時間：2022-10-20 07:45:51
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美容院的管理是一個“骨架”，它支撐起美容院的天地，而細節則是附于這幅骨架之上的血肉，它會讓美容院的經營更加精彩和出色。
感性細節
感性是通過感覺器官對客觀事物的片面、現象和外部聯系的認識，感覺、知覺、表象等是感性認識的形式。感性細節，就是直觀的形象細節。美容院可從以下三點把握：
讓顧客體驗舒適和美
從顧客走進美容院的那一刻起，就應該讓她們感受到美容院舒適溫馨的環境，柔和的燈光、舒緩的音樂、裊裊的水霧，充滿著芬芳和情調。每一位美容院員工臉上都帶著真誠的微笑，有極強的親和力。在音樂方面，越是高檔的美容院，其音樂越是輕柔，除了音樂音量要若有若無，就連美容師的腳步聲、說話聲、操作時的聲音，都要非常輕柔。
在一個放松、愜意、修養身心的優雅環境，如果能將以上聲源控制好，顧客便能享受聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺等全方位美的體驗。
讓顧客感受溫暖和尊重
與顧客進行感情交流，不僅要把服務質量提高，更要做到有特色的人性關懷，讓顧客有賓至如歸的溫暖，還能不時獲得別出心裁的驚喜。
比如準確記住每位顧客的名字，為顧客準備一些節日禮物；為顧客提供美容商品、服飾等商品的展銷會；為顧客舉辦一些諸如旅游、定期交流、趣味討論會、美容研究會等活動；定期給顧客打電話等。當我們為顧客提供了優質產品和技術服務的同時，又能關心和體貼她們，就會讓她們感受到溫暖和尊重，這是一個不斷加分和情感對換的過程，有了這個過程，顧客便會在不覺中長期地留在美容院。
認真傾聽顧客的心聲
溝通是心與心的交流，是人類最美的語言，用心與顧客溝通、認真傾聽顧客的心聲是美容院的必修課。
在聽的過程中，可以了解到顧客的心理需求和把握顧客的潛在喜好，這不僅是一個情感的交流過程，也是一個很好的營銷策略。在傾聽顧客心聲過程中增加彼此的理解，理解產生信任，自然而然對美容院推銷的東西也不會產生抵觸心理。因此，美容院要多培訓員工的溝通技巧，讓員工看社交藝術等相關書籍，鼓勵員工多談心得，不斷提升。
理性細節
理性從社會學角度來講，指處理問題按照事物發展的規律和自然進化原則來考慮的態度，處理事情不沖動，不憑感覺做事。美容院可從以下兩點落實好理性細節。
明確規章制度
理性細節的落實是建立在美容院健全規章制度基礎之上的，沒有健全的規章制度，沒有整體經營水平的完善，就不能為細節提供一個完美展示的舞臺。例如，儀容方面，美容院的員工上崗前要化淡妝，要求涂淺色唇膏、要束發、換好工作服，這些必須在15分鐘內完成。衛生環境方面要分配到個人，定期打掃、定期檢查。工作期間，美容師不可坐在美容床上，不得在美容室內閑坐、閑聊，要在指定的休息室內休息。顧客走后，員工要及時將床單、被整理好，設備關好，電源歸位；美容車內、地面不得有面膜、頭發、水印；洗面盆及小碗、小勺要洗刷干凈，歸位。如果下班時間到了，也要送走顧客后再更衣下班。
會員制度溫暖人心
美容院可以為會員提供更多的交友平臺和商務平臺，并且要維護這個平臺。美容院可以定期給會員發短信，把最新的美容資訊和會員拓展活動以短信形式發給會員，并告知會員增值數目，讓增值量化，使會員覺得會員制不是一個空殼，從而產生進一步的消費欲望。
很多人在各大超市或者美容院都有會員卡，但是很少去刷，也不在意積分多少，因為在會員心目中，要等這個積分返還太遠了，也太虛了，他們心中對會員是沒有什么概念的。所以如果我們把握住這個細節，會員就會感覺消費目標更明確了，心里更踏實了。
個性化服務留住客戶
個性化就是用特色打造美容院服務的核心競爭力。如果針對每個顧客的特殊喜好和不同需求，都能量體裁衣地予以滿足，就把服務做到了顧客思想的前面。
勞動者以下簡稱乙方
根據國家勞動法律法規和有關勞動政策條例規定，甲乙雙方本著平等，自愿和協商一致的原則簽訂本協議。
一、協議期限
本協議自二0______年______月______日起至二0________年______月______日止，協議期滿，協議自行終止，如需續簽，由甲乙雙方協商確定。
二、工作任務
1、根據工作需要和乙方專長，甲方負責分配乙方在______部門（分店）擔任______工作。
2、因工作變化，甲方有權調整乙方工作崗位，工種，乙方如無正當理由，應服從安排。如乙方認為難以適應調整，可申請辭職。
3、乙方必須遵守法律，法令，遵守用工單位制定的規章制度，履行崗位職責，完成工作任務。
三、勞動保護和紀律
1、甲方必須按照國家有關勞動保護規定，對乙方進行安全操作規程教育及培訓，同時根據工作崗位需要，應按規定進行培訓、考核、持證上崗。
2、乙方應服從甲方的管理，自覺遵守國家政策法令，遵守勞動紀律和甲方的各項規章制度，努力完成工作任務。
3、甲方對乙方完成任務成績顯著的，應予獎勵；對違犯勞動紀律的，應予批評教育，情節嚴重的，給予保職停薪。
4、乙方應遵守甲方制訂的各項管理制度，甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促考核和獎懲。
四、勞動協議的終止、解除、變更
1、乙方終止，提前解除或變更本協議，須提前30天通知甲方，經協商同意后辦理有關手續。
2、乙方患病或非因工負傷，傷病痊愈，不能從事原工作或醫療期滿尚未痊愈的，應解除勞動協議。
3、乙方因嚴重觸犯國家法律，違反規章制度，不服從工作調動的，即可辭退。
五、違反協議承擔責任
1、甲方違反協議規定，經勞動仲裁機構認定后應立即糾正。
2、乙方違反協議，給甲方造成經濟損失的，應根據其后果和責任大小，予以適當賠償。
六、雙方在履行勞動協議中發生勞動爭議時，按國家有關勞動爭議處理的規定辦理。
七、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。
八、雙方需約定的其他事項。
1、公司下達的各項任務指標乙方應努力完成。
用人單位：（簽章）法定代表人：
（或委托人）：
年 月 日
美容用工合同范本【2】甲方：
乙方：
甲乙雙方依據《中華人民共和國勞動法》的規定，在平等、自愿的原則下，訂立本合同。
第一條 合同期限：
本合同期限自年月日起至年若聘用期滿前三個月，乙方未提出不續約，則本合同繼續延長年，至 年 月 日止。反之，乙方需提前三個月告知甲方。
第二條 工作內容：
甲乙雙方根據工作需要，安排任命乙方為工作崗位，為其提供必要的工作條件。合同期間，乙方應遵守甲方的各項規章制度和勞動紀律，服從分配，積極工作，履行崗位職責，完成本職工作任務。
第三條 工作報酬：
1、乙方按照規定完成工作任務，甲方將在每月的10號以法定貨幣形式支付員工的工作報酬。
2、乙方正式聘用后，開始享有保底工資+手工操作提成工資+產品提成。
3、乙方在甲方工作三年后，如條件成熟，可優先考慮其新店入股權。
第四條 經濟補償：
1、在合同期間內甲方收取乙方技能及專業知識培訓金元，合同期滿后退還。
2、在合同期間，乙方自愿交每月工資中的元由甲方保管，合同期滿后退還。
3、合同期滿后，甲方支付乙方年終獎金元，以示獎勵。
4、乙方經甲方培養成特殊崗位，如提前終止本合同，乙方需要承擔違約責任，并不予退還培訓金和每月所保管 元的工資。
第五條 工作紀律：
1、乙方應該遵守甲方各項規定，規章，服從甲方領導管理和安排。
2、本合同一式兩份，甲乙雙方各一份，均具有同等法律效力。
甲方：乙方：
簽約時間： 年 月 日
美容用工合同范本【3】甲方：
乙方：
甲方設店從事美容美發業，乙方自愿跟隨甲方學習美容美發技術，甲乙雙方屬師徒關系。在本合期內雙方權利義務如下：
1、甲方收取乙方保證金600元，保證金自簽合同之日起一年后退還乙方。如乙方中途解除合同則保證金甲方不退。
2、甲方負責傳授有關美容美發技術并提供場所、人員供乙方實習。乙方要愛惜甲方提供的財物，如有損壞要照價陪賞。
3、乙方應認真學習、協助師傅處理好店內的一切雜務。
4、甲方提供食宿，學徒期前三個月沒有工資。
5、乙方學滿三個月后，根據學藝進展情況開固定工資。
6、甲方為保證本合同的順利實行，從第四個月開始，每月從工資提成中扣100元作為風險擔保金，在乙方合同期滿后一次性付給乙方。若乙方在合同未滿期內離開本店，甲方不退所扣乙方的風險擔保金。
7、乙方每月享受2天休假，該假期當月有效。乙方應預先作好安排，并提前告之甲方。
8、本合同時間為三年（20 年 月 日至20 年 月 日）
9、未盡事宜雙方應協商一致，本合同經雙方簽字生效。
甲方：乙方：
美容用工合同范本【4】___________美容院根據中華人民共和國國務院勞動法規和________市私營企業勞動管理實施辦法，結合本美容院經營的具體所需今制訂此勞動合同書。雙方根據“平等自愿”、“協商一致”的原則，簽定本合同，確立勞動關系，明確雙方的權利、義務，并共同遵守履行。
____________美容院（以下簡稱“甲方”）同意聘請____________先生/小姐/女士（以下簡稱“乙方”）為____________美容院合同工，職位____________，負責工作____________，身份證號碼：___________________。
一、合同有效期：
為___年，從______年___月___日至______年___月___日止，勞動合同期滿，在雙方同意的條件下，可續簽合同。
二、職責要求：
（1）、乙方必須接受甲方的監督和指揮，按其職位要求及美容院的制度，努力做好工作。
（2）、根據工作需要，可以調換乙方的工作崗位。
（3）、乙方必須按《美容院員工手冊》的全部內容和條款，嚴守美容院規章制度。
（4）、乙方每周六天工作制，每天工作時間由甲方安排，當工作需要乙方加班時，甲方需補償相應的假期。
三、勞動報酬：
（1）、固定工資____元/月。
（2）、績效工資____元/月。
（3）、補貼共____元/月。
（4）、提成獎金：完成核定月度銷售任務部分，可獲獎金____元。超出月度銷售任務部分，提成____元。
（5）、完成全年銷售任務，于農歷新年前，可獲年終獎金。
（6）、所得稅或個人收入調節稅由乙方負擔。
（7）、按美容院經營情況及員工對業務熟練程度，工作所業績，在適當時間考慮調整職位及薪酬。
（8）、甲方每月5日如期發放貨幣工資。如遇節假日或休息日，應提前在最近的工作日支付工資。
（9）、所轄的人員聘用、調動、解雇均須以書面形式知會美容院并征得美容院同意。
（10）、簽約起，若未滿一年可按比例執行。
四、福利及勞動保險：
（1）、員工服務滿一年，可依下列規定給予帶薪年假：
A、工作滿一年以上未滿三年者：每年5日。
B、工作滿三年以上未滿五年者：每年10日。
C、工作滿五年以上未滿十年者：每年14日。
D、工作滿十年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過30日。
（2）、乙方享有國家法定公眾假期，如因業務需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在該法定假日前后六十天內補放。
（3）、乙方因病，實行計劃生育，分娩及婚事、喪事等，按本美容院制定的具體辦法處理。
（4）、乙方請事假，須有正當理由及以書面申請和經有關部門主管批準方為有效，甲方不發給事假期間的薪酬。
（5）、因公傷殘、死亡，則按美容院購買的有關保險規定及本美容院制定的具體辦法辦理。
（6）、社會勞動保險條例，按國家有關規定執行。
（7）、乙方自行解決當值時的工作餐。
五、續訂、變更、解除、終止勞動合同：
（1）、合同期屆滿即告終止。如經雙方協商同意，可以續訂合同。
（2）、如甲方因經營情況變化，調整經營任務，或者乙方因個人原因要求變更合同條款，經合同雙方協商同意，可以變更勞動合同的相關內容，并由雙方簽字（蓋章）。如甲方訂立勞動合同時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原合同無法履行，經當事人雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的，甲方可以解除勞動合同。
（3）、有下列情形之一的，甲方可解除勞動合同，并不作任何補償，同時也取消年終獎金。
1、乙方嚴重違反勞動紀律及甲方依法制定的規章制度。
2、乙方嚴重失職，營私舞弊，泄露商業秘密，對甲方利益造成損害的。
3、乙方的行為按照國家的法律、法規規定被追究刑事責任的。
4、乙方不能勝任工作，連續2個月未能完成月度銷售任務。
5、不按美容院規定的銷售方式及違反美容院的核定價格進行銷售活動。
6、借故不參與美容院的大型對外活動，不服從美容院的工作安排，工作不合作，損人利已。
7、對外的銷售活動中故意損害美容院的形象，私自向客戶提出美容院合約外的任何個人要求。
8、兼任美容院外的任何職務及銷售美容院外的任何產品。
9、不按美容院制度定期以書面形式向直屬上司如實匯報工作，弄虛作假。
六、有下列情況之一的，甲方有權解除勞動合同，但須提前十天以書面形式通知對方：
（1）、乙方患病或非因工負傷的，醫療期滿后確實不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排工作的。
（2）、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同不能履行，經雙方當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
（3）、若甲方因不可預見的意外因素，造成嚴重財政困難時的正常裁員，可單方面終止合同，一旦意外因素得到克服，財政狀況好轉而需要增員時，甲方應優先考慮乙方。
（4）、勞動合同約定的解除條件的。
七、本合約期滿，如果雙方續約，則應另行協商確定續約的條件和支付，以及乙方的工作職責和目標。
八、下列情形之一的，乙方可隨時通知甲方解除勞動合同：
（1）、甲方不按勞動合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
（2）、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
九、乙方非依據本合同第（七）條規定的情況外解除勞動合同，應提前15天以書面形式通知甲方。否則須以十天薪酬為代通知金，但不免除乙方應依約承擔的賠償責任。
乙方承擔的賠償責任的范圍包括：
（1）、甲方為招收錄用乙方而直接支付的費用。
（2）、甲方為乙方支付的教育、培訓費用。
（3）、對甲方的生產、經營和工作所造成的直接經濟損失。
（4）、勞動合同及其附件中約定的其他賠償費用。
乙方單方面解除勞動合同，甲方可依約追究其違約責任。
十、保密和不競爭
（1）、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方從甲方獲得的技術和商業秘密，包括甲方的供應商、客戶關系、營銷方法和銷售組織等，均屬保密范疇，乙方承擔保密義務并保證不會將它們用于本合同以外的用途。
（2）、在本美容院期內或續約期內，乙方不得直接或間接地參與與甲方業務有競爭關系的業務或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價，乙方在本合同期滿后一年內不得直接或間接與甲方業務競爭。
十一、乙方辭職經甲方批準后或被甲方解雇者，應將美容院的一切物品、證件、文件及有關資料及其復印件交回美容院，方可辦理離職手續。乙方應以甲方的信譽及利益為重，不得對外泄漏業務上的機密，以及從事有害甲方聲譽及業務進展的事項。如乙方給予甲方造成經濟損失或工作遭受破壞，乙方應承擔賠償的責任及應負法律的責任。
十二、甲方制定的《員工手冊》為本合同的附屬文件，與本合同有同等約束力。
本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執一份。
十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方首先應友好協商解決。如協商不成，則應將爭議提交勞動仲裁委員會仲裁。
____________美容院（以下簡稱“甲方”）同意聘請____________先 生/小姐/女士（以下簡稱“乙方”）為____________美容院合同工，職位____________，負責工作____________，
身份證號碼：___________________.
一、合同有效期：
為___年，從______年___月___日至______年___月___日止，勞動合同期滿，在雙方同意的條件下，可續簽合同。
二、職責要求：
（1）、乙方必須接受甲方的監督和指揮，按其職位要求及美容院的制度，努力做好工作。
（2）、根據工作需要，可以調換乙方的工作崗位。
（3）、乙方必須按《美容院員工手冊》的全部內容和條款，嚴守美容院規章制度。
（4）、乙方每周六天工作制，每天工作時間由甲方安排，當工作需要乙方加班時，甲方需補償相應的假期。
三、勞動報酬：
（1）、固定工資____元/月
（2）、績效工資____元/月
（3）、補貼共____元/月
（4）、提成獎金：完成核定月度銷售任務部分，可獲獎金____元。超出月度銷售任務部分，提成____元。
（5）、完成全年銷售任務（月度銷售任務 X 12），于農歷新年前，可獲年終獎金 .
（6）、所得稅或個人收入調節稅由乙方負擔。
（7）、按美容院經營情況及員工對業務熟練程度，工作所業績，在適當時間考慮調整職位及薪酬。
（8）、甲方每月5日如期發放貨幣工資。如遇節假日或休息日，應提前在最近的工作日支付工資。
（9）、所轄的人員聘用、調動、解雇均須以書面形式知會美容院并征得美容院同意。
（10）、簽約起，若未滿一年可按比例執行。
四、福利及勞動保險：
（1）、員工服務滿一年，可依下列規定給予帶薪年假：
A、工作滿一年以上未滿三年者：每年5日
B、工作滿三年以上未滿五年者：每年10日
C、工作滿五年以上未滿十年者：每年14日
D、工作滿十年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過30日。
（2）、乙方享有國家法定公眾假期，如因業務需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在該法定假日前后六十天內補放。
（3）、乙方因病，實行計劃生育，分娩及婚事、喪事等，按本美容院制定的具體辦 法處理。
（4）、乙方請事假，須有正當理由及以書面申請和經有關部門主管批準方為有效，甲方不發給事假期間的薪酬。
（5）、因公傷殘、死亡，則按美容院購買的有關保險規定及本美容院制定的具體辦法辦理。
（6）、社會勞動保險條例，按國家有關規定執行。
（7）、乙方自行解決當值時的工作餐。
五、續訂、變更、解除、終止勞動合同：
（1）、合同期屆滿即告終止。如經雙方協商同意，可以續訂合同。
（2）、如甲方因經營情況變化，調整經營任務，或者乙方因個人原因要求變更合同條款，經合同雙方協商同意，可以變更勞動合同的相關內容，并由雙方簽字（蓋章）。如甲方訂立勞動合同時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原合同無法履行，經當事人雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的，甲方可以解除勞動合同。
（3）、有下列情形之一的，甲方可解除勞動合同，并不作任何補償，同時也取消年終獎金。
1、乙方嚴重違反勞動紀律及甲方依法制定的規章制度。
2、乙方嚴重失職，營私舞弊，泄露商業秘密，對甲方利益造成損害的。
3、乙方的行為按照國家的法律、法規規定被追究刑事責任的。
4、乙方不能勝任工作，連續2個月未能完成月度銷售任務。
5、不按美容院規定的銷售方式及違反美容院的核定價格進行銷售活動。
6、借故不參與美容院的大型對外活動，不服從美容院的工作安排，工作不合作，損人利已。
7、對外的銷售活動中故意損害美容院的形象，私自向客戶提出美容院合約外的任何個人要求。
8、兼任美容院外的任何職務及銷售美容院外的任何產品。
9、不按美容院制度定期以書面形式向直屬上司如實匯報工作，弄虛作假。
六、有下列情況之一的，甲方有權解除勞動合同，但須提前十天以書面形式通知對方：
（1）、乙方患病或非因工負傷的，醫療期滿后確實不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排工作的。
（2）、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同不能履行，經雙方當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
（3）、若甲方因不可預見的意外因素，造成嚴重
財政困難時的正常裁員，可單方面終止合同，一旦意外因素得到克服，財政狀況好轉而需要增員時，甲方應優先考慮乙方。
（4）、勞動合同約定的解除條件的。
七、本合約期滿，如果雙方續約，則應另行協商確定續約的條件和支付，以及乙方的工作職責和目標。
八。下列情形之一的，乙方可隨時通知甲方解除勞動合同：
（1）、甲方不按勞動合同規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
（2）、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
九。乙方非依據本合同第（七）條規定的情況外解除勞動合同，應提前15天以書面形式通知甲方。否則須以十天薪酬為代通知金，但不免除乙方應依約承擔的賠償責任。
乙方承擔的賠償責任的范圍包括：
（1）、甲方為招收錄用乙方而直接支付的費用。
（2）、甲方為乙方支付的教育、培訓費用。
（3）、對甲方的生產、經營和工作所造成的直接經濟損失。
（4）、勞動合同及其附件中約定的其他賠償費用。
乙方單方面解除勞動合同，甲方可依約追究其違約責任。
十、保密和不競爭
（1）、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方從甲方獲得的技術和商業秘密，包括甲方的供應商、客戶關系、營銷方法和銷售組織等，均屬保密范疇，乙方承擔保密義務并保證不會將它們用于本合同以外的用途。
（2）、在本美容院期內或續約期內，乙方不得直接或間接地參與與甲方業務有競爭關系的業務或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價，乙方在本合同期滿后一年內不得直接或間接與甲方業務競爭。
十一、 乙方辭職經甲方批準后或被甲方解雇者，應將美容院的一切物品、證件、文件及有關資料及其復印件交回美容院，方可辦理離職手續。乙方應以甲方的信譽及利益為重，不得對外泄漏業務上的機密，以及從事有害甲方聲譽及業務進展的事項。如乙方給予甲方造成經濟損失或工作遭受破壞，乙方應承擔賠償的責任及應負法律的責任。
十二、甲方制定的《員工手冊》為本合同的附屬文件，與本合同有同等約束力。
本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執一份。
十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方首先應友好協商解決。如協商不成，則應將爭議提交勞動仲裁委員會仲裁。
甲 方：
乙 方（簽 署）：
蓋 章：
員工姓名（正 楷）：
在企業的眾多資源中， 人力資源作為一種特殊資源， 其重要性越來越引起重視?，F代企業管理理論認為，企業之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，同樣，中小美容院為了能在競爭中處于有利地位，爭取發展空間，保持可持續發展，必須對核心資源――人力資源進行有效的管理。
一、中小美容院人力資源管理現存問題分析
所謂人力資源是指存在于人體內的能按一定要求(質量、進度、消耗)完成一定工作的體能和智能資源，是一定時間、一定空間地域內的人口總體所具有的勞動能力的總和，是存在于人的自然生命機體中的一種經濟資源，它以人口的存在為自然基礎。簡單地說，人力資源是指能夠推動國民經濟和社會的發展的、具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者的總和，主要包含四個方面的內容：勞動者的體質、勞動者的智質、勞動者的文化教養和受教育程度以及勞動者的思想覺悟和道德水平。由于人力資源是能動性的資源，既是特殊的資本資源，又是高增值和自我豐富化的資源。所以，全體員工的整體素質、結構特別是人力資源的開發使用狀況，對于中小美容院的經營水平和發展具有決定性作用。人才是企業成敗的關鍵，人力資源管理的結果和最終目的是要提高員工和企業的工作效率和效益。一般而言，中小美容院在結構上比較簡單，組織層次少，比較方便對人的直接管理，有利于企業靈活經營。但是在各方面環境的影響下，中小美容院在人力資源管理上表現出以下問題：
1.機構設置不到位，缺乏既懂技術，又具備管理知識和能力的人力資源管理者
由于我國的美容院一般規模比較小，且多是家族式管理。一般沒有設置專門的人力資源管理機構，其職能大多由總經理或店長兼任。在人員配備方面，對人力資源管理沒有配備專門人員，或者有人員但不專業。有的根本沒有人力資源管理者，招人、用人、選人等工作都是老板一人說了算。根據調查，國內中小美容院的管理人員主要有兩類：投資者和高級技術人員。美容院的投資者直接參與管理，這是國內美容院的主要經營管理方式。管理主要以經驗為主，缺乏相應的管理體制，規章制度的建立幾乎是一個空白。許多美容院，特別是小型美容院，管理者往往就是技術服務人員。隨著一些美容院規模的擴大，人員的增加，原有的管理模式己經不再適應發展的需要，但由于長期以來人們對美容業的偏見，認為美容業是一個低素質人員的從業行業；再加上大多數美容院經營者對管理的不重視，管理人員的待遇低于其他行業的同等職位，缺乏必要的激勵機制等原因，因此很少有職業經理人會選擇美容這一行業，特別是中小美容院很難引進高素質的職業管理人才。
2.忽視人力資源規劃的價值，缺乏系統的人力資源規劃
人力資源規劃是指使企業穩定地擁有一定質量和必要數量的人力，以實現組織目標而擬訂的一套措施，從而使得人員需求量和人員擁有量在企業未來發展過程中相互匹配。人力資源規劃是人力資源管理的重要組成部分，也是人力資源管理中科技含量最高的環節之一。人力資源規劃可以使企業能夠確定未來所需要的人才組合，然后利用這些信息為其招聘、錄用，以及培訓和開發等環節制定計劃。由于美容行業在我國起步較晚，不少企業管理者并沒有真正認識到人力資源規劃的價值，不少企業在制定發展戰略時，往往忽視人力資源規劃，也不考慮本企業的人力資源狀況及本企業的人力資源體系能否有效支持企業的發展戰略，甚至使得企業的人力資源成為企業發展戰略實現的障礙。
3.對培訓的重視程度不夠
美容行業的培訓教育管理體系應該是其他行業所無法比擬的。由于在第三產業中服務功能的加強，美容行業最早啟動了培訓教育管理體系。但是，時至今日，相當多的美容行業不敢真正花大力氣去對企業員工尤其是終端美容師進行再教育。對技能的培訓停留在“傳、幫、帶”這一傳統的培訓方式之上，并未按照正規化的方式和管理機制進行培訓教育。企業所設計的培訓教育管理體系也成了一個幌子，短期的利益主義思想行為導致企業的素質和品牌形象無法有效地提升。中小美容院由于對培訓的重要性認識不足，僅把培訓列為成本支出，而不是回報率很高的投資。在培訓方面沒有固定的培訓場所,沒有嚴格的培訓制度、培訓計劃和目標,使培訓限于一種短期行為。而據調查顯示，中小美容院要想吸引人才，留住人才，很重要的一點就在于給員工一種期望，一種基于對個人專業技術、知識和能力的提升的期望。
4.缺乏行之有效的激勵機制
目前在不少中小企業中,由于管理基礎比較薄弱,在制定福利方案和激勵機制時,難以做到細致和具體,不能符合不同員工的需要，此外,有的企業對激勵的理解十分簡單,把激勵等同于獎勵加懲罰,這樣不僅導致了長期有效的激勵機制的缺乏,激勵手段也過于簡單,且隨意性較大”如一些中小企業中的激勵措施或行為,常常會根據老板的心情或感覺來做,不僅使下屬無所適從,也會使廣大員工感到茫然,激勵行為往往達不到預期效果”。
二、中小美容院加強人力資源管理對策分析
多年以來，《美容院標準店務系統》一直是困擾與制約美容院發展的關鍵問題，沒有店務系統，沒有核心團隊，沒有營銷策略，沒有行業動態，很多美容院靠一個階段的經驗來摸索新的盈利模式，靠一個方法企圖解決全面的問題。所以，往往力不從心，左支右絀，雖然做了很多年，但還是很累。
通過五天四夜的封閉式強化集訓營，與會學員都制定了自己的店務標準系統。很多學員感慨：這么多年，才知道美容院應該是個什么開法。有了標準店務系統，再開幾家店也不會覺得累。因為有了標準，有了系統，有了參照。
【為什么光靠聽課還是不能全面解決問題？】
很多人參加過王勇剛老師所講的《美容商戰贏利模式》與《店務店長班》，有人收獲很大，有人收獲卻一般。為什么？收獲一般的人自己給出的答案是：1.因為《美容商戰贏利模式》與《店務店長班》開課時間緊，內容多，聽得多還不一定全面消化，沒有做與練的過程；2.就算老板學會了，中高層不理解或者理解不全面，執行起來就會打折扣，所以效果也會有差異；3.只知道自己店的操作，不了解其它優秀店的成功經驗，如各種卡項，各類話術等，沒有借鑒與參照；4.沒有形成系統與標準，沒有一個可以按此操作的范本。另外，也有學員分享，下店執行時要么是時間，要么是事情，不能集中強化學習、討論，所以容易不了了之。
針對上述問題，眾誠?王勇剛美容商學院總裁班標準店務集訓營創行業先河，通過此次集訓營，旨在更深入，更準確地幫助學員形成標準系統，形成執行規范。
《美容院的標準店務系統》如何制定
第一步：攜帶相關資料，便于現場討論，例如美容院項目手冊、充值卡方案、促銷方案、終端活動（1～7月營銷方案）、月報表相關等經營數據等，但特別強調要帶一臺手提電腦。
第二步：現場提供《中國名優大店店務案例集》電子檔模板與《美容院單店模板》、《卓越店務店長班》、《夏令營作業資料一套》，供聽課時參考與借鑒。
第三步：每天一個主題，第一天管理，第二天經營類卡項、技術理論，第三天經營類促銷與全年營銷規劃，第四天店務系統大討論，第五天店務系統百問百答。美容院宣傳造勢。通過聽、做、練、定四個過程來完成，聽――老師授課，做――自己方案，練――掌握方案，定――定自己的標準。其中做的過程是，先讓每個高管針對每個課題寫方案，再集中討論方案可行性，最后通過打印到電腦里形成方案。
第四步：行業資訊大討論，課程后一對一單獨輔導與咨詢。
第五步：全體學員店進行頒獎，下店后宣傳造勢。
【眾誠美容商學院總裁班店務集訓營流程】
5日
全面店務知識講解復習與考試
美容院SWTO分析與宣傳定位
找出目前最核心需要解決的問題
組織架構，崗位與分工，員工定位
美容院崗位設計的原理與方法
美容院的規章制度
美容院介紹，每天穿插文化展示
美容院問題反饋集
理解與溝通對話環節
6日
美容院技術標準與理論系統
各種項目設計與話術
各種充值卡的設計
營銷政策與制定
員工促銷方案設計，總裁融資方案
背核心項目話術
充值卡銷售技巧，集中看話術碟
總裁商品系統分會場
7日
四大流程與業績診斷學習
新客到店銷售流程
強調服務流程設計
各種表格制作與填寫
各種表格的分析與總結
制定自己的標準店務系統
8日
每家單店標準模板大討論
如何做好月計劃與年規劃
美容院執行力打造
9日
美容院標準店務大展示
女人溫情和感性的力量，堅強與柔韌并存的性格，注定要成就與男人不一樣的精彩。從小學習舞蹈的晨光身上有著過人的堅強和毅力，好身體、吃苦耐勞是她對自己優勢的詮釋。因為愛美，想要給別人帶來更多的美，她把美的信念和事業堅持到底。
然而，晨光在創業的路上并不是一帆風順的，從學化妝到賣美容產品再到開創唯美度，她在這個過程中遇到過很多困難。比如最開始開創唯美度品牌的時候，晨光費了很大力氣把品牌、制度研究出來，卻遇上非典，任何地方的人都不敢來北京，從2002年9月，一直到2003年5月份都沒有一個客戶，而這個時候的美容師都培養得成熟了，是讓他們回家還是繼續留下來成為一個問題。晨光的魄力讓人佩服，她拿出以前做移民服務時積累下的10萬美元發工資，讓技師們留了下來。事實證明晨光的堅持是對的，非典的恐怖慢慢退卻的時候就有客人來簽約，美容店也出現了轉機，于是唯美度憑借口碑迅速發展，并開展加盟經營。
一份愛心誠信經營
做生意以誠為本，以愛為根基，經營就不會太困難。晨光一直本著讓加盟商賺錢的想法，做好經營中的所有工作。晨光對加盟商的要求只要有三個心：一個是要有信心，你堅信自己一定會把喜歡的行業做得很好； 第二要有愛心，愛員工和愛客戶；最后就是要有恒心，堅持不斷，持之以恒的執著。當然，選擇生意伙伴也是很關鍵的，“選擇加盟商是一門學問，我認為我們在雙向選擇，加盟商來之前會先了解我們，我們也會了解他，比如說他現在從事的行業，投資的額度，他家人的工作，他從事這個行業能堅持多少年，雙方在深入交流之后，共同探討他的想法，完善一些法律的手續再跟他來共同開啟他的事業?！睆膸椭用松踢x址、開店、培訓、管理、促銷，統一配發產品，同時自己不斷研發新的產品等等。
一腔熱血創行業標準
晨光不但創建了唯美度品牌，還創建了全新的美容行業的商業模式。唯美度的模式是連鎖經營的模式，就像麥當勞、肯德基在中國一樣，大家到麥當勞去吃飯不會想這漢堡好不好，而是看他的服務好不好。
成功的模式會變成一本教科書、一個典范，人人都來參考。晨光在自己集團和模式范圍之內，再建立美容行業的標準和規范。美容師工資如何分配，市場流行趨勢是怎樣的，賣什么樣的產品等等，讓加盟商在選擇唯美度之后有據可依、有章可循，加盟商不用為美容院該裝修成什么樣而費心，更不需要為選擇哪種產品促銷、市場如何變化等操心，一個創業者、投資者依照這個模式去開美容院，比自己去開美容院事半功倍。
唯美度給加盟商新的教育體系，新的管理體系，新的運營體系，一直跟著總部走，才可以發展得更好。晨光說：“對店家的管理一定要用心，就像管理自己的店一樣?！本驮诔抗獾牟粩鄨猿种?，她的美容事業越做越大，已經成為美容行業的領軍企業。
一路夢想追求
唯美度是一個連鎖加盟企業，更是一個研究型的企業。從晨光的思想就認為她的店里銷售的不應該是一個產品，而是一個產品的靈魂，靈魂就是她的技術，這是區隔其他品牌并讓別人無法復制的。唯美度的產品技術是來自于加拿大，在加拿大有科研基地，并與廣州中山大學和中國醫學研究院（協和醫院）都建立了研發關系。晨光認為值得驕傲的地方，是在中國的很多化妝品公司，很難真正去投資搞科研，而唯美度是在中國的專業市場中投資最多、受益最多的企業。
很多中國的商人覺得研發是賠錢的，沒有收入還充滿不確定性，但其實研發是一種投資。許多研發的責任在政府和大學，唯美度跟大學的實驗室合作，晨光認為很可取，大學的一些專業人士，除了講課就是研發，他們也希望研究出來的成果轉化成產品，大學轉化不了的，唯美度幫他轉化生產，這個雙贏的事讓晨光看準并獲得發展。
美容行業發展挑戰
中國在美容行業還處在初級階段，各種規章制度不是那么完善。日本或者是美國的美容師，要在大學學四年后，考完醫生牌照才能拿到美容師證，而在中國500塊錢就可以買一個，在美容院的標準和美容產品也沒有規范。一個非專業人士，經過幾年走進來可以變為一個專業人士，這在國外是不可能出現的。中國美容行業的現狀是機會多，擠進這個市場容易，但是水平不夠，產品良莠不齊，這對行業的形象和自信是一個很大的挫敗，對這個專業的提升必須要有嚴格要求，才能保障行業的良性發展。
同時，中國美容行業從業者眾多，美容師流動非常大，在一個工作崗位呆不長，這不光對經營者不利，對從業人員也不是一件好事。晨光說自己的團隊相對穩定：“一個人的心在哪里，一定就會生活在哪里，當年跟著我開美容院的八個人現在有六個人還在，這些老員工的力量是無窮的?！蔽蓝鹊拿恳粋€新員工，進入企業除了主管之外，每個人都有權力選擇一個導師，導師可以是中管或高管。這就形成一種自由學習的氛圍，想變成一個什么狀態，自己得付出多少分的努力，今天的努力是為了明天的收獲，明天如何是今天努力的結果。
風生水起時引來投資商
“云子”男子美容保健會所年終工作報告
上海云子男同志保健院（會所），在風雨同舟中和大家一起走過四年，感謝大家厲年來對云子的關照。今年是最動蕩低谷的一年，全國各大城市會所林立真假難辯，縱觀全國男同志場所今年治安發生率相比去年上升百分之十，給專業會所的正常經營帶來一定的負面影響，雖然云子美容保健院在服務項目上不斷增加，在價格上下調，但還是困難重重，今年上海云子上交國家各項稅收近30000元，其他費用支出占利潤20%（廣告費/公益費用，今年云子投資拍攝的男同志MTV<并列愛>就投入5000元）真正的利潤只有15%—20%,如用積累資金投入改善或擴大男子場所的話，目前已經沒有能力了。早先云子初衷協定的養老公益基金會也被迫取消。
目前在服務項目上,本院男同志保健類占80%,美容類只占20%,從這點上看男同志美容還要走很長一斷路，才能真正讓人接受，有消費能力男同志的消費還是用在吃喝賭,作為男子美容專業店來說，利潤不及女子美容院的三分之一，這個利潤阻礙了男子場所不能發展。服務場所主要是取決于客人的接受成度，好多男同志由于多方原因,不能或不敢走進男子會所,從服務人員培訓上,已經違背云子當初開創男子美容保健專業場所,解決弱勢群體就業初衷，今年在員工招收上無奈拒絕好多不符合目前服務場所標準的學員，相貌好一點的大都流入高收入個人業務或從事私人團體會所，他們大多不愿意承受會所嚴格規章制度。今年上海云子放棄南京的加盟會所,投資了無錫云子會所直接管理,吸收了蘇州天樂會所為成員協作單位.明年是更艱巨一年，掛牌各會所是否能生存下去，是否被私人非掛掛牌會所所代替，不光在治安上能不能嚴格規章，同相關部門協調，就是在利潤支出這方面就夠各會所承擔了，就云子明年稅收上調10%相應利潤就可想而知，所以云子保健作為掛牌會所之一，真誠希望會員及同仁支持我們，會所雖然從軟件不能同私人非掛牌會所相比，但衛生健康安全，項目種類，技術硬件都是私人非掛牌會所比不上的，更何況時代在發展進步，大家都向往生活在陽光下，總不能時光倒流，在回到以前生活在陰暗角落中。從事男子服務個人及非掛牌會所。無論在安全/技術及素質方面都不能給消費者一個保證.上海深圳今年都發生過男工作者被殺事件,客人被綁架勒索,全國各大城市嚴厲打擊非法估所從事的等問題。
在艾滋防治中云子積極協調相關部門,做到技術和衛生達標,據國家衛生部門統計,今年比去年艾滋病率上升了10%，可想的健康問題已經到了很不樂觀的地步，今年云子員工在服務過程中，發現皮膚病的客人0。5%,性病感染者為0,員工身體健康達標100%，這點是是云子堅持自己的經營得到的結果,云子客戶群中，文化層次/消費層次/及自我健康保護意識是很強的,特別是沒有發現一例吸毒人員,相比那些從事地下活動,帶著男孩到處跑的,利用高薪吸引,后再引誘吸食賭博,盤剝這些男性勞動力要安慰得多.
在此再次感謝大家的努力支持,讓云子男子會所品牌有了很廣知名度并深入同仁心中,目前“云子”在網絡上已經被各大行業所占用代替,這說明云子的網絡品牌效率在上升，希望“云子”同大家一起走得更遠,祝同仁朋友來年事事順心，財源滾滾！
類似的事情很多老板或管理者都可能遇到過。目前美容行業中，70％以上的員工都是80后，他們如何認識自己的工作?老板們眼中的80后是什么樣的?80后員工又該如何管理?讓我們隨著這份調查，一起解讀職場上的“80后現象”。
80后眼中的工作
“80后”這個詞最初是為了形容上世紀80年代后出生的作家群落，像韓寒、郭敬明、張悅然等，他們有與前幾代作家截然不同的行文方式和行事個性，經過媒體的傳播就被叫開了。隨后大眾發現，不僅是80后的作家，所有80后都有極其相似的共性，“80后”就隨之演變成對上世紀80年代后出生的這代人的統稱。
80后現在正是職場上的生力軍，但其多數是獨生子女，是在相對優越的社會環境和家庭環境中成長起來的。這些當年的“小太陽”、“小皇帝”們，能否融入競爭激烈的職場，尤其是美容這種市場化程度較高的職業呢?
筆者聯系了30位80后美容從業者，他們有的是美容師，有的是美導，有的是企業宣傳文案和市場開發人員。問卷是開放式的，只擬定一個問題，內容由他們自己發揮。然后筆者將所有內容歸類整理，得出了一些數據。
1 對工作的滿意度
31％的人表示滿意，想長期工作下去；24％認為還可以，目前能繼續工作下去；45％不太滿意，時刻準備跳槽。
80后對目前的工作滿意度并不高，這是因為80后對工作的期望值過高，過于理想化。但現實總是現實，當80后發現工作中存在很多無奈和遺憾時，就會產生巨大的心理落差，而他們又不太能夠適應環境，所以就希望借由不斷的跳槽來尋找接近自己理想的工作。
2 對工作不滿意的原因 待遇達不到自己的期望占36％；制度嚴、經常被罰占15‰內部人際關系復雜占5％；沒有發展前途占44％。
80后判斷目前工作的好壞集中在兩點：是否能體現個人價值、是否有發展空間。而選第二項的占到15%，也說明80后不喜歡被束縛，他們更傾向于接受具有彈性、突顯個人風格的工作方式。
3 參加工作以來的跳槽次數
1～2次占45％；3～5次占50％；5次以上占5％。
這個問題與第一個問題遙相呼應，80后年輕、有知識，也有闖勁，不依附于某一企業，所以流動性很強。他們不再是單純地為企業工作，而是為自己的職業生涯工作，所以跳槽、辭職的現象比較普遍和頻繁。
老板們眼中的80后
一個巴掌拍不響，職場上80后跳槽頻繁的問題到底出在哪兒?難道真的都是企業和老板的問題嗎?筆者也聯系了20位美容企業負責人，同樣開放式的問卷，同樣不加限制，答案全由調查者自己答出。讓我們看看老板們是如何看待80后員工的。
1 對企業內80后員工的滿意度
很滿意占38％；還可以，能繼續培養占52％；目前不太滿意，如果再有違反制度的情況，就考慮辭退占10％。
2 80后員工的優點表現
有創造性占27‰知識面較廣、思維敏捷占38％；工作效率高占20‰自信開朗，敢于解決問題占15％。
3 80后員工的不足表現
受不了委屈、缺少奉獻精神、不懂感恩占53‰行為較散漫、不穩定占30％；專業知識能力不夠扎實占17％。
形成對比的是，雖然許多80后員工對目前的工作和老板不太滿意，但老板們對80后員工還是比較認可的，也愿意吸收并培養。這一方面是美容行業的行業特性決定的，另一方面是因為老板們認為80后的優點還是多于缺點。最大的優點是思維敏捷、信息更新快、有助于企業創新，最大的缺點是承受工作壓力的能力較弱。
80后員工管理要點
人力資源專家指出，企業管理者不能用以前的老思維管理這批新入職場的人了。在80后員工的管理上，筆者邀請了幾位企業負責人，請他們談談管理80后員工的一些經驗。
管理需透明化
麗顏美容公司的總經理陳女士說到她們公司的一個例子。甲員工幫乙員工打考勤卡，事情發生后行政人員通報批評，并聲明要扣甲工資50元。甲員工提出問題：這個制度之前從未宣布過，為什么事情出現了才說有這一項罰款制度?于是她到行政辦據理力爭，沒有結果后又到陳女士那里“討個說法”，還是一貫的“80后態度”――沒有合理的解釋決不罷休。最終甲員工“勝利”了，這次僅按遲到罰款，下次再有代打卡現象再按制度處理。
陳女士認為，80后的是非觀非常明確，甚至有些“非黑即白”，對于好的現象極力贊揚，對于不好的現象深惡痛絕。他們受不了委屈，不肯妥協，所以動輒就會跳槽。他們希望在公平的職場環境中工作，強烈要求公平和公正。那些個別管理者常玩的數字游戲會讓80后產生叛逆行為。所以，管理80后要制度透明化，把各項規章制度提前予以明確，即使是關于突發事件的制度，也要給出合理的解釋和處理。
規則+尊重
中可中美的總經理屈先生開設了一個總經理電子郵箱，并把郵箱地址寫在公司通告欄上，公司任何員工都可以發郵件和他溝通，高興的可以分享，不高興的可以說出來，共同解決。這一舉措效果不錯。除了郵箱溝通，他還會定期找一些不同級別的員工聊天，而不是像有些老板那樣只與部門經理溝通，不與一線員工溝通。屈先生說：“這樣并不是越級，也不是減弱中層的管理權力，而是讓一線員工知道，老板也關心他們，在意他們的感受。當然，我更多地是傾聽和溝通，具體的管理我還是會交給中層?！?/p>
屈先生認為，80后非常注重自我、愛面子，他們對過于官僚的管理方式并不買賬。80后佩服一個人必須是心服口服，所以對80后的管理不能用嚴厲的語言和級別來壓制，要采用平等對話和溝通的方式。不能讓他們感覺到是一種命令，這會引起他們的反感，而應像朋友般與他們溝通，多傾聽他們的想法，事先給一些提醒，讓他們承擔更多的責任。特別是在做重要方案的時候，應該讓80后員工多參與，發揮其作用。當然，平等的對話和溝通，并不意味要一味遷就，而是在遵守制度的前提下，給予更多人性化的關懷，給予更多的施展空間，這就是“規則+尊重”。
多采用激勵政策
今天我能夠獲得公司服務明星稱號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關心和幫助我的同事，信任和支持我的領導是密不可分的，這里有他們的功勞。
一、遲到早退
1、8：30準時做衛生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區吃東西，洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發型、化妝)，一次10元。 4、9:30衛生完畢，準時頭牌站位。
二、衛生
1、9:00衛生做不完按不合格扣10元，不做衛生一次扣20元。
2、所有的臺面衛生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鐘或有人接替，發現一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
四、請假
1、超休一天助理扣20元，發型師扣50元。
2、周六、周日、節假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。
5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(早連晚除外)，上班做私活一次100元，剪發須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發要有飾發品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領，如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發最少5分鐘，長發8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領洗發并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發椅待客坐下后向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘，超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產品必須通過前臺私自用新產品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大，不得扎協調會(2人以上)且談話與工作無關的事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現我店面與員工的素質，一次扣20元。
九、員工外出必須和經理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設備
1、產品不得浪費，冷燙短發不得超過1瓶的1/3，中發不得超過2/3，長發一瓶。染發短發不得超過1瓶的1/3，中發不得超2/3，長發一瓶。特殊情況提前和經理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內設備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元。
十二、服務
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天，按摩(經理或主管安排除外)。
2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、1、員工要服從領導的各項分配，不得與領導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。
2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元，情節嚴重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。
十四、工作態度
1、每天要帶著熱情飽滿的態度工作。
2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調整，請事假一天或調整好之后再上班，工作。
3、情緒話嚴重常期調整的辭退。
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對美的追尋，開啟她的美業人生
李栩彤很年輕的時候就接觸到進口的護膚品。跟其他愛美的年輕女孩一樣，她追求一切美好的東西，美容化妝當然也不例外。但由于各方面條件的限制，她也受到過一些劣制產品的傷害。正因為看到了不合格產品的問題，她萌生了要給更多的愛美人士提供專業、安全、有效的美容產品的愿望。她立志進入美容行業，就是為了實現心中所想。
從店家到日化線再到專業品牌，十多年的時間里，李栩彤跟隨中國美業一同飛速的成長著，最繁盛的時候，用3年的時間在連續開了5家店。事業有成，她卻沒有忘記入行時的本心：讓更多的人用上專業、安全、有效的護膚品。比當初更進一步的是，她又增添了一個愿望，想做一個持續性比較長的產品，可以永久給消費者可以放心的產品。
于是，在選擇品牌的時候，她多次飛赴歐洲各國，在眾多國際一線品牌中精心挑選。之所以在上百個優秀品牌中選擇“雪妃雅”這一國際高效專業的SPA水療項目，并投入重金成為該品牌在中國地區總，是因為李總被雪妃雅品牌背后的嚴謹與專業精神深深打動了。
西班牙權威的科學家巴赫博士在一個偶然的機會發現，可以用藥物來治療我們日常生活中所遇見的一些肌膚問題。后來隨著人們對礦物質的日益需求，他又發現，在瑞士的阿爾卑斯山脈和西班牙卑利牛斯山峰上含有豐富的礦物質。于是，他把這兩種礦物質相結合，就成了著名的雙溫泉水。為了實現“讓同一天空下呼吸的人們，所產生的任何肌膚問題，都可以得到治療”的理念，巴赫博士與瑞士權威的科學家們共同合作，并按照國際藥物最高生產標準（Good Manufacturing Practices for Drugs），1996年推出了雪妃雅溫泉系列、醫療系列、泥療系列、水果系列等。三十多年過去了，瑞士雪妃雅護膚產品研究機構揉合了遺傳學、免疫學及微生物學科等領域的尖端科技，成功研發出20多個系列、300多款產品，所有產品均通過歐洲FDA與GMP等權威機構的專業測試。
學無止盡，才能立于不敗之地
進入美容行業十多年，李栩彤把“誠信經營，品質為本，口碑至上，服務第一”作為自己的經營理念。正是這種堅持，讓“雪妃雅”在競爭激烈的大環境下，以其純正的品牌血統，全面的產品系統，安全有效的品質，快速贏得了眾多中高端消費者的認可和行內人士的肯定。
作為賀寶公司掌門人的李栩彤面對驕人的成績仍然在不斷思索，她說，中國的美容行業經過近三十年的發展，已經取得了長足的進步，在很多領域都已與國際接軌或正在縮短差距。未來的美容行業必然是一個精英云集的行業，隨著發展，行業將會逐漸市場細分化、專業化、精確化，這就為大量專業的人才提供了廣闊的空間。大批高學歷、高知識、高技術的人才涌入，必將帶動整個產業高速的發展。當然，也會對一些守舊經營者造成強大的沖擊。因此，作為今天的美業人應該清醒的認識到，只有不斷的學習，提升自己，才能在將來的競爭中立于不敗之地。
對賀寶公司來說，李栩彤認為，團隊就是一切的財富。企業只有用好了人，用對了人，才能真正的創造財富和價值。因此，每一個進入公司的員工都會面臨嚴格的挑選。一旦進入公司，公司則盡全力為員工提供一優質的平臺，讓每個人都能最大限度的展現自己。要想每個人都能散發光和熱，關鍵在于如何充分的發現和利用，當然，在管理上，公司也有很多規章制度，條條框框，如果一味的去遵守這些，那么從某種意義上講，也限制了公司的發展。美容行業，本來就是一個需要時時更新思想，處處都在變化的行業。因此，在不違反公司原則的前提下，公司會給予員工一定的空間，讓他們能夠工作得更好。
除了對自己公司未來發展有著清醒的認識，李栩彤對中國美容行業的前景也有自己的看法。她認為，目前的問題就是國內的技術與國際接軌了，但思想卻遠遠落后于國際。從八十年代美容作為產業進入中國，短短幾十年發展速度快得驚人，但破壞力也同樣驚人。各種不顧一切追求利潤，不惜傷害消費者的事時有發生。在行業缺管監管的同時，更缺乏的是從業者的觀念，這需要一個較長時間去扭轉。在國外，經常就能看到一些傳承百年以上的品牌。但在國內，有多少人一夜成名卻又一夜消失。因此，沒有一個腳踏實地的經營理念，沒有一個樹百年企業的理念，盡管會獲得短暫的成功，但終將會失敗。而賀寶，13年來，堅持著企業創建之初的經營理念，一直在路上。
