時間：2022-07-11 14:37:58
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1臨床資料
50例均為我院腎病內科病例。男30例，女20例，年齡38～79歲之間，原發病例為慢性腎小球腎炎10例，高血壓腎病22例，糖尿病腎病18例，全部病例經系統檢查腎功損害致使代償，患者入院時，均有不同程度的食欲不振、面色灰暗，惡心，乏力，貧血等臨床癥狀。
2護理體會
2.1 心理護理
耐心做病人的思想工作，爭取患者的主動配合，保留灌腸治療方法，比較繁瑣，每個環節都要耐心，細致，充分做好灌腸前的準備工作，掌握正確的灌腸方法，示保留灌腸在腸道內保留時間長短的關鍵。
2.2 用物準備
0.9%的氯化鈉100毫升加溫與尿毒清顆粒10g混濁，一日一次，溫度為38℃～40℃，一次性灌腸袋一具，石蠟油、一次性的治療巾一塊、彎盤、衛生紙。
2.3 患者準備
晚上睡覺前囑患者排空二便，精神放松，做好解釋，以取得配合，必要時屏風遮擋，少暴露患者肢體，以防止受涼或者凍傷。
2.4
患者取左側臥位，兩膝屈曲，腹部放松，臀部抬高10cm，臀下墊治療巾。
2.5 方法
用石蠟油前端，輕輕插入，20～30cm，調節滴數60～80滴每分，滴注完畢，拔管取舒適臥位休息 ，每晚一次，10～20天為一個療程。
2.6 密切觀察病情變化
觀察患者有無腹脹，便意，脈搏過速，面色蒼白，煩躁不安，出冷汗，或著劇烈腹痛等，以患者感覺下腹部溫暖舒適無便意為宜。
3治療效果
1.1一般資料68例CRF患者均符合腎臟病學診斷標準，其中男35例，女15例，年齡26~68歲；腎功能監測尿素氮(BUN)18~25 mmol/L; 血肌酐(SER)280~750 mmol/L原發病為慢行G腎小球腎炎28例，慢性腎盂腎炎6例，腎病綜合13例，糖尿病腎病14例，高血壓腎病7例。
1.2方法①對照組；給予口服尿毒清及西藥對癥治療。②實驗組；給予口服尿毒清及西藥對癥治療，并配合尿毒清保留灌腸治療。
綜合療法；患者在尿毒清灌腸治療的基礎上，采用綜合治療，包括重組人促紅細胞生成素，葉酸，維生素B12,阿魏酸鈉，血栓通，左氧氟沙星等保護腎功能糾正貧血抗炎降壓等對癥治療。
1.3保留灌腸患者左側屈膝臥位，同時臀部抬高10~15 cm,可使灌腸液順利流入結腸并使藥液和腸道充分接觸，延長藥物在腸道內保留的時間，有利于腸道內毒素的排泄。灌腸液的溫度為39~40℃,如果溫度達到41℃ 以上，灌腸液可使腸道內黏膜充血、水腫、甚至造成腸道內黏膜燙傷影響療效。藥液溫度低于38℃ 以下，會使腸蠕動異常引起腹部不適而不利藥液的保留，從而達不到最佳療效。護士在執行操作時須注意保證適中藥液滴入結腸內。
1.4插管深度及滴速為達到最佳的治療目的，我們選用肛管要細滴速適中的一次行輸液器及14號導尿管，插入深度為18~25 cm，藥液量為200 ml,在15 min內灌完，并使患者保留藥液的時間為40~80 min，以提高療效。
1.5操作方法灌腸前屬其患者排空二便，蔣尿毒清溶解為200 ml，溫度為39~40℃,將藥液卦于輸液架上，插入一次行輸液器，另一端頭皮針和過濾器剪掉后，接一次行導尿管，排盡管內的空氣，關畢調速器，用液體石蠟過的導尿管輕輕插入內18~25 cm，插管時如遇阻力，輕輕拔出少許再慢慢插入。打開調速器，藥液滴完后再關閉調速器。拔出導尿管后，用衛生紙輕輕按壓數分鐘屬患者忍耐40~80 min，直到不能忍受，起床排便。
1.6評價標準①顯效：臨床癥狀，體征消失，腎功能各項指標恢復正?；蜉^治療前下降>50%。②有效:臨床癥狀，體征較治療前有明顯好轉，腎功能各項指標較治療前下降：30%~50%。③無效：臨床癥狀和體征無明顯變化，腎功能各項指標下降
1.7心里護理慢性腎功能衰竭是危重疾病之一，患者對疾病的預后及接受治療等存在恐懼感和絕望情緒，加之治療費用的昂貴，給患者和家屬帶來很大的思想負擔，應根據具體情況采取傾聽、疏導、鼓勵、支持等方法，使患者保持良好的心態，同時配合家庭、社會的力量共同幫助患者消除或減輕焦慮、恐懼情緒，同時 向患者家屬介紹有關尿毒清藥物方面的知識交代保留灌腸的注意事項及如何配合;并告知其操作治療的安全性，耐心做好解釋工作消除緊張心里，使其積極配合，同時護士在執行各項操作過程中應膽大心細穩重忙而不亂，給患者及家屬留下良好的印象，從而產生信任感。
1.8飲食護理控制飲食，優質蛋白質飲食，進食含有蛋白質的食物后肝臟會在分解蛋白質的過程中產生尿素，經過腎臟過濾，在尿中排出體外，但在腎臟功能減退時，尿素會積聚在體內，慢慢形成尿毒癥及引起身體不適，如果繼續過量進食蛋白質食物，腎臟會加速衰竭。因此要控制蛋白質攝入給予優質蛋白質飲食如瘦肉、淡水魚、蛋清等。禁食含鉀高的食物及水果，如果有浮腫者應限制飲水及食鹽的攝入量。
1.9排出禁忌證; 實施結腸透析前測量生命體征，檢查腹部情況，向患者家屬解釋治療的目的和意義詢問有無嚴重心血管疾病，嚴重痔瘡肛裂腸道手術及直腸狹窄等。中藥保留關灌腸的禁忌證若發現異常暫停治療。
2結果
治療組;38例，顯效9例(23.68%)，有效17例(44.7%)，總有效率68.42%。對照組；30例，顯效2例(6.66%)，有效6例(20%)，總有效率26.66%,兩組比較治療組優于對照組。
3討論
強化精品意識，注重生態環境，經濟效益、社會效益與景觀形象效果的和諧統一，努力營造適宜人居、創業和發展的良好環境。由于村民長期從事豆腐、千張加工，村內沒有排污設施，導致污水橫流、蚊蠅亂飛，道路泥濘，基礎設施嚴重滯后，不僅影響了群眾居住環境和生活水平，更制約了全村經濟社會的發展，為此做好規劃是改變“有新村無新貌”的重要抓手，首先編制了xx村莊總體規劃，將原來173個住戶點規劃成21個改造擴建型村莊和2個新建型村莊，編制了《社會主義新農村xx生態家園建設詳細規劃》，在規劃中突出了地域環境特色實現了“生產、生活、生態”的和諧統一。按照規劃，先后投入300余萬元，開展了“三建、八改一安”工作，“三建”：一建沼氣池。利用人畜糞便產生沼氣，為生產生活供熱；二建垃圾中轉站，處理生產、生活垃圾；三建衛生室，為群眾提供就近醫療衛生服務。“八改”：一改道路規劃建設了路直如線，路平如面，綠樹成蔭，小品如畫的景觀；二改：建灌溉渠，鋪排污管，建污水處理池，建自來水無塔供水站，形成生產生活流進清水、流出水清的環保景觀；三改院，在庭院內栽花種草，形成各具特色的庭院園林景觀；四改廁，對廁所統一標準進行改造，達到墻貼磚，有水沖標準；五改亂浴，戶戶建標準浴室、衛生間；六改圈，對豬圈統一改造，使糞便自流到沼氣池進行無害化處理，豬圈要求通風干燥，明亮衛生；七改廚，改用磁磚火灶、沼氣灶頭，屋內灶臺、水池，廚柜布局合理、整潔衛生；八改電網、電話網、閉路電視，家家戶戶通電、通電話、通閉路電視、通寬帶網、通無線廣播，同時家家戶戶安裝了太陽能。目前全村共修建水泥路13公里，基本實現了戶戶通水泥路，配套建設了一座人工污水濕地處理系統，建立了垃圾中轉站，成立了專門的保潔隊伍，對村內原有的水塘進行了綜合整治，一口實行填埋建成了村標準籃球場和乒乓球場，共建成沼氣池270座，安裝太陽能700余戶，在村莊建立了居民健身場地，在省民政廳的幫助下，投入30余萬元，建立了農家書層和五保之家，不僅使廣大村民有了健身和學習場所，同時使全村五保老人都住上了新房，生活環境得到了大大地改善。在基礎設施建設項目方面，先后投入資金800萬元，完成了5000畝的綜合整治新修各類渠道3萬7千多米，機耕橋5座，小型渡槽1座，機耕路12公里，道路林網25公里，封山育林3000畝，實現了田成方渠成網，路路通，林成行。好的環境，需要有好的管理制度，村里成立了環境綜合治理管理工作委員會，用水戶協會黨小組等組織，成立了專門的保潔隊伍；建立完善《xx新農村示范點環境衛生長期保潔管理工作辦法》和《xx新農村示范保潔員工作職責》等各項規章制度，完善了村規民約，建立健全了管護資金籌措機制，建立了由組干部包干和村干部重點包戶相結合的保潔責任制，管理人員獎懲制度明確了保潔員的保潔范圍、保潔任務，工資待遇和考核辦法，對管理中的問題通過公開欄公示，接受群眾監督，從而有效地保障了各類公共設施的正常運行及維護。
二、強化發展意識，把經濟做強
生活環境變了樣，發展生產才是根本，立足村情，扶持壯大豆制品加工產業，大力發展農副產品加工，苗木花卉等產業，全村人均純收入由2006年3560元增加到2009年5120元，戶戶家里有彩電，摩托車，65%的農戶建起了小洋樓，有50多戶群眾還購買了小汽車，村里成立了豆制品加工協會和豆制品加工協會黨小組，完善了市場—協會—農戶之間的利益聯動機制，協會幫助農戶站穩xx的豆制品市場，還肥豆腐千張賣到了周邊的英山、毛擔廠、舒城等地，極大地提高了農戶的收入，同時村兩委通過招商引資引進了農產品加工廠，年加工各類水果蔬菜1500余噸，創辦了2個板栗加工廠和2個竹制品加工廠和新型墻體建材廠，每年支付給村民工資近300余萬元，同時促進了當地蔬菜、甘蔗等產業的發展，解決了農村剩余勞動力的就業問題。
三、強化主體意識，把責任落實
隨著鐵道部和福建省政府新一輪鐵路建設合作協議的簽署，福建即將迎來新一輪鐵路建設，預計沿海鐵路客運專線溫福段將于明年六月、福廈線將于明年底分別開通運營。目前，福州南動車運用所和福州客技站動車應急檢修設施即將全面開工，預計福州車輛段明年也將配屬CRH系列和諧號動車組。為積極準備迎接新線及新設備的運用，確保動車組安全、有序運行，提高動車組檢修質量和運用所檢修效率，筆者在學習兄弟車輛段所屬動車運用所的管理、運用和檢修經驗教訓基礎上，對動車組檢修管理提出了如下建議：
1 完善制度,建立動車組一體化檢修管理模式
動車組運用整備包含動車組檢修、三電檢測、車體內外部保潔、集便吸污等多個方面，涉及車輛、運輸、客運、機務、電務、鐵通等多個部門，應以動車運用所調度為中心，形成專業負責、整體聯動的動車組運用維修體系和動車組一體化檢修管理模式。
1.1 健全規章制度
在動車組上線前，對運輸、客運、機務、工務、電務、安監等部門的專業規章制度及作業標準進行梳理與對接，形成動車組綜合管理、生產管理、技術管理、安全管理、檢修作業等基本制度及作業標準，根據鐵道部《鐵路動車組運用維修規程》、《動車組專項檢修作業辦法》，結合我段配屬的CRH動車組運用、檢修實際，反復對作業程序、管理辦法、工作標準進行細化。制定《動車組一次檢修作業程序》、《動車組機械師一次出乘作業標準》、《動車組專業管理規定實施細則》等管理辦法和檢修作業程序，為 CRH 動車組的運用檢修提供可靠的作業標準，明確各部門工作職責，理順動車組運營組織、檢修聯動和作業互聯互控等結合部問題。同時，利用現代化的檢測監控手段，對動車組運行狀態進行實時監控，建立故障分析制度，形成超前預防的安全機制。
1.2 優化作業流程
作業流程實現一體化，所謂一體化就是要涵蓋動車所內車輛、機務、電務、客運保潔和工廠售后服務的所有作業程序，涵蓋從入庫到出庫的全過程。對各單位之間的作業銜接進行梳理和重點卡控，設置質量卡控節點，在流程中安排必要的質量卡控節點，將質量控制落實在過程中，以節點質量保出庫質量。采用“節拍”時間管理，核定各作業環節的作業時分，從入庫的診斷檢測、保潔作業、檢修作業到聯檢出庫各個工序要有合理的時間節拍。針對先洗車、后進庫和先進庫、后洗車兩種情況，分別制定兩套動車組檢修流程，可考慮濾網清洗作業采用換件方式，最大限度實現檢修和整備平行作業，縮短作業時間。
1.3 建立結合部協調機制
定期召開協調聯絡會議，不斷理順作業關系、提高作業效率。機務、車輛、電務、鐵通各工種間并行作業，嚴格落實結合部五項制度：人員入庫“準入制”；每日作業計劃制度；平臺作業制度；供斷電制度；一級檢修作業流程制度。動車組開行后，建立站段每周協調聯絡會議制度；完善動車組應急處理體系，對動車組故障、事故制訂應急預案，并組織實作演練，形成緊急情況下反應迅速、應急有序。嚴格聯檢試驗，對影響行車的關鍵設備進行重點測試，防止動車組帶病出庫。
2 加強培訓，組建專業檢修隊伍
一支高政治素質、技術業務素質的動車組檢修運用隊伍是確保檢修質量、維系動車組品牌的根本保障。前期我們就要對動車組的管理人員、技術人員和職工進行理論和實踐上的培訓，以適應動車組這一復雜技術檢修運用的要求。
2.1 建立動車組運用維修人員培訓機制
公布標準、公開選拔、擇優錄用，按部、局統一部署，組織從技術干部、維修骨干、隨車機械師三個層次的培訓。在北京交大、西南交大進行理論培訓，在工廠和鐵路局進行實作培訓，上崗考核。對管理干部培訓的重點是加強動車組專業知識，提高發現問題、解決問題的能力；對技術人員的培訓重點是提高技術水平，提高故障診斷、判別和處理能力；對隨車機械師、地勤機械師的培訓重點是提高實際操作水平。
2.2 強化實作培訓，堅持學用結合
派技術骨干到工廠進行培訓，在動車所利用既有車進行培訓，跟班作業培訓都是有效的途徑?？煞謨膳M織一線技術管理與生產人員，在上海、廣州運用所跟班實作強化培訓，并安排專家的現場講解。以動車組運行一年來的實例為教材，將別人的成熟做法、重點故障分析當經驗，從“我們看工廠干”、到“我們干工廠看”，通過各個層次的培訓考核，持證上崗，保證作業人員初步掌握動車組運用檢修技術；堅持班前學習，利用每天早點名，學習有關作業標準及檢修技能；強化輪訓實作技能，利用接車、試運行等各種機會，輪流安排人員熟悉動車，為將來動車組開行儲備人才。
2.3 一體化考核融入工資分配方案
結合職工素質培訓與使用待遇一體化考核實施辦法和職工技能模塊教學方案推行不同的技能評定工資分配方案。建立縱向逐級貫徹到底、橫向覆蓋各個部門、各個崗位的考核體系，把各個管理層次、各個部門、各個崗位的安全責任都納入到考核中來。凡CRH動車組發生各類事故、事苗及嚴重“兩違”，不僅追究直接責任者的責任，還要追究有關管理者、領導者的責任，將安全考核與經濟獎罰、責任追究、競爭上崗、職務升降等掛起鉤，充分體現一體化考核的激勵約束作用。
3 統籌兼顧，抓好動車組試運行工作
動車組開行前期有大量的準備工作要做，如何確保鐵道部相關管理制度和技術標準貫徹落實，是我們面臨的全新課題。
3.1 落實基本程序
充分的運行試驗和細致的技術整備是保證動車組上線質量的有效工作方法。嚴格按照鐵道部確定的廠內靜態檢查、試運行動態交接、所內技術整備、上線前模擬運行四個方面的基本程序進行逐項落實。將運行測試、技術整備、質量整治等工作進行細分，落實責任，確保動車組正式上線時技術狀態良好。
3.2 統籌安排各項試運行工作
動車所是動車組運行維修的基本生產單元，同時也是車輛段的一個車間，要實現對動車所的主動管理。動車所技術管理成本、作業組織、作業控制、橫向縱向協調、應急處置等方面納入段內統一管理，段技術科、安全科、職教科等主要職能科室將動車所納入管理范疇。
3.3 掌握兄弟段動車組典型故障，劃分維修等級
在第六次大提速時投入運行的動車組故障分析，給福州車輛段試運行準備工作提供了重要的參考，典型故障有：（1）曲軸箱（儲油器）內的壓力異常上升造成的主空壓機噴油故障，為確保動車組空壓機的正常工作，處理方法是保證空壓機內部清潔度，在清掃或清洗吸入式濾塵器芯片時，應將濾塵器外表面清干凈；（2）在發生緊急安全回路斷開，并全車自動斷電后，注意檢查MC1合MC2 110V配電柜內U4.K1.1.23開關跳開，如果跳開請將其閉合，如果閉合不上，說明有緊急安全回路上的設備有短路現象，須挑開安全回路負線，再閉合開關，此時可在非前進端司機室進行控制，自輪運行返回車站。申請換乘進庫。(3) 空調控制電源空氣開關發生跳閘故障時，首先判斷空調配電柜FPC24電源是否有電，如無電則判斷為空氣開關跳，合上開關。如有電則一般為FPC24故障，嘗試通過空調控制旋鈕進行復位，如復位不成功則打至通風位運行入庫報告。
4 嚴檢細修，強化安全質量基礎
對動車組的檢修必須更新觀念，堅持高標準。動車組質量的保證必須形成有效的常態機制，而不是傳統客車依靠季節性整修，采取突擊整治的方式進行維持。
4.1 構建動車組安全控制體系
動車組的運行安全是關鍵，必須狠抓不放。試運行前，及時將動車所管理納入《段安全管理控制體系》，按照路局“321”安全管理模式排查安全關鍵環節、安全關鍵控制點和卡控措施。動車組的走行部、制動系統、下部設備等仍是安全卡控的重點。對轉向架，一是嚴格入庫檢查，實施記名檢修，同時部里已組成了由工廠、路局技術人員組成的專家組對轉向架狀態進行定期跟蹤。動車組車下設備多，清洗濾網又要經常性的開啟裙板，對這一部分要作為重點盯防對象，嚴格作業者自檢、檢查員檢查確認的措施，以大部件記名檢修為重點，探索有效的操作方法實施記名修、記名檢。對于制動系統，一方面對基礎制動系統要嚴格檢修，另一方面抓住試驗的環節，確保性能良好。
4.2 落實檢修計劃，實施專項修
動車組檢修項點多，各部件檢修周期不同，動車所要有強有力的生產組織管理系統，制定嚴格的檢修計劃，保證動車組各系統、各部位按周期、按標準進行檢修。成立專修組，嚴格執行專項檢修的規定，落實定期檢查、檢測和維修保養工作，對濾塵網的清洗也必須成立專業組，實施專業化的清洗，確保清洗周期和質量。對影響旅客使用的空調系統、衛生系統、照明系統等故障進行徹底處理，實現零故障出庫。
4.3 做好故障統計分析，摸索掌握規律
利用現代化的信息手段，借助計算機管理平臺，對動車組的故障進行統計，提高生產管理水平。每日統計動車組運行出現的故障，對統計的故障進行周分析和月分析，綜合分析故障發生的頻次、部位，形成周、月分析報告，從而逐漸摸索動車組故障發生的規律。對于兄弟單位造成晚點20分鐘以上的故障和對旅客造成影響的故障，本段要吸收借鑒經驗教訓。
要建立局廠故障通報制度，動車組開行后每月組織與廠方的故障通報會議，共同分析故障，制訂解決措施。
二、行動內容
第一階段：年3月1日至31日
(一)階段目標
健全機構，組織發動，清除垃圾、污水，清潔公廁，使城鄉環境衛生狀況顯著改善。
(二)工作要求
1、組織發動。各有關部門、各街鎮制定具體的實施方案，召開動員大會，主要領導親自部署，并帶領機關干部參與整潔活動。開展多種形式的宣傳動員，報道先進事跡，充分發動機關企事業單位及廣大民眾等積極參與。
2、清除垃圾、污水。以城區主、次干道、城鄉結合部，內河兩岸，農貿市場以及單位、居民房前屋后為重點，徹底清除積存垃圾，整治污水坑溏，疏通溝渠，消滅衛生死角，使全區城鄉環境衛生狀況得到進一步改善。
3、清潔公廁。所有公廁，有專人管理，責任到人，制度上墻。強化公廁保潔，及時清運糞便，做到衛生整潔，無蠅無蛆，基本無臭，糞坑不滿溢，地面、坑位清潔，無污水橫流。
4、環境保潔。主次干道、小街巷有專人、分段、分片負責。落實清掃保潔有關制度，確保環境衛生保潔。
5、組織巡查。嚴格日常管理，加強市容市貌的環境衛生質量巡查，發現問題，及時督促整改并反饋。
6、建立投訴平臺。各街鎮設立投訴電話、信箱或電子郵箱，并向社會公布；實時收集群眾反映的問題，及時研究解決、跟蹤反饋。
7、開展集中整治活動。月20日至30日，全區開展為期11天的環境衛生集中整治行動。結合今年創建文明和國家衛生城市復審迎檢工作，有針對性地獨立及配合市里開展11場專項整治活動。
(三)評價指標
1、健全機構情況：全區主次干道、小街巷及新村樓院等保潔員配備到位。
2、組織發動情況：各街鎮要召開動員大會，主要領導親自部署，帶領機關干部開展環境衛生整潔活動，清除衛生死角。有具體的實施方案，開辟宣傳專欄，宣傳整潔行動的意義、衛生知識，報道先進事跡。
3、清除垃圾、污水情況：轄區內未見垃圾成堆、污水橫流現象；房前屋后無暴露垃圾，無雜物亂堆，無垃圾亂倒，無污水亂排等現象，群眾滿意。
4、清潔公廁情況：公廁100%有衛生管理制度、責任到人，制度上墻，公布公廁衛生舉報、投訴電話，達到衛生整潔要求。
5、長效保潔：所有街鎮落實長效保潔制度要求，做到主次干道、背街小巷、新村樓院、農貿市場等地均有專人保潔，及時清理垃圾，環境衛生整潔有序。
6、巡查落實情況：市容市貌保潔到位的情況，對環境衛生質量巡查發現的薄弱環節的整改情況。
(四)督導檢查
1、督導內容：重點督查組織動員，責任落實，大街小巷、房前屋后、沿路、沿河等部位環境衛生整治和集中整治行動開展等情況。
2、督查時間:月20-31日之間。
第二階段：年月日至30日
(一)階段目標
在前一階段環境衛生大整治的基礎上，以化學方法殺滅“四害”。動員群眾在房前屋后，庭院內外翻盆倒罐，清除容器積水、衛生死角，填堵鼠洞，抹平縫隙，徹底清除“四害”孳生地；以各街鎮為建制單位，扎實開展以滅鼠為主的“除四害”藥物防治活動，有效降低“四害”密度。
(二)工作要求
1、各有關部門、各街鎮要把“除四害”工作擺上議事日程，廣泛發動群眾，解決“除四害”工作人員和經費等問題。
2、按照“五個統一”（統一領導、統一行動、統一時間、統一藥物、統一方法）要求，做到不漏單位、不漏居民戶、不留死角。
3、實行片區和單位領導責任制。明確責任片區和工作職責，各機關、企事業單位、街鎮、社區都要有一個領導來抓“除四害”工作，負責落實具體工作。
4、各社區、機關企事業單位要配齊“除四害”管理（投藥）人員，原則上按每個單位（社區）配1-2名，具體落實“除四害”各項工作。
5、組織巡查。由區領導帶隊，抽調區直機關和相關單位人員組成“除四害”工作督導組，在本轄區開展巡查工作。
6、各街鎮愛衛辦要充分發揮牽頭作用，協助社區組織開展活動。努力提高“除四害”技術水平，區疾病預防控制中心負責布雷指數等監測，科學評價“除四害”效果。
(三)評價指標
1、組織部署?！俺暮Α本C合治理工作有組織、有部署、有總結、有評價。
2、科學用藥，合理用藥。藥械使用方法科學，效果顯著。沒有使用國家明令禁止的“除四害”藥械。
3、群眾滿意?，F場走訪，群眾對“除四害”效果較滿意。走訪10戶以上群眾，滿意度達80%以上。白天檢查各類環境未見活鼠活動。
4、成效明顯。
（1）鼠密度：轄區鼠跡陽性率不超過3%，外環境白天不見活鼠活動。
（2）蠅密度：轄區集貿市場、食品加工廠、飯店、賓館、飲食店等重點行業有蠅房間不超過2%，一般單位不超過5%；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。
（3）蚊密度：轄區各類積水的蚊蚴陽性率不超過4%。
（4）蟑密度：轄區有蟑房間不超過5%。
（四）檢查督導
1、督導內容：“除四害”綜合防治情況。
2、督導時間：月20-30日之間。
第三階段：年月日至5月31日
（一）階段目標
完善設施，保潔到位，制度健全，鞏固成果，衛生評比，使良好的城鄉環境衛生面貌得以持續。
（二）工作要求
1、完善設施。主次干道按規定配齊垃圾桶，及時更新破損（舊）垃圾箱。主次干道和小街巷等含人行道路面平整。小飲食店、小理發美容店、小旅館等配有消毒水池、消毒柜等固定的消毒設施。
2、保潔到位。落實路段、街巷衛生保潔制度，背街小巷、農貿市場有專人保潔;垃圾及時清運，做到垃圾不落地，垃圾、果皮箱不滿溢，基本無蠅、無鼠。
3、健全制度。要結合實際制定清掃保潔制度、公共場所衛生管理制度、食品安全管理制度、媒體監督制度、群眾投訴、反饋制度和檢查評比標準和制度等，及時處理群眾反映的問題，定期檢查評比。
4、衛生評比。將衛生單位、衛生小區的評選作為評選文明單位、文明小區的前置條件。在轄區開展衛生單位、衛生小區評選活動，形成一批衛生單位、衛生小區。
5、群眾滿意度調查。隨機入戶調查或走訪過往群眾，了解其對春季環境衛生整潔行動的滿意度。
（三）評價指標
1、完善設施情況：主次干道垃圾箱、果皮箱等設施按要求設置、配齊，周圍清潔、無暴露垃圾，定期消殺，基本無蠅。
2、保潔到位情況：主次干道、背街小巷、農貿市場、房前屋后等重點部位環境衛生整潔：無亂堆放，無垃圾落地，無污水橫流，垃圾、果皮箱不滿溢，溝渠通暢，無禽畜圈養，蚊、蠅密度低，未見活鼠。
3、健全制度情況：各街鎮至少要有4項衛生長效管理制度；群眾投訴或媒體反映的問題有記錄、有問題處理過程的記錄，有結果，有對群眾的回訪，聽取群眾意見；有關資料齊全。
4、衛生評比情況：相關資料齊全，有文件、有表彰、有檢查評比等記錄資料。
5、群眾滿意度調查情況：隨機入戶調查10戶，走訪20人，滿意和基本滿意率應大于90%。
（四）督導檢查
1、督導內容：重點督查設施建設、保潔到位、長效管理機制建設、檢查評比、群眾滿意度等情況。
2、督查時間：5月21-31日之間。
三、組織措施
（一）各街鎮為全民春季環境衛生整潔行動責任主體。負責動員部署、組織轄區內實施全民春季環境衛生整潔行動。
（二）全民春季環境衛生整潔行動以塊為主，條塊結合。區愛衛會各成員單位密切配合，齊抓共管，在本次活動中對各街鎮進行對口指導，落實指標任務。
（三）各街鎮要聘請社會衛生監督員，組織人大代表、政協委員等對“全民春季環境衛生整潔行動”開展監督。
四、督導檢查
（一）督導安排。區城鄉環境衛生整潔行動督導檢查組依據本方案階段目標、工作要求、評價方式，對各街鎮春季城鄉環境整潔行動開展情況進行檢查，評估并通報檢查情況。
**年，我社區認真貫徹縣委、縣政府經濟工作會議精神和鎮黨委、鎮政府經濟工作會議精神，堅定不移地把工業經濟作為工作重點，努力優化社區經濟發展環境，拓展經濟發展新空間，取得了一定的成績。**年社區全年總收入xxx萬元（其幣xxx萬元），同比增長xx%，其中工業收入xxx萬元和商業租金收入xxx萬元。其中社區所轄的百利工業區和百達工業城，有企業廠房、間，企業廠房每月收入約xxx萬元；社區有商業鋪位xx間，每月收入約xxx萬元。全年總支出約xxx萬元，主要用于居民福利，清還銀行借款本金及利息、辦公用費等方面。
由于**年國際國內環境發生重大變化，世界經濟下滑，企業出現倒閉潮，加上許多歷史遺留問題如：集資款問題、銀行借貸、土地抵押等，日益突出，我社區經濟社會發展面臨嚴峻考驗。盡管我們在管理體制及政策支撐上作出了努力，但社區所轄區域至09年1月底，有5間企業廠房關閉（分別是：松揚、盈豐、威達、鑫圣祥、安利廠），經濟損失達xxx萬元，并且造成社區經濟收入下跌，此項收入僅為xxx萬元，同比下降了11%。同時剩余企業、商鋪因出現經營困難，紛紛要求減低廠租、鋪租，大量應收未收款不能及時追回。因此造成綜合各項經濟指標，我社區被評為經濟欠發達社區。
二、2009年經濟發展努力方向
盡管社區經濟發展面臨著嚴重困難和嚴峻挑戰，但總體來看，這都是前進中的問題。困難與機遇同在，針對經濟出現下滑的情況，2009年，社區圍繞貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議精神，以鎮黨委、鎮政府李書記的工作報告為指導，深入貫徹落實科學發展觀，抓住“優化大環境，促進大發展“的主線，以“保增長、保民生、保穩定”為首要任務，按照社區的經濟社會發展“保平穩、促增長、廣開源，緊支出、優環境、造新居”的總體要求，我社區經濟發展的主要預期目標為：擺脫經濟欠發達村，解決經濟困難，實現社區經濟正?；?。為實現上述目標，社區在鎮黨委、鎮政府的領導下，團結和依靠全社區黨員干部和人民群眾，切實轉變工作作風，完善社區管理制度，細化各項工作，明確各人的工作任務，優化環境，不斷加大招商力度，力保經濟正常運作；繼續抓好村民車間建設，不斷擴大就業，促進民生；科學管理財務，開源節流;動用一切力量振興社區經濟。主要任務和措施如下：
一是完善社區的黨建工作，團結帶領好一班人。1、制定關心黨員干部工作制度，根據“六必訪”要求定出慰問時間表，并在三月份開展了慰問工作，共慰問了2位老黨員，得到了黨員的肯定，增加了黨的凝聚力；
2、社區決定規范駐隊領導干部走訪群眾的日期，定于每月15號進行，通過走訪，深入了解群眾，廣泛聽取群眾意見，得到群眾的贊揚和肯定。
3、加強組織紀律，制定###社區干部職工管理制度（試行），分別有考核制度、會議制度、學習制度、財務管理制度、文件收文分發處理制度、辦公室崗位責任制、兩委干部守則，并召開干部會議通過以上制度決定。成立了督查小組，監督社區各部門工作進展和制度的執行。
二是全力發展社區工業、商業，以發展促增長。工業、商業是實現我社區經濟社會發展歷史性跨越的重要支撐，是發展的重中之重。2009年要搶抓機遇，千方百計發展社區工業、商業，以發展促增長，努力做好以下幾方面工作：
1、深入開展“感恩商家，幫扶企業”活動。制定社區干部職工責任制度，要求每人掛靠企業三間以上，定期每星期走訪企業，詳細了解企業經營狀況和需要，傳達政府優惠政策，幫助企業轉型升級，穩住現有企業。
2、加大招商力度。社區畫出空置廠房平面圖，記錄詳細廠房情況，分發到每位干部職工，實行全民招商，已初見成效。到三月份中旬已經有三間廠房租賃出去，剩下一間也正在洽談中。
3、大力追收應收未收款，穩定社區經濟。成立了外資企業風險預警小組，定人、定時、定點進行追收廠租、鋪租，實現長效管理，08年的應收未收款全部追回。
4、加快新城廣場停車場建設。加快新城廣場停車場建設工作，落實鎮黨委、鎮政府“五整治”工作，大力整治亂停亂放現象，合理利用空置用地，并根據市物價局的收費標準，新停車場于4月1日正式收費，每月約能增加xxx元收入。
三是科學管理社區財務，做好節流工作。努力做好以下幾方面工作：1、社區規定所有支出先由財務預算可行，報書記或主任審核方能支出，有效地控制各項費用的開支，盤活社區的現金流，促進社區經濟的發展。
2、加快對銀行轉貸工作，根據“兩改”方案，社區積極與各大銀行磋商，進行分段轉貸，預計轉貸完后省下每月約4.16萬元的利息。
3、制定費用支出警戒線，嚴格控制各項支出。
四是扎實開展村民就業工作，以就業保穩定。大力推廣“村民車間”建設。xxx廠“村民車間”目前共解決了社區的50多名本村村民和其他村村民就業，主要從事一些簡單的手工工作。進入車間工作后，她們的生產的效率和工廠工人基本一致，集體觀念、紀律觀念都有了很大的變化。市委對我鎮積極主動推動村民就業給予高度評價，認為“村民車間”在解決村民就業同時，轉變了村民的思想觀念，對農村穩定和社會風氣好轉都有很大的好處。就業是一項綜合性的民生工程，社區將繼續扎實做好“村民車間”、“青年車間”，探索就業多樣化，為樟木頭就業、創業營造良好的氛圍。以勞動服務站為平臺，組織社區失業人員15人參加鎮勞動分局舉行的招聘會，幫助其找到適合自己的崗位。
年齡：21歲
戶口所在：廣東東莞
現所在地：江西南昌
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：176cm
體重：70kg
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：行政/后勤：行政助理/專員，酒店/旅游：，房地產：
工作年限：3職 稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2014--3500希望工作地區：廣州,,
工作經歷
廣州a**物業管理有限公司 起止年月：2014-09-26～2014-04-30
公司性質：民營企業 所屬行業：房地產/建筑
擔任職位：總經辦助理兼編輯部執行主編
工作描述：
1、負責總經辦及公司高層領導文書編寫、編號、呈閱、收發、處理及策劃社區文化活動的相關工作;
2、負責物業管理中心辦公室日常事務，跟進公司文件行走oa系統流程及與樓盤承上啟下聯系工作;
3、負責公司內刊《信誠之聲》的全面開展工作。如：征稿、審稿、版面編輯及出刊等相關工作;
4、負責組織編輯部全體通訊員外出采風、聯誼及策劃、組織和協調公司團隊建設活動;
5、負責辦公室行政事務的管理。如：責公司車輛的安排、日常辦公室用品行政采購、員工宿舍的管理、員工滿意度調查、后勤服務管理;
6、負責員工績效考核、招聘及擬訂各種招聘方案等等。
離職原因：追求人生目標 公司性質：政府機關 所屬行業：黨政機關
擔任職位：辦公室文員(實習)
工作描述：主要負責紀委糾風辦公室的日常事務,如文件的輸入、文件存檔、會務的安排及其他后勤的工作。
離職原因：實習期滿
公司性質：私營企業 所屬行業：事業單位/社會團體
擔任職位：人事行政助理
工作描述：
1、人員的招聘、配置和員工關系管理;
2、員工新入職培訓及企業文化的推廣;
3、宿舍、食堂、治安、保潔管理及協助工廠每周的7s檢查工作;
4、負責主持早會及月啟動大會;
5、負責策劃及組織員工團隊建設活動等等。
離職原因：環境污染大
語言能力
外語：英語 良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：優秀
工作能力及其他專長
教育背景
畢業院校：廣東嶺南職業技術學院
最高學歷：大專 獲得學位:畢業日期：2014-06-01
專業一：電子商務專業二：經濟管理
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
本人具有良好的文字編輯能力、語言表達能力和綜合管理、組織協調能力，工作勤奮踏實，有一定的管理經驗，熟練電腦及oa辦公系統操作，對自己的工作要求嚴格，對工作認真負責，力求把自己的工作做得更好。
有良好的團隊精神,具有一定的策劃能力,有較好的協調,控制,組織和計劃能力,熱愛集體精神，有三年人事行政的工作經驗，熟悉《勞動合同法》。
詳細個人自傳
范文二
姓名： 董女士 性別： 女
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
戶籍： 廣東-湛江 年齡： 23
現所在地： 廣東-東莞 身高： 161cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 行政/人事類-人事助理/文員
行政/人事類-行政助理/文員
客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
尋求職位： 商務助理、 文職類
教育經歷
2006-09 ～ 2009-06 湛江市徐聞第一中學 理科 高中
培訓經歷
2012-07 ～ 至今 智通培訓機構 人力資源管理師
2009-02 ～ 2009-06 湛江市職業培訓技校 商務文秘
**公司 (2011-07 ～ 2012-08)
公司性質： 私營企業 行業類別： 建筑施工與工程
擔任職位： 人事行政專員 崗位類別： 人力資源專員
工作描述： 1.監督執行公司的各項規章制度和管理制度;制定公司各項管理制度、管理辦法和各項作業流程，健全和完善公司、各部門崗位職責。
2.負責組織制訂公司的發展規劃、編報公司年度工作計劃 和工作總結，指揮、督促并檢查公司下屬各部門完成各項工作。
3.負責確定公司部門的設置、定編、定員、定崗;對公司重大的機構變動、人事安排等有建議和調配權。
4.處理公司人事行政后勤各項事宜，經總經理授權后有決定權;
6.負責組織、領導本公司所有員工的業務、技能培訓工作，提高員工的專業素質和工作績效。
7.負責貫徹實施質量管理體系文件內容，按要求做好相關工作的落實與檢查工作。
8.定期組織召開公司部門負責人工作例會，總結、研究公司現階段人事行政狀況及管理情況，積極向公司總經理匯報工作、反饋信息;對重大問題或重要事項提出行之有效的方案或意見，供領導決策。
9.負責協調公司各部門的關系，加強工作、聯系和思想交流。
10.負責新工廠的人事行政管理制度攢寫、人事招聘。
11.為企業升級尋覓證書掛靠人才。
**公司 (2009-05 ～ 2011-05)
公司性質： 私營企業 行業類別： 廣告業
擔任職位： 經理助理、行政人事;兼職財務 崗位類別： 圖書情報/檔案管理
工作描述： 1.公司考勤制度、崗位制度、規章制度攢寫、執行，崗位績效考核、獎懲制度方案、制度、執行等。
2.公司檔案歸類管理，人員應聘、錄用管理。
3.辦公用品的采購、管理、發放。
4.來訪客戶接待，各項工程跟蹤服務，售后服務跟進回訪。
5.公司會議布署、記錄，各部門監督、管理，協助領導處理日常管理事務。
6.公司辦公費用計劃、日常收支管理。
7.公車使用派車管理。
8.倉庫管理工作流程執行，清晰記錄物資管理，定期盤點。
離職原因： 企業發展前景不佳
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能：
技能專長： 熟練運用各類辦公自動化設備，熟練操作word、Excel、Powerpoint等辦公自動化軟件，掌握Internet郵件收發、處理技巧，略懂CAD、3Dmax軟件操作。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 英語專業 良好
英語： 良好 英語： 良好
求職意向
發展方向： 精通現代企業人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理論，有望發展到客服、人事行政領導階層
1、月度銷售計劃：辦事處每月將每個客戶做一個計劃，結合辦事處的庫存，銷售目標做成辦事處銷售計劃，我匯總辦事處的銷售計劃，再結合營銷中心銷售目標，上月銷量和去年同月銷量，對品種進行調整，形成營銷中心的計劃。
2、臨時生產計劃：主要是第一次生產的新產品，新配方或產品質量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃，產品成熟后就不再用該計劃，生產直接見需求生產。
3、最低庫存計劃：主要是供工業用戶的產品、規格比較大或規格比較特殊的產品、新上市的產品，市場量不穩定或市場量不可預估，而這類產品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨及時，一般在供貨緊張的情況下，對生產做一個最低庫存計劃的要求。
5、最低最高庫存計劃：主要全國范圍內銷售的大宗產品，銷量較大的品種，主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨，同時也是為了生產能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內、出口需求都較大的情況下，或者產能大于銷售需要加大庫存時，臨時性給予一個最低最高庫存計劃。
二、銷售計劃存在的問題
1、月度銷售計劃準確率不高，準確率不高主要是拔高了大宗產品的計劃量，大宗產品計劃完成的非常差，其次是銷量比較小的小品種，銷量只要是比計劃大一噸半噸，計劃就超的離譜。
2、銷售計劃不等于要貨計劃，對生產的參考性和指導性還是不很強：如有些產品辦事處造的月度計劃是100噸，由于辦事處有庫存，所以可能不會向工廠要貨；還有些品種，辦事處月度計劃只有50噸，辦事處為了銷售50噸計劃，同時為了儲備一定的庫存，辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨；所以銷售計劃不等于生產計劃，只能參考，在參考過程中難免會有生產多了或供貨緊張的時候，
3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距，為了確保高目標要求，對計劃進行拔高。由于月度計劃拔高，而實際完成非常差，就更顯得計劃準確率非常差。
4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規范：由于銷售、生產沒有達成一個約定俗成運行規范，運行體系，所以在計劃的下達上，計劃的執行上都不到位。
5、銷售計劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃，主要這些產品是新產品，銷量不穩定，加上大部分產品都是見單生產，所以計劃沒有怎么做。
問題總結：由于業務人員、客戶不愿或不重視提前報計劃，辦事處制單人員缺乏需提前做單產品數據，或者考慮配車發運方便、運費等問題，辦事處習慣集中做單配車，加上缺乏提前制單的監控，所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。
2快消品工作總結
本學期開學以來，在教育科、教委、教研室各位領導的關懷指導下，開學初首先進行安全教育，上好開學第一課。積極開展甲型H1N1流感防控工作、并教育學生如何養成良好的衛生習慣。開展了文明禮儀等教育。
主要做了以下幾項工作
一、繼續完善制度建設，規范學校常規管理
在制定了教師考評考核、考勤、備課、上課、聽課等多種制度的基礎上，又重新修改完善了學習制度、研討制度、課程制度、聽課制度、家校聯系等制度。
認真執行課程計劃，開齊上足每門課程，做到“三不”：不上無準備的課，不坐著上課，不歧視后進生；力求“三多”：多采用直觀教學，多采用普通話教學，多給學生思考的時空；
二、加強班子建設，強化辦學思想
“不斷提高教育質量，辦群眾滿意的教育”
學校校委會一班人通過不斷地學習，認真學習姚局長講話精神，牢固地樹立“辦群眾滿意的教育”的思想，把“著眼孩子的終身發展”作為辦學宗旨。切實履行“讀書、學禮、立志、踐行”，使學校成為學生探索求知的學園、文明活潑的樂園，增強學校的生存、發展能力。
班子建設的目標是團結、務實、高效。班子建設實行分級管理，分工負責，團結協作的原則。
三、加強教師隊伍建設，努力提升教學質量
“以高尚的師德回報社會”
我校教師隊伍平均年齡偏大，教師隊伍的年齡搭配不合理，個別學科教師不配套，因此，我們把加強教師隊伍建設作為工作的重中之重，認真學習教師職業道德規范。要求對教學管理重心下移，走進教室，走進教材，走向學生。認真開展課堂教學研究和備課專題研究。
四、著力開展平安學校創建活動
“安全伴我在校園，我把安全帶回家”
安全工作是學校的頭等大事，穩定是改革的基礎，穩定是效益，穩定是生產力，只有穩定才能有序發展。在安全衛生方面，學校高度重視，警鐘長鳴。認真貫徹有關文件精神，按時做好衛生防疫工作，認真組織學生進行手足口病、甲型H1N1流感病毒知識的宣傳預防。
五、貫徹“素質提高年”，開展多種形式的師生教育活動，鍛煉提高師生的德育能力
“面向全體學生、全面提高學生素質、促進學生全面發展”
開學來，學校堅持以人為本為指導，根據《省規范》要求和青少年身心發展特點，以德育實踐為主體，將德育工作寓于豐富多彩的活動之中，讓學生在活動和實踐中體驗感悟，從而發揮學生主體作用，培養學生自我教育、自我管理能力。為慶祝國慶60周年，舉辦“為祖國喝彩”合唱比賽，取得良好效果。今后，繼續將此類活動進行下去。
六、學生教育力求細致、細心
“不以事小而不為，不以惡小而為之”。
開學以來，針對學生年齡小等特點，強化教師工作中的細心、細致。對在學生中出現的問題及時反饋，反映多的問題及時開會研究，及時部署，切實做好細致耐心。
七、優化校園育人環境
“花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！”
加大育人環境改善，努力加強校園文化建設，結合語言文字學校申報工作于近期將教學樓上的文化氛圍更新，增添語言文字有關內容。結合當前教育督查要求，將學校三面院墻進行美化，起到墻墻育人的效果。不斷增強校園文化特色。
八、轉變工作目標，不斷提高教育質量
通過學習姚局長在全市教育系統20**年半年工作總結會上的
講話學校緊緊圍繞講話精神轉變學校工作目標，姚局長講話中提到：“什么是教育質量？“教育質量”就是教育及其所培養的人才與社會發展的要求之間的適應程度。如果教育包括教育的結構及其所培養的人才，能夠很好地適應社會發展的要求，則是高質量的，也是人民群眾滿意的；反之，則是低質量的，是人民群眾不滿意的。
因此我校把“不斷提高教育質量，辦群眾滿意的教育”作為今后工作的目標。”把工作的著眼點和落腳點放到不斷提高教育質量上來。
隨著教育教學的不斷深入，學校將在保證正常教學工作的基礎上，進一步開展好安全、衛生、禮儀等教育。
3快消品銷售工作總結
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5）從20**年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20**年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；
2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；
㈠食品衛生工作規劃、人大、政府對食品衛生執法檢查活動
內容：
1.每年人大、政府對食品衛生執法檢查活動有關文件
（2003年、2004年、2005年）；
2.政府的貫徹食品衛生工作規劃；
（規劃范圍要涵蓋2003－2005年）
3.市、區領導對食品衛生工作的講話；
（2003－2005年）
4.衛生部門向人大、政府作的食品衛生執法情況匯報；
（2003－2005年）
參考樣板：
1．《關于召開××市食品衛生工作會議的通知》－××市人民政府辦公室
2．《關于印發××市農村2004—2010年初級衛生保健實施方案的通知》－××市人民政府辦公室
3．《××市衛生事業第十個五年計劃》－××市衛生局
4．*副市長在2005年全市衛生工作會議上的講話
㈡食品衛生計劃總結
內容：
1．食品衛生工作年度計劃
（2003年、2004年、2005年）；
2．食品衛生工作年度總結
（2003年、2004年、2005年上半年）：
3．近三年食品衛生工作總結
近三年食品衛生工作總結撰寫要求
⑴題目：“××市＊＊區食品衛生工作匯報”
⑵內容包括：
a.基本情況概述
b.對照《國家衛生城市標準》，各項創衛指標的完成情況，注意采用的數據與《國家衛生城市信息報表》一致；
c.采取的主要措施（突出亮點，如基層建設、量化、專項整治等）；
d.采取措施取得的成效；
e.當前存在問題及下一步工作安排。
⑶食品衛生工作匯報要包含以下內容：人大、政協及其常委會每年對食品衛生執法檢查活動情況；每年開展食品衛生知識宣傳活動情況；食物中毒趨勢、食物中毒原因查明率；食品衛生監督覆蓋率、食品從業人員體檢率、衛生知識培訓率、傳染病調離率；餐飲業、集體食堂、食品生產加工企業等食品門店的食具抽檢合格率、食品衛生抽檢合格率等。
參考資料：××市＊＊區食品衛生工作匯報（市衛生局）
㈢食品衛生技術規范文件
內容：
1.食品衛生管理工作實施方案、食品安全整治方案
（2003－2005年）
2.各類食品安全事件應急預案
3.有關技術指導規范。
參考樣板：
1.《關于印發××市衛生系統2005年食品專項整治工作方案的通知》－市衛生局；
2.《轉發關于印發食品企業haccp實施指南的通知》－市衛生局；
3.《關于印發熟肉制品專項整治衛生要求的通知》－市衛生監督所
㈣食品衛生監督量化分級管理制度
內容：
1.相關規范文件（含各類食品經營單位評分表）
2.實施食品衛生量化分級管理工作方案
3.量化分級管理工作培訓情況
4.量化分級情況通報和總結
5.量化分級管理工作進度及進度表
（餐飲業實施食品衛生管理量化分級管理≥95%）
6.宣傳資料
㈤食品衛生監督專項檢查資料
1.檢查方案、通知（2003－2005年）
2.檢查情況總結
3.年度健康相關產品衛生監督抽檢計劃和抽檢情況報告
參考樣板：
4.《關于印發2005年××市健康相關產品衛生監督抽檢工作計劃的通知》
㈥食物中毒控制和報告
1.食物中毒相關文件
―《關于進一步規范食物中毒事故報告制度的通知》
―《××市食物中毒應急處理方案》
2.食物中毒事故報告登記表；注意數據要與《衛生城市信息報表》相符（2003－2005年）
3.食物中毒調查報告；注意數據要與《衛生城市信息報表》相符（2003－2005年）
4.預防食物中毒宣傳資料
㈦開展食品衛生宣傳活動資料
1．食品衛生宣傳簡報（2003－2005年）
2．宣傳周活動文件、圖片（2003－2005年）
3．報刊、電臺、電視臺報道
4．監督所網站及網上報道
（含文字、圖片、影像等）
㈧食品從業人員健康管理和培訓資料
1.從業人員體檢和培訓資料（部分資料）
2.企業負責人、衛生管理人員、采購人員培訓資料（部分資料）
（含培訓教材、培訓記錄、考試試卷、培訓證明等）
3.患“五病”的從業人員調離情況
√“五病”的從業人員體檢結果
√“五病”的從業人員調離通知書
√相關企業“五病”的從業人員調離情況報告
√現場核實“五病”人員調離情況的現場檢查筆錄
㈨食品衛生報表
1.被監督單位一覽表；注意數據要與《衛生城市信息報表》相符。
2.衛生城市信息報表（2003－2005）
㈩其他相關部門的食品衛生管理情況
1．農產品、獸藥及畜產品、水產品違禁藥物的專項治理。無藥物濫用情況，藥物殘留超標得到有效控制。
（可向農業部門了解相關資料）
2.生豬定點屠宰，無注水和病畜肉上市，已開展牛、羊、禽類定點屠宰。
（可向經貿委和工商部門了解相關資料）
3.無證照生產加工食品、無固定加工、就餐場所的食品攤點的查處情況
（可向工商部門、行政執法局等了解相關資料）
4.建筑工地食堂管理情況
（可向建委等了解相關資料）
(十一)隨機抽取食品生產經營單位個案資料
每個單位的資料包括以下內容：
1.衛生許可證申請書
2.建設項目衛生審查和竣工驗收資料
3.從業人員體檢和培訓資料
4.每年至少2次的現場監督筆錄
5.食品衛生量化分級評分表；
6.五病人員體檢調離通知書（如無體檢不合格人員，不用填寫）。
注意事項：
1.衛生許可證申請書、食品衛生量化分級評分表、衛生監督意見書、五病人員體檢調離通知書等監督文書無漏項、缺項；
2.衛生許可證申請書中“經辦監督員意見”項監督員必須簽名；必須有衛生監督所領導簽發；有衛生等級評級結果。
注意事項：
1.提交資料的首頁要有資料目錄
2.資料收集要符合《××市全面創建國家衛生城市資料建檔工作指引》的要求
3.數據要認真核實，特別注意各種數據、時間的合理性；與《國家衛生城市信息報表》中的數據相應、不能出現邏輯錯誤。
資料的規格與形式
1.表格：標題用小二號宋粗體字，表格內文字用小四號或五號字宋體
2.普通文檔：標題用二號宋粗體，正文用三號仿宋體，行距25。
3.所送資料、報表要有紙質材料和電子文檔。
二、創建國家衛生城市重點檢查單位現場衛生要求
㈠中型以上餐飲業衛生要求
1.硬件設施要求：
⑴周圍25米內無開放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵加工場所(含輔助場所)面積與就餐人數和供應品種相適應，不少于1m2/人、且廚餐比≥1:2。
⑶加工場所按原料、半成品、成品的順序予以布局。
⑷墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上，地面鋪貼地磚等便于沖洗材料，頂棚用扣板吊頂封閉。
⑸操作臺、灶臺面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面，設置排氣抽煙設備，正常使用。
⑹
設置專用粗加工間，加工肉類（包括水產品）與蔬菜的操作臺、用具和容器分開使用，并有明顯標志;加工經營場所內不得圈養、宰殺活的禽畜類動物，在加工經營場所外設立圈養、宰殺場所的，應距離加工經營場所25m以上。
⑺設置專用餐具洗消間，內設餐具清洗池，配專用餐具消毒池，并明顯標志，以熱力消毒為主，消毒方法張貼上墻，配置餐具保潔柜。
⑻
銷售熟食或涼菜必須設置專間，應設置有洗手、消毒、更衣設施的通過式預進間，專人使用、專用工具、專用冷藏設備、專用消毒設施，并有明顯標志。應設置紫外線消毒燈，應按功率不小于1.5w／m3設置，強度大于70μw/cm2，距離地面2m以內。
⑼配備冷藏食品的冰箱，冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放，必須生熟分開；庫房食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設置防蠅、防塵、防鼠設施和洗手、消毒、防潮、防霉設施，并正常使用，室內無蠅、無鼠跡，配備帶蓋垃圾桶。防蠅設施包括：紗門、紗窗、風簾機、滅蠅燈、排風口不銹鋼窗紗等；防鼠設施包括：30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
（11）每人配有兩套工作衣帽，上崗時穿戴整潔，加工銷售直接入口食品佩戴口罩，個人衛生符合要求。
（12）使用自來水，保持下水道通暢。
2.衛生管理要求：
⑴按規定領取食品衛生許可證，亮證經營。
⑵從業人員100%持有效健康證和培訓合格證，掌握基本的衛生知識，“五病”調離率達到100%，并有調離記錄。
⑶建立完善的崗位衛生制度，并張貼上墻，設兼職食品衛生管理人員。
⑷各種食品標識應符合要求，不使用過期變質食品。
⑸采購食品索取食品衛生許可證、檢驗（檢疫）合格證明。
⑹保持內外環境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經營項目和范圍經營。
㈡小飲食店衛生要求
1．硬件設施要求：
⑴周圍25米內無開放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵總面積不得小于40平方米，廚餐比≥1:2，廚房內設置烹調間與清洗間，推薦肉菜清洗加工與餐具清洗分間操作。
⑶設置專用粗加工間（區），至少配置兩個水池，葷素分開使用，并明顯標志。
⑷
設置專用餐具清洗間（區），配置餐具清洗池，配專用餐具消毒池，并明顯標志，推薦使用熱力消毒，藥物消毒者備有兩瓶以上消毒劑，消毒方法張貼上墻，在廚房與餐廳分別配置餐具保潔柜。
⑸操作臺、灶臺面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面，操作臺下設置離地20cm以上餐具保潔柜，設置排氣抽煙設備，正常使用。
⑹加工經營場所內不得圈養、宰殺活的禽畜類動物，在加工經營場所外設立圈養、宰殺場所的，應距離加工經營場所25m以上。
⑺墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上，地面鋪貼地磚等便于沖洗材料，頂棚用扣板吊頂封閉，墻壁制作吊柜。
⑻銷售熟食或快餐必須設置專間，砧板必須生熟分開，并有明顯標志。
⑼配備冷藏食品的冰箱，冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放，必須生熟分開；食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設置防蠅、防塵、防鼠設施和洗手、消毒、防潮、防霉設施，并正常使用，室內無蠅、無鼠跡，配備帶蓋垃圾桶。防蠅設施包括：紗門、紗窗、風簾機、滅蠅燈、排風口不銹鋼窗紗等；防鼠設施包括：30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
（11）每人配有兩套工作衣帽，上崗時穿戴整潔，加工銷售直接入口食品佩戴口罩，個人衛生符合要求。
（12）使用自來水，保持下水道通暢。
2．衛生管理要求：
⑴按規定領取食品衛生許可證，亮證經營。
⑵從業人員100%持有效健康證和培訓合格證，掌握基本的衛生知識，“五病”調離率達到100%，并有調離記錄。
⑶建立完善的崗位衛生制度，并張貼上墻，健全衛生管理組織設兼職食品衛生管理人員。
⑷各種食品標識應符合要求，不使用過期變質食品。
⑸采購食品索取食品衛生許可證、檢驗（檢疫）合格證明。
⑹保持內外環境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經營項目和范圍經營。
㈢集體食堂衛生要求
1．硬件設施要求：
⑴周圍25米內無開放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵
供餐人數100人以下食品處理區面積不小于30m2，100人以上每增加1人增加0.3m2，1000人以上超過部分每增加1人增加0.2m2。
⑶不使用燃煤爐灶，使用液化氣等清潔能源。
⑷墻壁鋪貼瓷磚1.8米以上，地面鋪貼地磚等便于沖洗材料，頂棚用扣板吊頂封閉。
⑸操作臺、灶臺面用不銹鋼材料制作或瓷磚貼面，設置排氣抽煙設備，正常使用。
⑹設置專用粗加工間（區），至少配置各兩個水池，葷素分開使用，并明顯標志。
⑺設置專用餐具洗消間，內設餐具清洗池，配專用餐具消毒池，并明顯標志，以熱力消毒為主，消毒方法張貼上墻，配置餐具保潔柜。
⑻
必須設置專門的配餐間，應設置有洗手、消毒、更衣設施的通過式預進間，專人使用、專用工具、專用冷藏設備、專用消毒設施，并有明顯標志。應設置紫外線消毒燈，應按功率不小于1.5w／m3設置，強度大于70μw/cm2，距離地面2m以內。
⑼配備冷藏食品的冰箱，冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放，必須生熟分開；食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設置防蠅、防塵、防鼠設施和洗手、消毒、防潮、防霉設施，并正常使用，室內無蠅、無鼠跡，配備帶蓋垃圾桶。防蠅設施包括：紗門、紗窗、風簾機、滅蠅燈、排風口不銹鋼窗紗等；防鼠設施包括：30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
（11）每人配有兩套工作衣帽，上崗時穿戴整潔，加工銷售直接入口食品佩戴口罩，個人衛生符合要求。
（12）使用自來水，保持下水道通暢。
2．衛生管理要求：
⑴按規定領取食品衛生許可證，亮證經營。
⑵從業人員100%持有效健康證和培訓合格證，掌握基本的衛生知識，“五病”調離率達到100%，并有調離記錄。
⑶建立完善的崗位衛生制度，并張貼上墻，健全衛生管理組織設兼職食品衛生管理人員。
⑷各種食品標識應符合要求，不使用過期變質食品。
⑸采購食品索取食品衛生許可證、檢驗（檢疫）合格證明。
⑹保持內外環境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經營項目和范圍經營。
㈣小食品商店衛生要求
1．硬件設施要求：
⑴周圍25米內無開放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵設置與經營規模相適應的貨架柜臺。
⑶食品與百貨等其它物品分開存放。
⑷經營冷飲等食品，配置冷藏設施。
⑸食品分類離地離墻20cm存放。
⑹設置紗門紗窗等防蠅、防塵設施和防潮、防霉、防鼠設施，并正常使用，室內無蠅、無鼠跡，配備帶蓋垃圾桶。
⑺人配有兩套工作衣帽，上崗時穿戴整潔，加工銷售直接入口食品佩戴口罩，個人衛生符合要求。
2．衛生管理要求：
⑴按規定領取食品衛生許可證，亮證經營。
⑵從業人員100%持有效健康證和培訓合格證，掌握基本的衛生知識。
⑶建立完善的崗位衛生制度，并張貼上墻，健全衛生管理組織設兼職食品衛生管理人員。
⑷各種食品標識應符合要求，不經營過期變質食品。
⑸采購食品索取食品衛生許可證、檢驗（檢疫）合格證明。
⑹保持內外環境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的經營項目和范圍經營。
㈤肉食、冷飲、糕點加工廠衛生要求
1．硬件設施要求：
⑴周圍25米內無開放式廁所、暴露性垃圾堆等污染源。
⑵生產場所與生活區分開，有原處理、食品加工、食品存放等生產用房。
⑶工藝流程按原料、配料、加工、包裝、成品一條龍設置，車間布局合理，無交叉污染。
⑷操作臺用不銹鋼材料制作或鋪貼貼瓷磚。
⑸墻壁鋪貼瓷磚到頂，地面鋪貼地磚等便于沖洗材料，頂棚用扣板吊頂封閉。
⑹車間內不得存放與食品生產無關的物品。
⑺配料、灌裝、包裝車間設置空氣消毒設施。
⑻建立化驗室，由專業檢驗人員負責檢驗工作，檢驗資料齊全。
⑼配備冷藏食品的冰箱，冷藏冷凍食品分類分層或分冰箱存放，食品分類離地離墻20cm存放。
⑽
設置防蠅、防塵、防鼠設施和洗手、消毒、防潮、防霉設施，并正常使用，室內無蠅、無鼠跡，配備帶蓋垃圾桶。防蠅設施包括：紗門、紗窗、風簾機、滅蠅燈、排風口不銹鋼窗紗等；防鼠設施包括：30
厘米高金屬防鼠擋板、離地門縫小于0.6厘米、下水道設置小于0.6厘米防鼠柵欄等。
(11)每人配有兩套工作衣帽，上崗時穿戴整潔，加工食品佩戴口罩，個人衛生符合要求。
(12)使用自來水，自備水源每年進行檢測，保持下水道通暢。
2．衛生管理要求：
⑴按規定領取食品衛生許可證，亮證經營。
⑵從業人員100%持有效健康證和培訓合格證，掌握基本的衛生知識，“五病”調離率達到100％，并有調離記錄。
⑶建立完善的崗位衛生制度，和衛生操作規程并張貼上墻，設兼職食品衛生管理人員。
⑷各種食品標識應符合要求，不使用過期變質食品。
⑸采購食品原料索取食品衛生許可證、檢驗（檢疫）合格證明。
⑹保持內外環境和物品用具整潔。
⑺禁止將食品與消殺藥品等混放。
⑻按核定的加工項目和范圍經營。
⑼每批產品均有完整配料記錄，可追蹤溯源。
⑽得使用非食品添加劑和濫用、超范圍使用食品添加劑加工食品。
(11)所有食品檢驗合格方可出廠。
㈥集貿市場衛生要求
1．集貿市場衛生管理要求
⑴集貿市場25m內不得有開放式廁所、暴露性垃圾堆等影響食品衛生的污染源。
⑵集貿市場的建筑和設施應當符合以下要求：
ü具備與食品衛生要求和經營品種、規模相適應的給排水設施;
ü采光和照明設施符合食品生產加工和經營的需要;
ü有防塵、防蠅、防鼠和垃圾收集設施；
ü市場的地面應當平整結實、易于沖洗、排水通暢。
⑶
為避免交叉污染，同一區域的食品攤位設置要按照生熟分開的原則，合理劃定功能區域，分類設置攤位，并在不同區域作明顯標示。攤位分區和分類應當符合以下要求：
ü食品經營區域與非食品經營區域分開設置；
ü經營鮮活畜禽、水產的區域與其他食品生產、加工或經營區域隔開，相互之間的距離不得小于5米；
ü生食品攤位與熟食品攤位分開;待加工食品和直接入口食品攤位相互分開；
ü經營餐飲服務應設置在專門區域，并相對集中；周圍不得有污水或其他污染源，25米范圍內不得經營鮮活畜禽。
⑷
集貿市場應指定一名負責人為集貿市場食品衛生責任人，負責市場食品衛生管理工作，并配備專職食品衛生管理員，負責對進入集貿市場的食品和集貿市場內的食品生產經營活動進行衛生檢查。食品衛生負責人和食品衛生管理員應當接受衛生知識和業務知識培訓。食品衛生管理員的數量應當與集貿市場食品生產、加工或經營數量相適應。
⑸集貿市場應制定食品衛生管理和檢查制度。制度的內容應包括以下方面：
ü對進場經營者的經營資格和經營條件審查制度；
ü對進場食品的檢查和防止假冒偽劣食品進場管理制度；
ü日常食品衛生檢查制度；
ü食品衛生違規處理制度；
ü環境衛生管理制度。
⑹
集貿市場應當配備快速檢測設備和檢測人員。配備的快速檢測設備和人員能夠開展對可疑受農藥或其他污染物污染的蔬菜、農副產品、食品原料和食品進行快速抽樣檢測。無檢測能力的，應委托有檢測能力的機構定期檢測。
⑺集貿市場內應當配備衛生保潔人員，保證市場內的環境清潔，維護市場內衛生設施與設備正常使用。
⑻
集貿市場應設立食品衛生知識宣傳公示欄，建立食品衛生公示制度，公布食品衛生檢查、檢測情況，對檢查、檢測不合格的食品及進場經營者應在公示欄公告。
⑼集貿市場有符合衛生要求的公廁和垃圾站。
⑽活禽宰殺場所應與其它區域分開設置，宰殺場所應集中、封閉，污水、垃圾及時收集、清理。
（11）集貿市場設集中粗加工間，粗加工間設水池、貨架、垃圾桶，食品凈菜上架銷售。
2．市場舉辦者衛生管理要求
⑴
市場舉辦者應當做好市場食品衛生管理工作，維護好市場的設施、設備和環境衛生，對市場所生產、加工和經營的食品進行檢查、指導。
⑵市場舉辦者應對進場經營者的經營資格、經營條件進行審查，建立進場經營者的衛生管理檔案。
⑶市場舉辦者應當與進場經營者簽訂食品衛生保證協議書，約定違法經營的責任，加強對進場經營者的教育、培訓和管理。
⑷市場舉辦者應對所有進場的食品進行檢查，對可疑受污染的食品進行快速抽樣檢測，禁止不符合食品衛生要求的食品銷售。
⑸市場舉辦者及其食品衛生管理員應當每天對進場經營者的食品衛生情況進行檢查，并將檢查情況進行記錄。檢查和記錄的內容有：
ü是否按規定辦理衛生許可證及經營內容與許可范圍是否一致；
ü經營人員是否按規定接受健康檢查和食品衛生知識培訓；
ü是否落實進出貨臺賬制度；
ü禽畜肉類是否經過獸醫衛生檢疫，并查驗檢疫證明與肉類數量是否相符；
ü食品進貨是否按規定進行索證；
ü生產、加工或經營過程是否符合衛生要求；
ü
是否有禁止生產經營的食品；尤其要對食品加工、經營中使用的原料進行檢查，防止使用非食用物質或法律、法規禁止使用的原料；
ü是否有其他違反市場食品衛生管理制度的行為。
⑹
市場舉辦者對檢查中發現的問題，應督促進場經營者及時采取整改措施；對懷疑有禁止生產經營的食品的，應及時向當地衛生或工商行政管理部門報告；對發現禁止生產經營的食品的，應立即對該食品采取控制措施，并向有關部門報告。認真處理群眾舉報投訴，必要時報告相關部門，積極配合有關部門調查處理市場內的食品衛生違法案件。
3．進場經營者衛生要求
⑴
進場經營者按照規定需要向衛生行政部門申請辦理衛生許可證的，應當在取得衛生許可證后方可開展食品生產經營活動，其從業人員應當進行健康檢查并接受食品衛生知識培訓、掌握基本的衛生知識，“五病”調離率達到100％，并有調離記錄。
⑵
進場經營者應建立進出貨臺帳制度，臺帳中應注明所銷售食品的來源、數量、保質期，并定期查驗所銷售食品的保質期限。
⑶
銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進場經營者均必須持有產品生產者的衛生許可證（復印件）及產品檢驗合格證或檢驗結果報告單。
顧客需要了解產品生產日期和保質期限的，銷售者必須保證能夠提供。
⑷
經營食品，要設置與經營規模相適應的貨架柜臺，經營定型包裝食品的，所銷售的食品包裝、標識應當真實，符合食品標簽、標識的衛生要求；經營散裝食品，設置防塵罩，配備售貨工具和分裝食品袋；經營聲稱具有保健功能的食品，必須具有衛生部頒發的該產品的《保健食品批準證書》（復印件）。
三、企業自身衛生管理檔案要求
類別內容餐飲業小食店小商店食堂加工廠
衛
生
管
理
制
度食品衛生管理小組機構人員名單√√√√
食品衛生管理人員職責√√√√
食品從業人員健康培訓管理制度√√√√
衛生檢查制度√√√√
從業人員個人衛生要求√√√√√
預防食物中毒衛生管理制度√√√
食品采購檢查驗收、索證管理制度√√√√√
過期食品退市制度√√√√√
崗
位
責
任
制烹調間崗位責任制√√√
粗加工間崗位責任制√√√
洗消間崗位責任制√√√
食品倉庫衛生崗位責任制√√√√
熟食（涼菜）間衛生崗位責任制√√
配餐間的衛生崗位責任制√√
包裝（罐裝）間衛生崗位責任制√
產品檢驗崗位責任制√
相
關
資
料衛生許可證√√√√√
衛生管理人員培訓合格證√√√√
從業人員健康培訓證明√√√√√
衛生檢查記錄（每月至少一份）√√√√√
食品采購索證資料√√√√√
肉類購貨憑證√√√
倉庫物品進出貨臺賬√√√
倉庫物品記錄卡√√√
四、各區衛生監督所上報給市衛生監督所的創衛資料
（資料上報時間：2005年9月20日前）
㈠食品衛生計劃總結（2003、2004、2005）
1．食品衛生工作年度計劃
（2003年、2004年、2005年）；
2．食品衛生工作年度總結
（2003年、2004年、2005年上半年）：
3．近三年食品衛生工作總結
㈡食品衛生技術規范文件
1．食品衛生管理工作實施方案；
（2003－2005年）
2．有關技術指導規范。
㈢實施食品衛生量化分級管理工作方案；
㈣食品衛生監督專項檢查資料（2003－2005）
1.檢查方案、通知（2003－2005年）
2.檢查情況總結
㈤開展食品衛生宣傳活動資料（2003－2005）
㈥衛生城市信息報表（2003、2004、2005）
附件2：
創建國家衛生城市公共場所、生活飲用水部分工作指引
一、衛生監督所創建國家衛生城市檔案資料要求
公共場所部分
㈠公共場所的相關法規和標準（對應創衛標準5.1）
內容：
1.《公共場所衛生管理條例》
2.《公共場所衛生管理條例實施細則》
3．全國衛生監督機構工作規范》（2001版）公共場所衛生監督部分
4．《公共場所衛生監督工作程序》
5．《公共場所集中空調通風系統衛生規范》
6．
各類型公共場所國家衛生標準（gb9663--9673－1996，gb16153－1996，gb/t17220－1998，ws205－2001）
7．國家標準《商業、服務業經營場所傳染性疾病預防措施》（gb19085－2003）
㈡××市、區政府相關的工作規劃、領導講話、工作匯報等文件（2003－2005年）
參考樣板：
1．《關于印發××市農村2004—2010年初級衛生保健實施方案的通知》－××市人民政府辦公室
2．《××市衛生事業第十個五年計劃》－××市衛生局
3．*副市長在2005年全市衛生工作會議上的講話
4．關于做好公共場所衛生工作的通知――××市衛生監督所
㈢××市＊＊區三年來的工作計劃和總結（對應創衛標準5.1）
內容：
1.××市＊＊區近三年公共場所衛生工作總結。
2.2003年公共場所衛生監督工作計劃、總結
3.2004年公共場所衛生監督工作計劃、總結
4.2005年上半年公共場所衛生監督工作計劃、總結。
近三年公共場所衛生工作總結撰寫要求
題目：“××市＊＊區公共場所衛生工作匯報”
內容包括：
a.基本情況概述
b.對照《國家衛生城市標準》，各項創衛指標的完成情況，注意采用的數據與《國家衛生城市信息報表》一致；
c.采取的主要措施（突出亮點，如基層建設、專項整治等）；
d.采取措施取得的成效；
e.當前存在問題及下一步工作安排。
公共場所衛生工作匯報要包含以下內容：7類28種公共場所的體檢率、茶具、用品用具、空氣質量監測及達標情況等。
參考資料：××市公共場所衛生工作匯報（市衛生局）
㈣每年上級布置和自己制訂的公共場所專項檢查計劃和總結（對應創衛標準5.1）
參考樣板：
1.2005年××市健康相關產品抽檢計劃和總結
2.2003年＊＊區游泳場所衛生監督抽檢計劃和總結
㈤各類型公共場所衛生監督技術指導規范。（對應創衛標準5.1）
參考樣板：
1．××市＊＊類公共場所衛生要求
2．××市旅業客房衛生操作規程
㈥從業人員體檢培訓資料（對應創衛標準5.2）
1．從業人員體檢和培訓資料（部分資料）
2．企業負責人、衛生管理人員、采購人員培訓資料（部分資料）
（含培訓教材、培訓記錄、考試試卷、培訓證明等）
㈦患“五病”的從業人員調離情況（對應創衛標準5.2）
1.“五病”的從業人員體檢結果（復印部分資料）
2.“五病”的從業人員調離通知書
3.相關企業“五病”的從業人員調離情況報告
4.現場核實“五病”人員調離情況的現場檢查筆錄
㈧公共場所單位一覽表（與衛生城市信息報表數字相符、包括單位名稱、電話、地址、負責人、從業人員數）（對應創衛標準5.2）
1．××區2003年公共場所單位一覽表。版權所有
2．××區2004年公共場所單位一覽表。
3．××區2005年公共場所單位一覽表。
4．××區《衛生城市信息報表》公衛表1－3（2003年－2005年）
㈨隨機抽取公共場所單位個案10個（對應創衛標準5.2）。
每個單位的資料資料包括以下內容：
1.建設項目衛生審查和竣工驗收資料
2.各年衛生許可證申請資料
3.從業人員體檢和培訓資料
4．自身衛生管理體系（衛生管理小組、衛生管理制度、檢查記錄等）
5．每年至少2次的現場監督筆錄
6．發證前衛生監測資料
7．“五病”調離資料
生活飲用水部分
㈠生活飲用水相關法規和標準（對應創衛標準5.4）
1．《傳染病防治法》
2．《生活飲用水衛生監督管理辦法》
3．《生活飲用水衛生標準》（gb5749－85）
4．《生活飲用水水質衛生規范》
5．《生活飲用水集中式供水單位衛生規范》
6．《二次供水設施衛生規范》（gb17051－1997）
㈡××市、區政府的相關文件（對應創衛標準5.4）
參考樣板：
1．關于印發《××市區城市供用水管理規定》的通知－－××市人民政府文件（*府﹝1997）132號）
2．關于加強市區生活飲用水二次供水衛生管理的通知――××市人民政府文件（*府﹝1995）098號）
3．關于印發《××市市區生活飲用水二次供水管理和衛生監督規定》的通知――××市城市建設局（*城建字﹝1998）90號）
4．××市實施《廣東省珠江三角洲水質保護條例》辦法――1999年12月28日××市人大通過
㈢××市××區三年來的工作計劃和總結（對應創衛標準5.4）
1．××市××區近三年生活飲用水衛生工作總結。
2．2003年生活飲用水衛生監督工作計劃、總結
3．2004年生活飲用水衛生監督工作計劃、總結
4．2005年生活飲用水衛生監督工作計劃和上半年工作總結。
近三年生活飲用水衛生工作匯報撰寫要求
題目：“××市＊＊區生活飲用水衛生工作匯報”
內容包括：
⑴基本情況概述
⑵對照《國家衛生城市標準》，各項創衛指標的完成情況，注意采用的數據與《國家衛生城市信息報表》一致；
⑶采取的主要措施（突出亮點，如基層建設、專項整治等）；
⑷采取措施取得的成效；
⑸當前存在問題及下一步工作安排。
生活飲用水衛生工作匯報要包含以下內容：直接從事供水人員體檢率、衛生知識培訓率、傳染病調離率、水源水及出廠水每年兩次水質全分析項目數和合格率，管網水各指標（渾濁度、色度、臭和味、余氯、細菌總數、總大腸菌群、
codmn。(管網末梢點))每月一次監測的布點情況和合格率、二次供水監測情況等。
㈣每年生活飲用水專項檢查計劃和總結（對應創衛標準5.4）
1．上級布置的抽檢計劃和總結
2．各區自己制訂的專項工作計劃和總結
㈤從業人員體檢培訓資料（對應創衛標準5.4）版權所有
從業人員體檢和培訓資料（部分資料）
㈥患“五病”的從業人員調離情況（對應創衛標準5.4）
1.“五病”的從業人員體檢結果（復印部分資料）
2.“五病”的從業人員調離通知書
3.企業“五病”的從業人員調離情況報告
4.現場核實“五病”人員調離情況的現場檢查筆錄
㈦集中式供水企業檔案（抽取部分企業檔案）
每個單位的資料包括以下內容：
1.建設項目衛生審查和竣工驗收資料
2.各年衛生許可證申請資料
3.從業人員體檢和培訓資料
4.自身衛生管理體系（衛生管理小組、衛生管理制度、檢查記錄各崗位工作規程等）、
5.每年至少2次的現場監督筆錄，
6.“五病”調離資料。
㈧二次供水設施的登記表
*＊區＊＊街道二次供水設施的登記表（數量較多時可選取部分街道）。
㈨××區疾病預防控制中心的水質檢測報告（對應創衛標準5.4）
1、2003年－2005年××水廠出廠水水質全分析結果（每年2次）
2、末梢水7項水質指標（渾濁度、色度、臭和味、余氯、細菌總數、總大腸菌群、
codmn。(管網末梢點)）結果，檢測頻率為每月1次，采樣點按每2萬人1個點設置。
3、對二次供水設施的水質抽檢結果。
㈩水質全分析檢測報告
2003－2005年××水廠出廠水水質全分析檢測結果（每月一份）。
注意事項：
1．提交資料的首頁要有資料目錄
2．資料收集要符合《××市全面創建國家衛生城市資料建檔工作指引》的要求
3．
數據要認真核實，特別注意各種數據、時間的合理性；與《國家衛生城市信息報表》中的數據相應、不能出現邏輯錯誤。
資料的規格與形式
1．表格：標題用三號宋粗體字，表格內文字用小四號或五號字宋體
2．普通文檔：標題用三號宋粗體，正文用四號仿宋體，1.5倍行距。
3．所送資料、報表要有紙質材料和電子文檔。
二、創建國家衛生城市重點單位現場衛生要求
公共場所
㈠小型旅店衛生要求
基礎衛生設施
1.消毒間：客房每層樓設獨立的洗滌消毒間（小于30個床位的旅店，可以集中設立），地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、漂洗池、洗滌池、熱力消毒柜，裝排氣扇、紫外線消毒燈、茶具保潔柜，保潔柜容量能放置正常茶具配置數量的3倍，并有明顯標記。
2.草間：每層設置獨立布草間、每層樓客房數少于10間可隔層設立，內裝排氣扇、紫外線消毒燈、密閉布草柜，布草柜容量能放置正常配置數量的3倍。
3.洗消池：無衛生間或使用公用拖鞋、臉腳盆的旅店分設拖鞋、臉腳盆清洗和消毒池，并標識明確。
4.客房衛生間洗滌消毒設施：配備面盆、浴盆和恭桶二套清洗消毒用具（不同顏色的洗刷用具），分別用二個獨立容器盛裝清潔液、消毒藥，另備二副不同顏色的橡膠手套和干凈抹布。
5.配備足夠數量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛生保潔設施。
6.客房內衛生間配備獨立排風裝置。
衛生管理
1.《衛生許可證》懸掛在大廳（堂）醒目處（亮證經營），每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作。
6.布草車符合要求，物品分類存放，干凈布草與污物分開，有兩套工具（手套、桶、刷等各2套）。
7.設有清洗消毒被套枕套（巾）、床單等床上用品登記本。（床上用品做到一客一換，長住客人每周一換）
8.客房內空調器濾網或風扇清潔無塵。
9.設有使用消毒藥品登記本，從業人員掌握消毒藥物使用方法。
10.從業人員能基本掌握公共場所衛生知識。
11.客房無衛生間的旅店配有易于分辨，標識清楚的臉盆和腳盆。
12.室內外環境整潔、地面無垃圾、毛發、無污跡。
㈡小理發、美容店衛生要求
基礎衛生設施
1、消毒設施
毛巾浸泡消毒桶、洗滌池（或洗衣機），使用蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑對毛巾、面巾進行消毒；
紫外線消毒柜或臭氧消毒柜：針對理發用刀、剪、梳子等的消毒；
搪瓷或不銹鋼滅菌缸：用醫用戊二醛浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。
2、
皮膚病患者專用工具：備有專門理發用具箱，存放供患頭皮癬等皮膚傳染病顧客專用的齊全理發工具，用后即時消毒，并單獨存放。有明顯標志。
3、機械性通風裝置：燙發、染發工作區應相對獨立，燙發場所設有機械性通風裝置。
4、配備足夠數量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛生保潔設施。
衛生管理
1.《衛生許可證》懸掛在大廳（堂）醒目處（亮證經營），每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作。（操作時應穿工作服，清面時需戴口罩）。
6.理發刀具、胡刷用后及時消毒，毛巾做到一客一換一消毒。
7.空調器濾網或風扇清潔無塵。
8.設有使用消毒藥品登記本，從業人員掌握藥物使用方法。
9.室內外環境整潔、地面無毛發、無污跡。
㈢小公共浴室衛生要求
基礎衛生設施
1.有更衣室、淋浴室、衛生間。
2.
獨立的茶具洗滌消毒間，地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、漂洗池、洗滌池、熱力消毒柜，裝排氣扇、紫外線消毒燈、茶具保潔柜，保潔柜容量能放置正常茶具配置數量的3倍，并有明顯標記。
3.設置獨立布草間，內裝排氣扇、紫外線消毒燈、密閉布草柜，布草柜容量能放置正常配置數量的3倍。
4.洗消池：使用公用拖鞋設拖鞋清洗和消毒池，并標識明確。
5.
果盤制作間：要有更衣（預進）、洗滌消毒和保潔制作間，地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池，裝排氣扇、紫外線消毒燈；無條件設置者，不得制售水果盤。
6.紫外線消毒箱：針對梳頭用具。
7.浸泡修腳工具設施：用搪瓷或不銹鋼滅菌缸使用醫用戊二醛浸泡消毒修腳工具。
8.配備足夠數量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛生保潔設施。
9.排風裝置：有獨立的抽排風系統或有換氣扇（進風口應設室外，有防蟲網）。
10.門口有禁止禁止皮膚病和傳染病人進入的標志。
衛生管理
1.《衛生許可證》懸掛在大廳（堂）醒目處（亮證經營），每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作。
6.設有清洗消毒被套枕套（巾）、床單等床上用品和拖鞋、茶杯的登記本。（一客一換一消毒）
7.空調器濾網或風扇清潔無塵
8.設有使用消毒藥品登記本，從業人員掌握藥物使用方法。
9.從業人員能基本掌握公共場所衛生知識。
10.室內外環境整潔、地面無垃圾、無污跡。
㈣小歌舞廳衛生要求
基本衛生設施
1.設獨立的茶具洗滌消毒間，地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池，裝排氣扇、紫外線消毒燈、消毒柜及茶具保潔柜，保潔柜容量能放置正常茶具配置數量的3倍，并有明顯標記。
2.吸煙室：設專門吸煙室，內有獨立的抽排風系統或有換氣扇。
3.公共廁所：應設為蹲廁，如用坐廁須配一次性坐墊，設置獨立排放到室外的排風系統。
4.果盤制作間：要有更衣（預進）、洗滌消毒和保潔制作間，地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池，裝排氣扇、紫外線消毒燈；無條件設置者，不得制售水果盤。
5.排風裝置：有獨立的抽排風系統或有換氣扇（進風口應設室外，有防蟲網）。
6.配備足夠數量的防蠅、防鼠、防蟑螂和衛生保潔設施。
7.含有食品制作的其衛生設施符合相關衛生要求。
衛生管理
1.
《衛生許可證》懸掛在大廳（堂）醒目處（亮證經營），每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作。
6.茶杯一客一換一消毒。
7.空調器濾網或風扇清潔無塵。
8.設有使用消毒藥品登記本，從業人員掌握藥物使用方法。
9.從業人員能基本掌握公共場所衛生知識。
10.室內外環境整潔、地面無垃圾、無污跡。
㈤小網吧衛生要求
基本衛生設施
1.設獨立的茶具洗滌消毒間，地面鋪地磚、墻面貼瓷磚、頂吊塑料扣板，內接給排水管道，設立帶蓋垃圾桶、洗滌池、消毒池，裝排氣扇、紫外線消毒燈、消毒柜及茶具保潔柜，保潔柜容量能放置正常茶具配置數量的3倍，并有明顯標記。（使用一次性杯具可不設）
2.洗手設施：設有供顧客洗手的水龍頭，水龍頭為非接觸式，并提供洗手消毒液。
3.排風裝置：有獨立的抽排風系統或有換氣扇（進風口應設室外，有防蟲網）。
衛生管理
1.《衛生許可證》懸掛在大廳（堂）醒目處（亮證經營），每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作。
6.茶杯一客一換一消毒。
7.空調器濾網或風扇清潔無塵。
8.設有使用消毒藥品登記本，從業人員掌握藥物使用方法。
9.從業人員能基本掌握公共場所衛生知識。
10.室內外環境整潔、地面無垃圾、無污跡。
㈥各項衛生操作規程
客房清潔衛生操作規程
客房的衛生清潔按以下步驟進行：
1.備齊各類布草、客用品、清潔消毒工具等，分類擺放，潔污分開。
2.進房后拉開窗簾，開啟空調或排氣系統或開窗通風。
3.撤去杯具、開水瓶、盆桶、拖鞋、煙灰盅及已使用過的布草，倒垃圾，清理完畢后洗手。
4.按規定整理床鋪，檢查有否污跡和頭發，換上干凈布草，鋪上床罩。
5.
分別用干濕兩塊抹布按從上到下的原則清潔進出風口、排風扇、電器表面、窗臺、家具、門等房內物品；用消毒水抹拭電話；清掃地面或進行地毯吸塵(硬底地面采用濕式清掃。注意清除床底和死角的雜物)；清洗空調機濾網(每周一次)、換洗窗簾、床罩和毛毯(不少于兩周一次)。
6.清洗垃圾桶、煙灰盅，抹干后放回原處；
7.按衛生間清潔操作規程清洗消毒衛生間“三缸”。
8.補充應配備杯具、食品、文具、日常用品。
9.對房間整體進行自查，防止疏漏，讓房間通風一定時間后關門關窗。
10.對顧客使用過的布草，杯具，臉(腳)盆(桶)、拖鞋進行清洗消毒后備用。
布草清洗和保管工作規程
一、布草(床上用品、毛巾、衣褲)的清洗消毒必須有專人負責，布草必須有足夠周轉數量。
二、布草清洗必須做到一洗滌、二消毒、三漂洗晾干、四保潔。一洗滌顧客用過的布草及時收集，清洗干凈。
二消毒將洗滌完的布草用配制好的消毒藥水浸泡(必須嚴格按照消毒藥物的有效濃度和浸泡時間來進行)。
三漂洗晾干用水將已消毒布草漂洗干凈并放在干凈衣架中晾干。
四保潔干凈布草存放在有門衣柜內，由專人保管。
三、如送到干洗店清洗的，必須選擇衛生狀況較好的干洗店，并與其簽訂干洗合同。保證干洗后的毛巾達到消毒的效果。
四、清洗消毒后的布草必須潔凈，無污漬。無異味。并應做到抽檢合格。
五、干凈的布草不得與用過的存放在一起，不能將用過的布草拿給顧客使用。
六、布草存放必須有專間、專柜、保持干凈，做到無雜物、無蒼蠅、無蟑螂活動。
茶具洗滌消毒及保管工作規程
一、茶具的清洗消毒必須有專人負責，茶具必須有足夠周轉數量。
二、茶具清洗要做到一洗滌、二浸、三消毒、四保潔。
一洗滌將顧客用過的茶具及時收集，清洗。
二浸洗有茶漬的茶具用藥水浸泡并漂洗干凈。
三消毒洗凈的茶具放在遠紅外線消毒柜經過120℃20分鐘進行消毒。
四保潔干凈茶具存放在保潔柜內，由專人保管。
三、清洗完的茶具必須無污垢，無茶漬。
四、消毒后的茶具應該無水干爽，無污垢，無茶漬，無異味。并應做到抽檢合格。
五、干凈的茶具不得與用過的茶具存放在一起，不能將用過的茶具拿給顧客使用。
六、茶具洗滌消毒必須有專間、兩個專用的茶具洗滌消毒池。
七、保潔柜必須每天用消毒水清潔一次，做到無雜物、無蒼蠅、無蟑螂活動。
八、使用一次性杯具的門店要將杯具保管好，不得重復使用。
旅業客房衛生間“三缸”清洗消毒工作規程
一、旅業客房衛生間“三缸”指的是洗面盆、浴缸、馬桶?！叭住鼻逑聪颈仨氁袑Ｈ素撠?。
二、清洗消毒“三缸”要配備二套不同的工具（包括手套、抹布、刷、洗滌劑、消毒藥），二套工具之間要有明顯的識別并將工具放于不同的桶。并標明使用對象。一套工具用于洗滌消毒洗面盆、浴缸，另一套用于洗滌消毒馬桶。
三、“三缸”清洗消毒程序（洗滌消毒時使用各自的工具）：
四、清洗：用洗滌劑將洗面盆、浴缸、馬桶的污垢清洗干凈
五、消毒：用配制好的消毒藥水抹拭“三缸”，5分鐘后用清水沖洗干凈。
六、清洗消毒后的“三缸”表面必須干爽無水、無污垢、無異味。
七、消毒藥要嚴格按照藥效來配制，配制好的藥物使用時間不得超過12小時。洗滌工具要經常清洗消毒，保持干凈。
理發美容工具清潔工作規程
一、供顧客使用的理發美容工具必須保持清潔，干凈。
二、理發工具、圍布必須每天進行清洗，清洗干凈的工具無污漬、無頭發。
三、理發工具必須做到每客用后消毒。消毒方法可用有效消毒劑擦拭或采用無臭氧紫外線消毒柜消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。
四、配備一套頭癬病人專用理發工具，使用后所有工具清洗消毒后再單獨存放，有明顯標志。
五、美容用具應一客一換，并用戊二醛進行浸泡消毒，保持干凈整潔。
空調器、排氣扇清潔工作規程
一、為了保持室內空氣清新，必須加強通風換氣。
二、在搞衛生時，如有可開啟的窗戶，先將窗戶打開。
三、在使用空調器的季節，每月檢查空調器一次，保證其正常運轉，及時清洗空調器濾塵網，每月至少一次，空調器濾塵網不得有明顯積塵。
四、每周檢查和清潔排氣扇、送風扇一次，保證其正常運轉和無明顯積塵。
五、經常檢查設在室外的新風口，防止異物阻塞新風口。
生活飲用水
㈠集中式供水企業衛生要求
基本衛生設施
符合《生活飲用水集中式供水企業衛生規范》的衛生要求
衛生管理
1.有《衛生許可證》，每年向衛生監督部門申請年度復核和換證，無超范圍經營。
2.衛生檔案按要求建立(見衛生管理檔案要求)。
3.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
4.各項衛生管理制度上墻。
5.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作
6.從業人員能基本掌握生活飲用水衛生知識。
7.室內外環境整潔、地面無垃圾、無污跡。
8.
水質實驗室檢測資料齊全，能出示2003年－2005年的水源水、出廠水、管網水的水質檢測資料，檢測項目、檢測頻率、采樣點數、檢測結果符合衛生部《生活飲用水水質衛生規范》（2001年）和建設部《城市供水水質標準》（2005年6月）的要求。
㈡二次供水設施
基本衛生設施
符合《生活飲用水二次供水設施衛生規范》的衛生要求
衛生管理
1.二次供水設施管理單位有建立衛生檔案(見衛生管理檔案要求)。
2.衛生管理人員、所有從業人員持有效健康培訓合格證明。
3.各項衛生管理制度上墻。
4.各項操作規程上墻，從業人員嚴格按操作規程進行操作
5.從業人員能基本掌握生活飲用水衛生知識。
6.室內外環境整潔、地面無垃圾、無污跡。
7.每年對二次供水設施進行清洗消毒，清洗消毒后有水質檢測報告。
三、企業自身衛生管理檔案要求
公共場所衛生管理檔案目錄
1.成立衛生管理組織(小組)的文件。
2.衛生管理制度、公共場所危害健康事故報告制度、疫情報告制度。
3.各崗位責任制及各崗位的衛生操作規程。
4.顧客用物品的清洗消毒記錄。
5.衛生管理小組進行衛生檢查、檢查考評、獎懲記錄的書面記錄簿。
6.從業人員名單，含健康檢查、衛生培訓情況。
7.衛生監督部門的監督意見書。
8.疾病預防控制中心的監測記錄。
9.其他部門在檢查中發現或者顧客、消費者反映的衛生問題記錄簿。
10、化妝品、消毒產品的衛生許可證和檢驗合格報告。
生活飲用水衛生管理檔案目錄
1.成立衛生管理組織(小組)的文件。
2.衛生管理制度、生活飲用水污染事故報告制度、疫情報告制度。
3.各崗位責任制及各崗位的衛生操作規程。
4.衛生管理小組進行衛生檢查、檢查考評、獎懲記錄的書面記錄簿。
5.從業人員名單，含健康檢查、衛生培訓情況。
6.衛生監督部門的監督意見書。
7.疾病預防控制中心的監測記錄。
8.涉水產品的衛生許可證和檢驗合格報告。
二次供水設施生活飲用水衛生管理檔案目錄
1.成立衛生管理組織(小組)的文件。
2.衛生管理制度、生活飲用水污染事故報告制度、疫情報告制度。
3.各崗位責任制及各崗位的衛生操作規程。
4.二次供水設施清洗消毒記錄（每年二次）。
5.清洗消毒后水質檢測結果。
6.衛生管理小組進行衛生檢查、檢查考評、獎懲記錄的書面記錄簿。
7.從業人員名單，含健康檢查、衛生培訓情況。
8.衛生監督部門的監督意見書。
9.疾病預防控制中心的監測記錄。
10.涉水產品的衛生許可證和檢驗合格報告。
四、各區衛生監督所上報市所的上報資料內容
1、各區公共場所單位、集中式供水企業、二次供水設施一覽表(2003-2005年)
2、各區衛生城市信息報表（2003－2005年公衛表1－5）
3、××市＊＊區公共場所和生活飲用水工作總結（2003－2005年）
附件3.
創建國家衛生城市傳染病衛生監督部分工作指引
一、衛生監督所創建國家衛生城市檔案資料要求
㈠傳染病衛生監督工作規劃、人大、政府對食品衛生執法檢查活動
內容：
1.每年人大、政府對傳染病衛生執法檢查活動有關文件
（2003年、2004年、2005年）；
2.政府的貫徹穿染病衛生監督工作規劃；
（規劃范圍要涵蓋2003－2005年）
3.市、區領導對傳染病衛生監督工作的講話；
（2003－2005年）
4.衛生部門向人大、政府作的傳染病衛生執法情況匯報；
（2003－2005年）
參考樣板：
1．《關于印發××市農村2004—2010年初級衛生保健實施方案的通知》－××市人民政府辦公室
2．《××市衛生事業第十個五年計劃》－××市衛生局
3．冼瑞倫副市長在防控非典工作會議上的講話
㈡傳染病衛生監督計劃總結
內容：
1.傳染病衛生監督工作年度計劃
（2003年、2004年、2005年）；
2.傳染病衛生監督工作年度總結
（2003年、2004年、2005年上半年）：
㈢傳染病衛生監督技術規范文件
內容：
1.有關法律法規、規范
2.各類傳染病衛生監督應急預案
3.有關技術指導規范。
參考樣板：
1.《中華人民共和國傳染病防治法》；
2.《消毒管理辦法》；
3.《××市衛生監督所重大傳染病衛生監督應急工作預案》－市衛生監督所
4.××市衛生監督索傳染病防治監督檢查制度-市衛生監督所
5.醫院感染流行爆發的調查處理規程-市衛生監督所
㈣衛生監督所傳染病防治執法監督（專題）相關文件（2003-2005年度）
參考樣板：
1．轉發關于開展流感和人禽流感等重大傳染病防治工作督察的通知-××市衛生局
2．《關于全市開展2004年法定傳染病疫情報告系統質量監督檢查的通知》》－××市疾病預防控制中心、××市衛生監督所
㈤開展傳染病衛生監督宣傳活動資料
1.傳染病衛生監督宣傳簡報（2003－2005年）
2.宣傳周活動文件、圖片（2003－2005年）
3.報刊、電臺、電視臺報道
4.監督所網站及網上報道
（含文字、圖片、影像等）
㈥衛生城市信息報表
衛生城市信息報表（2003－2005）：
傳染病防治基本情況統計表傳染病防治表1
傳染病防治經費投入情況統計表傳染病防治表4
傳染病防治執法情況統計表傳染病防治表5
注意事項：
1.提交資料的首頁要有資料目錄
2.資料收集要符合《××市全面創建國家衛生城市資料建檔工作指引》的要求
3.數據要認真核實，特別注意各種數據、時間的合理性；與《國家衛生城市信息報表》中的數據相應、不能出現邏輯錯誤。
資料的規格與形式
1.表格：標題用小二號宋粗體字，表格內文字用小四號或五號字宋體
2.普通文檔：標題用二號宋粗體，正文用三號仿宋體，行距25。
3.所送資料、報表要有紙質材料和電子文檔。
二、創建國家衛生城市重點檢查單位現場衛生要求
醫療機構衛生監督要求
1．硬件設施要求：
⑴醫院中心供應室
供應室周圍環境清潔、無污染源，形成相對獨立區域；
供應室分污染區、清潔區、無菌區和生活區，物品運行路線采取強制通過方式，不準逆行；
供應室內清潔與污染物品，消毒與未消毒物品必須嚴格分開放置，標有明顯標記，設發物和收物二個窗口；
清潔區和無菌區應有空氣消毒設備；
供應室內物體表面應光滑，不積灰，便于清洗和消毒。
輸血器具、敷料、注射器等制作應在專用室內進行。
⑵醫院血液透析室
血透室選址、設計合理，周圍無污染源，符合設置衛生學要求；
血液透析室應設置在相對獨立區域，并開設hbv、hcv陽性患者專室；
血透室內有足夠的空間和場地，劃分清潔區、半污染區和污染區并無交叉，各區門口應設置浸濕消毒液的擦腳墊并經常保持濕潤；
新開設的血透室應包括：
污染區：患者更衣室、休息室、血透室、洗滌消毒室
半污染區：治療室
清潔區：工作人員更衣室、工作人員休息室、水處理室、清潔庫房
血透室內的地面、墻面應光潔、平整，便于消毒和清潔；
血透室內應配備基本消毒設備和措施。
⑶隔離門診（肝、腸道）
選址、設計合理，應盡量與普通門診分開；
隔離門診應有足夠的業務用房，以滿足醫療活動的需要；
腸道門診與肝炎門診應分開設置，不能合用，不得在腸道門診內診治其他科的病人；
醫務人員和病人應分門進出；
掛號、化驗、配藥、注射、收費等均應在門診內完成，做到“五不出門”；
門診內有足夠的空間和場地，劃分清潔區、半污染區和污染區并無交叉，各區門口應設置浸濕消毒液的擦腳墊并經常保持濕潤；
新開設的隔離門診應包括：
污染區：診療室、二三級醫院觀察室、化驗、廁所、洗滌消毒室
半污染區：掛號收費、注射治療等
清潔區：醫務人員更衣室、休息室、庫房、藥房等
室內的地面、墻面應光潔、平整，便于消毒和清潔；
⑷計劃免疫接種門診
接種門診應設立在底層或二層清潔區內，遠離肝腸門診及普通門診，并有醒目標志。
接種面積不少于25平方米，做到分門進出，門診內應有候診、預檢、登記、接種、留觀場所和宣傳欄等，并有明確標志。各項規章制度上墻。
接種門診設備配備：冰箱、冷背包、操作臺、登記臺、接種器械、椅子、紫外線消毒燈、腳踏式或感應式水龍頭等必需物品。
⑸醫院檢驗科（血庫）、手術室、內窺鏡室、產房、母嬰同室等選址、設計合理
室內布局應分為清潔區和檢查區，區域劃分清楚，不得交叉
區域內應配備必要的消毒和基本衛生設施
區域工作流程應符合消毒隔離要求
污水污物或其他醫院廢棄物應得到妥善處理,并應遵循有關規定。
2．衛生管理要求：
⑴設有負責傳染病管理的專門部門和人員
⑵有健全的控制院內感染制度
⑶有健全的疫情登記制度和報告制度、門診日志齊全
⑷
計劃免疫實行周門診制度，接種規范，安全注射率100%。有流動人口計劃免疫管理辦法，居住期限3個月以上流動人口兒童建卡、建證率95%。兒童計劃免疫單苗、四苗及乙肝疫苗全程接種率〉95%。
⑸臨床用血100%來自無償獻血，其中自愿無償獻血〉90%。無有償獻血。
⑹醫療廢棄物、醫源性污水的處理排放符合國家有關要求。
三、醫療衛生機構自身衛生管理檔案要求
⑴基本資料：醫院名稱、診療科目及科室設置、人員情況、主要消毒設施、預防院內感染設施、衛生監督部門衛生監督意見書等
⑵傳染病防控相關制度
⑶醫療衛生單位傳染病預防控制管理機構及人員組成名單
⑷醫療衛生單位傳染病預防控制管理機構及人員的職責
⑸醫療衛生單位制定的傳染病預防控制的相關制度。如：傳染病疫情報告制度、院感消毒制度等。
⑹院感、消毒專業人員的組成及職責。
⑺醫護人員傳染病預防控制知識、院感消毒知識的培訓制度及培訓紀錄。
⑻醫院使用的消毒劑、醫療衛生用品采購的索證制度。
⑼醫療廢棄物、醫源性污水的無害化處理制度
四、各區衛生監督所上報給市衛生監督所創衛資料目錄
（資料上報時間：2005年9月20日前）
㈠傳染病衛生監督計劃總結（2003、2004、2005）
1.傳染病衛生監督工作年度計劃
（2003年、2004年、2005年）；
2.傳染病衛生監督工作年度總結
（2003年、2004年、2005年上半年）：
㈡傳染病衛生監督技術規范文件
1.傳染病衛生監督工作實施方案；
（2003－2005年）
2.有關技術指導規范。
2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經驗，并結合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責，并加強了對制度貫徹執行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、抓好后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領導和精心管理下，在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現場管理工作:根據工廠發展需要，將縫制車間一分為二,現已形成了兩個區域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數次檢查現場管理情況，對一些員工現場的錯誤行為進行糾正，發現違反廠規廠紀的，及時給予處理?，F在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環境衛生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統計員也開始重視現場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區抽煙的人，夜里對門衛進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓和安全教育、廠規廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內，隨時都可能有事情發生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍，在醫院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯系交涉，在住院期間，代表企業給予了她們無微不至的關懷和照顧，讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今后工作打算：
下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：
1、抓好對員工的招聘和培訓工作,及時為車間部門補充人員：經過努力，一年來，我們先后為企業招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調進來的約160人，人員數量已達760多人，達到了預期的人員數量目標。我們舜天服飾公司是百年企業，面對未來，綜管部自始至終地認真抓好教育培訓工作。凡進廠的員工，全部進行目標教育和行為規范、遵章守紀培訓，并對技術、質管人員進行重點培訓，也對工段長、安全員、設備員、統計員、考勤員、記錄員、衛生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓，努力提高管理者的素質。
2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經驗，并結合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責，并加強了對制度貫徹執行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、抓好后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領導和精心管理下，在后勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現場管理工作:根據工廠發展需要，將縫制車間一分為二,現已形成了兩個區域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數次檢查現場管理情況，對一些員工現場的錯誤行為進行糾正，發現違反廠規廠紀的，及時給予處理?，F在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環境衛生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統計員也開始重視現場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區抽煙的人，夜里對門衛進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓和安全教育、廠規廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題；新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內，隨時都可能有事情發生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關人員得知東臺來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍，在醫院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯系交涉，在住院期間，代表企業給予了她們無微不至的關懷和照顧，讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今后工作打算：
下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：
1、緊緊圍繞企業下一年的工作目標開展工作：企業下一年的工作目標即計劃到年底生產能力力爭達到設計能力，全年產量力爭實現40萬件(套)，實現銷售收入20__萬元，凈加工額實現1000萬元，從三季度開始，凈加工費120
