時間：2022-06-01 13:55:09
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2021個人工作總結報告1__年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將__管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。__管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作。
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。
全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。
今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成__等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。
在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。
主要對轄區內的__等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年__發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平。
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。
第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。
第七，目前，我處所轄的__物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力。
第三，與房產、__超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。
第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
2021個人工作總結報告2時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了_多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務?？戳斯镜哪甓纫巹?，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
2021個人工作總結報告3現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
2021個人工作總結報告4時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售工作總結：
一、追蹤對手動態加強自身競爭實力。
固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰”的誤區?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
1、注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
2、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
三、團隊建設。
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。我們公司建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一認識，又明確了目標。我也借助外界的專業培訓，提升了專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行了團隊精神的培訓，進一步強化了我們的服務意識和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我也清醒地看到在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高對市場變化的快速反應能力。為此，我一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合，在到來的20__里，創造出更大的佳績!
2021個人工作總結報告5時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
管理過程中要從尊重學生人格、尊重學生的個性出發，從培養學生整體素質的管理目的出發，轉變學生管理的理念，將為學生的個性發展、促進學生良好思想道德素質的形成作為本系學生管理的出發點。以尊重、理解、關愛和寬容的管理態度進行學生管理。避免管理中空洞的理論說教和簡單粗暴的管理方式，給予學生更多的信任和鼓勵，提高學生自我評價和自我監督能力，幫助學生形成“自我管理、自我服務、自我約束”的自我管理理念。
2 創新科學的學生管理模式
科學、規范的學生管理模式是建立在和諧師生關系基礎之上的，通過在高職院校內部形成相互信任、相互尊重的人際交往氛圍，在了解和溝通的基礎上實施學生管理。還要建立健全科學的學生管理制度，創新學生管理模式，我系學生管理工作主要從以下三個方面展開：
2．1 做好迎新生及新生軍訓工作。新生接待任務尤為繁重。我們本著“早規劃，早動員，責任落實到人，步調協同一致”的原則，假期提前拿出方案，全力保障迎新生的各項工作落到實處，做得扎實，確保萬無一失。
新生入校以后，做好新生入學教育工作。由系領導、各班級輔導員牽頭，以集中、分散相結合的學習形式，對新生進行職業道德教育和法制教育，讓新生入校后能夠盡快適應大學生活，遵守法律及學校的各項規章制度，做一個遵規守紀的大學生。在軍訓中嚴格訓練，培養學生團隊協作精神、艱苦樸素的優良品質、百折不撓的求勝心。教育學生把軍訓精神貫穿到整個的大學生活中去，以軍訓的面貌和精神氣質來迎接大學生活。
在軍訓過程中，我系安排新生參觀校園、了解學院的活動，同時對新生進行分專業教育。各專業教學委員會及教研室主任組織骨干教師對新生進行專業介紹，讓新生對所學專業的主要人才培養模式和就業前景充分了解，培養學生的專業興趣。同時，聘請行業企業的專家來校進行講座，讓學生了解企業行業的現狀及發展趣勢，從而實現學習目標和職業目標的一致，使他們能夠迅速成長為生產一線需要的高素質技能型專門人才。
2．2 在實踐中總結出一套切實可行的學生管理模式——“四級管理模式”。學生管理是我系工作的重心之一?！八募壒芾砟Ｊ健?，即學生的自我管理、班級的自我管理、系學生會的自主管理、系領導與值班教師的監督管理。單靠輔導員及系部領導的管理遠遠力不從心，應進一步突出學生會的作用，采用依托學生會組織、管理學生日常生活和學習，在此基礎上建立輔導員值班制度，對其進行必要的指導、督促，系部領導定期檢查并指出存在的問題和不足，做到有的放矢。同時通過采取把學生、學生干部平時量化成績做為業績考核、評選先進、評定獎學金助學金、生源地學生助學貸款的依據；將所有的常規管理要求，全部細化、量化到班級、宿舍、個人，對違規違紀學生，嚴肅處理，并扣減相應量化分，出現重大問題一票否決，并追究連帶責任等一系列措施，提高學生的自主管理意識。這樣既能減輕輔導員與系部的工作壓力，又能鍛煉學生的自主管理能力，提高自覺性，繼而形成良好的學習、生活氛圍。
2．3 以團書記為中心，抓好學生會梯隊建設。為了適應學生干部培養的要求，結合系部的實際情況，制定學生干部梯隊建設與管理辦法，有計劃、有步驟地遴選出一批學生干部后備人員和骨干，使學生干部隊伍更趨合理，素質明顯提高。
2.3.1 根據學院學生干部梯隊建設與管理辦法，不斷修訂學生干部選舉規范，對學生干部的選拔、培訓、使用和管理做到制度化、規范化，健全運行機制，使得各年級學生干部人員配備更為合理。
2.3.2 實行公開招聘、班級推薦和系部考察相結合的方法選舉學生會干部，對上學期表現較為突出的學生會成員進行全面的考查，根據學習成績、工作能力與水平進行綜合考慮，確定下一屆學生會干部的名單，按照年級梯隊培養方案，實行以老帶新。由大二學生擔任學生會主要干部，大一學生擔任副職。
2.3.3 加強學生干部梯隊建設，做到“以老帶新，以新促老”。發揮老學生會干部艱苦奮斗、團結協作的優良傳統，對低年級學生干部骨干進行“傳、幫、帶”。對于大三的學生干部，實行“顧問制”，讓他們發揮余熱，加強我系學生干部梯隊建設的力量。
2.3.4 重視經驗總結，不斷提高工作能力。對學生干部既要布置任務，又要提供工作方法，形成以學生會主席為核心的各級學生干部梯隊。舉辦學生干部經驗交流活動，定期請工作經驗豐富、工作能力強、成績顯著的學生干部介紹工作方法，并展開學生干部之間的相互交流、探討，達到相互促進、共同進步的目的。
2．4 以考風帶學風，以學風促校風。以考風建設為切入點，以學風建設為中心。狠抓考風、嚴肅考紀，促進我系學風的進一步好轉。通過制度建設、專題講座、輔導報告和舉辦豐富多彩的校園活動，努力提高大學生的思想政治素質。要通過開展校規校紀教育、軍訓、大學生感恩教育、誠信教育、畢業生就業教育等系列教育活動，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀。促進學院形成濃厚的學習風氣。
2．5 豐富大學生文體活動、搞好社團工作。學生社團活動是校園文化建設的重要組成部分，是校園文化的重要載體，是第二課堂不可或缺的組成部分，是學生培養興趣愛好，擴大求知領域，陶冶思想情操，展示才華智慧的廣闊舞臺。本學期我們將結合我系實際和學生特點，積極開展豐富多彩、喜聞樂見的特色校園文化體育活動，豐富學生課余生活，不斷提高學生的綜合素質。①在教師的指導下，以學生為主導，以普及為原則，認真組織好各種體育活動、體肓比賽、藝術表演、宿舍文化等特色校園文體活動。②根據專業特點，充分利用各類課程資源，大力開展第二課堂活動。各專業要成立各種課外活動小組，建立系統化的能力訓練體系。③積極為大學生社團的發展創設良好的外部環境。創造條件，為社團的發展提供精神動力和適當的物質支持。
202高中班主任年終工作個人總結范文1本學期我新接手高三2班的班主任工作，還帶了一個公辦班的物理課，總的來說，班里的事務都能及時處理，各方面也取得了一定的進步，現將本學期我的班主任工作總結如下：
一、重視常規管理，建立班級良好秩序
建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證高三學生高效學習的前提，所以我十分重視常規工作，主要從以下幾點做起：
1、做好各項工作的檢查督促，在管理上要嚴字當頭，依靠規章制度，力求科學化、規范化，程序化，不因為學生學習緊張而放松對遵守紀律、做好衛生等工作的要求。
實踐證明，高三下學期抓好紀律、衛生、兩操工作，不僅不會影響高考復習，而且這種一如既往的要求，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產生懈怠情緒。
2、深入班級，及時發現問題，讓班規校規落到實處，本學期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持坐班，力爭做到知道每個學生的狀態，了解每一天的情況，發現問題及時處理，使大事化小，小事化了。
3、經常表揚好人好事，做好激勵工作，堅持每隔一段時間，由班長或班主任做班級情況小評，以表揚為主，對學習上刻苦、成績進步、遵守紀律好，勞動好，關心班集體，關心幫助同學等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學生積極進取。
4、抓好班干部，使常規管理有人抓，工作有人做，班主任對班級的管理工作必須依靠學生干部，教師要放手讓班干部工作，經常叮囑、提醒、檢查。
充分發揮他們的主觀能動性，既減輕了班主任的負擔，又鍛煉了學生干部。不過，高三年級的學生學習任務非常重，教師要體貼學生，費時耗精力的事不要布置給學生。要確保學生集中精力學習。二、發揮班集體的教育功能
班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。
1、確立班集體的奮斗目標——“立志、求實、拼搏、進取”。
開學初，班級為了營造緊張有序的高三復習備考氛圍，建立了高考倒計時牌和個人奮斗目標揭示板懸掛在班級的凸顯位置，使學生時刻明確學習目標，保持良好的學習狀態。
2、培養正確輿論和良好的班風。
一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響、制約每個學生的心理，規范每個學生的行為。引導學生對班級生活中一些現象進行評價，形成“好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。
二、抓兩頭帶中間，促進整體發展
調動x極性，形成刻苦學習爭先恐后的學風，全面提高全班學生學習成績，是高三班主任的首要任務，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導工作，對尖子生，要求他們明確目標，確定方案，突破弱點，保持優勢。
三、注意心理輔導，加強學習方法的指導
本學期，如何使學生保持心理健康，情緒穩定，使學生高效學習，是班主任的一個重要研究課題，為此，我對學生進行了心理方面和學習方法的輔導：如何保持考試的良好心理;如何樹立自信心;如何進行考前復習;如何從考試中發現知識缺陷等等。
總結一學期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓，有不足。的體會是：只要有愛心，肯花精力、花時間，多學習，多摸索，工作就能會有成績。的不足是對學生的錯誤處罰不力，致使有些錯誤不能得到很好的糾正，這是值得吸取的教訓。
202高中班主任年終工作個人總結范文2201x年高二上學期的班主任工作現在已經結束，本人將對本學期以來所做的工作、取得的成績、不足之處、今后的打算等方面總結
一、班級情況分析
上一學年結束后分文理班，我負責管理的班級是高二理科45班，分班時實際報到注冊的學生有55人，后來自動退學1人，在剩下的這54人中，有借讀生1人，留級生6人，復讀生1人，應屆生46人，其中有4個擇校生，4個跑校生，高一結束時背著學校處分的有5人，父母離異的有1人，特長生有5人。從這些學生的結構上看，無論在學習上，還是在紀律上看，這是一個難管理的班級。
二、我所開展的工作
(一)組建和培養班委
開學初，同學之間有的相互認識，有的相互不認識，班委如果選舉產生，這些班委不一定愿意干，也不一定能為全班同學的發展敢管、能管，所以我通過讓學生毛遂自薦的方式——讓學生主動提出擔任何班委，只要提出要當班委的學生我都大膽的任用他們，通過這種方式產生了班長姚曉倩、體育委員何汝華、衛生委員周娟，其他需要設置的班委讓他們自己選舉或任命。結果這些班委開展工作積極、認真、有較強的責任心，這些班委在工作上，我指導他們開展工作，在生活上主動為他們提供幫助，這樣他們干工作很賣力!
(二)經常幫學校財務室收取各種費用
收費是一項較為繁瑣的事情，繁瑣之處在于次數多，涉及人數多，也是一件學生較為反感的事情，但是為了學校的正常運作，對學生收費又不得不進行，而收費十有_都落到班主任身上，從開學收學費、住宿費、擇校費、書費、保險費等，到后來收水費、會考報名費、資料費、試卷費、會考補考費......有時還要幫學校財務室退費、發人助金等.
(三)經常開展安全健康教育
我始終堅持“安全無小事”,“安全需警鐘長鳴”的原則,每星期天的班會都有安全教育內容,教育學生要樹立人身安全意識和財產安全意識,做到不打架、不、不乘“三無車輛”、不跟陌生人來往、不上后山、不私自亂接電線、不在教室、宿舍充電;在宿舍、教室不放現金等。同時督促學生鍛煉身體，不定期抽查學生上兩操的情況，引導學生加強個人衛生和飲食衛生，不喝自來水、不吃過期食品，通過教育，學生已經初步樹立了良好的安全健康理念。
(四)經常開展紀律教育督促學生遵守校紀校規
我對本班的紀律教育頗有心得，管學生紀律，一方面，經常宣傳學校的規章制度，另一方面經常督促學生遵守紀律，例如：深入學生宿舍了解學生就寢紀律;深入教室了解學生是否在自習時講話，是否留長發，是否穿校服，是否穿拖鞋，是否佩戴耳環首飾等;每一天都關注班務日志，及時處理學生出現的課堂紀律問題;重視科任老師發現的每一個紀律問題。
(五)經常督促學生搞好衛生
我們班不知什么原因，高一至高二一直都分到學校衛生最難搞的重災區——教室后陰溝，這段后陰溝跨度長，丟垃圾的人特別多，有時學生邊掃，樓上邊有學生扔垃圾下來，很難保持干凈，所以我們班在這里掃地是件即吃力又受窩囊氣的事情，但是不管怎樣難搞，我還是每一天都去監督學生搞好衛生，如果沒有按時掃地的學生，罰他們拖樓道，這樣管理班級衛生達到了學校的要求。
(六)經常督促學生搞好學習
學習是學生的工作重心，學生要想繼續得到深造，就必須學好各科知識，而要學好則必須注重每一個學習環節都做到位，比如：不遲到、不早退、不缺席、不抄襲作業，配合老師的教學，認真背書，認真聽講、按時完成作業等，為了讓學生做好這些事情，我利用班會時間和課堂教學時間經常教育學生“如何聽好每一節課?如何完成好每一次作業?”。我還多次跟其他科任老師了解學生的學習情況，有不配合教學的學生，我及時找學生交談，教育他們配合老師教學的必要性和重要性，幫助他們改變學習上的惡習。
(七)參與甲流的防控工作
201x年9月上旬，昆明出現了甲流確診病例，我于9月18日召開緊急班會，介紹甲流癥狀、危害、當前形勢、預防措施等，引導學生正確看待甲流：“甲流可防可治，不必恐慌”，并按照學校領導要求發放宣傳材料，要求學生開教室門窗，保證空氣對流，勤洗手，勤鍛煉，不去人口密集和流動性大的地方，注重睡眠和營養，在班上嚴格執行“晨檢制度”、“消毒制度”和“一日一報制度”，提倡早發現早隔離、早治療。
(八)召開家長會，加強家校合作
本學期期中考結束后，為了加強家校合作，學校要求各個班級由班主任負責主持召開家長會，我們班于201x年11月14日召開家長會，這次家長會在學校領導的大力支持和精心指導下，我認真組織、精心策劃每一個細節，會上既有我對班級情況的介紹，又有科任老師和家長代表、學生代表的發言，還有學生的繪畫作品展覽和學生的文藝表演，家長會開得很成功。
(九)配合各部門、各科室、各處室的工作，搞好班主任的日常業務
班主任工作繁瑣而雜，各部門、各科室、各處室安排的工作隨時都要“接招”，每次學校領導要求宣傳的事情我都及時去班上宣傳落實，每次各部門、各科室、各處室安排的工作我都及時去按質按量的完成，例如：教務處，年級組、總務處需要一些數據我每次都積極去統計，及時上交等。
定期召開主題班會，充分利用主題班會這一陣地，宣傳黨的政策方針，學校的校紀校規，幫助學生樹立正確的人生觀價值觀，引導學生遵紀守法，刻苦學習，做個良民，做個有理想、有抱負、肯肯奮斗的人。
(十)協助年級組長管理年級經費
年級組活動，班主任活動等難免涉及經費的收支，所以年級組急需要管錢的人員也需要管賬的人員，應蔣組長的要求，我負責管理年級組賬務，認真記錄每一筆賬務，為年級財務的公開透明盡一份綿薄之力。
三、工作成績與不足之處
通過一學期的努力教育，班上無打架斗毆、偷盜、賭博、刁難科任教師等惡性事件的發生，為校園和班級增添了一分和諧，高一結束時背著學校處分的5名學生，進過一學期的規勸、督促有3人已經撤銷處分，他們是：李國清、字榮華、吳紹柏。班級衛生狀況明顯改善：亂丟垃圾的人越來越少，教室、環境區、宿舍的衛生越來越干凈，生病請假的同學越來越少，更可喜的是沒有發燒病人;班上好學的同學越來越多，期中、期末成績都有一定進步。當然在取得這些成績的同時也有很多不足，例如：有2位背著處分的學生紀律上改觀小，部分同學仍然偷偷抽煙，極個別同學有戀愛現象，這些棘手問題始終沒有得到徹底根治，另外，弄不懂“變相體罰”的含義，生怕在處罰學生之后被扣上一頂“變相體罰”學生的“帽子”，管理學生瞻前顧后，不能放開手腳大膽開展工作，因此不能拿出一套針對違反紀律和混日子學生行之有效的處罰制度。
四、對今后工作的展望
班主任工作雖然很累很辛苦，但我任然會一如既往地努力去干好這項工作，這學期沒做好的事情下學期一定去努力做好，并開創性地去開展工作、力爭在下學期無論在學習上還是在紀律上讓45班成為本年級一個亮點!
202高中班主任年終工作個人總結范文3一、指導思想：
以學校德育教育的總要求為指導，以強化教師的責任意識、角色意識為重點，以學生良好的習慣養成教育為突破口，充分行使年級組在教育、教學、管理、教風、學風等方面的管理職能，狠抓班主任、備課組長兩條主線，協調各任課教師，發揮團支部、學生會的管理功能，積極探索適應高一本體的教育教學方式、方法，努力提高教育教學質量，樹立全員管理、全程監管的觀念，力爭使高一學生盡可能的適應高中的學習生活，為高中的后續學習提供強有力的思想保證與智力支持。
二、主要工作及措施：
(一)學生管理方面：
1.繼續加強學生思想教育，狠抓常規教育和養成教育，規范學生的行為習慣。
經過一個學期師生的共同努力，高一學生的常規管理基本到位，但我們仍要從細微之處入手，有預見性的開展工作，及時發現管理上存在的漏洞，防患于未然，為教學工作的更好開展做好鋪墊。本學期仍加強了學生的儀容儀表、文明行為，衛生習慣的養成教育，要求利用班會、讀報會、國旗下講話及各種活動對學生進行有效的提示，耐心疏導，抓好勞動衛生保潔和綠地認建認養時段的督促檢查工作，對學生從嚴要求，抓好典型，以激勵為主，輔以必要的適度的懲戒，力爭使各班均能形成良好的班風、濃厚的學風。
2.繼續強化各項紀律教育，提升班風學風。
課堂紀律、課外活動紀律、午休晚休紀律、考試紀律是本學期紀律教育的重點，以抓課堂紀律(特別強化自習紀律)帶動班風建設，以抓考試紀律帶動學風建設，以抓就寢紀律帶動學生常規建設，全面促進學生綜合素質的提高，盡量讓學生學有所獲、學有所成。
3.加強學生干部的培養和工作指導，定期檢查班級學生的班級日志，對反映出的情況及時要求班主任進行反饋，提高學生干部管理的針對性。
4.加強對年級嚴重違紀學生的管理。
高一下學期學生對學校的各項規章制度，教師的管理策略基本熟悉，個別問題學生對這些管理制度已很麻木，有可能再次出現較多的違紀現象，所以本學期的工作重點是繼續關注問題生的跟蹤。要求班主任教育，建立問題生成長檔案，配備幫教老師，做好跟蹤教育。對違紀學生年級都進行了不同程度的批評教育，沒有出現重大違紀現象。特別指出的是按學校提出得在校園內禁止學生吸煙和在校園內禁止學生使用手機要求，本學期狠抓落實，先后收繳了多部學生的手機，也勸退了8名在校園內吸煙的學生。這在學生中產生了很大的反響，吸煙人數明顯減少，使用手機的學生也只是個別學生，考試使用手機作弊的現象大為改觀。
5、對學生進行分類教育分類推進
根據文理學科的特點，要求教師引導學生分析自己的興趣發展點及學期發展目標，根據綜合分析結果制定相應的教育教學計劃，力爭使不同層次的學生都能有所收獲。
6、強化安全教育工作，開展了安全教育主題班會和安全教育活動，每月及時上報班級安全教育工作記錄。
(二)班主任管理方面：
經過一個學期的努力，高一年級班主任整體工作取得了不錯的成績，為保證高一年級的學生管理再上新臺階，著重抓以下幾件事：
1、要求班主任勤深入班，勤深入寢室，嚴格、細致、靈活地抓好各項管理工作。
加強班級各類情況的記載及上報，做好學校與教師、學生間的紐帶，充分發揮班主任在班級管理及學生教育中的核心作用。
2.落實全員育人計劃。
以班主任為核心，團結所有科任教師形成積極向上的教育團隊，推進“師師科主任”的計劃。班主任要形成定期與科任教師交流的制度，及時根據學生情況，調整班級教育教學計劃。抓好班主任的管理、培訓工作
3、強化德育課程化建設，認真準備組織每周的讀報會和班會課，及時解決班級中出現的問題，形成系列。
做到周周有主題，每次有新意。
4、加強學習方法教育。
月考和期中考試后結合學習情況請優秀生做經驗介紹，講各科的學習方法，避免走彎路。同時召開部分學生的家長會，做到家、校配合，共同促進學生的成長。
5、善于學習勇于探索主題班會、課外活動及學生心理健康教育的新的有效途徑，特別是在對學生中的一些棘手問題，如早戀、迷戀上網、小團體等的處理方面要總結一些行之有效的措施。
6、積極推進班級文化建設，鼓勵班級開展讀書活動。
發揮班級的整體優勢，積極開展多種寓教于樂、富有教益、豐富多彩的課外活動，如讀書演講、課本劇表演等。要求學生寫周記，關注學生的心理健康。關注特長生的發展，關注興趣小組活動，通過活動激發學生的進取心，提升班級的正能量。
7、做好文理分班工作
文理分班涉及到學生的發展問題，年級部將在充分準備的基礎上，廣泛宣傳，幫助學生認識清楚自己的長處和短處及文、理科發展的方向，順利完成了文理分班工作，維護了年級的整體穩定。
8、加強班主任隊伍建設
本學期重點對班主任的責任心與理論素養進行提升，要求班主任在做好本職工作和提高班級管理經驗的基礎上，進一步_主任管理的理論知識，不斷提高班級管理的質量與效益。同時鼓勵班主任積極參加市里組織的主題班會評比活動，爭當骨干班主任。
(三)專項教育活動：
在“誠信教育”專題教育活動中，年級確定了主題：“說誠信話，干誠信事，做誠信人”。要求通過一系列的主題、專題活動，在廣大師生中營造誠信氛圍，樹立誠信典型，確定誠信目標的效果。此次“誠信教育”專題教育活動，年級早計劃、定方案，有安排，講落實、求實效。
1、誠信討論深入人心
要求各班根據各自實際，進行身邊誠信內容挖掘，收集流傳經典誠信故事，找一找身邊的誠信，說一說我與誠信，議一議誠信與人生，談一談誠信打算，講一講誠信收獲。
2、誠信黑板報主題鮮明，目標明確
結合班級特點和學生實際，各班充分發動學生，出了一期與誠信有關、與自己相關的黑板報，年級組織了檢查評比。黑板報基本達到了主題明確，內容為主題服務，內容適量，圖文并茂，整體美觀的要求。
3、誠信演講鼓舞人心
各班開展了“誠信教育”主題講演班會課。選手準備充分，故事感人，演講有情，把自己的誠信事，身邊的誠信人通過一個個精彩的故事展現了出來，博得了同學們的陣陣喝彩，和老師的好評。講演的故事不僅對選手是一種觸動，對各位同學更是得到了一次絕好的熏陶機會。4、誠信教育活動與學風、考風相結合，加強考風考紀教育。倡導誠信學習，作業不襲、
考試不作弊，對知識誠信，對自己誠信。
5、評選出了各班的誠信之星
通過這次誠信教育活動，學生的精神面貌有了明顯的改善。各班要將此活動繼續開展下去，爭取更佳的教育效果，讓學生生長在一個明理誠信的環境中，為他們的人格完善作出巨大的貢獻。
6、誠信總結活動伴我成長
雖然誠信教育月已告一段落，但誠信通過一系活動已經深深浸潤到了學生心田，從學生的心得體會，從學生的誠信小報，從學生的誠信宣言，從學生的誠信行動中，相信誠信會伴我成長。誠信教育活動也將走向一個新的起點。
四、存在的不足
本學期，本年級盡管在工作中取得了很多成績，但同時也存在著一些不足：
1、各個班，特別是平行班都存在一些學生學習態度不端正、學習目的不明確，學習缺乏積極性和主動性、自我約束力差的現象。
2、學課教師間工作能力和工作積極性不平衡，個別班主任、任課老師方法簡單、缺乏耐心，對待學校、年級組布置的工作拖拉，缺乏敏感性等。
3、存在班級不平衡、同一班級學科不平衡的現象，各班均還存在弱勢學科。
五、改進措施
下學期，我們打算采取以下措施，進一步解決上述問題：
1、繼續狠抓養成教育，組織班主任多開展形式多樣的主題班會，增強學生紀律意識、學習意識、衛生意識和安全意識。
2、建立轉差幫扶制度。
如：可以建立“一對一”的轉化后進生責任制，規定班主任和所有課任教師必須負責轉化一至兩個后進生。讓各科任老師協助班主任參與班級管理，促進“全員管理”理念的落實。
3、密切聯系各備課組，共同配合學校開展多種多樣的教學活動，營造一個濃厚的教學環境。
一個全新的集體在形成，一種嶄新的同事風尚在宣揚，我相信我們高一年級全體教師會本著讓學生成才，讓學校發展，讓自己成功的理念，在今后的教育教學工作中做得更好。
202高中班主任年終工作個人總結范文4這是我第一次當高中班級班主任，在接手這個全新的班集體時，我對高中班主任工作了解最多的只有空泛的理論，沒有任何的實踐經驗。在這過去的一個學期里，在校領導的幫助和領導下，在各任課教師的大力支持和配合下，_著自己一步步的摸索和反思總結，使得班級的各項工作都能順利開展，使得每位學生在學習、生活等方面都有一定的進步。
經過一段時間的接觸和觀察，發現我們高一(4)班學生的特點是：(1)學生較活潑、好動，思維活躍，個別同學甚至比較“頑皮”。(2)學習主動性差，學習自覺性不高，需要反復強調、做工作。(3)因為學生的家庭環境影響，所以許多良好的行為習慣還沒有形成，綜合能力及素質有待提高。
針對以上特征和班級的學期目標，我在班級的監督、引導和管理方面做了如下的工作，并初見成效。
一、班級德育工作
1、在開學伊始，我就認真指導學生學習了《中小學生日常行為規范》、《中小學生守則》以及漳州實驗中學學生行為規范實施細則，利用班會、課余時間耐心地對學生進行思想政治、班規、校規、文明禮貌、課堂紀律等方面的教育，并逐漸養成文明禮貌的好習慣，如遲到要喊報告，見到老師要問好等。
2、制定了較細致的班規，學生基本能遵守各方面的紀律。
3、經常灌輸給學生以樸素、簡潔為美的審美觀。
因此同學們在儀容儀表上都能做到“七不”：不穿拖鞋，不染發，不穿奇裝異服，男生不留長發，女生不燙發、不化妝、不戴首飾。如果有發現不良現象馬上進行教育，并且集體共同監督。
4、有計劃地培養了學生的集體觀念和參與意識，讓他們對自己的班級能有一定的認同感，積極參與到班級的管理工作當中，逐漸學會自律和律他，配合老師共同維護好班級的紀律和各項規范。
當然，其中存在的問題還是不少，如遲到、不交作業，做值日生不認真等情況仍是屢禁不止，下學期在這些工作上還要加強力度和效果。
二、班級學習情況
經過一個學期的思想教育工作，班級內部已形成了良好的學習風氣，能夠互相競爭、共同討論、互相幫助，班級的面貌也借此得以提升。
1、最主要的變化是學生能夠認識到高中學習的主要任務和最終目標，能較快地轉變觀念、端正態度，以爭取在三年后考取一所自己中意的大學。
2、充分利用好早讀、自習課組織學生進行有效的練習和復習，同學們的學習積極性就借助這種良好的氛圍不斷加強。
3、課堂秩序良好，能配合老師在課堂上積極互動，經常得到科任老師們的贊許;
課后同學們也紛紛利用下課或者自習時間進行補差補漏。
5、各種學習習慣開始養成，大多數同學都能做到按時交作業，及時修改訂正，并且在學期末能自行整理筆記，作為期末的復習資料。
三、工作經驗總結
在當班主任期間管理好班集體，在學生中樹立威信等方面我頗有感觸，希望與各位同人互相交流互相借鑒：
1、發揮班干部的帶頭作用
班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則;鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候，但對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息。對班委會的工作要經常檢查，而且要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。
2、正確引導班級輿論
班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當的表演和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是借力用力，借助集體的力量，使不正之風難以有立足之地。
3、把握批評的尺度
我們批評學生一個缺點的時候不妨先表揚他的三個優點，“退三進一”。每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯的教育家馬卡連科曾經有這樣一句話：“用放大鏡看學生的優點，用縮小鏡看學生的缺點”。
4、注意與學生交流溝通的深度和廣度
交流和溝通是我們了解學生得最基本途徑，也是我們開展德育教育和改進教學工作的基礎。在交流時首先要注意點和面的結合，交流的范圍不應僅局限于學生的學習，而應該擴展到他們的思想、生活和情感，從各方面及時捕捉學生的情感波動和行為變化，幫助他們得到更好、更全面的發展。其次，交流工作切忌流于表面，淺嘗輒止。應該在具體問題上不斷深入，切中要害，給學生以中肯、實用的建議，使他們能夠在同老師的對話中有所收獲和領悟。
5、加強與家長之間的交流
加強與家長的聯系，使學校教育與家庭教育有機地結合在一起，也加強了父母、老師、子女三者之間的溝通與理解，增進了師生友誼，父子、_之間的情意。
6、密切課任教師間的關系、共同做好學生的思想工作。
為了做好學生的思想工作，我經常主動地與任課教師進行交流，了解學生課堂表現，特別注意了解學生的進步情況，以便課后及時地做好學生的思想工作。為了增強做學生思想工作的實效性，我經常與課任教師一起探討教育學生的方法。
7、班主任一定要身體力行，以身作則。
班主任的一言一行，對學生的影響很大。所以在平時，我嚴格要求自己，語言上做到不謾罵，不說侮辱性的話;行動上，我不體罰學生;每次向學生借東西，我都會說謝謝，有話說錯了，有事做錯了，我也及時說聲對不起;看到地上有紙屑，我會彎下腰去撿。我的這些做法，對自己是一個做人的道理，對學生卻是一次次無形的教育。
以上是我在這一學期當班主任的工作總結和匯報。
202高中班主任年終工作個人總結范文5一、指導思想
(一)以平等、尊重、信任、關愛為原則對待每一位學生，關注每一位學生的成長。
(二)嚴格按照學校《教育管理手冊》和《中小學生守則》等文件要求開展班主任工作，使學生嚴格遵守學校規章制度，共同維護學校的教學秩序。
(三)結合原班主任工作計劃開展工作，
二、班級情況分析
(一)基本情況
高一(7)班為年級普通班，共有學生67人，其中男生34人，女生33人，內宿生63人，外宿生4人。學生平均年齡為16歲。學生多數來自農村，父母務農或外出工作，多數學生獨立能力較強。學生入學成績平均分大概為500分，其中有幾位擇校生。
(二)存在問題
1、學習方面：
(1)大部分同學基礎比較薄弱，學習不夠認真。
(2)大部分學生都還沒有適應高中學習節奏，不會合理安排時間，沒有學習計劃。
(3)部分同學沒有學習目標，學習積極性不高，甚至有厭學情緒。
(4)部分同學有偏科現象，做作業不認真或不做作業。
2、紀律方面：
(1)個別學生紀律不好，經常違反學校紀律，受到德育處懲罰。
(2)部分學生自律性比較差，上自修、自習時講話，影響別人。
(3)部分同學對班級集體活動不積極，缺乏集體精神。
(4)部分班干不積極工作，班級凝聚力不夠。
三、實習期間工作重點和主要任務
(一)工作重點
1、培養一支優秀的班干部隊伍。
明確班干部的任務，對班干部提出具體要求，發揮班干的帶頭作用。
2、建設良好的班風。
制定班級管理制度，實行崗位責任制和班級專項任務責任制，讓更多的同學參與到班級管理中，培養同學們對班級的熱愛。
3、營造良好的學風。
成立學習互助小組，各個小組之間進行競爭，營造“你追我趕”的學習氛圍，鼓勵同學們互助學習，共同進步。
4、幫助同學們樹立理想和制定學習目標，介紹相關的學習方法，提高同學們的學習效率。
5、增強班級凝集力。
開展豐富多彩的第二課堂活動等團體活動，讓同學們團結起來，共同維護班級利益，增強班級凝集力。
6、解決班里存在的紀律問題。
整頓班級自修、自修的紀律，轉化問題學生。
(二)主要任務
1、制定班級管理制度，實行崗位責任制和班級專項任務責任制，定期召開班干部會議，。
2、設置值日班長一職，每天由一位學生擔任，做好每天的班委工作，并做好班務日志。
3、成立學習互助小組，明確小組學習任務，營造“你追我趕”的學習氛圍。
4、開展主題班會，通過主題班會“幸福不靠命運，而靠自己開拓——學習經驗交流大會”向學生介紹高效的學習方法，幫助同學們制定學習計劃;
通過主題班會“學會感恩”激發同學們的學習動機，從而努力學習。
5、開展第二課堂“快樂學語文，你我齊參與——趣味語文知識競賽”，培養同學們的學習興趣和合作精神。
6、出關于理想的墻報。
7、通過談話的方式對紀律不好、學習不認真的學生進行教育，努力轉化他們。
四、日常工作
1、跟早、晚讀。
每天早上6：50、傍晚6：50到課室檢查人數，督促學生認真讀書。
2、跟早操(周一升旗)。
早讀后督促學生戴好胸卡，迅速到操場集中，認真做操。
3、參加學生活動。
觀看學生的每一次籃球賽和乒乓球賽，給他們支持和鼓勵。
4、每天自習課和周二、周三、周五到課室坐班，解決學生的學習問題，維持紀律。
5、每天找一位學習談話，了解學生的思想動態、學習狀況和生活，及時給予學生幫助。
8、不定期召開班干部會議，總結班里的情況，了解班干的工作情況，布置相關任務。
9、每周召開常規班會，與學生共同討論班級存在問題。
10、每周巡女生宿舍一到兩次，了解他們在生活上遇到的困難，了解她們的思想動態。
五、具體工作安排
第一周：
1、見習期間，初步了解班級基本情況，包括學習情況、座位表名單、課程安排等，并以最少時間將學生的姓名和模樣對號入座(特別是班干部)。
2、觀察原班主任的日常工作及班級管理方法;
通過聊天掌握學生思想、個性、理想等問題，然后根據班級情況制定班主任工作計劃。
第二周：
1、開主題班會——《幸福不靠命運，而靠自己開拓——學習經驗交流班會》，通過優秀學生介紹學習經驗心得，也談談自己的學習經驗，幫助同學們提高學習效率。
2、召開班干部會議，初步制定班級管理制度，要求班干部團結合作，鼓勵他們在學習和紀律上發揮帶頭作用。
3、找個別紀律不好的學生談話，了解他們的想法和學習情況，向他們提出明確要求，鼓勵他們認真學習。
第三周：
1、放國慶假，提醒同學們注意安全。
第四周：
1、制定并實行班級管理制度，實施崗位責任制和班級專項任務責任制。
2、收集學生的理想，組織學生出《理想墻》墻報。
3、要求值日班長每日登記好班務日志，每天檢查，了解班里每天的情況。
4、找個人想退學的學生談話，了解他們的思想，打消他們想退學的念頭，鼓勵他們克服困難，堅持讀書。
第五周：
1、開主題班會——《學會感恩》，讓學生學會感恩，感謝父母，感謝所有給予我們幫助的人。
通過感恩激發同學們的學習動力。
2、舉辦第二課堂《快樂學語文，你我齊參與——趣味語文知識競賽》，寓教于樂，培養同學們學習語文的興趣和合作精神。
3、找班上成績不太理想的學生談話，了解他們在學習上遇到是問題，幫助他們制定學習計劃，鼓勵他們努力學習。
4、總結班務日記，整頓自習、自修紀律。
5、選班歌，并組織同學們學會唱班歌。
第六周：
1、繼續找學生談話，了解他們的思想和在學習、生活上遇到的問題，并給予幫助。
2、按“一幫一”的原則調整座位，安排成績好的學生與成績差的學生同桌，并且把愛講話的學生分開。
3、召開課代表會議，制定期中考試復習計劃，要求各科代表落到實處。
4、安排學習互助小組以小組為單位制作各個科目的知識框架圖和整理筆記。
第七周：
1、強調自修自習紀律，整理并公開班務日記，表揚班級優點，要求同學們改掉缺點。
2、做好期中考復習工作。
3、做好運動會動員工作。
第八周：
1、確實做好監考工作。
