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我知道做外貿很辛苦，在和業內人交流時，發現外貿業務員的壓力很大，特別是外貿新手。每天都祈禱，訂單訂單，快點來吧?？墒墙K究還是遲遲不來。經得起孤獨，持之以恒是外貿人必備的精神。因為做外貿有兩種主要的途徑去開始新客戶，接訂單，一是電子商務，二是參加展會。對于我來說，電子商務就是我接外貿訂單的主要方式了。天天對著電腦，一次又一次的敲打著復雜而簡單的異國語言，天天如此，要不厭其煩。在 別人眼中，天天不用出門，坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了，這多輕松啊!可誰知道，一個訂單的開發到成交完成，冒著視力下降，電腦強輻射，鼠標手，頸椎病，抑郁癥的風險，這過程要付出多少努力，浪費多少腦細胞。
我知道做外貿很辛苦，在和業內人交流時，發現外貿業務員的壓力很大，特別是外貿新手。每天都祈禱，訂單訂單，快點來吧。可是終究還是遲遲不來。經得起孤獨，持之以恒是外貿人必備的精神。因為做外貿有兩種主要的途徑去開始新客戶，接訂單，一是電子商務，二是參加展會。對于我來說，電子商務就是我接外貿訂單的主要方式了。天天對著電腦，一次又一次的敲打著復雜而簡單的異國語言，天天如此，要不厭其煩。在 別人眼中，天天不用出門，坐在電腦前和老外聊聊天就能把錢掙到手了，這多輕松啊!可誰知道，一個訂單的開發到成交完成，冒著視力下降，電腦強輻射，鼠標手，頸椎病，抑郁癥的風險，這過程要付出多少努力，浪費多少腦細胞。
［作者簡介］ 楊軍安，河北政法職業學院國貿教研室主任，講師，研究方向：服務貿易、國際貿易實務，河北 石家莊 050000
［中圖分類號］ G71 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2012）06-0106-0003
一、概 述
隨著我國進出口規模擴大，越來越多的中小型企業融入國際市場。中小型外貿企業成為各院校國際經濟與貿易專業的主要就業途徑。如何使得專業人才培養與中小外貿企業需求相一致成為各院校國貿專業教學改革的熱點問題?！靶Ｖ袕S”模式能夠實現校企深度合作，把企業請到學校，讓學校的育人優勢與企業業務優勢結合起來，共同完成人才培養，促進就業。國際貿易專業畢業學生主要就業崗位是外貿企業中的業務員、單證員和跟單員。把中小型外貿企業引入到學校，把外貿企業的進出口業務引入到教學，改變以往國貿專業教學模式。通過“教、學、做”一體的教學改革創新，全面提高人才培養質量，服務區域經濟發展。本文主要根據河北政法職業學院國際經濟與貿易專業近兩年的“校中廠”的建設經驗，結合專業多年校內外實習實訓基地建設，探討國貿專業“校中廠”人才培養模式。
二、“校中廠”人才培養模式設計
高職國際經濟與貿易專業學生注重實際操作能力培養。在三年學習過程中，學生有切實的企業鍛煉經歷是至關重要的。而目前中小型外貿企業由于自身規模和業務性質要求，不能大規模接受學生到企業實習。因此，“校中廠”模式就提供了一種有效解決辦法。學生不需要離開學校，也能夠到企業鍛煉。
（一）專業人才培養目標
國際經濟與貿易專業主要面向涉外經濟貿易部門、進出口企業，培養德、智、體、美等方面全面發展，具有良好職業道德、敬業精神、創新精神，能從事外貿管理或在外貿第一線進行合同的簽訂、履行等工作的高素質應用型國際貿易業務人才。人才培養目標分兩個階段共同完成。第一階段是“仿真外貿公司”教學，以學生為中心；第二階段是到“校中廠”企業實習，以企業為中心。第一階段安排是專業知識、能力和素質綜合培養時期，以培養外貿業務員、單證員和跟單員為目標。第二階段是學生到企業。由企業分派不同工作崗位，通過崗位輪換，應用專業知識，深化能力鍛煉及整體素質提高，以培養學生成長為外貿經理為目標。
（二）“仿真外貿公司”教學
在教學改革中，各個院校都強調教學內容和實踐項目均要求來自于企業一線實踐，與實際就業崗位相對接。國際經濟與貿易專業教學中，教師不僅要教會學生外貿專業知識，還要突出培養外貿業務操作能力。因此，要通過精心設計專業課程教學模式，讓學生對外貿行業能夠產生濃厚興趣，并進一步培養個人外貿職業素養，提升畢業后的從業競爭力。我們提出把情景教學法和項目教學法結合起來，改造國貿專業核心課程教學。2011年，河北政法職業學院與河北瑪世電子商務有限責任公司簽訂協議，探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養模式。國貿專業與該公司附屬出口公司合作進行絲網出口人才培養。目前，已經有兩屆500多名學生到該公司參與絲網產品出口的實習實踐。在總結“校中廠”模式實施經驗的基礎上，我們把絲網產品出口業務融入到專業核心課程教學，把仿真絲網出口企業引入到我們的課堂教學中，以真實外貿情景為基礎來進行課堂教學改革。
第一階段安排4個學期教學。從一年級開始對教學班級進行分組，每個班級成立10個左右仿真絲網外貿公司。外貿公司競聘產生外貿經理，自由招募組員。所有專業核心課程都按照項目教學法改造，以每一個仿真絲網外貿公司為中心開展教學。通過《國際貿易理論》、《國際貿易實務》、《外貿函電》、《外貿單證》等專業核心課程教學改革，引入仿真外貿公司內部協作和公司之間競爭，實現知識學習與外貿人員從業技能培養的有效融合。課堂教學主要放在實訓室，打破了以往教學模式，在掌握知識，鍛煉技能基礎上，能夠有效地培養學生競爭精神和團隊精神?！锻赓Q綜合實訓》、《報關與報檢實訓》等實訓課程安排機房上課，通過專業外貿實訓實習軟件，模擬現實企業中外貿業務流程，從而加深掌握知識，鍛煉操作技能。
（三）“校中廠”實習
外貿企業工作性質更適合于到學校開展校企合作。中國加入世界貿易組織已經有近十年時間，外貿進出口產品越來越與人們生活息息相關。大量中小企業都有進出口需求，但缺少專業操作人才，特別是進入企業就能上手的外貿人才。并且有的畢業生到企業不到半年，剛剛了解產品和企業就會跳槽。“校中廠”模式能夠有效減少畢業生和企業雙方選擇的盲目性。通過在學?！靶Ｖ袕S”企業實習和實踐，有助于企業發現并培養儲備人才，減少人員流動性。而學生通過“校中廠”的鍛煉，能夠切實感受到現實社會對自己要求，有利于學生合理地選擇就業方向和就業崗位，樹立正確的職業觀。
第二階段“校中廠”實習，安排1～2個學期。在前一階段熟悉特定出口產品——絲網基礎上，集中安排學生到對應的“校中廠”企業進行實習。由企業根據需要安排學生工作崗位，定期進行輪崗。同時第二階段也是深化學生外貿專業知識掌握，應用其工作能力的階段。以企業為中心，讓學生以一名真正員工身份來體驗企業管理與經營過程，為學生今后更好的融入社會打下基礎。同時，又可以對學生綜合素質提出更高要求，第二階段定位是學生今后在外貿行業成長目標——外貿經理。國際經濟與貿易專業人才培養不僅要培養知識、能力和素質，更要培養熱愛外貿行業的精神，能夠立志于投身這個行業中，為外貿企業和自身創造更高價值。
課題項目：呼倫貝爾學院院級課題，課題名稱：國際貿易實踐教學研究；課題類別：實踐教學；課題號：YBKT-030
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
原標題：關于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的思考
收錄日期：2012年12月4日
教育部明確提出要“注重學生創新精神和實踐能力的培養”。實踐能力是促進人的全面發展的動力之源，是大學生綜合素質的集中表現。任何素質和能力都與實踐能力緊緊相連。素質和能力的提高，都離不開社會實踐，離不開實踐能力的提高。呼倫貝爾學院注重對學生應用實踐能力的培養，經濟管理學院國際貿易專業通過各方面完善職業實訓建設，并在近四屆本科畢業生中取得了一定效果。
一、國際經濟與貿易專業職業實訓建設狀況
呼倫貝爾學院國貿專業職業實訓建設包括兩部分：虛擬實訓環境和實習基地。
1、虛擬實訓環境。就是利用虛擬現實技術建立起來可用于學生理論驗證或實踐操作的場所，相比實體環境而言，虛擬實訓環境中的“設備”與“部件”多是虛擬的，這些設備可以隨意生成和刪除，也可以根據需要升級更新。由于虛擬現實技術有著極高的沉浸性和交互性，學生可以在虛擬的環境中扮演一個角色并融入到這一學習和技能訓練的環境中去，從而達到實訓教學的效果。國貿專業現今通過校內實訓基地和課堂實踐環節兩方面培養學生實踐能力。課堂實踐環節，尤其在本科評估后，大大提升了課堂教學實踐比例。2007級國貿本科課程安排中，必修課程技能課，如進出口貿易模擬操作、電子商務實務等共192學時，僅占本科生四年課時的6%。通過逐步調整與改革，至2012級學生，在貨物運輸與保險，國際結算等課程中都增加了技能實訓課程，并且其他國貿專業基礎理論課程中增加課堂討論、案例教學、分組調研等教學內容，亦增加實踐比例，現所占比例可達30%。
2008年呼倫貝爾學院投入3.5萬元購買教學軟件，2010年投入24萬元購買軟件、設備?，F今已具備外貿單證教學系統、Sim Forwarder國際貨運實訓平臺、Sim Trade外貿實習平臺和報關實訓基地四個國貿實驗室教學軟件及ERP沙盤。2006級至2011級學生都已使用相關教學軟件，大大提高了對本專業實務操作的認識，提高處理實際問題的能力，使學生增強團隊合作精神。
2、實習基地建設，包括校外實習基地和假期自主實踐安排。自首屆國貿本科生就安排了校外實習基地，即滿洲里國際經濟技術合作有限公司。但由于學校所處地區限制，外貿公司業務有限，學生畢業實習反映欠佳，尤其之后幾屆畢業生，也未能在校外實習基地獲得有效實踐。除畢業實習，假期自主實踐安排亦占總學時要求近20%，根據年級不同，對自主實踐設置要求，學生參加社會實踐，專業社會實踐等。在假期要求學生參與社會分工，增強自身實踐能力，分析問題、解決問題能力。學生反饋實習手冊，并由教師批閱優秀率控制在5%以內，對學生自主實踐做指導和點評。
國際經濟與貿易專業學生應具備的五大證書有：（1）國際貿易單證員證書，單證員的工作就是負責國際貿易中運輸、海關、商檢等環節各種單證的管理和操作；（2）國際貨運員證書，國際貨運員的工作是接受進出口貨物發貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運輸及相關業務；（3）外銷員從業資格證書，外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易活動的工作人員，是我國外貿行業的中堅力量；（4）報關員資格證書，報關員是指經海關注冊，代表所屬企業向海關辦理進出口貨物報關納稅等事務的人員；（5）報檢員資格證書，報檢員是指在外貿企業、報檢企業等企業和機構中專業從事出入境檢驗檢疫報檢業務的人員。隨著在課堂教學和實踐培養中教師對學生的引導，國際經濟與貿易專業已有三界畢業生和2009級即將畢業學生提高對外貿易五大證書的認識，通過在校期間實訓課練習，大大提高了國貿專業證書過關率。同時，由于我校地理位置局限，很多證書考試學生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠地方，也給外貿專業學生考證帶來很大局限性。但是，現有四屆學生過關率程穩步上升狀態。（表1）
二、國際貿易專業職業實訓建設存在的問題及推進措施
1、存在的問題。對于國際經濟與貿易專業職業實訓建設的四個方面，校內實訓基地和課堂實踐環節已取得了顯著成效，尤其以增進學生實務技能的四個教學軟件，在應用型本科院校中已屬較全面設置。但由于地區地理位置限制等因素，呼倫貝爾學院國貿專業實訓建設現存在突出兩個不足之處：一是校外實習資源匱乏。校外實習歷來是實踐環節中重要的內容，然而由于各種客觀原因，外貿企業與學院的聯系松散。目前，國際貿易實務專業只有兩家校外實習基地，但這些實習基地在追求經濟利益的情況下，并不愿意接受學生來實習，造成了學生校外實習機會少。即使有學生能在校外實習基地實習，由于實習時間較短，一般只安排在大三下學期，學生很難直接參與到實習單位的實際工作。例如，如何有效地開拓國外市場，尋找國內供應商，并處理出口商檢、報關、結匯、申請退稅等手續，因而校外實習基地流于形式，沒有達到預期的目的；二是國經濟與貿易專業實踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進教師學歷和素質都很高，教師業務性強，但大多教師都是從校門到校門，缺少實踐經驗。校內實訓平臺的建設需要配備雙師型隊伍，這對師資提出較高要求，教師除了指導軟件使用及課程內容，還要有豐富的實踐經驗，了解外貿的最新發展動態、相關政策，參與外貿公司運營，熟悉外貿整個流程。同時，本地區外貿公司及業務量少的現實，首先成為實踐類教師提高業務能力的瓶頸。
2、推進措施。一是學校要強化校內實訓基地建設，實行校內外結合，加強實習基地建設。學校應根據國際貿易專業的發展趨勢，建立國際貿易綜合實訓中心，設置樣品展室、洽談室、總經理室、進出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關、保險公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實踐教學的仿真性和可操作性；要建立校外實習片區。目前，國際經濟與貿易專業學生到外貿企業實習，一般是一個企業安排幾個人實習，而要某一企業安排幾十人實習是很困難的。因此，建立每年安排幾十個學生實習的實習基地是越來越困難，我們只能以某工業園區為基地，向其周圍地區的企業拓展，建立區域的實習片區。同時，學校應當鼓勵國際貿易專業教師到企事業單位進行專業實踐，并與專業技術人員聯合攻關科研項目。同時，國際貿易專業應當結合教育教學需求，引進一批具備精湛外貿業務技能和專業理論知識的企事業單位專業人士作為專兼職教師，優化現有教師結構；再次，構建“雙師型”教師培養、培訓模式，建立教師信息數據庫，對教師進行規范化、人性化、動態化管理；二是以學生社團為載體，積極開展形式多樣的實踐活動。培養國際貿易專業學生實踐能力，必須以學生社團為載體，積極開展形式多樣的社會實踐活動，在老師的指導下，到企業做一些項目研究，為企業提供科技咨詢服務。經常組織各種技能競賽，如英語演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報關實驗操作比賽、國際貿易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學生的實驗操作能力和實踐能力。
為了加強大學生社團建設，當前急需解決以下兩個問題：一是社團經費問題。目前，社團活動的經費主要是社團成員繳納的會費收入。學校領導要加大學生社團經費的支持?？梢愿鶕鐖F活動的開展，給予一定的經費支持。另外，社團開展大型活動，也可以與企業協作，求得企業的資助；二是社團指導教師問題。社團活動開展得是否有成效，教師的指導十分重要。要選派一些思想素質好，理論水平高，實踐經驗豐富的優秀教師擔任社團指導教師。
三、國際經濟與貿易專業職業實訓建設預期達到的效果
應用型本科院校對在校四年本科生培養的目的是提高學生的綜合能力。作為國際經濟與貿易專業學生而言，它主要包括基本生活能力、動手操作能力、學習思考能力、人際交往能力、職業活動實踐能力等。本人認為其實踐能力主要表現為人際交往合作溝通能力、動手操作能力、項目執行能力、分析問題和解決問題的能力，以及心理承受能力。
1、合作溝通能力。由于國際貿易活動涉及國內外諸多行業和部門，如銀行、海關、船舶公司等，國際貿易人才必須注重同各方溝通、聯系與合作。因此，在社會高度分工合作的今天，人們在日益注重自己個性發展的同時，更要正確處理個人與集體、領導與民眾的關系，要具有責任心和協同合作能力。
2、動手操作能力。要求具有國際貿易方面的專業職業技能，如報關、國際貿易實際操作、質量體系認證等技能，有較熟練的計算機應用能力。
3、具有項目執行能力。作為國際貿易應用型人才，強調經營項目運作能力的培養及經驗的積累，同時具有培養市場開拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調研能力及創新能力，獨立承擔外貿業務。
4、分析問題和解決問題的能力。指在從事內外貿工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現的各種矛盾和問題。
5、心理承受能力。心理承受能力是當今大學生具備的一種心理特質，特別是國際經濟與貿易專業學生，從事國內外貿易工作，由于國內外市場千變萬化，市場風險是很大的。因此，國際經濟與貿易專業學生與其他大學生而言，應具有創新和拼搏精神，有更強的風險意識和心理承受能力。
主要參考文獻：
[1]楊延杰.地方本科院校與應用型國際貿易人才培養問題探討[J].安陽工學院學報，2010.6.
外貿業務員述職報告1冥冥之中，已有年初走到了年尾，____年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行匯報。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從__月____日到__月____日有記載的客戶訪問記錄有____個，加上沒有記錄的概括為__個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量____個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)、銷售業績
截止____年__月____日，共完成銷售額____元，完成全年銷售任務的____%，按揭貸款____余戶，比去年增長的____%，貸款額約為____萬，基本回款____元，回款率為____%，房屋產權證辦理____余戶，辦證率為____%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動____次，外出宣傳____次，回訪客戶____戶，回訪率為____%。
(二)銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯系通道。
與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
外貿業務員述職報告2時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:
1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。
2.報價:我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單:經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。
5.業務審批:業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。
按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤蔥小H緗鴝罱洗蟮?，幌撔预笭兕和佣禁R忍蹩畹模咀芫砩笈判?。嘿t笈螅瞥上鄱┑?，交给部脻a淘備?/p>6.下達生產通知:業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產:如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。
如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7.驗貨:在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。
工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。
9.發貨:通知貨代來公司收貨。
并且把所以必備的單據叫給貨代。
10.確認收貨:在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。
棘手的客戶是業務員的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿業務員述職報告3我進入公司工作已經有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結。
因為本身專業的問題，一開始進入外貿有點不清楚要干什么，但是這段時間我對外貿的理解就是在更大的范圍內克服地域差距，交流困難等一系列問題，將我們公司的產品推廣到適合我們產品的市場。
剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在______國際站上面的店鋪，這主要體現在保證我們的產品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的，及時的回復客戶的詢盤以保持客戶對于我們產品的興趣。
(1)店鋪管理，要及時的上傳我們公司的產品，產品越多，被搜索到的可能性越大，而且在產品編輯的時候要編輯完整，關鍵詞要準確把握，盡量多的關鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列，另外要管理好產品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產品。
(2)對于客戶詢盤的回復，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點注意和培養的能力。
在了解了如何讓自己和國外的買家交流后，我需要學習的方向就是交易的方式方法，通過向經理的學習，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種，______這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。
以下是我所接待現在有意向的客戶的資料(已經結束洽談的未包括)：
1、______這個客戶發來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產品供應商，并要求價格表和圖片，我已經將價格表和圖片發給客戶，等待回復。
2、______這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設計產品，并且要求了樣品，我們樣品已經寄出，正在郵件上商議價格。
3、______這個客戶是毛里求斯人，已經接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調查，會在做完后給我們回復。
這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備，對于公司的產品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取去的訂單，為公司創造利益。
外貿業務員述職報告4轉眼大三就結束了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業就業要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告:一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和建議。
一、對實習軟件的認識和評價
首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現了培養我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢盤、發盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業也是一樣的，且數據死板，有些數據、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習軟件優點是非常明顯的，充分體現了實習的本質，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿易的認識，讓我們發現自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。
二、實習的收獲
我是在________國際貿易公司(________INTERNATIONALTRADECORP)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿易的中間環節多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿易關系開始的，然后就是根據自己的業務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據、發貨、審單等，經過多個步驟一項業務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發盤、還盤、接受等各項業務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯系，與對方商議，取得一致協商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經常出錯，這說明自己的業務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結果是，一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善后信。
此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿業務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果。所以一定要重視團隊協作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習的意見和建議
前面已經提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來說，對自己的業務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
外貿業務員述職報告5尊敬的領導：
您好!
在我們公司做外貿業務員的工作，這一年來我也是通過自己的努力，同事們的幫助，領導的支持，才讓我能很好的完成了工作的任務，在此我也是要對我過去一年業務來做下述職匯報。
一、克服困難把業務做好
做外貿，國際的環境很多時候影響是非常大的，一些匯率的改變，一個地方政策的調整，可能一整年的外貿工作都很難做下來，但是做好了很多事情也是有很大的收獲，這一年來，外貿的環境并不是如何的好，但是我還是克服困難，接受客人的詢盤，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業務去做好，而且我也是知道，專業的態度是可以得到客戶信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間，讓客戶盡快的下單，我也是努力的去做，這一年來我也是審核了很多份信用證，根據公司的要求和客戶談判，盡可能的把生意拿到手里，多去開發客戶，讓更多的客戶知道我們公司，來了解我們的產品，而且幾個大型的產品展覽會，我也是跟隨主管去到參加，讓別的地方客戶知道我們的產品，愿意來和我們做生意，一起來把業務拿下。
二、盡心做事去完成業務
業務上的困難解決，和客戶的談判，很多時候并不是那么的順利，而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起，也是讓我們感覺想要做好外貿真的挺不容易的。特別是外貿的交易很多時候對于我們來說，是單據的交易，只要一處出錯，可能耗費幾個月甚至更久時間的一單就出問題了，或者單據不對被銀行打回來重新制作，在這一年里，我也沒有出過什么差錯，每次單據的制作也是仔仔細細的確認清楚之后才上交，和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙，盡可能的和客戶達成合作交易，把業務給去做好，通過一年的時間，我也是維護了一些老客戶，同時開發出一些新的客戶，通過拓展業務范圍，客戶量，來完成年度的目標。
在完成業務量的同時，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客戶沒有開發出來，還有些地方的客戶溝通，我并不熟悉，這些也是需要我以后去提高的地方，對于不同的地方客戶，也是要了解當地的情況，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業務做好，新的一年我也是要繼續的努力，把業務做得更大。
此致
國際貿易專業作為現代社會的熱門專業，傳統型的教學模式在特定時期或許是傳遞知識的有效途徑，但在社會環境變化迅速，資訊和創新成為生存和發展的重要前提和背景的情況下，改造和轉變教學模式，即優化課程體系，提高教學效力及滿足社會需求，使學生避免陷入畢業即”失業”的困境，是當前教學改革最迫切、最現實的需要。在我校的辦學歷史并不長，但卻呈現出很好的發展趨勢。我校從2005年開始招收第一批國際貿易專業的學生，學生人數為116人，學制為3年。2006年學生人數為90人，2007年學生人數為188人，2008年學生人數為168人，預計2009年招收新生人數為200人。由此可以看出國際貿易專業學生人數在快速增長，這一方面反映出我校的教學質量得到了學生和社會的認可，另一方面也反映出國際貿易專業正在被人們愈加重視。
一、國際貿易實務專業課程體系中普遍存在的問題
傳統國際貿易專業課程設置卻存在明顯的缺陷：(1)重理論輕實踐，理論課時比例過高；(2)課程內容陳舊，不能適應不斷變化的經濟發展的需要，不利于培養學生的國際視野；(3)課程過于求同，不利于學生創新能力的培養(4)實踐環節薄弱，學生觀察能力和動手能力較差。針對以上問題，高職國際貿易專業應該建立什么樣的課程體系才能適應時代的需要，本文從經濟發展的客觀要求出發，在總結廣州工商職業技術學院國際貿易專業近年來教學實踐的基礎上，就我國國際貿易專業教學的課程體系中出現的問題提出若干建議。
二、國際貿易專業課程設置的基本思路
(一)重視實踐教學
我國現有的國際貿易專業教學課程設置中理論課時比例過高，而高職的人才培養定位是以應用為目的，堅持以夠用為度，重技能操作，以提升學生的綜合職業能力為主要目標，因此，筆者認為應按知識結構的布局設置基礎知識課、專業知識課和相關學科三大類，并適當增加實踐課時的比重。并通過購買外貿教學軟件使學生進行模擬操作，開設識的理解和掌握，實務性更強的外貿制單實務、報關理論與實務、際貨物運輸與保險等核心課程。另外，大三上學期應該開設社會調查課程和教學參觀，大三下學期安排一個學期實習。
(二)注重培養外語、計算機操作能力
由于國際貿易專業是從事涉外工作的，對英語要求很高，因而國際貿易專業的學生需要具備較高的外語能力，能夠利用外語及時有效地與外商進行溝通，包括書面交流(函電)和口頭表達(口語、談判)能力。做為講授國際貿易專業相關專業課程的教師不管是在學術交流方面，還是在國際貿易實踐中，對英語語言能力的要求都在不斷地提高。因此采用雙語教學，是未來國際貿易專業教學改革的必然趨勢，同時也有很好的條件才能取得好的教學效果。對此我們要更加重視學生對英語課程的學習，繼續開好旨在提高學生英語能力又與國際貿易專業有關的課程，比如：《商務英語》、《外貿英語口語》、《外貿函電》、《綜合英語》等．為了使以往的傳統的教學語言和專業相脫離的局面不再出現，我們在課程的講授過程中應采用英漢雙語授課，使學生既學會了專業知識和實際操作技能，又提高了語言的實際應用能力，可謂一舉雙得。隨著網絡的普及，企業對求職人員計算機操作有一定要求，因此，國際貿易人才應是具有計算機及網絡專業背景，具有英語或其他語種專業背景，具備國際貿易業務能力的復合型人才。此外，教師授課不應局限于書本，要將理論和實務的最新發展及自己的科研成果傳授給學生，不斷補充新的內容。
(三)建立國際商務模擬實驗室與單證實訓室
隨著我國加入世界貿易組織的過渡期結束，對外開放程度不斷深化，跨國際的貿易往來逐年增加，而我國又是一個出口大國，頻繁的對外貿易，使得相距甚遠的買賣雙方之間的交流基本上是以電話、傳真、MSN、電子郵件等間接方式進行，這就要求學生具有包括搜集信息、進行市場調查與分析、擬定函電以及與客戶交流和應變的能力、應用專業知識解決問題的能力，因而有必要建立國際商務模擬實驗室，不斷加強學生進出口模擬操作訓練，同時配備有企業經驗的青年教師指導學生模擬操作，讓學生能在仿真的外貿環境中完成進出口貿易的全過程，從而促進學生將書本知識向實際操作能力轉化；其次，在國際貿易校內實訓課的基礎上，如果在單證實訓室通過模擬上機操作完成，就使得學生仿佛置身在一家外經貿企業從事具體的國際貿易業務操作，不斷激發了學生的學習興趣，使學生真正體會到實際商戰的技巧。
(四)企業參與專業建設
我院成立了由行業、企業專家組成的專業建設指導委員會，通過專業教學指導委員會開展校企合作，在制定教學計劃的過程中，深入了解行業及相關產業的發展現狀與前景展望，聽取一線企業人員對國際貿易業務的知識、能力、素質結構要求，定期召開專業教學指導委員會，探討教學計劃實施中遇到的問題，研討修訂專業教學計劃。為加強學生的實踐動手能力，學院圍繞“工學結合”高職人才培養模式，組織學生深入貿易企業實習。先后在等多家企業單位建立了穩定的校外實習基地，每年安排學生到企業頂崗實習，學院聘請有貿易企業經驗的擔任兼職教師，指導學生實習，利用企業提供的設備為企業的客戶提供培訓；合作企業每年可以從我專業優先選拔畢業生到企業工作。在人才培養上，我們盡可能滿足企業的希望與要求，我們定時聽取用人單位對我校學生的培養意見，并參考所提意見修訂教學計劃，調整課程安排，增減教學內容。我院加強同企業的合作，把學生放到企業中去，利用企業工作現場和最新的生產技術，在職業崗位上對學生進行實際訓練，從而開辟培養技術應用型人才的第三個課堂。學生在企業接觸到具體業務的實踐過程，熟悉現代化國際貿易業務流程，并學習運用先進的技術和設備，充實實際操作經驗，使教育、訓練、應用三者有機結合。學生一畢業就能上崗工作，增強學生的就業競爭力。在企業工作現場實習，也有利于提高學生的職業素質。企業實習不僅是培養學生專業能的實戰場所，也是培養學生做人本領的“硬環境”，是學生走向就業、走向社會的實習基地，是培養社會責任心、職業道德、誠信品質、團隊精神的實訓基地，從而達到素質培養與企業一線人才要求對接。企業可以對實習中表現優秀的學生直接留用，實現我們培養的接班人與企業當班人的零距離對接。我們堅持產學研合作培養技術應用型人才，探索專業、企業零距離對接的新模式將給我們的發展帶來新的機遇，我們的社會地位會得到逐步提高，會得到企業的肯定、社會的歡迎、學生和家長的認可。此外，我院和企業互聘專家擔任客座教授和技術顧問，解決教學和實訓的問題。學院每年聘請企業專家到校講課，專業教師也經常到貿易企業學習和交流。
(五)采用“實例演示法”的教學方式
在教學中首先運用實例演示法展示給學生實際業務中使用的真實單據，使學生對每種單據有一個感性認識，同時運用多媒體教學和網絡教學結合，給出學生具體的業務背景資料讓學生動手操練填制各種單據，同時實訓教師進入到全程指導階段，最后結合學生的實際掌握情況進行點評。此外，我院強調課程體系的整體性，注重關聯課程教學安排的合理性，系統合理地安排《國際貿易原理》、《外貿函電》、《外貿談判》、《外貿英語》和《國際市場營銷》等專業課程的教學任務。在教學過程中，通過“提出問題，解決問題”，使學生已有的關聯課程知識逐漸融合到本課程教學中。為了達到這個目標，各教師須定期對課程體系的安排和授課情況進行溝通和討論，以確保授課內容的內在邏輯性和統一性。針對些現實和實務問題，教師在教學中可以采用研討式教學法，讓學生自己去查找文獻資料，提出自己的觀點，教師給予適當的提示、指導和總結?？梢砸詡€人形式也可以分成小組進行，準備充分后，在課堂上進行交流、討論。同時，教師根據授課內容和學術界的熱點難點問題適當布置大作業或寫小論文，教師可列出參考資料目錄。教師授課不應局限于書本，要將理論和實務的最新發展及自己的科研成果傳授給學生，不斷補充新的內容。
三、國際貿易專業課程體系創新的具體措施
解到實習的具體做法：此次實習中。
1貫徹理論聯系實際的原則
要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，學習本課程時。將《國際貿易》中國對外貿易概論》等先行課程中所學到基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
2注意業務同法律的聯系
因為，國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切。國際貨物買賣合同成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內容
3加強英語的學習
不僅要掌握一定的專業知識，對于外貿專業人員而言。而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，實習中要求我加強英語的學習掌握外貿專業術語基礎。
4注意本課程同其他相關課程的聯系
與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，國際貿易實務是一門綜合性的學科。就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
5堅持學以致用原則
讓我解到商務工作挺復雜的而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中，總結：經過了兩周的貿易實務實習。模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，可以說在受益非淺。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、安全、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要料理各種安全，以防止或減少經濟損失。
解到實習的具體做法：此次實習中。
1貫徹理論聯系實際的原則
要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，學習本課程時。將《國際貿易》中國對外貿易概論》等先行課程中所學到基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不時提高分析與解決實際問題的能力。
2注意業務同法律的聯系
因為，國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切。國際貨物買賣合同的成立，必需經過一定的法律方法，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處置履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體判決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個正面來研究本課程的內容
3加強英語的學習
不只要掌握一定的專業知識，對于外貿專業人員而言。而且還必需會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，實習中要求我加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。
4注意本課程同其他相關課程的聯系
與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，國際貿易實務是一門綜合性的學科。就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、平安內容時，就應去了解運輸學、平安學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
我在此次實習 中，了解到實習 的具體做法：
（1） 貫徹理論聯系實際的原則
在學習 本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師 在講課過程中，對涉及到的內容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐 、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
（ 2）注意業務同法律的聯系
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切，因為，國際貨物買賣合同 的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同 是對合同 當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同 是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐 和法律兩個側面來研究本課程的內容
（ 3）加強英語 的學習
對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語 與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語 知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習 中要求我們加強英語 的學習 ，掌握外貿專業術語基礎。
（ 4）注意本課程同其他相關課程的聯系
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。
課題組通過網絡查詢、下企業實地走訪調研和邀請企業經理來校座談等多種方式認真深入地學習了其他高職院校校企合作師資建設的經驗，有計劃有針對性地找尋、選擇合適的企業作為試點。本著校企師資合作培養無縫對接人才的雙贏目的，我們學院與一些外貿企業確立校企合作的關系，在合作的必要性和可行性方面達成了共識并簽訂協議，探討合作的切入點，指出問題關鍵點，找出“瓶頸”和突破口，清晰合作的思路，提出一些建設性意見。
二、調研分析
通過調研我們了解到校企合作師資建設中企業存在的困難及真實需求：
（一）企業效益問題
校企合作是學校的“一頭熱”，企業需考慮成本及收益情況，教師下企業很難給企業帶來明顯的經濟與管理的效益，企業從功利的角度考慮只能把培訓教師視為額外負擔，缺乏培養教師方面合作的動力。另外，由于企業的技術、重要崗位和整個生產或業務過程不愿被非企業員工所了解，教師到企業內部調研、定崗實習當然不受歡迎。企業接收學院教師進行實習，大都建立在與教師個人關系基礎之上。這種缺少政策性支持和外部條件保障的校企合作師資建設不能長效，不可持續。
（二）下企業教師的選派和管理問題
下企業的教師應有一定的理論基礎，真正熱愛外貿行業并有主觀能動性;由于企業不給教師發工資，也就給管理上帶來不便;教師實踐時間短不能把一樁業務完成，不能系統有效地學習，短短幾個月時間做不了實際的工作，只能了解一些業務概況，不能深入接觸實質性問題，提高不了處理問題和解決事務的能力。
（三）企業專家兼職問題
企業專家來學院兼職很難操作，時間難以把握，讓他們按學校的教學計劃安排定時上課是不現實的，更何況報酬又很低。我們可以考慮聘任企業專家來做講座和擔任實習指導教師，逐步建立起完善的兼職教師聘任制度。
三、調研結論
通過調研，我們找準了校企利益的切入點，明確了合作思路，提出一些建議：
（一）企業利益保障
企業經理很關注在校企合作中學校能為企業做什么而不是企業能為學校做多少。確實，他們沒有這個義務。因此，我們應從企業利益出發，讓他們在校企合作中真正受益，只有以此作為切入點才能調動企業的積極性。企業倡議作為培養師資的回報，學院應推薦最好的畢業生供他們挑選。而且，不單是推薦最好的畢業生，就是在學生臨時跳槽退出時我們還有義務幫他們及時補充人員，并不斷督促學生進步為企業創造價值。
（二）教師下企業
學院將本著教師自愿和統籌安排的原則盡量選派有一定專業基礎的教師下企業。下企業前，學院召開下企業專題會議，布置任務，提出相關要求，校企合作領導小組定期到企業單位巡查。企業對教師嚴格要求，記錄考勤，對實習的教師提出反饋意見，并以此作為工資獎金發放的依據。專業教師在下企業期間虛心向師傅請教，及時發現問題、解決問題，活動結束后及時進行總結，寫好總結體會。此外，教師從企業回到學校還應積極調整或更新教學內容，把實習所得所獲系統地有條理地傳授給學生。另外，在企業參加廣交會等外貿會議人手不夠時，學?？梢哉{整曾在該企業實習的教師的校內課程安排，讓她們去給企業提供便利服務。讓實習教師與企業保持長期聯系，在為企業不定期提供服務的同時也能從企業隨時拿來實時案例等第一手資料來豐富課堂。
（三）企業專家進校園
企業技術骨干、能工巧匠按學院課時定期上課是很不現實，但我們可以將他們請進校園。按照企業需求參與學校專業開發、課程設置推進技能教育與企業需求的“零距離”對接，減少學校教學的盲目性。并可以根據他們的時間及我們的人才培養方案、教學計劃、教學安排等邀請他們來給學生做講座，讓學生了解外貿行業發展行情、人才需求狀況、實際業務操作流程及問題處理等實踐能力，激發學生熱愛外貿行業并積極主動地學習外貿知識和技能。企業能手不定期到學院對專業教師進行職業能力培訓，也可以采取座談會的方式與專業教師進行溝通交流，互取所長，建立起長期的合作機制。我們可以借鑒目前剛提出的“現代學徒制”，即通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授，對學生以技能培養為主的現代人才培養模式。我們學院派到企業實習的教師可以與企業專家建立起教師、師傅的聯合機制，共同培養學生，彰顯職業教育的生命力。
（四）學生崗前培訓
為縮短企業培養畢業生的成本與時間， 企業界強烈要求畢業生的崗前培訓尤其是以商品知識為重點內容的知識獲取應在學校完成，而商品門類繁多在學校一一學習又無法實現，針對這個矛盾，我們探索出了雙贏思路。商品種類眾多但也是有相通之處的，并且我們可以從目前江西省幾個熱門行業的商品入手，讓實習教師深入該類企業，學習商品知識及了解生產流程，再回到學校以選修課、興趣班或俱樂部的形式傳授給有興趣有準備的學生。企業也可以派人員到校進行商品知識專題講座，提供資料資訊，企業與學校共同完成這個“學校教學內容與用人單位崗位需求的無縫對接”過程。他們確信在這樣的“定向培養”下培養出的有一定商品知識的畢業生勢必會成為市場的搶手人才。這樣也有利于一線專業教師業務能力的提高，對培養師資大有裨益。
參考文獻：
既然要開展實踐教學,那么,怎樣理解普通高校的實踐教學?其培養的目的是什么?它與高職教育的產學結合有何不同?我們的回答是:可以用模塊設計或模塊定位來實現對學生的分層培養。應該說,我們理解的“實踐教育”比各級職業教育實施的產學研合作的含義更加廣泛,培養目的也更加綜合化和高級化。盡管世界各國對職業教育的校企合作有不同的叫法,如美國的“合作教育”、日本的“產學合作”、德國的“雙元制”、英國的“三明治工讀制度”、前蘇聯的“學?！仄髽I制度”等,但其內涵是基本相同的,即通過建立和完善校內實訓基地,開展與企業、行業等校外機構之間的合作,將學生的理論學習與頂崗操作結合起來,其目的是為社會培養合格的勞動者。我們所說的實踐教學,既包括為認識和探索自然規律、掌握技術知識和管理方法而開展的科學實驗、生產實習等驗證性實踐,也包括為解決生產和管理問題、提高創新能力而開展的研究性、探索性、設計性、綜合性實踐,還包括以了解社會、全面提高素質為宗旨的社會實踐。其目的不僅是要培養生產一線的合格勞動者,而且要培養職業管理者,特別是具有創新觀念與運作手段的戰略管理者。其實質是不僅僅注重一般勞動力的使用,而且著眼于實現各生產要素的有效配置與整合。
綜上所述,筆者認為,市場營銷專業應確定以本科為主,培養國際化應用型人才的專業定位,重視思想品德、提高專業素質、突出外語技能和強化實踐能力應是專業建設目標。營銷人才應劃分為初級技能人才、中級管理人才、高級營銷人才三大模塊,以實現多層次的培養目標。
二、實踐教育的形式與途徑
(一)課堂實踐教育
1.課堂陳述(Presentation)。課堂陳述主要是圍繞教學內容的邏輯順序和教學重點展開。教師在課堂上預先說明下節課要講的內容和主要問題,要求學生課下搜集資料、歸納要點,制作PPT文件,然后拿到課堂上進行陳述。教師用20分鐘左右的時間進行總結,找出其優點,補充其不足。這里需要注意的是,教師要根據實際情況進行安排,并要營造好課堂氣氛,鼓勵學生積極參與。
2.案例分析(CaseStudy)。案例分析是一種根據教學需要,由教師選擇和安排,以學生為中心對現實問題和某一特定事實進行交互式探索的實踐性教學形式。它可以引導學生綜合運用所學知識和方法對案例進行分析、推理,提出解決方案,從而改變學生被動、消極接受知識的狀況,還可以培養學生主動學習、綜合分析和創造性解決問題的能力。本科的案例教學不同于MBA、EMBA,不宜完全用案例分析替論梳理。要循序漸進,從單項性、教學型的案例逐步過渡到綜合性、商業型的案例。因此,教師應選擇恰當的案例,并加強對學生的引導。
3.Team-working。Team-working有多種形式,這里主要是指角色模擬教學。它是針對那些只有通過實際操作才能真正掌握的教學內容而采取的一種模擬教學法。具體運用時,教師應先通過理論教學讓學生熟悉、掌握該部分內容,然后讓學生扮演營銷人員進行營銷操作。例如,講授完人員推銷的理論后,教師可以組織學生進行一次模擬“柜臺推銷”或者模擬“上門推銷”活動,讓學生扮演“營業員”或“推銷員”,利用其所學的推銷技巧向“顧客”(由其他學生或教師扮演)推銷商品(可以是具體商品,也可以是虛擬的商品)。事后讓學生自己進行總結,教師再進行指導。這些活動不僅能激發學生的興趣,使學生的理論知識得以鞏固,而且有利于學生實際操作技能和應變能力的鍛煉和提高。從操作過程來看,角色扮演教學可以分為五個步驟,即情景設置、情景分析、仿真表演、評委會評議和教師總結評價。
4.Literaturereview。對于準備通過考研、考博走學術研究道路的學生來說,利用Literaturereview可以培養其閱讀專業文獻、掌握前沿動態和進行自主選題的科研能力。具體做法是,教師給出研究課題或利用學生畢業論文的題目或關鍵詞,讓學生分組在國內外數據庫上進行檢索,并將結果整理后在課堂上演示,相當于做一個專題綜述或述評。教師可訂閱多種營銷學國際頂級刊物讓學生分組閱讀,每組負責一種刊物,把刊物中5年來發表的文章和研究的主要問題進行列表統計,然后加以綜合,形成文獻統計總表,由學生代表在課堂上演示、講解。
5.Work-findings。Work-findings是針對畢業后有直接就業取向的學生開展的企業調查或區域市場調查活動。比如,要求學生了解某類藥品每一品種的品名、價格、功能、包裝、劑型、日用量、生產廠家以及每一品種在廣州OTC市場的銷售情況,并說明此類藥品中各競爭產品的特點以及競爭實力最強的產品的營銷策略。調查整理完畢后,由一名學生代表上臺講述市場調查過程,向同學介紹調查過程中有代表性的成功或失敗案例,分析產品的銷售品種及競爭情況,并總結出作為一名藥品營銷人員應具備的基本素質以及可靈活運用的各種調查手段。
(二)校內實踐教育
1.以ERP為主的各種模擬實訓。近年來,許多學校投資建立了各種專業實驗室,其中,可供市場營銷專業使用的實驗室有市場營銷實驗室、會計電算化實驗室、物流實驗室、國際貿易全景仿真實習中心、ERP與電子商務實驗室等。在各種模擬實訓中,應以ERP軟件為主展開實踐教學。ERP課程不同于一般的以理論和案例為主的管理課程,它是一種體驗式的互動學習。該課程涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、信息資源的開發與利用、團隊溝通與建設等多個方面。企業結構設計和管理操作全部展示在模擬沙盤上,每個學生都能直接參與模擬的企業運作,體驗復雜、抽象的經營管理理論。在教學過程中,學生可以組成模擬團隊進行企業模擬運作實驗。每個模擬企業團隊一般由6~8人組成,每個實驗班又可分出6~8個模擬團隊。各個團隊一般設CEO、CFO、市場總監、生產主管、會計主管、出納和審計主管等職位。ERP沙盤模擬對抗課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,學生的學習內容更接近于企業實戰。在訓練中,學生會遇到企業經營中經常出現的各種問題,必須通過分析問題、制定決策、組織實施來解決問題。這一過程極大地激發了學生的學習熱情,在成功與失敗的體驗中,學生學到了管理知識,掌握了管理技巧,感受到了管理真諦。
2.“第二課堂”的專業實踐活動。學?？梢酝ㄟ^開辦“管理沙龍”等系列活動,將企業家和知名學者請到學校,為學生提供理論和實踐經驗。廣州白天鵝賓館總經理楊小鵬、廣東商業集團總經理舒海波、吉之島中方總經理黃啟寧、中國社會科學院李京文院士、中山大學管理學院盧泰宏教授、香港嶺南大學副校長陳增聲教授等都曾到廣東外語外貿大學演講,給學生帶來新鮮、豐富的理論知識和實踐經驗。另外,專業教師可親自參與和指導學生參加“第二課堂”活動,突出學生專業能力和外語能力的實際應用,如指導學生參加挑戰杯比賽、國際管理挑戰賽、市場調研大賽和英語演講比賽等。
3.學生自主創業。在學校支持下,教師可鼓勵學生在校園周邊開展大學生創業活動,如廣東外語外貿大學校內的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站和云山網球俱樂部等四個休閑場所已成為學生的校內實習基地,除為全校師生服務外,還對社會開放。
(三)校外實踐教育
