時間：2022-06-03 05:48:47
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高職院校英語寫作教學中普遍存在的問題就是教師批改工作量大，且收效不盡如人意，學生寫作水平并沒有明顯提升。在寫作訓練中，學生可以以電子文檔方式或者紙質方式來提交作文，交由教師批改。教師除了要完成繁重的教學任務：例如使用PPT制作電子教案，要比傳統的備課過程花費多幾倍的時間，還有科研任務，還有高職院校要求普通一線教師在評副教授職稱時有兼任輔導員、班主任的經歷：各項任務異常繁重，使得教師沒有更多的精力投入到作文的修改中；學生們在寫作中常犯的錯誤如語法問題、結構問題、邏輯問題、拼寫問題等，得不到有效的解決。學生在經過兩年的大學教育后，在英文寫作水平上并沒有明顯的提升。
句酷批改網目前在各大高校應用開來。筆者也應信息化教學要求，開始進行對批改網的應用測試。教師批改作文了解批改網能否減輕或者代替教師進行作文的批改的繁雜工作；測試批改網對培養學生良好的寫作習慣，提高寫作能力會有多大的作用。
測試中的數據主要是通過在線布置作文、設置參數、樣本對比、與學生進行訪談等進行搜集、整理和分析。
數據結果如下：
一、句酷批改網是輔助老師批改英語作文的在線服務系統與傳統人工批改方式相比，句酷批改網有以下特色
（一）簡單錯誤如拼寫、語法、格式錯誤，批改網能自動識別并給出修改建議，尤其針對使用電腦經驗很少的大一新生，在格式、拼寫上尤其容易犯錯。格式方面如點號、逗號后空格、首字母大寫等基礎電腦使用知識極度匱乏。教師費勁心力修改的錯誤通過批改網可以迅速有效的解決，而不需再花時間去一一指正。
（二）重復錯誤只改一次。人工批改作文，20個學生犯相同的錯誤，老師需要重復批改20次，需浪費大量時間做重復工作，句酷批改網能自動積累老師的批改經驗，并用于作文批改，老師無需花費大量時間重復批改相同的錯誤。
（三）作文分數立等可得。學生寫好作文后“只要幾秒鐘就可以得到分數、評語和按句點評，錯誤也會被一一指出”。批改網能實時對學生提交的作文進行批改，并立刻給出作文分數及分析反饋，讓學生在寫完作文后可以趁熱打鐵，迅速糾正作文存在的錯誤。學生可以通過思考對文章進行反復修改，分數不斷提高，直到將以上錯誤減少到零為止、分數達到最高為止。
二、批改網明確顯示不能修改書信格式
商務英語寫作中提倡簡明、簡潔、真誠、自然的寫作風格，并不提倡使用艱深、深奧的高級詞匯，因此批改網為商務作文評分時顯示的分數都很低。在BEC 寫作考試第一部分題目中出現的經典范文，完全符合當前情況下商務文書寫作風格的電子郵件：語言簡練、沒有使用不必要的銜接詞，使用短小精悍利于理解的句子。而批改網對此文評價內容如下：正確句子比例較高，應適當增加復雜句的使用，使文章會更出色；作者詞匯表達豐富度要繼續提升，高級詞匯使用過少；行文稍顯不流暢，應增加文中銜接詞的使用。由于語料庫信息的限制，系統并不能辨別如Slovakian等一些專有名詞，出現的最低級錯誤如 be interest in并沒有判別出來；寫得比較地道的句子如be familiar with也沒有得到認同。
三、還有一種極端的情況
內容與標題要求完全不相符的文章，部分跑題的文章，也可以因為使用高級詞匯、句法豐富、使用了有效的銜接詞，而取得70-80 的分數。
根據以上數據分析，我們可以得出以下結論：
（一）批改網的評分標準：拼寫、格式、高級詞匯出現的頻率、銜接詞出現的頻率、字數達標。只要拼寫、格式正確，出現的詞匯越“高級”，銜接詞出現的頻率越高，盡管內容可能會跑題，語言不夠流暢，邏輯不夠分明和清晰，得到高分的幾率也是比較大的。
當前，全球能源互聯網已經上升為國家戰略和世界共識，作為全球能源資源配置平臺，其規模更大、技術更復雜。多種技術廣泛滲透融合的能源技術革命正在到來，互聯網理念深刻影響著電力行業的傳統業務形態和運作流程。作為全球能源資源配置平臺，全球能源互聯網的聯網規模更大、技術更復雜。2020年，國家電網公司將成為全球電力行業的科技領軍企業，全球能源互聯網構建迫切需要進一步提升科技創新能力，在保持傳統技術優勢的同時，面向未來加快突破戰略性新興技術，搶占全球電力技術制高點。技術創新是構建全球能源互聯網的前提，特高壓電網技術是關鍵，智能電網技術是基礎，清潔能源發電技術是重點，互聯電網運行控制技術是平臺。
特高壓電網是實現超遠距離、超大容量、安全可靠、綠色低碳、友好互動的能源資源優化配置平臺，將有效解決經濟發展和能源分布不均衡、經濟發達地區環境容量對傳統能源使用存在限制等問題，大幅度提高能源配置利用效率。為實現全球范圍超大容量、超遠距離的電力輸送，需要研究特高壓技術裝備，重點探索特高壓交流技術裝備、特高壓直流技術裝備。全球能源互聯網涉及跨洲能源電力輸送，由于世界各地地理和氣候各異，在一些特殊場合，受特殊條件和極端環境的限制，常規輸電技術難以滿足應用需求，需要研究新型輸電技術裝備，重點探索半波輸電、超導輸電、無線輸電、管道輸電等新型輸電技術。
智能電網是以電力為核心，涵蓋供電、供熱、供冷、供氣、電氣化交通等多個復雜系統的綜合能源網絡，通過能源技術與信息技術的深度融合，實現用戶可靠供電、能源資源優化配置、用戶雙向互動、推動能源綠色化和用能高效化。智能電網技術進步將推動全球能源互聯網結構形態、能源形態、控制形態、設備形態、通信方式的不斷演進與發展，在智能電網技術裝備方面，需要研究交流輸變電設備、直流電網技術裝備、配用電技術裝備、電能替代及能源轉化技術裝備、大規模儲能技術裝備和信息通信技術裝備。
在全球范圍內，社會經濟的發展，必將伴隨能源消耗的持續增加，石油、天然氣和煤炭等不可再生資源儲量有限性，導致用能日趨緊張，而化石能源消耗量的攀升，加速了全球氣候變暖趨勢，對生態系統、自然環境、水資源造成不可逆轉的破壞，開發應用綠色清潔能源是實現可持續發展的必然選擇。構建全球能源互聯網面臨著適應大規模清潔能源發電大容量、遠距離輸送和并網運行的間歇性、波動性，以及應對惡劣氣候條件下設備運行維護等重大技術挑戰，需要研究與之相適應的新能源發電技術裝備、常規清潔能源發電技術裝備、清潔能源匯集技術裝備和清潔能源運行控制技術裝備。
全球能源互聯網旨在推動能源發展方式轉變，使能源發展擺脫資源、時空和環境約束，通過廣泛連接各大煤電基地、大水電基地、大規模新能源基地和負荷中心，在洲際實現能源互聯互通。電網容量和規模的巨大發展，一方面滿足了國民經濟的電力需求，另一方面對電網的調度、運行和控制提出了更高的要求，同時需要建立高效的商業運營模式，支持跨國跨洲的電力交易運營，支持分布式電源靈活接入與運行，支持多種能源供應系統融合與能源共享運營。需要研究與之相適應的全球能源研究統一平臺、全球互聯電網仿真平臺、全球互聯電網安全控制與保護技術裝備、全球互聯電網調度技術支持系統和洲際電力交易技術支持系統。
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）07-0101-02
一、醫學網絡教育的國內市場現狀
（一）國家政策
根據衛生部文件規定，參加繼續醫學教育是衛生技術人員應享有的權利和應履行的義務。因此參加醫學繼續教育具有一定的強制性。國家允許并鼓勵采用網絡遠程方式進行醫學繼續教育。進行網絡繼續教育的學員，在經相關部門認定的網站學習可以獲得衛生部門承認的繼續教育學分。醫學繼續教育的學習和考核都可以在網絡上進行。
根據《廣東省遠程繼續醫學教育教學管理實施細則》規定，廣東全省推廣使用“好醫生網站”（省略）開展遠程繼續教育活動。并可以在網站上進行學分認定。其他各省市情況基本類似，有的省份明確指定“好醫生”或“雙衛網”進行網絡遠程醫學教育，有的省份沒明確指定，只要通過國家或地方審核的網站就可以提供網絡遠程醫學教育。
（二）市場容量
國家相關部門規定衛生技術人員有義務參加繼續醫學培訓，全國有眾多醫務人員，故醫學培訓市場是一個非常龐大的市場。目前全國共有醫務人員超過180萬人，若加上在讀的醫學類大中專學生，則潛在的培訓人員超過200萬人。以深圳市為例，深圳市每年參加醫學繼續教育的人員超過4萬人次。
二、現有醫學網絡教育情況
（一）好醫生網(省略/)
好醫生網站是從事醫學信息服務、網絡繼續醫學教育、數據管理服務和互動整合營銷服務的醫學互動平臺。其服務覆蓋22個省的6,150個單位和全國近180萬醫護人員，是目前國內覆蓋面最大的專業醫學教育和信息服務組織。該網站是一個老牌醫學學習網站，創建歷史悠久，自創立至今已經有八年的歷史。每年為醫生、護士、藥劑師提供超過400個國家級和1000個地方級繼續教育項目。擁有全套社區醫生崗位培訓課程，每年320學時針對社區醫生的繼續教育講座。
（二）醫學教育網(省略/)
醫學教育網是北京東大正?？萍加邢薰荆ㄕ＿h程教育：CDEL）旗下的一家大型醫學遠程教育網站。該網站有自主知識產權的視頻課件，其課件錄制質量較好。且有較好的運營模式。主要從事醫師資格、衛生資格、執業藥師、護士、護師、主管護師考試和繼續醫學教育等各種醫學類考試網上輔導。
（三）雙衛醫學網(省略/)
雙衛醫學(全稱雙衛醫學技術培訓中心)是首家經衛生部批準的通過衛星遠程方式及相關延展技術開展醫學教育的機構。具有授予國家級I類繼續醫學教育（cme）學分的資格，主要開展繼續醫學教育（cme）及其它醫學相關培訓。“雙衛網”由衛生部規劃指導，委托北京雙衛醫學技術培訓中心建設。目前已在江西、遼寧、河北、貴州、新疆、安徽、甘肅、湖南、廣東等全國10余個省及自治區建立遠程教學站點2200余個，累計培訓400余萬人次。雙衛網遠程醫學站點遍布各省市衛生局、各級醫院、疾控中心及鄉鎮衛生院，對不同層次、不同崗位的醫務人員實現了全覆蓋。
“雙衛網”提供繼續醫學教育培訓、城市社區衛生人員培訓、農村衛生人員培訓、適宜衛生技術推廣、突發公共衛生事件應急培訓、執業考試考前培訓、中醫培訓等多層次遠程醫學教育。目前雙衛擁有50余萬有效學員。
（四）華醫網(省略/)
該網站由原“好醫生”網站執行總裁陳元鴻創辦，2010年3月5日，成立僅兩年的醫療行業遠程教育培訓網站華醫網獲得紅杉資本中國基金3000萬元的戰略投資。該網站采用自主知識產權的教學課件，課件質量較好。
（五）環球網校(省略/)
為幫助業界深入了解移動網民的現狀，iCTR在2013年7月在網民中使用了在線調研方法，發起移動網民大調研，共有近萬網民參與，回收有效樣本5686個，內容涵蓋上網設備、上網習慣、網民屬性等移動產業鏈上下游企業關心的諸多方面。
一、中國移動網民的上網設備使用分析
1.上網設備呈多樣性、交叉性、地域性等特點
中國移動網民智能上網設備擁有率高，移動網民中91%的手機屬于智能手機，功能手機僅有9%。同時，終端設備具有多樣性、交叉性、地域性等特點。（見圖1）
2.中高端價位設備擁有率較高，中低端市場空間巨大
調研數據顯示，中高端價位移動設備擁有率較高，作為新增的中低端市場，發展空間巨大。在參與調研的移動網民中，千元以上的中高端手機擁有率高達88%；在平板電腦端，2000元以上的中高端占比也高達76%。（見圖2）
隨著中高端市場空間逐漸飽和，國內外的智能移動設備品牌商都將下線城鎮和農村的廣大市場作為戰略發展要地。主打“性價比”的千元智能手機、各類優惠換機活動等都在助推智能手機的普及。
同時，從雙核到四核，甚至現在的八核，以及不斷上漲的相機像素和屏幕尺寸，刺激著年輕消費者的購買欲望。
3.手機以Android系統為主，iOS仍為平板系統主流
在中國，據iCTR的調研結果顯示，中國移動網民使用的手機操作系統主流也是安卓系統，且滲透率達到83%，而蘋果的iOS系統占比為25%（由于移動網民擁有多個手機現象廣泛存在，此處加和將超過100%）。
平板電腦的競爭中，蘋果iOS仍居主流地位，占比54%。相比男性，女性更偏愛iOS平板，在女性平板電腦用戶中，使用iOS平板的用戶占比60%，這一數據的男性比僅為49%。
從城市級別對比數據可見，在更注重性價比的下線城市，Android的市場占比更高：手機操作系統中，一級城市Android系統的占比為79%，二級城市略高，為84%；在平板電腦系統方面，一級城市為40%，二級城市為45%。由此可見，Android系統在未來將擁有更多人口，且在更低智能機滲透率的下線城市擁有更強競爭力。
二、中國移動網民的移動上網行為分析
1.網速和資費是限制移動網絡發展主因
手機與平板電腦的網絡接入方式主流上仍為WiFi，特別是平板電腦，高達88%。手機的便攜及移動性，其對能隨時隨地快速接入網絡的要求更高，但調研結果現實，在使用運營商移動網絡分布中，2G網絡仍然占據40%的份額，與3G網絡只相差1個百分點。當然，這在一定程度上是限制國內移動互聯網發展的制約條件之一，其根本原因在于快速的移動網絡建設仍相對滯后，流量資費仍在大眾用戶消費能力之外。
在流量使用上，手機流量大都限制在100M以內，且8成用戶認為他們的流量剛剛夠用或者經常要限制才能夠用甚至完全不夠用。剩下的2成用戶表示，流量用不完是因為使用了無需計入流量的WiFi的關系。（見圖4）
隨著4G牌照的發放，移動網絡的負荷能力和流通速度將得到極大改善，對于流媒體等流量消耗大戶類應用，也將具備承載能力，這在硬件條件上將極大改善移動設備的使用環境；更為重要的是，流量資費需要下調到讓用戶減小甚至可以無所顧慮的隨時接入移動網絡的程度，屆時，移動應用的使用將出現爆發式的增長。
2.手機主打溝通與信息，平板主打晚間娛樂
終端的多元化，形成了網絡生活的多屏互補特點。一般情況下，網民的工作時間由PC相伴，在上午和下午工作時間形成兩個使用高峰，在晚間則與移動設備形成此消彼長態勢。（見圖3）
結合用戶使用手機與平板的主要目的和活動差異（見圖5、圖6），可以看出平板更偏向于娛樂，且是晚間娛樂工具，其使用率最高的兩項應用分別是游戲與視頻；而手機則更偏向聊天溝通與信息獲取，使用率排名Top5中，有4項與此相關。
從上網時長與頻率兩方面考慮，手機的營銷價值高于平板。近5成（47%）的移動網民手機日均使用時間超過1小時，而平板電腦為39%；此外，由于手機主要用來聊天、刷微信和微博、看新聞等，使得它的日均上網頻次顯著高于平板，每天至少聯網6次的用戶占比達到41%，有96%的用戶至少每天上網1次。
3.App使用情況
調研數據顯示，App下載意愿強烈，有8成用戶是主動下載App的，且下載頻率也比較高，調查顯示，每周至少下載一次及以上的手機用戶占比為73%，平板盡管略低，但也有66%。但App的使用熱情卻不能與之相匹，用戶經常使用（一周至少3次）的App數量主要集中在10個以內，其中手機端的比例為67%，而平板為70%。
瀏覽器與App的入口之爭由來已久，但據最新調研顯示，有72%的手機網民和71%的平板電腦用戶會同時使用兩者上網，且使用頻率都十分高。
隨著移動互聯網的深入發展，未來大量個性化長尾需求會爆發出來。對于解決長期低頻、短期高頻需求的移動應用來說，單獨開發原生App成本較高，且還面臨高昂的推廣和運維成本，因此，對于大量此類應用來說，與瀏覽器或者搜索引擎等入口合作將成為趨勢，這將成為瀏覽器的機會。
在移動App信息的獲取上，搜索引擎與應用商店是最主要的渠道。除了主動獲取信息，口碑傳播以及推送消息也是用戶獲取App信息的重要途徑。（見圖8）
應用商店方面，第三方應用商店與系統官方商店仍是下載App主要渠道，二維碼渠道增長快速值得關注。（見圖9）
前文提到手機中Android系統系統是主流，而國內第三方Android市場發達，因此相對iOS更占主流的平板電腦，手機用戶更為傾向到第三方應用商店而非系統官方商店下載；此外可以看到，二維碼已經成為主要下載渠道之一，超過3成手機用戶、2成平板電腦用戶使用這個渠道下載應用。
此外，通過調研數據交叉分析得知，在城市級別和大區域用戶行為差異上，手機網民沒有明顯的差異，但平板電腦網民則相對差異明顯：二線城市更偏愛視頻也更愛玩。二線城市的移動網民使用平板電腦觀看視頻和玩游戲的比重均高于一線城市，比重分別高出6.3%、3.6%；西部地區更愛玩游戲，東部沿海更喜歡看視頻。東北、西北和西南地區的移動網民更喜歡使用平板電腦玩游戲，比重均在55%以上；華北、華東、華中、華南的移動網民則更喜歡使用平板電腦看視頻。
三、中國移動網民的用戶屬性特征分析
1.移動網民中，男性略高于女性
移動網民中，男性用戶比重要高于女性用戶，但差異不大：手機使用上，男性為53%，女性為47%；平板電腦上，男性為55%，女性為45%。同時，在同性中，男性使用平板電腦的用戶人數高于大于手機用戶，這一點與中國互聯網網民性別比重（男性多于女性）趨勢相同。
2.平板電腦用戶相對成熟于手機用戶
如圖10所示，年齡處于18-45歲的70、80、90后為移動網民的主流，占比高達97%。而平板電腦用戶在26-34歲年齡段較為集中，相對成熟。
3.移動網民中，平板電腦用戶學歷高、收入高
[中圖分類號]F123[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0065-02
虛擬商品是指通過相關網站或網絡游戲購買到的非物質性物品，這種商品的價格普遍大大低于實際商品的價格，消費者通常為虛擬社區或網絡游戲用戶，需要以購買虛擬商品來增加自己的滿足感。據以往研究指出，中國在2010年中關于虛擬商品的財政收入已經達到了約50億美元（WebMediaBrands，2012）。由此為我們想要研究此項課題的契機點。
文章針對的測試是虛擬商品的購買行為與假設因素之間是否存在因果關系，它們之間又是怎樣相互影響的。為了檢驗這些假設的可能性因果關系，其中因變量月花銷水平和購買行為頻率與獨立變量（例如價格、收入、喜好）進行了一一對比分析。我們的前期研究計劃就是由我們對研究報告的假設建設而來，這篇研究報告其實也為預測虛擬商品市場走勢提供了基本的分析和預測，對于國內外投資商都是一份含金量價值高的商業研究報告。
1研究方法和數據計算
研究主要針對于現有的中國虛擬商品市場狀況，采樣于北京工商大學和河南財經政法大學的近250名學生，這250名學生分別來自15個城市和地區，由研究人員隨機選出。主要的調查方法我們采用了調查問卷的方式，調查問卷分為兩大部分，第一部分是背景問題調查，例如學生的教育水平，收入水平以及年齡。第二部分為主題研究，問題包括學生是否有購買虛擬商品的經歷，以及虛擬商品的哪些屬性會導致一些頻繁的購買行為。
11數據采集和建庫
為了保證實驗的準確和精確性，本次研究的抽樣技術采用的是比例層疊法而不是常用的隨機抽樣法和系統抽樣法。由于樣品接觸的局限性，研究人員這次僅僅關注于北京和河南的幾所高校的大學生。從2011年的6月到9月，為期三個月的暑期實踐，研究員完成了數據收集工作。采用的數據的收集方式為問卷調查，將問卷通過人人，QQ和相關網上問卷網站（Survey Monkey 和問卷星）進行分發。因為大多數調查對象為研究員的朋友和同學，所以反饋率幾乎達到了100%，這也為后期的研究提供了大大的幫助和便捷。
由于這項研究針對的是中國在校大學生對虛擬商品的需求因素，所以就先將調查對象按照教育水平進行劃分，共有三個層面，分別是：本科生，研究生和博士生，采集到的樣本數為186個，經過篩選實際應用樣本數為182個。在數據采集工作完成后，開始對有效數據進行編碼以便于將來的數據錄入和技術分析，為了將文字性數據轉化為變量，我們用數字將數據進行了分類。首先列出所有的調查問卷變量，然后進行縮寫改編，這樣有助于節省數據錄入時間。由于需要對各個變量間的相互關系進行準確描述，我們做出了概念分析框架。
12統計步驟
數據在數字化編碼后錄入計算機，然后運用EXCEL和SPSS 軟件進行測試和分析。EXCEL 用于簡單的數據錄入和單一關系分析，制表和制圖，例如被調查者的性別比例和學歷水平比例等；SPSS軟件主要被運用在t檢驗、非參數檢驗、方差分析、因子分析和多元回歸分析。首先，用計算機計算出數據庫中的主題數據的頻次。
2結果分析
游戲獎勵成為了最重要的原因，因此游戲開發商可以利用這一點，在游戲創作和商品開發的過程中增加購買用戶的游戲獎勵（例如更多的虛擬貨幣和游戲裝備的獲得）以刺激玩家的消費。快速提高游戲中的地位這個因素共有57人選擇約占全體人數的50%，由此可以建議游戲開發商增加虛擬商品購買用戶的PK幾率，加快經驗值增長速度和增長幅度。通過這道問題得到目標人群最在意的考慮因素是游戲獎勵、快速提高游戲地位和虛擬游戲外觀，這樣就可以在游戲開發階段，有目標的進行創作和調整，將投入成本進行最大化的利用以實現更大的經濟價值。
把樣本數據按照性別分成兩大類，可以看出女性玩家無論在任何消費水平中都大大低于男性玩家，平均為每個水平消費的20%左右，因此網游企業就可以在市場需求調查方面加大對男性消費群體的了解，因為男性玩家在網絡游戲中的虛擬產品消費是一個意愿性更強的群體。其次，從消費人數上的數字可以看出，小于50元的人數為57人，在價位為50～100元的小組中人數為32人，約占總人數的79%。因此網絡游戲開發商就可以在商品定價時參考價位對消費者購買行為的影響，并且可以將價位為50～100元的商品進行大量設計開發以達到增加收入的目的。
由此可以推測出兩個因素導致以上結果。第一，相比于網吧和校園的購買虛擬商品次數，在家的購買次數大幅增加，說明寒暑假中大學生網游時間相對較多，并且在家得到零花錢的數目和次數增加。第二，在網絡游戲的時間長短分組中，3小時以內的人數較多，可以大概推測大學生在校期間往往借助于課間休息，晚上睡覺前進行網絡游戲的概率較大。因此游戲開發商可以參考以上數據，增強在學生寒暑假的期間和晚上的游戲宣傳力度，加大游戲穩定性的維護力度，加大游戲獎勵頻率和力度，開發更多虛擬商品種類，以達到吸引更多玩家和刺激更多消費的目的。
3結論
根據近期的市場情況和網友商家廣告投放趨勢，從而預計2015年網絡游戲產業仍會保持當前發展的勢頭，而推動網游產業收入增長的因素主要來源于兩個方面：一方面是智能移動終端擁有量仍表現出大幅增長的態勢，這對用戶對網絡游戲的接受度有著積極地影響。另一方面則是受國內網游企業競爭力和品質的大幅提升的影響，網絡游戲的海外市場出口收入也會持續增長。
參考文獻：
[1]IChartsWhat age group spend more on virtual goods？[EB/OL].http：//wwwichartsnet/chartchannel/chart/2012/what-age-group-spend-more-virtual-goods[Accessed 22/01/12].
[2]USA TODAYSpending on virtual goods continues upturn[EB/OL].http：//contentusatodaycom/communities/gamehunterspost2010/05/spending-on-virtual-goods-continues-upturn/1[Accessed 23/01/12].
大型網游行業搜索指數季節性增長明顯， Q3日均搜索指數1644萬，環比增幅26% 。7月底至8月中達到高峰，之后開始穩定回落。
3D類網游獲更多關注；休閑網游和魔幻RPG同增長
和上一季度相比，本季度3D游戲的關注度繼續獲得增長，達到54%。從游戲產地來看，韓國產網游本季度獲得明顯提升，關注度為55%。休閑網游憑借上手快、游戲時間靈活等特點繼續獲得更多玩家的關注，比上一季度上升1.3個百分點。魔幻類RPG在魔獸、傳奇和龍之谷的推動下也繼續穩居MMORPG的關注榜首，關注度提升3個百分點。
市場競爭態勢
新游推動指數長，論定還待落潮時
Q3大型網游市場格局發生了較大的變化：盛大超越網易，久游回到前六。
受龍之谷的推動，Q3盛大指數最高時超過300萬，關注度份額也超過網易，達到12.3%，重新奪回第二名的位置。久游在其重點產品神兵傳奇的推動下，關注度份額回到前6名。指數增長雖然反映產品當下的用戶關注熱度，但推廣轉化后的經營還需廠商繼續努力。
網游巨頭各有利器，各有側重，同時也全線競爭各細分市場
騰訊在大型休閑網游市場有絕對的領先優勢，關注度份額超過80%，同時也在不斷搶占神話、歷史類RPG市場；盛大的優勢產品主要在魔幻類RPG市場；而網易則是神話類和魔幻類并重；完美各類RPG產品線更寬更均衡；暢游則繼續主打武俠類RPG。
龍之谷領銜Q3魔幻RPG 和上一季度相比，龍之谷在公測推廣的大力推動下，本季度獲得非常大的關注提升，關注度達到23.6%，一舉拿下魔幻類RPG游戲第一名的寶座，以微弱的優勢超越魔獸世界。
玩家特征分析
外掛和攻略最受關注；沿海發達省份和人口大省分布最多的網游玩家 Q3大型網游玩家搜索信息時除了基本的游戲名稱和游戲網站外，最關注游戲相關的外掛和攻略。
網游玩家地域分布特征和普通網民類似，沿海發達省份和人口大省分布最多；但在廣東、北京和上海，網游玩家的覆蓋度明顯低于整體網民的覆蓋度。
不僅在大城市，中小城市的家庭和學校也購買計算機供孩子學習電腦知識，隨著互聯網不斷在國內蔓延，越來越多中小城市的孩子有機會上網，在計算機和互聯網的使用上有了較大的變化，從撥號上網到寬帶上網，從簡單的收發郵件到制作網頁，中小城市的青少年不僅開始使用互聯網，而且在使用互聯網方面積累了一些經驗。這種經驗是否會影響到青少年的學習、生活、人際交流等，為此，《臨洮二中和明德初中中學生上網情況調查問卷》設計的目的為研究中學生上網對其身心發展和行為變化的影響。
二、樣本：
以明德初中初一5班49名學生（男生26人，女生23人），初二5班52名學生（男生28人，女生24人），初三5班58名學生（男生30人，女生28人），高一5班60名學生（男生33人，女生27人），高二5班64名學生（男生30人，女生34人）為樣本，發放問卷283份，回收283份，其中有效答卷269份。
三、調查問卷的基本情況：
此調查作為"中學生上網成癮心理分析與教育對策研究"課題研究的基礎之一，問卷將為課題組收集信息，提供依據和提出建議研究方向。問卷從以下7部分內容展開調查：①基本信息，②上網條件，③上網行為，④迷戀程度，⑤上網對人際關系的影響，⑥上網對學生學習生活的影響，⑦上網對價值觀的影響。
具體內容分析如下：
1、 基本信息：了解被試人的性別、年齡、教育程度等信息、被試人接觸網絡的時間長短，研究基本信息與"迷戀程度"、"人際關系"、"學習生活"、"價值觀"的相關關系。
2、 上網條件：從調查被試家庭擁有電腦的情況、上網的形式、費用等了解獲取信息的來源、被試人上網的主要渠道和方式，分析網絡在被試人獲取信息時所占的比例，研究網絡與被試人身心發展的因果關系。
3、 上網行為：通過調查被試人掌握的上網技能、上網時最常做的事情、上網時的感覺等，了解被試人上網時的一般行為、心理狀態、生理狀態。
4、 迷戀程度：通過上網時間和頻率的調查、被試人對上網依戀程度的自評和家長或監護人的態度，了解被試人對網絡的迷戀程度。
5、 人際關系：通過調查生活中朋友的數量和關系、上網后網友的情況等，了解被試人學會上網后人際關系的發展。
6、 上網對學習生活的影響：通過被試人關于上網對學習的影響的自評，了解被試人上網對學習生活的影響。
7、 上網對價值觀的影響：通過調查被試人對一些網絡現象的看法，了解被試人對互聯網的看法和態度。
四、數據統計：
明德初中及臨洮二中中學生上網情況調查
五、數據分析：
1、基本信息
12歲以前第一次上網的比例按初一、初二、初三、高一、高二（以下簡稱初一至高二）的順序為：76%，74%，55.3%，46.7%，45.8%。放映出年齡越小，開始上網的時間越早。這一規律與社會和科技的發展相對應，說明青少年開始接觸社會的時間越來越早。同時，引導和教育未成年人正確使用網絡，遵守法律和道德規范、培養文明上網習慣的工作也勢在必行。
2、上網條件
在選擇誰作為第一信息來源時，各年級差異不大，40.1%的學生選擇網絡作為第一信息來源，59.86%的學生選擇傳統媒體（廣播、電視、報紙雜志等）作為第一信息來源。作為第一信息來源，網絡與傳統媒體的比例接近，說明互聯網在中學生生活中已經占據了比較重要的地位。
在"家中有一臺電腦"的選項中，再次顯示出與年齡的關聯：從初一至高二比例逐漸增加，分別為39%、32%、44.7%、51%、73%。（若考慮"家里有一臺以上電腦"該比例為47.7%、44%、51.1%、64.3%、77.2%）。這一規律與"家里電腦已經聯網"的規律相似，即：45.7%、54%、57.5%、69%、75%。根據能夠在家上網=家里有一臺電腦×家里電腦已經聯網，可得初一至高二能夠在家上網的比例分別為；21.79%、23.76%、29.38%、44.37%、57.90%。可見，年齡越小，在家庭之外的地方上網的比例越高。所以，當學生無法在家里上網時，學校和家長應當考慮如何做好引導工作并提供適當的條件。同時，結合"在網吧上網"的平均比例為23.8%，學校和家長更應該引起重視。
3、上網行為
在選擇"上網時主要……"時，結果如下：
由以上結果分析：
⑴中學生上網通常是"多任務同時進行"，即在上網時往往會兼顧多種動作，在后續研究中應該考慮某些中學生注意力容易分散、自控能力較差和持久性較差等情況是否與此有關聯。
⑵發電子郵件需要在一定的時間內將要表達的意思或情感寫清楚，對寫作能力有較高的要求，選擇收發電子郵件的比例不到10%，后續研究中可以考慮是否與寫作能力有關。
⑶近半數的中學生在上網時會玩網絡游戲，同時在上網時玩游戲的中學生中，67.06%的人選擇最喜歡玩網絡游戲，因而對其進行正確的引導和教育是學校和家長需要關注的問題。
52.34%的中學生"覺得上網是很好的休閑方式"，調查結果提
示需要進一步研究傳統的休閑方式如，閱讀課外書、體育活動、學習音樂、小制作、集郵、寫作等的地位和作用。
4、迷戀程度
全體被試的14.30%自評"對上網迷戀"，其中初一學生所占比例最大，達初一人數的26%。針對此情況，可以進一步開展"中學生沉迷網絡情況的調查"。
全體被試的9.16%表示"天天上網"，其中高二年級學生比例最大，占高二人數的16.70%。高二的學生面臨畢業會考和高考的學習壓力，如何處理好上網和學習的關系，是高二學生關注的問題，同時也是學校和家長值得研究的問題。
在每次上網時間的調查中，全體被試中57.92%的人選擇"不一定，是具體情況而定"，說明半數以上的中學生學會約束或者控制自己的上網時間，隨意性較大。同時也反映，在中學生將上網作為一種休閑方式的情況下，家長或老師還沒有從勞逸結合、適度的角度教育孩子合理的使用網絡。結合全體被試中5.96%的人承認因為上網有過逃課經歷的結果（其中高一年級有11%的人和高二年級有10.4%的人），帶來了一個值得關注和研究的重要問題，在長期帶著隨意性質上網的影響下，是否會引起中學生沉迷網絡。
對于上網對學習的影響，認為"有幫助"、"有不好影響"和"沒有影響"的各占1/3。結果表明，全體被試只有1/3的學生認為上網對學習有幫助?？梢?，中學生并不認為網絡的主要目的在于學習。同時值得注意的是，如前所述，依然有14.30%的被試承認自己迷戀網絡。哪怕對學習沒有太大的幫助，但很多中學生仍喜歡上網，這個問題就值得教育工作者研究的了。
11.26%的被試反映"家長堅決反對孩子上網"，間接的說明了至少10%的中學生因為不當上網而遭到家長的堅決反對。同時80.08%的被試反映"家長要求正確使用網絡，避免不健康東西"。表明大多數的家長對于孩子上網持有正確的態度，當對孩子上網的引導和教育是否得當仍需進一步調查研究。
5、上網對學習生活的影響
在因為上網而使……減少的選擇中，得到如下結果：
可見，上網使中學生正常的學習生活受到了不同程度的影響。合理使用網絡，再次成為本次調查反映出來的問題。
六、總結：
本次調查針對中學生上網情況七個方面的調查，旨在從調查結果中找出隱藏在表象之下關于中學生發展和上網的關聯。
結果表明：
1、互聯網在中學生生活中已經占據了比較重要的地位。未成年人接觸網絡的時間日益提前，而且年紀越小，在家庭之外上網的幾率可能越高。正確使用網絡、樹立網絡道德、遵守法律法規的教育勢在必行。
2、多數中學生視上網為最好的休閑方式，而網絡作為工具的作用沒有顯現出來。上網也使中學生的學習生活收到了一定程度的不良影響。中學生沉迷網絡的現象不容忽視。
調查問卷帶給我們的思考，
1、如何有效的開展正確使用網絡的教育
?自2004年韓國網民超過3千萬名以后，上網人口的增長逐漸趨緩，特別是2008年網民數增加首次低于1百萬名，2009年則僅增加39萬名。
?2007年以后韓國上網增長率一直停留在1%左右，2009年上網率較去年增加了0.7%達到77.2%。2008年ITU資料顯示韓國每100名人口中75.16名上網，這低于IT強國挪威13.7名，緊隨日本(75.4名)。
?2009年下半年各種智能手機紛紛在韓國上市，使用移動互聯網上網的機會增加。再加上自2010年1月蘋果Ipad面世之后，通過PC上網的方式會逐漸轉換成使用“SmartBook”上網。
2.性別差異小幅度上升，男性用戶的上網量增加
?網民的男女比例差異在逐漸縮小，2007年之后這個差異一直保持在7%~8%之間，2008年降到7.0%之后，2009年又提升到7.2%，增加了0.2個百分比。這種特征也體現在2009年整體網民的上網特征上，覽客韓國監測的男性網民的各個上網指標也都比去年增加很多。
?同時無論男女老少，韓國網民人均訪問網站數較去年增加幅度較大，說明互聯網已深深植入人們的日常生活，網民無論是在信息查詢還是在互聯網服務使用上，其應用范圍較之前都有很大的拓寬。特別是新網站或者成為焦點的服務在電視等媒體上被推廣，以及搜索服務技術水平的提高等都對上網使用率的增加作出了貢獻。
?2007年以后，在韓國10歲、20歲、30歲網民的上網率已經超過99%，因此這些年齡層網民的增加已經是不太可能的事情。并且與出生率下降和人口老齡化等國家問題一樣，網民中4、50歲網民的比例也在增加，特別是2009年50歲以上網民的比例較去年增加了1.2%，增幅最大。
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象:青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
（調查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄
大學生網上購物調查問卷
1.您是否聽說或接觸過網上購物？
說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題
A從來沒聽說過
B聽說過但沒有接觸過
C偶爾在網上購買物品
D經常在網上購買物品
2.您沒有網購經歷的原因是什么？
A網購流程太復雜
B網購不安全
C其他
3.如果您沒有網購經歷，那么您接下來會考慮嘗試網購嗎？
A會B可能會C不會
4.您經常登陸哪個購物網站？
A淘寶B易趣C拍拍D當當E其他
5.你選擇網上購物的理由是？
A節省時間、節約費用
B操作方便
C尋找稀有商品
D出于好奇，有趣
E追求時尚
6.您認為購物網站哪些最吸引您？
A打折優惠
B節日促銷
C商品種類齊全
D商品介紹全面
E其他
7.在網上購物你經常選擇的產品？
A圖書B服裝C化妝品D禮品E數碼產品F食品
8.您平均一次購物金額大約在？
A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下
9.您對網上購物是否信任？
A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任
10在網上購物過程中，有無受騙經歷？
A有B沒有
11.您在網上購物的頻率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12.您在網上購物遇到的主要困難是什么？
A商品描述不清楚
B品種類和網站數目太多
檔案館網絡信息資源建設主要包括三個方面的內容：一是對電子檔案的收藏；二是轉化館藏原始的紙質及其它載體的檔案為網絡資源。三是開發網上資源為我所用，建立虛擬館藏的不同形式實現網絡資源導航，推薦站點和相關鏈接。我們在此主要討論后兩者在建設過程中常會遇到的障礙
1.1經費匱乏經費匱乏是制約檔案館進行網絡信息資源建設的一個重要因素。館要想建設網絡信息資源，首先必須實現檔案館內部工作的自動化，然后才能談的上組建局域網、加入互聯網，不僅要考慮到目前不斷產生的電子檔案所需的費用、還要對原有館藏進行數字化轉換所需的費用，我國館藏信息資源建設的經費主要由國家財政或上級部門撥給，原本在滿足原有館藏建設方面尚成問題，現還要兼顧網絡信息資源的開發，經費之匱乏可想而知。
1.2技術力量缺乏無論是自建高質量的館藏檔案的數據庫，還是從浩如煙海的國內外信息資源中選出最有價值的信息組建虛擬館藏，都需要有高素質的館員。他們除應有傳統的檔案加工、整理方面的知識外，還要對某個學術領域的相關信息源有豐富的使用經驗和了解，能夠隨時監測相關信息資源的信息更新情況。而目前的實際情況卻是具有相關知識技能的高素質人員由于種種原因轉行、跳槽的多，檔案館中有能力從事系統開發與維護、采集組織網絡信息資源的工作人員明顯欠缺。
1.3知識產權保護問題是各檔案館在進行網絡信息資源過程上不容回避的一個重要問題、開發哪些資源，怎樣開發才能夠既最大限度滿足用戶的需求，又不會侵犯他人的知識產權，而且保護好自己的知識產權。也許正是由于知識產權問題的困擾。在檔案館自建的數據庫中大多為庫存檔案目錄型數據庫，全文數據庫只是一些公開的文件。
2、影響網絡信息利用制因素
盡管網絡信息資源具有許多傳統檔案信息資源不可比擬的優勢，但在檔案館中利用傳統檔案的用戶是主流。因為傳統檔案在證據上的原始性，不可更改性及憑證作用比電子檔案更具有法律效應。這一方面說明了傳統檔案的優勢，另一方面也說明網絡信息資源的利用要受種種因素的制約。
2.1基礎設施的限制。隨著館藏檔案的不斷增加，現有的基礎設施已不能滿足所保存檔案的現代化管理需要。而網絡信息資源的最直接形式在于它是數字化信息，需借助計算機和暢通的網絡線路方可使用，但信息基礎設施總體來說還比較落后，家庭計算機為數不多，多媒體電子閱覽室內檢索檔案要支付一定的費用。即使在自動化管理占優勢的的一些大型檔案館，可供廣大用戶自由使用的計算機數量仍然很有限。
2.2網絡速度慢，利用成本高。我國家庭計算機大多通過電話線連接方式上網，網絡速度極慢，無論你是否查詢到你所需資料都要交納昂貴的的上網費和電話費（我國的通訊費比發達國家高出數倍）。此外，由于受到保密性和知識產權的限制要想瀏覽全文幾乎是不可能的，網上免費數據庫僅限于檔案目錄，。這些費用對收入普遍不高的我國大多網絡信息用戶來說是一筆不小的開支，它直接影響到我國用戶對網絡信息資源的使用。
2.3用戶自身因素影響自身因素影響問題可歸結為：一是認識問題，二是能力問題。許多用戶對計算機網絡的認識存在誤區，他們只認識到了它的快速的通訊功能，而忽略了其獲取知識的功能。比如，有關部門在1996年對12個檔案館電子閱覽室的抽樣調查發現，利用網絡傳輸文本和收發電子郵件的占86%，而通過網絡進行信息查詢或檢索的只占很小的比例。當然，這還可能與用戶的網絡利用能力有關。因為通過網絡檢索不僅需要具備計算機知識和網絡知識，還需要熟悉種種檢索軟件的使用方法。此外，我國各數據庫生產廠商各自為政，用戶界面不統一，用戶第利用一種數據庫都需要下載安裝與其配套的瀏覽器，操作手續繁瑣，這為本來就不熟悉網絡檢索的用戶增加了不少負擔。
2.4可望而不可及從理論上說，網絡信息資源的利用完全消除了時空的限制，但要想真的足不出戶就得到相關的檔案或資料也不是容易的。一是因為網上的檔案資料幾乎是沒有的，只是一個目錄庫，用戶即使查到自己感興趣的目錄線索，受一些條件的限制也很難看到，到本地檔案館也許還能查到自己想要東西，要是在外地的檔案館的檔案就更不便利用了。二是用戶想查閱一些資料也很不方便。國外檔案館通常會給用戶多種選擇，如何復至磁盤中、發送電子郵件、自定義文件類型等等，國內的檔案館一般只提供打印輸出功能。
2.5閱讀習慣的影響盡管網絡信息資源的類型豐富，但就科研工作利用情況來看還是以文本形式為主，況且傳統的紙質檔案更適合人們的閱讀習慣。
3、網絡建設與利用相結合，以建促用
從以上的分析可以看出，有的障礙通過努力可以克服，而有的只能在實踐中逐步完善。網絡信息資源的建設沒有固定的模式和進程，各檔案館需要根據自身的具體情況，以滿足用戶信息需求為目標，將信息資源的建設與利用緊密結合起來，搞好網絡信息資源的建設，并以此激發用戶的信息需求，提高用戶對信息的利用。具體說來包括：
3.1協調比例，全局規劃。網絡信息資源與傳統信息資源共同構成了檔案館的檔案信息資源，它們是檔案館為用戶提供服務的基礎，二者互相依賴，互為補充，缺一不可。傳統的信息資源是提供網上資源的有力保障。在檔案館檔案信息資源建設過程中應當合理配置，充分發揮各自的優勢。對于一些平時很多用戶使用且使用頻繁的檔案資料，可以多復印幾份，對于目錄、索引等檢索工具，可優先收集電子型，因為，此類數據庫涵蓋面大、檔案檢索線索完整、檢索速度快。
3.2需求牽引，突出特色。在網絡信息資源建設的過程中，一旦脫離用戶的信息需求，無論多完整的數據庫教會受到用戶的冷落。具體操作起來，應該依據用戶的需求，在廣泛調查研究的基礎上，注重征求反饋意見，從而決定將哪些檔案資料應該掃描上網、哪些方面的網絡信息應該加強組織，以及不斷擴大檔案收集的種類和面。切忌閉門造車。此外，所建的數據庫一定要有自己的特色，切忌“大而全、小而全”，避免重復建設而浪費大量人力、財力、力求充分發揮網絡的優勢和實現資源共享。
3.3量力而行，分步實施。進行網絡信息資源建設，各檔案館一定要從自身的實際能力出發，根據自身的資金狀況，技術開發能力、網絡條件、資源與服務的基礎等各方面的實際情況，考察借鑒兄弟館的經驗教訓，制定好自己的戰略部署，避免走彎路和重復建設。開始時，攤子不要鋪得太大，要突出重點，秩序漸進、循序漸進，量力而行，分步實施，講求實效。不宜過分求全求高和一步到位。盡管數字化、網絡化是信息資源發展的總趨勢，但我們必須強調的是這是一個漫長的過程，必須在滿足用戶信息需求的前提下，根據自己的實力，有計劃、分步驟地實施，而不能急于求成，和奢望一蹴而就。
【正文】
為進一步提高稅務網站服務稅收工作、服務納稅人、繳費人的水平，準確了解納稅人、繳費人及社會各界對稅務網站的意見、建議和需求，2020年10月27日起，國家稅務總局湘西州稅務局對2020年納稅人滿意度開展了網站問卷調查，現將本次調查的結果分析報告如下。
一、調查總體情況
本次調查時間為2020年10月27日至11月27日，調查對象為全州納稅人、繳費人，通過國家稅務總局湘西州稅務局網站公布調查問卷方式開展。
調查問卷共設置13個問題，其中前12個問題政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發票服務平臺（使用免費UKEY開具普通發票）、電子稅務局等，第13個問題為開放型問題。
本次調查共填寫問卷34份，其中有效問卷34份，有效率為100%，提出文字意見建議共12份，占35.3%。
二、調查結果分析
（一）調查對象分析
本次調查共34人參加，調查對象主要是納稅人、繳費人，調查問卷能有效反映稅務網站主要服務對象的需求。
（二）評價情況分析
調查對象對政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發票服務平臺（使用免費UKEY開具普通發票）、電子稅務局較為滿意，相關事項滿意度超過80%。但調查對象中有5.9%認為注銷難度大、需要多頭跑，14.7%認為限制領票數量、需要領導簽字，17.6%認為部分稅務機關沒有落實前置預審服務，納稅人被叫號后發現資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊。
（三）需求情況分析
