時間：2022-06-12 06:09:53
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇品牌營銷活動方案范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、用戶體驗至上
在做營銷活動設計時目的盡可能的明確而且單一，很多人喜歡在一個營銷活動中融入多個營銷目的。而每個目的都會增加用戶的操作，最后用戶反而覺得體驗不好難度太大而放棄參與。
比如看到一個抽獎活動，他們先讓用戶關注微信獲得活動鏈接，然后點擊登錄，輸入手機號碼獲得登錄碼，再憑登錄碼登陸指定網站來抽獎。
其中用戶不僅要經過4步才能完成，而且要在手機與pc端進行切換，如此設計的目的就是為了既增加微信粉絲又給網站帶來流量，所以雙重的目的反而讓這個活動流程變得相對復雜。
二、數據分析衡量效果
一個設計好的營銷活動其效果應該是可衡量的，比如你增加多少粉絲，帶來多少流量，銷售多少產品。
絕不是不可衡量，如果效果不可衡量就無法在進行中監測關鍵KPI來優化調整，比如此前提及的活動效果可以是粉絲增量、或者網站流量，同時這個效果一定是與此前的目的相匹配的。
有些時候容易衡量效果也并不一定是營銷活動的目的，比如一條產品推薦的有獎轉發活動，轉發數是最容易跟蹤的，但是它不應該成為這個活動的最終效果，而流量或者銷量才是。
三、有限的獎品或投入
有限的獎勵，或者說是投入。營銷人常常會說給我多少預算我也能做出像xx那樣效果的活動。如果達到同樣的效果你花了1000萬，別人只花了500萬，這樣的營銷活動你認為成功嗎?
有限的獎品或投入在營銷活動中應該被可控，一旦不可控它會成為活動風險。務必保證roi大于1。
四、傻瓜式操作規則
我們都不愿意參加流程很復雜的活動，就像第一點所講的，其實這是用戶體驗的問題，當然規則簡單有時候與營銷目的多少也息息相關，正如第一點將講的，目的多了之后規則自然復雜。
比如最早微博活動@5個10個人，微信朋友圈先轉發再截圖才能兌獎，都會很復雜。你會發現為什么在微博上有獎轉發是最火的呢，因為簡單嘛，反正就隨手一轉了事。
當然在一定范圍內獎品的吸引力可以弱化復雜規則帶來的抵觸，但是原本上規則要盡可能的簡單，或者能夠讓用戶在每完成一次要求都有個階段性的獎勵來刺激他。就像游戲一樣，打怪獸、通關升級本身有些很復雜，但是他每完成一個任務后能夠得到反饋獎勵這樣也愿意參加。
五、好玩有趣、具有共鳴的巧妙設計
有趣好玩的設計也能讓用戶情不自禁的參加，甚至有時候不給獎勵，因為他在參與的時候已經獲得了精神的獎勵，他開心愉悅了。例如我們看到曾經凡客體、聚美體、對不起體，沒人給錢他們，照樣無數人惡搞轉發。
為啥?因為他在參與傳播時候已經獲得獎勵精神獎勵。如果企業的營銷活動可以讓消費者在參與的同時獲得精神的獎勵回饋，那他們就會大大忽略物質的獎勵，從而減少企業營銷投入。
這就是為什么有些企業熱衷于公益營銷，就是抓住人人皆有責任和善心，愿意做好事，做完后還會有愉悅感從而擴大影響自發傳播。
六、微信策劃活動方案須知
1、活動的門檻要低。一般來說，根據自己的目標人群，門檻越低越好?；顒用嫦虻娜巳涸匠跫壴胶?，因為越是高級用戶，用戶群越少，而且高級用戶對于活動的熱衷度遠不如初級用戶。另外，門檻低還包括活動規則的制定，規則應該是越簡單越好。越是復雜的規則，參與的人越少，尤其是微信這種碎片時間使用比較多的溝通工具。
1 引言與研究背景
企業通過運用各種網絡營銷方法和手段來完成企業品牌建設和營銷活動。網絡營銷的方法很多，主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團購營銷、SNS社區營銷、網絡體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等等。網絡營銷的主要手段也非常多，包括口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數據庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。
因此，企業根據自己的需求，在眾多的網絡營銷方法和手段中挑選適合自己的網絡營銷方法，開展網絡營銷活動，研究網絡營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。
2 網絡營銷活動策劃與實施“三步走”
目前，中國中小型企業開展網絡營銷，主要是利用網絡營銷的方法和手段，進行網絡營銷活動、網絡市場調研、網絡營銷推廣、網絡廣告等工作。中小企業面對資金緊張的情況，在成本相對較低的網絡營銷環境下，希望能最大效果的達到企業經營目的。
對于大型企業擁有豐富的營銷資源，因此可以合理利用企業的營銷資源，發揮網絡營銷的最大效果，這是大型企業網絡營銷策略選擇的基本出發點。
所以，網絡營銷活動的策劃與實施，就應該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監控3個方面來進行研究。
2.1 做好需求分析工作，確?；顒拥玫筋A期效果
首先企業應該先分析企業運用各種網絡營銷的方法和手段進行網絡營銷所要達到的目標，有些企業的目標是希望達到品牌知名度的提高，有些企業的目標是希望提升銷售量，有些企業的目標是要拓展市場并推出新產品，有些企業是希望能通過宣傳活動渡過企業的危機。因此在企業網絡營銷活動策劃時，應該先分析企業目標，明確企業目標，在策劃和實施營銷活動時，都應該以制定的企業目標為基礎開展活動，確?；顒拥玫筋A期的效果。
2.2 完成活動策劃，做好充分準備，確保活動順利進行
為了更好的開展網絡營銷活動，需要策劃好的標題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準備工作，才能確?；顒拥捻樌M行。
⑴策劃活動標題，做到引人注目。企業策劃的題目要新穎，也就是有創意性。因此只有一定的創意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展營銷活動的關鍵，策劃主題如果比較好，不需費力即可達到預期的效果。企業策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標題要有一定的號召性、吸引讀者。標題是敲門磚，標題要有一定的含義或歧義，讓讀者產生疑惑而進一步想得到答案。因此在標題策劃的時候，應該選擇讓網友感興趣的，吸引網友的標題，更好的完成活動策劃。
⑵策劃內容性和爭議性活動，用好網友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達到預想不到的效果；用的不好，可能會產生企業信用危機。因此，面對網友的輿論，策劃網絡營銷活動的內容、爭議性話題、熱點話題，都需要在策劃活動中深思熟慮，進行一系列的策劃，最終體現的營銷活動中。
⑶策劃維護性和危機公關方案。很多企業只策劃活動應該如何做，但是不去策劃活動開始后，應該如何維護，其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后，要不斷的對活動進行分階段的總結和維護。企業人員要積極參加回復解答網友問題、鼓勵其他網友分享，這樣可以更好的維護活動順利進行。
在活動策劃的時候，要注意可能會產生的危機，或者是活動實施效果不順利，應該如何彌補的危機公關方案，在遇見危機等情況，可以立即啟動維護性與危機公關方案，做到扭轉很多實施效果，轉危為安。
2.3 活動過程及時監控，做好活動后評價
營銷活動的實施過程中，應該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進行。營銷活動完成后，企業要仔細監測營銷活動帶來的效果，同時注意改進。目前，網絡營銷活動可以運用各種監控方法，收集全面的活動數據，進行數據分析。這個時候，企業就擁有了一大批針對自身的數據，就可以完成一個細致的數據分析和用戶群體分析。最終達到通過一次營銷，總結出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進的效果。
3 結束語
本論文研究了網絡營銷活動策劃與實施的一些內容，得出如下結論：
目標：
1、了解中秋節的來歷，知道基本的文化習俗。
2、通過觀察、記錄月亮的變化，知道節日與月亮的關系，引起幼兒對天文現象的興趣。
3、通過各種各樣的月餅，培養幼兒對數概念的理解、認知及對圖形的分類、比較。
4、通過搜集資料、講述，發展幼兒口語表達能力。
5、創編月亮和月餅的兒歌，欣賞和表演相關的歌曲。
6、動手操作能力的鍛煉。
活動1：會變的月亮
活動過程：
1、從陰歷的八月初一開始，要求孩子在家和家長一起觀察記錄月亮，孩子用繪畫的形式記錄，講述自己的發現，家長用文字記錄下來。第二天早上來園后，互相講述自己的觀察發現。
2、十五過后，將自己的記錄帶到幼兒園，掛到指定的地方，互相看，尋找月亮變化的規律。
3、從十六開始，晚上觀察后，早上來園后將自己的觀察記錄下來，互相講述。
4、堅持記錄一個月后，引導幼兒總結、表述月亮的變化規律，激發幼兒對科學現象的興趣。
活動反思：
家長的配合意識有待提高，只有金純、鄭楊等幾個孩子記錄的很完整，很仔細，其他孩子的記錄有些只有大人的文字，孩子只是講述，參與的感官太少;還有一部分家長可能覺得這件事對孩子的發展無關緊要，所以孩子要求后，并不主動配合，沒有和孩子一起觀察月亮，所以當老師讓他講述發現的時候，孩子無可奈何。家長的教育觀念有帶改變。
活動2：制作月餅(親子活動)
活動要求：
1、在活動中，家長放手讓孩子去做，家長只是起幫助指導的作用。
2、進入活動室，要小聲說話，以不影響他人為原則。
3、活動結束后，整理好所有的東西，物歸原處。
4、準備好制作月餅的材料(搟面杖、面板、模子、月餅餡)，油面和水面統一準備。
活動過程：
1、孩子和家長一起制作月餅。
2、將做好的月餅放入烤箱中。
3、戶外傳統游戲貼膏藥、切西瓜，共同參與。
4、室內游戲搶椅子，家長和幼兒分開游戲。
5、品嘗月餅。
延伸活動：
十五過后，可以將月餅的包裝盒帶到幼兒園，舉行月餅包裝展，參觀欣賞美麗的包裝;設計制作包裝容器，充分發揮幼兒的想象力和創造力，及對美的感知、理解和表現力。
如何做好一份中秋節微信營銷活動策劃方案
創意 ---- 創意是每個策劃人最基本的水準體現。作為一個合格的微信營銷策劃人，要做到三心二意：信心、決心、恒心、創意、樂意。擁有自己獨特的創意非常重要，如果實在不知道怎么做，可以給自己定量，如一天之內想出30個創意，否則就不要吃飯，要逼自己一把，如此才能成功寫出好的中秋節創意營銷方案，才能讓追求時尚的年輕微信用戶們耳目一新。
準備工作 --- 今年的中秋節已經有很多企業開始著手策劃中秋微信營銷。顯然整個行業的市場競爭將會非常激烈，以餐飲業為例，餐飲營業網點從20xx年開始就已經急速膨脹。要想突破重圍，通過微信營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應對?附近的幾家餐飲店都在做中秋打折促銷，你再去做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭。
推廣時間 --- 活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什么區別?或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做中秋節微信營銷的重點，試想一下，消費者使用微信最頻繁的時間段是什么?上午7點~9點，上班族們通常在上班路上沒有心情看微信，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點~9點，剛好是大家休息娛樂放松的時間段，如果玩個即將臨近的中秋節趣味游戲，很多人都會樂意參與其中。
互動 --- 微信營銷為什么會這么火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。在這方面做得比較成功的是小米，小米的微信公眾平臺有9個客服人員，相當于一個小團隊。然而很多企業甚至沒有客服人員，在進行中秋節微信營銷如果仍然不能和微信用戶進行很好的互動，那么中秋微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲，用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復消費者?
活動布局 --- 活動布局是對活動的全局把控，是通過微信二次開發來實施此次中秋節營銷活動，還是通過故事設計、有豐富內容的圖文消息來吸引用戶這些都需要策劃人考慮清楚。如果是針對兒童來開發，活動界面就需要設計得更可愛，使所有的中秋圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去完成企業精心設計得微信營銷活動。
活動禮品 ---
做中秋微信活動策劃，大家想到的通常是月餅?？刹豢梢栽谄渌矫孀鑫恼履?比如漂亮的中國畫，長輩愛喝的普洱茶，手工制作的帶有中秋故事的小工藝品等等。然后通過微信平臺展示出來，借助微信強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收獲的不僅僅是一份驚喜，更可以是藝術品的欣賞、創意禮品的玩賞樂趣。
活動效果統計 --- 具體的統計形式，要分析哪些效果，品牌影響力要從哪些數據體現，是以天為周期來統計微信營銷效果還是以小時制時間段來統計，這些都需要縝密的分析思考。在統計完成后，總結成功或者失敗經驗教訓，并將其作為下一撥品牌宣傳的依據，使所有的微信營銷活動都有連續性，而非將中秋節、國慶節這些營銷計劃都割裂開來。
輕松自制月餅的秘訣
工具/原料
1.面粉160克，植物油40克，轉化糖漿 110~120克，堿水1/2小匙 (可用小蘇打1/2小匙+水1小匙代替)，鹽少許。
2.月餅餡(大月餅需要880克，小月餅需要600克),咸蛋黃(大月餅需要8個，小月餅需要10個)，酒(米酒或高梁酒都行)2大匙，裝飾(蛋黃2個，水或植物油 2小匙，攪拌均勻)。
步驟
1.把油、糖漿、堿水及鹽放容器中，微波爐加熱幾十秒，至糖漿變稀。
2.篩入面粉，用橡皮刀拌勻，做成的月餅皮象耳垂般柔軟就對了。覆蓋保鮮膜，室溫下放置四小時以上。
3.咸蛋黃在酒里泡十分鐘去腥，然后把蛋黃放烤盤中，不用預熱烤箱直接烤，325F烤7分鐘。取出待涼。
4.分割月餅皮：如果做大月餅，把月餅皮分成8份，每份40克;如果做小月餅，每份15克，共20份。
5.分割月餅餡：如果做大月餅，把月餅餡分成8份，每份110克，分別包好蛋黃搓圓;如果做小月餅，每份30克，共20份，分別包半個蛋黃，搓圓。
6.包月餅：手掌放一份月餅皮，兩手壓壓平，上面放一份月餅餡。一只手輕推月餅餡，另一只手的手掌輕推月餅皮，使月餅皮慢慢展開，直到把月餅餡全部包住為止。這個技巧很重要，可以保證月餅烤好后皮餡不分離。月餅模型中撒入少許干面粉，搖勻，把多余的面粉倒出。
7.包好的月餅表皮也輕輕的抹一層干面粉，把月餅球放入模型中，輕輕壓平，力量要均勻。然后上下左右都敲一下，就可以輕松脫模了。依次做完所有的月餅。
8.烤箱預熱至350F。在月餅表面輕輕噴一層水，放入烤箱最上層烤五分鐘。取出刷蛋黃液，同時把烤箱調低至300F。再把月餅放入烤箱烤七分鐘，取出再刷一次蛋黃液，再烤五分鐘，或到自己喜歡的顏色為止。
第一沖擊波：媒體整合
任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略都很重要，按照xx廣告投放有效到達率來看，排序是：報紙、傳單、戶外、廣播、電視、網絡。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙30% 傳單20% 戶外15% 廣播15% 電視10% 網絡10%。輪翻進行廣告轟炸。
建議媒體：《海峽都市報》；戶外、公交站牌；交通廣播文藝頻道；xx電視臺；福建熱線 以xx開業以來，整個菜館的經營宗旨為宣傳主線，貫穿菜館對客人的服務承諾，員工服務素質的培養、菜品質量的要求以及客戶對菜館的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。
策略重點：1、盡量以非廣告的形式出現在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容最好能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。
第二沖擊波：開展一系列營銷活動
營銷活動總體原則：
關心社會，熱心公益事業；產品質量可靠，服務規范、企業形象豐富；增強顧客信任度，以更加了解xx私房菜館。
主題一：實施“消費者滿意工程”
通過電視臺、報紙、電臺等媒體，特別是以新聞的形式進行全方位的報道，以提升“xx私房菜館”品牌的知名度和公眾信譽。
1、與供應商家簽訂質量保證書；
2、給餐飲投保；
3、開展主題為“把你的煩惱告訴我”的系列活動，讓消費者寫下餐飲過程遇到的種種麻煩，想辦法解決，這樣既起到了促進消費的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的消費者資料；
4、實施會員卡積分制度。
親和待客方面：
1、贈品方面：菜館應有特色的小工藝贈品， 讓顧客覺得到xx吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責。
2、建立和收集《客源人事檔案》， 如市委×××領導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶， ×××領導結婚紀念日，到時提前發放賀信以此用來加強與食客的聯系，使我們有一批穩定的客源?？梢赃@樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機會，每天就有5000÷360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。
3、餐后服務：就餐后，客人除得贈品、優惠券外， 安排一兩個人為客人免費洗車（憑餐券或其它手續）事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象， 從而更好的為酒店創造效益。
主題二：實施“餐飲學堂”項目
設立餐飲學堂的優勢：
①、 最大限度的減少了顧客對商家及產品（餐飲）的誤解，有效的壓縮了有損產品營銷效應及企業形象的傳言。
②、 讓顧客有更多的機會成為參與者，使她們覺得受到了xx私房菜館的重視和愛慕，從而能夠很好的栓住顧客的心。
③、 讓我們的顧客比其它餐飲商家的顧客更有面子，很好的滿足了顧客非常需要了解餐飲產品的愿望。
④、 為消費群制造了更多對餐飲產品認識的話題，以及社會熱點問題或企業話題的探討，對于產品及商家文化的廣告有著很大的宣染力，因為這種方式所表現出來的內容都是很好的口碑，形成了一種有利的外圍環境。
內容：
1、開展“xx私房菜館”杯餐飲論壇及征文活動；
2、消費者成為“xx私房菜館”餐飲俱樂部的會員，享受一些優惠活動；
3、開通“xx私房菜館餐飲熱線”，解決消費者的疑難問題。
邀請媒體、消費者及供應商，就餐飲存在的一些問題，做深入的探討，并提出有效的解決辦法，以提高xx私房菜館在業界的口碑和影響力，增加消費者對“xx私房菜館”品牌的認知度和忠誠度，還可吸引潛在消費者。
主題互動方面：
1、活動方案：xx私房菜館廣告語征文（6月—7月）擬請作家協會或廣告協會與長沙晚報社市場消費部聯合主辦，在長沙晚報“xx私房菜館廣告語”這一核心概念廣告語征文，利于快速傳播“xx私房菜館廣告語”，而且通過消費者、潛在消費者的廣泛參與，使消費者更加關注xx私房菜館。此征文活動還可提高xx私房菜館的文化品位，對xx私房菜館占領市場和消費有積極促進作用。
2、活動方案：評選xx人最喜歡的餐廳 活動目地：暗喻xx的特色性，并提升餐廳的知名度 互動形式：和xx餐飲協會合作，列出xx比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過手機短信、網站的參入方式進行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。
3、活動方案：征集xx特色菜肴的名稱 活動目的：創造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性?；有问剑涸诿襟w上列出xx主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來xx消費本菜肴一律實現免費。
4、活動方案：征集xx食客最喜歡的菜肴 活動目的：創造新聞效應，突出xx對消費者的重視互動方式：通過各種媒體對外公開征集xx食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創性，講究一定的營養平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由xx作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。
主題三：3·15消費者直通車（3月）
內容：設計消費者調查表刊發在報紙上，凡消費者剪下此表格填寫正確，可當作優惠券來xx私房菜館消費，并憑表格和身份證寄回報紙參加抽獎，抽出百名幸運消費者，召開消費者聯誼會。力圖在3·15前后營造積極的社會影響，帶動消費。
1、邀請媒體到xx私房菜館采訪；
2、3·15報紙報道；
3、繼續進行軟性文章宣傳。
對xx私房菜館的新聞報道，使越來越多的人聽到xx私房菜館的名稱和產品，但對xx私房菜館的深入了解還不夠。這時應該通過主要媒體（《海峽都市報》）推出關于xx私房菜館創業、成長、發展的深入報道，把一個真實、生動、具體的xx私房菜館形象展現給消費者。
主題四：3·15誠信消費日（3月）
通過軟文的形式征尋“誠信見證大使”的新聞，聘請315位消費者為“誠信見證大使”、頒發“誠信見證大使”證書，實施誠信工程。
主題五：重獎高考狀元 慰勞英雄母親（7、8、9月）
每年高考都是熱點話題，高考狀元更是熱點中的熱點。應借此機會宣傳品牌，深入百姓生活，體現xx私房菜館“服務社會”的企業精神。從重獎高考狀元到慰勞英雄母親，一直到挖掘刻苦求學的典型，一個層次比一個層次深，如能做好細致的策劃方案，定能起到意想不到的效果。
1、前期宣傳，召開新聞會，吸引媒體注意；
2、與教育部門或基金協會聯合主辦，或取得其支持；
3、在重點市選取文、理科狀元各一名，每名獎勵1000元，在xx召開頒獎典禮暨新聞會，并達成若干人才培養或錄用意向；
4、公司帶禮品慰勞英雄母親，伴以追蹤采訪；
5、挖掘感人題材xx冠名獨家深入在《海峽都市報》專版專題報道；
6、宣傳xx私房菜館尊重知識，重用人才的企業文化，并進行深入報道；
主題六：消費者心目中的理想品牌——美食節消費者評選活動
評選結果出來之后，有可能在行業內引起震蕩，適時把握機會，制造有利于自己的新聞事件。
引言：即時通訊工具的代表，微信在信息傳播與人際互動層面具備較多優勢，如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時，微信的朋友圈功能可以產生非常強大的“人際傳播”效應，讓營銷活動獲得更好的傳播效果，進而保證企業或是經銷商可以在此方面獲得更多的經濟效益與社會效益。
一、微信營銷的特點
1.受眾量大
因為微信平臺使用者基數大，同時人們在日常生活中對微信依賴程度也較大，所以龐大的用戶基數能夠讓營銷活動取得更好的效果，使其擴散范圍更加廣泛。與此同時，微信的使用者貫穿了各個階層，無論是上班族、學生還是知識分子，在日常的社交活動中都會使用到微信。與此同時，越來越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動溝通，也開始學習使用微信，所以龐大的用戶基數促使微信平臺潛藏巨大的消費能力。
2.傳播針對性強
在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以保障營銷效果，還能讓營銷活動的針對性更強。與此同時，相關數據顯示，微信營銷的市場轉化率甚至已經超過 30%。這意味著與其他單項宣傳平臺相比，微信擁有著非常明顯的宣傳優勢。在微信平臺上，不僅可以進行點對點信息傳播，還可以實現點對面、面對面傳播，豐富了傳播的路徑與方法。在“針對性”傳播層面，最為突出的優勢是可以根據用戶的朋友圈進行用戶的基礎情況了解，而后制作出更為專業、標準的營銷活動方案，讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營銷成本很低，繳納一定的流量費用后，在移動終端上下載一個“微信”應用即可，就可以在上面進行營銷活動了，無須準備場地或策劃工作人員進行活動方案的策劃，與此同時，也節省了大量的器材人力以及物理費用，由此可見，微信營銷的成本非常低，甚至基本上可以稱作為是零門檻運作。直接拍攝一個企業或經銷商的產品生產過程視頻，就可以向消費者展示產品的相關信息、產品的制作環境等，同時整個過程以及其他信息都可以一目了然地呈現在人們的眼前，同時，營銷活動也可以僅通過文字的方式呈現出來。
二、微信在市場營銷中的應用優勢
1.迎合公眾消費興趣
隨著微信用戶群體數量的不斷增加，越來越多的商家進駐在微信平臺上進行營銷活動，擴展自己的用戶群體。與此同時，與一般的營銷平臺相比，微信營銷具備較強的互動性，是企業或商家在與客戶建立溝通聯系后才開始進行的營銷活動，因此，一些受眾本身就是品牌的擁護者，所以擁有較高的忠誠度，而利用忠實客戶的忠誠度，可以開發出更多的潛在客戶，發展出更多的忠誠客戶，這對于企業或商家的產品銷售來說，具有非常良好的效益帶動作用。尤其是一些品牌的擁護者，看到相關營銷信息后就會幫助關注或轉發，甚至可以在其朋友圈中進行擴散，致使他的家人朋友也能夠及時接收到這些營銷信息。加上營銷公眾號的輔助，微信營銷信息的針對性將更強，傳播、擴散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應
在微信平臺上的營銷信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進行互動傳播，與此同時，伴隨網絡傳播，這些信息會不斷發酵，進而被更加廣泛的傳播并獲得更強的傳播效果。甚至一條具有商業價值的信息可以在短短幾個小時之內被點擊或轉發上萬次，這種人際傳播效應能夠讓商家在極低的營銷成本下獲得更大的宣傳效果，所以這種人際傳播方式可以為企業或者商家帶來更高的營銷預期。
3.與市場營銷活動形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷，尤其對于微信用戶來說，可以通過微信或公眾號等平臺接收到更多企業與商家的營銷活動文案，進而對相關產品進行全面的認識。與此同時，與一般的信息傳遞軟件或平臺相比，微信具備更強的針對性、實效性，受眾在微信的使用頻率也較高，遠遠高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業在微信平臺上進行營銷活動，不僅可以采用更多方式，同時能夠讓營銷活動開展得更加透徹。因為在微信上可以聯合文字、圖片或視頻等多種方式落實，保證宣傳效果。尤其是信息擴散，微信平臺可以通過點贊或轉發有獎的方式讓人們因利益驅動而幫助企業或商家進行宣傳，使得很多受眾直接轉化為了營銷活動的參與者、推動者以及受益者，保證營銷工作落實得更加充分同時覆蓋面更廣。
4.及時傳導品牌價值
無論是企業還是對商家來說，品牌價值對于商品的營銷成果或許會產生非常大的影響作用，因此無論是何種形式營銷活動，都是為了通過宣傳策劃，讓企業或商家經營的產品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過微信營銷的方式，能夠讓這些產品的品牌形象深入人心，同時結合文字、圖片以及視頻等方式，還能讓營銷效果更好、更加立體。
三、微信在市場營銷中的創新應用
1.建立完善的微信營銷體系
完善的營銷體系建立，需要微信運營人員根據客戶需求進行較為完善的工作準備與信息收集，如此才能保證產品具備更強的市場競爭力，同時可以引起消費者，也就是客戶的購買欲望。需要注意的一點是，當前很多微信營銷企業與商家將微信營銷直接規制到了網絡運行部或是市場運作部門體系中，雖然這樣并沒有什么差錯，但是此種方法并不能讓微信營銷體系設置得更加科學、完善，因為雖然這兩個部門與微信營銷工作落實過程中有交叉的部分，或是有一些指導的意義與價值，但是其中有些重要的細節仍然存在較大出入，因此完善的微信營銷體系建設非常有必要，也非常重要。首先，在未來的微信市場營銷中，企業或是商家，應對微信自媒體的營銷能效進行充分關注，配合出一個更加完善的微信運行體系，同時，及時對微信平臺上的客戶基本情況進行信息掌握，如此才能保證執行出的營銷策略具備較強的針對性與適宜性，才能保證獲得更好的營銷效果。其次，要保證微信營銷工作的系統性、專業性，才能讓營銷工作落實得更加順利，同時獲得更大的影響力。再次，完善的、豐富的微信營銷渠道，可讓微信用戶的響應范圍得到擴大，品牌的曝光率也會因此提高。最后，完善的微信營銷體系，可讓客戶的忠實度更高，進而保證忠實客戶可以因為信賴產品與品牌而愿意將產品推薦給自己身邊的人，也就是潛在客戶，進而保證為企業或是商戶帶來更多的忠實客戶。同時，完善的營銷體系可讓想要進行微信商務活動的人員盡快上手，進而讓前期投入可以盡快回籠，盡快看到效益。
2.突出微信營銷的主體地位
企業必須要注意讓微信營銷的地位得到提升，或直接讓其占據主體地位。如此，才能保證微信的特色得到更為全面的展示，個性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營銷成立出一個自主平臺，進而保證可以與客戶建立出的聯系更加緊密。同時，在微信平臺上最新的商家營銷信息，保證信息傳播的時效性。同時，商家要在微信營銷的過程中注意的一點是，在微信平臺上與客戶進行互動的過程中，要注意服務具備較強的親和力、專業性，同時由于微信不能直面對方，因此通過文字與語音進行的溝通，可能會出現信息溝通不良的情況，因為無法感知對方的情緒，因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心，可以更為詳細、不遺余力地對產品進行介紹，讓客戶可以更為全面地了解產58 總第 914 期品的優點。與客戶的互動中，還要注意收集客戶提供的反饋信息，并通過大數據技術將這些信息進行整合與分析，及時挖掘出背后的價值，同時保證微信營銷的計劃與方案可以得到細節調整，或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動，有利于企業或是商戶對提升營銷方案的科學性、完善性，同時保證商品可以更為全面地滿足消費者的需求。執行信息推送操作時，要注意數量與頻率，不要引起客戶的反感。同時，注意推送的信息數量最好可以控制在三條以內，不要讓客戶產生抵觸情緒，不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好，防止出現審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對應上，要注意簡潔、直接，不要過于拖拉繁雜，導致客戶無法利用碎片化的時間及時理解信息的內容。
3.進一步完善微信營銷的安全措施
因為微信營銷建立在網絡信息技術基礎上，因此商家在進行商品營銷時，要注意保證客戶的信息隱私與安全，給用戶一個更為安全的交易與信息接受環境，防止出現用戶的登錄或是個人信息被泄漏。此時，落實微信營銷操作的企業或是商戶，要注意對后臺的管理與維護工作質量，強化安全措施。同時不僅僅商家可以利用職權之便做出一個違反交易公平、透明原則的事，客戶也可以，一些同行業或是同質產品的競爭對手，可能會偽裝成為客戶進行一些信息盜取的勾當，這就要求商家可以通過一些信息或是操作對客戶進行篩選，及時將那些不法人員給排除掉，同時在微信營銷策略的擬定中注意保護信息安全，維護商業機密不會在營銷過程中泄漏。
隨著時間的推移，微信營銷工作也需要進行相關工作的調整與更新，隨勢而變。例如，后臺的管理、維護，一些商品的上架或下架以及相關文案信息的變動等，都需要得到專業人員的維護。與此同時，商家還要配備專業的后臺維護管理人員，為用戶營造出一個安全穩定的微信互動環境，及時滿足客戶的特殊需求之外，還能夠在最短的時間內將與客戶溝通過程中出現的問題進行解決，給客戶帶來一個更加良好的平臺購物體驗，這對于維護客戶群體的忠實度來說也非常有必要。
四、結語
再利用微信進行商品的營銷活動時，需要注意的是盡可能對微信用戶群體特征以及喜好進行全面了解，保證制定出的營銷策略可以獲得更好的營銷效果，同時保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻
[1]陳司媛.探究微信在當前市場營銷中的作用 [J].商情，2018，(38):90.
2卷煙營銷工作標準的結構與內容
2011年，陜西省煙草專賣局立項下達了《煙草商業企業營銷服務標準化研究》科技計劃項目。本項目以標準化原理方法銜接質量管理理論和營銷服務實踐，探索一套流程清晰、要求明確、方法可行、易于操作的工作標準，指導卷煙營銷客戶經理、市場經理、品牌經理工作，規范卷煙營銷活動。系列工作標準主要包括《煙草商業企業營銷服務標準客戶經理》、《煙草商業企業營銷服務標準市場經理》、《煙草商業企業營銷服務標準品牌經理》（以下簡稱《客戶經理》、《市場經理》、《品牌經理》）三項企業標準。標準內容中分別規范了客戶經理、市場經理及品牌經理的服務規范內容與要求，為開展零售客戶資源管理、營銷服務和品牌培育的標準化工作提供具體指導。這三部分從內容上是相互銜接、協調統一的，共同構成了煙草商業企業營銷服務人員的工作規范。
2.1三項標準之間的聯系
從圖1可以看出：《客戶經理》主要規范了客戶經理的營銷和服務行為，一方面，客戶經理按照卷煙營銷活動的安排，執行市場經理要求，及時采集、分析、維護有關零售客戶信息和市場信息，為零售客戶提供所需服務；另一方面，執行品牌經理制定的品牌培育方案，及時記錄、評估執行效果并進行反饋?！妒袌鼋浝怼分饕▋煞矫鎯热荩环矫?，匯總分析市場各方信息對市場狀態進行分析、評價，維護市場供求平衡；另一方面，對客戶經理的日常工作提供業務指導，督促監督客戶經理執行品牌培育方案，同時接收客戶經理反饋的各項基礎信息支持卷煙營銷工作的正常運行?！镀放平浝怼肥蔷頍熒唐窢I銷活動的發起者，側重對單品市場營銷狀況進行跟蹤，對促銷宣傳的具體執行工作進行統籌安排和指導，接受客戶經理關于品牌培育的信息反饋，綜合各方信息評估品牌培育效果并改進?！犊蛻艚浝怼?、《市場經理》、《品牌經理》三項標準主要內容包括術語和定義、任職條件、職責權限、工作內容與要求、檢查與考核。其中，在工作內容與要求這一核心章節注重體現營銷服務的方式和手段、服務環節的內容和銜接、與服務對象（卷煙零售客戶）的溝通等內容要求，標準的附錄中規范了具體服務工作涉及的記錄或表格，確保標準的可操作性。
2.2《品牌經理》標準內容
在卷煙營銷服務工作中，品牌經理主要負責卷煙單品的推廣和促銷管理?！镀放平浝怼窐藴室幎耸袌稣{研、品牌培育、品牌培育評價等內容。市場調研是為了品牌推廣做鋪墊，品牌經理利用零售客戶資源調研的結果，按照合適的配置辦法為卷煙品牌選定符合特定條件的零售客戶，以便于開展推廣和促銷工作。同時，綜合品牌市場需求預測的結果以及年度營銷目標，為品牌設定營銷主題、制定品牌培育方案，品牌培育方案包含了適合該品牌推廣的服務策略組合、培育對象、培育目標、所需軟硬件及促銷資源等內容。品牌培育的實施主要由市場經理組織客戶經理實施品牌服務策略，品牌經理統籌資源配置，對實施中客戶經理申請的促銷物品、宣傳短片等物料進行發放、登記管理。品牌經理每年年底對照品牌培育目標開展評價工作。
2.3《市場經理》標準內容
卷煙營銷服務市場經理的主要工作是圍繞卷煙商品營銷管理以及零售客戶服務展開的。在卷煙營銷服務日常工作中，市場經理需要匯總、分析、跟蹤客戶經理的各項工作，形成綜合意見，提出完善方案，同時需要與品牌經理協作，審核、指導客戶經理實施品牌服務策略?！妒袌鼋浝怼窐藴手饕幏读耸袌鼋浝碓诰頍煚I銷管理、零售終端管理、客戶服務管理和客戶投訴處理事項中的工作內容和要求。卷煙營銷管理的主要內容包括零售市場信息采集的方式、途徑及信息內容；市場卷煙數據分析及市場狀態評價；調控市場狀態，組織客戶經理開展貨源投放、卷煙商品訂貨總量商定、補貨等工作。零售終端管理則從信息登記、資源調研、資源價值評價、品牌培育資源配置、資源維護以及價值評價等幾方面規范了市場經理工作內容，提出了與客戶經理相互協調的要求?？蛻舴展芾碇饕幎耸袌鼋浝斫邮丈霞壘頍熎放婆嘤褪袌鰻I銷活動方案之后，客戶服務計劃的制定，組織客戶經理實施服務策略，提升客戶經理服務素能，指導、審核、監督服務過程中的各種情況以及市場經理自我工作的評估和改進的內容和要求。客戶投訴處理規范了客戶投訴的受理（包括投訴途徑和方式）、對客戶投訴意見進行核實的要求、按照投訴意見所反應問題的重大程度進行處理和整改、投訴處理情況的反饋等內容。
2.4《客戶經理》標準內容
客戶經理的主要工作內容是執行關于客戶、市場、品牌等三方面的卷煙營銷服務任務，《客戶經理》工作標準分別從零售客戶管理、卷煙市場維護、客戶服務、品牌培育等四方面提出了要求。零售客戶管理包括對零售客戶分類、信息登記、客戶各項資源調研及其潛在網絡價值以及營銷價值評價等基礎管理工作。卷煙市場維護和客戶服務則主要圍繞卷煙營銷服務實踐規定了客戶經理執行品牌經理和市場經理下達的具體工作的各項要求，包括市場銷售數據采集、卷煙需求總量以及某品牌的需求預測、客戶服務需求采集、服務策略實施、組織零售客戶進行網上訂貨協議簽訂和品牌推薦、對網上配貨情況實時跟蹤監督、對零售客戶在日常卷煙促銷活動中使用及所需用的設施（掃碼槍等）、經營軟件及各類促銷資源(如海報、燈箱、宣傳物料等)進行維護以及自我評價與改進的要求。品牌培育實質是一種特殊的客戶服務策略，由于其在卷煙商品營銷中的重要性，因此在標準中對品牌培育的方案制定、執行與改進等要求進行了規范。
一、業務發展方面
（一）支行將各項業務目標按日、按周分解到個人，每天通過晨夕會通報個人完成情況，及時進行督導并總結發展經驗及不足。對業務發展較好的同志進行表揚并加以鼓勵，對業務發展一般的通知幫助其分析原因并進行幫扶，做到全員發展，共同進步。
（二）11月份起，按旬開展PK賽，按人員崗位進行PK，按時總結表彰，提高員工發展業務的積極性。
（三）組織員工對及時對我行的重點業務進行微信、qq等社交平臺進行轉發，盡量擴大我行的品牌效應。
二、獲客及邀約方面
（一）利用好支行的營銷系統，將支行客戶全員分配，制定周方案，并按期督導總結。要求理財經理每天電訪20戶，柜員每天電訪15戶，優先電訪儲蓄到期客戶，并及時在系統中錄入，其次對客戶名單進行電訪，名單要深挖客戶需求，積極拓展業務，對客戶名單要深入了解客戶意愿，對癥下藥，增加客戶粘度，避免客戶流失。再對網點所有客戶進行電訪，電訪邀約至網點后，針對客戶資產對客戶進行有效的資產配置，為開門紅做好準備。
（二）對現有積分換禮活動積極宣傳，利用好市行的補充營銷方案，擴大影響并對活動進行豐富，在活動的基礎上再增加紅包墻等活動，在微信、QQ等社交平臺積極轉發宣傳，擴大影響。
（三）鑒于現階段廳堂客戶的極度匱乏，在抓好廳堂客戶，保證全員開口率的基礎上，計劃組織開展走訪活動，對縣內學校、機關事業單位進行走訪，找好關鍵人員，利用宣傳物料和隨手禮進行親情式走訪，利用好我行“七重禮”的營銷活動，按客戶職業進行新客開發，做好走訪登記，及時回訪。
恰當到極致是精準
如果你使用Google郵件同你的朋友討論小孩的教育，你會發現在你郵件的右邊有家教、周末兒童培訓班及相關兒童教育暢銷書的鏈接，繼續點擊這些相關鏈接，你會發現那些你需要的信息和服務離你只有一“鍵”之遙。
當你在南京的蘇果超市購買一罐350mL可樂時，你可能會得到一張購買2L裝可樂抵扣一元錢的優惠券，同時你會發現沒有購買可樂的顧客就拿不到這張優惠券。
以上描述的是兩個普通的精準營銷案例的實況。透過上述表面現象，我們也不難看出在“后臺”運作的精準營銷的幾個要點：
1．從數據中尋找顧客需求和生意機會。
Google運用了一套語義分析軟件，對所有電子郵件內容進行分類，當軟件發現每天有100個用戶在用Google郵件討論小孩教育問題時，Google就會把握這方面的用戶需求和生意機會。而南京的蘇果超市，則運用了一個實時分析門店顧客購物籃數據的軟件，當軟件接收到顧客的購物行為數據時，就會自動分析顧客的需求，發現生意機會。
2．根據顧客的需求提供相關的產品和服務。
對于這些特定的Google用戶，家教信息、周末兒童培訓班和兒童教育暢銷書都是相關度較高的產品和服務。而對于可樂的顧客，蘇果提供同品牌大包裝的下次購買優惠，是一種直接相關的促銷推廣。
3．在合適的時間以合適的方式將相關的產品和服務傳播給目標顧客。
Google通過鏈接廣告的形式，在目標用戶閱讀電子郵件這樣一種有一定主題關注度的文本的時候，把相關的信息呈現出來。在蘇果超市，則是在消費者進行購物結算時，通過現場打印出來的、由收銀員連同收銀小票一起交給顧客的優惠券，將優惠信息傳遞給目標顧客。
4．對相關的傳播效果進行準確的測評以確定營銷效果。
對于這樣的傳播活動，Google可以向有小孩教育需求的用戶提供許多相關的廣告，并且根據點擊率，對廣告進行閱讀時間的量化評估。蘇果超市則會準確統計何種行為的顧客何時收到這種目標精準的優惠廣告，并且有沒有反饋或兌現行為。
綜上，可以簡單地將精準營銷描述為：從顧客／消費者數據出發，對顧客／消費者數據進行分析和挖掘，尋找提供相關產品和服務的機會，進而將產品或服務信息有針對性地傳播給相關顧客／消費者，并輔以準確的數據測評。
精準營銷把營銷一直提倡和追求的“在恰當的時機把恰當的東西以恰當的方式賣給恰當的人”，做到了極致。作為營銷家族的新寵，它之所以“問世”，高品質顧客的稀缺、成本控制的要求是誘因，而技術進步又提供了無限可能：大規模智能化的后臺數據庫技術是洞察顧客需求、追蹤市場趨勢的重要基礎；Web2.0、移動無線通訊和以指紋識別為代表的生物識別技術，則是值得特別關注的前沿技術。
基于行為的精準營銷
如果把精準營銷定義中的數據，進一步限制為顧客或消費者的行為數據，我們就有了基于行為的精準營銷方法。在精準營銷中強調行為有以下三個原因：
1．過去的消費行為是未來消費行為的最可靠的推測依據之一。一個購買品牌咖啡的消費者，重復購買咖啡的可能性是很大的。
2．消費行為是較好的市場細分標準。例如，大包裝購買可能代表家庭，小包裝購買可能代表單身等。
3．行為變化是所有營銷策劃追求的終極目標。無論是試用新品、更換品牌還是購買大包裝，都需要目標明確的營銷方案促成。
營銷從來都是要求精準的。傳統意義上的精準是統計上的精準，它找一些樣本，定性或定量地研究這些樣本顧客的需求，然后推廣到整個細分市場進行營銷活動。而基于行為的精準營銷，是以每個顧客的真實消費或其他數據為基礎，對這些數據進行挖掘和分析，找出需求點和業務機會，然后有很強針對性地進行營銷活動。圖表1進一步說明兩者的差異。
購物行為的真實表現――購物籃
消費者實際發生的購買行為，是最準確的細分市場依據之一。在消費者購買行為研究中，消費者的決策過程是一個暗箱。我們無法看到各種營銷刺激、消費者自有的購買能力、購買習慣這些因素，是如何影響消費者做出購買決策的。但是，他們的實際購買行為，卻比其主人更坦率地透露了這些重要信息。網上的瀏覽軌跡、信用卡的消費記錄、會員卡的購物記錄，都可以較準確地反映購物行為。本文選擇從購物籃角度研究購物行為。
購物籃是消費者購物行為最真實、最準確的表現，能清楚地顯示：消費者選擇了哪個品牌，購買了哪些商品，何種包裝、何種規格，其當次購物總花費，購物時間、頻次，有沒有購買食品，是否參與了促銷……所有這些行為資訊，都真實而集中地揭示了消費者的購買動機、生活態度、生活方式和購買能力，有利于營銷人員清晰勾勒出該消費者的輪廓，判斷其是否為目標對象，分析其是否存在某種個性化的需求，是否需要提供相應的產品和服務。
例如，對于購物籃里有0～6個月嬰兒奶粉的消費者，我們可以合理推斷出這個消費者的生活圈里，正至少擁有一個0～6個月大的嬰兒。而嬰兒紙尿褲、嬰幼兒輔食、嬰幼兒日常護理產品，可能是其需求的產品。如果在這段時間向他(或她)針對性地提供這些相關商品的促銷信息，所獲得的關注程度會相對較高，當然其參與和發生購物行為的可能性也會相對較大。
基于購物行為的市場細分和市場策略
基于顧客的購物行為數據，我們可以將目標顧客群分為三類：現有顧客，他們正在購買我們的產品；競品顧客，他們正在購買競爭品牌的產品；潛在顧客，他們正在購買與我們產品存在消費關聯的其他品類商品，可能目前還不是本品類購買者。
如果我們再增加產品使用量這個因素，按高低分類，則可以有四類按購物行為細分的高價值目標群體(見圖表2)。
這四類目標群體的需求是不一樣的，對于我們品牌的態度和認知也是不一樣的，因此，我們的市場策略也應該是不一樣的。例如，對于現有顧客，營銷目標是鼓勵他們購買
更多(品種)、更經常和更持續地購買；對于競品顧客，營銷目標是促使他們發生品牌轉換，從而攫取市場份額；而對于那些潛在顧客，他們可能尚不了解我們的品牌和產品，我們需要通過說服教育、提供試用機會等途徑，幫助他們建立基礎的品牌認知和使用經驗。
現在的挑戰在于：我們如何及時地跟蹤到顧客的購物行為，通過這些行為資訊界定和進一步細分目標顧客群的類型，并與他們建立目標性和策略性強的溝通機制，從而影響他們做出有利于本品牌的購物行為改變?這需要一個系統的解決方案和工具平臺。
“知而行”終端精準營銷系統
上文提及的南京蘇果，一向重視消費者忠誠度和關系營銷，它之所以能準確地向可樂350mL的顧客，發放可樂2L裝的優惠券，就因為其背后有這樣一個“知而行”終端精準營銷系統工具的支持。隨著國內越來越多優秀零售商逐步引進這個系統工具，一個跨區域、跨零售商、覆蓋全國中心城市和主流大賣場的“知而行”終端精準營銷網絡平臺正在形成。
“知而行”終端精準營銷系統通過與賣場POS收銀系統實時連接，能準確、及時把握每位購物者的交易信息和購物行為，在此基礎上挖掘和分析其個性化需求，并在購物行為發生地和購物結算時，一對一地實時打印和發放以優惠券為載體的、與需求相關的優惠與廣告信息，從而影響和引導其改變購物行為。
“知而行”終端精準營銷系統是一個完全開放的營銷平臺，可以為快速消費品行業的各個品牌廠商和零售商提供營銷服務，其工作原理和步驟正是嚴格遵循精準營銷的理論要求(見圖表3)。
終端精準營銷案例
以下，本文將結合一個真實的案例，對“知而行”所提倡的基于購物行為的精準營銷，在零售終端開展營銷之工作思路、方法和流程作具體說明。
1．案例背景及廠商客戶基本情況介紹。
“知而行”的客戶是一個嬰幼兒輔食領域的領導品牌，品牌影響力和市場份額在行業內具有明顯優勢，產品的試用率已達到相當高的水平，這一點歸功于其長期堅持的一項卓有成效的進入點(POME)營銷方式――城市防疫保健站的試吃裝派發?？蛻羰袌鲅芯繑祿@示，憑借該方式試吃品有效抵達80％的目標消費群，并達到80％的產品試用率。
而客戶現在面臨的問題和挑戰，主要集中在兩方面：
如何進一步提高品類滲透率，提高嬰幼兒輔食的總體市場容量；
兩大產品線的發展嚴重不均衡，米粉系列貢獻約95％的銷售，另一個以嬰幼兒蔬果泥／汁為代表的瓶裝系列卻尚處于起步階段。
在與客戶的溝通中，我們發現該品牌現階段的市場策略非常清晰，就是希望：
溝通和影響更多的潛在購買者，繼續做大和做強本品牌米粉系列；
推動本品牌米粉系列的已有顧客，購買瓶裝系列產品。
2．“知而行”基于購物行為的終端精準營銷操作過程。
第一步：從POS數據中，“知而行”對競品、同品類其他產品、關聯產品的購買數據進行了對比分析，尋找和確定符合本品牌市場策略的機會和杠桿。
第二步：細分目標對象和設計活動方案。
結合客戶的市場策略和所確定的杠桿，“知而行”為客戶設計了如下兩個活動方案：
方案1：針對嬰兒奶粉、紙尿褲和其他米粉的購買者，發放一張面額為3元的優惠廣告券，顧客憑券購買客戶米粉系列一盒可優惠3元。促銷力度約25％，其目的在于提示和促進關聯購買、促成品牌轉換。
方案2：針對客戶米粉的購買者(僅購買客戶米粉，而未購買客戶瓶裝產品)，發放一張面額為2元的優惠廣告券，顧客憑券下次購買客戶瓶裝系列一罐可優惠2元。促銷力度約30％，目的在于配合品牌媒介宣傳，推動本品牌米粉顧客購買和配合食用瓶裝系列。
第三步：執行活動方案，并依據實時數據反饋適時修訂。
跟客戶最后商定和確認活動細節(包括發券對象、券面金額、發券周期等)后，活動進入執行階段。在密切溝通門店、保持活動正常運行的基礎上，“知而行”還可以依據執行過程中實時的顧客兌券信息反饋，靈活便捷地調整各項促銷要素，從而保證促銷對目標消費者的吸引力，以及促銷投資回報的最大化。
第四步：活動評估與反饋。
一個店經營得好，為什么開不好第二個店；為什么會用大店養小店；為什么做大了，人多了，就會覺得力不從心，左支右絀。系統，還是系統，缺乏系統工程是美容院當務之急。美容院未來的成功是靠一套系統，而不是靠一點聰明，系統決定成敗。
某美容院促銷活動方案
活動目的：
1、推廣新服務項目
2、進步銷量
3、進步美容院外在形象。
活動主題：共同迎接新的一天
活動內容：
一、新服務項目
針對本院服務范圍白領人士居多，全新推出白領美人美容服務項目。
1、美人月套餐一:
價格500
贈予護理1、劃卡消費8折；2、送4次經典護理或200元產品。
后期優惠1、續卡送積分58分；2、送親情卡一張（價值200元）。
2、美人月套餐二:
價格1500元
贈予護理1、劃卡消費7折；2、送7次經典護理或360元產品。
后期優惠1、續卡送積分100分；2、送親情卡一張（價值380元）。
3、美人vip套餐：
價格3880元年卡（限時卡）
贈予護理：1、全年面部、肩、頸部經典護理；2、全年身體護理包括：舒筋活絡、背部刮痧排毒、健胸、腎保養、卵巢保養、纖體等；3、自選計50次，限一年內使用。
后期優惠1、贈予精油全身10次（價值1500元）；
2、贈手、足護理20次（價值800元）；
3、贈予牛奶香體貴妃浴20次（價值1000元）；
4、全年光波??；
5、送親情卡一張（價值380元）。
二、美容院形象促銷
組織美容院在市區大型廣場中同一進行產品促銷活動，同時進行免費皮膚咨詢以及優惠售產品和月卡、年卡等。派發形象宣傳資料，通過同一的行動迅速在當地推廣品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產品。
活動預算(略)
活動執行
事前預備：
1、店內：產品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。
2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）超級秘書網
3、促銷方案、優惠政策
4、產品的培訓：由組長負責培訓
5、職員的搭配：安排好收銀、庫管、發貨
6、邀請函派發：編號、定區域、定人、定量（可適當獎勵）
7、心態調整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個會議流程
事中工作：
1、怎么安排（參加職員的分工）
2、美容師要求（參照美容院治理規定）
3、要求：各盡職責,服從安排，責任到人
如何才能制定、執行一次行之有效的區域市場促銷活動，關鍵看銷售經理能否有序開展每一項工作，并明白每一項工作在整個促銷方案設計、執行中的“輕、重、緩、急”程度。筆者將其歸納為：區域市場促銷活動之“慢三、快四”原則。
一、“慢三”原則
1、關鍵問題調查分析
我們沒辦法找到兩個完全相同的區域市場，因為根本不存在。所以，將任何一個成功的或成熟的區域市場運作經驗不加任何修飾地拷貝到另外一個區域市場去執行，得到的結果將是迥異的，教訓也將是深刻的。這種情況在很多企業的區域市場都有發生。因此，區域市場的關鍵問題調查是決定將區域市場促銷方案做對的關鍵。
是品牌的原因，是產品知名度、認知度、美譽度等的原因，還是渠道、終端管理，消費者推介的原因……情況的復雜多變給設計促銷方案帶來許多變數。所以，找準促銷需要解決的最關鍵的市場問題，才能保證我們不會因為是品牌的問題，而去做產品；是產品認知度的問題，而去做知名度；是渠道、終端管理的問題，而去做消費者推介……但我們不能為了調查而調查，調查的結果問題必須是準確的，必須是為了達到提升區域市場銷售的目的而需要解決的最關鍵問題。因此，調查分析工作一定是嚴謹的慢工出細活，決不能因主觀的或某些表面的、不深入的了解而妄加判斷，導致最終的錯誤結論，而使后面的所有工作都偏離事實需要。
2、促銷活動方案設計
找到問題是為了解決問題，這就是設計促銷活動方案。區域市場的促銷活動需要一定的投入（人力、物力、財力）與方法，既然需要投入與方法，就需要企業銷售領導部門的審批手續。有很多銷售經理總是埋怨自己的促銷計劃因遲遲得不到批復，或根本得不到批復而喪失市場促銷時機，但他們卻很少分析方案得不到批復的原因。
如果撇開非人為因素的影響，從促銷活動方案設計來說，一份科學、嚴謹的促銷活動方案設計文本是取得批復的有力保障。大部分區域市場促銷活動計劃得不到批復的直接原因要么是區域市場分析不準確，要么是需要解決的目的不明確，要么是促銷內容缺乏創新或雜亂、資源預算不清楚、無組織管理辦法等。情況多種多樣，但最終都反映在促銷方案設計的不夠嚴謹上。
一份完整的“區域市場促銷活動計劃”文本應該包括：①促銷主題；②區域市場關鍵問題分析；③促銷活動目的；④促銷活動時間；⑤促銷活動內容；⑥促銷活動執行與管理；⑦促銷活動資源預算；⑧促銷活動效果評估。
我們的區域銷售經理如果沒有把更多的時間放在促銷活動方案的設計上，沒有清楚地向上級反映你的促銷想法，而把時間放在等待一份模糊不清的報告批復上，錯失市場機會，損失的將是市場份額、占有率等。
3、銷售人員專案培訓
促銷活動方案離不開區域市場銷售人員的執行。人們常說：三份策劃，七份執行！細節決定成敗……，這些觀點都反映了執行在市場營銷活動中的重要程度。很多經驗與教訓告訴我們：在一次區域市場促銷活動執行前，必須要給銷售人員做全面、細致的內容培訓。
告訴大家一個親身經歷的故事，以便說明專案培訓的重要性。筆者曾經協助某客戶開展新產品上市推廣活動，其中品牌傳播方面有戶外橫幅的媒體計劃，于是，我們對橫幅需要傳播的標準信息做了規定，并刻光盤交給各區域市場相關負責人，信息包括：標準字、標準色、內容、尺寸等，但在方案執行過程中，有很多區域市場出現了一條橫幅一種顏色、一種字體的悲慘結局。當問及其人時，有人說這樣更好看漂亮，有人說光盤打不開……令人啼笑皆非。這就是沒有給相關人員進行專案培訓導致的結果。一般情況下，方案策劃者與執行者存在著職業、素質和經歷的差別，認知自然有差距。所以，策劃者千萬不能將自己認為簡單易懂或想當然的事情無限擴大化。
因此，不管是簡單的，還是系統、繁雜的促銷方案，當面對不同的銷售人員與區域市場時，我們都需要經過嚴格、細致的培訓后，才能導入執行。而且這種培訓還需要全面的、徹底的，決不能亦步亦趨。
二、“快四”原則
1、準備促銷資源
一次促銷活動往往需要復雜的資源支持，包括錢的資源、人的資源，還有物的資源，物的資源有企業品牌（產品）常年配備的，有需要即時制作或購買的。當設計的促銷活動方案得到批復后，這些資源需要在盡量短的時間內配合企業相關部門準備好，并且安排專人負責管理資源。很多區域市場的促銷活動方案在得到批復執行后卻最終夭折，或沒能趕在最好的時機執行，主要原因就是促銷資源的配備出現了時間上的拖拉。
區域市場如何提高資源的配備速度呢？第一、注意日常品牌（產品）宣傳資料的收集整理，如：品牌產品的各種影視廣告拷貝帶，品牌形象的VI使用手冊，各種現場促銷道具等；第二、與企業相關資源主管部門保持良好的溝通、配合關系；第三、與當地一到兩家廣告制作、公司保持長期合作關系；第四、制定科學嚴謹的促銷資源管理制度。這些都有助于提高促銷資源的快速準備。
2、執行促銷內容
兵貴神速，執行促銷活動同樣如此。區域市場促銷活動大都是以短期促進銷售為目的的，既然是短期行為，講究的就是刺激目標消費者或潛在、游離消費者的即時購買。為了短時內刺激消費者購買，促銷活動必須是品牌產品推廣中的最強音，快速直接，沒有咿咿呀呀的過程。就像音樂永遠需要用最高音來調動聽者的激情一樣。還有競爭對手的反擊速度永遠不容忽視，當對手嗅到你的行為對他產生影響或威脅時，他會很快給予反擊。所以要快速執行。
快速執行促銷活動需要做好執行人員的培訓工作，做好宣傳渠道、執行場所的溝通工作，做好現場的布置工作，做好解決可能突發事件的準備等等。
3、總結促銷效果
快速總結、善于總結是促銷活動執行過程中的必備技能。因為區域市場促銷是短期行為，所以我們必須盡力、盡快提高促銷效果。但促銷的有些問題必須要在執行過程中才能發現并解決，所以及時總結促銷活動是發現、解決問題，進而提升促銷效果的關鍵。
快速總結促銷效果需要做到：密切關注促銷執行的各個關鍵點，制定晚會制度，一天一總結等細節工作。
4、調整促銷內容
1.市場簡介及分析
2.消費群體簡介及分析
3.產品分析
4.營銷方案
5.營銷預測問題及解決
6.營銷預算
7.效果預測
二.保定學院市場簡介及分析
保定學院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區辦學，新區占地面積廣大，環境優美，學生人數一萬八千左右，是一個非常具有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本每一位在校生都擁有一部手機，但大多人都有換手機活購買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學院市場提供了契機。
三.大學生市場概況及分析
1.大學生目前市場狀況：隨著人們經濟水平的提高，信息通訊業日益發展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學生是半只腳踏入社會的人群，手機便成為他們無論是生活、學習還是迎接未來的工作，并與社會接軌的必須產品，因此手機的選擇十分重要。
2.市場需求分析：手機在大學生人群中十分普遍，因為手機具有便攜性、實用性、實惠性等特點。手機雖然有不同品牌、不同型號、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機功能眾多而強大，通訊、短信、網上沖浪、游戲、娛樂等功能都很符合大學生的需求。而大學生是一個非常特殊的消費群體，他們擁有強烈的購買欲望而受到自身消費水平的限制，因此價格低將成為吸引大學生購買電信產品的一大優點。其對剛脫離家庭的大學生來說，在還沒有足夠能力完全支撐自己時，一部電信手機相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實惠的。
再者，大學生是未來消費的主體，從長遠的角度來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內的產品銷售。
四.電信產品特點及優勢分析
1.電信產品特點及優勢
2.競爭分析
五.產品推廣營銷方案
一)營銷目標：
1.品牌宣傳，擴大電信在該區的知名度
2.搶占市場，擴大電信在該區的占有率
二)營銷方案
1.營銷平臺：針對企業和商家急于在大學校園中擴大市場，宣傳品牌，創業者協會構建了由報紙平臺、創業之聲網站、群眾性座談、網絡化、現場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等眾多模塊組成的校園終端銷售網絡，這些模塊將全方位應用于電信產品的宣傳。
1)報紙平臺：名稱為保定學院《創業者號角報》，依靠此報紙發行量大，內容可讀性強，普及率高的特點，在報紙的相應版面加入電信產品基本信息、電信產品銷售內容等，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙將發送到學生宿舍，張貼到食堂前等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站：作為保定學院首個學生網站，此網站有充分自主性。協會將刊登相關電信產品及活動信息，是會員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談：安排在校學生到達指定會場參加活動，進行產品介紹，使學生對電信產品進一步了解，有利于產品銷售。
4)網絡化：創業者協會擁有347名社員，遍布保定學院14個系、56各專業、103個班級，龐大的成員組成系統形成網絡，將會把電信產品的信息迅速傳播于學校的各個角落。
5)現場活動：在保定學院人流密集的食堂前、超市前，結合協會公益性活動，宣傳電信產品。以發放傳單、海報等形式。
6)展板宣傳：經過協會精心設計的辦報，生動形象的宣傳電信產品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播：聯系校廣播臺，在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷：在現場活動期間或其他另行舉辦促銷活動期間，舉行聯合促銷。
聯合手機號碼：購買電信手機可優惠或免費得到電信手機號碼
聯合電信業務：促銷時推出各種電信業務，供學生選擇
聯合手機服務：優惠或免費提供手機美容、維修、飾品
聯合手機充值：購買不同機型不同價格的手機，可獲贈一定比例的話費
2)促銷方案
價格促銷：以低價格銷售，吸引大量學生
贈品促銷：凡購買電信手機都可獲贈號碼、話費、手機鏈、免費手機美容中的一項
服務促銷：為消費者提供高質量的售后服務。如果所購手機出現問題，可以聯系校內，由送至專賣店維修，省去同學們奔走的麻煩。
生日促銷：凡生日在促銷期內的同學購買手機，可憑身份證獲贈相應禮品
情侶促銷：促銷期間情侶購買手機，可選擇情侶號碼、進行綁定。
團購促銷：團購10部及10部以上每部手機可享受優惠10%。
3)促銷安排
時間：各節假日放假前、返校后，周六日。
地點：食堂前或其他人流量密集、場地大的地點。
組織安排：組織創業者協會組織部、業務部、宣傳部和其他經過培訓、有促銷經驗的成員參與安排場地、組織活動、宣傳促銷。
3推廣活動
電信贊助舉行“最佳短信比賽”
比賽規則：給出一定主題，參賽選手根據主題編輯短信，發送到指定號碼，由電信公司選用評委統一進行評比。比賽將確保按照嚴格標準公平評選，有一定字數限制。
比賽時間：比賽時間將持續兩周，兩周內任何電信手記持有者皆可發送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結果。
比賽獎項設置：
一等獎：1名 獎金100元
二等獎：3名 獲贈50元話費
三等獎：5名 免費手機美容一次
優秀獎：10名精美手機鏈一個
營銷過程中預測問題及解決方案
價格統一：促銷過程中，有些同學可能會討價還價，或者與其他同學進行對比，因此要在全校范圍內統一價格。使促銷活動透明公開，給學生留下一個良好的影響。
促銷競爭：在校園內可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，就會產生競爭。此時，我們要保持冷靜的頭腦，收集對方信息，分析制定相應的對策。采取公平競爭而非惡性競爭。
現場安全：因為是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以一定要維持好現場秩序，保證安全。
效果評估
本營銷方案在保定學院創業者協會的全權組織下，將切實得到踐行。利用創業者協會的人力資源和完善的營銷設配，最大限度提高電信產品保定學院的知名度和銷售率。達到宣傳品牌、搶占市場的目的，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，又圓滿完成創業者協會在保定學院營銷電信產品的目標。
電信促銷活動方案書二一、活動背景
備受矚目的5.1國際勞動節及5.17國際電信日即將來臨，為充分利用此時間節點開展營銷，擴大4G用戶規模、促進4G終端銷量、提升流量使用量、加強高價值客戶保有、提高新增市場占有率，公司將圍繞終端、流量、積分、通話時長等營銷產品，開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節日營銷活動，相關安排通知如下：
二、活動主題
激情五月、和你暢享
三、活動時間
20xx年5月1日-20xx年5月31日
四、辦理渠道
自有渠道、社會渠道、電子渠道
五、活動內容
（一）終端活動
1.裸機政策
（1）5月1日至5月3日，各級渠道網點可以繼續執行現行裸機政策，進行個性化促銷，吸引客戶到店購機。同時，客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網點購買指定促銷機型，具體促銷機型政策見附件1。
（2）為提升4G裸機銷量，鼓勵商在后合約模式下讓利促銷，公司開展4G裸機優惠購活動?；顒悠陂g，客戶購買裸機（含促銷價格裸機），需捆綁移動手機號碼、換4G卡并辦理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4G飛享套餐，同時可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機要求如下：
{C}①{C} 購正常價格裸機：選擇0元特種預存款檔。
{C}②{C} 購促銷價格裸機：選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預存款檔中任意一檔。同時，系統將凍結等額特種預存款，并在3個月內返款，返款需滿足以下條件：
1、系統次月判斷上月客戶辦理手機號碼是否與購買4G終端串碼一一捆綁。
2、客戶已更換4G USIM卡。
3、返款3個月內，每月至少產生30M以上遼寧省內手機上網流量，納入流量防拆包管理3個月。
4、客戶已辦理并生效的30元（含）以上流量包或4G飛享套餐。
同時，客戶參與以上兩種方式購機，公司將統一贈送價值300元本地通話時長，購機次月起連續三個月，每月贈送100元通話時長（限贈送當月使用）以及每月返款至客戶。
2.合約機政策
（1）移動定制版三星G9208（S6）活動政策
根據公司下發《關于開展三星Galaxy S6統一營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）文件要求，省公司統一對移動定制版三星G9208（S6）配置了預存999元和預存1999元話費合約計劃政策，并在賣場化自有廳（含駐店商家）及北一路萬達和三好街誠大手機賣場開展，具體政策見附件1。
（2）超低端4G手機活動政策
按照公司下發《關于開展超低端4G手機營銷活動的通知》（x通[20xx]x號）和《關于增加超低端4G手機營銷活動政策的通知》（x通[20xx]x號）文件執行，并在全渠道網點開展，具體政策見附件1。
（二）4G發展及流量經營
1、“購終端，送流量”活動
（1）活動時間：5月1日-5月31日
（2）目標客戶：購買4G手機用戶
（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道
（4）活動內容：活動期間，凡目標客戶到營業廳購買4G裸機并更換4GUSIM卡，次月8日前購買手機匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產品，贈送兩個月。
（5）活動辦理：業務支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產品贈送操作，從6月起連續贈送兩個月。
2、購買流量包，積分多倍送—4G手機客戶辦4G套餐優惠活動
（1）活動時間：5月1日-5月31日
（2）目標客戶：在網6個月以上非4G套餐的4G手機客戶
（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道、短信群發
（4）活動內容：
客戶成功辦理《關于開展“贏在4G”流量營銷專項行動的通知》（x市通[20xx]x號）文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后，即可獲贈數值為流量包月費20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時間為套餐生效月份，由公司后臺統一贈送，一次贈送完成，促銷積分有效期為3個月。
流量包價格
贈送促銷積分分值（分）
贈送促銷積分價值（元）
30元流量包
600
7.2
40元流量包
800
9.6
50元流量包
1000
12
70元流量包
1400
16.8
（5）活動要求：
活動將在線上和線下統一開展，公司將提取在網六個月以上非4G套餐的4G手機客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位重點針對到廳目標客戶進行推薦。
3、五一特惠5元500M流量包
（1）活動時間：5月1日-5月4日
（2）辦理渠道：短信辦理
（3）目標客戶：全網客戶
（4）活動內容：
活動期間，凡沈陽歸屬客戶用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086，即可訂購5元500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，到期后產品自動失效。
（5）活動規則：
① 產品費用5元，包含500M省內通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，僅限沈陽用戶辦理，到期后產品自動失效；
② 該產品優先級為最高，流量優先使用；
③ 產品辦理后流量立即生效，費用一次性扣除，不能撤單；
④ 產品可從即日起至5月4日辦理，每位用戶僅允許訂購一次；
（6）產品短信辦理指令：
短信辦理流程為：“用戶發送開通短信至10086” ——“系統下發確認短信”——“用戶回復確認短信”——“系統下發產品辦理成功短信”
①產品辦理指令：用戶發送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086。
②系統二次確認短信語：尊敬的客戶: 歡迎您辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅限5月1日至4日使用，到期后產品自動失效，回復“是”確認開通。
③成功辦理產品系統提示短信語：待客戶回復“是”后，系統為客戶下發如下短信：您已成功辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500M省內通用流量，流量僅能在5月1日至4日使用，別浪費哦! 更多優惠活動請登錄手機營業廳客戶端查詢，點擊xx 即可下載。
（三）客戶發展及保有
1、在網久久，好禮多多—拍照中高端客戶網齡計劃
（1）活動目的
滿足拍照高價值客戶的個性化需求、穩定高價值客戶規模和收入。
（2）活動時間：5月7日-5月31日
（3）目標客戶
重點針對拍照高價值客戶，其他網齡6個月以上的客戶也可參加。
（4）活動內容
承諾6個月或10個月在網時長及相應檔位的最低消費，即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業務?？蛻艨赏ㄟ^短信營業廳、手機營業廳等多種渠道辦理。
活動名稱
最低消費
辦理活動后第1-3個月贈送
辦理活動后第4-6個月贈送
辦理活動后第7-10個月贈送
承諾在網送流量/本地主叫通話時長/國內點對點短信/促銷積分（有效期6個月）
58
30M/50分鐘/80條
50M/80分鐘/150條
100M/100分鐘/200條
88
50M/100分鐘/200條/500分
100M/150分鐘/250條/1000分
150M/200分鐘/300條/1500分
128
100M/200分鐘/1000分
150M/300分鐘/20xx分
200M/400分鐘/2500分
（5）活動要求
上述活動在線上和線下統一開展，公司將提取未辦理合約且最近兩月均有ARPU或DOU下降的拍照中高端客戶，通過外呼、短信群發等方式進行宣傳推廣，各營銷單位針對到廳目標客戶進行推薦?；顒诱谥沃?，目標客戶及策劃編碼將另文下發。
2、新入網辦流量贈通話
為提升新增市場放號量，同時加強流量套餐銷售，帶動流量經營，結合5月份營銷宣傳節點，公司決定開展新入網用戶辦指定流量包送通話活動，具體內容詳見《關于開展新入網用戶流量包促銷活動的通知》（x市通[20xx]x號）
3、靚號享不?！W客戶選靚號活動
（1）活動時間：5/1、5/4、5/17
（2）目標客戶：全網客戶
（3）辦理渠道：客戶中心選號專席
（4）宣傳方式：微信宣傳
（5）活動內容：活動期間，沈陽移動公司官方微信平臺于活動當天公布40個優質靚號，客戶根據自己喜好進行選擇。
（6）辦理方式：活動當天8:00開始，客戶可根據微信公布的靚號撥打10086熱線轉人工服務，告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”，客服人員將客戶撥入電話轉至沈陽市移動公司客戶服務中心選號專席；10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼，下發辦理短息，并協調將所選號碼劃撥至營業廳，客戶可于七日內憑短信至營業廳辦理。
（7）活動要求：
①每名客戶每天只可選擇一個靚號，活動期間最多選擇3個靚號；
②每天參加活動的號碼以微信平臺號碼為準，未選中的號碼將于當天收回，且不再辦理；
③參加活動客戶需持客戶登記有效證件及短信憑證辦理開戶，登記證件信息與開戶信息需保持一致，如更改信息內容，需聯系選號專席重新下發短信。
④客戶選中號碼應在七日內辦理，超出七日未辦理號碼將不予受理。
4、五月外出季、漫游優惠享
（1）活動時間：5.1-5.31
（2）目標客戶：20xx年1、2、3月份三個月均有發生漫游通話行為且3月份當月漫游費大于5元的神州行和動感地帶用戶。
（3）宣傳方式：短信群發、微信、自有渠道
（4）辦理渠道：手機營業廳、自有渠道及社會渠道
（5）活動內容：五月份，針對有漫游需求的目標客戶，在線上及自有渠道開展宣傳?！皣鴥嚷?天優惠包”資費疊加包，功能費3元/期，國內漫游（不含港澳臺）主叫0.29元/分鐘，被叫0.29元/分鐘，有效期7天（可跨月），業務開通后立即生效，到期（包括辦理當日共計7天）自動取消。
六、其它要求
1、請各單位抓住五月份節日營銷時機，認真組織落實，確保完成營銷目標。
2、請業務支撐中心每周一統計活動辦理量反饋市場經營部，并做好業務稽核工作，監控辦理業務目標客戶、系統配置、辦理渠道、業務量發展情況等。
