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心衰是指心臟不能搏出同靜脈回流及身體組織代謝所需要的血液，臨床癥狀主要表現為心悸、胸悶憋氣、心慌氣短、心力貯備減少及濕羅音等[1]，心力衰竭若不及時治療，將會導致血栓、呼吸道感染、電解質紊亂及心原性肝硬化等并發癥發生。而快速房顫是心律失常的表現之一，主要是由心房主導折返環引起的[2]，臨床癥狀主要表現為心律不規則、氣短、乏力等。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院收治的86例心衰并發快速房顫患者作為觀察對象，收治時間為2013年11月～2015年3月，將86例心衰并發快速房顫患者隨機分成對照組與實驗組，每組各43例，對照組43例心衰并發快速房顫患者中，男女比例為28∶15，年齡48～72歲，年齡的均值為（60.13±3.78）歲；實驗組43例心衰并發快速房顫患者中，男女比例為26∶17，年齡49～73歲，年齡的均值為（60.29±3.86）歲。所有患者均已自愿簽署知情同意協議。兩組患者一般資料差異無統計學意義，P>0.05，可進行對比。
1.2方法 兩組心衰并發快速房顫患者均接受利尿劑、轉換酶抑制劑等常規治療，給予患者血壓、心電等監測；對照組心衰并發快速房顫患者采用西地蘭進行治療，將西地蘭用生理鹽水進行稀釋，對患者靜脈推注0.2mg稀釋后的西地蘭，30min后，患者臨床癥狀若無明顯改善，加推0.2mg稀釋后的西地蘭，1d內西地蘭的使用劑量應控制在1mg內；實驗組心衰并發快速房顫患者采用胺碘酮進行治療，采用靜注的方式給予患者150mg胺碘酮，微量泵入6h，后將胺碘酮的使用劑量調整為0.5mg/min，1d內胺碘酮的使用劑量應控制在1200mg以內。兩組心衰并發快速房顫患者均接受3個月的治療。
1.3觀察指標及療效判定標準
1.3.1觀察指標 觀察兩組心衰并發快速房顫患者治療后的治療效果、起效時間及心臟復律率。
1.3.2療效判定標準 顯效標準為患者臨床癥狀基本消失，心功能恢復正常，心衰程度明顯改善；有效標準為患者臨床癥狀明顯改善，心功能恢復正常，心衰程度部分改善；無效標準為患者臨床癥狀無改變，心功能未恢復正常，心衰程度未改善[3]。臨床效果的總有效率=（顯效+有效）/例數×100.00%。
1.4統計學處理 采用SPSS17.0軟件中進行統計學數據處理。治療效果及心臟復律率為計數資料，結果使用例數（%）表示，對比方法使用χ2檢驗；起效時間為計量資料，結果使用（x±s）表示，對比方法使用t檢驗。當P0.05時，統計學無意義。
2 結果
對照組心衰并發快速房顫患者與實驗組心衰并發快速房顫患者治療后的治療效果、起效時間及心臟復律率均存在明顯差異（P
3 討論
一般情況下，若出現心衰合并快速房顫現象，患者會出現心力衰竭、惡性循壞及血流動力學障礙等癥狀出現，該病的病死率較高。因此，臨床上治療心衰合并快速房顫的原則為控制心室率、心力衰竭及優化血流動力學等[4]。
西地蘭屬于快速強心藥物之一，適用于心房顫動、陣發性室上性心動過速等疾病，能有效幫助患者加強心肌收縮，減慢心率及傳導，但其蓄積性較小，臨床效果不明顯；而胺碘酮屬于抗心律失常類藥物，能有效抑制心房及心肌傳導纖維的鈉離子內流，減慢傳導速度，降低竇房結自律性，減輕患者外周血管阻力，減少患者心臟的負荷，直接作用于患者的心肌動脈平滑肌，增加冠狀動脈的輸血量，改善心室的舒張功能[5]，且不會產生明顯的負性肌力作用，也不會對患者的心功能產生影響[6]。本次觀察的結果中顯示，采用靜脈用胺碘酮治療的實驗組心衰并發快速房顫患者治療后臨床效果的總有效率比采用西地蘭治療的對照組心衰并發快速房顫患者高出13.95%；實驗組心衰并發快速房顫患者用藥后的起效時間明顯比對照組心衰并發快速房顫患者短；且實驗組心衰并發快速房顫患者心臟復律率明顯高于對照組心衰并發快速房顫患者，組間臨床療效、起效時間及心臟復律率的比較結果均存在統計學意義。
結果可知，對心衰并發快速房顫患者靜脈用胺碘酮治療的臨床效果較為顯著，安全可靠，能幫助患者減輕痛苦，緩解臨床癥狀。
參考文獻：
[1]凌云.靜脈用胺碘酮治療心衰并發快速房顫的療效分析[J].西部醫學，2012，24（6）：1119-1120.
[2]覃勇民，歐艷勉，陳秀芳，等.胺碘酮治療快速房顫合并心力衰竭33例[J].廣西醫學，2010，32（10）：1235-1237.
[3]蔣軍華，鄭乃清，何皓，等.靜脈注射胺碘酮治療急性心衰合并快速房顫的臨床分析[J].中外醫療，2012，31（12）：103.
快速房顫在較嚴重基礎疾病患者發生時，常引起血流動力學不穩定、心功能不全、甚至成為患者死亡的直接原因。選擇安全有效的抗心律失常藥物是非常重要的治療措施。本文總結我院2009年5月至2013年5月收治的84例快速房顫中的42例靜脈應用小劑量胺碘酮持續泵入治療，取得了較好療效，現報告如下。
1.資料與方法
1.1 一般資料 本組所選84例患者中，男49例，女35例，年齡45-70歲?；A病變有高血壓、冠心病、糖尿病、擴張型心肌病等，除外嚴重的肝、腎、肺部疾病及甲狀腺疾病、孕婦、哺乳期婦女。隨機分為治療組和對照組，兩組患者的性別、年齡、心功能、基礎病等情況無明顯差異（P>0.05），具有可比性。
1.2 治療方法：患者入院后根據所患疾病給予相應治療的基礎上，治療組選用胺碘酮1mg/小時靜脈持續泵入，視心率變化1至2小時給予調整劑量。心室率仍超過100次/分，給予1.5mg/小時泵入，心室率低于100次/分，給予0.5mg/小時泵入維持，發生嚴重竇緩者停藥。治療組病例停靜脈給藥后均應用胺碘酮每日0.2口服維持。對照組應用普羅帕酮100mg靜脈推注，后給予150mg，每日3次口服，兩組平均用藥觀察時間為7天。
1.3 療效判定：有效為心電圖檢查房顫轉為竇律，心室率控制達標為房顫靜息時60-80次/分、中度活動后90-115次/分。無效為未達到上述標準。兩組轉復率及室率控制基本相同，無明顯統計學差異。
1.4 統計學方法 采用SPSS15.0軟件對數據進行統計分析，計數資料以率（%）表示，組間比較采用x2檢驗，p
2.結果
治療組轉復為竇性心律8例（10.2%），對照組轉復為10例，兩組比較無統計學差異（P>0.05），治療組心室率控制達標32例（76.1%），對照組29例（69.0%）無明顯的統計學差異，見表1。
兩組間治療過程中不良反應的比較：治療過程中主要不良反應有惡心嘔吐、心動過緩、竇性停搏、房室傳導阻滯。，治療組發生率明顯低于對照組，有明顯統計學差異：，見表2。
表1 兩組治療效果比較[n（%）]
注：與對照組比較，p>0.05
表2 兩組患者不良反應比較[例（%）]
注：與對照組比較，p
3.討論
快速房顫是臨床上較為常見的需要盡快處理的心律失常，也是一種較嚴重的臨床表現，如果處理不恰當，可引起患者基礎病變的加重，血流動力學異常，血壓降低，重要臟器供血減少，誘發或加重心力衰竭，甚至導致患者死亡。在臨床診療過程中，快速房顫往往只治療原發病是不能夠及時有效得到控制的，選擇安全有效的抗心律失常藥物非常重要。盡管長期應用抗心律失常藥物對患者不利，但短期用藥進行處理是臨床所必須采取的治療手段。尋找安全有效的藥物及給藥方法非常重要。
胺碘酮具有直接延長心房、房室結及心室動作電位時程、復極時間及不應期，對室性及室上性快速心律失常都有效，對異位節律點的自律性有較強的抑制作用，對房顫、房撲有轉復作用。本文選用小劑量胺碘酮治療快速房顫42例，結果顯示有效率95.2%，說明該藥對快速房顫療效顯著。與較大劑量普羅帕酮比較療效相當但不良反應卻非常小。
在臨床工作中發現大劑量胺碘酮靜脈推注可引起患者嚴重的胸悶等不適，或出現嚴重心動過緩，尤其是不能明確是否存在病態竇房結綜合癥的快速心律失?；颊?，可導致嚴重的緩慢性心律失常，因此我們采用維持量的胺碘酮0.5-1.5mg/小時，藥物經稀釋后緩慢持續泵入以糾正不需要迅速控制的快速房顫取得了好的療效，未發現明顯副作用，無一例因胺碘酮引起病情加重或死亡。
胺碘酮抗心律失常的地位曾一度受到質疑，主要是其能引起肺毒性致肺纖維化，誘發甲狀腺功能異常[1] ，但近年來大量臨床研究表明短期應用，發生率較低，我國抗心律失常藥物指南就指出小劑量胺碘酮治療室性心律失常療效肯定，副作用更少[2]。有文獻報道胺碘酮靜脈給藥如果滴速過快可引起血管擴張，出現低血壓及靜脈炎[3]，本組病例未出現類似副作用，可能是應用靜脈緩慢泵入藥物劑量較低，副作用就較少。
通過本組觀察小劑量胺碘酮在快速房顫的短期控制上，具有較好的臨床療效，起效較快，由于短期應用避免了其致心律失常作用及其他副作用。
參考文獻
大意是說部門經理考察兩個新上任的業務代表，就分別問他們倆當天都做了哪些工作，有什么收獲。第一個業務代表說自己按照領導的要求接待了大量客戶，取得了某一產品數目不錯的訂單；當問及第二個業務代表時，該業務代表回答自己只接待了一個客戶，僅成交了一筆交易，經理有些奇怪地追問他什么業務為什么只成交一筆時，年輕的業務代表告訴他一個人來買魚鉤，我告訴他魚鉤最好與魚線、魚桿一起購買，又問他去哪里釣魚，接著又向他推薦了去湖邊的皮劃艇和裝載器物用的機動車等等價值幾十萬元的配套用具，而他最初來這里只是為他老婆買發卡的……
案例點評（營銷新模式——連鎖營銷）：年輕的業務代表具有非凡的營銷思維和營銷技巧，他善于通過消費者行為特點撲捉營銷機會點，再用商品訴求點去抓住機會點，并適時地提供滿足需求的商品方案，持續不斷地從一種商品的需求過度到另一種商品的營銷機會點，從而建立起消費行為-營銷機會-商品訴求-滿足需求的較為完整的循環營銷鏈條，鎖住重要的目標消費群，最終實現系列商品的組合銷售，他堪稱是銷售經理的模范典型。
經典案例二：打賭
大意是說一老頭保持每周存款100元的習慣，而看守該日資銀行的保安感到奇怪，就問老頭為什么這樣，老頭告訴他自己每周打賭都贏100元，保安不信老頭每次都賭贏，老頭順勢提出倆人打一賭并設定賭題為“老頭能摸到該行行長的凸腦袋”，押賭為200元。老頭存好錢通過巧妙公關找到行長，告訴行長說他腦袋上面有虱子，行長斷然否決，老頭就說如果腦袋上面有虱子行長你給我50元，如若腦袋上面沒有虱子我給你100元，結果行長同意了讓老頭摸一下自己的腦袋以證實老頭純粹是無賴，結果老頭輸給了行長100元而從保安那里贏了200元，從而保持了每周存款100元的習慣。
案例點評（營銷新模式——布局營銷）：具有豐富實戰經驗的老頭善于撲捉人們慣性的消費思維習慣并加以利用，他通過把握一般人慣性的好奇心理而為自己設置營銷布局，同時制定營銷規則，在整體營銷戰略指導下，通過設置布局而設定營銷目標同時也就是市場機會的挖掘，最終通過切實可行的實施策略而抓住該市場機會，從而實現自己的營銷目標。
經典案例三：“老謀深算”
大意是說一日本老頭從老板位置上退休后在家修養。偶爾一天下午的吵鬧間雜著刺耳聲音打破了以往的寧靜生活，煩惱的老頭開窗看到院后的空場地上一群頑皮的孩子在把易拉罐當作足球踢，一連幾日好不心煩。狡猾的老頭想出了一招，這天他把正要準備踢的幾個大孩子叫住了表示他愿意為他們出“贊助費”5日圓/人，并鼓勵他們使勁為自己踢，越激烈越好。孩子們更高興了，他們越踢越瘋狂，然而剛過了兩天，老頭叫住了大家說由于養老保險發放不及時你們只能領到3日圓/人，孩子們有些不高興，不過他們還能繼續賣力地踢，但積極性已不如原來高了，狡猾的老頭又隔日把“贊助費”減少至2日圓/人、1日圓/人，當老頭把“贊助費”減少至0.5日圓/人時孩子們都氣呼呼地表示從此再也不為老頭表演了，狡猾的老頭心里偷偷笑開了。
案例點評（營銷新模式——布局營銷+利益營銷）：該案為關系營銷的利益營銷版，老頭深諳關系營銷之道，通過設立營銷布局，將一般關系貨幣化而升級為利益關系，自己始終占據利益主導方，進而利用利益關系影響關系對方，從而將對方納入自己的營銷體系中。
經典案例四：最佳資源配置
大意是說美國農村一老者三個兒子，兩個大兒子在城市扎了根，老人與小兒子相依為命。有位好事者想把小兒子介紹進城多次被老人斷然拒絕，好事者最后想了想對老人說“假如把你小兒子介紹給石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意小兒子介紹進城呢”，老人激烈思考后終于開口了。好事者又找到石油大王洛克菲勒對他說“如果我能讓你女兒嫁給世界銀行的副總裁，您會同意嗎”，洛克菲勒也同意了。好事者最后又找到世界銀行的總裁對他說“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介紹給做副總裁，你是否會考慮再設置一個”，結果該總裁也同意了。至此好事者完成了社會資源最佳配置的一項挑戰性的任務。
（二）實施案例導入式教學汽車營銷學課程的實踐性極強，針對汽車營銷學各章的理論知識都會有許多經典的案例。從激發學生學習熱情和促進學生積極思考問題的角度出發，提出“案例導入式教學”模式，每次課針對所講內容精選案例，作為每次課的開場，讓學生們解讀和探討案例、實踐教學，等授課內容講解之后，讓學生再一次審視該案例，通過知識點講解的前后對比，便于加深學生的認識和對理論知識的理解。案例導入式教學的流程。
二、建立課程實習基地
《汽車營銷學》是一門實踐性極強的專業必修課，如單純靠任課教師的講解，學生很難理解和體會到此門課程的價值和樂趣。即使再生動、再經典的汽車營銷案例，如缺乏對營銷過程、營銷環境的理解，學生是無法對案例做出正確的分析，無法做到融會貫通的。針對此種狀況，課程在講授的過程中需建立“汽車營銷課程實習基地”，在汽車營銷基地可以根據教學需求安排學生上崗實習、輪流換崗，以增加廣大學生的汽車營銷實踐經驗。
（一）崗前培訓在汽車營銷實習基地由專業汽車營銷師對學生進行崗前培訓，此崗前培訓的主要內容是營銷禮儀及各崗位職責的培訓。通過專業汽車營銷師的系統講解可使學生對該汽車營銷基地的企業文化、營銷理念有所了解，并使學生清楚了解作為一名專業的汽車營銷人員應具備的基本禮儀和理論知識，通過崗前培訓有利于學生順利上崗，避免了盲目上崗帶來的失誤。
（二）上崗實習與輪流換崗對于汽車營銷的“汽車實體銷售”及“汽車服務”兩大經營主線而言，為使廣大學生能對汽車營銷有整體認識和了解，要讓廣大學生輪流上崗，從汽車銷售的售前、售中及售后各個方面了解各崗位的職責，及整個汽車銷售過程中主要問題及應對措施。這樣通過短期的營銷實踐訓練，學生會將在汽車營銷實習基地遇到的問題帶回到課堂中，應用教科書中的理論知識去分析問題和解決問題，提高了理論知識應用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分：一是平時成績；二是期末成績。其中平時成績主要通過平時的出勤和作業進行評定和給出成績，期末成績則是由期末的卷面成績給出，最后根據各部分所占總成績的百分比給出該生此門課的成績。此種考核方式對于強調基礎理論的課程而言是比較適用的，學生可以通過系統的學習和復習牢固的掌握理論知識點；但對于像《汽車營銷學》這樣實踐性極強的課程而言，但通過平時成績及期末考試兩部分來考核的話，會使學生忽略實踐教學這塊，很難將所學的營銷理論知識應用到實踐中，完全不懂如何將根據營銷環境來制定和修訂營銷策略。針對此問題，本文提出一種新型的考核方式，此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評—考”展開的，其中“用”是對學生對所學的理論知識的應用能力的考核；“評”是對學生應用知識的準確性給予評定；“考”是對學生基本知識掌握程度的考核；具體表現形式如下：
（一）“用”—汽車企業營銷策略的制訂學生以市場現有的各大汽車公司為素材，選定某一汽車企業，通過走訪或網上調研的方式，了解該企業的文化背景、現行營銷模式、汽車銷售渠道、年銷售量等情況，而后從汽車企業營銷環境的分析、銷售策略、促銷手段等方面入手分析，提出自己合理的建議，為汽車企業擬定新的營銷策略方案，鍛煉學生對理論方法與實際相結合的應用能力。
（二）“評”—汽車營銷案例宣講、分析、評論精選典型的汽車營銷案例，以此為題材，命題給學生，學生需在給定的5分鐘的時間，指出案例中存在的問題，對案例中解決問題的辦法和手段進行評價和分析，考察學生對汽車營銷現象的洞察力、決策力。
（三）“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識點是最基本的理論基礎知識，只有掌握了牢固的基礎知識才能學以致用。同時，也減輕了學生期末復習的壓力。
作為一名教師，尤其是職業教育工作者，不僅承載著教書育人的責任，也負擔著直接輸送社會建設者的使命，讓學生學習國學經典，并理解其中的一些內涵，我們的未來可能就會美好許多，本著這種想法，筆者開始在職教課堂中探索能讓學生接受又能踐行的方式，即使改變不了現在，也想稍稍影響一些未來，經過多年專業教學實踐，發現在課堂教學植入國學經典的學習，可以有效地激發學生的學習興趣并提升個人素養和境界。
國學經典的涵義
“國學”之名，興起于民國初年，章太炎先生曾作《國學概論》為國學發端，張岱年先生曾解說：國學即中國學術之意，中國之學術即中華國學。
國學文化以諸子百家為經典，其中又以儒、墨、道、法、釋為核心代表，這些先圣們的人生觀、價值觀、世界觀對后世有著極為深遠的影響，即使現在大多數中小學沒有開設專門的國學課，但這些思想已經變成基因流淌在現代中國人的血脈里，悄無聲息地展露在人們的舉手投足間，只是還不夠系統，更不夠精粹。
因此，現代中國出現了“斷根”的一代，許多中國人不知諸子百家，不知《四書》《五經》，更不懂《黃帝內經》《易經》，不懂得尊重國學，加以傳承。相反地，在其它國家則掀起了一輪又一輪的“中國國學熱”，全球“孔子學院”遍地開花。諾貝爾得主阿爾文曾說“人類要生存下去，就必須回到25個世紀以前，去汲取孔子的智慧”，英國著名歷史學家湯恩比教授甚至認為“由于中國人擁有充滿智慧的傳統文化，所以最有資格統治世界”。在某些西方社會學者看來，“中庸”、“仁愛”的思想和精髓不僅是中國的，也是世界的，是整個人類社會都適用的。因此，孫子兵法成為美國西點軍校的教材和商業運作的經典，黃帝內經成為許多國家必讀的醫學著作，易經成為無數古今中外哲人研究的圣典。
國學經典引入職業課堂教育教學的意義
世界上四大文明古國只有中國的文化沒有斷層，所以民族才得以繁衍發展而且越來越強大，這都是因為有著博大精深的國學底蘊作為文化支撐。我們經常強調“繼往開來”，沒有對先賢的繼承，哪有對未來的創新？
將國學經典引入職業教育教學是一種探索，相信也會成為一種趨勢，郭齊勇教授總結目前教育現狀很精辟，他說“知性教育太過，德性教育不足；科技教育偏勝，人文教育不及”。確實，目前國學教育的地位基本被中小學的應試教育擠占了，但卻得到了一些商業企業培訓機構的青睞，事實證明，國學經典與現代商業運作相結合，煥發出別樣的光彩，企業文化提升了層次，員工素養增加了內涵，社會上出現了一批成功創業者，而且都各具魅力，如海爾的張瑞敏、萬科的王石等等，成為新世紀“儒商”的代表。試想將國學經典教育引入職業教育領域中，將會出現什么情況呢？如果大批職業工作者都具有“儒商”的氣質，社會還會浮躁嗎？
因此，筆者認為在職業教學中植入國學經典教育具有重要意義：一可繼往，傳承千年中華文明，積累深厚文化底蘊，為后代留下智慧的種子；二可開來，創造特色現代文明，展示謙恭有禮的民族形象，再現東方大國風范。
國學經典引入職業課堂教育教學的方式探索
職業教育的最終目的是為社會輸送合格的職業人才，但目前的職校學生往往處于學習習慣不良、心理素質不強、價值觀念混亂的階段，很多學生沒有學習成就感，加上抵抗不了網絡、游戲、手機等強烈誘惑，再加上獨生子女的唯已性，導致他們有想法，但沒有正確的做法，有目標，但沒有堅定的意志，而引導的最佳方式是前人的引路，最權威的前人就是先賢了。在中國人的心目中往往有這樣的潛意識：即相信權威?？鬃釉f“畏天命，畏大人，畏圣人之言”，因此在中職和高職學生中引入國學經典教育是可行的，但要注意方式方法，一味地讀圣賢書可能會枯燥甚至反感，但巧妙改變一下學習方式可能會樂趣無窮。
1.精選國學講座，引導學生“尊師重道”
可以針對職校生特點和專業課特色，精選好的國學講座，聽一段，討論一段，既有內容，也有闡發。如北大教授翟鴻燊的《國學之大智慧》講座，導入方式就特別好，往往第一講就吸引住了學生，特別是“相由心生，口乃心之門戶”成為許多學生的口頭禪，在組織討論后，學生在人際溝通和交往方式方面有了質的提升，這對于電子商務專業的學生是非常重要的能力。
由精彩講座入手，結合專業特色，對教學內容的延伸也很有幫助，如后來在教授《商務談判》、《網絡營銷》、《銷售禮儀》等，很多學生會自覺地運用講座中提到的國學經典語言，為自己塑造儒雅的商業形象，同時教師與學生之間的互動也非常和諧，正應了老子的那句“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之”，許多老師都喜歡學生“親而譽之”，而不是“畏之”“侮之”，因為“親其師”方能“信其道”，當一位學生怕你的時候，離罵你就不遠了，那老師還怎么教學生？國學講座，對師生同樣都是大有裨益的。
2.組織國學活動，促使學生“以道養心”
從動漫的發展，延伸出“cosplay”（動漫人物現實化），又深延出“漢服熱”，如果利用學生特別喜愛的活動，促使其去學習也是不錯的方式。漢服熱導致一部分學生去研究古典文化，去研究詩、書、禮、樂、琴、棋、畫等等，既抵御了亂七入糟游戲的誘惑，又學到了知識，更改變了氣質，對其今后的審美觀、價值觀的形成有著非常直接地影響，同時，各種活動又鍛煉了組織能力，一舉多得。這種活動尤其對服裝設計、美容美發、電腦美術的教學有更加實際的意義，不僅讓學生對本專業產生濃厚的興趣，而且能夠學以致用，提升專業能力。
3.編演情景劇本，鼓勵學生“學以致用”
中職、高職學生大都處于人生觀、價值觀的重要形成期，有著濃烈的個性化色彩，逆反心理也極強，大都反感限制性極強的要求，此時堵之不如疏之，讓其個性化用演劇的方式展示，如舉行編寫古典情景劇、演出古典情景劇大賽等，從編劇到演劇需要很多準備，對學生的能力和智慧是不小的考驗。教師則可以引導學生以自己的活動過程為案例來理解《市場營銷》、《管理學》等專業理論知識，而不再是“紙上談兵”。
4.進行經典誦讀，幫助學生“養身立命”
趙士林教授對國學經典的現代運用提出了“以儒做人，以道養身，以禪清心，以法為基，以兵入市”的觀點，創造性地弘揚了國學經典的現代借鑒意義。
嗅覺營銷是一種古老甚至原始的營銷方式，遠古時代露天賣場的攤主們就是靠香味吸引顧客的。在1915年的巴拿馬太平洋世界博覽會上，茅臺酒“一摔成名”，彌漫在展館的酒香吸引了眾多參觀者，“酒香為媒”成為了經典的嗅覺營銷案例。但在講求傳播速度和覆蓋面的現代營銷方式盛行的大背景下，視覺和聽覺元素逐漸成為主流，覆蓋半徑較短的嗅覺營銷一度被淡忘。然而，隨著廣告數量的幾何級增長，視覺和聽覺結合的二維傳播方式在調動受眾注意力上已露捉襟見肘之勢，嗅覺營銷順勢“復興”。
聞香識品牌
心理學家皮特?阿茲和斯蒂芬?杰里尼克提出，氣味會在潛意識上影響人類的感覺、判斷及行為，這一被稱為“內隱氣味記憶”的研究結果支持了之前的假設：氣味是消費者購買、收集、使用某件商品的決定性因素。盡管這么說有些絕對，但起碼說明了，氣味對于消費者的品牌認知起到了非常重要的作用。
在《感官品牌》一書中，作者馬丁?林斯特龍列舉了數個有關氣味的實驗。把兩雙完全一樣的運動鞋分別放在兩個相同的房間，一個房間噴灑花香，另一個則不做任何變動。結果，所有去過兩個房間的被訪者中，84%更喜歡有香味房間中的鞋子，并且估價也比另一雙高出10.33美元。在拉斯維加斯一家賭場進行的實驗顯示，刻意噴灑香水后，“香味區”的收入比其他區域高出45%。之后，該賭場投入大量成本凈化空氣，而這一做法也被其他賭場所效仿。
嗅覺無形，隨著嗅覺營銷的流行，將特有的氣味以法律形式確定并保護顯得愈加重要，參照文字、視覺、符號等品牌元素的保護方法，氣味商標的申請自然被提及。注冊商標要求申請元素可識別、可感知并具有顯著性，而對于氣味來說，一百個人可能會有一百種不同的感覺，其中有一種“可意會不可言傳”的微妙，這也是包括中國在內的大部分國家尚未承認氣味商標的主要原因。但是，氣味商標并非完全不可行，美國是世界上最早認可氣味商標的國家，要求申請者提供氣味基本描述、取得方法并提供附有氣味的樣品。參考美國，香港地區的《商標條例》已經開始承認氣味商標，要求中國商標法升級的呼聲也越來越高。
玩轉嗅覺營銷
理論上嗅覺營銷前景美好，但如何玩轉嗅覺營銷卻是個很現實的問題，遠不是噴噴香水、燒燒香薰那么簡單。嗅覺營銷可以分為產品嗅覺營銷和環境嗅覺營銷，前者是對那些本身就有氣味的商品而言，通過氣味直接影響消費者對產品本身的印象，而后者則通過影響消費者在環境中的感官體驗，間接左右其對于該環境所提供的商品或服務的印象。世界上的氣味有成千上萬種，混合氣味更是難以計數，對于兩種嗅覺營銷而言，選擇合適的氣味都是必須經歷的挑戰。
在馬丁?林斯特龍提及的案例中，勞斯萊斯的“新車味”是嗅覺營銷的又一個經典。過去，新車內部空間往往充斥著木頭、皮革、亞麻等的混合味道，消費者把其當作新車的標志之一。后來，生產技術的進步讓泡沫和塑料取代了上述材料，獨特的氣味也繼而消失。勞斯萊斯為此收到很多客戶的抱怨，認為新系列不如上一代好，而實際唯一的區別就在于氣味不同。勞斯萊斯隨后對氣味進行分析，制造出一種包含了紅木、皮革、涂料等800多種不同元素的“新車味”，讓熟悉的味道又回來了。
可見，挑選一種與品牌內涵深度契合的氣味是嗅覺營銷中最為核心的部分。電影院中的爆米花味道總是能給人一種幸福的感覺，而這種香甜的氣味很可能是電影院人工噴灑的，目的就是配合與親密的人分享電影時的幸福感受，進而吸引更多的顧客入場消費。英國高檔襯衫零售商在店鋪中制造了一種新鮮的、經過清洗的棉花的味道，營造一種“高檔”的氣氛。有時候，“合適”的氣味可能會與常規的認知有所偏差，甚至這種氣味可能是難聞的，例如消毒液的氣味一定要非常刺鼻，這樣才能給人一種“殺傷力”很強的感覺。
此外，獨特性也是進行嗅覺營銷的基本條件，只有獨一無二的氣味才可以在氣味和品牌之間建立一種緊密的聯系，當消費者受到這種氣味的刺激時自然聯想到某一品牌，進而起到品牌識別的作用。推門走入任何一家香格里拉酒店的那一刻，其標志性的氣味就會撲鼻而來―雖然不是人人都喜歡，但辨識度卻極高，因為這是獨屬于香格里拉的味道。恒源祥則與美國莫耐爾化學感觀研究中心建立合作關系，用茉莉、檀香、薰衣草等氣味混合出一個舊上海的味道，來展現“恒源祥1927”品牌的舊上海風情。
在確定了氣味之后，如何把其傳遞給潛在消費者也是不小的難題。目前來看，將嗅覺與其他推廣形式結合或許是不錯的選擇?？煽诳蓸吩谕瞥鲂缕窓幟士蓸窌r，向放置在公交車站的設備里添加香料，當有人經過，具備自動感應功能的設備便會釋放香味；卡夫食品將香味嵌在雜志廣告中，對頁面中的某幾個點進行摩擦，就會散發出怡人的香味；日本電信公司也曾展示過與數字電視同步產生香味的裝置，可以與烹飪節目配合散發香味，當然，也可以與廣告配合。
另一種“嗅覺”機會
嗅覺營銷制造的另外一種機會來自于，其催熱了提供專業化嗅覺營銷解決方案的公司。盡管整體而言，中國的嗅覺營銷解決方案市場還處于普及階段，但近幾年已有多家來自成熟市場的相關公司進入中國，而本土的公司也開始逐漸起步。
1.1 郵政金融現狀
郵政開展儲蓄業務以來，從體制機制、經營管理、以及產品創新和服務理念等方面，加快向現代商業銀行轉，也取得了很大的變化。但是，和現代商業銀行還有很大的差距，這個差距是客觀存在的。隨著經濟社會的發展和銀行業的開放，眾多外資銀行和國內商業銀行都提高了服務水平和服務能力，并提供更多的金融產品，這就須以客戶為中心來提供多元化的金融產品營銷。
郵政儲蓄在發展中遇到許多問題，比較突出問題有：一是理財經理不知道客戶在哪里，存在“低端客戶驅逐中高端客戶”現象；二是理財經理對客戶不夠了解，溝通不足，客戶對郵政員工的普遍印象是只要一聯系就是有東西要賣；三是“填鴨”式的推銷方式，采取以產品為導向的營銷方式；四是缺少專業的理財營銷隊伍。
1.2 網點轉型遇到的問題
網點轉型的核心是觀念的轉變：以產品為中心轉為以客戶為中心的經營理念，以客戶的需求為推銷的重點，建立客戶價值金字塔，如圖1所示。保持VIP客戶的價值貢獻，推動客戶向VIP客戶轉移，對基礎客戶價值進行挖掘。
我們需要知道：誰是我們的客戶，客戶特征，客戶需求，客戶的聯系方式，應該建立有證的客戶資源，持續的對客戶關系維護，提高客戶對郵政的滿意度，延長客戶在郵政的生命周期。
以前郵政金融網點對VIP的管理都是通過手工“記賬”的非信息化管理，給日常工作帶來許多不便。而且郵政的理財經理隊伍起步較晚，理財經理專業水平參差不齊，除現場培訓學習外還應有其他的培訓溝通渠道幫助理財經理的隊伍建設，提升理財經理們的專業水平。
2 系統簡介
2.1 實現目標
系統根據客戶關系管理的思想理念和數據倉庫理論，使用數據挖掘、分布式體系數據庫應用結構等技術，對客戶在銀行的各種大量業務數據進行聯動查詢、統計分析，挖掘出對銀行有重要貢獻的VIP客戶群、潛在的客戶、以及需要特別關注的客戶群（價值客戶），收集、管理及分析客戶的各類業務及檔案資料信息，銀行將根據這些信息，針對不同的客戶，制定不同的服務策略。
2.2 系統針對網點轉型的主要功能
2.2.1 豐富的營銷方式
①方案1：事前營銷的方式：
實時了解客戶的資產配置情況，在客戶沒有辦理業務前對客戶進行針對營銷，如圖2所示。
主要思想：排隊機直接接入系統（電腦或手終端）中，客戶在排隊機取號時直接識別VIP客戶，并顯示在理財經理的系統前臺上。（排隊機要改造成刷卡方式進行識別）。
②方案2：事中營銷的方式
客戶在柜臺辦理業務時，柜員識別出VIP客戶后，通知理財經理。理財經理對客戶進行營銷。理財經理面對客戶營銷時，通過系統中的資產信息和客戶的基本信息，并從中得到系統的資產配置建議，幫助理財經理在面對面營銷更專業、更具有可信性，增加營銷成功率。
③方案3：事后營銷的方式
當郵政儲蓄有新的產品上市時，理財經理可以從系統中篩選出適合本次新產品的潛在客戶群體，通過系統中的短信發送功能發送產品推薦短信，或以電話邀約客戶等方式營銷客戶，提高營銷成功率。
2.2.2 強效的系統監控
①可以從系統中查看各網點目標客戶每月資產動態，第一時間發現流失跡象，使業務人員及時采取措施挽留客戶。
②網點工作績效管理：支局長可以查看本網點理財經理當日工作目標，理財經理當日目標，開發客戶的完成情況指標管理以及相關工作完成情況，可以及時了解并督促理財經理的日常工作。
2.2.3 完善的數據分析功能
①系統為管理部門提供網點交易情況分析功能，幫助決策管理人員判斷網點柜面壓力。為網點加大硬件投入、升級網點服務環境提供依據，讓更多的小額用戶通過網點的自助設備辦理業務。
②客戶行為特征分析：包括客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶對產品與服務的偏好或態度等等，對客戶靜態數據與動態行為數據進行分析與處理，將分析結果轉為數據庫營銷設計的海量數據庫，作為結構化的、面向分析的信息，可以供決策人員隨時使用。
③系統增強自動分析功能，例如增加客戶資產配置功能，幫助理財經理判斷客戶的消費行為提供依據。
2.2.4 轉型及經典的知識共享
結合系統中的轉型網點營銷實例，在夕會中對其他網點的經典案例進行交流，以及本網點經典案例的總結、到系統中，促進信息的共享，幫助其提高專業水平。
2.2.5 促進經營理念轉變
結合網點轉型“綁、提、轉”的客戶經營理念，綁定客戶和理財經理一對一的維護關系，使理財經理有針對性的開展客戶關懷等活動。通過對系統中的潛在客戶進行關懷、營銷等活動，增加該類客戶在郵政的資產份額，逐步提高網點的客戶質量。系統將網點使用人員的職責按照網點轉型相關人員的職責劃分。
3 系統推廣情況
3.1 系統推廣情況
系統已在黑龍江省郵政公司的金融網點試用，系統與網點轉型緊密結合，在網點轉型過程中不斷完善升級，從滿足理財經理、各級管理人員基本工作需求到完善各種輔助功能，從最初的客戶沉淀系統到目前集營銷幫助、客戶管理、績效考核、客戶分析、統計報表和業務監控為一體的綜合系統。
3.2 建設成效
系統在黑龍江省應用近兩年以來，已充分發揮其客戶識別、網點業務流程固化、信息展示、營銷互動和理財服務、知識庫和績效管理等方面的強大功能。
依托系統，客戶到網點刷卡后，客戶經理就能馬上識別客戶的基本信息，對客戶進行快速的分類，挖掘潛在客戶，能夠向優質客戶提供個性化服務，有針對性地進行營銷，實現差別化營銷，有效地提高了營銷成效，留住高端客戶，將客戶綁定到郵政網點，提高網點客戶質量，實踐網點轉型中的“綁、提、轉”的客戶經營理念。并且通過事后營銷方式，與客戶建立了很好的客戶關系，為理財經理的日常工作提供了很大支持。
我只想說，年輕沒有錯，刻意扮嫩就不對了。
連續劇，大鬧??？
創意不是用來拿獎的，而是用來賣貨的。
如果做了一點改進，就大聲吹噓，“我做了一個大創意”，還要特別強調這個“大”字，那么這個人的頭上一定有一“大”群?！６即档教焐先チ耍?/p>
“大創意的核心是一部由6位明星代言，源于新生代真實生活，展現“要爽由自己”的個性追求的廣告連續劇。”可口可樂策劃人在杰出營銷獎頒獎現場大聲吹噓。當聽到“大創意”三個字的時候，我心里一陣驚喜，終于可以聽到有創意的案例了！得好好聽聽這個“大”創意到底有多“大”；當看完所謂的“廣告連續劇”后，我很失望。
這不就是一個“系列廣告片”嘛？難道時間加長了，情節加多了，就叫“大”創意？裁判怎么說的，“如果說做長的5分鐘的廣告，其他的公司也做過。在中國，1分鐘的廣告短片，百度也做過，在創新方面你們不是第一個?！?/p>
難道花大把銀子，請幾個大明星，搞幾個大動作，做幾個大場面……把“可口可樂”當成主角，拍成一部所謂的“連續劇”，就叫“大創意”？如果是這樣，那做創意也太簡單了， “大創意”應該遍地都是——隨手捻來的“創意”能叫創意嗎？
另外，消費者看完這樣的連續劇就一定會對可口可樂有好感了？不，消費只會記得這幾個明星，記住了部分玩酷的、夸張的鏡頭！如果沒有看完整，還以為是百事可樂的廣告呢！要不然，裁判怎么會在頒獎現場直言不諱，“如果要你做百事可樂的方案，你會和現在的方案有不同嗎？你的廣告很像是給百事可樂做的，這是我的看法。”
所以，我們只能希望這樣的大創意，不要最后成為大鬧劇。
年輕化，大市場？
關心我們的朋友應該知道，之前有篇文章叫做《可口可樂要玩超級女聲？》。
那是去年可口可樂找李宇春做代言的時候，特別討論過這個問題。在這里，我想再次鄭重的警告可口可樂：“不要扮嫩，你已經不是小孩子了！”
16—24歲的年輕人是喝百事可樂的，百事可樂已經在這部分人群中占據絕對領導地位。他們認為可口可樂是自己的爸爸喝的，所以可口可樂才成為經典！如果可口可樂硬要與百事可樂爭奪，那就是置本身的定位于不顧，值得嗎？所以，裁判的眼睛是雪亮的，“如果你的原創偏離了品牌的核心定位（和百事可樂的根本差異是有古典的、經典的），你的創新有什么用呢？”
唯一能解釋可口可樂年輕化理由，就是“貪心”，總是企圖把消費者一網打盡，好象要把百事可樂擠出市場，可能嗎？有效果嗎？
年輕化，不一定有大市場。
進網絡，大整合？
“整合”兩個字流行一段時間了。
于是，有些人也開始跟風，“大整合的核心在于突破了傳統的傳播渠道與模式。傳播渠道上整合出擊，電視與互聯網并進，充分發揮線上線下媒體的獨特優勢?！?/p>
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)05-0167-02
1 基于工作過程項目導向。設計實踐課程
開展基于工作過程導向的高職教育課程開發，在營銷課中主要是項目導向教學設計。項目導向教學法就是讓學生在一個個典型的營銷“項目”驅動下，展開協作學習活動。教師引導幫助學生由漸進地完成一系列“項目”。在完成每個教學項目的過程中，學生自己或者在教師的指導下提出每個項目的思路和方法，然后進行具體的操作，教師引導學生邊學邊做完成相應的“項目”。
高職市場營銷課的教學目標是學生通過調研、學習、總結和策劃的活動，最終完成產品營銷策劃。產品營銷策劃又建立在讓學生分為搜集信息、顧客購買行為分析、營銷環境調查分析，產品概念及開發產品組合設計、價格策劃、渠道設計及管理、營銷溝通策劃等各項目完成的基礎上。教師在教學設計時，可將理論教學與學生實踐結合。明確營銷項目活動設計，把營銷各個環節加以組織、綜合，要求學生就某一產品作為了解行業的切入點，把學習項目和實踐結合起來。按產品營銷策劃的最終任務，學生要先完成實踐教學的6個“項目”：分為搜集信息、顧客購買行為分析、營銷環境調查分析，產品概念及開發產品組合設計、價格策劃、渠道設計及管理、營銷溝通策劃，最后形成產品策劃書。
在教學中，教師對該教學方法的運用主要是采取小組工作法，通過小組的分工協作，獨立制定計劃并實施以完成項目任務，使學生由被動學習轉為主動探究學習。在市場營銷的教學中，每個項目完成后，教師與學生共同評價各種方案的優缺點及適用范圍，學生可以互相學習、全面吸收整個項目活動的精髓。
基于工作過程導向進行課程實施方案設計，主要涉及兩方面的問題：一是根據能力單元的目標要求，結合現有的專業實訓條件，通過采取工學交替、項目導向、課堂與實習地點一體化等方式，有目標地分解或穿插于各行動過程序列中；二是在教學實施中指導學生遵循“調研、決策、計劃、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，引導學生通過獲取信息、制定計劃、實施計劃、檢查與評估工作完成情況，有效地培養學生專業能力，方法能力和社會能力。
2 探索具有高職特色的《市場營銷》案例教學方法，實現理論教學和實踐教學的統一
高職學生在校往往兩、三年制，理論教學基本在課堂實現，實踐教學在工作現場，短時間內要達到教學目標，教師必須提高教學效率，在課程設計過程中要使理論教學與實踐教學相統一。那么，如何在理論教學要與能力培養相統一，把兩者有效地組合起來?《市場營銷》案例教學的方式可分為靜態案例教學法和動態案例引導與分析教學法。案例教學方法是高職高專特色的《市場營銷》原理講授中必用的方法，是為核心技能培養服務的，適當開展營銷案例分析課，可進一步提高學生對營銷原理的認知，調動學生對專業知識探究的積極性，開闊學生視野。
靜態案例分析教學法是指在講授市場營銷核心原理與策略時，教師用成功的和經典的營銷案例來解釋，加深學生對知識重點和難點的理解。靜態案例教學資料一般包括經典案例與熱點案例。這要求教師一方面使用經典案例，另一方面可根據學生興趣，編寫學生熟悉的產品案例，特別是要搜集、整理出具有本地特色的龍頭企業的案例。學生熟悉的產品案例，看得到、摸得著，學生會很快進入角色；具有本地特色的龍頭企業的案例在講授時教師可展開情境化教學，學生通過實際參觀、考察企業，分析市場狀況，與企業面對面的交流，這樣的教學效果會事倍功半。此外，營銷案例若能圍繞某一產品、某一行業的每個營銷環節展開。學生在分析案例的同時，也了解了這一產品、這一行業營銷狀況與專業技能運用的情況。這樣可使學生較深入、全面地學習到某行業或產品類別的營銷組合策略以及行業競爭動態。
動態案例引導與分析教學法是高職高專實踐型教學能特有方法，分為產品市場行情案例教學、市場營銷模擬實踐案例教學和營銷實訓案例教學三種形式。產品市場行情動態案例教學法是要求學生對課堂案例中的產品市場行情進行調查，并分析其新的發展狀況；市場營銷模擬實踐案例教學案例教學是要求教師在營銷模擬實驗實踐、實訓過程中，及時以不同團隊實踐進展狀況引出案例，并引導學生比較、分析、總結應用的案例教學法。這樣學生會自覺地從營銷戰略的高度考慮問題，并且在模擬的過程中不斷地分析市場營銷環境、分析對手的策略、然后組織實施和修正自己的營銷策略。
營銷實訓案例教學是案例分析與營銷模擬實驗案例教學的進一步拓展。在實訓中，教師可將企業及產品的實際情況作為案例的背景，引導學生查找資料，根據自己的觀察、分析和判斷，不斷為企業及產品獻計獻策，增強學生綜合運用知識，解決現實問題的能力。盡管學生有一些想法還較稚嫩、不成熟，但這將進一步激發他們深入學習探討問題的興趣。在互動活動中首先讓學生討論其可行性。企業調整營銷策略后，學生們關注市場反應，及時反饋所發現問題，分析問題，試著去找解決方法。教師在整個過程中引導學生，學生不僅學到了有關商品學知識，掌握了營銷技巧，而且從市場競爭、企業、經銷商處學得寶貴經驗，全面的提升了市場營銷理論水平及實際操作能力。
譯者：張鈺
出版社：廣西師范大學出版社
出版日期：2013年8月
本書源自無印良品于兩年前成立的新部門“生活良品研究所”的調研。這個致力于與消費者共同營造美好生活的家居生活品牌，從一貫的貼心理念出發，事無巨細地研究消費者衣食住行各方面的習慣及特征，整理成“享受清潔”“向往舒適的居住生活”“與綠色同行”“去旅行”“常防萬一”“交心”“享受睡眠”“理解水”“從‘版型’說起”共9個方面的內容，以圖文并茂的形式向讀者展現了無印良品所關注并理解的生活的方方面面，并通過調研以期找到更好的生活解決方案，可謂是一本實用而貼心的舒適生活方式讀本。在書中，你可以學習并體驗到無所不在的用心和生活智慧。
并不很久很久以前
作者：幾米
出版社：海豚出版公司
出版日期：2013年9月
這本畫冊里面的圖，大概是2001～2002年左右幾米創作的插畫作品，曾發表在報紙上的文學副刊，使用的材料大都是水彩和細字油性簽字筆，紙張是法國阿契士（ARCHES）水彩紙。2002年以后，因應平面媒體經營轉變，所有報紙版面都變成全彩印刷，幾米再也沒有畫黑白插圖的理由，這批作品變成封存時光的琥珀，留存著當年的記憶與味道。本書除了畫作之外，幾米寫了十來篇談插畫和創作的短文，搭配著畫作呈現，希望可以還原為文學作品創作插畫的一些初衷，以及分享插畫創作上的經驗。這本書，像是一本文學的相簿，保留了文學的時代的氣味。一幅幅黑白的插畫像是過去美好夢境，凝固了時代的想象，安置了青春歲月的眷戀。這一切看來仿佛久遠，卻在不久以前。
國際產品設計經典教程
作者：保羅·羅杰斯、亞歷克斯·米爾頓
譯者：陳蘇寧
但在紐約舉行的一個飲料行業會議上，Quinto卻表示電視對于可口可樂仍然“非常，非常重要”。他說，自2014年以來，可口可樂在電視上的投入每一美元能換來2.13美元的回報，而數字媒體帶來的回報僅為1.26美元。相較數字媒體，電視的回報率高出近七成。
“我們非常認真地嘗試將自己的公司轉型為數字公司，但這并不是指簡單地將廣告放到社交媒體上?！?/p>
作為全球最大的廣告主，寶潔全球首席執行官David Taylor今年表示雖然不會削減在Facebook上的廣告支出，但會調整精準廣告的投放比重，原因是：精準投放的效果并不明顯。
根據《華爾街日報》的報道，從2015年年底開始，寶潔就已經加大了電視廣告的投放支出。
兩大巨頭的相繼表態引來一陣震動。就在兩三年前，企業還對數字營銷熱情高漲。自2014年開始，寶潔宣布與Facebook合作，僅社交平臺的精準投放一項累計花費就達7億美元。
但目前這種單純唱衰傳統媒體、熱捧數字營銷的熱潮正逐漸淡去，企業開始理性地協調兩者之間的關系。
雖然數字媒體在引導即時購買層面更勝一籌，但大眾媒體的高覆蓋率在品牌傳播及建設方面仍保有優勢。與此同時，數字媒體廣告成本的上漲也在引導部分企業轉投傳統媒體，催生了對于數字營銷的重新思考。
事實上，數字營銷目前的問題就集中在效果的層面。大數據環境下的精準是其最主要的賣點，但實際上，大數據僅能監測人的行為，不能窺探行為背后復雜的心理動因，這成了掣肘效果深化的瓶頸；另外，目前數據的分析及標簽化仍然受經驗的影響，無法排除人的主觀因素，這在一定程度上同樣影響了效果的精準性。
