時間：2022-07-29 06:41:42
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實習時間：2008.7.10---2008.8.20
實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
實習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。
實習時間：2008.7.10—-2008.8.20
實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
實習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
一、從事經濟工作的基本情況
我于1982年雁北商校財會畢業后參加工作以來，一直從事經濟工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財委副主任、縣外貿局長兼縣外貿集團公司總經理。1997年調中國人壽保險公司**市分公司后，歷任辦公室調研員、渾源縣公司經理、市公司工會主任。經濟專業出身，本人又熱愛經濟，1997年全國首次經濟師專業考試踴躍參加，取得了金融經濟職稱，并被**市分公司聘任。由于具備了相應的業務技術水平，使其組織管理能力得到很好發揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內的部分填寫)
二、從事經濟工作的學習情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質、業務素質，特別是經濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優異成績先后獲得山西財經學院商業經濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經委企業干部任職資格培訓班;1997年9月****中央黨校十五大精神培訓班;1998年5月中國人壽保險公司第18期縣支公司經理培訓班;中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經理培訓班;1989年4月山西省經濟學年會;1996年5月中國金融理論與實踐研討會等，1997年6月山西省經濟發展促進會理事會聘為理事。
三、在經濟崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，注意把學習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險投保指南》，促進了當地壽險業務;2000年結集《國壽保險實踐的思考》13萬字，贈送省內外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發行。《山西財貿經濟》撰稿人之一，《全國優秀經濟論文選》等多部文集有文章收編?！度嗣袢請蟆贰ⅰ吨Р拷ㄔO》等報刊發表過大量論文。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經中國改革實踐與社會經濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實踐與社會經濟形勢社科優秀成果。
四、在經濟崗位上建言獻策
我把學到的經濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經濟工作、壽險公司行業發展提出自己的見解，并得到相關部門和領導的表揚或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險發展向總公司提出自己的工作建議，副總經理苗復春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰，國有壽險公司應樹立全新的人才觀等建言，總公司在內部刊物和網上發表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發。
實習時間：2008.7.10—-2008.8.20
實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
實習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識\搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
冼偉超先生――知名金融保險行業的專家,不僅促進了中國金融保險行業的發展,把“幸福人壽”推向了市場,更以自己專業的學識和才能,挑起了社會責任的擔子,推動了更多的金融保險專業人才的發展……
一個誠摯的邀請
2006年的新年,萬物即將復蘇,到處是一片欣欣向榮的景象,喜氣洋溢在每一個人的臉上。
在這個春意綿綿的季度裹,冼偉超先生迎來了兩位尊貴的名人:一位是剛剛從勞動和社會保障部部長職務上退下來的第十屆全國政協委員鄭斯林;一位是中國房地產業最大的企業集團――中國房地產開發集團董事長孟曉蘇。這兩位重要的名人帶來了一個誠摯的邀請――希望冼偉超先生能虬錈,籌建幸福人壽保險股份有限公司。
在鄭斯林部長和孟曉蘇董事長的心里,籌劃組建幸福人壽保險股份有限公司的負責人,冼偉超先生是合適人選。因為冼偉超先生從事保險、金融、投資、財務工作逾20年,有著多家大型跨國金融保險集團的管理工作經歷,加之對內地金融市場有著實踐操作經驗,又在香港這座金融大都市里進行著不間斷的商業實戰,是一個不可多得的專業人物,而且在行業里有著相當的名氣。
在此之前,冼偉超先生曾加盟安盛集團(AXA),在金融保險行業,如魚游闊海,龍翔天際,使得自己的專業才能,大放光芒。眾所周知,法國安盛保險集團創於1816年,是全球最大保險集團之一,亦是全球第三大國際資產管理集團,稱得上是世界上首屈一指的國際保險及資產管理機構。在安盛集團,冼偉超先生擔任其子公司國衛保險亞洲有限公司總經理及集團中國區總裁。
早在安盛集團之時,冼偉超先生就參與籌建人壽保險公司。當時,安盛集團深信中國經濟發展前景,對前景十分樂觀,有著發展中國保險市場的愿望,因而,集團想以上海為起點,開拓市場。當時的情景和眼前何等相似,集團急需要一個熟悉中國內地市場,專業才能又過硬的人來挑起重任,熟悉東西方文化的冼偉超先生,是最理想的人選。
冼偉超先生肩負重任,為了盡早實現集團的長遠戰略計劃,多方奔走、積極籌備,終於在1998年,於上?；I建第一家中法合資的保險公司――金盛人壽保險有限公司,K擔任董事和總裁。
回到眼前,面對鄭斯林部長和孟曉蘇董事長的誠摯邀請,冼偉超先生更感責任重大,因為這是中國人自己的人壽事業,而且將是一個全國性的保險公司,對於中國金融保險事業的發展,將具有重大的意義。管之前,他曾經成功籌建保險公司,在中國保險業的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆,促進了國內保險事業的發展,也為即將到來的籌建工作提供了一個參照,但是,出於一份對於社會的責任,冼偉超先生覺得任重而道遠。
2006年,在這個萬物即將復蘇的時刻,冼偉超先生將再次策馬揚鞭,為籌建全國性的人壽事業而努力奮斗。
籌建幸福人壽,平地起高樓
“剛去北京的時候,對氣候不適應,皮膚過敏,身體有很大反應,總不見好,看了兩三個月醫生,才徹底好轉?！弊鳛橐幻氐赖南愀廴?冼偉超先生大部分時間都生活在香港,已經習慣了這個有著亞熱帶氣候的南方之都。俗話說,橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳――相比起香港,中國政治經濟中心北京的氣候則要x燥得多。此次為了籌建幸福人壽,千里迢迢從香港來到北京,冼偉超先生頗有點水土不服。然而重任在肩,即便是因為各種因素帶來了生活和身體上的諸多不適,但冼偉超先生還是全力以赴地投入到籌建幸福人壽的工作中。
籌建幸福人壽,K非一朝一夕之功。在冼偉超先生的眼里,籌建這個未來的全國性的人壽實業,不亞於是在興建一幢高樓大廈,在將幸福人壽推向市場之前的每一分努力,就是在為這幢“高樓大廈”打地基,地基打得越深、越實,則“高樓”越穩,才可以建得更高。因此,冼偉超先生十分重視前期的籌備工作。他強調:“組建公司,前面的階段很重要?！边@是他經驗的總結,也是在金融保險行業多年來形成的高瞻遠矚的眼光。事實上,在冼偉超先生從事保險、金融、投資、財務工作的20多年里,他從事的多家大型跨國金融保險集團的高層工作經歷,除了加盟安盛集團,組建金盛人壽保險有限公司之外,還受在港交所主板上市的敦沛金融控股有限公司的盛情邀請,出任敦沛集團公司董事總經理,K且創辦高雋金融集團有限公司、高信理財保險顧問有限公司,開創了自己的事業?，F在為了籌建幸福人壽,冼偉超先生更是發揮生平所學、所長,力求打好根基。他四處奔走,為幸福人壽張羅未來能蚨賴幣幻?、耐愻迄呏Z娜瞬,K不辭勞苦地與相關領導碰面、商談,在人事方面,首先積極籌備。為了幸福人壽籌建後能蛄⒓唇入正常運作,他又開始在公司的規章制度方面苦下功夫,制定了適合幸福人壽的一整套管理程序……
在冼偉超先生的努力下,“地基”越打越深,越打越實,從2006年接到籌建幸福人壽的邀請,到2007年11月5日幸福人壽保險股份有限公司創立,花了整整一年多的籌備時間,看著這個凝聚著自己無數心血和精力的“高樓大廈”,冼偉超先生對他的未來充滿信心。因為在幸福人壽的後面,還有一個強大的經濟實體――信達資產管理公司。信達資產管理公司是四大銀行不良資產的重組,之後瞄適諧力極大的保險人壽市場,是幸福人壽保險股份有限公司的大股東,在這個充滿實力的平臺上,冼偉超先生盡情地發揮著自己的才智與活力。
雖然公司籌備建成,但這僅僅是第一步,冼偉超先生仍深感責任重大,作為一名管理者,他下一步要做的,就是和管理層們一起,將幸福人壽推向市場,推廣開來。
從2007年11月5日開業,到2009年6月30日,兩年不到的時間,幸福人壽如巨龍之騰飛而迅速崛起。冼偉超先生介紹道:“我們現在已經有13個省開了分公司,現在遼寧、北京、上海、廣東、江蘇、山東、重慶、陜西、安徽、湖南等地都已經有我們的分公司,計劃到年底要開到17家?！比缰ヂ殚_花節節高,幸福人壽一路開拓,取得的成績喜人,更是在2009年7月31日的全國57家壽險公司的排名中,保費收入排到了第十六名。對於一個開業不到兩年的公司來說,取得如此好的成績,不能不欽佩冼偉超先生等管理層的高超運作手段和技巧。然而,前期接近兩年時間的精心籌備,未雨綢繆,冼偉超先生運籌帷幄之間,同樣功不可沒。
萬丈高樓平地起,冼偉超先生再一次在中國保險業的發展史上寫下了濃墨重彩的一筆,推動了中國保險事業的發展。
培養優秀人才 顯學者風范
冼偉超先生不僅在保險事業上做出了貢獻,在財務策劃領域,也建樹頗豐。他是國際財務策劃師公會(IARFP)副主席,更是國際財務策劃師公會(亞太區)主席。
冼偉超先生畢業之後本就是從事財務管理工作,具有豐富實戰經驗。他創辦高雋金融集團有限公司和高信理財保險顧問有限公司就是對於自己財務策劃專業能力和學識的充分應用,就是為了通過自己創造的平臺,將財務策劃推向內地金融市場,把嶄新的理財觀念帶給人們。他注定是一個創造奇的人。在他的精心管理下,已培養了一批優秀的管理者來打理公司的日常事務,而冼偉超先生只需要在宏觀上控制公司的發展走向,如此,他則有更多的時間去施展自己的抱負。
創辦中國人自己的人壽保險平臺,努力地推動中國的保險公司發展,他做到了;而通過自己的專業,培養更多的金融保險人才,他也做到了。
之前,冼偉超先生是香港]冊財務策劃師協會會長,致力於推動財務策劃的專業地位、提高財務策劃行業的專業水始骯娣恫莆癲呋行業的標,肩負起提高公眾對財務策劃行業的認知及t解的重任。一直以來,他都盡己所能地開展協助內地發展的工作,同時被委以香港浸會大學工商管理學院榮譽院士、武漢大學經濟學院客座教授、中央財經大學保險系客座教授、復旦大學國際保險研究中心理事等社會職務。與此同時,他還積極與國內著名高等學府進行緊密聯M,合作開辦財務策劃培訓課程。在他的努力推動下,目前復旦大學、北京大學、對外經貿大學、華南理工大學、湖南大學、廣西大學等著名學府都先後開辦了這一課程,K定期舉辦考試進行資格評審,K且跟英國]冊財務會計師公會(IFA)有一個互相承認。
正是因為看到冼偉超先生通過專業培訓和專業考核促進了專業人才的發展,國際財務策劃師公會於2008年2月份委任他擔任亞太區主席,更好地去促進行業發展,培養更多的行業專才,從而更好地促進人才就業?！皣H財務策劃師公會是一個國際性的組織,總部在英國,在全世界很多地方,譬如南非、俄羅斯、新加坡、馬來西亞等地都有我們的組織。整個亞太區就包括馬來西亞、越南、臺灣、大陸、香港等?！睂顿コ壬鷣碚f,作為亞太區主席,無疑是有了一個更廣闊的施展空間,他希望培養出更多人才。
他說:“中國市場發展得很快,還有很大的發展空間,所以人才遠遠不,培養出更多優秀人才,就是我的愿望。”因此,冼偉超先生希望專業的年輕人都能虺中學習,在積累經驗的基礎上,再不斷地進取,不斷自我增值。
一、加強領導，合力推動
一是成立組織機構。市人口計生局、中國人壽保險***分公司分別成立了由主要領導掛帥的領導小組，負責計劃生育保險工作的協調、指導，組織、檢查、評估、總結等工作。各縣市區也成立了相應的組織機構，在全市形成了上下聯動，齊抓共管的工作格局，為此項工作的開展提供了強有力的組織保障。二是加強督查指導。結合全市開展的黨的群眾路線教育實踐活動，市人口計生局、市計劃生育協會與中國人壽保險***分公司領導多次下鄉開展調研和問計活動，及時研究解決工作中遇到的困難和問題，并總結推廣經驗，培育樹立典型，有力地推動了此項工作的順利開展。三是加強培訓力度。今年以來，我們積極與保險公司協調，先后通過召開現場會、培訓會、表彰會等方式，加大縣市區工作人員培訓力度，在全市逐步建立了“政府引導、政策跟進、公司實施、群眾受益”的長效工作機制。
二、多措并舉，扎實推進
一是目標推動。市上將獨生子女家庭意外傷害保險工作列入年度目標考核，并對成績突出的給予表彰獎勵，有效調動了基層工作積極性。二是資金保障。2013年度，在財力極度緊張的情況下，全市投入278.7萬元為75434戶計生家庭和2938名鎮、村計生專干辦理了意外傷害保險，增強了廣大計生家庭抵御意外風險的能力。臨渭區、白水縣人口計生局積極爭取當地財政資金支持，將每年120元的獨生子女保健費全部發放外，另拿出資金為當地獨生子女戶和鎮村計生專干辦理計生家庭意外傷害保險。三是廣泛宣傳。充分運用報刊、雜志、電視等大眾傳媒進行宣傳，在下鄉時積極向計生家庭推廣宣傳計生保險工作，同時將具有代表性的賠付案件進行廣泛宣傳，使廣大計生家庭進一步了解計生保險的內容及實效，引導廣大計生家庭自覺自愿購買投保，安全滿意消費保險。四是群眾自愿。工作中，基層計生干部充分征求群眾意見，采取群眾自愿的方式，由投保人在協議書上簽字，真正維護了計生家庭投保的知情權。
國外許多火公司對巾國保險市場關注已久，現在巾國成功人世快四年了，保險市場激烈的競爭已經展開。只有二十幾年短暫發展歷史的中國壽險與實力雄厚的國外保險公司比較，勢單力薄。置于這種競爭環境中，既要看到國外保險公司帶來的壓力與挑戰，作好充分的思想準備，義要認識到其將為我們帶來全新的營銷理念、先進的營銷技術和豐富的保險產品，最終的受惠者仍是中國整個保險業。因此，要積極地迎接它，轉變營銷觀念，確定營銷策略，創新營銷手段挾本土優勢，避其長，攻其短，以逸待勞，相機而動，使我國保險業跟上世界保險市場的時代脈搏，準確地把握發展機遇，基于我國壽險業發展的現狀與問題，整體性地提高我國壽險業。
1中國人壽保險業目標市場營銷選擇戰略
1．1中國人壽保險市場細分
隨著居民收入分配由金字塔向橄欖型發展，保險業可承保范圍與保險業務規模將急劇擴火。新的經濟社會環境對保險業提出了新的更高的要求，需要保險業提供全方位、多層次的保險保障。
一個成熟的保險市場，從形成到發育進而完善需要經歷三個階段的轉型，即從追求保費收入階段到追求保險經營效益階段，再到追求保險質量階段。我國現在正處于第一階段向第二階段轉型的時期。保險公司在競爭中除了要維持市場份額，還要注重業務質量，在償付能力一定的前提下不斷地擴大業務規模，這就要求各公司必須擁有自己特定的客戶群，因此，第二階段實質上是細分市場的階段。
保險市場細分，可以減少內耗，實現科學管理和科學發展，在國家保險業發展總綱下，實現市場主導化管理，制訂不同市場的發展目標和模式，是中國保險市場成熟的特征市場細分思想產生于20世紀50年代中期，它是第二次世界大戰后市場營銷理論和戰略的新發展，是美國市場營銷學家德爾.史密斯在總結市場營銷實踐經驗的基礎上提出來的一個新概念。
在人壽保險業細分市場的過程中，主要的思路就是通過建立科學的指標體系，運用科學的方法進行市場的劃分，使得同一類型中的市場具有較為相似的市場特點和市場成熟度;不同類型的市場之間差別相對較大，顯示出比較明顯的差異。而這種市場特點和市場差異代表著市場的不同形態和不同需求。筆者曾經分析得出中國經濟從東到西具有比較明顯的梯度狀態，又因為經濟發展是保險業發展的基礎，因而人壽保險市場也表現出同樣的態勢。所以在細分時可以考慮從各省市自治區的經濟發展水平、壽險業務量、壽險市場規模、壽險在國民經濟中的地位、壽險企業效益、壽險中介發展程度、外部環境狀況等方面人手，依據各省市的經濟狀況及壽險業發展程度，選取米源可靠的數據和可獲得的指標，將我國壽險市場進行細分，根據壽險業綜合發展水平分成幾個大的區域。
本文從各地區經濟發展水平、壽險業務量、壽險在國民經濟中的地位三個方面考慮，用各地區的經濟增長率、保費收人、保險密度和保險深度作為土要指標、利用多元統計方法中的聚類分析，以2001年的相關數據對我國的壽險業進行細分，使得相似形態的地區被放人同一類，并且不同的類之間具有較大的差別。聚類時對各個指標進行了標準化處理以消除數據單位的影響，各樣品之間的距離采用歐氏距離，聚類方法選用了分類效果較好的類平均法。(數據來源于2002年《中國統計年鑒》)部分省市分類結果如下
第一類:北京、上海;
第二類:浙江、廣東、江蘇、山東;
第三類:黑龍江、安徽、湖南、河北、河南、湖北、四川；
第四類：江西、廣西、吉林、貴州、甘肅、山西、云南。
結果表明：北京、上海、浙江、廣東、江蘇和山東的保險業發展在全國居于領先地位，而江西、廣西、吉林、貴州、甘肅、山西、云南較為落后。
國家可以根據壽險業在地區之間的差異性，結合我國經濟區域的劃分提供不同的政策支持，在壽險業發展較好的地區，可以相對地放松市場管制，強化市場和競爭的因素，使得這些區域較早地適應國際化的發展。在壽險業發展較差的地區，國家除了一方面給予政策的扶持，同時也要有針對性地進行問題的解決，使得落后地區能夠在積極發展經濟的同時，加快壽險業的發展，讓二者結合起來，形成良性循環的狀態。對于費率、合同條款、保單、產品等各方面內容的管理就可以結合區域特點有效地進行監管和管理，避免在制定政策和進行監管時，難于有效地推出相應的措施和標準。特別是目前，外資壽險公司已經逐漸進入中國市場，搶灘中心城市的保源已經是不爭的事實，而我國總體處于初級階段的壽險業就必須根據這種現實狀況，及時調整戰略，利用壽險業發展較好的城市進行試點，和外資公司進行競爭，提高自身競爭力，并帶動全國壽險業的發展。這樣，在細分過程中，其市場形態較好的這一類城市可以成為試點的被選城市。人壽保險市場細分，可以減少內耗，實現科學管理和科學發展，在國家壽險業發展總綱下，實現市場主導化管理，制訂不周市場的發展目標和模式，是中國人壽保險市場成熟的特征。中國人壽保險市場形態分析是為了達到市場科學分類的結果。市場細分可以實現科學管理，科學發展，進而實現中國人壽保險業迅速發展，真正發揮人壽保險業在巾國經濟和社會發展中的重要作用。中國人壽保險業剛剛起步，在1980年全面恢復后，已經跨越了發達國家上百年的發展歷史。但是，中國人壽保險業正面臨歷史性的轉變，對中國壽險市場的形態研究，有利于實現中國壽險業的科學發展，有利于中國壽險市場有先后的實現市場轉型，進而使中國壽險業迎來又一個繁榮高速發展的新時期。
1．2中國人壽保險的目標市場選擇
市場細分提示了壽險公司面臨的細分市場機會，接下來就是對這些細分市場進行評估，并選擇目標市場。壽險公司在選擇目標市場時，必須考慮互個要素，即目標市場的規模和潛力、目標市場結構的吸引力、公司的目標。對目標市場的評價，主要是看其經濟價值，以決定是否值得開發和占領。目標市場策略是在保險市場細分的基礎上，針對目標市場的情況和保險營銷的需要作出的。保險公司在選擇好目標市場之后，應確定適當的目標市場策略。一般來說，可供選擇的目標市場策略有三種：
1．2．1無差異性市場策略
無差異性市場策略也稱為整體市場策略。這種策略是保險公司把整個市場看作—個目標市場，只注意保險消費者對保險需求的同一性，而不考慮他們對保險需求的差異性，以同一條款、同一標準的保險率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷的一種保險。壽險公司的許多險種都適用于無差異營銷，如機動車輛第三者責任險，可在一個國家或—個地區內用周一營銷方式和保險費率進行推銷。
無差異性市場策略適用于那些差異性小、需求范圍廣、適用性強的險種的推銷。這種策略的優點是：減少險種設計、印刷、廣告宣傳等費用，降低成本；能形成規模經營，使風險損失率更接均損失率。其缺點是：忽視保險消費者的差異性，難以滿足保險需求的多樣化要求，不適應市場況爭的需要。
1．2．2差異性市場策略
差異性市場策略是指保險公司選擇了目標市場后。針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案，去滿足不同消費者的需求，擴大保險銷售量，提高市場占有率。保險公司實行差異性市場策略的目的是根據保險消費者需求的差異性，捕捉保險營銷機會。差異性市場策略的優點是：使保險營銷策略的針對性更強，有利于保險公司不斷開拓新的保險商品和使用新的保險營銷策略：適用于新的保險公司和規模較小的壽險公司。其缺點是：營銷成本高，設計、管理等費用較多。
1．2．3集中性市場策略
集中性市場策略也稱為密集性市場策略。保險公司選擇一個或幾個細分市場作為目標，制定一套銷售方案，集中力量爭取在這些細分市場上占有大量的份額，而不是在整個大市場上占有小量份額。而無差異性和差異性市場策略則以整體市場作為目標市場集中性市場策略的優點是：能夠集中力量迅速占領市場，提高保險商品知名度和市場占有率，使保險公司集中有限的精力去獲得較高的收益；可深入了解特定的細分市場，實行專業化經營；適用于資源有限、實力不強的小型公司。其缺點是：如果目標市場集中，經營險種較少，經營風險較大，一旦市場上保險需求發生變化，或者有強大的競爭對手介入，就會使保險公司陷入困境。
上述三種目標市場策略各有利弊，保險公司在選擇目標市場營銷策略時，要結合本公司的實際情況作出適當選擇。
1．3中國人壽保險的市場定位
我國的壽險要注重短期目標與長期目標的平衡，在短期經營上強調利潤最大化，在長期目標，以成本效為基礎，投入大量的人力、物力和財力，建立起多元化的壽險市場體系、結構和功能。
1．3．1建立多元化的壽險市場體系
多元化的壽險市場體系是指投資與保險主體資格的多種成分和多種結構。具體來講，就是壽險公司的投資主體應該既有國有資本的保險公司，又有非國有資本的保險公司；既有中國內地資本和港資保險公司，又有所謂多元化的保險產品供給主體，即保險公司投資主體資格的多種成分和多種結構；既有對保險業的投資，有又對保險中介的投資；既有對直接保險業的投資，又有對再保險業的投資。這才符合保險市場發展對主體多元化的要求。
1.3.2建立多元化的壽險市場結構
人壽保險市場包括主體結構、客體結構和載體結構三個方面。保險市場的主體結構由壽險消費者、壽險中介人和保險供給者三部分組成。壽險消費者包括個人、家庭、社會或工商企業、政府等，簡言之，凡是對風險事故的發生有保障需求的，均屬壽險消費者范圍。壽險供給者即各類保險公司。
壽險市場客體結構由直接壽險業務、再保險業務和壽險中介業務構成。直接壽險業務也稱原保險業務，是指直接承保保險消費者風險、提供風險保障服務的業務類型，體現著保險人與被保險人之間的保險契約關系;再保險業務是指再壽險公司通過接受原保險人分保風險的方式，以此分散風險的業務類型，體現著保險人之間，或原保險人和再保險人之間的保險契約關系;壽險中介業務則是指為投保人與保險人，或為原保險人和再保險人提供保險中介服務的一種業務，包括壽險業務、壽險經濟業務、壽險公正業務、壽險顧問業務等。
壽險市場載體結構又稱壽險公司構成。在這些壽險公司中，主要是經營人壽險的保險公司，因為本文主要研究的就是人壽保險。
壽險市場的主體、客體和載體共同組成一個保險市場結構體系，三者相互聯系，相互制約，以此維系壽險啪勺穩定經營和健康發展。
1.3.3實現多元化的壽險市場功能
壽險市場功能的多元化是一個國家保險市場發育成熟的重要標志。多元化的壽險市場功能主要表現在下列幾個方面:轉移風險、消除損失的補償功能;提供風險管理服務，減少社會損失的服務功能;融通社會資金，促進經濟發展的社會功能。多元化的保險市場功能的釋放需要一定的條件，并且是一個漸進的過程。目前，中國保險市場發育還不夠成熟，壽險市場的多元化功能還有待充分發揮。隨著中國保險市場的逐步開放，壽險市場體系結構的逐步完善，壽險市場的多元化功能將會逐漸增多。
2中國人壽保險公司的市場營銷組合戰略
人壽保險營銷是指以壽險為產品，以市場為中心，以滿足保戶的需要為目的，實現人壽保險企業一系列目標的整體活動，它是現代市場營銷在保險企業經營中的應用。隨著人壽保險市場的不斷完善，對營銷理論的認識必須深刻，建立人壽保險企業的核心競爭力，必須以顧客的需要和愿望為導向，在開發產品、合理定價、創新促銷及發展渠道上做好工作。
2.1人壽保險產品策略
人壽保險產品是保險公司賴以生存和發展的關鍵，如何設計產品，怎樣調整產品結構，形成不同的風格就顯得尤為重要了。
人壽保險產品設計原則。在設計思想匕應圍繞公司經營策略，針對市場實際情況，充分利用市場調查機構的調查結果，根據市場需求，設計有特色的產品。在設計方法上，要注意發揮公司的整體優勢，一方面可以借用國外公司的成熟產品，另一方面注重當地市場需求，發揮公司精算、營銷、法律、核保等部門的產品綜合開發能力，經過反復測算、論證后才推向市場，做到明確市場定位，實施產品差異化設計，掌握市場需求，及時提供相應產品。
人壽保險產品開發策略。在保險產品開發過程中，中國保險公司可采取以下措施:第一，產品開發前加強實地調研，調研內容是所開發產品的經濟效益、市場需求、相關法律法規，一旦出現理賠糾紛，能用法律明確界定各自的責任。第二，保險公司在開發新產品時，要強調對老產品的調整和改造。開發新產品需要大量的資金，而國內保險公司資金實力不能與外國大公司相比，所以要強調通過調整和改造舊產品，來盡可能地挖掘出全部的經濟效益。第三，保險產品的開發要有規劃性，避免盲目開發，造成資源浪費。第四，提高產品設計人員素質，成立專門的條款審議委員會，審議條款的合法性、合理性，以及是否與公司的整體形象相符等?？傊?，保險市場是一個供給決定性的市場，保險公司在辦好團體險的同時，要積極開拓個人險，設計出多樣化、多層次的保險產品。
推出適銷對路的險種。國內保險公司顧客服務意識植根于企業文化中，根據消費者的需要適時開發出新險種。在險種設計時，保險公司可著重考慮以下三方面因素:滿足人們的各種保險需求，包括死亡、養老、醫療、意外、停工、儲蓄、投資等方面;開發出適合不同保障對象的險種，也就是市場細分問題，保險公司根據不同群體對同·風險的不同反應，確定自己的目標顧客群，發揮自己的優勢:提高保險服務水平，保險公司可通過靈活多樣的交費方式、投資分紅利益、險種轉換功能等多種手段提高顧客的滿意度，使保險公司同投保人成為利益共同體，共同抗擊風險。
2.2保險價格策略
在現代市場營銷中，價格競爭始終是一種重要手段，只有通過合理定價、理性調價，才能達到積聚實力的目的，降低保費主要有以下幾種方式。
通過降低保險稅率來降低保費。保險公司不同于一般的生產性企業，對整個社會的作用和影響也是一般企業不可比擬的，對保險公司實行不同于一般企業的稅收政策是必要的，若能適度降低保險稅率，可為保險公司的降價留出余地，有利于保險公司擴大承保范圍，形成良好循環，同時應考慮取消國民待遇與外資優惠待遇之間的差距，使國內保險公司與國外保險公司在稅率上享有同等的待遇。
提高保險公司運營效率，相對降低成本，從而降低保費。具體而言，保險公司可考慮從兩為一面著手:一方一面是充分利用保險中介人，如人、經紀人等來拓展保險業務，通過節省用于展業的精力，精簡機構和人員，實現日常營運成本的最小化;另一方一面，隨著計算機的普及，公司可以加快電子化建設的進程，全面實現電腦化操作，運用高科技降低成本。
重視培養保險精算人才，降低錯誤制定價格的風險。由于保險產品的特殊性，定價較為復雜。保險精算人才的培養是一個漸進積累的過程，而中國停辦國內保險業務長達20年之久，形成了保險人才的斷層。為此，要壯大民族保險業，必須不遺余力的投人人力、物力，加大培養精算人才的力度，盡早造就一批中國的保險精算人才，使得保費的制定更精確合理。
2.3保險分銷策略
現階段，在我國保險市場上，保險企業大都采用直接營銷的辦法進行保險營銷。所謂直接營銷是指企業利用支付薪金的營銷業務人員面對面地向保險消費者介紹、宣傳有關保險知識，直接提供各種保險商品和服務。通過這種營銷方式，保險公司可以有效控制風險，保持業務量的穩定，維持較低的營銷成本。
加強營銷網絡建設。目前，國內保險公司在分銷網點的數量上，應該說較以前有了很大的發展，但是仍存在管理混亂的問題。人們經?？稍诮诌吙吹竭@樣的情景，一張簡陋的桌子，一個人就構成了一個銷售點。其實分銷網點作為保險公司與投保人最直接接觸的地點，在很大程度上代表著一個公司的整體形象。
在網點管理上，可實行分級曾理。先組建一個分銷管理部，并以此為中心，在全國建立起由管理部到管理分部，再到分銷支部、分銷基層小組的四級網絡系統，實現運行機制的統一化、高效化。由于中國的民族保險業是在一個全球開放的背景下起步和發展的，所以在搶占國內市場的同時，也應鼓勵民族保險業走出國門，開拓國際市場。只有逐步實現向國外延伸發展的戰略，才能真正順應中國對外開放的總體思想。同時，增設國外分銷網點，拓展海外保險市場，參與國際間的保險競爭，也能盡快實現中國保險市場的國際化，強化民族保險業的整體競爭實力。
高度重視營銷網絡問題。隨著信息技術的發展，網絡正悄然而迅速地向我們走來。它不僅使信息產業發生了深刻的變化，同時也在影響著社會的各行各業，并逐漸被引人保險行業。在歐美等發達國家的保險業中，互聯網技術越來越受到重視，通過網絡進行保險在西方國家已十分普遍。他們憑借先進的電子化工具，宣傳和銷售自己的產品。而我國相當一部分保險企業的計算機應用尚未普及，業務操作和宣傳主要靠人工完成。既使已經開通網站的保險公司在網絡營銷方面也還處于初級階段，即靜態信息給予階段，僅僅提供險種內容、經營機構及投保意向等內容。保險產品的特性，使其具有網上銷售的可操作性，與傳統保險營銷相比，網絡營銷作為一種全新的經營理念和商業模式，它的獨特優勢體現在:節省開支，降低成本，便于控制營銷預算;具有即時性，能夠即時傳送和反饋信息;拓寬了保險業務的時間和空間;投保人可以主動選擇和實現自己的投保意愿，保險公司也可以提供個性化的保險產品組合。
由于網絡營銷具有以上優勢，開拓網絡營銷的空間是保險業今后的一個發展方向。一個成功有效的網絡營銷應具備以下三化:第一，高附加值化。即當顧客登陸到企業網站時，不僅可以獲得有關新險種的信息，還可以獲得與新險種相關的各種知識以及其它方面的信息，如保險方面的新聞等?？梢哉f高附加值是企業網站能夠吸引顧客并保證顧客再登陸的一個關鍵因素。第二，個人化。所謂網站個人化是指將傳統的“一點對多點”的大眾媒體傳播方式變為“·點對一點”的個人式的傳播方式，企業可以根據消費者個人的需求特點有針對性地發送個性化信息，從而實現“一點對一點”的個人傳播。個性化是吸引消費者并維持其忠誠度的又一關鍵因素。第三，相關化。這是指企業通過其網站所作的網絡廣告應具有互動性，允許不同的消費者去選擇不同的廣告信息來滿足個人對商品信息的需求。企業在運用網絡營銷時，應從過去宣傳保險商品的優點，改為提高消費者對保險的認識;由批評競爭者保險商品的缺點改為滿足消費者的需求欲望，并幫助消費者做出明智的購買決定。在這種情況下，企業與消費者的溝通方式不再是上對下、單向式，而是平行式、對話式。但是要真正被大眾所接受，還需要一個漫長的過程。目前仍受到眾多因素的制約，如個人信用制度、電子支付手段、網上交易的法律效力、保險監管的一系列瓶頸的制約。所以，網絡營銷要取得更大的發展，就必須解決以上的瓶頸問題。中資保險公司如果想在渠道建設上不落后于外資公司，就必須在網絡營銷上給與足夠的重視。
構建銀保組合，開創保險業的美好明天。隨著金融競爭的加劇和金融一體化的推進，金融業內三大支柱‘—銀行、證券、保險聯手合作、相互滲透的趨勢日漸明顯。其中，銀行與保險的混業經營發展迅速，引人注目。在西方國家甚至出現了一個新的單詞—BANCASSlRANCE，即銀行保險。銀行保險的發源地在歐洲，也是迄今為止銀行保險最為發達的地方。法國、西班牙、瑞典等國家的保費收人占壽險市場業務量的60%。
雖然在我國實行的是銀行、保險分業經營，但其合作與日俱增。2001年11月27日，中國銀行在北京與中國人民保險公司簽署了全面合作協議，建立長期的業務合作關系。這標志著兩大金融企業的強強聯合，將為雙方最大限度地開發產品和服務渠道打下堅實的基礎。
既然二者聯合能形成資源共享、優勢互補、利益分享、共同發展的良好格局，那又該如何構建銀行保險的戰略組合，達到相互促進的目的呢?一是建立戰略組合框架，就是通過簽定戰略合作關系協議，明確雙方各自的責任、義務，形成由銀行為保險公司代銷保險合同。二是合作開發保險產品，就是保險公司可以將自己的保險產品交由銀行進行代辦推銷，而銀行則可以將推銷中掌握的信息反饋給保險公司，促使保險公司依據市場需求，改進原有的險種，開發新的險種。在這方面應注意兩點:首先是保險公司在將自己的保險產品交由銀行代辦推銷時，必須具有一定的針對性，要根據銀行的特性和所轄客戶的特點進行推銷，其次是要注意從對銀行反饋來的信息進行比較，及時采納有用的信息，形成代力一反饋—代辦的良好運行機制。三是利用電子網絡系統.達到網絡共享。隨著銀行保險戰略關系的確立，應逐步實現二者的電子網絡一體化，跳出本行業服務的小圈子，朝著跨行業的大金融服務發展。
2.4保險促銷策略
保險產品的價格競爭固然有其實用性，但理性的價格競爭只能通過降低成本來實現?？墒怯捎谥袊壳氨ｋU市場的不完善，無論是監管市場的法律法規，還是市場中的競爭主體都還不成熟，要馬上以較低保費來同國外先進的保險公司抗爭并不實際，為此以完善服務為導向的非價格競爭就更體現出其重要性。
傳統的保險銷售服務僅局限于微笑服務和優質的理賠服務方面。隨著保險營銷意識的確立，保險公司在銷售保險時的服務意識將影響公司更高層次發展，因此，要盡快樹立起一種保險理念，即保單的簽定僅是保險服務的開始，保險公司提供給客戶的并不是一份低廉或高回扣的文書，而是現金的風險防范知識、切實的防范措施以及出險后能迅速恢復生產或生活的承諾。國內保險公司在憑借客戶服務意識促進保單銷售時，可從改善主觀和客觀環境兩方面著手。
首先，加強保險宣傳和咨詢服務，提高國民保險意識。由于中國歷史、文化和傳統制度上的原因，中國國民當前的保險意識仍相當落后。即使在上海這樣一個國際化的大都市中，排斥保險，認為保險不吉利、不穩定的市民仍有相當比例。民眾如此淡泊的保險意識尚未引起中國國內保險公司足夠的重視，公司在喚起人們保險意識的工作方面投人仍相當有限。應采取以下措施來改善國民的保險意識:一方面，保險公司要增加廣告傳播的資金和人力投人，通過新聞介紹、公關活動、調查問卷、社會咨詢等方式來進行保險宣傳;另一方面，保險公司要進一步完善向現有保戶提供服務，形成良好的口碑，利用現有的保戶去發掘潛在保戶，提高整個社會的保險意識。具體而言，公司在保單售出前，就應將自己視為客戶風險防范機制的一個成員，參與客戶風險管理的全過程，利用自身在風險控制方面的獨特視角來幫助客戶評估風險，進而提出最合理的保險方案;在保單售出后，公司應根據自身積累的不同行業的風險防范經驗，有針對性的加強防災防損服務，這樣做不僅能加強同客戶的聯系，加深感情，還能有效的幫助客戶控制風險。若經努力，最后還是發生了損失，需要理賠支付，公司應把理賠視為對自身服務最直接的檢驗和公司形象最直觀的體現。在遵循理賠原則的基礎上，主動替客戶著想，幫助處理事故，使得顧客感到賠的既合理又合情，充分感受到保險是處理災害事故最有效的方法和恢復生產、生活最有效的途徑。一旦現有保戶有了這樣一種良好的直觀感受，在一傳十、十傳百，國民保險意識的提高也就順理成章了。
僧少粥多
有調查數據表明，保險業的人才儲備非常匱乏，各個崗位的人才供需嚴重失衡，供和需之間的比例約1∶4.根據中國加入世貿時承諾的保險市場開放時間表，中國加入世貿組織后3年內保險市場地域性開放，3年后全部開放，5年后全部國民待遇。在過去的幾年中，從某種程度上看，保險行業的發展速度已經高于通信和IT業。在保險企業的高速發展中，最大的屏障不是資金、制度、管理力、市場資源、品牌建設、客戶群尋找，而是人力資源的儲備和管理。
2000年，金盛人壽數百名人隨銷售主管集體“轉會”另一家保險公司；
2001年底，廣州大批保險精英從某外資保險公司跳槽到即將開業的合資保險公司中意人壽；
2001年，太平洋保險集團開始實施境外引進人才計劃，每年將引進20余位海外人才；
2002年，平安保險公司，無論是高層還是基層營銷員，流動頻繁，成為繼中國人民保險公司之后又一個保險人才的“培訓基地”；平安保險繼聘請多位洋專家后開展“龍騰主管專案”，重金招聘臺灣業界資深業務培訓人才；
2002年，中國人壽也打出“歡迎臺灣保險人才加盟”的口號；
2002年1月，無錫，正籌備開業的新華人壽180名人突然集體跳槽到另一家保險公司；
2004年，蓉城保險人才“轉會榜”上，已經有在四川排名靠前的壽險公司副總經理一級的高層跳槽記錄，而中層和業務高手更是主要的“流動人口”。一家壽險公司的8名業務經理全部來自四川同業，一家公司的營業部被另一家公司成批制地挖走也不是什么“奇聞”。
伴隨保險機構數量快速增長而來的是“人手短缺”，本地同業自然就成了“挖角”目標。
中國平安董事長馬明哲說：“人才，是排在第一位的！”
中國人壽總經理王看得更遠：“自1980年第一張壽險保單賣出以來，中國人壽就面臨著前所未有的人才緊缺！”
太平洋集團保險總經理王國良說得更為直接：“太保目前最大的挑戰是人！是人才！是方方面面的人才！”
對于壽險公司而言，業務總監和業務主管旗下的人規模是業績提升的最重要指標。因此新公司希望在一地迅速打開局面時，總是想方設法快速建立一支龐大的業務人員隊伍，從同業中挖角就是一條捷徑，正因為此也凸現了目前行業監管的空白之處和壽險人才的極其匱乏。
前進中阻力
從宏觀上講，這種人才大流動預示著原有格局的大變化和保險業的大發展，或許對整個保險行業的發展具有促進作用。但從公平的原則上講，對流出人才的保險公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動的背后不可避免的是保險公司人事成本的增加，如果保險公司的經營狀況難以消化這種成本，勢必影響未來保險公司的穩健經營。
任何一個行業在前進的過程中都會遇到困難，特別是作為一家業務拓展要求非常迅猛的新公司，難題就更是不可避免，大概總結為三點：
首先，相對保險公司在中國內地的迅猛發展，合格的本地專業人才稀缺，同時精通英語和保險知識的人才少之又少，這種人才匱乏尤其體現在核保、理賠、精算等專業領域；
其次，由于缺少經驗豐富的專業人才，人才保留就成為公司戰略的重中之重，其中面臨的首要問題就是個別后來者的惡性同業挖角；
最后一點，也是比較關鍵的一點，就是薪資福利水平。保險業員工的薪酬水平大概處于市場中位，相比通信、生化、制藥、石油等高科技行業，薪酬福利競爭力不強。
雖然，從宏觀上講，這種人才大流動預示著原有格局的大變化和保險業的大發展，或許對整個保險行業的發展具有促進作用，但從公平的原則上講，對流出人才的保險公司而言，為他人作嫁衣裳，并非其初衷。何況，人才大流動的背后不可避免的是保險公司人事成本的增加，如果保險公司的經營狀況難以消化這種成本，勢必影響未來保險公司的穩健經營。而對流出人才的保險公司，也必然帶來其原有業務的正常開展的影響和經營受到沖擊的影響，至于公司高層管理人員和專業人才的流出，更會帶來商業秘密的泄露、公司戰略的曝光、新品開發的受挫，并伴隨著原有客戶的流失。這種流動，對其而言，代價是極其昂貴的，影響也是十分沉重的。
實際上，人體制在我國壽險行業已推行了10多年，在作出不可磨滅的貢獻同時，也已經日漸力不從心。一名從臺灣移師祖國大陸、現在某大型保險集團任營業部經理的壽險人表示，祖國大陸保險業目前面臨的人才問題主要表現在：祖國大陸保險公司在創業時期營銷人員的素質良莠不齊，很可能向客戶夸大理賠金額以及投資回報率；培訓不到位，造成脫落率高；跳槽風氣大盛，人員不穩定且忠誠度較差；同時習性不佳，自我管理、自律性與自覺性均較低等。
加強培訓
從市場的變化及人的需要出發，而不斷開發出新的培訓課程，在教學活動中根據成人的學習心理表現，熟練運用授課技巧，采用不同的教學方式以達到最佳培訓效果，滿足人壽保險人的需求和人壽保險行業的需要。
市場呼喚進一步提升人隊伍的專業素質和專業水平。而實現專業化的前提就是提供更加清晰的人隊伍管理架構和報酬制度，同時在培訓方面進行優化組合。從市場的變化及人的需要出發而不斷開發出新的培訓課程，在教學活動中根據成人的學習心理表現，熟練運用授課技巧，采用不同的教學方式以達到最佳培訓效果，滿足人壽保險人的需求和人壽保險行業的需要。
實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。
實習地點：保險股份有限公司支公司
總結報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
（1） 保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
（2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
（3） 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
（4） 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
（5） 勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
順應時勢 創立保險公司
黃運青早期在中國人民財產保險公司工作了十多年，各方面的待遇和收入都不錯，那是一份令很多人眼熱的的工作，但在黃運青的心里，卻與自己的人生理想大相徑庭。他在不斷尋找改變自己人生發展的機會。
黃運青發現在歐美國家這些保險發展比較成熟的市場里，專業保險公司早已將經營重點轉向產品設計、市場研究、風險控制、資金運用等非銷售領域，主要的保險銷售工作由專業化的保險經紀機構(保險經紀人、獨立人等)承擔。而在國內，保險公司的經營重點尚未轉變，保險經代市場從2003年才開始興起，雖然這幾年取得了快速的發展，但仍然處于初級市場階段，有著巨大的發展空間。黃運青敏銳地察覺到這一點，看到了國內保險中介市場的廣闊發展前景，于是毅然辭去了原來的工作，創辦了陽江市粵泰安保險有限公司。
公司開業之初僅經營財產險的工作，憑著誠實守信、高效創新的經營理念和完善的服務品質，贏得了不少客戶的信賴，2005年僅車輛保險的保費即達到三百萬。
然而隨著整個保險市場的不斷發展，從一些客戶的口中得知，當時沒有一家能全面滿足客戶各類需求的保險公司，這時黃運青有了一個新想法：如果有一家保險超市提供多元化的保險產品，以次滿足客戶的各種需求，讓每一位前來的顧客都可以在導購人員的幫助下，找到自己想要的保險產品，這樣就不需要到處找保險公司咨詢了。
通過多方面的市場調查，黃運青看到壽險業的廣闊發展前景，經董事會決定，粵泰安在原有的產險基礎上向壽險業進軍。2006年初，粵泰安由單純經營財產保險的機構發展成為陽江市第一家同時經營財產保險和人壽保險的保險超市。牽手中英攜手共創藍圖
作為陽江市第一家同時經營財產保險和人壽保險的保險超市，就要選擇與壽險公司合作，國內的壽險公司那么多，要選擇哪家?黃運青明白公司與壽險公司的關系中，由于壽險公司對于經代渠道銷售有重要的支持作用，因此公司需要慎重選擇與之合作的壽險公司，而不能只以短期利益為導向，要形成長期戰略性合作關系。
經代公司在選擇壽險公司時需要考慮的因素包括：服務質量、承包范圍、靈活性、信用便利、承保能力、地域范圍、理賠服務、技術和銷售服務、技術建議條款、價格、勘察和風險管理、互惠交易以及財務穩定性、連續性、信譽和經驗等。最主要的是，保險公司作為一種新興的公司，很多消費者比較陌生，同時，同業保險公司亦是保險公司的競爭對手，這些都是保險公司的發展所面臨的困境。
通過反復的對比和考查，黃運青選擇了當時在國內被稱為“中國經代市場領導品牌”的中英人壽作為第一個合作伙伴。中英人壽的經代渠道在行業內頗負盛名，是國內第一家實行“經代先行”渠道戰略的外資壽險公司，中英人壽一直致力于輔導和服務簽約經代公司發展壽險業務，在不到3年的時間里，開疆拓土，攻城略地，一路凱歌高奏，在行業內樹起了“中英人壽經代渠道”的大旗。
黃運青看中的是中英人壽經代渠道設立的“經代培育中心(Broker BreedingCenter，簡稱BBC)”，在BBC計劃的實施中，中英人壽將以“提供服務者”作為核心定位，向符合條件的經代事業創業者，提供公司創立的一系列健全的業務行政及管理咨詢服務，包括法人營業執照的申請，公司人員設定、中介基本法的制定，經營模式的選擇以及盈利模式的預期。
在公司成立后，中英人壽將向創業公司提供完備并具競爭力的壽險產品，提供持續的專業知識和專業技能的培訓，提供公司自行開發的電腦系統及IT行銷輔助工具，最重要的是，為經代公司和經代公司的客戶提供雙重的專業化服務。
在中英人壽保險公司的鼎力支持和幫助下，黃運青的事業從新的起點上逐步發展起來。2006年的產、壽險保費是395.91萬元，而2007年則上升至717.63萬元，2008年第一季度保費與2007年第一季度同期對比，增長了51.8％；保險從業人員也由最初的35人增加至69人。自產、壽險兼營以來，無論在人壽保險、財產保險業務的發展方面都上了一個更高的臺階。
以身作則 財險老兵譜新曲
作為一個團隊的領航手，黃運青堅持以身作則，身體力行，在帶領團隊、發展壯大組織的同時，沖鋒陷陣，絲毫不放松自己的業務。他明白自己的一言一行，甚至是一份保險計劃，對團隊成員來說，都具有標桿示范作用。因此，作為一個產險老兵的黃運青，把自己當作一個新人，以“專職、專業、誠信、進取”的宗旨嚴格要求自己，堅持拜訪客戶，了解市場變化、需求，將實踐經驗傳授給團隊成員。
面對壽險市場的激烈挑戰，壽險營銷展業工作已今昔非比，但黃運青認為，只有純熟地掌握壽險專業知識，透徹地把握壽險市場動態，有效地捕捉商機，具有良好的人際溝通能力和服務水平，才能在激烈的壽險市場競爭中立于不敗之地。
陽江市是廣東的一個沿海小城市，人們的保險意識淡薄，黃運青帶領伙伴們把傳播保險意識作為公司最重要的工作。結合陽江本地的實際情況，通過不定期舉辦產說會等形式加大宣傳的力度，同時為學校球隊比賽、社會公益活動提供經濟及人力上的贊助，對于農村鄉鎮的客戶，公司響應保監會的號召，大力開展“三農”保險的工作。
他們不辭勞苦，根據當地的情況及對象不同，制定了不同的方式去服務客戶。公司黃月努總經理身處農村，但她靠堅強的毅力取得了一個月三十二張保單的成績，榮獲中英人壽“雪舞冰城、唯我獨尊”2006首屆廣東經代高峰會副會長；2006年度中英人壽保險公司廣東省經代渠道“十大保費明星”第十名；中英人壽保險公司廣東省經代渠道2007年“十大保費明星”第一名；2008年MDRT準會員資格等榮譽，這在保險業來說是很難得的，他在取得成績的同時還堅持每天下鄉向廣大的人民群眾傳播保險理念。
在公司全體員工的共同努力下，中英人壽和陽江市粵泰安保險公司的品牌形象逐步深入民心，所銷售的各種保險產品、保全、查勘、理賠等售后服務得到了陽江市民及業內人士一致的認可和高度贊賞。
用服務的心來做管理
和中英人壽的合作，使黃運青及他帶領的陽江市粵泰安保險有限公司在激烈的競爭中生存并壯大，開設了多家分公司。市場競爭是很殘酷的，這也讓黃運青倍感自己責任的重大，公司通過吸引更多的人才，規范銷售行為，堅持誠信服務來推進公司的業務發展。
一個團隊乃至一個企業，員工的團隊意識和團隊文化尤為重要。在日常管理上，黃運青強調一個“嚴”字，貫徹一個“情”字。管理是一門科學，對壽險營銷隊伍的管理更是如此。在營銷隊伍管理中，注重業務質量、數量的考核，做到獎罰分明。
在給員工壓力的同時，經常與伙伴們交流溝通，力求更多的協作與支持、理解和信任，不斷激勵伙伴樹立信心和斗志，增強團隊凝聚力，從而促進團隊總體業績持續攀升，涌現出一批業務新秀，造就了10余名優秀主管。
人生變遷職場轉移
人生是一條永不停駛的船,時而停泊于平靜的港灣,時而游戈于寬闊的大海,時而行駛于激流的江河……就是這樣,人的生活和命運都有可能因事態而改寫,但唯一不應改變的是那份為美好生活的執著,那份為家庭親人的責任,那份為自己前途的把握。
謝蘇菲女士從小就是優秀學生,成績尖子,正被保送上上海二醫大時,因被指派下鄉種田,1972年,因關系調到市商業部門做小職員,后一直被提升到政府部門工作。1990年12月,因母親年邁在香港無人照料,要盡孝道的謝蘇菲女士揣著3100余元離職金申請由江西來到香港。
剛到香港時,香港的生活指數相對內地高出許多,每月僅單間租房一項開支即達到了2700元。因此,立馬找到一份糊口養家的工作,成為謝蘇菲女士最迫切解決的頭等大事?！拔液苄疫\,很快在親戚朋友們的介紹下進入制衣廠工作,月薪是2500元?！?/p>
之后,由于工廠內遷,她應聘于一家洋行做“陶瓷采購員”,薪金5500元,可是對于不懂廣東話、英語和計算機的她,只能拿到月薪4000元,還是“做“!開始了她“奮斗”的歷程。憑藉在內地二十多年的商業工作經驗及顯著的工作成效,因此得到了老板的重任,并任命她為深圳分公司的副經理,負責深圳分公司的營運,工作事務全由謝蘇菲女士一人打理。由于香港和深圳的假期錯開,她經常因此忙得不可開交,幾乎沒有休息,更使她不安的是,她沒有時間回香港照顧母親和家庭。
在工作相對安定時,有一種危機感潛伏在她的腦海?！爱敃r以我來說已是‘三高’人士,一、我‘年齡高’,時已40多歲;二、‘職位高’,我是分公司的主管;三、工資高,那時在深圳請一個經理月薪只需二千元,而我的月薪達到七、八千元,公司包吃包住及享有其它工作上的福利,還有花紅。因此,很有可能當我負責任地把每位業務主管帶出來后,就非常有可能是自己失業的時候,那樣我如何在往后于香港立足,養家糊口,孝順母親呢?
正在謝蘇菲女士迷茫之時,她接到了一位一直跟進她,她推卻二年不見面的人壽保險公司經理的電話,后來因將就她“聊一聊”?！耙涣?聊了五個小時,就把自己給‘賣’啦?！敝x蘇菲女士打趣地說道。原來謝蘇菲女士是一個很有方向感,懂得選擇的人,人的一生,就是“舍得”、“得失”的把握,這個“賣”是因為:“人為什么要買保險呢?就是要為自己和家庭轉移財務的風險?！报D―當謝蘇菲女士了解保險業的真實意義之后,毫不猶豫取出了僅有的近三萬元存款幫全家人買了保險,從此自己也就投身于這個“難做”的人壽保險事業,“難”才有得做,做的人才少,“難”又是更“佳”的選擇。
她詳細地了解游戲規則后,就這樣,她婉辭了香港洋行在深圳的工作,于1994年9月,回到香港正式加入一家由港人開設的人壽保險公司,當時保險公司所用到的合同、保單與文件皆是英文,在學生時代,謝蘇菲女士作為成績優異學生,學的是俄語,因此不像大多數同事一樣懂得英文。正因為不通曉英文,一個使她欲哭無淚的小插曲上演了。當年最后一個季度的業績評比,她的業績名列公司一千多名人中第五名。但由于不懂英文和粵語,僅因一個小小枝節,令一張二萬九千余元保費的保單沒能通過核保而喪失了出境旅游機會,她進入困頓之中。
有一天,謝蘇菲女士非常納悶地與幾位同事走在軒尼詩大道上,突然“中國人壽大廈”幾個大字驟然進入了眼簾,她立即雀躍地上樓去“看一看“,就此,拉開了謝蘇菲女士走進中國人壽(海外)香港分公司的序幕,也翻開了她人生中幸運的一頁。
加盟國壽鑄造成功
意外的收獲往往發生在偶然之間,懂得選擇和取舍的人,才懂得如何把握和駕馭。于是謝蘇菲女士回到公司,靜靜的寫了一封辭職信留給師姐,告別,令兩人痛哭、難舍,“那時我是沒辦法,要找自己將來的出路,并不只為一次出國旅游,離職是不得已的痛苦決擇”。她告別了前保險公司的客戶,應承繼續為之服務,也計劃在未來的十年二十年消化轉司帶來的損失,也找到自己轉職國壽的充分理由。
在這次偶然的機緣巧合之下,謝蘇菲女士走進了中國人壽(海外)大堂,她相信中國一定有興國強大的一天,中國的國民一定會更多更多的相信自己國家的保險公司,她認為中國人壽將是她的事業歸宿?！暗搅酥袊藟酆?我有一種安全感,而且有一種民族情結。雖然當時的傭金是低了些,但是中國人多,只要勤快,也可薄利多銷,只要我拚命地去做,我會有更大的發展空間。”所以入職的第一個月她的業績已是五張單,108,000港元的保費。
或許,當一位女性承擔起生活重擔時,她將會是一個矛盾的組合體。她是柔弱的,也是頑強的;是感性的,也是理性的;是猶豫不決,也是堅定不移的;是絕望的,又是充滿希望的。只是大多的時候,她們把痛楚的一面埋在心底,跟自己訴說。也或許,正是因為這種剛柔相濟、馳張相間式的拚搏籌碼,使得她們更向往成功的一天。
進入中國人壽后的謝蘇菲女士,公司給了人發揮的最大空間,在很大程度上給予最大的優惠,去充分發揮一個人的潛能。
她用自己的學習熱情,工作熱情告訴客戶,“在香港,人壽保險監管嚴格,而保險公司是理賠公司,按條款賠償,公司越做越有生意。能選擇買保險,當它是必需品,是一個人一生中的智慧,在生就取,過生就賠,中國人壽的產品最符合全球華人的需要,華人不太愿意聽到太多的死,希望在生有更多錢用,減輕家人子女負擔;過生多少也有錢賠留給家人和孩子。其實中國人‘人無遠慮,必有近憂’的憂患意識還是很強,這種想法使華人客戶在中國人壽找到了保障和最優厚的利益?！睆淖陨淼捏w會感知出發,她坦誠分析每個產品的強項和免責條款,客戶感到真誠和值得信賴,樂于與她交朋友。她大方爽朗的個性,熱心地提供客戶了多種幫助,“甚至他們需要找傭人,生孩子、升學擇校、畢業找工作,裝修,安排遺囑等等,都會找她幫手安排?！笨腿艘仓鲃訛樗D介紹,其中一位客戶為她介紹了32張保單,有的客戶更是陪朋友從長春、北京、上海、廣州、深圳,甚至臺灣、美國來買保險,謝蘇菲女士令他們感受到:“到中壽(海外)買保險,雖是隔山買牛,卻買的是金牛,不是水牛,抵!值得!是因為公司的保險產品太好了,客戶太好了“。她說她一路走來是非常幸運的,這是一種感恩的感嘆!
從一點一滴出發,還不斷地招募愿意了解愿意加盟的新人,在這個團隊中有曾經的會計師、醫生、中醫師、工程師、老師、東主、編輯、記者;有中學、大學畢業生,有碩士、財經顧問還有家庭主婦……,因為人壽保險就要面對全人類,這個行業需要各類有志者的加入,這是一個多么多姿多彩的行業,多姿多彩的團隊,團隊的文化真誠及安詳,拚摶而踏實!從一名普通的保險從業人員到區域總經理,謝蘇菲女士共享了五年的時間,現在中國人壽香港分公司已整整十五年。認真活好每一天,人生就會很豐盛,這是豐盛的十五年。
謝蘇菲女士坦言最大的得,是歷任公司老板上司主管在她工作中給她最大的支持。尤其是令她理解到人生要吃好的三碗面:“情面、體面、場面”;情面是給客人的,給同事、朋友的;體面是自己要留意做到的,場面要顧及全局的;只有這樣,才能立于不敗之地,所以有話說到“做保險,就是做人”。
“在你銷售保單過程中,你有無遇到‘拒絕’?”有!做這一行,很正常?？蛻舨皇菍W保險的專業人士,不少缺乏認知,加上社會上負面消息不少,令不少客戶在“買不買保險”的誤區之中,怕買,怕買了消失,怕買了沒有賠,怕買錯,怕買得多,其中因素很多……,當我們一一說明并“逼進”后,還是有不買的客戶,只是一時沒放下疑慮,還需跟進。在當時,她會持平常心:“打翻一杯牛奶,扶正杯子,再找過一杯牛奶”并且告訴準客人“買不買不是不緊要,而是很緊要!只因為人的一生中災難性的事故不知何時發生,人壽保險是這些救災的應急現金”。
目前,她所辦理的保險業務涉及人壽分紅儲蓄、重大疾病、醫療保險、投資相連保險,及商貿中要員保險,企業年金、股東保險、獎金支付保險、三角債保險、團體醫療保險,強積金,信托等多方面;她帶領著一支“金?！眻F隊,各級經理隊員們以腳踏實地的作風開墾出更多的輝煌業績;她也打出了改用詩詞的廣告語:“神州側畔千帆過,國壽理財萬木春,財富管理盡暢旺,無限風光趁現時?！?/p>
從事了十六年的保險業,她這樣總結道:“我越來越深刻地體會到:到香港,自己當初的選擇沒有錯。轉職國壽沒有錯”?，F在國家給國壽(海外)更大的投入,更多的支持,更高的期望,國壽(海外)在跨躍式的發展。做一件感覺越做越對的事情,不是每一個人在一開始就能以長遠目光看準,堅持下來之后也無怨無悔。
事業家庭追求美滿
從為了改善家庭的生活質素,讓家人過上美好生活而勤奮工作,謝蘇菲女士收獲了事業上的佳績,也收獲了家庭幸福。人的潛力是無限大的,生命就如同一張網,它的大小在于人所擁有毅力的大小,人越挫越勇,生命便能包容越來越多的艱難困苦,收獲一路的歡歌笑語。
原本,身為一名區域總經理,謝蘇菲女士本可以擁有更多空閑的時間,但她自己卻不這么想,每天提前到辦公室處理工作,常常忙到晚上十一二點鐘才回家?！鞍滋扉_會培訓,晚上跟進客戶?，F在公司也提供很多課程給我們學習,行業也不停地有課程要學習,令我們更忠誠、高水平、更專業地去服務客戶?！睅涂蛻舸罱ɡ碡數摹敖鹱炙?用最簡練的語言,最簡要的圖表,去演繹人壽保險作為人生中財富管理最重要的一環“另一個,我沒有什么業余愛好,不會唱歌跳舞,也不會麻將打球,多點工作反而更覺得開心,享受工作吧。唯一的娛樂就是抽空看書看報,參加專業講座?！?/p>
對自己的成功,謝蘇菲女士如此看待,“我擁有一個非常和睦的家庭。吃飯住房,生活不成問題;有一雙乖巧的兒女,下一代不成問題;有一個退休并關愛著家庭的老公,感情不成問題;有一個長壽的媽媽,母愛不成問題;有在內地和香港的弟弟妹妹,親情不成問題;還有,公司和一個真誠相待的團隊,工作不是問題,當然,今年公司獎勵體檢,各項指標正常,健康也不是問題。所以,我希望能在有生之年,可以看到認識的,不認識的朋友來國壽(海外)找我和我的團隊同事們,排隊買保險,那才是真正的成功,這還要做不懈的努力?！?/p>
更使人心生羨慕的是,謝蘇菲女士的女兒經營著一家貿易公司,擁有幸福的小家庭。說到兒子,她希望自己的工作后續有人,她向兒子分析了當今“金融海嘯”的全球經濟形勢,自己所在的公司,讓兒子自己決擇,并在當兒子轉職中壽時,她曾說過這樣一段話:“一個人的成功是沒有固定定義的,但成長是可以有定義的,今天比昨天進步,就是成長。所以,成長比成功更重要,記住這一句話,你會輕輕松松地得以發展?！绷钏牢康氖?他的兒子現在也榮升為高級分行經理,帶領著十余名年輕有為的后起之秀一塊在成長,一齊奔成功。
在謝蘇菲女士的辦公桌上,記著這樣一段話:“你不能決定生命的長短,你可以控制生命的寬度;你不能左右天氣,但可以左右自己的心情;你不可以決定容貌,但你可以展現笑容;你不能控制別人,但你可以控制自己;你不能改變世界,但你可以改變自己的命運;你不可以預知明天,但你可以把握今天;你不可以樣樣勝利,但你可以時時進步”。謝蘇菲女士善于看到宏觀,但又注重從細微做起,“保險無巨事,全在細微中”。
誠然,她如一朵鏗鏘玫瑰,在風雨中綻放她獨特的堅毅和魅力;她的歷程如同一條奔騰的江河,跌宕起伏、曲折精彩。她用愛心和責任心經營生活和事業,使每一天充滿意義和價值,把生活推向一個更好的層次,更把生命推向了一個新的高度。
