時間:2022-06-06 22:14:34
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我叫甘**,東北遼寧人,87年的,出生在一個很普通的家庭,父母都是做生意的,可能是受父母影響,小時候就勵志要做個成功的商人,小時候理解就是以后要賺到很多錢!慢慢有了更深入的理解,有很多錢能做什么,有很多錢能盡到很多責任,最先考慮的是對父母的責任,想到父母為了我們兄弟奮斗了大半輩子,沒享受過什么,所以我一心想讓我的父母享受一下,也不枉此生,這個是我最初的出發點!
想想我的家庭環境也是一波三折,高中二年級的時候,父親為了多賺些錢而不懂法用貨車幫別人拉贓進了監獄,而我母親一直有心臟病,所以我特別擔心,也出于各種原因高二沒念完我就回家自由復習準備高考,由于之前底子好還可以,勉強考上了大學。我是一個目標感很強的人,所以考上大學之后我一直半工半讀,目的是想多了解各行各業多鍛煉自己,做過炸雞工,發過報紙,賣過很多東西,接觸了很多行業,畢業后做了一段時間我所學專業房地產的一些銷售管理的工作,之后自己決定來南方這邊闖一下,這種個性也是源于自己一直很獨立。
我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員.由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內的工作,積極進取不夠,近年來看到事業的迅速發展;企業的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發揮作用,展現能力.
我生于**年,**年畢業于**大學。**年,經局黨委推薦參加**********的進修,并于**年取得了結業證書?,F在是*************,也是***********。
今天,我參加競聘認為自己主要有以下幾個方面的比較優勢:
一、 我熱愛這個崗位。我有高度的責任心、事業心,并取得了一定的成績。
我們檢修公司一共有8個專業,作為檢修公司主管安全和生產的副經理,主要的工作就是讓這8個專業安全、可靠、優質地運作。而我,大學畢業后,就到了*****。**年調到****。**年開始作為******。也就是從此開始,*******大規模展開,一直到*********,中間歷經********并在********上,實現了***********,形成了*********。如,*****************;*****************;******************等等。最值得欣喜的是,在我成為**************年間,我局************取得了**********的榮譽。而這項榮譽*********獲得機會。本著************的做人原則,我對檢修的工作***********。
二、有一定的工作經驗,敏捷、果敢、認真、細致的工作作風,和全方位的業務知識。
在我作為******工作中,有相當一部分的精力必須花在整理各種工作流程;理清各方面的協作關系;在人員、車輛緊缺,工作任務急迫等問題上作出快速的安排和抉擇;為現場各種反饋信息提供技術指導;為生產領導出謀劃策等等方面。經過了這些年的磨練,積累了一定的安全生產管理工作經驗。雖然,我是**********,對于********我也一樣擁有濃厚的學習興趣。正是基于這一點,在*************的時候,我馬上***************存在問題。
三、謙虛好學,勤于思考。
檢修工作必須面臨的特點是:電網的安全運行出了問題不由人;設備停電用戶需要用電急需人,遇到緊急的情況就是必須馬上處理。所以更要勤于動腦、以避免緊急問題的發生;要善于動腦,在問題發生后迅速解決;要虛心好學,在問題出來后吸取各方信息,避免類似情況的再次發生。這些,可以在************中得到充分的佐證依據。
四、我既有比較扎實的理論基礎,又有一定的現場工作經驗,尤其對于培訓工作的開展有相對的優勢。
在我工作的這****年里,我不但幾次獲得**********等稱號,還曾幾次獲得********的榮譽。另外,對于學習方面我自己也擁有一定的經驗和教訓,渴望著通過更廣泛的層次,提高職工的學習信心、熱情和效率。
五、我還依然擁有韌性十足的體格。
即使到了現在,我的崗位依然需要我能同時接受多項工作任務,并在幾盡苛刻的時間內全面完成。夜以繼日對我來說根本就是家常便飯。同志們可以在我的********中得到充分的驗證。
下面,我談談假如我成功當選,我工作的基本原則。
作為副職,首先,我將更加嚴格要求自己,努力學習各方面的業務知識,進一步提高溝通和協調能力,以積極的態度協助公司黨政領導,優質高效完成各項生產和政治任務。第二,最大限度地開拓廣大職工發展空間的同時使公司業務蒸蒸日上。第三,處理好與各部門之間的相互協作關系,進一步取得共識,以求麗水電業的一流目標。
我工作的基本思路:
一、 是始終堅持以人為本。
設備的更新換代,人員的新老交替,現場工作中生命的脆弱、電網的神秘,工作任務到來時的緊迫,工作時間的沒有規律,告訴我們首先要做好檢修隊伍的建設。在我們公司,有一批“招之即來,來之能戰,戰之能勝”的老職工隊伍,還有一批高文化素質的檢修隊伍新兵。我希望通過努力,進一步完善我公司的各項管理和激勵機制,讓這兩支各有所長的隊伍進行有機的整和,營造一種和諧、向上、進取的學習和工作氛圍,形成一個富有朝氣、充滿活力、求真務實的檢修團隊。讓每一位職工對工作中可能存在的各種危險有充分的認識和防范,不留安全死角,對工作中的目的、要求有足夠的領會和理解,確保工作質量。
二、從設備源頭把關,理清現場工作可能面臨的危險,使這些危險部位都得到充分的改善和控制,消滅安全死角,通過全面、精心、細致的維護,使我們的設備更安全、可靠運行。
我生于**年,**年畢業于**大學。**年,經局黨委推薦參加**********的進修,并于**年取得了結業證書?,F在是*************,也是***********。
今天,我參加競聘認為自己主要有以下幾個方面的比較優勢:
一、我熱愛這個崗位。
我有高度的責任心、事業心,并取得了一定的成績。
我們檢修公司一共有8個專業,作為檢修公司主管安全和生產的副經理,主要的工作就是讓這8個專業安全、可靠、優質地運作。而我,大學畢業后,就到了*****。**年調到****。**年開始作為******。也就是從此開始,*******大規模展開,一直到*********,中間歷經********并在********上,實現了***********,形成了*********。如,*****************;*****************;******************等等。最值得欣喜的是,在我成為**************年間,我局************取得了**********的榮譽。而這項榮譽*********獲得機會。本著************的做人原則,我對檢修的工作***********。
二、有一定的工作經驗,敏捷、果敢、認真、細致的工作作風,和全方位的業務知識。
在我作為******工作中,有相當一部分的精力必須花在整理各種工作流程;理清各方面的協作關系;在人員、車輛緊缺,工作任務急迫等問題上作出快速的安排和抉擇;為現場各種反饋信息提供技術指導;為生產領導出謀劃策等等方面。經過了這些年的磨練,積累了一定的安全生產管理工作經驗。雖然,我是**********,對于********我也一樣擁有濃厚的學習興趣。正是基于這一點,在*************的時候,我馬上***************存在問題。
三、謙虛好學,勤于思考。
檢修工作必須面臨的特點是:電網的安全運行出了問題不由人;設備停電用戶需要用電急需人,遇到緊急的情況就是必須馬上處理。所以更要勤于動腦、以避免緊急問題的發生;要善于動腦,在問題發生后迅速解決;要虛心好學,在問題出來后吸取各方信息,避免類似情況的再次發生。這些,可以在************中得到充分的佐證依據。
四、我既有比較扎實的理論基礎,又有一定的現場工作經驗,尤其對于培訓工作的開展有相對的優勢。
在我工作的這****年里,我不但幾次獲得**********等稱號,還曾幾次獲得********的榮譽。另外,對于學習方面我自己也擁有一定的經驗和教訓,渴望著通過更廣泛的層次,提高職工的學習信心、熱情和效率。
五、我還依然擁有韌性十足的體格。
即使到了現在,我的崗位依然需要我能同時接受多項工作任務,并在幾盡苛刻的時間內全面完成。夜以繼日對我來說根本就是家常便飯。同志們可以在我的********中得到充分的驗證。
下面,我談談假如我成功當選,我工作的基本原則。
作為副職,首先,我將更加嚴格要求自己,努力學習各方面的業務知識,進一步提高溝通和協調能力,以積極的態度協助公司黨政領導,優質高效完成各項生產和政治(教學案例,試卷,課件,教案)任務。第二,最大限度地開拓廣大職工發展空間的同時使公司業務蒸蒸日上。第三,處理好與各部門之間的相互協作關系,進一步取得共識,以求麗水電業的一流目標。
我工作的基本思路:
一、是始終堅持以人為本。
設備的更新換代,人員的新老交替,現場工作中生命的脆弱、電網的神秘,工作任務到來時的緊迫,工作時間的沒有規律,告訴我們首先要做好檢修隊伍的建設。在我們公司,有一批“招之即來,來之能戰,戰之能勝”的老職工隊伍,還有一批高文化素質的檢修隊伍新兵。我希望通過努力,進一步完善我公司的各項管理和激勵機制,讓這兩支各有所長的隊伍進行有機的整和,營造一種和諧、向上、進取的學習和工作氛圍,形成一個富有朝氣、充滿活力、求真務實的檢修團隊。讓每一位職工對工作中可能存在的各種危險有充分的認識和防范,不留安全死角,對工作中的目的、要求有足夠的領會和理解,確保工作質量。
二、從設備源頭把關,理清現場工作可能面臨的危險,使這些危險部位都得到充分的改善和控制,消滅安全死角,通過全面、精心、細致的維護,使我們的設備更安全、可靠運行。
��(二)操作層面上,按公司“三定”工作的部署和實施框架,優化配置公司辦、企管辦、檔案室和計算機室等的資源,整合其職能,調整崗位、細化定員,優化管理及工作流程;以精干、高效的追求,創新工作機制。
�� 安排和銜接好公務/交通用車管理的新職能。
��(三)側重和著力點,整合計算機室、檔案室等的管理資源,設置新的崗位并搭建信息化管理運作的平臺。以此為契機,優化部門的管理及工作流程。
�� 著眼決策層/管理層次/執行層之間,信息的流暢和傳遞、反饋,為公司領導決策及企業管理的運作,做好相關工作和服務。
� (四)中近期目標,推進公司信息化建設,與有關部門相配合,以較經濟的投入,進一步完善公司的局域網,使之更有效運行;考慮建立公司的mis(信息管理系統),建構經營管理信息的收集、處理、反饋的工作機制。如此,可以相對較少的投入(實施生產/制造計算機集控不現實,甚至做erp(企業資源計劃)系統投入都較大),有效改變公司現存的各專業管理“孤島信息”的狀況,以信息的集成與管理,信息流的通暢和應用,更優地服務于經營管理。為公司管理流程的優化創造條件,為提高管理效率,增強對市場和經營環境的變化的響應速度做好服務。
��4、 充分發揮本部門的協調作用
��在公司新的管理體系運作的環境中,在公司經理班子的領導下,積極主動,開拓進取,充分發揮本部門特有的組織協調的作用和服務職能,并組織和協調好公司主要工作部署的執行。
年內,主要抓好以下幾個方面的重點工作:
��(一)調配合各部門、車間,抓實抓好“三定”工作的整體推進和實施;
��(二)薪酬制度改革和相應激勵機制的建構的工作;
��(三)協調和配合做好規章制度的完善、修訂的工作;
��(四)著眼增強管理層/執行層的執行力,做好相關工作;
��(五)資源綜合利用管理和利廢產品新一屆認定的工作;
��(六)清潔生產實施,抓緊制訂其方案;并配iso14001/ohsas18001的實施,協同有關部門和車間,保證整體工作落實到位。
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大家好!
在市場競爭日益激烈的新形勢下,我們**商場適時調整經營方針,在內部進行人員調整,這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為**商場的一名員工,我深感
振奮,也很受鼓舞,沒有理由不積極響應,也沒有理由不主動參與!
下面,我將我競聘的條件、優勢和態度向大家作一匯報。
第一,長期的商業實踐,給予了我競聘的勇氣。
我叫**,生于**年,現在**工作。我于1980年參加工作,從事商業工作長達25年之久。在長期的商業經營過程中,我做過營業員、業務員,也做過柜組長和部門經理,逐步積
累了豐富的實踐經驗。
1999年,我去深圳在“**集團”**分公司先后擔任童裝、童車業務主管,負責與友誼城百貨、茂業百貨、歲寶百貨、銅鑼區廣場等大型百貨公司業務以及專柜形象維護、專柜小姐
培訓管理等工作,同時負責與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業務的聯系、促銷人員管理及商市場維護。這些經歷使我的商業閱歷更為豐富,并接觸和掌握了許多超前
的超市管理知識。
去年,為照顧家庭,我招聘到**商場從事**工作。一年多來,我虛心向老同志請教,在工作中學習、在學習中鍛煉,300多個日日夜夜的耳濡目染,我對**獨特的經營理念有了
直接的認識和更為深刻的了解。
第二,務實的工作思路,增強了我競聘的底蘊。
二十多年的商業生涯,使我深深懂得,干商業工作不僅要有激情,要熟悉商業知識,更要會分析市場,掌握顧客心理,還要了解競爭對手的基本情況,做到知已知彼,才能在
激烈的市場競爭中處于不敗之地,搶占先機,贏得主動,這是做好商業工作的最基本的素質。如果我應聘成功,我將協助各位領導,依靠全體店員,把本人在20多年商業生涯中積
累的經驗靈活運用到**的經營實踐中,圍繞“增加銷售”這一中心,做好五個方面的工作:
一是在特色管理上,要注重商品專營的特色、引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等,通過眾多的單體特色,打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上,重點做到人性化,通過各種途徑,不斷向他們灌輸先進的經營理念,提高業務素質、規范服務行為,通過他們的一言一行,向顧客展現出廣隆的美好形象
,進而集聚人氣,形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上,本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念,并將之貫穿于工作的全過程,真心實意為顧客提供熱情、到位的服務。通過對商品分類與擺布等情況的
了如指掌,主動為顧客做好店內引導、商品說明等工作,同時要努力營造良好的購物環境,全面提升服務層次和服務質量,以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上,要盡可能豐富商品品種,要把缺貨作為營業的最大敵人,視商品質量為商場的生命,進一步完善《缺貨登記制度》,在缺貨醒目處設立“缺貨告示”,告
此商品的下次到貨時間,以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上,要進一步強化手段。往往一個商品的損耗,至少需要5-6個商品的銷售毛利才可彌補,因此我將把商品損耗管理作為門店節流、創利的重要環節來抓,
從根本上提高商場的管理水平。
尊敬的各位領導、各位同仁!
雖然我到**的時間不長,但我已深深地感受到**這個大家庭的溫暖,看到了**的發展前景。我也確信,我對商業工作充滿激情,精力充沛的我,渴望擁有一個能夠實現自我價
值的舞臺。假如這次條件夠不上,我將繼續努力,在原有的工作崗位上更加努力地工作,更加刻苦學習,做一個合格的**人。假如大家相信我、信任我,能夠給我一次機會,我將
在新的崗位上勤勤懇懇工作,認認真真做事,清清白白做人,不辜負領導和同志們的希望和重托,將自己的每一份光和熱都融化到**的事業中去,腳踏實地地干出一番事業。
看著門外的日出日落,迎接一群又一群的客戶,經過一段時間工作的積累,想必也對酒店非常熟悉了吧。下面是由網小編為大家整理的“酒店經理競聘演講稿800字”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店經理競聘演講稿800字(一)
尊敬的各位領導、各位評委:
大家,上午好!
我是xx,現年xx歲,任xx部門xx職務。今天我競聘的崗位是:xx酒店經理。
古人曾說:胸中承載千百事,不用揚鞭自奮蹄?;仡櫸以哌^的路,我認為,我就是在這種精神的激勵與感召下一路走來,不曾懈怠、奮發向上。xx年至xx年,我曾在xx經濟學院潛心學習經濟管理知識,因為孜孜孜不倦地學習和鉆研,我增長了專業知識。
今天,正是基于對領導培養的感激,對自我能力的認知,才使我敢于站在這里競聘xx酒店總經理一職。下面,我將向諸位領導和評委作如下匯報,請予評正。
我們常說,大雁領飛靠頭雁,領導干部是關鍵。工作路線確定了,領導干部就是關鍵因素。所以,我認為,要想當一名稱職合格的總經理,充分而正確的認識自己的定位和作用當屬第一重要。因為,這個角色認知將成為經理開展工作、履行職責的前提和保障。我認為,與這個角色相匹配的關鍵詞有三個:掌控、協調和推動。所謂掌控,即是要求經理既能夠把握宏觀動態,還能夠熟知微觀操作,始終將工作的主動權牢牢地抓在手中。因為,政策法規、行業資訊、施政方針等宏觀因素是指引酒店經營走向的根本依據和大背景;而熟悉酒店管理知識、掌握工作流程、精通業務操作則是決定酒店能否在預定軌道上前行的基本保證。所謂協調,則是要求總經理具有有效處理問題和矛盾的基本能力,具有駕馭工作全局的基本素養,從而有效地協調各方關系,解決各種問題,為酒店提供良好的發展環境。所謂推動,就是要求總經理能夠認清形勢、攻堅克難、砥礪前進,在酒店發展升級、提檔進位的每個關鍵時刻起到決定作用,從而積極有效的促進酒店業務發展、水平提升和服務能力的增強。所以,掌控、協調和推動這三個關鍵詞必須成為總經理的終身修煉目標,靠認識不斷深化,靠能力提供支撐。如此,才能在履行好總經理的職責上游刃有余。這,就是我要說的第一點,深化一種認識。
其次,在思想行為中,還要“肩負兩項責任”。因為酒店軍地兩用性質的特殊性,必然要求總經理責任的特別性。
首先,要肩負起政治責任。服務首長、保障安全、確保需求、完成任務既是酒店的第一使命,也是酒店的立命之本。所以,作為總經理,必須將這項政治責任臵于首要位臵,要在思想上高度重視不松懈,要在行動上事無俱細嚴把關。當前,酒店間的競爭,已達到市場白熱化、技術同質化的程度,要管理好酒店,增強服務、地方的能力,必須始終堅持“服務、形象、窗口、管理”的現代化管理理念,以人為本、依法管理,從而不斷增強核心競爭力。一是要“管好人”,即是要帶一支過硬的隊伍。思想決定意識,意識左右行為。要多管齊下抓作風、轉思想、變態度:通過專項教育、思想整頓、豐富活動、參觀學習等方式,打造又紅又專、敬業愛崗的純正思想;通過培訓提高、業務競賽、人文關懷、獎優罰劣等手段,打造一支服務態度好、業務能力強的員工隊伍。從而為酒店業務開展和事業發展提供堅實的智力支撐和人才保障。二是要“管好事”,即是要建一套完整的機制。因為依賴經驗的人治管理是粗放的,必然導致效率低下。所以,必須將依法治事作為酒店日常管理的基本依據,將科學化、規范化、精細化作為內部管理的根本目標,常抓不懈。作為總經理,要有虛懷若谷的胸襟,能夠廣泛聽取、充分吸收集體的智慧和力量。本著在創新中求生存,在創新中求發展的思想,廢舊立新,將健全和完善管理機制作為日常管理的重要依據。要把目標層層分解,跟蹤問效,實現經營、管理、安全目標責任全覆蓋,有效激發所有員工的責任感和使命感,用健全的管理機制保障有力有序有效;要對內統籌、對外服務,保障軍內需求的同時,結合實際,利用激勵機制開拓新的利潤增長源、制定全新的營銷策略,從而實現經營效益最大化。同時,還要建立健全采購源頭管控、財務科從嚴控制、節約獎勵、費用審批等機制,真正構建起完善而健全的機制作用網絡,全力促進酒店管理有序。三是要“管好物”,即要把一個重要的關口。必須落實管理責任人,加強對設備設施的維護與保養,對故障做到及時維修、對隱患做到及時整改;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故等安全防范工作,全力把好物資管理的關口,為酒店發展提供良好平臺和環境。
有一種文化,它是這樣說的:超前才能超越,敬業才能創業,精求才有精湛,實干才有實效。我想用這句話來表明我此次競聘的立場和態度,同時,我還將把這句話作為我今后工作的基本遵循和指導思想,印刻在思想中,體現在行動上。時時用以自醒、自律和自警。天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。今天,我捧著一顆火熱而滾燙的心,期望能用平生所學回報培養之恩,從而為鍛造我思想和靈魂的做更大的貢獻。但同時,不論此次競聘的結果如何,我都將矢志不渝地保持這份感恩之心,把握這段珍貴之情,走好今后人生之路。始終在自己的崗位上堅定信心、全力以赴、持之以理,為我所衷愛的xx而不斷努力奮斗。
謝謝諸位,我的演講完畢。
酒店經理競聘演講稿800字(二)
尊敬的各位領導、各位評委:
大家午好!
首先,真誠的感謝領導給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上,我的心情非常激動,因為這是對我年來工作態度與工作成績的充分肯定,我感到十分欣慰!今天,我本著參與、鍛煉、提高進而推動我酒店事業發展的目的,我要競聘的職位是酒店總經理。下面,我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
回首過去的x年,在領導和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業業,任勞任怨,從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業務素質和一定的管理經驗,我覺得自己有信心也有能力擔任一名酒店總經理,能做好應該履行的職責。
我認為酒店經理的工作是:
1.全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,及時完成酒店所確定的各項目標。
2.制定酒店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業務順利進河。
3.建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或總經理室的有關指示、文件、通知,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統。
4.健全酒店的財務制度。閱讀的分析各種財務報表,檢查分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。
6.培養人才,指導各部門的”作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
7.加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8.選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等,決定酒店機構設置、員工編制及重要人革。負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
10.關心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
競聘該職務我有如下優勢:
一是具有勇挑重擔的信心。要干好一項工作,首先必須熱愛這項工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項工作,珍惜這次機會,渴望成功、追求進步的真實體現。
二是具有豐富的工作經驗。我具備系統的酒店管理知識、嫻熟的業務技能。知識方面,這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學、學中干,完善自我,提高自我,各項工作都是憑著扎實的知識做好的。業務技能方面,年以來的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業務能力。特別是我先后擔任、、工作,積累了大量的工作經驗。這些都有助于以后工作的開展。
三是具備良好的人際溝通能力和組織協調能力。在工作中尊重領導,團結同事,堅持做到識大體顧大局,能夠堅持原則而又不失靈活,處理問題思路清晰,頭緒分明。特別是經過多年來崗位學習和鍛煉,使自己的業務能力、組織協調能力、分析判斷能力、領導掌控能力都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
四是具備嚴謹的工作作風,認真的工作態度。酒店總經理的工作關系到的是酒店經濟利益和酒店發展,也是一項要求非常嚴格的工作。來不得半點馬虎,嚴謹的工作作風,認真細致的工作態度是對一個從事酒店工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為,嚴謹的工作作風和認真的工作態度同等重要,尤其對于我們酒店工作,更是如此。
成績屬于過去,激情成就未來?;厥走^去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養,都凝聚著領導的關心,更有各位同仁的默默奉獻。我想,酒店總經理不只是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我,我將從以下幾個方面努力工作,為我們酒店的發展做出更大貢獻。
(一) 抓好自身建設,全面提高素質。酒店總經理工作,責任重大,任務繁重,我將努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的'要求對待自己,加強政治理論與業務知識學習,全面提高自己的政治、業務和管理素質,公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業、履行職責,努力爭當一名合格的酒店總經理,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二) 嚴格成本控制,加強細化核算??刂聘黜棾杀局С觯褪窃鍪談撌?。嚴格細化可控成本的管理、做到同質比價、同價比質,選用優質的原料,開發低價實用的原料。因此,我將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行細分管理,由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
(三) 加強廚房管理,嚴格把好食品安全關。民以食為天,食以潔為本,衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作,對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度,有著不可低估的作用。我們在管理上嚴格把好食品衛生關,從進貨、領料、烹調制作都嚴格檢查,防止食物污染。嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規定消毒。為杜絕菜品質量不合格的問題,對廚師進行編號,署名制度,進行跟蹤服務,促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。對加工原料堅持先進、先出的原則,對原料的領用、備貨、漲發必須認真細致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,每天進行整理,防止食品變質,發現變質食品不準加工出售,應報廚師長處理。堅持飯菜不合質量不上,不合數量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進行局部的修整和完善,提高菜品的質量,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。對餐飲經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望,才能開發出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產品,滿足人們需求的產品才能為顧客所接受。
(四) 加強培訓,提高員工素質。業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,特別是對一個企業會直接影響到品牌。員工培訓將是以酒店的發展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步酒店各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,穩固酒店在當地市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動的逐步升華。也為此,將計劃每月進行必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續完善各種規章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
(五) 健立完善客戶檔案,著力培養忠誠客戶。完善客戶檔案,對賓客按:簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。
(六) 以經濟效益為中心,建立目標經營責任制。面對激烈的市場競爭,我們要準確定位,確定目標消費群體,轉變觀念,加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃,注意穩定老客戶,發展新客源,重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網絡,富都上下,人人都是服務員,個個都是營銷員,營銷中有服務,服務中有營銷,并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性,內挖潛力,外拓客源。
(七) 堅持創新,培養創新意識。創新是酒店生存的動力和靈魂,有創新才有活力和生機,有創新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上,在新的市場形勢下,將要大力培養全員創新意識,加大創新舉措,對陳舊落后的體制要進行創新,對硬件及軟件產品要進行創新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創新,再進一步開展創新活動,讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。
成功是得到所愛的,幸福是愛所得到的!各位領導,各位評委,各位同事,面對著大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同時也意識到壓力和責任的所在,但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我,我堅信自己有能力在酒店總經理的崗位上做出更大的成績。古人云:不可以一時之得意而自夸其能;亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何,我將繼續勤奮學習、勇于實踐,不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感,盡心盡責做好各項工作,為我酒店事業發展添磚加瓦!
謝謝大家!
酒店經理競聘演講稿800字(三)
尊敬的XX:
你們好!
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理職位競聘,這對我來說,是機遇,更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經理助理職位的競聘,勇敢地接受大家的評判。
我叫xx,今年xx歲,于xxxx年開始參加工作,先后從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員,至今己在酒店一線崗位上工作了xx年,它教會了我如何為人,如何處事,如何工作,并在這xx年中我曾多次獲得酒店的“優秀員工、服務能手、優秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格,20xx年x月我加入xx集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學到了不少東西,取得了很大的進步,在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。
在我加入xx酒店的這兩年時間里,在酒店的正確領導下,憑著自己的勤奮努力和悟性,一步一個腳印,腳踏實地盡力做好每一項工作,并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。xx年的酒店工作經歷,使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解,對酒店管理有了較為全面的認識,并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷,養成了我嚴謹細致的工作作風,也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗,扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的助理,它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質,還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多的不足之處,但是我會不斷加強業務學習,在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是:
一、當好“協助員”。協助領導作好上級業務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協助領導進行項目的商談,受理客戶的投訴,將意見整理成材料及時向領導匯報。
二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成,為領導服務的出發點和落腳點是為業務部門及全體員工服務的首要之一,為此可適當的開展一些文藝活動,營造親密融洽的“家庭氣氛”,讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍,自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
三、當好“協調員”。協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯系,以及公司內部上下級關系縱向協調,充分發揮一個集體,一個團隊的重要因素。
四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵,與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如:“以仁治店”,在管理過程中注入更多的情感要素,并通過“身教”強化管理效果,逐步實現“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會樹立堅定的工作信念,形成良好的工作風格,同時,也才會更好地有利于自身的成長。
10月份培訓結束,經過實踐和理論考試獲得由山東省勞動局職業資格培訓中心的廚師職業資格證書。在校期間參加過3期廚師長培訓班的學習。xx年到北京國利來山莊工作,在山莊期間在,頭沾,炸鍋,上雜,炒鍋崗位工作,在工作期間學習涼菜和簡單的面食制作。xx年就改革,廚房承包合同到期,山莊老板留我配合廚師長工作,參于冷葷,和炒鍋檔口工作。期間被派別的酒店學習粉腸,風干腸等特色菜的制作方法,后來又到正東方,百姓坊參觀學習交流。
xx年5跟廚師長到京城小院工作。xx年2月23日到本公司工作,主要負責涼菜工作,在從事廚房之后在業余時間通過中國烹飪,上網,有關餐飲管理等書籍學習,向師傅請教,來不斷提高自己的業務水平。
我喜歡我的職業,在從事餐飲工作以來,積累了一定的工作經驗,在其崗位中能充分發揮自己專專長和優勢。在生活和工作中,尊重領導,團結同志,服從領導,工作負責,不重名利,不計較個人得失。xx年到公司至今,曾獲得xx年和xx年的優秀員工。在工作期間在領導和同事的幫助和支持下,開發了啤酒魷魚等魷魚系列菜,和金槍魚和壽司刺身的制作。xx年10月圓滿完成總公司交給我們為十七大代表制作啤酒魷魚的任務。在平時認真完成客飯和大餐涼菜的制作和售飯工作。
這次竟聘不僅是一次展示自我,認識自己的機遇,更是一次互相學習,互相交流的機會。今天我競聘的崗
位是廚房領班。這次竟聘對我來說不僅是走上管理崗位的機遇,更主要是一次難得的學習和鍛煉的機會。作為一名合格的領班不容易,在工作中不僅要愛崗敬業、吃苦耐勞.有責任心、有業務技能、善于團結同志、有管理才能,還要起到帶頭的作用,協助部門經理做好各項工作,檢查,監督,各項工作完成情況。組織協調好后廚人員,合理安排班次,保證按時供餐。負責工作餐,客飯的加工制作,花樣品種的安排,審查菜譜食譜。組織開發新品種,每周召開質量分析會對存在的問題制定改正措施。每周召開質量分析會對存在的問題制定改正措施。負責餐飲綜合成本核算,以及單一主副食品的成本核算工作,審查進貨申請提出主副食銷售價格的建議。制定后廚人員的業務培訓計劃,組織開展技術交流。負責對在人員和新招聘人員的業務考核工作。負責客飯的原料及餐飲用品設備實施采購。每日檢查后廚各崗位工作情況,及現場情況,設備管理,及安全制度落實實施情況并做好記錄。對后廚人員完成崗位工作情進行監督檢查,提出考核意見根據工作實際情況,提出完善內部管理的意見和建議。負責做好各項工作記錄。負責完成部門經理交辦的其他工作任務。還要熟悉部門業務。對廚房的管理和改革有自己的見解和建議;
1,要把客戶放在第一位,狠抓菜品的質量。比如某些菜的一次炒的過多,剛出鍋的時候符合成菜求,由于加熱和,售飯速度影響,使菜品顏色變黃,看上去不新鮮;有的成菜顏色深,芡大,沒有食欲。控制燉菜數量,燉菜成菜要求需要長時間一次性燉制,成菜量大;受售飯的時間和速度的影響,菜品燜的時間過長,質量會大打折扣,沒有買相。炒菜的時候由于原料多,受熱面小達不到炒菜的要求,一次炒制過多,就會影響菜的質量。菜品的口味沒有統一標準,只是靠個人經驗進行制作。為該進以上缺點制定炒制程序和成品標準。要把客戶放在第一位,狠抓菜品的質量。比如某些菜的一次炒的過多,剛出鍋的時候符合成菜求,由于加熱和,售飯速度影響,使菜品顏色變黃,看上去不新鮮;有的成菜顏色深,芡大,沒有食欲。
控制燉菜數量,燉菜成菜要求需要長時間一次性燉制,成菜量大;受售飯的時間和速度的影響,菜品燜的時間過長,質量會大打折扣,沒有買相。炒菜的時候由于原料多,受熱面小達不到炒菜的要求,一次炒制過多,就會影響菜的質量。菜品的口味沒有統一標準,只是靠個人經驗進行制作。為該進以上缺點制定炒制程序和成品標準。
在
內部員工餐方面,建議對內部員工和客戶錯開用餐;
11:15————11:30為員工開,
12:15停止大餐食品制作選用快餐辦法,同時為員工開飯,這樣可以避免食品剩余。調查員工的口味和喜好同時按照公司員工餐標準制定菜單和花樣品種。
周六日和下午用餐時間有1小時速短到35分鐘。
2,降低成本。降低成本要從原料初步加工開始,選用最新鮮的原料,抓原材料的出成率,原料的使用率,來降低成本。監督操作過程和制作程序,監督原材料出成率是否達到預期計劃。制定標準的食譜,所有菜品,按標準食譜下料,某一道菜主料的多少,配料的多少。根據銷售量采購原材料,比免剩余量過多。根據飯菜的銷售量和觀察顧客飯菜的剩余情況,以及客戶的評價,來分析各種食品的市場的需求量和客戶滿意度,所有食品按市場的需求量生產制作,避免生產過多,買不出去就會食品剩余,造成總成本上升和虧損。
還有一些日常工作中用的,洗潔靈,消毒液,手套,鋼絲球等工具的使用情況,還有各種電器設備使用和維護。
職員最新競聘上崗演講稿1尊敬的各位領導、同志們:
你們好!
首先感謝組織上給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講,我想這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法,向各位領導和同志們匯報一下。
從部隊退伍后,市總工會是我的工作單位,在座的各位也是最親密的同事、朋友。在工會工作的24年中,各位領導和同志們給了我莫大的關心和幫助,使我從一個對工會工作一無所知的青年,到現在成長為領導一個部室的中層干部。我深深地感到,個人的每一點成長、進步,都得益于工會機關的良好的氛圍和環境;體現了領導和同志們對我的厚愛和關心。
在總工會這個大家庭里工作,感覺踏實,也很溫暖。是對工會這個大家庭的熱愛,激發了我競爭辦公室的勇氣;是因為有了你們在座各位的支持,才樹立了我競爭辦公室主任的信心。特別是現在的總工會,政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作,有這么好的工作環境,沒有理由不好好工作,沒有理由不再拼上幾年。競爭辦公室主任我有以下優勢:
(一)部隊生活的鍛煉和多年從事機關工作,使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風
(二)為人正直、誠實,能善待每一位同志
(三)身體素質好,精力充沛,能吃苦耐勞
(四)在農村、部隊受過鍛煉,又有較長時間的工會工作經歷,特別是接管事業部近四年積累了豐富的管理經驗,有較強的組織協調能力。如果我當選,我將把領導和同志們的期望銘刻在心,按照管好自己、帶好隊伍、搞好服務的工作思路開展工作,團結帶領辦公室全體人員,爭創一流業績,樹立良好形象,以優異的工作成績回報領導和同志們的信任。
一、加強學習。
辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部,是溝通上下,聯系左右的樞紐。要發揮好參謀服務協調作用,就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習,以適應辦公室工作的要求。
二、開拓創新。
形勢發展日新月異,如果辦公室工作因循守舊,就難以跟上領導的思路和工會工作發展的節奏。因此,必須不斷開拓創新。要創新工作方法,提高工作效率。改革后勤服務管理,提高服務質量,在總結以前好的制度的基礎上,根據不同情況,不同條件,不斷完善,不斷創新,使之更加科學、規范。
三、精心搞好服務。
服務是辦公室工作的天職,在這方面要團結同志,調動大家積極性,按照及時、熱情、超前、立體的標準來要求自己,不斷強化服務意識,提高服務質量努力做到不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為,盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。
四、廉潔奉公,維護好工會形象。
辦公室是工會的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否,直接影響著工會整體形象。公道正派,心無雜念,是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。
為此,我將會按照黨紀國法和工會的規章制度嚴格要求自己,努力做到慎獨,慎微,不辜負領導和同志們的信任。工作中,將在嚴格執行各項規章制度的同時,盡能力滿足領導和同志們的工作需要,為工會工作的開展提供有效的后勤保障,確保工會各項工作正常、有序、高效運轉。實事求是地講,在這次競爭上崗中,相信包括我在內的每位同志都對自己的進步充滿憧憬。
我本人也希望能獲得成功,同時我也不斷地告誡自己,作為一名黨員,就要把自己的一切交給黨和人民,讓群眾來評判,由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何,我都將以此為新的起點,更加嚴格地要求自己,以更優異的工作成績,回報領導和同志們的關心和厚愛。謝謝大家。
職員最新競聘上崗演講稿2公司的各位決策者,大家好!
經過深思熟慮,我決定并且非常有意愿競聘微貸業務經理一職。
此應聘申請分為六大部分,前三部分為現實情況,后三部分為假設如果我做了市場部部長,我將怎樣開展我的工作。摘要如下:
一我為什么要應聘這個職位
二我有能力應聘這個職位,并且有信心做好這個職位
三市場部工作劃分淺見及我對市場部的理解
四市場部的日常工作范圍、管理制度及作業流程
五20_年度市場部部門目標
六為達到市場部目標,我所需要進行的活動
附錄:我所做過的跟市場部相關的工作
一.我為什么要應聘這個職位。
事情從我們公司獨立策劃完成TI-LERUNE團隊及新產品推介會開始:準備階段真的很忙,尤其是為了布展,宣傳板,宣傳語,準備面料,成品,一直都有在加班,但是我們是作為一整個團隊,為了一件事情、一個目的,擰成一股繩啤酒包裝車間經理競聘報告,每天有新創意、新想法、新思路。在這個的過程中,我得到很多樂趣。然而,這點還不是最主要的。
最打動我的是,在推介會的過程中感受到的,以及推介會結束后,客戶們的反應與反響中感受到的:在我們公司從來沒有任何一個人有這方面經驗的情況下,可以把以一個公司之力的推介會做到這種程度,讓所有的客戶都認可甚至驚艷,讓我們的合作伙伴由衷的佩服,我感到非常驕傲,為我們團隊,更為聯潤翔。我可以感覺到我們團隊里的每一個人都為能是這個團隊的一份子,為是聯潤翔公司的一份子而驕傲。
但是,我當時想的是,這個是遠遠不夠的。我不只想僅僅公司的員工為聯潤翔驕傲,我更希望合作伙伴、客戶、甚至每一個青島人、每一個中國人都為聯潤翔感到驕傲。現在世界上的許多人知道中國、青島、有個海爾。在不久的將來,我希望讓世界上更多的人知道中國、青島、有聯潤翔!
這是我當時的真實想法,沒有想到在47天后的今天,有機會實現這樣的想法。
二.我有能力應聘這個職位,并且有信心做好這個職位
經過仔細分析,我具有以下優勢以及能力,可以使我勝任這個職位:
2.具有良好的形象思維能力。
可以監督、指導各種設計及廣告、禮品符合公司形象以及產品定位。
3.具有很好的語言組織能力。
4.思路清晰,具有全局掌控能力,以及過程控制能力。
5.有想法,有創意,有計劃獨特企劃以及推廣的能力。
6.長期的外貿業務養成良好的成本控制能力。
三.市場部工作劃分淺見及我對市場部的理解
雖然不是學習相關專業的,但是在會展中心總經理競聘稿我7年的工作生涯中,有過多次有國際化大公司以及大品牌開發部以及市場部打交道的經驗。
同時今天回家后翻閱了大量的資料,結合我們公司的實際,有以下的一點粗淺看法,請批評指正。
市場部是為了給公司的高層決策者提供詳實有效的數據分析結果,為公司的年度營銷目標以及新產品開發計劃提出合理化建議方案,為新產品的規劃、定價、推廣、以及發展提供強有力的依據,為公司的銷售人員提供強有力的銷售支持,為公司的客戶提供感人關懷,竭力推廣、樹立公司的品牌形象以及產品品牌和形象。
市場部的工作大致可以劃分為產品開發(了解新型原料動態,新型功能,為產品開發提供創新的源泉,完成新產品定義),市場開發(產品的定位和市場推廣戰略,包括產品定位和價格策略,給市場明確的信息,我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪里),公司產品宣傳及推廣(負責新老產品的具體活動,如廣告,促銷,活動,產品介紹等,作用是激發市場需求,與市場有效的溝通,工作重點是宣傳手段和方法),銷售支持及客戶關懷。
四.市場部的日常工作范圍、管理制度及作業流程
日常工作范圍
五.20_年度市場部部門目標
六.為達到市場部目標,我所需要進行的活動
即使我沒有應聘上市場部部長,如有需要,我仍愿意將今天查找的海量資料以及所有的好想法與公司分享,這對我個人也是非常好的學習機會。
謝謝!
職員最新競聘上崗演講稿3尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個部分:
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。
舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量,款式,價位差不多的比比皆是。
你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!
二、我的優勢,分為3個方面。
心態:我從__年開始做客服服務,這些年里面積累了很多經驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業的導購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定的體現了
客服專家:在__年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優點,我想簡單談一下我的缺點:我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。
做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結,今天,我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,我會努力;如果我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點:對待人生,會多一份夢想;對待工作,會多一份努力;對待領導,會多一份尊敬;對待同事,會多一份微笑;對待生活,會多一份熱愛;我相信,機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
職員最新競聘上崗演講稿4尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!非常感謝局領導提供這樣一個平臺,讓一直工作在基層一線的我能有機會展現自己。今天,我競聘的是局企業管理部經理崗位。這個崗位對我而言并不陌生,但卻是挑戰。因為在我20多年的職業生涯中,大部分時間都是在從事辦公室的工作,對企業管理有思考,但不深刻,不系統。不過,我堅信,有挑戰,才有超越。對此,我充滿信心!
應該說,成功的企業源自成功的管理。什么是成功的管理?我個人理解,就是管出活力,理出財富。一個永遠充滿活力的企業,一個積累了大量財富的企業,一定會是一個基業長青的企業。我們三局就是一個很成功的企業。因為,當前我們無論是綜合實力、發展質量,還是企業品牌、員工的幸福指數都是歷的時期,贏得了市場的廣泛認同和尊敬。這,無不讓我們每一位三局人感到自豪和驕傲!
我們局之所以能取得這樣優異的成績,我想,除了有一個超強的領導團隊外,應該得益于強化了軟環境和硬環境兩個方面的管理取得了成功。一是在軟環境的管理上,工程局大力弘揚“敢為天下先,永遠爭第一”的爭先文化,又通過自上而下,自下而上的去踐行和實踐,使企業保持了“激情挑戰,攻堅克難,昂揚向上,永不言敗”的活力,也增強了實現“管理一流、技術、品牌響亮、業績卓著”目標的信心;二是在硬環境的管理上,工程局積極構筑“建造和投資”兩輪驅動新格局,大力實施企業流程再造,利用先進的信息技術以及現代的管理手段,限度地實現管理上的優化和職能集成,從而實現了工程局“品質保障和價值創造”。應該說,在企業流程再造過程中,我們局企管部切實履行職責,發揮作用,為局跨越發展做出了貢獻。首先,企管部超前研判市場形勢變化,謀劃企業發展戰略和目標市場定位,在產業結構調整、業務戰略集成等等方面為局領導提供了有價值的建議案,很好地發揮了參謀作用;其次,企管部按照局對總部六大中心職能(戰略規劃、投資決策、資源調控、科技研發、人才培訓、監控評價)的定位,廣泛深入地開展調研活動,理順了工程局組織架構體系和投資決策體系,制定和完善了與之相配套的各項工作制度、考核制度、監控制度和獎罰制度。同時,深入推進標準化和信息化的融合,標準化強基礎,信息化固根本,加速了企業管理升級;第三,企管部密切關注行業的發展動態,尤其是敏銳地抓住總公司市場戰略定位、投資融資等決策的變化,通過主動對接、真誠溝通和信息互動,為工程局贏得了更廣的發展空間和更多的政策支持;第四,企管部還積極主動地為局二級機構服務,特別是在二級機構謀劃產業結構調整、強化管理體系建設、完善管控模式等等方面提供咨詢和指導,贏得了二級機構的認同和稱贊。
隨著中建股份“五化”戰略進入全力推進階段,這必將對我們三局的發展產生深遠的影響。而我們三局作為中建系統工程局中的“旗艦”,中建股份要求我們三局要率先發展,勇當“五個排頭兵”(繼續學習和追趕上海建工,鞏固中建系統工程局排頭兵和武漢企業前三甲,爭當國內高端房建領域的者和創新者,國內鋼結構和商砼行業排頭兵,中建系統實施大海外戰略排頭兵)。在這樣的大背景下,有很多課題需要我們企管部去探索,去研究,需要我們拿出切實可行的方案。應該說,我們企管部迎來了大有可為的春天。所以,我們要敢于迎接挑戰,迎難而上,堅定信心,在挑戰中作為,在作為中成就夢想!
如果我競聘成功,我將在部門經理的統一領導下,當好助手,履行職責,努力踐行以下“四句話”:
第一句話,好漢不提當年勇,要樹立歸零思想。面對新的崗位和挑戰,我要以最快的速度實現角色轉換,以“狀態好、形象好、素質好、業績好”的“四好”員工為目標,努力做到三點:一是敢置“零點”。就是敢于歸零,決不能躺在過去的成績簿上睡大覺,一切從零開始,永葆工作激情;二是找準“疼點”。就是敢于否定自己,改正自己的不足。善于發現問題,及時解決問題;三是提升“起點”。就是工作要高起點定位,高目標謀劃,做到眼界寬、思路寬、胸襟寬。
第二句話,有實力才有魅力,要以業績論英雄。市場經濟就是實力經濟,企業是這樣,個人同樣是這樣。領導憑什么信你?員工憑什么服你?憑得就是實力,是業績!面對新的崗位,干出業績是我的選擇。業績從哪里來?第一要聽話,聽領導的話,嚴格按局的既定方針辦事,令行禁止,政令暢通,這是方向問題。方向比努力更重要;第二要創新。面對不斷變化的形勢和難得的發展機遇,我們從事企業管理研究的同志,必須要有敏銳性,以創新的思維來把握大勢,以創新的措施來把握未來的發展機遇。我這里說的創新,就是創新的速度要比別人快,創新的準確率要比別人準確。唯如此,我們才能超前一步,贏得工作主動;第三要出活,就是要踏踏實實干事,干出業績。有一句話說的好,只有你成了高山,人們才有仰視你的理由。
第三句話,心動不如行動,要加大執行力度??v然我們有令人心動的宏偉目標和清晰思路,如果不落實,不行動,一切都是空談,一切都是零。所以,成事在于執行。首先要帶頭執行,領導帶頭就是無聲的命令;其次,要快速執行,雷厲風行,敢于。這恰恰是我20多年在工作中煉就品格,所以,我要在今后的工作中好好發揚,全力提升部門的執行力文化。
第四句話,一個好漢三個幫,要發揮團隊作用。要成事,團隊很重要。一方面,打造陽光團隊。什么是陽光團隊?就是心理健康和身體健康的團隊。陽光的心態,健康的體魄,這樣的團隊才能共享成功,共擔風雨;另一方面,打造合作團隊。不僅團隊內部能精誠合作,更重要的是與外部團隊也能精誠合作。這是我們當前團隊建設的重中之重。因為,能得到外部團隊的鼎力支持和相助,我們就能夠達到事半功倍的成效。
最后,我借此機會送給所有參加這次競聘的各位同事一句話,就是:“將來的你,一定會感謝現在拼命努力的你”。祝愿大家夢想成真,也祝愿我們三局明天更加美好!
謝謝大家!
職員最新競聘上崗演講稿5尊敬的各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
我叫___,今年__歲,本科學歷,經濟師,黨員,__年畢業于__系,同年參加信用社工作,曾在聯社會計科任電腦管理員、統計員,現任會計科報表管理員、出納員。在信用社工作的__年,我深深感到聯社領導和同事們給了我很大的關心和幫助,他們的思想水平、工作能力、積極進取的精神、艱苦奮斗的作風,值得我好好學習,今天我在領導和同志們的鼓勵下,參加這次會計主管的競聘,在此我感謝你們給我的這一次機會。
在多年的工作和學習中,我深深地體會到,只有不斷學習、應用、再學習,實踐、認識、再實踐才能使自己各方面的素質不斷提高,每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵著我,以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰中去。同時,我也深刻地體會到,挑戰和機遇對于個人進步的重要性。有了機遇,要善于把握機遇,沒有機遇,要努力創造機遇。
我這次報名參加會計主管的競爭,主要理由是:第一,我熱愛這份工作,愿意為這項工作付出本人的努力;第二,我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平,并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發揮;第三,我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會,不管能否受聘,對自己都是一個提高。
我參與競爭的優勢,歸納起來,有以下幾點。
一、正逢能吃苦、干事業的年齡。思想活躍,朝氣蓬勃,精力旺盛,能夠全身心投入到工作中。因為年輕,對新事物新知識求之若渴,生怕落伍;因為年輕,對同志們的優點長處便看在眼里,記在心上;因為年輕,勇于實踐、敢想敢為是我們的首選;因為年輕,也就更渴望能擔當起比現在已承擔的更重的工作和責任。
二、有一股拼命工作和樂于奉獻的精神。__年的信用社工作經歷,培養了我嚴格的黨性原則、嚴明的組織紀律、吃苦耐勞的思想品質和雷厲風行的工作作風。以標準要求,盡自己的努力,滿負荷甚至是超負荷運行,一直是自己推崇的工作態度。
三、具有較強的工作能力。我在日常工作中腳踏實地,誠實待人,嚴以律已;經過多年的學習和鍛煉,自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文組織能力和社會交往能力都有了很大提高。由我參于的清產核資、票據發行、保值補貼息的申請工作得到領導和同事們的肯定。我負責上報的人民銀行、銀監局有關的報表都做到及時準確完成,得到各級領導的贊許。會計報表質量在全市__年上半年的評比中獲得了第一名的好成績。
四、具有豐富的工作經驗。參加信用社工作以來,我已熟練掌握了的微機操作,統計工作,會計報表的填報,這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學學中干,完善自我,提高自我,先后通過了職稱英語、經濟師的考試。
五、隨和大度,很容易和同志共事。工作中總會有矛盾,能以坦誠和真心相待,受得了委屈,容得下誤會,耐得住猜疑,經得起考驗。我很容易融入舊環境,適應新環境,與大家一起,集中精力并形成合力把工作做好。我想,只要在工作和生活中多理解尊重、少埋怨非議,多責已喻人、少橫眉冷對,多將心比心、少求全責備,就沒有處理不好的關系,就沒有做不成的事。
在本次會計主管競聘中,如果競聘成功,我將從以下幾個方面做好會計主管工作。一是從自身做起,堅持原則,遵守職業道德,認真履行崗位職責,帶頭貫徹執行金融法律法規、行業規章制度以及各項業務操作程序,及時糾正不良行為,提高會計核算質量;二是加強對被委派社的內部管理工作和內勤人員的管理,帶領內勤人員認真學習和掌握政策法規和各項內控制度,嚴格執行各項業務操作規程,同時強化會計出納基本功訓練,以適應新形勢發展的需要,培養一人多能的復合型人才,開展技術練兵,組織業務技能的測試與達標,努力實現全員達標;三是加強財務管理,充分行使會計核算的職責,精打細算,增收節支,提高經濟效益;四是抓好優質文明服務建設,提高服務質量和水平,創建規范服務窗口。五是積極為被委派社當好參謀,及時為主任經營決策提供依據;六是充分發揮會計主管上傳下達的職能作用,及時、準確、全面地把聯社的有關指示和精神傳達到被委派社,同時按照要求定期、不定期報告被委派社財務信息、經營成果和其他會計信息,為聯社掌握基社經營發展狀況提供準確可靠的信息。七是做好聯社交辦的其他工作,確保任期內不出現差錯責任事故。
大家好!
我競聘的崗位是營銷業務主管。
我叫xx,目前在xx區域負責,通過上次到公司參加區域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足,我將更加努力來完善自已。今天,我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘,是因為我具有以下優勢:
第一,我深深熱愛自己的企業
愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”。從進入中國移動的第一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土,愿意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什么崗位上工作,對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。
第二,我具有較強的工作能力
我性格開朗、熱情,為人真誠、周到,善于換位思考,具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力,能夠很好地進行溝通、組織和協調工作;另外,我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力,能夠捕捉市場熱點,靈活應對。
第三,我具有良好的綜合素質
我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,不懼困難,不畏壓力,勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰;我以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”為座右銘,能嚴格要求自己,以身作則,率先垂范,團結帶領大家一起做好工作。在我的帶領下,我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。
今天如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重托,用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任,竭盡個人的所能,全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體來說,我將在做好各項常規工作的基礎上,對以下方面給予格外的關注:
(下面講工作思路的地方應注意有起有伏,細細道來,講到要點的時候要提高語調,注意抑揚頓挫)
一、靠管理創新提高服務水平。
通過實行跟班管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業效益的最大化。
二、建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。
在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在區域內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。比如將區域內部將重客與營業全面結合進行指標,服務,業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強區域小組及營業廳的凝聚力和向心力,最終營造業務指標最大化,服務質量一流化。
三、堅決執行中心的到位驗證制
營銷中心領導組織的到位驗證更好的檢查了執行力,幫助區域發現問題,成為區域的管理的好幫手,我認為區域對到位驗證制執行的好壞,取決于區域管理人,制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,全力執行營銷中心的各項到位制度?!白?,不如起而行”!到位驗證工作目前是一項需要高效的執行能力的工作。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風,決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責,更不允許行動遲緩,同時結合區域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。
四、完善大客戶的客戶歷史記錄,
大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌,實現業務領先工作的重中之重。中心組織的客歷制,將會為今后的大客戶服務工作打下良好的基礎,從而在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,針對不同的的特點,提供以點帶面的特色服務,穩定的同時發展新的客戶。
五、加強對區域內個人高價的服務
目前區域內靜態高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值,因沒有得到移動公司的關懷,所以波動性很大,也是競爭對手的主攻的目標。為此區域將成立拓展客戶經理小組及個人高價回訪小組并全面結對,通過電話回訪確定客戶所在區域的位置,按區域按片進行劃分片區服務,以人盯人的方式,定期分層次地走訪靜態大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力穩定集團外靜態高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點。為公司拓展市場。
六、提高營業前臺營業員營銷能力
大家好!
我叫***,現任BSQ支行客戶部經理,我今天競聘的崗位是支行副行長。首先非常感謝營業部黨委為我們提供了這次展示才能、揮灑激-情的機會。這次參加競爭上崗,對我來說,既是機遇也是挑戰。希望通過競爭,使大家對我的能力和理想有個全面了解,并對我的競爭給予支持。
我今天演講的主題是“求索”。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,這是屈原的人生態度,也是我在工作和生活上鞭策自己的名言。我認為,一個人只有不斷的學習充電,不斷的探求尋找解決各種問題的方法,不斷的修正優化追求的目標,積累豐厚的人生經驗,才能獲得長足的進步。
四年的大學學習,使我接受了系統的經濟金融理論知識教育,參加工作以后,我始終堅持鉆研業務,提高技能,不斷地豐富自己,充實自己,將所學的知識不斷運用到實際工作中去。自2005年入行以來,我先后從事過儲蓄、會計、客戶經理等崗位。不同的崗位讓我對銀行業務有了全面的了解和掌握,特別是對現代商業銀行市場營銷理論及方法手段有了更深的認識和理解。從處理客戶投訴到規劃安排客戶部門的年度工作,從點鈔記賬到營銷各類銀行業務,這些讓我積累了豐厚的人生經驗。
還記得,我才擔任客戶部門經理的時候,恰逢人員輪換,我們部門有經驗的客戶經理都到了別的工作崗位,我和3個新到崗的同事撐起了整個BSQ支行客戶部。那段青黃不接的時間,對我的鍛煉非常大,我也一直在思考要怎么才能把工作做好。對領導,我注意領會工作意圖,緊緊圍繞支行業務經營中心任務去開展工作,執行上級的決策,工作注重效率與質量。對部門的同事,我堅持人本管理原則,注重調動大家的積極性,發揮集體的智慧和作用,共同把各項工作按時按質完成。
靠著組織正確的領導,靠著同事們的支持與幫助,我們客戶部的工作取得了很大進步,新增優質客戶十余個,當年存貸款超額完成計劃指標,在支行部門考核排名第一。同時,我個人的勤奮努力和踏實工作也得到肯定,在 2007年-2009年間,先后獲得了WD省分行優秀客戶經理、營業部優秀客戶經理、營業部十大標兵稱號、BSQ支行先進個人稱號,2009年被營業部列為后備干部進入管理人才庫。榮譽的取得,歸功于領導和同志的信任與關愛,也得益于自己始終保持了昂揚的斗志,始終有一顆樂于奉獻的求索心。
審視目前身處的時代,思考每日面對的工作,我發現作為一名現代商業銀行的高級管理人員,不但業務能力過硬,更要具備過硬的政治素質、良好的道德品質和專業素養。因此,自己平時一貫注重加強個人素質的培養,堅決貫徹黨的路線、方針、政策,忠心耿耿、全心全意為黨和人民服務。對工作,我秉承事業與工作第一、坦蕩行事、老實做人的原則,以較強的事業心,高度的責任感,勤勉、廉潔的工作作風,認真、踏實、任勞任怨地做好每一項工作。對同事,我追求心底無私天地寬,樂于助人,關心同事。
BANK成功上市,自此作為世界500強的上市公司,客戶對BANK的要求更嚴格,而BANK對各階層管理者的要求更高了。 有哲人說:人生最大的快樂,莫過于做到別人認為你做不到的事,這就是一種敢于突破自我的表現。也是我參加這次競聘的初衷。
假如我是一名支行副行長,我認為在思想上要由配角意識,在行動上要盡職盡則。第一擺正位置,作為行長的副手和參謀 ,副行長起到了承接上下的橋梁作用。在班子內部我會積極思考敢于提出自己的意見和看法,在行長確定了政策和方向后,我會堅決擁護并督促職工執行,并及時把意見建議反饋給行長。第二,面對分管的工作,我會以身作則,做好表率。認清分管工作的職責、范圍和權限,鉆研學習,尤其是加強政治理論、金融理論和現代經濟管理知識的學習,同時向領導和同事借鑒好的工作經驗,學習行長處理問題的思維和技巧,工作積極主動,敢于擔當;第三要善于和其他副行長合作,有全局觀,并有原則的關心服務職工,在全行內團結齊心,形成凝聚力。工作中既需要高智商,又需要高情商,既要大處著眼,又需要小處著手,既要大膽的開拓業務,又需要細致的防控風險。5年的工作歷練,現在的我穩重而不死板,激進而不張揚,溫和而不懦弱,正直而不固執,這些都為我的競爭奠定了堅實的基矗
假如我是一名支行副行長,我認為分管前臺會讓我更得心應手。我的想法是針對支行優勢,借重點城市行的優惠政策,做到“發展、控險、突破”。
一是全力增存。我仔細閱讀了重點城市行的發展目標,研究了近年各支行各項業務發展并對比同業情況,發現存款的發展和份額占有是難點。我認為要發揮支行本身優勢,進一步提高儲蓄任務質量。以BSQ支行為例,BSQ支行將搬遷到北京路俊發中心,那里是BSQ商業中心地帶,是KM幾個新城區中路網最為發達的片區,進出主城區距離近、入口多,交通更為方便??“l中心本身是寫字樓設計,里面積聚了大量中小企業,這無疑對我們的對公存款會有所幫助,我們在儲蓄存款營銷上,會充分發揮網點優勢,主動與這些客戶聯系,為這些客戶在服務質量和效率上做到他們認為最滿意的程度,推動我行對公存款穩定增長。另外俊發中心對面是頤高數碼城,往北走是北辰財富中心,這些地方都是BSQ比較有名的商業中心,我們會為客戶提供周到、溫馨的服務,真正作到將心比心,用真心的服務換取客戶的忠誠,確保存款業務可持續發展。
據統計,今年上半年全省貸款新增部分,房地產和建筑業的貸款投放占到增量的40%,在宏觀積極調控房地產行業的時候,這不是一個非常好的信號。我最熟悉的BSQ支行,客戶結構單一一直是資產業務面臨的最大挑戰。假如我是一名支行副行長,我打算努力調貸,嚴格控險。還是以BSQ支行為例,我們由原來的3個法人客戶到現在的10個法人客戶,可以證明我們一直在努力改變我行的貸款結構和業務品種,只有貸款結構優化了,業務發展才能均衡穩定,不至于受制于個別行業和個別客戶,從而降低風險。隨著今年的BANK內部各種辦法出臺,特別是對中小企業的簡式貸款的辦法,我行積極對中小企業客戶進行營銷,對我行綜合回報率較高的中小企業,我行已成功介入并進入受理階段。同時在業務品種的多樣化上也有進一步的發展,接觸比如國際業務、保函業務、城中村改造等項目,我的目標就是由現在的10戶拓展到20戶,在客戶調整上將得到重大改變。在營銷貸款的同時不忘控制貸款風險,對于支行來說,首先要認真研究“三個辦法一個指引”,在理論上武裝;其次要在貸款調查環節嚴控,防范于未然;再次要在貸后管理嚴控,密切關注貸款資金流向,嚴格按照受托支付操作;最后發現風險時要妥善處理,防止風險的擴大。
假如我是一名支行副行長,我還打算在中間業務的發展上有所突破。我考慮下一步會將通過AFP資格認證考試的人員組建成一個理財營銷團隊,針對不同行業的法人客戶我們會給予相應地理財方案,把我們的專業性突顯出來,讓客戶得到認可,從中收取一定的中間業務費用。
假如我是一名支行副行長,我還打算加強學習,提高素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養和明辯是非的能力,作到愛崗敬業、廉潔自律,作到權為民所用、心為民所系、利為民所謀、情為民所動;另一方面是加強業務知識和新知識的學習,緊跟時代步伐,我現就讀于YB大學MBA工商管理碩士,就是希望不斷充實完善自我,提升自身綜合素養,使自己更加勝任本職工作,
一個新的崗位是一個新的機會,更是一個新的挑戰。今天我能站在競聘的演講臺上,本身就是對我的激勵,也是對我的鞭策,我將會以更大的熱情投入到工作中去,為BANK的建設添磚加瓦。同時我承諾,一旦競聘成功,我將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的士氣、更加踏實的作風,投入到BANK更廣闊的事業中!