時間:2022-10-18 07:35:45
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一、選題依據和目標(該研究的目的、意義、國內外研究現狀及發展趨勢)
研究的目的:
本課題基于情感營銷理論,分析哈根達斯實施情感營銷的現狀,開展杭州城區哈根達斯的消費者調查,進一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義:
哈根達斯被美國紐約時報譽為“冰激凌中的勞斯萊斯”,是世界有名的冰激凌品牌之一,從它最初創立到現在已經有了將近60年的歷史,從起初的一個家庭手工作坊的產品,發展到現在的全球第一大冰激凌品牌,哈根達斯之所以能取得如此成績,跟他合理的運用“情感營銷”的方式是分不開的。因此,對哈根達斯情感營銷策略的研究,探索如何改善哈根達斯的情感營銷具有重要的意義。
國內研究現狀:
我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道,情感營銷已經成為了互聯網時代“籠絡”感性和理性消費者的一把利器。文章以“凡客體”為例,闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心,就必須抓住消費者的情感內心世界,動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代,企業在營銷過程中要抓住情感這條主線,建立產品和消費者之間的情感聯系,消費者才會慢慢愛上這個品牌,只有讓消費者對產品動心,品牌才會有持續的生命力。
陶文靜和池進(2013)兩位學者認為運用情感營銷策略進行餐飲經營具有積極的意義。隨著社會經濟的快速發展和人們生活水平的顯著提高,人們對餐飲的選擇不僅受到產品質量的影響,而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經營者需要關注顧客的情感因素和心理需求,讓產品富有情感價值。同時他們還指出,情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經營中運用可以營造良好的餐飲環境、培養顧客忠誠,從而為企業創造良好的收益。文章最后從餐飲產品的設計、包裝、宣傳、服務等方面,為餐飲企業提出了切實可行的情感營銷策略。
學者孫瑞華(2011)認為時代呼喚情感營銷,隨著時代的進步和發展,情感營銷也逐漸成為一種潮流,特別是消費者在購買決策環節時,考慮的因素也越來越多,不僅要注重產品的使用價值,更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營銷最關鍵在于攻心,在激烈的市場營銷環境中,要想提高市場占有率,必須制定可行的攻心策略,為此他提出了四個攻心術,真正從消費者角度出發,投其所好。所以,市場營銷正是將攻心作為上策,讓消費者從心底產生共鳴,從而產生品牌偏好,提高顧客的品牌忠誠度,企業要想產品在市場上銷量暢行,就必須順應時展潮流,根據特定時代的情感消費需求制定企業相應的市場營銷策略。
學者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營銷有自己的看法,文章從顧客的情感需求出發,研究企業如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認為在感性消費時代,情感是消費者決定是否購買的一個重要因素,同時也是企業是否創造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發,分析了情感包裝、情感設計、情感服務、情感廣告對顧客情感需求的影響,指出情感作為一種特殊形式,無時無刻不在影響著消費者的購買心理,同時也影響消費者對企業產品和服務質量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發,為企業如何提升服務質量提出可行性的情感營銷對策。
學者李梅茹(2012)對于經濟學中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業的作用,并根據各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠,情感營銷是必不可少的策略,想辦法如何抓住消費者的情感才是關鍵。同時他還針對不同的營銷現狀提出了不同的策略,包括如何激發消費者的認同感、用情感廣告使消費者產生共鳴、開感產品滿足顧客需求以及用情感商標來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產品和服務質量不會相差太大,以至于讓消費者自覺的產生產品偏好,形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業要想獲得良好的經濟收益,那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現狀:
追溯研究文獻,最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里·費格教授,他認為形象與情感是營銷世界的力量之源,想顧客之所想,滿顧客之所需。因此,情感營銷就是企業將營銷活動以一種更感性的方式呈現在消費者面前,總的來說,他可以通過兩種方式來實現企業的營銷活動:第一是研發出富有人情味的產品或服務;第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普·科特勒曾經根據人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段:一是追求量的消費,二是追求質的消費,三是追求感性的消費。同時他還指出企業在營銷過程中要更多的考慮情感因素,將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。
美國推銷大王喬·坎多爾福曾說過:“推銷工作98%是感情工作,2%是對產品的了解?!睂τ谝粋€推銷員來說,掌握一定的推銷技巧是很重要的,不僅要充分的了解產品,而且要將自己的情感融入到推銷過程中,因為顧客買的不僅是產品本身,還在買一種心靈體驗和感受。
文章《ANewConceptofMarketing:TheEmotionalMarketing》的作者DomenicoConsoli認為如今情感營銷是市場營銷領域的一個新概念,他指出情感營銷是研究如何誘導人們情緒化的購買特定的產品或服務。文章還從心理文學的角度出發,指出情感條件影響購買決策過程的每個階段,情感在任何一種社會或商業決策中扮演著一個重要的角色。同時,情感營銷策略的使用,能夠確保企業獲得長期和深遠的顧客忠誠并且保持在市場上的競爭地位。
作者Dr.SurenderKumarGupta和HemantSyal二人在文章《EmergineMarketingApproachestoInfluenceCustomerBuyingBehavior》中寫道情感在顧客的購買決策中扮演著至關重要的角色。成功的營銷活動依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業將情感植入產品當中,可以吸引顧客的好奇心,并引起他們強烈的購買欲,從而增強顧客忠誠度。他們指出,顧客購買產品更多的是基于該產品與他們的生活方式和個性的情感相兼容,而不是基于產品的特性。
發展趨勢:
隨著經濟社會的快速發展,更多同質化的產品正在不斷沖擊人們的眼球,新的營銷理念也應運而生。同時,消費者的欲望和需求也在不斷轉變和升級,人們在日常消費過程中,不僅重視產品本身帶有的基本功能和利益,更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達。情感營銷理論作為現代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發展,現今越來越多的學者投身于情感營銷的理論研究當中,希望通過以此來進行企業在情感營銷策略上的改善,從而提高產品的市場占有率。因此對于哈根達斯情感營銷策略的研究調查具有一定的研究意義。
二、課題關鍵問題及難點
關鍵問題:
本課題基于情感營銷理論,著眼哈根達斯實施情感營銷的現狀,以杭州市的哈根達斯消費者為研究對象,進行哈根達斯情感營銷策略的研究調查,并進一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營銷,更好的實施情感營銷策略。
難點:
本課題將采用問卷調查的方法進行研究分析,具有以下難點:
(1)問卷設計的合理性以及采用網絡問卷的方式,被調查者對問卷的態度、問卷的回收率等都會對調查結果的分析有一定的影響。
(2)問卷調查中需要使用紙質問卷調查方式,需要進行實地調查,問卷的收集、統計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關的研究工作基礎,儀器設備條件,經費情況)
研究工作基礎:
主觀條件:首先,本人對哈根達斯的情感營銷這塊比較感興趣,而且我們當中的一些同學自身就是哈根達斯的顧客,隨時可以感知和體驗哈根達斯的情感營銷,對這次寫論文應該會有一些幫助;其次,在大學三年的學習中,掌握了一定的專業知識和技能,同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件:切實利用杭州圖書館及學校圖書館關于情感營銷方面的書籍,結合其他雜志期刊上的資料,再利用互聯網上的資訊,以及進行必要的社會調查來論證自己的相關內容。
儀器設備條件:學校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
經費情況(單位:元):
網絡資源費:50
復印打印費:100
其他費用:150共計:300
四、研究方案
1.擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術路線
研究方法:
(1)文獻資料法:通過在中國知網、中國學術期刊網、萬方數據資源系統以及學校圖書館數據庫等中文數據庫及外文數據庫上的檢索,收集相關資料,并對收集到的材料進行適當的歸納整理,為論文作鋪墊。
(2)問卷調查法:通過設計問卷,在網上發放問卷以及對消費者進行實地調查發放問卷,得到相關的信息。
2.進度安排(起止時間:201X年3月1日~201X年12月31日)
201X年3月1日~201X年3月15日選導師
201X年3月16日~201X年5月31日征題完成開題答辯
201X年6月1日~201X年6月30日完成外文翻譯
201X年7月1日~201X年8月31日完成綜述、資料收集
201X年9月1日~201X年9月30日撰寫論文提綱及完成論文初稿
201X年10月1日~201X年11月30日修改論文
201X年12月1日~201X年12月31日完成畢業論文答辯、補答辯
五、參考文獻
[1]伍慶,董曼虹。傳情圣物[J].21世紀商業評論,2010,(10):118-120.
[2]李光斗。情感營銷營銷的溫柔一刀[J].廣告人,2011,(07):155.
[3]陶文靜,池進。情感營銷視角下的餐飲經營策略研究[J].揚州大學烹飪學報,2013,(2):43-47.
[4]孫瑞華。市場營銷新理念:情感營銷[J].赤峰學院學報(自然科學版),2011,(11):75-77.
[5]許紅格,林美珍,陳秋萍。情感營銷對顧客感知服務質量的影響研究[J].企業活力,2012,(1):33-36.
[6]李梅茹。經濟學中情感營銷的策略研究[J].中國集體經濟,2012,(19):76-77.
[7]張靜雅。淺析情感營銷策略[J].現代商業,2014,(5):43-44.[8]文征。情感營銷。[M].北京市:中國物資出版社,2011,(1):3.
[9]周高華。情感營銷行之有效的營銷之道。[M].北京市:電子工業出版社,2012.
一、選題依據和目標(該研究的目的、意義、國內外研究現狀及發展趨勢)
研究的目的:
本課題基于情感營銷理論,分析哈根達斯實施情感營銷的現狀,開展杭州城區哈根達斯的消費者調查,進一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義:
哈根達斯被美國紐約時報譽為“冰激凌中的勞斯萊斯”,是世界有名的冰激凌品牌之一,從它最初創立到現在已經有了將近60年的歷史,從起初的一個家庭手工作坊的產品,發展到現在的全球第一大冰激凌品牌,哈根達斯之所以能取得如此成績,跟他合理的運用“情感營銷”的方式是分不開的。因此,對哈根達斯情感營銷策略的研究,探索如何改善哈根達斯的情感營銷具有重要的意義。
國內研究現狀:
我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道,情感營銷已經成為了互聯網時代“籠絡”感性和理性消費者的一把利器。文章以“凡客體”為例,闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心,就必須抓住消費者的情感內心世界,動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代,企業在營銷過程中要抓住情感這條主線,建立產品和消費者之間的情感聯系,消費者才會慢慢愛上這個品牌,只有讓消費者對產品動心,品牌才會有持續的生命力。
陶文靜和池進(2013)兩位學者認為運用情感營銷策略進行餐飲經營具有積極的意義。隨著社會經濟的快速發展和人們生活水平的顯著提高,人們對餐飲的選擇不僅受到產品質量的影響,而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經營者需要關注顧客的情感因素和心理需求,讓產品富有情感價值。同時他們還指出,情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經營中運用可以營造良好的餐飲環境、培養顧客忠誠,從而為企業創造良好的收益。文章最后從餐飲產品的設計、包裝、宣傳、服務等方面,為餐飲企業提出了切實可行的情感營銷策略。
學者孫瑞華(2011)認為時代呼喚情感營銷,隨著時代的進步和發展,情感營銷也逐漸成為一種潮流,特別是消費者在購買決策環節時,考慮的因素也越來越多,不僅要注重產品的使用價值,更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營銷最關鍵在于攻心,在激烈的市場營銷環境中,要想提高市場占有率,必須制定可行的攻心策略,為此他提出了四個攻心術,真正從消費者角度出發,投其所好。所以,市場營銷正是將攻心作為上策,讓消費者從心底產生共鳴,從而產生品牌偏好,提高顧客的品牌忠誠度,企業要想產品在市場上銷量暢行,就必須順應時展潮流,根據特定時代的情感消費需求制定企業相應的市場營銷策略。
學者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營銷有自己的看法,文章從顧客的情感需求出發,研究企業如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認為在感性消費時代,情感是消費者決定是否購買的一個重要因素,同時也是企業是否創造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發,分析了情感包裝、情感設計、情感服務、情感廣告對顧客情感需求的影響,指出情感作為一種特殊形式,無時無刻不在影響著消費者的購買心理,同時也影響消費者對企業產品和服務質量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發,為企業如何提升服務質量提出可行性的情感營銷對策。
學者李梅茹(2012)對于經濟學中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業的作用,并根據各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠,情感營銷是必不可少的策略,想辦法如何抓住消費者的情感才是關鍵。同時他還針對不同的營銷現狀提出了不同的策略,包括如何激發消費者的認同感、用情感廣告使消費者產生共鳴、開感產品滿足顧客需求以及用情感商標來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產品和服務質量不會相差太大,以至于讓消費者自覺的產生產品偏好,形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業要想獲得良好的經濟收益,那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。
國外研究現狀:
追溯研究文獻,最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里·費格教授,他認為形象與情感是營銷世界的力量之源,想顧客之所想,滿顧客之所需。因此,情感營銷就是企業將營銷活動以一種更感性的方式呈現在消費者面前,總的來說,他可以通過兩種方式來實現企業的營銷活動:第一是研發出富有人情味的產品或服務;第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普·科特勒曾經根據人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段:一是追求量的消費,二是追求質的消費,三是追求感性的消費。同時他還指出企業在營銷過程中要更多的考慮情感因素,將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。
美國推銷大王喬·坎多爾福曾說過:“推銷工作98%是感情工作,2%是對產品的了解?!睂τ谝粋€推銷員來說,掌握一定的推銷技巧是很重要的,不僅要充分的了解產品,而且要將自己的情感融入到推銷過程中,因為顧客買的不僅是產品本身,還在買一種心靈體驗和感受。
文章《ANewConceptofMarketing:TheEmotionalMarketing》的作者DomenicoConsoli認為如今情感營銷是市場營銷領域的一個新概念,他指出情感營銷是研究如何誘導人們情緒化的購買特定的產品或服務。文章還從心理文學的角度出發,指出情感條件影響購買決策過程的每個階段,情感在任何一種社會或商業決策中扮演著一個重要的角色。同時,情感營銷策略的使用,能夠確保企業獲得長期和深遠的顧客忠誠并且保持在市場上的競爭地位。
作者Dr.SurenderKumarGupta和HemantSyal二人在文章《EmergineMarketingApproachestoInfluenceCustomerBuyingBehavior》中寫道情感在顧客的購買決策中扮演著至關重要的角色。成功的營銷活動依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業將情感植入產品當中,可以吸引顧客的好奇心,并引起他們強烈的購買欲,從而增強顧客忠誠度。他們指出,顧客購買產品更多的是基于該產品與他們的生活方式和個性的情感相兼容,而不是基于產品的特性。
發展趨勢:
隨著經濟社會的快速發展,更多同質化的產品正在不斷沖擊人們的眼球,新的營銷理念也應運而生。同時,消費者的欲望和需求也在不斷轉變和升級,人們在日常消費過程中,不僅重視產品本身帶有的基本功能和利益,更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達。情感營銷理論作為現代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發展,現今越來越多的學者投身于情感營銷的理論研究當中,希望通過以此來進行企業在情感營銷策略上的改善,從而提高產品的市場占有率。因此對于哈根達斯情感營銷策略的研究調查具有一定的研究意義。
二、課題關鍵問題及難點
關鍵問題:
本課題基于情感營銷理論,著眼哈根達斯實施情感營銷的現狀,以杭州市的哈根達斯消費者為研究對象,進行哈根達斯情感營銷策略的研究調查,并進一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營銷,更好的實施情感營銷策略。
難點:
本課題將采用問卷調查的方法進行研究分析,具有以下難點:
(1)問卷設計的合理性以及采用網絡問卷的方式,被調查者對問卷的態度、問卷的回收率等都會對調查結果的分析有一定的影響。
(2)問卷調查中需要使用紙質問卷調查方式,需要進行實地調查,問卷的收集、統計、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關的研究工作基礎,儀器設備條件,經費情況)
研究工作基礎:
主觀條件:首先,本人對哈根達斯的情感營銷這塊比較感興趣,而且我們當中的一些同學自身就是哈根達斯的顧客,隨時可以感知和體驗哈根達斯的情感營銷,對這次寫論文應該會有一些幫助;其次,在大學三年的學習中,掌握了一定的專業知識和技能,同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件:切實利用杭州圖書館及學校圖書館關于情感營銷方面的書籍,結合其他雜志期刊上的資料,再利用互聯網上的資訊,以及進行必要的社會調查來論證自己的相關內容。
儀器設備條件:學校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
經費情況(單位:元):
網絡資源費:50
復印打印費:100
其他費用:150共計:300
四、研究方案
1.采取的研究方法或試驗方法及主要技術路線
研究方法:
(1)文獻資料法:通過在中國知網、中國學術期刊網、萬方數據資源系統以及學校圖書館數據庫等中文數據庫及外文數據庫上的檢索,收集相關資料,并對收集到的材料進行適當的歸納整理,為論文作鋪墊。
(2)問卷調查法:通過設計問卷,在網上發放問卷以及對消費者進行實地調查發放問卷,得到相關的信息。
2.進度安排(起止時間:201X年3月1日~201X年12月31日)
201X年3月1日~201X年3月15日選導師
201X年3月16日~201X年5月31日征題完成開題答辯
201X年6月1日~201X年6月30日完成外文翻譯
201X年7月1日~201X年8月31日完成綜述、資料收集
201X年9月1日~201X年9月30日撰寫論文提綱及完成論文初稿
201X年10月1日~201X年11月30日修改論文
201X年12月1日~201X年12月31日完成畢業論文答辯、補答辯
五、參考文獻
[1]伍慶,董曼虹。傳情圣物[J].21世紀商業評論,2010,(10):118-120.
[2]李光斗。情感營銷營銷的溫柔一刀[J].廣告人,2011,(07):155.
[3]陶文靜,池進。情感營銷視角下的餐飲經營策略研究[J].揚州大學烹飪學報,2013,(2):43-47.
[4]孫瑞華。市場營銷新理念:情感營銷[J].赤峰學院學報(自然科學版),2011,(11):75-77.
[5]許紅格,林美珍,陳秋萍。情感營銷對顧客感知服務質量的影響研究[J].企業活力,2012,(1):33-36.
[6]李梅茹。經濟學中情感營銷的策略研究[J].中國集體經濟,2012,(19):76-77.
[7]張靜雅。淺析情感營銷策略[J].現代商業,2014,(5):43-44.[8]文征。情感營銷。[M].北京市:中國物資出版社,2011,(1):3.
[9]周高華。情感營銷行之有效的營銷之道。[M].北京市:電子工業出版社,2012.
隨著現代生活節奏的加快,廣告已經成為商家銷售產品的重要手段,廣告更成為人們獲得信息的重要來源,如果有一段時間所有的廣告都沒有了,我們將會無法生活下去。因為要買東西不知道到哪里去買,要求職不知道哪里在招聘,什么信息都消失了。
現代廣告活動,主要包括兩大部分即:市場營銷理論和傳播理論。
市場營銷是(個人和組織)對思想(或主意、計策)、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程,以創造達到個人與組織的目標和交換。廣告在市場營銷中是一個重要環節,首先,它所處的位置是無法替代的;其次市場營銷的實踐證明,在外部環境日益復雜的狀況下,企業內部的可控要素組合也向多元化、立體化發展。服從總體目標,各要素有機組合,相互作用,這正是現代市場營銷戰略的—個重要特征。
廣告的功能是多元化的,如:提品信息,促進產品銷售,美化生活,引導時尚……,設計者要足夠的清楚為你的客戶做哪一類型的廣告。商業廣告是一種商業行為,它的本體功能就是傳達信息,它的目的就是銷售。至于它所使用的藝術、文化等手段給企業、社會和消費者帶來的美感等良好的效應,那是廣告在傳播功能實現后所延伸出來的副產品,絕不可本末倒置。當前社會上有很多廣告功能異化或擴大現象,正是對廣告功能缺乏應有認識和把握的結果。
不管是商家還是消費者都希望廣告為他們傳播和傳送信息,企業可以利用廣告向人們傳達產品功能、品質、優點、品牌個性和形象的信息,幫助企業促銷產品、從事產品市場競爭、占有并鞏固市場,使受眾記住品牌。而且可以傳遞企業商業行為和活動的信息.使受眾參與企業行為并與之互動。論文參考網。還可以傳達并塑造企業形象,使企業產品和企業本身被公眾認知、認同和理解。最后還可傳送企業文化和理念等信息,建立良好的公共關系、社會環境和網絡。
以人為中心的消費理念日益凸顯,從以生產者為中心轉向以消費者為中心、從經驗決策轉向科學決策、從單一的勞動轉向集中各方人力完成,從單一的媒介轉向全媒介組合等。廣告業是一種服務性行業,它的主要任務是完成某項信息傳遞,由于受到主客觀各個方面種種條件的制約,所以它本質上不是藝術。但是它為了將信息傳遞給目標受眾,必須恰當地運用各種藝術手段,選擇合適的媒介,才能有效地將信息傳達給目標受眾,并達到預期的目的。而為了達到預期的目的傳播是廣告重中之重,具體的傳播功能有:促進功能、勸服功能、增強功能和提示功能。廣告的促進功能就是加強消費者現有的需求和欲望,使他們感知和了解廣告信息。這種形式的廣告具有較強的信息性,一般多用于廣告產品導人期,也就是產品正在進入市場的時期。勸服功能主要體現在廣告不但要加強消費者現有的需求和愿望,讓他們感知和了解信息,更要增強他們的感覺和情感,使他們偏好于某一產品。勸服性廣告通常用于產品生命周期的成長期和成熟階段,此時,市場競爭激烈,消費者已經感知并基本了解了產品所帶來的利益。其他兩個功能是增強功能和提示功能,一般出現在購買行為后。增強性廣告通常用來保證消費者的購買決策,以確保對某些產品或服務的少量購買,如保險、汽車、電腦、電訊服務等。提示性廣告提醒消費者的習慣性購買行為,常用在產品生命周期的成熟階段或衰退階段。一般是消費者經常購買的產品,廣告要強調品牌要精練、易懂,一目了然。
現代廣告要想準確的轉播信息,都必須有一系列的準確的傳播方式也就是“對誰說”、“說什么”與“怎么說”。傳播組合方式是多種多樣的,不一定固定為某一種,但相對也是存在的,就是傳播功能帶來的廣告傳播效果層次,效果層可分為三個層次,即認知(感知和理解)層次、情感體驗(喜愛和偏行為(嘗試和購買)層次。論文參考網。這三個方面,在程度上是有區別的。論文參考網。廣告傳播功能的第一步是讓消費者對產品先有認知,等消費者了解以后,再通過廣告培養消費者對產品的喜愛和偏好,然后產生購買行為。這種認識有它的道理,但也有較大的片面性。企業的產品投放市場。通常都希望市場越大越好,最好讓全人類都是它的消費者。但在市場經濟發達的現在,全人類追求一種產品是絕不可能的,往往是有些人需要。另外一些人不需要。因此.企業只有根據消費者的需求狀況把整個市場劃分成許多分市場,然后選擇其中適合自己的一個或幾個分市場作營銷開發對象。這種方法,市場營銷學稱之為“目標市場營銷”,它對廣告活動影響很大。過去,人們也從“廣而告之”的觀念出發,希望廣告的受眾越多越好,范圍越大越好,但是,實際的效果并不理想,便產生了做廣告首先要明確“廣告對象”的意識。廣告是一種信息傳播活動,廣告主確定內容,選擇媒介傳播時,必須確定誰是廣告對象。在這里需要提醒的是,在大部分情況下、目標市場與廣告對象是一致的,但也有目標市場與廣告對象不一致的.例如:嬰兒奶粉、兒童食品、藥品、兒童玩具等等.使用者和購買者不是同一人,是給購買者的父母做廣告。還是給使用者的兒童做廣告,必須仔細分析和策劃。這就叫市場細分,也稱市場定位。所謂市場細分,就是調查分析不同消贊者在需求、資源、地理位置、購買習慣、生活方式等方面的差異,然后把基本特征相接近的消費群分別歸為一類,成為整個市場中的各個“細分市場”。常用的細分方法是依據性年齡、職業、收入、心理類型、生活方式等因素進行分類。市場細分對于確定“目標市場”和把握“廣告對象”非常有效的。主要解決了對誰去訴說的問題,也就是向一些人做廣告的問題。
廣告不僅服務于廣告主和社會,還服務于潛在的購買者、消費者和其他類型的目標受眾,因為廣告是在他們身上體現自身的功能、作用和影響力的,真正的廣告費用的償還者是這些人?,F代廣告的營銷觀念與陳舊觀念的區別就在于它不僅是幫助生產者、經營者營銷出產品,更重要的是幫助目標受眾找到他們所需要的產品,或他們所需要的信息。因此,我們可以理解:廣告業務本身必然要求廣告從業人員須站在廣告主和受眾之間、賣主和買主之間,站在公平地兼顧兩者利益的立場上從事這項職業。既要研究從賣到買,更要研究從買到賣。
在現代促銷組合領域中,廣告與宣傳、人員推銷與推銷活動都有一個共同特點,這就是要向消費者或用戶介紹或宣傳某一產品或服務的特點.通過對某產品的信息傳播使消費者產生印象、好感、理解以及購買或使用。也就是說,它是—種促使消費者心理變化的信息傳播活動。消費者從一無所知到有所行動,通常要經過心理變化的四個階段:感知、理解、確信、行動。在感知階段,廣告的作用最大,但隨著階段的推進,廣告的效果就會逐步減弱,而人的推銷作用會增大。當然,由于商品類型的不問,作用的程度也會不同。在現代廣告活動中,市場營銷原理的運用和實踐非常重要、特別在廣告活動的前期工作中,運用市場營銷的方法分析環境和確定廣告戰略決策,可以說已經是必須的了。
市場營銷理論是現代廣告活動支柱,它與現代廣告同步發展,并為廣告實踐提供指導,廣告活動中吸取營養,既互相影響又互相滲透。
參考文獻
[1.黃升民、段晶晶,廣告策劃【M】,北京廣播學院出版社 ,2006.07
[2].高麗華,新媒體經營》【M】,機械工業出版社,2009.04,
電視廣告是企業宣傳產品、服務、文化以及概念的主要途徑,是廣告的主要形式之一。其運用語言、聲音、動畫等綜合的手段向觀眾傳遞相關信息,主要特點有以下幾個方面:
1.媒體特點
聲音語言和圖像語言是電視廣告的主要傳播通道,其主要的特點是聲像并茂,這也使得電視廣告成為大眾媒體中獨具優勢的媒體,電視廣告最大的優點在于直接信息與間接信息的雙重輸出。
2.傳播特點
電視是我國最龐大的大眾媒體,是一種線性結構,按照時間順序播出。觀眾在收看電視廣告時,中途中斷就不能夠接受到全部的信息。這與傳統紙質媒體以及互聯網媒體有很大的不同和差距,這種特點也在一定程度上影響了電視的收看效果。
3.內容制作特點
電視廣告具有視覺沖擊和反復播放的特征,這也決定了電視廣告的發展空間,同時也在一定程度上限制了電視廣告的發展。電視廣告播放的時間限制使得在制作中,必須在有限的時間內吸引消費者的注意,激發消費者的購買欲望,只有這樣才能夠實現電視廣告的商業目的。
對消費文化的影響
以電視廣告為代表的大眾媒體是消費文化影響因素中最為重要的部分,在信息化的時代,大眾媒體已經成為引領社會消費的主要力量。一方面,電視廣告對于豐富消費文化的內涵具有至關重要的作用,在信息化快速發展的今天,電視廣告能夠在一定程度上促進正確消費價值觀念的形成;另一方面,電視廣告的商業特性使得電視廣告的內容可能出現虛假信息,對消費者的正確選擇產生負面的影響。
1.對物質層面的影響
電視廣告能夠影響消費者對消費品的選擇。電視廣告為廣大消費者提供了眾多的消費信息,通過精心的制作為消費者傳遞商品信息、企業文化以及品牌等影響,在一定程度上節省了消費者選擇商品的時間。
從積極的意義來講,電視廣告促進了市場信息的快速傳播和信息交流,推動了潛在消費市場的開發和發展,進一步促進了市場經濟的快速發展。另外,電視廣告可能會給消費者傳遞誤導信息,為消費文化注入各種不健康以及不理性的信息,這就會對正確的消費價值觀和消費行為的養成產生負面的影響。
電視廣告在為消費者提供商品信息、企業文化和品牌信息的同時,也傳遞了科技、就業等關系到民生發展的各種信息。消費者通過各種電視廣告信息選擇對個人最為合適的商品和品牌,從這個意義上來講,電視廣告對消費文化中物質層面的影響具有一定的導向作用。這種導向作用是正效的,能夠提高消費者選擇商品的理性認知,養成正確的消費價值觀,提高消費者的文化品位。
2.對觀念層面的影響
從本質來講,電視廣告傳遞的商品信息和品牌信息不僅是電視廣告信息的表面現象,更多的是一種潛在的價值觀念、道德規范以及社會準則等觀念層面的信息。電視廣告通過各種消費信息的傳遞和價值觀念的傳播,來引導和改變消費者的消費需求和消費行為,同時也能夠促進消費者文明的生活觀念和消費觀念的養成,影響整個消費群體的世界觀、價值觀和人生觀。
首先,對消費價值觀的影響。電視廣告的外在刺激因素通過直接或者間接的方式影響消費者的價值觀念。一般來講,電視廣告制作方在制作過程中需要迎合廣大消費者的消費行為以及消費偏好,但這并不會掩蓋電視廣告的引導作用。電視廣告通過激發潛在消費對象的消費行為,將潛在消費轉變為實際消費,滿足消費者的訴求和消費欲望,影響消費群體的消費價值觀念。
其次,對消費心理的影響。在消費文化中,消費者的消費心理是隨著市場的不斷變化而發生變化的,其很容易受到電視廣告的影響。電視廣告通過“鮮活”的形象能夠在一定程度上消除廣大消費者的心理戒備,通過宣傳企業所倡導的消費觀念來影響消費者的心理。電視廣告在一定程度上導致消費者心理的麻痹和虛幻,進而實現深度刺激消費者心理的目的,進一步改變消費者的消費觀念。
第三,對消費方式的影響。電視廣告制作者根據一定的消費知識制作具有指導性的電視廣告,向消費者傳遞科學、合理的消費信息,引導消費者根據個人的實際情況制定消費與積累的比例,逐步提高整個社會的生活質量和生活水平。消費者通過合理的消費選擇,避免“高消費”導致的資源浪費。因此,電視廣告可以對消費方式產生正面的影響。
當然,電視廣告也可能通過宣傳,誘導人們無休止地追求電視廣告所傳播的消費,這就會在一定程度上引起和強化消費者的虛榮心,產生奢侈消費行為,導致在消費方面盲目跟風。
總之,電視廣告對消費文化的影響有積極和消極兩個方面。前者能夠在一定程度上引導正確的消費觀念,培養正確的價值觀,促進社會大眾生活質量的提升;后者會導致虛幻消費和盲目消費,對消費文化產生負面的影響。因此,在電視廣告中,要積極發揮電視廣告對消費文化的正效影響,避免電視廣告的負面影響,這就要求電視廣告制作者在電視廣告的制作過程中,實事求是,根據消費者的需求以及產品的真實特點,傳播有利于健康消費文化發展的信息,營造良好的文化空間。
參考文獻:
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(一)論文的寫作背景和寫作目的
在商品經濟日益激烈的今天,要使自己的商品在同行中脫穎而出,就得極力推銷自己的產品,那么廣告在其中就尤其重要了。而一些廣告商只是一味的追求廣告的華麗唯美卻不重視受眾的需求,所以廣告市場雖有一些優秀的好廣告,但一些平庸無奇的廣告在廣告市場也占有很大份額。我們每天都能看到廣告,可是絕大多數的廣告不但不能起到它本身的宣傳作用,反而另人討厭,像一個喋喋不休死纏爛打的追求者,另人不生好感。在急劇發展的中國,廣告也是無處不在的,但是,大多數的廣告都被人忽略了,那些不新奇而又平庸的廣告沒有讓消費者的大腦里留下痕跡,只有抓住電視廣告的特點和目標群體的心理、情感等,往縱深處做文章,使得更多的電視廣告具有“經典”的深遠意義,才能使中國電視廣告在國際廣告營盤中占領一席之地,并擁有廣告權力的話語資格執行,所以電視廣告需要科學的策劃,只有經過策劃后的廣告,才能達到廣告的市場要求。沒有完善而周密的策劃,就會使整個廣告活動目標不明、計劃不周、行動盲目,難以取得理想的廣告效果,甚至會走向初衷的反面,導致企業生產經營活動的失敗,因此,廣告策劃才是電視廣告的核心和靈魂。本文通過對電視廣告策劃的論述和研究對其進行更近一步的探討,正確認識和分析電視廣告的發展過程和未來走向。
(二)課題研究動態及價值
任何一項活動都有一定的有組織、目的的操作程序,電視廣告策劃是廣告經營的全過程,電視廣告要想達到廣告主的目標和要求,必須要有一套完整的規劃和程序。撰寫此論文,要使大家對商品經濟高速發展之下的電視廣告策劃的發展能夠有一個嶄新的認識。廣告策劃為企業生產經營的各個方面服務,從產品的開發、生產、銷售,到企業的經營管理和形象的樹立,廣告策劃都起到直接或間接的促進作用。撰寫此論文,讓更多的人對電視廣告策劃的發展能夠有一個詳細的、嶄新的認識和了解。
(三)論文的構成及大概內容
論文由以下五個方面構成:首先,是電視廣告的策劃,其中包括電視廣告策劃的概念和廣告策劃所包括的內容;其次,電視廣告策劃的基本原則及表現手段,其中包括電視廣告策劃的特點和電視策劃的幾種策略以及電視廣告的表現手段;再次,闡明解釋電視廣告策劃的靈魂——創意;最后,電視廣告現階段存在的問題以及電視廣告的未來發展。
二、電視廣告策劃的界定及特征
(一)電視廣告策劃的概念
廣告策劃是以營銷策劃為中心,以市場經濟為舞臺,它是以塑造產品形象為目的的現代經濟運作形式。廣告在指導生產和經營、促進商業營銷繁榮、培養科學的消費方式、發展社會大眾文化和商業文化等方面具有重要作用。廣告策劃活動需要對廣告的各個階段加以統籌安排和協調運作,需要有一個統一的指導思想,廣告策劃需要廣告主對現代廣告活動的戰略和策略進行整體的、系統的策劃,它是使廣告設計獲得成功的關鍵。如今的社會是一個競爭十分激烈的商業社會,產品的同質化現象非常普遍,這不僅給企業的準入和發展帶來了困難,也給消費者選擇和購買產品帶來了困難。如何突顯企業和產品的優勢?如何讓消費者在購買產品時選擇此而非彼?只有借助于廣告,借助于文化,用美學藝術與獨特的廣告創意結合起來,將商業動機和商業性質隱藏起來,給人不是在做廣告的假象。它用一種巧妙的修辭方法進行話語轉換,利用惟妙惟肖的圖像與聲音,調動似乎是非商業化、非功利性的情感資源來以情動人,以此來引起人們的注意,從而達到讓人們感覺在消費此商品就是在消費一種意義。在消費時代,由于大眾媒介的影響,人們所消費的物品首先需要經過廣告的宣傳,在消費者的心目中形成一定的意象后才被購買和消費。而任何風格、形象都必須借助廣告將其引入消費之中,廣告能夠通過像在商品與人類無意識欲望之間建立虛幻的聯系,帶動受眾消費,促進商業的發展增加產品銷售業績。這就需要有新穎獨特不落俗套的廣告,一條好的廣告是能夠給商家帶來更高的效益的。
(二)電視廣告策劃的內容
廣告策劃所涉及的內容是多方面的,是要遵循程序和步驟的,它包括廣告目標、廣告對象、廣告主題、廣告創意、廣告表現策略、廣告預算、廣告媒介運用、廣告實施策略及效果檢驗等,只有經過詳細的具體步驟才能策劃好一條廣告。電視廣告策劃是一項雙向運動的過程,既有廣告調查研究分析、廣告目標分析、廣告策略分析等這種順向進行的活動,又有廣告效果、反饋、廣告策劃修正這種反向進行的活動。正是這種雙向運動,使得廣告策劃水平不斷提高,也使得廣告活動更加科學化、規范化。
(三)現代電視廣告策劃具有以下幾方面的特征
1.明確的目的性。廣告活動必須圍繞一定的廣告目標展開,選擇適當的廣告媒體,設計創造出新穎別致、有吸引力的廣告作品,選擇恰當的時間和地點開展宣傳活動,掌握系統的企業內部資料和企業外部資料,并且明確企業整體營銷對廣告提出的要求,以擺正產品在市場上的地位,從而擺正廣告在市場上的位置,才能取得良好的效果。
2.嚴謹的科學性?,F代廣告策劃是在現代廣告學原理的指導下,綜合運用經濟學、美學、新聞學、心理學、市場調查、統計學、文學等學科的研究成果,以較少的廣告預算取得理想的宣傳效果,以提高企業(或品牌)的知名度、美譽度。最后在廣告策劃的基礎上,具體設計制作廣告,經過審核評估,確定廣告的實施。
當今世界,科學技術突飛猛進,信息傳播日新月異,商品交流日益頻繁。一個外國產品要占領市場,取得目標市場消費者的信賴,必須依賴宣傳和廣告。
廣告是一種特殊的文本,有著明確的目標,即幫助產品在國外市場上獲得知名度,吸引消費者的注意并讓消費者對產品產生興趣,最終購買產品。怎樣才能讓廣告翻譯過目不忘,吸引消費者的注意,并最終成為產品的購買者呢?德國功能主義目的論學派的翻譯理論一反傳統的忠實觀,把翻譯研究轉向譯語和譯語文化,對一些有違常規對等的翻譯現象有很強的解釋力,尤其對廣告文本這一特殊文體的翻譯具有很好的指導作用。賴斯和維米爾為目的論功能主義的翻譯闡明了三條具體規則:目的法則、連貫性法則和忠實性法則。忠實性法則服從于連貫性法則,這兩者都服從于目的法則。翻譯的目的要求改變原文功能,忠實性法則就不再有效?!耙虼?,在功能主義目的論中,為什么要翻譯原文,以及目的語文本的功能是什么,是譯者必須知道的”。翻譯時不再把傳統的“忠實”和“信”作為首要標準,而是強調以讀者及其文化為中心,以是否達到預期目的判斷譯文是否成功。需要充分考慮譯文的功能,倡導目標語言和目標文化至上。
廣告翻譯是一種特殊文體的翻譯,其翻譯原則應與其他文體如文學小說、科技文章和法律條文的翻譯原則不同。試想如果每一則廣告都像法律條文和科技語篇那樣翻譯得絲絲入扣,句句忠實,其譯文通常會不堪卒讀,毫無生趣,更不會吸引消費者的興趣,達不到廣告翻譯的最終目的。目的論功能主義一反傳統的翻譯法則,為廣告文本的翻譯實踐提供了切實可操作的理論依據。本文將從文化心理和審美層面,通過具體的廣告翻譯文本,闡釋功能理論對廣告翻譯的指導性意義。
經過幾千年的文化沉淀,漢民族有著獨特的文化和審美觀念,形成了獨特的美學思想。漢語里對“喜樂、幸福、向上、吉祥”等美好寓意的表達,極大迎合了中國人的審美心理,體現了極富東方哲理的文化和美學思想。廣告翻譯也是跨文化交流活動。由于中法兩種語言表達方式不同,文化、風俗、習慣、社會制度和意識形態、對美丑的鑒賞等都不一樣,因此廣告翻譯實踐時應充分考慮到兩種文化和兩種審美的不同特點。
很多失敗的廣告翻譯文本均是沒有充分考慮到跨文化的因素,沒有充分認識到文化心理和審美移情的重要性。例如,香港有家著名的服裝品牌叫“Lion Doré”,如果按照字面意思譯成“金獅”,那么雖然意思表達沒有錯,讓人聯想到代表雄壯、力量和威嚴的百獸之王,然而,在很多南方人的發音中,“獅”和“死”、“輸”發音類似,連在一起,類似“今死”、“今輸”的發音令人避之不及。忠實對等的翻譯版本最終被摒棄,發音和意思上相去甚遠,象征財源滾滾、好運連連、事事順利等美好寓意的“金利來”最終被定為中文版本,該譯文很快被中國消費者熟知并接受,為產品打開大陸市場立下了汗馬功勞。
跨文化意識對廣告翻譯有著非比尋常的意義,決定著翻譯的成敗。法國人圣羅蘭先生從古代中國人吸大煙的煙斗外形中得到靈感,創造出一款外形酷似煙斗的男士香水,并取名為“Opium ”,直譯成“鴉片”。本意是想通過該名字,讓人聯想到鴉片給人帶來的極致誘惑、愉悅和舒服,從而引起消費者的興趣和購買欲望。不想該譯文版本一經推出,馬上遭到眾多中國人的強烈反對,原因是“鴉片”二字讓人聯想到這段屈辱的歷史,再次揭開了記憶中的傷疤,極大地傷害了人們的自尊心。很多人游行示威表達不滿,相關部門最終把該款香水撤出中國市場。如果譯者考慮并了解目標市場的文化心理和接受度,在翻譯時不是直譯成“鴉片”,而是取其具有誘惑力的特質,翻譯成“誘惑”或“吸引”,也許就不會遭遇產品撤出的悲劇了。
無獨有偶,迪奧于1985年推出了Poison系列香水,意味著噴了這款香水,就會散發極致誘惑,魅力無人能擋,讓人不得不為之心動,欲罷不能。最初產品名翻譯為“毒藥”,在中國市場卻受到冷待。因為中國人喜歡“吉利”,講究口彩,不太喜歡“毒藥”這樣負面意義的東西。在了解到中法文化和審美差異后,迪奧方把“毒藥”換成了“愛神”,迎合了中國人的心理,被消費者悅納,并迅速打開了中國市場。
一些成功的廣告翻譯,因為充分考慮到譯語的文化和審美移情,從而被消費者接受,在市場占得一席之地。如“Carrefour ”為法國一家大型連鎖超市,該詞在法語里僅表示“十字路口”之義。Carrefour在進入中國市場之時,沒有按照傳統的意義直譯方式,而是主要從中國人追求闔家歡樂、福祿多多的文化心理出發,譯成“家樂?!保葞砹嗣篮玫脑⒁?,同時中文的發音與法文“Carrefour”一詞的發音頗為相近,達到了音、形、意皆美的效果,可謂一箭三雕,因而成為廣告商標翻譯史上的美談和佳作。
1994年,三宅一生推出其經典之作――“(L’Eau D’Issey )”這款香水。產品擁有簡約、獨特而優雅的瓶身設計,三棱柱的透明玻璃瓶身,玻璃瓶配以磨砂銀蓋,瓶蓋頂端鑲有一粒圓潤的細膩珍珠,散發著潔凈、奢華低調的光澤。因其設計師名為Issey,故以L’Eau D’Issey命名。該產品名被翻譯成中文“一生之水”后,很快就被中國消費者記住并認可。 其實原文里并沒有“一生”一詞,屬于譯者自己創造。該譯文版本不僅在發音上貼近了設計師Issey的名字,在意義上,“一生”代表著長久和永恒,寓意香水持久,而且是一款可以一直持續用下去的香水,彰顯出了產品的自信。譯文并沒有完全忠實于原文,但在市場上取得了很好的反響。
當然,目的功能論并不是反對翻譯忠實對等,在忠實的基礎上能達到翻譯的目的當然是求之不得。但很顯然,在目的功能理論中,忠實原文的重要性大大降低,譯文能否被目標市場接受,能否幫助產品吸引更多的消費者顯得更重要。
總而言之,兩種文化和審美的差異是廣告翻譯的很大障礙,翻譯實踐時必須考慮到目標市場的文化特性和審美文化接受度,在功能主義目的論學派的指導下,投目標市場消費者所好,規避目標市場的文化禁忌,才能實現好的經典廣告翻譯文本,促進國際貿易的發展。
參考文獻:
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一、房地產營銷產品策略(Product)
在制定房地產產品策略時,需要從以下幾個方面進行考慮:
(一)位置條件。房地產產品的位置條件是打造核心產品的首要條件,位置條件的優劣直接影響著房地產企業獲得利潤的多少,一般而言,應選擇拆遷補償費用低、交通方便、服務設施較為齊全的地段進行開發。就商業房地產開發而言,開發項目應處在交通便利區、人流量集中區,把握好交通及客流“兩大動線”,商鋪投資的回報率才可能實現。從交通便利性來講,軌道交通、公共交通都發達的地方自然能帶來更多人氣,例如,北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優勢。論文百事通另外要注意的是,商業的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因為這相當于多了一個天然的交通隔離帶。外部交通固然重要,但商業體內部的交通流線如果不順暢,同樣會將消費者拒之門外。如果說交通動線決定了多少人會經過商業房地產項目,那客流動線就決定了消費者與商品摩擦的機會。曾有這樣的例子,很多大商家對一個商業項目的外部環境非常滿意,但一進到商場內部就馬上放棄了進駐的想法,往往只因為電梯數量不夠。因此,從客流動線這個角度講,商業房地產項目的內部的合理設計能夠讓消費者在商業體中逗留更長的時間,從而產生更多消費,更多的利潤。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、環境安靜、服務設施齊全等方面的條件。
(二)產品設計:為了滿足消費者需要,對設計者而言,應放下專業人士的架子去聽一聽你設計的房子中住戶的想法,去聽聽策劃人員的意見;對策劃者而言,加強自己專業知識的學習,真正的深入群眾去探求市場的聲音。關鍵是整合設計的產品屬性與策劃的市場屬性,找到中間的最佳結合點。設計建筑設計師與策劃專員應該共同商討、相互協作,根據目標客戶的特性分析,作出房產項目的規劃設計、建筑設計、環境設計、戶型設計、配套設計、物業服務等。
(三)品牌設計:我國目前房地產品牌策略以副品牌為主導,即將現有品牌與一個新品牌相結合,從而為產品冠牌的方法。如萬科開發的萬科-星園、萬科-青青家園等樓盤,既可以從整體上對公司品牌的聯想和價值加以利用,又可以創造具體的品牌信念,幫助消費者更形象地了解新產品。
建立產品品牌之后,更要注重品牌關系,樹立良好的品牌關系,首先就是保證房屋質量,實現品牌承諾,這是基本的要求。其次,提供附加產品,這是消費者購房時所得到的附加服務和附加利益。最后,實施客戶關系管理(CRM),通過網絡、市場調查等手段收集信息建立數據庫,對客戶信息進行長期跟蹤管理。
二、房地產價格策略(Price)
一種是成本+競爭定價策略,即首先計算出項目總成本,再根據競爭對手的價格情況,加上預期利潤,從而得出本樓盤價格。這種典型的“產品主導型”定價策略蘊含著定價過高產品滯銷的風險和定價過低較難贏取超高額利潤的風險。
另外一種是消費者需求加競爭定價策略,它的最大好處就是以消費者的潛在心理接受價格為出發點,以競爭對手為參照,無論規劃、設計、建筑、戶型、配套、營銷均以滿足消費者的需求為原則,并時刻注意區別或跟隨競爭對手,因而實現高額利潤或快速回籠資金的各種措施、手段、過程始終都處于可控制狀態,能使開發效率達到最高。
三、房地產營銷渠道策略(Place)
目前我國房地產行業中,房地產營銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網絡營銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售,最常見的形式就是派出房地產銷售人員,在一個固定的場所主要是現場售房處,來為需要買房的顧客和準顧客提供服務。雖然這種渠道模式可以幫助房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托推銷的費用(相當于售價的1.5%~3.0%),但銷售經驗的不足和銷售網絡的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托,相對于直接銷售策略,分散了企業開發房地產的風險,而且中介機構由于工作的范圍、特性,以及對于市場趨勢的了解,對于目標市場的掌握以及對于消費心理的研究比開發商深入得多,更容易把握市場機會,能更快銷售房產。
許多房地產商也利用因特網資源,打破地域限制,進行遠程信息傳播,面廣量大,其營銷內容詳實生動、圖文并茂,可以全方位地展示房地產產品的外形和內部結構,同時還可以進行室內裝飾和家具布置的模擬,為潛在購房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產行業的發展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開始出現,我國的房地產營銷渠道也呈現出全方位、多樣化的局面。
四、房地產營銷促銷策略(Promotion)
房地產促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類:
人員促銷是一種傳統的推銷方法,一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區或新樓盤集中區域向潛在消費者發放其房地產宣傳資料,成本低同時還起到廣而告之的作用;另一方面是通過專業的銷售公司的銷售顧問向客戶詳細介紹其房地產的情況,促成買賣成交的活動。
非人員推銷又有廣告、營業推廣和公共關系等多種形式。在實際促銷過程中,這些方式綜合起來構成促銷組合策略。
(一)房地產廣告
房地產廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型:(1)印刷廣告。主要載體有報刊、雜志、有關專業書籍以及開發商或其商自行印刷的宣傳材料等;(2)視聽廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺、廣播等傳媒方式;(3)戶外廣告。房地產推出時機確定后,在施工現場豎立的現場廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告,用以介紹開發項目情況,預告房地產即將推出,誘導消費者購屋欲望。(4)布置精致樣板房。房地產企業通過設計樣板房,表現完美格局和完善生活機能,并加強裝修與施工,讓消費者產生具體的臨場感。新晨
(二)營業推廣
開發商可以通過開展大規模的住房知識普及活動,向廣大消費者介紹房屋建筑選擇標準、住宅裝修知識、住房貸款方法和程序以及商品房購置手續和政府相關稅費,或者舉行開盤或認購儀式、項目研討會、新聞會、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動、業主聯誼會等,這些活動可以極大地提高房地產企業的知名度,有助于提高銷售量。
(三)公共關系
房地產公共關系促銷活動包括人為制造新聞點,引得媒體爭相報道,享受無償廣告以及建立與各方面的良好關系,比如與地方政府、金融機構、其它社會組織的合作以及開發商之間的合作。
目前我國房地產業正步入一個嶄新的發展階段,房地產營銷已然成為房地產開發的一個重要組成部分。在市場營銷組合理論基礎上分析房地產營銷策略,這對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益的諸多方面都起著重要的作用,對整個房地產行業而言也具有重要的現實意義。
參考文獻
一、引言
食品廣告語翻譯作為促進食品行業跨國發展的重要方法之一,其研究受到眾多學者重視。在中國知網收錄文獻中,以“食品廣告語翻譯”進行全文檢錄,共檢測到964篇相關論文,其中與“食品廣告語翻譯”相關度較高的論文包括廣告英語(89)、廣告翻譯(77)、翻譯策略(50)、英語廣告(48)、食品安全(28)、文化差異(18)、翻譯方法(15)等,其研究層次以基礎研究(社科)及行業指導(社科)為主,以下圖表引自中國知網,是關于食品廣告語翻譯研究年度發表趨勢(1987-2019):關于國內食品廣告語,已有許多學者從食品廣告語翻譯修辭格、語言特色等方面以及從目的論、文化視角、功能對等論等不同角度進行研究。
二、語言順應論
1.語言順應論概念1987年,JefVerschueren在PragmaticsasaTheoryofLinguisticAdaptation中首次提出“順應”理論。1999年,Verschueren在UnderstandingPragmatics一書中,完善了語言順應論。他認為語言使用過程實際上是一個語言選擇和順應的過程,即語言需要經過推敲修改來選擇合適的輸出形式,以順應語言接收者的語用習慣,完成交際過程。語言的三個特性是變異性、商討性、順應性(李元勝,2007:123)。語言具有多變的特點,在不同文化背景、語用習慣和交際語境中語言的選擇是不斷變化的。在某一時刻語言有某種選擇,但在商討后便可獲得其他選擇,其選擇并非是靜態的,而是動態多元的,因此,語言使用者便可靈活運用語用策略,而非機械呆板地套用語言。這種靈活選擇的目的是為了實現交際成功,體現了語言的順應性。
2.語言順應論的研究背景及現狀語言順應論問世后,在國際語用學界引起了較大反響,主要分為歐洲大陸派的“綜觀論”和英美傳統派的“基本分析單元說”。語用學界學者強烈的反應深化了語言順應論,同時也加快和加寬了該理論在各個領域的的應用。國內首次引進并詳細介紹語言順應論理論的文章是1990年錢冠連教授在《外國語》第4期上發表的《論維索爾倫的元語用選擇》一文。此后,許多語用學家,包括何自然教授、黃衍教授等人,也對語言順應論進行了深度的探究。
3.語言順應論與食品廣告語王建國認為,“主動順應指交際者為了實現自己特定的具體交際目的而采取的一種積極主動的交際策略,是交際者的心理動機”(王建國,2005:56)。食品廣告語翻譯是聯系兩國的賣家和消費者的重要方式,譯文要不丟失源廣告語的含義,且要符合目的語的語用習慣與文化背景,因此語言順應論對食品廣告語翻譯中的詞語選擇具有指導意義,對于發揮廣告語作用,更好地吸引顧客大有幫助。
三、食品廣告語翻譯中動態順應策略分析
食品廣告語翻譯結果的受眾是另一國家和地區的消費者,為了完成這一跨文化交際,譯者在翻譯過程中應考慮目的語讀者的語言特點、文化背景及特定語境等方面,調整翻譯策略和方法。
1.從語言方面看食品廣告語翻譯的動態順應策略食品廣告語設計往往精巧靈活,在目的語中想要反映源語言的特點,需要適時調整以使目標語國家的消費者理解廣告語并被引起購買欲望。例1:sevenup.譯文:七喜從字面意思看,seven意為“七”,up意為“上,向上”,如進行直譯,“七上”會讓消費者覺得困惑。從源語言入手,seven在西方國家有吉祥之意,up則有向上發展的勢頭之意。這個廣告語的譯者將其譯為“七喜”,主動順應中國消費者的特定文化現象。例2:AmericarunsonDunkin.譯文:美國能夠運作,全靠唐恩快餐從源廣告語看,“runon”表示“運行于,在……上奔跑”,這句可直譯為“美國在唐恩快餐上運行”,這一譯文既不符合邏輯,又令人感到不知所云。源廣告語的意圖是宣傳唐恩快餐在美國市場上不可撼動的地位,運用了夸張的手法,在英語語言中可以很好理解,譯者在翻譯過程中需要讓中文譯文流暢易懂并表達原意,因此選擇主動順應,加入了“能夠”和“全靠”兩個詞,讓消費者理解到廣告語中展示的唐恩快餐的地位和作用。例3:百聞不如一嘗。譯文:Tastingisbelieving.這個漢譯英的實例中譯者用到了兩種語言中諺語的轉換,源廣告語的“百聞不如一嘗”是借用了諺語“百聞不如一見”,其在英文中固定的翻譯就是”Seeingisbelieving”,譯者在翻譯過程中也選擇順應兩種語言的固定轉換,譯為“Tastingisbelieving”。
2.從文化方面看食品廣告語翻譯的動態順應策略語言是文化的載體,文化可以影響語言。在食品進出口中,兩個國家的文化背景并不相同,因此許多文化背景造成的語言理解錯誤會導致食品廣告語失去預設效果。在食品廣告語翻譯中,譯者需根據兩國的不同的文化環境來調整譯文。由于食品廣告語的特殊性,無法在其邊上進行注釋,因此須在翻譯過程中完成順應,調整譯文。例4:本產品即購即食。譯文:Ourproductsarealwaysreadytoserve.有許多食品將其“即購即食”特點寫入廣告語中,但有不少譯者將其譯為“openingandeatingimmediately”,不少西方消費者會將這個譯文理解為打開之后就必須馬上食用,否則食品就會變質,但例子中的譯文就巧妙地轉化了文化思維,主動順應語言差異,表述了打開就可食用的內涵意思,保留了源廣告語想要表達的即食性而不會造成誤解。例5:zero-sugarcola.譯文:無糖可樂這廣告語用詞描述其產品不含糖分,但如果翻譯成“零糖可樂”,雖能說明產品不含糖事實,但中文中“零糖”諧音為“靈堂”,是中國人忌諱的,因此譯者巧妙化解文化差異,主動順應,將其譯為“無糖”,既遵循原文,也滿足消費者心理需求。例6:喝孔府宴酒,做天下文章。譯文:Confucianspiritprovokesyourmind.此源廣告語含有兩個短句,由于近年來孔子學院的增多和孔家思想的傳播,西方國家對于孔子比較熟悉,因此直接譯為”Confucianspirit”,即使不添加注釋也不會產生誤解;而“做天下文章”一句,如按字面意思譯為“writeabouttheworld”,就失去了源廣告語所要表達的喝了孔府酒就可以讓你思想延展、增加才智的意思,例子中的譯者翻譯為“provokesyourmind”雖不是按原文逐字翻譯,卻很好地表達了原文的意思,這個翻譯主動順應,滿足了西方消費者的文化心理。
以韓都衣舍為代表的電子商務品牌店的特點
中國的電子商務市場紛繁復雜,經過不斷的大浪淘沙,逐步形成了一系列有規模并自成品牌體系的電子商務企業。2010年淘寶網服飾類綜合人氣排名第一的韓都衣舍極具品牌代表性。
表一:韓都衣舍品牌定位過程圖
初期,韓都衣舍采用的是代購模式,沒有自主的品牌體系,僅僅是將網店定位為“進口韓國商品”。
成長期,韓都衣舍積極探索品牌發展的道路,從韓國引進新款后聘請設計師根據中國年輕時尚人士審美標準進行二次設計和加工,塑造品牌特色。
成熟期,韓都衣舍通過不斷的摸索,打造出了自己的品牌,形成了自主設計、生產、銷售的“研產銷一體式”鏈條。
韓都衣舍CIS系統
廣告大師大衛?奧格威認為:每一個廣告都是對品牌印象的長期投資。②當今市場,已然進入形象至上的時代,對于電子商務企業,形象更顯重要,因為消費者所獲得的感知都是通過網絡描述形成的。因此,電子商務企業需要圍繞自身的品牌定位形成一套適合企業,并在成長中不斷完善的CIS系統。③
1.VI(Visual Identity)官方網頁設計
對于電子商務企業來說,網頁設計是品牌定位的一種外在和直接的體現。韓都衣舍把目標消費者定位于追求時尚的年輕人士,要增加其瀏覽網頁的興趣,需要合理地運用圖像、文字和色彩,并在品牌定位的基礎上,根據季節和潮流不斷更新頁面圖片和色彩文字。
在韓都衣舍2012迎新年頁面上,其服裝特輯用五張超鏈接的圖片以動態的方式分別呈現在頁面最醒目的位置。
表二: 韓都衣舍新年服裝特輯頁面色彩搭配分析表
可以看出,韓都衣舍在特輯里采用的色彩搭配以暖色系為主,其服裝都帶有一定的韓國元素,但又不是特別明顯和突出,既體現了其“韓風”特性,又融入了自身獨特的品牌元素,從而讓自身的品牌定位通過產品并以網頁包裝的形式呈現在目標消費者眼前。
2.BI(Behavior Identity)企業行為識別
電子商務企業相比傳統企業,其各種活動的舉行和行為規范都是通過網絡來傳達給消費者。韓都衣舍在淘寶的淘江湖里成立了官方論壇,論壇包括韓?女郎、韓都速報、官方活動等14個板塊,這些板塊的版面是根據企業宣傳需要、市場競爭需求設置形成的,其中最能體現韓都衣舍BI的板塊為韓都速報和官方活動。
韓都速報:相當于企業信息的一個平臺,里面有關于企業的各種新聞和對品牌形象的宣傳信息,在此僅選取2011年12月31至2012年1月4日置頂的五篇帖子進行分析。
表三:韓都衣舍幫派論壇內容分析表
從這5篇帖子不難看出,除一則招聘信息外,其余四篇都從正面或側面宣傳了韓都衣舍的企業文化、品牌理念,表明了其對產品和消費者的態度。
官方活動:韓都衣舍不定期開展形式多樣的活動,其中以線上發帖贏取韓都衣舍美衣和購物券為主,參與方式簡單快捷,活動大多以節日為契機,吸引消費者參加。如圣誕節和元旦節分別開展的“圣誕狂歡節”、“尋找丟失的鈴鐺”、“許新年愿望,領賀歲大禮”等活動,這些活動培養了目標消費者的品牌忠誠度,活動獎品更是對企業產品的一種深度宣傳,而購物券則激發了消費者的購物欲望。
3.MI(Mind Identity)企業理念識別
MI反映出一個企業的基本價值取向及經營戰略和方針。在長期的發展中,韓都衣舍形成了卓越服務、團隊精神、開拓創新、陽光正直、勤勉敬業、積極成長六大核心價值觀。
電子商務企業品牌定位的方法
電子商務企業存在一個普遍現象,即缺乏品牌定位的概念和方法,為了爭奪市場,將過多的精力投入到低價戰中,無暇顧及自身的品牌定位。韓都衣舍的成功可以看出,只有在品牌形象和認知度上拔得頭籌,才能在電子商務領域占得先機,而品牌定位則要考慮三個方面。
1.掌握企業自身實際情況,清晰定位市場和目標消費者
不論是傳統企業還是電子商務企業,在進行品牌定位時都必須了解掌握企業自身實際情況,清晰定位市場和目標消費者。少數資金充足的電子商務企業,可在企業成立之初就進行大量數據分析,定位自身品牌;而大多數規模較小的企業,則可根據自身的運營狀況及要開拓的目標市場來逐步進行品牌定位。
2.根據市場的發展方向確定品牌個性
只有把準市場的脈動,企業才能迎合消費者的需求,使企業品牌成為消費者的首要選擇,從而盈利。韓都衣舍正是抓住韓流的發展趨勢,確定了企業“韓風”的品牌個性。
3.打造優秀的適應企業良性發展的CIS系統
電子商務企業的VI是通過網頁形式呈現出來的,網站的設計應該以用戶為導向,突出人性化。合理的布局、字體和色彩的搭配、人物形象的設計可以使消費者樂于瀏覽網頁,進而調動其購買欲。BI可以使企業的品牌形象以一種擬人化的形式呈現在消費者心中,從而與消費者產生情感互動,MI則是企業的靈魂,也是品牌所依賴的基礎。企業的CIS系統是在品牌定位基礎上形成的,適應企業良性發展的CIS系統則是品牌長青的基石。
韓都衣舍的成功之處值得諸多電子商務企業學習,但其仍存在一定的不足:至今為止都沒有自己專屬的LOGO,產品不能像only、adidas等知名品牌一樣具有識別性。
本文通過對韓都衣舍品牌定位的研究分析,得出關于電子商務企業品牌定位的方法,以期對處在發展中的電子商務企業有借鑒作用。
注釋:
①艾?里斯 杰克?特勞特:《定位》,中國財政經濟出版社,2002年版,第2、3頁
②大衛?奧格威:《一個廣告人的自白》,中國友誼出版公司,1991年版
③李寶元:《廣告學教程》,人民郵電出版社,2004年版
參考文獻:
①A.J.斯雷沃斯基等著,王強譯:《B-to-C電子商務》,中國人民大學出版社,2003年版
②菲爾?卡彭特:《E品牌――快速建立自己的因特網業務》,機械工業出版社,2001年版
③姜艷靜:《電子商務中的客戶關系管理研究》,中國優秀博碩士學位論文全文數據庫(社科類),2004年4月
④李愛花:《我國服裝電子商務的應用研究》,中國優秀博碩士學位論文全文數據庫(社科類),2004年2月
1.研究發現,男權中心文化的長期存在是導致男性集體失語的直接原因。男權中心文化直接作用于男女兩性之間,規定男性必須作為強者去支配資源(包括女性),在傳統的性別期待壓力下,現代男性寫作碩士論文承受著生命不能承受之“輕”。從某種程度上講,女性主義的單純文化批評同樣使男性背負“歧視女性”的惡名,因此,男性也同樣是男權中心文化的受害者,“第一性”的地位使男性承受太多無需去承受的壓力,這也直接導致廣告中男性形象僵化,形成刻板印象。
2.通過研究數據分析顯示,男性在消費領域并沒有作為主體而存在,他們只是支付者而并非消費者。傳統營銷學將女性作為主體,而將男性劃分于消費者的邊緣,因此男性市場并沒有得到很有力的挖掘,存在非常大的消費空間。這也影響了男性的廣告表現,廣告中男性出現頻率少,男性產品廣告少,針對男性的品牌少等等,男性只是女性消費的支付者,并沒有以消費主體形象出現。
隨著現代生活節奏的加快,廣告已經成為商家銷售產品的重要手段,廣告更成為人們獲得信息的重要來源,如果有一段時間所有的廣告都沒有了,我們將會無法生活下去。因為要買東西不知道到哪里去買,要求職不知道哪里在招聘,什么信息都消失了。
現代廣告活動,主要包括兩大部分即:市場營銷理論和傳播理論。
市場營銷是(個人和組織)對思想(或主意、計策)、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程,以創造達到個人與組織的目標和交換。廣告在市場營銷中是一個重要環節,首先,它所處的位置是無法替代的;其次市場營銷的實踐證明,在外部環境日益復雜的狀況下,企業內部的可控要素組合也向多元化、立體化發展。服從總體目標,各要素有機組合,相互作用,這正是現代市場營銷戰略的—個重要特征。
廣告的功能是多元化的,如:提品信息,促進產品銷售,美化生活,引導時尚……,設計者要足夠的清楚為你的客戶做哪一類型的廣告。商業廣告是一種商業行為,它的本體功能就是傳達信息,它的目的就是銷售。至于它所使用的藝術、文化等手段給企業、社會和消費者帶來的美感等良好的效應,那是廣告在傳播功能實現后所延伸出來的副產品,絕不可本末倒置。當前社會上有很多廣告功能異化或擴大現象,正是對廣告功能缺乏應有認識和把握的結果。
不管是商家還是消費者都希望廣告為他們傳播和傳送信息,企業可以利用廣告向人們傳達產品功能、品質、優點、品牌個性和形象的信息,幫助企業促銷產品、從事產品市場競爭、占有并鞏固市場,使受眾記住品牌。而且可以傳遞企業商業行為和活動的信息.使受眾參與企業行為并與之互動。論文參考網。還可以傳達并塑造企業形象,使企業產品和企業本身被公眾認知、認同和理解。最后還可傳送企業文化和理念等信息,建立良好的公共關系、社會環境和網絡。
以人為中心的消費理念日益凸顯,從以生產者為中心轉向以消費者為中心、從經驗決策轉向科學決策、從單一的勞動轉向集中各方人力完成,從單一的媒介轉向全媒介組合等。廣告業是一種服務性行業,它的主要任務是完成某項信息傳遞,由于受到主客觀各個方面種種條件的制約,所以它本質上不是藝術。但是它為了將信息傳遞給目標受眾,必須恰當地運用各種藝術手段,選擇合適的媒介,才能有效地將信息傳達給目標受眾,并達到預期的目的。而為了達到預期的目的傳播是廣告重中之重,具體的傳播功能有:促進功能、勸服功能、增強功能和提示功能。廣告的促進功能就是加強消費者現有的需求和欲望,使他們感知和了解廣告信息。這種形式的廣告具有較強的信息性,一般多用于廣告產品導人期,也就是產品正在進入市場的時期。勸服功能主要體現在廣告不但要加強消費者現有的需求和愿望,讓他們感知和了解信息,更要增強他們的感覺和情感,使他們偏好于某一產品。勸服性廣告通常用于產品生命周期的成長期和成熟階段,此時,市場競爭激烈,消費者已經感知并基本了解了產品所帶來的利益。其他兩個功能是增強功能和提示功能,一般出現在購買行為后。增強性廣告通常用來保證消費者的購買決策,以確保對某些產品或服務的少量購買,如保險、汽車、電腦、電訊服務等。提示性廣告提醒消費者的習慣性購買行為,常用在產品生命周期的成熟階段或衰退階段。一般是消費者經常購買的產品,廣告要強調品牌要精練、易懂,一目了然。
現代廣告要想準確的轉播信息,都必須有一系列的準確的傳播方式也就是“對誰說”、“說什么”與“怎么說”。傳播組合方式是多種多樣的,不一定固定為某一種,但相對也是存在的,就是傳播功能帶來的廣告傳播效果層次,效果層可分為三個層次,即認知(感知和理解)層次、情感體驗(喜愛和偏行為(嘗試和購買)層次。論文參考網。這三個方面,在程度上是有區別的。論文參考網。廣告傳播功能的第一步是讓消費者對產品先有認知,等消費者了解以后,再通過廣告培養消費者對產品的喜愛和偏好,然后產生購買行為。這種認識有它的道理,但也有較大的片面性。企業的產品投放市場。通常都希望市場越大越好,最好讓全人類都是它的消費者。但在市場經濟發達的現在,全人類追求一種產品是絕不可能的,往往是有些人需要。另外一些人不需要。因此.企業只有根據消費者的需求狀況把整個市場劃分成許多分市場,然后選擇其中適合自己的一個或幾個分市場作營銷開發對象。這種方法,市場營銷學稱之為“目標市場營銷”,它對廣告活動影響很大。過去,人們也從“廣而告之”的觀念出發,希望廣告的受眾越多越好,范圍越大越好,但是,實際的效果并不理想,便產生了做廣告首先要明確“廣告對象”的意識。廣告是一種信息傳播活動,廣告主確定內容,選擇媒介傳播時,必須確定誰是廣告對象。在這里需要提醒的是,在大部分情況下、目標市場與廣告對象是一致的,但也有目標市場與廣告對象不一致的.例如:嬰兒奶粉、兒童食品、藥品、兒童玩具等等.使用者和購買者不是同一人,是給購買者的父母做廣告。還是給使用者的兒童做廣告,必須仔細分析和策劃。這就叫市場細分,也稱市場定位。所謂市場細分,就是調查分析不同消贊者在需求、資源、地理位置、購買習慣、生活方式等方面的差異,然后把基本特征相接近的消費群分別歸為一類,成為整個市場中的各個“細分市場”。常用的細分方法是依據性年齡、職業、收入、心理類型、生活方式等因素進行分類。市場細分對于確定“目標市場”和把握“廣告對象”非常有效的。主要解決了對誰去訴說的問題,也就是向一些人做廣告的問題。