絡資源異構性特征，實現快速靈活組織資源，需要對資源進行服務化封裝集成。資源的組件封裝是在虛擬化技術的支持下，通過選取恰當的協議構建通信服務模塊，供上層業務調用并提供通信支持[11]。封裝技術要滿足網絡資源的多樣性與動態變化，采用統一的描述機制，將各式各樣的網絡資源抽象為統一規范的服務，同時對上層提供對應的操作接口，進而根據一定規則的業務需求構造相應的通信組件供上層業務調用。在進行網絡資源封裝時要重點考慮以下問題：1)網絡資源的封裝要滿足網絡資源動態性與多樣性的特點，封裝后共享服務資源的數量和可用性能夠隨著環境的變化而動態變化；2)網絡資源由于體制與標準、格式種類較多，具有異構性特征，在進行資源封裝描述時采用統一的資源描述機制；3)資源的封裝不僅是對資源的某功能模塊或者單一網絡資源進行封裝，需對網絡資源進行統一的分類，達到資源的集成應用和協同工作的效果；4)組件封裝的設計和構造應按照所承載業務的類別和使用頻率選建，封裝的組件需明確可支持的業務類型和可提供的通信服務能力等必要信息。
4.3網絡資源監測與更新
由于網絡拓撲、節點狀態、鏈路的可用率等網絡資源都不穩定，資源的初始分配往往很難達到最優的配置布局，因此需要提供恰當的管理手段實時監控資源的運行并支持資源的適應性更新。探測機制方面可以采用主動探測和被動檢測的方法進行資源的監測與獲取[12]，主動探測是主動向網絡服務器發送承載報文，通過探測所傳信息的相應傳遞需求、性能參數等指標計算得出所需調用的網絡資源；被動探測通過在網絡特定位置安放探針，記錄和匯總某鏈路上的流量信息分析得出可用網絡帶寬。如果監測到網絡狀態的異常情況，則對資源池內組件資源進行更新，在資源更新過程中，由于網絡資源在各層表現形式不同，資源池中資源的表現形式也對應著相應的表現形式，因此，網絡資源應在各層次做相應的變化。為及時反映資源狀態，系統應設置措施保證對資源信息的及時采集和匯總，并在確認的情況下及時更新其情況。資源監測與更新流程如圖5所示。
保險公司經營包括承保、核保、投資、售后服務和理賠等環節，也包括公司之間的業務往來與信息共享。其中和消費者產生直接互動、消費者最關心、涉及雙方直接利益的環節是承保、售后服務和理賠。提高這三個環節的簡易度、運行速度和透明度將有助于保險公司業務量的增長和公司價值的提升。保險公司之間的互動也要依賴網絡才能有效地進行。隨著網絡技術和網民的快速發展，網絡已成為保險公司不可離開的工具。但目前保險公司對于網絡資源的開發利用程度和網絡所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服務和理賠等直接貼近消費者的領域，在保險公司之間的業務共享領域，都須加大網絡資源的開發和利用深度。
一、保險承保與網絡開發
承保是保險公司經營環節的第一步，是保險商品成交的過程。在此之前，存在著內容廣泛、形式多樣的保險銷售準備工作，包括保險公司自身品牌的宣傳，對潛在客戶群的開發。保險公司傳統的宣傳方式是戶外廣告和電視等媒體廣告，對網絡雖有利用，但利用不足。而到2006年底，中國網民已達到1.37億。在門戶網站上進行保險宣傳，對于提高公司的知名度，爭取潛在的客戶已具有不可低估的作用。網絡宣傳的效果從某種程度上說要超過戶外廣告，因為網絡具有開放性，面對的是億萬全球網民，且網民大都具有一定的文化知識，接受新事物的能力強，易于接受保險產品。而戶外廣告只能面對特定的人群，普及面小。
目前，承保前的網絡宣傳尚未引起保險公司的足夠重視。充其量只是在保險公司自己的網頁上宣傳。這和人們對網絡保險的認識是分不開的。網絡保險是在網上成交的保險銷售方式。目前雖然呼聲很高，但實際效果卻不佳，這是由保險商品的特性決定的。保險商品的無形性和消費的不確定性以及人們對風險的投機性，使得現實的面對面的保險銷售已非常不易，何況在網絡上實現銷售？所以許多保險公司對網絡保險的熱情不高，進而也影響了對網絡的開發和利用。然而，較難在網上直接實現保險商品的銷售并不等于網上沒有銷售資源和銷售機會。實際上，網民就是一個巨大的潛在消費群。保險的網上宣傳將有利于配合現實銷售，從而將潛在客戶群變為現實客戶群。
二、保險售后服務與網絡開發
保險公司的售后服務是指保單出售后的風險管理、培訓、咨詢、續繳保費及其他增進保戶與保險公司聯系的一系列后續服務。優良的后續服務比承保前的宣傳對于公司業務量的增長和價值的提升更為有效。因為人們不僅要看保險公司說了什么，更要看它做了什么。長期以來，國內的保險公司重銷售、輕售后服務，這一行為不僅削弱了潛在客戶的投保積極性，而且損害了保險公司的聲譽，阻礙了保險業務量的增長。保險公司加強售后服務工作已迫在眉睫。保險公司的售后服務包括提供便利的賬戶查詢服務、風險管理服務、業務咨詢服務、續繳保費服務和對客戶感情投資的其他服務。上述服務通過網絡將能方便地提供。如客戶的賬戶查詢服務，保戶只要在網絡系統的終端輸入自己的用戶名和密碼便可隨時隨地便捷地查詢自己賬戶實有金額、投資金額等信息。又如，業務咨詢服務，保戶可以在網上在線咨詢，也可以用電子郵件咨詢，保險公司還可將保戶遇到的常見問題歸類后置于網頁上供客戶查詢。再如續繳保費服務，現在很多長期壽險保單在承保后，業務員離開公司，而成為孤兒保單。保戶每到續繳保費時，只有自己主動辦理，從而易產生被冷落的感覺。為了改變這種情況，我們可以開發一種軟件，在客戶每年該繳保費時，系統自動給經常上網的保戶寄發一封電子郵件，問候并提醒其繳費；對于不常上網的保戶系統也主動提示保險公司工作人員主動電話通知或寄信通知，或登門拜訪。另外在繳費方式上，保險公司可以和網上銀行合作，通過網上銀行實現支付。這樣不但會為客戶節省時間，而且免除了客戶到銀行排隊等候之苦。此外，保險公司還可利用網絡郵件的群發功能在節日發電子賀卡給客戶，增進與客戶的感情聯系和客戶對公司的認同。群發電子賀卡的方式比起傳統的郵寄賀卡既節約了時間，也節約了成本。這樣保險公司通過網絡對客戶表達尊重和提供便利的同時，也會贏得客戶的信賴，從而有利于穩住老客戶群，吸收新客戶群。
三、保險理賠與網絡開發
獲得理賠服務是投保人投保的最終目的，盡管獲得理賠的條件是投保人不希望發生的。理賠也是保險公司經營環節的最后一部分。目前，在理賠環節，保險公司與保戶發生的爭議最多，以致于有人常說“投保容易，索賠難”。理賠中的爭議主要來源于雙方的信息不對稱。有時是保戶對保險條款的理解發生偏差，有時是保險公司的營銷員因過失或故意誤導了客戶對保險條款的理解，乃至夸大了條款的保障范圍，或者明知被保險人為非可保對象，為了保費收入，仍力勸其投保。除對賠與不賠發生爭議外，保險公司與客戶間在賠付的時間和金額上也時常發生爭議。為減少或避免爭議的發生，加強理賠的速度和效果，保險公司可以加大對網絡資源的開發與利用，一是把保險條款和投保須知以簡明易懂的形式公布在網頁上，供投保人隨時查詢。二是開設在線理賠爭議處理平臺。保戶如果對基層公司的理賠服務不滿，可能通過網絡平臺，反映給上級公司，直至總公司。上級公司或總公司對有爭議的理賠事項進行專家會診，提出明確意見。三是保險公司可以網上設立索賠信息系統，提供索賠的申請服務和所需表格、資料的下載服務。當被保險人遭受保險范圍內的事故發生損失時，如生病住院，可以在網上辦理索賠申請，保險公司核賠后，也可通過網上銀行支付保險賠付款。四、保險公司間的合作與網絡開發
在許多場合，保險公司之間都要進行業務合作與信息交流，重復保險、共同保險與再保險是三個保險公司間合作的典型領域。重復保險是多家保險公司共同承保一個基于共同利益的保險標的，保險金額總和大于保險標的價值的保險。在重復保險中，如果保險公司間缺乏信息交流，被保險人極有可能因一次保險標的受損而從多家保險公司獲得累計超過其保險標的價值的賠款。倘若真是如此，騙保便會盛行。但保險公司間及時溝通后，被保險人出險就最多僅能獲得其損失部分不超過保險金額的補償。網絡技術為保險公司的這種信息交流與信息共享提供了極大便利。目前有的保險公司已經著手利用網絡平臺構建反重復保險中的騙賠行為體系，如中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中華聯合財險、大地財險、華泰財險、永安財險等七家保險公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式啟動“打擊騙賠百日行動”。行動過程中集中各家保險公司的車險理賠信息，與網絡技術公司合作，加大力量打擊車險理賠中虛假賠案。但保險公司之間的合作仍然存在覆蓋范圍小的問題。保監會可以組建一個保險業務信息查詢平臺，全國所有財產保險公司均與該平臺連通，該平臺涵蓋所有公司的所有客戶信息。當一家公司遇到客戶索賠時，它便可以進入該系統查詢該客戶有無在其他保險公司重復投保的信息。為了保護各家商業保險公司的秘密，須設立屏閉裝置，使得某公司只能看到本公司客戶在其他所有公司中的投保信息，但無權查看別的公司的其他客戶信息。如果這一系統平臺能夠建立，將會有效地遏制利用重復保險騙賠的現象。
共同保險是為了承保巨額業務，幾家保險公司聯合對某一標的進行承保的保險。共同保險要求保險公司在承保前就要共享保險標的的信息。達成共同承保意向的保險公司可將了解到的保險標的的風險狀況、承保比例等信息，通過網絡相互交流，特別是國內外的保險公司同時承保一項保險標的時，因為相距遙遠，更需要通過網絡交換信息。
再保險是受承保能力的限制，保險公司在已承保的業務設定自留額后，將超過自留額的部分分保給一家或多家再保險公司。在再保險業務辦理中，原保險公司對再保險公司信息的收集、再保險公司對原保險公司信息的收集，原保險公司與再保險公司之間的數據傳輸，通過內部網絡都將變得輕而易舉。
當前，網民增長速度很快，上網人數平均每個季度遞增8%。網民逐步顯現出年輕化、知識化的特征，并且平均收入水平較高。這些網民觀念新，樂意選擇優秀的保險品種，有利于網絡保險業務的開展。網絡的發展為保險提供了一個高效、便捷的運行平臺。通過網絡資源的開發與利用，保險公司必將密切與廣大消費者的聯系，擴大潛在客戶群，增加現實客戶群。同時，將促進保險公司運行效率的提高、成本的降低，促進保險公司由傳統經營模式向現代電子商務的轉型。
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在檔案資源管理工作中，管理人員通過計算機網絡技術可以突破時間和空間的限制，方便快捷的實現對檔案資源的查找和統計等操作。這不僅省掉了翻閱紙質檔案的繁瑣手續，而且也有效節約了存儲空間。目前，大多數圖書館所建立的網絡是對外封閉的辦公局域網，但檔案信息系統是對外開放的，管理人員可設置不同人員的權限。一般來說，管理人員擁有最高權限，一般人員擁有瀏覽的權限，其他權限均需管理人員同意，這有效協調檔案共享和保密之間的關系。傳統檔案計算機網絡技術的發展，都逐漸發展成為了電子化的檔案，這不僅方便了檔案管理人員對檔案資料的收集、整理和歸類，而且更為重要的是實現了檔案資源的共享。
1．2實現了檔案存儲與檢索的便捷性
隨著計算機網絡技術應用的普及，檔案管理工作中的檔案的處理和管理工作聯系愈加密切。通過計算機技術的運用，實現了檔案全文的電子化存儲，也方便了電子檔案的查找。圖書館檔案的電子化存儲具有存儲方便，查閱簡單的優勢，而且可以通過網絡進行遠距離的共享，有利于檔案資源的開發利用。
1．3確保了檔案資源的法律效力
檔案可以通過電子掃描設備，將簽字、蓋章的文檔掃描到電腦里，這使得檔案的法律效力得到了保障，且用戶在查閱時亦可看到如同原件的文件。
1．4實現了圖書館檔案資源的一體化管理
檔案資源管理的一體化是對檔案管理工作的一次升級，這種一體化管理實現了文字檔案、圖片檔案和視頻檔案等多種檔案資料的集中管理。檔案管理人員對其進行歸檔，就使得電子檔案管理實現了一體化。
2計算機網絡技術應用于圖書館檔案資源管理的效果
2．1電子檔案缺乏規范化的歸檔和管理系統
圖書館檔案資源管理在歸檔和管理工作仍存在一定問題，最為突出的問題就是，檔案資源管理缺乏規范的歸檔和管理系統，檔案歸檔系統的設計工作中，沒有檔案管理工作人員的參與，導致電子化檔案歸檔體系不完善，加上檔案管理工作人員對檔案歸檔體系的不了解，在具體的操作中，可能出現檔案只保存在使用終端上，卻并沒有下載到脫機保存的終端上等問題。
2．2電子檔案的存儲存在安全隱患
計算機網絡技術在檔案管理中的使用，實現了檔案的電子化管理，但是由于電子文件數量眾多，所占據的磁盤空間較大，因此常常被存儲與局域網服務器的硬盤上，雖然硬盤存儲較為可靠便利。但是如果服務器受到病毒的襲擊，就很容易造成數據丟失，導致電子文檔的安全性得不到保障。在實際操作中，為最大限度避免病毒對服務器的威脅，首先應當做好計算機本省的防護，如安裝殺毒軟件和防護墻等。其次，做好U盤等外來介質的殺毒和檢測工作。最后，是要杜絕檔案信息網絡與外部網絡的連接，確保專機專人管理。
2．3專業的電子檔案管理機構缺乏
事實上，隨著時代的發展，尤其是在引入計算機網絡技術后，檔案管理的工作對管理結構的專業性和管理人員的素質要求越來越高。但實際的現狀是，圖書館檔案資源管理人員的素質普遍不高，對計算機網絡知識知之甚少，這必然導致電子檔案管理工作的疏忽。且管理機構缺乏專業性，也容易造成檔案管理工作的漏洞，導致檔案泄密甚至是丟失。
2．4網絡系統管理中管理人員權限不易把握
計算機網絡技術在檔案管理中使用，使得檔案資源的查閱和共享變得更加便利，但同時也帶來一定的問題。在圖書館檔案資源管理工作中，在設計機密文件時，如果檔案管理人員操作不當，就有可能導致機密文件泄漏。更為嚴重的是，如果檔案管理人員將自己的權限挪為私用，就有可能造成嚴重損失，甚至威脅到整個圖書館檔案資源管理工作。為避免這一問題，首先應該要加強對檔案管理人員的道德素質和職業素養的培訓，提高檔案管理人員的檔案保密意識和技能。其次，要加強對檔案管理人員的監督。最后，要建立健全檔案管理規范和保密制度，確保檔案管理中的共享和保密之間的界線不被打破。
隨著社會的發展和科學的進步，尤其是計算機技術和網絡的廣泛使用，圖書館已經發生了巨大的變化。在知識經濟和信息時代，人們對知識和信息的需要已經發生巨大的變化。在知識和信息的內容和形式日趨多樣化的時代，人們需要快速，及時的找到自己所需要的信息。傳統圖書館的文獻服務面臨著巨大的挑戰。在這變化的環境下，圖書館也受到深刻的影響，數字圖書館的出現符合了這一變化的要求。數字圖書館是以信息技術為支撐，并以數字技術和網絡技術來方便信息的存取。數字圖書館的出現，使得信息可以以數字化的形式進行存儲，并通過網絡進行信息的傳遞，并使信息得以標準化的組織和分布式的管理。但是伴隨著數字圖書館的發展，電子期刊數據庫，電子圖書館數據庫，以及各種類型的數字資源的出現，數字資源的管理和利用遇到了巨大的挑戰。由于這些數據資源是有不同的公司采用了各個不同的系統開發的，就使得這些數字資源的數據結構和系統平臺各不相同，以至于，這些數據資源在某種程度上是一信息孤島的形式存在。當用戶對信息進行檢索的時候，必須面對各種不同的搜索接口和檢索方法。隨著資源的增加，這個問題變得越來越嚴重。因此本文的研究重點在于，對這些數字資源進行整合，使得用戶可以通過一個簡單統一的檢索接口訪問的所有的資源。
1 大學圖書館數字資源的整合的必要性
在網絡和數字時代，數字資源在圖書館的比例在逐漸增加。數字資源的優點在于信息檢索和分享的便利性。但是隨著數字資源的類型和數量的增加，伴隨著不同的數據庫應用系統，內容的重復，知識之間的無關聯，數據格式和存儲方法的多樣性，都大大的影響了數據資源的應用。一個重要的原因在于當用戶使用不同的數據庫和網絡資源的時候，他需要進入不同的系統，重復相同的操作，以至于浪費了大量的時間，降低了資源的使用效率。因此如何在不同的數據庫之間建立一個統一的檢索平臺并對資源進行有機的整合就成為了大學圖書館構建過程中的一個首要的任務，也是信息資源管理領域中的一個研究熱點。目前，數字資源已經成為用戶最喜愛的資源形式。大學圖書館在大學教育中扮演著不可替代的重要角色，對大學圖書館的有效利用，可以更好的為老師和學生服務。
2 圖書館網絡信息資源整合的原則
本節，我們給出資源整合的一些原則，以方便指導資源的整合工作。
1 基本原則
資源整合的一個基本的原則就是要保持信息資源的完整性。
一個整合的系統應該覆蓋各個子系統的內部功能，反映數據之間的內在的聯系。
2 標準化原則
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 20-0000-01
高校輔導員是專門從事高校學生思想政治教育工作和日常行為管理工作的教育者。他們肩負著教育、管理和組織的責任，在對大學生進行愛國主義、集體主義、社會主義思想教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀等方面具有不可替代的作用，是高校思想政治教育的主力軍。網絡時代的到來，高校思想政治工作面臨新的挑戰。工作在學生思想政治工作第一線的輔導員應抓住機遇，迎接挑戰，充分發揮和利用網絡優勢，加強網絡思想政治教育研究，這對加強和改進新形勢下的高校思想政治教育工作有著及其重要的意義。
一、網絡信息時代下的大學生
21世紀是網絡時代，今天網民可以通過互聯網了解世界、學習、購物，還可以在網上交友、聊天、開會，甚至玩游戲、賭博等，互聯網正在改變網民的學習方式、工作方式和生活方式?；ヂ摼W如今已以超出網民想象的速度在迅速發展，據聯合國互聯網管理論壇公布的統計數據顯示，2010年全世界網民的人數將超過20億，而中國CNNIC的第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2010年6月總體網民規模達到4.2億，居全球首位，而其中，中國青少年網民為接近2億，青少年互聯網普及率達到54.5%，遠高于整體網民28.9%的均勻水平。網絡是一把雙刃劍，網絡時代下，高校大學生的價值取向、心理特征、行為方式發生了劇烈的變化。
（一）注重網絡娛樂，荒廢學業
網絡的娛樂功能尤其受到大學生的青睞，網絡游戲、網絡音樂和網絡影視的點擊率非常高。目前網絡游戲的發展很快，很多網絡游戲都免費向網民開放，這給那些沒有固定收入的大學生網絡游戲愛好者提供了便利條件。為了能夠上升到更高的級數，通宵達旦在線打游戲。晚上睡眠時間不夠，就在上課的時間睡覺，甚至干脆就逃課，找別人代替，這種情況持續下去一定會荒廢學業。相比于網絡游戲，網絡影視和網絡音樂的危害比較小。由于網絡下載資源的便利性，很多學生選擇通過這種方式來觀看。尤其是肥皂劇對他們的吸引力很大，韓劇、偶像劇在大學生群體中是非常受歡迎的，過度觀看這些沒有營養的電視劇會影響學生的休息時間、學習時間，同時還會在潛移默化中影響到他們的價值觀。
（二）網絡信息豐富了教育的內容
一方面，學生可以從網絡上海量的信息當中選擇自己感興趣的內容，開闊了自己的視野，增長了知識，陶冶了情操，同時也是對課堂所學知識的有效補充。另一方面，教師也可以從網絡信息的學習當中不斷完善自己的知識結構，變傳統的單一灌輸為多維空間、形式多樣的溝通方式，為不斷適應新的教育環境起到積極作用。實際上我們應該采用另一種方式去看學生上網的問題，有時你可能天天看著孩子，但孩子即使看著書本，但思想卻游離在網絡游戲之中，這種現象誰也把握不好，現在他們已經成為一個大學生了，所以我們要引導學生正確的得用網絡資源，合理的安排上網時間，知道在網上能收獲什么，又要回避什么，也就是完全掌握好這個度也是個很難的問題，所以我們一定要正確的，漸漸的，一點點的去指導，滲透與教育，使學生認識到網絡所帶給他們的精神世界。
二、網絡時代高校輔導員工作的具體方法創新
（一）運用網絡加強學生的信息化管理
網絡時代信息技術的大眾化、普及化為輔導員工作提供了新的平臺，輔導員可以依托電子信息技術、電腦、網絡、相關電子傳媒以快捷全面的方式采集有關學生的個人、家庭、成績、道德、生理、心理、生活、誠信、就業等各種信息，要力保信息的準確性和時效性，并依托電子信息系統強大的功能對信息進行即時分析判斷，做出決策并執行。輔導員運用網絡加強學生的信息化管理，極大地降低了人力資源管理成本，為提高管理水平，為輔導員工作創新提供了有力的支撐。
（二）輔導員可以在網絡上建立自己的博客空間
博客發展到現在，已經成為集成日記評論、留言板、相冊、郵箱等各種即時通信軟件的個人網頁平臺。我國各大網站如新浪、搜狐、網易等都推出了博客空間欄目。輔導員平時都是面對面地和同學進行交談，雖然講得井井有條、合情合理，但卻無法進入學生的內心，取得的效果極為有限。并且由于輔導員平時工作繁忙，管理的學生又多，和每一個學生進行交流非常困難。如果學生不想和你交流，那你就一定不是一個合格，而通過開設博客空間的方式，我們可以通過學生的動態了解學生，這樣會讓學生感覺老師能夠理解自己，老師同樣將自己的工作心得以及意見看法發表到空間中，讓學生經常訪問該網站并鼓勵學生們留言，和輔導員交換意見。這種方式是學生喜歡而且容易接受的方式，一開始會出于好奇登陸空間去了解自己的輔導員的日志和感想，而隨著了解程度的增加，便會試探性地和輔導員在空間中通過留言的方式進行交流，慢慢地便形成了習慣，并樂于通過這個方式與輔導員進行溝通，增進彼此的了解。
（三）獲取網絡娛樂有關信息
網絡游戲對于大學生的身心健康和學業都產生了很大危害，因此高校輔導員要積極輔助這些學生，讓他們對網絡游戲厭惡。但是引導這些“中毒”較深，遠離同學和父母的學生回歸正常是很棘手的一個問題。因此輔導員要另辟蹊徑，可以從網絡游戲人手，了解關于游戲的一些內容和特色，讓自己也變成一個“行家”，以這種身份和學生交流，從而獲取學生的信任，以便接下來教育工作的順利開展，逐漸讓他們意識到網絡游戲巨大的危害性，從而擺脫網絡游戲的束縛。
網絡思想政治教育已經成為高校學生工作當中不可或缺的部分。網絡中龐大的信息流量、多元的社會認知體系給輔導員工作的開展帶來巨大壓力。在網絡環境下有序而有效的思想政治教育工作，我們要加強對學生的教育，并適當的給學生上網絡課，讓他們在網絡上如何獲得有用的醫學知識，進行醫學文獻檢索。利用網絡寫醫學論文，這些都是輔導員的一項重要工作。如何充分利用網絡優勢，多看健康的知識，多收集正能量的資料，及各種相關知識。強化網絡思想政治教育的積極效應，克服網絡的消極影響，是擺在輔導員面前一項重要的任務。
