時間：2022-06-06 14:19:56
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2019年1至6月份，持續深入推進“縣有中心、鄉鎮有站、村組有點”的三級電子商務服務體系建設，累計共建成鄉級電子商務公共服務站21個、村級電子商務公共服務點190個；建成的電商物流倉儲配送項目包括物流中心、倉儲中心、冷鏈中心三個板塊，并協調開通了東一、東二、西一、西二、北一、北二4條配送主線和2條配送輔線，形成了完備的物流配送網格線路，配送范圍覆蓋全縣19個鄉鎮和173個村點。截止目前，累計網絡零售額1200萬元，占年度目標任務2697萬元的44.5%；其中農特產品網絡零售額達到959萬元，占年度目標任務2211萬元的43.4%。截至目前，鎮原縣有在全國性第三方大平臺注冊的網店近400家，其中活躍網店約150家，產品約4100個。鎮原縣網絡經營主體按經營產品種類排序前五名分別是食品保健（特色農產品）、服飾鞋包、生活服務、3C數碼和美容護理，其中經營農產品（食品保健）的網店比例達到71%，占絕對多數。
二、重點工作開展情況
（一）上半年電商扶貧工作督查。我局于4月17日至5月10日對全縣各鄉（鎮）站及村點的運營、電商扶貧工作落實、電商扶貧資金使用情況等方面進行了全面督查，并下發了鎮原縣商務局《關于全縣國家電子商務進農村綜合示范項目和電商扶貧工作2019年第一季度督查情況的通報》，對于一些運營比較好的站點進行了通報表揚，對于督查出的問題要求各鄉鎮要高度重視，限期整改，全面完成整改任務。
（二）景區電子商務公共服務中心建設。按照縣委縣政府相關領導批示，我局于2019年6月12日會同縣文廣局旅游辦、北石窟驛管理單位對旅游景區電子商務站點建設進行了實地勘察，制定了初步建設標準，北石窟驛電子商務公共服務中心門店的裝修、門頭的制作等將于近期全面展開。
（三）國家電子商務進農村綜合示范項目結余資金備案及計劃實施情況。按照商務部、省商務廳有關文件精神，經縣長辦公會議研究決定，國家電子商務進農村綜合示范項目中央資金2000萬元，已安排使用1503.22萬元，下剩497.5567萬元，并通過政府文件上報省商務廳備案。這些結余資金主要用于物流補貼、公共服務體系建設、農產品上行及品牌培育等方面。
（四）電商培訓情況。今年5月份至6月份，領途互聯科技有限公司在我縣共舉辦了兩期電商培訓，分別為國家電子商務進農村綜合示范項目第十七期專才培訓和第十八期建檔立卡貧困戶專題培訓，邀請了多位行業精英為學員授課，總共培訓人數928人次。
（五）農產品區域公共品牌征集情況。自鎮原縣農產品區域公共品牌名稱征集公告以來，社會各界人士踴躍參與，積極來稿來電。截至目前，我們共收到參選作品200多條，經過相關專家、業內人士對參選作品進行初評，選出入圍作品10條，隨后我們還要在廣泛征求意見的基礎上，最終采納1條作為我縣農產品區域公共品牌名稱。
（六）審計反饋問題整改情況。針對省上審計反饋的18個方面存在問題，我們高度重視，深刻反思，建章立制，尋找根源，做到從細從緊、從嚴從實進行整改。目前，我們已建立了整改臺賬，制定了整改措施，明確了整改時限，做到全面、徹底整改，保證整改不留盲點。
三、存在的困難和問題
（一）電商人才還比較匱乏。盡管鄉（鎮）站村點都配備了電商負責人員，但人員素質、電商技能、年齡結構參差不齊。部分村點負責人年齡偏大，電腦操作不熟練，對電商業務不熟悉，對網站上貨、美工編輯、網站裝修以及與網友交流等更是門外漢，導致站點功能發揮不充分。
（二）物流配送不夠常態化。中盛現代物流有限公司物流倉儲配送體系建設不完善，沒有實現所有鄉鎮物流快遞業務全覆蓋和資源共享。所開通的線路依靠公司現有的2輛舊車和1輛臨時用車維持運營，社會反響較差。寄遞快件收集不能每天堅持到鄉（鎮）站，靠電話獲取信息，農村物流配送“最后一公里”的問題沒有得到徹底解決。
（三）品牌培育缺乏知名度。我縣農特產品雖然種類多、品質好、數量大，但比較零散，大部分沒有質量認證和品牌商標，產品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重欠缺。初級產品很難轉化為網銷產品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。
四、下一步工作打算
（一）持續加大人員培訓，不斷提高從業人員業務技能。培訓企業領途互聯科技有限公司要繼續做好專才培訓、建檔立卡貧困戶培訓和各個站點負責人的電商培訓工作，做到應培盡培。通過培訓讓他們能熟練掌握網店開設、訂單管理、圖片美化、店鋪設計、在線洽談、第三方平臺營銷方式、物流快遞基礎知識等基本技能，不斷提高電商從業人員素質。
今年以來，我市外貿發展好于全國、全省和市平均水平。1－9月份，全市實現進出口總額22.58億美元，同比增加1.2％。其中，出口17.93億美元，同比增長7.2％；進口4.65億美元，同比下降16.7％。我市的進出口、出口均保持正增長，發展態勢好于國家、全省和市平均水平。其中進出口增幅高于全國（-8.1％）9.3個百分點、全?。?3.9％）5.1個百分點、市（-2.9％）4.1個百分點；出口增幅高于全國（-1.9％）9.1個百分點、全?。?1.4％）8.6個百分點、市（-1.9％）9.1個百分點。在9個縣市區中，我市出口總量位列第五位，增幅位列第二位。今年1-8月份，全市實現進出口總額20.13億美元，同比增加3.9％。其中，出口15.89億美元，同比增長8.2％；進口4.24億美元，同比下降9.4％。在5個縣市中，我市進出口總量位列第一位，增幅位列第二位，
機電產品、紡織品出口實現增長，但高新技術產品、農產品出口出現一定下降。1-9月份，我市機電產品實現進出口16.68億美元，占全市總額73.8％，同比增長1％；紡織品1.2萬美元，占全市總額5.3％，同比增長2％。高新技術產品7.76億美元，占全市總額34.4％，同比下降13.5％；農產品8033萬美元，占全市總額3.6％，同比下降12.2％；
出口企業隊伍不斷壯大，但部分外貿大戶企業出現較大降幅。1－9月份，我市有外貿出口實績的企業達298家，比去年同期凈28家。有64家是今年新增出口企業（去年同期無出口），實現出口1.58億美元，占全市總額的8.8％；117家企業與去年同期相比實現正增長，其中99家企業增幅超全市平均水平。但仍有117家企業出口呈現不同程度的下降，其中好收成農化、中遠海工、皇室食品、金美化學、宏強造船等外貿大戶企業降幅較大。
對亞洲、非洲、大洋洲和拉丁美洲出口均實現增長，但對歐洲、北美市場出口降幅較大。1－9月份，我市對亞洲市場實現出口11.66億美元，同比增長14.2％；非洲市場5591萬美元，同比增長244.6％；大洋洲市場6516萬美元，同比增長40.4％；拉丁美洲1.52億美元，同比增長71.8％；歐洲市場2.09億美元，同比下降24.6％；北美市場1.44億美元，同比下降35.2％。
3.利用外資量質齊升。截至2014年底，我市共計新批外商投資企業129家，累計新增工商登記注冊外資22.05億美元，實際利用外資9.3億美元，年均實際利用外資2.33億美元。
今年1－10月份，全市新批外商投資企業26家，新增工商登記注冊外資4.9億美元，實際到帳外資1.4億美元。重大外資項目引進取得新突破。2011年以來，全市累計引進總投資超千萬美元項目72個，其中3000萬美元以上項目10個。增資擴股成為我市利用外資的重要支柱。2011年以來，我市61家企業增資擴股，實際利用外資7.25億美元，占全市總額的68.4％。
今年以來，面對國際環境錯綜復雜、國內經濟下行壓力加大的嚴峻形勢，各園區、鎮鄉堅持招商引資不松懈，招商工作難中求進取得了一定的突破。
從領證領照項目情況來看，1-10月份，全市領證領照項目共95個，其中內資項目75個，總投資214.67億元，外資項目20個，總投資12.87億美元?？偼顿Y超10億元內資項目有6個，分別是總投資50億元的中農批華東國際物流港項目、總投資40億元的東凌糧油植之元實業項目、總投資40億元的哈峰新材料核級鋯鉿項目、總投資10億元的東凌糧油植之元港務項目、總投資10億元的海四達汽車電池項目、總投資15億元的中集安瑞科太平洋海工項目?？偼顿Y近億美元外資項目有2個，分別是總投資9999萬美元的北歐生態人模塊建筑項目、總投資9800萬美元的聯邦航太航空動力項目。
從新簽約項目情況來看，1-10月份，全市新簽約項目94個，其中內資項目60個，總投資154.2億元，外資項目34個，總投資58.6億美元?？偼顿Y超10億元內資項目有4個，分別是總投資30億元的選雷微晶金屬復合材料項目、總投資10億元的鋒暉新材料產業園項目、總投資10億元的中藝財富大生文化創業園項目、總投資30億元的中新房新型房屋產業化示范基地項目.總投資超億美元外資項目有6個，分別是總投資40億美元的美國中部實業通航產業園項目、總投資4億美元的美國TSG集團乙烷清潔新能源項目、總投資3.2億美元的臺一集團漆包線生產及室內養殖項目、總投資2億美元的北歐小鎮項目、總投資1.5億美元的芬蘭水陸兩棲飛機制造項目、總投資1.5億美元的普約爾3D打印及生物醫藥項目。
從在手在談項目情況來看，截止10月底，全市共新增在手在談項目382個，其中內資項目283個，外資項目99個。新增內資超10億元項目信息有7個，分別是總投資100億元的中海闊風力發電項目、總投資100億元的中航愛飛克通航小鎮項目、總投資40億元的華誠中本碳纖維生產項目、總投資20億元的中船第九設計研究院PPP模式參與港口建設項目、總投資20億元的振華港機與中交航天局環抱式港池PPP項目、總投資18億元的金國物流項目、總投資10億元的韓國NVK柔性透明OLED項目。新增外資超億美元項目信息有4個，分別是總投資15億美元的欽達科技的中德電影文化產業園項目、總投資12億美元的中國油氣及韓國SK集團的LNG接收基地項目、總投資12億美元的香港翰德集團丙烯項目和總投資10億美元的利世通用航空小鎮項目。
4.外經合作步伐加快。截至2014年底，我市累計實現境外投資中方協議投資總額1.41億美元，年均增長230％；實現承包勞務合同額5.8億美元，年均增長130%；實現承包勞務營業額15億美元，年均增長92%。
今年1－10月份，全市新增境外投資企業5家，累計中方協議投資額9793萬美元，完成年計劃97.93%，同比增長11.5%；實現對外承包勞務營業額30223萬美元，完成年計劃62.9%，同比下降23%。
5.服務外包取得新突破。截至2014年底，我市經認定的服務外包企業已達25家，累計新簽服務外包業務合同額3.5億元，服務外包執行額2.6億元。
今年1-9月份，我市服務外包實現業務合同額1.23億元，業務執行額1.04億元，完成年度目標的104%，新增服務外包企業6家，完成年度目標的75%。新認定的6家企業中，先科藥業有限公司、布洛思生物科技有限公司、市建筑設計院有限公司三家為技術性知識流程外包（KPO）企業，其中先科藥業、布洛思生物科技是生物醫藥研發企業，均為省高新技術企業，負責人均為省雙創計劃引進人才。瑞帆節能科技服務有限公司、創贏用電管理咨詢有限公司、南方股份有限公司三家企業為業務流程外包（BPO）企業。
6.旅游產業發展態勢良好?！笆濉捌陂g，我市旅游產業發展迅猛。新增國家3A、2A級景區各1家，新增省自駕游基地1家，新增省四星、三星級鄉村旅游點各2家，餐飲住宿行業限上企業共有床位3500多個，餐位34000多個。圓陀角旅游度假區批準為省級旅游度假區。旅游產業規模不斷擴大。截止2014年底，全市累計接待游客1027萬人次，實現旅游總收入123億元，年均增長分別為17.87％、21.18％。全市旅游項目累計完成投入80億元，年均增長28％。
今年1－9月份，全市旅游項目建設累計投入20億元，同比增長22%，項目開工數、項目投入量均位于市各縣市區前列,來啟過夜人數超73萬人次，同比增長7.1%，全市旅游企業營業收入1.27億元，同比增長5.63%。3月份，圓陀角旅游度假區被省政府批準為省級旅游度假區。截止目前，全市擁有旅游景區（點）3家，省級度假區1家，省級自駕游基地1家，省四星級鄉村旅游點2家，省三星級鄉村旅游點3家；四星級酒店2家、三星級酒店4家；旅行社8家、服務網點10家。
存在的問題和不足
“十二五”期間我市開放型經濟良好的發展，為“十三五”發展打下了良好的基礎。從發展的角度看，我市開放型經濟發展的潛力還較大。一是對外貿易結構有待改善。我市對外貿易以加工貿易為主，具有自主品牌、自主知識產權的產業、企業還不多，國際市場競爭力和抗風險能力還不強。二是利用外資數量和質量有待進一步提升。我市外資招商的基礎工作還需進一步增強，領域需一步拓寬，要從制造業的低端加工和組裝為主，向制造業的高端環節和服務業領域拓展，技術引進、消化、吸收再創新的能力還要進一步加強。三是“走出去”步伐有待進一步加快。
從今年發展情況來看，主要存在以下幾個方面的問題和不足。
一是利用外資后繼發展乏力。全市目前盡管在手在談總投資超千萬美元外資目有94個，但在短期內能夠取得突破的項目還不多，一些項目受市場低迷、規劃調整等因素的影響進展延遲，全市利用外資的后勁還顯不足。盡管我市利用外資較去年相比取得了較大的增幅，但利用外資總量偏小、有效儲備項目偏少的嚴峻形勢尚還得到根本轉變。
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。
今年，我局工會工作在局黨組的重視與支持下，得到了較好地開展。
一、主要成效
1、加強了工會工作領導。今年，縣工會確定成立局工會組織以后，我局黨組高度重視，在單位分工時，就明確了具體專抓負責人，同時，也明確由局黨組書記主管工會工作。從而加強了對工會工作的領導。
2、加強工會工作建設。局里專門安排辦公場所，與計育、綜治一起辦公，每年決定工會經費投入3000元，以保證工會辦公和活動的開展。
3、支持了工會活動的開展。今年，我局大力支持開展工會活動，據統計，共約支持工會經費投入開展活動達3萬余元，特別是組織參加縣政府辦系統籃球比賽，就投入了2萬元。
二、存在問題
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調。
商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性。
最后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。
今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善，與業務、財務人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開發，規范各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務與業務人員組成應收賬款催收小組，加強業務與商務直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質量。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發到本部、網點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務風險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運有限公司(以下簡稱:**)委托片區出運一票業務，應收運費為：RMB***。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯系該司相關業務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務范圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯動控制收款風險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點催收有困難的情況下，要發揮內部的網絡優勢，通過與公司***內部有應付萬州費用的其他單位及時溝通，在*****、*****的協同合作及時回收了賬款。
通過對網點財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規范，促使網點財商負責人積極、主動地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時建立了一個本部與網點有效溝通的平臺，便于本部領導及時發現問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網點的業務投保沒有明確要求，今年商務部成立后，對業務投保工作進行了統一歸口管理。實現了網上統一開保，本部統一結算，出險后的統一跟蹤協調，有效提升了保險服務的質量。同時，保險的集中管理有助于華東區域的集中開保業務與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優惠的結算費率，從而將保險業務作為公司的潛在利潤增長點。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價系統，是一個多項指標的結合體，同時為具體工作起到指導和補充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費及時性、月營業毛利、月運費發生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數，每個月對客戶進行綜合加權評分，形成6類外部客戶（VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單）、2類內部客戶的分類標準等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統建立和使用以來，發現通過對評分的環比和同比分析，能夠清晰、動態地體現客戶結構變化和客戶風險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模塊，為客戶評級工作的及時性、準確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉為付款買單的要求，對控制公司應收賬款的催收風險有很大幫助。
5、 加強公司法務工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過程中，要及時加強法務的介入力度，一旦發現客戶有延時付款情況，在業務商務共同催收有困難的情況下，應及時與集團外聘律師及公司法務聯系，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔保，今年受到國際經濟環境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風險加大，違約風險同步提高。公司根據當前經濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊資本100萬元。該公司截止9月底應收賬款達**萬元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔保，即對已經發生的應收賬款和將來發生的應收賬款提供個人擔保，其法定代表人也同意提供個人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的確認支付，而通過其法定代表人以個人名義擔保，存在個人財產風險，當事人的違約成本會無限加大，有利于應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實、如何防范、經驗總結、往來財務狀況、客戶信用評級等角度進行剖析，為業務和相關人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務風險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務風險的防范應貫穿與整個業務、商務、財務的各個環節，在每個環節都應突出“事先控制”的重要性。
在業務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業務更正、業務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進一步完善現有的信用等級評價體系，為業務營銷準確的數據分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發展趨勢，為公司領導決策提供參考依據。
3、以公司業務發展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業務的不斷發展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業務、財務人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環節。
4、加強對流程、制度落實情況的審查力度
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規范，完善營銷、操作、財商的分工協作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
加強網點的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實風險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網點自身情況適時調整工作重點，能及時向網點負責人和總部反饋超期賬款的回收進度，督促風險控制。
半年來，本部門在信息中心的正確指導下，在商務中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結：
一、商務中心的基本情況：我們商務中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網絡瀏覽、代訂火車票、飛機票等業務，我主要負責商務中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作；負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
二、商務中心上半年的主要工作：為顧客及本系統作好服務工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復印萬多張、收發傳真多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；積極聯系并上門服務為顧客作好飛機票和火車票的預定工作：原創：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位服務過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務；做好財務管理工作，財務工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優勢，廣泛聯系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；抓住平谷零非典的優勢，為更多的顧客提供便利的服務，如：打字、復印、收發傳真等業務；抓住十一旅游黃金周的大好時機，為顧客提供更優質便捷的服務；繼續專人管理使財務帳目更清晰，更健全；加大網絡宣傳力度，使網絡服務取得更大成效。
【正文】
一、工作開展情況
（一）加強領導，落實行政執法責任制。一是高度重視行政執法工作，調整充實了工作領導小組，由黨政主要領導任雙組長，分管副局長任副組長，科室負責人為成員，領導小組辦公室設在行政審批科，并指定專人負責法治政府建設日常工作。黨政主要領導多次召開會議進行研究，并從人員、經費上給予保障。通過健全工作機構，形成了領導重視、責任明確、工作落實的工作機制，確保了此項工作的有序開展。二是研究部署行政執法建設年度重點工作。結全我局實際，制定了《臨滄市商務局“雙普法”工作實施方案》、《臨滄市商務局“七五”普法規劃》和《年度法制政府建設工作計劃》、《臨滄市商務局領導干部學法用法制度》等。
（二）扎實推進行政執法“三項制度”。為提高臨滄市商務局重大行政執法質量，結合我局工作實際，制定了《臨滄市商務局行政執法公示制度》、《市商務局行政執法全過程記錄制度》、《臨滄市商務局重大行政決策合法性審查制度》三項制度。除此之外，還制定了《市商務局重大行政決策聽取法律意見制度》、《市商務局行政執法主體審查公告制度》、《臨滄市商務局規范性文件合法性審查制度》、《臨滄市商務局行政執法錯案責任追究制度》、《臨滄市商務局行政復議工作規范化建設實施方案》等多項制度。同時，推進單位法律顧問制度落實，于2018年12月續聘法律顧問1名，合同期2年，并認真開展法律顧問工作，在做重大行政決策時遵守聽取意見、合法性審查、集體決定的程序，建立健全重大決策實施情況評估制度，及時發現和糾正行政決策存在的問題。
（三）認真開展“雙隨機、一公開”監管工作。2020年，根據監管職責，梳理出3項部門隨機抽查事項清單和3項聯合抽查事項清單，逐項制定抽查計劃及方案。根據年度抽查任務要求，在“國家企業信用信息公示系統（協同監管平臺—云南）”中建立了商務領域的抽查對象名錄庫以及執法人員名錄庫，目前，已嚴格按照相關流程全部完成年度抽查任務，共抽查7戶企業的年度經營情況，抽查結果已在相關系統上進行了公示。
（四）堅持嚴格規范公正文明執法。圍繞2020年商務綜合行政執法工作重點，協同有關部門持續推進互聯網、農村市場、成品油市場、進出口環節等重點領域整治，加強線上線下綜合治理，強化知識產權保護，認真推進“兩法”銜接及行政執法案件信息公開等工作，全市打擊侵權假冒工作取得了階段性成果，有力維護了市場公平競爭秩序，保護了大眾創新創業熱情和消費者利益。
二、存在不足和下步工作打算
2020年，我局在行政執法方面取得了一定成績，但仍存在困難和問題，主要是沒有專業的執法機構和人員編制，執行制度的措施和力度需要進一步加強，行政人員的執法水平、業務能力還需要進一步提高，法制宣傳、培訓力度有待進一步加強。在下步工作中，我們將認真按照省、市的相關要求，不斷加強法治建設和依法行政。
一是加強學習教育，進一步提高依法行政水平。通過學習，進一步提高商務干部自身的法制觀念和依法行政意識，增強依法行政的自覺性。
二是進一步完善各項制度，推動法治建設和依法行政工作向縱深發展。不斷健全完善制度，強化工作措施，狠抓落實，通過嚴格的監督考核機制，使依法行政工作取得新的更大的成效。
三是加強宣傳力度，創新宣傳方式。進一步加強網絡法制宣傳力度，組織做好商務系統法制宣傳教育，加大對業務人員、企業服務對象等培訓力度。
一、主要成績版權所有
今年是“十·五”商貿規劃的最后一年，我局如期完成了“十·五”商貿規劃的各項任務，各方面都取得了很大成就。投資環境不斷改善，優勢產業逐步形成壯大，一批大項目陸續建成發揮效益，社會消費能力不斷增強，經濟運行由低谷向穩步增長邁進，經濟增長的質量效益不斷提高，經濟基礎進一步夯實。
一對外貿易穩步增長，出口需求不斷擴大
“十·五”期間，我市對外開放進入了新的階段，投資環境進一步優化，開放型經濟有了新的發展，國際經濟交流進一步擴大，利用外來資金能力明顯增強，對外貿易穩步發展，進出口需求不斷擴大。××年，我市對外貿易進出口總額達萬美元，比上年同期增長，其中外貿出口萬美元；實際利用外資萬美元。
（二）商品流通規模不斷擴大
受食品價格走高和春節、五一勞動節、國慶節假日消費的拉動作用影響，今年，我市消費市場較為活躍，預計到年底，社會消費品零售總額達億元，比年增長，比上年同期增長，其中，城鎮、農村消費品零售總額分別為⒌億元，比年分別增長、，比上年同期增長、。
二、主要措施及作法
（一）搞好萬寧名土特產品原產地標志注冊工作，為發展萬寧品牌經濟戰略服務
為了加強我市三大名特產品“東山羊、和樂蟹、興隆咖啡”品牌的保護，擴大品牌的宣傳效應，發展萬寧品牌經濟戰略，由我局牽頭，市財政局、市農業局、市旅游局、市科技局、萬寧質量技術監督局、萬寧工商行政管理局、市海洋與漁業局、市國土環境資源局配合，開展“東山羊、和樂蟹、興隆咖啡”原產地標記注冊申報工作，這是我局今年的重點工作。我們不斷加強與省商務廳、省質監局、清瀾出入境檢驗檢疫局等各有關單位的溝通聯系，組織工作人員收集了東山羊、和樂蟹、興隆咖啡的產地、區域的土地和氣象特征，以及一些養殖、種植的特色技術、產品制作工藝流程和文化淵源等大量資料，同時深入實地調查核實，聘請專家制作了三大產品的質量標準，整理完善了三大產品申報材料，順利通過省級專家的評審，于今年月日上報國家檢驗檢疫局。
（二）明確思路，努力開創國內流通的新局面
⒈培植消費增長點，激活市場
（）培植上規模的綜合超市。為了激活國內消費市場，拉動我市經濟增長，我局以擴大需求為主線，以發展現代流通方式為重點，借簽“創新書店”和“萬家惠超市”的成功經驗，做大做強我市商品市場，積極推進現代連鎖經營的發展，培植消費新的增長點。××年，我局積極為市百貨公司獻謀獻策，引進資金盤活有限資產，把“萬州商廈”閑置的樓層充分地利用起來，發展上規模的綜合超市。在我局和市百貨公司的共同努力下，成功引進萬元資金，擴建了“萬家惠超市”二樓營業網點，并于××年月份投入營業。同時萬城超市、興隆第一百貨、興隆肥二等家超市，新牛漏農貿市場，東興加油站等一批商業網點相繼建成并開始營業，總投資萬元的“萬寧文化商業廣場”也將竣工。
（）激活消費需求，擴大內需。為挖掘我市的消費潛力，拉動我市消費市場的發展?！痢聊辏揖殖浞掷谩按汗潯?、“國際勞動節”、“國慶黃金周”重大節日，發動企業開展各種健康的消費促進活動，引導旅游度假向消費度假轉變，同時成功組織我市名小食參加中國海南島歡樂節活動。通過多層次、多形式挖掘我市消費潛力，激活消費，促進消費拉動我市經濟增長。
⒉積極推進“萬村千鄉”市場工程建設。為進一步貫徹落實《國務院辦公廳轉發商務部等部門關于進一步做好農村商品流通工作意見的通知》（號）精神，引導企業、社會各類資本參與農村商品流通網絡建設，推動“萬村千鄉”市場工程的順利開展，我局加強指導，積極啟動“農家店”的改造和建設，已將萬寧市萬家惠超市、萬寧興海華隆咖啡購物城家企業，家農家店報商務部審核通過。
⒊抓好市場信息監測和報告制度的建設。為加強我市成品油市場、農副產品市場、超市、農村市場的監測，準確了解我市商品市場的供應情況。我局建立健全監測周報、月報、年報制度，全市確定個重點商品市場監測點，其中綜合超市家、商品零售商場家、成品油市場家、農貿市場家，重點監測萬城、和樂、興隆三個地區。監測員經常親自深入個監測點調查研究，掌握第一手資料，及時上報省商務廳。由于監測工作到位，確保了臺風后我市商品市場的正常供應。該項工作取得省商務廳的表揚，分管副局長符忠東被評為市場信息監測報送先進個人的稱號。
（三）務實創新，認真組織各種商務活動
今年，在省廳的指導下，在市政府的直接領導下，我局堅持“政府搭臺，企業唱戲”的原則，積極組織策劃各種商務活動，提高檔次和實效。通過精心組織企業參加了第二屆泛珠三角“”洽談會、第九屆中國投資貿易洽談會等商務活動，成功地將萬寧市優勢資源進行推介，提高了我市在外的知名度，吸引一批大公司、大項目到萬寧來落戶。尤其是第二屆泛珠三角“”洽談會，我局協調好市內部門間、企業間關系，做了大量艱苦、細致的工作，組織了以鄧澤永市長為團長、何君才副市長為副團長，相關單位領導、新聞記者，華潤（集團）、科源藿香、植達木業、興海養殖有限公司、永青物流、萬維生物制藥等家公司，共人組成萬寧市代表團加入海南代表團，參加了本次洽談會。會上有個項目與我市簽訂合同或投資合作協議，總額達億元人民幣。同時，我局參會的同志與湖南省永州市獻華中藥材、貴州赤水市新宇竹業等公司建立了良好的關系。
（四）深入調研，熱情為排憂解難
今年，我局結合先進性教育活動，認真策劃和開展“百日進百家”——真情服務企業的主題實踐活動。我們采取走訪和召開企業代表座談會等方式，認真開展調研工作，主要對企業的出口潛力、產品結構、經營狀況進行調研，尤其是重點調研影響企業經營的政府、社會環境問題，熱情為排憂解難。一年來，共走訪外資企業家，組織召開次外資企業代表座談會，聽取企業代表對如何改善我市投資環境方面的意見和建議，撰寫《外資企業調研報告》，為市政府優化投資環境建設提供意見和建議，取得了市委市政府的贊許。熱情為外資企業做好××年外商投資企業聯合年檢服務工作，共年檢合格家，合格率達。同時我局廣泛接洽國內外客商，先后與廣東、深圳等融資擔保公司洽談項目投資和融資事項，促使多家融資擔保公司到我市考察和商洽融資事宜，有針對性地幫助萬寧市興海養殖有限公司和吳氏土特產貿易有限公司創造融資渠道。
（五）抓住重點，加大力度整治和規范市場經濟秩序
⒈加大管理力度，確保生豬定點屠宰鞏固提高。一是嚴厲打擊私屠濫宰不法行為。為維護群眾的切身利益，有效防止注水肉、病害肉流入市場，年來，我局協調執法隊各有關職能部門，采取路上堵、市場查，重點打擊和經常性檢查相結合的方法，嚴厲打擊私屠濫宰不法行為，確保人民群眾吃上放心肉。全年累計全年共出動執法檢查人員人次，查處違法違規案件例，沒收私宰肉品市斤，罰款并上繳市財政元，銷毀病死豬肉市斤，完成生豬屠宰萬頭，比上年同期增長。二是積極推進生豬定點屠宰場的改造建設。××年，我局牽頭組織有關單位抓好萬城、興隆兩屠宰場的搬遷建設。我們采取置換國有資產和職工入股的方式進行籌資，現已完成家屠宰場的選址和資金的籌集。同時幫助市食品公司籌資萬元，對山根、長豐、樂來、三更羅、東澳家定點屠宰場改造建設，上半年已全部通過省廳驗收合格投入使用。
⒉抓好我市報廢汽車回收拆解市場的專項整治。根據《海南省整頓和規范市場經濟秩序領導小組辦公室關于對報廢汽車回收拆解市場開展專題調研的通知》（瓊整頓辦函號），由我局牽頭，組織市公安局、市交通局、萬寧工商行政管理局對我市報廢汽車回收拆解市場進行認真的調研。同時于今年月份開展對報廢汽車回收拆解市場進行“回頭看”專項整治，檢查發現有家個體工商戶仍然私自回收拆解報廢汽車和“五大總程”經營活動，依法當場扣押報廢汽車部，發動機臺，并立案查處，使我市混亂的報廢汽車回收市場得到了有效的整治，很好地遏制了非法拼裝汽車行為，至今沒有發現報廢汽車、拼版權所有裝汽車造成的交通事故。
⒊積極配合做好全市集中開展商場市場消防安全專項治理工作。根據《海南省商務廳關于積極配合做好全市集中開展商場市場消防安全專項治理工作的通知》（瓊商務運號）和《萬寧市人民政府辦公室關于集中開展商場市場消防安全專項治理工作的通知》（萬府辦號）的精神，我局積極配合市消防等部門，統一行動，切實加強對商業服務商場、農貿市場的消防安全治理工作，為消費者提供安全健康的消費場所。共檢查家農貿市場，家超市。大多數農貿市場存在未配制消防器材，消防安全管理制度不健全，安全出口排攤不暢通等問題，有的超市仍存在人貨混住，消防管理制度不健全，柜臺占用消防栓，安全出口設置不合理等問題。針對以上存在問題，我們都限期他們進行整改，并制定切實可行的整改計劃和措施。
此外，由市整規辦牽頭組織，各成員單位上半年扎實有效地開展了食品、藥品、農資、成品油、煙草專賣、文化、旅游、稅收、建材、汽車、集貿市場以及商業欺詐行為等專項整治，同時認真開展高致病性禽流感防控工作，取勝了良好的成效。
（六）把職工的生命財產放在首位，認真開展抗災救災工作
今年月日，臺風“達維”正面襲擊我市，給全市人民的生命財產造成巨大的損失，在全力抵抗臺風“達維”過程中，我局始終把職工的生命財產放在首位，全體干部職工身先士卒，頂著狂風暴雨，兩天兩夜戰斗在抗風第一線，共安全轉移居住危房及瓦房的戶人，確保人員撤離“不漏一戶，不落一人”。在災后自救恢復生產工作中，我局干部職工深入各受災單位，了解災情，慰問受災戶，安置受災人員。認真組織各支部黨員獻愛心捐款賑災活動，共捐款元。同時還加強對災后日常生活必需品市場異常波動情況進行監測，與省商務廳聯系，及時溝通流通企業，組織市場緊缺商品的協調，確保了災后市場日常生活必需品的正常供應。由于部署早，措施得力，臺風損失減少到最低程度。此項工作中，符忠東同志被評為市抗風減災先進個人。
（七）深入農村搞好幫扶聯系點工作，很好地完成市委市政府的“三農”工作任務
今年，我局第三批駐龍滾鎮鳳園村“三農”工作組采取積極的措施，充分調動廣大干部群眾的積極性，取得良好成績，被評為第三批先進工作組，組長黃東英被評為優秀“三農”工作隊員。在黃東英同志的帶領下，工作組多方籌措資金萬元，為龍滾鎮鳳園村建造文化室棟、人工井眼、自來水管米、維修鄉村道路條、建設防滲渠道等水利設施米，受益個村莊共計人。此外還捐款元，幫助特困生人，老黨員、五保戶和特困戶人。
我局第四批“三農”工作組于××年月份再次進駐龍滾鎮鳳園村，工作組在副局長符忠東同志的帶領下，放棄休假組織群眾實施災后自救，幫助農戶制訂了切實可行的災后發展生產計劃，大力發展訂單農業，認真開展樂禮村省級文明村的建設，籌措資金萬元，其中局里出資萬元，發動社會和群眾籌資萬元，安裝盞路燈，擴建加邁園——海愉東線Ⅲ級公路條公里，新建樂禮村進村、環村路條共公里，鋪設樂禮村進戶水泥路共計公里，修建排水溝條，受益村莊個，受益人口達人，年前將全部投入使用。
（八）加強黨風廉政建設，努力打造優良的服務環境
××年是海南省“投資環境建設年”和萬寧市“招商年”，我局更新觀念，加強干部隊伍建設，努力打造優良的服務環境。我局以“先進性教育活動”為契機，結合實際建立健全了《干部聯系企業制度》、《干部隊伍廉潔從政若干規定》、《領導干部學習制度》等十多項制度，實施目標責任管理，規范工作人員的從政行為和工作紀律，打造優良的服務環境，更好地為企業服務。我局領導班子成員充分發揮表率和示范作用，帶頭自覺遵守各項制度，一年來我局干部職工反腐倡廉的責任意識和廉潔從政和“為民、務實、清廉”的思想明顯增強，領導干部執政能力和服務企業意識明顯提高。
此外，我局還建設了“萬寧市商務局網站”，實現了網上政務公開、網上辦公，提高工作效率，為企業提供高質量的電子商務平臺。人口與計劃生育、社會治安綜合治理等工作也取得了良好的成績。
三、存在的主要問題
在肯定成績的同時，必須充分認識到，我市在商業貿易中存在一些不可忽視的矛盾和問題。主要是：投資、消費和出口需求相對不足；市場秩序不夠理想，投資軟環境有待繼續改善；吸引外資，發展開放型經濟面臨新的競爭和挑戰；市場開拓能力有待進一步增強。存在的這些問題將在“十一·五”規劃期間切實加以解決。
三、××年工作設想
一主要目標
××年是“十一·五”規劃的第一年，到××年，力爭實現進出口總額萬美元，增長其中對外貿易出口萬美元增長實現實用外資萬美元增長；實現社會消費品零售總額億元人民幣，增長。
（二）××年工作要點
⒈大力發展品牌經濟。以地理標志保護名牌效應為依托，積極探索和嘗試創建“東山羊、和樂蟹、興隆咖啡”名牌產品加工出口基地，盡快形成我市出口貿易的“名牌企業”和“拳頭產品”，打入國際市場，提高我市出口產品的質量和數量。
⒊繼續建立完善市場體系監測制度，為重點行業的監管服務。
⒋認真組織開展萬寧市商業網點規劃建設工作。
⒌認真組織策劃好海南省第四屆消費文化節活動。
⒍繼續開展市場的整規工作，重點開展高致病性禽流感防控工作，同時抓好食品安全，加大生豬定點屠宰管理力度，確保人民群眾吃上“放心肉”。
⒎積極配合公安消防、安全監督等部門加強對商場、市場等主體消防安全工作的監督管理和安全執法檢查。
⒏積極參與并完成省廳組織的各種商務活動，廣泛接觸國內外客商，大力宣傳萬寧，提高知名度。
日
期：___________
xx年鄉鎮商務局半年工作總結
xx年，xx鎮以深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神為指導，以“xx”規劃制定為契機，拓展工作思路，轉變發展方式，著力改善民生，促發展、求質量、增效益、保穩定，推動全縣商務工作再上新臺階。今年是全國“xx”規劃的最后一年，鎮商務局在總體工作經驗的基礎上，對今年我局工作進行了認真計劃，并為今年的工作打下良好基礎，回顧進半年的工作，現進行如下工作總結。
一、上半年工作情況介紹
我局今年初開展招商引資工作以來，圓滿的實現了目標任務，取得了重大成果，增強了招商引資意識，營造了濃厚氛圍，創新招商引資方式，開創了嶄新局面，優化了招商引資環境，提高了服務水平，完善了推進機制，提高了招商成效，鍛煉了干部隊伍，增強了招商本領。但是，我們也清醒地看到，我們與其他地方相比還存在較大的差距。從引進項目來看，存在質量不高，規模不大的問題；從資金到位來看，存在數量較少，到位緩慢的問題；從思想認識來看，存在重視不夠，組織不力的問題；從工作力度來看，存在不壓不動，壓而不動的問題；從領導作風來看，存在弄虛作假，拼湊任務的問題。這些問題，既有主觀的，也有客觀的；既有普遍性的，也有個別性的；既有力度上的，也有方法上的。不管是哪一方面的問題，既要引起我們的高度重視，認真總結，深刻反思，及時整改，扎扎實實地解決招商引資工作中存在的各種問題，確保招商引資取得實實在在的成效。
二、招商引資的工作方式注重實效。
目前，我們的招商引資務虛的成分還是比較多的，具體表現在形式多于內容，意向多于合同，合同多于審批，審批多于開工。如在浙江、上海等地舉辦的大型招商活動，形式和內容不相一致。有的老是在外面跑，沒有效果。要改變這種傳統的招商引資，應該在務實上狠下功夫，使內容更扎實、更豐富。要從客戶、項目，前期洽談等基礎工作做起，寧缺毋濫，切忌貪大求多，貪外求祥的浮躁的投機心理，摒棄假、大、空的東西。實實在在交一個朋友，談一個項目，簽一個協議。要保持領會和學習“盱眙的四皮”精神，即“厚著臉皮、硬著頭皮、磨破嘴皮、跑破鞋底”抓招商。
2、注重效率。現在我們固鎮的招商引資每年投入的人力財力巨大，但成果不能令人滿足。要克服目前這種被動的局面，一是要營造良好的投資環境，形成軟硬環境的良好效應，強化環境也是資源的觀念與工作措施。二是扎扎實實抓基礎工作，突出抓項目的開發，抓客戶資源，抓資源的優化，開發出一批好項目，聯絡一批大客戶，集中人力、物力，集中精力，有的放矢搞招商，提高招商成功率。
3、注重常抓不懈。招商引資是一項長期的工作，不僅僅是招幾次大的招商活動就萬事大吉了。更不是到了年底搞指標，搞數字游戲?，F在有一種傾向就是圍繞活動抓招商，沒有活動的就沒事干，也不知道怎么干、干什么。結果沒辦法就去“找商引資”頂任務。突出存在著“三怕”的心理，一怕外出招商，二怕花錢招不出商，三怕領導那里交不得票，還不如在辦公室等客上門更為妥當，致使干部工作沒有主動性，沒有開創性的精神，就缺乏盱眙那種“四皮”的精神。注重常抓不懈就是要形成365天，天天都要抓招商引資，招商無節假日的氛圍。更要發揚盱眙那種五干精神，即“晚上當成白天干，雨天當成晴天干，假日當成平時干，兩人事情一人干，兩天事情一天干”。人人都要抓招商，個個都是要有招商的意識，主動出擊招商，而不是來了客人找藤黎葵，與己無關，徹底消除“三怕”的心理，開創招商引資的新局面。
一是認真貫徹落實縣紀委《關于提升黨風廉政建設制度執行力活動的通知》精神，進一步加強黨風廉政建設，切實提高制度執行力。以“領導干部廉潔自律、公共資源交易、政府投資項目和專項資金管理、干部人事監督”等四類制度為重點，開展自查自糾，加強監督檢查，大力提升制度執行效果，增強制度約束力。二是認真開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項治理活動。結合交通工作實際，立足行業職能，以提高“三服務”水平、打造“企業服務流水線”為重點，著力解決企業和群眾“辦事難”問題為目標，集中整治行業工作作風，促使廣大黨員干部職工宗旨意識明顯增強，工作效率、工作質量和服務水平明顯提高。三是以項目備案、資金撥付等為重點，嚴格執行黨風廉政建設責任制和黨內監督各項制度，切實抓好黨員干部“管人、管事、管權”監督，有效預防和堵塞腐敗問題產生的漏洞。
我局黨建工作雖取得了一定的成績，但距離上級的要求和群眾的期望相比還存在一定的差距。主要表現在：一是在抓黨建工作方法上缺乏創新，黨建基礎工作仍不夠扎實；二是以黨建促發展的門路不多，解放思想的程度還需進一步加大；三是部分黨員干部為民服務的意識:請記住我站域名有待提高，黨員教育管理工作仍需進一步加強。
一、 “四群”教育工作開展情況
全縣“四群”教育工作會議召開后，我局迅速組織召開了局動員會，全面開展此項工作。到聯系掛鉤村分別開展了春節慰問活動、“三深入、四聯戶”活動、“五訪五問”活動、民情懇談民情體驗活動，局領導班子組織召開了集中學習、專題學習生活會等。通過系列活動的開展，加強了全局干部職工的思想意識，認識到群眾工作是黨的全部工作的根基，密切聯系群眾是黨的最大政治優勢，認真做好新形勢下的群眾工作是堅持以人為本、執政為民的需要，是維護民族團結、社會發展的需要，是適應當前群眾工作新特點新變化的需要。通過開展“四群”教育工作，深入實際、深入基層、深入群眾，感知、感受、感覺和感想群眾所思所盼，切實維護人民群眾的切身利益，達到干部受教育、作風有改進、發展上水平、群眾得實惠、社會更和諧的目標。
二、“四群”工作中存在的問題
“四群”教育工作的開展是進一步樹立群眾觀點、堅持群眾路線、維護群眾利益、做實群眾工作的新起點、新要求?？偨Y前期工作，經對照檢查，我局“四群’教育工作存在以下幾個方面問題：
(一)、思想認識不深刻、學習不夠深入。面對新形勢新任務新要求，數干部特別是領導干部，對接聯系群眾制度的重要意義，認識還不夠到位，還沒有自覺把思想和行動統一到中央和省州縣黨委的決策部署要求上來，缺乏做好新形勢下群眾工作的責任感和緊迫感;
(二)、工作作風還不夠扎實。少數干部職工特別是我們黨員領導干部深入實際、深入基層、深入群眾不夠，工作作風漂浮，還沒有真正做到思想上重視群眾、尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾;工作重視程度不夠，工作積極性和主動性不強;普遍干部職工群眾觀念淡漠，群眾立場不穩。認為自身工作跟群眾沒有多大聯系，群眾工作方法簡單，忽視群眾關系，特別是直接聯系群眾弱化，不想深入實際，不愿深入基層，不會深入群眾。精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險、甚至損害群眾利益的危險依然在不同程度上存在;
(三)服務群眾的能力還不夠高。少數干部職工特別是少數黨員領導干部工作缺乏開拓創新精神，工作按部就班，主動性、開拓性不夠，切實解決好群眾利益的能力不夠高;
(四)工作成效還不夠明顯。在深入開展“四群”工作中，還缺乏與各類主題活動、做好本職工作有機結合起來的長效機制，與縣委“四群”教育工作的目標要求還有一定差距。
三、密切聯系群眾，努力做好新形勢下群眾工作，推動商務工作上新臺階
在下一步工作中，我們領導班子要帶頭深入基層、深入群眾，深入到建設項目多、矛盾比較集中、問題比較復雜、歷史遺留問題較多的地方開展調查研究，認真分析研究新時期、新形勢下群眾工作的特點和規律，了解掌握基層黨員和群眾對促進農村經濟發展的愿望、改善民生的期盼和解決問題的訴求，努力為群眾辦實事、解難題、謀福祉;要帶頭認真落實和執行干部直接聯系群眾制度，通過“三深入”、“四聯戶”等方式，切實改善黨群干群關系，真心誠意服務群眾。
領導班子成員一是要把思想統一到“四群”教育上來，積極投身到活動中;二是要身體力行，做好“三深入”、“四聯戶”、工作。帶頭蹲點聯戶，經常深入企業、服務對象和扶貧聯系點，體察民情、聽取民意，積極為群眾辦好事，辦實事，同時加強對下派工作隊員的協調指導工作;三是努力提高領導班子的整體實力，帶領全局干部職工把“四群教育”貫穿在業務工作中，體現在工作業績上，結合年度商務工作目標任務，抓好各項工作措施的落實，做好每一項業務工作，做到“四群”教育和商務工作兩不誤兩促進。
