時間：2022-02-05 10:13:11
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0 引言
隨著科技的不斷發展，地理信息技術的發展，已經有效的運用到生活中各種信息的獲取，能夠為相關決策提供相應的準確的信息依據。在配電網發展過程中所謂的GPMS系統能夠有效的相關的科技進行融合，最大程度上的提高了電力公司的復位質量。同時也有效的提高了電力企業的管理水平。配網信息管理中應用配電GPMS系統，是適應當今電力企業發展模式的重要手段，對于電力工作人員做出良好決策具有重要意義。
1 電力企業配網信息管理分析
隨著我國經濟的不斷發展，對于配電網信息管理水平也具有較高的要求。就目前來看，我國電力企業在發展過程中，由于相關的基礎設施以及工作人員的綜合素質不高，導致實際的電力企業信息管理水平低下，不能滿足實際的電力企業發展需求。其中主要問題表現在以下幾點：
(1)一些新科技的應用具有一定的局限性，導致信息管理工作效率低下，現代化的管理策略缺失;(2)在實際的電力信息管理過程中，相關的信息管理自動化水平具有一定的滯后性。以往的信息手段在進行信息管理時，不能夠將信息及時進行反饋，影響到了信息的接收，不能滿足實際信息管理的需求;(3)相關的信息管理方式落后，在故障處理過程中，從事該項工作的相關工作人員大多數依據經驗進行故障排除，不具備一定的科學性。(4)在實際的電力企業信息管理中，工作人員的管理理念落后，比如工作人員在進行信息管理工作時，不能夠有效應用電力信息管理模式，制約了電力企業信息管理水平的提高。
2 電力企業配網信息管理工作重點
在我國電力企業發展過程中，由于我國國土面積較大，導致在實際的管理過程中配電網具有一定的區域性，一定程度上增加了配電信息管理工作的難度，并且， 在實際的管理工作中十分容易出現問題。本人憑借多年的工作經驗總結，認為配電網信息管理工作的重點應該為一下幾點：
(1)在實際的配電網運行過程中，電力企業內部的相關工作人員首先應該保證電壓的穩定。就目前來看，我國電網的相關基礎設施較為薄弱，只有保證了電壓的穩定，才能電網工作的順利運行。
(2)保證電網運行過程中，荷載的正常。在實際的工作過程中，一些縣級的電力公司基礎薄弱，容易出現一些電網超載的現象，嚴重影響了配電網的運行的安全性。
(3)積極的加強電網運行線路管理工作。在實際的電網管理工作中，電力企業的相關工作人員首先應該積極的對電網線路進行規劃，對于相關的耗損，應該積極的進行計算，加強對于實際電力輸送狀況的監管，保證電力輸送的安全。
3 GPMS系統在配電網信息管理中的應用
3.1 地圖管理功能分析
在實際的電力系統工作過程中加強對于地圖的管理，具有重要意義，能夠有效的幫助工作人員對電力的輸送線路進行查詢。另外，通過對地理信息的分析，能夠有效的顯示出相關電網實設備的地理信息，能夠方便工作人員對相關的信息設備的管理，同時，加強對于地圖功能的應用，能夠實現某區域內的信息管理以及相關的輸電線路以及相關設備的管理，有效的提高了工作管理的效率。
3.2 設備功能管理分析
在實際的電網信息管理工作中，相關的設備信息都能夠準確的顯示出來，并且，還能依據實際情況對相關的供電工作進行規劃，保證了設備的正常運行以及相關輸電線路的安全。另一方面，還能實現對相關線路的巡視，相關部門通過嚴格審核，能夠保證相關信息的準確。工作過程中，相關工作人員如果想要加載某地區的電網運行狀態圖，可以直接用自己的賬號進行登錄，就能快速的顯示所需區域的電力系統運行圖。在實際的配網信息管理過程中，通過對GPMS系統的應用，不僅實現了對相關設備的信息管理，還能有效的將電力系統的結構圖展現出來，并且還能夠進行打印，同時，還保證了相關的信息的安全。
在實際的GPMS系統工作過程中，衛星定位系統具有重要作用，能夠實現對桿塔的定位，加強了對于電力輸送線路的繪制，并且能夠符合相關的需求。在實際的工作過程中，相關電力系統設備的資料在管理過程中，能夠通過EXCEL表格實現對相關資料的顯示，并且還能按照相關需求制定成為圖表，為相關的決策提供了準確的信息保障。
3.3 設備運行管理
在實際的電力系統工作過程中，地理信息的利用能夠有效的實現對電力系統運行線路的智能化分析，實現了對相關信息的準確判斷。另一方面，通過應用SCADA系統，能夠對電力輸送線路進行實時監測，對于線路中出現的故障能夠實時報警，提示相關工作人員積極的進行故障處理。能夠有效的減少由于故障造成的停電帶來的經濟損失。GPMS系統的應用，能夠有效的實現對電路的實時控制，只對于故障部分進行停電，避免了大面積的停電，并且能夠對整個線路的全面檢測分析。能夠實現對電網的分布狀況分析，有效的提高了電網的運行水平。
3.4 能夠有效的提高電力企業的服務質量
專業技術工作總結，應該屬于總結類的文章，與一般的總結類文章差不多。但也有獨特的特點，是職稱評審重要組成部分，是評委評價自己的重要依據，也是自己水平、能力、成果的展示，同時也是任職以來重要經驗總結?？偨Y寫得好不好，影響到專家對你的評價，也會影響到自己能不能通過。所以寫好專業技術總結很重要。
如何寫？
一是先簡要介紹自己是基本情況，如現任職稱、任職時間、畢業學校、政治面貌、現從事的專業技術工作。擔任那些社會職務。
二是自己政治思想，工作態度，履行崗位職責情況。
三是詳細地敘述自己任職以來從事的專業技術工作。即主持那些課題，課題進展，有那些創新，取得那些突破，通過那類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價。
四是發表那些論文。
五是獲得的獎勵。
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。
（一）基本情況。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
（二）寫好總結需要注意的問題
1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。
會計業務自傳簡歷
姓名： 沈 德 書 性別： 男
出生日期： 1964.8.22 電話： （辦公）
地址：財政局
經歷：
1977.7——1979.7 在**小學讀初中
1979.9——1982.7 在**市農業學校學習
1982.7——1984.10在**8人民政府工作。從事農村財務管理工作。
1984.10—XX.2在農業局工作。從事會計核算和計劃財務管理工作。
XX.2—現在 在財政局工作。從事會計核算工作。
學歷：
* **農業學校農學專業畢業（中專）。
* **財經大學會計系會計專業自考畢業（大專）。
* **師范大學政法系經濟管理函授畢業（本科）。
* 參加**省農村經濟管理干部培訓教育， 獲結業證書。
* 參加會計電算化培訓教育， 獲*8省會計電算化結業證書共5頁,當前第1頁1
* 參加中央財經大學繼續教育培訓班，獲結業證書。
* 參加全國計算機等級考試通過1級考試，獲合格證書。
* 參加中國注冊會計師考試二科合格。
* 參加中國注冊稅務師考試二科合格。
* 參加全國高級會計師考試獲得國家高級會計師資格。
經驗：
1982-1984年期間，擔任原河東鄉政府輔導會計、經濟員和農村經濟管理站站長，負責農村會計核算和全鄉農村經濟管理工作，由于下屬的村組多，農村經濟管理工作情況復雜、綜合性強，我工作積極主動，細致認真，妥善解決各種疑難問題，得到了廣大農民和領導的好評。隨后被調到農業局工作。
1985-1987年在農業局負責全縣農村會計核算工作，由于區鄉會計人員業務參差不齊，通過培訓提高了他們的素質，也展示了我的會計水平，隨后抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質柑桔基地辦主持計劃財務工作。
1987-1993年期間，主持商品糧基地辦和優質柑桔基地辦的計劃財務工作，通過編制計劃、審核會計憑證、進行會計核算、會計檔案的裝訂、整理及資金籌措工作，本人勤奮工作，責任心強，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。
1993-XX年期間，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責農業技術與物資服務的計劃財務管理工作，擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎。
XX年，擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。
XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。
技能：
*有較好的寫作能力。
*具備本專業會計學、電算化的知識。
*工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和office辦公軟件，例如： 金蝶等軟件及word、excel，能編輯出漂亮的文章，能制作美觀統計分析 圖表。 熟悉windows 操作環境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環境。
*本人為人穩重，人際關系 好。 虛心求教，銳意進取。工 作認真，精益求精，善于思考，有較強 適應能力。愛好：看書學習。
我希望在工作中能有效的使用自己的專業知識和技能。希望通過更多的培訓和工作機會，不斷發揮自己的才干，不斷接受新的挑戰。
會計業務自傳
我叫沈德書，1982年7月畢業于自貢市農業學校農學專業（全日制），系統地學習了規定的農業基礎理論和專業知識課程。1991年畢業于西南財經大學會計系會計專業（自考大專），1996年畢業于四川師范大學政法系經濟管理專業（函授本科），系統地學習了會計、經濟基礎理論和專業知識。1982畢業后分配到原河東鄉政府工作，1984年到XX年在農業局工作，XX年起在財政局工作。從事會計專業工作已22年。
1982年我被分配到原河東鄉政府后，首先擔任輔導會計工作，通過一時間對農村工作了解，熟悉農村政策，積累了農村工作經驗，加強了組織紀律觀念和細致的工作作風。1984年1月，我任該鄉農村經濟管理站站長，進行了農村會計改革，實行了農村專業會計制度，完善了農村承包責任制，指導了農村會計核算。針對村組多，農村工作情況復雜，綜合性強，我工作積極主動，認真細致，妥善解決各種疑難問題，工作在基層，鍛煉了我不怕吃苦的工作精神，我能夠應付連續作戰的工作任務，都能夠認真完成好每一項任務，得到了廣大農民和領導的好評。由于工作成績突出，1984年10月被調到農業局工作。首先領導安排我負責農村會計的輔導工作，由于當時全縣農村經濟管理干部素質參差不齊，農村會計制度正在完善之中，通過對他們的培訓，提高了他們的素質 ，同時也豐富了我自己。我參加四川省農村經濟管理干部培訓《農業會計》獲得第一名。通過學習和培訓展示了我的會計能力和水平。1987 年被抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質基地辦主持計劃財務工作，通過編制基建計劃，進行會計核算，編制基建決算，報送基建報表等一系列工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，這對我能夠全面熟悉和掌握基本建設會計業務工作和在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。商品糧基地和優質柑桔基地由于本人勤奮工作，強烈地責任心和事業感，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。1993年我被自貢市經濟技術中級評委會評為經濟師。共5頁,當前第2頁2
1993-XX年，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責鞏固完善商品糧基地建設、農業技術與物資服務的計劃財務管理及農業事業財務管理與核算工作。鞏固完善商品糧基地建設的計劃財務管理由于我有了經驗，工作更加細致，管理更加規范效益更加明顯，因此四川省農業廳審計后認為：建設資金全部到位，計劃合理，管理科學，使有限的資金發揮了應有的效益。在農業技術與物資服務管理中，我擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎，同時也受到財政局的好評。1994年針對商品糧基地建設我 撰寫了《加強商品糧基地建設，發展農村經濟，增加農民收入》在四川省農業計劃財務研討會上交流，并發表在《四川農業計劃財務》1994年第二期上，對全省商品糧基地建成后如何管理和提高投資效益起到了一定的指導作用。1996年我在農業技術與物資服務管理中擬寫了《淺談進一步加強農業社會化服務體系建設》的文章 ，發表在《自貢農村經濟》1996年的第一期上，指導了全市農業技術與物資服務工作，受到了好評。1994年參加全國會計專業技術資格考試，獲得省定會計師資格。
XX年，我擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。擬寫了農業局《沼氣工程項目財務管理辦法》、《跨世紀青年農民培訓項目財務管理辦法》。撰寫的《大力推進蔬菜產業化，努力提高市場競爭力》在四川農業計劃財務研究會川南片區研討會上交流。由于我工作勤奮，認真負責，成績顯著，在XX年度考核中評為優秀等次。
XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。參加全國高級會計師考試成績合格。
在日常的工作中，我主張發揚團隊精神，在部門與部門工作交接過程中，沒有絕對劃分，當一個部門或個人的工作沒有做到家時，對方不應認為不是自己的事就高高掛起，而應當本著積極的工作態度幫助對方完成任務，達到下一步工作的要求。因此，在我所在的部門，與其他單位和部門的關系都非常融洽。
在計算機應用方面，通過自學，掌握了計算機基礎知識和實際操作技能，可以操作有關財務軟件，如開始使用萬能財務軟件記賬，后使用金蝶財務軟件。推行計算機輸入憑證，及時查帳，加快了會計數據的輸入速度，提高了會計核算的質量。將手工憑證變為機制憑證，使憑證外觀不僅美觀，而且準確，沒有涂改現象，在財務檢查中得到的上級領導的表揚。我擅長使用微軟公司的office系列軟件，能夠編輯精美的文章，制作負責美觀的統計分析圖表。這些技能在財務工作中能夠幫助我編制財務計劃、財務情況說明書，使進行財務分析和介紹財務成果時，更生動、更具體、更形象。有利于財務工作的開展。
我非常重視自己的再教育，1987年參加了四川省農村經濟管理干部為期三個月的培訓，我利用業余時間自學西南財經大學會計專業課程1991年獲得自考大專畢業證書，函授學習了四川師范大學經濟管理專業的課程獲得大學本科畢業證書。在同創電腦學校自費學習了計算機知識，參加全國計算機等級考試獲得一級合格證書。還學習了計算機會計電算化，參加中國注冊會計師、中國注冊稅務師考試，學習研究會計理論和應用問題。豐富了知識，開闊了眼界。
22年的會計工作經歷是我豐富知識，增長才干的過程，學識水平，業務能力有了相當大的提高。我之所以能夠從一個鄉農村經濟管理部門調到縣主管部門，進而調到財政綜合部門 從事財務會計工作，是理論和實踐結合的結果，是團隊精神的作用。在今后的工作中，我要不斷攝取新的知識，開拓進取，在理論修養方面要有更深的造詣，為我國的會計事業做出應有地貢獻。
高會工作業績實例
版主注:工作業績各地方的要求和格式都不盡相同,謹僅參考.
會計業務自傳簡歷
姓名： 沈小文 性別： 女
出生日期： 1970.1.21 電話： 08133433451（辦公） 地址：財政局
經歷： 1977.7——1979.7 在古文小學讀初中
1982.7——1984.10在原河東鄉人民政府工作。從事農村財務管理工作。
1984.10—XX.2在農業局工作。從事會計核算和計劃財務管理工作。
XX.2—現在 在財政局工作。從事會計核算工作。
學歷：
* 自貢農業學校農學專業畢業（中專）。
‑； * 西南財經大學會計系會計專業自考畢業（大專）。共5頁,當前第3頁3
* 四川師范大學政法系經濟管理函授畢業（本科）。
* 參加四川省農村經濟管理干部培訓教育， 獲結業證書。
* 參加會計電算化培訓教育， 獲四川省會計電算化結業證書u]）
* 參加中央財經大學繼續教育培訓班，獲結業證書。
* 參加全國計算機等級考試通過1級考試，獲合格證書。 * 參加中國注冊會計師考試二科合格。
* 參加中國注冊稅務師考試二科合格 p
* 參加全國高級會計師考試獲得國家高級會計師資格。
經驗：
1982-1984年期間，擔任原河東鄉政府輔導會計、經濟員和農村經濟管理站站長，負責農村會計核算和全鄉農村經濟管理工作，由于下屬的村組多，農村經濟管理工作情況復雜、綜合性強，我工作積極主動，細致認真，妥善解決各種疑難問題，得到了廣大農民和領導的好評。隨后被調到農業局工作。1985-1987年在農業局負責全縣農村會計核算工作，由于區鄉會計人員業務參差不齊，通過培訓提高了他們的素質，也展示了我的會計水平，隨后抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質柑桔基地辦主持計劃財務工作。
1987-1993年期間，主持商品糧基地辦和優質柑桔基地辦的計劃財務工作，通過編制計劃、審核會計憑證、進行會計核算、會計檔案的裝訂、整理及資金籌措工作，本人勤奮工作，責任心強，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。
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1993-XX年期間，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責農業技術與物資服務的計劃財務管理工作，擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎。
XX年，擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。
XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。 *工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和office辦公軟件，例如： 金蝶等軟件及word、excel，能編輯出漂亮的文章，能制作美觀統計分析 圖表。 熟悉windows 操作環境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環境。 *本人為人穩重，人際關系 好。 虛心求教，銳意進取。工 作認真，精益求精，善于思考，有較強 適應能力。愛好：看書學習。
我希望在工作中能有效的使用自己的專業知識和技能。希望通過更多的培訓和工作機會，不斷發揮自己的才干，不斷接受新的挑戰。
會計業務自傳 我叫沈小文，1982年7月畢業于自貢市農業學校農學專業（全日制），系統地學習了規定的農業基礎理論和專業知識課程。1991年畢業于西南財經大學會計系會計專業（自考大專），1996年畢業于四川師范大學政法系經濟管理專業（函授本科），系統地學習了會計、經濟基礎理論和專業知識。1982畢業后分配到原河東鄉政府工作，1984年到XX年在農業局工作，XX年起在財政局工作。從事會計專業工作已22年。
1982年我被分配到原河東鄉政府后，首先擔任輔導會計工作，通過一時間對農村工作了解，熟悉農村政策，積累了農村工作經驗，加強了組織紀律觀念和細致的工作作風。1984年1月，我任該鄉農村經濟管理站站長，進行了農村會計改革，實行了農村專業會計制度，完善了農村承包責任制，指導了農村會計核算。針對村組多，農村工作情況復雜，綜合性強，我工作積極主動，認真細致，妥善解決各種疑難問題，工作在基層，鍛煉了我不怕吃苦的工作精神，我能夠應付連續作戰的工作任務，都能夠認真完成好每一項任務，得到了廣大農民和領導的好評。由于工作成績突出，1984年10月被調到農業局工作。首先領導安排我負責農村會計的輔導工作，由于當時全縣農村經濟管理干部素質參差不齊，農村會計制度正在完善之中，通過對他們的培訓，提高了他們的素質 ，同時也豐富了我自己。我參加四川省農村經濟管理干部培訓《農業會計》獲得第一名。通過學習和培訓展示了我的會計能力和水平。1987 年被抽調到重點工程項目商品糧基地辦和優質基地辦主持計劃財務工作，通過編制基建計劃，進行會計核算，編制基建決算，報送基建報表等一系列工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，這對我能夠全面熟悉和掌握基本建設會計業務工作和在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。商品糧基地和優質柑桔基地由于本人勤奮工作，強烈地責任心和事業感，積極地進行組織協調，使有限的資金發揮了應有的效益，保證了建設任務的順利完成，經省市領導和專家一次驗收合格。商品糧基地辦由于成績顯著被國家農業部評為先進集體。承擔的農業基本建設統計工作年年被自貢市農業局評為一等獎。1993年我被自貢市經濟技術中級評委會評為經濟師。1993-XX年，先后擔任農業局的經濟師、會計師，負責鞏固完善商品糧基地建設、農業技術與物資服務的計劃財務管理及農業事業財務管理與核算工作。鞏固完善商品糧基地建設的計劃財務管理由于我有了經驗，工作更加細致，管理更加規范效益更加明顯，因此四川省農業廳審計后認為：建設資金全部到位，計劃合理，管理科學，使有限的資金發揮了應有的效益。在農業技術與物資服務管理中，我擬定了財務管理辦法，培訓了區鄉農業技物財會人員，主講了《會計制度》，規范了管理，提高了效益，受到了上級的好評。編制了一九九六年到二oo二年農業局財務決算，擬寫了財務決算說明，我編制的財務決算基本上年年被自貢市農業局評為一等獎，同時也受到財政局的好評。1994年針對商品糧基地建設我 撰寫了《加強商品糧基地建設，發展農村經濟，增加農民收入》在四川省農業計劃財務研討會上交流，并發表在《四川農業計劃財務》1994年第二期上，對全省商品糧基地建成后如何管理和提高投資效益起到了一定的指導作用。1996年我在農業技術與物資服務管理中擬寫了《淺談進一步加強農業社會化服務體系建設》的文章 ，發表在《自貢農村經濟》1996年的第一期上，指導了全市農業技術與物資服務工作，受到了好評。1994年參加全國會計專業技術資格考試，獲得省定會計師資格。共5頁,當前第4頁4
XX年，我擔任農業局會計師、主辦會計，承擔農業局系統計劃財務管理工作。通過編制部門預算，進行年終決算，編制了二oo三年農業局財務決算報告，被自貢市農業局評為一等獎，同時受到財政局的好評。擬寫了農業局《沼氣工程項目財務管理辦法》、《跨世紀青年農民培訓項目財務管理辦法》。撰寫的《大力推進蔬菜產業化，努力提高市場競爭力》在四川農業計劃財務研究會川南片區研討會上交流。由于我工作勤奮，認真負責，成績顯著，在XX年度考核中評為優秀等次。XX-現在，在財政局擔任會計，負責編制、審核、記錄會計憑證、帳、會計檔案的裝訂及整理工作，由于本人虛心學習，勤奮工作，責任心強，按時完成了各項工作任務，受到了財政局領導的好評。參加全國高級會計師考試成績合格。在日常的工作中，我主張發揚團隊精神，在部門與部門工作交接過程中，沒有絕對劃分，當一個部門或個人的工作沒有做到家時，對方不應認為不是自己的事就高高掛起，而應當本著積極的工作態度幫助對方完成任務，達到下一步工作的要求。因此，在我所在的部門，與其他單位和部門的關系都非常融洽。
在計算機應用方面，通過自學，掌握了計算機基礎知識和實際操作技能，可以操作有關財務軟件，如開始使用萬能財務軟件記賬，后使用金蝶財務軟件。推行計算機輸入憑證，及時查帳，加快了會計數據的輸入速度，提高了會計核算的質量。將手工憑證變為機制憑證，使憑證外觀不僅美觀，而且準確，沒有涂改現象，在財務檢查中得到的上級領導的表揚。我擅長使用微軟公司的office系列軟件，能夠編輯精美的文章，制作負責美觀的統計分析圖表。這些技能在財務工作中能夠幫助我編制財務計劃、財務情況說明書，使進行財務分析和介紹財務成果時，更生動、更具體、更形象。有利于財務工作的開展。
2、主推“一所一品牌”建設。近年來，我區在各級領導的指導和鼓勵下，認真總結各司法所的獨特優勢及其發展的實際情況，逐漸摸索出一條“一所一品牌”發展之路。如杏林司法所在規范化司法所建設方面卓有成效，2012年被評為“省級規范化司法所”；灌口司法所在人民調解工作方面成效顯著，其“警民聯調”工作經驗在全市警民聯調工作現場推進會上被宣傳推廣；杏濱司法所在社區矯正方面成績突出。2014年，我區將在全區推廣這“三大”品牌，鼓勵每個司法所都能突出自身特色，創造自身品牌。
3、深化矛盾糾紛排查化解工作。完善街（鎮）、村（居）、行業性專業性調委會調解網絡建設，重點完善村級調委會建設，積極建立行業性、專業性人民調解組織，著重加強企事業單位人民調解組織建設，探索建立面向社會服務的專業化、職業化調解機構；拓寬摸底排查渠道，在做好婚姻、家庭、鄰里等常見多發民間糾紛排查化解的基礎上，把調解觸角延伸到社區、廠區、校區，延伸到商業中心、集貿市場、大型商場等，廣泛參與涉及民生問題糾紛的調解，努力解決經濟社會發展中出現的新型矛盾糾紛；圍繞重大活動、重大任務、敏感時期開展矛盾糾紛大排查活動，密切關注轄區內社情民意和輿情動態，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，做到預防工作走在化解前。
4、創新管理機制，強化矛盾糾紛分流機制。一是深入開展“三調對接”工作，著力構建人民調解、司法調解、行政調解“三位一體”大調解工作格局，積極探索完善一站式服務機制，針對矛盾糾紛類型，采取調解、引導行政處理或訴訟等多種方式和途徑解決問題，實現咨詢調解相結合、調解相結合、行政處理和調解相結合，實現矛盾糾紛合理有序分流；同時，不斷推進與公、檢、法的對接機制，發揮人民調解工作的優勢，化解法庭之外的各類糾紛，形成調解訴訟銜接機制。二是加快行業性專業性調委會建設。進一步規范化運作已建好的行業性專業性調委會，將其納入區局調解補貼和區年度培訓計劃，確保提高調解員的工作積極性、強化調解員的業務素質。進一步協調各方力量，積極推進籌建中的后溪工業集中區調委會、灌口物流園區人民調解委員會、杏林臺商投資區人民調解委員會等擬建行業性專業性調委會的建設。同時督促各司法所要在發展專業性行業性調委會上下功夫，新建2-3個專業性行業性調委會。爭取在全區實現行業性專業性調解委員會的全面覆蓋化，做到橫向到邊，縱向到底的調解網絡模式。
二、結合實際因地制宜，加強特殊人群服務管理，確保實現社區矯正人員重新犯罪率、脫管漏管率控制在0.5%以內；刑釋解教重點人員100%銜接到位、一般人員70%銜接到位，安置率達90%以上、幫教率達95%以上的工作目標。
一是繼續推進規范場所建設。根據部署和安排，繼續推進建設集監管矯正、信息處理、應急指揮等多功能于一體的社區矯正中心，加快選址并開展前期工作，力爭盡早開工建設。指導和推動各區新建一批依托企業的教育培訓和安置基地，為“兩類人員”回歸社會提供更多的載體和途徑。
二是加強社區矯正分類管理。根據《省社區矯正實施細則（試行）》的規定，要針對社區矯正人員不同的罪行、表現，將矯正人員分為不同的種類，實行嚴管、普管、寬管分類管理。要依法落實獎懲制度，對表現好的，服從監管的矯正對象，給予行政獎勵、減刑等。
三是注重培育和樹立工作典型。要認真總結經驗，充分利用各類媒體，注重培育和樹立一批社區矯正和安置幫教工作先進典型，通過各種形式加大宣傳力度，提高社區矯正和安置幫教工作的社會知曉度，形成全社會關注和支持社區矯正和安置幫教工作，營造特殊人群重新做人的良好氛圍。
三、深入貫徹實施“六五”普法規劃，全面推進嚴格執法、公正司法、全民守法，努力打造“法治”建設，為科學發展、跨越發展營造良好法治環境，不斷開創依法治區工作新局面。
1、不斷深化“法律六進”活動開展
一是深化“法律進機關”。組織領導干部法律知識考核和法律知識講座。以“學用結合、普治并舉”為核心，以落實“誰執法誰普法”責任制為抓手，不斷提升各級領導干部和公務員學法用法能力，不斷提升依法執政、依法決策、依法行政、公正司法水平。
二是開展“法律進學?！?。推廣法制主題班會的好做法，通過舉辦法制夏令營活動，依托青少年法制宣傳教育基地，有針對性的進行校園普法依法治理經驗總結和推廣,進一步健全學校、家庭、社會“三位一體”的青少年學生法制教育網絡，構建青少年成長的良好法制平臺。
三是抓好“法律進企業”。在臺企，私企各開展一場法律進企業知識競賽。引導和促進企業認真遵守法律法規，提高依法治企、依法經營、誠信經營的意識和水平，依法維護企業及職工合法權益的能力。
四是推進“法律進村（居）”。召開“法律進村（居）”活動籌備會，在各鎮（街）開展一場法律進農村普法大集，組織大型“送法下鄉”活動，總結推廣基層農村、社區法制宣傳工作經驗；加強載體創新，利用群眾喜聞樂見的方式，在廣大基層農村、社區大力宣傳黨和國家的法律、法規,圍繞基層自治、民主管理、維護基層和諧穩定等法律知識進行宣傳。
2、持續加強社會主義法治文化建設
一是加快法治文化陣地建設。區將盡快完成“區法治文化苑”項目的籌建工作，要將法治文化陣地建設作為重點工作推進,確保2014年建成“區法治文化苑”，各鎮（街）、村（居）均建有一個制式法制宣傳欄。
二是加大主題法制宣傳力度。認真組織開展“12·4”全國法制宣傳日活動，精心組織協調，積極調動社會各界力量，取得更大社會宣傳效果。充分利用各專項法律頒布實施紀念日、綜治宣傳月、禁毒宣傳月、送法下鄉等主題，組織開展形式多樣、內容豐富的主題宣傳活動，努力擴大普法工作的社會影響力和覆蓋面，營造濃厚法治氛圍。
三是加強主流媒體法制宣傳。充分發揮廣播電視、報刊、網絡和移動通訊等大眾媒體在社會主義法治文化建設中的重要作用，積極與報刊、雜志、廣播、電視等聯合舉辦?？?、專版等，開通普法微博或微信，利用電子網絡平臺普法，不斷提升法治文化的創造、生產和傳播能力，推進法治文化建設，引導全社會樹立社會主義法治理念，大力弘揚社會主義法治精神，推進社會主義法治文化的發展和繁榮。
3、全力推進“法治”建設
一是推進依法行政。創新行政執法人員培訓、考試方式，做好行政執法證件管理工作。認真開展全區行政執法檢查，繼續深化規范行政自由裁量權有關工作，嚴格規范行政執法行為。繼續加強規范性文件的前置審查、備案審查工作，開展調研規范性文件的網上報件和網上審查工作。
二是扎實開展“法治”創建活動。要扎實推進基層法治創建，全區100%獲評區級“法治鎮（街）”，各鎮（街）要力爭入選市“法治鎮（街）創建活動先進單位”，各村（居）要力爭入選市“民主法治示范村（居）”，不斷夯實“法治”創建基礎。
三是充分發揮普法依法治理工作領導機構和工作機構的作用。健全制度，明確職責，充分發揮各方面的優勢，形成工作合力。普法依法治理工作機構要發揮組織協調、指導監督作用，充分調動各方面積極性，推動各項工作深入開展。普法依法治理工作機構每年至少召開兩次領導小組成員會議，總結、規劃年度工作，研究討論有關依法治理工作事項。
四是充分發揮法制宣傳教育工作隊伍的作用。組織普法講師團成員進行備課授課，組織大學普法志愿者開展普法宣傳活動，充分發揮普法講師團成員、法制宣傳教育志愿者、法制新聞工作者的作用，加強組織協調，發揮各自優勢，組織開展形式多樣的法制宣傳教育活動。
五是加強普法依法治理工作宣傳。及時總結推廣好的經驗、好的做法，加強宣傳報道，確保法制宣傳教育的蓬勃生機與活力。充分利用報、區政府信息公開平臺、法治網、《法治》內刊、普法依法治理工作通訊等及時傳播信息，加強學習交流和指導。加強法制宣傳教育工作制度建設，推進法制宣傳教育工作制度化、規范化。針對矯正對象、老年人、個私企業等特殊群體做深入的普法活動。
四、強化服務意識，創新管理途徑，提升法律服務質量。
1、加大法律援助工作力度，進一步完善便民服務措施。擴大法律援助的影響力，在政策法規許可的條件下，做到應援盡援，為貧弱群體提供更多的法律服務；在完善法律援助部門的自身建設的基礎上，建立高素質的法律援助隊伍，加快推進服務窗口建設，進一步完善接待條件和設施。
2、認真貫徹執行新修改《刑事訴訟法》關于法律援助的規定。加強刑事法律援助隊伍建設，提升辯護律師的服務能力和辦案質量,為犯罪嫌疑人、被告人提供專業辯護。要密切與公安機關、人民檢察院和人民法院相關業務庭、科處室的工作聯系，建立溝通聯絡機制。做到應援盡援、應援必援、應援優援，依法維護和確保刑事案件當事人的合法權益。
運用項目管理的思維來提高檔案中介的服務水平，有著十分重要的作用。作為檔案中介服務公司，若因為管理能力不合格，使得與檔案中介合作的干系人否定其管理的做法，那么檔案中介公司的名聲會被損害，如果被委托單位很久都無法完成，那么業內水平會被懷疑，若是用完成一個項目的態度來對待檔案服務，那么將會不斷地提升檔案中介服務水平。
一、檔案中介服務項目管理的要求
如今廣東省出臺了《廣東省檔案中介機構備案登記管理辦法》，依照相關法則任職檔案中介服務的工作人員要必須具備下面的條件：檔案中介開展的有關的業務一定要符合營業執照的經營范圍內所含有的內容；能有擁有相關檔案鑒定、咨詢、評估、整理、寄存以及數字化能力與資格；擁有不少于兩位有著豐富檔案工作經驗的相關工作人員，其中至少要有一位獲得了檔案中級的職稱。雖然在《廣東省檔案中介機構備案登記管理辦法》里，清楚的規定有關檔案管理人員應當具備怎樣的能力，不過檔案管理人員仍要時時刻刻努力提升自己，完善專業素養，掌握如今最優秀的檔案管理情況，努力實現不與時代脫節。
二、檔案中介服務項目管理過程以及意義
1.項目管理的知識體系。項目管理：項目管理指的是在項目的過程中運用到工具、技能、知識、以及技術作用，用來實現項目的所需的條件。
2.通過項目管理提高檔案中介公司管理水平。
2.1在項目開啟階段，提高檔案中介公司的工作效率。某檔案中介服務項目，能不能合作，要通過商業來證明，重點是對成本的效益以及業務的需求的討論，討論該項目是否具有合理性，預估該項目檔案的中介是不是有實力完成，所具備的業務水準以及公司的業務水準有沒有達到要求，是不是和公司的發展的目標相同，所預估的報價能不能讓公司獲得收益等等，都影響著檔案公司的水準，因此必須思考周全，是提高檔案中介服務水準最根本要求。項目簽訂了合同之后，接下來就是認識項目干系人。了解干系人即要尋找與項目行動、戰略或成果相關的組織、群體或者是個人。這就必須立刻尋找到有關的干系人，迅速設立工作關系。由于早期階段的工作尤為緊要，若是到了往后的階段，沒合有關的干系人意，或者是有關干系人拒絕走檔案里的部分程序，這會讓委托方不斷反復地改正甚至重做，使得成本提高，同時讓委托的一方感到不合心意。項目管理的概念里，最為主要的是干系人是否符合心意，項目的圓滿完成，不但減少了很多成本，加大了工作的效率。若干系人感到不合心意，所有的努力都白費了。
2.2在項目規劃階段，提高完善干系人管理水平。計劃不單單是管理進程里的內容，最主要是將管理進程綜合成一個相應的規劃，用作制訂規劃過程組。在新開啟的檔案項目中，第一思考和明確它的管理的范疇，在這個范疇內的有哪些，不在這個范疇內的又有哪些？明確了范疇，就可以估算出它會用到幾個工作人員，需要什么的時間可以做好該項目，它的成本又是幾多，所要求的技術水平等等目標。明確項目范疇后，就可以明確該項目需要花費的時間，按照委托單位進程方案，明確該檔案中介項目方案，然后設定項目計劃進程標準。制定進度計劃的原因是什么？這是由于檔案中介服務公司大多數不會單單接手某個項目，大多數都是幾個項目檔案管理一起工作，在這種情況下檔案管理人員容易因為資源而產生矛盾，無法做到項目所要求的“成本最小化，利益最大化”的指標。計劃了檔案中介所要求服務的質量管理目標，制定了質量需求，應該能完成怎樣的程度，怎樣的專業工作人員才是檔案中介所具備的。完成溝通方案，應該和怎樣的工作人員交流，創建工作聯系關系。完成風險管理方案，分辨風險，進行風險判斷，完成風險相應舉措，防止當意外事件發生時不能解決的情況，在購買有關商品先要做好購買方案。完善干系人管理工作，其中含有委托方以及委托方的直系上司。將制定完成的子計劃，整理合成一份綜合的項目管理方案，規劃過程組算是正式完工。
2.3在項目執行階段，提高對中介公司員工的管理水平。完成方案以后，必須仔細根據方案來實施，這是檔案中介服務中最主要的內容。執行過程組，不單單依照方案實施，還包含眾多主要的工作，例如實行質量的保障，這需要在項目當中實行質量審計，實行階段解析，明白實行階段是不是遵守方案的要求。比如檔案管理階段有沒有根據中介公司的需要實行分部、單位以及分項歸檔，有關的質量文件考核要求和權限有沒有和規定的相同。執行過程組里的項目人力資源管理部分，含有創立項目團隊、完善項目團隊以及管理項目團隊，它是檔案中介服務管理之中非常主要的內容，檔案管理簡單說來就是管理人，所以人力資源管理實際上是檔案中介服務工作的最最重要的一點，依照人力資源方案創立項目團隊，依照預計招聘、分配等對團隊實行完善，記下工作人員的工作時間段，保證項目能夠按時完工。團隊的創立不過是作為工作的前提，廣泛意義的團隊還含有所委托單位的檔案管理人員，當他們將工作完滿完成，才可以說檔案中介服務公司的工作圓滿完成了。
2.4在項目監控階段，提高風險管理水平。檔案中介服務在監督的階段里，若是發生進程、質量、范疇、成本、購買、風險等超出了臨界值，則必須依據制定的風險管理實施風險措施，例如委托單位的檔案資料進程一直延后，則必須馬上讓業主單位對所托的單位計量實行監控，檔案資料進程若是一直延后，計量就不允許批準。若是檔案的質量非常糟糕，改善之后的結果依舊非常糟糕，則必須馬上告知質量監督單位，質量監督單位這時會根據降低信用評價的手段來實施處理，使得所托的單位負責人開始注重檔案工作。
2.5在項目收尾階段，總結項目經驗。目最終不單單是轉移檔案資料，最主要的內容還是審核項目結果、收集過程、收集經驗總結以及存檔項目信息，讓檔案中介服務公司能夠在接下來的時間很好的利用。項目過程中得到的總結，是檔案中介服務公司的最重要的經驗，讓它在接下來的項目里，更好的做出風險判斷，做好風險措施，提升項目的圓滿完成的幾率。
三、通過項目管理提高檔案中介公司自身價值
通過項目管理，可提升檔案中介公司規范化管理程度。檔案中介公司在其工作過程中的每一項管理活動都將記錄在文件、檔案之中，利用對各項目所形成文件的考核、檢查，可提升檔案中介公司管理的規范化程度。將項目管理的思維運用到檔案中介服務之中，經過項目管理的各個階段，總結、收獲管理經驗，并且不斷改進，從而提升了檔案中介公司的自身價值。
四、結語
依據以上描述，項目管理的思維應該貫徹到檔案中介服務的方方面面，它不僅讓項目工作在范圍內得到最好的效果，還能在管理過程和完結之后得到寶貴的財富，從而得到不斷改善以及最好實踐經驗，得到最后的圓滿成功。
參考文獻：
[1]賀吉元.關于檔案中介機構的幾點思考.[J].湖南檔案,2000(03):18.
寧夏電力公司下轄6個地市級供電局、24個縣級供電企業，現有供電所（站）312個，其中供電所207個，營業站105個。
二、供電所管理工作情況
自*年以來，我公司開展了以農電規范化建設為標志的供電所管理工作，大體上經歷了四個階段。第一階段，即*－*年供電所初步規范化建設階段。根據國家和國網農電體改的政策規定和標準制度，制訂了一系列規章制度，初步規范了農電管理行為。第二階段，即*年的鞏固調整階段。針對前兩年供電所規范化建設中存在的問題和基層單位自行建設造成的不統一性，在總結工作經驗后，*年提出了進一步規范供電所管理，重點從規范管理體制,規范機構設置，規范人員管理進行加強管理。在統一工作內容，統一管理制度，統一品牌標識，統一工作標準；加強基礎管理，精簡基礎資料，提高工作效率等方面進行了整頓建設。第三階段，即*年的樣板供電所建設及*年的全面推廣階段。*年開展了高標準的規范化供電所建設試點，率先啟動了供電所專業化作業工作。*年，開展了農電“四項規范化”建設工作。第四階段，即2007年的總結提高階段，重點強化農電內質建設，以實現“管好農村電網資產，把農網管理水平提高到全國先進行列，造就一支高素質的農電隊伍”為目標，為全面建立農電長效機制奠定基礎。
三、開展工作的一些做法
1.領導重視、措施得力。我公司領導高度重視農電工作，充分肯定農電在社會發展中的政治地位，在寧夏電力公司整個工作中的重要地位。公司總經理馬力克曾多次親臨供電所現場指導、檢查工作；曾多次現場辦公，為供電所規范化管理工作高屋建瓴做出了“要建設一支高素質的農電隊伍，從農電資產入手，全面加強農網設備運行管理，爭取進入全國先進行列”的重要指示。2007年，對供電所管理以前的工作進行了“回頭看”檢查，認為農電規范化建設還存在著工作不平衡問題，突出表現在農電內質建設和外形建設不能同步進行。為推進供電所內質外形建設，2007年上半年，根據公司領導指示和調研情況，提出了工作要求。2007年下半年，以“加強制度建設、建立長效機制和提高人員素質”為核心，在全區范圍內扎扎實實地開展了強化農電內質建設工作。主要在農網運行、缺陷消除、資料完整、制度建設、經驗總結等方面作了大量細致工作，取得了階段性成果。同時，在公司所屬各供電所中，開展了供電所“一流班組”和“一流班組長”評選定級，有效地促進了供電所管理工作，為建立長效機制奠定了堅實的基礎。
2.理順體制，健全機構。按照“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責到位、運轉高效”的標準，制定了《寧夏電力公司鄉（鎮）供電所機構管理暫行辦法》，規范了供電所人員管理、崗位設置，有效整合了供電所人力資源。并在供電所內部，全部實行專業分工和定崗定責，按營銷與生產分離的原則，設置營銷組和運檢組，設置所長、副所長、營業站站長等13個專職崗位，規范人員配置。按照公司對農網界定劃分，供電所承擔轄區內10千伏及以下配網的設備運行和營銷管理工作，印發了《確認寧夏電力公司縣城與鄉鎮設備分界點》和《寧夏電力公司農電營銷業務劃分規定》文件，進一步明確了供電所與縣供電企業、供電所與供電所、供電所與營業站之間的業務界面，使供電所設備運行和營銷管理工作更加清晰。為便于用戶辦理營銷業務和處理報修任務，在營業區域較大的供電所下設了供電營業站，主要負責營業區內營銷業務和事故報修任務，從而方便了用戶辦理業務和縮短了報修時限。通過對供電所機構統一設置，初步建立高效、順暢的管理機制。
3.建章立制，統一管理。為完善供電所的規章制度，開展了全方位的制度建設，打造以“五個一流”為核心的農電品牌，重點開展了9項統一工作（即：統一管理制度、統一管理模式、統一機構設置、統一定崗定編、統一工作職能、統一專業分工、統一內部環境、統一外在形象、統一基礎資料），制訂了農電各項規章制度，整合形成了以《寧夏電力公司農電管理規定》為核心的，包括農電基礎管理、供電所管理、勞動人事管理、農網維管費管理、安全管理、生產管理、營銷管理、優質服務管理、科技進步管理、經濟活動分析管理及一流縣企業管理等一整套13種30余萬字的農電管理基礎體系，并全面規范和統一了全公司農電管理方面的110種基礎資料，形成了一個完整、系統、科學、標準的供電所管理基礎體系，有效地指導了樣板規范化供電所的建設。已建成的供電所面貌煥然一新，工作秩序井然，工作效率和工作質量大幅度提升。經過了一年多的推廣實踐，2007年初，我公司進一步修訂了農電安全管理、生產管理、營銷管理等規定，使新制定的管理標準更趨于合理、實用、方便。同時補充下發了有關文件規定，重新修訂了《寧夏電力公司農電合同工工資管理辦法》，對供電所農電工工資管理的職能、工資構成及標準、工資考核及發放管理又作出了具體規定，目前全區農電工月平均工資水平達到了1200元，更好地為供電所管理提供了保障。通過制度的完善，有效規范了我公司供電所各項管理工作。
4.加強培訓，提升素質。根據國家電網公司要求，大力推行全員上崗培訓，持證上崗管理，積極提倡在崗培訓，鼓勵員工參與學歷教育，進行計算機等輔助工具方面的培訓。結合供電所實際工作，有針對性地開展職業道德、技術業務，優質服務等各類專項培訓。2007年，通過開展強化內質建設活動，利用新建成的教育培訓實訓基地，首次按專業對農電工分管理類、營銷類、生產類，并對骨干人員有計劃地進行強化培訓，將以前理論授課為主，改為實戰技能傳授為主，注重培訓實效。同時，制定出臺《關于做好農電合同工考核獎金考核管理的意見》，對農電員工的學習、培訓效果進行評估和考核，以制度的方式鼓勵學習、考核學習，從而調動了農電員工學習的積極性。為了激勵農電工加強自身業務學習，制訂了《農電合同工崗位技術標兵選拔管理暫行辦法》，于2007年首次開展了農電工崗位技術標兵選拔活動，對選拔出的省級技術標兵、地市級技術能手分別給予每月600元和300元津貼的獎勵；技術標兵和能手的有效期規定為一年，以便被命名的標兵有壓力，主動加強學習，也使其他農電工能夠通過公平競爭獲得標兵資格。此舉在廣大農電工中引起了很大反響，個人自學的主動性大大增強。
5.建立機制，嚴格考核。為建立農電規范化常態運行機制，我公司加強了對供電所及農電工工作考核，出臺了《寧夏電力公司農電合同工考核獎金考核管理的意見》。通過制訂和完善規章制度，在供電所內部開展專業化分工，成立專門運行維護農網設備的運檢組，以及將供電所、農電工對農網設備的巡視維護等納入考核范圍，使供電所管理的核心內容有了制度保障，通過工作計劃控制和業績考核的獎懲兌現，保證了各項規定落到實處，從而有效地規范了供電所的工作行為，促使農電工以高度的責任心對供電所各項管理工作按周期、有計劃的進行，初步建立了供電所管理的常態運行機制。
6.開展組織專業化建設。根據國家電網公司下發的《農村供電所標準化作業流程》，結合實際，按照“先試點、后推廣”的原則，在所有供電所開展了標準化作業工作，進一步規范和統一了供電所各項專業管理。同時，制訂下發了關于加強農電業務擴充工作的通知》、《關于在供電所開展現場標準化作業的通知》等文件，促進了供電所專業化管理。通過在供電所開展專業化、標準化作業，供電所各項專業工作流程得到了全面統一，各項管理水平得到進一步提高。
7.開展基礎設施建設。按照運行維護的10kV及以下線路長度、配電變壓器臺數、營業戶數、年度售電量等供電營業區相關參數，對供電所實行了定位分類，將供電所分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類進行管理。根據供電所類別劃分，制定了《農村供電所典型設計造價指標》和《農村供電所房屋典型設計圖集》，統一規范了各類供電所房屋建設標準和結構，同時按照《寧夏電力公司農村供電所基礎管理標準》，對新建的供電所營業場所按照“規范統一、經濟實用、滿足需要”的原則組織建設，對供電所和營業站按照功能需求進行了統一設置，使全區供電所基礎設施建設標準實現統一。
8.開展農電信息化建設。按照國家電網公司提出的“統籌規劃、強化整合、整體推進、持續提升”的工作方針和“統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施”的工作原則，組織開發了一套自上而下的農電管理信息系統，該系統覆蓋省、地、縣、供電所四級。
9.統一建設國網品牌。在供電所推廣“國家電網”品牌標識時，按照《國家電網品牌推廣應用手冊》要求，統一編制了《國家電網品牌寧夏電力公司農電推廣應用手冊》，該手冊涉及范圍全面、唯一，為基層單位在國家電網品牌推廣應用上提供依據。為了杜絕各基層單位在具體工作中制作隨意、應用不規范等問題，對供電所銘牌、營業廳門楣、雙面小型燈箱、主要場所背景墻等16項和供電所基礎資料封面、上墻圖標、員工服裝等22項外形建設，均進行了統一制作，避免了制作工藝、色標不統一的問題。目前，100％的供電所推廣應用了“國家電網”品牌標識。
四、主要成效
通過這些年對供電所管理工作的不斷加強，供電所管理水平有了顯著提高，各項工作有了明顯進步，正邁入專業化、集約化、規范化、精細化管理軌道。
1.供電所管理體制已全面理順。通過體制改革，我公司各級農電管理機構全面理順，工作職能得到加強，特別是縣供電企業農電管理部門對供電所各項工作內容的管理得到全面規范，使供電所各項工作更趨高效。
2021個人工作總結報告1__年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將__管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。__管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。
全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。
今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。
在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。
主要對轄區內的__等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年__發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平。
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。
第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。
第七，目前，我處所轄的__物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力。
第三，與房產、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。
第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
2021個人工作總結報告2時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了_多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務?？戳斯镜哪甓纫巹?，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
2021個人工作總結報告3現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
2021個人工作總結報告4時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕嚬句N售工作總結：
一、追蹤對手動態加強自身競爭實力。
固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
1、注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
2、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
三、團隊建設。
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也借助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20__里，創造出更大的佳績!
2021個人工作總結報告5時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
